Энэ нийтлэлд бид Rufus програмыг бий болгох чадварыг авч үзэх болно ...
Интернетээс ямар нэгэн зүйл худалдаж авахдаа олон хүн эргэлздэг: "Би дэлгүүрт итгэж болох уу? Амласан зүйл яг ирэх болов уу? - мөн хүргэлтийн дараа төлөхөөр сонгох. Тэгээд дараа нь - энэ нь яаж болдгийг та мэднэ: шуудан зөөгч карт хүлээн авдаггүй, хамгийн ойрын АТМ бэлэн мөнгө өгдөггүй, ерөнхийдөө - бүрэн таагүй байдал.
Хэрэв та Yandex.Money онлайн дэлгүүрт төлбөр хийхдээ "ямар нэг зүйл буруу болсон" тохиолдолд нэмэлт хамгаалалтад авчихвал яах вэ?
Гуравдугаар сарын 20-ноос эхлэн Yandex.Money онлайн дэлгүүрийн худалдан авагчдад бараа нь хүргэгдээгүй эсвэл хүргэгдээгүй, гэхдээ сайт дээрхтэй адилгүй бол мөнгөө буцааж өгөх болно.
Худалдан авагчийн хамгаалалт хэрхэн ажилладаг вэ?
Хэрэв та Yandex.Money түрийвч эсвэл холбогдсон карт ашиглан дэлгүүрт төлбөр хийсэн бол Yandex.Money мөнгийг буцааж өгөх баталгаа нь биет бараа (хүргэх эсвэл өөрөө авах) хамаарна. Хэрэв дэлгүүр үүргээ зөрчиж, мөнгөө буцааж өгөөгүй бол хүргэгдсэн өдрөөс (эсвэл амласан хүргэлтийн өдрөөс) хойш 7 хоногийн дотор Yandex.Money-ийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээтэй холбоо барина уу. .
Анхаарна уу: Мөнгө буцаан олгох баталгаа нь дижитал бараа, гар худалдан авалт эсвэл хувийн жагсаалтын худалдагчдад хамаарахгүй.
Chargeback гэдэг нь гүйлгээг эсэргүүцэж төлбөрийг илгээгчид буцаан олгох журам юм. Өөрөөр хэлбэл, хэрэв та залилангийн гэмт хэргийн хохирогч болсон бол нотлох баримттай бол банкинд нэхэмжлэл гаргаж, мөнгөө буцааж авах боломжтой. Үндсэндээ энэ нэр томъёо нь банкны шилжүүлэг, картын төлбөртэй холбоотой юм. Гэвч 2017 оны 3-р сарын 20-ны өдрөөс эхлэн Yandex мөнгөний төлбөрийн систем хэрэглэгчиддээ зориулж буцаан авах функцийг нэвтрүүлсэн.
Yandex мөнгөний сайт дээр буцаан олгох үйл явцыг "Худалдан авагчийн хамгаалалт" гэж нэрлэдэг. Хэрэв шилжүүлгийг хүлээн авагч гүйлгээний дагуу хүлээсэн үүргээ биелүүлээгүй бол одоо энэ үйлчилгээний үйлчлүүлэгч бүр Yandex мөнгө ашиглан хийсэн төлбөрөө буцааж авах боломжтой.
Yandex мөнгөний төлбөрийг буцаан олгох журам.
- - 2017 оны 03-р сарын 20-ны өдрөөс хойш төлсөн төлбөрийг буцаан олгох нэхэмжлэл гаргаж болно.
- - Төлбөрийг хуулийн этгээдэд хаягласан байх ёстой
- - Худалдан авалт нь тодорхой хаягаар төлбөрийг илгээгчид хүргэх ёстой бодит зүйл юм
- - Төлбөрийг хүлээн авагч нь өөр аргаар мөнгө илгээгчид буцааж өгөөгүй байна
Худалдан авагчийн хамгаалалт ямар нөхцөлд хамаарах вэ?
Түгээсэн: Барааг заасан хугацаанд хүргээгүй тохиолдолд буцаан олгох боломжтой. Эсвэл бүтээгдэхүүн нь захиалсан бүтээгдэхүүнээс эрс ялгаатай бол (жишээлбэл, утасны оронд саван).
хамаарахгүй: Хэрэв танд өөр загвар, өөр хэмжээ, өнгө, чанар муутай бүтээгдэхүүн илгээсэн эсвэл ямар ч бүрэлдэхүүн хэсэг байхгүй бол төлбөрийг буцаан олгохгүй.
Yandex мөнгөө хэрхэн буцаан авах вэ?
- - Буцаан олголтын нэхэмжлэлийг барааг хүргэсэн өдрөөс хойш 7 хоногийн дотор хүлээн авна.
- - Төлбөрийг буцаан авахын тулд та https://yandex.ru/support/money/issue/other.html хаягаар санал хүсэлтийн маягт бөглөх эсвэл буцаан олголтыг нэхэмжлэх хаягийг илгээх шаардлагатай. [имэйлээр хамгаалагдсан]таны Yandex мөнгөний данс бүртгүүлсэн имэйл хаягаас
- - Таны буцаах хүсэлтийг хуанлийн 30 хоногийн дотор авч үзнэ.
- - Буцаан олголтын нэхэмжлэлийг авч үзэхдээ Yandex Money-ийн захиргаа нэмэлт баримт бичиг, мэдээлэл шаардаж болно. 5 хоногийн дотор ирүүлэх ёстой. Хэрэв та эцсийн хугацааг биелүүлэхгүй бол ямар ч аймшигтай зүйл тохиолдохгүй, таны хэргийг авч үзэх ерөнхий нэр томъёо зүгээр л шилжих болно.
