Aliexpress-ээр тээвэрлэх захиалгыг цуцаллаа. Хэрэв худалдагч хүргэлтээ цуцалж, aliexpress-т хариу өгөхгүй бол яах вэ. Aliexpress дээрх худалдагч хүргэлтийг цуцалсан - ийм нөхцөлд юу хийх вэ

Та Aliexpress дээр захиалга өгөх дуртай юу? Дараа нь та дараах таагүй нөхцөл байдлаас хамгаалагдахгүй: барааны төлбөрийг төлсний дараа худалдагч гэнэт тодорхойгүй хугацаагаар алга болох эсвэл таны захиалгыг огт илгээдэггүй.

Юу хийх вэ: та хүссэн зүйлээ олж авах боломжгүй бол тэвчих хэрэгтэй болно, гэхдээ мөнгө алдах нь бүрэн сонголт юм - Aliexpress захиалга боловсруулах, хянах систем нь юуны түрүүнд худалдан авагчийн эрхийг хамгаалахад чиглэгддэг бөгөөд энэ нь тийм биш байх болно. хүргэгдээгүй барааны мөнгийг буцааж өгөхөд хэцүү. Үүнийг хэрхэн хийх талаар доор тайлбарласан болно.

Анхаар! Нэгдүгээрт, Aliexpress-т захиалга хийх, төлөх дүрмийн талаар бага зэрэг:

• Захиалга ажиллахаас өмнө та таалагдсан бүтээгдэхүүнийхээ төлбөрийг бүрэн төлөх ёстой. Энэ бол системийн зайлшгүй нөхцөл юм: худалдагч эсвэл Aliexpress-ийн туслах ажилтнуудад бусад сонголтыг санал болгох нь утгагүй юм. Санаа зоволтгүй: цахим үйлчилгээ нь таны мөнгийг худалдагчийн шударга бус үйлдэл, нэхэмжлэлээс, түүнчлэн хэд хэдэн санамсаргүй хүчин зүйлээс хамгаалах болно;
• Шинэ захиалгыг бүртгүүлснээс хойш хоёр хоногийн дотор боловсруулж болно. Ихэвчлэн худалдагч нар үүнийг 24 цагийн дотор эрт шийддэг, гэхдээ та шууд хариу хүлээж болохгүй: та цорын ганц үйлчлүүлэгч биш бөгөөд борлуулалтын гэрээний нөгөө тал таны өргөдөлд хүрч, түүнийг боловсруулахад цаг хугацаа шаардагдана. ямар ч байсан. Эсрэгээр, хэрэв та 12-24 цагийн дараа мэдэгдэл хүлээн авсан бол болгоомжтой байх хэрэгтэй: худалдагчийн ийм яарах нь худалдан авагчдын дутагдал, жишээлбэл, борлуулсан барааны чанар муутай холбоотой байж болно;
• Анхны боловсруулалтын төгсгөлд хүлээн авагч нь таны захиалсан барааг урьдчилан тогтоосон хугацаанд цуглуулж, савлаж, тээвэрлэх ёстой. Ихэвчлэн гурваас долоон хоног хүртэл байдаг. Хэрэв энэ хугацааны дараа худалдагч бараагаа илгээгээгүй бол захиалга автоматаар цуцлагдах бөгөөд та стандарт хугацааны дотор мөнгөө буцааж авах болно - 3-15 хоног;
• Aliexpress-ийн бодлогын дагуу та буцаан олголтыг хурдасгахын тулд боловсруулалтын хугацаа дуусах эсвэл худалдагчийн идэвхгүй байдалд системийн хариу үйлдэл үзүүлэхийг хүлээхгүйгээр захиалгаа өөрөө цуцалж болно. Сүүлийнх нь ялангуяа худалдагч удаан хугацаанд холбоо бариагүй, тодруулах асуултанд хариулдаггүй эсвэл сүлжээнд огт харагдахгүй байвал ашигтай байдаг. Үүргээ ийм хандлагатай байгаа тул тэр таны захиалгыг цагт нь илгээх магадлал багатай тул та худалдах, худалдан авах гэрээг цуцлах журмыг яг одоо эхлүүлж чадвал эцсийн мөч хүртэл хүлээх хэрэгтэй юу?

Тийм ээ, битгий гайхаарай: Aliexpress-т очиж бараагаа сонгоод, сагсанд хийж, төлбөрөө хийснээр та ханган нийлүүлэгч (худалдагч)-тай бүрэн эрхт гэрээ байгуулсан бөгөөд энэ нь тус бүрийн эрх, үүрэг үүсэхийг илтгэнэ. талуудын эсрэг тал болон зуучлагчтай холбоотой (сайт).

Энэхүү гэрээ нь үндсэндээ виртуал үйлчилгээний дүрмээр зохицуулагддаг бөгөөд та болон нөгөө тал хоёулаа нөөцийг ашиглах дүрмийг уншиж, хүлээн зөвшөөрснөөр тохиролцсон болно.

Видеог үзээрэй.Хэрхэн Aliexpress дээр худалдаж аваад хууртагдахгүй байх вэ:

Санаж байна уу! Энэ тохиолдолд дотоодын хууль тогтоомжид хандах нь утгагүй юм: Aliexpress дээрх ихэнх худалдагч нь БНХАУ-ын харьяанд байдаг бөгөөд ОХУ-ын Иргэний хууль, бусад хууль тогтоомж, дүрэм журмын шаардлагыг дагаж мөрдөх шаардлагагүй.

Тиймээс та сайтын дүрэмд найдах хэрэгтэй болно. Үүнд буруу зүйл байхгүй: аль хэдийн дурьдсанчлан тэдгээр нь хэрэглэгчийн эрх ашгийг хамгаалахад илүү чиглэгддэг бөгөөд тэдгээр нь маш их хувьсах чадвартай байдаг - та асуудлыг шийдэх хамгийн сайн аргыг үргэлж сонгож болно.

Хэрэв худалдагч захиалгын хүргэлтийг цуцалсан бол тэдгээрийн хоёр нь байна:

• Нээлттэй маргаан;
• захиалгаас татгалзах.

