Вредоносное ПО (malware) - это назойливые или опасные программы,...
Посадочные страницы призваны конвертировать посетителя в лида или сразу в клиента. Человек, посетивший продающую страницу, видит конечный результат, который подсознательно ведет его к действию, ожидаемое от него. Каждая ошибка - барьер для него. Как результат: потребитель не понял что ему предлагают, что или как ему сделать, чтобы выполнить заказ/покупку, не уловил суть посыла, оффера , наконец, просто почувствовал дискомфорт в использовании лендинга и закрыл страницу. Являясь заинтересованным в покупке лицом, он найдет вашего конкурента и пройдет конвертацию, а вы останитесь ни с чем. Поэтому даже самую незначительную по вашему мнению ошибку следует избегать.
Ошибки могут допускаться на всех этапах разработки лендинг пейдж. Маркетолог неправильно определил возраст целевой аудитории и ее финансовое положение, и контент перестает давить на проблемы покупателя, предлагая решение. Картинки на сайте не были оптимизированы и страница грузится долго - клиент не будет ждать ее загрузки и уйдет. Это своего рода стратегические ошибки на этапе создания одностраничника, которые обязаны исключаться. Кстати, в этом помогает ТЗ на разработку сайта , в котором анализируются специалистом подобные вопросы. Но мы же далее поговорим о тактических маркетинговых ошибках, которые очень часто допускаются на лендинг-страницах и отталкивают клиентов.
Рассмотрим ошибки, встречающиеся в лендингах, и дадим рекомендации как их избежать.
Отсутствие УТП или его полная бессмысленность
Едва ли не самой критической ошибкой для лендинга является кривое уникальное торговое предложение. Еще хуже - его отсутствие. Первый заголовок - это крючок, который цепляет посетителя и мотивирует к дальнейшему скроллингу страницы. Очень часто допускаются такие ошибки при создании УТП:
- Уникальное торговое предложение вовсе не уникальное и откровенно слизанное у конкурентов;
- Заголовок не раскрывает ценность, выгоду или преимущество для потребителя, поэтому его не интересует оффер;
- УТП расположен неправильно или незаметен для читателя;
- Первый заголовок несет непонятную или абстрактную информацию, не соответствует тексту рекламного объявления и является бесполезным.
В новом посте рубрики «Вопрос-ответ» CEO сервиса Q-page.com Владимир Полоник расскажет обо всем, что связано с лендингами. Для читателей блога Владимир подготовил небольшой FAQ с 10 вопросами, которые чаще всего задают люди, столкнувшиеся с необходимостью создания landing page.
1. Что такое лендинг?
Лендинг (landing page, продающая страница) — специальная страница, на которую приходят посетители из рекламной кампании, чтобы в дальнейшем сконвертироваться в ваших покупателей.
2. Лендинг и сайт-визитка — это одно и то же?
У лендинга и сайта-визитки есть общая черта — они состоят из одной страницы. Но сайт-визитка не обладает элементами , которые присущи лендингам, и, следовательно, не достигает той же эффективности. Попросту говоря, сайт-визитка — это устаревший термин и устаревший подход к подачи информации о компании в сети.
3. Какие элементы повышают эффективность лендинга?
В первую очередь, это наличие понятного и заметного призыва к действию (Call to action). Это форма либо кнопка, с помощью которой ваш посетитель отправляет вам заявку. Другими элементы — сочные фотографии, качественные заголовки, а также триггеры доверия (то, что подтверждает качество вашего предложения). Это могут быть сертификаты, дипломы, отзывы (в текстовом или видеоформате).
4. Если у меня уже есть сайт, нужен ли мне лендинг?
Если вы приводите пользователей из любого вида рекламы, то вам стоит попробовать лендинги. При правильном подходе и правильной настройке вы сможете конвертировать большее количество людей. То есть получать больше покупателей за те же деньги.
5. Лендинг в роли основного сайта: миф или реальность?
Если вы не планируете «взращивать» сайт годами, то да, лендинг подойдёт практически для любого вида бизнеса. Лендинги плохо ранжируются в выдаче поисковых систем, поэтому с точки зрения SEO лучше создавать большие многостраничные сайты. Но, что интересно, у нас были клиенты, которые добивались первых позиций в выдаче даже с лендингами. Но это были тематики с очень низкой конкуренцией — что-то вроде «продажа канатов в Дофиновке».
6. Хороший лендинг — сколько стоит разработка?
