ഈ ലേഖനത്തിൽ, സൃഷ്ടിക്കുന്നതിനുള്ള റൂഫസ് പ്രോഗ്രാമിന്റെ കഴിവുകൾ ഞങ്ങൾ അവലോകനം ചെയ്യും ...
പലപ്പോഴും MTS സേവനങ്ങളുടെ ഉപയോക്താക്കൾ ഈ മൊബൈൽ ഓപ്പറേറ്ററുടെ പ്രവർത്തനത്തിൽ അസംതൃപ്തരാണ്. പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാനുള്ള പ്രധാന മാർഗം പിന്തുണാ സേവനത്തിലേക്ക് ഒരു കോൾ ചെയ്യുക എന്നതാണ്, എന്നാൽ വാക്കാലുള്ള പരാതിക്ക് ഫലപ്രാപ്തി കുറവാണ്.
നീതി നേടുന്നതിനും ലംഘിക്കപ്പെട്ട അവകാശങ്ങൾ പുനഃസ്ഥാപിക്കുന്നതിനും, MTS ന് ഒരു രേഖാമൂലമുള്ള ക്ലെയിം സമർപ്പിക്കാൻ ശുപാർശ ചെയ്യുന്നു.
എപ്പോഴാണ് റീഫണ്ടിനായി MTS-ന് ക്ലെയിം ചെയ്യുന്നത്?
റഷ്യൻ ഫെഡറേഷന്റെ ജനസംഖ്യയിൽ ഭൂരിഭാഗവും സെല്ലുലാർ ആശയവിനിമയങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുന്നു. ഇന്റർനെറ്റ് ആക്‌സസ്, ടെലിഫോൺ, കേബിൾ, ഡിജിറ്റൽ, മറ്റ് ടെലിവിഷൻ സേവനങ്ങൾ എന്നിവ നൽകുന്ന ഓപ്പറേറ്റർമാരിൽ ഒരാളാണ് MTS.
MTS സേവനങ്ങളുടെ ഉപയോക്താക്കൾ ഇനിപ്പറയുന്ന പോയിന്റുകളിൽ അതൃപ്തരായിരിക്കാം:
- സ്പാം അയയ്ക്കുന്നു;
- ബാലൻസ് നിന്ന് പണം യുക്തിരഹിതമായി എഴുതിത്തള്ളൽ;
- ക്ലയന്റ് അറിയാതെ ഒരു പണമടച്ചുള്ള സേവനം ബന്ധിപ്പിക്കുന്നു;
- കമ്പനി ജീവനക്കാരുടെയും കോൾ സെന്റർ ഓപ്പറേറ്റർമാരുടെയും പരുഷമായ പെരുമാറ്റം;
- പണമടച്ചുള്ള സേവനത്തിന്റെ വ്യവസ്ഥ പൂർണ്ണമല്ല;
- തുടങ്ങിയവ.
ഈ പ്രശ്‌നങ്ങളിൽ ഭൂരിഭാഗവും ഹോട്ട്‌ലൈനിൽ വിളിച്ചോ കമ്പനിയുടെ ഔദ്യോഗിക വെബ്‌സൈറ്റിലെ ഒരു കൺസൾട്ടന്റുമായി ബന്ധപ്പെടുന്നതിലൂടെയോ പരിഹരിക്കാനാകും. നിയമവിരുദ്ധമായി എഴുതിത്തള്ളിയ പണം തിരികെ നൽകുന്നതിനെക്കുറിച്ചോ സേവനങ്ങൾ പൂർണ്ണമായി നൽകാത്തതിന് നഷ്ടപരിഹാരം നൽകുന്നതിനെക്കുറിച്ചോ ആണ് നമ്മൾ സംസാരിക്കുന്നതെങ്കിൽ, പൗരൻ ഒരു രേഖാമൂലമുള്ള ക്ലെയിം ഫയൽ ചെയ്യണം.
MTS-ൽ ഒരു ക്ലെയിം ഫയൽ ചെയ്യുന്നതിനുള്ള വഴികൾ
നിങ്ങൾക്ക് വാക്കാലുള്ള പരാതി നൽകണമെങ്കിൽ, പിന്തുണാ സേവനത്തെ 8-800-250-08-90 എന്ന നമ്പറിൽ വിളിച്ചാൽ മതി (അന്താരാഷ്ട്ര റോമിംഗിനായി മറ്റൊരു ഫോൺ നമ്പർ ഉപയോഗിക്കുന്നു - 8-495-766-01-66). MTS ഉപയോക്താക്കൾക്ക് കോൾ സെന്റർ ഓപ്പറേറ്ററെ ബന്ധപ്പെടാൻ ഹ്രസ്വ നമ്പർ ഉപയോഗിക്കാം - 0890.
രേഖാമൂലമുള്ള ക്ലെയിമുകൾ ഇനിപ്പറയുന്ന രീതിയിൽ സമർപ്പിക്കാം:
- MTS വെബ്സൈറ്റിൽ ഒരു ഇലക്ട്രോണിക് അഭ്യർത്ഥന ഫോം പൂരിപ്പിച്ച് (https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob/);
- അപ്പീലിന്റെ ഒരു രേഖാമൂലമുള്ള പതിപ്പ് നടപ്പിലാക്കുകയും കമ്പനിയുടെ ഏറ്റവും അടുത്തുള്ള ഓഫീസിലേക്ക് നേരിട്ട്, ഒരു പ്രതിനിധി വഴിയോ മെയിൽ വഴിയോ കൈമാറുകയും ചെയ്യുക.
ക്ലെയിമിന് കർശനമായി സ്ഥാപിതമായ ഒരു ഫോം ഇല്ല, അതിനാൽ ഇത് ഒരു സ്വതന്ത്ര രൂപത്തിലാണ് വരച്ചിരിക്കുന്നത്. MTS സേവനത്തിന്റെ ഗുണനിലവാരത്തിൽ അസംതൃപ്തനായ ഒരു പൗരന് വാക്കാലുള്ള പരാതിയുമായി കമ്പനിക്ക് അപേക്ഷിക്കാമെങ്കിലും, രേഖാമൂലമുള്ള പതിപ്പ് ഏറ്റവും ഫലപ്രദമാണ്. പ്രമാണം കൈകൊണ്ടോ കമ്പ്യൂട്ടറിൽ വരച്ചതാണോ എന്നത് പ്രശ്നമല്ല.
ഒരു ഇലക്ട്രോണിക് ക്ലെയിം ഫോം പൂരിപ്പിക്കുന്നു
വഞ്ചനാപരമായ പ്രവർത്തനങ്ങൾ റിപ്പോർട്ടുചെയ്യാനോ കമ്പനി പ്രതിനിധിയോട് താൽപ്പര്യമുള്ള ഒരു ചോദ്യം ചോദിക്കാനോ സേവനത്തിന്റെ ഗുണനിലവാരത്തിൽ ഒരു ക്ലെയിം ഇടാനോ പൗരന്മാരെ ഇലക്ട്രോണിക് രൂപത്തിലുള്ള അപ്പീൽ അനുവദിക്കുന്നു.
ഒരു ഇലക്ട്രോണിക് അഭ്യർത്ഥന നടത്തുമ്പോൾ (https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob/), നിങ്ങൾ അപ്പീലിന്റെ വിഷയവും ക്ലെയിം സമർപ്പിച്ച സേവന തരവും തിരഞ്ഞെടുക്കേണ്ടതുണ്ട്, അതിനുശേഷം നിങ്ങൾ അത് ചെയ്യണം ഇനിപ്പറയുന്ന ഡാറ്റ വ്യക്തമാക്കുക:
- അപേക്ഷകന്റെ പേര്;
- പാസ്‌പോർട്ടിന്റെ സീരീസും നമ്പറും;
- കമ്പനിയുടെ സ്പെഷ്യലിസ്റ്റുകൾക്ക് അപേക്ഷകനെ ബന്ധപ്പെടാൻ കഴിയുന്ന ഒരു ഇ-മെയിൽ വിലാസം;
- ബന്ധപ്പെടാനുള്ള ഫോൺ നമ്പർ;
- ക്ലയന്റ് അസംതൃപ്തനായ സേവന തരം;
- അപ്പീലിന്റെ സാരാംശം;
- ഒരു സ്പെഷ്യലിസ്റ്റിൽ നിന്ന് പ്രതികരണം നേടാനുള്ള വഴി.
നിങ്ങളുടെ അവകാശങ്ങളുടെയും താൽപ്പര്യങ്ങളുടെയും ലംഘനത്തിന്റെ ഡോക്യുമെന്ററി തെളിവുകൾ നിങ്ങൾക്കുണ്ടെങ്കിൽ, ഈ പേപ്പറുകൾ നിർദ്ദിഷ്ട ക്ലെയിമിൽ അറ്റാച്ചുചെയ്യണം. അപ്പീലിനുള്ള പ്രതികരണം ഒരു എസ്എംഎസ് സന്ദേശത്തിലോ നിർദ്ദിഷ്ട ഇ-മെയിലിലോ അയയ്‌ക്കാനും ഫോണിലൂടെ ശബ്ദമുണ്ടാക്കാനും കഴിയും.
MTS ലേക്ക് ഒരു ക്ലെയിം എങ്ങനെ എഴുതാം?