- – Захиргаа таны өргөдлийг 30 хоногийн дотор хянан үзэж, төлбөр төлөх, буцаан олгохоос татгалзах шийдвэр гаргана. Хэрэв шийдвэр эерэг байвал мөнгө таны төлбөр хийсэн Yandex түрийвч рүү шилжих болно. Танд тухайн зүйлийн төлөө төлсөн дүнг буцаан олгох болно. Хэрэв төлбөрт нэмэлт бараа эсвэл нэмэлт үйлчилгээ орсон бол (жишээлбэл, сунгасан баталгаат хугацаа) мөнгө буцааж өгөхгүй.
- - Хэрэв буцаан олголт хийсний дараа худалдагч таныг бараагаа хүлээн авсан эсвэл нотлох баримтыг хуурамчаар үйлдсэн болохыг нотолсон бол Yandex мөнгөний удирдлага таны аль ч түрийвчнээс танд нөхөн төлсөн мөнгийг буцааж авах болно.
Төлбөрийг буцаан авахаас татгалзах шалтгаанууд:
- - 2017 оны 03 дугаар сарын 20-ны өдрөөс өмнө төлбөрөө төлсөн
- -Төлбөрийг хувь хүнд хийсэн
- - Таны худалдан авалт материаллаг зүйл биш
- - Худалдагч танд мөнгөө өөр аргаар буцааж өгчихсөн байна
- - Таны нэхэмжлэлийг бараа хүргэхээр товлосон өдрөөс хойш 7 хоногийн дараа илгээсэн
- - Та нэхэмжлэлээ авч үзэхийн тулд нэмэлт бичиг баримт, мэдээлэл өгөхгүй
- - Мөн түүнчлэн Yandex мөнгөний захиргаа жагсаасан үндэслэл байхгүй тохиолдолд өөрийн үзэмжээр, тайлбаргүйгээр мөнгөө буцааж өгөхөөс татгалзах эрхтэй.
1. Худалдан авагчийг хамгаалах үйлчилгээ нь Yandex.Money үйлчилгээний түрийвчний хэрэглэгчдэд (цаашид "Үйлчлүүлэгч" гэх) ББСБ Yandex.Money ХХК (цаашид "ББСБ" гэх) зардлаар хүлээн авах боломжийг олгодог. "Худалдан авагчийн хамгаалалт" үйлчилгээний ашиглалтын нөхцлөөр (цаашид "Нөхцөл" гэх) тогтоосон журмаар, тохиолдолд түрийвч ашиглан худалдаж авсан барааны үнийг буцаан олгох.
Эдгээр Нөхцөлүүдэд ашигласан нэр томъёоны тодорхойлолтыг Харилцагч болон ББСБ хооронд байгуулсан Yandex.Money үйлчилгээг ашиглан данс нээлгүйгээр мөнгө шилжүүлэх гэрээнд (цаашид "Гэрээ" гэх) өгсөн болно.
Эдгээр нөхцөлүүд нь олон нийтэд санал болгож, гэрээний салшгүй хэсэг юм. Үйлчлүүлэгч гэрээг байгуулсан нь эдгээр нөхцлийг хүлээн зөвшөөрч, тэдгээрийг ямар ч үл хамаарах зүйл, / эсвэл хязгаарлалтгүйгээр бүрэн, болзолгүйгээр хүлээн зөвшөөрч байна гэсэн үг юм.
2. Дараахь бүх үндэслэл байгаа тохиолдолд худалдан авагчийг хамгаалах үйлчилгээг үзүүлж болно.
2.1. Үйлчлүүлэгчийн заасан хаягаар хүргэх материаллаг объект болох барааны төлбөрийг төлөх зорилгоор шилжүүлгийг хийсэн;
2.2. Шилжүүлгийг худалдагч буюу арилжааны байгууллага эсвэл хувиараа бизнес эрхлэгчийн банкны данс руу шилжүүлсэн бөгөөд тэдгээр нь шууд буюу зуучлагчаар дамжуулан ББХБ-тай мэдээлэл, технологийн харилцан үйлчлэлийн тухай гэрээ байгуулан хувь хүмүүсийн шилжүүлгийг хийсэн байна ("Худалдан авагчийн хамгаалалт" үйлчилгээ нь төлбөрийн явцад үйлчлүүлэгчид мэдэгдсэн тодорхой худалдагчийн барааг худалдан авахад хамаарна);
2.3. Шилжүүлгийг түрийвч эсвэл түүнтэй холбогдсон банкны карт ашиглан хийсэн (холбогдсон банкны картыг ашиглан шилжүүлэг хийх журмыг гэрээний 5.7.2-т заасан);
2.4. Худалдагч нь Нөхцөлийн 3-р зүйлд заасны дагуу Үйлчлүүлэгчийн өмнө хүлээсэн үүргээ биелүүлээгүй буюу зохисгүй биелүүлсэн;
2.5. Үйлчлүүлэгч нь худалдагчид бараагаа төлсөн мөнгөө буцааж өгөхийг шаардсан боловч хууль болон худалдах гэрээнд заасан хугацаанд сэтгэл ханамж аваагүй.
3. Худалдагч нь дараахь тохиолдолд барааг төлсөн Хэрэглэгчийн өмнө хүлээсэн үүргээ биелүүлээгүй буюу зохих ёсоор биелүүлээгүй гэж хүлээн зөвшөөрнө.
