მავნე პროგრამა არის შემაშფოთებელი ან საშიში პროგრამა, რომელიც...
მაშინაც კი, როდესაც ყიდულობთ ისეთი ცნობილი ონლაინ საცალო ვაჭრობისგან, როგორიცაა Asos, შეიძლება დაგჭირდეთ დაბრუნება. ზოგჯერ ტანსაცმელი ან ფეხსაცმელი არ უხდება, მყიდველს არ მოსწონს ნივთის სტილი, ჭრა, ამანათი ჩამოდის დეფექტური ან დაკარგული. უამრავი ვარიანტია, ასე რომ, თუ იცის როგორ დააბრუნოს შეძენილი პროდუქტი Asos-ში, კლიენტი იხსნის თავს პრობლემებისგან ზედმეტი ძალისხმევის გარეშე.
Asos-ში საქონლის დაბრუნების პირობები
უმეტეს შემთხვევაში, მყიდველი იხდის მაღაზიაში საქონლის დაბრუნებას. მაგრამ, თუ Asos-დან შემოსული ნივთები დეფექტური აღმოჩნდა და კლიენტს სამართლიანად არ სურს ფულის დახარჯვა მათ ტრანსპორტირებაზე, შესაძლებელია პაკეტის გაგზავნა Boxberry-ის გამოყენებით. მისი ფილიალები დღეს მოქმედებს რუსეთის სამას ორმოცდაათ ქალაქში.
რა პირობებში შეძლებთ თქვენი შეკვეთის დაბრუნებას Asos ონლაინ მაღაზიაში:
დაბრუნების ინსტრუქცია
როდესაც Asos-ის ამანათი მიიღო არასწორი ზომის ან ფერის, ან უბრალოდ დეფექტური ნივთი, მყიდველმა უნდა უარი თქვას მასზე და გასცეს დაბრუნება. ეს პროცედურა საკმაოდ მარტივია - საჭიროა მხოლოდ რამდენიმე ნაბიჯი.
რა უნდა გააკეთოთ იმ პროდუქტის დასაბრუნებლად, რომელიც არ შეესაბამება Asos-ს:
როგორ მუშავდება დაბრუნება Boxberry-ის მეშვეობით
Asos-ის ონლაინ მაღაზიაში შეძენილი საქონლის აბსოლუტურად უფასო დაბრუნება ხორციელდება Boxberry-ის სერვისებით სარგებლობისას.
როგორ გავაკეთოთ ეს ეტაპობრივად:
- უპირველეს ყოვლისა, შეიყვანეთ მონაცემები დაბრუნების აპლიკაციაში. შეფუთეთ საქონელი და ეს დოკუმენტი პაკეტში.
- აიღეთ გამგზავნის პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტი.
- ეწვიეთ Boxberry-ის სატრანსპორტო სერვისის ერთ-ერთ პუნქტს.
- მოაწყეთ საქონლის გადაზიდვა.
- მიიღეთ ინვოისი, რომელშიც ნაჩვენებია გადაზიდვის ნომერი. მასზეა, რომ მომავალში შესაძლებელი იქნება ამანათის თვალყურის დევნება და იმის გარკვევა, დაბრუნდა თუ არა იგი მაღაზიაში.
დაბრუნების თვალყურის დევნება
აბსოლუტურად ყველა სატრანსპორტო სერვისში, კლიენტს, რომელმაც გასცა დაბრუნება, აქვს შესაძლებლობა მუდმივად აკონტროლოს პაკეტი. ის ჩნდება გადაზიდვისთვის ტრეკის ნომრის მინიჭების გამო. თქვენ შეგიძლიათ აკონტროლოთ დაბრუნება რუსეთის ფოსტის ვებსაიტზე.
დაბრუნების ადგილები Asos-ში
ამანათის დაბრუნება შესაძლებელია სხვადასხვა კომპანიების გამოყენებით და გამონაკლისი არც რუსული ფოსტაა. უფრო მომგებიანია მისი გაგზავნა ეგრეთ წოდებულ „მცირე პაკეტში“ შეფუთვით. საბოლოო ღირებულებაზე გავლენას ახდენს ტვირთის წონა და ზომები.
საქონელი არ უნდა განთავსდეს ორიგინალურ შეფუთვაში, რომელშიც ის მოდიოდა Asos-თან ერთად. მთავარი პირობაა ამანათში დაბრუნების ფორმის არსებობა.
დაბრუნებული ტანსაცმელი ან ფეხსაცმელი უნდა იყოს იმავე მდგომარეობაში, როგორც მყიდველმა მიიღო. ყველა ეტიკეტი შენახულია, კომპანიის თანამშრომლები შეამოწმებენ მას.
თუ გადაზიდვა წესრიგშია, თანხის დაბრუნება გარანტირებულია.
მიწოდების დრო შეიძლება განსხვავდებოდეს. ეს დამოკიდებულია იმაზე, თუ რა ადგილას ცხოვრობს მაღაზიის მომხმარებელი. დღეების მაქსიმალური რაოდენობაა ოცდაერთი.
ASOS ან ASOS არის დიდი ონლაინ ტანსაცმლისა და კოსმეტიკური მაღაზია. დაფუძნებულია დიდ ბრიტანეთში. რესურსმა დიდი პოპულარობა მოიპოვა რუსეთში. ეს აიხსნება მიტანის მოსახერხებელი პირობებით, შესანიშნავი მომსახურებით და ევროპული ხარისხის პროდუქციის შთამბეჭდავი ასორტიმენტით მისაღებ ფასებში.
რუსი კონკურენტებისგან განსხვავებით (როგორიცაა LaModa და Wildberries), ASOS-ს არ აქვს შესაძლებლობა მიაწოდოს ბევრი ნივთი ერთი შეკვეთით, რათა მყიდველმა შეძლოს თითოეული მათგანის მოსინჯვა და მაღაზიაში დაბრუნება ის, რაც არ მოეწონა ან არ ჯდება. ეს აიხსნება იმით, რომ Asos-ის საწყობები მდებარეობს დიდ ბრიტანეთში და ნივთების უკან გადაზიდვის ღირებულება ძვირი იქნება რესურსისთვის.
ამასთან, ონლაინ მაღაზია აკმაყოფილებს იმ მომხმარებლების საჭიროებებს, რომლებსაც სურთ საქონლის დაბრუნება და ფულის დაბრუნება. დაბრუნების გასაცემად, მყიდველმა უნდა იცოდეს ამ პროცედურის ნიუანსი.
