MOBILEзация Байкало-Амурской магистрали. «Байкалвестком» занял денег на третье поколение мобильной связи. Другие способы обратиться в службу поддержки Теле2

Время от времени все абоненты мобильной связи испытывают необходимость позвонить оператору и выяснить интересующий вопрос: как списываются средства со счета, расшифровка тарифных планов, отсутствие работы сети, настройка дополнительных серверов, подключение мобильных услуг и прочее.

Опытные специалисты предоставят абонентам исчерпывающую информацию о тарифах и услугах, разрешив любую ситуацию. Рассмотрим возможные способы связи с оператором Теле2.

Справка Теле2

Теле2 постоянно демонстрирует свою заботу о клиентах, что выражается в удобном, едином для всей России номере справки – 611 . Звонок в службу обслуживания клиентов является абсолютно бесплатным. Позвонив на указанный номер, абонента приветствует автоматическая система выбора подходящего раздела. Голосовое меню поможет пользователю сузить спектр проблемы, после чего звонок перенаправляется оператору для детального решения вопроса.

Звонок на короткий номер будет тарифицирован в случае звонка от другого мобильного оператора, стационарного телефона или при нахождении в роуминге. Несмотря на огромную территорию страны, номер доступен для любого региона. При звонке в справочную службу следует учитывать тот факт, что в час пик линии службы переполнены и для соединения Вам придется подождать.

Справочная служба Теле2 оказывает полную информационную поддержку своим абонентам. К числу наиболее задаваемых вопросов относятся следующие: тарификация, подключение и деактивация услуг, изменение тарифного плана. .

При разговоре с оператором Вам потребуются документы, удостоверяющие личность абонента – паспорт. Если необходимые документы у Вас отсутствуют, то получить консультацию можно только по общим вопросам — предлагаемые тарифные планы и услуги Теле2.

Другие способы получить консультацию

Если Вы не желаете ждать подключения с оператором, теряя личное время, то всегда можно воспользоваться альтернативными способами связи:

SMS-команды для получения справок

Теле2 регулярно проводит статистику наиболее задаваемых вопросов, и создает на этой основе специальные короткие запросы для уведомления пользователей об их тарифном плане, способах подключения услуг и интернета, блокировки карты и так далее. Теперь звонить оператору совершенно не обязательно. Список наиболее популярных команд:

1. — *105# ;
2. справка о действующем тарифе — *108# ;
3. — *201# ;
4. справка об — *122# ;
5. информация о тарифах в — *146# ;
6. — *145# ;
7. контроль над — *153# ;
8. переход на другие тарифы – звонок на номер 630 ;
9. и сопутствующие вопросы – звонок 693 ;
10. – 638 .

Горячая линия Теле2

На рынке сотовых услуг в Приангарье снова изменения. В начале текущего года стало известно о том, что семь дочерних компаний Ростелекома, в том числе и Байкалвестком, уже вошли в совместное с Тele2 предприятие. Идет процесс передачи Ростелекомом всех мобильных активов в совместное предприятие. Как все эти переходы и передачи отразятся на абонентах, мы попытались выяснить у представителя компании «Тele2 Россия».

Надежда, молодая мама из Иркутска, впрочем как и все 15 опрошенных в случайном порядке жителей областного центра, о грядущей смене оператора не знала.

Я БВК давно пользуюсь. У меня «Пента». Плачу где-то 240 рублей в месяц. В разговорах себя не ограничиваю, деньги за это плачу небольшие и в общем-то довольна, - говорит Надежда. - Не хотелось бы отказываться от привычного. Что там будет, неизвестно. Оператор Tele2 у нас был раньше, но связь была нелучшего качества, насколько я помню.

Известно, что переход БВК под бренд Tele2 запланирован на конец 2014-го - начало 2015 года.

Как отмечает руководитель PR-направления компании «Tele2 Россия» Владимир Силин, после завершения процесса интеграции абоненты БВК перейдут на обслуживание к новому федеральному сотовому оператору Tele2. На экранах телефонов абонентов появится надпись Tele2. Это случится в начале 2015 года.

По информации Владимира Силина, до момента завершения процесса интеграции активов и создания нового федерального оператора никаких изменений в тарифных планах, наборе услуг и обслуживании мобильных абонентов БВК происходить не будет. Абоненты БВК по-прежнему смогут пользоваться услугами сотовой связи согласно условиям своего тарифного плана и подключенных опций. А если возникнут вопросы, абоненты БВК могут обращаться в привычные контактные центры и офисы продаж и обслуживания, которые продолжат работу в обычном режиме. Обо всех планируемых изменениях абоненты будут проинформированы заблаговременно.

