Захиалга өгвөл яах вэ. Хэрэв бараа Aliexpress-ээс ирээгүй бол яах вэ? Санамсаргүй захиалга баталгаажуулах нууц

Анна, ОХУ-ын Засгийн газрын "Алсын зайнаас бараа худалдах дүрмийг батлах тухай" тогтоолын заалтын дагуу:

21. Худалдан авагч нь барааг шилжүүлэхээс өмнө хэдийд ч, бараа шилжүүлсний дараа 7 хоногийн дотор татгалзах эрхтэй. AT
барааг буцаах журам, нөхцлийн талаарх мэдээлэл зөв бол
хүргэх үед чанарыг бичгээр өгөөгүй
Худалдан авагч нь бараа бүтээгдэхүүнээс 3 сарын дотор татгалзах эрхтэй
бараа хүргэх мөч. Буцах
сайн чанарын барааг хадгалах боломжтой
танилцуулга, хэрэглээний шинж чанар, түүнчлэн баталгаажуулсан баримт бичиг
тухайн барааг худалдан авсан баримт, нөхцөл. Худалдан авагч байхгүй
Дээрх баримт бичиг нь бусад баримт бичигт хандах боломжийг хасдаггүй
энэ худалдагчаас бараа худалдаж авсан баримт. Худалдан авагч
байгаа сайн чанарын бараанаас татгалзах эрхгүй
тус тусад нь тодорхойлсон шинж чанар, хэрэв заасан бүтээгдэхүүн байж болно
зөвхөн худалдан авагчид ашигладаг. At
Худалдан авагч бараанаас татгалзсан тохиолдолд худалдагч түүнд мөнгөө буцааж өгөх ёстой.
-аас бусад тохиолдолд худалдан авагч гэрээний дагуу төлсөн
Буцаагдсан барааг худалдан авагчаас хүргэхэд худалдагчийн зардал биш
худалдан авагч танилцуулсан өдрөөс хойш 10 хоногийн дараа
холбогдох шаардлага.

25.
Худалдагч нь чанартай барааг худалдан авагчид шилжүүлэх үүрэгтэй
гэрээ болон худалдан авагчийн өгсөн мэдээлэлтэй тохирч байх үед
гэрээ байгуулах, түүнчлэн мэдээлэл хэзээ түүний анхаарлыг татсан
бараа шилжүүлэх (барааг хавсаргасан техникийн баримт бичигт, дээр
шошго, тэмдэглэгээ эсвэл бусад аргаар,
тодорхой төрлийн бараанд заасан).
гэрээнд барааны чанарын нөхцөл байхгүй бол худалдагч үүрэг хүлээнэ
тухайн барааны зориулалтад тохирсон барааг худалдан авагчид шилжүүлэх
төрлийн түгээмэл хэрэглэгддэг.Хэрэв
Худалдагчийг гэрээ байгуулахдаа худалдан авагч оруулсан
барааг худалдан авах тодорхой зорилгын талаархи мэдлэгтэй бол худалдагч үүрэг хүлээнэ
дагуу ашиглахад тохиромжтой барааг худалдан авагчид хүлээлгэн өгөх
эдгээр зорилтууд. Хэрвээ
гэрээнд өөрөөр заагаагүй бол худалдагч нэгэн зэрэг үүрэг хүлээнэ
барааг хүлээлгэн өгөх замаар зохих дагалдах хэрэгслийг худалдан авагчид шилжүүлэх, мөн
мөн бараатай холбоотой баримт бичиг (техникийн мэдээллийн хуудас, гэрчилгээ
чанар, ашиглалтын заавар гэх мэт) ОХУ-ын хууль тогтоомжид заасан.

34. In
дагуу худалдан авагч төлсөн дүнг буцаан олгох бол
гэрээ нь худалдан авагч бараагаа буцааж өгөхтэй зэрэгцэн хийгээгүй;
заасан дүнгийн буцаан олголтыг худалдагч худалдан авагчийн зөвшөөрлөөр гүйцэтгэнэ
дараах аргуудын аль нэгээр: а) худалдагчийн байршилд бэлнээр; б) шуудангийн захиалгаар; в) зохих дүнг худалдан авагчийн банк болон худалдан авагчийн тогтоосон бусад данс руу шилжүүлэх замаар. 35. Худалдагч гэрээнд заасны дагуу худалдан авагчийн төлсөн дүнг буцаан олгох зардлыг хариуцна.

