Игорь магазинник тальмон марко. Игорь Магазиник, сооснователь Viber: "Люди уходят из социальных сетей в мессенджеры"

Свежий герой отечественного продуктового бизнеса — коммуникационная платформа Viber — вызывает любопытство у многих. сайт не упустил возможность разузнать побольше о местной сенсации и пообщался с СТО Игорем Магазиником.

— Для начала давайте кратко поясним нашим читателям, что такое Viber вообще, для тех, кто впервые слышит об этом продукте. Хорошо бы сразу выделить и сравнить — чем отличается Viber от своих ближайших конкурентов, Skype и Whatsapp?

— Viber — это прежде всего платформа для общения. С помощью нашего приложения можно бесплатно звонить пользователям Viber по всему миру, обмениваться бесплатными сообщениями, в том числе в групповых чатах, отправлять фотографии и информацию о текущих координатах, посылать стикеры и еще много интересных возможностей (а в этом году их появится еще больше).

История успеха и последние новости проекта Viber под катом

Основное отличие Viber от Skype — это то, что Viber изначально заточен под мобильные платформы, в отличие от Skype, который адаптировал свой продукт для использования на смартфонах. Это во многом определяет разницу в направлении развития. Для Skype мобильные устройства являются второстепенными, а для нас — наоборот. Это выражается во всем: начиная от удобства использования, качества связи на 3G-сетях и вплоть до использования батареи (попробуйте держать Skype включенным целый день).

От Whatsapp нас отличает бесплатность приложения, наличие голосовых звонков и постоянное добавление дополнительных возможностей, не существующих у Whatsapp и у других конкурентов.

Игорь Магазиник, СТО Viber

— Можно ли рассказать об истории создания Viber? Пока сервис Viber полностью бесплатен, кто финансирует этот проект?

— В начале 2010 года нам с друзьями очень много приходилось пользоваться услугами международной телефонной связи. Пробовали и различные VoIP-сервисы и игрались с Asterisk. Все это было очень неудобно и работало не всегда.

Параллельно с этим во многих странах уже были распостранены 3G-сети, а современные смартфоны давали возможности написания довольно сложных приложений.

И вот из этих предпосылок возникла идея сделать VoIP (начинали мы только со звонков), но сделать его «правильно». Сразу же сели писать прототип, из которого в конце 2010 года вырос Viber.

С тех пор Viber остался проектом с частным финансированием, наши вкладчики верят в продукт и ищут долгосрочного развития, а не сиюминутной прибыли. На данный момент вся функциональность Viber бесплатна, и все это и останется бесплатным. Я думаю, что со временем будут добавляться определенные платные premium-возможности.

Игорь Магазиник и Талмон Марко основали Viber меньше двух лет назад

— Насколько я знаю, сейчас Viber демонстрирует просто фантастический темп роста в 500 тысяч новых пользователей в день. По вашему мнению, в чем секрет такого успеха, в чем главная составляющая успешного развития современного ИТ-проекта вообще?

— Секрет успеха, наверное, как и для многих других компаний, — быть в правильное время в правильном месте, и главное — с правильным продуктом. Развитие смартфонов и сопутствующей инфраструктуры позволило таким сервисам, как Viber (сейчас их часто называют OTT — Over The Top) давать пользователям услуги, которые не только являются бесплатными, но еще и лучше, и интереснее, чем услуги традиционных сотовых операторов. То, что в основном создает спрос на подобные сервисы, — это крайне медленное развитие традиционных возможностей телекоммуникационных платформ.

Например, спецификация SMS не менялась с 1984 года. И это при взрывном развитии технологий в эти 20 лет. Основная причина тут — бюрократия и необходимость поддерживания совместимости. Для Viber и подобных сервисов таких барьеров нет.

— Давайте немного остановимся на вашей специфике, мне кажется, очень важной составляющей вашего успеха является та ниша, которую вы сумели занять. Как вы сказали, вы всегда позиционировали свой сервис прежде всего как мобильно-ориентированный и никогда не заходили на территорию десктопных приложений. Можно ли расценивать ваше о выпуске десктоп-версий Viber Desktop для Windows и Mac как начало прямой конкурентной борьбы со Skype?

— Мы никогда не смотрим на Viber как конкурента того или иного сервиса. Мы просто делаем продукт для наших пользователей и пытаемся делать то, что, по нашему мнению, им понравится и будет полезным. А осуществляя анализ конкуренции по наличию тех или иных возможностей, можно дойти до того, что Viber — конкурент телефона, так как в нем присутствует функция звонка.

