ソーシャル ネットワークとインスタント メッセンジャー。 WhatsApp はソーシャル ネットワークまたはメッセンジャーです。 他のソーシャル ネットワークよりも急速に成長しているソーシャル ネットワーク

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多くのユーザーに親しまれています。 このアプリケーションは、最新のオペレーティング システムで動作するさまざまなデバイスにインストールできます。 アプリケーションのユーザー数は数百万人に達します。 だからこそ、「Whatsapp - ソーシャル ネットワークですか、それともメッセンジャーですか?」という質問がよく起こります。

状況を理解しましょう

答えを得るには、アプリの機能を詳しく調べる必要があります。 当初はインターネットを介した通信を目的としていた。 このアプリケーションの主な利点は使いやすさです。 メッセンジャーでの作業を開始するには、それを理解するのに多くの時間を費やす必要はありません。メッセンジャーをダウンロードしてインストールするだけです。

開発者は、すべてのクライアントが重要であると信じて、可能な限り最高品質の製品を作成したいと考えていました。 これらは、同様のユーティリティをインストールすることが事実上不可能である Symbian 上にもアプリケーションをインストールできる可能性を提供しました。 しかし、ユーザーはデバイスを新しいスマートフォンに変えても、古くから知られているメッセンジャーを好んだため、この動きは競合他社の中での WhatsApp の地位を強化するだけでした。

アプリケーションは、さまざまな形式のメディア ファイルを交換できるようになりました。 さらに、ここでは 1 人の連絡先とコミュニケーションできるだけでなく、複数の人を同時にディスカッションに参加させることができるという点で、ソーシャル ネットワークに似ています。

WhatsApp はユーザー数の点でリーダーであり、人気のソーシャル ネットワークのモバイル版をも上回っています。 ネットワーク (Facebook など)。 かつてはこれが、創業者のマーク・ザッカーバーグ氏によるメッセンジャー購入の主な理由だった。

結果

基本的に、WhatsApp はユーザーの電話帳に基づいて構築されたソーシャル ネットワークです。 インストールされると、アプリケーションはデバイスと同期し、どの連絡先がすでにデバイスに登録されているかを判断するため、時間を大幅に節約できます。

ソーシャルネットワークとは異なり、電話番号を知らないユーザーのプロフィールを表示することはできません。 これにより、ディスカッションに参加できる参加者の数が制限されます。 ただし、アプリケーションのプライバシーは一般的なソーシャル ネットワークよりもはるかに高いため、これを利点だと考えるユーザーもいます。 ネットワーク。

メッセンジャーは、もともとメッセージングのために考案されたもので、開発者によって常に改良および更新されています。 したがって、次にどの機能がアプリケーションに登場するかを言うのは困難です。 しかし、メッセンジャーは非常にシンプルで便利なので、現段階でもユーザーの数は増え続けています。

今日、ソーシャル ネットワークは私たちの生活にしっかりと根付いており、最も人気のあるソーシャル プラットフォームの上位 5 位の構成は毎年ほぼ変わっていません。 ただし、これらのソーシャル ネットワークの浸透と使用は、地理的要因や人口統計的要因によって異なります。 これらの違いを理解することは、特定の視聴者をターゲットにする場合に大きな役割を果たします。 最も人気のあるソーシャルネットワークを比較するときは、登録アカウントの数ではなく、アクティブユーザーの数に注意を払うことが重要です。 レビューから、どのソーシャル ネットワークが他のソーシャル ネットワークよりも急速に成長しており、どのソーシャル ネットワークが現在衰退しているかがわかります。

最も人気のあるソーシャル プラットフォーム

分析機関 Statista が作成したこのグラフは、世界で最も人気のあるソーシャル ネットワークのアクティブ ユーザー数 (数百万人単位) を明確に示しています。 リストのトップはFacebookです。 これには誰も驚かないでしょう。 Facebook は 20 億人を超えるアクティブ ユーザーを擁し、市場シェアの大半を占めています。 2017年1月、巨人の最も近い競争相手は、やはりFacebook傘下のWhatsAppだった。 その後、彼は2位になりました。 現在、YouTube は 15 億人のアクティブ ユーザーを擁し、第 2 位となっています。 FacebookメッセンジャーとWhatsAppがそれぞれ3位と4位となった。

これにプラットフォームが続き、その視聴者の大部分はアジア太平洋地域にいます。 これらは QQ、WeChat、Qzone (アクティブ ユーザー数は 6 億人以上) です。 これは、APAC 諸国には人気のあるソーシャル メディアが多数あることを示しています。 それらに続いて、Tumblr、Instagram、Twitter など、主に西側で人気のある一連のプラットフォームが登場します。

