MTS საცნობარო კომუნიკაცია ოპერატორის ნომერთან. როგორ დავურეკოთ mts ოპერატორს პირდაპირ. ოპერატორთან დაკავშირების სხვა ვარიანტები

Mobile TeleSystems Company გთავაზობთ ხარისხიან მომსახურებას და საინტერესო შეთავაზებების ფართო სპექტრს ხარჯების შესამცირებლად და მობილური ტელეფონის ეფექტურობის გაზრდის მიზნით. ხანდახან მომხმარებელს აქვს სიტუაციები ან კითხვები, რომელთა გადაჭრაც თავად არ ძალუძს. მაგალითად, როგორ დავურეკოთ MTS ოპერატორს?

რა უნდა გააკეთოს ამ შემთხვევაში? პროვაიდერმა იპოვა გზა. კომპანიამ მოაწყო მოსახერხებელი და მაღალი ხარისხის უკუკავშირის სისტემა - ცხელი ხაზი.

ჩვენ გავაანალიზებთ ყველა ეფექტურ მეთოდს.

ერთი MTS მოკლე ნომერი

ხშირად მობილური ტელეფონისა და ფიჭური კომუნიკაციის მუშაობის დროს მომხმარებელს უჩნდება პრობლემები, რომელთა მოგვარებაც თავად არ შეუძლია. ამ შემთხვევაში, სწორი გამოსავალი იქნება პროვაიდერის კომპანიის კვალიფიციურ სპეციალისტთან დაკავშირება.

ამისთვის დანერგილია პროვაიდერის მარტივი და მოკლე ტელეფონის ნომერი „0890“.

თქვენ შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ სატელეფონო ცენტრს (MTS-ის მხარდაჭერის სერვისი) ნებისმიერ სიტუაციაში, რომელიც დაკავშირებულია ფიჭური საკომუნიკაციო სერვისებთან, მაგალითად:

1. სთხოვეთ რჩევა ოპერატორს მომსახურებისა და დამატებითი მომსახურების პირობების ან სატარიფო გეგმების შესახებ.
2. გამორთეთ ფასიანი MTS გამოწერები.
3. მიიღეთ ზუსტი ინფორმაცია პროვაიდერის მიმდინარე შეთავაზებების შესახებ მიმდინარე დროს.
4. მოაგვარეთ პრობლემები, რომლებიც დაკავშირებულია დაბლოკვასთან, ტელეფონის ნომრის დაკარგვასთან ან მის შეცვლასთან.
5. შეუკვეთეთ ზუსტი მონაცემები დაკავშირებული ვარიანტების, კონტრაქტისა და გამოწერების შესახებ თქვენს მობილურ მოწყობილობაზე.
6. სერვისების, ფუნქციების დისტანციურად გააქტიურება ან გაუქმება.
7. მოაგვარეთ ფინანსური საკითხები.

ეს არ არის გადასაჭრელი პრობლემების ამომწურავი ჩამონათვალი. MTS სერვისის მითითებულ კონტაქტზე, თქვენ შეძლებთ უპასუხოთ ნებისმიერ კითხვას ფიჭური კომუნიკაციების მუშაობის შესახებ.

თუ თქვენ გჭირდებათ უშუალოდ MTS კონსულტანტთან დაკავშირება, აკრიფეთ ეს ტელეფონის კომბინაცია. ამის შემდეგ ტელეფონში მოისმენთ ავტომატური ინფორმატორის ხმას, რომელიც ჩამოთვლის პირად ინფორმაციას ანგარიშის მდგომარეობის შესახებ და შესთავაზებს საინტერესო შეთავაზებებს დაკავშირებისთვის.

ხშირად მომხმარებლები არ ელოდებიან მენეჯერის პასუხს და იღებენ ავტომოპასუხის დახმარებას. კონკრეტული ელემენტის ასარჩევად და მენიუს სამართავად საჭიროა მოწყობილობა გადართოთ ხმოვანი აკრეფის რეჟიმში და სასურველ განყოფილებაში გადასასვლელად დააჭიროთ შესაბამის ღილაკს.