რისი დაბრუნებაც შეიძლება
Მნიშვნელოვანი! გასათვალისწინებელია, რომ:
- თითოეული შემთხვევა უნიკალური და ინდივიდუალურია.
- საკითხის ფრთხილად შესწავლა ყოველთვის არ იძლევა საქმის დადებით შედეგს. ბევრ ფაქტორზეა დამოკიდებული.
იმისათვის, რომ მიიღოთ ყველაზე დეტალური რჩევა თქვენს საკითხთან დაკავშირებით, თქვენ უბრალოდ უნდა აირჩიოთ რომელიმე შემოთავაზებული ვარიანტი:
კლიენტს აქვს 4 კვირა შეძენის დღიდან გადაწყვეტილების მისაღებად. შეკვეთის უკან გაგზავნისას უნდა მიუთითოთ მიზეზი - გადახდილი კომპენსაციის ოდენობა ამაზეა დამოკიდებული. თუ საქონელი დაბრუნდება მყიდველის მოთხოვნით, მაღაზია ანაზღაურებს მხოლოდ ნივთის ღირებულებას. იმ შემთხვევაში, თუ ნივთს აქვს დეფექტი - წარმოება ან ტრანსპორტირებისას გაჩნდა - მომხმარებელი უბრუნდება თანხას შეკვეთისა და მიტანისთვის.
ASOS-ს აქვს შემდეგი მოთხოვნები ნივთის დასაბრუნებლად:
- ნივთს (თუ არ არის დეფექტური) არ უნდა ჰქონდეს ხმარების ნიშნები და მყიდველის მიერ მიყენებული დაზიანება.
- შეფუთვა უნდა იყოს შენახული. მაღაზია არ მოითხოვს, რომ ის იყოს ხელუხლებელი - რა თქმა უნდა, მომხმარებელს მოუწევს მიწოდებული შეკვეთის გახსნა. თუმცა, სასურველია, არ მოიშოროთ ორიგინალი ყუთი და შეფუთვა, თუნდაც ისინი დაზიანდეს შეფუთვისას.
- "+"-ით მონიშნული ნივთების დაბრუნება შეუძლებელია. ამ ტიპის საქონლის დაბრუნება შეუძლებელია ჰიგიენური მიზეზების გამო გასინჯვის შემდეგ (საცვლები, საცურაო, საცურაო შარვალი და ა.შ.). ASOS-ის დიაპაზონში ასეთი ნივთები ცოტაა, ამიტომ არადაბრუნებული ნივთის მიღების რისკი საკმაოდ დაბალია.
- მსგავსი საქონლის გაცვლა არ ხდება. თუ კლიენტს სჭირდებოდა სხვა ზომის ან ფერის ნივთი, მას მოუწევს დაელოდოს თანხის დაბრუნებას და განათავსოს ახალი შეკვეთა.
რა თქმა უნდა, მაღაზიაში გაგზავნილ ნივთს უნდა ჰქონდეს ყველა ეტიკეტი და აქსესუარი.
თუ ნივთი ნაკრების ნაწილია, თქვენ მოგიწევთ მასში შემავალი ყველა ნივთის დაბრუნება. რესურსის წესები არ იძლევა თანხის ნაწილობრივ დაბრუნებას.
როგორ დავაბრუნოთ შეკვეთა
Asos ონლაინ მაღაზია იღებს შეკვეთებს უკან ორი გზით: Boxberry-ით და ფოსტით. თითოეულ მათგანს აქვს საკუთარი მახასიათებლები.
ბოქსის მეშვეობით
მაღაზიაში შეკვეთის გასაგზავნად Boxberry მობილური ქსელის გამოყენებით, თქვენ უნდა გააკეთოთ შემდეგი:
- შეგიძლიათ გადახვიდეთ ASOS ონლაინ მაღაზიის ვებსაიტზე და დაამუშავოთ დაბრუნება შესაბამის განყოფილებაში, შეგიძლიათ მიჰყვეთ ბმულს.
- შეავსეთ გამგზავნის მონაცემები ინგლისური ასოებით.
- განაცხადში შეიყვანეთ ინფორმაცია შეკვეთის შესახებ: საქონლის სტატიის ნომრები, მისამართი, რომელზეც ის გაიგზავნა და ა.შ. ამ ინფორმაციის მისაღებად ყველაზე მოსახერხებელი გზაა ელექტრონული ფოსტიდან, რომელსაც მაღაზია აგზავნის მიწოდებამდე.
შეავსეთ ინფორმაცია თქვენს შესახებ და შეკვეთის შესახებ - აირჩიეთ შესაბამისი Boxberry უჯრედი. იმავე გვერდზე, თქვენ უნდა აღწეროთ დაბრუნების მიზეზი. მნიშვნელოვანი პუნქტი: ეს ფორმა ივსება რუსული ასოებით. საქონლის ბრენდები და მაღაზიის დასახელებაც კი კირილიცით უნდა იყოს აკრეფილი.
- დაბრუნების დამუშავების შემდეგ, სისტემა გამოიმუშავებს გადაზიდვის ნომერს, რომელიც უნდა შეიყვანოთ Boxberry Point-ში. თქვენ შეგიძლიათ იპოვოთ Boxberry-ის უახლოესი პიკაპის წერტილი თქვენთან ბმულზე მიყევით.
- Boxberry-ის თანამშრომელს დასჭირდება ორიგინალური პასპორტის წარდგენა. მან შეიძლება არ მიიღოს ასლი. თქვენ შეგიძლიათ თვალყური ადევნოთ სად არის თქვენი დაბრუნება ASOS-ის ვებსაიტზე მისამართზე.
გამოშვების დროს შეგიძლიათ მიიღოთ ბრენდირებული პაკეტი ან ყუთი საფასურით. ფულის დაზოგვის მიზნით ჯობია გაგზავნილი ნივთი თავად ჩაალაგოთ. ამ მიზნებისათვის, ორიგინალური ASOS შეფუთვა შესაფერისია, თუ იგი მოჭრილია პერფორაციის ნიშნების გასწვრივ. რეგისტრაციისა და გაგზავნის პროცედურა გრძელდება არა უმეტეს ნახევარი საათისა.