3.1. барааг үйлчлүүлэгчид хүргээгүй;
3.2. Үйлчлүүлэгчид хүргэсэн бараа нь төлсөн бараатай тоо хэмжээгээр тохирохгүй байна;
3.3. Үйлчлүүлэгчид хүргэсэн бараа тээвэрлэлтийн явцад ихээхэн гэмтсэн;
3.4. Хэрэглэгчид хүргэсэн бараа нь худалдагчийн мэдүүлсэн тайлбараас эрс ялгаатай, жишээлбэл:
Үйлчлүүлэгч тэс өөр бүтээгдэхүүн хүлээн авсан (утас эсвэл хоосон хайрцагны оронд тооцоолуур);
бүтээгдэхүүн нь бүрэн бус, зайлшгүй шаардлагатай хэсгүүд байхгүй, энэ нь бүтээгдэхүүнийг зориулалтын дагуу ашиглахаас сэргийлдэг;
Бүтээгдэхүүнийг худалдагч жинхэнэ / эх гэж зарласан боловч тийм биш юм.
4. Худалдагч нь дараах тохиолдолд үйлчлүүлэгчийн өмнө хүлээсэн үүргээ биелүүлээгүй буюу зохих ёсоор биелүүлээгүй гэж хүлээн зөвшөөрөх боломжгүй.
4.1. бүтээгдэхүүн нь хэрэглэгчийн хүлээлтийг хангахгүй байна;
4.2. Үйлчлүүлэгч нь 3.3, 3.4-т зааснаас бусад шалтгаанаар барааг татгалзсан буюу худалдагчид буцааж өгсөн. Нөхцөл;
4.3. Хэрэв худалдагч үүнийг ашиглаж байгаа гэж заасан бол бүтээгдэхүүн нь ашиглалтын ул мөртэй;
4.4. бараа нь барааны тайлбарт худалдагчийн заасан согогтой;
4.5. бүтээгдэхүүн нь хэмжээ/загварын хувьд үйлчлүүлэгчид тохирохгүй;
4.6. барааны өнгө нь худалдагчийн тайлбартай тохирч байгаа боловч өнгөт сүүдэр нь худалдагчийн вэбсайт дээрх барааны зургаас ялгаатай эсвэл үйлчлүүлэгчийн хүлээлтийг хангахгүй байна.
5. "Худалдан авагчийн хамгаалалт" үйлчилгээг үзүүлэхийн тулд үйлчлүүлэгч барааны төлбөрийг шилжүүлсэн өдрөөс хойш хуанлийн 90 (ер) хоногийн дотор ББСБ-ын вэбсайт дахь https хаягаар байгаа санал хүсэлтийн маягтыг ашиглан ББСБ-тай холбоо барина. //yandex.ru/ support/money/issue/other.xml, эсвэл имэйл хаяг руу захидал илгээх замаар [имэйлээр хамгаалагдсан]Өргөдлийг 7.1-д заасны дагуу үйлчлүүлэгчээс ББСБ-д өгсөн цахим шуудангийн хаягаас (и-мэйл хаягийг зааж) илгээсэн бол үндэслэлээр нь авч үзнэ. эсвэл 7.4. Гэрээ.
6. ББСБ нь холбогдох хүсэлтийг хүлээн авсан өдрөөс хойш ажлын 5 (тав) хоногийн дотор бусад нэмэлт материал (мэдээлэл ба/эсвэл баримт бичиг)-ийг шаардах эрхтэй бөгөөд үйлчлүүлэгч нь холбогдох хүсэлтийг хүлээн авсан өдрөөс хойш ажлын 5 (тав) хоногийн дотор гаргаж өгөх үүрэгтэй. ББСБ нь үйлчлүүлэгчийн өргөдлийг авч үзэхэд чухал ач холбогдолтой. ББСБ-аас хүссэн материалыг үйлчлүүлэгч эдгээр материалыг хүссэн өдрөөс хойш хуанлийн өдрөөс хойш өгсөн бол Нөхцлийн 8 дахь хэсэгт заасан үйлчлүүлэгчийн өргөдлийг ББХБ хянан шийдвэрлэх эцсийн хугацаа. , пропорциональ байдлаар хойшилсон.
7. Үйлчлүүлэгчийн хүсэлтээр зөвхөн ББСБ-ын үзэмжээр үйлчлүүлэгчийн талд болон худалдагчийн талд шийдвэр гаргах боломжтой бөгөөд энэ нь ББСБ-ын болзолгүй эрх бөгөөд үйлчлүүлэгчээс нэхэмжлэл гаргах үндэслэл болохгүй. ББСБ-ын эсрэг нэхэмжлэл.
ТББ нь нөхөн төлбөр төлөх, төлөхөөс татгалзах шийдвэр гаргахдаа шударга, хууль ёсны зарчмыг баримталж, Yandex.Money үйлчилгээний бүх оролцогчид болон тус ББСБ-ын түншүүдийн ашиг сонирхлын тэнцвэрт байдлыг хангана.
8. ББСБ нь үйлчлүүлэгчээс холбогдох хүсэлтийг хүлээн авсан өдрөөс хойш хуанлийн гуч хоногийн дотор нөхөн төлбөр төлөх, эсхүл төлөхөөс татгалзах шийдвэр гаргаж, гаргасан шийдвэрийн талаар харилцагчид мэдэгдэнэ. Хэрэв ББСБ нь хугацаа дуусах хүртэл үйлчлүүлэгчийн өргөдлийн талаар шийдвэр гаргахад шаардлагатай мэдээлэл, баримт бичгийг гуравдагч этгээдээс хүлээн аваагүй бол энэ хугацааг сунгаж болно.
9. Хэрэв үйлчлүүлэгчид барааны үнийг нөхөн төлөх шийдвэр гарсан бол нөхөн төлбөрийн хэмжээг ББСБ харгалзах шилжүүлгийг хийсэн түрийвч рүү шилжүүлнэ.