თუ არ გსურთ საინფორმაციო შეტყობინებების მოსმენა და სასწრაფოდ მიდით სპეციალისტთან ხაზზე, უნდა დააჭიროთ ღილაკს "0". გაითვალისწინეთ, რომ დატვირთულ პერიოდში მოგიწევთ ტელეფონზე დაკიდება პასუხის მოლოდინში. მოგეთხოვებათ 20 რუბლის გადახდა, რისთვისაც გადაგიყვანთ რიგის წინ.

ყურადღება! ოპერატორთან კომუნიკაცია მთელ რუსეთში და MTS ბელორუსის ქსელში, MTS უკრაინა არ ექვემდებარება ტარიფირებას, ის უფასოა.

ტელეფონის კომბინაცია ხელმისაწვდომია მხოლოდ MTS მომხმარებლებისთვის. სხვა ოპერატორების აბონენტები ამ ნომერზე კონსულტანტთან დაკავშირებას ვერ შეძლებენ.

სატარიფო გეგმის შეცვლასთან, ფასიანი ხელმოწერების დაკავშირებასთან ან გათიშვასთან დაკავშირებული საკითხების გადასაჭრელად, თქვენ მოგიწევთ თქვენი პასპორტის მონაცემების კარნახი და უპასუხოთ დამატებით კითხვებს.

თუ თქვენ გაქვთ რაიმე შეკითხვა მობილური კომუნიკაციების შენარჩუნებისა და გამოყენების შესახებ, მაშინ მოკლე სერვისის კონტაქტის გარდა, არსებობს დამატებითი ციფრული კომბინაცია MTS ოპერატორთან დასაკავშირებლად. ეს წინას შესწავლაა, დაიმახსოვრეთ შემდეგი ნომრები "8800 2500890". ტელეფონში აკრეფის შემდეგ თქვენ გესმით ავტომატური ინფორმატორის იგივე ხმა. ოპერატორთან პირდაპირ საუბარში შესასვლელად დააჭირეთ "0". ამ კონტაქტზე გამავალი ზარები უფასოა მთელ რეგიონში და მთელ რუსეთში.

გაითვალისწინეთ, რომ სპეციალისტთან ყველა საუბარი ჩაიწერება მომსახურების ხარისხის გასაკონტროლებლად და წარმატებული კომუნიკაციის შემდეგ მოგეთხოვებათ დამხმარე სამსახურის მუშაობის შეფასება.

როგორ დარეკოთ სხვა ოპერატორიდან MTS-ში

თუ თქვენს მობილურ მოწყობილობაზე წვდომა არ არის და მხოლოდ სხვა რუსული ფიჭური კომპანიების SIM ბარათები გაქვთ ხელთ, მაშინ ეს კარგია. პროვაიდერთან დარეკვა სხვისი ტელეფონის ნომრიდან არ იმუშავებს ერთი მოკლე კომბინაციის გამოყენებით. ასეთი შემთხვევებისთვის განხორციელდა შემდეგი თანმიმდევრობა "88002500890". მისი გამოყენება შეგიძლიათ კონსულტანტთან დასაკავშირებლად, თუნდაც სტაციონარული ტელეფონიდან. ხაზის გამავალი ზარი არ ექვემდებარება ტარიფირებას.

MTS დახმარების მაგიდა კორპორატიული კლიენტებისთვის

ფიზიკური პირების გარდა, MTS აქტიურად უწევს მომსახურებას კორპორატიული კლიენტებისთვის. მათთვის განხორციელდა სპეციალური შეთავაზებები ორგანიზაციაში კომუნიკაციების ნორმალიზებისა და ბიზნესის ეფექტურობის გასაუმჯობესებლად. იურიდიული პირებისთვის მობილური კავშირგაბმულობის მოვლა-პატრონობასთან დაკავშირებით წარმოქმნილი პრობლემების მოსაგვარებლად სპეციალური ცხელი ხაზი „88002500990“ ამოქმედდა. ის დაგეხმარებათ შემდეგი პრობლემების მოგვარებაში:

1. მობილურ ან ფიქსირებულ პროვაიდერთან დაკავშირებული საკითხები.
2. მიიღეთ ან შეუკვეთეთ დეტალური ინფორმაცია თქვენი ან თქვენი თანამშრომლების ანგარიშის სტატუსის შესახებ.
3. დამატებითი სერვისებისა და ფუნქციების დაკავშირება, გამორთვა და კონფიგურაცია.
4. ბლოკირება და მისგან გასვლა.
5. სატარიფო გეგმის ტექნიკური მოვლა.
6. ფინანსური პრობლემებისა და ამოცანების გადაჭრა.

