Сервис поиска целевых клиентов в социальных сетях. Ваши клиенты, лиды из социальных сетей. Оценка эффективности и корректировка

Как привлекать клиентов через интернет? Основной способ – поиск клиентов в социальных сетях. Когда-то в далеких девяностых все начиналось с чат-комнат и форумов. Теперь вся жизнь сосредоточилась в соцсетях. И бизнес этим активно пользуется. У этого явления даже есть специфическое название – SMM (англ. Social Media Marketing). SMM – деятельность по привлечению клиентов через соцсети.

Итак, как привлекать клиентов? Определитесь, аудитория какой социальной сети вам больше подходит. ВКонтакте сидят самые молодые и восприимчивые к новинкам. В Фейсбуке – платежеспособные и продвинутые. В Одноклассниках – консервативные и готовые покупать понятный, не новаторский продукт. Инстаграм просто настолько быстро растет, что его аудиторию вообще трудно очертить и идентифицировать. Но при этом этот канал заслуживает самого пристального внимания бизнеса.

Как привлекать клиентов через социальные сети: подготовиться

Этап, который предваряет любые действия по продвижению собственного бренда/продукта в соцсети – сбор данных и их анализ.

1. Проанализируйте спрос на свой продукт через поиск по ключам с хэштегами.
2. Изучите свою аудиторию. Хорошо, если у вас уже есть текущая база покупателей и можно сделать ABCXYZ-анализ.
3. Соберите предварительную базу в соцсетях через парсинг.
4. Создаете уникальное торговое предложение для них.
5. Подготовьте контент-план и определитесь с периодичностью выходов постов.

Если хорошо подготовитесь, то в дальнейшем будет меньше разочарований. Соцсети работают. Работают почти для всех сегментов бизнеса.

Как привлекать клиентов через социальные сети: определиться с форматом

Как привлекать клиентов через социальные сети: подобрать стратегию продвижения

Как привлекать клиентов через социальные сети: заняться ютюбом

Вот и все. Ютюб больше не игрушка. И давно уже не экзотика в контексте вашего контент-маркетинга и лидогенерации. Люди любят изображения, фото и картинки с кошечками, но еще больше они хотят смотреть видео.

В результате это привело к тому, что ютюб превратился в поисковик, уступающий только Гуглу. У него 1,5 млрд пользователей и с каждым днем их становится только больше. И еще теперь ютюб круче телевизора. Поэтому создание видеоконтента, выкладка его на собственном ютюб-канале и размещение ссылок на видео в соцсетях повысит интерес и увеличит степень вирусности бренда. Дадим несколько советов, которые повысят эффективность в этом вопросе.

1. Личность и информация важнее монтажа, света, спецэффектов.

2. Выпускайте видео регулярно с периодичностью не ниже 1 раза в неделю.

3. Сразу после появления нового видео на канале давайте на него ссылку во всех соцсетях и блогах. Если есть возможность, платите за размещение на популярных пабликах. Тогда ваш ролик попадет в тренды и будет присутствовать в органической выдаче ютюба.

4. Обязательно привязывайте к ролику лид-магнит: ссылку на бесплатный доступ к вебинару, демоверсию продукта, запись тренинга, электронную книгу.

5. Создавайте aha-контент. Это такая информация, которая потрясет пользователя своей релевантностью, уместностью и применимостью к его ситуации. Согласитесь, для этого нужно очень хорошо знать свою целевую аудиторию.

Как привлекать клиентов через социальные сети: разобраться с Инстаграм

Как мы уже сказали, Инстаграм – самая быстро растущая социальная сеть в мире. Кроме того, создан и опробован перечень эффективных инструментов, которые позволяют успешно продавать с ее помощью. Возьмите себе на заметку несколько рекомендаций относительно Инстаграм.

1. Повышайте . Очень часто аккаунты с 200 000 подписчиков генерируют прибыль гораздо лучше, нежели миллионные. Поэтому думайте не о количестве, а о качестве подписчиков.

2. Создавайте дополнительную ценность. Достигается это за счет повышения полезности размещаемого контента для создания aha-эффекта. Кроме того, после того, как перевалите за отметку в 200 000 подписчиков, а емкость ниши не будет исчерпана, добавьте немного личных деталей о себе.

3. Собирайте, действительно, лояльную аудиторию. Хитрые технологии с платным трафиком, а также массфоллвингом и масслайкингом может и хороши в самом начале. Но пользоваться ими долго не получится. Вам нужна реальная база покупателей. Вы же, в конце концов, не Чичиков из «Мертвых душ».