თანხის მიღების პირობები - არაუმეტეს 3 კვირისა. მას შემდეგ, რაც ამანათი მიაღწევს მაღაზიას, მომხმარებელი იღებს ელ.წერილს თანხის დაბრუნების შესახებ.
ფოსტით
საქონლის დაბრუნება შესაძლებელია ფოსტით. ამ შემთხვევაში, თქვენ უნდა გააკეთოთ შემდეგი:
- დაუკავშირდით რესურსს და აცნობეთ მიღებული საქონლის დაბრუნების განზრახვის შესახებ. თუ ქორწინებაზე ვსაუბრობთ - დაგჭირდებათ გაუმართავი ნივთის ფოტოები. შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ:
- ფორმა
ნებისმიერი მყიდველი, რომელიც იყენებს ონლაინ მაღაზიების ვირტუალური მრიცხველების მომსახურებებს, შეექმნა საქონლის დაბრუნების საკითხი, რომელიც არ ჯდებოდა ზომაში, აღმოჩნდა დეფექტური, შეკვეთა შეცდომით დაბრუნდა მაღაზიაში.
ძვირფასო მკითხველებო! სტატიაში საუბარია იურიდიული საკითხების გადაჭრის ტიპურ გზებზე, მაგრამ თითოეული შემთხვევა ინდივიდუალურია. თუ გინდა იცოდე როგორ ზუსტად მოაგვარეთ თქვენი პრობლემა- დაუკავშირდით კონსულტანტს:
განაცხადები და ზარები მიიღება 24/7 და კვირაში 7 დღე.
სწრაფია და ᲣᲤᲐᲡᲝᲓ!
საკითხი აქტუალური გახდა მაღაზიების სიმრავლის, შემოთავაზებული საქონლის მრავალფეროვნების, ხელმისაწვდომობისა და გონივრული ფასების გამო.
რა არის გასაყიდი წერტილი?
Asos.com არის გაერთიანებული სამეფოს ბაზარი, რომელიც მასპინძლობს ინტერნეტში, ფაქტობრივად, დიდი ონლაინ მაღაზია. სავაჭრო პლატფორმა ჩამოყალიბდა 2000 წლის ივნისში. იგი იპყრობს მომხმარებლების ყურადღებას ხარისხიანი პროდუქციის ფართო ასორტიმენტით. მისი მთავარი უპირატესობა იყო უნიკალური შესაძლებლობა, რომელიც მომხმარებელს საშუალებას აძლევს აირჩიონ ყველა ის ელემენტი, რომლებიც ქმნიან სხვადასხვა ტიპის ტანსაცმელს. მაღაზიაში წარმოდგენილი პროდუქციის დახმარებით შეგიძლიათ შექმნათ თქვენი უნიკალური იმიჯი ინდივიდუალური სტილით.
მაღაზია ყიდის ბრენდირებულ საქონელს მთელ მსოფლიოში. შემოთავაზებულ პროდუქტებში შედის:
- ტანსაცმელი მამაკაცის, ქალის,
- კოსმეტიკური პროდუქტები, მათ შორის სუნამოები;
- სხვადასხვა დანიშნულების ჩანთები;
- სხვადასხვა აქსესუარები სხვადასხვა მასალისგან.
ის წარმოგიდგენთ პროდუქტებს, რომლებიც აკმაყოფილებს მოდის უახლეს ტენდენციებს. მაღაზიის ოფიციალურ ვებგვერდზე Asos.com შეიცავს 40 ათასზე მეტ პროდუქტს, რომლებიც შექმნილია თანამედროვე ცნობილი და ახალგაზრდა დიზაინერების მიერ, ASOS-ის ბრენდის კოლექციიდან სამოსთან ერთად.
მაღაზიამ მომხმარებელთა შორის პოპულარობა მოიპოვა გარკვეული სერვისების მიწოდებით, მაგალითად, მყიდველს 10%-იანი ფასდაკლებით პრომო კოდის გაგზავნით ელექტრონული ფოსტით, რომელსაც მას სახელით მიმართა.
მაღაზია აცნობებს მყიდველს შეკვეთილი საქონლის მიწოდების თარიღსა და დროს, რომელსაც კლიენტის მოთხოვნით ცვლის სხვა თარიღით. გარდა ამისა, აქ შეგიძლიათ ნახოთ არა მხოლოდ საგნები ინდივიდუალურად, არამედ მოდური სურათებიც - ცალკეული ნივთების ნაკრები.
დიდი ბრიტანეთის სავაჭრო რესურსზე შეგიძლიათ შეუკვეთოთ საჩუქრები საყვარელი ადამიანებისთვის, ბავშვებისთვის, მეგობრებისთვის.ის თითოეულ მომხმარებელს აძლევს შესაძლებლობას შეიძინოს მისთვის ექსკლუზიური ტანსაცმელი და აქსესუარები. სავაჭრო პლატფორმის ხელსაყრელი მახასიათებელია ფასდაკლებების, დამატებითი ბონუსების უზრუნველყოფა. ის ახალ მყიდველებს ექსკლუზიურ შეთავაზებებს აკეთებს.
მაღაზიას აქვს დამხმარე სერვისი, რომელსაც შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ საქონლის დაბრუნების შესახებ რჩევისთვის:
- ოფიციალურ ვებ-გვერდზე განთავსებული სპეციალური გვერდი, საიდანაც პასუხი დაუყოვნებლივ ან ერთი დღის განმავლობაში მოდის;
- სოციალური ქსელები „კონტაქტში“, „ფეისბუქი“, რომელზეც პასუხი ერთი საათის განმავლობაში მოდის.
კომუნიკაცია, წერილობითი მოთხოვნები ხორციელდება რუსულ ენაზე, ამიტომ არ არის საჭირო ინგლისური ენის ცოდნა.
საქონლის დაბრუნება ასოსში
მაღაზია იძლევა მყიდველის სურვილის შემთხვევაში საქონლის დაბრუნების შესაძლებლობას. ის უნდა იყოს ორიგინალური სახით, ტეგებით, შეფუთვაში. ფეხსაცმელი უნდა ჩადოთ მაღაზიიდან ყუთში.
Asos-ის მიერ დადგენილი წესების მიხედვით, რუსეთის ფედერაციის მაცხოვრებლებს აქვთ საქონლის დაბრუნების უფლება, თუმცა მათზე გაცვლაზე შეზღუდვა არსებობს. მაგრამ თითოეული დაბრუნებული პროდუქტი ექვემდებარება საფუძვლიან შემოწმებას, რომელიც ტარდება დღის განმავლობაში.