Aliexpress-ийн захиалгыг хаах нь захиалгын сүүлчийн шат юм. Барааг хүлээн авсан тухай баталгааг хүлээн авсан, маргаан нээх хугацаа дууссан тохиолдолд захиалга хаагдана. Дууссан захиалгыг архивлаж, худалдан авалтын түүхэнд хадгална. Та зөвхөн хүлээн авсан захиалгыг хааж болно, эсвэл маргаан хаагдах үед дуусгах нь автоматаар хийгддэг. Бүх гүйлгээг системд бүртгэдэг. Хэрэв захиалгыг хүргэхгүйгээр хаасан эсвэл тодорхойгүй шалтгаанаар хүлээн авахаас өмнө хаасан бол ийм үйлдэл нь сэжигтэй байна. Бараа байхгүй тохиолдолд мөнгө буцаах тухай маргаан, маргааны үндсэн дээр зөвхөн хэрэглэгч захиалгаа хааж болно. Худалдагчийг оролцуулаад захиалгыг өөр хэн ч хааж чадахгүй. Aliexpress дээр захиалга хаагдсан тохиолдолд юу хийх талаар бид танд хэлэх болно.

Aliexpress дээрх гүйлгээ яагаад хүргэлтгүйгээр хаагдсан бэ?

Aliexpress вэбсайт нь үйлчлүүлэгчдэдээ шударга гүйлгээний баталгааг өгдөг тул худалдагчийн янз бүрийн залилан мэхлэх үйлдлээс хамгаалж, захиалгын стандарт бус нөхцөл байдалтай холбоотой асуудлыг шийдвэрлэхэд үргэлж тусалдаг. Захиалгыг хаах нь түүнийг хүлээн авсны дараа шууд хийгддэггүй. Захиалга хүлээн авах үйл явц нь хэд хэдэн үе шатыг дамждаг: төлбөр - боловсруулах, илгээх - хүргэх - хүлээн авах. Захиалга гарсны дараа худалдан авагч системд хүлээн авсан гэдгээ баталгаажуулах ёстой. Үүнийг хийхийн тулд захиалга бөглөх үүрэгтэй "Хүлээн авалтыг баталгаажуулах" тусгай товчлуур байдаг. Гэвч баталгаажсан захиалга ч дуусаагүй байна. Барааг хүлээн авсны дараа худалдан авагч нь маргаан үүсгэх тодорхой хугацаатай байдаг. Энэ хугацааны дараа захиалга автоматаар хаагдаж архивлагдана.

Хэрэв Aliexpress дээрх гүйлгээ нь хүргэлтгүйгээр хаагдсан бол худалдагчийн зүгээс зөрчил илэрсэн байна. Магадгүй дэлгүүр түр хөлдсөн эсвэл дэлгүүрийн ажилтай холбоотой гомдол гарч магадгүй юм. Энэ тохиолдолд шинэ гомдлоос урьдчилан сэргийлэхийн тулд боловсруулах үе шатанд байгаа бүх захиалгыг дуусгана. Маргааныг хүргэлтгүй хаасан нь барааны мөнгийг буцааж өгнө гэсэн үг. Энэ тохиолдолд 2 сонголт байна: захиалгын статусыг тодруулахын тулд сайтын захиргаатай холбоо барина уу, эсвэл маргаан үүсгэж, маргааны хэлбэрээр буцаан олгох асуудлыг шийдвэрлэх. Aliexpress дээрх гүйлгээг захиалга цуцлагдах үед, өөрөөр хэлбэл худалдан авагч өөрөө захиалгыг хаасан тохиолдолд хүргэлтгүйгээр хааж болно. Энэ тохиолдолд захиалгыг "Цуцлагдсан" статустай архивт шилжүүлнэ. Та төлбөрөө төлөхөөс өмнө эсвэл дараа нь захиалгаа цуцалж болно. Хэрэв та барааны төлбөрийг төлсөн бол захиалгыг цуцалсны дараа хаагдах бөгөөд мөнгөө хассан газар руу нь буцаана.

