Автоматическое информирование о достижении лимитов. Услуги центра информационно-технической поддержки МТС

При путешествиях по России и за границу абоненту Билайн необходимо знать о нюансах работы мобильной сети в роуминге. Существует несколько способов отключения услуги.

Виды роуминга от Билайн

Услуги роуминга от провайдера представлены в 4 основных видах. Они различаются территорией действия и возможностями автоматического подключения при пересечении границ.

Внутрисетевой

Разновидность характеризуется возможностью пользоваться услугами связи на территории покрытия сети «Билайн». Такой роуминг включается при нахождении в РФ, а именно на участках, где работает данная сеть. По умолчанию входит в используемый тариф.

Национальный

Услуга доступна на местности, где не распространена сеть Билайн или сеть партнера провайдера больше. Отличается увеличенной стоимостью при сравнении с роумингом в сети Билайн. Не стоит забывать, что не все опции имеющегося тарифа могут работать в сети другого оператора. У постоплатных клиентов присутствует на общих условиях.

Международный

Включается при поездках за рубежом, когда происходит регистрация телефона в иностранных мобильных сетях. Отдельные страны устанавливают высокие тарифы для абонентов Билайн.

Услуга активируется в автоматическом режиме, что предполагает доступ в онлайн-международному роумингу при наличии положительного баланса.

Если онлайн-роуминг не активируется, то предоплатным клиентам следует предварительно пополнить баланс на сумму более 600 руб. для дальнейшей регистрации При снижении остатка до 300 руб. услуги связи прекратятся. Постоплата подразумевает активацию опции «Международная связь».

Крымский

Принадлежит в отдельной категории ввиду связи по особенным правилам. Действует на территории Крымского полуострова. Входит в основной тарифный план по умолчанию.

Способы отключения роуминга на Билайн

При разборе способов отключения следует сориентироваться на вид роуминга и систему оплаты.

С телефона

Автоматическое подключение услуги может быть деактивировано путем набора комбинации на мобильном устройстве. Абоненту потребуется напечатать на номерной клавиатуре «*110*9990# » и нажать кнопочку вызова. Опция отключится, что подтвердится приходом сообщения.

При помощи техподдержки на Билайн

При звонке в техподдержку клиент может подключить и отключить разные услуги, в том числе роуминг. На телефоне следует набрать номер 0611 , после чего сервис предлагает подсказки для активации или деактивации необходимых опций. Дополнительно существует возможность соединения с оператором, который поможет решить проблему.

Есть, также другой номер сервисной поддержки +74957972727 . При разговоре клиент напрямую указывает желание отключения или подключения роуминговых услуг. Звонок в техническую поддержку с абонентского номера Билайн не подразумевает снятие средств с баланса.

Через личный кабинет

Личным кабинетом пользователя можно воспользоваться на сайте провайдера или установив мобильное приложение. Авторизация на личной странице происходит после получения пароля. Для его отправки клиенту стоит воспользоваться двумя способами:

• Набрать USSD команду - *110*9#;
• Открыть вкладку «Получение пароля», указав логин и телефонный номер для отправки секретной комбинации.

После входа в Личный кабинет под своим логином и паролем абоненту доступны операции активации/деактивации услуг, смены тарифа, пополнения баланса. Для отключения автоматического роуминга необходимо следовать схеме:

• Открыть вкладку «Услуги», выбрав раздел «Подключенные услуги»;
• В перечне активных опций найти необходимую строку «Роуминг»;
• Кликнуть напротив данной услуги в специальном месте (квадрат) до появления галочки;
• Нажать на кнопку «Отключить».

Отсутствие услуги роуминга в списке активных услуг говорит о деактивации опции.

Подобная схема работает при использовании мобильного приложения, где следует авторизоваться под своим логином и паролем.

При помощи «Меню»

Меню телефона позволяет отключить услуги мобильной связи в роуминге:

• Открыть в основном меню вкладку «Мой Билайн»;
• Кликнуть по пункту «Иные услуги»;
• Выбрать раздел «Роуминг»;
• Указать на команду отключения.

Абоненту будет предложена схема с подтверждением операции деактивации роуминга.

Особенности отключения международного роуминга Билайн

Ввиду дороговизны международной связи при нахождении на территории другого государства и при возврате на родину хочется скорее отключить действующий роуминг. Относительно расчетной процедуры предусмотрено разделение методов отключения на два вида.

