რას ნიშნავს გაუქმებული ტრანსპორტის სტატუსი. რა უნდა გააკეთოს, თუ ალიექსპრესის შეკვეთა გაუქმებულია? შეკვეთა გაუქმებულია Aliexpress-ზე: როდის დაბრუნდება ფული? როგორ გააუქმოთ ფასიანი შეკვეთა ალიექსპრესისთვის

თქვენ შეგიძლიათ შეიძინოთ მრავალფეროვანი სასარგებლო ნივთები დაბალ ფასებში, მაგრამ რადგან საქონლის გადახდა ხდება მის მიღებამდე, ბევრ ადამიანს აწუხებს მათი სახსრების უსაფრთხოება.

ხშირად ხდება, რომ გამყიდველები აუქმებენ შეკვეთას და სწორედ აქ პანიკაშია ბევრი ადამიანი. რატომ უქმდება შეკვეთა, როგორ უნდა დაბრუნდეს თანხა და რამდენ ხანში დაბრუნდება? შევეცადოთ გავერკვეთ.

როგორ ხდება შეკვეთების გაუქმება Aliexpress-ზე?

• Aliexpress-ზე შეკვეთის გაუქმება შეიძლება მოხდეს როგორც მყიდველმა, ასევე გამყიდველმა, და თუ პირველ შემთხვევაში ეს მოქმედება ხდება ნებაყოფლობით, მაშინ მეორეში არსებობს მრავალი მიზეზი, რის გამოც ეს შეიძლება მოხდეს.

სურათი 1. Aliexpress-ის შეკვეთის გაუქმება.

• შეკვეთის გაუქმება შეიძლება განხორციელდეს მყიდველის მიერ, თუ რაიმე მიზეზით გადაწყვეტს, რომ მას ეს პროდუქტი არ სჭირდება. ამის გაკეთება შეგიძლიათ " Ჩემი შეკვეთები"ღილაკზე დაჭერით" გაუქმებებიდა მიზეზის არჩევა. მაგრამ თანხა დაბრუნდება მხოლოდ მას შემდეგ, რაც გამყიდველი დაადასტურებს შეკვეთის გაუქმებას. ვინაიდან ამ მომენტში მყიდველი აჭერს ღილაკს " გაუქმება» შესაძლოა გამყიდველმა უკვე გაგზავნა პაკეტი საქონელთან ერთად, მაშინ არ არსებობს გარანტია, რომ გამყიდველი დაადასტურებს გაუქმებას.

• შეკვეთა უქმდება ავტომატურად, თუ გამყიდველმა დროულად არ გაგზავნა ამანათი საქონლით. გამყიდველისთვის ამანათის გაგზავნისთვის გამოყოფილი დრო ნაჩვენებია შეკვეთის გვერდზე, მისი ვადის გასვლის შემდეგ შეკვეთა იხურება და თანხები მყიდველს უბრუნდება საფულეში (ბარათში), საიდანაც განხორციელდა გადახდა.
• ალიექსპრესზე ზოგჯერ არსებობენ თაღლითი გამყიდველები, რომლებიც ითხოვენ საკმაოდ სასაცილო თანხებს ძვირადღირებული საქონლისთვის. მაგალითად, შეგიძლიათ წააწყდეთ ტაბლეტებსა და სმარტფონებს თითო 10 დოლარად. ადრე თუ გვიან, სავაჭრო პლატფორმა ხურავს ასეთ გამყიდველებს და ყინავს მათ ყველა შეკვეთას. საქმის განხილვის შემდეგ, რომელიც შეიძლება გაგრძელდეს რამდენიმე თვის განმავლობაში, შეკვეთის ყველა თანხა უბრუნდება მათ მყიდველებს.

როგორ დავაბრუნოთ ფული Aliexpress-ში?

როგორ დავაბრუნოთ ფული, თუ გამყიდველმა გააუქმა შეკვეთა Aliexpress-ისთვის?

• იმ შემთხვევაში, თუ მყიდველმა არ მოითხოვა შეკვეთის გაუქმება და ეს მოხდა იმის გამო, რომ გამყიდველს არ ჰქონდა დრო ამანათის გაგზავნა მითითებულ დროში, მაშინ თანხა ავტომატურად დაბრუნდება მყიდველის ანგარიშზე. რომლის გადახდა განხორციელდა.
• თუ გამყიდველი აღმოჩნდა თაღლითი, არ გამოგიგზავნით საქონელს და არ ეთანხმება შეკვეთის გაუქმებას, ამ შემთხვევაში, თქვენ უნდა აცნობოთ ამის შესახებ სავაჭრო პლატფორმის ადმინისტრაციას რაც შეიძლება მალე. ამისათვის მიჰყევით ამ ბმულს და დაწერეთ საჩივარი Alibaba Group-ის ადმინისტრაციაში.
• გამყიდველის ადმინისტრაციის მიერ შემოწმების შემდეგ, რომელსაც შეიძლება გარკვეული დრო დასჭირდეს, Alibaba Group-ის ადმინისტრაცია შეგატყობინებთ შემოწმების შედეგს და გეტყვით რა უნდა გააკეთოთ შემდეგ.