Как я уже говорил, мы начали с идеи делать удобное приложение, прежде всего для себя. Так и здесь — проводя очень много часов в день за декстопом, нам гораздо удобнее общаться с помощью Viber, имея и десктопную версию.

— Кстати, по вашему мнению, какие самые слабые стороны Skype? Чего никогда от него не будет в Viber?

— Я не вижу Skype нашим главным конкурентом, поэтому и рассматривать слабые и сильные стороны Skype лучше предоставим его пользователям. Что касается функциональности Skype — она уже в большой мере есть в Viber, но у нас нет задачи копирования функциональности. Мы просто последовательно добавляем в продукт то, что лично нам нравится и кажется важным.

— Какие свои ошибки вы уже сейчас видите и не повторили бы, если бы начинали все сначала?

— Если же говорить конкретно про Viber, то, мне кажется, главная наша ошибка была выпустить первую версию без функционала обмена сообщениями. Из-за этого до сих пор некоторые пользователи думают, что Viber хорош только для бесплатных звонков, хотя очень хороший функционал обмена сообщений существует в Viber уже давно. Надеюсь, что со временем это исправится.

— Расскажите о технических подробностях устройства сервиса — где разрабатываются серверные и клиентские части, какие платформы поддерживаются, какие технологии используются. Может быть, у вас есть какие-то собственные ноу-хау?

— Клиентские приложения разрабатываются в основном в Минске. Также мы сотрудничаем со многими партнерскими компаниями в России, Китае, Польше и т. д.

Технологии в основном диктуются каждой конкретной платформой. На данный момент у нас есть версии для iOS, Android, Blackberry, Nokia S40, Symbian, Windows Phone 7, Windows Phone 8, Samsung Bada. Думаю, в этом году наших пользователей ожидает много интересных сюрпризов. Серверная часть разрабатывается в Израиле, и она постоянно эволюционирует, нужно поддерживать все большее количество пользователей и предоставлять им все больше возможностей.

В качестве инфраструктуры для серверов мы используем Amazon EC2, все наши серверы виртуальные, что позволяет нам легко добавлять новые мощности. Мы активно используем NoSQL (сейчас MongoDB , но это, возможно, скоро изменится). Сами серверы пишутся с использованием разных технологий — все диктуется целевыми задачами. Тут и C++, и Java, и Python. Сейчас существует множество решений для систем высокой нагруженности (а у нас десятки миллионов online-пользователей). Это, конечно, хорошо, но явного лидера нет, поэтому приходится все время проверять новинки, а то, что не нравится из готовых решений — писать самим.

Более подробно о технической части нашего проекта можно послушать в моем выступлении на Viber iOS meetup .

— После недавней истории со Skype пользователи стали очень часто интересоваться — шифрует ли свой трафик Viber, защищает ли он как-то передаваемые пользовательские данные?

— Мы не любим облегчать работу потенциальным взломщикам системы, поэтому скажу только, что мы используем криптографию для защиты информации.

Защита пользовательской информации для нас предельно важна. Например, у меня нет права доступа на серверы, где она хранится. Кроме того, мы постоянно проводим security audits и улучшаем меры по защите информации.

— Давайте еще немного остановимся на безопасности. Так сказать, добавим ложку дегтя в бочку с медом — недавно был обнаружен баг в Viber, который позволял обойти блокировку экрана в Android-устройствах и предоставить несанкционированный доступ ко всей системе. Специалисты отмечают, что это следствие глубокой интеграции Viber с мобильной ОС. Можете ли вы пояснить, насколько это реально опасно и когда эта ошибка будет устранена?

— Конечно, этот баг неприятен и нам, и пользователям, но не все так однозначно: Viber пользуется только стандартными методами, предоставляемыми платформой Android. Поэтому во многом это баг самой платформы — допустить подобную ситуацию. Мы со своей стороны сделали максимум — оперативно починили этот баг в тот же день и выложили новую версию на наш сайт. Для самостоятельной временной починки можно было использовать другой способ временной отмены keylock, который работает более «корректно», чем первый.

— Какие тренды и специфика наблюдается в этом высокотехнологичном сегменте рынка? Какие советы сегодня вы могли бы дать молодым и начинающим, но амбициозным стартапам, опираясь на свой богатый опыт?