4. Постепенно начинайте взаимодействовать с другими блогерами. Под взаимодействием подразумеваются совместные конкурсы, акции, подарки. В идеале в месяц нужно организовывать по 4 таких события с блогерами с 300 000 и более подписчиками. И еще до 12−15 с теми, у кого число подписчиков меньше, чем 300

Мы рассказали о том, как привлекать клиентов через социальные сети. Для этого вам понадобится не так много средств. Зато результат, если вы последуете нашим советам, будет впечатляющим.

Для тех, кто продаёт Вконтакте или что-то продвигает крайне важно автоматизировать процесс. Потому что вручную это займёт всё ваше время и вряд ли принесёт такую же пользу как если бы вы автоматизировали привлечение клиентов с помощью программы.

И здесь на придёт на помощь программа для автоматизации поиска клиентов и рефералов из социальной сети ВКонтакте. Функционал VKPRO позволяет привлекать из ВКонтакте активную аудиторию, которая действительно заинтересована вашим предложением, на полном автомате. Вы получаете только целевых посетителей, заинтересованных вашим предложением в автоматическом режиме. Это ведь то чего вы всегда хотели? Не правда ли? Тогда дальше можете не читать, а сразу попробовать программу бесплатно с помощью которой вы сможете зарабатывать.

Ну, а для тех кто хочет оп подробнее узнать о программе я дальше распишу все преимущества программы и вообще что она умеет.

Итак, прежде всего скажу, что программа действительно работает. Мне для своего аккаунта нужно было набрать друзей, так она в течении нескольких минут разослала заявки в друзья через специальный сервис , после чего мне стали дабавляться друзья и подтверждать мои заявки. В общем за три дня пользования программой я набрал более 200 друзей. Абсолютно в автоматическом режиме. И аккаунт мой не заблокировали потому что мы добавляемся к заинтересованным людям, которые с радостью добавят нас в друзья.

Почему VKPRO

Это дешевле чем заказывать друзей на различных сервисах. Очень высокая скорость выполнения работы этой программой и абсолютная безопасность для ваших аккаунтов. Да, к тому же вы ещё можете добавить неограниченное количество аккаунтов в программу одновременно и они одновременно могут выполнять либо одинаковые действия либо для каждого аккаунта свои. В программе очень гибкие настройки которые подойдут для любого бизнеса.

ЧТО УМЕЕТ VKPRO?

Это сейчас самый популярный и безопасный способ продвижения своих товаров и услуг ВКонтакте. Ставя лайки пользователям вы привлекаете внимание к своей странице естественным способом. Благодарные вам за поставленный лайк люди из вашей целевой аудитории переходят на вашу страницу чтобы посмотреть кто же им поставил лайк смотрят на предложение на вашей странице и ставят вам лайки в ответ, подписываются на вашу группу и покупают ваш продукт или услугу.

Вы настраиваете программу и она автоматически начинает добавлять друзей по критериям. То есть вы добавляться в друзья будете к максимально целевой аудитории для вас.

Эта функция не имеет аналогов!!! Это просто суперская функция позволит быть вашему предложению всё время на виду. Ваше предложение не потеряется в ленте новостей потому что оно будет удаляться по расписанию с вашей страницы и заново добавляться. Таким образом можно набрать много рефералов в ваши проекты не затрачивая на это много времени и средств. Всё сделает за вас программа!

Ещё одна прекрасная функция для привлечения естественного внимания к вашему аккаунту. Люди не любят когда им пытаются что-то втюхать. А вот когда человек сам интересуется кто же ему написал комментарий это уже совсем другое дело! Мы получаем лояльную к нам аудиторию с помощью этой программы.

Очень полезная функция! Представьте себе что у вас пару аккаунтов с 1000 друзей на которых появились собачки и для того чтобы их удалить вам придётся пролистать всех друзей и удалять в ручную. И так же с группами. Это долго и утомительно! А если у вас 1000 аккаунтов? Тогда вам просто не обойтись без этой замечательной функции.

Эта функция позволит вам быстро раскрутить ваш аккаунт или аккаунты. Быстро наполнить их заинтересованными друзьями которые будут лояльны к вашему предложению.

Эта функция позволит вам раскручивать ваши аккаунты на полном автомате. Когда к тебе в друзья добавляется по нескольку десятков друзей на многих аккаунтах, то самому будет очень утомительно и долго всех добавлять. А так у вас появиться время на что-то другое.

