Boxberry 経由で ASOS に商品を返品する: 手順、重要なニュアンス。 ASOS の返品: Boxberry 経由で送る方法 ASOS への商品の返品にはいくらかかりますか

オンラインストアでのショッピングは、新世代のショッピングと言えます。 多くの取引プラットフォームでは、自宅やオフィスから離れることなく、時には外出先でも、ワードローブ用の新しい衣類、家電製品、ガジェット、その他の商品を購入できるようになっています。 そして、以前、そのようなビジネスの形成と発展の時点で、何かを注文することがまだ危険であったとしても、今ではそれなしの生活を想像するのは困難です。 しかし、海外の Asos ストアのような信頼できるストアで購入したものであっても、サイズが合わなかったり、スタイルが合わなかったり、あるいは製品に欠陥があることが判明した場合など、返品しなければならない場合があります。 この場合、受け取った商品を返品し、その価値の全額返金を受けることが可能です。

どの商品が返品可能ですか?

Asos オンライン ストアでは、カタログに掲載されているすべての製品のほぼすべてのカテゴリーについて返品を受け付けています。 そして、買い手が購入した商品を返品することに決めた理由は関係ありません。ロシア連邦の法律と取引プラットフォーム自体の方針によれば、これは欠陥のある衣服やアクセサリーの交換の要件となる場合があります。嫌いな人の拒否も同様です。 顧客は注文の代金を支払う前に試着したり、直接見ることができないため、販売者は返品には同情的ですが、これについてはいくつかのルールを設けています。

したがって、総合カタログにプラス記号（+）が付いている製品は返品できません。 その数は少なく、特にこれらのカテゴリには通常の店舗では返品できない下着製品が含まれます。 これは、消費者保護に関する法律に加えて確立された関連リストによって決定されます。

ASOSの購入返品ポリシー

ASOS から商品を返品するには、購入時に取り付けられたタグを保管する必要があります。 単に荷物に添付するだけでなく、元の形で商品に添付する必要があります。 パッケージが破れて復元できなくなった場合、タグを切り取る時間がないことが最も重要であるため、これはそれほど重要ではありませんが、タグは絶対にすべての製品に取り付けられており、その後、取引プラットフォームはそれらを使用して製品を識別します。

オンライン ストアでは、購入者が購入した製品を返送できる期間は 28 営業日です。 初日は受領日の翌日とみなされますが、ウェブサイトで確認する必要があります。 この期間を過ぎると、購入した商品を別の色やサイズの同様の商品と交換したり、荷物の品質が悪いというクレームを行ったりすることはできなくなります。

オンライン ストアのポリシーでは、返品された商品の交換は 1 回の場合にのみ行われます。購入者が商品に欠陥があり、同じものを高品質で受け取りたい場合です。 他の状況では、交換または返品についてサポート サービスと話し合う必要がありますが、ほとんどの場合、サイトの担当者が製品の全額を支払うことに同意するでしょう。

1 つの状況も考慮する必要があります。 Asos ストアでは割引やプロモーションが頻繁に開催されるため、返される資金の額に影響を与える可能性があります。 したがって、複数の商品を購入し、その合計金額が割引を意味する場合、商品の 1 つを返品すると、すでに正規価格になります。 そして同時に、返品規定に記載されているように、この金額から割引額全額が差し引かれることとなり、その結果、待望の金銭補償の額が予想よりも大幅に少なくなる可能性があります。

取引プラットフォームの本社は英国にあるため、郵便局を通じて返送する場合、購入者はかなりの送料を支払わなければなりません。 正確な金額は、パッケージまたは箱の寸法と重量によって異なります。 主観的、個人的な理由によりサイズが合わなかった商品が返品された場合、送料は購入者の肩にかかります。 品質不良や欠陥により製品を強制的に拒否された場合、エイソスはその費用だけでなく送料も返金することを約束します。このためには、フィードバックで領収書の写真を送信する必要があります。そのスキャン版または電子版。

現在、Asos オンライン ストアから受け取った商品を返品する方法は 2 つあります。 1 つ目は郵送です。これは別の州の受信者への通常の郵便物と見なされますが、特別な申告の形式にいくつかの違いがあります。 2 つ目は、オンライン ストアに商品を返品するための専門ポイントである boxberry 経由です。 ロシア連邦にはそのような事務所が 1,000 か所以上あり、どの事務所も年中無休で毎日勤務しているため、休日についてはケースバイケースで調べる必要があります。