Хэрэв та өөрийн зөв гэдэгт бүрэн итгэлтэй байгаа эсвэл захиалга боловсруулахад заасан хугацаа аль хэдийн дууссан бол та эхний сонголтыг илүүд үзэх хэрэгтэй: хэрэв худалдагч үүргээ биелүүлээгүй эсвэл түүний шударга бус байдлын нотлох баримт байгаа бол шийдвэр гарна. таны талд, захиалга цуцлах, мөнгөө бүрэн буцааж өгөх.

• та бүтээгдэхүүнд дургүй;
• та үүнийг чанар муутай гэж сэжиглэж байгаа бөгөөд буцаах журамд санаа зовохыг хүсэхгүй байна;
• худалдагч холбоо барихгүй байгаа бөгөөд боловсруулах хугацаа дуусахад захиалгыг хүргэхгүй гэж бодох шалтгаан танд байна.

Анхаар!Системийн бүрэн бүтэн байдалд эргэлзэхгүй байгаа худалдагч нь хаагдсан мөнгөө буцааж өгөхөөс татгалзах эрхтэй бөгөөд энэ тохиолдолд та мөнгөний дор хаяж нэг хэсгийг буцааж авахын тулд маргаан үүсгэж, хэргийг нотлох шаардлагатай болно.

Гэсэн хэдий ч таны эхний алхам бол эсрэг талтай шууд холбоо тогтоох явдал юм. Үүн дээр та хүргэлт саатсан эсвэл татгалзсан шалтгааны талаар асуулт асууж, бараагаа өгөхөөс татгалзах, буцаан олгох хүсэлтээ хангахыг хүсч болно.

Ирээдүйд захидал харилцаа нь таны сайн санааны нотолгоо болох болно: та асуудлыг тайван замаар шийдвэрлэхийг хичээсэн бөгөөд худалдагч яриа хэлэлцээр хийхийг хүсэхгүй байгаа нь таны буруу биш юм.

Захидалдаа хатуу, доромжилсон үг хэрэглэхээс зайлсхий. Энэхүү зөвлөгөө нь нөөцийн удирдлагатай харилцахад бүрэн хамаарна. Та нэхэмжлэлээ зөв жагсаах эсвэл асуудлыг тайлбарлах тусам тантай уулзах, захиалгаа цуцлах (эсвэл буцаан авах) болон мөнгөө буцааж өгөх магадлал өндөр болно.

Анхаар! Манай мэргэшсэн хуульчид танд ямар ч асуудлаар үнэ төлбөргүй, өдрийн цагаар туслах болно.

Цаашилбал, энэ бүхэн худалдагчийн үйлдлээс хамаарна. Хэрэв тэр таны хүсэлтэд нааштай хариу өгвөл барааг агуулахад буцааж өгөх бөгөөд хаагдсан мөнгийг тодорхой хугацаанд таны төлбөрт ашигласан карт руу шилжүүлэх болно. Хэрэв тэр захиалгаа цуцлахаас татгалзсан эсвэл холбоо бариагүй бол та маргаан үүсгэх хэрэгтэй.

Үүний тулд:

• aliexpress.com руу очно уу. Таныг одоогийн газарзүйн байршилд тохирох хуудас руу систем автоматаар дахин чиглүүлэх болно (энэ тохиолдолд ru.aliexpress.com);
• Хувийн дансаа оруулаад, маргаан үүсгэх гэж буй дарааллаа сонгоод ижил нэртэй товчлуур дээр дарна уу;

• Маргааныг нээх эхний шатанд яг юунд хүрэхийг хүсч байгаагаа сонгоно уу: буцаан олголт эсвэл бараа, мөнгийг буцаан олгох. Захиалга танд ирээгүй тул "Зөвхөн буцах" товчийг дарна уу;

• Дараагийн хуудсан дээр та барааг хэзээ ч хүлээж аваагүй (худалдагч үүнийг илгээгээгүй тул энэ нь логик юм) зохих тойрог тэмдэглэж, нөхөн олговор болгон хэр их мөнгө авахыг хүсч байгаагаа зааж өгөх ёстой. (барааны бүрэн өртөгийг сонгохыг зөвлөж байна - өгөгдсөн хүрээнээс туйлын зөв үнэ цэнэ) болон нөхцөл байдлыг товч тайлбарлана уу. Англи хэл дээрх нэг хэллэг хангалттай байх болно: Худалдагч миний захиалгыг илгээгээгүй ("Худалдагч миний захиалгыг илгээгээгүй") - эсвэл үүнтэй төстэй;

• Та гэм буруугүй гэдгээ нотлох нэмэлт нотолгоог гаргаж болохгүй: гүйцэтгэсэн бүх үйлдлүүд системд хадгалагддаг бөгөөд Aliexpress-ийн дэмжлэг үзүүлэх оператор таны тусламжгүйгээр тэдэнтэй танилцах боломжтой болно. Тиймээс та "Илгээх" товчийг дарж үр дүнг хүлээх боломжтой;
• Одоо сайтын төлөөлөгч худалдагч руу бичнэ. Хэрэв эхнийх нь Aliexpress-ийн албан ёсны хүсэлтэд тав хоногийн дотор хариу өгөхгүй бол царцаасан мөнгийг онгойлгож, ердийн хугацаанд (3-15 хоног) төлбөр хийсэн данс руугаа шилжүүлнэ. Тиймээс худалдагч сайт дээр дахин гарч ирэхгүй байсан ч та мөнгөө буцааж өгөх боломжтой.

Санаж байна уу! Хэрэв та маргаан үүсгэхгүйгээр захиалгаа цуцлахаар төлөвлөж байгаа бол дараах алгоритмыг дагана уу.

