آراء الموظفين حول منصب رئيس القسم في شركة البريد الروسي. الوصف الوظيفي لرئيس قسم الاتصالات الوصف الوظيفي لنائب رئيس مكتب البريد في الاتحاد الروسي

0.1. تدخل الوثيقة حيز التنفيذ من لحظة الموافقة عليها.

0.2. مطور الوثيقة: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0.3. الوثيقة المعتمدة: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0.4 يتم التحقق الدوري من هذه الوثيقة على فترات لا تتجاوز 3 سنوات.

1. أحكام عامة

1.1 ينتمي منصب "رئيس قسم الاتصال" إلى فئة "القادة".

1.2 متطلبات التأهيل - لمكاتب بريد المجموعات من الأول إلى الثالث - التعليم العالي الأساسي أو غير المكتمل (بكالوريوس أو أخصائي مبتدئ). 3 سنوات على الأقل من الخبرة في مجال البريد. لمكاتب البريد مجموعات IV-V - التعليم العالي الأساسي أو غير المكتمل (بكالوريوس أو أخصائي مبتدئ). خبرة لا تقل عن سنة في مجال البريد.

1.3 يعرف وينطبق:
- قرارات وأوامر وأوامر الهيئات الرئاسية ؛
- وثائق منهجية وتنظيمية بشأن تنظيم الاتصالات البريدية ؛
- القواعد البريدية.
- قواعد استخدام الخدمات البريدية.
- التقسيم الإداري الإقليمي لأوكرانيا ؛
- قواعد تشغيل الأنظمة الإلكترونية ؛
- وسائل ميكنة الاتصالات البريدية ؛
- تعريفات الخدمات البريدية.
- تنظيم الأجور ؛
- تجربة المؤسسات البريدية المتقدمة ، وأساسيات الاقتصاد ، وتنظيم الإنتاج ؛
- قانون أوكرانيا "بشأن حماية حقوق المستهلك" ؛
- اصول قانون العمل.

1.4 يتم تعيين رئيس قسم الاتصالات في المنصب وفصله بأمر من المنظمة (المؤسسة / المؤسسة).

1.5 رئيس قسم الاتصالات مسؤول مباشرة أمام _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

1.6 يوجه رئيس قسم الاتصالات عمل _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

1.7 يتم استبدال رئيس قسم الاتصالات أثناء الغياب بشخص معين حسب الأصول يكتسب الحقوق المناسبة ويكون مسؤولاً عن حسن أداء الواجبات الموكلة إليه.

2. وصف العمل والمهام والمسؤوليات الوظيفية

2.1. يوفر خدمات بريدية عالية الجودة للسكان والمؤسسات والمؤسسات والمنظمات.

2.2. تنظيم أماكن العمل للموظفين لتقديم الخدمات البريدية ، وإبلاغ خطط الدخل للموظفين ومراقبة تنفيذها.

2.3 يضمن سلامة المراسلات النقدية والأصول المادية والسلع والوثائق.

2.4 مسؤول عن الفوترة الصحيحة والترحيل الكامل في الوقت المناسب لرسوم الخدمات البريدية ، واستلام التعزيزات النقدية ، وتسليم الأرصدة المالية الزائدة وإرسالها إلى مكتب النقد الرئيسي لمكتب البريد (مركز الاتصالات).

2.5 يضمن تسليم البريد والمعاشات والمزايا النقدية في الوقت المناسب للمستفيدين.

2.6. مسؤول عن تقديم التقارير عالية الجودة في الوقت المناسب ، وموثوقية البيانات الإحصائية ، وإجراء المعاملات النقدية بشكل صحيح.

2.7. يضمن التشغيل عالي الجودة والمتواصل للميكنة البريدية والأنظمة الإلكترونية الموجودة في مكتب البريد.

2.9 مسؤول عن تبادل البريد مع نقل البريد.

2.10. يقوم بتحليل مؤشرات جودة عمل الدائرة وتنفيذ خطة الدخل.

2.11. يشارك في تطوير وتنفيذ الإجراءات التي تهدف إلى تحقيق خطة الدخل والصرف ، وتحسين جودة العمل وخلق راحة إضافية لمستهلكي الخدمات البريدية.

2.12. يشرف على موظفي الدائرة وعند الضرورة على موظفي النقاط الملحقة بها ومكاتب البريد المتنقلة.

2.13. يتحكم في جودة معالجة البريد الوارد والصادر.

