Нийгмийн сүлжээ, мессенжерүүд. WhatsApp бол нийгмийн сүлжээ эсвэл мессенжер юм. Бусдаас илүү хурдан хөгжиж буй нийгмийн сүлжээнүүд

Маш олон тооны хэрэглэгчидтэй танилцсан. Энэ програмыг ихэнх орчин үеийн үйлдлийн системүүд дээр ажилладаг янз бүрийн төхөөрөмж дээр суулгасан. Програмын хэрэглэгчдийн тоо хэдэн саяд хүрдэг. Тийм ч учраас "Вацап - нийгмийн сүлжээ эсвэл мессенжер үү?" Гэсэн асуулт ихэвчлэн гарч ирдэг.

Нөхцөл байдлыг ойлгох

Хариулахын тулд та програмын функцийг сайтар бодож үзэх хэрэгтэй. Эхэндээ энэ нь интернет ашиглан харилцах зориулалттай байсан. Хэрэглээний гол давуу тал нь хамгийн энгийн хэрэглээ юм. Мессенжер дээр ажиллаж эхлэхийн тулд та үүнийг удаан хугацаанд олох шаардлагагүй, зүгээр л татаж аваад суулгаарай.

Хөгжүүлэгчид үйлчлүүлэгч бүр чухал гэж үзэн дээд зэргийн чанартай бүтээгдэхүүн бүтээхийг хүссэн. Тэд Symbian дээр ч гэсэн уг програмыг суулгах боломжийг олгосон бөгөөд үүнтэй төстэй хэрэгслүүдийг суулгах нь бараг боломжгүй юм. Гэвч хэрэглэгчид төхөөрөмжөө шинэ ухаалаг утас болгон сольж байсан ч олонд танигдсан мессенжерийг илүүд үздэг байсан тул энэ алхам нь өрсөлдөгчдийн дунд WhatsApp-ын байр суурийг улам бэхжүүлсэн юм.

Одоо програм нь өөр өөр форматтай медиа файлуудыг хуваалцах чадвартай болсон. Нэмж дурдахад, энэ нь нийгмийн сүлжээнд ойр байдаг тул энд та зөвхөн нэг холбоо барих хүнтэй харилцахаас гадна хэд хэдэн хүнийг нэгэн зэрэг хэлэлцүүлэгт оролцуулах боломжтой.

Хэрэглэгчдийн тоогоор WhatsApp тэргүүлж, алдартай нийгмийн сүлжээнүүдийн гар утасны хувилбаруудыг ч гүйцэж түрүүлсэн байна. сүлжээнүүд (жишээлбэл, Facebook). Энэ нь нэгэн цагт мессенжерийг үүсгэн байгуулагч Марк Зукерберг худалдан авах гол шалтгаан болсон юм.

Үр дүн

Үнэн хэрэгтээ WhatsApp бол хэрэглэгчийн утасны дэвтэр дээр үндэслэсэн нийгмийн сүлжээ юм. Суулгасны дараа програм нь төхөөрөмжтэй синхрончлогдсон бөгөөд аль харилцагчид аль хэдийн бүртгэгдсэнийг тодорхойлдог бөгөөд энэ нь ихээхэн цаг хэмнэдэг.

Нийгмийн сүлжээнээс ялгаатай нь энд та утасны дугаарыг мэдэхгүй хэрэглэгчийн профайлыг үзэх боломжгүй. Энэ нь хэлэлцүүлэгт оролцох оролцогчдын тоог хязгаарладаг. Гэсэн хэдий ч зарим хэрэглэгчид програмын нууцлал нь алдартай нийгмийн сүлжээнүүдээс хамаагүй өндөр байдаг тул үүнийг давуу тал гэж үздэг. сүлжээнүүд.

Мессенжерийг анх зурвас илгээхэд зориулж бүтээсэн бөгөөд хөгжүүлэгчид байнга сайжруулж, шинэчилж байдаг. Тиймээс програмын дараа ямар функц гарч ирэхийг хэлэхэд хэцүү байдаг. Гэхдээ энэ үе шатанд ч гэсэн мессенжер хэрэглэгчдийн тоо өссөөр байгаа бөгөөд энэ нь маш энгийн бөгөөд тохиромжтой юм.

Өнөөдөр нийгмийн сүлжээнүүд бидний амьдралд маш бат бөх суурьшсан тул хамгийн алдартай таван нийгмийн сайтын бүрэлдэхүүн жилээс жилд бараг өөрчлөгддөггүй. Гэсэн хэдий ч эдгээр нийгмийн сүлжээнүүдийн нэвтрэлт, ашиглалтын цар хүрээ нь газарзүй, хүн ам зүйн хүчин зүйлээс хамаарч өөр өөр байдаг. Эдгээр ялгааг ойлгох нь тодорхой үзэгчдийг чиглүүлэхэд маш их тусалдаг. Хамгийн алдартай нийгмийн сүлжээг харьцуулахдаа бүртгэлтэй дансны тоо биш харин идэвхтэй хэрэглэгчдийн тоонд анхаарлаа хандуулах нь чухал юм. Шүүмжээс та аль нийгмийн сүлжээ бусдаас илүү хурдацтай хөгжиж, аль нь одоогоор буурч байгааг олж мэдэх болно.

Хамгийн алдартай нийгмийн платформууд

Статиста аналитик агентлагийн бэлтгэсэн диаграм нь дэлхийн хамгийн алдартай нийгмийн сүлжээн дэх идэвхтэй хэрэглэгчдийн тоог (саяаар) тодорхой харуулж байна. Facebook-ийн жагсаалтыг тэргүүлдэг. Энэ нь хэнийг ч гайхшруулдаггүй. Facebook нь 2 тэрбум гаруй идэвхтэй хэрэглэгчтэй зах зээлийн ихэнх хувийг эзэлдэг. 2017 оны 1-р сард аварга компанийн хамгийн ойрын өрсөлдөгч нь Facebook-ийн эзэмшдэг WhatsApp байсан. Дараа нь тэр хоёрдугаар байрт орсон. Өнөөдөр YouTube 1.5 тэрбум идэвхтэй хэрэглэгчээр хоёрдугаарт бичигдэж байна. Гурав, дөрөвт Facebook Messenger, WhatsApp нар оржээ.

Тэдний араас ихэнх үзэгчид Ази, Номхон далайн бүс нутагт байдаг платформууд байдаг. Эдгээр нь QQ, WeChat, Qzone (600 сая гаруй идэвхтэй хэрэглэгчтэй) юм. Энэ нь Ази, Номхон далайн орнуудад олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэл байдаг гэдгийг харуулж байна. Тэдний дараа бид барууны орнуудад түгээмэл байдаг Tumblr, Instagram, Twitter сайтуудын кластерийг харж байна.

Гэхдээ Орост яах вэ?