• Өмнөх шигээ "Aliexpress" хувийн дансаа оруулаад, таны сонирхол татахуйц байдлаа алдсан бүтээгдэхүүнийг сонго;
• Картын баруун талд байрлах "Захиалга цуцлах" товчийг дарна уу;

• Шинэ цонхонд цуцлалтын шалтгааныг зааж өгнө үү (энэ нь урьдчилсан нөхцөл юм: систем нь зөвхөн таны тухай төдийгүй худалдагчийн санхүүгийн аюулгүй байдалд санаа тавьдаг). Ихэнх тохиолдолд "Надад энэ захиалга хэрэггүй" гэсэн унадаг цэсийг шалгахад хангалттай. "Бусад шалтгаанууд" үүнийг хийх болно, гэхдээ дараа нь та юу болсныг хэлэх хэрэгтэй бөгөөд хэрэв боломжтой бол тэсвэрлэх чадвартай англи хэлийг ашиглана уу. Та дээрх хэллэгийг ашиглаж болно: энэ нь таны туршлагын мөн чанарыг бүрэн илэрхийлэх чадвартай. Татгалзсан шалтгааныг сонгосны дараа улбар шар өнгийн "Илгээх" товчийг дарна уу;

• Худалдагч эсвэл Aliexpress-ийн төлөөлөгч тантай холбогдох хүртэл хүлээнэ үү. Хувийн харилцааны хувьд та өөрөө аль болох зөв шаардахыг хичээгээрэй: та бараагаа илгээнэ гэдэгт эргэлзэж байгаа тул одоо мөнгөө буцааж авахыг хүсч байна.

Энэ тохиолдолд худалдагч нөөцийн удирдлагатай холбоо барихаас татгалзахгүй бол мөнгөний зөвхөн нэг хэсэг нь танд буцааж өгөх болно (үлдсэн хэсэг нь эсрэг талын төлөөх торгууль) эсвэл тэд буцааж өгөхөөс бүрэн татгалзах болно гэдэгт бэлэн байгаарай. : дараа нь таны анхаарлыг татсан барааг хүргэхийг хүлээх л үлдлээ .

Чухал! Хэрэв танд асуулт байгаа бол эсвэл буцаах хугацаа дуусахад түгжээг нь тайлсан мөнгө таны дансанд гарч ирээгүй бол Aliexpress-ийн техникийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээтэй холбоо барина уу: жижүүрийн мэргэжилтэн танд өнөөгийн байдлын талаар хамгийн дэлгэрэнгүй мэдээллийг өгөх болно.

Тэгээд тэд худалдагч таны захиалгыг хаасныг харсан. Мөн та бараагаа хүлээж аваагүй хэвээр байна. Энэ тохиолдолд юу хийхээ олж мэдье.

Эхлэхийн тулд бүү сандар, бид шалтгааныг олж мэдэхийг хичээх болно. Худалдагчид тээвэрлэлтийн захиалгыг цуцлах хэд хэдэн шалтгаан бий. Бид тэдгээрийг жагсааж, товч тайлбарлав.

• Мессежийг огт өөр хүн хүлээж авсан. Энэ сайт нь өөрийн гэсэн системээр тоноглогдсон бөгөөд үүний ачаар барааг замын код ашиглан хянадаг. Хэрэв энэ систем нь багцыг хүлээн авсан статусыг засвал хамгаалалт, маргааныг идэвхжүүлэх хугацааг мэдэгдэхүйц бууруулна. Энэ тохиолдолд энэ нь зөвхөн 5 хоног байж болно. Хэрэв хүн маргаан нээгээгүй бол систем нь захиалга бүрэн дууссан гэж үзэж, хаадаг.
• Захиалгын хамгаалалт идэвхтэй байх хугацаа дууссан. Хэрэв та худалдан авалтын хамгаалалтын хугацаа дууссаныг харсан, сунгаагүй, маргаан үүсгээгүй бол таны гүйлгээ ямар ч байсан дуусах болно.

• Захиалга цуцлагдсан. Та захиалгаа цуцлахаар шийдсэн бөгөөд худалдагч үүнийг цаг тухайд нь илгээгээгүй тул. Худалдагч тээвэрлэлтийн мэдээллийг өгөөгүй тул таны захиалгыг өөрөө цуцалсан байх магадлалтай. Ийм нөхцөлд та банкны данс руугаа мөнгө хүлээн авах боломжтой.

• Луйварчин ажиллаж байна гэсэн хардлага бий. Хэрэв худалдагчийн сэжигтэй үйлдэл илэрсэн бол захиргаа захиалгыг хааж болно. Худалдан авагчид ерөнхийдөө энэ сонголтыг биелүүлэхийг хүсдэггүй. Ялангуяа тэд өөрсдийн захиалга, түүний статусыг тэр бүр шалгадаггүй.

Aliexpress дээр захиалгын хүргэлт цуцлагдсан бол яах вэ?

Захиалга цуцлагдсан бөгөөд тэд таныг хуурах гэж байгаа эрсдэлтэй бол яах вэ? Хэрэв худалдагч нь бүтээгдэхүүний хамгийн бага үнийг тогтоовол ижил төстэй нөхцөл байдал үүсдэг. Үүнээс гадна маш олон худалдан авагчид ийм бүтээгдэхүүнийг худалдаж авахаар шийдсэн. Энд зөвхөн хоёр сонголт байна - бараа илгээгдээгүй эсвэл барааг хянах бүрэн гадаад код хүлээн авна.

Үүний дараа олон үйлчлүүлэгч маргаан үүсгэдэг тул энэ нь захиргааг тойрч гарахгүй. Дүрмээр бол ийм захиалга зүгээр л хөлддөг.

Барааг шалгаж байх хугацаанд худалдагч нь барааг тээвэрлэхэд бэлтгэхийн тулд баримт бичгийг бүрдүүлэх үүрэгтэй. Үүний оронд таны статус "Хөлдөөсөн захиалга" болж өөрчлөгдөх болно.

Шүүх хурал үргэлжилж байхад юу ч хийхгүй. Та зүгээр л захиргаа худалдагчийг шалгахыг хүлээх хэрэгтэй. Хэрэв залилан мэхлэх эрсдэл батлагдвал таны захиалга хаагдах болно. Та мөнгөө буцааж авах болно.

