Вредоносное ПО (malware) - это назойливые или опасные программы,...
![Лучшие утилиты для удаления вирусов и вредоносных программ](https://i2.wp.com/webhelper.info/images/danger.jpg)
Дистанционное подключение к смартфону или планшету на Android - функциональная и полезная вещь в ряде случаев. Например, если пользователю нужно найти гаджет, помочь с настройкой устройства, находящегося у другого человека, или в целях управления девайсом без подключения по USB. Принцип работы схож с удаленной связью между двумя ПК, и реализовать его не сложно.
В ситуациях, когда есть необходимость подключиться к мобильному устройству, находящемуся в пределах нескольких метров либо вовсе в другой стране, можно воспользоваться специальными приложениями. Они устанавливают соединение между компьютером и девайсом по Wi-Fi или локально.
К сожалению, на текущий период времени нет удобного способа демонстрации Андроид-экрана с функцией управления смартфоном так, как это производилось бы вручную. Из всех приложений данную возможность предоставляет только TeamViewer, но с недавнего времени функция удаленного подключения стала платной. Пользователи, которые хотят управлять своим смартфоном или планшетом с ПК через USB, могут воспользоваться программами Vysor или Mobizen Mirroring. Мы же рассмотрим беспроводные способы соединения.
TeamViewer - бесспорно, самая популярная программа на ПК. Неудивительно, что разработчики реализовали подключение к мобильным аппаратам. Пользователи, уже знакомые с интерфейсом десктопной версии ТимВьювер, получат практически те же возможности: управление жестами, передача файлов, работа с контактами, чат, шифрование сеанса.
К сожалению, самой важной возможности - демонстрации экрана - в бесплатной версии уже нет, она была перенесена в платную лицензию.
1. Установите клиенты для мобильного устройства и ПК, затем запустите их.
2. Для управления смартфоном потребуется дополнительная установка QuickSupport прямо из интерфейса приложения.
Скачиваться компонент будет так же с Google Play Market.
3. После установки вернитесь в приложение и нажмите на кнопку «Открыть QuickSupport ».
4. После небольшой инструкции отобразится окно с данными для подключения.
5. Введите ID с телефона в соответствующее поле программы на ПК.
6. После успешного соединения откроется многофункциональное окно со всей важной информацией об устройстве и его подключении.
7. Слева расположен чат между устройствами пользователей.
Посередине - вся техническая информация об устройстве.
Вверху находятся кнопки с дополнительными возможностями по управлению.
В целом, free-версия предоставляет не так много функций, и их будет явно недостаточно для расширенного управления устройством. К тому же, есть более удобные аналоги с упрощенным подключением.
AirDroid - одно из самых известных приложений, позволяющих управлять Андроид-устройством, находясь на расстоянии от него. Вся работа будет происходить в окне браузера, где запустится фирменный рабочий стол, частично имитирующий мобильный. На нем отображается вся полезная информация о состоянии девайса (уровень заряда, свободная память, входящие SMS/звонки) и проводник, через который пользователь может выполнять загрузку музыки, видео и другого контента в оба направления.
Для соединения проделайте следующие шаги:
1. Установите приложение на устройство и запустите его.
2. В строке «» кликните на значок с буквой «i ».
3. Откроется инструкция по соединению через ПК.
4. Для разового или периодического подключения подойдет вариант «AirDroid Web Lite ».
Если вы планируете пользоваться таким подключением постоянно, обратите внимание на первый вариант, либо способом, указанным выше, откройте инструкцию для «Мой компьютер» и ознакомьтесь с ней. В рамках этой статьи мы рассмотрим простое подключение.5. Чуть ниже, под названием варианта соединения, вы увидите адрес, который нужно ввести в соответствующую строку браузера, запущенного на вашем компьютере.
Необязательно вписывать http://, достаточно указать лишь цифры и порт, как на скриншоте ниже. Нажмите Enter .
6. На дисплее устройства появится запрос на подключение. В течение 30 секунд вам нужно согласиться, после чего произойдет автоматический отказ от соединения. Нажмите «Принять ». После этого смартфон можно убрать, так как дальнейшая работа будет происходить в окне веб-обозревателя.