ロシアではどうですか？

ロシアでは、ソーシャル ネットワークの普及率は 47% と推定されており、6,780 万人のロシア人がソーシャル ネットワークのアカウントを持っています。 Statista によると、ロシア連邦で YouTube が最も積極的に使用されており (回答者の 63%)、VKontakte が 2 位 (61%) です。 世界的リーダーである Facebook は 35% という指標で 4 位にすぎません。 インスタント メッセンジャーでは、Skype と WhatsApp が優勢です (それぞれ 38%)。

他のソーシャル ネットワークよりも急速に成長しているソーシャル ネットワーク

通常、マーケティング担当者は SMM に多くの時間を費やしません。 どのソーシャル ネットワークに力を注ぐべきですか? 2010年から2017年の間に3億1,300万人のユーザーを集めたTwitterは、最大の競合であるFacebook、WhatsApp、中国のWeChatと比べて最も成長が鈍かった。 2013 年に設立された Instagram は、2014 年までに視聴者数の点ですでに Twitter を上回っていました。

Statistaの新たな調査によると、Twitterは2017年に他の企業に大きく後れを取った。 月間アクティブ視聴者数の伸びは最も低く、2015 年第 3 四半期から 2017 年第 3 四半期まではわずか 2,300 万人でした。 一方、Facebookは4億6,​​100万人増加した。

ユーザーがソーシャル ネットワーク上でブランドとどのようにやり取りするか

ソーシャルメディア上でどのように行動し、どのような投稿をすべきかを知ることも重要です。なぜなら、ソーシャルメディアはブランドのイメージを形成し、その結果、ユーザーに製品の購入や、逆にグループへの登録解除を促すからです。 ソーシャル メディアは、既存顧客と潜在顧客がリアルタイムで質問に対する回答を求める顧客エンゲージメント プラットフォームとして使用されることが増えています。 Sprout Social レポートから抜粋したグラフによると、グループで質問に素早く答えることで、ユーザーの 48% が購入するよう説得できることがわかりました。 46% はプロモーションに肯定的に反応し、42% はページに教育コンテンツが提供されている場合はそのブランドの製品を選択する可能性があります。 調査対象のユーザーの 27% は、通常は舞台裏に残されている資料を見せられたら、喜んで購入するだろうと認めました。

Sprout Social の調査回答者の半数は、私が攻撃的だと感じるコンテンツを投稿した場合、ブランドのコミュニティのフォローを解除すると回答し、27% はブランドとそのページをスパムとしてマークしてブロックすると回答しました。 このため、対象ユーザーの共感を呼ぶ関連性の高い興味深いコンテンツを公開することで、潜在的な顧客にリーチし、エンゲージメントを図ることが非常に重要です。

最もアクティブな視聴者がいるソーシャル ネットワーク

特定のソーシャル ネットワークで SMM にどれだけの時間を費やすべきかに影響を与える重要な要素は、視聴者のエンゲージメントのレベルです。 分析会社コムスコアが米国の消費者パネルを対象に行った調査のデータによると、ここでもFacebookが優勢であり、時間の経過とともにエンゲージメントも最も高くなっている。

Facebookの成功は驚くべきものです。 ソーシャルネットワーク自体がトップの座を占めたほか、企業が所有する他のプラットフォームも2位と3位にランクインした。 Facebook Messenger の普及率は 47% で、Instagram がそのすぐ後ろにあります。

以下のグラフに示す Pew Internet の最新データから、1 日あたりのアクティブ オーディエンスの数でも Facebook がトップであることがわかります。 ユーザーの 76% が毎日ソーシャル ネットワークにログインしており、Instagram ではこの数字は 51% です。 Twitter ユーザーのうち毎日チェックしている人はわずか 42% であり、これは Facebook のほぼ半分です。

米国におけるソーシャル ネットワークの 1 日の平均使用時間は 2 時間 1 分ですが、ロシアではユーザーがソーシャル プラットフォームに費やす時間はもう少し多く、2 時間 19 分です。

さまざまなソーシャル ネットワークでのエンゲージメント率

マーケティング分析会社 TrackMaven は、130 の業界にわたる企業からの 5,100 万件の投稿を分析し、エンゲージメント率が最も高いソーシャル ネットワークを特定しました。 その結果、登録者 1,000 人あたりのエンゲージメントの点で絶対的なリーダーは Instagram であることがわかりました。 これは他のソーシャル ネットワークよりもはるかに高いため、Facebook、LinkedIn、Twitter の違いを示すために別のグラフを作成する必要がありました。

2 番目のグラフからわかるように、Facebook は Twitter や LinkedIn を大幅に上回っています。 これは主に、ごく一部の視聴者にのみコンテンツを表示するアルゴリズムがないため、より多くの人が Twitter に投稿するという事実によるものです。 このため、ブランドは情報のノイズを打ち破るためにフィードに投稿を溢れさせる必要があります。 これにより、出版物への反応率が低下します。 以下は、3 つのソーシャル ネットワークにおけるアカウントごとの 1 日の平均投稿数です。