Хэрэв та захиалгыг удаан хугацаанд хянадаггүй байсан бөгөөд орохдоо захиалга эцсийн шатанд байгаа, өөрөөр хэлбэл хаалттай байгааг олж мэдэв. Гэхдээ та худалдагчаас ямар нэгэн тайлбар аваагүй. Мөнгө танд илгээгдсэнийг мэдэхийн тулд дараахь зүйлийг хийнэ үү.

• "Миний захиалга" гэсэн ангилалд очно уу.

• Таны сонирхож буй бүтээгдэхүүний хажууд "Дэлгэрэнгүй мэдээлэл" товчийг дарна уу.

• "Төлбөрийн" хэсгийг нээнэ үү. Эндээс та мөнгөө буцааж өгсөн эсэх талаар мэдээлэл авах болно.

Хэрэв худалдагч Aliexpress захиалгыг цуцалсан бол буцаан олголтыг хэр хурдан хүлээх вэ

Хэрэв таны өгсөн захиалга дууссан эсвэл сайтын захиргаа үүнийг хаасан бол хэрэг хянан шийдвэрлэх ажиллагааны төгсгөлд та өөрийн дансанд мөнгө хүлээн авах болно. Дүрмээр бол мөнгөө богино хугацаанд үйлчлүүлэгчид буцааж өгдөг. Энэ хугацаа нь 3 хоногоос ажлын 15 хоног хүртэл хэлбэлзэж болно.

Харамсалтай нь, ийм нөхцөл байдлаас зайлсхийхэд туслах бүх нийтийн арга байхгүй. Гэхдээ бараа захиалахаасаа өмнө ашиглах ёстой тодорхой дүрмүүд байдаг. Үнэлгээ багатай, сайн үнэлгээ багатай худалдагчдаас зайлсхийхийг хичээ. Итгэмжлэгдсэн дэлгүүрүүдээс бараа худалдаж аваарай, тэдгээрийн талаар та маш их мэдээлэл олж авах боломжтой.

Видео: Aliexpress дээр хөлдөөсөн захиалга. Юу хийх вэ?

Тээвэрлэлт цуцлагдсан- энэ бол Aliexpress-ийн захиалгыг хянах статус бөгөөд энэ нь илгээмжийг хүлээн авагчид хүргэх үйл явцыг цуцалж байгааг харуулж байна. Энэ оруулга нь захиалгыг тээвэрлэхэд асуудал гарч байгааг харуулж байгаа бөгөөд үүнийг шийдвэрлэхийн тулд худалдан авагчийн оролцоо шаардлагатай.

Ихэвчлэн илгээмжийг хянах мэдээлэлд "Тээвэрлэлтийг хүлээж байна" эсвэл "Тээвэрлэгч хүлээн авахыг хүлээж байна" гэсэн бичээсийн дараа "тээвэр цуцлагдсан" (тээвэр цуцлагдсан, захиалга цуцлагдсан эсвэл хүргэлт цуцлагдсан) төлөв гарч ирдэг. Хамгийн сүүлд дурдагдсан статус нь тээвэрлэгч илгээгчийг захиалгыг түүнд хүлээлгэн өгөхийг хүлээж байгааг харуулж байна.

Статус нь юу гэсэн үг вэ - Тээвэрлэлт цуцлагдсан

Aliexpress худалдааны платформын дүрмийн дагуу ачаа бүр нь хянах боломжтой замын дугаартай байх ёстой. Худалдан авагчид захиалга илгээх хүлээх хугацааг багасгахын тулд худалдагчид олон тээвэрлэгч компаниудын үйлчилгээг ашигладаг бөгөөд энэ нь танд цахим хүргэлтийн хүсэлтийг үүсгэж, багц тус бүрийн дугаарыг захиалах боломжийг олгодог. Дараа нь худалдагчид замын дугаарыг худалдан авагч руу илгээж, ачааг баталгаажуулна. Эдгээр илгээмж бүр нь худалдагч захиалгыг тээвэрлэгчид шилжүүлэх хүртэл "Тээвэрлэгчээс цуглуулах хүлээгдэж буй" статустай байна.

Заримдаа худалдагч захиалгыг тогтоосон хугацаанд тээвэрлэгч рүү шилжүүлээгүй тул цахим өргөдлийг автоматаар хүчингүй болгодог. Тиймээс замын дугаар нь статусыг хүлээн авдаг "Тээвэрлэлт цуцлагдсан".

Энэ нь худалдагч хэт олон хүргэгдээгүй захиалгыг хуримтлуулсан үед тохиолддог. Мөн тээвэрлэгч рүү шилжүүлэхээр бэлтгэж байх явцад тэрээр нэг буюу хэд хэдэн илгээмжийг хараагүй болсон. Ихэнхдээ ийм нөхцөл байдал Aliexpress дээр их хэмжээний борлуулалт хийх үед тохиолддог.

Замын дугаарыг хүргэх, захиалах цахим програм үүсгэх үйлчилгээ нь Aliexpress Saver Shipping, Aliexpress Standard Shipping, Aliexpress Premium Shipping зэрэг хүргэх аргуудад боломжтой гэдгийг анхаарна уу. Aliexpress дээрх бусад тээврийн компаниуд мөн ижил төстэй үйлчилгээтэй.

China Post нь тээвэрлэлтийн худалдагчдад ижил төстэй боломжийг олгодог нь мэдэгдэж байна - China Post Registered Air Mail. Цорын ганц ялгаа нь Хятадын төрийн шуудангийн оператор нь зөвхөн "Логистик захиалга үүсгэсэн" гэсэн статустай байдаг бөгөөд хэрэв худалдагч илгээмжийг тээвэрлэгч рүү шилжүүлэхгүй бол автоматаар цуцлагдахгүй. Энэ талаар дэлгэрэнгүй мэдээллийг өмнөх өгүүлбэрт байгаа холбогдох нийтлэлд бичсэн болно.