മിക്കപ്പോഴും, പണമടച്ചുള്ള സേവനങ്ങളുടെയും സബ്സ്ക്രിപ്ഷനുകളുടെയും സാന്നിധ്യം കാരണം സബ്‌സ്‌ക്രൈബർമാരുടെ അക്കൗണ്ടിൽ നിന്ന് ഫണ്ടുകൾ ഡെബിറ്റ് ചെയ്യപ്പെടുന്നു, അത് ക്ലയന്റ് സ്വയം അറിയാനിടയില്ല. നിങ്ങൾ കണക്റ്റുചെയ്തിരിക്കുന്ന സേവനങ്ങൾ കണ്ടെത്തുന്നതിന്, കമ്പനിയുടെ വെബ്‌സൈറ്റിലെ നിങ്ങളുടെ സ്വകാര്യ അക്കൗണ്ടിലേക്ക് നിങ്ങൾ ലോഗിൻ ചെയ്യേണ്ടതുണ്ട് അല്ലെങ്കിൽ ഒരു MTS കൺസൾട്ടന്റിനെ ബന്ധപ്പെടുക.
നിങ്ങൾക്ക് അറിയാത്ത സേവനങ്ങൾക്കായി ഡെബിറ്റ് ചെയ്ത പണം തിരികെ നൽകുന്നതിന്, നിങ്ങൾ MTS കമ്മ്യൂണിക്കേഷൻ സലൂണുകളിൽ ഒന്നിലേക്ക് അനുബന്ധ ക്ലെയിം സമർപ്പിക്കേണ്ടതുണ്ട്. അപേക്ഷിക്കുമ്പോൾ, പ്രമാണത്തിന്റെ രണ്ട് പകർപ്പുകൾ നിങ്ങളുടെ പക്കൽ ഉണ്ടായിരിക്കേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്, അതിലൊന്ന് കമ്പനി ജീവനക്കാരന്റെ പക്കലുണ്ട്, രണ്ടാമത്തേത് അപേക്ഷകന് അഭ്യർത്ഥന ലഭിച്ച തീയതിയിൽ ഒരു കുറിപ്പിനൊപ്പം കൈമാറും.
MTS-ലേക്കുള്ള റീഫണ്ടിനായുള്ള ഒരു സാധാരണ ക്ലെയിം, നിങ്ങൾക്ക് വെബ്സൈറ്റിൽ കണ്ടെത്താനാകും, ഇനിപ്പറയുന്ന വിവരങ്ങൾ അടങ്ങിയിരിക്കണം:
- കമ്പനിയുടെ ഓഫീസിന്റെ പേരും വിലാസവും;
- വരിക്കാരന്റെ പേരും ബന്ധപ്പെടാനുള്ള വിശദാംശങ്ങളും;
- അപ്പീലിന്റെ സാരാംശം (ഒരു ക്ലെയിം ഫയൽ ചെയ്യുന്നതിനുള്ള കാരണങ്ങൾ, പ്രശ്നത്തിന്റെ വിശദീകരണവും അതിന്റെ അറ്റൻഡന്റ് സാഹചര്യങ്ങളും);
- നിയമനിർമ്മാണത്തിന്റെ മാനദണ്ഡങ്ങളും സേവനങ്ങൾ നൽകുന്നതിനുള്ള കരാറിന്റെ വ്യവസ്ഥകളും പരാമർശിച്ചുകൊണ്ട് അപേക്ഷകന്റെ സ്ഥാനം സ്ഥിരീകരിക്കൽ;
- ഉപഭോക്താവിന്റെ ആവശ്യകതകൾ;
- ക്ലെയിം ഫയൽ ചെയ്ത തീയതി;
- ഒരു പ്രതികരണം ലഭിക്കാനും മുന്നോട്ട് വച്ച ആവശ്യകതകൾ നിറവേറ്റാനും പൗരൻ പ്രതീക്ഷിക്കുന്ന കാലയളവ്;
- അപേക്ഷകന്റെ അവകാശങ്ങളുടെ ലംഘനം സ്ഥിരീകരിക്കുന്ന രേഖകളുടെ ഒരു ലിസ്റ്റ്;
- ഉപഭോക്താവിന്റെ ഒപ്പ്.
ഈ ഫോം പൂരിപ്പിക്കുമ്പോൾ, ക്ലയന്റിന്റെ മുഴുവൻ പേര്, എംടിഎസുമായി അവസാനിപ്പിച്ച കരാറിന്റെ നമ്പർ, ബന്ധപ്പെടാനുള്ള വിശദാംശങ്ങൾ (ഉദാഹരണത്തിന്, മൊബൈൽ ഫോൺ നമ്പർ അല്ലെങ്കിൽ ഇ-മെയിൽ), ഒരു സ്പെഷ്യലിസ്റ്റിൽ നിന്ന് പ്രതികരണം സ്വീകരിക്കുന്ന രീതി എന്നിവ സൂചിപ്പിക്കേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്. , പ്രശ്നത്തിന്റെ സാരാംശം, അപ്പീലിന്റെ രജിസ്ട്രേഷൻ തീയതിയും വരിക്കാരന്റെ ഒപ്പും.
MTS നൽകുന്ന സേവനങ്ങളുടെ ഗുണനിലവാരത്തിൽ ഞങ്ങൾ എല്ലായ്പ്പോഴും സംതൃപ്തരല്ല, ഇതിന് നല്ല കാരണങ്ങളുണ്ട്. മൊബൈൽ ഓപ്പറേറ്റർമാരുടെ ഭാഗത്ത് നിന്നുള്ള പരുഷതയും വഞ്ചനയും മറ്റേതെങ്കിലും നിയമലംഘനവും സഹിക്കാൻ ആരും ബാധ്യസ്ഥരല്ല. നിങ്ങളുടെ ബാലൻസിൽ നിന്ന് അകാരണമായി പണം പിൻവലിക്കുകയാണെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ അറിവില്ലാതെ ഉപയോഗശൂന്യമായ സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷനുകൾ കണക്‌റ്റ് ചെയ്‌തിരിക്കുകയോ അല്ലെങ്കിൽ പണമടച്ചുള്ള സേവനം നിങ്ങൾക്ക് പൂർണ്ണമായി ലഭിക്കുന്നില്ലെങ്കിലോ, ഒരു ക്ലെയിം എഴുതി നിങ്ങൾ നീതി നേടേണ്ടതുണ്ട്. MTS-ലേക്ക് ഒരു ക്ലെയിം എങ്ങനെ എഴുതണമെന്ന് പലർക്കും അറിയില്ല, പിന്തുണാ കേന്ദ്രത്തെ വിളിക്കാൻ പരിമിതപ്പെടുത്തിയിരിക്കുന്നു എന്നതാണ് പ്രശ്നം. നിർഭാഗ്യവശാൽ, പലപ്പോഴും ഓപ്പറേറ്റർക്കുള്ള അപ്പീൽ ആവശ്യമുള്ള ഫലം നേടാൻ അനുവദിക്കുന്നില്ല. ഒരു രേഖാമൂലമുള്ള പ്രസ്താവന കൂടുതൽ ഫലപ്രദമാകും.
ഈ അവലോകനത്തിന്റെ ഭാഗമായി, MTS-ലേക്ക് ഒരു ക്ലെയിം എങ്ങനെ ശരിയായി എഴുതാമെന്ന് ഞങ്ങൾ നിങ്ങളോട് പറയും, അതുവഴി അത് പരിഗണിക്കുകയും ഓപ്പറേറ്റർ ഉടനടി ഉചിതമായ നടപടികൾ കൈക്കൊള്ളുകയും ചെയ്യും. ഒരു പരാതി എഴുതാനുള്ള കാരണം എന്തായിരുന്നാലും ഈ ഗൈഡ് ഉപയോഗപ്രദമാകും. നിങ്ങൾ ശരിയാണെന്ന് നിങ്ങൾക്ക് ഉറപ്പുണ്ടെങ്കിൽ, നീതി തേടുക, ഈ ലേഖനം ഇത് നിങ്ങളെ സഹായിക്കും.
MTS ലേക്ക് ഒരു പരാതി എങ്ങനെ എഴുതാം
ഓരോ ഓപ്പറേറ്റർക്കും മുഴുവൻ സമയ സഹായ കേന്ദ്രവും ഉണ്ട്, MTS ഒരു അപവാദമല്ല. എന്തെങ്കിലും ചോദ്യങ്ങൾ ഉയർന്നാൽ, വരിക്കാരന് ടോൾ ഫ്രീ നമ്പറിൽ വിളിച്ച് ഒരു സപ്പോർട്ട് സെന്റർ സ്പെഷ്യലിസ്റ്റുമായി സംസാരിക്കാം. നിർഭാഗ്യവശാൽ, ഇത് പലപ്പോഴും വളരെ ബുദ്ധിമുട്ടാണ്. സഹായ കേന്ദ്രത്തിലെ ഉയർന്ന ലോഡ് കാരണം, പ്രതികരണത്തിനായി ഓപ്പറേറ്റർക്ക് ദീർഘനേരം കാത്തിരിക്കേണ്ടി വരുന്നു.