რამდენად სწრაფად დაბრუნდება თანხა ანგარიშზე?

• ყველა ინფორმაცია მიმდინარე და გაუქმებული AliExpress შეკვეთების შესახებ ნაჩვენებია ჩანართზე " Ჩემი შეკვეთები". აქ შეგიძლიათ ნახოთ არა მხოლოდ მათი ამჟამინდელი სტატუსი, არამედ აკონტროლოთ სახსრების ნაკადი.

• გაუქმებული შეკვეთის დაბრუნების შესახებ ინფორმაციის სანახავად, თქვენ უნდა გადახვიდეთ საქაღალდეში " Ჩემი შეკვეთები", აირჩიეთ თქვენთვის საინტერესო შეკვეთა და ჩანართზე " Ფინანსური» იხილეთ დაბრუნების თარიღი და თანხის დაბრუნების თანხა.

• სამწუხაროდ, ეს თარიღი არ ნიშნავს, რომ თანხა უკვე დარიცხულია თქვენს ანგარიშზე, საიდანაც მოხდა გადახდა. დაკრედიტების ვადა დამოკიდებულია ბანკზე ან გადახდის სისტემაზე და შეიძლება გაგრძელდეს ერთი სამუშაო დღიდან ორ კვირამდე.
• თუ 10 სამუშაო დღის განმავლობაში ანგარიშზე თანხები არ იქნა მიღებული, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ თქვენი ბანკის კლიენტთა მხარდაჭერის სამსახურს ან გადახდის სისტემას.

ვიდეო: როგორ დავაბრუნოთ ფული AliExpress-ზე? ყველა სიტუაცია

შეკვეთების გაკეთება Aliexpress-ის ოფიციალურ ვებსაიტზე მოსახერხებელი და მარტივია. სისტემა მუშაობს ისე, რომ დაიცვას მყიდველის ინტერესები და ონლაინ შოპინგი ნამდვილ სიამოვნებად აქციოს. თუმცა, არცერთი ჩვენგანი არ არის დაცული ზოგიერთი უსიამოვნო სიტუაციისგან, რომელიც შეიძლება წარმოიშვას ჩვენი კონტროლის მიღმა მიზეზების გამო. დღეს ჩვენ გეტყვით რა უნდა გააკეთოთ, თუ გამყიდველმა Aliexpress-ზე გააუქმა შესყიდვების მიწოდება. ასეთი უსიამოვნებები იშვიათად ხდება, მაგრამ უმჯობესია წინასწარ იცოდეთ მათი მნიშვნელობა.

რატომ შეეძლო გამყიდველს გააუქმოს მიწოდება?

თქვენი შეკვეთის გაუქმების რამდენიმე მიზეზი არსებობს:

• ამანათი გაიგზავნა არასწორ მისამართზე და მეორე პირმა უკვე მიიღო. ასეთი სიტუაციები, სამწუხაროდ, შეიძლება მოხდეს ონლაინ მაღაზიის ნებისმიერ კლიენტთან. მისამართის რუსულიდან ინგლისურად ტრანსლიტერაციისას ხშირად ჩნდება შეცდომები და უზუსტობები, რაც იწვევს ასეთ პრობლემებს. თუ ვინმემ, თუნდაც სხვა პირმა, მიიღო თქვენი შესყიდვები, მაღაზია მიიღებს შეტყობინებას. მას შეუძლია შეამციროს მყიდველის დაცვის ვადა, შემდეგ კი, შეკვეთაზე გამოხმაურების მიღების გარეშე, დახუროს იგი.
• მყიდველის დაცვის ვადა ამოიწურა. კითხვის დასმის შემდეგ, "რას ნიშნავს, როცა Aliexpress-ზე გამყიდველი აუქმებს მიწოდებას?" შეამოწმეთ თქვენი შეკვეთის სტატუსი. თუ შესყიდვის დაცვის ვადა უკვე ამოიწურა, მაღაზიას უფლება აქვს ყოველგვარი ახსნა-განმარტების გარეშე დახუროს ტრანზაქცია. თქვენგან გამოხმაურება რომ არ მიუღია, მან გადაწყვიტა, რომ საქონელი დროულად „მივიდა“ დანიშნულების ადგილზე და შესყიდვა სრულიად მოგეწონათ.
• თაღლითს „დაარტყი“. იმის გასარკვევად, თუ რას ნიშნავს, როდესაც გამყიდველმა გააუქმა გადაზიდვა Aliexpress-ში, ნებისმიერმა მყიდველმა შეიძლება აღმოაჩინოს, რომ ისინი თაღლითის მსხვერპლი გახდა. ასეთი არაკეთილსინდისიერი მაღაზიები აგროვებენ ფულს მომხმარებლებისგან, შემდეგ კი უბრალოდ წყვეტენ კომუნიკაციას. მოტყუების შანსი საკმაოდ მცირეა, რადგან AliExpress-ის ადმინისტრაცია ყურადღებით აკვირდება ვინ და როგორ ყიდის საქონელს ამ სავაჭრო პლატფორმაზე. მაგრამ რისკი, სამწუხაროდ, არ არის გამორიცხული.
• ასევე შესაძლებელია, რომ მიწოდება გაუქმდეს .

