Asos барааг буцаах: Boxberry-ээр дамжуулан тээвэрлэлтийг хэрхэн хийх вэ. Boxberry-ээр дамжуулан Asos руу бараагаа буцаах: журам, чухал нюансууд Asos-ийн гэмтэлтэй бараа

Asos гэх мэт алдартай онлайн дэлгүүрээс худалдан авалт хийх үед ч гэсэн буцаах шаардлага гарч болзошгүй. Заримдаа хувцас, гутал таарахгүй, худалдан авагч нь хэв маяг, тайралтанд дургүй, илгээмж гэмтэлтэй эсвэл дутуу ирдэг. Маш олон сонголт байдаг тул худалдан авсан бүтээгдэхүүнээ Асос руу хэрхэн буцааж өгөхөө мэдсэнээр үйлчлүүлэгч хэт их хүчин чармайлт гаргахгүйгээр асуудлаас өөрийгөө аврах болно.

Асос руу бараагаа буцаах нөхцөл

Ихэнх тохиолдолд худалдан авагч нь бараагаа дэлгүүрт буцааж өгөх төлбөрийг төлдөг. Гэсэн хэдий ч, хэрэв Asos-аас ирсэн зүйл нь гэмтэлтэй болж, үйлчлүүлэгч тээвэрлэхэд мөнгө үрэхийг хүсэхгүй байгаа бол Boxberry ашиглан илгээмжийг илгээх боломжтой. Өнөөдөр түүний салбарууд Оросын гурван зуун тавин хотод үйл ажиллагаагаа явуулж байна.

Та ямар нөхцөлд Asos онлайн дэлгүүрт захиалгаа буцааж өгөх боломжтой вэ?

Буцах заавар

Asos-аас илгээмж буруу хэмжээ, өнгө, эсвэл зүгээр л согогтой бараа хүлээн авсан тохиолдолд худалдан авагч татгалзаж, буцаах ёстой. Энэ процедур нь маш энгийн - хэдхэн алхам шаардлагатай.

Asos-д тохирохгүй бүтээгдэхүүнийг буцаахын тулд юу хийх хэрэгтэй вэ:

Boxberry-ээр дамжуулан буцаалтыг хэрхэн боловсруулдаг вэ

Asos онлайн дэлгүүрээс худалдаж авсан барааг үнэ төлбөргүй буцааж өгөх нь Boxberry-ийн үйлчилгээг ашиглах үед хийгддэг.

Үүнийг хэрхэн алхам алхмаар хийх вэ:

1. Юуны өмнө буцах өргөдөлд өгөгдлийг оруулна уу. Бараа болон энэ баримт бичгийг багцад боож өгнө.
2. Илгээгчийн иргэний үнэмлэхийг авна уу.
3. Boxberry тээврийн үйлчилгээний цэгүүдээр зочлоорой.
4. Бараа тээвэрлэлтийг зохион байгуулах.
5. Тээвэрлэлтийн дугаарыг харуулсан нэхэмжлэх авах. Ирээдүйд илгээмжийг хянаж, дэлгүүрт буцаж ирсэн эсэхийг мэдэх боломжтой болно.

Буцах хяналт

Тээврийн үйлчилгээ болгонд буцаалт өгсөн үйлчлүүлэгч багцаа байнга хянах боломжтой байдаг. Энэ нь ачаанд замын дугаар өгсөнтэй холбоотой гарч ирдэг. Та Оросын шуудангийн вэбсайтаас өгөөжийг хянах боломжтой.

Асос дахь буцах байршил

Илгээмжийг өөр өөр компаниудаар буцааж илгээх боломжтой бөгөөд Оросын шуудан нь үл хамаарах зүйл биш юм. “Жижиг боодол” гэгчээр савлаж явуулах нь илүү ашигтай. Эцсийн өртөг нь ачааны жин, хэмжээнээс хамаарна.

Энэ зүйлийг Asos-тай хамт ирсэн анхны савлагаанд хийх шаардлагагүй. Гол нөхцөл бол илгээмжид буцаах маягт байгаа эсэх.

Буцаагдсан хувцас эсвэл гутал нь худалдан авагчийн хүлээн авсан үеийнхтэй ижил байх ёстой. Бүх шошго хадгалагдсан тул компанийн ажилтнууд үүнийг шалгах болно.

Хэрэв тээвэрлэлт хэвийн бол буцаан олголт баталгаатай болно.

Хүргэлтийн хугацаа өөр байж болно. Энэ нь тухайн дэлгүүрийн үйлчлүүлэгчийн амьдардаг газраас хамаарна. Өдрийн дээд хэмжээ нь хорин нэг байна.

ASOS эсвэл ASOS бол хувцас, гоо сайхны томоохон онлайн дэлгүүр юм. Их Британид төвтэй. Энэхүү нөөц нь Орост маш их алдартай болсон. Энэ нь хүргэлтийн тохиромжтой нөхцөл, маш сайн үйлчилгээ, боломжийн үнээр Европын чанартай бүтээгдэхүүний гайхалтай нэр төрлөөр тайлбарлагдана.

Оросын өрсөлдөгчдөөс (LaModa, Wildberries гэх мэт) ялгаатай нь ASOS нь олон барааг нэг дарааллаар хүргэх чадваргүй тул худалдан авагч тус бүрийг нь туршиж үзээд өөрт таалагдаагүй эсвэл тохирохгүй зүйлээ дэлгүүрт буцааж өгөх боломжтой. Үүнийг Asos-ын агуулахууд Их Британид байрладаг тул буцааж тээвэрлэх зардал нь нөөцөд үнэтэй байх болно гэж тайлбарлаж байна.

Харин онлайн дэлгүүр бараагаа буцааж, мөнгөө буцааж авахыг хүссэн хэрэглэгчдийн хэрэгцээг хангаж байна. Буцааж өгөхийн тулд худалдан авагч энэ журмын нарийн ширийн зүйлийг мэдэх шаардлагатай.