7. Ознакомьтесь с возможностями управления.
В верхней части находится строка быстрого поиска приложения в Google Play. Правее нее кнопка создания нового сообщения, осуществление звонка (требуется наличие микрофона, подключенного к ПК), выбор языка и выход из режима подключения.
Слева располагается файловый менеджер, ведущий к наиболее часто используемым папкам. Вы можете просматривать мультимедийные данные прямо в браузере, загружать файлы и папки с компьютера перетаскиванием или наоборот скачивать их на ПК.
Справа находится кнопки, отвечающие за удаленное управление.
Сводка - выводит на экран модель устройства, количество занятой и общей памяти.
Файл - позволяет быстро загрузить файл или папку на смартфон.
URL - выполняет быстрый переход по введенному или вставленному адресу сайта через встроенный проводник.
Буфер обмена - отображает или позволяет вставить любой текст (например, ссылку, чтобы открыть ее на Android-устройстве).
Приложение - предназначена для быстрой установки APK-файла.
В нижней части окна находится строка состояния с основными сведениями: типом соединения (локальное или онлайн), подключением Wi-Fi, уровнем сигнала и зарядом батареи.
8. Чтобы разорвать соединение, достаточно нажать кнопку «Выйти » сверху, просто закрыть вкладку веб-обозревателя или выходом из AirDroid на смартфоне.
Как видите, простое, но функциональное управление позволяет работать с Android-устройством удаленно, однако лишь на базовом уровне (передача файлов, осуществление звонков и отправка SMS). К сожалению, получить доступ к настройкам и другим функциям невозможно.
Веб-версия приложения (не Lite, которую мы рассмотрели, а полная) дополнительно позволяет использовать функцию «Найти телефон » и запускать «Удаленную камеру », чтобы получать изображения с фронтальной камеры.
Этот вариант не совсем относится к классическому удаленному управлению смартфоном, поскольку создано в целях защиты данных устройства при утере. Так, пользователь может отправить звуковой сигнал, чтобы найти девайс или полностью его заблокировать от посторонних пользователей.
Сервис предоставляется компанией Google и будет работать только в следующем случае:
1. Выберите устройство, которое требуется найти.
2. Подтвердите, что вы являетесь владельцем Google-аккаунта, введя от него пароль.
3. Если на устройстве была включена геолокация, вы можете нажать на кнопку «Найти » и начать поиск на карте мира.
4. В случае, если указан тот адрес, где находитесь вы, используйте функцию «Прозвонить ». При отображении незнакомого адреса вы можете сразу же возможность «Заблокировать устройство и удалить данные ».
Без включенной геолокации переходить к данному поиску не имеет смысла, но вы можете воспользоваться другими вариантами, представленными на скриншоте:
Мы рассмотрели наиболее удобные варианты удаленного управления устройствами на Android, предназначенные для различных целей: развлекательных, рабочих и обеспечения безопасности. Вам же остается выбрать подходящий способ и воспользоваться им.
Наверняка не каждый пользователь ПК (особенно новичок) знает, что компьютером можно спокойно управлять на расстоянии, причём полноценно! Т.е. так, будто вы сидите и работаете за своим же компьютером, но находясь на расстоянии, и делаете это, например, с планшета или другого компьютера. Такое бывает очень удобно и, например, я пользуюсь этой возможностью регулярно. Зачем мне это? Я много работаю в интернете, но сидеть всегда за своим компьютером не получается. Бывает нужно куда-то или к кому-то уйти, а появляется какое-либо срочное дело и мне нужен мой компьютер чтобы открыть какую-то программу, что-то запустить, посмотреть. Компьютер носить с собой всегда и везде весьма проблематично. Он весит у меня около 4 кг, что хорошо ощущается при переноске:) Но зато я всегда имею при себе планшет или смартфон, с которого в любое время и с любого места могу подключиться к моему компьютеру, который оставляю дома включённым. И таким образом, я могу работать за ним также, будто нахожусь дома. Другая причина для удалённого доступа – возможность попросить помочь вам какого-нибудь знакомого или коллегу разобраться с какими-либо проблемами в настройках, программах на вашем компьютере через удалённый доступ. Также вы и сами можете кому-то помочь решить какую-то проблему на компьютере, подключившись удалённо к этому человеку. Ну и последнее… Бывает так, что нужный компьютер находится в труднодоступном месте или до него нужно идти. В таком случае, тоже проще всего подключиться к нему удалённо и готово!