Барааг хадгалахаа больсон тохиолдолд хүргэлтгүйгээр гэрээг хааж болно. Aliexpress дээр бүх бүтээгдэхүүн хязгаарлагдмал байгаа тул бүх нэгжүүд зарагдаж дууссан бөгөөд та бараагаа аль хэдийн төлсөн бол хүргэлтгүйгээр хаагдах бөгөөд мөнгийг буцааж өгөх болно. Хэрэв захиалгыг сайтын удирдлага хаасан бол хэрэглэгч ийм шийдвэрийн шалтгааны талаар имэйлээр мэдэгдэл хүлээн авах болно. Энэ тохиолдолд төлбөртэй захиалгыг ч хүргэхгүй. Хэрэв захиалгыг хаах шалтгаан тогтоогдоогүй эсвэл захиалга хаахад асуудал гарвал сайтын дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээтэй холбоо барина уу.

Aliexpress-ийн захиалга хаагдсан бол яах вэ?

Хэрэв захиалга хаагдсан бол юуны түрүүнд шалтгааныг тогтоох хэрэгтэй. Зөвхөн хэрэглэгчид хувийн данс эсвэл сайтын удирдлагаар дамжуулан захиалгаа хаах эсвэл дуусгах боломжтой гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Хэрэв та "Миний захиалга" хэсэгт очоод ачааны төлөв "Захиалга хаагдсан" байгааг харвал шалтгаан нь дараах асуудлуудын нэг байж болно.

Шалтгаан	Тайлбар
Захиалгыг хэрэглэгч хаасан	Худалдан авагч санамсаргүйгээр "Хүлээн авсан баримтаа баталгаажуул" гэж заасан тул захиалгын статус өөрчлөгдөж магадгүй юм. Энэ тохиолдолд маргаан үүсгэх боломжгүйгээр захиалга хаагдана.
Захиалга цуцлагдлаа	Хэрэв та төлбөрийн дараа "Захиалга цуцлах" гэж заасан бол худалдагч мөнгөө буцааж өгөх ёстой бөгөөд захиалга дуусна. Хэрэв худалдагч захиалгаа цуцлахаас өмнө илгээж чадсан бол захиалга автоматаар дуусах болно
Маргаан нээсэн	Хэрэглэгч маргаан үүсгэж, шийдвэрлэсний дараа маргаан дууссаны дараа сайтын удирдлага автоматаар хаах болно.
Захиалга автоматаар хаагдсан	Бүтээгдэхүүний төлбөрийг төлсөн боловч худалдагч нь сайт дээр заасан боловсруулах хугацаанд илгээгээгүй бол захиалга автоматаар цуцлагдаж, "Дууссан" гэж тэмдэглэнэ. Мөнгийг худалдан авагчид буцааж өгнө
Захиалга хаагдсан	Хэрэв худалдагчийг залилан мэхэлсэн гэж сэжиглэж байгаа эсвэл сайтын бодлогыг зөрчсөн үйлдэл хийсэн бол нөхцөл байдлыг тодруулах хүртэл захиалгыг царцааж болно. Энэ тохиолдолд ямар нэгэн зөрчил илрээгүй тохиолдолд захиалгыг хүргэж, суулгасан тохиолдолд систем таны мөнгийг буцаан олгоно.

Aliexpress нь платформ дээр захиалга өгч буй үйлчлүүлэгчдэд хамгийн их аюулгүй байдлыг хангадаг тул тодорхой шалтгаангүйгээр захиалгаа цуцлахыг хориглодог гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Мөн худалдан авагчийг хамгаалах хугацаа дууссан, хэрэглэгч ямар нэгэн арга хэмжээ аваагүй, өөрөөр хэлбэл тэр хүлээн авсан баримтаа баталгаажуулаагүй, маргаан үүсгээгүй тохиолдолд захиалга автоматаар хаагдана. Энэ тохиолдолд захиалга дуусахаас өмнө хугацаа дуусмагц автоматаар хаагдах болно.

Хэрэв захиалга санамсаргүй байдлаар хаагдсан бол түүнийг сэргээх боломжгүй. Хэрэглэгч хаалттай захиалга дээр маргаан нээх хязгаарлагдмал хугацаатай. Энэ хугацаа дууссаны дараа захиалгыг архивт шилжүүлнэ. Энэ тохиолдолд бараагаа хүлээн авахыг хүлээх хэрэгтэй бөгөөд энэ нь ирнэ гэж найдаж байна. Ийм учраас та захиалгыг хүлээн авахаасаа өмнө баталгаажуулах шаардлагагүй, ялангуяа худалдагч үүнийг хүссэн тохиолдолд захиалгыг боловсруулах явцад статусын өөрчлөлтийг хянаж байх хэрэгтэй. Хэрэв захиалга батлагдаагүй бол баталгаажуулах хугацаа дуусч, статус нь "Дууссан" болж өөрчлөгдөнө.