Юу буцааж болох вэ

Чухал! Үүнийг анхаарах хэрэгтэй:

• Тохиолдол бүр өвөрмөц бөгөөд хувь хүн юм.
• Асуудлыг сайтар судлах нь хэргийн эерэг үр дүнг үргэлж баталгаажуулдаггүй. Энэ нь олон хүчин зүйлээс хамаарна.

Асуудлынхаа талаар хамгийн дэлгэрэнгүй зөвлөгөө авахын тулд та санал болгож буй сонголтуудын аль нэгийг сонгох хэрэгтэй.

Худалдан авсан өдрөөс хойш үйлчлүүлэгч шийдвэр гаргахад 4 долоо хоног байна. Захиалгыг буцааж илгээхдээ шалтгааныг нь зааж өгөх ёстой - төлсөн нөхөн төлбөрийн хэмжээ нь үүнээс хамаарна. Худалдан авагчийн хүсэлтээр барааг буцаах тохиолдолд дэлгүүр зөвхөн барааны үнийг нөхөн төлнө. Тухайн зүйлд гэмтэл гарсан - үйлдвэрлэлийн эсвэл тээвэрлэлтийн явцад гарсан тохиолдолд хэрэглэгч захиалга, хүргэлтийн мөнгийг буцааж авна.

ASOS нь буцааж өгөх зүйлийн нөхцөл байдалд дараахь шаардлагыг тавьдаг.

• Тухайн зүйлд (хэрэв гэмтэлгүй бол) худалдан авагчийн учруулсан гэмтэл, ашиглалтын шинж тэмдэг байх ёсгүй.
• Сав баглаа боодол нь хадгалагдах ёстой. Дэлгүүр нь бүрэн бүтэн байхыг шаарддаггүй - мэдээжийн хэрэг, үйлчлүүлэгч хүргэсэн захиалгыг задлах шаардлагатай болно. Гэхдээ задлах явцад эвдэрсэн байсан ч анхны хайрцаг, боодолоосоо салахгүй байхыг зөвлөж байна.
• "+" тэмдэглэгдсэн барааг буцаах боломжгүй. Энэ төрлийн барааг эрүүл ахуйн шалтгаанаар (дотуур хувцас, усны хувцас, усан сан гэх мэт) өмссөний дараа буцааж өгөх боломжгүй. ASOS-ийн төрөлд ийм зүйл цөөхөн байдаг тул буцаагдах боломжгүй зүйлийг хүлээн авах эрсдэл маш бага байдаг.
• Ижил төрлийн барааг солилцдоггүй. Хэрэв үйлчлүүлэгч өөр хэмжээтэй эсвэл өөр өнгөтэй бараа авах шаардлагатай бол буцаан олголтыг хүлээж, шинэ захиалга хийх шаардлагатай болно.

Мэдээжийн хэрэг, дэлгүүрт буцааж илгээсэн зүйл нь бүх шошго, дагалдах хэрэгсэлтэй байх ёстой.

Хэрэв тухайн зүйл нь багцын нэг хэсэг бол та түүнд орсон бүх зүйлийг буцааж өгөх шаардлагатай болно. Нөөцийн дүрэм нь хэсэгчлэн буцаан олгохыг зөвшөөрдөггүй.

Захиалгыг хэрхэн буцаах вэ

Asos онлайн дэлгүүр нь Boxberry болон шуудангаар дамжуулан захиалгыг хоёр аргаар буцаан авдаг. Тэд тус бүр өөрийн гэсэн онцлог шинж чанартай байдаг.

Boxberry-ээр дамжуулан

Boxberry үүрэн сүлжээг ашиглан дэлгүүрт захиалгаа буцааж илгээхийн тулд та дараах зүйлийг хийх хэрэгтэй.

• Та ASOS онлайн дэлгүүрийн вэбсайт руу орж, зохих хэсэгт буцаан олголтыг боловсруулж болно, та холбоосыг дагаж болно.

• Илгээгчийн өгөгдлийг англи үсгээр бөглөнө үү.
• Захиалгын талаархи мэдээллийг өргөдөлд оруулна уу: барааны дугаар, илгээсэн хаяг гэх мэт. Энэ мэдээллийг авах хамгийн тохиромжтой арга бол хүргэхээс өмнө дэлгүүрээс илгээдэг цахим шуудан юм.

• Тохирох Boxberry нүдийг сонго. Нэг хуудсан дээр та буцаж ирсэн шалтгааныг тайлбарлах хэрэгтэй болно. Чухал зүйл: энэ маягтыг орос үсгээр бөглөсөн болно. Бүр барааны нэр, дэлгүүрийн нэрийг ч кирилл үсгээр бичнэ.
• Буцааж дууссаны дараа систем нь ачааны дугаарыг үүсгэх бөгөөд та Boxberry цэг дээр оруулах шаардлагатай болно. Та линкээр орж өөрт ойр Boxberry хүлээн авах цэгийг олох боломжтой.
• Boxberry-ийн ажилтан паспортын эх хувийг өгөх шаардлагатай. Тэр хуулбарыг хүлээж авахгүй байж магадгүй юм. Та ASOS вэб сайтаас таны буцах мөнгө хаана байгааг хянах боломжтой.

Асуудлын цэг дээр та брендийн багц эсвэл хайрцагыг төлбөртэй авах боломжтой. Мөнгө хэмнэхийн тулд илгээсэн зүйлийг өөрөө боох нь дээр. Эдгээр зорилгоор ASOS-ийн анхны савлагаа нь цооролттой тэмдэглэгээний дагуу зүсэгдсэн тохиолдолд тохиромжтой. Бүртгүүлэх, илгээх журам нь хагас цагаас илүүгүй хугацаа шаардагдана.