— Если вы создаете сервисное приложение — всегда нужно рассчитывать на успех, чтобы не остаться с нерабочей системой, когда он случится. Всегда планируйте свой успех и создавайте систему, рассчитанную не на тысячи пользователей, а на миллионы. В этом могут очень сильно помочь такие технологии, как Cloud, NoSQL и т. д. Например, если говорить о нашем случае, за первые три дня после релиза Viber скачали 1 млн человек. Мы используем облачный хостинг Amazon. Благодаря этому мы за минуты подняли сотни серверов и выдержали наплыв толп пользователей, которого совсем не ожидали.

Далее, продукт должен быть настолько простым, чтобы им можно было пользоваться без обучения и лишних манипуляций. Viber интегрируется с записной книжкой в телефоне. Еще мы отказались от авторизации при запуске: пользователю не нужно вводить логин и пароль — сервис включен всегда, когда включен телефон.

Очень важно, чтобы у продукта была высокая виральность, иначе говоря, чтобы пользователи сами были заинтересованы в его распространении. Просто так не получится использовать возможности Viber — нужно порекомендовать друзьям скачать программу.

Давайте пользователям больше разных функций и развивайте те, на которые есть наибольший спрос. Если какой-либо функцией продукта пользуется совсем немного людей, то «убивать» ее не стоит (мы такого ни разу не делали). Просто не развивайте ее. Используйте все возможности Google Analytics. С помощью этого сервиса можно собирать статистику не только о посетителях сайтов, но и о пользователях приложений. Мы с его помощью анализируем, какие функции продукта используются больше, а какие — меньше. Например, групповая переписка пользуется популярностью, а посылка географических координат — нет.

— Кстати, что сейчас представляет из себя типичный ваш пользователь, какие его технические предпочтения и особенности?

— Уже около 60% от наших новых пользователей составляют пользователи Android, больше 30% — iOS, 5% — Blackberry и 2,5% — Windows Phone. Количество сообщений, посылаемых нашими пользователями, гораздо больше, чем количество звонков, но все еще чуть больше посетителей пользуется функциональностью звонков, чем сообщений.

— За время международной поддержки вашего популярного продукта, наверняка случались какие-то смешные или курьезные случаи, можете ли вы привести пару подобных « нештатных » примеров?

— Просто процитирую несколько реальных вопросов, поступивших от наших пользователей в службу поддержки (и такие вопросы продолжают поступать все время):

• «How can i use Viber without internet? I"m sure if you try really hard you can tell me how...»
• «I"m trying to find out if my girlfriend is seeing another man, can you please send me her call logs? i"m willing to pay».
• «My son is using Viber to talk his slot girlfriend and i would like to block his usage at home, please assist me».
• «Buber is a great app!»

— Игорь, ваша компания в некотором смысле — субъект нового типа транснациональной экономики: офисы разбросаны по всему миру, но коллектив един благодаря сети и развитым коммуникациям. Кроме офисов в Минске и Бресте, у вас также есть офисы в Китае и Израиле. Как вам удается оставаться единым рабочим коллективом в условиях такого широкого территориального разброса ваших сотрудников?

— Есть три важных инструмента, которые мы используем при взаимодействии между офисами в разных странах:

• Jira — это система управления задачами и проектами. Применяется для отслеживания дефектов и разработки нового функционала приложения. Позволяет нам в одной системе управлять всеми проектами — и внутренними, и теми, которые мы реализуем вместе с компаниями-партнерами;
• Green Hooper — плагин для Jira, позволяющий использовать гибкие методологии разработки (такие как Scrum и Kanban). Предоставляет возможность динамично планировать рабочую нагрузку и показывает реальную производительность команд;
• Confluence — wiki-система, позволяющая нам совместно работать над документацией, «спеками», техническими заданиями. Система дает возможность совместного редактирования, обсуждения, использования темплейтов.

Помимо прочего, конечно же, мы много общаемся по Viber и постоянно используем видеоконференции.

Минский офис Viber, команда разработки Viber for Windows

— Вы упомянули технические составляющие по организации единой команды, а что вы можете рассказать относительно ваших общих принципов и стандартов при найме новых людей?