Удаан хугацаанд хаалттай захиалгын талаар маргааныг хянах эсвэл нээх нь ажиллахгүй. Хэрэв захиалгын статус тодорхойгүй шалтгаанаар дууссан гэж өөрчлөгдсөн бол үүнээс гарах нэг арга бий - маргаан үүсгэх. Захиалгын статус "Дууссан" болохыг анзаармагц "Маргааныг нээх" товчийг сонгоно уу. Дараа нь бүрэн буцаан олголтыг зааж, маягтыг бөглөнө үү. Шалтгааныг тайлбарлах талбарт асуудлын талаар худалдагчид хэлээрэй. Та бодитоор ирээгүй дууссан захиалгын талаар маргаан үүсгэж болно. Хэрэв та хүлээн авсан гэдгээ баталгаажуулж, бараа ирсэн бол захиалга автоматаар хаагдах болно. Захиалгын маргаан дуусахад мөн л хаагдана. Дараа нь та захиалгын түүхээс буцаан олголтын үе шатуудыг харж болно. Маргаантай холбоотой мөнгийг 3-7 хоногийн дотор буцааж өгнө.

Хэрэв худалдагчийн залилангийн үйлдэл илэрсэн тул захиалга хаагдсан бол та захиргаатай холбоо барина уу. Ийм шийдвэрийн шалтгааныг тодруулахын тулд дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээнд бичнэ үү. Царцаасан захиалгыг долоо хоногийн дотор шалгадаг. Хэрэв худалдагч нь луйварчин болсон бол мөнгийг нь худалдан авагчид буцааж өгнө. Хүлээн авсан барааны гүйцэтгэсэн захиалгыг мөн маргаж болно. Энэ тохиолдолд та захиалгыг хүлээн авснаас хойш долоо хоногийн дотор маргаан гаргах ёстой. Захиалгын байдал, буцаах үе шат, дууссан захиалгын талаарх бүх мэдээллийг өөрийн дансны "Миний захиалга" хэсгээс харах боломжтой.

Видео: Хэрэв та Aliexpress дээр захиалгаа хаасан бол би юу хийх ёстой вэ? Aliexpress захиалгаа хаадаг

Aliexpress сайт нь захиалгаа хаадаггүй бөгөөд хэрэглэгчдэд тулгардаг асуудалд үргэлж үнэнч байдаг. Хэрэв таны захиалга "Дууссан" гэсэн статустай бол та өөрөө хаагаагүй, хүлээн авсан гэдгээ мэдэгдээгүй эсэхээ шалгаарай. Маргаантай шийдвэр гарсны дараа маргаантай тушаалууд автоматаар хаагдана. Бусад тохиолдолд захиргааны зүгээс маргааныг хаах нь худалдан авагчийг хамгаалах урьдчилан сэргийлэх арга хэмжээ юм. Хэрэв танд дууссан захиалгын талаар асуулт байгаа бол эсвэл захиалгыг таны мэдэлгүйгээр дуусгасан гэсэн асуулт байвал видеог үзэхийг зөвлөж байна, хэрэв та Aliexpress дээр захиалгаа хаасан бол яах вэ, юу хийх вэ? Aliexpress захиалгаа хааж байна:

Роспотребнадзор худалдан авагчдад хэрэв худалдах гэрээнд хэрэглэгч барааны урьдчилгаа төлбөрийг төлөх үүрэгтэй гэж заасан бол тухайн барааг хэрэглэгчдэд шилжүүлэх хугацааг мөн зааж өгөх ёстойг санууллаа (ОХУ-ын хуулийн 23.1-р зүйлийн 1 дэх хэсэг). Холбооны 1992 оны 2-р сарын 7-ны өдрийн 2300-I ", цаашид - Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хууль). А, хэрэглэгч төлсөн бараагаа түүний тогтоосон шинэ хугацаанд шилжүүлэх, эсвэл худалдагчийн шилжүүлээгүй барааны урьдчилгаа төлбөрийн дүнг буцааж өгөхийг шаардах эрхтэй (). Хүргэлтийн хугацааг амаар тохиролцсон тохиолдолд энэ үүргийг боломжийн хугацаанд буюу хүргэх хугацаа дууссан тухай худалдан авагч сануулсан өдрөөс хойш 7 хоногийн дотор биелүүлнэ (). Тиймээс, барааг хугацаанд нь хүргэхгүй бол агентлаг нь худалдан авагчдыг худалдагч руу залгах эсвэл бараагаа хүргэхийг сануулсан имэйл илгээхийг уриалж байна.

Хэрэв аман яриа хэлэлцээр эерэг үр дүнд хүрээгүй бөгөөд хэрэглэгч худалдаж авсан бараагаа хүлээж аваагүй бол худалдагчтай бичгээр нэхэмжлэл гаргах шаардлагатай гэж Роспотребнадзор зөвлөж байна. Мөн олон интернет сайтууд тусгай албаар дамжуулан маргааныг шийдвэрлэх боломжийг олгож байгааг тус агентлаг тэмдэглэжээ. Ялангуяа, хэрэв бүтээгдэхүүнийг Оросын онлайн дэлгүүрээс худалдаж авсан бол хэрэглэгч дараахь байгууллагуудтай холбоо барьж болно.

• NOTA хөтөлбөр нь интернетээр худалдаж авсан хуурамч барааны талаар мэдээлэх боломжтой барааны агрегаторуудын бие даасан холбоо юм;
• Интернет худалдааны компаниудын холбоо (AKIT), хэрэв онлайн дэлгүүр нь түүний гишүүн бол (жагсаалтыг AKIT вэбсайтаас шалгаж болно) AKIT-ийн албан ёсны вэбсайт руу давж заалдах хүсэлт илгээх замаар маргааныг шийдвэрлэх боломжтой;
• онлайн дэлгүүрүүдийн талаархи гомдлыг үнэ төлбөргүй авч үздэг олон нийтийн байгууллагууд, жишээлбэл, Бүс нутгийн олон нийтийн байгууллагын Интернет технологийн төвийн (ROCIT) Runet утсан дээр, Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах байгууллагын олон нийтийн хэрэглэгчийн санаачлага.

Түүнчлэн, худалдан авалтын төлбөрийг банкны картаар төлсөн, худалдагч нь тогтоосон хугацаанд бараагаа шилжүүлээгүй, тэр үед холбоо бариагүй, харилцахаас зайлсхийсэн тохиолдолд карт эзэмшигч өргөдөл гаргаж болно. үйл ажиллагаанаас мөнгө буцааж өгөх хүсэлт бүхий зээлийн байгууллагад. Үүний дараа хэрэг хянан шийдвэрлэх ажиллагааг банк болон төлбөрийн системээр явуулна.

Хэрэглэгч өөрийн хүлээсэн үүргээ бүрэн биелүүлсэн бол шударга бус худалдагчийн талаар шүүхэд гомдол гаргах эрхтэй бол 10 хэргийн 8-д нь шүүх нэхэмжлэгчийн талд байдаг гэдгийг тус газраас онцолж байна.

Роспотребнадзор нь онлайн дэлгүүрийн төрөл зүйлийг судлахдаа худалдагчийн талаархи мэдээлэлд анхаарлаа хандуулахыг зөвлөж байна, тэр нь худалдан авагчид түүний байршил, компанийн бүтэн нэр () тухай мэдээлэл өгөх үүрэгтэй.

Хятадаас захиалсан илгээмж дунджаар 15-45 хоног болдог. Хэрэв та Aliexpress-т захиалга өгсөн бөгөөд илгээмж ирэхгүй бол илгээмжийн хяналтын статусыг шалгахыг зөвлөж байна, хэрэв энэ нь хянагдаж байвал илгээмжийг хүлээн авах магадлал өндөр байна.
Хэрэв илгээмжийг хянаж, захиалгын хамгаалалтын хугацаа дуусч байгаа бол захиалгын хамгаалалтын хугацааг сунгах хүсэлтээ худалдагчид бичнэ үү.
Ямар ч тохиолдолд маргааныг эхний шатанд нээх нь үр дүнгүй, учир нь худалдагч үүнийг үгүйсгэх магадлалтай. Цаашид Aliexpress-аас бараа ирээгүй бол юу хийхээ нарийвчлан хэлэх болно.

