ფოსტის სერვისები დროდადრო ცვლის ფოსტის სერვერების პარამეტრებს, ასე რომ, ჯერ გადადით ფოსტის სერვისის ვებსაიტზე და ნახეთ კონფიგურაციის დახმარება, რათა ნახოთ, როგორი უნდა იყოს ფოსტის სერვერის პარამეტრები შეტყობინებების გაგზავნისა და მიღებისთვის. მაგალითად, რამბლერისთვის

Thunderbird-ში, Rambler-ზე ჩემი საფოსტო ყუთისთვის, რეგისტრირებულია გამავალი შეტყობინების სერვერი mail.rambler.ru, მაგრამ ეს უნდა იყოს smtp.rambler.ru. შეუძლებელია საფოსტო ყუთის პარამეტრებში აირჩიოთ smtp.rambler.ru, რადგან ის არ არის ჩამოსაშლელ სიაში და თქვენ არ შეგიძლიათ მისი ხელით შეყვანა.
სიაში სერვერის დასამატებლად, გააკეთეთ შემდეგი.
დააწკაპუნეთ საფოსტო ყუთის სახელზე და ახალ ფანჯარაში ანგარიშების განყოფილებაში დააჭირეთ ამ ანგარიშის პარამეტრების ნახვას.

მარცხენა მხარეს ანგარიშის პარამეტრების ფანჯარაში იპოვეთ გამავალი ფოსტის სერვერი (SMTP) და დააწკაპუნეთ მასზე.

ახალ ფანჯარაში დააჭირეთ ღილაკს დამატება.

SMTP სერვერის ფანჯარაში Description ველში შეიყვანეთ თვითნებური სახელი, Server name ველში შევიყვანე smtp.rambler.ru, Connection უსაფრთხოების ველში შევარჩიე SSL/TLS. პორტი ენიჭება ავტომატურად. ავტორიზაციის მეთოდის ველში დავტოვე ჩვეულებრივი პაროლი. თუ თქვენ გაქვთ ელექტრონული ფოსტის მისამართი [ელფოსტა დაცულია], შემდეგ შეიყვანეთ ivan მომხმარებლის სახელის ველში.

დააწკაპუნეთ OK. ახლა დამატებული სერვერი გამოჩნდება გამავალი ფოსტის სერვერების სიაში. რჩება მხოლოდ დამატებული სერვერის მითითება ანგარიშის პარამეტრებში და წერილების გაგზავნამ უნდა იმუშაოს.

აღწერილია Linux სისტემაზე დაყენება. Thunderbird არის მრავალპლატფორმული პროგრამა, ამიტომ Windows-ზე დაყენება არ უნდა განსხვავდებოდეს აღწერილისგან.

თუ შეტყობინებების გაგზავნა არ შეგიძლიათ, ამ გვერდზე მოცემულია ნაბიჯების სერია, რომლებიც შეგიძლიათ გამოიყენოთ საერთო პრობლემების შესამოწმებლად. თუ შეტყობინებების მიღების პრობლემა გაქვთ, იხილეთ შეტყობინებების მიღება შეუძლებელია.

Სარჩევი

დაადასტურეთ თქვენი SMTP გამავალი ელფოსტის პარამეტრები

• თუ არ არის სტატია თქვენი კონკრეტული ფოსტის პროვაიდერის ფოსტის პარამეტრებით, მაშინ მოძებნეთ SMTP ფოსტის პარამეტრების სტატია ფოსტის პროვაიდერის საიტზე. ეს ჩვეულებრივ არის მათი ვებსაიტის მხარდაჭერის განყოფილებაში; „ფოსტის პარამეტრების“ ან „SMTP“ ძიება ჩვეულებრივ იპოვის მას. შეამოწმეთ, რომ თქვენი Thunderbird პარამეტრები ემთხვევა დოკუმენტურ პარამეტრებს.