Мөнгө хүлээн авах нөхцөл - 3 долоо хоногоос хэтрэхгүй. Илгээмж дэлгүүрт очсоны дараа үйлчлүүлэгч буцаан олголтын тухай имэйл хүлээн авна.

Шуудангаар

Барааг шуудангаар буцааж өгөх боломжтой. Энэ тохиолдолд та дараахь зүйлийг хийх хэрэгтэй.

• Нөөцтэй холбоо барьж, хүлээн авсан бараагаа буцааж өгөх хүсэлтэй байгаагаа мэдэгдээрэй. Хэрэв бид гэрлэлтийн тухай ярьж байгаа бол танд алдаатай зүйлийн зураг хэрэгтэй болно. Та дараах хаягаар холбогдож болно:
  • хэлбэр

Онлайн дэлгүүрийн виртуал лангууны үйлчилгээг ашигладаг аливаа худалдан авагч хэмжээ нь тохирохгүй, гэмтэлтэй, захиалгаа дэлгүүрт буруу буцаасан барааг буцааж өгөх асуудалтай тулгардаг.

Эрхэм уншигчид! Нийтлэлд хууль эрх зүйн асуудлыг шийдвэрлэх ердийн аргуудын талаар ярьдаг боловч тохиолдол бүр хувь хүн байдаг. Хэрэв та яаж мэдэхийг хүсч байвал яг таны асуудлыг шийднэ- зөвлөхтэй холбоо барина уу:

7 хоногийн 7 өдөр, 24/7 ӨРГӨДӨЛ, ДУУДЛАГА ХҮЛЭЭН АВНА..

Энэ нь хурдан бөгөөд ҮНЭГҮЙ!

Өсөн нэмэгдэж буй дэлгүүрүүдийн тоо, санал болгож буй барааны нэр төрөл, тэдгээрийн хүртээмж, боломжийн үнэ зэргээс шалтгаалан энэ асуудал хамааралтай болсон.

Борлуулалтын цэг юу вэ?

Asos.com бол интернетэд байрладаг Их Британийн зах зээл бөгөөд үнэндээ томоохон онлайн дэлгүүр юм. Худалдааны платформ нь 2000 оны 6-р сард байгуулагдсан. Энэ нь олон төрлийн чанартай бүтээгдэхүүнээр хэрэглэгчдийн анхаарлыг татдаг. Үүний гол давуу тал нь үйлчлүүлэгчдэд янз бүрийн төрлийн хувцасыг бүрдүүлдэг бүх элементүүдийг сонгох боломжийг олгодог онцгой боломж байв. Дэлгүүрт танилцуулсан бүтээгдэхүүний тусламжтайгаар та хувь хүний ​​хэв маягаар өөрийн өвөрмөц дүр төрхийг бий болгож чадна.

Дэлгүүр нь дэлхийн өнцөг булан бүрт брэндийн бараа зардаг. Санал болгож буй бүтээгдэхүүнд дараахь зүйлс орно.

• эрэгтэй, эмэгтэй хувцас,
• гоо сайхны бүтээгдэхүүн, түүний дотор үнэртэн;
• янз бүрийн зориулалттай уут;
• янз бүрийн материалаас янз бүрийн хэрэгслүүд.

Энэ нь хамгийн сүүлийн үеийн загварын чиг хандлагад нийцсэн бүтээгдэхүүнийг танилцуулдаг. Asos.com дэлгүүрийн албан ёсны вэбсайтад орчин үеийн алдартай, залуу дизайнеруудын урласан 40 мянга гаруй нэр төрлийн бараа, ASOS брэндийн цуглуулгын хувцасны хамт багтсан болно.

Тус дэлгүүр нь зарим үйлчилгээг үзүүлснээр үйлчлүүлэгчдийн дунд нэр хүндтэй болсон, жишээлбэл, 10% -ийн хөнгөлөлт үзүүлэх сурталчилгааны кодыг худалдан авагчид нэрээр нь хаягласан цахим шуудангаар илгээдэг.

Дэлгүүр нь захиалсан барааг хүргэх огноо, цаг хугацааны талаар худалдан авагчид мэдээлдэг бөгөөд үйлчлүүлэгчийн хүсэлтээр тэр өөр өдөр болгон өөрчилдөг. Нэмж дурдахад та эндээс зөвхөн зүйлсийг тусад нь төдийгүй загварлаг зургуудыг үзэх боломжтой - бие даасан зүйлсийн багц.

Их Британийн худалдааны нөөц дээр та хайртай хүмүүс, хүүхдүүд, найз нөхөддөө бэлэг захиалж болно.Энэ нь үйлчлүүлэгч бүрт онцгой хувцас, дагалдах хэрэгслийг худалдан авах боломжийг олгодог. Арилжааны платформын давуу тал бол хөнгөлөлт, нэмэлт урамшуулал олгох явдал юм. Тэрээр шинэ худалдан авагчдад онцгой санал тавьдаг.

Дэлгүүрт бараагаа буцаах талаар зөвлөгөө авах боломжтой туслах үйлчилгээ байдаг:

• албан ёсны вэбсайт дээр байрлуулсан тусгай хуудас, хариулт нь шууд эсвэл нэг өдрийн дотор ирдэг;
• "Холбоо барих", "Facebook" зэрэг нийгмийн сүлжээнүүд, хариулт нь нэг цагийн дотор ирдэг.

Харилцаа холбоо, бичгээр хүсэлтийг орос хэл дээр явуулдаг тул англи хэлийг мэдэх шаардлагагүй.

Асос руу бараагаа буцаах

Дэлгүүр нь худалдан авагч хүсвэл бараагаа буцааж өгөх боломжийг олгодог. Энэ нь анхны хэлбэрээр, шошготой, багцад байх ёстой. Гутал нь дэлгүүрээс хайрцагт хийх ёстой.