10. Барааг худалдан авахтай холбогдуулан төлсөн, гэхдээ түүний өртөгөөс хамаарахгүй бусад мөнгөн дүн (жишээлбэл, сунгасан баталгааны төлбөр, даатгалын шимтгэл, тухайн барааг худалдан авсан зээл / зээлийн хүүгийн төлбөр) , Түрийвчээс төлсөн худалдан авалтын үнэд багтсан бол хүргэлтээс бусад тохиолдолд буцаан олгохгүй.
11. Дараах тохиолдолд нөхөн төлбөр олгохоос татгалзаж болно.
11.1. Үйлчлүүлэгчийн хүсэлт нь Нөхцөлийн 2-р зүйлд заасан нөхцөлүүдийн аль нэгийг хангаагүй;
11.2. Үйлчлүүлэгч Нөхцөлийн 5-р зүйлд заасан эцсийн хугацааг алдсан;
11.3. ББСБ-аас хүссэн нэмэлт материалыг нөхцлийн 6-д заасан хугацаанд бүрэн буюу аль нэг хэсгийг нь хангаагүй байх;
11.4. Худалдагч ба худалдан авагчдын хооронд үүссэн маргааныг арбитрын шүүхээр шийдвэрлүүлдэг интернет худалдааны платформ дээр үйлчлүүлэгч бүтээгдэхүүн/үйлчилгээг худалдан авах (хэрэв үйлчлүүлэгч арбитрын шүүхэд нэхэмжлэл гаргаагүй бол нөхөн төлбөр төлөхөөс татгалзаж болно). Интернет сайт, мөн татгалзсан тохиолдолд үйлчлүүлэгчийн нэхэмжлэлийг хангасан интернет сайтууд);
11.5. төлбөрийн системийн арбитрын журмын дагуу банкны карт ашиглан барааны төлбөр хийх ажиллагааг эсэргүүцэх;
11.6. Үйлчлүүлэгч нь "Худалдан авагчийн хамгаалалт" үйлчилгээг ашиглахдаа эрхээ урвуулан ашиглах (үүнд: бараа худалдаж авах бодит зорилгогүйгээр худалдан авалт хийх, үйлчлүүлэгч болон худалдагч хоёрын хооронд хамаарал байгаа эсэх, Үйлчлүүлэгч болон худалдагч нь ижил бүлэг хүмүүст хамаарах, худалдан авагчийг хамгаалах үйлчилгээний нэг хэсэг болгон нөхөн төлбөр авах тухай үйлчлүүлэгчийн системчилсэн өргөдөл гэх мэт);
11.7. ББСБ болон үйлчлүүлэгчийн хооронд байгуулсан гэрээ болон бусад аливаа гэрээг үйлчлүүлэгч зөрчсөн;
11.8. Ямар нэгэн шалтгаанаар түрийвчийг хаах;
11.9. Яндекс.Мөнгөний үйлчилгээний бусад үйлчлүүлэгчид, ББСБ-ын түншүүд эсвэл түншүүдээс үйлчлүүлэгчийн үйлдлийн талаархи нэхэмжлэл, гомдлыг ББХ хүлээн авах;
11.10. ББХ нь Yandex.Money үйлчилгээг үйлчлүүлэгч гэмт хэргээс олсон орлогыг хууль ёсны болгох (угаах) болон терроризмыг санхүүжүүлэх зорилгоор ашиглаж байна гэж сэжиглэж байгаа бол;
11.11. Худалдан авалтын нөхцөл байдлаас харахад худалдагч нь үйлчлүүлэгчийн өмнө хүлээсэн үүргээ биелүүлэх бодолгүй байгаа нь тодорхой болсон үед;
11.12. бусад тохиолдолд ББСБ худалдагчийг үйлчлүүлэгчийн өмнө хүлээсэн үүргээ зохих ёсоор биелүүлсэн буюу үйлчлүүлэгч ямар нэгэн хохирол амсаагүй гэж үзэх үндэслэлтэй бол.
12. Худалдан авагчийг хамгаалах үйлчилгээний хүрээнд бараа бүтээгдэхүүний өртгийг дараахь тохиолдолд нөхөн олгохгүй.
12.1. Үйлчлүүлэгч нь ББСБ болон Үйлчлүүлэгчийн хооронд байгуулсан гэрээ болон бусад гэрээнээс үүдэн ББСБ-д төлөх өрийн үлдэгдэлтэй;
12.2. Үйлчлүүлэгч нь өөр эх сурвалжаас барааны үнийг буцаан олголтыг хүлээн авсан (барааг худалдаж авсан интернет сайтын арбитрын шүүхийн нэг хэсэг эсвэл барааг төлсөн төлбөрийн систем эсвэл төлбөрийн системээс шууд худалдагчаас) гэх мэт)
12.3. давж заалдах гомдолд үйлчлүүлэгч нь түүний зөвшөөрөлгүйгээр шилжүүлгийг хийсэн болохыг дурьдсан; энэ тохиолдолд 13.2-т заасан журмын дагуу Үйлчлүүлэгчийн хүсэлтийг авч үзнэ. Гэрээ;
12.4. Үйлчлүүлэгч нь худалдагчийн тогтоосон барааг буцаах нөхцөлийг хангаагүй, тухайлбал: бараагаа буцааж өгөөгүй, шаардлагатай бичиг баримтыг бөглөөгүй, ирүүлээгүй тул худалдагчаас буцаан олголт аваагүй.