不適切な商品や欠陥のある商品を直接送る前の最初のステップは、サポートに連絡してその旨を伝えることです。 購入者は返品の理由を示し、必要に応じて既存の欠陥を示す製品の写真を添付する必要があります。 次に、Asos の代表者からの反応を待ち、製品とその配送料の払い戻しに同意します (後者は上記の通り、欠陥がある場合に限ります)。

返答を待つ間、オンライン ストアのポリシーの変更により返品ルールが時間の経過とともに変更される可能性があるため、返品ルールを詳しく理解しておくことをお勧めします。 また、各カテゴリの商品の配送条件も定義します。

応答を受信したら、返品フォームに記入する必要があります。 Asos では、このようなフォームを荷物の各箱に同梱していますが、紛失または破損した場合でも、オンライン ストアの公式 Web サイトから問題なくダウンロードして、電子的または手動で記入することができます。

あとは購入品を梱包して郵便局に行くだけです。 もう一度、すべてのストアタグの安全性を確認する必要があります。これがなければ、運営側が返品を拒否する可能性があります。 そこにあるすべての小包は特別委員会によって非常に慎重に検査され、商品がその店に属するかどうかだけでなく、その結果として欠陥が現れたかどうか、したがって購入者の要件を満たすことができるかどうかも判断されます。

どの都市でも、中央郵便局に問い合わせることをお勧めします。 そこでは、すでに同様の状況に遭遇している可能性のある有能な従業員を見つける可能性が高くなります。 彼らは記入するために必要なフォームを提供し、荷物の最適な転送方法についてアドバイスします。 他の購入者の経験が証明しているように、最も成功した選択肢は、独自のトラック番号があり、ロシアでも海外でも紛失することのない土地区画です。 送付するには、荷物自体にあるフォームに英語で個人データと受取人に関する情報を記入する必要があり、税関申告書のコピーも 2 部必要になります。 これらの宣言は、ロシア郵便のウェブサイト (番号 CN 23) にも掲載されており、特に海外のオンライン ストアへの返品を目的としています。

宣言は次のように準備されます。

• まず、荷物の配達先と発送先を指定します。 これは英語のみで行われます。
• 下のフィールドに、荷物に関する情報 (正確に何を、どのくらいの量で、いくらの合計金額で送るのか) を入力する必要があります。
• 10 列目では、「返品」または「交換」オプションの横にチェックマークまたはバツ印を付けるだけです。
• 最後に、宣言書に署名し、日付を記入する必要があります。

住所を間違えないように、取引プラットフォームの返品フォームからコピーする必要があります。そこには英語で記載されており、買い手はそれを申告書のコピーとフォームの両方に慎重に転送するだけで済みます。それは荷物のパッケージに添付されます。 さらに、受取人の国をロシア語 - イギリスで小包に表示する必要があります。

単純に購入が気に入らなかった人の一連のアクションはここで終了します。 欠陥に直面した消費者は、郵便料金を払い戻すために小切手を店舗に送る必要があります。 これを行うには、支払いの内容と合計費用が明確にわかる高品質の写真を撮るか、スキャンする必要があります。 通常、担当者は非常に迅速に対応し、24 時間以内に送金することを約束します。 確かに、ロシア国民の銀行口座に入金されるまでに最大 10 日かかる場合があります。

あとは荷物を追跡して待つだけです。 受信するとすぐに、ウェブサイト上の個人アカウントに通知が送信されます。 そしてすぐに別のメッセージが表示されます。購入者がこのオプションに同意した場合、ストアが返金または交換品を送金したというメッセージです。 数日以内にお金が銀行カードに届きます。

Boxberry を介したオンライン購入の返品

購入した商品は完全に無料で返品できます。このサービスは、オンラインで購入した商品の boxberry 返品ポイントによって提供されます。

この場合の返品プロセスは、Asos Web サイトの対応するページで行われます。 ログインして、受け取った購入のキャンセルを提供するタブに移動する必要があります。 従うべき指示があります。

