Интересные европейские бренды одежды для стильного гардероба! Самые дорогие бренды. Размещение блоков в группе

Прочие модели 01.03.2019

Прочие модели

На сегодняшний день известные названия брендов находятся у всех на слуху. Мы привыкаем к ним и не задумываемся о том, что эти имена кто-то когда-то придумал, что за ними стоят истории. А, между тем, «жизнь» брендов очень интересна, они постоянно борются за места в своеобразных «хит-парадах», рейтингах по популярности и стоимости. Расскажем о самых известных брендах в разных сферах.

Способы выбора названия

Процесс разработки неймингом. Существует несколько способов создать успешное имя для товара или компании. Первый - самый простой, когда марку просто называют фамилией или именем создателя. Так прославили свои фамилии Форд, Прада, Бош, Делл и многие другие.

Еще один популярный способ создания названий - это аббревиатуры. Чаще всего берутся части или буквы имен и фамилий создателей, также могут быть соединены буквы словосочетаний. Так возникли имена МТС, "Леново", IBM, HP. Названия брендов могут появляться в результате использования существующих или выдуманных слов. Так появились марки Apple, Volkswagen, BlackBerry. Обычно в ходе продвижения имя и логотип связывают с некой историей, легендой, реальной или выдуманной. В маркетинге это называется мифологизацией бренда.

Необычные имена брендов

Всем известно название "Нокиа", но мало кто знает, что оно обозначает. Изначально фирма владела бумажной фабрикой, один из заводов был построен на реке Нокианвирта, сокращенный вариант и стал неймом для новой компании. Нередко названия брендов связаны с мифологическими персонажами. Самый необычный способ использования имени мифического существа представляет компания "Асус". Создавая концепцию будущей фирмы, владельцы написали перечень присущих ей качеств: сила, авантюрный дух, быстрота. Все эти свойства оказались присущи легендарному коню из древнегреческих мифов, Пегасу (в первоначальном написании - Пегасус). Но владельцы фирмы хотели, чтобы название позволяло фирме занять верхние строчки в телефонном справочнике. Так пропал первый слог из имени коня и появился "Асус".

Автомобиль "Вольво" получил имя благодаря латинскому высказыванию «я качусь» в честь шариковых подшипников, которые изначально выпускала организация. По такому же принципу пошла и компания Volkswagen, имя которой - это немецкое словосочетание «народный автомобиль». Но самым легендарным, наверное, является нейм бренда Apple. Стив Джобс, создатель марки и выдающийся маркетолог, рассказывал как минимум три версии истории появления этого названия.

Самые дорогие бренды

Создание бренда требует больших вложений, и компании идут на эти расходы осознанно. Ведь запоминающееся, привлекательное название способствует повышению продаж. На сегодняшний день идет борьба марок за капитализацию, которая позволяет получать дополнительный доход только за имя. Рейтинг брендов ежегодно меняется, поэтому единственно верный порядок и список самых дорогих марок мира составить невозможно.

Но в группу лидеров в последние годы постоянно входят такие марки, как:

Apple . Уже упоминаемый бренд существует с 1976 года. Его капитализация составляет несколько сотен миллиардов долларов. Логотип для бренда создал дизайнер Роб Янов. Сначала это был черно белый рисунок, затем был создан знакомый многим разноцветный вариант. В течение 22 лет он «жил» в радужном виде, но затем снова вернулся к первоначальному образу.

Американская история

США - это родина маркетинга, и именно здесь появляются первые бренды. Кроме уже названных Apple, Coca-Cola, Google и других, существуют и другие знаменитыеамериканские бренды. Среди них можно назвать:

Disney. Знаменитая киностудия сегодня является настоящей корпорацией. Под брендом "Дисней" выходят игрушки, одежда сладости.
Nintendo. Компания, выпускающая игровые приставки и компьютерные игры, хорошо известна молодежи всего мира.
Starbucks. Сеть знаменитых кофеен сегодня распространена по всему миру. А появилась она в США в 1971 году. Сегодня стоимость фирмы исчисляется несколькими миллиардами долларов.
Whole Foods Market. Сеть магазинов высококачественных продуктов сегодня завоевывает весь мир, а создана она была в США.

Многие завоевали мировую известность. Например, стоит вспомнить DC Shoes, Diesel, Levi’s, Converce, Amazon. Сегодня марки из США являются примером формирования бренда, приносящего прибыль.

Известные немецкие бренды

Второй страной - родиной всемирно известных брендов можно назвать Германию. Это государство у потребителей ассоциируется с надежностью и качеством. Неудивительно, что многие немецкие бренды - это марки автомобилей.

БМВ, "Мерседес", "Фольксваген", "Ауди" составляют настоящую славу страны и приносят своим владельцам изрядную прибыль. Также в Германии родились такие знаменитые марки, как "Адидас","Пума", "Богнер", "Хьюго Босс". Эта страна является местом рождения многих высокотехнологичных марок, например, "Сименс", "Бош", "Грюндик". Кроме того, в Германии появились на свет большие косметические бренды, такие как "Фа", "Нивея", "Хенкель".

Названия спортивных брендов

Сегодня многие уже не помнят времен, когда спортивная одежда была атрибутом только стадионов и спортзалов. Мы привыкли видеть спортивные эмблемы на повседневной одежде, в которой можно пойти на работу, прогулку или свидание. Такие перемены связаны с продвижением марок спортивной одежды. Мода на подобную экипировку в обычном гардеробе появилась благодаря бренд-менеджерам, которые формировали любовь и приверженность к своим маркам у обычных людей.

Сегодня самые известные спортивные эмблемы и бренды приносят своим владельцам колоссальные прибыли. Наиболее известными спортивными марками являются: Nike, Adidas, Puma, Asics, Umbro, New Balance, Reebok.

Отечественные бренды

Россия начала заниматься брендингом своих товаров всего 25 лет назад. Но некоторые знаменитые отечественные марки появились гораздо раньше. Сегодня бренды России составляют славу и гордость страны. К наиболее известным брендам советских времен относятся "Лада", "Аэрофлот", "Калашников", "Камаз".

Но и в новое время в России появляются марки, получившие всемирную известность, среди них: компания по производству программных продуктов ABBYY, фирма, выпускающая антивирусные программы, Kaspersky Internet Security, часы «Ракета», сырьевая компания «Газпром».