ОХУ-д нийгмийн сүлжээний нэвтрэлт 47% гэж тооцогддог бөгөөд 67.8 сая оросууд үүнд данстай байдаг. Статистагийн мэдээлснээр YouTube нь ОХУ-д хамгийн идэвхтэй (санал асуулгад оролцогчдын 63%), ВКонтакте 61% -иар хоёрдугаарт ордог. Дэлхийд тэргүүлэгч Facebook 35%-ийн үзүүлэлтээр дөнгөж дөрөвдүгээр байрт бичигдэж байна. Шуурхай мессенжерүүдийн дунд Skype болон WhatsApp давамгайлж байна (тус бүр 38%).

Бусдаас илүү хурдан хөгжиж буй нийгмийн сүлжээнүүд

Маркетерууд ихэвчлэн SMM дээр их цаг зарцуулдаггүй. Аль нийгмийн сүлжээнд хүчин чармайлтаа төвлөрүүлэх вэ? 2010-2017 онд 313 сая хэрэглэгчтэй болж чадсан Твиттер хамгийн том өрсөлдөгч болох Facebook, WhatsApp болон Хятадын WeChat-тай харьцуулахад хамгийн бага өсөлттэй байгаа юм. 2013 онд үүсгэн байгуулагдсан Instagram 2014 он гэхэд үзэгчдийн тоогоор Твиттерийг гүйцэж түрүүлсэн.

Статистагийн хийсэн шинэ судалгаагаар 2017 онд Твиттер өрсөлдөгчдөөсөө хол хоцорч байгааг тогтоожээ. Энэ нь 2015 оны 3-р улирлаас 2017 оны 3-р улирал хүртэлх хугацаанд ердөө 23 сая хүнтэй, сар бүр идэвхтэй үзэгчдийн хамгийн бага өсөлтийг үзүүлсэн. Харин Facebook 461 саяар өссөн байна.

Хэрэглэгчид олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр брэндүүдтэй хэрхэн харилцдаг

Хэрхэн биеэ авч явах, сошиал медиа дээр юу нийтлэхээ мэдэх нь бас чухал бөгөөд энэ нь таны брэндийн дүр төрхийг бий болгож, улмаар хэрэглэгчдийг таны бүтээгдэхүүнийг худалдан авах эсвэл эсрэгээр таны бүлгийг дагахгүй байхыг дэмждэг. Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийг одоо байгаа болон боломжит үйлчлүүлэгчид өөрсдийн асуултын хариултыг бодит цаг хугацаанд авахыг хүсдэг хэрэглэгчидтэй ажиллах платформ болгон ашиглах нь улам бүр нэмэгдсээр байна. Sprout Social тайлангаас авсан графикаас харахад хэрэглэгчдийн 48% нь бүлгийн асуултуудад хурдан хариулснаар худалдан авалт хийхийг ятгаж чадна. 46% нь сурталчилгаанд эерэгээр хариулдаг бол 42% нь тухайн брэндийн бүтээгдэхүүнийг тухайн хуудас нь боловсролын агуулгатай бол сонгож болно. Судалгаанд хамрагдсан хэрэглэгчдийн 27% нь ихэвчлэн хөшигний ард үлддэг материалыг үзүүлбэл худалдан авалт хийх хүсэлтэй байгаагаа хүлээн зөвшөөрсөн байна.

Sprout Social судалгаанд оролцогчдын тал хувь нь хэрэв би тэднийг бухимдуулсан контент нийтэлвэл брэндийн нийгэмлэгийг дагахаа болих болно гэж хэлсэн бол 27% нь брэнд болон хуудсыг спам гэж тэмдэглэж, блоклох болно гэжээ. Тийм ч учраас зорилтот үзэгчдийнхээ сэтгэлд нийцсэн, хамааралтай, сонирхолтой контентыг нийтлэх замаар боломжит худалдан авагчдад хүрч, тэднийг татах нь маш чухал юм.

Хамгийн идэвхтэй үзэгчидтэй нийгмийн сүлжээнүүд

Тодорхой нийгмийн сүлжээнд SMM-д хэр их цаг зарцуулахад нөлөөлдөг чухал хүчин зүйл бол үзэгчдийн оролцооны түвшин юм. АНУ-ын хэсэг хэрэглэгчдийг судалсны үр дүнд comScore аналитик компанийн олж авсан мэдээллээс үзэхэд Facebook дахин давамгайлж байна.

Фэйсбүүкийн амжилт үнэхээр гайхалтай. Нийгмийн сүлжээ өөрөө тэргүүлж байгаагаас гадна корпорацийн эзэмшдэг бусад платформууд хоёр, гуравдугаар байрыг эзэлжээ. Facebook Messenger-ийн нэвтрэлтийн түвшин 47% бөгөөд Instagram түүний араас орж байна.

Доорх графикт үзүүлсэн Pew Internet-ийн сүүлийн үеийн мэдээллээс үзэхэд Facebook нь өдөрт идэвхтэй үзэгчдийн тоогоор тэргүүлж байгааг бид харж байна. Хэрэглэгчдийн 76% нь өдөр бүр олон нийтийн сүлжээнд нэвтэрдэг бол Instagram дээр энэ үзүүлэлт 51% байна. Твиттер хэрэглэгчдийн дөнгөж 42% нь өдөр бүр үүнийг шалгадаг нь Facebook-ийн бараг тал хувь юм.

АНУ-д нийгмийн сүлжээг ашиглах өдөр тутмын дундаж хугацаа 2 цаг 1 минут, Орост хэрэглэгчид олон нийтийн сайтуудад арай илүү цаг зарцуулдаг - 2 цаг 19 минут.

Янз бүрийн нийгмийн сүлжээн дэх оролцооны түвшин

Маркетингийн шинжээч TrackMaven компани 130 салбарын янз бүрийн компаниудын 51 сая нийтлэлд дүн шинжилгээ хийж, аль нийгмийн сүлжээнүүдийн оролцоо хамгийн өндөр байгааг олж мэдэв. Үр дүн нь 1000 дагагч тутамд ногдох оролцооны хувьд үнэмлэхүй тэргүүлэгч нь Instagram болохыг харуулсан. Энэ нь бусад нийгмийн сүлжээнүүдээс хамаагүй өндөр тул Facebook, LinkedIn, Twitter хоёрын ялгааг харуулахын тулд би тусдаа график гаргах шаардлагатай болсон.

Хоёрдахь графикаас харахад Facebook Twitter болон LinkedIn-ээс нэлээд түрүүлж яваа. Үүний шалтгаан нь Twitter дээр илүү олон нийтлэл нийтлэгдсэнтэй холбоотой, учир нь зөвхөн үзэгчдийн багахан хэсэгт агуулгыг харуулах алгоритм байхгүй байна. Ийм учраас брэндүүд мэдээллийн шуугианыг даван туулахын тулд өөрсдийн тэжээлийг бичлэгээр бөмбөгдөх шаардлагатай болдог. Энэ нь эргээд хэвлэлд хариу өгөх түвшинг бууруулдаг. Гурван нийгмийн сүлжээн дэх нэг дансны өдрийн дундаж нийтлэлийн тоог доор харуулав.