შეამოწმეთ, რომ სწორი SMTP სერვერი გამოიყენება

დარწმუნდით, რომ თქვენი გამავალი ელფოსტა არ არის დაბლოკილი

დაადასტურეთ, რომ თქვენი გამავალი ელფოსტა არ არის დაბლოკილი თქვენი firewall-ის, ანტივირუსული პროგრამის ან თქვენი ინტერნეტ სერვისის პროვაიდერის მიერ:

• სცადეთ მოკლედ გამორთოთ როგორც ანტივირუსი, ასევე firewall-ის პროგრამული უზრუნველყოფა, გაგზავნეთ სატესტო ელ.წერილი და ჩართოთ ისინი და გაგზავნეთ სხვა სატესტო ელ.წერილი.
• ბევრი ISP ბლოკავს გამავალ ელფოსტას პორტ 25-ზე. შესაძლოა მოგიწიოთ სხვა პორტზე გადართვა (მაგ. 587 ან 465). დაუკავშირდით თქვენი ISP-ის მხარდაჭერას, რათა ნახოთ, ბლოკავს თუ არა ისინი თქვენს გამავალ ელ.ფოსტის პორტს.

Შენიშვნა: Firewall ან ანტივირუსული პროგრამული უზრუნველყოფა, რომელიც ბლოკავს გამავალ ელფოსტას Thunderbird-ის განახლების შემდეგ შეტყობინებების ვერ გაგზავნის საერთო მიზეზია, რადგან ის შეიძლება იყოს სანდო Thunderbird-ის წინა ვერსიაზე და აღარ ცნობს განახლებულ ვერსიას სანდოდ. წაშალეთ Thunderbird თქვენი პროგრამის სანდო ან აღიარებული პროგრამების სიიდან, შემდეგ დაამატეთ იგი ხელით ან როცა მოგეთხოვებათ ამის გადაჭრა.

წაშალეთ SMTP პაროლი

სცადეთ წაშალოთ თქვენი SMTP პაროლი. თუმცა, ნუ გააკეთებთ ამას, როგორც პირველ ნაბიჯს, მით უმეტეს, თუ თქვენ ვერ გაგზავნით შეტყობინებებს Thunderbird-ის განახლების შემდეგ, სანამ ამას ადრე შეძლებდით. ასეთ შემთხვევაში, ჩვეულებრივ, Thunderbird-ში შენახულ SMTP პაროლში ცუდი არაფერია (იხ. ზემოთ).

SMTP პაროლის გადატვირთვა

სცადეთ შეცვალოთ თქვენი SMTP პაროლი. ეს ჩვეულებრივ კეთდება "ელ.ფოსტის პაროლის გადატვირთვის" ფორმის მეშვეობით თქვენი ISP-ის მხარდაჭერის ვებსაიტზე.

თუ ეს სია არ დაეხმარება

გთხოვთ, აჩვენოთ თქვენი SMTP პარამეტრების ეკრანის ანაბეჭდი თქვენი მომხმარებლის ID დაფარული და შეიცავდეს შემდეგ ინფორმაციას: თქვენი ფოსტის პროვაიდერი (მაგალითად, Gmail), ISP (მაგალითად, Comcast), firewall-ის ვერსია (ასეთის არსებობის შემთხვევაში), ანტივირუსული პროგრამა და ვერსია (თუ ნებისმიერი), ოპერაციული სისტემა და ვერსია (მაგალითად, Windows 7 ან Mac OS X Mavericks) და Thunderbird ვერსია (მაგალითად, Thunderbird 38.2.0). იხილეთ როგორ შევქმნა ჩემი პრობლემის სკრინშოტი? სტატია ინფორმაციისთვის, თუ როგორ უნდა შექმნათ ეკრანის სურათი.