Известные марки продуктов

Самыми покупаемыми в мире являются популярные бренды продуктов питания. Реклама с детства приучает людей к именам марок, которые становятся нормой потребления и порой даже именами собственными. Сегодня во всем мире известны названия брендов: "Данон", "Нестле", "Марс", "Юнилевер", "Крафт Фудс". Они объединяют несколько марок и разных продуктов. С каждым годом борьба между выдающимися брендами только обостряется. Они все активнее рекламируют свои продукты, изо всех сил оттесняя от покупателя более мелких, в частности, национальных производителей.

Целью продвижения бренда является создание монополии в данном сегменте рынка. Бренды являются объектом купли-продажи. Для определения справедливой рыночной стоимости бренда проводится специальная оценка - brand valuation.

Также употребляются многие другие понятия, такие как капитал бренда, сила бренда и т.п. Необходимо различать психологическую ценность или силу бренда (это «капитал в головах») и финансовую стоимость бренда - это оценка дисконтированных будущих денежных потоков, генерируемых брендом для предприятия.

На известность торговой марки компаний, представленных в сети Интернет, и на посещаемость их сайтов (основные показатели посещаемости сайта) оказывает значительное влияние грамотно проведённая рекламная кампания.

В ещё не очень далёкие для нас тысяча девятьсот пятидесятые годы в мире начинается эпоха рок-н-ролла. Именно в это время совсем ещё юный Джон Леннон знакомится с творчеством популярного во всём мире Элвиса Пресли. Первую композицию Элвиса Пресли, которую услышал Леннон, была «All Shook Up». Композиция произвела неизгладимое впечатление на Джона и именно благодаря ней, он полюбил рок-н-ролл в целом.

В эти годы, Леннон очень увлекался музыкой и хорошо владел такими инструментами как банджо и губная гармоника, но познакомившись с рок-н-роллом, он начал осваивать свои первые аккорды на гитаре.

Во время обучения в школе, он и его друзья организовывают музыкальную группу с интересным названием - «The Blackjacks». Однако уже через неделю ребята принимают решение переименовать название своей музыкальной группы в честь своей любимой школы «Quarry Bank», где они учатся и называют свою группу «The Quarryman».

На одном из первых выступлений «The Quarryman», Джон знакомится с Полом Маккартни, который на удивление хорошо знал тексты песен и аккорды всех новинок в мире рок-н-ролла. Талантливый музыкант Маккартни уже в совершенстве владел трубой и фортепьяно и практически сразу же присоединяется к «Куорримен» после знакомства с Ленноном, а через некоторое время в «Куорримен» приходит и друг Пола - Джордж Харрисон. Именно эта троица музыкантов стала основой группы, когда для остальных участников рок-н-ролл был только временным увлечением.

В 1959 году, в группу приходит талантливый художник Стюарт Сатклифф, который не отличался особым владением музыкальных инструментов, что не раз вызывало конфликты с очень требовательным Полом Маккартни.

В апреле 1960 года, музыкальный коллектив переименовывают в «The Beatles». Это происходит из-за того что никто уже не имеет никакого отношение к школе «Quarry Bank» и ребята начинают задумываться о более серьёзном названии, для выступлений в клубах и на концертах. Никто не может дать точного ответа, откуда взялось название «The Beatles». Но музыканты рассказывали, что оно было придумано, когда Леннону приснился довольно странный сон, в котором «Пылающий человек» ему сказал - «Пусть будут Beetles».

Именно так было положено начало творчества великой рок-н-ролл группы «The Beatles», которая добилась огромных успехов, популярности и стала легендарной рок-н-ролл командой во всём мире.

Группа внесла значительный вклад в развитие рок-музыки, обусловив ее переход из танцевально-развлекательной в сферу искусства.

В сентябре 1962 The Beatles выпустили свой первый сингл, на котором были записаны песни Love Me Do и P.S. I Love You, в октябре попавшие в национальный Тор20. В начале 1963 композиция Please Please Me заняла в хит-параде Великобритании второе место, тогда же в рекордно короткие сроки (за 13 часов) был записан дебютный альбом Please Please Me. На волне успеха третий сингл From Me То You занял в чартах первое место.

Создать визитную карточку музыкальной группы так, чтобы она была узнаваемой среди тысяч - дело не из легких. В конце концов, это оказывается едва ли не более трудной задачей, чем придумать название команды .

Рис.

Создателем данного логотипа является Ivor Arbiter британский дизайнер, производитель, дистрибьютор. Логотип был создан им 17 июня 1962 года.

Первым почувствовал большие деньги американский рекорд-лейбл Capitol, вплотную занявшийся выпуском синглов The Beatles, которые до этого выходили только на небольших независимых лейблах, на просторах Америки.

Появившись в канун Рождества 1963 года, сингл «I Want to Hold Your Hand» уже в первых числах 64-го становится лидером американского чарта. После появления ливерпульской четверки в национальном телеэфире в программе «The Ed Sullivan Show» битломания низверглась и на головы безневинных американцев. К апрелю 1964 Америка сдалась без боя: пять синглов The Beatles оккупировали пять первых позиций американского чарта, мало того - две первые строки рейтинга альбомов Billboard Top 100 тоже достались им. Такого никогда не было раньше, такое вряд ли когда-нибудь повторится. С этих пор и вплоть до 1970 года, когда группа распалась, практически все их альбомы и синглы возглавляли рейтинги продаж.

В 1999 году, когда началась истерия по подведению итогов уходящего века, The Beatles лидировали во всех опросах как лучшая группа XX века. Осенью 1999 вышла солидная книжная «Антология», над которой трудились Харрисон, Маккартни и Старр вместе с Йоко Оно. Изданный через месяц сборник хитов «1» стал лидером продаж на долгие месяцы.

Способы продвижения бренда музыкальной группы

Сегодня под торговой маркой принято понимать не только товар, услугу, но также и название компании, и даже имя человека. Если часто можно услышать какое-то название из самых различных источников, то это уже бренд. Существуют самые разные способы продвижения бренда, которые позволяют сделать продукт более узнаваемым, а его имя популярным и востребованным.

Музыкальная группа - это вполне обычный бизнес-проект, как и остальные, привычные всем, вроде продажи чая или детских подгузников. И чтобы музыкальная группа стала известной и успешной, ее необходимо продвигать и рекламировать. Для успешного продвижения музыкального коллектива необходимо приложить действительно большие усилия, потому что в отличие от того же чая или подгузников, которые просто необходимы людям, и спрос на них будет всегда, без музыки люди вполне смогут обойтись. Именно поэтому, занимаясь продвижением группы, просто необходимо быть активным, способным убеждать и грамотно разговаривать.