MTS-ის საკონტაქტო ცენტრის სპეციალისტს შეუძლია მოითხოვოს თქვენი პერსონალური მონაცემები და დაგისვათ რამდენიმე შეკითხვა თქვენი ვინაობის დასადასტურებლად. კორპორატიულ კლიენტებს შეუძლიათ შეუკვეთონ კოდის სიტყვა, რომელიც გამოყენებული იქნება იდენტიფიკაციისთვის.

თუ თქვენ ხართ რუსეთის ფარგლებს გარეთ საერთაშორისო როუმინგში და გაქვთ შეკითხვა მობილური კომუნიკაციების შესახებ, მაშინ ვერ შეძლებთ დაკავშირებას სტანდარტული MTS 0890 საკონტაქტო ნომრების გამოყენებით, რომლებიც ადრე განვიხილეთ.

მხარდაჭერის ნომერი MTS Belarus - სტაციონარული, მობილური ნომერი

ამიტომ, პროვაიდერმა შექმნა ერთი უკუკავშირის არხი ფიზიკური და კორპორატიული კლიენტებისთვის. გახსოვდეთ მარტივი სატელეფონო კონტაქტი "+7 495 7660166". არ ინერვიულოთ დროისა და დროის ზონების სხვაობაზე, MTS-ის დამხმარე მაგიდა მუშაობს მთელი საათის განმავლობაში.

მობილურიდან აკრეფისას აუცილებლად დაწერეთ "+7" საერთაშორისო ფორმატში. ოპერატორთან ხმოვანი კომუნიკაცია არ ექვემდებარება გაანგარიშებას MTS SIM ბარათიდან ამ კომბინაციის გამოყენებისას.

თუ არ ხართ კმაყოფილი კონსულტანტთან პირდაპირი საუბრით ან თქვენი პრობლემა არ საჭიროებს მყისიერ გადაწყვეტას, გამოიყენეთ სხვა მეთოდები:

1. დაიწყეთ ონლაინ ჩატი პროვაიდერთან ოფიციალურ ვებსაიტზე თქვენს პირად ანგარიშზე ან My MTS მობილური აპლიკაციის საშუალებით. ამისათვის გადადით შესაბამის განყოფილებაში და აღწერეთ თქვენი პრობლემა.
2. კორპორატიული კლიენტებისთვის არის გამოყოფილი ელექტრონული ფოსტა კონსულტაციისთვის - " [ელფოსტა დაცულია]". ამ შემთხვევაში, თქვენ მოგიწევთ ლოდინი, სანამ სისტემა დაამუშავებს აპლიკაციას.
3. პირადად ეწვიეთ პროვაიდერის უახლოეს გაყიდვებისა და დახმარების სალონს, სთხოვეთ დახმარება უფასო მენეჯერისგან.

თუ თქვენ გაქვთ მობილური კომუნიკაციების გამოყენებასთან დაკავშირებული პრობლემები, რომელთა მოგვარებაც თქვენ არ შეგიძლიათ, პირდაპირ დაურეკეთ ოპერატორს და სთხოვეთ დახმარება. ტექნიკური მხარდაჭერის ყველა ჩამოთვლილი კონტაქტი მოქმედებს მიმდინარე დროისთვის და მუშაობს მთელი საათის განმავლობაში.

ყველამ, ვინც ოდესმე სცადა MTS ოპერატორთან დარეკვა, იცის, რამდენს ცდილობს ეს კომპანია დაზოგოს დამხმარე მუშაკების დაქირავებაზე, რადგან ცოცხალი ადამიანის პირდაპირ დარეკვა არის მთელი ქვესტი, რომლის გაკეთებაც ყველას არ შეუძლია. მაგრამ ჩვენ გეტყვით, თუ როგორ უნდა მოხვდეთ MTS ოპერატორთან სწრაფად და მარტივად.