世界中のソーシャルメディアの使用に関する一般的な統計

WeAreSocial は、世界中のソーシャル メディアに関する実用的なデータをまとめた包括的なグローバル デジタル レポートを毎年更新しています。 そこから、世界のさまざまな地域でソーシャル プラットフォームがどのように異なって使用されているかを知ることができます。 西洋諸国がソーシャルネットワークの普及率で大きく遅れをとっているのは驚くべきことです。

以下は研究の主な結論です。

  • 2018 年のインターネット ユーザー数は 40 億 2,100 万人に達し、1 年前より 7% 増加しました。
  • 2018 年のソーシャル ネットワークの視聴者は合計 31 億 9,600 万人で、昨年の数字より 13% 増加しました。
  • 携帯電話の利用者数は51億3,500万人で、前年比4％増加した。

その数は特にモバイル デバイスでのソーシャル ネットワークのアクティブ ユーザーで急速に増加しており、普及率は 39% で、2017 年より 5% 増加しています。

デバイスの種類に応じた Web トラフィックの構造について説明すると、最も多くのトラフィックはモバイル ユーザーによって生成されます (52%、昨年より 4% 増加)。 全 Web ページのうち、デスクトップからアクセスされるのはわずか 43% であり、昨年より 3% 減少しています。

北ヨーロッパ、西ヨーロッパ、南ヨーロッパ、および北米はインターネットの普及率が最も高く、総人口の 74% ～ 94% が World Wide Web を使用しています。 ロシアでは、総人口の 76% に相当する 1 億 1,000 万人がインターネットを使用しています。

2017 年 1 月以降、ソーシャル ネットワークの世界的な視聴者数の増加は 13% でした。 ユーザー数の最も急速な増加が見られるのはサウジアラビアです。 2017 年 1 月以来、その数は 32% 増加し、世界平均は 17% です。 他に最も成長率が高い国には、インド、インドネシア、ガーナなどがあります。 急増の理由はテクノロジーの発展で、人々がソーシャルプラットフォームにアクセスしやすくなったためです。 ソーシャルネットワークの成長が最も遅いのはUAE、韓国、英国だった -<5%. В России пользователей соцсетей стало на 8 826 000 человек больше (+15% к прошлогоднему значению).

Facebook はユーザーの最大のシェアを持っているため、投稿したコンテンツがソーシャル ネットワーク上でどのように機能するか、リーチを増やすためにどのような機能を使用すればよいかを知ることは役に立ちます。 ソーシャル ネットワークの統計によると、出版物の平均リーチは 10.7% で、オーガニック投稿が 8% (ロシアのオーガニック リーチは 11.3%)、有料投稿の場合、この値は 26.8% (ロシアでは 27.4%) です。 Facebook 上のオーガニック投稿と有料投稿には大きな可能性があります。 質の高いリードを獲得するには、出版物を正しくターゲット設定することが重要です。

Global Digital 2018 調査に基づいて作成した、世界とロシアのインターネット 2017 ～ 2018 年の統計と傾向に関する当社のレビューを検討することで、2018 年の世界のデジタル市場の状態をより完全に把握することができます。

国別のソーシャルネットワークの人気

GlobalWebIndex レポートの以下のグラフは、インターネット ユーザーの調査に基づいており、国ごとのさまざまなソーシャル ネットワークの人気を完全に反映しています。 インドネシア、フィリピン、メキシコ、インド、ブラジルは、各ソーシャル ネットワークで最もアクティブな視聴者トップ 10 に入っており、米国、英国、欧州諸国を大幅に上回っています。

紹介された 4 つのソーシャル ネットワーク (Facebook、YouTube、Twitter、Google+) のうち、ビデオ サービスの最もアクティブなユーザーはロシア人です。 Twitter と Google+ を比較的頻繁に使用しているのは同胞のうちわずか 20% であり、Facebook は 40% 強が定期的に閲覧しています。

ソーシャルメディア利用に関する人口統計

グラフからわかるように、さまざまな年齢層でソーシャル メディアの使用パターンは似ています。 これは、ソーシャル ネットワークが年齢や性別に関係なく、すべての人口統計グループに到達できる成熟段階に達していることを示唆しています。 例外は、若い視聴者がいる Instagram と Tumblr です。

ソーシャルメディア視聴者と対話するための戦略

The State of Social 2018 の調査によると、96% のブランドが Facebook 上に存在感を示しています。

さらに、文書化された SMM 戦略を持っているのは回答者の半数だけです。 大企業は中小企業よりもこの問題についてもう少し責任があります (60% がそのような文書を持っていると回答しました)。

ブランドが公開するコンテンツの種類に関しては、画像、リンク、テキストが主導的です。 動画投稿が最も多くのエンゲージメントを獲得する傾向がありますが、動画コンテンツは 4 番目にすぎません。 これは主に、そのようなマテリアルの作成が複雑であるためです。