თუ დაბრუნებულმა საქონელმა გაიარა ტესტირება, მაშინ თანხა ბრუნდება საბანკო ანგარიშზე.
წინააღმდეგ შემთხვევაში, ის მყიდველს უბრუნდება. საქონლის უკან დასაბრუნებლად, თქვენ უნდა შეასრულოთ ონლაინ მაღაზიაში მოქმედი გარკვეული პირობები.
Ესენი მოიცავს:
- პაკეტის მთლიანობა;
- ეტიკეტების, ტეგების უსაფრთხოება;
- პროდუქტის მთლიანობა.
უფრო მეტიც, მას უნდა ჰქონდეს უნაკლო პრეზენტაცია, ანუ იყოს სუფთა, მოწესრიგებულად დაკეცილი, არა ნახმარი.წესების მიხედვით მაღაზია უკან არ იღებს პროდუქტს, რომელსაც სახელთან აწერია ნიშანი (+), თუმცა ძალიან იშვიათია. მაგალითად, საცვლების დაბრუნება შეუძლებელია.
წესების მიხედვით, მყიდველს უფლება აქვს დააბრუნოს საქონელი ASOS-ის მაღაზიაში 28 დღის განმავლობაში, დათვლილი მიღებიდან მომდევნო დღიდან. მაღაზია მომხმარებელს სთავაზობს საქონლის ფოსტით ან მისი SKYNET სერვისით დაბრუნების ორ გზას, რომლის არჩევანს მყიდველი საკუთარი შეხედულებისამებრ აკეთებს.
არ ერგებოდა
ბევრ მყიდველს აინტერესებს კითხვა: „როგორ დავაბრუნო პროდუქტი, რომელიც რატომღაც არასაჭირო აღმოჩნდა, გაგზავნილი ნივთი კარგად არ ჯდება ფიგურაზე, არ მომეწონა ფერი და ფორმა.
თუ ASOS-ის მაღაზიაში შეკვეთილი პროდუქტი რაიმე მიზეზით არ არის შესაფერისი მყიდველისთვის, მაშინ დაბრუნების პროცედურა ნორმალურად ითვლება. პროდუქტი საგულდაგულოდ არის შეფუთული იმ შეფუთვაში, რომელშიც ის იყო გაგზავნილი.
თუ შეფუთვა გამოუსადეგარი გახდა, მაშინ შეგიძლიათ ჩადოთ იგი ჩვეულებრივ პლასტმასის ჩანთაში. შემდგომი ქმედებების შესახებ საბოლოო გადაწყვეტილებას მაღაზია იღებს დაბრუნებული საქონლის შემოწმების შემდეგ.
ქორწინება, დეფექტები, დაზიანება გამყიდველის ბრალით
დეფექტური საქონლის უკან დაბრუნების პროცედურა ხორციელდება წერილობით შედგენილი საჩივრის საფუძველზე.
ის უნდა გაიგზავნოს მაღაზიის მხარდაჭერის სამსახურში შესაძლო მეთოდებიდან ყველაზე მოსახერხებელი არჩევით:
აპელაციაში აუცილებელია მიუთითოთ პროდუქტის მაღაზიაში დაბრუნების მიზეზი, პროდუქტის სრული დასახელება, მისი სტატიის ნომერი, აღმოჩენილი დეფექტები, დაერთოთ ინფორმაციის დამადასტურებელი ფოტო.
გარკვეული პერიოდის შემდეგ, მაღაზიიდან უნდა მოვიდეს პასუხი, რომელშიც იწერება ინსტრუქციები შემდგომი მოქმედებების ახსნით. ჩვეულებრივ, საქონლის მცირე დეფექტების შემთხვევაში, მაღაზია სთხოვს დატოვოს იგი კლიენტთან. თუ ისინი მნიშვნელოვანია, მაშინ მას სთხოვენ დაბრუნებას. მაღაზია აგზავნის ფორმას, რომლითაც ის უკან იგზავნება. როგორც წესი, საფოსტო გადასახადი მითითებულია დაბრუნების ფორმაზე, ან მასში შეიტანება პირადი ფასდაკლების კოდი შემდგომი შეკვეთის განსათავსებლად.
საჭირო საბუთების შევსების შემდეგ მომხმარებელი დაბრუნებულ საქონელთან ერთად აგზავნის დაბრუნების ფორმას ლათინური ასოებით. თქვენ ასევე შეგიძლიათ დაასკანიროთ ფორმა, შემდეგ გაგზავნოთ იგი და საფოსტო ქვითარი ელექტრონული ფოსტით მაღაზიის მისამართზე. იგივე უნდა გაკეთდეს, თუ შეცდომით მაღაზიამ გაგზავნა არასწორი პროდუქტი, რომელიც შეუკვეთეს.
დეკორი
საქონლის უკან დაბრუნებისას სამოტივაციო წერილი არ არის საჭირო, ვინაიდან მაღაზიის ინსტრუქციის მიხედვით გაიცემა მხოლოდ ზედნადები.
დოკუმენტაცია
საქონელთან ამანათში, როცა მაღაზია მყიდველს უგზავნის, იდება დოკუმენტი „ინვოისი“, რომელიც არის ზედნადები. ის უნდა იყოს შევსებული საქონლის დაბრუნებისას.
შევსებისას თქვენ უნდა დაიცვან შემდეგი წესები:
- „ინვოისის“ ინვოისის გრაფაში „ანაზღაურება“ იდება ასო „V“-ს სახით;
- დაბრუნების გრაფაში „მიზეზის კოდი“ მითითებულია საქონლის მაღაზიაში დაბრუნების მიზეზი, რისთვისაც მონიშნულია „ნომერი“ მიზეზის მიხედვით. ინვოისი შეიცავს უამრავ მიზეზს, რომლებიც ჩამოთვლილია თანმიმდევრულად რიცხვებში 1-დან 8-მდე;
- დოკუმენტების დაკარგვის შემთხვევაში შეგიძლიათ გამოიყენოთ მაღაზიის ოფიციალური ვებგვერდი, სადაც განთავსებულია დოკუმენტების ნიმუშები. საჭირო დოკუმენტის დაბეჭდვის შემდეგ შეავსეთ ლათინური ასოებით, ჩაწერეთ შეკვეთის თარიღი „შეკვეთის თარიღი“, შეკვეთის ნომერი „შეკვეთის ნომერი“.