2.14. يحتفظ بسجلات لوقت العمل والامتثال لمعايير الإنتاج من قبل الموظفين.

2.15. يعرف ويفهم ويطبق الوثائق التنظيمية الحالية المتعلقة بأنشطته.

2.16. يعرف ويفي بمتطلبات القوانين التنظيمية المتعلقة بحماية العمل والبيئة ، ويلتزم بالمعايير والأساليب والتقنيات من أجل الأداء الآمن للعمل.

3. الحقوق

3.1. لرئيس قسم الاتصالات الحق في اتخاذ الإجراءات اللازمة لمنع حدوث أي مخالفات أو تناقضات والقضاء عليها.

3.2 لرئيس قسم الاتصال الحق في الحصول على جميع الضمانات الاجتماعية المنصوص عليها في القانون.

3.3 لرئيس قسم الاتصال الحق في طلب المساعدة في أداء واجباته وممارسة الحقوق.

3.4. يحق لرئيس قسم الاتصالات أن يطالب بتهيئة الظروف التنظيمية والفنية اللازمة لأداء المهام الرسمية وتوفير المعدات والمخزون اللازمين.

3.5 يحق لرئيس قسم الاتصالات الاطلاع على مسودات الوثائق المتعلقة بأنشطته.

3.6 لرئيس قسم الاتصالات الحق في طلب واستلام المستندات والمواد والمعلومات اللازمة لأداء مهامه والتعليمات من الإدارة.

3.7 لرئيس قسم الاتصال الحق في تحسين مؤهلاته المهنية.

3.8 يحق لرئيس قسم الاتصالات الإبلاغ عن جميع الانتهاكات والتناقضات التي يتم تحديدها في سياق أنشطته وتقديم مقترحات للقضاء عليها.

3.9 يحق لرئيس قسم الاتصالات الاطلاع على الوثائق التي تحدد حقوق والتزامات المنصب ، ومعايير تقييم جودة أداء الواجبات الرسمية.

4. المسؤولية

4.1 يكون رئيس قسم الاتصالات مسؤولاً عن عدم الوفاء أو الوفاء في وقت غير مناسب بالواجبات التي يحددها هذا الوصف الوظيفي و (أو) عدم استخدام الحقوق الممنوحة.

4.2 رئيس قسم الاتصالات مسؤول عن عدم الامتثال لقواعد لوائح العمل الداخلية وحماية العمال والسلامة والصرف الصحي الصناعي والحماية من الحرائق.

4.3 رئيس قسم الاتصالات مسؤول عن الكشف عن معلومات حول المنظمة (المؤسسة / المؤسسة) التي تعتبر سرًا تجاريًا.

4.4 رئيس قسم الاتصالات مسؤول عن عدم الوفاء أو الوفاء غير السليم بمتطلبات الوثائق التنظيمية الداخلية للمنظمة (المؤسسة / المؤسسة) والأوامر القانونية للإدارة.

4.5 رئيس قسم الاتصالات مسؤول عن الجرائم المرتكبة في سياق أنشطته ، ضمن الحدود التي تحددها التشريعات الإدارية والجنائية والمدنية الحالية.

4.6 رئيس قسم الاتصالات مسؤول عن التسبب في ضرر مادي للمنظمة (المؤسسة / المؤسسة) ضمن الحدود المنصوص عليها في التشريعات الإدارية والجنائية والمدنية الحالية.

4.7 رئيس قسم الاتصالات مسؤول عن إساءة استخدام الصلاحيات الرسمية الممنوحة ، وكذلك استخدامها للأغراض الشخصية.