Бараа Aliexpress дээр ирээгүй, захиалгын хамгаалалтын хугацаа дуусвал яах вэ?

Хэрэв та шалгасан бөгөөд багцыг хянахгүй бол худалдагч руу мессеж бичнэ үү. Хэрэв худалдагч удаан хугацаанд хариу өгөхгүй эсвэл захиалгын хамгаалалтын таймер дуусвал бид шууд маргаан үүсгэнэ.
Маргаан нээхийн тулд дараах зааврыг дагана уу.

1. Бид Aliexpress вэбсайт дээрх "Миний захиалга" хэсэгт очно.

2. Бид таны хүлээж аваагүй захиалгыг оллоо. Бүтээгдэхүүний тайлбарын хажууд байгаа "Нээлттэй маргаан" товчийг дарна уу.

Маргааныг худалдагч захиалгын хамт илгээснээс хойш 10 хоногийн өмнө, захиалгын хамгаалалтын хугацаанд, мөн багцыг хүлээн авсныг баталгаажуулах хүртэл маргааныг нээж болно. Дээрээс нь захиалгын хамгаалалт дууссаны дараа маргаан үүсгэх нэмэлт 15 хоног танд байна.

3. "Нээлттэй маргаан" товчийг дарсны дараа та "Зөвхөн буцаах" эсвэл "Бараа, мөнгө буцаах" гэсэн цонхыг харах болно. Хэрэв та бараагаа хүлээн аваагүй эсвэл хүлээн аваагүй боловч заасан тайлбартай таарахгүй байгаа бол та сэтгэл дундуур байгаа бөгөөд худалдагчид буцааж өгөхийг хүсэхгүй байгаа бол "Зөвхөн буцаах" товчийг дарна уу.
Бусад тохиолдолд, жишээлбэл, хэрэв та баталгаат хугацаанд худалдаж авсан бараагаа буцаах гэж байгаа эсвэл худалдагчтай тохиролцсон бол "Бараа, мөнгө буцааж өгөх" товчийг дарна уу.
Гэхдээ энэ нь бидний хувьд, бид бараагаа хүлээж аваагүй тул "Зөвхөн буцах" дээр дарна уу.

Та ийм цонхыг харах ёстой бөгөөд танд тохирохыг сонгох шаардлагатай маргааныг нээх боломжит шалтгааныг санал болгоно.

Бараа хүргэхтэй холбоотой асуудал (Логистикийн хяналтын асуудал)
- Захиалгын хамгаалалтын хугацаа дуусч байгаа ч багц зам дээр хэвээр байна
- Тээврийн компани захиалгаа буцааж өгсөн
- Хяналтын мэдээлэл байхгүй (худалдагч нь зам өгсөн юм шиг харагддаг тул энэ зүйл нь ихэвчлэн саарал өнгөтэй, боломжгүй байдаг тул илгээмжийг хянахгүй бол эхний зүйлийг сонгох нь дээр, өөрөөр хэлбэл захиалгын хамгаалалтын хугацаа дуусч байна. , гэхдээ илгээмж зам дээр хэвээр байна)

Гаалийн асуудал
- Гаалийн татвар хэт өндөр байна, би төлмөөргүй байна

Бусад
- Худалдагч захиалгаа буруу хаяг руу илгээсэн.

5. Бид буцаан олголтын хэмжээг зааж, яагаад мөнгөө буцааж өгөхийг хүсч байгаа дэлгэрэнгүй мэдээллийг зааж өгнө (маргааны шалтгааныг англи хэлээр тайлбарласан байх ёстой; хэрэв та англи хэл мэдэхгүй бол онлайн орчуулагч ашиглана уу). Шаардлагатай бол зураг, видео хавсаргана уу.
Энэхүү богино анкетыг бөглөсний дараа "Илгээх" товчийг дарна уу.
Бүх маргаан нээлттэй байна.