— Главный мой совет при работе с удаленными офисами — набирать талантливых людей. Тогда все становится проще, а расстояние не превращается в помеху. Мы проводим большое количество собеседований и принимаем на работу только тех, кто очень понравился. Кстати, более 20% сотрудников пришли к нам по рекомендациям тех, кто уже работал в компании. Это еще один простой, но действительно полезный способ наладить общение внутри компании — принимать на работу друзей сотрудников.

Еще один фактор, облегчающий работу, — узкая иерархическая прослойка, ориентация больше на горизонтальные связи. Все общаются со всеми напрямую и в любой момент времени. Удаленные офисы даже не воспринимаются как удаленные, потому что все сотрудники постоянно находятся в онлайне, всегда можно включить видеосвязь и пообщаться, хотя, возможно, физически этот сотрудник находится не в соседней комнате, а вообще в другой стране.

— Традиционный заключительный вопрос о планах на будущее. Что нового следует ожидать пользователям Viber? Какие новшества вы намерены реализовать?

— Мы с самого основания компании решили говорить только про то, что сделали, а не хвастаться тем, что планируем. Могу сказать одно: у нас грандиозные планы на этот год. Я абсолютно уверен, что то, что мы сделаем, очень понравится всем нашим пользователям. Часть из этих новостей можно ждать уже в самое ближайшее время.

Согласно финансовой отчётности Rakuten, в 2013 году мессенджер принёс первую выручку в $1,5 млн .

В 2014 году база Viber насчитывает более 280 миллионов пользователей.

Из дополнительных сервисов стало возможно совершать денежные переводы по всему миру. Это стало возможно в 2015 году, благодаря системе «Вестерн Юнион».

В 2017 году - около 800 миллионов зарегистрированных пользователей в 193 странах используют Viber регулярно.

Преимущества

• Межгородские и международные звонки и видеовызовы можно совершать через интернет или Wi-Fi без настройки аккаунта.
• Возможно удалять отправленные сообщения, даже если собеседник их уже получил.
• Сообщения могут быть до 7 000 символов длиной. Не нужно тратить деньги на отправку смс.
• Можно создавать групповые чаты до 250 участников. Viber позволяет легко создавать и вступать в групповые чаты. Станьте администратором чата, редактируйте аватар и информацию групповых чатов, удаляйте участников, ставьте лайки понравившимся сообщениям.
• Все сообщения, звонки и видеовызовы надежно защищены end-to-end шифрованием.
• Возможно отправлять документы, презентации, архивы и файлы других типов.
• Возможно мгновенно записывать и отправлять 30-секундные видео.
• Чтобы убедиться в «подлинности» собеседника можно верифицировать контакты - подтвердить контакты вручную.
• В Магазине стикеров вы можете скачать бесплатные и платные наборы стикеров.
• Возможно скрыть чат, чтобы они не отображались в общем списке.
• Игры с персонажами Viber мессенджер: Violet и Legcat. Соревнуйся с друзьями прямо сейчас.
• Паблик аккаунты в Viber - возможность вести диалог с брендом или администратором тематического сообщества напрямую. Читайте публичные чаты, делитесь контактами и местоположением, просматривайте информацию о просмотрах и лайках ваших сообщений.
• При выключенном Viber, Push-уведомления не дадут пропустить звонок, сообщение или видеозвонок.
• В системе Android не зависит от присутствия google-services.

Среди современных пользователей интернета огромную популярность имеют различные мессенджеры. Viber как раз является одним из ярких примеров успешной программы в своем сегменте. Далее вы узнаете, кто придумал Вайбер, когда это произошло и за какой промежуток времени создатели приложения добились невероятных успехов. Также на нашем сайте вы найдете ответ на вопрос о том, .

Компания-разработчик

Единоличным создателем и разработчиком является компания Viber Media, которая получила всемирное признание, создав мессенджер. «Родителями» идеи являются Игорь Магазинник и Талмон Марко. Как говорят сами создатели, придумал Viber именно Игорь, а Талмон поддержал его в разработке. В последствии над проектом начал работать целый штат программистов. В 2010 году идея создания подобной программы появилась у двух израильтян, которые являются владельцами фирмы. Центры компании по разработке находятся в Израиле и Минске. Как видно, к созданию утилиты приложили руку и программисты из СНГ.

Появилась компания весьма спонтанно. Если бы разработчик Viber не развил свою экспериментальную идею, то популярность фирмы была бы минимальной. Человек, придумавший Вибер, говорит в своих интервью о том, что их проект не является конкурентом программы Skype, коим его считает аудитория. Вайбер больше направлен на мобильный рынок, а не на стационарные платформы.