Самый главный момент в раскрутке любого музыкального проекта - это наличие качественного материала, умение технично его исполнять, одним словом, музыка должна быть хорошей. Потому что если музыкальный материал плохой, то никакое продвижение вам не поможет (исключение составляет поп-эстрада, но там совсем другие правила, и рассчитан такой продукт на людей в музыке ничего не понимающих, и поэтому об этом мы помолчим). Во всем остальном - это правильная подача своей музыки и поиск аудитории. Стилистика, то, как музыканты держатся на сцене, вообще имидж группы и т.д. - важнейшие вещи, влияющие на то, запомнит ли группу публика или нет.

Репертуар группы The Beatles особенный, в каждую песню вложена душа. Авторами песен являются участники группы Пол Маккартни и Джон Леннон. Они решили публиковать свои песни в совместно. Таким образом, все их песни проходят под совместным авторством «Леннон / Маккартни». Тем не менее, некоторые песни в большей степени принадлежали перу Леннона, а кое-какие другие были сочинены исключительно Маккартни. Но это не было принципиально для участников. У них был свой собственный стиль, которому нет равных и по сей день.

С 60-х годов до сегодняшнего времени ещё ни кто не сумел обогнать по популярности эту легендарную Британскую группу. Битлз - это музыкальная эпоха и огромная популярность по всему миру.

Специалисты компании Digital Guru изучили деятельность крупнейших интернет-магазинов одежды в своих группах Вконтакте.

Основные факты и выводы

Суммарная месячная аудитория ТОП-10 интернет-магазинов одежды составляет более 30 млн человек.
10 из 10 рассматриваемых магазинов-лидеров сегмента «Одежда» располагают своими представительствами в ведущей российской социальной сети «Вконтакте» (ВК).
Крупнейшими по численности группами обладают онлайн-ритейлеры Wilbberries.ru (94 тыс. подписчиков) и Lamoda.ru (90 тыс. подписчиков), наименее развитая группа у сайта магазина Club-Sale.ru - 1 тыс. пользователей ВК.
С начала ноября 2012 года по конец января 2013 года наибольший прирост численности групп продемонстрировали площадки Redoute.ru (+37%), Kupivip.ru (+23%) и Butik.ru (+22%). За тот же период практически не увеличилась численность сообществ ВК магазинов Otto.ru (+1%) и Club-sale.ru (+2%).
Более 90% активности аудитории в группах интернет-магазинов одежды ВК сосредоточено в форумной её части, этот блок носит название «Обсуждения».
Тематический редакционный контент на стенах почти не вызывает интереса, хотя юмор несколько спасает ситуацию.
Наибольшее количество комментариев пользователей в разделе «Обсуждения» отмечено в группах сайтов Wildberries.ru (33 тыс.) и Quelle.ru (11 тыс.). Интернет-магазин Club-sale.ru - единственный представитель в списке ТОП-10 онлайн-ритейлеров одежды, который в своём сообществе ВК такой раздел не предусмотрел.
Лидерами по количество постов посетителей группы ВК за месяц (январь 2013) стали: Wildberries.ru (2,6 тыс.) и Nazya.com (1,1 тыс.).
Почти 60% всех вопросов людей, оставляющих комментарии в группах ВК ТОП-10 интернет-магазинов одежды, связаны со статусами интернет-заказов, а также со сроками доставки.
Вторая по популярности группа вопросов (15%) связана с жалобами, отзывами и предложениями, причём 9/10 этой категории составляют именно жалобы.
Нередко жалобы размещаются теми пользователями, которые незадолго до этого интересовались сроками доставки и статусом заказа.
12% вопросов касаются размеров одежды: пользователи задают вопросы представителям магазинов, а также активно делятся опытом друг с другом.
Аспекты обмена и возврата интересуют 11% посетителей групп, эта тема логически связана с предыдущей темой о размерах. Многие клиенты, получив вещи, обнаруживают, что они либо не соответствует их ожиданиям, либо не подходят по размеру.
Остальные темы, которые обычно инициируются интернет-магазинами в блоке «Обсуждения», не находят широкого отклика у аудитории.
В ходе исследования было отмечено, что ни редакционный контент группы (фото, видео, коллажи), ни попытки повысить лояльность или привлечь внимание аудитории в группах ВК со стороны интернет-магазинов одежды не получают ощутимого отклика от аудитории.
Посетители страницы склонны рассматривать группу интернет-магазина в ВК лишь в качестве инструмента быстрой и интерактивной коммуникации с онлайн-ритейлерами.
Лишь 20% комментариев аудитории не требуют никакой реакции со стороны онлайн-магазина; 80% сообщений пользователей подразумевают обратную связь.
9 из 10 вопросов и комментариев в группе ВК оставляют фактические клиенты интернет-магазинов одежды, лишь каждый десятый вопрос поступает от потенциальных клиентов.
Учитывая огромный поток сообщений, магазин Wildberries.ru в целом неплохо справляется с задачей коммуникации с клиентами посредством группы ВК, реагируя на 78% обращений, требующих ответа. То же самое можно сказать и о следующих интернет-магазинах: Otto.ru (86% ответов на 67 обращений), Nazya.com (82% на 520), Quelle.ru (75% на 310).
Степень взаимодействия с клиентами в группе ВК со стороны интернет-ритейлеров Lamoda.ru (59% ответов на 390 обращений) и Redoute.ru (48% ответов на 250 обращений) следует признать неудовлетворительной.
Наиболее быстрой реакцией на обращения клиентов отличаются интернет-магазины Quelle и Wildberries: в рабочее и «околорабочее» время (с 8:00 до 20:00) их клиенты получают ответы в среднем через 1:11 ч и 1:31 ч соответственно. С учётом «ночных вопросов» (с 20:00 до 8:00) среднее время ожидания клиентов этих ритейлеров составляет 2:48 ч и 2:57 ч.
Худшие показатели по быстроте реакции на обращения клиентов у магазинов Nazya.com и Butik.ru, даже в рабочее время посетители группы ожидают ответа в среднем по 16-17 часов.
Лишь 3 из 10 крупнейших интернет-ритейлера одежды постоянно отвечают на обращения клиентов в ВК на выходных, между тем поток клиентских вопросов на выходных ничуть не ослабевает.
Клиенты тех магазинов, которые общаются с аудиторией посредством группы ВК в выходные, ожидают ответа на свой вопрос в среднем 3-5 часов, а не 2-3 суток, как покупатели остальных участников ТОП-10.
Клиенты интернет-магазинов и сами площадки живут по разным «биологическим часам», особенно это касается времени с 18 по 24:00.
После полуночи и до 9 часов утра клиенты оставляют в группах ВК лишь 12% обращений, на которые приходится в среднем 7% ответов.
Пик активности интернет-магазинов в обработке обращений клиентов в группах ВК (34% ответов) наступает в период с 9 до 12 часов, когда с началом рабочего дня администраторы группы лихорадочно отвечают на вечерние и ночные вопросы.
После окончания рабочего дня (с 18 до 24 ч) официальные представители интернет-магазинов либо вовсе прекращают коммуникацию, либо ведут её крайне неактивно (10% ответов).
За период с 18 до 24ч в группы интернет-магазинов поступает 1/3 всех обращений клиентов, которые в подавляющем большинстве остаются без ответа до 10-11 часов утра следующего дня.
Было бы ошибкой рассматривать объём и динамику численности групп магазинов одежды в ВК в качестве ключевого показателя, определяющего уровень успешности интернет-ритейлеров в этой социальной сети.
Существует некое негласное правило, заключающееся в том, что численность группы ВК является одним из важнейших и обязательных показателей. Почти всегда показатель численности группы фигурирует в наборе KPI, призванном оценить качество работы в социальных медиа.
Исследование показало, что 90% людей, задающих вопросы в ВК-группах ТОП-10 интернет-магазинов одежды, не состоят в этих группах. При этом в большинстве своём это именно клиенты магазина, имеющие вопросы по своим заказам.
Данный факт лишний раз свидетельствует о том, что в глазах аудитории группа интернет-ритейлера в ВК является, прежде всего, удобным каналом коммуникации, стоящим в одном ряду с телефоном, формой обратной связи на сайте и электронной почтой.