まず、返品フォームに記入します。郵便申告の場合と同様に、データは英語で入力する必要があります。 ただし、店舗が注文の発送に必要とするものであるため、登録時にすぐにラテン語で個人情報を入力することをお勧めします。 戻るには、必要なフィールドをコピーするだけです。

また、送信する商品をフォームに指定する必要があります。商品に関する情報 (説明、数量、価格) は、注文の支払い後に電子メールで送信された手紙からコピーできます。 これは一種の請求書です。店舗から荷物を受け取るまでだけでなく、内容が完全に確認されるまで保管しておくことをお勧めします。 購入者が製品が自分の希望を満たし、欠陥がないことを確信した場合にのみ、手紙を削除できます。

次のステップは、エイソスが、顧客の所在地に最も近いボックスベリーポイントのうち、返品された注文を受け取るのに便利な場所を選択することです。 選択した営業所にチェックを入れる必要があり、また、小包を無料で発送する希望を確認する必要があります。 ここでも返品フォームを複製する必要がありますが、取引プラットフォームの名前を含むロシア語の文字で書かれています。 リクエストを送信すると、個人用小包番号を保存する必要があることを示すメッセージが届きます。

この番号とパスポートのスキャンを持って、オンライン ショッピング受付ポイントに行く必要があります。 返品商品は箱ではなくビニール袋に梱包する必要があります。郵便局で購入すると安くなります。または、Boxberry の従業員に注文して追加料金で梱包してもらうこともできます。

オフィスの従業員自身が提出されたリクエストのすべてをダウンロードして印刷するため、記入する申告書はありません。 そして、購入品を Asos に返品するためのその後の電話では、購入者のデータがデータベースに保存されるため、すべてがさらに迅速に行われます。

この後も、待つ必要があります。 通常、発送と受け取りのプロセスには約 2 週間かかります。その後、ストアは荷物を受け取ったという通知を受け取り、お金または代替品を送ります。 お金は注文の支払いと同じ方法で、できるだけ早く仮想ウォレットに入金されるか、さらに 10 日以内に銀行口座に入金されます。

ASOS は、世界最大のマルチブランド オンライン ストアの 1 つです。 イギリスからの化粧品、衣料品、靴、アクセサリーなどを販売するお店です。 ただし、どのオンライン ストアでもよくあることですが、購入した商品のサイズが合わなかったり、見た目がまったく合わなかったりすることがあります。

この場合、商品は指定された店舗からどのように返品されるのでしょうか? という質問が多く寄せられます。 サプライヤーに商品を返品する場合、料金は発生しますか?

オンラインストアでのショッピングの特徴の 1 つは、購入者が服などを試着して本当に自分に合うかどうかを確認することができないことです。

この場合、立法者は消費者としての購入者の権利を規定し、取引規則に従って、リモートで行われた購入は 7 日以内に返品できるとしています。

知っておくことが重要です！ この期間は、商品が店舗から受け取られた瞬間から開始されます。 受領書は、小包書類または宅配便サービスによって送られた書類への署名とみなされます。 .

この場合、ASOSストアも例外ではなく、購入者がオンラインストアに連絡した場合にも返品に対する返金義務が適用されます。

ただし、オンライン会社のポリシーにより、購入日から 28 日以内であれば製品の返品が可能です。

返品の要件は次のとおりです。

1. 購入者に到着した状態で発送されます。
2. ラベルは切らないでください。

英国に返品された商品は到着時に慎重に検査されますので、ご了承ください。

また、当店では「+」が付いた商品のご返品は承っておりません。 ご購入の際は、このようなマークが入っていないかご注意ください。 それ以外の場合は、購入からの返金は受けられません。

同社は製品のパッケージングに忠実です。 パッケージが破損していても、彼らは見て見ぬふりをし、気に入らなかった商品の購入者に代金が返金されます。

返品オプション

現在、ASOS オンライン ストアへの海外返品のオプションは 2 つだけです。

• 郵便で;
• Boxberry経由で無料送金を行うことで。

郵送による商品の受け渡し

このオプションの利点は、どの地域にも郵便局があり、このサイトで購入したい人は郵便局に連絡すれば安全に返品できることです。

郵便物の場合は、オンラインストアで商品を購入する場合の手順を理解する必要があります。

手順は次のとおりです。

• 準備。

そこで、国民がその製品を気に入らなかったり、品質が悪かったりすると想像してみましょう。 まず、ASOS の Web サイトで、指定されたオンライン ストアに適用される返品に関する規則を読む必要があります。