Создание мессенджера

Теперь вы знаете, кому принадлежит Вайбер. Давайте поговорим об истории создания приложения:

• впервые программа появилась на операционной системе iOS в 2010 году в режиме бета-тестирования;
• окончательная версия появилась на платформах iOS, Android, Windows Phone только в середине 2012 года;
• в 2013 году разработчиками была добавлена функция совершения звонков на городские номера (естественно, платная);
• в начале 2014 года компания Rakuten приобретает Viber за 900 миллионов долларов. Viber принадлежит Rakuten по сегодняшний день.

По официальным данным приложение приносит своим владельцем весьма большой объем прибыли – около 1,5 миллиона долларов в год. Эта цифра постоянно увеличивается. Читайте на нашем информационном портале про .

Что представляет из себя программа?

О том, кто создал Вайбер и кому разработка принадлежит сегодня, вы узнали. Давайте разберемся в функционале, чтобы понять суть утилиты:

• совершение звонков через интернет ресурсы;
• видеосвязь;
• использование номера мобильного телефона в качестве аккаунта;
• обмен текстовыми сообщениями;
• возможность отправлять мультимедийные файлы (картинки, аудио и так далее).

Студия, которая разработала Вайбер, на данный момент активно занимается поддержкой и усовершенствованием своего продукта. По статистике, к базе клиентов мессенджера регулярно присоединяется около 500 тысяч человек. На данный момент пользовательская база насчитывает более 180 миллионов человек. Теперь вы знаете о тех, кто создал Viber и какова судьба популярного проекта.

Также читайте в соседнем разделе нашего портала про и много другой полезной информации относительно программы.

Сергей Гончарик, один из разработчиков белорусско- израильской компании Viber , создавшей одноименное приложение для VoIP-коммуникации, рассказал об особенностях самого Viber и о тонкостях его разработки. За небольшой срок скромная программа собрала огромное число пользователей по всему миру: сегодня услугами Viber пользуется 180 млн. человек.

О разработке

Cама компания зародилась спонтанно. Разработка Viber изначально была экспериментальным проектом — проверка концепции, насколько это возможно и насколько сработает все задуманное. Viber оправдал себя и стал очень популярным.

Сначала в команде Viber было 40 человек и работали они под эгидой ScienceSoft. Как только Viber стал независимой компанией и переехал в отдельный офис, штат вырос до 50 человек. Команда делится на две группы: есть низкоуровневая разработка на С++ и другие разработчики. Серверная часть разрабатывается в другом центре разработки Viber, это подразделение располагается в Израиле. Разные мобильные платформы имеют свои особенности: иногда случается так, что разработчикам клиентской части проблему не решить, тогда приходится надеяться на серверную часть. Но это происходит лишь в очень редких случаях.

Программирование клиентской части происходило на аутсорсинге в Беларуси. Было два офиса — в Бресте и Минске. Здесь и ведется основная разработка клиентских частей — для iPhone, Android и Windows Phone.

О конкуренции

Viber не позиционирует себя в качестве конкурента Skype: развивается в своем направлении, добавляет новую функциональность, ориентируясь на мобильные гаджеты, а не компьютеры.

Существуют компании сотовой связи, у которых клиентская база относительно небольшая, конкурировать с крупными операторами на определенных рынках им становится проблематично. Именно с такими операторами Viber и планирует взаимодействовать в первую очередь.

О преимуществах Viber

Приложение Viber имеет ряд плюсов перед тем же Skype.

Последний cмоделирован на основе списка добавленных контактов, а Viber использует модель телефонной книги, привычной и родной пользователю. В Viber ваш телефонный номер — это и есть ваша учетная запись. То есть, в отличие от Skype, пользователю не нужно придумывать имя и пароль, создавая учетную запись. Не нужно знать скайп-имя человека, с которым вы хотите пообщаться, высылать ему запрос на добавление в контакты и ждать подтверждения.

Более того, Viber отлично работает, даже если приложение не запущено — пользователь все равно может принимать звонки и сообщения. Приложение Viber помимо прочего поддерживает полноэкранный режим при совершении звонков, настройку программы как обычного наборщика номеров, т.е. можно не выходя из приложения совершить обычный GSM-звонок, обменяться текстовыми сообщениями, картинками, информацией о местонахождении.