Дэлхий даяар олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн хэрэглээний ерөнхий статистик

Жил бүр WeAreSocial нь дэлхийн өнцөг булан бүрээс олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр ашиг тустай мэдээллийг нэгтгэсэн дэлхийн дижитал тайлангаа шинэчилдэг. Үүнээс та дэлхийн өнцөг булан бүрт нийгмийн платформуудыг хэрхэн өөр өөрөөр ашигладаг болохыг олж мэдэх боломжтой. Барууны орнууд нийгмийн сүлжээний нэвтрэлтийн хурдаар ноцтой хоцорч байгаа нь гайхмаар зүйл юм.

Судалгааны үндсэн дүгнэлтийг доор харуулав.

• 2018 онд интернэт хэрэглэгчдийн тоо 4,021 тэрбумд хүрсэн нь өмнөх оны мөн үеэс долоон хувиар өссөн байна.
• 2018 онд нийгмийн сүлжээний үзэгчдийн тоо 3,196 тэрбум хүн болсон нь өнгөрсөн оныхоос 13%-иар их байна.
• Гар утас хэрэглэгчдийн тоо 5,135 тэрбум хүн байгаа нь өнгөрсөн оныхоос дөрвөн хувиар нэмэгдсэн гэсэн үг.

Энэ тоо хурдацтай өсч байна, ялангуяа хөдөлгөөнт төхөөрөмж дээр нийгмийн сүлжээнд идэвхтэй хэрэглэгчдийн хувьд - нэвтрэлтийн түвшин 39% байгаа нь 2017 оныхоос 5% илүү байна.

Хэрэв бид төхөөрөмжийн төрлөөс хамааран вэб траффикийн бүтцийн талаар ярих юм бол гар утасны хэрэглэгчид хамгийн их урсгалыг үүсгэдэг (52% нь өнгөрсөн жилийнхээс 4% илүү). Нийт вэб хуудасны дөнгөж 43% нь ширээний компьютерээс зочилдог нь өнгөрсөн жилийнхээс 3%-иар бага байна.

Хойд, Баруун, Өмнөд Европ, түүнчлэн Хойд Америк нь интернетийн нэвтрэлтийн хамгийн өндөр түвшинд байгаа бөгөөд нийт хүн амын 74-94% нь дэлхийн вэбийг ашигладаг. Орос улсад 110 сая хүн интернет ашигладаг - нийт хүн амын 76%.

2017 оны 1-р сараас хойш дэлхийн олон нийтийн сүлжээний үзэгчдийн өсөлт 13% байна. Хэрэглэгчдийн тоо хамгийн хурдан өссөн нь Саудын Арабт ажиглагдаж байна. 2017 оны 1-р сараас хойш тэдний тоо 32% -иар нэмэгдэж, дэлхийн дундаж 17% байна. Хамгийн өндөр өсөлттэй бусад орнуудад Энэтхэг, Индонез, Гана зэрэг орно. Үсрэлтийн шалтгаан нь хүн амд нийгмийн платформ руу нэвтрэхэд хялбар болгосон технологийн хөгжил байв. Нийгмийн сүлжээнүүд АНЭУ, Өмнөд Солонгос, Их Британид хамгийн удаан өссөн байна.<5%. В России пользователей соцсетей стало на 8 826 000 человек больше (+15% к прошлогоднему значению).

Хэрэглэгчдийн хамгийн их хувь нь Facebook-т байдаг тул таны нийтэлсэн контент энэ олон нийтийн сүлжээнд хэрхэн ажиллах, түүний хүртээмжийг нэмэгдүүлэхийн тулд ямар функцуудыг ашиглахыг мэдэх нь ашигтай байх болно. Нийгмийн сүлжээний статистик мэдээгээр нийтлэлийн дундаж хамрах хүрээ 10.7%, органик нийтлэлүүд 8% (Орос дахь органик хамрах хүрээ 11.3%), төлбөртэй нийтлэлийн хувьд энэ үзүүлэлт 26.8% (ОХУ-д 27.4%) байна. Фэйсбүүк дэх органик болон төлбөртэй нийтлэлүүд асар их боломжуудтай. Өндөр чанартай удирдамжийг хүлээн авахын тулд нийтлэлийг зөв чиглүүлэх нь чухал юм.

Та дэлхийн дижитал 2018 оны судалгаанд үндэслэн бэлтгэсэн дэлхийн болон Орос дахь 2017-2018 оны Интернет: статистик, чиг хандлага гэсэн судалгааг судалснаар 2018 оны дэлхийн дижитал зах зээлийн байдлын талаар илүү бүрэн дүр зургийг олж авах боломжтой.

Нийгмийн сүлжээнүүдийн алдар нэр улсаар

Интернэт хэрэглэгчдийн судалгаанд үндэслэсэн доорх GlobalWebIndex тайлангийн график нь янз бүрийн нийгмийн сүлжээнүүдийн нэр хүндийг улс орон тус бүрээр нь төгс харуулж байна. Индонез, Филиппин, Мексик, Энэтхэг, Бразил зэрэг улсууд АНУ, Их Британи, Европын орнуудаас хамаагүй түрүүлж, олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр хамгийн идэвхтэй үзэгчдийн эхний 10-т багтжээ.

Дөрвөн нийгмийн сүлжээнээс (Facebook, YouTube, Twitter, Google+) оросууд видео үйлчилгээнд хамгийн идэвхтэй ханддаг. Твиттер болон Google+-ийг манай элэг нэгтнүүдийн дөнгөж 20% нь харьцангуй их ашигладаг бол Facebook-ийг 40 гаруйхан хувь нь тогтмол үздэг байна.

Нийгмийн сүлжээний хэрэглээний хүн ам зүйн статистик

Графикаас харахад янз бүрийн насны бүлгүүдэд нийгмийн сүлжээг ашиглах ижил төстэй бүтэц байдаг. Энэ нь нийгмийн сүлжээг нас хүйс харгалзахгүйгээр хүн ам зүйн бүх бүлэгт ашиглах боломжтой төлөвших шатандаа хүрсэн гэдгийг харуулж байна. Үл хамаарах зүйл бол залуу үзэгчидтэй Instagram болон Tumblr юм.

Нийгмийн сүлжээний үзэгчидтэй харилцах стратеги

The State of Social 2018 мэдээлснээр брэндүүдийн 96% нь Facebook дээр байдаг.

Үүний зэрэгцээ судалгаанд оролцогчдын зөвхөн тал хувь нь баримтжуулсан SMM стратегитай байдаг. Томоохон бизнес эрхлэгчид энэ асуудалд жижиг компаниудаас арай илүү хариуцлагатай ханддаг (60% нь ийм баримт бичигтэй гэж хэлсэн).

Брэндүүдийн нийтэлсэн агуулгын төрлүүдийн тухайд зураг, холбоос, текстүүд тэргүүлдэг. Хэдийгээр видео бичлэгүүд хамгийн их оролцоотой байдаг ч видео контент зөвхөн дөрөвт ордог. Энэ нь юуны түрүүнд ийм материалыг бий болгох нарийн төвөгтэй байдалтай холбоотой юм.