(الكل) مشغل بريدي - 170 ساعي بريد - 75 رئيس قسم - 60 مشغل - 36 رئيس - 35 نائب رئيس - 30 مشغل - 26 مشغل من الدرجة الأولى - 19 رأس - 15 مشغل كمبيوتر - 14 سائق - 13 مشغل من الدرجة الأولى - 12 باكر ( -ca) - 12 اقتصاديًا - 12 محاسبًا - 11 أمين صندوق - 10 أخصائي رئيسي في قسم المبيعات - 9 مهندسين - 9 مبرمجين - 8 مدير مبيعات - 7 سكرتير - 7 متخصص - 7 أخصائي موارد بشرية رائد - 6 مشغلين لقسم المشتريات - 5 محاسب رئيسي - 4 مهندس سلامة رئيسي - 4 ساعي - 4 مدير تأجير عقارات - 4 مدير تسويق وعلاقات عامة - 4 ميكانيكي - 4 مدير مكتب بريد - 4 مشرف تحول في المستودعات - 4 أمين مخزن - 3 مدير المشتريات والخدمات اللوجستية - 3 مدير عمليات مع العملاء - 3 مشغل من الدرجة 2 - 3 مشغل معالجة البيانات - 3 مشغل مركز الخدمة - 3 مشغل أمين صندوق محطة وقود - 3 مشرف - 3 مستشار قانوني - 3 أخصائي رئيسي في قسم الموارد البشرية - 2 سائق ساعي - 2 أمين صندوق - 2 رئيس قسم متخصص مجموعة - 2 مرسل - 2 جامع - 2 مفتش موارد بشرية - 2 مدير - مشغلان من الفئة 1 - مشغلان من الفئة 3 - مشغلان لتسجيل النقد الرئيسي - 2 مشغل مستودع - 2 مشغل ماكينة CNC - 2 أمين صندوق - 2 مراجع - 2 متخصص في الفئة الأولى - 2 متخصص من الفئة الأولى - 2 أخصائي خدمة عملاء - 2 متخصص سلعة - 2 كهربائي - 2 مهندس طاقة - 2 متخصص في تكنولوجيا المعلومات - 1 مسؤول - 1 محاسب من الفئة الأولى - 1 محاسب - مادي - 1 خدمة عملاء رائدة متخصص - 1 سائق من الفئة C - 1 سائق رافعة شوكية - 1 سائق سيارة - 1 سائق سيارة خدمة - 1 سائق شحن - 1 كبير المهندسين ، كبير مهندسي الطاقة - 1 رئيس محاسب - 1 منصب - متخصص - 1 مدير منزل - 1 مدير مخزن - 1 نائب مدير التجارة - 1 إدارة .1 مهندس أمن الصحة والسلامة - 1 مهندس جهد منخفض - 1 مهندس قسم إنتاج - 1 Pto Engineer - 1 مهندس ميكانيكي - 1 مدرس - 1 مدرس موقع تجاري - 1 مدرب EPSA - 1 استشاري PFR - 1 لوجستي - 1 معالج نطق - 1 مهندس مرور - نقل الآلات - 1 مدير الموارد البشرية - 1 مدير الموارد البشرية - 1 رئيس مكتب النقد في مكتب بريد Yuzhnouralsk - 1 رئيس القسم - 1 رئيس القسم - 1 رئيس إدارة المستودعات - 1 رئيس مكتب البريد - 1 رئيس OPS - 1 I لا تعمل مع بريد روسيا - مشغل واحد - مشغل واحد من الدرجة الأولى - مشغل واحد من الدرجة الأولى - 1 مشغل من الدرجة الأولى - مشغل واحد من الدرجة الأولى - عامل واحد من الدرجة الأولى - 1 مشغل الدرجة الثانية - 1 مشغل الدرجة الثالثة - 1 مشغل مركز الاتصال - 1 مشغل اتصالات - 1 مشغل ASC - مشغل واحد لمكتب النقد بمكتب البريد الرئيسي - مشغل DS واحد - مشغل نقطة معلومات واحد - مشغل نقطة معلومات من الدرجة الأولى - مشغل استشاري واحد - مشغل وحدة CSU - مشغل MSC واحد - مشغل واحد من الدرجة الأولى - مشغل واحد من الدرجة الأولى - مشغل PKD من الدرجة الثانية. - 1 مشغل بريد روسي - 1 مشغل Sayazi - عامل فرز واحد - مشغل وحدة فرز - مشغل ورشة فرز - مشغل ورشة فرز. - مشغل SC واحد - مشغل SC من الدرجة الأولى - مشغل واحد من فئة SC-1st - مشغل TSVPP واحد - مشغل كمبيوتر واحد - مشغل واحد ، مدرس - مشغل واحد ، نائب رئيس مؤقت - 1 مشغل فورمان - مشغل واحد من الفئة 3- SORTER - 1 مشغل اتصالات من الدرجة الأولى - 1 مشغل اتصالات من الدرجة الأولى - 1 مكبر صوت اتصالات - 1 قسم RPO - 1 حارس أمن - 1 مساعد مدير - 1 ساعي بريد - 1 ساعي بريد (موظف سابق) - 1 عامل بريد - 1 ساعي بريد - 1 مبرمج 1c - 1 فورمان - 1 FEM من الفئة الثالثة - 1 عامل إنتاج - 1 عامل صيانة مبنى - 1 متنوع - 1 ناقل رسائل - 1 موزع - 1 رئيس ACS - 1 رئيس ACS - 1 رئيس GUK - 1 رئيس القسم - 1 رئيس IRC ، PEO - 1 رئيس OMTO - 1 مسؤول النظام - 1 مقدم طلب - 1 شخص مرافق - 1 أخصائي اجتماعي - 1 أخصائي - 1 متخصص من الفئة الأولى مجموعة الدفاع المدني والأمن - 1 GKU اخصائي - 1 اخصائي ادارة موارد بشرية - 1 اخصائي امن المعلومات - 1 أخصائي تخليص جمركي - 1 اختصاصي تسويق عبر الهاتف - 1 أمين مخزن أول - 1 فني عمليات أول النقل - 1 مشغل أول - 1 نجار - 1 فني من الفئة الأولى - 1 فني من الفئة الأولى - 1 طالب - 1 مسعف - 1 كهربائي - 1 إلكترونيات - 1 محام - 1