Полный список функций

Как видим здесь много очень хороших и нужных функций для заработка в социальных сетях, привлечения клиентов и рефералов! Так что пробуйте программу бесплатно! Уверен, что вы захотите ей пользоваться и в дальнейшем!

Сколько стоит программа?

Скажу сразу, что программа стоит своих денег! Я даже скажу что она стоит немного по сравнению с тем, что вы можете заработать используя её.

Решение для мониторинга социальных медиа. Позволяет мониторить блоги, форумы, все соцсети, «отзывники», онлайн-СМИ. В YouScan есть уникальная для СНГ функция – возможность отслеживания упоминаний по логотипу бренда (Visual Insights) и по ситуации потребления продуктов бренда. Поддержка, база знаний, продвинутая фильтрация, отслеживание спама.

Система анализа бренда в социальных медиа. Отслеживает упоминания в социальных сетях, блогах, форумах, сайтах отзывов, месенджерах, а также онлайн СМИ. Высокая степень автоматизации – определение тональности с точностью 90%, автоматическое тегирование, фильтрация спама и нерелевантных сообщений, оповещение об угрозе для репутации, персонализированные отчеты.

Сканер социальных сетей. Обрабатывает информацию из Facebook, Twitter, ВКонтакте, LiveJournal, LiveInternet, Youtube и множества других источников. Он также имеет функции для коллективной работы, умеет автоматически определять позитивные и негативные сообщения, контролировать дубликаты сообщений (это полезно, т.к. часто встречаются перепосты и ретвиты), предоставляет мощный поиск по истории сообщений.

Система мониторинга СМИ и медиа анализа в режиме реального времени

Удобный сервис экспресс-аналитики страниц брендов во всех популярных социальных сетях

Система мониторинга упоминаний о компании в социальных медиа. Уникальный параметр оценки значимости сообщений. Формирование отчетности на основе данных об авторе сообщения. Сохранение настроенных фильтров для обработки сообщений. Есть бесплатный тарифный план

Мощная система управления маркетингом в социальных медиа. Позволяющет маркетинговому отделу организовать совместную работу, проводить кампании в социальных сетях, отслеживать обсуждения и измерять результаты кампаний. Есть русский интерфейс

Василина Вдовина – о том, как устроен сервис поиска потенциальных покупателей в Facebook, «Вконтакте» и Twitter

IT-инструменты, которые используются в проекте Leadscanner

• Intercom
• Trello
• Slack
• Mixpanel
• YouScan

Многие пользователи, которым нужна какая-то вещь или услуга, теперь не ищут нужную информацию в интернете, а просто обращаются за помощью к «коллективному разуму» на своей странице в соцсети. Специалисты компании YouScan одними из первых на российском рынке смогли заметить новую тенденцию и воплотить её в бизнес-проект. Созданный ими сервис «Лидсканер» «отлавливает» из соцсетей сообщения реальных людей о намерении совершить покупку или получить услугу. О том, как эти сообщения помогают предпринимателям находить своих клиентов, руководитель проекта «Лидсканер» Василина Вдовина рассказала порталу сайт.

Василина Вдовина , руководитель проекта (сервис поиска потенциальных клиентов в соцсетях), маркетолог, продуктолог веб-сервисов, консультант по лидогенерации. Пять лет проработала в «Яндексе» - возглавляла группу маркетинга геосервисов в Украине и была региональным менеджером направления «Яндекс для бизнеса». Возглавляет «Лидсканер» с 2014 года. «Лидсканер» - проект российско-украинской компании YouScan, работающей в сфере мониторинга социальных сетей и аналитики социальных медиа с 2010 года.

Один бизнес – из другого

Всё больше людей, которым нужны товары или услуги, предпочитают не тратить усилий на поиск информации о них в интернете. Вместо этого они постят сообщения в своей ленте в соцсети – «хочу поменять телефон, какой выбрать?», «посоветуйте репетитора по английскому», «нужна бригада для ремонта квартиры», «собираюсь в Грецию, какой отель порекомендуете?».

Такое сообщение, в котором содержится намерение купить товар или воспользоваться услугой, называется «лид». Важная особенность такого лида – возможность связаться с его автором через ту же соцсеть.