გაგზავნა
საქონელი იგზავნება საფოსტო სერვისით ამანათის სახით. ნებადართულია მასში რამდენიმე შესყიდვის ინვესტიცია, მაგრამ თითოეული მათგანი ცალკე უნდა იყოს შეფუთული და თან ერთვის ინვოისი. ამანათის გაგზავნა შესაძლებელია როგორც ჩვეულებრივი, ასევე რეგისტრირებული ფოსტით შეტყობინებით.
ყველა ნაშრომი ივსება ლათინური ასოებით, მიმღების მისამართის ჩათვლით.
თუ ამანათზე შეკვეთის კოდს განათავსებთ, მაშინ მაღაზიის მიერ მისი მიღებისას დამუშავების პროცესი ოდნავ დაჩქარებულია.
ასევე, ინგლისურ ენაზე გაიცემა საბაჟო დეკლარაციის ფორმა CN-23-ის ორი ეგზემპლარი, სადაც აუცილებელია ველების „From“ და „To“ შევსება. დეკლარაციაში დეტალურად არის აღწერილი ამანათის შინაარსი, საქონლის ღირებულება, მისი რაოდენობა, მონიშნეთ გამგზავრების კატეგორია პუნქტში „საქონლის დაბრუნება“. ბოლოში, მარჯვენა კუთხეში, ჩადეთ თარიღი და ხელმოწერა.
ჩვეულებისამებრ, ის სამი კვირის განმავლობაში მიეწოდება დანიშნულების ადგილამდე.მაღაზიის ოფიციალური ვებგვერდი შეიცავს ინფორმაციას იმ მისამართით, სადაც მიწოდებულია დაბრუნებული საქონელი. ფოსტის ღირებულება დამოკიდებულია ამანათის წონაზე, მის ტიპზე და შეტყობინების არსებობაზე.
თანხის დაბრუნება: პირობები, მიწოდების კომპენსაცია
თუ მაღაზია საქონელს უკან მიიღებს, ის მყიდველს უგზავნის შეტყობინებას ბანკში დაბრუნებული თანხის მიღების დროის შესახებ. ეს გარანტიას იძლევა შეძენილი საქონლისთვის გადახდილი თანხის დაბრუნების მსვლელობისას 5-10 დღე, მაგრამ პრაქტიკაში ისინი ჩამოდიან საბანკო ანგარიშზე ორი კვირის განმავლობაში, ბანკის მიხედვით. ონლაინ მაღაზია „ASOS“ შეძენილ საქონელზე თანხას სრულად აბრუნებს.
ფულის გადარიცხვის შესახებ, როგორც წესი, შეტყობინება ხდება მყიდველის ელ. ფოსტაზე.
ASOS სავაჭრო პლატფორმის ერთ-ერთი ყველაზე მიმზიდველი სერვისი არის საქონლის უფასო მიწოდება და მისი უპრობლემოდ დაბრუნება. მაღაზია დაბრუნების პირობებს, მის პირობებს, კომპენსაციის გადახდის შესახებ აცნობებს წერილით, რომელსაც მყიდველი რამდენიმე დღის შემდეგ იღებს.
მყიდველის შეხედულებისამებრ საქონლის დაბრუნებისას მაღაზია არ ანაზღაურებს მის უკან გაგზავნის ხარჯებს.დეფექტური პროდუქტის დაბრუნების შემთხვევაში, მაღაზია თავის თავზე იღებს ყველა ხარჯს. ის ასევე ანაზღაურებს მაღაზიის მიერ შეცდომით გამოგზავნილი ნივთის დაბრუნების ხარჯებს. მიტანის, მაღაზიის მიერ გაგზავნის ხარჯების ანაზღაურების გადახდა ხდება 48 საათის განმავლობაში.
ხარჯების ანაზღაურების მისაღებად საჭიროა ამანათის გაგზავნის ფოსტით გაცემული ქვითარი დაასკანიროთ და მაღაზიაში გაგზავნოთ ელექტრონული ფოსტით. ამ შემთხვევაში, ტრანსპორტირების ხარჯები დაუყოვნებლივ დაბრუნდება. ფოსტით დაბრუნების ფორმის გაგზავნისას თანხა ირიცხება მაღაზიის მიერ მიღების შემდეგ, ამიტომ თანხის დაბრუნების პროცედურა ოდნავ დაგვიანებულია.
ყველა მყიდველი, რომელიც ყიდულობს ონლაინ მაღაზიების ვირტუალურ თაროებზე, ცხოვრებაში ერთხელ მაინც, შეექმნა პრობლემა მაღაზიაში არასწორი ზომის, დეფექტური ან შეცდომით შეკვეთილი პროდუქტის დაბრუნების შესახებ.
დღეს ჩვენ ყურადღებას გავამახვილებთ საქონლის დაბრუნების პროცედურაზე ერთ-ერთი ყველაზე პოპულარული ონლაინ მაღაზიიდან მყიდველებს შორის მთელს მსოფლიოში - ASOS.com.
- მაღაზიის ოფიციალური საიტი:
როგორც წესი, დაბრუნების მიზეზები ან შეცდომები მყიდველის მხრიდან, ან მაღაზიიდან.
IN საქონლის დაბრუნება შესაძლებელია ASOS მაღაზიაში მხოლოდ ოცდარვაში დღეებიიმ მომენტიდან, როდესაც მყიდველმა მიიღო თავისი პაკეტი შეკვეთით.
საქონლის დაბრუნება შესაძლებელია ASOS მაღაზიაში მხოლოდ 28 დღის განმავლობაში
ნივთის დაბრუნება შეგიძლიათ მხოლოდ მაღაზიაში იმ მდგომარეობაში, რომელშიც მყიდველმა მიიღო იგი, ანუ ორიგინალურ შეფუთვაში ყველა ტეგი უნდა იყოს ადგილზე, არ მოჭრილი, ნივთები უნდა იყოს სუფთა, მოწესრიგებული და არა ნახმარი.
დაიმახსოვრეთ, დაბრუნებისას თითოეული ნივთი საგულდაგულოდ შემოწმდება.
მათი სახელის გვერდით (+) ნიშნის მქონე ნივთების დაბრუნება შეუძლებელია.