Если даже смотреть только на операционную систему Windows Phone, то программа Viber работает на более слабых устройствах по сравнению со Skype. Например, на Nokia Lumia 610 последний попросту не запустится, Skype считает железо этого смартфона слишком слабым.

Это легко разъясняется: для Skype вся архитектура разрабатывалась с учетом использования на обычных персональных компьютерах. Стационарные компьютеры достаточно мощные, и, следовательно, разработчики могли себе позволить многое. С переходом на мобильные телефоны стало очевидно: с такой архитектурой и протоколом все функции заставить работать трудно, поэтому работа сервиса может вызывать нарекания. Проект Viber изначально разрабатывался с учетом эксплуатации на мобильных устройствах - учитывались ограничения по памяти, по мощности процессора, ко всем ресурсам подходили более экономно. Именно поэтому Viber оказался более «рабочим», даже на слабых девайсах.

Сервис довольно удобен во время путешествий — достаточно просто найти Wi-Fi-точку и можно тут же звонить домой. Авторизация построена не на связке пароля и логина, а на номере мобильного телефона и записной книжке пользователя. Так удобнее.

Что касается передачи голоса, Viber постоянно тестирует качество звука, пробует разные кодеки, оптимизирует, чтобы можно было уверенно работать при слабом интернете и чтобы в то же время качество звука было хорошим. То есть для работы Viber предостаточно EDGE.

О результатах деятельности

На данный момент база Viber насчитывает более 180 млн пользователей. Однако, по сути, сейчас компания ничего не зарабатывает, это больше взгляд в будущее. На данный момент Viber полностью бесплатен. Кстати, программу используют 90% жителей Монако, это при ВВП на душу населения в $178 800 и среднем возрасте 49 лет.

База пользователей Viber растет очень быстро: каждый день прибавляется 500 тыс. новых клиентов. Планы у Viber большие, останавливаться на достигнутом не собираются, будут развиваться и стараться радовать пользователей современной концепцией мобильной связи. Активно договариваются с компаниями сотовой связи, уже заключили контракт с индонезийским оператором Axis.

Статья подготовлена сервисом подбора провайдеров

Работа, принципы и культура компании остались неизменными, зато появилось огромное количество новых возможностей, связанных с новыми рынками. Rakuten - это огромная компания, в это группу входит много разных компаний. С некоторыми из них мы будем плотно взаимодействовать, чтобы предоставлять более интересные сервисы для наших пользователей. Мы собираемся развивать сервисы, связанные с контентом.

Сервисы, связанные с контентом? Вы имеете в виду, что Viber может превратиться в социальную сеть, как WeChat, например?

Да, социальное направление развития для нас всегда было очень интересным и важным. Я думаю, что это одно из направлений, которое мы будем развивать, безусловно.

А чем Viber удалось так заинтересовать Хироси Микитани, что он решил купить компанию за целых 900 миллионов долларов? Ведь на японском рынке Viber непопулярен.

Да, это правда - в Японии Viber не очень распространен. Правда, у него были свои взлеты. К примеру. когда было землетрясение в Фукусиме, Viber был одним из немногих сервисов, позволяющих людям узнать о своих близких, потому что обычные звонки просто не работали, а интернет был. Поэтому у нас было огромное количество писем с благодарностями из Японии.

Сейчас, конечно, в Японии доминирует на рынке компания Line. Но мы не теряем надежды на быстрый рост, тем более, что мы сейчас японский национальный продукт - гордая японская компания.

Viber был приобретен за 900 миллионов долларов - огромная сумма. Тем не менее, за тот же WhatsApp Facebook . Почему между двумя схожими продуктами - такая гигантская разница в цене?

Мы можем только гадать, почему Марк [Цукерберг - прим. ред] решил дать ту или иную цену, а Ян согласился продать. Но в целом, я могу сказать, что это - отражение сложившейся тенденции. Люди уходят из социальных сетей именно в мессенджеры и подобные продукты. Это волнует владельцев социальных сетей и заставляет их искать выход.

То есть, людям простота важнее функциональности?

Прежде всего, людям нужен доступ к релевантной информации, в которой меньше мусора, которым заполнены социальные сети.

В последнее время стало , позволяющее передавать одно восклицание. Много шума наделало приложения для общения смайликами Emojili. Прогресс идет в отказ от слов вообще?