Asos-ийн тогтоосон журмын дагуу ОХУ-ын оршин суугчид бараагаа буцааж өгөх эрхтэй боловч тэдгээрийг солилцоход хязгаарлалт байдаг. Гэхдээ буцаж ирсэн бүтээгдэхүүн бүрийг өдрийн цагаар сайтар шалгаж үздэг.

Хэрэв буцаасан бараа шалгалтанд тэнцсэн бол мөнгийг банкны данс руу буцаана.

Үгүй бол худалдан авагч руу буцааж илгээнэ. Бараагаа буцааж өгөхийн тулд та онлайн дэлгүүрт хүчинтэй байгаа тодорхой нөхцлийг дагаж мөрдөх ёстой.

Үүнд:

• багцын бүрэн бүтэн байдал;
• шошго, шошгоны аюулгүй байдал;
• бүтээгдэхүүний бүрэн бүтэн байдал.

Түүнээс гадна, энэ нь өө сэвгүй танилцуулгатай байх ёстой, өөрөөр хэлбэл цэвэрхэн, цэвэрхэн нугалж, өмсөөгүй байх ёстой.Дүрэм журмын дагуу нэрнийх нь хажууд (+) тэмдэг тавьсан барааг дэлгүүр буцаан авдаггүй ч маш ховор байдаг. Жишээлбэл, дотуур хувцасыг буцааж өгөх боломжгүй.

Дүрэм журмын дагуу худалдан авагч нь бараагаа хүлээн авснаас хойш дараагийн өдрөөс эхлэн тооцож, 28 хоногийн дотор ASOS дэлгүүрт буцааж өгөх эрхтэй. Тус дэлгүүр нь үйлчлүүлэгчдэдээ бараагаа шуудангаар эсвэл SKYNET үйлчилгээгээр буцаах хоёр аргыг санал болгодог бөгөөд худалдан авагч өөрийн үзэмжээр сонголтоо хийдэг.

Тохирсонгүй

Олон худалдан авагчид "ямар нэг шалтгааны улмаас шаардлагагүй болсон бүтээгдэхүүнийг хэрхэн буцааж өгөх вэ, илгээсэн зүйл зураг дээр таарахгүй байна, өнгө, хэлбэр нь надад таалагдаагүй" гэсэн асуултыг сонирхож байна.

Хэрэв ASOS дэлгүүрт захиалсан бүтээгдэхүүн нь ямар нэгэн шалтгаанаар худалдан авагчид тохирохгүй бол буцаах журмыг хэвийн гэж үзнэ. Бүтээгдэхүүнийг илгээсэн сав баглаа боодолдоо сайтар савласан байна.

Хэрэв сав баглаа боодол нь ашиглах боломжгүй болсон бол та ердийн гялгар уутанд хийж болно. Дэлгүүр нь буцаж ирсэн барааг шалгасны дараа цаашдын үйл ажиллагааны эцсийн шийдвэрийг гаргадаг.

Гэрлэлт, согог, худалдагчийн буруугаас үүссэн хохирол

Гэмтэлтэй барааг буцааж өгөх журмыг бичгээр гаргасан давж заалдах хүсэлтийн дагуу гүйцэтгэдэг.

Боломжит аргуудаас хамгийн тохиромжтойг нь сонгон дэлгүүрийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээнд илгээх ёстой.

Давж заалдах гомдолд тухайн бүтээгдэхүүнийг дэлгүүрт буцааж өгөх болсон шалтгаан, бүтээгдэхүүний бүтэн нэр, барааны дугаар, илэрсэн согог зэргийг зааж, мэдээллийг баталгаажуулсан зургийг хавсаргах шаардлагатай.

Хэсэг хугацааны дараа дэлгүүрээс хариу ирэх ёстой бөгөөд үүнд цаашдын үйлдлүүдийг тайлбарласан зааврыг бичсэн болно. Ихэвчлэн бараа бүтээгдэхүүнд бага зэргийн согог гарсан тохиолдолд дэлгүүр үүнийг үйлчлүүлэгчид үлдээхийг хүсдэг. Хэрэв тэд ач холбогдолтой бол түүнийг буцаж ирэхийг хүсэх болно. Дэлгүүр нь буцааж илгээх маягтыг илгээдэг. Дүрмээр бол буцах маягт дээр шуудангийн төлбөрийг зааж өгсөн эсвэл дараагийн захиалга өгөхийн тулд хувийн хөнгөлөлтийн кодыг оруулсан болно.

Шаардлагатай бичиг баримтыг бөглөсний дараа үйлчлүүлэгч буцаах маягтыг буцаасан барааны хамт латин үсгээр илгээнэ. Та мөн маягтыг сканнердаж, дараа нь дэлгүүрийн хаяг руу шуудангийн баримт болон имэйлээр илгээх боломжтой. Хэрэв дэлгүүр буруугаар захиалсан бүтээгдэхүүнийг илгээсэн бол мөн адил хийх ёстой.

Чимэглэл

Дэлгүүрийн зааврын дагуу барааг буцааж өгөхдөө хамгаалах бичиг шаардлагагүй, учир нь зөвхөн дагалдах бичиг өгдөг.

Баримт бичгүүд

Бараатай илгээмж дээр дэлгүүрээс худалдан авагч руу илгээхдээ дагалдах бичиг болох "Нэхэмжлэх" баримт бичгийг байрлуулдаг. Барааг буцааж өгөхдөө заавал бөглөх ёстой.

Бөглөхдөө та дараах дүрмийг баримтлах ёстой.

• "Нэхэмжлэх" нэхэмжлэхийн "Буцаан олголтын" баганад "V" үсэг хэлбэрээр тэмдэг тавьсан;
• "Шалтгаан код" буцаах баганад барааг дэлгүүрт буцааж өгөх шалтгааныг зааж өгсөн бөгөөд үүний дагуу "тоо" тэмдэглэгдсэн болно. Нэхэмжлэл нь 1-ээс 8 хүртэлх тоогоор дараалан жагсаасан хэд хэдэн шалтгааныг агуулсан;
• Баримт бичиг алдагдсан тохиолдолд та баримт бичгийн дээжийг байрлуулсан дэлгүүрийн албан ёсны вэбсайтыг ашиглаж болно. Шаардлагатай баримт бичгийг хэвлэсний дараа латин үсгээр бөглөж, захиалгын огноог "Захиалгын огноо", захиалгын дугаарыг "Захиалгын дугаар" гэж бичнэ.