Статус нь юу гэсэн үг биш вэ - Тээвэрлэлтийг цуцалсан

Ийм нөхцөл байдалд баригдсан олон худалдан авагчид болсон явдлын шалтгааны талаар буруу дүгнэлт хийдэг. Тийм ч учраас тээвэрлэлтийг цуцалсан асуудлыг шийдэхийн тулд буруу үйлдэл хийдэг.

Ихэнхдээ худалдан авагчид хүргэлт цуцлагдсан шалтгаан нь дараах байдалтай байна гэж андуурдаг.

1. Илгээмжийн гаалийн бүрдүүлэлттэй холбоотой асуудал.Энэ тохиолдолд худалдан авагчид маргаан үүсгэх гэж яарч, хэрэг хянан шийдвэрлэх ажиллагааны шалтгааныг зааж өгнө - "Гаалийн асуудал". Бодит байдал дээр Aliexpress дээр цуцлагдсан тээврийн статус нь гаалийн хяналтыг нэвтрүүлэхтэй ямар ч холбоогүй юм. Маргаан нээх гэж яарч байгаа худалдан авагч нь худалдааны платформын захиргаа үүнийг хаах болно гэсэн асуудалтай тулгарч магадгүй юм.
2. Тээврийн үйлчилгээтэй холбоотой асуудал.Зарим худалдан авагчид маргаан үүсгэж, худалдагчтай шүүхдэлцэхээсээ өмнө "Тээвэрлэлтийг цуцалсан" гэсэн статусыг "Илгээгч рүү буцаасан" болтол хүлээдэг. Харамсалтай нь ийм зүйл болохгүй, худалдан авагч цагаа дэмий үрж байна.
3. Aliexpress захиалга цуцлагдсан.Цуцлалт нь худалдагч болон худалдааны платформын удирдлагатай холбоотой байж болно. Захиалгыг цуцалсны улмаас барааны мөнгө удахгүй автоматаар төлбөр хийсэн данс руу буцна гэж худалдан авагчид хүлээж байна. Гэсэн хэдий ч илгээмжийг хянах хэсэгт "Хүргэлтийг цуцалсан" гэсэн статус нь AliExpress дээрх захиалгыг өөрөө цуцална гэсэн үг биш юм. Худалдан авагчийн оролцоогүйгээр мөнгөө автоматаар буцааж өгнө гэж бодож байгаа нь эндүүрэл юм.

Хэрэв тээвэрлэлт цуцлагдсан бол яах вэ?

Aliexpress дээр тээвэрлэлт цуцлагдсан статусын шалтгааныг ойлгосны дараа та асуудлыг шийдэхийн тулд зөв алхам хийх хэрэгтэй.

1. Худалдагчтай холбоо барьж, яагаад илгээмжийг тээвэрлэгчид хэзээ ч хүлээлгэж өгөөгүй талаар асуу. AliExpress дээрх бүх харилцан яриа англи хэл дээр явагдах ёстой гэдгийг бид танд сануулж байна. Хэрэв захиалгын худалдан авагчийг хамгаалах хугацаа таныг хүлээхийг зөвшөөрвөл 7-10 хоногийн хариуг хүлээнэ үү. Асуудлыг худалдагчтай биечлэн шийдвэрлэхийг хичээ, дараа нь маргааны талаар бодож үзээрэй.
2. Хэрэв худалдагч таны давж заалдах хүсэлтийг үл тоомсорлож байсан эсвэл захидал харилцааны явцад асуудлыг шийдвэрлэх боломжгүй бол маргаан үүсгэх шаардлагатай. Хэргийг нээхдээ "Асуудал тулгарлаа" - "Барааг хүргэхэд асуудал" -> "Хяналтын мэдээлэл байхгүй" гэснийг сонгоно уу.
3. Хамгаалалтын хугацаа аль хэдийн дууссан боловч энэ мөчөөс хойш 15 хоног өнгөрөөгүй бол "Асуудал үүссэн" - "Барааг хүргэхэд асуудал гарсан" - "Захиалга" гэсэн шалтгаанаар маргаан үүсгэж болно. Хамгаалалтын хугацаа аль хэдийн дуусч байгаа ч багц замдаа хэвээр байна” .
4. Илгээмжийг худалдагч тээвэрлэгчид хүлээлгэн өгөөгүйг нотлох баримтыг маргаанд хавсаргана. Хэрэв худалдагчтай хийсэн яриа үр дүнд хүрээгүй бол худалдагч нь түүний өдөөн хатгасан тодорхой асуудлыг шийдвэрлэхээс татгалзсан болохыг анхаарна уу. Хяналтын хуудаснаас дэлгэцийн агшинг аваад "Нотлох баримтыг байршуулах" хэсэгт нэмнэ үү.
5. Маргаан дээр худалдагчийн хариуг хүлээнэ үү. Хэрэв тэр таны захиалгын зардлыг бүрэн буцаан олгох саналаас татгалзаж, тэр үед багцтай холбоотой асуудлыг шийдэж чадахгүй бол маргааныг хааж болохгүй. Маргаан хурцдаж, Aliexpress-ийн захиргаа шүүхэд нэгдэнэ гэж найдаж байна.

Ийм нөхцөлд сандрах хэрэггүй, харин дээр дурдсан бүх зүйлийг хийхийг зөвлөж байна. Хэрэв та маргааны зөв шалтгааныг сонговол худалдагчтай нотлох баримт, захидал харилцааг хавсаргана уу - та ялах магадлалаа эрс нэмэгдүүлдэг.

Хэт олон худалдан авагчид AliExpress-ийн одоогийн дүрэмд хайхрамжгүй ханддаг. Арилжааны платформын дүрмийг зөрчсөн (жишээлбэл, хүчингүй шалтгаанаар маргаан үүсгэх эсвэл худалдагчийг захидал харилцаагаар заналхийлэх гэх мэт) таны данс хаагдах эрсдэлтэй гэдгийг санаарай.