2017 оны сүүлээр Smart Insights нь Clutch-тэй хамтран бизнесийн төлөөлөгчдийн дунд санал асуулга явуулж, нийгмийн сүлжээнүүдийн аль нь тэдний хувьд хамгийн үнэ цэнэтэй вэ гэдгийг асуусан. B2C компаниудын дунд Facebook хамгийн үр дүнтэй гэж тооцогддог (санал асуулгад оролцогчдын 93%), B2B компаниудын дийлэнх нь LinkedIn-ийг (93%) илүүд үздэг.

2018 онд брэндүүдийн нийгмийн сүлжээний үнэ цэнэ

1. Хэрэв та зорилтот үзэгчид олон нийтийн сүлжээнд байдаггүй гэж бодож байгаа бол та эндүүрч байна.

Нийгмийн сүлжээгээр дамжуулан та хүйс, нас, нийгмийн байдлаас үл хамааран ямар ч үзэгчдэд хүрч чадна. Онлайн хэрэглэгчдийн 98 хувь нь олон нийтийн сүлжээнд бүртгэлтэй байдаг бөгөөд тэдний нэлээд хэсэг нь 55-64 насны насанд хүрэгчид байдаг.

1. Интернэт дэх нийт цагийн гуравны нэгийг хүмүүс нийгмийн сүлжээнд зориулдаг.

Дундаж хэрэглэгч өдөрт 2 цаг 15 минутыг мэдээллийн сувгуудаар гүйлгэж, олон нийтийн платформоор чатлахад зарцуулдаг бол 16-24 насны залуучууд бараг гурван цаг зарцуулдаг. Хэрэв та SMM-ийг үйлчлүүлэгчдийг татах суваг гэж үзэхгүй бол зорилтот үзэгчдийнхээ анхаарлыг өрсөлдөгчид рүү сайн дураараа өгч байна гэсэн үг.

1. Нийт сошиал медиа хэрэглэгчдийн тал хувь нь брэндийн хуудсуудыг захиалсан байдаг.

10 интернэт хэрэглэгч тутмын 4 нь нийгмийн сүлжээн дэх өөрийн дуртай компанийн хуудсуудыг дагадаг бол дөрөвний нэг нь ямар нэгэн зүйл худалдаж авахаар төлөвлөж байхдаа брэндүүдийг дагадаг. Хүмүүс ийм агуулгад эерэг хандлагатай байдаг тул олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэлд идэвхтэй оролцох нь компаниудад маш их ач холбогдолтой юм.

1. Нийгмийн сүлжээ нь хэрэглэгчдийн мэдээллийн гол эх сурвалж болдог.

16-24 насны хүмүүс хайлтын системээс илүү олон нийтийн сүлжээнээс брэндийн талаарх мэдээллийг хайхыг илүүд үздэг. Энэ насны хэрэглэгчдийн дөрөвний нэг нь брэндийн хуудсанд олон тооны лайк дарагдсан нь тэднийг худалдан авахад ятгаж чадна гэдгийг хүлээн зөвшөөрдөг. 35-44 насны бүлэгт судалгаанд хамрагдагсдын 20% нь мөн адил гэж хариулжээ. Нийгмийн худалдаа нь орлого олох гол сувгуудын нэг гэж үзэж болох бөгөөд энэ нь зөвхөн зар сурталчилгаанд найдахаас гадна хүчин чармайлтаа төрөлжүүлэх нь чухал гэсэн үг юм.

1. Видео үзэх нь миний хамгийн дуртай сошиал медиа үйл ажиллагаа юм.

Фэйсбүүк нь хэрэглэгчдийнхээ тоогоор хамгийн том олон нийтийн сүлжээ боловч YouTube нь урсгалаараа нэгдүгээрт ордог бөгөөд шалтгаан нь видеонд байгаа юм. Видео бичлэгүүд хамгийн идэвхтэй хариултыг авдаг тул тэргүүлэгч брэндүүд өөрсдийн хуудсан дээрээ видеог байнга нийтэлдэг.

Нийтлэлийг бэлтгэхдээ дараахь материалыг ашигласан.

1. Smart Insights-аас 2018 оны дэлхийн сошиал медиа судалгааны хураангуй
2. Нийгмийн мэдээллийн долоо хоногийн 2018 оны нийгмийн байдлын тайлан
3. GlobalWebIndex блог дээр нийтлэгдсэн 2018 оны нийгмийн мэдээллийн хамгийн том чиг хандлагыг тодорхойлох нийтлэл
4. Нийгмийн сүлжээний судалгаа: Metricool аналитик агентлаг 2017 онд нийгмийн сүлжээг хэрхэн ашигласан талаар
5. WeAreSocial аналитик агентлагаас эмхэтгэсэн Global Digital 2018 тайлангийн багц

Та нийгмийн сүлжээн дэх компанийхаа нийгэмлэгийн засвар үйлчилгээг захиалахыг хүсч байна уу? Бидэнтэй утсаар холбогдоно уу:

Есдүгээр сард Facebook-ээс 19 тэрбум доллараар худалдаж авсан WhatsApp-ийн үүсгэн байгуулагч Ян Кум энэ тоогоор сайрхаж, дэлхий даяар сарын хэрэглэгчдийн тоо 900 сая давжээ. Энэ хурдаар манай гарагийн долоо дахь хүн бүр WhatsApp ашигладаг гэж удахгүй хэлэх боломжтой болно. Facebook Messenger ашигладаг хүмүүсийн тоо WhatsApp-аас холгүй байна: есдүгээр сард идэвхтэй хэрэглэгчдийн сарын хэмжээ 700 сая байсан. Өнөөдрийг хүртэл эдгээр тоонууд мэдээж илүү гайхалтай болсон.

Энэ бүхэн наад зах нь сүүлийн жилүүдэд шуурхай мессенжерүүд харилцааны альтернатив арга замаас бараг гол арга болж хувирсныг харуулж байна. Хэдэн жилийн өмнө та интернетээр хэрхэн харилцаж байснаа санаарай. Нийгмийн сүлжээн дэх захидал харилцаа, Skype дуудлага. Гэхдээ Skype үе үе харилцаа холбооны асуудалтай тулгардаг, заримдаа та нийгмийн сүлжээнд хэдэн цагийн турш хариу хүлээх хэрэгтэй болдог байсан бөгөөд ерөнхийдөө ийм харилцаа холбоо тасархай байв. Одоо бүх зүйл энгийн: та мессенжерийг ухаалаг утсандаа суулгаж, програм нь таны утасны номноос харилцагчдыг автоматаар нэмнэ. Мөн мессенжер дэх хариултууд бараг тэр даруй ирдэг: хүн бүр үргэлж холбоотой байдаг, хүн бүр мэдэгдэлтэй байдаг. Гэхдээ эдгээр бүх техникийн давуу тал нь Viber, WhatsApp эсвэл Telegram ашиглаж байсан хэн бүхэнд аль хэдийн тодорхой болсон. Шуурхай мессенжерийн бусад ялалтын шинж чанарууд дээр анхаарлаа төвлөрүүлэх нь илүү сонирхолтой юм.