ალიექსპრესზე გამყიდველმა გააუქმა მიწოდება - რა უნდა გააკეთოს ასეთ სიტუაციაში?

1. უპირველეს ყოვლისა, დაუკავშირდით მაღაზიას, სადაც შეიძინეთ. ჩაწერეთ გამყიდველს, რომ პაკეტი არ მიგიღიათ. თუ პრობლემა მდგომარეობს არასწორად დაწერილ მისამართზე ან საფოსტო შეცდომებში, მაღაზია დაინტერესდება დაგეხმაროთ საქონლის მიღებაში.
2. დავის გახსნა. თუ შესყიდვის დაცვის ვადა ჯერ არ გასულა და გამყიდველი ჯერ კიდევ არ დაუკავშირდა, იჩქარეთ შეკვეთის შესახებ დავის გახსნა. ეს საშუალებას მოგცემთ ან დაიბრუნოთ თქვენი თანხა ან ხელახლა გაიგზავნოთ საქონელი.
3. დაუკავშირდით მხარდაჭერას. ზოგჯერ ერთადერთი, რაც შეგიძლიათ გააკეთოთ, თუ გამყიდველმა Aliexpress-ზე გააუქმა შეკვეთის მიწოდება, არის დახმარების თხოვნა სავაჭრო პლატფორმის ადმინისტრაციისთვის. ეს, პირველ რიგში, ეხება არაკეთილსინდისიერი მაღაზიების სიტუაციებს. საიტის ადმინისტრაცია აიძულებს დამრღვევს დაგიბრუნოს თანხა, რის შემდეგაც სამუდამოდ დაბლოკავს მას.

როგორც წესი, ისინი ეხება შეკვეთის სტატუსს (შეკვეთის დამუშავება, შეკვეთის გაგზავნა, დასრულებული და ა.შ.). თუმცა, ასევე არსებობს თვალთვალის სტატუსები, რომლებიც საშუალებას გაძლევთ გაიგოთ რა ემართება ამანათი მიტანის მისამართზე მისვლამდე. სტატუსი "ტრანსპორტი გაუქმებულია" არის ამანათის თვალთვალის ერთ-ერთი სახეობა, რომლის შესახებ ინფორმაცია შეიცავს პროდუქტის ბარათს.

სტატუსი ტრანსპორტირება გაუქმდა Aliexpress-ის მიერ. სად ვიპოვო ინფორმაცია თრექინგის შესახებ პაკეტისთვის?

• ამისათვის გადადით საიტზე პერსონალურ ანგარიშზე და გადადით "შეკვეთების" განყოფილებაში.

• აირჩიეთ პროდუქტი და გადადით შეკვეთის ბარათზე "დეტალების" პუნქტზე დაწკაპუნებით.
• გადადით გადაზიდვის თვალთვალის განყოფილებაში და ნახეთ დეტალების განყოფილებაში.

სწორედ აქ არის განთავსებული თვალთვალის ინფორმაცია. თითოეული სტატუსის გვერდით არის თარიღი და დრო, როდესაც ის დაყენებულია კონკრეტულ მნიშვნელობაზე. გთხოვთ, გაითვალისწინოთ, რომ მიმღების დროის სარტყლები და ქვეყანა, სადაც სტატუსი შეიცვალა, შეიძლება არ ემთხვეოდეს. ამ მიზეზით, არ უნდა გაგიკვირდეთ, თუ შეკვეთის სტატუსი შეიძლება რამდენჯერმე შეიცვალოს ერთ დღეში.

რას ნიშნავს ალიექსპრესზე გაუქმებული ტრანსპორტის სტატუსი?

სტატუსი "მიწოდება გაუქმდა" ან "მიწოდება გაუქმდა" მიუთითებს, რომ შეკვეთილი საქონელი არ იყო გაგზავნილი და შეკვეთა გაუქმდა. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, პაკეტი არ იყო გაგზავნილი.