Всё зависит от вашей задачи и от времени, которым вы готовы потратить. Если не готовы самостоятельно уделять этому время, то лучше заказать лендинг в агентстве. Индивидуальный (не шаблонный) лендинг обойдётся в сумму от 500 до 3000 долларов (зависит от агентства). Если вы (или ваш сотрудник) готовы посвятить этому время (и заметно снизить стоимость создания лендинга), тогда хороший вариант — это конструктор лендингов. Стоимость гораздо ниже — от 10 до 50 долларов в месяц, плюс в тариф чаще всего будут уже включены хостинг (хранение страницы), система приёма заявок и так далее. Если же вы хотите ещё сильнее удешевить процесс создания страницы, то можете попробовать сделать лендинг самостоятельно на основании одного из готовых шаблонов. В таком случае нужно обладать техническими навыками, либо посвятить этому как минимум несколько часов, а то и дней. Готовый шаблон может вам обойтись примерно в 10 долларов (без хостинга и приема заявок).
7. Можно ли создать лендинг бесплатно?
Можно. Но, как и в случае со многими бесплатными вещами, у них будут определенные недостатки. Например, прямо на лендинге будет чья-то реклама. Или лендинг будет медленно грузиться. Но самое главное, что такой лендинг может потребовать гораздо больше инвестиций времени (лично вашего, одного из ваших сотрудников или друга, которого вы попросили помочь). В итоге, если вы посчитаете стоимость своего времени, то такой лендинг может выйти совсем не бесплатным:)
8. Лендинги — это про экономию или про эффективность?
Уникальный случай — и про то, и про другое. Если у вас большой рекламный бюджет, то вы можете экономить на стоимости привлечения покупателей. Из-за большой конверсии лендинга стоимость одного покупателя окажется ниже. Если же рекламный бюджет не очень большой, то вы можете использовать лендинг в качестве дополнения к вашему основному сайту (или даже для его замены), чтобы делать страницы для новых товаров/услуг/акций быстрее и дешевле.
Читайте подробнее о том, как продающие страницы могут помочь бизнесу, в интервью Владимира Полоника для блога Netpeak.
9. В каком случае мне не подойдёт лендинг?
Раньше было модным мнение о том, что лендинги подходят для товаров или услуг, которые нужно продать быстро. То есть для скоростных продаж. По факту, сейчас лендинги часто используются для самых различных ниш — от ремонта до оформления загранпаспортов, от продажи квартир до аренды велосипедов. Естественно, когда речь идёт о сложных или дорогих товарах, то покупка не происходит сразу на лендинге. В случае с ремонтом целевое действие — «вызов специалиста для просчета сметы», в случае в продажей квартир «запись на посещение стройки», а в случае с множеством товаров вы можете предлагать посетителям «заказать помощь мастера в подборе гардероба» или «консультацию специалиста». Отвечая на вопрос, всё же отмечу, что стоит хорошо подумать перед тем, как делать лендинг для очень сложных услуг, где решение о заказе требует много времени. Например, когда речь идёт о сложных страховых или финансовых услугах, либо, например, о крупных промышленных продажах. Для таких вещей лучше всё же подойдёт сайт, на котором будет описана история компании/завода, представлена миссия и множество статей для изучения.
10. Откуда люди узнают о моей странице?
Источники те же, что и в случае с обычным сайтом. Отличие лишь в том, что вы не сможете полноценно использовать возможности SEO. Хотя у лендинга присутствует возможность указывать Title, Keywords и Description, при прочих равных он будет проигрывать в SEO сайту, на котором много страниц и контента. Но лендинг будет показывать лучшую конверсию для всех других видов рекламы. Вы можете размещать ссылку на ваш лендинг точно так же, как размещаете ссылку на сайт — в социальных сетях, email-рассылках, контекстной рекламе, даже на визитках и билбордах.
Прежде чем задать свой вопрос в комментариях, ознакомьтесь с правилами рубрики «Вопрос-ответ» :
- Если вас интересуют конкретные примеры, для наглядности вставляйте в комментарий скриншоты. Это поможет быстрее разобраться в вопросе.
- Повторяющиеся вопросы, на которые можно дать один ответ, будут вынесены в сам пост.
- Все вопросы, которые касаются каких-либо технических проблем с использованием сервиса Q-page.com, здесь не рассматриваются. Их можно задать специалистам техподдержки .
Параллельно с Владимиром Полоником на каверзные вопросы читателей о нюансах интернет-маркетинга отвечают:
- Олег Саламаха (CEO сервиса Serpstat (ex. Prodvigator)). Что нужно знать о семантическом ядре, ключевых словах и видах запросов.
- Александр Максименюк (CEO сервиса Ringostat). Вопросы об использовании Google Analytics, Universal Analytics и Яндекс.Метрики.
Ошибки в построении лендингов – типичное дело.
Это происходит часто из-за незнания техники взаимодействия «продавец – клиент» в интернет-сегменте.