2017 年末、Smart Insights は Clutch と協力して企業の代表者を対象にアンケートを実施し、どのソーシャル ネットワークが彼らにとって最も価値があるかを尋ねました。 B2C 企業の中で Facebook が最も効果的であると考えられており (回答者の 93%)、ほとんどの B2B 企業は LinkedIn を好みます (93%)。

2018 年のブランドにとってのソーシャル メディアの価値

  1. ターゲットとする視聴者がソーシャル ネットワークを利用していないと考えているなら、それは間違いです。

ソーシャル ネットワークを通じて、性別、年齢、社会的地位に関係なく、あらゆる視聴者にリーチできます。 オンライン消費者の 98% がソーシャル ネットワークに登録しており、そのかなりの大部分が 55 ～ 64 歳の成人です。

  1. 人々はインターネット上での時間の 3 分の 1 をソーシャル ネットワークに費やしています。

平均的なユーザーはフィードのスクロールやソーシャル プラットフォームでのコミュニケーションに 1 日 2 時間 15 分を費やし、16 ～ 24 歳の若者はほぼ 3 時間を費やします。 SMM を集客チャネルとして考えていない場合は、ターゲット ユーザーの関心を競合他社に自主的に放棄していることになります。

  1. すべてのソーシャル メディア ユーザーの半数がブランド ページをフォローしています。

インターネット ユーザーの 10 人中 4 人はソーシャル メディアでお気に入りの企業をフォローしており、4 分の 1 は何かを購入する際にブランドをフォローしています。 人々はそのようなコンテンツに肯定的に反応するため、ソーシャルメディア上での積極的な存在は企業にとって非常に価値があります。

  1. ソーシャル ネットワークは消費者にとっての主な情報源です。

16 ～ 24 歳の人は、ブランドに関する情報を検索エンジンではなくソーシャル ネットワークで探すことを好みます。 この年齢層のユーザーの 4 分の 1 は、ブランドのページに多数の「いいね！」があれば購入を促すことができると認めています。 35～44歳のグループでは、回答者の20％が同じと答えた。 ソーシャルコマースは利益を生み出すための主要なチャネルの 1 つであると考えられます。つまり、広告だけに依存せず、取り組みを多様化することが重要です。

  1. 動画を見ることはソーシャル メディアで人気の娯楽です。

ユーザー数では Facebook が最大のソーシャル ネットワークですが、トラフィックでは YouTube が 1 位であり、その理由はビデオにあります。 動画投稿は最も活発な反応を得ることができるため、大手ブランドは常に自社ページに動画を公開しています。

記事の作成には次の資料が使用されました。

  1. Smart Insights による 2018 年のグローバル ソーシャル メディア調査概要
  2. Social Media Week による 2018 年のソーシャル状況レポート
  3. GlobalWebIndex ブログで公開された 2018 年の最大のソーシャル メディア トレンド形成に関する記事
  4. ソーシャル ネットワークに関する調査: 分析機関 Metricool による 2017 年のソーシャル ネットワークの使用状況
  5. WeAreSocial分析機関がまとめたGlobal Digital 2018レポートパッケージ

ソーシャル ネットワーク上の会社のコミュニティのメンテナンスを注文したいですか? 電話でのお問い合わせ:

Facebookに190億ドルで買収されたWhatsAppメッセンジャーの創始者ヤン・コウム氏は9月、全世界の月間ユーザー数が9億人を超えたという数字を誇った。 このペースで行けば、間もなく地球上の 7 人に 1 人が WhatsApp を使用していると言えるでしょう。 Facebook Messenger の利用者数は WhatsApp と歩調を合わせており、9 月時点で月間アクティブ ユーザー数は 7 億人です。 そして今では、当然のことながら、これらの数字はさらに印象的なものになっています。

これらすべては、少なくとも、近年インスタント メッセンジャーが代替通信手段からほぼ重要な通信手段に変わったことを示唆しています。 数年前にインターネット上でどのようにコミュニケーションをとったかを思い出してください。 ソーシャルネットワークでのやり取り、Skypeでの通話。 しかし、Skype では時々通信に問題が発生し、ソーシャル ネットワークでの応答を待つのに数時間かかることもあり、一般的にそのような通信は断片的でした。 今ではすべてが簡単です。スマートフォンにメッセンジャーをインストールすると、プログラムが電話帳から連絡先を自動的に追加します。 メッセンジャーでの返信はほぼ瞬時に届きます。全員が常に接続されており、全員が通知を受け取ります。 しかし、これらすべての技術的な利点は、Viber、WhatsApp、または Telegram を使用したことがある人には明らかです。 インスタント メッセンジャーのその他の優れた機能に焦点を当てることは、より興味深いことです。