არსებობს რამდენიმე მიზეზი, რის გამოც თვალთვალის სტატუსი დაყენებულია ამ მნიშვნელობაზე:

• გამყიდველმა დაჯავშნა გარკვეული ტრეკის ნომერი, მიუთითა იგი ვებსაიტზე და დოკუმენტაციაში, მაგრამ პაკეტი არასოდეს გაუგზავნეს მყიდველს. 2017 წლამდე გამყიდველები საერთოდ ვერ აძლევდნენ ტრეკების ნომრებს, მაგრამ 2017 წლის დასაწყისიდან მათ უნდა მიუთითონ. თუმცა, ყველა გამყიდველი პატიოსნად არ ასრულებს თავის ვალდებულებებს და ჩქარობს დოკუმენტების შევსებას. გამყიდველის მიერ საქონლის გაგზავნა ისეა მოწყობილი, რომ დამუშავების შეკვეთის მიღებისთანავე, გარკვეული პერიოდის შემდეგ დაუკავშირდება სატრანსპორტო კომპანიას, რომელიც საქონელს მიაწვდის ქვეყანაში, სადაც ცხოვრობს მიმღები. სისტემა ანიჭებს იგივე ტრეკის ნომერს, გამყიდველი იღებს მას საქონლის გაგზავნამდე. ამრიგად, გამყიდველს აქვს ტრეკის ნომერი სატრანსპორტო კომპანიისგან, მაგრამ გადაზიდვა არ ხდება. თაღლითები ასევე იყენებენ ამ სქემას, იმ იმედით, რომ მყიდველი არ მიადევნებს თვალყურს პროდუქტის შესახებ ინფორმაციას, შემდეგ კი დაავიწყდება დავის გახსნა და გარანტირებული შეკვეთის დაცვის ვადა ამოიწურება.

• პრობლემები მიმწოდებლის მხრიდან.საქონლის მიმღებთან გასაგზავნად, გამყიდველი უშუალოდ ურთიერთობს მიმწოდებელთან, რომელსაც შეიძლება ჰქონდეს პრობლემები საქონლის გაგზავნის ან მიღებისას მათი მხრიდან. ეს ხდება ძალიან იშვიათად, მაგრამ მაინც, ამ შემთხვევაში, თავად გამყიდველი ვალდებულია გაუმკლავდეს ყველა სირთულეს. წინააღმდეგ შემთხვევაში მან სხვა სატრანსპორტო კომპანიას უნდა მიმართოს.
• პროდუქტი არ აკმაყოფილებს მოთხოვნებს და სტანდარტებს. ზოგიერთმა (განსაკუთრებით გამოუცდელმა გამყიდველმა) შეიძლება არასწორად შეფუთოს პაკეტი და მიაწოდოს მიწოდებისთვის საჭირო არასწორი ინფორმაცია. ამ შემთხვევაში, როგორც წესი, გამყიდველი თავად ატყობინებს მიმღებს წარმოქმნილი სირთულეების შესახებ და ხელახლა უგზავნის შეკვეთას.

რა უნდა გავაკეთო, თუ თვალთვალის სტატუსი დაყენებულია ტრანსპორტირება გაუქმებულია ან გადაზიდვა გაუქმებულია Aliexpress-ზე?

მას შემდეგ რაც აღმოაჩენთ ამ სტატუსს, შეგიძლიათ გადახვიდეთ რამდენიმე გზით:

• დაელოდეთ პაკეტს. ამ სტატუსის რამდენიმე მიზეზი არსებობს. როგორც ვხედავთ, ის შეიძლება შედგებოდეს არასწორ დიზაინში და მომწოდებლებთან პრობლემებში. შესაბამისად, ასეთი სტატუსი არ ნიშნავს იმას, რომ მიმღები არ მიიღებს თავის ამანათს. შესაძლოა, გამყიდველი მოაგვარებს ყველა საკითხს მათი მხრიდან და გაუგზავნის მას.
• დაუკავშირდით გამყიდველს. ეს მეთოდი შეიძლება გამოყენებულ იქნას, როგორც დამატებითი ღონისძიება მიწოდების პრობლემის გადასაჭრელად. როგორც კი იხილავთ სტატუსს „ტრანსპორტი გაუქმებულია“, დაუკავშირდით გამყიდველს ჩეთის საშუალებით და აცნობეთ მათ თვალთვალის სტატუსის შესახებ. ამ შემთხვევაში სასურველია საუბარს მიამაგროთ ეკრანი დეტალური თვალთვალის ინფორმაციით. ამის შემდეგ გამყიდველს შეეძლება დაუკავშირდეს სატრანსპორტო კომპანიას, მომწოდებელს და სხვა სერვისებს და განმარტოს ასეთი სტატუსის მიზეზი. გამყიდველისგან მიღებული ინფორმაცია საშუალებას მოგცემთ გაიგოთ, გჭირდებათ თუ არა დავის დაუყონებლივ გახსნა, ან ღირს თუ არა ლოდინი, სანამ პაკეტი მივა დანიშნულ მისამართზე.
• გახსენით დავა საიტზე. ამ მეთოდის გამოყენება მაინც ჯობია, თუ დარწმუნებული ხართ, რომ ამანათს არ მიიღებთ. როგორ გავხსნათ დავა? ამისათვის გადადით ყველა შეკვეთის სიაში და აირჩიეთ ის, რისთვისაც გსურთ თანხის დაბრუნება. გადადით პროდუქტზე და დააწკაპუნეთ ღილაკზე „გახსენით დავა“, შემდეგ შეიყვანეთ რეგისტრაციისთვის საჭირო ყველა მონაცემი. კერძოდ, მონიშნეთ ველი „მხოლოდ თანხის დაბრუნება“ და ველში „მიიღეთ პაკეტი?“ შეამოწმეთ "არა". შემდეგ აირჩიეთ მნიშვნელობა ველში მიზეზი. თუ საქონელი არ მიგიღიათ, მაშინ მიუთითეთ პუნქტი „პრობლემები საქონლის მიწოდებასთან დაკავშირებით“. ამის შემდეგ დაადასტურეთ თქვენი ქმედებები და დაელოდეთ გამყიდველის გადაწყვეტილებას. როგორც წესი, ის სთავაზობს პრობლემის საკუთარ გადაწყვეტას ან ეთანხმება თქვენს გადაწყვეტას. თუ გამყიდველი უგულებელყოფს თქვენს მიმართვას, მაშინ სისტემის მიერ დადგენილი დროის გასვლის შემდეგ (ჩვეულებრივ 3-5 დღე) დავა იხურება და მყიდველის შეთავაზება მიიღება, ანუ თანხა უბრუნდება მის ანგარიშს.