«Соцсети существуют достаточно давно, но интерес к их использованию для поиска товаров или услуг возник не сразу. Сейчас люди всё чаще и больше обращаются в соцсети именно с такими сообщениями – публикуют свои запросы, хотелки, желания, рекомендации. Те, кто живут в соцсетях, уже не ходят на форумы и в блоги. Им проще спросить здесь и сейчас, в своем уютном «Вконтактике», чем идти и самому искать и выбирать», - объясняет Василина Вдовина, руководитель проекта «Лидсканер».

По статистике сервиса «Лидсканер», за 2016 год количество лидов в основных русскоязычных социальных сетях выросло по сравнению с 2015 годом в полтора раза.

«Лидсканер» - проект российско-украинской компании YouScan, работающей в сфере мониторинга соцсетей и аналитики социальных медиа с 2010 года. Компания является одним из лидеров рынка в России и Украине. Сотрудничество с YouScan позволяет заказчикам отслеживать упоминания в соцсетях о своём и о других брендах. Эти данные используются для корректировки маркетинговых стратегий, а также для быстрого реагирования на массовые упоминания бренда в негативном ключе.

В какой-то момент специалисты компании YouScan обратили внимание, что многие заказчики пытаются использовать их продукт также и для нахождения клиентов на свои товары или услуги. Проведённый в 2013 году анализ показал, что соцсети становятся серьёзным каналом поиска клиентов. В компании возникла идея создать отдельный сервис для поиска лидов в социальных сетях.

Рынок сказал «да»

Прототип «Лидсканера» был готов осенью 2013 года. Чтобы решить для себя вопрос нужности и востребованности продукта, основатели проекта решили посмотреть на реакцию рынка. Для этого они представили свою разработку нескольким потенциальным инвесторам и заказчикам.

На презентации показывали примеры лидов - ссылки на живых клиентов, которых можно было найти в соцсетях с помощью новой системы. У потенциальных заказчиков спрашивали, готовы ли они работать с такими клиентами, интересно ли им получать постоянный поток таких сообщений. После того, как идея получила «одобрение рынка», началась работа над сервисом.

«После получения положительного отклика мы достаточно быстро создали первую версию системы. Она была сделана силами команды YouScan за несколько месяцев. Буквально сразу же после «официального запуска» в марте 2014 года мы нашли несколько своих первых клиентов – людей, которые оплатили услуги сервиса», - рассказывает Василина Вдовина.

Как это работает

Предприниматель, оформивший платную подписку «Лидсканера» на срок от 1 месяца, получает в течение этого периода доступ к сообщениям от потенциальных клиентов из социальных сетей в выбранной им теме. Лиды поступают заказчику практически сразу же после того, как они публикуются в соцсети. Благодаря этому у него появляется возможность прямого оперативного контакта с потенциальным клиентом, уже выразившим интерес к его продукту или услуге.

Количество получаемых подписчиком лидов в течение месяца зависит от специфики региона и сферы деятельности, и колеблется от 50 до десятков тысяч. Средний показатель «конверсии лидов» (превращение лида в покупку) составляет 12%, по некоторым отраслям – до 80%. Таким образом, небольшой бизнес может получать с помощью «Лидсканера» от трёх-пяти и более новых клиентов ежемесячно.

Ситуаций, когда претендентов на один и тот же лид слишком много, сервис не допускает. При этом «искусственно» сдерживать количество заказчиков не приходится, так как растёт и количество самих лидов.

«Проблемы острой конкуренции за сообщения у нас нет. Если год назад по какому-то направлению мы находили 1500 лидов, то теперь находим 5-7 тысяч. Если увидим, что конкуренция на лид увеличится, введём механизмы, которые будут лимитировать количество претендентов на сообщение», - рассказывает Василина.

Самые-самые

Заказчики, регистрируясь в системе, выбирают нужное себе направление или сферу деятельности. Сейчас на «Лидсканере» представлены 22 направления. Среди них – преподавание иностранных языков, медицинские услуги, организация путешествий, интернет-маркетинг, создание сайтов и многие другие.

Наибольшим спросом у пользователей соцсетей пользуются такие направления, как аренда недвижимости (более 70 000 сообщений в месяц) и поиск работы (более 150 000 лидов ежемесячно). Очень часто компании, нанимающие персонал, в первую очередь публикуют объявления о вакансиях не на job-сайтах, а на своих страницах в соцсетях. Кроме того, в соцсетях есть специализированные группы поиска персонала по отдельным отраслям (айтишники, медийщики и т.д.) Такие сообщения «Лидсканер» тоже замечает и принимает во внимание.