たとえば、製品の品質が低い場合、手数料がその価格から差し引かれ、一部の国民にとってはかなりの費用がかかる可能性があります。

物件を返品する場合、通常、店舗には返品用紙が同梱されます。 保存されていない場合は、ストアの Web サイトから印刷できます。 このフォームは特定の順序で記入する必要があります。 記入する際に難しいことはありません。非常に簡単です。

• 郵便局に行きます。

返品フォームに記入したら、郵便局に行き、小包を送るための梱包材を購入し、CN23 税関申告書を 2 枚受け取る必要があります。

知っておくことが重要です！ 申告は英語で行う必要があります。

小包は地上小包で送るのが最善です。 発送時に郵便識別子が提供され、それによって小包が販売者に届いたかどうかを判断することができます。

ただし、小包を送るときは、売主が返金しないお金を費やす必要があります。 商品の発送時に追加料金がかかるのはなぜですか?

指定された形式の税関申告書は、ロシア郵便のウェブサイトで事前に印刷することもできます。 「From」と「To」は必須項目です。

アドバイス！ 郵便局のウェブサイトで申告書を見つけて、事前に印刷しておくことをお勧めします。郵便局にはそのような書類が常にあるわけではなく、対応する申告書が入手できる他の局を探すか、家に帰って申告書を入手する必要があるためです。郵便局のホームページから用紙をダウンロードし、印刷してください。 次の郵便局で申告書が必要になるという事実はないので、2 番目の選択肢の方が正しいでしょう。

• 返金を待っています。

荷物が販売者に届いたことを身分証明書で確認した後、販売者はあなたの申請を審査し、サイトへの登録時に指定した電子メールに手紙を送信します。

ASOS が商品の返品を確認したという情報が記載された電子メールが送信され、土日祝日を除く 5 ～ 10 日以内に資金がアカウントに入金されます。

手紙に記載されている金額が、商品を購入した金額と同じではない場合もありますが、驚かないでください。

製品を返品するときに、製品に設定されている割引全体が製品から計算される場合には、微妙な違いがあります。

たとえば、ある国民は、製品の総額が 8,000 ルーブルであるという条件で、20% 割引のいくつかの商品を購入しました。 1点ご返品の場合、合計金額が上記金額より少なくなります。 したがって、売り手はお金を返すときに、買い手に与えた割引を差し引きます。

Boxberry経由で返却

このオプションは最近小売業者によって導入され、Boxberry 製品返品センターが各国に開設されました。

指定されたポイントを介して購入を転送するには、次のものが必要です。

• 販売者のウェブサイトでの登録。

Asos ページに移動し、Web サイトの「返品」ページで商品を見つけます。 示された項目をクリックして、「無料返品を発行する」リンクを探します。

次に、購入品の返品のための書類フォームに記入します。 これにはあなたの姓名、購入品の転送元の住所が示され、返品することを決定したすべての商品が含まれます。

アドバイス！ フォームに最も正確かつ有能に記入するには、電子メールにアクセスして販売者からの手紙を開く必要があります。販売者からは、商品が間もなくあなたの住所に到着することが通知されます。 手紙にはすべての名前と製品のブランドとモデルが含まれており、それらを返品フォームにコピーできます。 このようなアクションは便利であり、必要なアクションを完了する時間を短縮します。

この後、サイトは Boxberry 製品返品ポイントに移動し、ボックスにチェックを入れて都合の良い会社の所在地を選択します。 しかし、ボックスベリーはこの地域の主要都市でのみ見られます。 最寄りの回収場所までの距離が少し遠い場合でも、そこまでの道に多少のお金を費やす必要があります。

その後、返品処理が完了すると、サイトに登録番号が表示されます。 この番号は書き留めるか、写真に撮る必要があります。

• ボックスベリーまでハイキングします。

ポイントに行く前に、郵便用ビニール袋を購入し、その中に商品を詰める必要があります。 返品場所では箱やその他のパッケージは受け付けないため、この規則に従う必要があります。