6. Худалдагчид ихэвчлэн 5 хоногийн хугацаа өгдөг бөгөөд энэ хугацаанд тэр таны маргааныг хүлээн авах эсвэл маргааныг шийдвэрлэх арга замыг санал болгож, нотлох баримтаа хавсаргах боломжтой бөгөөд хэрэв худалдагч ямар нэгэн байдлаар хариу өгөхгүй бол маргаан автоматаар таны талд хаагдах болно. Хэрэв та тохиролцоонд хүрвэл маргаан хаагдах бөгөөд худалдан авалтын төлбөрийг буцааж авахыг хүлээх хэрэгтэй болно.

Хэлэлцээрээс юу ч авчрахгүй бол маргаан даамжирна.
Хэрэв маргаан даамжирвал Aliexpress вэб сайтын удирдлагын төлөөлөгчдөд очно.
Хүндрүүлсэн маргааныг ихэвчлэн долоо хоногийн дотор авч үздэг бөгөөд шийдвэр нь худалдан авагч болон худалдагчийн талд байж болох бөгөөд энэ бүхэн шалтгаан, аргументаас хамаарна.

Хэрэв бараа Aliexpress дээр ирээгүй, захиалгын хамгаалалтын хугацаа дууссан бол би яах ёстой вэ?

Энэ тохиолдолд, хэрэв Aliexpress-аас захиалсан бүтээгдэхүүн ирээгүй бөгөөд захиалгын хамгаалалтын хугацаа дууссан бол хамгаалалт дууссанаас хойш 15 хоногийн дараа та маргаан үүсгэх боломжтой тул цаг хэмжигчийг анхаарч үзээрэй. Хэрэв энэ хугацаа дууссан бол маргаан үүсгэх боломжгүй болж, мөнгөө буцааж өгөх боломжгүй болно. Захиалгын хамгаалалтын хугацааг таны захиалгын жагсаалтаас харах боломжтой.

Танд асуух зүйл байна уу?хаягаар асуултаа асуугаарай

Хэрэв та Aliexpress дээр нэг захиалгаар хэд хэдэн бараа захиалах юм бол худалдагч танд бүрэн бус захиалга илгээж таныг хуурахыг оролдох болно. Жишээлбэл, таны захиалсан цамцны оронд 5 ширхэг подволкыг багцад хийх нь ердөө 3 ширхэг.

Тийм ээ, эрхэм уншигч - энэ нь маш олон удаа тохиолддог, магадгүй 10 тохиолдол тутмын 7-д нь тохиолддог. Түүгээр ч барахгүй шинэхэн худалдагч нар ийм нүгэл үйлддэг төдийгүй сайн үнэлгээтэй худалдагч нар ч ийм нүгэл үйлддэг.

Магадгүй дэлгүүрүүд өөрсдөө буруугүй байх, учир нь тэдний ихэнх нь бидний захиалгыг ханган нийлүүлэгчид рүү чиглүүлдэг dropshippers байдаг. Магадгүй ханган нийлүүлэгчид өөрсдөө биднийг хуурч мэхлэхийг оролдож байгаа ч энэ нь өөрчлөгдөхгүй. Бид ихэнхдээ бүрэн бус захиалга авдаг нь баримт хэвээр байна.

Илгээсэн барааны хэмжээг яг тодорхой харуулсан багцыг задлах үйл явцыг харуулсан видео хэлбэрээр дэлгүүрт нотлох баримт гаргаж өгснөөр л та залилангаас өөрийгөө хамгаалах боломжтой. Тиймээс, багцуудыг үргэлж нээнэ үү - энэ үйл явцыг утасныхаа камер дээр буулгана уу.

Тиймээс, Aliexpress-ээр захиалсан илгээмж бүрэн ирээгүй тохиолдолд яах вэ гэсэн асуултыг авч үзье.

Би маргаан үүсгэх үйл явцын жишээг хэлье. Нэг худалдагч 2 захиалгатай, нэг захиалга - 2 leggings, хоёрдугаарт - 4 leggings захиалсан.

Хэсэг хугацааны дараа бид төлбөрөө төлсөн - худалдагч бидний илгээмжийг илгээсэн бөгөөд бид тэднийг аюулгүй хүлээж авсан.

Багцын шошгон дээр захиалсан леггинсийн тоог бичсэн байна.

Гэхдээ багцын бүрэн байдал нь эргэлзээтэй байсан бөгөөд тэдгээр нь хэтэрхий жижиг, "нимгэн" байсан. Энэ нь хамаагүй, камераа асааж, задалж эхлээрэй.