В дальнейшем Tele2 обещает абонентам простые и выгодные тарифы, в том числе и для скоростного мобильного Интернета. Тарифы компания определит позже согласно рыночной ситуации в нашем регионе. Всего же Tele2 присутствует более чем в 60 регионах России. Приход еще одного крупного сотового оператора так или иначе должен сыграть на пользу абонентам, у которых появится больше выбора.

Tele2, помимо всего прочего, обещает дальнейшее развитие сетей на базе современного оборудования: увеличение территории покрытия и емкости сетей, а также предоставление новых услуг, в том числе скоростного мобильного Интернета.

Новые вышки и другие объекты сотовой инфраструктуры будут строиться по всему региону. При этом будет расширяться как территория покрытия сети, так и ее емкость, в том числе в малонаселенных и труднодоступных районах, где зачастую отсутствует фиксированная связь. Это одно из направлений социальной политики Tele2.

В Иркутске ходят слухи о сокращениях, которые идут в БВК, снятии охраны с вышек оператора.

В Tele2 поясняют, что какие-либо изменения в отношениях с подрядчиками являются внутренними бизнес-процессами компании. Все объекты сетевой инфраструктуры работают в соответствии с действующими распорядками, нормами и правилами.

Впрочем, создание совместного предприятия на базе Tele2, разумеется, повлечет за собой реорганизацию сотовых компаний Ростелекома, в том числе БВК. При этом параллельно с процессом интеграции оператор будет решать задачи нового уровня, в числе которых запуск сетей 4G, выход в новые регионы, в том числе в Москву и другие города.

Tele2 по-прежнему, как и в начале 2000-х, обещает жителям Иркутской области стать самым дешевым оператором в регионе. Проверить, так это или нет, мы сможем только в следующем году.

Мобильные операторы

Это акционерное общество считается закрытым, существует с 1995 года и на сегодняшний день насчитывает около двух миллионов своих абонентов.

Мы все так привыкли слышать о выгодных тарифах операторов, массе различных предлагаемых ими услуг, невысоких ценах и качественной связи.

Но мало кто знает, что оператор Байкалвестком – не только компания, которая предоставляет хорошую мобильную связь, она еще и участвует в социальной и спортивной жизни Иркутска и страны в целом.

Так, данный оператор стал спонсором чемпионатов и турниров по боулингу и хоккею в России, является материальным помощником детских домов, приютов, Союза пенсионеров и местных творческих коллективов.

Тарифные планы оператора

1. Одним из лучших и выгодных тарифов является «Старшеклассники ». Это пакет безлимитного общения с абонентской платой всего 100 рублей за 30 дней.

   Сюда входит 100 бесплатных смс в сутки, 100 исходящих ммс в месяц, 100 бесплатных исходящих минут и 0 рублей на входящие. Цена за 1 мегабайт интернета всего 1,40 руб.

   Также подключившись к сети BWC.AIR, можно добавить услугу AIR200, которая позволит использовать 200 мегабайт интернета бесплатно каждый месяц.

2. Тариф «Правильный » также очень популярен среди абонентов, отдавших предпочтение услугам, которые предоставляет оператор мобильной связи Байкалвестком.

   Пакет без ежемесячной абонентской платы, за подключение необходимо заплатить только 50 рублей, входящие – бесплатно.

   Тарификация каждой минуты общения создана по такому принципу: после первых 19 минут разговоров плата за общение не взимается вплоть до 320 минуты в сутки. С 1 по 19 минуту стоимость общения за каждые 60 секунд составляет всего 1 рубль.

   И все это касается не только разговоров внутри сети, но и звонков на другие мобильные телефоны.
   

3. Есть еще один тариф «Правильный+ ».

   Он почти такой же, только разница в стоимости подключения – здесь всего 10 рублей, но после 19 минуты общение будет стоить 0 рублей только внутри сети, на иных же операторов – 1 рубль.

Учитывая это, все же «Правильный » несколько выгоднее «Старшеклассников » потому, что у вторых на месяц дается только 100 минут, а здесь после оплаченных 19 рублей за разговоры дальше можно общаться бесплатно каждый день.

То есть первый тариф выгоден для тех, кто общается не много, второй же – для любителей частого и длительного общения.

Что говорят об операторе Байкалвестком

Что касается мнений об операторе, многие абоненты жалуются то на низкую скорость интернета, то вообще на ее отсутствие.

А также говорят о том, что у других, более известных операторов, ценовая политика все же оптимальнее и выгоднее.

Чтобы дозвониться до общей линии справочной службы, наберите 3952 613-613 или короткий номер 000.

Отдел продаж и обслуживания в Иркутске работает по адресу: улица 2-я Железнодорожная, д. 68, в Ангарске – 188 квартал, д. 7.