2. საქონლის გაცვლა Asos (Asos)
რუსეთის ფედერაციის, უკრაინისა და ბელორუსიის მაცხოვრებლებისთვის ეს შესაძლებელია მხოლოდ საქონლის დაბრუნება. საქონელი არ ექვემდებარება გაცვლას. თუ შეცდომა დაუშვით საქონლის ზომასთან ან ფერთან დაკავშირებით, მაშინ თქვენ უნდა გააკეთოთ ახალი შეკვეთა დაბრუნების შემდეგ.
ყველა საჭირო დოკუმენტი საქონლის დასაბრუნებლად - "ინვოისი"არიან პირდაპირ ამანათში მიღებული შეკვეთით. თუ დაკარგავთ ამ დოკუმენტებს, ნუ იმედგაცრუებთ, ყოველთვის შეგიძლიათ მიიღოთ ისინი რეგისტრირებული მომხმარებლის „პირად ანგარიშში“ ან შეავსოთ ყველაფერი ხელით.
დაბრუნდა ტანსაცმელი საუკეთესო გაგზავნასაფოსტო სერვისი მცირე პაკეტი სახმელეთო ტრანსპორტით, რომელიც დაზოგავს გადაზიდვას, მაგრამ უმჯობესია ფეხსაცმელი ამანათში გაგზავნოთ.
Შენიშვნა:პატარა შეფუთვა არის საერთაშორისო საფოსტო გზავნილი საქონლის ან წვრილმანის ნიმუშებით გარკვეული ზომის და მაქსიმალური წონა ორ კილოგრამამდე. ეს შეიძლება იყოს მარტივი და მორგებული.
გახსოვდეთ, რომ დაბრუნების პაკეტი ASOS-ის მაღაზიის საწყობამდე მისვლამდე მის უსაფრთხოებაზე პასუხისმგებელია მყიდველი.
ანუ აუცილებელია სანდო საფოსტო სერვისის არჩევა და ამანათის შეფუთვა, რომ მგზავრობისას საქონელი არ დაზიანდეს.
გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ASOS-ში შეგიძლიათ მოათავსეთ რამდენიმე ანაზღაურება სხვადასხვა შეკვეთიდან ერთ პაკეტში, ყველაფრის ცალკე შეფუთვა პაკეტებში და ყველა დაკავშირებული დოკუმენტის მიმაგრება თითოეულზე.
ამანათის გაგზავნის შესახებ საფოსტო სამსახურისგან აუცილებელია ყველა დამადასტურებელი დოკუმენტის აღება. თუ მოულოდნელად ამანათი გადაიდო ტრანზიტში გაგზავნის მომენტიდან ოცდაერთ დღეზე მეტი ხნის განმავლობაში, თქვენ გექნებათ ამანათის გაგზავნის დამადასტურებელი საბუთი მაღაზიის მომხმარებლის მომსახურებისთვის.
როგორც პრაქტიკა გვიჩვენებს, რუსეთიდან, რეგიონიდან გამომდინარე, ამანათები დიდ ბრიტანეთში ოცდაერთი დღის განმავლობაში მიეწოდება.
მაღაზიის დაბრუნების მიწოდების მისამართი: ASOS, Park Spring Road, Grimethorpe, BARNSLEY, S72 7GX UK.
მაღაზიის საწყობში დაბრუნებული საქონლის მთლიანობისა და უსაფრთხოების შემოწმება ხდება 24 საათის განმავლობაში. საქონლის საფუძვლიანი შემოწმების შემდეგ მაღაზია გადაგირიცხავთ თანხას თქვენს ანგარიშზე. თუ რომელიმე ნივთი ტესტირებას ვერ გაივლის, ის მყიდველს დაუბრუნდება.
3. არასწორი ნივთის დაბრუნება Asos-ში
ასე რომ, ეტაპობრივად პროცედურა საქონლის ნორმალური დაბრუნება — მყიდველის გამო(ზომა არ ჯდებოდა, სტილი, არასწორი ფერი, არა სოფელი) - ასე გამოიყურება:
- ფრთხილად ჩაალაგეთ საქონელი ზუსტად იმავე შეფუთვაში / პლასტმასის ჩანთაში, რომელშიც საქონელი მოვიდა თქვენთან ამანათში. თუ მოულოდნელად შეფუთვა დაიკარგა, რაც არც თუ ისე კარგია, მაშინ უნდა გამოიყენოთ ჩვეულებრივი პლასტიკური ჩანთა.
- ვიღებთ ინვოისს და დაბრუნების გრაფაში "ანაზღაურება" ვაკეთებთ ნიშანს - ტიკს (V).
- დაბრუნების მიზეზის მქონე სვეტში "მიზეზის კოდი" მიუთითეთ მიზეზი შესაბამისი ნომრით:
1. რეალურ ცხოვრებაში ნივთი არ ჰგავს საიტის სურათს;
2. შეუკვეთა (ა) ერთი და იგივე პროდუქტის რამდენიმე ზომა (ერთზე მეტი);
3. პაკეტი მოსალოდნელზე გვიან ჩამოვიდა;
4. უხარისხო/ქორწინება, დეფექტები;
5. სრულად არ შეესაბამება საიტზე არსებულ აღწერილობას;
6. ეს ნივთი არ გიხდება (კარგად არ გიხდება);
7. არ მიუღია მაღაზიაში შეკვეთილი ნივთი;
8. ამანათი დაზიანდა გადაზიდვისას;
– თუ დოკუმენტები დაიკარგა, ჩამოტვირთვის შემდეგ შეავსეთ ყველა ინფორმაცია ლათინური ასოებით და არ დაგავიწყდეთ მიუთითოთ შეკვეთის თარიღი „შეკვეთის თარიღი“ და შესაბამისი შეკვეთის ნომერი „შეკვეთის ნომერი“.
Შენიშვნა:რეგულარული დაბრუნებისთვის, სამოტივაციო წერილი არ არის საჭირო ASOS მაღაზიის მომხმარებელთა მომსახურებისთვის.