郵便パッケージもボックスベリーポイントで購入できますが、部門の従業員は製品のパッケージと適切な梱包にもお金が必要になります。 したがって、当然のことながら、「無料」返品の定義はこのオプションにはあまり適していません。 この方法は、郵送よりも安価に物を送ることができると言えます。 しかし、人口の一部が奥地に住んでおり、そこではボックスベリーポイントがまったく利用できないため、国民は郵便で物を送る以外に手段がない場合もあります。

ちなみに、郵便局の荷物は集荷所よりも安いです。

購入品を譲渡する場合、従業員は購入者のパスポートのスキャンを要求しますが、コピーは受け付けられません。 スキャンはその場で行うことができます。

重要！ Boxberry 経由で物件を返却する場合は、パスポートを忘れずに持参してください。

さらに、コピーまたは写真に撮った登録番号も求められます。 それは従業員に手渡される必要があり、従業員が返品を処理し、売主の住所に物件を自分で発送します。

すべての書類の記入には約 20 分かかります。 したがって、登録自体に問題はありません。

このオプションは、配送にお金をかけたくない、必要な書類をすべて記入する手間を省きたい人に最適です。 Asos Web サイトのフォームに記入するだけです。

従業員がすべての書類を記入したら、申請が受理され、払い戻しが受領されたことを示す返信が電子メールで届きます。

銀行振込または電子マネーを使用して購入する場合、すべての資金は購入の支払いに使用された正確な口座に送金されます。

たとえば、国民が Paypal アカウントを使用して商品を購入し、その不動産をオンライン ストアに渡すことにしました。この場合、お金は他のアカウントではなく、このアカウントに正確に返されます。

商品を受け取った日から 14 日以内に限り、商品をポイントに返品できます。 この時点からさらに時間が経過すると、その時点で商品は従業員に受け入れられず、棚に埃をかぶったまま放置しなければなりません。 注意してください。製品に既存の欠陥を見つけた場合は、ためらわずに返品してください。少し時間をかければ、返金が保証されます。

アドバイス！ ASOS ストアから購入した商品を受け取ったら、商品の国際返品に時間を無駄にしないように、欠陥がないか完全に検査してください。 そしてそれを試着してください。サイズや色が合わない場合は、Asos に返品することも可能であることを忘れないでください。

結論

Asos ストアから商品を購入したい場合、商品を返品する必要がある状況が発生した場合は、ためらわずに返品してください。最も低コストで販売者に商品を返送するために、Boxberry アイテムを使用してください。このオプションは最も速く、荷物が Asos ストアに確実に届くことを保証します。

郵便で送る場合、荷物が紛失する可能性があり、何年にもわたって捜索されることになり、店舗からの入金手続きが遅れたり、不可能になったりする可能性があります。

楽しい買い物！

長い間、友人の結婚式用の衣装を一般店で探していましたが、何も選ぶことができず、文字通りイベント日の 2 週間前にオンラインで何かを注文することにしました。 そのため、できるだけ早く商品を受け取る必要があり、配達までの時間がほとんどありませんでした。通常の配送で商品が届くのを待つことができませんでした。 私はこれを行うことにしました。商品の合計金額が8000ルーブルを超えるように、いくつかの異なる衣装（スカート3着、トップス3着、ドレス1着）から選択できるように注文します。 そして速達は無料であることが判明した（そうでなければ1500ルーブルかかる）。 これが私の注文です：

8月19日（土）に注文して、8月28日（月）に届きました。 配送には約5営業日かかりました。

注文を受けてから、スカート2枚とトップス1枚は私には大きすぎることが分かり、ドレスの色もあまり好みではありませんでした。 残りは上がってきました。 サイズが合わなかったものは、boxberry の無料返品サービスを利用して返品しました。 返品手順について詳しく説明します。 ウェブサイト上のリバウンド返品フォームに記入する必要があります。 フォームにロシア語の文字で記入します。 購入した商品が表示される「私の注文」セクションの商品説明をウェブサイトから引用しました。 品番は商品が入っていた袋に記載されております。 いくつかのタブがあり、すべてを入力すると、最後に番号が表示されます。これをboxberryの従業員に提示する必要があります。 次に、パッケージに同梱されているフォームに記入します。 商品名はすでに記載されていますので、適切な数字を入力して返品理由を示す必要があります。 返品された商品を、入っていたのと同じ袋に入れました。 次に、これらのものとフォームをボックスベリーポイントに持ち込みます。 小包の梱包に関するすべての作業は、boxberry の従業員が行います。 返品された商品は裏返しの Asos バッグに入れていただけます。誰かが同じバッグに入れて送ることを許可されていると読みました。 しかし個人的には、boxberry の従業員が、新しいパッケージを購入する必要があると言いました。費用は 50 ルーブル以内です。 従業員は、商品を受け取ったことを確認する紙を私に渡し、お金を受け取るまでは捨てない方がよいと警告しました。 小包には追跡番号が割り当てられており、ASOS Web サイトで追跡できます。 発送の瞬間（8月29日）から3週間が経過し、9月18日に商品が返送され、PayPalアカウントにお金を受け取りました（PayPalアカウントを通じて注文の支払いをしました）。 注文日から返金日まで1ヶ月しか経っていないことが分かりました。