13. Нөхцөлийн 11, 12-т заасан Үйлчлүүлэгчид нөхөн төлбөр төлөхөөс татгалзах үндэслэлүүдийн жагсаалт нь бүрэн гүйцэд биш юм. Нөхцөлийн 7 дугаар зүйлийн хоёр дахь хэсэгт заасан зарчимд нийцэж байгаа бол бусад үндэслэлээр ББСБ нөхөн төлбөр олгохоос татгалзах эрхтэй.
14. Үйлчлүүлэгч нөхөн төлбөр төлөхөөс татгалзсан тохиолдолд ББСБ татгалзсан шалтгааныг тодруулах үүрэг хүлээхгүй.
15. Нөхөн олговрыг төлсний дараа төлбөр төлөх үндэслэлгүй, тэр дундаа 3.1-д заасан үндэслэлээр төлбөрийг хийсэн бол үйлчлүүлэгч бараа хүлээн авсантай холбогдуулан ББҮБ-д мэдээлэл ирсэн бол. эсвэл 3.2. Нөхцөл, эсхүл шилжүүлгийг хүлээн авагч, эсхүл аливаа гуравдагч этгээдээс шууд холбогдох нөхөн төлбөр авах, түүнчлэн худалдагч барааг зохих бараагаар сольсонтой холбогдуулан ББСБ 5.5-д заасны дагуу авах эрхтэй. 3.6. Холбогдох харилцагчийн аль ч түрийвч (түрийвч) дээрх цахим мөнгөний үлдэгдлийг үндэслэлгүйгээр төлсөн төлбөрийн хэмжээгээр бууруулах гэрээ.
16. ББСБ нь Худалдан авагчийг хамгаалах үйлчилгээний хүрээнд нөхөн төлбөр авсан Үйлчлүүлэгчээс бараагаа худалдагч буюу ББСБ-д буцааж өгөхийг шаардах эрхтэй.
17. ББСБ нь үйлчлүүлэгчийн талд нөхөн төлбөр төлсөн тохиолдолд худалдагчтай хийсэн худалдах-худалдан авах гэрээнээс үүссэн харилцагчийн эрхийг шилжүүлнэ. Үйлчлүүлэгч нь ББСБ-ын хүсэлтээр худалдах гэрээний эх хувь болон түүнийг байгуулах, гүйцэтгэхтэй холбоотой бусад баримт бичгийг шилжүүлэх үүрэг хүлээнэ.
18. Гэрээнд нэмэлт, өөрчлөлт оруулах тухай гэрээнд заасан журмын дагуу нөхцөлийг өөрчилж болно.
19. Үйлчлүүлэгч нь гэрээг биелүүлэхээс нэг талын татгалзсанаар эдгээр нөхцлөөс татгалзах эрхтэй.
Сүүлийн нэг жилийн хугацаанд интернетээр энгийн дэлгүүр, худалдааны төвүүдээс 35%-иар илүү худалдан авалт хийсэн байна. Энэ нь онлайн худалдаа идэвхтэй хөгжиж байгааг харуулж байгаа бөгөөд ирээдүйд онлайн платформууд энэ чиглэлээр итгэлтэйгээр тэргүүлэх болно.
Гэхдээ борлуулалт нэмэгдэхийн хэрээр луйварчдын тоо нэмэгддэг. Хоёр дахь худалдан авагч бүр хууран мэхлэх янз бүрийн хувилбаруудтай аль хэдийн тулгарч байсан - бараа ирээгүй, орлуулалт гарсан, гэмтэлтэй, тоног төхөөрөмж ажиллахгүй гэх мэт.
Зарим томоохон сайтууд өөрсдийн арбитртай байдаг бөгөөд хэргийг авч үзсэний дараа зарцуулсан мөнгөө буцааж өгдөг. Гэхдээ ийм сайтуудад энгийн худалдан авагчдад шаардлагатай бүх төрлийн бараа байдаггүй.
Юу хийх вэ? Онлайн дэлгүүрээс бүү татгалз! Эндээс гарах арга зам бий - Yandex Money үйлчилгээ, худалдан авагчийн хамгаалалт автоматаар идэвхждэг бөгөөд энэ тохиолдолд дэлгүүрийн оролцоогүйгээр чанар муутай барааны мөнгийг буцааж өгөхөд тусална.
Энэ нь алхам алхмаар хэрхэн ажилладаг, сүлжээнд байгаа худалдан авагчдад зориулсан энэ үйлчилгээний талаархи тоймууд, юуг анхаарах ёстойг би нийтлэлд дэлгэрэнгүй хэлэх болно.
"Yandex" цахим түрийвчээ хэрхэн эхлүүлэх вэ
Аюулгүй онлайн худалдаа бол домог биш, харин бодит байдал юм. Мөн тэдгээрийг хийх нь маш хялбар бөгөөд тааламжтай байдаг. Гэхдээ эхлээд хэрэглэгч ирээдүйд түүгээр дамжуулан хийсэн худалдан авалтынхаа төлбөрийг төлөхийн тулд системд цахим түрийвч үүсгэх шаардлагатай болно.
Үндсэндээ цахим түрийвч (EC) нь олон тооны тоогоор тодорхойлогддог данс юм. Эзэмшигч нь энэ хослолыг ашиглан цэнэглэх болно. Мөн та бэлэн холбоосыг ашиглан данс руугаа мөнгө шилжүүлэх боломжтой бөгөөд энэ нь фрилансерүүдэд маш тохиромжтой. Тэд зүгээр л тохиргоонд байгаа холбоосыг хуулж, хэрэглэгч рүү илгээх хэрэгтэй.
CI нээх хоёр арга бий:
системд байгаа данстай;
дансгүй.