私たちは情報過多の時代に生きています。 大量のヒステリックなニュース、白熱した意見や議論、多くの迷惑なコンテンツ (「誰もが知っておくべき 10 のこと」の精神に基づく)、際限なく続く気が散る猫や犬、迷惑な広告。 以前は、Facebook は友人やお気に入りのメディアを購読することで、実際に個人の新聞として使用できました。 現在、Facebook は、特にフィードにニュースを表示するためのわかりにくいアルゴリズムのおかげで、複雑なダンプと化しています。

VKontakte を使用すると、状況はさらに良くなります。ニュース フィードがユーザーの意志に反してゴミの山になることはありません。 しかし正直に言うと、自分の成長や発展のためにこのソーシャル ネットワークを利用する人はいるでしょうか? もちろん、一部の科学公開ページを購読することもできます。 しかし、火星で水が発見されたというニュースは、元クラスメートからの新しい海からの写真や面白いビデオの再投稿の中では、どこか奇妙に見えるでしょう。 知識は「背景」に現れることはできません。意図的に取得する必要があります。

そのため、2015 年には、特定の情報ダイエットとネットワーク リソースの適切な消費について話すことが適切です。 そしてメッセンジャーはこの点で最前線にいます。 それらは、他の人のページを夜通し見たり、ニュースフィードの不要なゴミや、最も重要なことである直接のコミュニケーションから私たちの気をそらす他のものから私たちを救ってくれます。 メッセンジャーでは、ソーシャルネットワーク上の「友人」の誰かがしばしば苦しんでいることを公に披露する機会がなく、避けられたはずの完全に不必要な感情を引き起こします。 Telegram や Viber に攻撃的なコメントを残して、その日その人の気分を台無しにすることはできません。 メッセンジャーは、ネットワーク コミュニケーションの本質を、気を散らすことなく直接発言の交換に還元します。これはまさに私たちが必要としているものです。 私たちを救ってくれる何か。 そして、本当に開発したい場合は、このための別のアプリケーションもあります。Longform から始まり、キュレーターが今日の最高のロングリードを選択し、最後に「後で読むために」記事を保存できる Pocket で終わります。

メッセンジャーは、ユーザーがメッセージを使用して相互に通信できるようにするプログラムです。


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インスタント メッセンジャーとは何ですか? 例を見てみましょう。

アリーナは大学生です。 友人やクラスメートとの活発でほぼ絶え間ないコミュニケーションは彼女にとって非常に重要です。 これを行うために、彼女はスマートフォンにインストールされている 3 つのアプリケーションを使用します。 ここでは、一度に複数のグループにメッセージを送信したり、必要に応じてファイルや写真を送信したりできます。 公共交通機関でも便利に使えます。無料です。必要なのはインターネット アクセスだけです。 WhatsApp、Viber、Facebook メッセンジャーは、これまでよく知られていた通話や SMS をほぼ完全に置き換えました。

メッセンジャー: それは何ですか

メッセンジャーとは何かを祖母に簡単に説明しなければならないとしたら、それはユーザー同士を繋ぐためのプログラムだと答えるでしょう。 メッセージはほぼ瞬時に送信されます。 アプリケーションはさまざまな会社によって開発され、コンピュータやスマートフォンにインストールされます。 各プログラムの機能に応じて、単純にテキスト メッセージ (SMS など) を交換したり、通信内容に写真やステッカーを追加したり、さまざまな形式のファイルを送信したり、グループで通信したり、1 人以上のユーザーとビデオ通話を行ったりすることができます。

就労には次の 2 つの必須条件があります。

ちなみに、インスタントメッセンジャーが禁止されている国もあります。 理由はそれぞれ異なります。 Telegram は政府の治安機関から通信が遮断されており、大規模な暴動を組織するなどの違法行為が Telegram を通じて実行される可能性があるため、どこかで禁止されています。 また、作業の技術的側面に一定の要件がある場合もあります。 ブロッキングは、言論の自由に対する政策と制限の結果です。 これらおよびその他の理由により、特定のアプリケーションが一時的または永続的に動作を停止する可能性があります。

主な人気のあるインスタントメッセンジャーがどのような機会を提供するかを見てみましょう。

バイバー

このメッセンジャーは、WhatsApp と使用率で 1 位を共有しています。 2010年末から稼働しており、スマートフォンの90％にインストールされている。 顧客の数はほぼ 10 億人に達しています。 これを利用すると、テキスト メッセージを作成したり、参加者グループ間のコミュニケーションを整理したり、世界中の加入者と電話をかけたり、ビデオ通話を行ったりすることができます。 ファイル、写真、インタラクティブ画像、ステッカー、地理位置情報の送信は、アプリケーションに含まれる機能です。 最新のイノベーションの 1 つは、メッセージを他の人に転送できないメッセージを作成する機能です。 そしてしばらくすると、自動的に削除されます。