Для постоплатных клиентов

Существует несколько способов отключения:

• Клиенту необходимо снизить остаток средств на балансе до суммы менее 300 руб. В результате услуга отключится автоматически.
• Деактивировать услугу «Международная связь» в Личном кабинете или в приложении.
• Обратиться в отделение провайдера, указав свое желание на постоянное отключение услуги.
• Позвонить в службу поддержки по номеру 0611 , предоставив всю необходимую информацию для отключения роуминга.

При пополнении баланса клиент получит данную сумму после 6 оплаченных счетов.

Для предоплатных клиентов

Услуга автоматически деактивируется при нахождении в своем регионе. В случае проблем с отключением или постоянной регистрации в сетях международных операторов (местоположение абонента совпадает с зоной действия сети иностранного провайдера) необходимо обратиться в отделение связи.

Вопросы от абонентов

Можно ли отключить роуминг по России, отправив USSD-запрос?

Да, можно путем набора «*110*9990# ».

Как отключить услугу «Роуминг налегке»?

Деактивация услуги производится USSS-запросом *110*9990# .

Нужно ли платить за отключение роуминга Билайн?

Платить за отключение не потребуется.

Если не успел отключить роуминг, деньги будут снимать за входящие звонки?

Многие знают, что для удешевления связи в других регионах по России или в других странах используется роуминг. Это позволяет оставаться всегда на связи. Как правило, подключение роуминга у билайн происходит в автоматическом режиме, а вот отключение требует вмешательства абонента. Но не все знают, как отключить роуминг на билайне. Именно об этом и будет материал ниже.

Отключение автоматического роуминга

Чтобы избавиться от автоматического включения клиентам потребуется просто набрать на мобильном устройстве пару комбинаций, а именно * 110 * 9990 # и после ввода сделать звонок. Таким образом, производится деактивация. Когда роуминг билайн будет выключен, клиент получит подтверждающее сообщение.

Отключение через техническую помощь

Если не получается воспользоваться сервисной командой, то можно сделать деактивацию через звонок в техническую поддержку. Для этого клиенту следует набрать 0611 , а затем следует подсказкам нажимать нужные цифры, которые приведут к отключению. Также через данный номер можно вызвать «живого» оператора, который после предъявления паспортных данных уберет сервис с телефона самостоятельно.

Отключение через меню

Многие знают, что отключение можно сделать через меню сим-карты, но как убрать роуминг известно не многим. Для этого необходимо зайти в меню и перейти по вкладке «Мой билайн». После этого следует пройти по разделу с иными услугами и найти роуминг. Далее, будут предоставлены инструкции по отключению и другим действиям. Следуя им можно убрать сервис.

Отключение дополнительных услуг

Некоторые абоненты перед поездками самостоятельно дополнительно включают опции, которые удешевляют общение в определенном регионе или стране. Но подобные сервисы в конечном итоге следует отключать, а сделать это можно следующими способами:

1. Можно позвонить оператору по телефону 0611 и попросить его отключить все что нужно;
2. Использовать стандартное меню сим-карты и следуя рекомендациям поотключать ненужные опции.
3. Самостоятельно деактивировать сервисы через личный кабинет или мобильное приложение.
4. Воспользоваться специальными комбинациям, которые присущи для каждой опции.

Деактивация услуг через персональный кабинет

Кроме описанных выше методов, отключение через персональный кабинет самый простой способ, но который требует отдельного рассмотрения.

Изначально абонентам потребуется пройти короткую регистрацию и получить пароль для входа. Если пароль был забыт, то можно использовать команду * 110 * 9 # . После ввода такого запроса на телефон поступит сообщение с паролем для авторизации.

После входа в кабинет необходимо зайти в раздел с услугами и их управлением, а потом нажать на вкладку со списком активных опций. Именно в этом разделе представлена информация по всем подключенным опциям. Если поставить напротив ненужной опции галочку и нажать на клавишу отключения, то можно избавиться от любой услуги.

Другие методы деактивации роуминга

Конечно, каждый абонент может воспользоваться помощью работников фирменных салонов билайн. Специалисты быстро отключат роуминг, но для этого им потребуется предъявить паспорт или водительское удостоверение.

Также можно использовать ussd-меню, в котором производится отключение через мобильное устройство. Для этого потребуется набрать запрос для открытия меню * 110 * 09 # и сделать звонок. После этого следовать указанным инструкциям.

