Mga social network at messenger. Ang WhatsApp ay isang social network o messenger. Mga social network na mas mabilis na lumago kaysa sa iba

Pamilyar sa isang malaking bilang ng mga gumagamit. Naka-install ang application na ito sa iba't ibang device na tumatakbo sa karamihan sa mga modernong operating system. Ang bilang ng mga gumagamit ng application ay umabot sa ilang milyon. Iyon ang dahilan kung bakit madalas na lumitaw ang tanong: "Vatsap - isang social network o isang messenger?".

Pag-unawa sa sitwasyon

Upang sagutin, dapat mong maingat na isaalang-alang ang mga function ng application. Sa una, ito ay inilaan para sa komunikasyon gamit ang Internet. Ang pangunahing bentahe ng application ay ang pinakasimpleng paggamit. Upang makapagsimula sa messenger, hindi mo kailangang malaman ito nang mahabang panahon, i-download lamang at i-install ito.

Nais ng mga developer na lumikha ng pinakamataas na kalidad ng produkto, sa paniniwalang mahalaga ang bawat kliyente. Nagbigay sila para sa posibilidad ng pag-install ng application kahit na sa Symbian, kung saan halos imposibleng mag-install ng mga katulad na kagamitan. Ngunit ang mga gumagamit, kahit na pinapalitan ang kanilang aparato sa isang bagong smartphone, ay ginusto ang matagal nang kilalang messenger, at samakatuwid ang paglipat na ito ay nagpalakas lamang sa posisyon ng WhatsApp sa mga kakumpitensya.

Ngayon ang application ay may kakayahang magbahagi ng mga media file ng iba't ibang mga format. Bilang karagdagan, ito ay malapit sa mga social network na dito maaari kang makipag-usap hindi lamang sa isang contact, ngunit kasangkot din ang ilang mga tao sa talakayan nang sabay-sabay.

Sa mga tuntunin ng bilang ng mga gumagamit, ang WhatsApp ay nangunguna, na naabutan kahit na ang mga mobile na bersyon ng mga sikat na social network. mga network (halimbawa, Facebook). Ito ay na sa isang pagkakataon ay ang pangunahing dahilan para sa pagbili ng messenger ng tagapagtatag nito na si Mark Zuckerberg.

Mga resulta

Sa katunayan, ang WhatsApp ay isang social network na binuo batay sa phone book ng user. Kapag na-install na, ang application ay nagsi-synchronize sa device at tinutukoy kung aling mga contact ang nakarehistro na dito, na nakakatipid ng malaking halaga ng oras.

Hindi tulad ng mga social network, dito hindi mo makikita ang profile ng isang user na hindi mo alam ang numero ng telepono. Nililimitahan nito ang bilang ng mga kalahok na maaaring sumali sa talakayan. Gayunpaman, itinuturing ng ilang mga gumagamit na ito ay isang kalamangan, dahil ang privacy sa application ay mas mataas kaysa sa mga sikat na social network. mga network.

Ang messenger, na orihinal na ipinaglihi para sa pagmemensahe, ay patuloy na pinapabuti at ina-update ng mga developer. Samakatuwid, mahirap sabihin kung aling tampok ang susunod na lilitaw sa application. Ngunit kahit na sa yugtong ito, ang bilang ng mga gumagamit ng messenger ay patuloy na lumalaki, dahil ito ay medyo simple at maginhawa.

Ngayon, ang mga social network ay napakatibay na nakaugat sa ating buhay na ang komposisyon ng limang pinakasikat na mga social site ay halos hindi nagbabago taun-taon. Gayunpaman, ang sukat ng pagtagos at paggamit ng mga social network na ito ay nag-iiba depende sa heograpiya at demograpikong mga kadahilanan. Ang pag-unawa sa mga pagkakaibang ito ay nagpapatuloy kapag nagta-target ng isang partikular na madla. Kapag inihambing ang pinakasikat na mga social network, mahalagang bigyang-pansin hindi ang bilang ng mga nakarehistrong account, ngunit sa bilang ng mga aktibong gumagamit. Mula sa pagsusuri, malalaman mo kung aling mga social network ang lumalago nang mas mabilis kaysa sa iba, at kung alin ang kasalukuyang bumababa.

Pinakatanyag na Mga Social Platform

Ang chart na inihanda ng analytics agency na Statista ay nagbibigay ng malinaw na larawan ng bilang ng mga aktibong user (sa milyon-milyong) sa pinakasikat na mga social network sa mundo. Nangunguna sa listahan ng Facebook. Ito ay halos hindi nakakagulat sa sinuman. Hawak ng Facebook ang karamihan ng merkado na may higit sa 2 bilyong aktibong user. Noong Enero 2017, ang pinakamalapit na katunggali ng higante ay ang WhatsApp, na pagmamay-ari din ng Facebook. Pagkatapos siya ay nasa pangalawang lugar. Ngayon, ang YouTube ay nasa pangalawang lugar na may 1.5 bilyong aktibong user. Ang Facebook Messenger at WhatsApp ay pumangatlo at pang-apat ayon sa pagkakabanggit.

Sinusundan sila ng mga platform, na karamihan sa mga madla ay nasa rehiyon ng Asia-Pacific. Ito ay ang QQ, WeChat at Qzone (na may mahigit 600 milyong aktibong user). Ito ay nagpapakita na mayroong isang bilang ng mga sikat na social media sa mga bansa sa Asia-Pacific. Pagkatapos ng mga ito, nakikita namin ang isang kumpol ng mga site na sikat pangunahin sa Kanluran - Tumblr, Instagram at Twitter.

Ngunit ano ang tungkol sa Russia?

Sa Russia, ang pagtagos ng mga social network ay tinatantya sa 47%, 67.8 milyong mga Ruso ang may mga account sa kanila. Ayon sa Statista, ang YouTube ang pinaka-aktibo sa Russian Federation (63% ng mga respondent), ang VKontakte ay pumapangalawa sa 61%. Ang pandaigdigang pinuno ng Facebook ay nasa ikaapat na puwesto lamang na may bilang na 35%. Nangibabaw ang Skype at WhatsApp sa mga instant messenger (38% bawat isa).