എന്നിരുന്നാലും, നിങ്ങൾക്ക് ഓപ്പറേറ്ററുമായി ബന്ധപ്പെടാൻ കഴിയുമെങ്കിലും, അവർ നിങ്ങളെ സഹായിക്കുമെന്നതിന് യാതൊരു ഉറപ്പുമില്ല. ക്ലയന്റ് അറിയാതെ ബന്ധിപ്പിച്ചിട്ടുള്ള ബാലൻസിൽനിന്നും സേവനങ്ങളിൽനിന്നും മനസ്സിലാക്കാൻ കഴിയാത്ത പണം എഴുതിത്തള്ളുമ്പോൾ ഇത് പ്രത്യേകിച്ചും സത്യമാണ്. നിങ്ങൾ ഗൗരവമുള്ള ആളാണെങ്കിൽ, ഉടൻ തന്നെ ഒരു പ്രസ്താവന എഴുതുന്നതാണ് നല്ലത്. MTS ലേക്ക് ഒരു ക്ലെയിം എങ്ങനെ എഴുതാമെന്ന് ഞങ്ങൾ നിങ്ങളോട് പറയും.
നിങ്ങൾക്ക് MTS-ൽ ഒരു പരാതി ഫയൽ ചെയ്യാം:
- MTS കോൾ സെന്ററിലേക്ക് 8 800 250 0890 എന്ന നമ്പറിൽ വിളിക്കുന്നതിലൂടെ (ഏറ്റവും കാര്യക്ഷമമായ മാർഗമല്ല);
- അടുത്തുള്ള MTS സലൂണിൽ സൗജന്യ ഫോമിൽ വരച്ച ഒരു രേഖാമൂലമുള്ള ക്ലെയിം സമർപ്പിക്കുന്നതിലൂടെ. സമാനമായ ഒരു ക്ലെയിം ഇ-മെയിൽ വഴി അയയ്ക്കാം [ഇമെയിൽ പരിരക്ഷിതം]അഥവാ [ഇമെയിൽ പരിരക്ഷിതം];
- ഒരു പ്രത്യേക ക്ലെയിം ഫോം പൂരിപ്പിച്ച് (ഏറ്റവും ഫലപ്രദമായ മാർഗം). ഫോമിലേക്കുള്ള ലിങ്ക് താഴെ കൊടുത്തിരിക്കുന്നു.
മിക്കപ്പോഴും, അക്കൗണ്ടിൽ നിന്നുള്ള ഫണ്ടുകളുടെ പതിവ് എഴുതിത്തള്ളലുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് ഒരു ക്ലെയിം എഴുതപ്പെടുന്നു. MTS നിർഭയമായി പണം മോഷ്ടിക്കാൻ സാധ്യതയില്ല. വരിക്കാരിൽ പണം സമ്പാദിക്കാൻ ഓപ്പറേറ്റർക്ക് സുരക്ഷിതമായ വഴികളുണ്ട്. ചട്ടം പോലെ, കാരണം സബ്സ്ക്രൈബർ അറിയാത്ത പണമടച്ചുള്ള സബ്സ്ക്രിപ്ഷനുകളുടെയും സേവനങ്ങളുടെയും സാന്നിധ്യത്തിലാണ്. ഞങ്ങൾ ഇതിനകം ചർച്ച ചെയ്തു, ഈ പ്രശ്നത്തിലേക്ക് മടങ്ങില്ല. നിങ്ങളുടെ അറിവില്ലാതെ കണക്റ്റുചെയ്തിരിക്കുന്ന സേവനങ്ങൾക്ക് പണം തിരികെ നൽകണമെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ ഒരു അപേക്ഷ എഴുതണം.
MTS-ലേക്കുള്ള സാമ്പിൾ ക്ലെയിം
ഓപ്പറേറ്റർക്ക് നിങ്ങളുടെ അതൃപ്തി അറിയിക്കുന്നതിനുള്ള ഏറ്റവും ഫലപ്രദമായ മാർഗം ഒരു പ്രത്യേക ഫോം പൂരിപ്പിക്കുന്നത് ഉൾപ്പെടുന്നു. ഒരു സ്വതന്ത്ര ഫോം പ്രസ്താവന ഫലപ്രദമല്ല.
ഇനിപ്പറയുന്ന വഴികളിലൊന്നിൽ ക്ലെയിം ഫോം ഓപ്പറേറ്റർക്ക് അയയ്ക്കാം:
- വ്യക്തിപരമായി MTS ഓഫീസിലേക്ക് കൊണ്ടുപോകുക;
- MTS വെബ്സൈറ്റ് വഴി http://www.mts.ru/feedback/;
- ഈമെയില് വഴി [ഇമെയിൽ പരിരക്ഷിതം]
താഴെയുള്ള ലിങ്കിൽ പോയി Word ഫയൽ ഡൗൺലോഡ് ചെയ്യുക. MTS ന്റെ ഔദ്യോഗിക വെബ്സൈറ്റിൽ നിന്നും സമാനമായ ഒരു പ്രമാണം ഡൗൺലോഡ് ചെയ്യാവുന്നതാണ്. ഡൌൺലോഡ് ചെയ്ത ശേഷം, ഫയൽ തുറന്ന് അതിനനുസരിച്ച് പൂരിപ്പിക്കണം. ഫോമിൽ ചോദ്യങ്ങളുള്ള മൊബൈൽ ഫോൺ നമ്പർ, മുഴുവൻ പേര് സൂചിപ്പിക്കേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്. വരിക്കാരൻ, പാസ്പോർട്ട് ഡാറ്റ, വ്യക്തിഗത അക്കൗണ്ട് നമ്പർ, ആശയവിനിമയ സേവനങ്ങൾ നൽകുന്നതിനുള്ള കരാറിന്റെ നമ്പർ, തീരുമാനത്തെക്കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങൾ നേടുന്നതിനുള്ള രീതി. പരാതിയുടെ ഉള്ളടക്കം ഇങ്ങനെ. ഇവിടെ നിങ്ങൾ പ്രശ്നത്തിന്റെ സാരാംശം വിശദമായി വിവരിക്കേണ്ടതുണ്ട്. ക്ലെയിമിന്റെ ഉള്ളടക്കം സ്വതന്ത്ര രൂപത്തിൽ എഴുതിയിരിക്കുന്നു. നിങ്ങൾക്ക് കരാർ നമ്പർ അറിയില്ലെങ്കിൽ, സഹായ കേന്ദ്രത്തിൽ വിളിക്കുക.
പൂരിപ്പിച്ച ക്ലെയിം ഫോം ഓപ്പറേറ്റർക്ക് അയയ്ക്കണം. നേരത്തെ സൂചിപ്പിച്ചതുപോലെ, ഇമെയിൽ വഴി ഒരു അപേക്ഷ അയയ്ക്കുന്നതാണ് നല്ലത്. നിങ്ങളുടെ പ്രശ്നത്തിൽ MTS ഒരു തീരുമാനമെടുക്കാൻ ഇപ്പോൾ കാത്തിരിക്കുകയാണ്. ഫണ്ട് റിട്ടേണിനെക്കുറിച്ചാണ് നമ്മൾ സംസാരിക്കുന്നതെങ്കിൽ, കേസ് വൈകിയേക്കാം.
വ്യക്തമായ കാരണങ്ങളാൽ, പലപ്പോഴും അതൃപ്തി ഉണ്ടാകുന്നു ഉപഭോക്താവ്സാധനങ്ങളെക്കുറിച്ച് മാത്രമല്ല, സേവനങ്ങളെക്കുറിച്ചും.
പലപ്പോഴും, കുറഞ്ഞ നിലവാരമുള്ള സേവനങ്ങൾ നൽകിക്കൊണ്ട് മൊബൈൽ ഓപ്പറേറ്റർമാർ പാപം ചെയ്യുന്നു.
മിക്കപ്പോഴും, പല ഉപയോക്താക്കളും തങ്ങൾ വഞ്ചിക്കപ്പെടുന്നതായി കാണുന്നു, പക്ഷേ അറിയാതെ നിശബ്ദമായി സഹിക്കുന്നു. അത്തരമൊരു പ്രശ്നം ഉടനടി പരിഹരിക്കപ്പെടുമെന്ന്.
കേസിൽ അങ്ങനെ തോന്നും ഉൽപ്പന്നം തൃപ്തികരമല്ലെങ്കിൽനിങ്ങൾക്ക്, ഒന്നോ രണ്ടോ കടലാസ് കഷണങ്ങളുടെ സാന്നിധ്യത്തിൽ പണം മടക്കിനൽകാൻ മുഴുവൻ ബുദ്ധിമുട്ടും ഉണ്ടാകും.
എന്നാൽ പ്രൊഫഷണൽ അഭിഭാഷകർ അങ്ങനെ ചെയ്തേക്കില്ല.
നിങ്ങളുടെ അവകാശങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കാൻ കഴിയുന്നതിന് വാങ്ങുന്നതിനും വിൽക്കുന്നതിനുമുള്ള മേഖലയിൽചരക്കുകളും സേവനങ്ങളും, നിങ്ങൾ പൊതുവായ വ്യവസ്ഥകൾ അറിയേണ്ടതുണ്ട്.
എന്തുകൊണ്ട് സമാഹാരം ആവശ്യമായി വന്നേക്കാം?