Итог

В данном материале предоставлены все возможные методы отключения роуминга и опций, которые удешевляют связь за пределами домашнего региона. Но перед тем как пользоваться опциями роуминга потребуется также знать важные особенности:

1. Например если поездка будет за пределы России, то на счету должно быть больше 300 рублей для того чтобы можно было звонить.
2. Для подключения международного роуминга счет мобильного телефона должен быть больше чем 600 рублей.

Интернет в международном роуминге – это «больная тема» для всех операторов сотовой связи. Дело в том, что передача данных в МЖНР стоит очень больших денег. Выезжая в другую страну нужно помнить, что современные телефонные аппараты постоянно обновляют через сеть программы, операционную систему, виджеты и так далее. Поэтому если вы не планируете пользоваться мобильным интернетом, обязательно нужно выключить передачу данных.

Чтобы оставаться всегда на связи и пользоваться любимыми мессенджерами, почтой и мобильными приложениями в МЖНР, Билайн придумал для своих абонентов услугу «Безлимитный интернет в роуминге». Поговорим о ней более подробно, но сначала обсудим для сравнения, сколько стоит интернет за границей без этой услуги.

Если вы не отключили передачу данных на время поездки, то с первой сессией на номере автоматически подключится бесплатная услуга «Самый выгодный интернет». Эта услуга по умолчанию подключена на всех абонентских номерах физических лиц с публичными тарифными планами. При выходе в интернет она контролирует тарификацию трафика.

В популярных странах Европы и СНГ стоимость интернета составляет 200 руб. за первые 40 Мб в сутки. Далее до конца суток стоимость будет 5 руб. за 1 Мб. Это конечно дороговато и фильмы не посмотришь, но переписываться в WathsApp или по электронной почте вполне комфортно.

Хуже дела обстоят в странах, которые Билайн называет экзотическими. Сюда относят большинство стран Африки и некоторые другие – стоимость здесь будет 90 руб. за 1 Мб.

Ну и, наконец, есть ряд стран, где услуга не работает вообще и стоимость интернета просто кошмарная – 20 руб. за 15 Кб. В пересчете на 1 Мб стоимость будет примерно 1365 руб. На сайте оператора есть список этих стран. Вот лишь некоторые из них – Бруней, Сирия, Того, Тринидад и Тобаго, Фиджи, Зимбабве и другие.

Стоимость опции «Безлимитный интернет в роуминге»

В сравнении со стоимостью трафика без подключенных услуг интернет по опции «Безлимитный интернет в роуминге» обойдется абоненту гораздо дешевле. Стоимость составляет 350 руб. в сутки. Абонентская плата списывается исключительно в тот день и с того момента, как вы выйдете в интернет. Если в течение суток выходов не было, то никакой тарификации не произойдет.

За эти 350 рублей абонент получает 100 Мб трафика в день без ограничений по скорости и далее полный безлимит на скорости не выше 128 Кбит/сек. Важно заметить, что 100 Мб в день хватает, чтобы переписываться в мессенджерах, обмениваться фотографиями, выложить несколько фото в социальные сети, проверять почту и даже посмотреть или отправить пару видеороликов. По статистике абонент потребляет в день 100-150 Мб. В сравнении с базовой тарификацией – это очень хорошая цена за возможность быть на связи через интернет.

Важный нюанс! Выход в интернет и сутки считаются не по времени страны нахождения, а по времени вашего домашнего региона.

К сожалению, список стран ограничен для использования услуги.

Ниже на скриншоте представлен перечень стран СНГ и зоны «Популярные страны», где сервис работает, так как у ПАО «ВымпелКом» с этими странами заключен договор на льготную тарификацию GPRS. Такие контракты у операторов называются CAMEL-роуминг. В этих странах и услуги связи дешевле и все команды работают как в домашней сети.

Как управлять услугой?

Услуга доступна для подключения при помощи команд:

• подключить — * 110 * 20171 # ;
• отключить — * 110 * 20170 # .

Если вы актировали услугу, то можно ее не отключать по возвращению домой, так как она не имеет абонентской платы и работает только в международном роуминге.

Варианты продления скорости в роуминге

Тем, кому не хватает 100 Мб и требуется предоставление дополнительного трафика на высокой скорости, могут воспользоваться сервисом «Продли скорость в роуминге».

Существуют 2 основных варианта:

• 50 Мб за 150 руб. – команда активации * 110 * 121 # ;
• 300 Мб за 600 руб. – включить * 110 * 122 # .