თუ აღმოაჩენთ, რომ თვალთვალის სტატუსი დაყენებულია ტრანსპორტირება გაუქმებული, მაშინ სცადეთ დაუკავშირდეთ გამყიდველს და განმარტოთ ამის მიზეზები. თუ საქონელი არ მიეწოდება მყიდველს, ის ყოველთვის შეძლებს თანხის დაბრუნებას დავის გზით.

მყიდველი უნდა დაელოდოს გამყიდველის თანხმობას. გამყიდველს აქვს გარკვეული დრო, რათა დაადასტუროს შეკვეთის გაუქმება, ჩვეულებრივ რამდენიმე სამუშაო დღის განმავლობაში. შეკვეთის გასაუქმებლად, თქვენ უნდა შეიყვანოთ თქვენი პირადი ანგარიში და შეარჩიოთ საჭირო შეკვეთების სიიდან. შემდეგი, თქვენ უნდა დააჭიროთ ღილაკს "შეკვეთის გაუქმება" (შეკვეთის გაუქმების ღილაკი მყიდველისთვის ხელმისაწვდომი ხდება გადახდის შემოწმების შემდეგ). დაადასტურეთ არჩეული მოქმედება ღილაკზე „შეკვეთის გაუქმების მოთხოვნა“ დაწკაპუნებით. ფანჯარაში, რომელიც იხსნება, აირჩიეთ შეკვეთის გაუქმების მიზეზი და დააჭირეთ ღილაკს "გაგზავნა". გამყიდველის დადასტურების გარეშე შეკვეთის გაუქმება შესაძლებელია მხოლოდ შეკვეთის დამუშავების დროის გასვლის შემდეგ. გამყიდველისთვის უარის თქმის ყველაზე ლოიალური მიზეზი პროდუქტის არასწორი არჩევანია. ამ შემთხვევაში, Aliexpress-ის ადმინისტრაცია არ გამოიყენებს სანქციებს გამყიდველის წინააღმდეგ.

ალიექსპრესზე ტრანსპორტი გაუქმებულია, რა უნდა გავაკეთო?

დაბრუნება ხშირად, მყიდველებს აქვთ შეკითხვა, თუ როგორ დააბრუნონ შეკვეთა AliExpress-ისგან, თუ ეს შეკვეთა უკვე გაუქმებულია და აქვს სტატუსი "დასრულებული" ბარათში. შეგიძლიათ დააბრუნოთ, მაგრამ ჯერ უნდა გაარკვიოთ, რატომ მიენიჭა მას ეს სტატუსი.

მეორე შემთხვევაში, მყიდველი შეიძლება დარჩეს ამანათის გარეშე და ფულის გარეშე.

დააბრუნეთ ფული ალიექსპრესში

თუ თაღლითობა გამოვლინდა, დაუყოვნებლივ უნდა დაუკავშირდეთ სავაჭრო პლატფორმის წარმომადგენლებს და შეიტანოთ საჩივარი მაღაზიის წინააღმდეგ. თუ თაღლითობა გამოვლინდა პროდუქტის მიმწოდებლის მხრიდან, მაშინ ის იბლოკება.

ყურადღება

თანხა მყიდველის ანგარიშზე დაბრუნდება 10 სამუშაო დღის განმავლობაში. გაუქმებული შეკვეთის დაბრუნება არ არის რთული, თუ დაიცავთ AliExpress-ზე გარიგების წესებს და ოსტატურად დაუკავშირდებით სავაჭრო პლატფორმის წარმომადგენლებს.