വാങ്ങൽ സാങ്കേതികമായനാളെ അത് പൊട്ടിപ്പോകുമെന്ന് ഞങ്ങൾ കരുതുന്നില്ല എന്നാണ് അർത്ഥമാക്കുന്നത്.
നമുക്കാവശ്യമായ സാധനങ്ങൾ നേടിയെടുക്കുന്നതിൽ നിന്ന് ഞങ്ങൾ സന്തോഷവും രസകരവുമാണ്.
ഒരേ കാര്യം സംഭവിക്കുന്നു ഒപ്പം ആശയവിനിമയ സേവനങ്ങളുടെ ഒരു പാക്കേജ് വാങ്ങുമ്പോൾ.
അനുകൂലമായ വ്യവസ്ഥകളിൽ ആശയവിനിമയം നടത്താനുള്ള അവസരത്തിൽ പൗരന്മാർ വളരെയധികം ലയിച്ചിരിക്കുന്നു, അവർ കരാർ വായിക്കാൻ മറക്കുന്നു.
അവിടെ, നിങ്ങളുടെ ഇഷ്ടത്തിന് പുറമേ, മനസ്സിലാക്കാൻ കഴിയാത്ത പണമടച്ചുള്ള ഓഫറുകൾ പ്രത്യക്ഷപ്പെടുന്നു, ചില കാരണങ്ങളാൽ നിങ്ങൾ സമ്മതിക്കുന്നു.
അല്ലെങ്കിൽ കൃത്യസമയത്ത്, നിങ്ങളുടെ മൊബൈൽ ഫോൺ ബില്ലുകൾക്രമാതീതമായി വർദ്ധിക്കാൻ തുടങ്ങുന്നു, അവരെ സ്വാധീനിച്ചത് എന്താണെന്ന കാര്യത്തിൽ നിങ്ങൾക്ക് നഷ്ടമുണ്ടാകും.
മിക്കപ്പോഴും, ഉപകരണങ്ങളുടെ ഗുണനിലവാരമില്ലാത്ത വാങ്ങലിനെക്കുറിച്ച് പരാതിപ്പെടുന്ന ആളുകൾ ഉപഭോക്തൃ അവകാശ സംരക്ഷണ കേന്ദ്രങ്ങളിലേക്ക് തിരിയുന്നു.
വിൽപ്പനക്കാരുമായി സ്വന്തമായി ഇടപെടുന്നത് നന്ദിയില്ലാത്ത ജോലിയാണ്.
നിങ്ങൾക്ക് അവയുണ്ട് - ആദ്യ പരാജയപ്പെട്ട വാങ്ങൽ അനുഭവം, ചരക്കുകളിൽ പ്രശ്‌നങ്ങളുള്ള അവരുടെ നൂറായിരം വാങ്ങുന്നയാളാണ് നിങ്ങൾ.
അത്തരം സ്റ്റോറുകളിലെ ജീവനക്കാർക്ക് എന്താണ്, എവിടെ ഉത്തരം നൽകണം, ഒരു വ്യക്തിയെ എങ്ങനെ തെറ്റിദ്ധരിപ്പിക്കാം, അങ്ങനെ സ്റ്റോർ കുറഞ്ഞ നഷ്ടത്തിൽ നിന്ന് രക്ഷപ്പെടും.
നിങ്ങൾ ഒരു വികലമായ ഉൽപ്പന്നം വാങ്ങിയതാണോ അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങൾക്കത് ഇഷ്ടപ്പെട്ടില്ലെങ്കിലും, ആശയവിനിമയ സേവനങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ വിശ്വാസത്തെ ന്യായീകരിച്ചോ ഇല്ലയോ എന്നത് പ്രശ്നമല്ല, പ്രധാന കാര്യം വാങ്ങിയ ഇനത്തിൽ നിന്ന് തികച്ചും വ്യത്യസ്തമായ എന്തെങ്കിലും നിങ്ങൾ പ്രതീക്ഷിച്ചു എന്നതാണ്.
നിങ്ങൾക്ക് മാത്രമേ ഉള്ളൂ രണ്ട് എക്സിറ്റുകൾസാഹചര്യം പരിഹരിക്കുന്നതിന് വേണ്ടി.
ആദ്യത്തേതും എളുപ്പമുള്ളതുമായ മാർഗ്ഗം ലളിതമാണ് ഉൽപ്പന്നമോ സേവനമോ സൂക്ഷിക്കുകകൈമാറ്റം കൊണ്ട് നിങ്ങളുടെ തലയെ ബുദ്ധിമുട്ടിക്കരുത്.
വിൽപ്പനക്കാരുമായുള്ള ബന്ധം കണ്ടെത്തുന്നതിന് നിങ്ങളുടെ നാഡീഞരമ്പുകൾ പാഴാക്കില്ല, പരിഹാരം തേടി വിവരങ്ങളുടെ പർവതങ്ങളിലൂടെ തിരയുകയുമില്ല.
നിങ്ങൾ അനാവശ്യമായ കാര്യങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ പക്കൽ ഉപേക്ഷിച്ച് നിങ്ങളുടെ പണം വലിച്ചെറിഞ്ഞതിന് സ്വയം രാജിവയ്ക്കുക.
രണ്ടാമത്തെ ഓപ്ഷൻ ആണ് വിൽപ്പനക്കാരന് ഇനം തിരികെ നൽകുകഅവരുടെ നിയമപരമായ അവകാശങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.
MTS ബാങ്ക് കാർഡ് (MTS-bank) നൽകുന്നതിനുള്ള ഒരു സേവനവും MTS-നുണ്ട്, ഒരു ക്ലെയിം ഫയൽ ചെയ്യാനും കഴിയും ഈ ബാങ്കിലേക്ക്.
ആശയവിനിമയ സേവനങ്ങളുടെ വ്യവസ്ഥയെ നിയന്ത്രിക്കുന്ന രേഖകൾ ഏതാണ്?
ഇന്ന്, ആശയവിനിമയ സേവനങ്ങൾ പാലിക്കേണ്ട നിരവധി ഇനങ്ങൾ ഉണ്ട്.
അവയെല്ലാം നിയമത്തിൽ പട്ടികപ്പെടുത്തിയിട്ടുണ്ട് മൊബൈൽ ആശയവിനിമയങ്ങളെക്കുറിച്ച്».
എന്നാൽ അത് വായിച്ച് നിരാശരായവർ ചുരുക്കം. അത്തരമൊരു നിയമത്തെക്കുറിച്ച് കുറച്ച് ആളുകൾക്ക് പോലും അറിയാം, കൂടാതെ, ഞങ്ങൾ ഓപ്പറേറ്ററിൽ നിന്ന് ആവശ്യപ്പെടണമെന്ന് അദ്ദേഹം പറയുന്നു.
മൊബൈൽ ഫോൺ എന്താണെന്ന് എല്ലാവർക്കും അറിയാമായിരിക്കും.
ഇന്ന്, ചെറുപ്പക്കാർക്കും പ്രായമായവർക്കും എല്ലാവർക്കും സ്മാർട്ട്‌ഫോണുകൾ ഉണ്ട്, അവ ആശയവിനിമയ പ്രവർത്തനത്തിന് പുറമേ, നിരവധി സജ്ജീകരിച്ചിരിക്കുന്നു അധിക സവിശേഷതകൾ.
കോളുകൾ, ടെക്‌സ്‌റ്റ് മെസേജുകൾ, ചിത്ര സന്ദേശങ്ങൾ മുതലായവ ഉൾപ്പെടുന്ന ഒരു പ്രത്യേക ആശയവിനിമയ പാക്കേജ് വാങ്ങുമ്പോൾ, ഞങ്ങൾക്ക് നൽകുന്ന സേവനങ്ങളുടെ ഗുണനിലവാരം ആവശ്യകതകൾ നിറവേറ്റുന്നില്ലെന്ന് ഞങ്ങൾ കരുതുന്നില്ല, കൂടാതെ എന്താണെന്ന് ചോദിക്കാനുള്ള അവകാശം ഞങ്ങൾക്ക് ഉണ്ട്. ഞങ്ങൾക്ക് ശരിയാണ്.
ആശയവിനിമയ സേവനങ്ങൾ സ്വീകരിക്കുമ്പോൾ ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട രേഖയാണ് ഉടമ്പടി.
ഈ പ്രമാണത്തിന്റെ അടിസ്ഥാനത്തിലാണ് ഓപ്പറേറ്ററുമായുള്ള ഞങ്ങളുടെ സഹകരണം അനിശ്ചിതകാലത്തേക്ക് സ്വയമേവ സഹകരണമായി കണക്കാക്കുന്നത്.
കൂടാതെ, അറിയാതെ, രേഖകളിൽ ഒപ്പിടുന്നതിലൂടെ, ഞങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള വ്യക്തിഗത ഡാറ്റ പ്രോസസ്സ് ചെയ്യാൻ ഞങ്ങൾ ഓപ്പറേറ്റർക്ക് അനുമതി നൽകുന്നു, അത് ഏറ്റവും സുഖകരമല്ലെന്ന് നിങ്ങൾ കാണുന്നു. സഹകരണത്തിന്റെ നിമിഷം.