«Многие сайты по поиску сотрудников сейчас платные. А в соцсетях не нужно ничего платить. Достаточно просто дать описание вакансии, кинуть в сеть – и сразу же пойдут какие-то отклики, чаще всего релевантные, и к тому же в основном от друзей и знакомых. По собственному опыту могу сказать: соцсети – это первая площадка, где я публикую вакансии нашей компании. И только если там я не получаю отклика, иду на другие специализированные ресурсы», - говорит Василина Вдовина.

Популярность того или иного направления во многом зависит от сезона. В летний сезон отпусков многие обращаются в соцсети за рекомендациями в сфере туризма и путешествий. Летом также растёт спрос на фото- и видеоуслуги, в сентябре их востребованность достигает бума.

Через соцсети нередко ищут адвокатов, подрядчиков на разработку сайтов и приложений, на выполнение услуг в сфере интернет-маркетинга. Просьбы порекомендовать юриста или бригаду для ремонта идут стабильным потоком вне зависимости от сезона.

Если сфера деятельности заказчика не подходит ни под одно из направлений, предложенных на сайте «Лидсканера», ему могут разработать индивидуальные настройки поиска.

Вложения в проект

Осенью 2013 года основатель проекта Алексей Орап принял участие в конкурсе Startup AddVenture (проводится в рамках международной конференции, посвященной стартапам). Команда «Лидсканера» получила «стартовый» грант в размере 30 000 долларов. До этого проект получил $ 25 000 инвестиций от известного фонда 500startups. Также основатели проекта вложили в него на начальном этапе собственные средства в размере около 100 000 долларов.

Спустя полгода после старта компания вошла в программу Microsoft BizSpark Plus. Благодаря этому «Лидсканер» получил 60 000 долларов на использование различных облачных технологий (вычисление, хостинг и хранение данных). В свете специфики стартапа, который полностью технологический, это было для компании очень существенной помощью.

В октябре 2015 года компания YouScan получила на развитие «Лидсканера» инвестиции от проекта Yell.ru.

Как распознают намерения

В течение первого года после запуска сервис пришлось серьёзно дорабатывать и развивать. Сама технология на начальном этапе была ещё сырой, и только через год-полтора она выросла в интересный технологический продукт. В компании его называют Intent Intelligence Technology («технология распознавания намерений»).

Интерфейс программы также был переработан и переписан с помощью новых технологий. Зимой 2015-2016 года сайт «Лидсканера» «перевели» на технологию React (библиотека компонентов пользовательского интерфейса, продукт компании Facebook/Instagram). Сайт стал более «отзывчивым» и удобным для работы с большим потоком данных.

Ключевой момент для развития проекта – умение программы распознавать как можно больше вариантов выражения намерения или потребности. «Мы отрабатываем огромное количество кейсов, как люди могут написать о своей заинтересованности и какие при этом задавать вопросы. Выразить намерение можно с помощью сотен различных комбинаций слов. Наша программа уже умеет «понимать» большинство из них. Но нам все равно ещё есть куда улучшать лингвистические алгоритмы системы», - замечает Василина.

Работа «Лидсканера» базируется на технологии Natural Language Processing («обработка естественного языка»). Это технология понимания и распознавания компьютером «естественной» разговорной или письменной речи.

В 2016 году компания внедрила технологию Machine Learning («машинное обучение»). Она позволяет быстро работать с очень большими объёмами данных. Это «обучаемый» алгоритм, который сам определяет, есть в сообщении намерение или нет, является ли оно лидом для той или иной индустрии. Ещё одна важная задача этого алгоритма – распознавание сообщений на предмет спама.

Борьба со спамом

В работе «Лидсканера» важно не только большое количество лидов, предоставляемых заказчику по нужной ему тематике. Не менее важно, чтобы найденные лиды были качественными, то есть не являлись спамом и относились именно к заданной категории.

«Качественные» лиды поступают от живых людей, заинтересованных в тех или иных услугах. Но далеко не все сообщения в соцсетях, содержащие «интент» (намерение воспользоваться товаром или услугой), являются таковыми. Часть из них поступают или от ботов, или от компаний и частных лиц, подобным образом продвигающих свои услуги.

Процент сообщений, содержащих спам, сильно отличается в зависимости от соцсетей. Так, в Facebook их меньше, чем в других соцсетях. А, к примеру, в русскоязычном Twitter около 90% сообщений отбраковываются по причине того, что они были сгенерированы ботами.