- ჩაალაგე ამანათი და გადადით არჩეულ საფოსტო სერვისში, სადაც ლათინურად შეავსეთ საჭირო გადაზიდვის დოკუმენტები, მოაწყეთ ამანათის გაგზავნა. თუ შესაძლებელია, არ დაგავიწყდეთ, რადგან ყველა საფოსტო სერვისი არ იძლევა ამის საშუალებას, ამოიღეთ წებოვანი კვადრატი მიმღების მისამართით დაბრუნების ფორმადან და მიამაგრეთ იგი პაკეტის გარე მხარეს. თუ დამაგრების უფლება არ მოგცათ, არა უშავს, შეავსეთ მონაცემები ლათინურად და ასევე დაამატეთ შეკვეთის კოდი, რომელიც მითითებულია იმავე სტიკერის ქვედა მარცხენა კუთხეში, რაც მნიშვნელოვნად დააჩქარებს თქვენი დაბრუნების დამუშავების პროცესს.
Გადაზიდვის ღირებულება ASOS-ზე პაკეტების გაგზავნა არ არის იაფი და ჩვეულებრივ დამოკიდებულია თავად პაკეტის წონაზე.
Შენიშვნა:მყიდველის ბრალით ნორმალური დაბრუნების შემთხვევაში, ASOS მაღაზია, სხვა შემთხვევაში, ისევე როგორც ნებისმიერი სხვა ონლაინ მაღაზია, არ ანაზღაურებს მყიდველს საქონლის დაბრუნების მიწოდების ღირებულებას.
- მას შემდეგ, რაც მაღაზიის შესაბამისი სერვისი შეამოწმებს საქონლის დაბრუნებას, მყიდველს წერილობით ეცნობება, რომ თანხა დაირიცხება მყიდველის საბანკო ანგარიშზე ფარგლებში 5-10 სამუშაო დღე. მაგრამ, როგორც პრაქტიკა და მრავალი მყიდველის მიმოხილვა აჩვენებს, ბანკიდან გამომდინარე, ფული მიდის საბანკო ანგარიშებზე ერთიდან ორ კვირაში.
4. დეფექტური პროდუქტის დაბრუნება Asos-ში
Პროცედურა საქონლის დაბრუნება ASOS მაღაზიის ბრალით(ნივთების დეფექტი ან ქორწინება, თქვენ გამოგიგზავნეს არასწორი რამ, რაც თქვენ შეუკვეთეთ), ოდნავ განსხვავდება ჩვენ მიერ ადრე აღწერილი ნაბიჯებისგან.
ამ შემთხვევაში თქვენი კომუნიკაცია მაღაზიის წარმომადგენლებთან დაიწყება წერილობითი მოთხოვნით მაღაზიის მხარდაჭერის სამსახურში თქვენთვის ერთ-ერთი ყველაზე მოსახერხებელი გზით: ელექტრონული ფოსტით. [ელფოსტა დაცულია], "დაგვიკავშირდით" ფორმის მეშვეობით, ან Twitter-ის ან Facebook-ის მეშვეობით.
თქვენს სააპელაციო წერილში უნდა მიუთითოთ მიზეზი (ქორწინება ან არასწორი პროდუქტის შეკვეთა), პროდუქტის სრული დასახელება, სტატიის ნომერი, მიუთითოთ რა დეფექტები არსებობს და სად (რომელი პროდუქტი შეუკვეთეს და რომელი მიიღეთ) და დაურთოთ დამადასტურებელი ფოტო.
შემდეგ, თქვენ ელოდებით პასუხს ASOS-ისგან და მიჰყვებით გაგზავნილ რეკომენდაციებს: დააბრუნეთ ან შეინახეთ ნივთი თქვენთვის მცირე დეფექტების გამო, მაღაზიამ შეიძლება გამოგიგზავნოთ დაბრუნების ფორმა (ფოსტის გაგზავნა) და/ან პერსონალიზებული ფასდაკლების კოდი შემდგომისთვის. შეკვეთა.
ამის შემდეგ აგროვებთ ამანათს, ავსებთ საჭირო დოკუმენტებს, ასევე ფოსტის დაბრუნების ფორმას ლათინურად და დებთ ამანათში.
გაამახვილეთ თქვენი ყურადღებარომ შეგიძლიათ დაასკანიროთ ეს ფორმა და ელფოსტით გაგზავნოთ თქვენს საფოსტო ქვითართან ერთად. ამ შემთხვევაში გადაზიდვის ხარჯები დაგიბრუნდებათ დაუყოვნებლივ, ხოლო თუ ფორმას შეიტანეთ პაკეტში, მაშინ ASOS-ში მისვლისთანავე.
5. Asos საფოსტო გადასახადის დაბრუნება
იმ შემთხვევაში, თუ თქვენ მოგიწევთ ნივთის დაბრუნება ASOS მაღაზიის შეცდომის გამო, საქონლის მიტანის საფოსტო ხარჯებს მაღაზია ანაზღაურებს.
და ბოლოს, მინდა აღვნიშნო, რომ ASOS ონლაინ მაღაზიაში მომხმარებელთა მომსახურება ძალიან მეგობრული და კომპეტენტურია, ნუ მოგერიდებათ მათთვის საინტერესო კითხვების დასმა. თუ, მიუხედავად ამისა, მათმა პასუხმა არ დაგაკმაყოფილებთ, შეგიძლიათ დაგვისვათ კითხვები, ჩვენ ყოველთვის მზად ვართ დაგეხმაროთ ამის გარკვევაში.
იყო ეს გამოსადეგი? უთხარი შენს მეგობრებს
sp-force-hide ( display: none;).sp-form ( ჩვენება: ბლოკი; ფონი: #ffffff; padding: 15px; სიგანე: 100%; მაქსიმალური სიგანე: 100%; საზღვრის რადიუსი: 8px; -moz- border-radius: 8px; -webkit-border-radius: 8px; საზღვრის-ფერი: #dddddd; საზღვრის სტილი: მყარი; საზღვრის სიგანე: 1px; შრიფტი-ოჯახი: Arial, "Helvetica Neue", sans-serif; ფონი -გამეორება: არ განმეორდეს; ფონის პოზიცია: ცენტრი; ფონის ზომა: ავტო;).sp-form .sp-form-fields-wrapper ( ზღვარი: 0 ავტო; სიგანე: 740px;).sp-form .sp- form-control ( ფონი: #ffffff; საზღვრის ფერი: #cccccc; საზღვრის სტილი: მყარი; საზღვრის სიგანე: 1px; შრიფტის ზომა: 15px; padding-მარცხნივ: 8.75px; padding-მარჯვნივ: 8.75px; საზღვარი- რადიუსი: 4 პიქსელი; -moz-საზღვრის-რადიუსი: 4 პიქს; -ვებ-კიტი-საზღვარი-რადიუსი: 4 პიქს; სიმაღლე: 35 პიქსელი; სიგანე: 100%;).sp-form .sp-ველის ეტიკეტი ( ფერი: #444444; შრიფტის ზომა : 13px; შრიფტის სტილი: ნორმალური; შრიფტის წონა: თამამი;) -ფერი: #0089bf; ფერი: #ffffff; სიგანე: ავტო; შრიფტის წონა: თამამი;) .sp-form .sp-button-container (ტექსტის გასწორება: მარცხნივ;)
კვირაში ერთხელ ვაგზავნით ყველაზე მნიშვნელოვანს და საინტერესოს უცხოური შოპინგის სამყაროდან.