നിങ്ങൾ എല്ലാ രേഖകളും പേപ്പറുകളും വളരെ ശ്രദ്ധാപൂർവ്വം വായിക്കണം, അല്ലാത്തപക്ഷം, നിങ്ങൾ ഒരു സത്യസന്ധമല്ലാത്ത ഓപ്പറേറ്ററുടെ ഇരയാകാൻ സാധ്യതയുണ്ട്.
സാധാരണഗതിയിൽ, ചെറുകിട യുവ സ്ഥാപനങ്ങൾ നിരക്ഷര ജോലിയും, ലഭിക്കാൻ അവസരം തേടുന്ന ഉപയോക്താക്കളുടെ ചിട്ടയായ വഞ്ചനയും അനുഭവിക്കുന്നു. പണം.
സേവനങ്ങൾക്കായി കുറഞ്ഞ വിലയ്ക്ക് അവർ ഉപഭോക്താക്കളെ ആകർഷിക്കുന്നു, പക്ഷേ, നിങ്ങൾക്കറിയാവുന്നതുപോലെ, പിശുക്ക് രണ്ടുതവണ പണം നൽകുന്നു, കൂടാതെ പ്രമാണത്തിന്റെ ചുവടെ ചെറിയ പ്രിന്റിൽ ആ വ്യവസ്ഥകൾ നിങ്ങളുടെ പ്ലാനുകളിൽ ഉൾപ്പെടുത്തിയിട്ടില്ലാത്തതാണ്.
ശരി, പ്രമാണങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ മൊബൈൽ ഓപ്പറേറ്ററുടെ അവകാശങ്ങളും കടമകളും വ്യക്തമാക്കുകയാണെങ്കിൽ.
24/7 കൂടാതെ ക്ലയന്റ് കൺസൾട്ടിംഗ്താരിഫുകളെക്കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങൾ നൽകുമ്പോൾ, നിങ്ങളുടെ സ്വകാര്യ ഡാറ്റ വെളിപ്പെടുത്താത്തതിന്റെ ഉത്തരവാദിത്തം നിങ്ങളുടെ ടെലികമ്മ്യൂണിക്കേഷൻ സേവന ദാതാവ് ഏറ്റെടുക്കാൻ ബാധ്യസ്ഥനാണ്.
കൂടാതെ, ക്ലെയിമുകളും വ്യവഹാരങ്ങളും കൊണ്ടുവരാൻ കഴിയുന്ന വ്യവസ്ഥകൾ കരാർ വ്യക്തമാക്കണം.
മറ്റൊരു പ്രധാന രേഖയാണ് റെൻഡറിംഗ് വ്യവസ്ഥകൾആശയവിനിമയ സേവനങ്ങൾ.
നിങ്ങളുടെ അവകാശങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കുന്നതിനുള്ള വ്യവസ്ഥകളും നിങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ഓപ്പറേറ്ററുടെ ബാധ്യതകളും അവർ കൂടുതൽ വിശദമായി വിവരിക്കണം.
അതിനാൽ, ഉദാഹരണത്തിന്, ആശയവിനിമയ സേവനങ്ങൾ നൽകുന്നതിനുള്ള വ്യവസ്ഥകൾ പരിഗണിക്കുക MTS കമ്പനി.
ആശയവിനിമയം എങ്ങനെ നൽകപ്പെടുന്നു, നിങ്ങളുടെ കമ്മ്യൂണിക്കേഷൻ സേവന ദാതാവിന് എന്ത് അവകാശങ്ങളുണ്ട്, അയാൾക്ക് എന്ത് ചുമതലകൾ നിർവഹിക്കാൻ കഴിയും, കൂടാതെ ഒരു ക്ലെയിം എങ്ങനെ കാണണം, ഏതൊക്കെ സന്ദർഭങ്ങളിൽ അത് ഫയൽ ചെയ്യാം എന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള മൂന്ന് വ്യവസ്ഥകളുള്ള വളരെ ചെറിയ ഖണ്ഡിക എന്നിവയ്ക്ക് ധാരാളം ഖണ്ഡികകൾ നീക്കിവച്ചിരിക്കുന്നു.
വാസ്തവത്തിൽ, ടെലികോം ഓപ്പറേറ്റർ മുഴുവൻ അപ്പീൽ നടപടിക്രമങ്ങളും മറച്ചിരിക്കുന്നു, നിയമമേഖലയിൽ അറിവില്ലാത്ത ഒരു വ്യക്തിക്ക് ഇത്രയധികം കാര്യങ്ങളുമായി എന്താണ് ചെയ്യേണ്ടതെന്ന് മനസിലാക്കാൻ സാധ്യതയില്ല. ആവശ്യകതകളും സേവനങ്ങളും.
എന്നാൽ വാസ്തവത്തിൽ, എല്ലാം തോന്നുന്നതിനേക്കാൾ ലളിതമാണ്.
സാമ്പിൾ ക്ലെയിം
പഠിച്ചു കഴിഞ്ഞു നിങ്ങളുടെ വിതരണക്കാരന്റെ നിബന്ധനകൾആശയവിനിമയ സേവനങ്ങൾ, അവയെ അടിസ്ഥാനമാക്കി നിങ്ങൾ ഒരു ക്ലെയിം ഉന്നയിക്കില്ലെന്ന് നിങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കും.
മാത്രമല്ല, അത്തരം രേഖകൾ സമാഹരിക്കുന്നതിന് പ്രാഥമിക നിയമങ്ങൾ പോലുമില്ല.
ഒരു അഭിഭാഷകനെ ബന്ധപ്പെടുന്നതിലൂടെ നിങ്ങൾക്ക് പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാനാകും ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ സൊസൈറ്റികൾഅല്ലെങ്കിൽ ഈ ചുമതലയെക്കുറിച്ച് തന്നെ ചിന്തിച്ചുകൊണ്ട്.
അതിനാൽ, ഉദാഹരണത്തിന്, സാമ്പിളുകൾ, ഇൻറർനെറ്റിൽ നിന്നുള്ള ഫോമുകൾ എന്നിവയെ അടിസ്ഥാനമാക്കി നിങ്ങൾക്ക് MTS-ന് ഒരു ക്ലെയിം നടത്താം, അവയിൽ ധാരാളം ഉണ്ട്.
അല്ലെങ്കിൽ, ഞങ്ങൾ നിങ്ങൾക്ക് വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്ന സാമ്പിൾ നിങ്ങൾക്ക് നോക്കാവുന്നതാണ്.
അതിനാൽ, ക്ലെയിം ആരെയാണ് അഭിസംബോധന ചെയ്തതെന്ന് തലക്കെട്ടിൽ ഞങ്ങൾ എഴുതുന്നു.
പേരിന്റെ ആദ്യഭാഗവും അവസാനവും അറിയേണ്ട ആവശ്യമില്ല (കമ്മ്യൂണിക്കേഷൻ സലൂണിൽ നിങ്ങൾ ഈ വിവരങ്ങൾ നൽകേണ്ടതുണ്ടെങ്കിലും), പ്രധാന കാര്യം, സ്ഥാനത്തിന്റെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ ആർക്കാണ് ക്ലെയിം ഉദ്ദേശിക്കുന്നതെന്ന് എഴുതുക എന്നതാണ്, അതായത് മാനേജർ .
രണ്ടാമത്തെ വരിയിൽ നിങ്ങൾ എഴുതണം ഏത് വരിക്കാരനിൽ നിന്നാണ്പ്രമാണം തയ്യാറാക്കിയിട്ടുണ്ട്.
നിങ്ങളുടെ പേരിന്റെ ആദ്യഭാഗവും അവസാനഭാഗവും നിങ്ങൾക്ക് സൂചിപ്പിക്കാൻ കഴിയും, എന്നാൽ നിങ്ങളൊരു നിയമപരമായ സ്ഥാപനമാണെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ അത് സൂചിപ്പിക്കണം.
ഈ ടെലികോം ഓപ്പറേറ്ററുടെ നമ്പർ സൂചിപ്പിക്കാൻ മറക്കരുത്, അതിനായുള്ള സേവനങ്ങൾ ഒരു ക്ലെയിമിന്റെ വിഷയമായി.
വരിയുടെ മധ്യത്തിൽ ഞങ്ങൾ എഴുതുന്നു "ഓപ്പറേറ്ററുടെ ലംഘനവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് ക്ലെയിം ചെയ്യുക ...", കൂടാതെ അതിന്റെ ലംഘനം, ഇത് നിങ്ങളുടെ വ്യക്തിഗത കേസാണ്.
അത് സേവനത്തിന്റെ സമയ ഫ്രെയിമായിരിക്കാം, അത് ഗുണനിലവാരമോ സേവനത്തിന്റെ വിലയോ ആകാം.
ഇതെല്ലാം നിങ്ങളുടെ നിർദ്ദിഷ്ട സാഹചര്യത്തെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു.
അടുത്തതായി, നിങ്ങൾ വ്യക്തമാക്കേണ്ടതുണ്ട് നഗരവും തീയതിയുംഒരു ക്ലെയിമുമായി ആശയവിനിമയ സലൂണുമായി ബന്ധപ്പെടുന്നു.
അടുത്ത ഭാഗം വിവരണാത്മകമാണ്.
പരാതിയുടെ വിവരണാത്മക ഭാഗത്ത്, എന്തുകൊണ്ടാണ് നിങ്ങൾ സേവനത്തിൽ അതൃപ്തരാണെന്ന്, എന്താണെന്ന് വിശദീകരിക്കണം ഓപ്പറേറ്റർ കുറ്റക്കാരനാണ്.