Mga social network na mas mabilis na lumago kaysa sa iba

Karaniwang hindi gumugugol ng maraming oras ang mga marketer sa SMM. Sa aling social network itutuon ang mga pagsisikap? Ang Twitter, na nagawang maabot ang 313 milyong user sa pagitan ng 2010 at 2017, ay nakakita ng pinakamabagal na paglago kumpara sa mga pinakamalaking kakumpitensya nito na Facebook, WhatsApp at WeChat ng China. Itinatag noong 2013, nalampasan ng Instagram ang Twitter sa mga tuntunin ng laki ng audience noong 2014.

Nalaman ng isang bagong pag-aaral mula sa Statista na noong 2017, ang Twitter ay nahuli nang malayo sa mga karibal nito. Nag-post ito ng pinakamababang buwanang aktibong paglaki ng audience, na may 23 milyon lamang mula Q3 2015 hanggang Q3 2017. Ang Facebook, samantala, ay lumago ng 461 milyon.

Paano nakikipag-ugnayan ang mga user sa mga brand sa social media

Mahalaga rin ang pag-alam kung paano kumilos at kung ano ang ipo-post sa social media, dahil hinuhubog nito ang iyong brand image at, bilang resulta, hinihikayat ang mga user na bilhin ang iyong mga produkto o vice versa na i-unfollow ang iyong mga grupo. Ang social media ay lalong ginagamit bilang isang platform para sa pakikipagtulungan sa mga customer, kung saan ang mga customer, mayroon at potensyal, ay gustong makakuha ng mga sagot sa kanilang mga tanong sa real time. Mula sa isang chart na kinuha mula sa isang ulat ng Sprout Social, makikita na 48% ng mga user ang maaaring mahikayat na bumili sa pamamagitan ng mabilis na pagsagot sa mga tanong sa isang grupo. 46% ang positibong tumutugon sa mga promosyon, at 42% ang maaaring pumili ng produkto ng isang brand kung ang pahina nito ay may nilalamang pang-edukasyon. Inamin ng 27% ng mga na-survey na user na gugustuhin nilang bumili kung ipinakita sa kanila ang mga materyales na karaniwang nananatili sa likod ng mga eksena.

Kalahati ng mga kalahok sa survey ng Sprout Social ang nagsabing aalisin nila ang pagsunod sa komunidad ng isang brand kung mag-post ako ng content na nakakainis sa kanila, habang 27% ang nagsabing mamarkahan nila ang brand at page bilang spam at iba-block ito. Kaya naman napakahalagang abutin at hikayatin ang iyong mga potensyal na customer sa pamamagitan ng pag-publish ng may-katuturan at kawili-wiling nilalaman na sumasalamin sa iyong target na madla.

Mga social network na may pinakaaktibong madla

Ang isang mahalagang salik na nakakaimpluwensya kung gaano karaming oras ang dapat nating ilaan sa SMM sa isang partikular na social network ay ang antas ng pakikipag-ugnayan ng madla. Dito muli, nangingibabaw ang Facebook, na mayroon ding pinakamataas na pakikipag-ugnayan sa paglipas ng panahon, ayon sa data na nakuha ng kumpanya ng analytics na comScore bilang resulta ng pag-aaral ng isang grupo ng mga consumer mula sa United States.

Kahanga-hanga ang tagumpay ng Facebook. Bilang karagdagan sa mismong social network na sumasakop sa nangungunang puwesto, ang iba pang mga platform na pag-aari ng korporasyon ay sumakop din sa pangalawa at pangatlong lugar. Ang penetration rate ng Facebook Messenger ay 47% at sinusundan ito ng Instagram.

Mula sa pinakabagong data mula sa Pew Internet, na ipinapakita sa chart sa ibaba, makikita natin na ang Facebook ay nangunguna rin sa mga tuntunin ng bilang ng aktibong madla bawat araw. 76% ng mga gumagamit ang pumapasok sa social network araw-araw, sa Instagram ang figure na ito ay 51%. 42% lamang ng mga gumagamit ng Twitter ang nagsusuri nito araw-araw, na halos kalahati ng Facebook.

Ang average na pang-araw-araw na tagal ng paggamit ng mga social network sa Estados Unidos ay 2 oras 1 minuto, sa Russia ang mga gumagamit ay gumugugol ng kaunting oras sa mga social site - 2 oras 19 minuto.

Mga rate ng pakikipag-ugnayan sa iba't ibang mga social network

Sinuri ng kumpanya ng marketing ng analyst na TrackMaven ang 51 milyong post mula sa iba't ibang kumpanya sa 130 industriya upang malaman kung aling mga social network ang may pinakamataas na rate ng pakikipag-ugnayan. Ang mga resulta ay nagpakita na ang ganap na pinuno sa mga tuntunin ng pakikipag-ugnayan sa bawat 1000 na tagasunod ay ang Instagram. Ito ay mas mataas kaysa sa iba pang mga social network na kailangan kong gumawa ng isang hiwalay na tsart upang ilarawan ang pagkakaiba sa pagitan ng Facebook, LinkedIn at Twitter.

Tulad ng nakikita mo mula sa pangalawang tsart, ang Facebook ay nangunguna sa Twitter at LinkedIn. Ang dahilan para dito ay higit sa lahat dahil sa ang katunayan na mas maraming mga post ang nai-publish sa Twitter, dahil walang algorithm na nagpapahintulot sa iyo na magpakita ng nilalaman sa isang maliit na bahagi lamang ng madla. Dahil dito, kailangang bombahin ng mga brand ang kanilang mga feed ng mga post upang masira ang ingay ng impormasyon. Ito naman, binabawasan ang antas ng pagtugon sa mga publikasyon. Nasa ibaba ang average na pang-araw-araw na bilang ng mga post sa bawat account sa tatlong social network.

Pangkalahatang istatistika ng paggamit ng social media sa buong mundo

Taun-taon, ina-update ng WeAreSocial ang komprehensibong Global Digital Report nito, na pinagsasama-sama ang kapaki-pakinabang na data mula sa social media sa buong mundo. Mula dito malalaman mo kung gaano kaiba ang paggamit ng mga social platform sa iba't ibang bahagi ng mundo. Ang nakakagulat ay ang katotohanan na ang mga bansa sa Kanluran ay seryosong nahuhuli sa mga tuntunin ng rate ng pagtagos ng mga social network.