チャットでは、コメントを評価したり、管理者を選択したり、さまざまなグラフィカル インターフェイスを設定したりできます。 このプログラムはスマートフォン、タブレット、またはコンピューターから動作できます。 プログラムのインストールと使用は無料です。 電話帳から連絡先を自動で取得します。

ユーザーは、広告の多さが Viber の主な欠点であると考えています。 これは、あらゆる種類のタクシー サービス、ショップ、レストラン、その他の企業からのメッセージの形で届きます。 本サービスでは、何かを送信する際に受信者の同意を得る必要はありません。

ワッツアップ

最も人気があり、世界初のインスタント メッセンジャーの 1 つであり、10 億人以上が使用しています。 近年、機能が拡張された新しいプログラムの出現により、人気は低下しています。 利用には年間1ドルの料金がかかりましたが、2017年から無料になりました。 2010年にアメリカで開発されました。 このアプリケーションは一般的なオペレーティング システムにインストールされ、オンライン サービスとして使用できます。

WhatsApp で利用できる主な機能:

  • メッセージまたは通話（アプリケーション経由）によるコミュニケーション。
  • グループチャット。
  • 加入者の位置を特定して表示する。
  • 電話帳からの連絡先の統合。
    連絡先情報を他のユーザーに転送する。
  • インターフェースデザインのパーソナライズ。
  • カスタム通知。
  • 通信履歴を電子メールで転送する。
  • 写真の送受信。

WhatsApp を介した通信のセキュリティは、エンドツーエンドの暗号化プロトコルを使用して保護されており、一般の加入者にとっては十分です。
欠点の中で、1 つのアカウントは電話番号に関連付けられているため、1 つのモバイル デバイス (さらにデスクトップ アプリケーション) にのみインストールされることが挙げられます。 ユーザーのレビューによると、2 つのバージョン間の同期が常に正しく機能するとは限りません。

Facebookメッセンジャー

このアプリケーションは開発され、人気のソーシャル ネットワークである Facebook にリンクされています。 ユーザー アカウントはその中のプロファイルにリンクされています。 このメッセンジャーの利点の 1 つはマルチアカウンティング、つまり 1 つのアプリケーションで複数のアカウントを作成できることです。 さらに、1 つのプロファイルで作業している場合でも、他のプロファイルのメッセージに関する通知を受け取ります。 プロファイル間の切り替えには数秒かかります。

人気の点では、Facebook メッセンジャーは世界のリーダーの 1 つであり、10 億人以上が Facebook メッセンジャーで通信しています。 これは Facebook との統合によるものです。 プログラムに参加するには、ソーシャル ネットワーク アカウントのログイン名とパスワードが必要です。 連絡先リストは、電話帳データと Facebook の友達で構成されます。 便利な検索オプションを使用して新しいものを追加できます。

Facebook メッセンジャーの主な機能:

  • リンク、写真、ビデオ、その他の情報を含むメッセージの通信。
  • ファイル共有;
  • 他のユーザーやグループを検索します。
  • 位置情報;
  • 電話をかける。
  • 新しいメッセージの通知と、希望する時間 (夜間、営業時間中) にこれを無効にする機能。

主な欠点は、このサービスが大量の RAM を占有し、スマートフォンのバッテリー電力を積極的に削減することです。

電報

ロシアの実業家兼プログラマーであるパベル・ドゥロフによって開発されました。 中東、南米、一部のヨーロッパ諸国での顧客数でトップクラス。 登録には携帯電話番号が必要です。
機能の点では、他のインスタント メッセンジャー (WhatsApp や Viber など) とは異なります。

Telegram の主な特徴:

  • テキスト メッセージと音声通話でコミュニケーションします。
  • 他のユーザーとさまざまな形式のファイルを交換します。
  • グループ チャット (最大 200 人の参加者) およびスーパーグループ (最大 10,000 人の参加者) に参加できます。
  • 秘密のチャット - 情報はしばらくすると削除され、どこにも保存されません。
  • 口述音声メッセージを転送します。
  • 政治、金融、ファッション、教育など、さまざまなトピックに関するチャンネル (録画コンテンツまたはオンライン コンテンツ) を作成して表示します。
  • 内蔵メディアプレーヤー。
  • ファイル (容量と数量に制限なし) をクラウド サーバーに保存します。
  • ボットを使用します。これは、ファイルをある形式から別の形式に変換したり、情報を検索したり、天気予報やその他の機能を実行したり、さまざまなアクションを実行できる特別なプログラムです。 既存のものを使用することも、独自のものを作成することもできます。