Во «Вконтакте» ситуация со спамом бывает разной. Обычно количество спама не превышает среднестатистические величины. Но бывает, что какая-либо компания начинает активную рекламу своего продукта, и происходит резкое увеличение активности ботов. Исходное количество бот-сообщений по данному направлению в период таких «вбросов» может составлять до 50% от общего потока сообщений с «интентом».

«Проблема отсева спама и нерелевантных (не отвечающих запросу заказчика) сообщений в соцсетях для нас стоит достаточно остро. От того, насколько «качественные» сообщения мы находим, зависит удовлетворенность от работы с «Лидсканером» наших клиентов. Мы тратим много усилий на разработку эффективных фильтрующих алгоритмов. И за последнее время мы очень серьезно продвинулись в этом направлении. Сейчас у нас стоят достаточно мощные спам-фильтры. Они позволяют нашим пользователям получать большие качественные потоки и при этом не утонуть в нерелевантных сообщениях», - утверждает Василина.

От розницы – к подписке

На старте работы сервиса в 2014 году использовалась модель «оплата за каждый лид» - одно сообщение обходилось заказчикам в 30 рублей. Но такая схема расчётов показала себя неэффективной. Пользователи сервиса – в основном индивидуальные предприниматели и небольшие компании. Оплата в размере 30 рублей за лид оказалась для них достаточно высокой.

Тогда компания ввела абонентскую модель пользования. Заказчики могли подписаться на услуги сервиса за 990 рублей в месяц и получать лиды в неограниченном количестве. Введение такой модели серьёзно помогло росту клиентской базы. На текущий момент стоимость подписки составляет 1240 рублей за месяц, 2200 рублей за два месяца, 2970 рублей – за три месяца.

Сейчас у «Лидсканера» более 15 000 подписчиков, часть из них пользуются сервисом на бесплатной основе.

«Лидсканер» предоставляет возможность не только платного, но и бесплатного пользования сервисом. В какой-то момент в компании поняли, что людям нужно попробовать новую для себя услугу и оценить работу сервиса. Продолжительность бесплатного периода не ограничена. Но при таком варианте клиент получает доступ лишь к сообщениям 10-дневной давности.

Найти себе клиентов на «бесплатном доступе» сложно: обычно спустя 10 дней люди уже решают все вопросы, связанные с озвученной ими потребностью. Но пользование в бесплатном режиме позволяет клиенту понять, какие лиды ему поступают и в каком количестве.

О конкуренции

Во время запуска «Лидсканера» в 2014 году аналогов проекту в русскоязычном сегменте интернета не было. Сейчас в рунете можно выделить несколько конкурирующих сервисов, пересекающихся с деятельностью компании. В первую очередь, это большие системы мониторинга, которые позволяют, используя ряд запросов, осуществлять поиск лидов. Но их функционал чаще всего не позволяет учесть большинство вариантов «заинтересованности в покупке» и находить большой объём чистых от спама сообщений.

«Аналогичные проекты периодически возникают и закрываются. Кто-то точно так же пытается отслеживать сообщения с «намерениями», кто-то пытается создать сервисы с поиском по ключевым словам. Но самому настроить поиск, чтобы находить большой объём сообщений, очень сложно. Как я уже упоминала, это требует учёта сотен всевозможных вариантов выражения заинтересованности.

Второй момент – в качестве. У нас есть ряд клиентов, которые уходили от нас, пробовали другие сервисы и возвращались со словами: «Я устал бороться со спамом». На 50 сообщений они получали не более двух качественных лидов. У нас большинство сообщений имеет смысл», - утверждает Василина Вдовина.

Маркетинг и продвижение

«Лидсканер» использует в основном бесплатные каналы продвижения, в первую очередь – социальные сети. Достаточно много новых пользователей приносит блог, посвящённый лидогенерации. В нем «Лидсканер» делится полезными советами, как работать с лидами и конвертировать их в клиентов.

Хорошо работает cross-promotion (совместное продвижение) с дружественными сервисами. С ними компания, по сути, обменивается аудиторией. Помогает в поиске клиентов и ресурс самого «Лидсканера». Программа находит в соцсетях сообщения от людей, которые ищут клиентов по разным направлениям.

Представители «Лидсканера» регулярно участвуют в различных мероприятиях в качестве спикеров. В июне Александр Сирач, директор по маркетингу компании YouScan, выступал на Yet Another Conference («Ещё одна конференция») - одной из самых популярных конференций «Яндекса», трансляцию которой смотрят около 10 000 человек.