നിയമപരമായ സാക്ഷരതയുള്ള ഭാഷയിൽ നിങ്ങൾ ഒരു ക്ലെയിം എഴുതേണ്ടതുണ്ട്, എന്നാൽ നിങ്ങൾ സാഹചര്യം ലളിതമായ ഒരു കഥയിൽ പറഞ്ഞാൽ കുഴപ്പമില്ല.
നിങ്ങളുടെ കാരിയർ എന്താണ് തെറ്റ് ചെയ്തതെന്ന് നിങ്ങൾ കൂടുതൽ എഴുതുന്നു, നിങ്ങളുടെ തർക്കം പരിഹരിക്കുന്നത് എളുപ്പമായിരിക്കും, അതിനാൽ അവ കേസുമായി നേരിട്ട് ബന്ധപ്പെട്ടതാണെങ്കിൽ വസ്തുതകൾ ഒഴിവാക്കരുത്.
ക്ലെയിമിന്റെ അവസാനം, നിങ്ങൾക്ക് ഓഫർ ചെയ്യാം ഒപ്റ്റിമൽ ഔട്ട്പുട്ട്നിലവിലെ സാഹചര്യത്തിൽ നിന്ന്.
നിങ്ങളുടെ ക്ലെയിമിൽ നിങ്ങൾ അറ്റാച്ചുചെയ്യുന്ന എല്ലാ രേഖകളും ലിസ്റ്റുചെയ്യുന്നത് ഉറപ്പാക്കുക.
നിങ്ങൾ സേവനം വാങ്ങിയ ആശയവിനിമയ സലൂണിന് ക്ലെയിം നൽകണം.
നിങ്ങൾ തീർച്ചയായും അത് അംഗീകരിക്കണം., എന്നാൽ നിങ്ങൾ അവരുടെ ഓർഗനൈസേഷൻ അംഗീകരിച്ച ഫോമിൽ ക്ലെയിം തിരുത്തിയെഴുതാൻ നിർബന്ധിതരാക്കി, നിങ്ങൾ അൽപ്പം നയിക്കപ്പെടുന്നു എന്ന വസ്തുതയ്ക്കായി തയ്യാറാകുക.
ക്ലെയിമിൽ ഘടിപ്പിച്ച രേഖകൾ
അങ്ങനെ പകുതി പണി കഴിഞ്ഞു. നിങ്ങൾ ക്ലെയിമിന്റെ രചനയിൽ വൈദഗ്ദ്ധ്യം നേടി, ഇപ്പോൾ അത് അരികിൽ കിടന്ന് ചിറകിൽ കാത്തിരിക്കുകയാണ്.
ഏതാണ് എന്ന് ഇപ്പോൾ നമ്മൾ കണ്ടെത്തേണ്ടതുണ്ട് പ്രമാണങ്ങളുടെ പാക്കേജ്നിങ്ങളുടെ ക്ലെയിമിനോട് അറ്റാച്ച് ചെയ്യണം.
ആദ്യം, ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട പ്രമാണം സേവന കരാറാണ്.
ഈ പ്രമാണത്തിന്റെ അടിസ്ഥാനത്തിലാണ് നിങ്ങളുടെ സേവനവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് നിങ്ങൾ ഓപ്പറേറ്ററുമായി ഒരു ബന്ധത്തിൽ ഏർപ്പെട്ടത്, അത് അവരെ സ്ഥിരീകരിക്കുന്ന കരാറാണ്.
പ്രമാണം നിന്നെപ്പോലെ ആയിരിക്കണം, നിങ്ങളുടെ ആശയവിനിമയ സേവന ദാതാവിന്റെ ഭാഗത്തും.
നിങ്ങളുടെ പകർപ്പ് നഷ്‌ടപ്പെട്ടാൽ, നിങ്ങളുടെ പാസ്‌പോർട്ടുമായി ആശയവിനിമയ സലൂണിൽ വന്ന് ഒരു പകർപ്പ് ചോദിക്കേണ്ടതുണ്ട്.
ഈ അപേക്ഷ നിരസിക്കുക കഴിയില്ല, എന്നാൽ കുറച്ച് ദിവസം കാത്തിരിക്കുന്നത് എളുപ്പമാണ്.
പൊതുവേ, ക്ലെയിമുകൾ ഫയൽ ചെയ്യുന്നതിനുള്ള നിയമങ്ങൾ "ഓൺ മൊബൈൽ കമ്മ്യൂണിക്കേഷൻസ്" എന്ന നിയമത്തിൽ വിശദീകരിച്ചിട്ടുണ്ട്, എന്നിരുന്നാലും, ആശയവിനിമയ വകുപ്പിലെ ജീവനക്കാർക്ക് ഇത് പരിചിതമാണെന്ന് ഇതിനർത്ഥമില്ല, അതിനാൽ നിയമവും സാധാരണ മനുഷ്യ ധിക്കാരവും വഴി നയിക്കപ്പെടുക.
കരാർ അതേ ദിവസം നൽകിയില്ലെങ്കിൽ, ഒരു പരാതി പുസ്തകം ആവശ്യപ്പെടുകയും ഇത് നിയമത്തിന് വിരുദ്ധമാണെന്ന് എഴുതുകയും ചെയ്യുക.
ക്ലെയിമിനോട് അനുബന്ധിച്ചിരിക്കുന്നു പണം രസീത്, വാങ്ങലിനായി ഒരു കരാർ ഉണ്ടെങ്കിൽ, - നിങ്ങളുടെ ക്ലെയിമിന്റെ പശ്ചാത്തലത്തെ ആശ്രയിച്ച് - ഇവ ഇൻവോയ്സുകൾ, ബില്ലിംഗ് മുതലായവ ആകാം. നിങ്ങളുടെ ചോദ്യവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട എല്ലാ രേഖകളും നിങ്ങൾ ശേഖരിക്കുകയും തയ്യാറാക്കുകയും വേണം.
ഒരു ക്ലെയിമിനൊപ്പം, മാത്രം നൽകുക രേഖകളുടെ പകർപ്പുകൾ, ഒറിജിനൽ പലപ്പോഴും നഷ്ടപ്പെടും, എന്തെല്ലാം കാരണങ്ങളാൽ നിങ്ങൾ സ്വയം മനസ്സിലാക്കുന്നു.
എങ്ങനെ സമർപ്പിക്കാം?
വ്യക്തിപരമായി
ഒരു ക്ലെയിം ഫയൽ ചെയ്യുക വ്യക്തിപരമായി- വിശ്വസനീയമായ, എന്നാൽ വളരെ പരിഭ്രാന്തി.
ഓപ്പറേറ്ററുടെ കമ്മ്യൂണിക്കേഷൻ ഡിപ്പാർട്ട്‌മെന്റിലെ ജീവനക്കാർ ക്ലെയിമിലും മറ്റ് രേഖകളിലും നൂറുകണക്കിന് പിശകുകൾ കണ്ടെത്തുകയും നിങ്ങൾ ആശയം ഉപേക്ഷിക്കുന്നുവെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ എല്ലാം ചെയ്യാൻ ശ്രമിക്കുകയും ചെയ്യും എന്ന വസ്തുതയ്ക്കായി തയ്യാറാകുക.
നിൽക്കൂഅവസാനം, നിങ്ങൾ ഒന്നുമില്ലാതെ അവസാനിച്ചാലും, നിങ്ങൾ കുറഞ്ഞത് ശ്രമിച്ചുവെന്ന് നിങ്ങൾക്കറിയാം.
ആശയവിനിമയ സലൂണിൽ നിങ്ങൾ ക്ലെയിം സ്വീകരിക്കണം.
നിങ്ങളോട് പറയണം സമയവും ഫോണും- നിങ്ങളുടെ ക്ലെയിം ഏത് അവസ്ഥയിലാണെന്നും അത് പരിഗണിച്ചിട്ടുണ്ടോ ഇല്ലയോ എന്നും അതിൽ എന്ത് തീരുമാനമെടുത്തുവെന്നും അറിയാൻ എപ്പോൾ, എവിടെ വിളിക്കാം.
കാത്തിരിപ്പ് കാലയളവും സലൂണിലെ ജീവനക്കാരുമായുള്ള കൂട്ടിയിടി, പെട്ടെന്ന് ഭംഗിയുള്ളത് അവസാനിപ്പിച്ചത് - ഈ അവതരണ രീതിയുടെ ഏറ്റവും അസുഖകരമായ നിമിഷങ്ങൾ ഇവയാണ്.
മെയിൽ വഴി
മെയിൽ വഴി ഒരു ക്ലെയിം ഫയൽ ചെയ്യുന്നതിലൂടെ, നിങ്ങൾ നെഗറ്റീവ് വികാരങ്ങളിൽ നിന്ന് സ്വയം പരിമിതപ്പെടുത്തും, എന്നാൽ നിങ്ങളുടെ കാത്തിരിപ്പ് നീണ്ടുപോകും.