В этой статье мы собрали 12 ошибок, которые нельзя совершать при создании лендинга, чтобы не уменьшить конверсию.
Ошибка №1: Слишком много непонятного текста.
Да, мы все знаем, что картинками ничего продать не выйдет и что нужен ещё грамотный продающий текст. Но не нужно думать, что каждое слово на странице подталкивает клиента к покупке. Ситуация находится несколько в иной плоскости – в какой-то момент определённый объём слов начинает превышать все возможные пределы, а клиент, смущенный обилием символов, не говорящих ему ровным счётом ничего, уходит.
Что делать?:
Снижать количество текста до такого объёма, который можно будет пробежать глазами за 1 минуту. Минимизируйте терминологию, упростите информацию о доставке, представив её в виде процесса с помощью иконок, уберите блоки SEO-текста. Помните – клиент пришёл к вам, а значит ему не очень комфортно будет видеть на главной странице много текста со словами «купить говорящего хомяка МСК». Лучше разместите текст на других страницах лендинга. Так будет лучше и для тех, кто захочет детальней ознакомиться с работой сайта.
Ошибка №2: Нет актуальности.
Единственная причина не менять содержание лендинга – только если вы занимаетесь продажей ёлок в декабре. Во всех других случаях сайт должен «жить» в актуальном времени, предлагая предложения, которые можно привязать ко временной шкале. Не стоит думать, что год – слишком большой срок. Для примера предлагаем типичные акции, которые можно увидеть, например, на сайте, продающем смартфоны:- 1. При покупке телефона – чехол в подарок.
- 2. Скидка в 15% для тех, кто выберет Samsung.
- 3. Минус 10% от стоимости товара, если вы придёте за товаром к нам в офис.
- 4. Именинникам при предъявлении паспорта – скидка в 20%.
- 5. Дополнительная батарея за половину стоимости при покупке от 5000 руб.
Что делать?
Меняться. Возьмите лист бумаги и напишите, какие акции вы сможете предложить. Учтите все праздники, возможности скидок и т.д., затем раскиньте все акции и бонусы по годовой шкале. Только в этом случае можно будет избежать новогодних предложений товара в феврале или весеннего обвала цен ближе к сентябрю. На картинке выше – типичный случай, когда новогоднее предложение остаётся на сайте очень долгий срок (для справки – уже лето на дворе).
Ошибка №3: Неправильно выбраны преимущества.
Схема с иконками особых качеств именно вашей компании стала уже традиционной и во многом понятной. Но за ней кроется серьёзный этап работы – выяснение особых преимуществ, позволяющих вам гарантировать себе приток клиентов, которые ими заинтересуются.
Что делать?
Не стоит гарантировать клиентам что-то воздушно-эмоциональное, что нельзя будет обратить в материальную форму (если, конечно, вы не продаёте шары с гелием). Лучше придумайте, что будет приятно получит клиенту, воспользовавшись вашими услугами. Бесплатная доставка товара, милый подарок, скидочная карта – возможностей зацепить клиента масса. Нужно только знать подход.
Ошибка №4: Обвал ловушек на клиента.
Золотое правило: «Одна страница – одна ловушка» уже уходит в прошлое, но всё-таки напомним, что слишком много элементов с предложениями дезориентирует клиента, приводя сайт в состояние базара, где со всех сторон на покупателя наседают продавцы со своими предложениями.
Что делать?
Избавляться от привычки «Продать всё и сразу». Посетитель заинтересован товаром – покажите ему товар. Посетитель сомневается – склоните его в свою сторону с помощью одной скидки / одного специального предложения.
Ошибка №5: Копирайтинг оставляет желать лучшего.
Это правило тесно перекликается с первым в нашем списке. И тут перед владельцами лендингов встаёт задача о поиске золотой середины – когда текста будет «в самый раз». Именно словами выложена дорожка к клиенту. Красивые картинки могут долго сменять друг друга, но именно текстовое наполнение заставляет мозг «хотеть продукт».
Что делать?
Обратитесь к специалистам, если не знаете о том, что такое «ударная строка», «стоп-слово» и «ловушка». Не пишите тексты сами, если не уверены в их эффективности.
Ошибка №6: Слишком много информации на первом экране.
О важности «первого взгляда» сказано уже много. Попытаемся лишь объединить всё в один совет – лучше больше свободного пространства, подразумевающего «скроллинг», чем лендинг в два экрана со сжатыми в блоки элементами. Помните, что первый экран – это возможность красивым фото и несколькими строками текста указать на продукт.
Что делать?
Убирать всё, что может помешать в продаже товара или услуги. Только правильно расставленные приоритеты на странице помогут получить заказ. Попытка донести всё и сразу чревата тем, что глаз не успевает «зацепиться» за действительно важные блоки, упуская их.