重要かつ嬉しい点: 配送料は返金金額から差し引かれませんでした。 返品後、実際の注文金額は 8,000 ルーブル未満になったにもかかわらず、無料のままでした。 彼らは商品の価格を正確に返してくれました。

商品の品質、配送/返品条件の両方に満足しました。 すべてが明確かつ便利に機能します。

最近では特にオンラインショッピングやASOSでの買い物が人気を集めており、すでに経験がある方や定期的に注文している方も多いと思いますが、まだやり方が分からない方のために手順を紹介します。 しかし、商品が私たちに合わないことが時々起こり、その場合、返品プロセスは不可能で長引く事務作業として想像の中で描かれます。 しかし、動揺してお金の無駄だと考えないでください。まず、コミュニティを通じて物を手に入れて、新しい物で誰かを喜ばせることを試みることができますが、まだ引き取られていない物が残っている場合は、単純に返品することができます。この投稿は次のように述べています。あなたはどうやって。
ASOS は、郵送と SKYNET サービスの 2 つの返品オプションを提供していますが、私にとっては、Russian Post 経由のオプションがより近くて明確であることがわかりました。 不適切な商品は受領後 28 日以内であれば返品できます。 もちろん、商品はタグ付きの元の新品の状態でなければなりません。 荷物の重量を軽減するには、ASOS が通常商品の転送に使用する段ボールを取り外すだけです。 また、返品の際に便利なように、ASOS が各注文に同梱している注文書を保管しておいてください。捨てた場合は、ASOS が Web サイト http://www.asos.com/ru/infopages/ReturnsNote_ru- からダウンロードすることを提案しています。 RU.pdf。 異なる注文の商品を 1 つのパッケージで返品できます。
したがって、段階的に戻ります。
1. 自宅で商品を準備し、慎重に袋に入れ、ASOS 注文フォームに返品情報を記入します。つまり、返品される商品の横に返品理由コードを記入します。たとえば、コード 5 (サイズが合わなかった) を示します。 ）。
2. 持ち物とASOS注文書を持ってロシアの郵便局に来て、そこで送るものを購入してください。箱でもいいし、好きなパッケージでもいいです。私は大きな荷物で送りました。50ドルかかりましたルーブル。
3. ロシアの郵便局員に小包を海外に送るための申告書を求めて記入し、どの品物を送るかを示します (たとえば、ベルベットのズボン (1)、黒のジーンズ (1))。申告書は次のようになります。非常に迅速かつ簡単に入力できます。

4. パッケージまたは箱に、「宛先」と「差出人」のデータを記入します。「差出人」には住所を入力し、「どこ」には同じ ASOS 注文書にあるステッカーを貼り付けます。または、住所を手で書くこともできますが、貼り付ける方が簡単です。 商品を袋/箱に入れ、ASOS 注文書を中に入れ、念のため袋/箱の封はせず、記入済みの税関申告書と小包を持ってロシアの郵便局員に連絡してください。
5. 彼は小包の重さを量り、空路か陸路か配達方法を尋ね、料金を告げます。あなたは支払い、小包を追跡できる領収書を受け取ります。 料金表は http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/bookpostandparcel/int#smallparcel でご覧いただけます。 送料は重さによって異なります。たとえば、ズボン/ジーンズ6本が入った重さ1,840グラムの小包の場合、1,004ルーブル+50ルーブルかかりました。 ビニール袋。
6. ASOS からの通知とカードへの入金を待ちます。
配達と返品にかかる時間に関する私の経験: ロシア郵便は1週間以内に小包を受取人に届けました。ちょうど1週間後、ASOSから商品を受け取って返金したという通知を受け取りました。お金は銀行の仕事に応じて支払われます。 、私のカードでは翌営業日に到着しました。 返品手続きは発送からカード代金の受け取りまでちょうど10日かかりました。 ASOSは全額返金いたしますが、送料はお客様のご負担となります。
その結果、返品は非常に簡単で時間もほとんどかからないと自信を持って言えます。唯一注目すべき点は、軽い商品 (パンツ/シャツ/トップス) の返品の方が安いのに対し、重い商品 (コートなど) の返品の方が安いということです。または靴の場合、返品の方が高くなります。 また、この投稿は ASOS の返品に関するものですが、このスキームは通常、返品を提供する他のオンライン小売業者にも適用されます (要件に応じて)。