В данной моей статье как раз и пойдёт речь о том, как удалённо управлять компьютером с любого устройства и при помощи этого руководства вы научитесь легко это делать даже будучи совсем новичком! Рассматривать будем самую, на мой взгляд, удобную для этого дела программку – TeamViewer и сегодня расскажу об основных самых нужных и полезных её функциях. Да она к тому же является и бесплатной для некоммерческого использования! Есть лишь 2 условия для удалённого управления устройствами: наличие соединения с сетью интернет на обоих устройствах, а также наличие программы TeamViewer на обоих устройствах.
На сегодняшний день программа «TeamViewer» поддерживается, можно сказать, всеми устройствами:
Для всех этих устройств можно бесплатно скачать приложение «TeamViewer».
Интересно и то, что управлять можно и наоборот – смартфонами и планшетами со стационарного компьютера.
Итак, начнём по шагам разбираться с программой, начиная с процесса её установки.
Ниже необходимо обязательно выбрать пункт «Личное некоммерческое использование», поскольку бесплатно программа распространяется только для такого варианта использования.
В конце ставим галочку «Показать дополнительные настройки» и нажимаем кнопку «Принять – далее»:
Начнётся быстрый процесс установки программы, который займёт от нескольких секунд до минуты.
На этом установка программы «TeamViewer» завершена! Переходим к её настройкам и применению.
Настройка неконтролируемого доступа к компьютеру:
Теперь мы можем свободно управлять данным компьютером с какого-либо другого устройства, где бы мы не находились в зоне доступа к сети интернет:) Но для этого разберёмся с той информацией, которую нам (или кому-либо ещё) нужно знать, чтобы мы могли подключиться к данному компьютеру удалённо.
Данные, необходимые для удалённого управления любым устройством:
Самое, пожалуй, важное - знать те данные, по которым вы сможете подключиться удалённо к текущему компьютеру.
Чтобы подключиться к данному компьютеру с другого компьютера / устройства с установленным TeamViewer, нужно знать только:
Все эти данные расположены в главном окне программы:
Согласно моему примеру (см. изображение выше) для удалённого доступа к этому компьютеру в данный момент мне нужно указать на удалённом устройстве ID: 900 288 832 и пароль: 6sx71k.
ID в TeamViewer для каждого конкретного компьютера не меняется. Т.е. тот, который указан в окошке вы и будете всегда указывать при удалённом подключении. А паролей в TeamViewer есть 2 вида: временный (случайный) и личный (постоянный). Теперь подробнее об этом:
Надеюсь, вы поняли разницу в паролях:)
Теперь пройдёмся по основным самым важным настройкам программы.
Основные настройки программы:
Ниже можно увидеть сообщение, что вы привязаны к созданной ранее учётной записи. Если нажать кнопку «Удалить», вы можете разорвать эту связь.
На данной вкладке важных настроек, которые не выставлены по умолчанию, больше нет. Переходим на следующую вкладку «Безопасность».
В последнем разделе «Правила подключения к этому компьютеру» можно разрешить или запретить удалённо входить в систему при помощи пароля Windows. Надёжнее всего оставить данный параметр заданным по умолчанию, т.е. – «Не разрешено». Подключаться проще всего через пароль TeamViewer и так будет безопаснее.
Вот как выглядят настройки на данной вкладке:
В самом верху можно настроить качество изображения при подключении к удалённому компьютеру. Оставить лучше либо «Автоматический выбор качества», либо «Оптимизировать скорость». Я ставлю всегда оптимизацию скорости чтобы подключаться к удалённой машине и работать практически без задержек даже через мобильный интернет. Минус только один – качество изображения (то, как мы видим удалённый компьютер) будет не самым лучшим, но иногда этого даже не заметно.