როგორ დავურეკოთ პირდაპირ ოპერატორს MTS მობილური ნომრიდან

ყველაზე აშკარა გზაა დარეკოთ მოკლე ნომერზე 0890, რომელიც თითქმის ყველასთვის ცნობილია, მაგრამ ლოდინის დრო აქ შეიძლება იყოს ერთ საათამდე განსაკუთრებით დატვირთულ დღეებში, ხოლო ყველა დანარჩენ დღეებში 30-40 წუთამდე. აშკარად არ არის ვარიანტი.

MTS-ს ასევე აქვს კიდევ ორი ​​ნომერი - 08460 და 0605. განსაკუთრებით საინტერესოა სიტუაცია ამ უკანასკნელთან დაკავშირებით, რომელიც პოზიციონირებულია როგორც ნომერი კომპანიის VIP კლიენტებისთვის, მაგრამ ამ დროისთვის მუშაობს ყველასთვის.

ამ ნომრებიდან ერთ-ერთზე დარეკვით იძულებული იქნებით მოუსმინოთ ხმოვან მენიუს. როგორც წესი, თავისი აზრების გახმოვანებამდე გადის კომპანიის სიახლეების და შეთავაზებების ჩანაწერი, რომლის მოსმენა ბოლომდე დასჭირდება. მაგრამ დაწყებული ხმოვანი მენიუს გამოტოვება შესაძლებელია დაუყოვნებლივ 2-ზე დაჭერით, ხოლო შემდეგ განყოფილებაზე გადასვლისას - 0. შეიძლება მოგეთხოვოთ კომპანიის სერვისების ხარისხის შეფასება, მაგრამ ეს საერთოდ არ არის საჭირო. შემდეგი, დაელოდეთ კავშირს დამხმარე ოპერატორთან.

თუ ნომრების ზემოაღნიშნული კომბინაციები არ მუშაობს დარეკვისას, მაშინ MTS-მა ალბათ შეცვალა მენიუს ელემენტის ნომრები, ასე რომ თქვენ მოგიწევთ მთლიანად შეამოწმოთ იგი და თავად იპოვოთ სწორი კომბინაცია. ორივე ნომერზე ზარი უფასოა.

როგორ დავურეკოთ MTS ოპერატორს როუმინგის დროს

მთელ რუსეთში მოქმედებს ზემოთ ნახსენები ნომრები, მაგრამ როცა რუსეთის ფედერაციის გარეთ იმყოფებით, უნდა გამოიყენოთ ნომრები + 74957660166 ან + 73832130909 .

MTS-თან დაკავშირების ალტერნატიული გზები:

• MTS-ის საჯარო გვერდი სოციალურ ქსელ VKontakte-ში. თქვენ შეგიძლიათ იპოვოთ ის ძიების საშუალებით, ან მისამართების ზოლში აკრიფეთ vk.com/mts და დააჭირეთ Enter-ს. სპეციალისტთან დასაკავშირებლად, მოგვწერეთ საზოგადოების პირად შეტყობინებებში. რა თქმა უნდა, როგორც ზარის შემთხვევაში, ჯერ მოგიწევთ რობოტთან კომუნიკაცია, შემდეგ კი დაელოდეთ, სანამ დამხმარე აგენტი უფასო იქნება. ამ მეთოდის მთავარი უპირატესობა ის არის, რომ არ გიწევთ ტელეფონთან ჯდომა ერთი საათით, შემდეგ კი ცდილობთ თითებზე ახსნათ პრობლემის არსი. თქვენ უბრალოდ დაელოდებით პასუხს და შემდეგ ისაუბრეთ თქვენს პრობლემაზე ნებისმიერ მოსახერხებელ დროს, შეავსეთ (საჭიროების შემთხვევაში) ეკრანის ანაბეჭდები და (ან) ფოტოები.
• ონლაინ ჩატი MTS ვებსაიტის მთავარ გვერდზე. იგი ხორციელდება პირად ანგარიშზე კომპანიის ოფიციალურ ვებსაიტზე. ეს მეთოდი თითქმის ყოველთვის უფრო სწრაფია, ვიდრე წინა და შეგიძლიათ ნახოთ განაცხადის პასუხის სავარაუდო დრო. მინუსებიდან: პაროლის ზუსტად დამახსოვრების აუცილებლობა პირადი ანგარიშიდან.