Ошибка №7: Отступление от общепринятых стандартов.
«Без хитрости, смекалки и оригинальности клиента не получить» – перефразируя фразу из одного популярного фильма, можно сформулировать правило, подходящее к любому лендингу. Однако это не распространяется на элементы сайта, которые уже отложились в массовом сознании как абсолютно необходимые, правильные и допустимые.Представьте себе ситуацию, когда при покупке машины вы обнаружите, что рулевой колонки нет, а сам руль торчит из переднего сиденья. Что в таком случае вы подумаете? «Хм, это необычно, но мне неудобно пользоваться этим». Скорее всего, вы выберете другой автомобиль, построенный по канонам автомобилестроения.
Взгляните на картинку ниже. Какой сайт сделал всё, чтобы заинтересованный клиент смог связаться сам с компанией, не оставляя заявку, чтобы уточнить необходимую информацию? Какой из сайтов – верхний или нижний – лояльней к клиентам, которым продаёт услугу?
Что делать?
Не пытаться изобрести велосипед. Если уж в лендингах принято использование телефона для контактов в правом верхнем углу – не стоит его пытаться куда-то переместить в другое место. Эффект от такого «нововведения» будет стремиться к нулю сразу же после того, как первый клиент зайдёт на сайт.
Ошибка №8: Требование от клиента слишком многого.
Положим руку на сердце и признаемся самим себе – лендингу без хорошего продавца очень сложно что-то продать клиенту. Поэтому, в некоторых случаях, он служит только для того, чтобы сформировать клиентскую базу, чтобы привести «холодного клиента», заинтересованного в чём-то, прямо к вам. Тогда и не нужно требовать от посетителя сайта слишком многого.Если вы не занимаетесь продажей перламутровых Mercedes GLK, то уверяем вас – в вашей нише работают ещё и другие люди. А это значит, что пришедший на ваш сайт клиент должен с минимальными неудобствами получить максимум по своему запросу.
Обратите внимание на картинку ниже. Вот что предлагает сделать клиенту сайт, занимающийся оклейкой планшетов, чтобы узнать цену. Нужно даже загрузить фото своего планшета. Зачем?
Что делать?
Как можно мягче подводить клиента, чтобы он заполнил всего лишь два поля – имя и телефон. Для 95% случаев этого будет достаточно, чтобы перезвонить клиенту и уточнить информацию о его заказе.
Ошибка №9: Неправдоподобные отзывы от клиентов.
Сказать, что такие отзывы «бьют по глазам» — ничего не сказать. С первого взгляда видно, что это всё сделано на скорую руку в надежде «а вдруг».
Что делать?
В дизайнерском макете могут быть любые «рыбные слова». Даже блоками можно писать о том, что «продукт интересен, красив и качественен, а система доставки является непревзойдённой». Но на этапе показа сайта клиенту – позаботьтесь об отзывах. Снимите обращение от благодарного клиента, заручитесь письмом с печатью – если вы являетесь серьёзной компанией. Сделайте ссылки на социальные профили покупателей – если вы продаёте товары широкого потребления. И старайтесь, чтобы все профили были с реальными фото. Откажитесь от фото-стоков. Вам это не нужно.
Ошибка №10: Неправильный выбор целевой аудитории.
Если вы продаёте запчасти для тяжёлых морских судов, то глупо будет делать на сайте «Корзину» и систему заказа в один клик. Это – не та категория клиентов, что покупают быстро и эмоционально. И, наоборот, заводить клиента в дебри страниц заказа, когда он готов оплатить всё электронными деньгами – тоже будет неправильно.
Что делать?
Изучите свою целевую аудиторию. Поговорите с её представителями. Выясните, как им хотелось бы действовать, окажись они на вашем лендинге. Ориентируйтесь в первую очередь на людей, на клиентские запросы.
Ошибка №11: Отсутствие информации о тех, кто будет выполнять заказ.
Часто сайт выглядит слишком «отстранённым» от пользователя – он не видит живых имён тех, кто стоит за самим товаром. Для некоторой категории клиентов очень важно узнать о команде тех, кто будет с ним работать.
Что делать?
Максимально «очеловечивать» сайт. Предлагаете бесплатную доставку – найдите время для того, чтобы сфотографировать курьеров. Для сайта – это пара лишних фото, а для клиента – удобство. Сделайте фото команды рядом с логотипом. Или вместе с ним. Покажите, что вы не боитесь указать на себя, что вам нечего скрывать. Не используйте фотографии мастеров из других сервисов и не пренебрегайте совсем указанием на свою команду.