Хэрэв хэтэвчний ирээдүйн эзэн Yandex шуудангийн үйлчилгээг идэвхтэй ашигладаг бол тэрээр дараахь зүйлийг хийх шаардлагатай болно.
хэрэглэгчийн нэр, нууц үгээ ашиглан нэвтрэх;
програмын цэсийн баруун дээд буланд сонгоно уу;
"Yandex.Money" дээр дарна уу.
Бүгд. Хэрэглэгч эхлэх хуудас руу орох бөгөөд ирээдүйд шуудангийн хайрцгийн нэвтрэх нэр, нууц үг нэвтрэх боломжтой болно.
Хэрэв системд шуудан байхгүй бол Yandex цахим түрийвчийг өөр аргаар нээж болно. Үүний тулд танд хэрэгтэй болно:
хөтөч дээр "Yandex. Мөнгө";
EC-ийн эхлэл хуудас руу очих;
мэдэгдлийн нэвтрэх нэр, нууц үг, шуудангийн хайрцгийг бодож олоод оруулна уу (зохион бүтээсэн нэвтрэлт нь түрийвч, шуудангийн хувьд ижил байх болно гэдгийг санах нь зүйтэй);
утасны дугаарыг зааж өгөх;
captcha оруулах;
мессежээр утасны дугаар руу илгээгдэх баталгаажуулах кодыг залгах;
"Үргэлжлүүлэх" дээр дарна уу.
Хэрэглэгч ажилд бэлэн байгаа түрийвчний эхлэл хуудсыг харах болно.
Yandex Money цахим хэтэвч нь ашиглахад тодорхой хязгаарлалт тавьдаг гурван статустай гэдгийг бүү мартаарай.
нэргүй - нээсний дараа томилогдсон бөгөөд данстай холбоотой үйлдэлд маш их хязгаарлалт тавьдаг;
нэрлэсэн - хэд хэдэн хувийн мэдээллийг оруулах шаардлагатай;
тодорхойлсон - өргөн хүрээний боломжийг олгодог.
Эзэмшигч нь EC-ийг хэрхэн, хэр олон удаа ашиглахаар төлөвлөж байгаагаас хамааран статусаа сонгох хэрэгтэй. Зарим хүмүүсийн хувьд нэрээ нууцлах нь хангалттай байдаг бол бусад хүмүүсийн хувьд зөвхөн бүрэн таних нь тохиромжтой байдаг.
Интернетээр хийсэн худалдан авалтын төлбөрийг хэрхэн төлөх вэ: Yandex Money-ээр дамжуулан төлбөр хийх
"Yandex Money"-ээр дамжуулан төлбөр хийх нь тохиромжтой, учир нь үүнийг 3 аргаар хийх боломжтой.
виртуал карт;
бодит карт;
түрийвчний дугаараар.
Зөвхөн интернетээр төлбөр хийхээр төлөвлөж буй хүмүүст Yandex Money нь виртуал картыг санал болгодог. Дансанд холбогдсон, өөрийн гэсэн дугаартай. Худалдан авалт хийхдээ эзэмшигч нь дижитал хослол руу орж, уламжлалт хуванцар карттай адил мөнгө хасагдана. Гэхдээ энгийн дэлгүүрт түүгээр төлбөр хийх боломжгүй болно.
Бодит картыг үйлчлүүлэгчийн байршлаас хамааран шуудангаар эсвэл шуудангийн үйлчилгээгээр илгээдэг. Энэ нь эзэмшигчид өргөн боломжийг олгодог:
ямар ч дэлгүүрт худалдан авалт хийх;
бараа, үйлчилгээний төлбөрийг онлайнаар төлөх;
бүх АТМ дээр хүүгүй бэлэн мөнгө авах;
мөнгө шилжүүлэг хийх.
Ийм бүтээгдэхүүн нь гадаадад аялах үеэр ч төлбөр хийх боломжтой болгодог бөгөөд энэ нь байнга аялагчдад маш тохиромжтой байдаг.
Карт олгохдоо үйлчлүүлэгч нэг удаагийн хураамж авдаг. Системд далд төлбөр байхгүй. Yandex Money-д мэдээллийн үйлчилгээ холбогдсон үед тодорхой худалдан авалтын төлбөрийн тухай мессеж утасны дугаар руу илгээгдэх болно. Энэ нь эзэмшигчийн хүсэлтээр асдаг. Үгүй бол карттай хийсэн бүх үйлдлүүд түүхийн эхлэл хуудсанд тусгагдах болно.
Та мөн Yandex Money дээр түрийвчний дугаарыг ашиглан интернет дэх барааны төлбөрийг хийх боломжтой. Гэхдээ бүх худалдааны платформууд ийм байдлаар ажилладаггүй бөгөөд үүнээс гадна энэ арга нь бусадтай адил аюулгүй биш юм.
Та "Yandex газрын зураг" хэсэгт EC-ийн эхлэл хуудсан дээр карт гаргаж болно. Мөнгөний". Бүх процедур нь 5 минутаас хэтрэхгүй.
Yandex.Money худалдан авагчийн хамгаалалт гэж юу вэ?
Худалдан авагчийн хамгаалалт нь худалдагч ба худалдан авагчийн хооронд хийгдсэн гүйлгээний найдвартай байдал, аюулгүй байдлын 100% баталгаа бөгөөд Yandex шууд дэмждэг. Мөнгө".
Энэ нь маш энгийнээр ажилладаг. Хэрэв худалдагч төлбөртэй бараагаа илгээгээгүй эсвэл шаардлагатай зүйлийг илгээгээгүй бол төлбөр хийсэн өдрөөс хойш 3 сарын дотор худалдан авагч техникийн дэмжлэгт бичгээр бичих эрхтэй.