Я не думаю, что приложение Yo! - это прогресс. Но к снижению количества информационного "мусора" мы, конечно, постепенно идем. Viber не будет отказываться от использования слов - мы считаем слова важным источником передачи информации. Но, при желании, в нашем приложении эмоции можно успешно выражать, к примеру, с помощью стикеров.

Viber очень долго не включал никакой монетизации. В итоге удалось полноценно окупиться или он до сих пор живет на вливания и еще ждет своего часа, чтобы приносить миллионы и миллиарды?

Ну, чтобы приносить миллиарды, он еще, конечно, своего часа ждет. Это правда, что мы очень долго не делали ничего связанного с монетизацией, потому что предпочитали улучшать сервис, а не придумывать средства дохода. Сейчас у нас есть замечательные источники получения прибыли, которые стали новыми полезными услугами для пользователей - это возможность совершать звонки из Viber на обычные телефоны. Нас очень многие пользователи просили об этом и сейчас это очень востребовано. Многие пользователи покупают дополнительные платные стикеры.

Есть такое мнение, что Viber пришлось продать просто потому что кончились деньги на развитие. Это правда?

Нет, это неправда. Деньги не кончились и, конечно же, Viber в любом случае мог бы привлечь внешнее финансирование. Мы продались, собственно, потому что у нас был бурный роман с Rakuten и мы увидели, что это пойдет компании на пользу.

В последние месяце у всех на слуху, прежде всего, WhatsApp. Плюс появляется большое количество новых мессенджеров, таких как Telegram. Вы не ощущаете оттока аудитории из-за увеличение конкуренции?

Рост у всех продуктов, и у Viber и у WhatsApp, присутствует. У нас он прекрасный, мы очень ему рады. Растет сам рынок - все больше и больше людей начинают пользоваться подобными продуктами.

У нас больше 370 миллионов зарегистрированных пользователей в мире. Из них 20 миллионов в России. Это причина, по который мы открываем офис Viber в России, который будет адаптировать функционал Viber для русских пользователей.

А почему пришлось открыть офис в России? Ведь у Viber есть офис в Беларуси - это такая же русскоязычная страна со схожей культурой. Зачем нужен отдельный в Москве?

В Беларуси у нас один из двух крупнейших офисов разработчиков - там у нас сидят талантливые программисты, которые, по большей части и сделали платформу Viber. А офис в России будет в основном заниматься маркетингом и адаптацией продукта под локальный рынок.

Viber часто называют "убийцей Skype". А как вы оцениваете конкуренцию Viber и сервиса Microsoft?

По моему, первым про "убийцу Skype" придумал журналист из BusinessWeek и с тех пор это повсюду. Мы не хотим быть ничьим убийцей. Основная идея Viber - это создать что-то в первую очередь адресованное мобильным девайсам и лишь потом мы выпустили клиенты для персональных компьютеров [у Viber есть клиенты для Windows, Mac OS и Linux], просто потому, что на клавиатуре удобнее печатать, чем на телефоне.

Skype менее удобен на смартфонах просто потому, что это изначально десктопная платформа, которая была адаптирована под телефоны.

То есть как изначально мобильная платформа Viber на компьютере будет проигрывать?

Коварный вопрос. Мы постарались сделать, чтобы это было не так. Мы вложили много сил, чтобы добиться полной синхронизации всей переписки между разными устройствами - планшетами, телефонами, компьютерами. Мы вложили дикую массу усилий в то, чтобы все работало одновременно, чтобы можно было одним нажатием кнопки перебросить звонок с телефона на компьютер и обратно. Это было сложно, но мы решили, что оно того стоит.

В последний год в Интернете настоящим бум интереса к шифрованию и безопасности. Тот же Telegram только на этом и "взлетел". А каким образом вы обеспечиваете безопасность в Viber?

Ну, я надеюсь, что очень хорошо. Мы к этому прикладываем массу усилий, хотя не особо говорим об этом. Мы используем и шифрование и все возможные способы защиты информации, нанимаем хакеров, которые пытаются взломать нашу систему, делаем секьюрити-аудиты. Мы не выставляем это напоказ в отличие от Telegram просто потому, что у нас есть много других вещей, которыми мы можем гордиться.

Насколько я знаю, Viber долгое время был заблокирован в Саудовской Аравии, почему?