Ниже, как видно, включена опция «Скрыть обои на удалённой машине». Это значит, что при подключении к удалённому компьютеру, фон рабочего стола там станет просто чёрным. Я всегда оставляю эту опцию включённой, чтобы не тратить ресурсы на загрузку, порой, большого фонового изображения.
Ещё ниже идут дополнительные настройки, которые настраиваются у каждого по своим предпочтениям. Например, если включена функция «Проигрывать звуки компьютера и музыку», вы будете соответственно слышать все звуки удалённого компьютера.
Бывает полезным включение опции «Передавать сочетание клавиш». Если эту опцию включить, то подключившись к удалённому компьютеру, вы сможете пользоваться привычными вам сочетаниями клавиш. Например, быстрое открытие диспетчера задач – «Ctrl+Shift+Esc».
В общем, тут настраиваете так, как вам необходимо.
Сразу перейдём на вкладку «Компьютеры и контакты».
На этом основные настройки мы разобрали. Теперь перейдём к главному – удалённому управлению компьютером.
Управлять компьютером или любым другим устройством (на них тоже должен быть установлен и настроен TeamViewer!) мы можем, как я уже говорил, с любой точки, где есть доступ к сети интернет и нам достаточно знать ID управляемого устройства и его пароль (случайный или постоянный). Зная эти 2 параметра, мы можем управлять компьютером.
Попробуем подключиться к компьютеру удалённо:
Если вы создавали учётную запись, то тогда мы можем сразу же внести компьютер в наш список «Избранное», нажав кнопку с изображением звёздочки:
На изображении выше я отметил те поля и списки, где лучше всего произвести изменения:
Остальные настройки можно оставить со значением «Унаследованный», потому как, как правило, необходимости в них нет и, в крайнем случае, настроить можно в любой момент.
Когда настройки будут заданы, нажимаем кнопку «ОК».
Компьютеры, которые вы будете добавлять в свой список, будет видно в отдельном окошке, как в моём примере на изображении ниже:
В примере я добавлял компьютер с именем «Test TeamViewer».
Другой способ быстро подключиться к компьютеру, если вы по какой-либо причине не стали заводить учётную запись и не заносите компьютеры в список избранного, это просто ввести ID в соответствующее поле и нажать «Подключиться к партнёру»:
По умолчанию как раз стоит режим «Удалённое управление», что нам и нужно. А режим «Передача файлов» мы можем включить в любой момент уже во время удалённого сеанса.
Теперь будет выдано окно, где нужно ввести пароль для подключения к удалённому компьютеру:
Вводим пароль и нажимаем кнопку «Вход в систему».
Как видно, экран удалённого компьютера – чёрный. Как вы, наверное, помните, в настройках мы оставляли включённой опцию «Скрыть обои на удалённой машине». В результате обои на удалённой машине стали чёрными, что снизит потребление ресурсов, а сразу после отключения от удалённого компьютера, его обои рабочего стола вернут прежний вид.
Вот так просто и легко можно подключиться к удалённому компьютеру:)
Вы сможете полноценно управлять компьютером на любом расстоянии, и при этом выглядеть это будет в точности так, словно вы сидите за тем компьютером.
Ещё раз напомню, что то же самое можно проделать практически с любого устройства. Если у вас, например, имеется IPad, то скачивайте на него TeamViewer (он всегда бесплатен!), вводите ID и пароль удалённого компьютера, и всё! Вы подключитесь и сможете управлять им прямо с планшета, причём это ещё и очень удобно!
Теперь рассмотрим некоторые функции, доступные нам во время удалённого сеанса.