Илгээж байна

Барааг шуудангийн үйлчилгээгээр илгээмж хэлбэрээр илгээдэг. Үүнд хэд хэдэн худалдан авалтад хөрөнгө оруулахыг зөвшөөрдөг боловч тус бүрийг тусад нь савлаж, нэхэмжлэхийг хавсаргасан байх ёстой. Илгээмжийг ердийн болон бүртгэлтэй шуудангаар мэдэгдлийн хамт илгээж болно.

Бүх бичиг баримтыг хүлээн авагчийн хаягийг оруулаад латин үсгээр бөглөнө.

Хэрэв та илгээмж дээр захиалгын код тавьсан бол дэлгүүрт хүлээн авах үед боловсруулах процесс бага зэрэг хурдасдаг.

Мөн CN-23 маягтын гаалийн мэдүүлгийн хоёр хувийг англи хэл дээр гаргасан бөгөөд "Хэнээс", "Хэнд" гэсэн талбарыг бөглөх шаардлагатай. Мэдэгдэлд илгээмжийн агуулга, барааны өртөг, түүний тоо хэмжээг нарийвчлан тодорхойлсон бөгөөд "Барааг буцаах" хэсэгт явах ангиллыг тэмдэглэнэ. Доод талд, баруун буланд огноо, гарын үсэг зурна.

Ердийнх шигээ гурван долоо хоногийн дотор зорьсон газартаа хүргэдэг.Дэлгүүрийн албан ёсны вэбсайтад буцаж ирсэн бараа хүргэгдсэн хаягийн талаархи мэдээллийг агуулсан болно. Шуудангийн зардал нь илгээмжийн жин, түүний төрөл, мэдэгдэл байгаа эсэхээс хамаарна.

Буцаан олголт: нөхцөл, хүргэлтийн нөхөн олговор

Хэрэв дэлгүүр бараагаа буцааж хүлээн авбал буцаасан мөнгийг банкинд хүлээн авах цаг хугацааны талаар худалдан авагч руу мессеж илгээдэг. Энэ нь худалдан авсан бараанд төлсөн мөнгөө буцааж өгөх баталгаа юм 5-10 хоног, гэхдээ бодит байдал дээр тэд банкнаас хамааран хоёр долоо хоногийн дотор банкны дансанд ирдэг. "ASOS" онлайн дэлгүүр нь худалдаж авсан барааны мөнгийг бүрэн буцааж өгдөг.

Мөнгө шилжүүлэх нь ихэвчлэн худалдан авагчийн цахим шуудан руу илгээсэн мессежээр мэдэгддэг.

ASOS худалдааны платформын хамгийн сэтгэл татам үйлчилгээнүүдийн нэг бол барааг үнэ төлбөргүй хүргэх, ямар ч асуудалгүйгээр буцаах явдал юм. Дэлгүүр нь буцаах нөхцөл, түүний нөхцөл, нөхөн олговрын төлбөрийн талаар хэд хоногийн дараа худалдан авагчийн хүлээн авсан захидалд мэдэгддэг.

Худалдан авагчийн үзэмжээр барааг буцааж өгөхдөө дэлгүүр нь буцааж илгээх зардлыг нөхөн төлдөггүй.Хэрэв доголдолтой бүтээгдэхүүнийг буцааж өгвөл дэлгүүр бүх зардлыг хариуцна. Мөн дэлгүүрээс андуурч илгээсэн барааг буцаах зардлыг нөхөн төлдөг. Дэлгүүрт хүргэх, хүргэлтийн зардлын нөхөн төлбөрийг 48 цагийн дотор хийдэг.

Зардлын нөхөн төлбөр авахын тулд шуудангаар илгээсэн баримтыг сканнердаж, дэлгүүрт цахим шуудангаар илгээх шаардлагатай. Энэ тохиолдолд тээврийн зардлыг нэн даруй буцаан олгоно. Буцаах маягтыг шуудангаар илгээхдээ дэлгүүрт хүлээн авсны дараа мөнгө шилжүүлдэг тул буцаан олгох журам бага зэрэг хойшлогддог.

Онлайн дэлгүүрийн виртуал тавиур дээр худалдан авалт хийдэг худалдан авагч бүр амьдралдаа дор хаяж нэг удаа буруу хэмжээтэй, гэмтэлтэй эсвэл буруу захиалсан бараагаа дэлгүүрт буцааж өгөх асуудалтай тулгардаг.
Өнөөдөр бид дэлхийн өнцөг булан бүрт байгаа худалдан авагчдын дунд хамгийн алдартай онлайн дэлгүүрийн нэг болох ASOS.com-аас бараагаа буцаах журамд анхаарлаа хандуулах болно.

• Дэлгүүрийн албан ёсны вэбсайт:

Дүрмээр бол буцах шалтгаан нь аль аль нь байдаг худалдан авагчийн алдаа, эсвэл дэлгүүрээс.

AT Зөвхөн хорин наймны дотор барааг ASOS дэлгүүрт буцааж өгөх боломжтой өдрүүдхудалдан авагч захиалгын хамт багцаа хүлээн авснаас хойш.

Барааг зөвхөн 28 хоногийн дотор ASOS дэлгүүрт буцааж өгөх боломжтой

Та зөвхөн дэлгүүрт бараагаа буцааж өгөх боломжтой худалдан авагч хүлээн авсан нөхцөлд, өөрөөр хэлбэл, анхны сав баглаа боодол дээр бүх шошго нь байрандаа байх ёстой, таслагдахгүй, эд зүйлс цэвэр, эмх цэгцтэй, өмсдөггүй байх ёстой.