Ну, в прессе власти объясняли это тем, что это потому что мы не согласились предоставить данные пользователей, доступ к их переписке и звонкам. При этом конкурентов не закрывали - например, WhatsApp. Правительству Саудовской Аравии было важно осуществлять плотный контроль над своими гражданами, потому они нас и заблокировали. Но мы сумели решить эту задачу, не выдавая им данные.

А вы не боитесь повторения подобной ситуации в России? И кстати, по новому закону правительство требует от интернет-компаний хранить все данные о российских пользователях на серверах в России и раскрывать данные по требованию.

Мы надеемся все же, что Интернет в России сможет остаться свободным и максимально удобным для пользователей. О новых законах будем думать тогда, когда они будут приняты.

И если вдруг действительно придется переносить сервера в Россию, насколько это будет сложно?

Технически - безумно сложно и очень-очень затратно.

Вы сделали успешный проект, которому уже больше четырех лет. Какие ключевые ошибки вы допустили во время разработки?

Ошибок было очень много, но я назову три. Первая ошибка - это выпуск первой версии Viber, в которой можно было только звонить и не было функционала текстовых сообщений. У нас заняло очень много времени переломить мнение о том, что Viber - это исключительно для звонков. Сейчас мы это уже преодолели, но это заняло очень много времени и сил.

Вторая ошибка заключается в том, что мы не планировали такого наплыва пользователей сразу после запуска. Это вылилось в огромное количество бессонных ночей для инженеров, которые занимались серверной частью Viber.

И третья ошибка - это наш чрезмерный перфикционизм. К примеру, сейчас в Viber есть функционал под названием Push To Talk - это когда заняты руки или вы не можете печатать и вы просто нажимаете кнопку и быстро наговариваете сообщение. Эта функция была готова у нас еще за две версии до запуска и он работала ничуть не хуже, чем он сейчас работает у конкурентов. Сообщение у нас записывалось на телефоне, потом загружалось на сервер, а после скачивалось на телефон получателя. Но нам очень хотелось, чтобы сообщение проигрывалось на стороне другого человека уже когда отправитель его еще записывает, чтобы общение получалось быстрее. Это был безумно ресурсоемкий и сложный проект, однако пользователи, похоже, не очень замечают разницы.

Что означает название Viber?

Название Viber получилось случайно. Мы целый месяц перебирали имена, голосовали за них, просматривали доменные имена и строили огромные таблицы с возможными вариантами. Один раз ко мне пришел наш дизайнер и говорит, что мол слушайте, я тут вспомнил, что у меня есть домен, который я купил пять лет назад viber.com - может, вам подойдет. И мы такие сразу - ура, нам подойдет. До этого у нас были какие-то сложные варианты типа FreeCalls, какие-то буквенные сочетания без смысла. Ничего лучше не было, поэтому мы быстро согласились просто, чтобы избавиться от процесса выбора. Само по себе слово ничего не значит.

Можете рассказать какую-нибудь веселую историю из того, что происходило по мере создания Viber?

Ну, наверное, веселее всего было при запуске Viber. Это было почти что в мой день рождения, мы все спланировали, но реальность с нами в ногу не пошла. Мы хотели потихоньку потестировать программу в Израиле, чтобы посмотреть, как это пойдет. Нам было важно, чтобы мировая пресса не узнала про запуск, чтобы после мы получили какой-то пиар на международном запуске. Мы никому о нем не говорили, только родственникам/друзьям. В первый день было 18 пользователей, во второй - 30, в третий - 50. Через 2 недели пользователи приходили ежедневно десятками тысяч, о Viber начали говорить в местных СМИ, хотя никто даже не знал о нашем израильском офисе. Мы сильно испугались, что все просочится наружу, и решили срочно выпускать приложение во всем остальном мире. За первые три дня мы получили миллион пользователей. Это было безумие - все рушится, кошмар и ужас, инженеры по серверам сидели в офисе неделями безвылазно. Мы не были готовы к этому - было сложно, но забавно.

Еще очень забавная история, как мы выбрали для Viber фиолетовый цвет. Изначально наш дизайнер показал нам вырвиглаз-оранжевый макет. Это было настолько ужасно, что по сравнению с ним все что угодно было ничего. Следующий макет был фиолетовый и после оранжевого мы все в один голос сказали "Замечательно", давайте оставим так. С тех пор мы фиолетовый продукт. Поменять это мы уже не можем.

Беседовал Святослав Леонтьев