プログラムの最小限で明確なインターフェイス、高速、すべての機能の完全に無料の提供、同期と2つのデバイスでの作業-これらすべてがTelegramの利点の完全なリストではありません。 これは、世界中でその人気が高まっていることを説明しています。 このプログラムは、iOS、Android、Windows Phone、Mac OS、Windows、Linux オペレーティング システムを搭載したモバイルおよびデスクトップ デバイスで動作します。 さらに、システム リソース要件の点で、このアプリケーションは非常にシンプルです。

Telegram は安全なメッセンジャーとしても知られており、ユーザーとの通信は政府サービスからも遮断されています。 情報は要求に応じて提供されるものではなく、強制的に押収することもできません。サーバーは世界各地に配置されており、同時にアクセスすることは不可能です。 このメッセージが表示されないと完全に復元することはできません。 これが、一部の国でメッセンジャーが禁止された理由です。
Telegram の欠点としては、ビデオ通話ができないこと、テクニカル サポートとのコミュニケーションが英語でできないこと、ユーザーに関する情報 (携帯電話番号) が入手できないことが挙げられます。

スカイプ

2003年から運営。

Skype の主な機能:

このアプリケーションは無料で、モバイルデバイスとデスクトップデバイスの両方で動作します。 また、インターフェースや機能もほぼ同じです。

プログラムは完全に無料です。

信号

最もハッキングに強いメッセンジャー。 これは、メッセージと通話のための 2 つのプログラム、RedPhone と TextSecure が 2015 年に統合された結果です。 同じ名前のセキュリティ プロトコルである Signal Protocol を使用します。 ここではデータ保護が最大限に行われます。通信内容のスクリーンショットを撮ることはできません。
SMS、ソーシャル ネットワーク、電子メール ニュースレターを使用して、通信する友人を見つけて招待状を送信できます。 プログラムのインターフェイスは非常に明確でミニマルです。

Signal の主な特徴:

  • テキストメッセージング。
  • 秘密のチャット - 設定されたタイマーに従って情報が削除されます。
  • 呼び出します。

Signalメッセンジャーは、ユーザーに多くのエンターテイメント、ステッカー、さまざまなデザインを提供しません。 重要なのはコミュニケーションとセキュリティです。

ビジネス向けメッセンジャー

コミュニケーション プログラムは個人的な目的だけではありません。 毎年、ビジネス上の問題を解決するために使用されることが増えています。 そしてこれは非常に理解できます。 ロシア人は平均して毎日 1.5 ～ 2 時間をソーシャル ネットワークやインスタント メッセンジャーでのコミュニケーションに費やします。 統計によれば、スマートフォンで受信したメッセージは 3 分以内に開封されますが、電子メールは読まれるまでに 3 時間以上かかります。 コミュニケーション プログラムはスマートフォンにインストールされており、その所有者は最も柔軟で先進的な視聴者です。 企業が必要としているのはこのような顧客です。 そして、人々が使用するプログラムを通じたコミュニケーションは、消費者にリーチする最も効果的な方法の 1 つです。

ビジネスにとって、この通信チャネルのサービスを使用することは、さまざまな理由から有益です。 主な利点は次のとおりです。

  • サービス コストの削減 - 1 人のチャット オペレーターは、1 回の電話での会話に費やす時間内に 5 人のクライアントと通信できます。
  • 可視性 - インスタント メッセンジャーを通じてクライアントに届く情報は、SMS や単なる会話よりもはるかに理解しやすくなります。 写真、コラージュ、サイトへのリンクが含まれる場合があります。
  • 競合が少ない - クライアントと協力するこのような方法はまだ比較的新しく、多くの人が使用していません。 他の多数の情報の間で情報が失われることはありません。
  • クライアントの利便性 - いつでも都合の良いときに提案と会社の反応を確認したり、後で戻ったりすることができます。 電話は不適切な場合がありますが、ソーシャル ネットワークからの広告や数日前に届いた郵便の手紙は見つけにくい場合があります。

いつ使用するか

どのような場合に人気のアプリケーションを使用すると効果が得られますか? それらを正確にどのように、何のために使用するのでしょうか? 詳しく見てみましょう。

  • 商品の販売 - 選択、支払い、交換は、このコミュニケーション チャネルを通じて組織できます。 さらに、多くの機能はボットを使用して自動化できます。 中国のメッセンジャー WeChat ではすでに購入代金の支払いが可能で、AliExpress では @alisearchbot ロボット + 製品名を使用して必要な製品を検索します。 医師の診察の予約、ホテルの予約、タクシーの呼び方、自宅での食べ物の注文など、これらおよびその他のオプションはすでに機能しています。
  • 相談と顧客サポート - 最も一般的な、緊急ではない、標準的な質問への回答 (店舗の住所と営業時間、サービスの選択)。
  • ホットライン、レビュー – 店舗、カフェ、ガソリンスタンド、その他の企業の仕事に関するレビューとフィードバックの収集。
  • 社内のコミュニケーション - 従業員間のコミュニケーション、ビデオ会議、ミーティング、共通の問題の共同解決。