Буцахдаа бараа бүрийг сайтар шалгадаг гэдгийг санаарай.

Нэрийнх нь хажууд (+) тэмдэгтэй барааг буцаах боломжгүй.

2. Бараа солилцоо Asos (Asos)

ОХУ, Украин, Беларусийн оршин суугчдын хувьд боломжтой зөвхөн барааг буцаах. Барааг солилцох боломжгүй. Хэрэв та барааны хэмжээ, өнгөний талаар алдаа гаргасан бол буцаж ирсний дараа шинэ захиалга хийх шаардлагатай.

Барааг буцаахад шаардлагатай бүх бичиг баримт - "Нэхэмжлэх"Хүлээн авсан захиалгын дагуу шууд илгээмжид байна. Хэрэв та эдгээр баримт бичгийг гээсэн бол сэтгэлээр бүү унаарай, та бүртгүүлсэн хэрэглэгчийн "Хувийн данс" -аас авах эсвэл бүгдийг гараар бөглөх боломжтой.

буцаж ирсэн хувцас илгээх нь дээршуудангийн үйлчилгээ газрын тээврээр жижиг багц, энэ нь тээвэрлэлтийг хэмнэх болно, гэхдээ Гутлыг илгээмжээр явуулах нь дээр.
Жич:Жижиг боодол нь тодорхой хэмжээтэй, хамгийн ихдээ хоёр кг жинтэй барааны дээж эсвэл жижиг зүйл бүхий олон улсын шуудангийн илгээмж юм. Энэ нь энгийн бөгөөд тохируулсан байж болно.

Буцах багц нь ASOS дэлгүүрийн агуулахад хүрэх хүртэл түүний аюулгүй байдлыг худалдан авагч хариуцна гэдгийг санаарай.
Өөрөөр хэлбэл, найдвартай шуудангийн үйлчилгээг сонгож, илгээмжийг боох, ингэснээр барааг аялалын явцад гэмтээхгүй байх шаардлагатай.

ASOS дээр та боломжтой гэдгийг анхаарна уу өөр өөр захиалгын хэд хэдэн өгөөжийг нэг багцад хийнэ, бүх зүйлийг тусад нь багц болгон савлаж, холбогдох бүх бичиг баримтыг тус бүрд нь хавсаргана.

Илгээмжийг илгээхтэй холбоотой бүх баримт бичгийг шуудангийн үйлчилгээнээс авах шаардлагатай. Хэрэв илгээмжийг илгээснээс хойш хорин нэг хоногоос дээш хугацаагаар гэнэт саатсан бол илгээмжийг дэлгүүрийн харилцагчийн үйлчилгээнд илгээсэн тухай нотлох баримттай болно.
Дадлагаас харахад Оросоос бүс нутгаас хамааран илгээмжийг хорин нэг хоногийн дотор Их Британид хүргэдэг.
Дэлгүүрийн буцах хүргэлтийн хаяг: ASOS, Park Spring Road, Grimethorpe, BARNSLEY, S72 7GX UK.

Дэлгүүрийн агуулахад буцаж ирсэн барааны бүрэн бүтэн байдал, аюулгүй байдлыг шалгах нь 24 цагийн дотор хийгддэг. Бараагаа сайтар шалгасны дараа дэлгүүр таны данс руу мөнгөө шилжүүлнэ. Хэрэв ямар нэгэн зүйл шалгалтанд тэнцээгүй бол түүнийг худалдан авагч руу буцааж илгээнэ.

3. Асос руу буруу зүйлийг буцааж өгөх

Тиймээс алхам алхмаар процедур барааг хэвийн буцаах — худалдан авагчийн улмаас(хэмжээ таарахгүй, хэв маяг, буруу өнгөт зүйл, тосгон биш) - иймэрхүү харагдаж байна:

- Барааг илгээмжинд илгээсэн сав баглаа боодол / гялгар уутанд сайтар боож өгнө үү. Хэрэв гэнэт сав баглаа боодол алдагдсан бол энэ нь тийм ч сайн биш бол та ердийн гялгар уут хэрэглэх хэрэгтэй.

- бид нэхэмжлэхийг авч, "Буцаан олголтын" буцаах баганад бид тэмдэглэгээ хийдэг - тэмдэг (V).

- "Шалтгаан код" буцаах шалтгаан бүхий баганад шалтгааныг холбогдох тоогоор зааж өгнө.
1. бодит амьдрал дээр тухайн зүйл сайт дээрх зураг шиг харагдахгүй байна;
2. захиалсан (a) ижил бүтээгдэхүүний хэд хэдэн хэмжээ (нэгээс олон);
3. багц хүлээж байснаас хожуу ирсэн;
4. чанар муутай/гэрлэлт, согог;
5. сайт дээрх тайлбартай бүрэн нийцэхгүй байна;
6. энэ зүйл танд тохирохгүй байна (энэ нь танд тохирохгүй байна);
7. дэлгүүрт захиалсан барааг хүлээж аваагүй;
8. илгээмжийг тээвэрлэх явцад гэмтсэн;

- Хэрэв баримт бичиг алдагдсан бол татаж авсны дараа бүх мэдээллийг латин үсгээр бөглөж, "Захиалгын огноо" захиалгын огноо, "Захиалгын дугаар" -ыг зааж өгөхөө мартуузай.

Жич:Тогтмол өгөөжийн хувьд ASOS дэлгүүрийн харилцагчийн үйлчилгээнд хамгаалах захидал шаардлагагүй.