Nasa ibaba ang mga pangunahing konklusyon ng pananaliksik.

• Ang bilang ng mga gumagamit ng Internet noong 2018 ay umabot sa 4.021 bilyon, tumaas ng 7 porsiyento mula noong nakaraang taon.
• Ang madla ng mga social network sa 2018 ay may kabuuang 3.196 bilyong tao - 13% na mas mataas kaysa sa figure noong nakaraang taon.
• Ang bilang ng mga gumagamit ng mobile phone ay 5.135 bilyong tao, ibig sabihin ay plus 4% kumpara noong nakaraang taon.

Mabilis na lumalaki ang mga numero, lalo na para sa mga aktibong user ng social media sa mga mobile device – ang rate ng penetration ay 39%, na 5% na higit pa kaysa noong 2017.

Kung pinag-uusapan natin ang istruktura ng trapiko sa web depende sa uri ng device, kung gayon ang mga mobile user ay bumubuo ng pinakamaraming trapiko (52%, na 4% na mas mataas kaysa noong nakaraang taon). 43% lang ng lahat ng web page ang binibisita mula sa mga desktop, na 3% na mas mababa kaysa noong nakaraang taon.

Ipinagmamalaki ng Hilaga, Kanluran at Timog Europa, pati na rin ang Hilagang Amerika, ang pinakamataas na antas ng pagpasok sa Internet, na may 74%-94% ng kabuuang populasyon na gumagamit ng web sa buong mundo. Sa Russia, 110 milyong tao ang gumagamit ng Internet - 76% ng kabuuang populasyon.

Ang paglaki ng pandaigdigang madla ng mga social network mula noong Enero 2017 ay umabot sa 13%. Ang pinakamabilis na paglaki sa bilang ng mga gumagamit ay sinusunod sa Saudi Arabia. Mula noong Enero 2017, ang kanilang bilang ay tumaas ng 32%, ang pandaigdigang average ay 17%. Ang iba pang mga bansa na may pinakamataas na rate ng paglago ay kinabibilangan ng India, Indonesia at Ghana. Ang dahilan ng pagtalon ay ang pag-unlad ng teknolohiya, na naging mas madali para sa populasyon na ma-access ang mga social platform. Ang mga social network ay lumago ang pinakamabagal sa UAE, South Korea at UK -<5%. В России пользователей соцсетей стало на 8 826 000 человек больше (+15% к прошлогоднему значению).

Dahil ang pinakamalaking bahagi ng mga user ay nasa Facebook, magiging kapaki-pakinabang na malaman kung paano gaganap ang content na iyong ipo-post sa social network na ito at kung anong mga feature ang gagamitin para mapataas ang abot nito. Ayon sa mga istatistika ng social network, ang average na saklaw ng isang publikasyon ay 10.7%, habang ang mga organic na post ay may 8% (organic na saklaw sa Russia ay 11.3%), at para sa mga bayad na post ang halagang ito ay 26.8% (27.4% sa Russia) . Ang mga organiko at bayad na mga post sa Facebook ay may malaking potensyal. Mahalagang i-target nang tama ang mga publikasyon upang makatanggap ng mga de-kalidad na lead.

Makakakuha ka ng mas kumpletong larawan ng estado ng pandaigdigang digital market sa 2018 sa pamamagitan ng pag-aaral sa aming survey ng Internet 2017-2018 sa mundo at sa Russia: mga istatistika at trend, na aming inihanda batay sa Global Digital 2018 na pag-aaral.

Popularidad ng mga social network ayon sa bansa

Ang graph mula sa ulat ng GlobalWebIndex sa ibaba, batay sa isang survey ng mga user ng Internet, ay perpektong sumasalamin sa katanyagan ng iba't ibang mga social network ayon sa bansa. Ang Indonesia, Pilipinas, Mexico, India, at Brazil ay kabilang sa nangungunang 10 pinaka-aktibong madla sa bawat social media, na mas nauna sa US, UK, at mga bansa sa Europa.

Sa apat na social network na kinakatawan (Facebook, YouTube, Twitter at Google+), ang mga Russian ang pinaka-aktibong bumibisita sa serbisyo ng video. Ang Twitter at Google+ ay medyo madalas na ginagamit ng 20% ​​lamang ng ating mga kababayan, habang ang Facebook ay regular na tinitingnan ng higit sa 40%.

Mga istatistika ng demograpiko ng paggamit ng social media

Tulad ng makikita mula sa graph, mayroong isang katulad na istraktura ng paggamit ng social media sa iba't ibang pangkat ng edad. Iminumungkahi nito na ang mga social network ay umabot na sa yugto ng maturity kung kailan magagamit ang mga ito para maabot ang lahat ng demograpikong grupo, anuman ang edad at kasarian. Ang mga pagbubukod ay ang Instagram at Tumblr na may mas batang mga madla.

Mga diskarte para sa pakikipag-ugnayan sa madla ng mga social network

Ayon sa The State of Social 2018, 96% ng mga brand ay may presensya sa Facebook.

Kasabay nito, kalahati lamang ng mga respondent ang may dokumentadong diskarte sa SMM. Mas may pananagutan ang malalaking negosyo tungkol sa isyung ito kaysa sa maliliit na kumpanya (60% ang nagsabing mayroon silang ganoong dokumento).

Pagdating sa mga uri ng nilalamang inilathala ng mga tatak, mga larawan, link at teksto ang nangunguna. Kahit na ang mga post ng video ay may posibilidad na makakuha ng pinakamaraming pakikipag-ugnayan, ang nilalamang video ay pumapasok lamang sa numero apat. Pangunahin ito dahil sa pagiging kumplikado ng paglikha ng mga naturang materyales.

Sa pagtatapos ng 2017, ang Smart Insights, kasama si Clutch, ay nagsagawa ng survey sa mga kinatawan ng negosyo kung saan tinanong nila kung alin sa mga social network ang may pinakamalaking halaga sa kanila. Lumalabas na sa mga kumpanya ng B2C, ang Facebook ay itinuturing na pinakaepektibo (93% ng mga sumasagot), at mas gusto ng karamihan ng mga kumpanya ng B2B ang LinkedIn (93%).