പാഴ്‌സലുകൾ വേഗത്തിൽ ഡെലിവർ ചെയ്യാൻ മെയിലിന് തിരക്കില്ല, നിങ്ങളുടെ ക്ലെയിം കഴിയുന്നിടത്തോളം പരിഗണിക്കപ്പെടുന്നതിനാൽ, ഈ പ്രക്രിയ വൈകും വളരെക്കാലം.
MTS വെബ്സൈറ്റ് വഴി
സൈറ്റിലൂടെ ഒരു ക്ലെയിം സമർപ്പിക്കുന്നതാണ് ഏറ്റവും ഉറപ്പുള്ള മാർഗം.
വെബ്സൈറ്റ് വഴി ഓൺലൈനായി MTS-ൽ ഒരു ക്ലെയിം ഫയൽ ചെയ്യുന്നു - ഏറ്റവും വേഗമേറിയസേവന ദാതാവുമായുള്ള പ്രവർത്തന ആശയവിനിമയത്തിനുള്ള പരിഹാരം.
ഓപ്പറേറ്റർ ഉടൻ തന്നെ നിങ്ങളെ തിരികെ വിളിക്കുകയും എല്ലാ സാഹചര്യങ്ങളും ഒരിക്കൽ കൂടി വ്യക്തമാക്കുകയും ചെയ്യും.
കൂടാതെ, ക്ലെയിമുകൾ സ്വീകരിക്കുന്നതിന് MTS-ന് ഒരു ഇ-മെയിൽ ഉണ്ട്: [ഇമെയിൽ പരിരക്ഷിതം]അവിടെ എഴുതാം.
ഈ രീതി ഉപയോഗിച്ച് നിങ്ങൾ എവിടെയെങ്കിലും പോയി തത്സമയം ആരുമായും ആശയവിനിമയം നടത്തേണ്ടതില്ല, സൈറ്റിൽ രജിസ്റ്റർ ചെയ്യുന്നതിലൂടെ, നിങ്ങളുടെ ക്ലെയിമിന്റെ നില നിങ്ങൾ നിരീക്ഷിക്കും, അത് കോളുകളേക്കാൾ വളരെ സൗകര്യപ്രദമാണ്.
പ്രതികരണ സമയം
ക്ലെയിം പരിഗണിക്കണം പത്ത് പ്രവൃത്തി ദിവസങ്ങൾക്കുള്ളിൽഅതായത്, അവധി ദിവസങ്ങളും വാരാന്ത്യങ്ങളും കണക്കാക്കില്ല.
അങ്ങനെ, രണ്ടാഴ്ച കാത്തിരുന്നിട്ടും ഫലം ലഭിക്കാത്തതിനാൽ, നിങ്ങൾക്ക് സുരക്ഷിതമായി കോടതിയിൽ പോകാം.
ഒരു മീൻപിടിത്തത്തിനായി എല്ലായിടത്തും നോക്കരുത്.
ആർക്കും തെറ്റ് പറ്റാം, നിങ്ങളുടെ ഓപ്പറേറ്ററും ഒരു അപവാദമല്ല.
എല്ലാത്തരം പേപ്പറുകളും ഭീഷണികളും കൊണ്ട് ഓഫീസിൽ നിറയുന്നതിന് മുമ്പ്, ശ്രമിക്കുക പ്രശ്നം സമാധാനപരമായി പരിഹരിക്കുക.
ആശയവിനിമയ സേവനങ്ങൾ നൽകുന്നതിന് ഒരു ക്ലെയിം ഫയൽ ചെയ്യുമ്പോൾ, ഓപ്പറേറ്റർക്ക് ഉണ്ടെന്ന് ഓർക്കുക നല്ല അനുഭവംഅത്തരം പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നതിൽ, അതിനാൽ ശ്രദ്ധിക്കുക, അപ്പോൾ നിങ്ങൾക്ക് തീർച്ചയായും കേസിൽ വിജയിക്കാൻ കഴിയും.
നിങ്ങളുടെ അവകാശങ്ങൾക്കായി നിലകൊള്ളുകഅപ്പോൾ അവർ മറ്റുള്ളവരാൽ ബഹുമാനിക്കപ്പെടുകയും ബഹുമാനിക്കുകയും ചെയ്യും.
ഉപഭോക്തൃ പരിചരണമല്ല, ലാഭമാണ് ഓരോ മൊബൈൽ ഓപ്പറേറ്റർക്കും ഒന്നാമത് എന്നത് രഹസ്യമല്ല. കൂടുതൽ ദൃഢമായ ക്ലയന്റ് അടിത്തറ, കൂടുതൽ അസംതൃപ്തരായ ഉപഭോക്താക്കൾ. MTS ന് ധാരാളം വരിക്കാരുണ്ട്, അതിനാൽ ഈ ഓപ്പറേറ്റർക്കെതിരായ ക്ലെയിമുകൾ പലപ്പോഴും ഉയർന്നുവരുന്നു. മിക്കപ്പോഴും, അസംതൃപ്തിയുടെ കാരണം വരിക്കാരുടെ കാപ്രിസിയസ് അല്ല. ഓപ്പറേറ്റർമാർ പലപ്പോഴും ഉപഭോക്താക്കളുടെ അവകാശങ്ങൾ ലംഘിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ടിൽ നിന്ന് നിയമവിരുദ്ധമായി പണം പിൻവലിക്കുകയോ, നിങ്ങളുടെ അറിവില്ലാതെ പണമടച്ചുള്ള സേവനങ്ങൾ ബന്ധിപ്പിക്കുകയോ, പരുഷമായി അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ അവകാശങ്ങൾ ലംഘിക്കുകയോ ചെയ്താൽ, നിങ്ങൾ നീതി തേടേണ്ടതുണ്ട്. എം‌ടി‌എസിലേക്ക് ഒരു ക്ലെയിം എങ്ങനെ ശരിയായി എഴുതാമെന്ന് അറിയുന്നത്, കരാറിന്റെ നിബന്ധനകൾ പാലിക്കാൻ നിങ്ങൾക്ക് ഓപ്പറേറ്ററെ നിർബന്ധിക്കാൻ കഴിയും.
നിങ്ങൾക്ക് ഇനിപ്പറയുന്ന രീതിയിൽ MTS-ന് ഒരു ക്ലെയിം എഴുതാം:
- സൗജന്യ രൂപത്തിൽ ഒരു ക്ലെയിം എഴുതി MTS കമ്മ്യൂണിക്കേഷൻ സലൂണിലേക്ക് കൊണ്ടുപോകുന്നതിലൂടെ;
- ഓപ്പറേറ്റർക്കെതിരായ പരാതിക്കായി ഒരു പ്രത്യേക ഫോം ഡൗൺലോഡ് ചെയ്ത് പൂരിപ്പിക്കുക (ഫയലിലേക്കുള്ള ലിങ്ക് ചുവടെ നൽകിയിരിക്കുന്നു). പൂരിപ്പിച്ച ഫോം പ്രിന്റ് ചെയ്ത് ഏതെങ്കിലും MTS ഓഫീസിലേക്ക് കൊണ്ടുപോകണം;
- നിങ്ങൾക്ക് ഓഫീസിൽ പോകാൻ താൽപ്പര്യമില്ലെങ്കിൽ, ഈ ലിങ്ക് https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback/ ക്ലിക്ക് ചെയ്ത് MTS വെബ്സൈറ്റ് വഴി നിങ്ങൾക്ക് ഒരു പരാതി അയയ്ക്കാം.
പരാതിയുടെ കാരണം ഗുരുതരമല്ലെങ്കിൽ അത് പരിഹരിക്കാവുന്നതാണ്. ശരിയാണ്, ഈ രീതി ഏറ്റവും ഫലപ്രദമല്ലാത്തതാണ്. ഉദാഹരണത്തിന്, നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ടിൽ നിന്ന് അനധികൃതമായി പിൻവലിച്ച പണം വീണ്ടെടുക്കാൻ നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നുവെങ്കിൽ, ഒരു പ്രത്യേക പരാതി ഫോം പൂരിപ്പിക്കുന്നതാണ് നല്ലത്. എല്ലാ നിയമങ്ങൾക്കും അനുസൃതമായി MTS ലേക്ക് ഒരു ക്ലെയിം എങ്ങനെ എഴുതാം, നടപടികളുടെ ഘട്ടത്തിൽ എന്ത് പ്രശ്നങ്ങൾ ഉണ്ടാകാം, ഞങ്ങൾ ഈ ലേഖനത്തിൽ വിവരിക്കും.