თუ თქვენ გაქვთ რუსული MTS SIM ბარათი და ხართ ყირიმში, კომპანია არ განიხილავს ამ საერთაშორისო როუმინგს (შეგიძლიათ გამოიყენოთ ზემოაღნიშნული ნომრები), მაგრამ იმავე ტერიტორიაზე უკრაინული SIM ბარათების მფლობელებს მოუწევთ გამოიყენონ ნომერი +380505081111 ( ან 111) დარეკეთ MTS უკრაინის ოპერატორთან.

როგორ დავურეკოთ MTS ოპერატორს სხვა ნომრებიდან

MTS რუსეთს აქვს ფედერალური ცხელი ხაზის ნომერი 88002500890, რომელზედაც პასუხი გაცილებით ნაკლები უნდა იყოს მოსალოდნელი, მაგრამ MTS SIM ბარათიდან დარეკვა არ იმუშავებს. თქვენ მოგიწევთ გამოიყენოთ Tele 2 ან Megafon, მაგალითად. ოპერატორთან დასაკავშირებლად, თქვენ უნდა დაელოდოთ მენიუს ელემენტების დაკვრას და დააჭიროთ 1 და შემდეგ 0. ეს ნომერი ასევე გამოიყენება კორპორატიული კლიენტებისთვის. ამ ნომერზე დარეკვა შესაძლებელია რუსეთის ნებისმიერი კუთხიდან: მოსკოვიდან, სანკტ-პეტერბურგიდან და ნებისმიერი სხვა ქალაქიდან უფასოდ.

როგორ დავურეკოთ MTS ოპერატორს არის კითხვა, რომელსაც დროის გარკვეულ მომენტში სვამს ფედერალური მობილური კავშირგაბმულობის კომპანიის თითქმის ნებისმიერი აბონენტი. ნებისმიერი გლობალური ორგანიზაციის მსგავსად, MTS-ს აქვს საკუთარი დახმარებისა და მხარდაჭერის ცენტრი მომხმარებლებისთვის, რომელიც მუშაობს მთელი საათის განმავლობაში და კვირაში შვიდი დღე. პირს, მათ შორის მათ, ვინც არ არის კომპანიის კლიენტი, შეუძლია დარეკოს ამ ცენტრში და მიიღოს დახმარება სრულიად უფასოდ. რა გზები არსებობს დამხმარე ცენტრის თანამშრომლებთან დასაკავშირებლად?

MTS ოპერატორთან დასარეკად, თქვენ უნდა დარეკოთ არჩეულ ნომერზე, საიდანაც ურეკავთ:

• ქალაქიდან.
• სხვა კომპანიის SIM ბარათიდან.
• MTS-ით რუსეთის ფედერაციის ტერიტორიაზე.
• MTS-ით უცხოურ როუმინგში რუსეთის ფარგლებს გარეთ.
• იურიდიული პირების წარმომადგენლების, ასევე კერძო მეწარმეების კითხვებზე პასუხის გასაცემად, რომლებმაც დადეს ხელშეკრულება MTS-თან, არის ცალკე გამოყოფილი ნომერი.

ვარიანტების შესახებ მეტი შეგიძლიათ გაიგოთ სტატიის შემდეგ განყოფილებებში, მაგრამ ყველაზე ხშირად გამოყენებული ნომერია 0890. სამწუხაროდ, მისი გამოყენებით, თქვენ პირდაპირ არ დაუკავშირდებით იმ ადამიანს, რომელიც მზად არის დაგეხმაროთ. ჯერ უნდა გაიაროთ ავტოინფორმატორის მენიუს wilds, დააჭიროთ კლავიშების გარკვეულ კომბინაციას და მხოლოდ ამის შემდეგ შეძლებთ მოლოდინში მოხვედრას.