Ang halaga ng social media para sa mga brand sa 2018

1. Kung sa tingin mo na ang iyong target na madla ay wala sa mga social network, nagkakamali ka.

Sa pamamagitan ng mga social network, maaabot mo ang sinumang madla, anuman ang kasarian, edad, katayuan sa lipunan. 98% porsyento ng mga online na mamimili ay nakarehistro sa mga social network, medyo malaking bahagi sa kanila ay mga nasa hustong gulang na may edad na 55-64.

1. Ang ikatlong bahagi ng lahat ng oras sa Internet ay inilalaan ng mga tao sa mga social network.

Ang karaniwang gumagamit ay gumugugol ng 2 oras 15 minuto sa isang araw sa pag-scroll sa feed at pakikipag-chat sa mga social platform, habang ang mga kabataang may edad 16-24 ay gumugugol ng halos tatlong oras. Kung hindi mo isinasaalang-alang ang SMM bilang isang channel para sa pag-akit ng mga customer, kung gayon ay kusang-loob mong ibibigay ang atensyon ng iyong target na madla sa mga kakumpitensya.

1. Kalahati ng lahat ng mga gumagamit ng social media ay naka-subscribe sa mga pahina ng tatak.

4 sa 10 user ng Internet ang sumusubaybay sa mga pahina ng kanilang mga paboritong kumpanya sa mga social network, at isang quarter ang sumusunod sa mga brand kapag may plano silang bumili. Ang mga tao ay may positibong saloobin sa naturang nilalaman, kaya ang aktibong presensya sa social media ay may malaking halaga sa mga kumpanya.

1. Ang mga social network ay ang pangunahing mapagkukunan ng impormasyon para sa mga mamimili.

Mas gusto ng mga taong may edad na 16-24 na maghanap ng impormasyon tungkol sa mga brand sa mga social network, kaysa sa mga search engine. Ang isang-kapat ng mga gumagamit sa pangkat ng edad na ito ay umamin na ang isang malaking bilang ng mga pag-like sa page ng isang brand ay maaaring makahikayat sa kanila na bumili. Sa grupo ng 35-44 taong gulang, 20% ng mga respondente ang nagsabi ng ganoon din. Ang social commerce ay maaaring ituring na isa sa mga pangunahing channel para sa pagbuo ng kita, na nangangahulugan na mahalaga na pag-iba-ibahin ang mga pagsisikap, at hindi umasa lamang sa advertising.

1. Ang panonood ng mga video ay ang aking paboritong aktibidad sa social media.

Ang Facebook ang pinakamalaking social network sa mga tuntunin ng bilang ng mga gumagamit, ngunit ang YouTube ay nangunguna sa mga tuntunin ng trapiko at ang dahilan ay nasa video. Nakukuha ng mga video post ang pinakaaktibong tugon, kaya naman ang mga nangungunang brand ay patuloy na nag-publish ng mga video sa kanilang mga page.

Ang mga sumusunod na materyales ay ginamit sa paghahanda ng artikulo:

1. Buod ng Pananaliksik sa Global Social Media 2018 ng Smart Insights
2. The State of Social 2018 Report ng Social Media Week
3. Ang Pinakamalaking Social Media Trends Shaping 2018 na artikulo na inilathala sa GlobalWebIndex blog
4. Pag-aaral sa Mga Social Network: Paano ginamit ang mga social network noong 2017 ng ahensya ng pagsusuri ng Metricool
5. Ang pakete ng ulat ng Global Digital 2018 na pinagsama ng WeAreSocial analytical na ahensya

Gusto mo bang utusan ang pagpapanatili ng mga komunidad ng iyong kumpanya sa mga social network? Makipag-ugnayan sa amin sa pamamagitan ng telepono:

Noong Setyembre, ipinagmalaki ni Jan Koum, ang tagapagtatag ng WhatsApp, na binili ng Facebook sa halagang $19 bilyon, ang mga numero: ang bilang ng buwanang gumagamit sa buong mundo ay lumampas sa 900 milyon. Sa bilis na ito, malapit nang masabi na ang bawat ikapitong tao sa planeta ay gumagamit ng WhatsApp. Ang bilang ng mga taong gumagamit ng Facebook Messenger ay hindi malayo sa WhatsApp: noong Setyembre, ang buwanang dami ng mga aktibong gumagamit ay 700 milyon. At sa ngayon, ang mga figure na ito, siyempre, ay naging mas kahanga-hanga.

Ang lahat ng ito ay nagpapahiwatig ng hindi bababa sa na sa nakalipas na mga taon ang mga instant messenger ay lumipat mula sa isang alternatibong paraan ng komunikasyon sa halos isang pangunahing paraan. Tandaan kung paano ka nakipag-usap sa Internet ilang taon na ang nakakaraan. Korespondensya sa mga social network, mga tawag sa Skype. Ngunit ang Skype paminsan-minsan ay may ilang mga problema sa komunikasyon, kung minsan kailangan mong maghintay para sa isang tugon sa mga social network sa loob ng maraming oras, at sa pangkalahatan - ang gayong komunikasyon ay nahati. Ngayon ang lahat ay simple: i-install mo ang messenger sa iyong smartphone, at ang programa ay awtomatikong nagdaragdag ng mga contact mula sa iyong phone book. At ang mga sagot sa messenger ay dumating halos kaagad: lahat ay laging nakikipag-ugnayan, lahat ay may mga abiso. Ngunit ang lahat ng mga teknikal na bentahe na ito ay halata na sa sinumang nakagamit na ng Viber, WhatsApp o Telegram. Mas kawili-wiling tumuon sa iba pang mga panalong feature ng mga instant messenger.

Nabubuhay tayo sa labis na impormasyon. Napakaraming hysterical na balita, maiinit na opinyon at debate, maraming nakakainis na nilalaman (sa diwa ng "10 bagay na dapat malaman ng lahat"), walang katapusang nakakagambalang mga pusa at aso, nakakainis na mga ad. Ang parehong Facebook ay talagang magagamit bilang isang personal na pahayagan dati, sa pamamagitan ng pag-subscribe sa iyong mga kaibigan at paboritong media. Ngayon ang Facebook - salamat sa hindi maliit na bahagi sa nakakalito na algorithm ng feed ng balita - ay naging isang kumplikadong dumping ground.