ТОП-10 магазинов одежды в ВК

Аудитория

Безусловным лидером рейтинга самых посещаемых сайтов онлайн-магазинов одежды является Wildberries.ru, месячная аудитория которого достигает 11,6 млн уникальных посетителей. Суммарная месячная аудитория ТОП-10 интернет-магазинов одежды превышает 30 млн человек.

Группы Вконтакте

10 из 10 рассматриваемых магазинов-лидеров сегмента «Одежда» располагают своими представительствами в ведущей российской социальной сети «Вконтакте» (далее - ВК). Крупнейшими по численности группами обладают онлайн-ритейлеры Wilbberries.ru (94 тыс. подписчиков) и Lamoda.ru (90 тыс. подписчиков), наименее развитая группа у сайта магазина Club-Sale.ru - 1 тыс. пользователей ВК. С начала ноября 2012 года по конец января 2013 года наибольший прирост численности групп продемонстрировали площадки Redoute.ru (+37%), Kupivip.ru (+23%) и Butik.ru (+22%). За тот же период практически не увеличилась численность сообществ ВК магазинов Otto.ru (+1%) и Club-sale.ru (+2%).

Активность в группах

Было бы ошибкой рассматривать объём и динамику численности групп магазинов одежды в ВК в качестве единственного показателя, определяющего уровень успешности интернет-ритейлеров в этой социальной сети. Напротив, как мы покажем далее, размер сообществ ВК никоим образом не позволяет оценить реальное положение дел. Надо отметить, что основная активность аудитории (более 90%) в группах ВК магазинов одежды сосредоточена в форумной её части, этот блок носит название «Обсуждения». Вот почему в фокусе нашего исследования оказалась именно эта часть жизни сообществ.

Между тем активность пользователей по размещению контента, комментированию, использованию «лайков» по всем рассмотренным площадкам крайне низка. Тематический редакционный контент на стенах почти не вызывает интереса, и хотя юмор несколько спасает ситуацию, он не представляет исследовательского интереса. В качестве одного из показателей, определяющего уровень активности аудитории в группах ВК, был выбран показатель суммарного количества сообщений в разделе «Обсуждения» за весь период существования группы. Так как сообщества ТОП-10 магазинов одежды существуют разный период времени, мы также рассчитали показатель количества сообщений пользователей за последний месяц.

Наибольшее количество комментариев пользователей в разделе «Обсуждения» отмечено в группах сайтов Wildberries.ru (33 тыс.) и Quelle.ru (11 тыс.). Интернет-магазин Club-sale.ru - единственный представитель в списке ТОП-10 онлайн-ритейлеров одежды, который в своём сообществе ВК такой раздел не предусмотрел. Лидерами по количество постов посетителей группы ВК за месяц (январь 2013) стали: всё тот же Wildberries.ru (2,6 тыс.) и Nazya.com (1,1 тыс.).

Однако если в случае с первым магазином это лишь отражает его безусловное лидерство, то интенсивность общения в группе Nazya.com вызвана гораздо менее позитивными причинами. Данный интернет-магазин элементарно не справляется с наплывом вопросов и большого количества негатива, связанного со срывами сроков доставки, сбоями в работе сайта, претензиями к качеству товара и т.д.

Особо подчеркнём, что пока речь шла лишь о суммарном количестве сообщений, размещённых в «Обсуждениях» групп исследуемых площадок в ВК.

Интересы аудитории

Пришло время ответить на вопрос о том, что же интересует аудиторию интернет-магазинов одежды, посещающую представительства ритейлеров в ВК. Почти 60% всех вопросов людей, оставляющих комментарии в группах ВК ТОП-10 интернет-магазинов одежды, связаны со статусами интернет-заказов, а также со сроками доставки.

Некоторые типичные вопросы этой категории:

«Мой номер заказа …, подскажите, когда его обработают?»
«Могу ли я отменить заказ номер …?»
«Обещали доставить вещи 4 января, а сегодня уже 10-е… и когда?»

Вторая по популярности группа вопросов (15%) связана с жалобами, отзывами и предложениями, причём 9/10 этой категории составляют именно жалобы. Нередко жалобы размещаются теми пользователями, которые незадолго до этого интересовались сроками доставки и статусом заказа. 12% вопросов связаны с размерами одежды, как оказалось, это животрепещущая тема для интернет-магазинов одежды: пользователи задают вопросы представителям магазинов, а также активно делятся опытом друг с другом. Аспекты обмена и возврата интересуют 11% посетителей групп, эта тема логически связана с предыдущей темой о размерах. Многие пользователи, получив вещи, обнаруживают, что они либо не соответствует их ожиданиям («на картинке» и «в жизни» — две большие разницы), либо элементарно не подходят по размеру.