Импульс, бодлогогүй үйлдэл нь үйл явдлын хүсээгүй эргэлтэд хүргэж болзошгүй юм. Хэрэв танд Aliexpress дээрх "Тээвэрлэлтийг цуцалсан" статусын талаар асуулт байгаа бол та энэ нийтлэлийн сэтгэгдэлд үлдээж болно.

Заримдаа онлайн дэлгүүрт бараа захиалахдаа хүргэлт нь худалдан авахаас илүү үнэтэй байдаг. Aliexpress нь өндөр чанартай бүтээгдэхүүнийг хямд үнээр худалдан авах боломжтой үйлчилгээний нэг гэж тооцогддог. Гэсэн хэдий ч саяхан Aliexpress дээр үнэгүй хүргэлт цуцлагдсан нь тодорхой болсон. 2017 онд яагаад, аль улс оронд ийм нөхцөл бүрдсэнийг олж мэдэхийг хичээцгээе.

Шуудангийн үйлчилгээ

Сайт дээр бараа захиалахдаа төлбөртэй болон үнэгүй хүргэлтийг сонгох боломжтой. Барааны шинж чанаруудын ойролцоо та хүлээн авагчийн улсад хүргэх шуудангийн үйлчилгээний төрөл, өртөгтэй танилцах боломжтой.

Барааны хямд үнийг санал болгосноор худалдагч нь ихэвчлэн төлбөртэй хүргэлт хийдэг. Тиймээс түүнийг болон үнэгүй хүргэлттэй зардаг хүмүүсийн хооронд үнийн зөрүү гарахгүй.

Та илгээмжийг хаягаар хүргэх нэмэлт зардал төлөхгүйгээр Aliexpress дээр худалдан авалт хийх боломжтой. Барааг хүргэх хугацаа нь сонгосон шуудангийн үйлчилгээнээс хамаарна. Үйлчилгээг үнэ төлбөргүй ашиглахыг санал болгож буй хүмүүсийн жагсаалт:

• Хятадын China Post Air Mail компани нь хоёр сарын дотор жижиг ачааг хүргэдэг;
• Хятадын шуудангийн агаарын илгээмжийн тээврийн үйлчилгээ нь 20 кг хүртэлх том барааг хүргэх боломжтой;
• 2 кг хүртэл жинтэй зүйлсийг богино хугацаанд тээвэрлэхээр сонгогдсон Hongkong Post Air Mail;
• Singapore Post Singapore Post нь Хонг Конгийн шуудантай ижил нөхцөлд ажилладаг.

Бүтээгдэхүүнээ хурдан шуурхай хүргэнэ гээд төлбөр авдаг компаниуд байдаг. Үүнд:

• Европын том TNT илгээмжийг богино хугацаанд хүргэх;
• , энэ нь үйлчилгээний бага үнээр ялгагдана;
• UPS - АНУ-аас том, хүнд ачааг хүргэх шуурхай хүргэлт;
• FedE шуудангийн үйлчилгээ нь илгээмжийг дэлхийн хаана ч хүргэх болно;
• оХУ-ын бараг 1000 сууринг хамарсан олон улсын DHL компани;
• Эд зүйлсийн шуурхай хүргэлтийг S.F. илэрхийлэх.

Яагаад Украинд үнэгүй хүргэлт цуцлагдсан бэ?

Aliexpress нь Украин руу бараагаа үнэ төлбөргүй хүргэхийг цуцалжээ. Хоёрдугаар сар хүртэл "эдийн засгийн хүргэлт" хүчинтэй байсан. Энэ бол Хятадаас бараа авах хамгийн хямд бөгөөд урт зам юм. Албан ёсны дүрмийн дагуу 2 доллараас дээш үнээр бараа худалдаж авахдаа худалдагч нь шуудангаар бүртгүүлэх зам байгаа тохиолдолд бараагаа илгээх боломжтой болно.

2017 онд тээвэрлэлт нь барааг худалдан авагчдад үнэ төлбөргүй авах боломжийг хадгалдаг боловч худалдагчид тээврийн зардлыг юу хийхээ шийддэг. Тэдгээрийг бараа бүтээгдэхүүнд оруулах эсвэл нэмэлтээр үзэсгэлэн гаргах боломжтой.

Одоо та сонгодог хүргэлтийг хямд, аюулгүй сонголтоор сольж болно. Худалдан авагчдын хувьд ложистикийн компани Cianiao болон Оросын шуудан хамтран ажилладаг. Тэд Aliexpress-ээс бараа хүргэх шинэ нөхцөл үүссэн цагаас эхлэн үйл ажиллагаагаа эхэлсэн.

Тогтмол мөрдөх нь бүртгэгдсэн илгээмжийг замын дугаараар хянах боломжтой болсон.

AliExpress Saver үйлчилгээ нь хүргэлтийн үндсэн үе шатуудыг харах боломж юм.

Энэ нь Aliexpress-аас аливаа барааг ердийн бүртгэлтэй илгээмж илгээснээс хямд үнээр хянахад тусална.

Оросын худалдан авагчид юу хийх ёстой вэ?

Одоо илгээмжийг илгээхэд төлбөр төлөх бөгөөд бүтээгдэхүүн тус бүрд хяналтын дугаар өгөгдсөн бөгөөд ингэснээр та түүний хөдөлгөөнийг хянах боломжтой болно. Та эдгээр аргуудыг ашиглаж болно:

1. Стандарт хүргэлт нь EMS, ePacket эсвэл DHL Global Mail ашиглан стандарт сонголт юм.
2. Түргэн хүргэлт - буухиа хүргэлт.

Aliexpress үнэгүй хүргэлтийг бүрэн цуцалсан. Оросууд маш их бараа захиалдаг. Орос улсад захиалгын тоо 300 сая дөхөж байна. Тиймээс илгээмжийг хянахад хүндрэлтэй байдаг. Али хулгайд алдах, багцаа алдах зэрэг болзошгүй асуудлаас болж үнэгүй хүргэлтийг цуцалж байна. Мөнгө буцаан олгох системийн схемийн дагуу сайтыг Оросын худалдан авагчид удаа дараа хууран мэхэлсэн явдал үүнд мөн хамаарна.