Sa VKontakte, ang sitwasyon ay mas mahusay: doon ang feed ng balita ay hindi nagiging isang basurahan laban sa iyong kalooban. Ngunit upang maging tapat: sino ang gumagamit ng social network na ito para sa kanilang sariling paglago at pag-unlad? Siyempre, maaari kang mag-subscribe sa ilang siyentipikong publiko. Gayunpaman, ang balita na natagpuan ang tubig sa Mars ay magiging kakaiba sa mga bagong larawan mula sa dagat mula sa iyong mga dating kaklase at ilang repost ng mga nakakatawang video. Ang kaalaman ay hindi maaaring lumitaw "sa background", dapat itong makuha nang may layunin.

Iyon ang dahilan kung bakit sa 2015 angkop na pag-usapan ang tungkol sa isang tiyak na diyeta ng impormasyon, ang tamang pagkonsumo ng mga mapagkukunan ng network. At ang mga mensahero sa bagay na ito ay nasa unahan. Iniligtas nila tayo mula sa mga pagbabantay sa gabi sa mga pahina ng ibang tao, hindi kinakailangang basura ng news feed at iba pang mga bagay na nakakagambala sa pinakamahalagang bagay - direktang komunikasyon. Sa messenger, walang paraan upang kahit papaano ay magpakitang-gilas sa publiko, na kadalasang naghihirap mula sa isa o isa pa sa iyong "mga kaibigan" sa mga social network, na nagiging sanhi ng ganap na hindi kinakailangang mga emosyon na maaaring naiwasan. Hindi ka maaaring mag-iwan ng nakakasakit na komento sa Telegram o Viber, na sumisira sa mood ng isang tao sa buong araw. Ang mga mensahero ay muling binabawasan ang kakanyahan ng online na komunikasyon nang direkta sa pagpapalitan ng mga komento - nang walang mga distractions, at ito mismo ang kailangan namin. Isang bagay na makapagliligtas sa atin. At kung gusto mo talagang bumuo, mayroon ding mga hiwalay na application para dito, simula sa ilang Longform, kung saan pinipili ng mga curator ang pinakamahusay na longreads ngayon, na nagtatapos sa Pocket, kung saan maaari kang mag-save ng mga artikulo para sa iyong sarili na basahin "para sa ibang pagkakataon".

Ang Messenger ay isang programa na nagpapahintulot sa mga user na makipag-usap sa isa't isa gamit ang mga mensahe.

Higit pang mga video sa aming channel - alamin ang internet marketing gamit ang SEMANTICA

Ano ang mga instant messenger at kung paano gamitin ang mga ito - tingnan natin ang isang halimbawa.

Si Alina ay isang estudyante sa unibersidad. Ang aktibo at halos palaging komunikasyon sa mga kaibigan at kaklase ay napakahalaga para sa kanya. Upang gawin ito, gumagamit siya ng tatlong application na naka-install sa kanyang smartphone. Ang isang mensahe dito ay maaaring ipadala kaagad sa isang pangkat ng mga tao, kung kinakailangan, magpadala ng mga file, mga larawan. Ito ay maginhawa upang gamitin kahit na sa transportasyon, nang walang bayad - kailangan mo lamang ng access sa Internet. Halos ganap na napalitan ng WhatsApp, Viber at Facebook messenger ang dating pamilyar na mga tawag at SMS.

Messenger: ano yun

Kung kailangan kong ipaliwanag sa aking lola kung ano ang isang mensahero sa mga simpleng termino, sasabihin ko na ito ay isang programa para sa pagkonekta ng mga gumagamit sa bawat isa. Ang mga mensahe ay ipinadala halos kaagad. Ang mga application na binuo ng iba't ibang kumpanya ay naka-install sa isang computer o smartphone. Depende sa pag-andar ng bawat isa sa mga programa, maaari lang silang makipagpalitan ng mga text message (tulad ng SMS), magdagdag ng mga larawan - mga sticker sa sulat, magpadala ng mga file ng iba't ibang mga format, makipag-usap sa mga grupo, o kahit na gumawa ng mga video call sa isa o higit pang mga tao.

Mayroong dalawang mga kinakailangan para sa trabaho:

Sa pamamagitan ng paraan, sa ilang mga bansa ay may pagbabawal sa mga instant messenger. Iba-iba ang mga dahilan. Ang Telegram ay ipinagbabawal sa isang lugar, dahil ang mga sulat nito ay sarado mula sa mga serbisyo ng seguridad ng estado, at ang mga iligal na aksyon ay maaaring isagawa sa pamamagitan nito, kabilang ang samahan ng mga kaguluhan. Sa iba, may ilang mga kinakailangan para sa mga teknikal na aspeto ng trabaho. Ang pagharang ay resulta ng mga patakaran at paghihigpit sa kalayaan sa pagsasalita. Ang mga ito at iba pang mga dahilan ay maaaring maging sanhi ng pansamantalang o permanenteng paghinto ng isang aplikasyon.

Isaalang-alang ang pangunahing ng mga sikat na instant messenger - kung anong mga pagkakataon ang ibinibigay nila.

Viber

Ibinahagi ng messenger na ito ang unang lugar sa mga tuntunin ng paggamit sa WhatsApp. Gumagana mula noong katapusan ng 2010, na naka-install sa 90% ng mga smartphone. Ang bilang ng mga kliyente nito ay halos umabot na sa isang bilyong tao. Gamit ito, maaari kang magsulat ng mga text message, ayusin ang komunikasyon sa pagitan ng mga grupo ng mga kalahok, tumawag, gumawa ng mga video call sa mga subscriber sa buong mundo. Ang paglilipat ng mga file, larawan, interactive na larawan, sticker, geolocation ay ang mga function na naroroon sa application. Ng mga pinakabagong inobasyon - ang kakayahang lumikha kung saan ang mensahe ay hindi maipapasa sa iba. At pagkatapos ng ilang sandali, ito ay aalisin sa kanyang sarili.