მომდევნო ვიდეო ამას უფრო დეტალურად განიხილავს. ეს ხდება, რომ გამყიდველს უბრალოდ არ აქვს დრო საქონლის გაგზავნის მძიმე დატვირთვის გამო. ამ სიტუაციაში შეკვეთა გაუქმებულია მის გაგზავნამდე ალიექსპრესზე მაღაზიის ბრალის გამო და ფულის დაბრუნებისას არ ინერვიულოთ. საიტის წესებში მითითებულია, რომ ტრანზაქციის დახურვის შემდეგ ისინი ავტომატურად დაბრუნდება ანგარიშზე. ამას დასჭირდება არაუმეტეს 5 სამუშაო დღე.

როგორ გავაუქმოთ ფასიანი შეკვეთა ალიექსპრესისთვის?

რას არ ნიშნავს სტატუსი - ტრანსპორტი გაუქმებულია ამ სიტუაციაში, ბევრი მყიდველი აკეთებს არასწორ დასკვნებს მომხდარის მიზეზებთან დაკავშირებით. სწორედ ამიტომ იღებენ არასწორ ქმედებებს ტრანსპორტის გაუქმების პრობლემის მოსაგვარებლად.
ყველაზე ხშირად, მყიდველები შეცდომით ფიქრობენ, რომ მიწოდების გაუქმების მიზეზი იყო:

1. პრობლემები ამანათის განბაჟებასთან დაკავშირებით. ამ შემთხვევაში მყიდველები ჩქარობენ დავის გახსნას და საქმის წარმოების მიზეზს მიუთითებენ – „პრობლემები საბაჟოზე“. სინამდვილეში, ალიექსპრესზე გაუქმებული ტრანსპორტის სტატუსს არანაირი კავშირი არ აქვს საბაჟო კონტროლის გავლასთან. ჩქარობს დავის გახსნას, მყიდველს შეიძლება შეექმნას ის ფაქტი, რომ სავაჭრო პლატფორმის ადმინისტრაცია დახურავს მას.
2. პრობლემები ტრანსპორტის სერვისთან დაკავშირებით.

შეკვეთის სწორი გაუქმება ალიექსპრესისთვის

ასეთი სიტუაციების თავიდან ასაცილებლად აუცილებელია დავის გახსნა „ბრძანების დაცვის“ ვადის დასრულებამდე რამდენიმე დღით ადრე ან მისი გახანგრძლივება. თუ კლიენტის მოთხოვნით მოხდა გაუქმება, მაშინ შეგიძლიათ მისი დაბრუნება. თქვენ უნდა გადახვიდეთ "ჩემი შეკვეთები" და დააწკაპუნოთ "ხელახლა კალათაში დამატება". როდესაც დავა უკვე დახურულია და თანხა დაბრუნდება, მოგიწევთ ყველაფრის ხელახლა რეგისტრაცია. თუ ეს ჯერ არ მომხდარა, მაშინ თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ გამყიდველს, აუხსენით მას, რომ დაბრუნებული პროდუქტი საჭიროა და სთხოვეთ გააუქმოს თანხის დაბრუნება. მესამე ვარიანტი ითვალისწინებს სახსრების კომპენსაციას სავაჭრო პლატფორმიდან, რადგან პასუხისმგებლობა თაღლითების საიტზე შესვლის ნებაზე ეკისრება მას.

ასეთ სიტუაციაში შესყიდვის განახლება შეუძლებელია, მაგრამ იგივე შეგიძლიათ იპოვოთ სხვა გამყიდველისგან.

გაუქმებული შეკვეთის დაბრუნება ალიექსპრესზე

Მნიშვნელოვანი

Aliexpress-ს აქვს საკუთარი ტრეკის ნომრის თვალთვალის სისტემა. თუ სისტემაში განისაზღვრა სტატუსი „მიღებულია“, მაშინ მიწოდების დაცვა და დავის დაწყების დრო მცირდება და შეადგენს მხოლოდ 5 დღეს.

თუ ამ დროის განმავლობაში მყიდველი არ გახსნის დავას, სისტემა იფიქრებს, რომ შეკვეთა დასრულებულია და შეკვეთა დაიხურება.

• შეკვეთის დაცვის დრო დასრულდა. თუ თქვენ ამოიწურა დრო ტრანზაქციის დასაცავად და მყიდველმა არ გაახანგრძლივა ტაიმერი და ასევე არ დაწყებულა დავა, მაშინ გარიგება დასრულებულად ითვლება.
• შეკვეთა გაუქმდა. გამყიდველმა დროულად არ გაგზავნა საქონელი და თქვენ გააუქმეთ შეკვეთა შესაბამისი ღილაკით. ან მან თავად შეამოწმა, რადგან გამყიდველმა არ მიაწოდა მონაცემები გადაზიდვის შესახებ.

  ასეთ სიტუაციაში თანხა უბრალოდ დაბრუნდება თქვენს ანგარიშზე.

• თაღლითობის ეჭვი. შეკვეთა ადმინისტრაციამ დახურა გამყიდველის საეჭვო ქმედებების გამო.

  ეს ვარიანტი ყველაზე ნაკლებად სავარაუდოა მყიდველების მიერ.