Функции, доступные во время сеанса удалённой работы на компьютере при помощи TeamViewer:
Итак, мы подключены к удалённому компьютеру. Сверху мы видим панель с набором функций. Пройдёмся по самым нужным из них:
Также моментально можно разорвать соединение, находясь за тем удалённым компьютером. Например, вам кто-то удалённо оказывает помощь по настройке системы или устраняет какую-то проблему. Если вдруг тот человек начал делать какие-то действия на вашем компьютере, которые, по вашему мнению, ему совершенно делать не нужно, то вы можете оборвать связь одной лишь кнопкой в виде крестика (см. изображение ниже):
Другой способ – воспользоваться специальным менеджером – «Передача файлов». Открывается он из той же панели, которая закреплена вверху. Выбираем пункт «Передача файлов», а затем снова «Передача файлов»:
Откроется специальный менеджер - проводник. Тут также нет ничего сложного. Указываем, из какой папки локального компьютера будет передаваться файл, затем указываем папку, куда именно будет передан файл на удалённый компьютер. Затем выбираем сам файл на локальном компьютере, который будем передавать и нажимаем кнопку «Отправить»:
Здесь вы можете изменить масштабирование, например, включить полноэкранный режим. Здесь же в подменю «Качество» можно выбрать нужное вам качество отображения содержимого на удалённом компьютере, например, включив «Оптимизировать скорость». Также здесь можно изменить разрешение удалённого компьютера (например, если разрешение вашего локального компьютера сильно отличается) и показать / скрыть обои на удалённой машине. Всё остальное не является таким существенным и нужным...
Ну вот, пожалуй, и всё самое полезное, что нужно знать о том, как удалённо управлять компьютером при помощи TeamViewer:) Классная программа, не правда ли? :)
Самое главное – она чрезвычайно проста, удобна, с ней справится даже новичок. Ну и, конечно же – бесплатность! В общем, лучшей достойной замены программе «TeamViewer», я, если честно, не видел.
На этом написание данной статьи я заканчиваю.
В настоящее время различные типы гаджетов, работающие под управлением ОС Android, часто используются на ежедневной основе. Если вы являетесь счастливым владельцем Android-устройства, то время от времени, возможно, ощущали необходимость удаленного доступа к нему в различных ситуациях. Многим пользователям нужен для этого простой в использовании и надежный механизм, чтобы получить полный контроль над устройством или возможность хотя бы частичного управления им - для пользования выбранными и/или самыми важными функциями.
К счастью, есть несколько приложений, инструментов и служб, которые позволяют удаленно управлять устройством Android эффективно и без особых сложностей. Сегодня мы рассмотрим некоторые из наиболее популярных вариантов удаленного доступа для Android-устройств. Все эти инструменты прекрасно работают практически с любыми версиями ОС Android на большинстве устройств и гаджетов. Приложения идеально подходят для тех, кто работает вне дома или часто путешествует, но часто нуждается в доступе к оставленным дома устройствам Android из любого места. Итак, давайте рассмотрим эти полезные и мощные приложения для удаленного управления устройствами Android с ПК или Mac.
Часто возникает ситуация, когда необходимо подключиться к удаленному компьютеру с телефона или ПК, чтобы там произвести какие-либо действия. Это очень полезная возможность, если вам, например, нужно перекинуть документы с домашнего компьютера в то время, как вы находитесь на работе. В сегодняшней статье мы расскажем, как настроить удаленный доступ для разных версий операционной системы Windows.
Существует далеко не один способ подключения к другому компьютеру. Для этих целей можно использовать как дополнительное программное обеспечение, так и обратиться только к инструментам системы. Вы узнаете про оба варианта и выберете тот, что больше по душе.
Внимание!
Обязательными условиями для создания подключения к компьютеру на расстоянии являются:
- На ПК, к которому подключаются, установлен пароль;
- Компьютер должен быть включен;
- На обоих устройствах установлена актуальная версия сетевого ПО;
- Наличие стабильного интернет-соединения на двух компьютерах.
Дистанционное управление компьютером на Windows XP можно включить при помощи стороннего ПО, а также стандартных инструментов. Единственный важный аспект — версия ОС должна быть только Professional. Чтобы настроить доступ, необходимо знать IP второго устройства и пароль, а также нужно заранее настроить оба ПК. В зависимости от того, с какого аккаунта был произведен вход, будут определены и ваши возможности.
Внимание!
На рабочем столе, к которому необходимо подключиться, должно быть разрешено удаленное управление и выделены пользователи, чьи аккаунты могут быть использованы.