Sa chat, maaari mong i-rate ang mga komento, pumili ng administrator, at mag-set up ng iba't ibang mga graphical na interface. Maaaring gumana ang program mula sa isang smartphone, tablet, at sa isang computer. Ang pag-install at paggamit ng programa ay libre. Ang mga contact para sa komunikasyon mula sa phone book ay awtomatikong mahila pataas.

Ang pangunahing kawalan ng mga gumagamit ng Viber ay isinasaalang-alang ang isang malaking bilang ng advertising. Nagmumula ito sa anyo ng mga mensahe mula sa lahat ng uri ng serbisyo ng taxi, tindahan, restaurant at iba pang kumpanya. Sa serbisyong ito, upang magpadala ng isang bagay, hindi mo kailangang humingi ng pahintulot ng tatanggap.

whatsapp

Ang pinakasikat at isa sa mga unang instant messenger sa mundo - ito ay ginagamit ng higit sa isang bilyong tao. Sa mga nagdaang taon, bumababa ang kasikatan dahil sa paglitaw ng mga bagong programa na may pinahusay na pag-andar. Para sa paggamit nito, ang isang bayad na $ 1 bawat taon ay kinuha, mula noong 2017 ito ay naging libre. Binuo noong 2010 sa USA. Ang application ay naka-install sa mga sikat na operating system at maaaring magamit bilang isang online na serbisyo.

Ang mga pangunahing tampok na magagamit sa WhatsApp:

• komunikasyon sa pamamagitan ng mga mensahe o tawag (sa pamamagitan ng application);
• mga chat ng grupo;
• pagtukoy at pagpapakita ng lokasyon ng subscriber;
• pagsasama ng mga contact mula sa phone book;
  pagpapasa ng impormasyon sa pakikipag-ugnayan sa ibang mga user;
• pagpapasadya ng disenyo ng interface;
• pasadyang mga abiso;
• pagpapasa ng kasaysayan ng sulat sa pamamagitan ng e-mail;
• pagpapadala at pagtanggap ng mga larawan.

Ang seguridad ng komunikasyon sa WhatsApp ay protektado ng isang end-to-end na encryption protocol, na sapat para sa mga ordinaryong subscriber.
Kabilang sa mga pagkukulang, mapapansin na ang isang account ay naka-install sa isang mobile device lamang (bilang karagdagan, isang desktop application), dahil nauugnay ito sa isang numero ng telepono. Ayon sa feedback ng user, hindi palaging gumagana nang tama ang pag-synchronize sa pagitan ng dalawang bersyon.

facebook messenger

Ang application ay binuo at nauugnay sa sikat na social network - Facebook. Nakatali lang ang user account sa profile na nasa loob nito. Ang isa sa mga bentahe ng messenger na ito ay multi-accounting - ang kakayahang lumikha ng ilang mga account sa isang application. Bukod dito, kahit na nagtatrabaho sa isang profile, dumarating ang mga notification tungkol sa mga mensahe sa iba. Ang paglipat sa pagitan ng mga profile ay tumatagal ng ilang segundo.

Sa mga tuntunin ng kasikatan, ang Facebook messenger ay isa sa mga nangunguna sa mundo - mahigit isang bilyong tao ang nakikipag-usap dito. Ito ay dahil sa integrasyon sa Facebook. Upang makapasok sa programa, kailangan mo ng isang username at password mula sa isang account sa isang social network. Ang listahan ng contact ay binubuo ng data ng phonebook at mga kaibigan sa Facebook. Maaaring magdagdag ng mga bago sa pamamagitan ng isang maginhawang opsyon sa paghahanap.

Mga pangunahing tampok ng Facebook messenger:

• sulat sa mga mensahe na may kasamang mga link, larawan, video at iba pang impormasyon;
• pagbabahagi ng file;
• maghanap para sa iba pang mga gumagamit at grupo;
• Lokasyon ng impormasyon;
• mga tawag;
• abiso ng mga bagong mensahe at ang kakayahang i-disable ito para sa nais na oras (sa gabi, sa mga oras ng negosyo).

Ang pangunahing kawalan ay ang serbisyo ay tumatagal ng maraming RAM at aktibong binabawasan ang enerhiya ng baterya ng smartphone.

Telegram

Binuo ni Pavel Durov, isang Ruso na negosyante at programmer. Nangunguna sa bilang ng mga customer sa Gitnang Silangan, Timog Amerika, ilang mga bansa sa Europa. Kakailanganin mo ang isang numero ng mobile phone upang magparehistro.
Sa mga tuntunin ng pag-andar, naiiba ito sa iba pang mga instant messenger (tulad ng WhatsApp at Viber).

Pangunahing tampok ng Telegram:

• Makipagkomunika gamit ang mga text message at voice call.
• Magpalitan ng mga file ng iba't ibang mga format sa ibang mga gumagamit.
• Makilahok sa mga panggrupong chat - hanggang 200 kalahok at supergroup - hanggang 10 libong kalahok.
• Mga lihim na pakikipag-chat - ang impormasyon ay tinanggal pagkatapos ng ilang sandali at hindi nai-save kahit saan.
• Ipasa ang mga dinidiktang voice message.
• Lumikha at tumingin ng mga channel - naitala o online na nilalaman sa iba't ibang paksa - pulitika, pananalapi, fashion, edukasyon at iba pa.
• Built-in na media player.
• Mag-imbak ng mga file (ng walang limitasyong laki at dami) sa cloud server.
• Gumamit ng mga bot - mga espesyal na programa na maaaring magsagawa ng iba't ibang mga aksyon - pag-convert ng mga file mula sa isang format patungo sa isa pa, paghahanap ng impormasyon, pagtataya ng panahon at iba pang mga function. Maaari mong gamitin ang mga umiiral na o lumikha ng iyong sarili.

Minimalistic at intuitive na interface ng programa, mataas na bilis, ganap na libreng probisyon ng lahat ng mga function, pag-synchronize at pagpapatakbo sa dalawang device - lahat ito ay hindi kumpletong listahan ng mga pakinabang ng Telegram. Ipinapaliwanag nito ang lumalaking katanyagan nito sa buong mundo. Gumagana ang program sa mga mobile at stationary na device na may iOS, Android, Windows Phone, Mac OS, Windows at Linux operating system. Bukod dito, ayon sa mga kinakailangan para sa mga mapagkukunan ng system, ang application ay napaka hindi mapagpanggap.