მსგავსი მაღაზიები
ონლაინ მაღაზიები ყოველდღიურად აადვილებს ჩვენს ცხოვრებას, უფრო კომფორტულს, მრავალფეროვანს. მათი სერვისების წყალობით, ჩვენ შეგვიძლია შეუკვეთოთ საქონელი, რომელიც ან ძალიან ცოტაა, ან არ არის ხელმისაწვდომი ღია ბაზარზე. ამავდროულად, შეკვეთების გაკეთება შესაძლებელია როგორც შიდა მაღაზიებიდან, ასევე საზღვარგარეთიდან.
თუმცა, მათთან მუშაობისას ყველაფერი ასე მარტივი არ არის. მთავარი პრობლემა ის არის, რომ პროდუქტის შემოწმება, შეხება და გაგება არ შეიძლება, შესაფერისია თუ საჭირო. ამასთან დაკავშირებით, ძალიან ხშირად მყიდველს სჭირდება საქონლის დაბრუნება ან გაცვლა. ამ სტატიაში ჩვენ განვიხილავთ დაბრუნების პროცესს ASOS-ის მაგალითის გამოყენებით, პოპულარული პორტალი, რომელიც ყიდის მამაკაცის და ქალის ტანსაცმელს.
როგორია დაბრუნების წესები?
რუსეთის ფედერაციის ტერიტორიაზე მოქმედი ინტერნეტ მაღაზიები ექვემდებარება მკაცრ კანონებს, კერძოდ, რუსეთის ფედერაციის მთავრობის 2007 წლის 27 სექტემბრის No612 დადგენილებას. მარტივი სიტყვებით, და ASOS ონლაინ მაღაზია არ არის გამონაკლისი.
ამ წესების მიხედვით:
- მყიდველს შეუძლია დაბრუნდეს
- გამყიდველი იხდის ტრანსპორტირებას და დაბრუნებასმაგრამ მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ
- დაბრუნების შემდეგ, მყიდველი
- კონსერვაციაარ არის საჭირო;
- ყველა დაბრუნებული ნივთი უნდა შეინარჩუნოს პრეზენტაცია;
- ყველა დაბრუნებული ნივთი არ უნდა ჰქონდეს მყიდველის ჩარევის კვალი(მაგალითად, პროდუქტის კორპუსის შეკეთების ან გახსნის კვალი).
საკმაოდ მკაცრად არის დადგენილი დაბრუნების ვადებიც. საერთო ჯამში, დაბრუნებისთვის სამი "საზღვარი" არსებობს:
- მყიდველისთვის საქონლის მიწოდებამდე;
- 7 დღის განმავლობაშიმიღების მომენტიდან, იმ პირობით, რომ არსებობს საქონლის მიღების დოკუმენტური მტკიცებულება;
- 30 დღის განმავლობაშითუ ასეთი დადასტურება არ არის ხელმისაწვდომი.
როგორ დავაბრუნოთ პროდუქტი?
ნივთების ASOS-ში დაბრუნება ძალიან მარტივია მიწოდება ხორციელდება Boxberry სისტემით.დაბრუნების დასაწყებად, თქვენ უნდა შეხვიდეთ მაღაზიის ვებსაიტზე და დაასრულოთ დაბრუნების პროცედურა. ამის შემდეგ აირჩიეთ თქვენთვის მოსახერხებელი Boxberry ელემენტი. Ამის შემდეგ თქვენ მოგეცემათ კოდი და ეტიკეტი,რომელიც საშუალებას მოგცემთ თვალყური ადევნოთ თქვენს შეკვეთას, ასევე დაბრუნების ფორმას, რომელიც უნდა დაერთოთ ყველაზე მეტად დაბრუნებულ ტანსაცმელს. ამის შემდეგ საკმარისია დაუკავშირდეთ Boxberry-ს, შეფუთოთ პაკეტი, მიაკრათ ეტიკეტი და გაგზავნოთ. არ დაგავიწყდეთ თქვენი პასპორტის აღება.
თუ ფოსტით აგზავნით შენაძენს, გთხოვთ დაგვიკავშირდეთ რუსეთის ფოსტაში. აქ თქვენ მხოლოდ უნდა მიუთითოთ, რომ აგზავნით პაკეტს დიდ ბრიტანეთში. დაბრუნების მისამართი: ASOS, Barlby Road, Selby, YO8 5BL, გაერთიანებული სამეფო საფოსტო ინდექსი: YO8 5BL. არ დაგავიწყდეთ თქვენს პაკეტთან ერთად დაბრუნების ფორმა.
თანხის დაბრუნება
ASOS-ს, ისევე როგორც ონლაინ მაღაზიების უმეტესობას, აქვს თანხის დაბრუნების სისტემა მხოლოდ საქონლის მიღებისა და შემოწმების შემდეგ.ამ შემთხვევაში შესყიდვისთვის ფულის მიღება შესაძლებელია ნივთის საბოლოო მისამართზე მისვლიდან არაუგვიანეს სამი დღისა. ისინი ირიცხება იმავე ანგარიშზე, საიდანაც მოხდა თანხის გატანა.
თუ ეს მოხდა და თქვენ დაგჭირდათ საკუთარი სახსრების ინვესტიცია გამყიდველისთვის შესყიდვისთვის, მაშინ შეგიძლიათ მიიღოთ ისინი. ამისათვის შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ASOS მომხმარებელთა მომსახურებას. მიაწოდეთ მტკიცებულება, რომ ნივთი დაზიანებულია და თქვენ მიიღებთ არა მხოლოდ ანაზღაურებას, არამედ ანაზღაურებთ ხარჯებს. უფრო მეტიც, ხშირად დეფექტურ ნივთს დაბრუნებასაც არ ითხოვენ.