എം.ടി.എസിനെതിരെ പരാതി നൽകുന്നതിനുള്ള ഏറ്റവും ഫലപ്രദമായ മാർഗം
നിങ്ങൾ ഇതിനകം മനസ്സിലാക്കിയതുപോലെ, ഒരു ക്ലെയിം എഴുതാൻ നിരവധി മാർഗങ്ങളുണ്ട്, എന്നാൽ അവയിൽ ഏറ്റവും ഫലപ്രദമാണ് ഒരു പ്രത്യേക ഫോം പൂരിപ്പിക്കുന്നത്. ഓപ്പറേറ്ററുടെ വെബ്സൈറ്റ് വഴി നിങ്ങൾക്ക് ഒരു പരാതി നൽകാം, എന്നാൽ ഒരു സാമ്പിൾ പരാതി ഡൗൺലോഡ് ചെയ്ത് പൂരിപ്പിച്ച് പ്രിന്റ് എടുത്ത് വ്യക്തിപരമായി അടുത്തുള്ള MTS ഓഫീസിലേക്ക് കൊണ്ടുപോകുന്നതാണ് നല്ലത്.ഇതുവഴി നിങ്ങളുടെ പരാതി പരിഗണിക്കപ്പെടുമെന്ന് ഉറപ്പാകും. അന്തിമ തീരുമാനത്തെ സംബന്ധിച്ചിടത്തോളം, ഫലം നിരവധി ഘടകങ്ങളെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കും. ഓപ്പറേറ്റർ തന്റെ പ്രശസ്തിയെ വിലമതിക്കുന്നു, അതിനാൽ തന്റെ കേസ് തെളിയിക്കാൻ സാധ്യമായതെല്ലാം ചെയ്യാൻ അവൻ ശ്രമിക്കും. എന്നിരുന്നാലും, വഞ്ചനയിലൂടെ ബാലൻസിൽ നിന്ന് പണം എഴുതിത്തള്ളുന്നത് വ്യക്തമായിരുന്നുവെങ്കിൽ, ഉദാഹരണത്തിന്, സബ്സ്ക്രൈബർ അറിയാതെ പണമടച്ചുള്ള സേവനങ്ങൾ ബന്ധിപ്പിച്ചിട്ടുണ്ടെങ്കിലും, നിങ്ങൾക്ക് റീഫണ്ട് കണക്കാക്കാം. MTS-ൽ വിശദാംശങ്ങൾ ലഭിക്കുന്നതിലൂടെ പണം ഡെബിറ്റ് ചെയ്യുന്നതിനുള്ള കാരണം നിങ്ങൾക്ക് കണ്ടെത്താനാകും.
MTS-ന് ഒരു ക്ലെയിം എഴുതുന്നതിനുമുമ്പ്, ഓപ്പറേറ്ററുടെ തെറ്റ് ശരിക്കും വ്യക്തമാണെന്ന് നിങ്ങൾ ഉറപ്പാക്കണം. MTS നിങ്ങൾക്ക് പണമടച്ചുള്ള സേവനങ്ങൾ പൂർണ്ണമായി നൽകുന്നില്ല, നിങ്ങളുടെ അറിവില്ലാതെ സേവനങ്ങൾ ബന്ധിപ്പിക്കുന്നു, അല്ലെങ്കിൽ മറ്റേതെങ്കിലും വിധത്തിൽ കരാറിന്റെ നിബന്ധനകൾ ലംഘിക്കുന്നു എന്ന് നിങ്ങൾക്ക് ബോധ്യമുണ്ടെങ്കിൽ, ഒരു പരാതി എഴുതുന്നത് ഉറപ്പാക്കുക. നിങ്ങൾക്ക് എന്തെങ്കിലും സംശയമുണ്ടെങ്കിൽ, എല്ലാം വീണ്ടും പരിശോധിക്കുക. MTS-ലേക്ക് ബന്ധിപ്പിച്ചിരിക്കുന്ന സേവനങ്ങൾ ഏതൊക്കെയാണെന്ന് നിങ്ങൾക്ക് എളുപ്പത്തിൽ കണ്ടെത്താനാകും, താരിഫിന്റെ നിബന്ധനകൾ കണ്ടെത്തുക, ബിൽ വിശദാംശങ്ങൾ കാണുക. ഇതെല്ലാം സാഹചര്യം മനസിലാക്കാനും പരാതി എഴുതുന്നതിൽ അർത്ഥമുണ്ടോ എന്ന് കണ്ടെത്താനും സഹായിക്കും.
MTS-ലേക്ക് ഒരു ക്ലെയിം എഴുതാൻ, ഈ ഘട്ടങ്ങൾ പാലിക്കുക:
- ഈ ലിങ്കിൽ ക്ലിക്ക് ചെയ്ത് ക്ലെയിം ഫോം ഡൗൺലോഡ് ചെയ്യുക;
- ഫയൽ തുറന്ന് എല്ലാ ഫീൽഡുകളും പൂരിപ്പിക്കുക (ഫോൺ നമ്പർ, നമ്പറിന്റെ ഉടമയുടെ പാസ്പോർട്ട് വിശദാംശങ്ങൾ, ക്ലയന്റ് കരാർ നമ്പർ, സാമ്പിൾ പരാതി);
- ക്ലെയിം ഫോം പ്രിന്റ് ചെയ്ത് ഏതെങ്കിലും MTS കമ്മ്യൂണിക്കേഷൻ സലൂണിലേക്ക് കൊണ്ടുപോകുക;
- ക്ലെയിം ഫോം ഇമെയിൽ ചെയ്യാനും കഴിയും [ഇമെയിൽ പരിരക്ഷിതം]
തത്വത്തിൽ, ഫോം പൂരിപ്പിക്കുന്നത് ഒരു നിമിഷം ഒഴികെ ചോദ്യങ്ങൾ ഉയർത്തരുത്. ക്ലെയിം ഫോമിൽ നിങ്ങൾ ക്ലയന്റ് കരാറിന്റെ നമ്പർ വ്യക്തമാക്കേണ്ട ഒരു ഫീൽഡ് അടങ്ങിയിരിക്കുന്നു. പല വരിക്കാർക്കും ഒരു സിം കാർഡ് വാങ്ങുമ്പോൾ അവസാനിപ്പിച്ച കരാർ കണ്ടെത്തുന്നത് പ്രശ്നമാണ് എന്നതാണ് പ്രശ്നം. കരാർ നഷ്‌ടപ്പെട്ടാൽ, MTS ഓഫീസുമായി ബന്ധപ്പെടുകയോ സഹായ കേന്ദ്രത്തെ വിളിച്ചോ നിങ്ങൾക്ക് അതിന്റെ നമ്പർ കണ്ടെത്താനാകും. രണ്ട് സാഹചര്യങ്ങളിലും, നമ്പറിന്റെ ഉടമയുടെ പാസ്പോർട്ട് വിശദാംശങ്ങൾ നിങ്ങൾ നൽകേണ്ടിവരും.
ഇന്റർനെറ്റ് വഴി MTS ലേക്ക് ഒരു ക്ലെയിം എങ്ങനെ എഴുതാം
MTS-ൽ ഒരു പരാതി ഫയൽ ചെയ്യുന്നതിനുള്ള ഏറ്റവും ഫലപ്രദമായ മാർഗ്ഗം, ഒരു പ്രത്യേക ക്ലെയിം ഫോം പൂരിപ്പിച്ച് ഓപ്പറേറ്ററുടെ ഓഫീസിലേക്ക് കൊണ്ടുപോകുക എന്നതാണ്. ഓപ്പറേറ്റർക്കെതിരെ നിങ്ങൾക്ക് ഗുരുതരമായ ക്ലെയിമുകൾ ഉണ്ടെങ്കിൽ, ഈ രീതിയിൽ മുന്നോട്ട് പോകാൻ ഞങ്ങൾ ശുപാർശ ചെയ്യുന്നു. പരാതി വളരെ ഗൗരവമുള്ളതല്ലെങ്കിൽ, അല്ലെങ്കിൽ ചില കാരണങ്ങളാൽ നിങ്ങൾക്ക് MTS കമ്മ്യൂണിക്കേഷൻ സലൂൺ ആവശ്യമില്ല അല്ലെങ്കിൽ സന്ദർശിക്കാൻ കഴിയുന്നില്ലെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് മറ്റ് രീതികൾ ഉപയോഗിക്കാം.
നിങ്ങൾക്ക് ഇന്റർനെറ്റ് വഴി MTS-ൽ ഒരു പരാതി ഫയൽ ചെയ്യാം:
ഈ ലിങ്കിൽ ക്ലിക്ക് ചെയ്ത് MTS വെബ്സൈറ്റിൽ ചോദ്യാവലി പൂരിപ്പിച്ച്;
ക്ലെയിം ഫോം ഡൗൺലോഡ് ചെയ്ത് ഇമെയിൽ വിലാസത്തിലേക്ക് അയച്ചുകൊണ്ട് [ഇമെയിൽ പരിരക്ഷിതം];
http://www.mts.ru/feedback/ എന്ന ലിങ്കിൽ ക്ലിക്കുചെയ്ത് MTS വെബ്സൈറ്റിൽ സൗജന്യ ഫോമിൽ ഒരു പരാതി അയച്ചുകൊണ്ട്.
ഈ രീതികൾ MTS ഓഫീസിലേക്കുള്ള ഒരു വ്യക്തിഗത അപ്പീലിനേക്കാൾ ഫലപ്രദമല്ല, പക്ഷേ അവ പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാനും സഹായിക്കും. ഉപസംഹാരമായി, ഓപ്പറേറ്ററുടെ ഭാഗത്തുനിന്ന് വഞ്ചന വരുമ്പോൾ നീതി കൈവരിക്കുന്നത് ചിലപ്പോൾ വളരെ ബുദ്ധിമുട്ടാണെന്ന് പറയണം, പക്ഷേ ഇപ്പോഴും സാധ്യമാണ്. ഓരോ വരിക്കാരനും അവന്റെ അവകാശങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കണം, അല്ലാത്തപക്ഷം ഞങ്ങൾ വീണ്ടും വീണ്ടും വഞ്ചിക്കപ്പെടും.