В этой связи возникает резонный интерес клиентов к возможностям обмена и возврата приобретённых вещей. Остальные темы, которые обычно инициируются интернет-магазинами, не находят широкого отклика у аудитории. Среди них:

Объявления об акциях и скидках
Игры («ассоциации», «города» и т.д.)
Конкурсы
Советы стилиста

Отдельно стоит выделить тему «Опросы», которая привлекает аудиторию лишь в том случае, если вопрос носит прикладной, а не развлекательный характер («Что нужно улучшить в интернет-магазине?», «Вы довольны качеством вещей?», «Каких брендов в нашем ассортименте не хватает?» и т.д.). В ходе исследования было отмечено, что ни редакционный контент группы (фото, видео, коллажи), ни попытки повысить лояльность или привлечь внимание аудитории в группах ВК со стороны интернет-магазинов одежды не получают ощутимого отклика от аудитории. Напротив, посетители страницы склонны рассматривать группу ВК лишь в качестве инструмента быстрой и интерактивной коммуникации с онлайн-ритейлерами. Как будет показано далее, быстротой последние не отличаются.

Качество общения

Ниже представлены показатели групп рассматриваемых интернет-магазинов в ВК по количеству комментариев и вопросов со стороны аудитории, а также уровень отклика продавца - в лице официального аккаунта интернет-магазина.

По нашим расчётам, лишь 20% комментариев аудитории не требуют никакой реакции со стороны онлайн-магазина; соответственно 80% сообщений пользователей подразумевают обратную связь. Насколько готовы крупнейшие магазины одежды Рунета общаться со своей аудиторией в ВК? Как показывает практика, диалога нередко не получается.

Если не брать в расчёт показатели Otto.ru и Butik.ru, в группах которых в месяц появляется незначительно количество вопросов, и которые вполне успешно справляются с этим небольшим потоком обращений клиентов, то процент вопросов и комментариев, на которые получены ответы, следует признать не слишком высоким. Идеальной является ситуация, когда на 100% пользовательских вопросов и реплик (из числа тех, на которые требуется реакция) получен ответ официального представителя интернет-магазина.

Почему это так важно? Мы выяснили, что 9 из 10 вопросов и комментариев в группе ВК оставляют фактические клиенты интернет-магазинов одежды, лишь каждый десятый вопрос поступает от потенциальных клиентов. Учитывая огромный поток сообщений, магазин Wildberries.ru в целом неплохо справляется с задачей коммуникации с клиентами посредством группы ВК, реагируя на 78% обращений, требующих ответа. То же самое можно сказать и о следующих интернет-магазинах: Otto.ru (86% ответов на 67 обращений), Nazya.com (82% на 520), Quelle.ru (75% на 310). Степень взаимодействия с клиентами в группе ВК со стороны интернет-ритейлеров Lamoda.ru (59% ответов на 390 обращений) и Redoute.ru (48% ответов на 250 обращений) следует признать неудовлетворительной.

Другим важным показателем, определяющим уровень качества общения интернет-магазина с клиентами в группе ВК, является быстрота ответа на вопрос или комментарий.

Оказалось, что лишь 3 из 10 крупнейших интернет-ритейлера одежды постоянно отвечают на обращения клиентов в ВК на выходных, между тем поток клиентских вопросов на выходных ничуть не ослабевает. В результате клиенты тех магазинов, которые общаются с аудиторией посредством группы ВК в выходные, ожидают ответа на свой вопрос в среднем 3-5 часов, а не 2-3 суток, как покупатели остальных участников ТОП-10.

Наиболее быстрой реакцией на обращения клиентов отличаются интернет-магазины Quelle и Wildberries: в рабочее и «околорабочее» время (с 8:00 до 20:00) их клиенты получают ответы в среднем через 1:11 ч и 1:31 ч соответственно. С учётом «ночных вопросов» (с 20:00 до 8:00) среднее время ожидания клиентов этих ритейлеров составляет 2:48 ч и 2:57 ч. Худшие показатели по быстроте реакции на обращения клиентов у магазинов Nazya.com и Butik.ru, даже в рабочее время посетители группы ожидают ответа в среднем по 16-17 часов.

Время общения

Как было показано выше, клиенты крупнейших интернет-магазинов одежды вынуждены ожидать ответа на свои обращения крайне долго. Почему же так происходит? Оказывается, клиенты интернет-магазинов и сами площадки живут по разным «биологическим часам», особенно это касается времени с 18 по 24:00. После полуночи и до 9 часов утра клиенты оставляют в группах ВК лишь 12% обращений, на которые приходится в среднем 7% ответов. Пик активности интернет-магазинов в обработке обращений клиентов в группах ВК (34% ответов) наступает в период с 9 до 12 часов, когда с началом рабочего дня администраторы группы лихорадочно отвечают на вечерние и ночные вопросы. После окончания рабочего дня (с 18 до 24 часов) официальные представители интернет-магазинов либо вовсе прекращают коммуникацию, либо ведут её крайне неактивно (10% ответов).

В то же самое время суток аудитория проявляет очень высокую активность - за период с 18 до 24 часов в группы интернет-магазинов поступает 1/3 всех обращений, которые в подавляющем большинстве остаются без ответа до 10-11 часов утра следующего дня.

Кто все эти люди

Как было отмечено ранее, было бы ошибкой рассматривать объём и динамику численности групп магазинов одежды в ВК в качестве ключевого показателя, определяющего уровень успешности интернет-ритейлеров в этой социальной сети. К сожалению, существует некое негласное правило, заключающееся в том, что численность группы ВК является одним из важнейших и обязательных показателей. Почти всегда показатель численности группы фигурирует в наборе KPI, призванном оценить качество работы в социальных медиа. Наше исследование позволило установить ещё один интересный факт.

Оказывается, 90% людей, задающих вопросы в ВК-группах ТОП-10 интернет-магазинов одежды, не состоят в этих группах. При этом в большинстве своём это именно клиенты магазина, имеющие вопросы по своим заказам. Данный факт лишний раз свидетельствует о том, что в глазах аудитории группа интернет-ритейлера в ВК является, прежде всего, удобным каналом коммуникации, стоящим в одном ряду с телефоном, формой обратной связи на сайте и электронной почтой. Осознав этот факт, можно по-новому взглянуть на то, каким именно образом интернет-магазину одежды следует выстраивать взаимоотношения с клиентом.

Анонс группы на сайте

Расположение на сайте интернет-магазина кнопки, промо-блока или виджета ВК является важным фактором информирования клиента о данном способе связи. К сожалению, большинство рассмотренных интернет-магазинов одежды склонны располагать соответствующие элементы в подвале главной страницы, многие размещают кнопки единым списком, хотя, с точки зрения аудитории, функции, к примеру, группы ВК и аккаунта в YouTube совершенно различны.

Наиболее гармоничное расположение кнопки ВК на сайте реализовано интернет-магазином Boutique.ru.