Өрсөлдөөнтэй байгаа учраас барааны үнэ өсөхгүй гэж мэргэжилтнүүд үзэж байна. Борлуулагчдын хувьд чухал давуу тал бол 2017 онд Aliexpress-аас Орос руу үнэ төлбөргүй тээвэрлэх явдал юм Барааны үнийг хамгийн бага хэмжээгээр нэмэгдүүлснээр тэд үүнийг хянах зардлыг нэмнэ. Худалдан авагчид тийм ч их ялгааг мэдрэхгүй.

Хүргэлтийг цуцалсан: давуу болон сул талууд

Тэд яагаад Хятадаас үнэгүй хүргэлтийг цуцалсныг онлайн дэлгүүрийн олон мянган үйлчлүүлэгч мэдэхийг хүсч байна. Компани нь залилан мэхлэх гэмт хэргийн эсрэг тэмцэхэд туслах шинэ дүрмийг бий болгосон. Өдөр бүр тэдний тоо нэмэгдсээр байгааг худалдагчид хэлж байна. Шударга бус худалдан авагчид замгүй илгээмжийг хүлээн авсны дараа мөнгөө буцааж авахаар хүрээгүй гэж мэдэгддэг. Маргаан үүсгээд тэд мөнгөө буцааж өгсөн.

Aliexpress өмнөх форматаар Орос руу хүргэлтийг цуцалсан нь худалдан авагчдад нөлөөлөхгүй гэж шинжээчид үзэж байна.

Төлбөртэй Aliexpress нь худалдан авагчдад зардал авчрахгүй бөгөөд бүтээгдэхүүний чанар өөрчлөгдөхгүй хэвээр байх болно. Харин ч хэрэглэгчдэд нэмэлт давуу тал болно. Үйлчлүүлэгч бүр багцыг хялбархан хянах боломжтой болно. Замын дугаар нь гаалийн үйлчилгээнд дараахь мэдээллийг авахад тусална.

• илгээмжид ямар бараа багтсан бэ;
• хэнд илгээсэн юм.

Мөн энэ нь улс орны аюулгүй байдалд бүхэлд нь нөлөөлж байна. Aliexpress-ийн захиалгыг аль хэдийн цуцалсан хүн бүр шалтгаан нь өөр байж болно гэдгийг мэддэг: доод захиалгын боловсруулалтаас урт хугацаа хүртэл. Шийдвэр гаргах, худалдагчийн талаархи муу шүүмжлэлд нөлөөлнө.

Aliexpress дээр худалдан авагчдын тоо нэмэгдэж байгаа хэдий ч чанартай үйлчилгээний асуудлыг шийдэхийн тулд үнэгүй хүргэлтийг цуцалжээ. Тэдэнд тохирохгүй байгаа бүтээгдэхүүний мөнгийг хэзээ буцааж өгөхийг мэдэх боломжийг олгодог. Та үүнийг дэлгүүрийн вэбсайт дээр хийж болно. Дунджаар энэ процесс гурван өдөр хүртэл үргэлжилдэг. Худалдан авагчид бараа худалдан авахад зарцуулсан мөнгөө хэрхэн буцааж өгөх вэ гэсэн асуултыг сонирхож байна. Үйл явц нь бүтээгдэхүүн худалдан авахаас урвуу байдаг - буцаах нь хэрэглэгчийн карт дээр хийгдэх болно.

Тэд aliexpress дээр үнэгүй хүргэлтийг цуцалсан тул форум дээрх шүүмжлэлд худалдан авагчид энэ нь сул талаас илүү давуу талтай гэж үзэж байна. Эрсдэлийг бууруулж, аюулгүй худалдан авалт хийснээр дэлгүүр илүү алдартай болно.

Дүрмээр бол тэд захиалгын статусыг (захиалга боловсруулж байна, захиалга илгээсэн, дууссан гэх мэт) харуулдаг. Гэсэн хэдий ч, илгээмжийг хүргэх хаяг дээр ирэхээс өмнө юу болохыг ойлгох боломжийг олгодог хяналтын статусууд байдаг. "Тээвэрлэлтийг цуцалсан" статус нь илгээмжийг хянах төрлүүдийн нэг бөгөөд бүтээгдэхүүний картанд байгаа мэдээлэл юм.

Төлөвийн тээвэрлэлтийг Aliexpress цуцалсан. Би багцыг хянах мэдээллийг хаанаас олох вэ?

• Үүнийг хийхийн тулд сайт дээрх Хувийн данс руу орж "Захиалга" хэсэгт очно уу.

• Бүтээгдэхүүнээ сонгоод "Дэлгэрэнгүй" зүйл дээр дарж захиалгын карт руу очно уу.
• Тээвэрлэлтийн хяналтын хэсэг рүү очоод "Дэлгэрэнгүй" хэсгээс харна уу.

Энд хяналтын мэдээлэл байрладаг. Статус бүрийн хажууд тухайн утгыг тохируулсан огноо, цаг байна. Хүлээн авагчийн цагийн бүс болон статус өөрчлөгдсөн улс таарахгүй байж болохыг анхаарна уу. Энэ шалтгааны улмаас захиалгын статус нэг өдрийн дотор хэд хэдэн удаа өөрчлөгдөж байвал та гайхах хэрэггүй.

Aliexpress дээр цуцлагдсан тээврийн статус юу гэсэн үг вэ?

"Тээвэрлэлтийг цуцалсан" эсвэл "Тээвэрлэлтийг цуцалсан" төлөв нь захиалсан барааг илгээгээгүй бөгөөд захиалга цуцлагдсан болохыг харуулж байна. Өөрөөр хэлбэл, боодол ачигдаагүй.