В Windows 7 сначала необходимо настроить оба компьютера при помощи «Командной строки» и только потом приступать к настройке соединения. По сути, здесь нет ничего сложного, но весь процесс приготовления можно опустить, если использовать программы от сторонних разработчиков. На нашем сайте вы можете найти и прочитать почитать подробный материал, в котором удаленное администрирование на Виндовс 7 рассматривается подробно:
Внимание!
Так же, как и с Windows XP, на «Семерке» должны быть выбраны учетные записи, через которые можно подключиться,
и должен быть разрешен доступ.
Подключение к ПК на Виндовс 8 и всех последующих версиях ОС ничем не сложнее вышеописанных методов для более старых систем, даже проще. От вас снова же требуется знать IP второго компьютера и пароль. Система имеет предустановленную утилиту, которая поможет пользователю быстро и просто настроить удаленное соединение. Ниже мы оставляем ссылку на урок, в котором вы сможете подробно изучить данный процесс:
Как видите, совершенно несложно управлять удаленным рабочим столом на любой версии Виндовс. Надеемся, наши статьи помогли вам разобраться с данным процессом. В противном же случае можно написать вопросы в комментарии и мы обязательно на них ответим.
Анжелика Горох – о том, как отдалиться от оперативного управления, ничего не потеряв
Бизнес, как ребёнок, проходит разные стадии развития. Он обязательно должен расти и/или меняться. От его основателя, как от родителя, требуется забота и внимание – разного качества и объёма на каждом этапе. И однажды наступает «совершеннолетие», когда собственник должен отойти от оперативного управления. Иногда отдалиться нужно раньше, по другим объективным причинам. О том, как без потерь для себя и компании наладить дистанционное управление, рассказала независимый бизнес-консультант Анжелика Горох.
Независимый бизнес-консультант и антикризисный менеджер. Окончила МТИ им. Ломоносова. До запуска собственного консалтингового проекта
20 лет работала в крупном бизнесе. Занимала позиции коммерческого директора, директора по развитию регионов, последние годы работала в качестве кризис-менеджера. Среди бывших работодателей – Alliance Healthcare, НПО «Деост», ТК «Технониколь», «Торговый Дизайн».
Детство, отрочество, юность
На старте, то есть на самой первой стадии, предприниматель, как правило, включён в проект по максимуму и выполняет в своём бизнесе разные роли, а порой и все. Он может быть и менеджером по продажам, и smm-щиком, и курьером, и разнорабочим, и водителем.
Например, человек увлечённый изготовлением мебели (тортов, украшений и т.п.), решает начать этим зарабатывать. Сначала, как правило, он делает что-то для друзей и родственников, потом – для друзей друзей и т.д. Большую часть времени на этой стадии, когда бизнес только зарождается, он проводит внутри процесса и погружён во все детали.
Сотрудники, если они появляются на этом этапе, играют роль «продолжения рук» предпринимателя. Обычно сначала появляется один помощник, потом второй. А само производство находится, условно говоря, в гараже (на кухне, в небольшой мастерской).
Главное на этой стадии – сам продукт. Нужно создать его ценность для клиентов и сделать первые продажи. В этот момент бизнес невозможно никому передать или надолго оставить. Его даже нельзя оторвать от себя. Можно только закрыть, если идея не прошла проверку рынком.
Если этот этап пройден, наступает следующая – вторая – стадия, когда товар уже стал узнаваемым и ценным для какой-то аудитории, но сам продукт теперь перестаёт быть главным, на первое место выходят продажи. Бизнес всё ещё уязвим. Предприниматель в этот момент готов взаимодействовать с клиентами хоть по ночам, если покупатели есть.
На этой стадии обычно возникает много проблем, связанных с ростом: клиенты не платят в срок или меняют планы, поставщики не подтверждают срочный заказ или нарушают сроки. В погоне за объёмом может пострадать качество. Типичный вопрос этого этапа: разорваться и обеспечить всех, но слегка подкачает качество, или притормозить рост? Застрять в этой фазе можно надолго. Бизнес зачастую хаотичен, управляется вручную. Бросать или передавать бизнес в другие руки теоретически можно, но по-прежнему опасно.