- илгээмжийг баглаж, сонгосон шуудангийн үйлчилгээнд очиж, шаардлагатай тээврийн баримт бичгийг латин хэлээр бөглөж, илгээмжийг илгээх ажлыг зохион байгуулна. Боломжтой бол, бүх шуудангийн үйлчилгээ үүнийг зөвшөөрдөггүй тул буцах маягтаас хүлээн авагчийн хаяг бүхий наалдамхай дөрвөлжин хэсгийг хуулж, багцын гадна талд нааж бүү мартаарай. Хэрэв та үүнийг наахыг зөвшөөрөөгүй бол зүгээр л латин үсгээр өгөгдлийг бөглөж, мөн ижил наалтны зүүн доод буланд заасан захиалгын кодыг нэмээрэй, энэ нь таны буцаалтыг боловсруулах үйл явцыг ихээхэн хурдасгах болно.

Хүргэлтийн үнэ ASOS руу багц илгээх нь хямд биш бөгөөд ихэвчлэн багцын жингээс хамаардаг.

Жич:Худалдан авагчийн буруугаас болж хэвийн буцаах тохиолдолд ASOS дэлгүүр бусад тохиолдолд бусад онлайн дэлгүүрийн нэгэн адил барааг буцаах тээвэрлэлтийн зардлыг худалдан авагчид нөхөн төлдөггүй.

- Холбогдох дэлгүүрийн үйлчилгээ барааг буцаах эсэхийг шалгасны дараа худалдан авагчийн дансанд мөнгө шилжүүлэхийг бичгээр мэдэгдэнэ. Ажлын 5-10 өдөр. Гэхдээ олон худалдан авагчдын туршлага, тоймоос харахад банкнаас хамааран мөнгө нь банкны данс руу ордог нэгээс хоёр долоо хоногийн дотор.

4. Гэмтэлтэй бүтээгдэхүүнийг Asos руу буцаах

Процедур ASOS дэлгүүрийн буруугаас бараагаа буцаах(ямар нэг зүйлийн согог эсвэл гэрлэлт, танд буруу захиалсан зүйл илгээсэн) нь бидний өмнө дурдсан алхмуудаас бага зэрэг ялгаатай.

Энэ тохиолдолд дэлгүүрийн төлөөлөгчидтэй харилцах нь танд хамгийн тохиромжтой аргуудын нэг болох цахим шуудангаар дэлгүүрийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээнд бичгээр хүсэлт гаргахаас эхэлнэ. [имэйлээр хамгаалагдсан], "Бидэнтэй холбоо барих" маягтаар, эсвэл Twitter эсвэл Facebook-ээр дамжуулан.

Давж заалдах захидалдаа та шалтгааныг (гэрлэлт эсвэл буруу захиалсан бүтээгдэхүүн), бүтээгдэхүүний бүтэн нэр, барааны дугаар, ямар согог, хаана байгааг (ямар бүтээгдэхүүн захиалсан, аль нь хүлээн авсан) зааж өгөх ёстой. мөн баталгаажуулах зургийг хавсаргана уу.

Дараа нь та ASOS-ийн хариуг хүлээж, илгээсэн зөвлөмжийг дагаж мөрдөөрэй: бага зэргийн согогийн улмаас бараагаа буцаах эсвэл өөртөө хадгалах, дэлгүүр танд буцаах маягт (шуудан) болон / эсвэл дараагийн худалдан авалтын хөнгөлөлтийн кодыг илгээж болно. захиалга.
Үүний дараа та илгээмжийг цуглуулж, шаардлагатай бичиг баримтыг бөглөж, шуудангийн илгээмжийг латин хэлээр буцааж өгөх маягтыг бөглөж, илгээмжинд хийнэ.

Та анхаарлаа хандуулаарайТа энэ маягтыг сканнердаж, шуудангийн баримтынхаа хамт имэйлээр илгээх боломжтой. Энэ тохиолдолд танд тээврийн зардлыг нэн даруй буцааж өгөх бөгөөд хэрэв та маягтыг багцад оруулсан бол ASOS-д ирсний дараа.

5. Asos шуудангийн төлбөрийг буцаан олгох

Хэрэв та ASOS дэлгүүрийн буруугаас бараагаа буцаах шаардлагатай болсон бол бараа хүргэлтийн шуудангийн зардлыг дэлгүүрээс нөхөн төлнө.

Эцэст нь хэлэхэд, ASOS онлайн дэлгүүрийн үйлчлүүлэгчийн үйлчилгээ нь маш найрсаг, чадварлаг гэдгийг тэмдэглэхийг хүсч байна, таны сонирхсон асуултуудыг тэднээс асуухаас бүү эргэлз. Гэсэн хэдий ч тэдний хариулт танд таалагдаагүй бол та биднээс асуулт асууж болно, бид танд үүнийг тодорхойлоход туслахад үргэлж бэлэн байна.

Энэ нь тустай байсан уу? найзууддаа хэлээрэй

sp-force-hide (дэлгэц: байхгүй;).sp-form (дэлгэц: блок; дэвсгэр: #ffffff; дэвсгэр: 15px; өргөн: 100%; хамгийн их өргөн: 100%; хилийн радиус: 8px; -moz- хилийн радиус: 8px; -webkit-хил-радиус: 8px; хүрээний өнгө: #dddddd; хүрээний хэв маяг: хатуу; хүрээний өргөн: 1px; үсгийн гэр бүл: Arial, "Helvetica Neue", sans-serif; дэвсгэр -давталт: давтагдахгүй; дэвсгэр байрлал: төв; дэвсгэрийн хэмжээ: автомат;).sp-form .sp-form-fields-wrapper (маржин: 0 auto; өргөн: 740px;).sp-form .sp- form-control (арын дэвсгэр: #ffffff; хүрээний өнгө: #cccccc; хүрээний хэв маяг: цул; хүрээний өргөн: 1px; үсгийн хэмжээ: 15px; дэвсгэр зүүн: 8.75px; дүүргэх-баруун: 8.75px; хүрээ- радиус: 4px; -moz-border-radius: 4px; -webkit-border-radius: 4px; өндөр: 35px; өргөн: 100%;).sp-form .sp-талбайн шошго (өнгө: #444444; үсгийн хэмжээ : 13px; үсгийн хэв маяг: хэвийн; үсгийн жин: тод;).sp-form .sp-товчлуур ( хилийн радиус: 4px; -moz-хязгаарлалтын радиус: 4px; -webkit-border-radius: 4px; дэвсгэр -өнгө: #0089bf; өнгө: #ffffff; өргөн: автомат; үсгийн жин: тод;) .sp-form .sp-товчлуур (текстийг зэрэгцүүлэх: зүүн;)

Долоо хоногт нэг удаа бид гадаад худалдааны ертөнцөөс хамгийн чухал, сонирхолтой зүйлсийг илгээдэг.