Mozilla Thunderbird-ის მომხმარებლები ზოგჯერ აწყდებიან პრობლემებს, რომლებსაც ყოველთვის არ აქვთ აშკარა გადაწყვეტილებები. Mozilla Thunderbird-ის შეცდომები ხდება მრავალი ფაქტორის გამო, რომლებიც ყოველთვის არ არის გამოწვეული მომხმარებლის ქმედებებით. ამ სახელმძღვანელოში განვიხილავთ მათგან ყველაზე ცნობილს.

Mozilla Thunderbird არ აგზავნის შეტყობინებებს

თუ შეცდომას წააწყდებით Mozilla Thunderbird შეტყობინების გაგზავნისას, ჯერ უნდა შეამოწმოთ თქვენი SMTP პარამეტრები გამავალი კორესპონდენციისთვის. აირჩიეთ ანგარიში, რომელიც არ მუშაობს, დააწკაპუნეთ მასზე მარჯვენა ღილაკით და აირჩიეთ "ოფციები" - "გამავალი ფოსტის სერვერი". დარწმუნდით, რომ პანელის ბოლოში ჩამოთვლილი სერვერის პარამეტრები ემთხვევა სერვისის მიმწოდებელი პროვაიდერის პარამეტრებს.

შეგიძლიათ გაიგოთ სერვერის მიმდინარე პარამეტრები ვებსაიტზე https://support.mozilla.org/ru/ შესაბამის განყოფილებაში.

თუ იქ ინფორმაცია არ არის, ის შეგიძლიათ იხილოთ ფოსტის პროვაიდერის ოფიციალურ ვებსაიტზე - ჩვეულებრივ, მომხმარებლის მხარდაჭერის განყოფილებაში.

დარწმუნდით, რომ გამოიყენება სწორი SMTP სერვერი. დააჭირეთ მთავარ მენიუს ღილაკს, შემდეგ აირჩიეთ "პარამეტრები" - "ანგარიშის პარამეტრები".

მნიშვნელოვანია გვახსოვდეს, რომ ერთი პროვაიდერის სერვისები არ აგზავნიან კორესპონდენციას მეორესთან - მაგალითად, Yandex SMTP სერვერი არ მუშაობს Gmail-თან და პირიქით.

შეამოწმეთ თქვენი firewall, firewall ან ანტივირუსული პროგრამული უზრუნველყოფის პარამეტრები - მათ შეუძლიათ ხელი შეუშალონ Mozilla Thunderbird-ს ინტერნეტში წვდომას. გამორთეთ ყველა დაცვა მოკლე დროით და სცადეთ სატესტო წერილის გაგზავნა.

შეამოწმეთ, თუ Mozilla Thunderbird არ მუშაობს თქვენი ინტერნეტ პროვაიდერის დაბლოკვის გამო. ცნობილია, რომ ბევრი პროვაიდერი უსაფრთხოების მიზეზების გამო ბლოკავს პორტს 25, ასე რომ თქვენ უნდა გამოიყენოთ სხვები. დაბლოკვის შესახებ ინფორმაციის მიღება შესაძლებელია პროვაიდერის ტექნიკური მხარდაჭერისგან.

თუ ზემოთ ჩამოთვლილი მეთოდები არ დაგვეხმარება, სცადეთ SMTP პაროლის ამოღება და მისი შეცვლა სხვაზე. არ დაგავიწყდეთ იგივე პაროლის დაყენება თქვენი საფოსტო ყუთის პარამეტრებში.

შეტყობინებები არ მოდის Mozilla Thunderbird-ში

როდესაც Mozilla Thunderbird-ის შეცდომები ხდება კორესპონდენციის მიღებისას, თქვენ უნდა გააკეთოთ ყოველივე ზემოთქმული. ზოგადად, ეს მეთოდები უმეტეს შემთხვევაში მუშაობს. თუმცა, თუ პრობლემა ვერ მოგვარდება, რეკომენდებულია შემდეგი ნაბიჯების გადადგმა:

• შეამოწმეთ ინტერნეტ კავშირის ხელმისაწვდომობა და ფუნქციონირება - პრობლემა შეიძლება იყოს პროვაიდერის მხარეზე;
• თუ ელ.ფოსტის პროვაიდერის ვებ ინტერფეისი მუშაობს სწორად, პრობლემა გამოწვეულია Mozilla Thunderbird-ის არასწორი პარამეტრებით;
• დარწმუნდით, რომ თქვენი ელ.ფოსტის პროვაიდერის ანგარიშის პაროლი არ შეცვლილა თქვენ ან სხვებმა;
• თუ Mozilla Thunderbird ახლახან განახლდა, ​​წვდომა შეიძლება დაბლოკოს ანტივირუსით ან ფაიერვოლმა.

თუ არ მიიღებთ მთელ თქვენს კორესპონდენციას და მნიშვნელოვანი წერილები სადღაც გზაში დაიკარგება, შეამოწმეთ თქვენი ელ.ფოსტის პროვაიდერის ანტისპამის ფილტრის პარამეტრები. შესაძლებელია, რომ ელექტრონული ფოსტის სერვისები უბრალოდ არ აძლევენ ასეთ შეტყობინებებს, რადგან ისინი შეიცავს გარკვეული ფორმატის ბმულებს ან დანართებს. ასევე, შეამოწმეთ ანტისპამის პარამეტრები თავად Mozilla Thunderbird-ში, განსაკუთრებით თუ შექმენით თქვენი საკუთარი დამატებითი ფილტრები ან დაბლოკეთ ზოგიერთი რესპონდენტი.

შეტყობინებებში ბმულები არ მუშაობს

ზოგიერთი მსგავსი პროგრამისგან განსხვავებით, Mozilla Thunderbird ათავსებს დაწკაპუნებად ბმულებს შეტყობინებების შექმნისას, რომლებსაც შეგიძლიათ თვალყური ადევნოთ. როდესაც ლინკს ჩასვამთ, ის შესაბამისად იქნება სტილიზებული (ანუ მონიშნული და ხაზგასმული), მაგრამ როცა დააწკაპუნებთ, არაფერი მოხდება. როდესაც აკრიფებთ ბმულს ელფოსტის ტექსტში, ის გამოჩნდება როგორც უბრალო, არაფორმატირებული ტექსტი. ეს გადაწყვეტილება მიიღეს Mozilla Thunderbird-ის დეველოპერებმა სპეციალურად ბმულების რედაქტირების მახასიათებლების გამო. ისინი გააქტიურებულია მხოლოდ შეტყობინების გაგზავნის ან მონახაზებში შენახვის შემდეგ.

გადადით "დაწყება" - "პანელი" - "ნაგულისხმევი პროგრამები".

დააჭირეთ ღილაკს "ნაგულისხმევი პროგრამების დაყენება".

შეამოწმეთ სია, რომ ნახოთ რომელი ბრაუზერი გამოიყენება ნაგულისხმევად (და საერთოდ გამოიყენება თუ არა).

თუ ეს მეთოდი არ დაგვეხმარება, უნდა შეამოწმოთ დაყენებული დანამატები იწვევენ თუ არა ამ Mozilla Thunderbird-ის შეცდომას. ამისათვის თქვენ უნდა გაუშვათ ელ.ფოსტის კლიენტი უსაფრთხო რეჟიმში (გადატვირთეთ და გააჩერეთ Shift აპლიკაციის გაშვებისას). ფანჯარაში, რომელიც გამოჩნდება, შეამოწმეთ ყუთი "გათიშეთ ყველა დანამატი".

თუ ბმულები იხსნება უსაფრთხო რეჟიმში, მაგრამ არა ნორმალურ რეჟიმში, Mozilla Thunderbird არ მუშაობს გამართულად ერთ-ერთი დანამატის გამო. რჩება იმის დადგენა, თუ რატომ ზუსტად. ამისათვის შეგიძლიათ გამორთოთ ისინი სათითაოდ დანამატების მართვის პანელში, შეამოწმოთ ბმულების ფუნქციონირება.