Если компания уцелела на этой стадии, то наступает следующая, третья стадия. Денежный поток уже сформировался. Есть постоянные заказчики и приток новых. Ниша и место бизнеса в ней – понятны. Как правило, нет сильных рывков и прихода новых крупных клиентов. Если вместе с продажами растёт прибыль – это успех.
Вот на этом этапе хорошо бы задуматься о передаче операционной деятельности другим людям, чтобы заняться вопросами развития. А чтобы наёмный менеджер или кто-то изнутри компании, кто возьмёт на себя управление, не угробили бизнес, нужно большую часть процессов внутри компании превратить в рутину с прописанными процессами и стандартами. Такую систему легче контролировать, чем хаос второго этапа. Её можно легко передать, потому что бизнес уже не зависит от роли одного человека.
Исчезнуть, выжить или стать другим
Не только на второй, но даже на третьей стадии последствия от дистанцирования для бизнеса могут быть разными. Сможет ли компания продолжать работать, зависит не только от того, на каком этапе собственник отошёл от бизнеса, но и по каким причинам, с каким целями, насколько были формализованы процессы и налажен контроль, а также от личных и профессиональных качеств тех, кто остался у руля.
Компания «Икс» с тремя владельцами во главе работала в сегменте дистрибуции оборудования для ресторанов. Она быстро выросла, найдя свою нишу на пике роста новых точек фаст-фуда. За счёт хорошо налаженных связей с производителями (у одного из владельцев был опыт работы в крупной компании и личные связи) смогла предложить оптимальную линейку продуктов на хороших условиях. Минимальные инвестиции позволили через год выйти в прибыль. Ещё через полгода конфликт владельцев привел к выходу из бизнеса основного учредителя, который имел лучшие компетенции как в основном продукте, так и в понимании рынка. Двое оставшихся были заняты другими проектами, поэтому привели к управлению внешнего менеджера. Он начал перестраивать компанию, формализовывать процессы, увольнять персонал. Через год проект был закрыт как убыточный.
Можно ли было сохранить компанию в том же виде? Ответить уже невозможно. Но вот сохранить её на рынке было вполне реально. Если ориентироваться на наши три стадии, то это была вторая, когда важны продажи и развитие клиентской базы. Время для формализации процессов ещё не подошло.
Собственникам нужно было:
а) Восполнить экспертизу на рынке (найти внутри компании или привлечь сотрудника с нужными компетенциями);
В стадии, на которой находилась компания, сотрудники не были самостоятельными – найти внутри кого-то, кто потянул бы управление компанией целиком, было нереально. Поэтому пришлось привлекать управленца с рынка, а это всегда связанно с риском, особенно, если нет ясного понимания, кого брать. В этой стадии к управлению компанией нужно было привлечь человека с предпринимательскими, а не административными способностями.
Есть ещё один способ в подобной ситуации сохранить бизнес – разделить полномочия. Но это сработает, когда компания небольшая, процессов немного, и сотрудники более самостоятельны.
Однажды я курировала бизнес, в котором обязанности генерального директора выполнял собственник. Но у него было ещё несколько проектов, и операционное управление основной компанией было разделено между начальником отдела продаж и начальником производства. Оба были самостоятельными фигурами, были заинтересованы в результате и имели серьёзную мотивацию. Но цели компании, финансовый блок и контроль оставались на владельце, который уделял бизнесу не больше одного-двух дней в неделю, развивал другие проекты и готовил людей к дальнейшему росту в другой роли. В результате компания смогла перейти на следующий этап без потрясений.
На второй стадии опасно покидать бизнес ещё по одной причине. Дело в том, что в это время формируется культура компании и происходит объединение вокруг лидера. Если он выбран неверно, а собственник дистанцирован, то появляется риск увода всего бизнеса в другие руки. Так часто бывает и в крупных компаниях, когда целые филиалы уходят с клиентами и сотрудниками.