Иногда компания экспериментирует с платными каналами продвижения – например, контекст-рекламой в сообществах. Но на постоянной основе платную рекламу «Лидсканер» пока не использует. Её эффект далеко не всегда бывает такой, как ожидается с учётом потраченных средств.

Расширение границ

В апреле 2016 года «Лидсканер» запустил сервис для поиска клиентов в англоязычном сегменте Twitter - L ead S canr . Сервисом пользуются предприниматели и специалисты из самых разных стран. В первую очередь речь идёт о различных фрилансерских услугах, которые можно предложить через интернет. Англоязычным подписчикам пока доступен поиск по трем направлениям: дизайн, копирайтинг, разработка сайтов и приложений. Так же, как и в русской версии, есть подписчики, для которых поиск клиентов ведётся по индивидуальным настройкам.

«Сканер умеет определять географию пользователя, поэтому мы можем предоставить услуги по локальному поиску клиентов – по стране, региону, городу. Для этого нужно всего лишь отфильтровать пользователя по региону. Так что не только глобальные, но и локальные бизнесы могут найти у нас свою аудиторию», - объясняет Василина Вдовина.

Стоимость услуг англоязычного сервиса немного отличается от российской. Для индивидуальных пользователей месячная подписка обходится в 19 долларов. Агентства, которые ищут потенциальных клиентов сразу в нескольких отраслях, платят 49 долларов в месяц.

Команда проекта

Основатель проекта «Лидсканер» – генеральный директор «материнской» компании YouScan Алексей Орап. Вместе с ним проект развивают директор по маркетингу YouScan Александр Сирач (сооснователь компании) и технический директор Леонид Литвиненко. Соучредители курируют и координируют проект в отношении стратегии развития.

Руководитель команды «Лидсканера» – Василина Вдовина. Она отвечает за все процессы, проходящие в двух сервисах – русскоязычном и англоязычном.

Остальные сотрудники – это разработчики, аналитики, лингвист, менеджер по работе с клиентами и маркетингу. Они работают только над «Лидсканером», его оперативным развитием и поддержкой клиентов.

Проект ведёт свою работу из двух городов: Москвы и Киева. Основной офис продаж находится в Москве, а разработкой продукта занимаются в украинской столице.

В мае 2016 года «Лидсканер» оценил объём сообщений с покупательскими намерениями в русскоязычном интернете. Их примерное количество составило около 25 миллионов в месяц, с перспективой дальнейшего роста.

Увеличение количества лидов – следствие нескольких факторов. Во-первых, растёт число людей, выражающих в соцсетях заинтересованность в товаре или услуге. Второй важный фактор роста - развитие поисковых технологий. За два года с момента основания «Лидсканера» они продвинулись далеко вперёд. И основные задачи компании на ближайшее время связаны именно с технологической сферой. Поиск лидов должен стать ещё более быстрым, релевантным (отвечающим запросу заказчика) и защищённым от спама.

Следующий «уровень» задач связан с автоматизацией дальнейшей работы с лидами. Сейчас на каждый найденный лид заказчик должен потратить время и усилия для персонального общения с потенциальным клиентом. В качестве одного из вариантов оптимизации уже используется рекламная модель работы с лидами, существующая во «ВКонтакте». Потенциальным клиентам, найденным с помощью лидов, можно будет показать рекламу, не тратя время на личное общение.

«Мы сейчас на стадии активного роста продаж, - утверждает Василина Вдовина. – Наши июньские продажи превышают апрельские более чем в три раза, и рост продолжается. Но при этом мы не перестаем инвестировать в своё развитие, разработку новых технологий и новых моделей работы с клиентами. Мы понимаем, что нам ещё есть куда расти, в том числе и технологически. На предел возможностей мы ещё не вышли».

«Сегодня уже не проблема произвести товар. Продать попробуй!»
Сергей Галицкий, мультимиллиардер.

Действительно, конкуренция во многих сферах сегодня очень высокая, и поиск клиентов, порой, становится достаточно сложной проблемой.

Так как же найти и привлечь клиентов для бизнеса? Как увеличить продажи с минимальными затратами? Способов увеличения продаж, на самом деле, несколько.

Одни организации вкладывают огромные средства в рекламу. Другие создают внутри себя целые отделы по маркетингу. Третьи прибегают к помощи сторонних сервисов по поиску клиентов.