Неплохое решение воплощено и на сайте Redoute.ru, хотя в данном случае кнопки несколько мелковаты и выпадают из общего стиля блока.

Стандартный виджет ВК реализован на сайте Nazya.com. Он убивает сразу двух зайцев: позволяет мгновенно вступить в группу и демонстрирует вполне внушительный объём подписчиков группы магазина, вызывая дополнительное доверие аудитории.

Размещение блоков в группе

Учитывая интересы аудитории, посещающей группу, целесообразно размещать блок «Обсуждения» в первом экране сразу же следом за блоком «Официальное сообщество». Блок «Официальное сообщество» должен стандартно содержать ссылку на сайт интернет-магазина, его краткое описание и контактные данные. Блок «Обсуждения» является важнейшим элементом группы, поэтому его центральное положение вполне оправдано. Лишь после него надлежит располагать блок «Сообщения», в котором размешаются новости, анонсы и различный тематический и развлекательный контент сообщества. Правильным, на наш взгляд, расположением блока «Обсуждения» отличаются группы ВК 6 из 10 рассмотренных ТОП-10 магазинов одежды.

Примером неудачного размещения блока «Обсуждения» служит страница магазина Kupivip.ru. В данном случае этот раздел располагается в слепой зоне - внизу второго экрана, справа между блоками «Мероприятия» и «Альбомы».

Топики обсуждения

В среднем в блоке «Обсуждения» у рассмотренных интернет-магазинов присутствует 22 темы, самым большим количеством топиков (по 43) отличаются группы ВК Otto.ru и Quelle.ru. По нашим оценкам, по-настоящему актуальными и активными в группах магазинов являются 5-7 тем, остальные темы либо давно не обновлялись, либо посвящены прошедшим акциям, либо дублируют друг друга. В этой связи рекомендуется производить постоянную чистку контента, убирая неактуальные и дублирующие темы.

Оптимальное количество топиков в блоке «Обсуждения» — 10-12 шт., это связано с тем, что другие темы попадают в область второго экрана, куда большинство пользователей уже не смотрят, предпочитая осуществлять коммуникацию в самых больших и оживлённых темах. Названия топиков должны быть простыми и понятными целевой аудитории. Основные темы целесообразно выбирать исходя из интересов аудитории, которые мы рассмотрели выше, например: «Заказы и доставка», «Отзывы», «Жалобы и предложения», «Размер одежды», «Обмен и возврат» и т.д.

Ответы на вопросы

Ни в коем случае нельзя отвечать на вопросы нескольких клиентов в одном сообщении. Подсознательно это воспринимается аудиторией негативно.

Даже если вопросы клиентов однотипны, каждый вопрос требует индивидуального ответа.

Оптимальное количество представителей магазина в группе (или топике), отвечающего на вопросы клиентов, - один. Следует избегать ситуации, когда на вопросы пользователей отвечают несколько людей (аккаунтов) одновременно. Также не стоит злоупотреблять чередованием отвечающих аккаунтов: неделю отвечает только один, следующую - только другой аккаунт.

Выходные

Следует признать тот факт, что общение с клиентами в группе ВК на выходных потребует дополнительных затрат со стороны интернет-магазина, однако, мы выяснили, что сделать это необходимо, потому что поток обращений не зависит от дня недели. Несвоевременная реакция магазина на запросы обернётся разочарованием клиентов и испорченной репутацией.

Круглосуточно?

Совсем необязательно устанавливать круглосуточное «дежурство» в группе ВК, стараясь оперативно отвечать на все вопросы клиентов. Как показало наше исследование, в период с 0 до 9 часов утра количество обращений клиентов относительно невелико. Напротив, вечерний промежуток с 18 до 24 часов требует более пристального внимания и оперативного реагирования.

Конфликтные ситуации

Как показывает практика, группы интернет-магазинов в ВК часто становятся полем боя между рассерженными клиентами и представителями магазина. Особенно активные и недовольные клиенты пытаются устраивать революции в группах, обращаясь в топиках к другим клиентам, отговаривая их от совершения покупки, подбивая подать коллективный иск и т.д. Большинство магазинов старается решить вопрос в публичной переписке в топике. Зачастую такое общение ни к чему не приводит. Основными поводами для недовольства являются:

Срыв сроков доставки
Несвоевременная реакция или игнорирование вопроса
Несоответствие картинки товара его реальному внешнему виду

Клиент прекрасно понимает, что ответ на вопрос в группе ВК он получит не мгновенно, но совсем другие ощущения возникают тогда, когда его обращение попросту остаётся незамеченным. Решить эту проблему просто - нужно стремиться отвечать на все 100% обращений клиентов. Иные конфликтные ситуации (доставка, брак, несоответствие) предпочтительно решать в индивидуальном порядке посредством личной переписки.

Публичное выяснение отношений в топике лишь навредит имиджу магазина. На людях, в топике, клиентам свойственно вести себя достаточно агрессивно, в то время как при личном общении их пыл достаточно легко сбить, нередко это лучше делать с помощью телефонного разговора или даже при личной встрече (в особо тяжёлых случаях). Целесообразно иметь готовое стандартное предложение для неудовлетворённых клиентов, это может быть: дополнительная скидка на следующий заказ, бесплатная доставка посылки, подарок компании (одежда, корпоративные безделушки).

Количество участников

Как оказалось, 90% вопросов в группе задают клиенты, не состоящие в ней. Исходя из этого, следует признать, что величина группы выполняет, скорее, имиджевую функцию: посетители сайта и группы подсознательно считают, что чем больше подписчиков у интернет-магазина, тем он более популярен, а значит надёжен. Второй эффект, который оказывает многочисленная армия подписчиков - повышенное количество «лайков» в контенте группы.

С другой стороны, наибольшая активность наблюдается только применительно к развлекательному и околотематическому контенту, напрямую не связанному с деятельностью магазина. В связи с этим мы не считаем погоню за объёмом группы необходимым мероприятием. Численность группы на уровне 10 тыс. подписчиков вполне способна выполнить свою имиджевую функцию, оказав нужный психологический эффект.

Есть ещё один плюс большого количества участников: в случае удачного названия группы сообщество интернет-магазина в ВК будет высоко размещено в поисковой выдаче ВК по ключевым словам (так как ранжирование выдачи происходит в порядке убывания по числу подписчиков).

Контент

В качестве примера: на стене группы Wildberries.ru (численность группы 94 тыс. чел.) примерно в одно и то же время размещены 2 материала: «забавный кот» и «модная кофточка в магазине Wildberries. Первая тема за полтора дня собрала 120 «лайков», вторая - лишь 3 «лайка». Вполне однозначно можно говорить о том, что контент на стене группы интернет-магазина должен появляться регулярно. Тем не менее нет никакой нужды размещать в ней откровенно далёкие от основной тематики материалы в погоне за «лайками».