Небольшая компания поставляла лечебным учреждениям оборудование в рамках госпрограммы. Собственник самостоятельно управлял компанией, несмотря на то, что в штате были другие руководители. Процессы в компании не были формализованы, люди работали в ней с момента образования, привыкли всё согласовывать с первым лицом. Но так получилось, что собственник вынужденно покинул компанию по состоянию здоровья. Он оказался в одной из европейских клиник практически на год.
Роль генерального и финансового директора он передал своим детям, которым доверял. Но, несмотря на то, что они выросли внутри компании, компетенций по управлению им недоставало. В это же время в законодательстве произошли серьёзные изменения, модель бизнеса нужно было менять. Опереться на себя в принятии решения новые управленцы не смогли, потому что привыкли, что решения принимает один человек, а они выполняют только поручения.
За полгода оборот компании снизился более чем вдвое. Ключевые сотрудники, которые знали бизнес изнутри, ушли. Но компания всё же выжила. Собственник, вернувшись, смог привлечь профессионалов от конкурента, перестроил бизнес-модель, формализовал процессы и требования к сотрудникам. За два года компания полностью изменилась и из небольшой семейной фирмы превратилась в серьёзного крупного игрока.
Какие выводы можно из этого извлечь:
Чтобы вырастить людей внутри компании, надо давать им возможность отвечать за свой кусок бизнеса, позволять нести ответственность;
Нужно помнить, что управлять дано не всем: чтобы не испытать разочарование после многих лет надежды, желательно смотреть правде в глаза и объективно оценивать партнёров и сотрудников, даже если это родные дети;
Не нужно бояться привлекать управленческий аудит, это часто открывает глаза на «лояльных» сотрудников и «гладкие» отчёты.
Потяни за ниточку, достань слона
К дистанционному управлению нужно готовить не только бизнес, но и себя самого. Многое зависит от убеждений руководителя: если кажется, что сотрудники ни на что не способны, не доверять им, то так оно будет.
Вот основные важные принципы, которые помогут сделать компанию более самостоятельной, а вас – более уверенным в команде.
Прозрачность. Она должна быть частью культуры бизнеса. Правила игры – бонусы, наказания, поощрения, понятия «хорошо» и «плохо» – нужно сделать понятными и одинаковыми для всех. В «мутной воде» процветают двойные стандарты, у сотрудников возникает соблазн украсть или недоработать, чтобы восстановить «справедливость». Прозрачность же привлекает людей, контролировать такой бизнес и управлять им намного проще. Чем больше дистанция между собственником и подчиненными, тем выше должно быть доверие.
Баланс доверия и контроля . Это тоже должно стать правилом игры: регулярный внешний финансовый и управленческий аудит – хотя бы раз в год – облегчит выявление и понимание скрытых проблем, даст возможность решить их на ранней стадии.
Многоуровневая коммуникация . Регулярные встречи по скайпу с ключевыми сотрудниками. Не нужно замыкать контакт на какой-то одной фигуре.
Отчётность, которая отражает суть . Нужно сразу смириться с потерей информации о каждой мелочи, это неизбежно. Однако контролировать нужно не только основные финансовые показатели, но и то, из чего они состоят (рост числа клиентов по каналам, средний чек, производительность на каждого сотрудника). Это даст возможность понять суть процессов, неважно как далеко находится наблюдатель. Наладить такую систему несложно, сложнее увидеть за цифрами реальность. Например, бывает так, что в цифрах, например, потраченных денег на рекламу и её эффект, всё выглядит хорошо, а в деталях выяснится, что некоторые виды продвижения вообще не работают, а компания продолжает ими пользоваться. Так, потянув за одну ниточку, можно достать слона, находясь даже на другом конце земли.
Кстати, довольно часто начинающие предприниматели рисуют в своём воображении именно такую картинку: «Я на белоснежном пляже с ноутбуком дистанционно контролирую успешный бизнес, имею много денег и свободного времени».
Но как бы ни хотелось верить в лучше, реальность отличается от мечты. Часто бизнесы, переданные на управленцев, разрушаются или начинают тормозить. Либо дистанцировавшийся собственник (пожив, например, пару лет в Таиланде) возвращается к операционному управлению, почувствовав неладное и увидев, как растут проблемы.