整理方法

このアイデアを実装するには、いくつかの手順が必要です。

  1. インスタント メッセンジャーが企業が事業を展開している業界にどのように適用できるかを検討する価値があります。 ビジネスのオンラインプレゼンスが高まるほど、ビジネスはよりうまく機能します。 新製品を評価したり使用したりする可能性が低い高齢者を対象とする場合、結果はさらに悪化するでしょう。
  2. 適切なプログラムを選択する必要があります。 WhatsApp、Viber、またはその他のどちらを好むかは国によって異なります。 これらのプログラムが最も人気がありますが、Telegram、Skype、Facebook Messenger もクライアントの間で人気があります。 統計を収集し、最も人気のあるサービスを選択するために、いくつかのサービスで初期起動を行うオプションを検討する価値があります。
  3. サービス水準やコミュニケーション時間、個別回答不要のよくある質問のテンプレートなどを考慮して、シナリオや作業手順を作成する必要があります。
  4. 予算を集めます。 技術機器を購入し、従業員の給与を手配する必要があります。
  5. 新しいツールを導入し、トレーニングし、使い方を学びます。

インスタント メッセンジャーを介したコミュニケーションはスパムになってはいけません。 ブロックされる可能性のある広告を送信するためだけにこれらを使用しないでください。 消費者への相談や支援のために、彼らとの本格的なコミュニケーションチャネルを組織する方がよいでしょう。 理想的には、彼らの側にイニシアチブがあることです。 これを行うには、ウェブサイトまたは広告パンフレットに、クライアントがどのアプリケーションで会社を見つけることができるかを示すことができます。 以前にそのような通信チャネルが使用されていた場合は、連絡先を SMS または電子メール経由で送信することもできます。

コミュニケーション手段としてのモバイル メッセンジャーは、顧客サービスを向上させるための優れた有望な方法です。 これにより、ブランドロイヤルティと売上が向上します。


ソーシャル ネットワーク Viber - テレビ画面や人気のインターネット リソースのページで何度も繰り返されるこの表現を聞いたことがある人も多いでしょう。 誰もがOdnoklassniki、VKontakte、Facebookなどの巨人に慣れているため、一見すると、このフレーズは混乱と当惑を引き起こします。

しかしその一方で、最近では生活やルールが非常に急速に変化するため、テクノロジーによってまったく新しい基準を設定できる場合もあります。 自分で判断してください。インターネットの黎明期に、たとえば「Bizarre」などのチャットルームで人々がコミュニケーションを取り、お互いを知るようになったとしたら、今日のコミュニケーションはソーシャルネットワークで行われています。 ソーシャル ネットワークは、親戚や友人を見つけて団結させたり、グループや公開ページで同じ考えの人を見つけたりできるリソースです。

ソーシャルネットワークViber

人と人とのコミュニケーションのために作られたマルチプラットフォームアプリケーションとして実装されています。 その人気は、仮想コミュニケーションの境界を消去し、可能な限り便利かつ無料にする能力に基づいています。 Viber を使用すると、コミュニケーションできるだけでなく、グループ チャットを作成することもできます。 アプリケーションを使用すると、ファイル、ビデオ、写真の交換を整理できます。

Viber は、さまざまなオペレーティング システムを実行しているガジェットにインストールできます。 インターネットメッセンジャーはスマートフォンだけでなく、パソコンやラップトップでもうまく機能します。 プログラマーは常に機能を改善し、新しい機能を追加しています。

ソーシャルネットワークの兆候:

  • このアプリケーションは、さまざまなオペレーティング システムやガジェットにインストールできます。
  • 地理的な場所の制限なく、最大 200 人が同時に会話に参加できます。
  • 有名人とコミュニケーションをとるためのパブリックチャット、多くの有名ブランドの公式ページなどの存在。
  • ユーザー数は順調に増加しており、現在では5億人を超えています。

しかし、多くの兆候があるにもかかわらず、類似点は依然として非常に小さく、メッセンジャーの機能は絶え間ない改善にもかかわらず、依然として本格的なソーシャルネットワークには程遠く、先進的なインターネットメッセンジャーのままです。

機能という点では、Skype や WhatsApp も同様のプログラムですが、Viber には多くの重要な利点があります。

  • メモリと消費電力の点で大幅に最適化されており、競合他社よりも高速に動作します。
  • 動作に必要なインターネット トラフィックが大幅に減少します。
  • 使いやすさ、購読者を手動で追加したり検索したりする必要はなく、アドレス帳から自動的に入力されます。

メッセンジャーとソーシャル ネットワークの共生を目指すプロジェクトの 1 つが、ドゥロフ氏の発案によるテレグラムです。 完全な成功について語るのは時期尚早ですが、そのための前提条件はすべて存在します。



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