ერთი შეხედვით, ეს მომხმარებლის თვალსაზრისით მოუხერხებელია, მაგრამ თუ სიტუაციას სხვანაირად განვიხილავთ, სწორედ აბონენტის მოხერხებულობამ გამოიწვია ასეთი სისტემის გაჩენა.

ოპერატორს რეგულარულად უწევს ლოდინი ძალიან დიდი ხნის განმავლობაში და ავტოინფორმატორის დახმარებით შეგიძლიათ გაიგოთ საჭირო ინფორმაცია, გაააქტიუროთ ან გამორთოთ სერვისები. თუ "მენიუ" არ შეიცავს აუცილებელ ელემენტებს, მოგიწევთ დაელოდოთ გამოშვებულ "ცოცხალ" ოპერატორს.

როგორ დავურეკოთ MTS ოპერატორს პირდაპირ მობილურიდან უფასოდ

თუ გაინტერესებთ როგორ დაურეკოთ MTS ოპერატორს მობილურიდან უფასოდ, უნდა იცოდეთ, რომ არ შეგიძლიათ ხმოვანი მენიუს გამოყენების გარეშე. მაგრამ თუ წინასწარ იცით რომელი ღილაკების დაჭერა, მაშინ არ მოგიწევთ მისი სრულად მოსმენა, რაც შეამცირებს წვდომის დროს.

აქ არის მკაფიო ინსტრუქცია რუსეთის ფედერაციის ტერიტორიაზე მდებარე MTS აბონენტებისთვის:

1. დაუკავშირდით მხარდაჭერას 0890.
2. თქვენ მოისმენთ სიუჟეტს სპეციალური შეთავაზებებისა და კომპანიის სიახლეების შესახებ, შემდეგ გადაგიყვანთ ავტოინფორმატორის მენიუში. თუ მხოლოდ პირდაპირი საუბარი გაინტერესებთ ავტომოპასუხის გარეშე, ნუ დაელოდებით დასასრულს. დააჭირეთ ნომრებს შემდეგი თანმიმდევრობით: ჯერ "2", შემდეგ "0".
3. შემდეგი, მოისმენთ სიუჟეტს დამხმარე სპეციალისტების მუშაობის ხარისხის შეფასების პროგრამის შესახებ. თქვენ შეგიძლიათ მონაწილეობა მიიღოთ პროგრამაში, შეგიძლიათ უარი თქვათ - ეს არ იმოქმედებს ზარზე.
4. ყველას, თქვენ ახლა მოლოდინში ხართ. ელექტრონული ხმა გეტყვით, რომ ბედნიერებას ოპერატორის პასუხის სახით დიდი დრო არ სჭირდება - რამდენიმე წუთი. რეალობა უფრო მძიმეა, ყველაზე დიდი დატვირთვის პერიოდებში „რამდენიმე წუთი“ შეიძლება გაგრძელდეს ნახევარ საათამდე.

თქვენ ხართ კორპორატიული კლიენტი

წარმოადგენთ თუ არა საწარმოს ან ორგანიზაციას, ხართ თუ არა ინდივიდუალური მეწარმე? კორპორატიული კლიენტებისთვის არის ცალკე ფედერალური ხაზი. დარეკეთ 8-800-250-0990 მობილური ტელეფონიდან ან ფიქსირებული ნომრიდან რუსეთის ფედერაციის ნებისმიერ რეგიონში. სხვათა შორის, როცა მას დაურეკავთ, "ცოცხალი" ოპერატორი უფრო სწრაფად გიპასუხებთ.

თქვენ ეროვნულ როუმინგში ხართ

თუ აბონენტი ტოვებს მშობლიურ რეგიონს MTS SIM ბარათით, პირობები არ იცვლება, 0890 ხელმისაწვდომია უფასოდ.