Правильнее чередовать анонсы предложений интернет-магазина и близкие по тематике целевой аудитории материалы. Например, на стене группы Wildberries.ru размещён интересный способ плетения волос, который менее чем за сутки собрал 39 «лайков». Такой контент гораздо полезнее с точки зрения привлечения внимания целевой аудитории, чем фотографии забавного кота.

Кейс Wildberries

Лучшие

По результатам нашего исследования активности ТОП-10 интернет-магазинов одежды в ВК, лучшим представителем сегмента следует признать онлайн-ритейлера Wildberries.ru. Данный магазин наиболее эффективно использует возможности своей официальной группы ВК.

O Wildberries

Интернет-магазин одежды Wildberries был основан в 2004 году. Ядром аудитории стали работающие жительницы крупных городов. На сегодняшний день на сайте представлено более 60 тыс. ассортиментных позиций одежды, ежедневно оформляется более 12 тыс. заказов. Ежемесячная аудитория площадки составляет 11,6 млн чел. Более чем в 90 городах России располагаются пункты примерки и самовывоза товаров. Wildberries.ru одним из первых предложил клиентам услугу бесплатной примерки. В Москве и С-Петербурге для выдачи заказов применяются так называемые - терминалы посылок, размещаемые в крупных торговых центрах. Штат компании насчитывает более 3 000 человек, оборот в 2012 году достиг $158 млн (Оценки журнала Forbes.).

Социальная составляющая

Интернет-магазин Wildberries уделяет большое внимание присутствию в социальных сетях. Ни один другой онлайн-ритейлер одежды не может похвастаться таким внушительным набором используемых каналов:

Также для коммуникации с клиентами используются возможности интернет-форума (Forum. Wildberries.ru), посещаемость которого достигает 1 тыс. человек в сутки.

Количество подписчиков ВК

Хотя, как мы выяснили, величина группы - неоднозначный критерий, по данному показателю интернет-магазин Wildberries.ru является лидером (более 94 тыс. подписчиков). Группа такого размера на все 100% выполняет свою имиджевую функцию, демонстрируя популярность магазина.

Дизайн и структура

Структура группы ВК магазина Wildberries полностью соответствует выполняемым задачам. В первом экране размещается блок «Обсуждения», над которым в обычное время располагается описание интернет-магазина. Вследствие грядущего Дня святого Валентина центральное место первого экрана занял онлайн-опрос «Что подарите своей половинке на 14 февраля?». За первый час голосования в опросе поучаствовало 157 человек. Формулировка вариантов ответа отвечает интересам продвижения бренда Wildberries, так как среди них присутствует пункт «Куплю какую-нибудь вещь на Wb.ru». Название группы выбрано удачно - «Wildberries.ru - модный интернет-магазин одежды».

По запросу «одежда» в поисковой строке ВК в результатах поиска сообщество Wildberries.ru первое в списке - это ещё один плюс большого количества участников, так как ранжирование выдачи происходит в порядке убывания по числу подписчиков. По другим ключевым словам и частям слов Wildberries.ru также фигурирует в ТОП-5 поисковой выдачи ВК («интернет», «мод-», «маг-» и т.д.). В промо-блоке размещённом на странице группы вверху справа, кратко указана основная функция интернет-магазина одежды («Одежда на дом»»), а также упомянуто одно из ключевых преимуществ Wildberries.ru - «Бесплатная доставка по РФ».

В верхней части блока расположено название онлайн-магазина и его краткий интернет-адрес (Wb.ru). Нередко создатели группы стремятся уместить на промо-блоке максимальный объём информации, из-за этого выбирается нечитаемый мелкий шрифт, неудачная цветовая палитра или набор образов. В случае с Wildberries.ru такой ошибки удалось избежать. Под блоком «Обсуждения» расположен блок «Фотографии», в котором размещаются фото готовых комплектов одежды (обувь, одежда, аксессуары); все вещи комплектов сочетаются по цвету и стилю.

В описании фотографии под номерами даются ссылки на соответствующие товары в интернет-магазине Wildberries, номера артикула и стоимость вещей. Сложно представить более рациональное использование данного раздела, ведь нередко интернет-магазины одежды заполняют этот раздел либо общими фотографиями одежды и модных показов, либо фотографиями товаров, но без указания точной цены, либо без прямой ссылки на товар. Мы также не рекомендуем разрешать пользователям размешать свои фотографии в этом разделе, так как их качество и качество самого товара может представить магазин в невыгодном свете. Пожалуй, это все основные блоки, наличие которых в группе интернет-магазина ВК обязательно, но Wildberries этим не ограничивается. Соответствующая группа содержит также раздел «Видео», в котором размещены 89 видеозаписей. Видеоконтент посвящён корпоративным и партнёрским мероприятиям компании, модным показам под эгидой Wildberries, участию команд интернет-магазина в различных спортивных мероприятиях и т.д.

Контент

Помимо уже рассмотренного контента, необходимо рассказать и о ежедневном размещении материалов на стене группы (раздел «Сообщения»). Каждый день в ленте событий появляется 10-20 новых материалов. У Wildberries.ru в ВК заведена хорошая традиция - утром каждого буднего дня приветствовать аудиторию забавной картинкой с тематической надписью («С добрым утром!», «Пятница!», «Понедельник - день тяжёлый» и т.д.). Контент в группе появляется каждый день кроме воскресенья. Порядка 55% записей посвящены непосредственно предложениям рассматриваемого интернет-магазина, 33% составляет нетематический контент (отвлечённые материалы: фото, гороскопы, коллажи и т.д.), 12% контента - околотематический контент (причёски, аксессуары и украшения). Как уже отмечалось, хотя нетематический контент собирает наибольшее количество «лайков», его полезность с точки зрения привлечения внимания непосредственно к бренду Wildberries невысока. Тем не менее интернет-магазину удаётся сохранять баланс, при котором тематический контент занимает доминирующее положение.

Топики обсуждения

Наиболее популярным топиком в блоке «Обсуждения» является тема «Вопросы по заказам» (12 тыс. сообщений). Названия топиков не всегда однозначно определены: часто о заказах спрашивают в теме «Общие вопросы» (6 тыс. сообщений). Доставке посвящены две дублирующих друг друга темы: «Вопросы по доставке» (6,4 тыс. сообщений) и «Доставка товара» (0,5 тыс.). Неудачным является пространное название топика «Вопрос» (0,8 тыс. сообщений), куда также поступают обращения клиентов, связанные со статусом заказа, доставкой и т.д. В целом количество топиков несколько излишне, тем не менее это не является критическим недостатком, который к тому же легко устраним.