Бид мэдээллийн хэт ачаалалд амьдарч байна. Олон тонн уйтгар гунигтай мэдээ, халуухан санал бодол, мэтгэлцээн, олон ядаргаатай контент ("Хүн бүрийн мэдэх ёстой 10 зүйл"-ийн сүнсээр), эцэс төгсгөлгүй анхаарал сарниулах муур, нохой, ядаргаатай зар. Найз нөхөд, дуртай хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээ бүртгүүлснээр ижил Facebook-ийг хувийн сонин болгон ашиглаж болно. Өдгөө Facebook нь төөрөгдүүлсэн мэдээний алгоритмын ачаар маш нарийн төвөгтэй хогийн цэг болон хувирчээ.

ВКонтакте-ийн хувьд байдал илүү дээр юм: тэнд мэдээний суваг таны хүслийн эсрэг хогийн цэг болж хувирдаггүй. Гэхдээ үнэнийг хэлэхэд: хэн энэ нийгмийн сүлжээг өөрийн өсөлт хөгжилтийн төлөө ашигладаг вэ? Мэдээжийн хэрэг, та зарим шинжлэх ухааны олон нийтэд бүртгүүлж болно. Гэсэн хэдий ч Ангараг гараг дээр ус олдсон тухай мэдээ нь таны хуучин ангийнхны тэнгисээс авсан шинэ зургууд болон хөгжилтэй видео бичлэгүүдийн дунд ямар нэгэн байдлаар хачирхалтай харагдах болно. Мэдлэг "арын дэвсгэр дээр" гарч ирэх боломжгүй, үүнийг зорилготойгоор олж авах ёстой.

Тийм ч учраас 2015 онд тодорхой мэдээллийн хоолны дэглэм, сүлжээний нөөцийн зөв хэрэглээний талаар ярих нь зүйтэй юм. Мөн энэ талаар элч нар тэргүүн эгнээнд байдаг. Тэд биднийг бусад хүмүүсийн хуудсан дээрх шөнийн сэрэмжлүүлэг, мэдээний шаардлагагүй хог хаягдал, хамгийн чухал зүйл болох шууд харилцаанаас сатааруулдаг бусад зүйлсээс авардаг. Мессенжерт олон нийтийн сүлжээн дэх аль нэг "найзууд"-аас ихэвчлэн зовж шаналж, шаардлагагүй сэтгэл хөдлөлийг бий болгодог тул олон нийтэд харуулах арга байхгүй. Та Telegram эсвэл Viber дээр хүний ​​​​сэтгэл санааг бүтэн өдрийн турш гутаан доромжилсон сэтгэгдэл үлдээж болохгүй. Мессенжерүүд онлайн харилцааны мөн чанарыг анхаарал сарниулахгүйгээр шууд тайлбар солилцоход дахин багасгадаг бөгөөд энэ нь бидэнд яг хэрэгтэй зүйл юм. Биднийг аварч чадах зүйл. Хэрэв та үнэхээр хөгжүүлэхийг хүсч байгаа бол энэ талаар тусдаа програмууд байдаг бөгөөд үүнд зарим Longform программуудаас эхлээд кураторууд өнөө үеийн шилдэг урт уншлагуудыг сонгож, Pocket-ээр төгсдөг бөгөөд та "дараа" уншихын тулд нийтлэлээ хадгалах боломжтой.

Messenger бол хэрэглэгчид хоорондоо мессеж ашиглан харилцах боломжийг олгодог програм юм.

Манай суваг дээрх бусад видеонууд - SEMANTICA-тай интернет маркетинг сур

Шуурхай мессенжер гэж юу вэ, тэдгээрийг хэрхэн ашиглах вэ - жишээг харцгаая.

Алина их сургуулийн оюутан. Найз нөхөд, ангийнхантайгаа идэвхтэй, бараг байнгын харилцаа холбоо нь түүний хувьд маш чухал юм. Үүний тулд тэрээр ухаалаг утсандаа суулгасан гурван программыг ашигладаг. Энд байгаа мессежийг бүлэг хүмүүст шууд илгээж, шаардлагатай бол файл, зураг илгээж болно. Тээврийн хэрэгсэлд ч үнэ төлбөргүй ашиглахад тохиромжтой - танд зөвхөн интернетэд нэвтрэх шаардлагатай. WhatsApp, Viber, Facebook мессенжер нь урьд өмнө танил болсон дуудлага, мессежийг бараг бүрэн сольсон.

Элч: энэ юу вэ

Хэрэв би эмээдээ мессенжер гэж юу байдгийг энгийн үгээр тайлбарлах шаардлагатай бол энэ нь хэрэглэгчдийг хооронд нь холбох программ гэж хэлмээр байна. Мессежүүд бараг тэр даруй илгээгддэг. Өөр өөр компаниудын боловсруулсан програмуудыг компьютер эсвэл ухаалаг гар утсанд суулгадаг. Хөтөлбөр бүрийн функцээс хамааран тэд зүгээр л текст мессеж (SMS гэх мэт) солилцох, захидал харилцаанд зураг - наалт нэмэх, янз бүрийн форматтай файл илгээх, бүлгээрээ харилцах, бүр нэг буюу хэд хэдэн хүнтэй видео дуудлага хийх боломжтой.

Ажиллах хоёр урьдчилсан нөхцөл бий:

Дашрамд дурдахад, зарим оронд мессенжерийг хориглосон байдаг. Шалтгаан нь өөр. Телеграмыг хаа нэгтээ хориглосон байдаг, учир нь түүний захидал харилцаа нь төрийн аюулгүй байдлын алба хаагдсан бөгөөд түүгээр дамжуулан хууль бус үйлдлүүд, тэр дундаа үймээн самуун зохион байгуулах боломжтой байдаг. Бусад тохиолдолд ажлын техникийн тал дээр тодорхой шаардлага тавьдаг. Блоклох нь үг хэлэх эрх чөлөөнд тавьсан бодлого, хязгаарлалтын үр дүн юм. Эдгээр болон бусад шалтгаанууд нь програмыг түр эсвэл бүрмөсөн зогсооход хүргэдэг.

Алдартай шуурхай мессенжерүүдийн гол зүйлийг авч үзье - тэд ямар боломжийг олгодог.

Viber

Энэхүү мессенжер нь WhatsApp-тай хэрэглээний хэмжээгээрээ нэгдүгээрт ордог. 2010 оны сүүлээс хойш ажиллаж байгаа бөгөөд ухаалаг гар утасны 90% дээр суурилуулсан. Үйлчлүүлэгчдийнхээ тоо бараг тэрбум хүнд хүрчээ. Үүний тусламжтайгаар та мессеж бичих, оролцогчдын бүлгүүдийн хоорондын харилцаа холбоог зохион байгуулах, дуудлага хийх, дэлхийн өнцөг булан бүрээс захиалагчдад видео дуудлага хийх боломжтой. Файл, зураг, интерактив зураг, наалт, газарзүйн байршлыг шилжүүлэх нь програмд ​​​​байгаа функцууд юм. Хамгийн сүүлийн үеийн шинэлэг зүйл бол мессежийг бусдад дамжуулах боломжгүй болгох чадвар юм. Тэгээд хэсэг хугацааны дараа өөрөө арилна.