Активация этих пакетов возможна только, когда включен «Безлимитный интернет в роуминге». Без основной опции пакеты не включатся. Можно подключить «Безлимитный интернет в роуминге» и сразу же «Продли скорость в роуминге». Как только вы выйдите в интернет, произойдет списание абонентской платы и за основную опцию и за подключенные пакеты. Трафик суммируется. Не подключайте слишком много пакетов, вы можете не успеть их потратить за сутки.

О чем еще нужно знать?

Интернет-трафик расходуется также на отправку MMS-сообщений. ММС в международном роуминге оплачивается отдельно.

Услуга «Безлимитный интернет в роуминге» не предоставляется на тарифном плане «Все включено 1800 + роуминг», так как тариф предполагает пакет 15 Гб трафика, включенный в абонентскую плату.

Услуга с безлимитным трафиком для международного роуминга – это настоящая находка для тех, кто постоянно выезжает за пределы страны или любит путешествовать во время отпуска. Как бы там ни было, выбирайте отели с WiFi и пользуйтесь мобильным интернетом, только, когда WiFi не доступен. Желаем хорошего отдыха, ярких эмоций и впечатлений вместе с Билайн!

По окончанию командировки или отпуска, подключенные тарифные сервисы, касающиеся роуминга, становятся обременительными и понапрасну расходуют средства со счета телефона. Многие абоненты имеют такие проблемы, так как не владеют информацией, как отключить роуминг на Билайне.

Рекомендация: если со счета телефона уходит значительная сумма средств, то возможно снимается ежесуточная плата за услуги связи по роумингу. Необходимо проверить условия тарифа и имеющиеся подписки на вашем номере.

Например, тариф «Мой межгород» является наиболее подходящим для абонентов, часто общающихся из своего региона с разными городами. Остальные сервисы рекомендуется деактивировать, из-за них на мобильную связь будут увеличиваться расходы. Многие виды предоставляемых сервисов работают в автоматическом режиме. Приехав в другое государство или регион страны, вы по-прежнему останетесь на связи, так как роуминг подключится автоматически.

Но стоимость такой услуги зависит от подключенных опций, которые могут быть прикреплены к номеру телефона целыми пакетами или отдельно каждая опция. Если роуминг оказался недоступен, то его можно активировать командой комбинации символов * 110 * 131 # и нажать на «вызов». Можно также обратиться к оператору по номеру 0674-09131, где вам помогут отключить или подключить любые сервисы.

Существует несколько методов решения вопроса, как отключить услугу, предоставляющую роуминг. Компания «Вымпелком» заботится о своих абонентах и старается организовать общение между ними наиболее удобным и простым.

Для отключения роуминга можно воспользоваться:

• «Личным кабинетом» на сайте оператора;
• функционалом специального меню «Мой Билайн» в телефоне;
• обращением в службу поддержки;
• отправкой запроса командой USSD.

Перед тем, как начинать использовать один из способов отключения, рекомендуется узнать полный перечень подключенных подписок и опций на вашем номере телефона через «Личный кабинет». Если вы не зарегистрированы на сайте оператора, то отправьте запрос * 110 * 9 #, чтобы получить по СМС пароль для входа в «Личный кабинет». Открыв в нем соответствующую вкладку, вы увидите все подключенные к вашему номеру услуги и сервисы.

Отключение через «Личный кабинет»

Это наиболее простой способ, как отключить легкий роуминг оператора, если он активирован вами на время путешествий. После простой регистрации в «Личном кабинете» необходимо выполнить следующие шаги:

1. Зайти на официальный сайт Билайн.
2. Войти в свой «Личный кабинет» путем ввода логина и пароля.
3. После открытия доступа к информации по тарифу, необходимо ознакомиться с подключенными сервисами, как было описано выше.

Несколькими кликами можно деактивировать ненужные сервисы и услуги, в том числе и самый выгодный роуминг Билайн. Заодно можно пополнить счет телефона.

Деактивация роуминга в меню

Для отключения условий роуминга не всегда требуется звонить оператору или посылать текстовое сообщение со специальным набором символов. Такую процедуру можно произвести в специальном меню, которое имеется практически на всех смартфонах или обычных мобильниках. На разных моделях оно может находиться в различных местах. В любом случае нужно найти кнопку «Мой Билайн».

Если найти его удалось, то следует выполнить шаги:

• открыть список разделов;
• нажать на «Другие услуги»;
• найти ссылку с наименованием требуемой услуги;
• выполнить инструкции по отключению.