Үүнтэй төстэй дэлгүүрүүд

Өдөр бүр онлайн дэлгүүрүүд бидний амьдралыг хөнгөвчлөх, илүү тохь тухтай, илүү олон талт болгодог. Тэдний үйлчилгээний ачаар бид маш цөөхөн эсвэл нээлттэй зах зээл дээр байхгүй барааг захиалж болно. Үүний зэрэгцээ дотоодын дэлгүүрүүд болон гадаадаас захиалга хийх боломжтой.

Гэсэн хэдий ч тэдэнтэй ажиллах бүх зүйл тийм ч хялбар биш юм. Гол асуудал нь тухайн бүтээгдэхүүнийг шалгаж, хүрч, тохирох эсэх, шаардлагатай эсэхийг ойлгох боломжгүй байдаг. Үүнтэй холбогдуулан худалдан авагч бараагаа буцааж эсвэл солих шаардлагатай болдог. Энэ нийтлэлд бид эрэгтэй, эмэгтэй хувцас зардаг алдартай портал болох ASOS-ийн жишээг ашиглан буцаах үйл явцыг авч үзэх болно.

Буцаан олгох журам юу вэ?

ОХУ-ын нутаг дэвсгэр дээр үйл ажиллагаа явуулж буй интернет дэлгүүрүүд нь хууль тогтоомжийг хатуу мөрддөг, тухайлбал ОХУ-ын Засгийн газрын 2007 оны 9-р сарын 27-ны өдрийн 612 тоот тогтоол. Энгийнээр хэлбэл, ASOS онлайн дэлгүүр нь үл хамаарах зүйл биш юм.

Эдгээр дүрмийн дагуу:

• Худалдан авагч буцаж болно
• Худалдагч тээвэрлэлт, буцаалтыг төлдөггэхдээ зөвхөн хэрэв
• Буцахдаа худалдан авагч
• Хадгалалтхэрэгцээгүй;
• Бүх барааг буцаах танилцуулгыг хадгалах ёстой;
• Бүх барааг буцаах худалдан авагчийн оролцооны ул мөр байх ёсгүй(жишээлбэл, бүтээгдэхүүний хайрцгийг засварлах эсвэл нээх ул мөр).

Буцаах эцсийн хугацааг мөн нэлээд хатуу тогтоосон. Нийтдээ буцах гурван "хязгаарлалт" байдаг.

• Барааг худалдан авагчид хүргэхээс өмнө;
• 7 хоногийн доторбарааг хүлээн авсан баримтын нотолгоо байгаа тохиолдолд хүлээн авсан мөчөөс;
• 30 хоногийн доторхэрэв ийм баталгаажуулалт байхгүй бол.

Бүтээгдэхүүнээ хэрхэн буцааж өгөх вэ?

ASOS руу эд зүйлсийг буцаах нь маш хялбар байдаг хүргэлт нь Boxberry системийг ашиглан хийгддэг.Буцааж эхлэхийн тулд та дэлгүүрийн вэбсайт руу орж, буцаах процедурыг дуусгах хэрэгтэй. Үүний дараа өөрт тохирсон Boxberry зүйлийг сонго. Дараа нь танд код, шошго өгөх болно,Энэ нь таны захиалгыг хянах боломжийг олгохоос гадна хамгийн их буцаж ирсэн хувцастай хавсаргах шаардлагатай буцаах маягт юм. Үүний дараа та Boxberry-тэй холбогдож, багцыг нь баглаж, шошго нааж, илгээхэд л хангалттай. Паспортоо авахаа бүү мартаарай.

Хэрэв та худалдан авалтаа шуудангаар илгээж байгаа бол холбоо барина уу Оросын шуудангийн газар руу. Тэнд та зөвхөн Их Британи руу илгээмж илгээж байгаагаа харуулах хэрэгтэй. Буцах хаяг: ASOS, Barlby Road, Selby, YO8 5BL, Нэгдсэн Вант Улс Шуудангийн код: YO8 5BL. Багцдаа буцаах маягт оруулахаа бүү мартаарай.

Буцаан олголт

ASOS нь ихэнх онлайн дэлгүүрүүдийн нэгэн адил буцаан олголтын системтэй зөвхөн барааг хүлээн авч шалгасны дараа.Энэ тохиолдолд худалдан авалтын мөнгийг тухайн зүйл эцсийн хаягаар ирснээс хойш гурав хоногийн дотор авах боломжтой. Тэдгээрийг мөнгө авсан данс руу шилжүүлдэг.

Хэрэв ийм зүйл тохиолдсон бөгөөд та худалдан авалтаа худалдагчид хүргэхийн тулд өөрийн хөрөнгө оруулалт хийх шаардлагатай бол та үүнийг авах боломжтой. Үүнийг хийхийн тулд та ASOS хэрэглэгчийн үйлчилгээтэй холбоо барьж болно. Тухайн зүйл гэмтсэн гэдгийг нотлох баримтыг гаргаж өгвөл та зөвхөн буцаан олголт авахаас гадна зардлаа нөхөх болно. Түүгээр ч барахгүй ихэвчлэн гэмтэлтэй зүйлийг буцааж өгөхийг ч хүсдэггүй.