როგორ მივაღწიოთ MTS ოპერატორს მობილური ტელეფონიდან სწრაფად

ფიქრობთ, როგორ მოხვდეთ MTS ოპერატორთან ლოდინის გარეშე? დრაკონის დასამარცხებლად, თქვენ თავად უნდა გახდეთ დრაკონი: შეავსეთ MTS კითხვარი, გაიარეთ ინტერვიუ და გადადით დამხმარე ოპერატორების ტრენინგზე. მალე თქვენი სმარტფონის სატელეფონო ცნობარში გამოჩნდება ქოლ-ცენტრის ნაცნობი თანამშრომლების ნომრები - დაურეკეთ მათ პირველ იანვარს დილის 6 საათზე მაინც.

სერიოზულად რომ ვთქვათ, არ არსებობს ჯადოსნური გზები ოპერატორთან მყისიერი კომუნიკაციისთვის. მილიონობით აბონენტმა რუსეთის ფედერაციაში და მეზობელ ქვეყნებში გააფორმა კონტრაქტები მომსახურების მიწოდებაზე "წითელ-თეთრებთან". ნებისმიერ მომენტში ქოლ-ცენტრს ათასობით და ათასობით ადამიანი ესხმის თავს და ყველას სჯერა, რომ სწორედ ეს პრობლემა აწუხებს მას ყველაზე მნიშვნელოვანს, აქტუალურს და გადაუდებელს. გადავწყვიტე დამერეკა 0890 - მოემზადე ლოდინისთვის. არ გინდათ დროის დაკარგვა ლოდინი? ჩვენ გირჩევთ, რომ თავად სცადოთ პრობლემების მოგვარების ყველა ვარიანტი.

რა უნდა გააკეთოთ პრობლემის სწრაფად მოსაგვარებლად:

• გსურთ გაარკვიოთ, სად მოხდა თანხების დებეტირება ანგარიშიდან, შეცვალოთ ტარიფი, გაააქტიუროთ ან გამორთოთ დამატებითი სერვისები, შეამოწმოთ პაკეტების ბალანსი? ოფიციალურ ვებსაიტზე "პირადი ანგარიშის" განყოფილებაში შეგიძლიათ განახორციელოთ ნებისმიერი ამ ოპერაციის შესრულება.
• ყველა ეს სასარგებლო მოქმედების შესრულება შესაძლებელია სმარტფონის საშუალებითაც: My MTS აპლიკაცია ხელმისაწვდომია Google PlayMarket-ში Android-ისთვის და AppStore-ში iOS-ისთვის.
• კიდევ ერთი ვარიანტია ავტოინფორმატორის სერვისების გამოყენება. დიახ, მოგიწევთ ყველა საჭირო მენიუს მოსმენა, მაგრამ, როგორც წესი, ეს უფრო სწრაფია, ვიდრე სპეციალისტისგან პასუხის მოლოდინი.
• კომპანიის ვებსაიტზე დახმარების განყოფილებაში "დახმარება" არის განყოფილება ხშირად დასმული კითხვების ჩამონათვალით, შეამოწმეთ არის თუ არა იქ თქვენი პრობლემის გადაწყვეტა. თქვენ არ მოგიწევთ თითოეული პასუხის გადახედვა სწორის პოვნის იმედით: არის განყოფილების მოსახერხებელი ძებნა.

დარეკვა სხვა ოპერატორისგან

არ ხართ MTS-ის აბონენტი ან დროებით არ გაქვთ წვდომა ამ SIM ბარათზე? კონსულტაციისთვის ხელმისაწვდომია ქოლ ცენტრის ცალკე ნომერი: 8-800-250-0890. დარეკეთ ამ ხაზზე როგორც მობილურიდან, ასევე სტაციონარული ტელეფონიდან. ალგორითმი თითქმის იგივეა, რაც SIM MTS-ით დარეკვა:

1. აკრიფეთ 8-800-250-0890. ამ ხაზთან დაკავშირება არ გადაიხდება (ერთი პენი არ დაჯდება).
2. როდესაც ხმა ისმის, შეგიძლიათ დაუყოვნებლივ დააჭიროთ "1". შემდეგ განყოფილებაში გადასვლის შემდეგ დააჭირეთ ღილაკს "0".
3. შემდეგი, ხმა მოგვითხრობს ქოლ-ცენტრის ოპერატორების მუშაობის ხარისხის შეფასებაში მონაწილეობის შესაძლებლობის შესახებ. არაფერია დამოკიდებული თანხმობაზე ან უარს (საჭირო ვარიანტის არჩევა ხდება ღილაკებით "1" და "0").
4. ახლა რჩება მხოლოდ დაელოდეთ სანამ თქვენი ჯერი მოვა და საბოლოოდ ისაუბრეთ ქოლ ცენტრის წარმომადგენელთან.