Вам должно прийти уведомление в СМС о том, что услуга деактивирована. На это уходит обычно несколько минут. После этого с вашего счета уже не будут списываться средства за вызовы и сообщения по повышенным роуминговым расценкам. Если вам вновь понадобятся условия этой услуги, то в этом же меню можно ее активировать. Управлять роумингом таким способом можно как в домашней сети, так и находясь в других странах и регионах.

Обращение в центр поддержки

Независимо от вида роуминга, подключенного на вашем номере, можно деактивировать его путем обращения к специалисту центра поддержки абонентов. Оператор предоставляет для абонентов консультацию в круглосуточном режиме по вопросам услуг и тарифов оператора. Это наиболее простой метод деактивации роуминга, как для домашней сети, так и международный вариант. Консультант также расскажет вам, как отключить интернет в роуминге Билайн.

Порядок действий

1. Выполнить вызов по номеру 0611, он будет бесплатным, если вы находитесь еще в домашней сети.
2. Приготовьте паспортные данные и договор с оператором. Эта информация необходима для подтверждения вашего права на владение сим картой.
3. Вам предоставляется для общения голосовое меню. Необходимо прослушать сообщения автоматического информатора и нажать на цифру, указанную им, для соединения с консультантом.
4. Следует сообщить консультанту о вашем намерении отключения роуминга.
5. Назовите по требованию специалиста паспортные данные и информацию из договора.
6. Далее сотрудник подаст заявку на деактивацию этой услуги, и в ближайшее время она будет выполнена.

Запрос USSD

Клиенты оператора «Вымпелком» перед выездом за границу или в другой регион страны могут выбрать подходящий для себя тариф. Оператор Билайн представляет для абонентов несколько удобных предложений, позволяющих активировать услугу роуминга на территории России. Также имеется набор условий для вызовов за рубежом.

Каждый из таких тарифов и услуг подключается по специальному запросу путем набора комбинации символов. Такой запрос называют командой USSD. Отключение осуществляется таким же запросом. Для этого существует несколько команд для деактивации роуминга:

• отключение тарифа «Моя страна» происходит по запросу * 110 * 0020 # плюс клавиша вызова;
• «Моя планета» деактивируется командой * 110 * 0070 #, нажав на вызов;
• тариф «Планета ноль» отключается запросом * 110 * 330 # плюс вызов;
• чтобы услуга роуминга автоматически не подключалась, необходимо деактивировать автоподключение одной командой * 110 * 9990 # и нажать на кнопку вызова.

Особенности отключения роуминга

Чтобы деактивировать на Билайне услугу роуминга, нужно для начала решить, какую именно опцию следует деактивировать, и какая система расчетов используется на счете. Рассмотрим деактивацию роуминга по стране.

Он автоматически начинает работать у всех абонентов, поэтому инструментов и команд для его отключения не создано. Такой роуминг не предполагает дополнительного списания средств, поэтому не требуется его отключения – после возвращения домой будет работать обычная тарификация, определенная домашним тарифным планом.

Если вам все равно нужно избавиться от роуминга по стране, то можно обратиться в офис обслуживания с паспортом и договором, заключенным с оператором. Если вам не нужны платные входящие звонки при выезде за пределы домашней сети, то это отключается через меню, которое рассмотрено выше.

Национальный роуминг отключается аналогичным образом, кроме того, что в «Личном кабинете» нет такой возможности. В виде исключения там имеется возможность деактивировать услуги, с помощью которых можно уменьшить стоимость общения через другие сети. Они работают со списанием средств в виде абонентской платы, их можно отключить.

Международный вид роуминга деактивируется разными методами в зависимости от суммы на счете и системы расчета:

• постоплатные клиенты не смогут использовать международный роуминг, если баланс средств на счете меньше 300 рублей. При желании отключить его навсегда, следует обратиться в абонентский офис;
• предоплатные клиенты для отключения аналогичных услуг должны обратиться в офис обслуживания. Это может понадобиться, если место проживания расположено возле границы двух государств, и телефон часто подключается к сети другой страны.

Если вы захотите отправиться в поездку за рубеж или в другой регион страны, а на вашем номере деактивировано автоподключение, то роуминг уже не подключится автоматически. Это нужно учитывать, когда решите позвонить близким или друзьям, находясь в другом государстве. В такой ситуации необходимо снова отправить запрос командой USSD, либо использовать функционал «Личного кабинета».

Можно также обратиться к оператору с просьбой о подключении нужного вам сервиса. Такое управление роуминга оказывается выгодным для абонентов, так как оно производится без оплаты, и в любое время можно использовать требуемые условия.