Ang Telegram ay kilala rin bilang isang secure na messenger - ang pagsusulatan ng user ay sarado kahit na mula sa mga serbisyo ng gobyerno. Ang impormasyon ay hindi ibinigay kapag hiniling, at hindi posible na alisin ito sa pamamagitan ng puwersa - ang mga server ay matatagpuan sa iba't ibang bahagi ng mundo at ang sabay-sabay na pag-access sa kanila ay imposible. Kung wala ang mensaheng ito, walang paraan upang ganap na mabawi. Ito ang dahilan ng pagbabawal ng mensahero sa ilang bansa.
Ang mga kawalan ng Telegram ay kinabibilangan ng kakulangan ng mga video call, komunikasyon sa serbisyo ng teknikal na suporta sa Ingles, ang pagkakaroon ng impormasyon tungkol sa gumagamit - numero ng mobile.

Skype

Nagtatrabaho mula noong 2003.

Mga pangunahing tampok ng Skype:

Ang app ay libre at gumagana sa parehong mga mobile at desktop device. Bukod dito, ang interface at pag-andar ay halos pareho.

Ang programa ay ganap na libre.

Signal

Ang pinakaligtas na mensahero. Ito ang resulta ng pagsasama noong 2015 ng dalawang programa para sa mga mensahe at tawag: RedPhone at TextSecure. Gumagamit ng protocol ng seguridad ng Signal Protocol na may parehong pangalan. Ang proteksyon ng data ay maximum dito - hindi ka maaaring kumuha ng screenshot ng sulat.
Makakahanap ka ng mga kaibigan para sa komunikasyon at magpadala sa kanila ng mga imbitasyon gamit ang SMS, mga social network at mga newsletter sa email. Ang interface ng programa ay napakalinaw at minimalistic.

Mga pangunahing tampok ng Signal:

• text messaging;
• mga lihim na chat - ang impormasyon ay tinanggal ayon sa itinakdang timer;
• mga tawag.

Ang Signal messenger ay hindi nag-aalok ng anumang espesyal na entertainment, sticker, o iba't ibang disenyo sa mga gumagamit nito. Ang pangunahing bagay ay komunikasyon at seguridad.

Mga mensahero para sa negosyo

Ang mga programa para sa komunikasyon ay nagsisilbi hindi lamang para sa mga personal na layunin. Bawat taon ay lalong ginagamit ang mga ito upang malutas ang mga problema sa negosyo. At ito ay lubos na nauunawaan. Ang mga Ruso ay gumugugol ng average na 1.5-2 oras araw-araw sa mga social network at instant messenger. Ayon sa istatistika, ang mga mensaheng natanggap nila sa isang smartphone ay lumalabas sa loob ng tatlong minuto, habang ang mga liham sa email ay naghihintay na basahin nang tatlo o higit pang oras. Ang mga programa para sa komunikasyon ay naka-install sa mga smartphone, at ang mga may-ari ng mga ito ay ang pinaka solvent at advanced na madla. Ito ang mga customer na kailangan ng mga negosyo. At ang komunikasyon sa pamamagitan ng mga programang ginagamit ng mga tao ay isa sa pinakamabisang paraan upang maabot ang mamimili.

Kapaki-pakinabang para sa mga negosyo na gamitin ang mga serbisyo ng channel ng komunikasyon na ito para sa ilang kadahilanan. Kabilang sa mga pangunahing bentahe:

• Mga pinababang gastos sa serbisyo - maaaring makipag-chat ang isang ahente ng chat sa 5 customer sa oras na aabutin para sa isang tawag sa telepono.
• Visibility - ang impormasyon na nakukuha sa kliyente sa pamamagitan ng mga instant messenger ay mas naiintindihan kaysa sa SMS o sa isang pag-uusap lamang. Maaaring mayroong isang larawan, isang collage, isang link sa site.
• Maliit na kumpetisyon - ang mga ganitong paraan ng pakikipagtulungan sa mga kliyente ay medyo bago pa rin at hindi ginagamit ng marami. Ang impormasyon ay hindi mawawala sa isang dosenang iba pa.
• Kaginhawaan para sa kliyente - maaari mong basahin ang alok, tugon ng kumpanya sa anumang maginhawang oras o bumalik dito sa ibang pagkakataon. Bagama't maaaring hindi naaangkop ang isang tawag sa telepono, at maaaring mahirap hanapin ang isang ad sa social media o isang sulat sa koreo na dumating ilang araw ang nakalipas.

Kailan mag-aplay

Sa anong mga kaso magbibigay ng resulta ang paggamit ng mga sikat na application? Paano eksaktong ginagamit ang mga ito at bakit? Isaalang-alang natin nang mas detalyado.

• Benta - ang pagpili, pagbabayad at pagpapalitan ng mga kalakal ay maaaring ayusin sa pamamagitan ng channel ng komunikasyon na ito. Bukod dito, maraming mga pag-andar ang maaaring awtomatiko gamit ang mga bot. Pinapayagan ka na ng Chinese messenger na WeChat na magbayad para sa pagbili, hinahanap ng AliExpress ang mga tamang produkto gamit ang robot na @alisearchbot + ang pangalan ng produkto. Paggawa ng appointment sa isang doktor, pag-book ng hotel, pagtawag ng taxi, pag-order ng pagkain sa bahay - ito at iba pang mga opsyon ay gumagana na.
• Mga konsultasyon at suporta sa customer - mga sagot sa pinakamadalas, hindi kagyat at karaniwang mga tanong (mga address at oras ng pagbubukas ng mga tindahan, pagpili ng mga serbisyo).
• Hotline, mga review - koleksyon ng mga review at feedback tungkol sa gawain ng tindahan, cafe, gas station at anumang iba pang kumpanya.
• Komunikasyon sa loob ng kumpanya - komunikasyon sa pagitan ng mga empleyado, video conference, pagpupulong, magkasanib na paglutas ng mga karaniwang isyu.