შეკვეთა გაუქმებულია ალიექსპრესზე - როდის დაბრუნდება ფული

ასევე ხდება, რომ საფოსტო საიტზე აშკარად ჩანს, რომ ამანათი მიდის არა მიმღებთან, რომელმაც გადაიხადა შეკვეთა, არამედ სხვა ქვეყანაში. ეს ყველაფერი არის მიზეზი იმისა, რომ დაიწყოთ იმის გარკვევა, თუ როგორ გააუქმოთ შეკვეთა Aliexpress-ზე.

ამ შემთხვევაშიც სავსებით შესაძლებელია თანხის დაბრუნება. გაუქმება პროდუქტის გადახდამდე პროდუქტის შეკვეთისას ბევრი ადამიანი აწკაპუნებს ღილაკზე „იყიდე ახლა“ სხვა გამყიდველების შეთავაზებების გარეშე. მაგრამ როდესაც ისინი ხედავენ მსგავს პროდუქტს უფრო დაბალ ფასად სხვა მაღაზიაში, მყიდველები იწყებენ ფიქრს იმაზე, თუ როგორ გააუქმონ შეკვეთა Aliexpress-ზე.

თუ თქვენ ჯერ არ გადაგიხდიათ საქონელი, მაშინ სანერვიულო არაფერია. უბრალოდ დაივიწყე. დადგენილ დროში იქნება გადაუხდელთა სიაში.

მაშინაც კი, თუ გამყიდველი მოგწერთ წერილს საქონლის გადახდაზე, თქვენ ვერ უპასუხებთ მას ან უპასუხებთ, რომ გადაიფიქრეთ შესყიდვის შესახებ.

დაბრუნდება თუ არა ფული ალიექსპრესზე შეკვეთის გაუქმების შემთხვევაში

AliExpress ონლაინ პლატფორმის ბევრმა ახალბედა მომხმარებელმა არ იცის, რომ შეგიძლიათ გააუქმოთ შეკვეთა Aliexpress-ზე. ამ გაუქმების მრავალი მიზეზი შეიძლება იყოს. მაგალითად, მყიდველმა შეცდომა დაუშვა პროდუქტის ტიპის, მისი ზომის, ფერის და შესაძლოა ერთეულების რაოდენობის არჩევისას (მიუხედავად იმისა, რომ შეგიძლიათ ხელახლა შეუკვეთოთ და გადაიხადოთ დამატებითი რაოდენობის საქონელი, ზოგიერთ შემთხვევაში ეს უფრო მეტია. მოსახერხებელია, როდესაც მთელი საჭირო მოცულობა მოწოდებულია როგორც ერთი შეკვეთის ნაწილი და ერთ პაკეტში).

გარდა ამისა, შეკვეთის გაკეთების შემდეგ და გადახდის შემდეგაც კი, მომხმარებელს შეუძლია იპოვოს ნივთი, რომელიც უფრო შესაფერისია ზოგიერთი მახასიათებლისთვის ან უბრალოდ უფრო იაფი შეთავაზება ზუსტად იმავე პროდუქტზე სხვა გამყიდველისგან. და ეს არ არის შესაძლო მიზეზების სრული სია, რომლებიც აიძულებს მყიდველს გააუქმოს შეკვეთა Aliexpress-ისთვის. გარემოებებიდან გამომდინარე, შეკვეთის გაუქმების რამდენიმე გზა არსებობს.
მაგრამ, თუ საქონელი უკვე გადახდილია და მყიდველის გეგმები მოულოდნელად იცვლება, ამ მოქმედების განვითარების რამდენიმე ვარიანტი არსებობს. გაუქმების მოთხოვნის მიღების შემდეგ მაღაზიის წარმომადგენელმა შეიძლება უარი თქვას და არ დაეთანხმოს ტრანზაქციის დასრულებას.

კლიენტს უფლება აქვს ხელახლა წარადგინოს გაუქმების მოთხოვნა და მყიდველს შეუძლია კვლავ დააბრუნოს ტრანზაქცია დამუშავებაზე და სწრაფად გაგზავნოს საქონელი. თუ ეს მოხდება, მაღაზიის მომხმარებელს უფლება აქვს უარი თქვას პროდუქტზე მიწოდებიდან მხოლოდ 10 დღის შემდეგ.

რა უნდა გააკეთოს ასეთ სიტუაციებში? თუ გამყიდველი ითხოვს არ გააუქმოს ფასიანი ტრანზაქცია ან დააბრუნოს შესყიდვა დასამუშავებლად და გააგზავნეს კლიენტთან წინასწარი კომუნიკაციის გარეშე, დაუყოვნებლივ უნდა გახსნათ დავა. გამყიდველთან დროულად ღია დავა საგრძნობლად ზრდის მყიდველის გამარჯვების შანსებს. ყველაზე ხშირად, გამყიდველებს ეშინიათ მათი რეპუტაციის გაფუჭება და კლიენტთან შეთანხმება.