Өргөдлийг баталсны дараа Yandex Money нь түрийвч рүү буцаан олголтыг шууд хийх болно. Цаашид үйлчилгээ нь энэ мөнгийг хууран мэхэлсэн худалдагчаас авах болно.
Хэрэв түүний үйлчилгээний талаар олон гомдол ирвэл систем түүнтэй хамтран ажиллахаа болино. Өөрөөр хэлбэл, ирээдүйд түүний барааг аюулгүй горимоор EC-ээр дамжуулан төлөх боломжгүй болно.
Yandex.Money худалдан авагчийг хамгаалах хөтөлбөрт оролцох нөхцөл
POISON ашиглан интернетээс хэрхэн худалдан авалт хийх вэ, ингэснээр аль болох аюулгүй байх вэ? Үүнийг хийхийн тулд та энэ эсвэл бусад гүйлгээ нь төлбөрийн үйлчилгээнээс тавьсан шаардлагуудын жагсаалтад нийцэж байгаа эсэхийг ойлгох хэрэгтэй.
худалдааны платформ нь хуулийн этгээдийн статустай;
онлайн дэлгүүрт "Yandex Money" төлбөрийг виртуал эсвэл бодит картаар хийсэн;
худалдагч нь хамгаалалтын хөтөлбөрт багтсан бөгөөд үүнийг гүйлгээ дуусахаас өмнө гарч ирэх тусгай дүрсээр баталгаажуулдаг;
Yandex Money системд аюулгүй байдал нь биет бус бараа (курс, семинар, цахим ном гэх мэт) хамаарахгүй.
Хэрэв эдгээр нөхцлийн дагуу гүйлгээ хийгдсэн бол хэрэглэгч худалдан авагчийн хамгаалалтад хамрагдсан тухай мэдэгдлийг хүлээн авна.
Yandex Money: барааг алхам алхмаар буцаан олгох
Тиймээс Yandex Money-д түрийвч бий болсон бөгөөд сайт дээрх төлбөрийг хийсэн. Гэвч барааг хугацаанд нь хүргэж өгөөгүй эсвэл худалдагч өөрийн үзэмжээр өөр барааг сольсон. Онлайн дэлгүүрээс буцаан олголтыг хэрхэн эхлүүлэх вэ?
Эхний шатанд хууран мэхэлсэн худалдан авагч нь худалдагчийн үүргээ биелүүлээгүйг нотлох баримтыг бэлтгэх ёстой. Үүний тулд танд хэрэгтэй:
дэлгүүрт бичиж, нэхэмжлэл гаргах;
асуудлыг шийдэхийг оролдох;
тохиролцох боломжгүй эсвэл худалдагч захидлыг үл тоомсорловол харилцан ярианы дэлгэцийн агшинг хийх;
гэмтэлтэй барааны зураг авах.
Одоо та Yandex Money худалдан авагчийг хамгаалах үйлчилгээтэй холбоо барьж болно.
Асуудлыг захидалд бичээд систем дэх шуудангийн хайрцгаас хаяг руу нь илгээнэ үү [имэйлээр хамгаалагдсан];
боломжтой бүх нотлох баримтыг өргөдөлд хавсаргах;
дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээний хариуг хүлээнэ үү (энэ нь сарын дотор ирдэг).
Хэрэв бүх зүйл батлагдсан бол онлайн худалдан авалтын буцаан олголтыг Yandex өөрөө хийх болно. Гэхдээ худалдагч нь төлбөрийн системийн техникийн үйлчилгээтэй харилцан яриа өрнүүлж, түүний хэргийг нотлох боломжтой. Энэ тохиолдолд хөрөнгийг EC-ээс хасна.
Худалдан авагч нь зөвхөн тухайн зүйлд зарцуулсан дүнгээ буцааж өгөх баталгаатай гэдгийг анхаарах ёстой. Хүргэлтийн зардлыг нөхөн төлөхгүй.
Үйлчилгээний дүрмээр тогтоосон өргөдөл гаргах эцсийн хугацааг дагаж мөрдөх нь чухал юм.
анхны өргөдлийг бодит буюу тооцоолсон (худалдагчийн дагуу) хүргэлтийн дараа эхний долоо хоногт ирүүлсэн;
Yandex-ээс хүссэн нэмэлт баримт бичгийг 5 хоногийн дотор илгээх ёстой.
Хэрэв ямар нэг шалтгааны улмаас хэрэглэгч заасан хугацааны интервалыг хангаж чадаагүй бол худалдан авагчийн хамгаалалт идэвхждэггүй.
Ямар тохиолдолд мөнгийг буцаан олгох вэ?
Дараах тохиолдолд онлайн дэлгүүрээс мөнгө буцаан авах хүсэлт гаргана.
хугацаа дууссаны дараа бараа хүргэх ажил хийгдээгүй;
бүтээгдэхүүн нь дэлгүүрийн вэбсайт дээрх тайлбартай тохирохгүй байна;
худалдан авалтыг цаг тухайд нь хүргэсэн боловч гэмтэлтэй;
багц бүрэн бус байна.
Эдгээр бүх тохиолдолд худалдан авагчийн талд шийдвэр гарна.
Мөнгийг хэзээ буцааж өгөхгүй вэ?
Энэ нь дараахь тохиолдолд боломжтой.
бүтээгдэхүүн нь зарлагдсан параметрүүдэд бүрэн нийцэж байгаа боловч худалдан авагчид таалагдахгүй байна;
худалдагч нь гүйлгээ хийхээс өмнө тайлбарт согог байгааг харуулсан;
зүйл тохирохгүй эсвэл сайн тохирохгүй байна.