Მნიშვნელოვანი! მხოლოდ სხვა კომპანიების აბონენტებმა უნდა დარეკონ ფედერალურ ხაზზე 8-800-250-0890, "წითელ-თეთრი" SIM-ით, დარეკეთ 0890.

როგორ დარეკოთ უცხოეთიდან უფასოდ

შორს ხართ მშობლიური ქვეყნიდან უცხოურ როუმინგში და თქვენი ინტერნეტი მოულოდნელად გაქრა ან თქვენი პირადი ანგარიშიდან დიდი თანხა ამოიღეს უმიზეზოდ? თქვენ შეგიძლიათ გამოხატოთ ყველაფერი, რასაც ფიქრობთ MTS-ის სერვისების ხარისხზე, დარეკეთ ასეთი სიტუაციებისთვის გამოყოფილ უფასო ნომერზე +7-495-766-0166.

რა უნდა გაითვალისწინოთ რუსეთის ფედერაციის გარედან ქოლ ცენტრში დარეკვისას:

• ტელეფონი უნდა აკრიფოთ ქვეყნის კოდით. თუ შეგიძლიათ დარეკოთ რუსეთის ფედერაციაში ნომრის დასაწყისში აკრიფეთ "რვა", საერთაშორისო ფორმატში მოცემულია რუსული კოდი "+7".
• უფასო იქნება მხოლოდ ზარი ამ ხაზზე მობილური ტელეფონიდან, რომელშიც დაყენებულია MTS SIM ბარათი. ნებისმიერი სხვა ოპერატორისთვის ზარი გადახდილია ტარიფების შესაბამისად.

როდესაც თქვენ ცდილობთ დარეკოთ MTS ოპერატორთან, გესმით, რომ კომპანიამ უზრუნველყო ყველა ვარიანტი, რათა მაქსიმალურად შეზღუდოს კლიენტსა და ოპერატორს შორის "ცოცხალი" საუბრის შესაძლებლობა. ბევრი საკითხი წყდება MTS ვებსაიტზე ვიზიტისას ან ავტოინფორმატორისგან ინფორმაციის მიღებისას. ხანდახან აღმოჩნდებით ისეთ მდგომარეობაში, სადაც გჭირდებათ MTS ოპერატორის ნომერზე დარეკვა და მხოლოდ ცოცხალ ადამიანს შეუძლია ჩაუღრმავდეს პრობლემას, მაგრამ რობოტი ამას არ შეუძლია. სწორედ აქ ჩნდება პირისპირ კომუნიკაციის საჭიროება.

როგორ დავურეკოთ "ცოცხალ" MTS ოპერატორს

თუ უკვე სცადეთ MTS ოპერატორთან დაკავშირება, მაშინ შეიძლება იმედგაცრუებულ დასკვნამდე მიხდეთ, რომ ამის გაკეთება ადვილი არ არის. თუმცა, არსებობს ცხელ ხაზზე დარეკვის და დამხმარე პირთან საუბრის ვარიანტები, თუმცა მოგიწევთ მოთმინება და დაელოდოთ კავშირს:

"ზარი ოპერატორის ოფიციალურ ტელეფონზე MTS აბონენტებისთვის"როგორც კომპანიის კლიენტი რუსეთში, უზბეკეთში ან ბელორუსიაში, შეგიძლიათ დარეკოთ ორ უფასო ნომერზე 08460 ან 0890.

დამხმარე აგენტთან დასაკავშირებლად, დაელოდეთ ხმოვან მენიუს და დააჭირეთ ღილაკს 2, 0-ის შემდეგ. თქვენ დაუკავშირდებით ოპერატორს, მაგრამ ცოტა ხანი უნდა დაელოდოთ. მაგრამ თუ ეს ნამდვილად გჭირდებათ, იყავით მოთმინება.