Paano mag-organisa

Mayroong ilang mga hakbang na kinakailangan upang maipatupad ang ideya:

1. Ito ay nagkakahalaga ng pagsasaalang-alang kung gaano naaangkop ang mga mensahero sa industriya kung saan nagpapatakbo ang kumpanya. Kung mas maraming negosyo ang kinakatawan sa Internet, mas gagana ito. Ang resulta ay magiging mas malala sa target na madla ng mga matatandang tao na malamang na hindi pahalagahan at gamitin ang bagong bagay.
2. Kailangan mong piliin ang tamang programa. Ang pagbibigay ng kagustuhan sa WhatsApp, Viber o iba ay depende sa bansa. Ang mga programang ito ang nangunguna sa katanyagan, bagama't mahal din sila ng mga kliyente ng Telegram, Skype, Facebook Messenger. Kapansin-pansin ang opsyon ng isang paunang paglulunsad sa ilang mga serbisyo upang mangolekta ng mga istatistika at piliin ang mga pinakasikat.
3. Kinakailangan na maghanda ng isang senaryo at pamamaraan ng trabaho, na isinasaalang-alang ang mga pamantayan ng serbisyo, oras para sa komunikasyon, mga template para sa mga madalas itanong na hindi nangangailangan ng isang indibidwal na sagot.
4. Mangolekta ng badyet. Kailangan nating bumili ng mga teknikal na kagamitan, ayusin ang mga suweldo para sa mga empleyado.
5. Ipatupad, sanayin, alamin kung paano gumamit ng mga bagong tool.

Ang komunikasyon sa pamamagitan ng mga instant messenger ay hindi dapat maging spam. Hindi mo dapat gamitin ang mga ito para lamang magpadala ng mga ad na maaaring i-block. Mas mainam na ayusin ang isang ganap na channel ng komunikasyon sa kanila para sa konsultasyon at tulong sa mga mamimili. Sa isip - isang inisyatiba sa kanilang bahagi. Upang gawin ito, maaari mong ipahiwatig sa website o mga booklet sa advertising kung saan maaaring mahanap ng kliyente ang kumpanya. Ang mga contact ay maaari ding ipadala sa pamamagitan ng SMS o email, kung ang mga naturang channel ng komunikasyon ay nagamit na dati.

Ang mga mobile messenger bilang isang paraan ng komunikasyon ay isang mahusay at promising na paraan upang mapabuti ang serbisyo sa customer. Pinatataas nito ang katapatan at benta ng tatak.

Ang social network na Viber - sigurado, marami ang nakarinig ng expression na ito, paulit-ulit nang higit sa isang beses sa mga screen ng TV at sa mga pahina ng mga sikat na mapagkukunan ng Internet. Sa unang sulyap, ang parirala ay nakakalito at nakakalito, dahil ang lahat ay nasanay sa mga higante tulad ng Odnoklassniki, Vkontakte o Facebook.

Ngunit sa kabilang banda, sa mga araw na ito, napakabilis na nagbabago ang buhay at mga tuntunin na kung minsan ay nagbibigay-daan sa iyo ang teknolohiya na magtakda ng ganap na bagong mga pamantayan. Hukom para sa iyong sarili, kung sa bukang-liwayway ng kapanganakan ng Internet ang mga tao ay nakipag-usap at nakilala sa mga chat room, halimbawa, "Kakaiba", kung gayon ngayon ang komunikasyon ay nagaganap sa mga social network. Oo, at ang isang social network ay isang mapagkukunan na nagbibigay-daan sa iyo upang mahanap at magkaisa ang mga kamag-anak at kaibigan, maghanap ng mga taong katulad ng pag-iisip sa mga grupo o sa mga pampublikong pahina.

Viber social network

Ipinatupad bilang isang multi-platform na application na idinisenyo para sa komunikasyon sa pagitan ng mga tao. Ang katanyagan nito ay batay sa kakayahang burahin ang mga hangganan sa virtual na komunikasyon, na ginagawa itong maginhawa at libre hangga't maaari. Ang Viber ay nagbibigay-daan hindi lamang upang makipag-usap, ngunit din upang lumikha ng mga panggrupong chat. Gamit ang application, maaari mong ayusin ang pagpapalitan ng mga file, video at larawan.

Maaaring mai-install ang Viber sa mga gadget na nagpapatakbo ng iba't ibang operating system. Ang Internet messenger ay mahusay na gumagana hindi lamang sa mga smartphone, kundi pati na rin sa mga personal na computer at laptop. Patuloy na pinapabuti ng mga programmer ang functionality at nagdaragdag ng mga bagong feature.

Mga palatandaan ng isang social network:

• Maaaring mai-install ang application sa iba't ibang mga operating system at gadget;
• Kasabay nito, hanggang 200 tao ang maaaring makilahok sa pag-uusap, nang walang mga paghihigpit sa heograpikal na lokasyon;
• Availability ng mga pampublikong chat para sa komunikasyon sa mga sikat na tao, mga opisyal na pahina ng maraming sikat na brand, atbp.
• Ang bilang ng mga gumagamit ay patuloy na lumalaki at ngayon ay lumampas sa higit sa 500 milyong mga tao.

Ngunit, sa kabila ng maraming mga palatandaan, ang pagkakatulad ay napakaliit pa rin at ang pag-andar ng messenger, sa kabila ng patuloy na pagpapabuti, ay malayo pa rin sa isang ganap na social network at nananatiling isang advanced na mensahero sa Internet.

Sa mga tuntunin ng kanilang mga kakayahan, ang Skype o WhatsApp ay magkatulad na mga programa, gayunpaman, ang Viber ay may isang bilang ng mga makabuluhang pakinabang:

• makabuluhang mas mahusay na na-optimize sa mga tuntunin ng pagkonsumo ng memorya at pagkonsumo ng kuryente at tumatakbo nang mas mabilis kaysa sa mga kakumpitensya nito;
• nangangailangan ng mas kaunting trapiko sa Internet upang gumana;
• kadalian ng paggamit, ang mga tagasuskribi ay hindi kailangang idagdag nang manu-mano o maghanap, awtomatiko silang ipinasok mula sa address book;

Ang isa sa mga proyekto na naglalayong lumikha ng isang symbiosis ng isang messenger at isang social network ay ang brainchild ng Durov - Telegram. Masyado pang maaga para pag-usapan ang kumpletong tagumpay, ngunit ang lahat ng mga kinakailangan para dito ay magagamit.