Чат дээр та сэтгэгдлийг үнэлэх, администратор сонгох, өөр өөр график интерфэйсийг тохируулах боломжтой. Хөтөлбөр нь ухаалаг гар утас, таблет болон компьютер дээр ажиллах боломжтой. Програмыг суулгах, ашиглах нь үнэ төлбөргүй байдаг. Утасны дэвтэрээс харилцах харилцагчдыг автоматаар татах болно.

Viber хэрэглэгчдийн гол сул тал нь олон тооны зар сурталчилгааг авч үздэг. Энэ нь бүх төрлийн такси үйлчилгээ, дэлгүүр, ресторан болон бусад компаниудын мессеж хэлбэрээр ирдэг. Энэ үйлчилгээнд ямар нэгэн зүйл илгээхийн тулд та хүлээн авагчийн зөвшөөрөл авах шаардлагагүй.

whatsapp

Хамгийн алдартай, дэлхийн анхны шуурхай мессенжерүүдийн нэг нь тэрбум гаруй хүн ашигладаг. Сүүлийн жилүүдэд сайжруулсан функц бүхий шинэ програмууд гарч ирснээр нэр хүнд буурч байна. Үүнийг ашиглахын тулд жилд 1 долларын төлбөр авдаг байсан бөгөөд 2017 оноос хойш үнэ төлбөргүй болсон. 2010 онд АНУ-д боловсруулсан. Энэхүү програм нь алдартай үйлдлийн системүүд дээр суурилагдсан бөгөөд онлайн үйлчилгээ болгон ашиглах боломжтой.

WhatsApp дээр ашиглах боломжтой үндсэн функцууд:

• мессеж эсвэл дуудлагаар дамжуулан харилцах (програмаар дамжуулан);
• бүлгийн чат;
• захиалагчийн байршлыг тодорхойлох, харуулах;
• утасны номноос харилцагчдыг нэгтгэх;
  холбоо барих мэдээллийг бусад хэрэглэгчдэд дамжуулах;
• интерфэйсийн дизайныг тохируулах;
• захиалгат мэдэгдэл;
• захидал харилцааны түүхийг цахим шуудангаар дамжуулах;
• зураг илгээх, хүлээн авах.

WhatsApp харилцааны аюулгүй байдал нь энгийн захиалагчдад хангалттай байдаг төгсгөл хоорондын шифрлэлтийн протоколоор хамгаалагдсан байдаг.
Алдаа дутагдлуудын дунд нэг данс нь утасны дугаартай холбоотой тул зөвхөн нэг гар утасны төхөөрөмж дээр (үүнээс гадна ширээний програм) суулгасан болохыг тэмдэглэж болно. Хэрэглэгчийн санал хүсэлтийн дагуу хоёр хувилбарын хооронд синхрончлол үргэлж зөв ажилладаггүй.

facebook мессенжер

Энэхүү программыг хөгжүүлж, алдартай нийгмийн сүлжээ болох Facebook-тэй холбосон. Хэрэглэгчийн бүртгэл нь зөвхөн профайлтай холбоотой байдаг. Энэхүү мессенжерийн давуу талуудын нэг нь олон бүртгэлтэй байдаг - нэг програм дээр хэд хэдэн данс үүсгэх чадвар юм. Түүнээс гадна, нэг профайл дээр ажиллаж байсан ч гэсэн бусад хүмүүсийн мессежийн талаархи мэдэгдэл ирдэг. Профайл хооронд шилжихэд хэдэн секунд шаардлагатай.

Алдартай байдлын хувьд Facebook мессенжер нь дэлхийн тэргүүлэгчдийн нэг бөгөөд тэрбум гаруй хүн харилцдаг. Энэ нь Facebook-тэй нэгдсэнтэй холбоотой. Хөтөлбөрт орохын тулд танд нийгмийн сүлжээн дэх данснаас хэрэглэгчийн нэр, нууц үг хэрэгтэй. Холбоо барих жагсаалт нь утасны дэвтэр болон Facebook-ийн найзуудаас бүрдэнэ. Тохиромжтой хайлтын сонголтоор шинийг нэмж болно.

Facebook мессенжерийн гол онцлогууд:

• холбоос, зураг, видео болон бусад мэдээллийг агуулсан мессежтэй захидал харилцаа;
• Файл хуваалцах;
• бусад хэрэглэгчид болон бүлгүүдийг хайх;
• байршлын мэдээлэл;
• дуудлага;
• шинэ мессежийн тухай мэдэгдэл, үүнийг хүссэн хугацаанд (шөнийн цагаар, ажлын цагаар) идэвхгүй болгох чадвар.

Гол сул тал нь үйлчилгээ нь маш их хэмжээний RAM эзэлдэг бөгөөд ухаалаг гар утасны батерейны энергийг идэвхтэй бууруулдаг.

Telegram

Оросын бизнесмэн, программист Павел Дуров боловсруулсан. Ойрхи Дорнод, Өмнөд Америк, Европын зарим орнуудад үйлчлүүлэгчдийнхээ тоогоор тэргүүлдэг. Бүртгүүлэхийн тулд танд гар утасны дугаар хэрэгтэй болно.
Үйл ажиллагааны хувьд бусад мессенжерүүдээс (WhatsApp, Viber гэх мэт) ялгаатай.

Telegram-ийн үндсэн шинж чанарууд:

• Мессеж болон дуут дуудлага ашиглан харилцах.
• Бусад хэрэглэгчидтэй өөр өөр форматтай файл солилцох.
• Групп чатуудад оролцоорой - 200 хүртэл оролцогч, супер групп - 10 мянга хүртэл оролцогч.
• Нууц чатууд - мэдээлэл хэсэг хугацааны дараа устаж, хаана ч хадгалагдахгүй.
• Заасан дуут мессежийг дамжуулах.
• Улс төр, санхүү, загвар, боловсрол болон бусад сэдвээр янз бүрийн сэдвээр бичигдсэн эсвэл онлайн контент үүсгэх, үзэх.
• Суулгасан медиа тоглуулагч.
• Файлуудыг (хязгааргүй хэмжээ, тоо хэмжээ) үүлэн серверт хадгална.
• Ботуудыг ашиглана уу - төрөл бүрийн үйлдэл хийх боломжтой тусгай програмууд - файлуудыг нэг форматаас нөгөө формат руу хөрвүүлэх, мэдээлэл хайх, цаг агаарын урьдчилсан мэдээ болон бусад функцуудыг ашиглах. Та одоо байгаа зүйлсийг ашиглах эсвэл өөрөө үүсгэж болно.