Последний подход получает все большее распространение за счет своей относительной простоты и экономичности.

Что же это за сервисы, которые обещают предоставить целый поток готовых клиентов для бизнеса?

Побродив по Интернету, я нашел множество компаний, предлагающих такие услуги. В этой статье хотелось бы сравнить несколько наиболее значимых из них.

Колл-центр «Горячие линии» — один из лидеров в области телемаркетинга.

Рекламное агентство «Грандион» — один из лучших сервисов поиска клиентов.

Агентство «Пик Медиа» — один из лидеров в области маркетинговых коммуникаций.

Итак, поехали…

1. Для какого бизнеса обещают привести клиентов

«ГОРЯЧИЕ ЛИНИИ» и «ГРАНДИОН» позиционируют себя как универсальные сервисы, то есть способные привести клиентов для любого бизнеса.

Под любым бизнесом имеется в виду любой возраст, любая сфера деятельности, любая организационная форма, любая масштабность и т. д.

2. Какие инструменты используют

Колл-центр «ГОРЯЧИЕ ЛИНИИ» — один из лидеров телемаркетинга России. Соответственно, главным инструментом компании является телефонная линия. «Звонок-Рассылка-Звонок» — вот главный метод поиска клиентов.

«ПИК МЕДИА» — сервис, привлекающий клиентов с использованием сети Интернет. Тут главные инструменты — контекстная, медийная, таргетинговая реклама, создание сайтов, Директ мейл и т.д.

Изучив сайт «ГРАНДИОНА» понимаешь, что девизом сервиса является фраза «На войне все методы хороши». Сервис не озвучивает, какие именно способы привлечения клиентов в каждом конкретном случае он будет использовать.
Это может быть и телемаркетинг, и интернет-реклама, и реклама в СМИ, и рекламные акции, и даже маркетинг слухов.

3. Стоимость услуг

На сайте «ГОРЯЧИХ ЛИНИЙ» нет подробного прайс-листа на рекламные услуги.

«ПИК МЕДИА» озвучивает довольно заманчивую цифру – 5000 рублей. Даже при таких вложениях, утверждает сервис, будут идти заявки от потенциальных клиентов.

Оплата услуг «ГРАНДИОНА» происходит двумя частями. Первая часть – 3500 рублей – это абонентское обслуживание.

4. Как долго на рынке

Колл центр «ГОРЯЧИЕ ЛИНИИ» оказывает свои услуги с 2001 года.

«ГРАНДИОН» появился годом позже. С 2002 года он существовал как частный сервис, для определенного круга клиентов. С 2010 года компания стала оказывать эффективные рекламные услуги для широкого круга заказчиков.

5. Портфолио

Тут несомненным лидером являются «ГОРЯЧИЕ ЛИНИИ». Среди их клиентов я насчитал около 30 довольно серьезных заказчиков, включая мэрию г. Москва, корпорацию «Pfizer» и Цифровое телевидение «DIVO TV».

«ПИК МЕДИА» и «ГРАНДИОН» также обладают неплохим портфолио. Среди клиентов «Пик Медиа», например, группа компаний «Автограф» и строительный портал «Stroy Life».

А «ГРАНДИОН», например, обслуживает такую известную компанию, как «БрокерКредитСервис».

6. Что гарантируют

«ГОРЯЧИЕ ЛИНИИ» — это колл-центр. Поиск клиентов – лишь одно из направлений их деятельности. Собственно, на их сайте поиску клиентов посвящена всего одна страница.

Понравилось то, что сервис берет деньги только за результативные звонки. Получается, что их гарантия – оплата только по факту, что радует. Ведь не хочется выбрасывать деньги на ветер.

Агентство «ПИК МЕДИА» уже больше сосредоточено на поиске клиентов. Хотя среди других услуг у них можно найти «Создание сайтов», «Копирайтинг», «Директ мейл» и т. д. Но в целом они нацелены на рекламу и привлечение клиентов.

«ГРАНДИОН» — это сервис, который целиком и полностью нацелен на привлечение клиентов. Собственно, предметом договора и гарантией является не реклама, не создание и раскрутка сайта, не обзвон клиентской базы, а именно сами клиенты.

Вот такой вот получился обзор. Надеюсь, он помог вам сориентироваться в разнообразии современных сервисов по поиску клиентов. Вам решать, какой из них выбрать для своего бизнеса. Успехов!