Савыг задлах явцад худалдагч увайгүй байдлаар (би энэ үгийг яаж бичихийг хүсч байна, гэхдээ би бичихгүй) биднийг хуурсан нь тогтоогдсон. Худалдагч нь багц бүрт нэг зүйлийг тавьдаг. Нэмж дурдахад зарим leggings нь бидний захиалсан загварт огт тохирохгүй байв.

За, бид маргаан үүсгэж байна - бид танихгүй хүмүүс биш. Ийм шалтгаанаар бид арав гаруй удаа маргаан үүсгэсэн.

Би зөвхөн нэг захиалгаар жишээ өгөх болно, хоёр дахь нь ижил байна.

Бид ямар нэг шалтгаанаар маргаан үүсгэсэн - бүрэн бус илгээмж Aliexpress-ээс ирсэн

Бид захиалга руугаа орж, хэрэгтэй зүйлээ олоод "Маргаан нээх" дээр дарна уу.

Одоо та маягтыг бөглөх хэрэгтэй.

Бид мөнгөө буцааж өгөхийг хүсч байгаагаа илэрхийлж байна; Барааг манайх хүлээн авсан боловч захиалсан тоо хэмжээтэй таарахгүй байна. Буцаан олголтын хэмжээг зааж өгнө үү - алга болсон леггинсийн хувьд, асуудлыг тайлбарлана уу. Дараа нь задлах видеог татаж аваад "Илгээх" дээр дарна уу.

Aliexpress-тэй бүрэн бус багц - үр дүн

Маргаан нээгдэнгүүт автоматаар даамжирсан. Энэ худалдагчийн талаар гомдол гарсан байх магадлалтай тул Aliexpress-ийн баг энэ дэлгүүрт гарч буй маргааныг хянадаг.

Энэ маргааныг нээсний дараа бид хоёр дахь тушаалаар маргаан үүсгэж эхэлсэн.

Харин худалдагч алдаагаа хүлээн зөвшөөрч, маргааныг таслахыг гуйж, бидэнд мессеж илгээж эхлэв.

Мессежүүд нэг нэгээрээ ирсэн. Худалдагч нь Aliexpress-ээс хатуу шийтгэл хүлээж байсан бололтой, учир нь мессежүүд утсанд хүртэл ирж эхэлсэн (энэ нь 2 жилийн хугацаанд болоогүй). Мөн худалдагч хүлээгдэж байснаас илүү хоёр леггинс илгээнэ гэж амлаж эхлэв.

Эхнэртэй нь зөвлөлдсөний дараа бид түүнд нөхцөл байдлыг засах боломж олгохоор шийдсэн.

Мессеж дээр тэд түүнд бид маргааныг цуцалж, шинэ дугаарыг хүлээж байна гэж бичжээ. Хэрэв дугаарыг нь хянахгүй бол дахин маргаан үүсгэнэ гэдгээ анхааруулсан.

Үүний дараа бид маргааныг цуцалсан бөгөөд цуцлахаас өмнө - Aliexpress систем нь захиалга Худалдан авагчийн хамгаалалтад байх үед бид маргааныг дахин нээж болно гэж мэдэгдэв.

Тэгээд бид Цуцлах дээр дарна.

Худалдагч амласан ёсоор илгээмжийг явуулсан. Одоо түүнийг хүлээх үлдэж, тэд түүнд боломж олгосон нь дэмий зүйл биш гэдгийг батлах болно.

Дүгнэж хэлье

Энэ мэтгэлцээн өөрөөр дуусч болох байсан. Бид үүнийг ялах байсан бөгөөд худалдагч нь сайтаас шийтгэгдэх байсан ч тэр биднийг хуурах гэж оролдсон ч дэлгүүрт яагаад боломж олгож болохгүй гэж.

Таны захиалсан бүх бараа Aliexpress-ээс ирээгүй тохиолдолд алдаа гаргахгүй байх нь чухал юм. Үүнийг хийхгүйн тулд илгээмжийг задлах ажлыг видео бичлэг дээр буулгаж, та үргэлж хамгаалагдах болно.

Хэрэв танд видео байхгүй бол харамсалтай нь та маргаанаа алдах болно. Та худалдагч эсвэл Aliexpress-ийн багт юу ч нотлох боломжгүй.