Хөтөлбөрийн минималист, ойлгомжтой интерфэйс, өндөр хурд, бүх функцийг бүрэн үнэ төлбөргүй өгөх, хоёр төхөөрөмж дээр синхрончлох, ажиллуулах - энэ бүхэн Telegram-ийн давуу талуудын бүрэн жагсаалт биш юм. Энэ нь дэлхий даяар өсөн нэмэгдэж буй алдар нэрийг тайлбарлаж байна. Хөтөлбөр нь iOS, Android, Windows Phone, Mac OS, Windows, Linux үйлдлийн системтэй хөдөлгөөнт болон суурин төхөөрөмжүүд дээр ажилладаг. Түүнээс гадна, системийн нөөцөд тавигдах шаардлагын дагуу програм нь маш мадаггүй зөв байдаг.

Telegram-ийг аюулгүй мессенжер гэж нэрлэдэг - төрийн үйлчилгээнээс ч хэрэглэгчийн захидал харилцааг хаадаг. Хүсэлтийн дагуу мэдээлэл өгөхгүй бөгөөд үүнийг хүчээр устгах боломжгүй - серверүүд нь дэлхийн өөр өөр хэсэгт байрладаг бөгөөд тэдгээрт нэгэн зэрэг нэвтрэх боломжгүй юм. Энэ мессежгүйгээр бүрэн сэргээх арга байхгүй. Энэ нь зарим улс оронд мессенжерийг хориглох шалтгаан болсон юм.
Telegram-ийн сул тал нь видео дуудлага байхгүй, техникийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээтэй англи хэл дээр харилцах, хэрэглэгчийн тухай мэдээлэл авах боломжтой - гар утасны дугаар.

Skype

2003 оноос хойш ажиллаж байна.

Skype-ийн үндсэн шинж чанарууд:

Энэхүү програм нь үнэ төлбөргүй бөгөөд гар утас болон ширээний төхөөрөмж дээр ажилладаг. Түүнээс гадна интерфэйс болон функц нь бараг ижил байна.

Програм нь бүрэн үнэ төлбөргүй байдаг.

Дохио

Хамгийн найдвартай мессенжер. Энэ нь 2015 онд мессеж, дуудлага хийх хоёр програмыг нэгтгэсний үр дүн байв: RedPhone болон TextSecure. Ижил нэртэй дохионы протоколын аюулгүй байдлын протоколыг ашигладаг. Өгөгдлийн хамгаалалт энд хамгийн их байдаг - та захидал харилцааны дэлгэцийн агшинг авах боломжгүй.
Та мессеж, нийгмийн сүлжээ, имэйл мэдээллийн товхимол ашиглан харилцах найзуудаа олж, урилга илгээх боломжтой. Програмын интерфэйс нь маш тодорхой бөгөөд минималист юм.

Сигналын үндсэн шинж чанарууд:

• текст мессеж;
• нууц чатууд - мэдээллийг тогтоосон таймерын дагуу устгадаг;
• дуудлага.

Signal мессенжер нь хэрэглэгчиддээ ямар нэгэн тусгай зугаа цэнгэл, наалт, төрөл бүрийн загвар санал болгодоггүй. Хамгийн гол нь харилцаа холбоо, аюулгүй байдал юм.

Бизнесийн мессенжерүүд

Харилцааны хөтөлбөрүүд нь зөвхөн хувийн зорилгоор үйлчилдэггүй. Жил бүр тэдгээрийг бизнесийн асуудлыг шийдвэрлэхэд улам бүр ашиглаж байна. Мөн энэ нь нэлээд ойлгомжтой юм. Оросууд өдөрт дунджаар 1.5-2 цагийг олон нийтийн сүлжээ, мессенжерт зарцуулдаг. Статистикийн мэдээгээр, тэдний ухаалаг гар утсанд ирсэн мессежүүд гурван минутын дотор алга болдог бол цахим шуудангаар илгээсэн захидал гурав ба түүнээс дээш цагийн турш уншихыг хүлээдэг. Харилцаа холбооны программуудыг ухаалаг гар утсанд суулгасан бөгөөд тэдгээрийн эзэд нь хамгийн төлбөрийн чадвартай, дэвшилтэт үзэгчид юм. Эдгээр нь бизнест хэрэгтэй үйлчлүүлэгчид юм. Хүмүүсийн ашигладаг програмаар дамжуулан харилцах нь хэрэглэгчдэд хүрэх хамгийн үр дүнтэй арга замуудын нэг юм.

Энэ холбооны сувгийн үйлчилгээг хэд хэдэн шалтгааны улмаас ашиглах нь бизнес эрхлэгчдэд ашигтай байдаг. Гол давуу талуудын дунд:

• Үйлчилгээний зардлыг бууруулсан - нэг чатын агент нь нэг утсаар ярихад шаардагдах хугацаанд 5 харилцагчтай чатлах боломжтой.
• Харагдах байдал - Шуурхай мессенжерээр дамжуулан үйлчлүүлэгчид ирдэг мэдээлэл нь SMS эсвэл зүгээр л харилцан ярианаас хамаагүй илүү ойлгомжтой байдаг. Зураг, эвлүүлэг, сайтын холбоос байж болно.
• Өрсөлдөөн бага - үйлчлүүлэгчидтэй ажиллах ийм аргууд харьцангуй шинэ хэвээр байгаа бөгөөд олон хүн ашигладаггүй. Мэдээлэл хэдэн арван хүний ​​дунд алдагдахгүй.
• Үйлчлүүлэгчийн тав тухтай байдал - та санал, компанийн хариуг хүссэн үедээ уншиж эсвэл дараа нь буцаж болно. Утасны дуудлага тохиромжгүй байж болох ч хэд хоногийн өмнө ирсэн сошиал медиа сурталчилгаа эсвэл шуудангаар ирсэн захиаг олоход хэцүү байж болно.

Хэзээ өргөдөл гаргах вэ

Алдартай програмуудыг ашиглах нь ямар тохиолдолд үр дүнгээ өгөх вэ? Тэдгээрийг яг яаж ашигладаг вэ, яагаад? Илүү дэлгэрэнгүй авч үзье.

• Борлуулалт - барааг сонгох, төлбөр хийх, солилцох ажлыг энэхүү харилцааны сувгаар зохион байгуулж болно. Үүнээс гадна олон функцийг робот ашиглан автоматжуулж болно. Хятадын мессенжер WeChat нь худалдан авалтын төлбөрийг төлөх боломжийг аль хэдийн олгосон бөгөөд AliExpress робот @alisearchbot + бүтээгдэхүүний нэрийг ашиглан зөв бүтээгдэхүүнийг хайдаг. Эмчтэй цаг товлох, зочид буудал захиалах, такси дуудах, гэртээ хоол захиалах - эдгээр болон бусад сонголтууд аль хэдийн ажиллаж байна.
• Зөвлөгөө, хэрэглэгчийн дэмжлэг - хамгийн түгээмэл, яаралтай бус, стандарт асуултуудын хариулт (дэлгүүрийн хаяг, ажиллах цаг, үйлчилгээний сонголт).
• Шууд утас, тойм - дэлгүүр, кафе, шатахуун түгээх станц болон бусад компанийн ажлын талаархи тойм, санал хүсэлтийн цуглуулга.
• Компанийн харилцаа холбоо - ажилчдын хоорондын харилцаа холбоо, видео хурал, уулзалт, нийтлэг асуудлыг хамтран шийдвэрлэх.