Asos などのオンライン ストアから商品を注文すると、欠陥があったり、サイズが合わなかったりするなど、多くのデメリットが伴います。 したがって、同社は、Boxberry を通じて Asos の Web サイトで商品を返品し、返品された商品の費用を返金できるようにしました。

このような返品は、購入者と店舗の両方にとって都合がよい。 郵送での配送料金を払いすぎて再度返金する必要はありません。 Boxberry のサービスは、納品された商品の品質にご満足いただけないお客様には完全に無料です。

ASOS.comで購入した商品の返品の可能性について

次に、個人情報を入力するフォームが開きます。システムに登録した言語で入力することをお勧めします。 このページでは、返品される商品に関する情報も求められます。 名前と品物は購入を確認する際の手紙に記載されていますが、ウェブサイトでは若干異なるため、請求書に従って記載することをお勧めします。

返品ポイントを選択するときは、Boxberry の横のボックスと「無料」にチェックを入れる必要があります。 システムはリクエストを処理し、書き換えて Boxberry に提供する必要がある番号を発行します。

荷物を梱包したら、回収場所まで持っていく必要があります。 パスポートを携帯する必要があります。会社の従業員がパスポートをスキャンし、顧客データをシステムに入力します。

店舗に荷物が到着次第、商品を検査し、代金を返金させていただきます。

返品を追跡する方法

返品を追跡するために、荷物がどこにあるかを確認するために使用できる特別なコードが発行されます。 これを行うには、Boxberry のホームページにアクセスし、「追跡」行に返品番号を入力する必要があります。その後、利用可能なすべての情報が表示されます。

郵便で送る場合は、ロシア郵便のウェブサイトで追跡番号を入力することで、商品の所在地に関する情報を取得することもできます。

注文を返品するその他の方法

Boxberry の代替手段としてロシア郵便があり、不適切な商品や欠陥のある商品を返品することもできます。 違いは、郵送の場合は送料がかかることです。 返品が店舗の過失による場合、このお金は Asos に返金されます。

重要！ サイトに返品する前に、サイト サポート サービスに手紙を書く必要があります。 この決定の理由を示し、結婚の写真を添付する必要があります。 また、郵便で送った場合に返金されるかどうかをすぐに明確にすることも重要です。 ほとんどの場合、答えはすぐに得られ、肯定的な結果が得られます。 送料を払い戻すには、郵送で発行された領収書をスキャンし、ストアの電子メール アドレスに送信する必要があります。

その後、各注文のパッケージに同梱されている返品フォームに記入する必要があります。 紛失した場合、またはすでに捨てられた場合は、Asos Web サイトの「返品」セクションで再印刷できます。

小包のルートを追跡するための番号が発行されるかどうかを郵便局で確認する価値があります。 そうしないと店舗に届かず、返金されない場合があります。 通常、これは土地区画ですが、労働者はよく知っています。 小包情報はパッケージに記入されています。さらに、2 つの CN23 フォームを要求する必要があり、英語で記入する必要があります。 商品の送付先は以下の返品フォームで確認できますので、必要な住所を記入してください。

領収書のコードを使用して、ロシア郵便のウェブサイトで発送された荷物を追跡できます。 Asos が商品を受領すると、お客様の電子メール アドレスに商品が受領されたことを確認する返信と返金金額が送信されます。 資金は 5 ～ 10 営業日以内に、支払いが行われたのと同じ口座に返金されます。