Количество обращений и качество отклика

Интернет-магазин Wildberries является безусловным лидером и по объёму обращений клиентов - за январь 2013 года в рубрике «Обсуждения» появилось 2,6 тыс. комментариев, из которых почти 1,6 тыс. ед. - обращения клиентов. Учитывая огромный поток сообщений, магазин Wildberries.ru вполне успешно справляется с задачей коммуникации с клиентами посредством группы ВК, реагируя на 78% обращений, требующих ответа. Wildberries оказался в числе 3 из 10 крупнейших онлайн-магазинов одежды, которые отвечают на обращения клиентов на выходных, причем данная площадка делает это вполне оперативно (среднее время ожидания ответа на выходных составляет 3 ч. 59 мин.). В рабочее и «околорабочее» время (с 8:00 до 20:00) длительность ожидания ответа от представителя Wildberries составляет в среднем 1:11 ч, с учётом «ночных вопросов» (с 20:00 до 8:00) - 2:57 ч. Время отклика Wildberries могло бы быть намного меньше, но на обращения, появляющиеся в группе пос

На данный момент в России представлены практически все известные в мире бренды, как сегмента масс-маркет, так и более дорогие. Выбор огромен, но зачастую хочется чего-то большего. Безусловно, Zara или H&M - это великое открытие человечества, предлагающее нам немало хорошей одежды по разумной цене, но в мире есть еще множество не столь раскрученных брендов, заслуживающих не меньшего внимания.

В этой статье я хочу познакомить вас с несколькими очень интересными, на мой взгляд, европейскими марками. Многие из них уже широко известны в Европе, некоторые даже частично представлены в России в различных шоу-румах. А некоторые пока до нашей страны не добрались, но если вы отправляетесь на шопинг за границу, обязательно к ним присмотритесь.

Европейские бренды одежды

Comptoir des Cottoniers

Французский бренд, предлагающий одежду отличного качества. В коллекциях обычно не так много вещей, зато все из натуральных материалов.

Много хороших базовых вещей (джемперов, юбок, рубашек) нейтральной цветовой гаммы, но встречаются и вещи интересных расцветок. Цены довольно демократичные и начинаются от 30-40 евро.

Pimkie

Это французский бренд демократичной молодежной одежды. Своеобразная Zara по-французски. Многие француженки, желающие одеваться модно и разнообразно, но при этом не имеющие возможности тратить на это большие деньги, выбирают именно этот бренд.

Качество одежды вполне соответствует цене, зато за небольшие деньги можно одеться с ног до головы. Цены начинаются от 20 евро за границей.

В Москве бренд представлен. Цены несколько выше, чем в Европе.

Laltramoda

Хорошо известный в Европе итальянский бренд, производящий качественную одежду по разумным ценам. В ассортименте представлены женственные платья, качественные свитера, брюки и верхняя одежда самых разных расцветок.

Итальянки любят Laltramoda, потому что в одежде из этого магазина они могут отправиться и на работу, и на свидание и на прогулку с детьми.

Compagnia Italiana

Бренд от основателей Laltramoda, но рассчитанный на более молодежную аудиторию. Частично представлен в России, но за полноценным выбором и адекватной ценой все же стоит отправиться в Италию. Бренд предлагает одежду в средней ценовой категории.

Love

Известный английский бренд, еще не добравшийся до России (отдельные вещи можно найти в некоторых шоу-румах). Предлагает модную одежду интересного кроя, ярких расцветок, делая ставку на молодость, романтику и озорство. Среди поклонников бренда множество популярных фешн-блогеров и просто модниц по всему миру.

Цены вполне демократичные, начинаются от 30-40 евро.

Compagnia Fantastica

Молодой испанский бренд, выпускающий модную, яркую и ироничную одежду для девушек. Небольшое количество вещей данного бренда представлено в московской сети Podium Market. Марка делает упор на интересные принты и декор, поэтому базовых вещей в этом магазине вы не найдете. Зато если хотите купить что-то забавное и ультрамодное - здесь есть из чего выбрать.

Цены также радуют глаз и начинаются (в Европе) от 20 евро.

Claudie Pierlot

Известный французский бренд, представленный в России в сети Podium Market. У марки те же владельцы, что и у магазинов Sandro и Maje. В основном представлены женственные вещи с элементами романтичного и кэжуал стиля. Струящиеся ткани, хороший трикотаж, интересный декор - за это марку любят парижанки. Цены средние и начинаются от 70-80 евро.

& Other Stories

Европейский бренд в сегменте масс-маркет, предлагающий более качественные вещи, нежели Zara или H&M. Особо качественной у этого бренда получается обувь (из натуральной кожи) с достаточной удобной колодкой. Магазин прославился на различных коллаборациях с модными дизайнерами и медийными персонажами. Делает ставку на последние модные тенденции и самые трендовые и необычные вещи. Также внимания заслуживает хорошо выполненная и интересная по дизайну бижутерия. Цены немного выше, чем в H&M, но все равно демократичные, начинаются от 50 евро (одежда) или 20 евро (аксессуары).

COS

Еще один дочерний бренд H&M, в разы выигрывающий у старшего брата по качеству. В одежде сделан упор на минимализм и прямой крой без излишних деталей. Однако одежда действительно качественно пошита и хорошо садится практически на любую фигуру. Хороший выбор верхней одежды. Также обратите внимание на бижутерию, она здесь очень креативная и понравится далеко не всем, но отлично вписывается в общую концепцию минимализма.

Цены за самые базовые модели стартуют от 30 евро.

Twin-Set

В Москве на данный момент есть несколько бутиков этого бренда, однако в них представлена только первая линия бренда (а их 3). Помимо этого цены на эту марку в России намного выше, чем в Италии. Бренд выпускает женскую одежду, делая упор на романтичные образы в городском богемном стиле. Много шифона, пайеток, интересных деталей, совмещения фактур. Также есть отдельная линия, предлагающая в основном одежду для вечеринок и мероприятий, и линия jeans, делающая упор на удобство и женственный кэжуал. Цены средние, и начинаются от 50 евро.

Безусловно, это лишь малая часть интересных брендов из Европы, в которые вы можете заглянуть, отправляясь на шопинг за границу. Составляйте свой маршрут так, чтобы обязательно осталось время на поиск чего-то нового. Ведь приятные открытия всегда очень вдохновляют. ;-)