Хяналтын статусыг ийм утгаар тохируулсан хэд хэдэн шалтгаан бий:

• Худалдагч тодорхой замын дугаар захиалж, вэбсайт болон баримт бичигт заасан боловч багцыг хэзээ ч худалдан авагч руу илгээгээгүй. 2017 он хүртэл худалдагч нар замын дугаарыг огт өгөх боломжгүй байсан ч 2017 оны эхнээс үүнийг зааж өгөх шаардлагатай болсон. Гэсэн хэдий ч бүх худалдагч нар үүргээ шударгаар биелүүлж, бичиг баримтаа бөглөх гэж яардаггүй. Худалдагч барааг илгээх нь түүнийг боловсруулах захиалгыг хүлээн авмагц хэсэг хугацааны дараа тээврийн компанитай холбоо барьж, барааг хүлээн авагчийн амьдардаг улс руу хүргэхээр зохион байгуулдаг. Систем нь ижил замын дугаарыг өгдөг бөгөөд худалдагч үүнийг барааг тээвэрлэхээс өмнө хүлээн авдаг. Тиймээс худалдагч нь тээврийн компаниас замын дугаартай боловч тээвэрлэлт хийгдээгүй байна. Луйварчид мөн энэ схемийг ашигладаг бөгөөд худалдан авагч нь бүтээгдэхүүний талаархи мэдээллийг хянахгүй, дараа нь маргаан нээхээ мартаж, баталгаат захиалгын хамгаалалтын хугацаа дуусна гэж найдаж байна.

• Нийлүүлэгчийн талын асуудал.Барааг хүлээн авагч руу илгээхийн тулд худалдагч нь нийлүүлэгчтэй шууд харилцаж, бараагаа илгээх, хүлээн авахад асуудал үүсч болзошгүй. Энэ нь маш ховор тохиолддог, гэхдээ энэ тохиолдолд худалдагч өөрөө бүх бэрхшээлийг даван туулах үүрэгтэй. Үгүй бол тэр өөр тээврийн компанид өргөдөл гаргах ёстой.
• Бүтээгдэхүүн нь шаардлага, стандартад нийцэхгүй байна. Зарим (ялангуяа туршлагагүй худалдагч) багцыг буруу савлаж, хүргэхэд шаардлагатай мэдээллийг буруу өгч болно. Энэ тохиолдолд, дүрмээр бол, худалдагч өөрөө тулгарсан хүндрэлийн талаар хүлээн авагчид мэдэгдэж, захиалгыг дахин илгээдэг.

Хэрэв хяналтын статусыг Aliexpress дээр тээвэрлэлт цуцлагдсан эсвэл тээвэрлэлт цуцлагдсан гэж тохируулсан бол би яах ёстой вэ?

Энэ статусыг олж мэдсэнийхээ дараа та хэд хэдэн аргаар явж болно:

• Багцыг хүлээнэ үү. Энэ статусын хэд хэдэн шалтгаан бий. Бидний харж байгаагаар энэ нь буруу дизайн, ханган нийлүүлэгчидтэй холбоотой асуудал байж магадгүй юм. Үүний дагуу ийм статус нь хүлээн авагч нь түүний багцыг хүлээн авахгүй гэсэн үг биш юм. Магадгүй худалдагч бүх асуудлыг шийдэж, илгээх болно.
• Худалдагчтай холбоо барина уу. Энэ аргыг хүргэх асуудлыг шийдвэрлэх нэмэлт арга хэмжээ болгон ашиглаж болно. "Тээвэрлэлт цуцлагдсан" гэсэн статусыг харсны дараа шууд чатаар худалдагчтай холбогдож, хяналтын статусын талаар мэдэгдээрэй. Энэ тохиолдолд харилцан ярианд хянах дэлгэрэнгүй мэдээлэл бүхий дэлгэцийг хавсаргах нь зүйтэй юм. Үүний дараа худалдагч нь тээврийн компани, ханган нийлүүлэгч болон бусад үйлчилгээтэй холбоо барьж, ийм статусын шалтгааныг тодруулах боломжтой болно. Худалдагчаас хүлээн авсан мэдээлэл нь маргааныг нэн даруй нээх шаардлагатай эсэх, эсвэл багцыг заасан хаягаар ирэх хүртэл хүлээх хэрэгтэй эсэхийг ойлгох боломжийг танд олгоно.
• Сайт дээр маргаан нээнэ үү. Хэрэв та илгээмжийг хүлээж авахгүй гэдэгт итгэлтэй байгаа бол энэ аргыг ашиглах нь дээр. Хэрхэн маргаан нээх вэ? Үүнийг хийхийн тулд бүх захиалгын жагсаалт руу орж, мөнгөө буцааж өгөхийг хүсч буй захиалгыг сонгоно уу. Бүтээгдэхүүн рүү очоод "Нээлттэй маргаан" товчийг дараад бүртгүүлэхэд шаардлагатай бүх өгөгдлийг оруулна уу. Ялангуяа "Зөвхөн буцаан олголт" гэсэн нүдийг шалгаад "Та багцыг хүлээн авсан уу?" "Үгүй" гэдгийг шалгана уу. Дараа нь "Шалтгаан" талбарт утгыг сонгоно уу. Хэрэв та бараагаа хүлээж аваагүй бол "Бараа хүргэхтэй холбоотой асуудал" гэсэн зүйлийг зааж өгнө үү. Үүний дараа өөрийн үйлдлээ баталгаажуулж, худалдагчийн шийдвэрийг хүлээнэ үү. Дүрмээр бол тэрээр асуудлыг шийдэх өөрийн шийдлийг санал болгодог эсвэл таны шийдэлтэй санал нийлдэг. Хэрэв худалдагч таны давж заалдах хүсэлтийг үл тоомсорловол системээс тогтоосон хугацааны дараа (ихэвчлэн 3-5 хоног) маргааныг хааж, худалдан авагчийн саналыг хүлээн зөвшөөрч, мөнгөө түүний дансанд буцааж өгнө.

Хэрэв та хяналтын статусыг Тээвэрлэлт цуцлагдсан гэж тохируулсан бол худалдагчтай холбоо барьж, үүний шалтгааныг тодруулахыг хичээгээрэй. Хэрэв барааг худалдан авагчид хүргэхгүй бол тэр үргэлж маргаанаар мөнгөө буцааж өгөх боломжтой болно.