Ийм тохиолдолд "Yandex Money"-ийн аюулгүй байдал хамаарахгүй.
Yandex.Money нь Худалдан авагчийн хамгаалалтын арбитрын үйлчилгээг туршиж байна. Энэ нь цахим түрийвч эсвэл түүнтэй холбогдсон картаас онлайн худалдан авалтын төлбөрийг төлдөг хүмүүсийг хамгаалах болно. Хэрэв онлайн дэлгүүр амласан зүйлээ илгээгээгүй, хүргэлт хэтэрхий удаан үргэлжилдэг эсвэл захиалгыг огт авчрахгүй бол худалдан авагч төлбөрийн үйлчилгээтэй холбоо барьж мөнгөө буцааж өгөх боломжтой.
Ихэвчлэн төлбөрийг эсэргүүцэх журмын дагуу шийдвэрийг онлайн дэлгүүр гаргадаг. Худалдан авагчийг хамгаалахын тулд Yandex.Money өөрөө арбитрын функцийг гүйцэтгэх болно. Хэрэв дэлгүүртэй маргаан гарвал мөнгөө буцааж өгөхийн тулд хэрэглэгч зөвхөн төлбөрийн үйлчилгээний тусламж үйлчилгээтэй холбоо барьж, захиалсан зүйлээ хүлээж аваагүй гэдгээ баталгаажуулах шаардлагатай болно.
TNS Russia-ийн мэдээлснээр оросуудын 66 орчим хувь нь онлайн худалдан авалтын төлбөрийг бэлэн бус хэлбэрээр төлдөг. Yandex.Market болон GfK-ийн хийсэн судалгааны үр дүнгээс харахад онлайн төлбөрөөс татгалзсан тохиолдлын 47% нь хэрэглэгчдийн танил бус сайтад үл итгэхтэй холбоотой байна.
"Үл мэдэгдэх онлайн дэлгүүрээс худалдан авалт хийх нь олон хүмүүсийн түгшүүрийг төрүүлдэг: бараа хүргэх эсэх, амласан зүйл нь ирэх эсэх. Тиймээс хүмүүс ихэвчлэн бэлнээр төлөхийг сонгож, эхлээд харж, дараа нь худалдаж авахыг илүүд үздэг гэж Yandex.Money төлбөрийн бизнесийг хөгжүүлэх хэлтсийн дарга Юлия Горелова хэлэв. - Арбитрын үйлчилгээ нь шударга бус явдалтай тулгарвал мөнгөө амархан буцааж өгөх боломжийг олгодог. Дэлгүүрүүд ч ашиг тусаа өгөх болно, учир нь хүмүүс онлайнаар захиалгаа шууд төлөхөд илүү бэлэн байх болно. Ингэснээр дэлгүүр бэлэн мөнгөний зөрүү, бараа хүргэлтийн доголдлыг багасгах боломжтой болно.
Худалдан авагчийн хамгаалалт нь Yandex.Money-ээр дамжуулан төлбөр хүлээн авдаг бүх онлайн дэлгүүрийн барааны төлбөрийг автоматаар сунгаж өгдөг (MARC агентлагийн 2016 оны мэдээлснээр, Yandex.Money түрийвчний төлбөрийг Runet сайтуудын 56% нь онлайн төлбөр хийх боломжтой) хүлээн авдаг. . Хамгаалалт нь дижитал бараа, хувийн худалдагчаас худалдан авалт хийх, жишээлбэл, онлайн зараар дамжуулан худалдан авалт хийх, хэрэглэгчдийн хооронд мөнгө шилжүүлэх зэрэгт хамаарахгүй. Арбитрын үйлчилгээний туршилт тавдугаар сарын 20 хүртэл үргэлжилнэ.
Yandex.Money-ийн тухай
Хэрэглэгчдэд Yandex.Money түрийвч болон банкны картаас бараа, үйлчилгээний төлбөр төлөхөд тусалдаг цахим төлбөрийн үйлчилгээ бөгөөд компаниудад Yandex.Checkout-ээр дамжуулан онлайн төлбөр хүлээн авахад тусалдаг.
TNS Russia болон Markswebb Rank & Report-ийн 2016 оны судалгаагаар Yandex.Money дахь цахим түрийвч нь Рунет дахь хамгийн алдартай нь юм. 2017 оны эхээр тус үйлчилгээ 30 сая орчим хэрэглэгчтэй байсан бөгөөд өдөр бүр 15 мянга орчим шинэ түрийвч нээгддэг. Yandex.Money нь өөрийн MasterCard банкны картуудыг санал болгодог. 2016 оны байдлаар тус үйлчилгээний хэрэглэгчид 500 мянга орчим хуванцар, 11 сая виртуал карт гаргасан байна.
Yandex.Checkout бол бизнест зориулсан бүх нийтийн төлбөрийн шийдэл юм. Энэ нь вэбсайтууд болон гар утасны програмуудад төлбөрийн хүлээн авалтыг хамгийн түгээмэл аргаар тохируулах боломжийг олгодог: Yandex.Money болон бусад цахим түрийвч ашиглан, банкны картаас, Сбербанк, Альфа-Банк, Промсвязбанкны мобайл болон интернет банкаар дамжуулан, гар утасны дугаарын данснаас, QR код, Apple Pay-ийн контактгүй технологи, Орос болон ТУХН-ийн бусад орнуудад төлбөр хүлээн авах 250,000 цэгээр дамжуулан бэлэн мөнгө. Судалгааны дагуу