შეგახსენებთ, რომ AliExpress-ზე ყველა დიალოგი უნდა მოხდეს ინგლისურად. ველით პასუხს 7-10 დღის განმავლობაში, თუ შეკვეთის მყიდველის დაცვის პერიოდი საშუალებას მოგცემთ დაელოდოთ.

შეეცადეთ პრობლემა პირადად მოაგვაროთ გამყიდველთან და მხოლოდ ამის შემდეგ იფიქრეთ დავაზე.

• თუ გამყიდველმა უგულებელყო თქვენი მიმართვა ან მიმოწერის პროცესში ვერ მოხერხდა პრობლემის გადაჭრის მიღწევა, აუცილებელია დავის გახსნა. საქმის გახსნისას, გთხოვთ, მიუთითოთ "პრობლემა წარმოიშვა" - "პრობლემა საქონლის მიწოდებასთან დაკავშირებით" - "არ არის ტრეკინგის ინფორმაცია".
• იმ შემთხვევაში, როდესაც დაცვის ვადა უკვე ამოიწურა, მაგრამ ამ მომენტიდან 15 დღე ჯერ არ გასულა, შეგიძლიათ დავის გახსნა მიზეზის გამო "პრობლემა წარმოიშვა" - "პრობლემა საქონლის მიწოდებასთან" - "შეკვეთის დაცვა არის უკვე იწურება, მაგრამ პაკეტი ჯერ კიდევ გზაშია“.
• დავას დაურთოთ მტკიცებულება იმისა, რომ ამანათი გამყიდველმა არ გადასცა გადამზიდველს.

ხანდახან ალიექსპრესიმომხმარებლები წინაშე დგანან იმ ფაქტის წინაშე, რომ თვალთვალის დროს ნაჩვენებია სტატუსი "ტრანსპორტი გაუქმებულია". Რას ნიშნავს ეს? და რა უნდა გააკეთოს ამ შემთხვევაში?

თუ ცოტა ხნის წინ გაქვთ ალიექსპრესი, მაშინ უნდა შეისწავლოთ სტატია. ის დეტალურად გეტყვით, თუ როგორ უნდა გახადოთ შესყიდვები საიტზე უფრო მომგებიანი, შეკვეთების განთავსებისა და მათთვის გადახდის ნიუანსები.

რას ნიშნავს ალიექსპრესზე გაუქმებული ტრანსპორტი?

როგორც უკვე ვთქვით, მსგავსი სტატუსის ნახვა შესაძლებელია პაკეტის თვალყურის დევნებისას ალიექსპრესი. ეს არავითარ შემთხვევაში არ არის შეკვეთის სტატუსი. ის ჩვეულებრივ გამოიხატება შემდეგი ფრაზით - შეკვეთა გაუქმდა.. ითარგმნება როგორც "შეკვეთა გაუქმდა"ან "ტრანსპორტი გაუქმებულია".

ეს სტატუსი მიუთითებს, რომ შეკვეთა გაუქმდა. ფოსტით.

რატომ ჩნდება სტატუსი? ტრანსპორტი გაუქმდა«?

ეს ჩვეულებრივ ხდება მაშინ, როდესაც გამყიდველმა წინასწარ იყიდა ტრეკის ნომერი, მაგრამ არ მოიტანა საქონელი გადასაზიდად. მას ორი კვირა აქვს ამისთვის. შესაბამისად, ვინაიდან შეკვეთა არ იყო მიტანილი ფოსტაში გარკვეული პერიოდის განმავლობაში, მაშინ დაჯავშნილი ოთახი გაუქმდა და გადაზიდვა გაუქმდა.

გაუქმდება თუ არა ალიექსპრესის შეკვეთა, თუ გადაზიდვა გაუქმდება?

თუ ხედავთ თვალთვალის დროს - "შეკვეთა გაუქმდა", მაშინ ის უბრალოდ მიუთითებს ფოსტით გაგზავნის გაუქმებაზე. შესაბამისად, წლის ალიექსპრესიშეკვეთა ძალაში დარჩება. ამრიგად, შეკვეთის საპირისპიროდ, ნახავთ, რომ ის გაგზავნილია ტრანზაქციის დაცვის ვადის ამოწურვამდე.

ამიტომ აუცილებელია მოქმედება. დასაწყებად, მიწერეთ გამყიდველს და ჰკითხეთ, რატომ არ გაიგზავნა შეკვეთა. თუ ის არ გიპასუხებთ რამდენიმე დღეში ან გამოგიგზავნით გამოწერის გაუქმებას, მაშინ შეგიძლიათ უსაფრთხოდ გახსნათ დავა, რადგან არ არსებობს თვალთვალის ინფორმაცია. გარდა ამისა, დაურთოთ თვალთვალის სკრინშოტი, რათა შუამავლებმა უფრო სწრაფად მიიღონ გადაწყვეტილება თქვენს სასარგებლოდ.

ვიდეო: Aliexpress შეკვეთის გაუქმება | ალიექსპრესი რუსულად