Хэрхэн зохион байгуулах вэ

Санааг хэрэгжүүлэхийн тулд хэд хэдэн алхам хийх шаардлагатай:

1. Компанийн үйл ажиллагаа явуулж буй салбарт мессенжерүүд хэр зэрэг хамааралтай болохыг анхаарч үзэх нь зүйтэй юм. Интернэт дээр илүү олон бизнесийг төлөөлөх тусам илүү сайн ажиллах болно. Шинэлэг зүйлийг үнэлж, ашиглах магадлал багатай ахмад настнуудын зорилтот үзэгчдийн хувьд үр дүн нь улам дордох болно.
2. Та зөв програмыг сонгох хэрэгтэй. WhatsApp, Viber эсвэл бусад хүмүүст давуу эрх олгох нь тухайн улсаас хамаарна. Эдгээр програмууд нь Telegram, Skype, Facebook Messenger-ийн үйлчлүүлэгчдэд дуртай хэдий ч алдар нэрээрээ тэргүүлдэг. Анхаарах зүйл бол статистик мэдээлэл цуглуулж, хамгийн алдартайг нь сонгохын тулд хэд хэдэн үйлчилгээг анх удаа эхлүүлэх сонголт юм.
3. Үйлчилгээний стандарт, харилцах цаг, хувь хүний ​​хариулт шаарддаггүй байнга асуудаг асуултуудын загвар зэргийг харгалзан хувилбар, ажлын журмыг бэлтгэх шаардлагатай.
4. Төсөв цуглуул. Бид техник хэрэгсэл худалдаж авах, ажилчдын цалинг зохион байгуулах шаардлагатай болно.
5. Хэрэгжүүлэх, сургах, шинэ хэрэгслийг хэрхэн ашиглах талаар сурах.

Шуурхай мессенжерээр дамжуулан харилцах нь спам болж болохгүй. Та тэдгээрийг зөвхөн хаах боломжтой зар илгээхэд ашиглах ёсгүй. Хэрэглэгчдэд зөвлөгөө өгөх, туслах зорилгоор тэдэнтэй бүрэн хэмжээний харилцааны сувгийг зохион байгуулах нь дээр. Хамгийн тохиромжтой нь - тэдний санаачилга. Үүнийг хийхийн тулд та вэбсайт эсвэл зар сурталчилгааны товхимол дээр үйлчлүүлэгч компанийг ямар программаас олж болохыг зааж өгч болно. Хэрэв ийм сувгийг өмнө нь ашиглаж байсан бол харилцагчдыг SMS эсвэл имэйлээр илгээж болно.

Харилцаа холбооны хэрэгсэл болох гар утасны мессенжер нь харилцагчийн үйлчилгээг сайжруулах сайн бөгөөд ирээдүйтэй арга юм. Энэ нь брэндийн үнэнч байдал, борлуулалтыг нэмэгдүүлдэг.

Viber нийгмийн сүлжээ - энэ хэллэгийг олон хүн сонссон нь телевизийн дэлгэц, алдартай интернетийн эх сурвалжуудын хуудсан дээр нэгээс олон удаа давтагдсан байдаг. Эхлээд харахад энэ хэллэг нь төөрөгдөл, төөрөгдөл юм, учир нь хүн бүр Одноклассники, Вконтакте эсвэл Facebook зэрэг аварга том хүмүүст дассан байдаг.

Гэвч нөгөө талаас, өнөө үед амьдрал, дүрэм журам маш хурдан өөрчлөгдөж байгаа тул заримдаа технологи нь цоо шинэ стандарт тогтоох боломжийг олгодог. Хэрэв интернет бий болох үед хүмүүс "Хачирхалтай" гэх мэт чат өрөөнд харилцаж, танилцаж байсан бол өнөөдөр харилцаа холбоо нийгмийн сүлжээнд өрнөж байна. Тийм ээ, нийгмийн сүлжээ бол хамаатан садан, найз нөхдөө олох, нэгтгэх, ижил төстэй хүмүүсийг бүлгүүд эсвэл олон нийтийн хуудаснаас олох боломжийг олгодог эх сурвалж юм.

Viber нийгмийн сүлжээ

Хүмүүсийн хоорондын харилцаанд зориулагдсан олон платформын хэрэглүүр болгон хэрэгжүүлсэн. Түүний алдартай нь виртуал харилцааны хил хязгаарыг арилгах, аль болох тохь тухтай, чөлөөтэй болгох чадварт суурилдаг. Viber нь зөвхөн харилцахаас гадна групп чат үүсгэх боломжийг олгодог. Програмыг ашигласнаар та файл, видео, зураг солилцох ажлыг зохион байгуулж болно.

Viber-ийг янз бүрийн үйлдлийн системтэй гаджетууд дээр суулгаж болно. Интернет мессенжер нь зөвхөн ухаалаг гар утсанд төдийгүй хувийн компьютер, зөөврийн компьютер дээр маш сайн ажилладаг. Програмистууд функцийг байнга сайжруулж, шинэ боломжуудыг нэмж байдаг.

Нийгмийн сүлжээний шинж тэмдэг:

• Програмыг янз бүрийн үйлдлийн систем, хэрэгслүүд дээр суулгаж болно;
• Үүний зэрэгцээ газарзүйн байршлын хязгаарлалтгүйгээр 200 хүртэл хүн харилцан ярианд оролцох боломжтой;
• Алдартай хүмүүстэй харилцах нийтийн чат, олон алдартай брэндүүдийн албан ёсны хуудас гэх мэт.
• Хэрэглэгчдийн тоо тогтмол өсч байгаа бөгөөд одоо 500 сая гаруй хүнээс давсан байна.

Гэхдээ олон шинж тэмдгийг үл харгалзан ижил төстэй байдал нь маш бага хэвээр байгаа бөгөөд мессенжерийн үйл ажиллагаа байнга сайжирч байгаа хэдий ч бүрэн хэмжээний нийгмийн сүлжээнээс хол байгаа бөгөөд дэвшилтэт интернет мессенжер хэвээр байна.

Чадавхийн хувьд Skype эсвэл WhatsApp нь ижил төстэй програмууд боловч Viber нь хэд хэдэн чухал давуу талтай байдаг.

• санах ойн хэрэглээ, эрчим хүчний хэрэглээний хувьд мэдэгдэхүйц илүү оновчтой, өрсөлдөгчдөөсөө илүү хурдан ажилладаг;
• ажиллахын тулд маш бага интернет траффик шаарддаг;
• ашиглахад хялбар, захиалагчдыг гараар нэмэх эсвэл хайх шаардлагагүй, хаягийн дэвтэрээс автоматаар оруулдаг;

Мессенжер ба нийгмийн сүлжээний симбиозыг бий болгоход чиглэсэн төслүүдийн нэг бол Дуровын санаа - Telegram юм. Бүрэн амжилтын талаар ярихад эрт байна, гэхдээ үүний бүх урьдчилсан нөхцөл бэлэн байна.