نموذج نموذج (نموذج نموذج) إرشادات:

___
(اسم المؤسسة أو المؤسسة أو المنظمة)

الوصف الوظيفي لرئيس قسم الاتصالات

أوافق

______________________________

(رئيس مؤسسة ، منظمة ، مسؤول آخر ،

______________________________

مخول بالموافقة

______________________________

تعليمات العمل)

_________ ____________________

(التوقيع) (اللقب ، الأحرف الأولى)

"___" ____________ ____

أولا - أحكام عامة

1. ينتمي رئيس قسم الاتصالات إلى فئة القادة.

2. يتم التعيين في منصب رئيس قسم الاتصالات والفصل منه بأمر ________________________________________ بناءً على اقتراح __________________________________ وفقًا لمتطلبات قانون العمل الأوكراني وتشريعات العمل الحالية.

3. رئيس قسم الاتصالات يتبع مباشرة إلى ______________________________________________________________________________.

ثانيًا. مسؤوليات العمل

رئيس قسم الاتصالات:

1. يقدم خدمات بريدية عالية الجودة للسكان والمؤسسات والمؤسسات والمنظمات.

2. تنظيم أماكن العمل للموظفين لتقديم الخدمات البريدية ، وإبلاغ خطط الدخل للموظفين ومراقبة تنفيذها.

3. يضمن سلامة المراسلات النقدية والأصول المادية والسلع والوثائق.

4. مسؤول عن الفوترة الصحيحة والترحيل الكامل في الوقت المناسب لرسوم الخدمة البريدية ، واستلام التعزيزات النقدية ، وتسليم الأرصدة النقدية الزائدة إلى مكتب النقد الرئيسي لمكتب البريد (مركز الاتصالات).

5. يضمن تسليم البريد والمعاشات والمساعدات النقدية في الوقت المناسب للمستفيدين.

6. مسؤول عن تقديم التقارير عالية الجودة في الوقت المناسب ، عن موثوقية البيانات الإحصائية ، من أجل إجراء المعاملات النقدية بشكل صحيح.

7. يضمن التشغيل عالي الجودة والمتواصل للميكنة البريدية والأنظمة الإلكترونية الموجودة في مكتب البريد.

9. مسؤول عن تبادل البريد مع النقل البريدي.

10. يقوم بتحليل مؤشرات جودة عمل الدائرة وتنفيذ خطة الدخل.

11. المشاركة في وضع وتنفيذ الإجراءات التي تهدف إلى تحقيق خطة الدخل والصرف ، وتحسين جودة العمل وخلق راحة إضافية لمستهلكي الخدمات البريدية.

12. يشرف على موظفي الدائرة ، وعند الضرورة ، على موظفي النقاط الملحقة بها ومكاتب البريد المتنقلة.

13. مراقبة جودة معالجة البريد الوارد والصادر.

14. المحاسبة عن وقت العمل والأداء من قبل العاملين في معايير الإنتاج.

15. _____________________________________________________________
______________________________________________________________________.

ثالثا. الحقوق

لرئيس قسم الاتصال الحق في:

1. التعرف على مشاريع قرارات إدارة المنشأة بخصوص أنشطتها.

2. المشاركة في مناقشة الموضوعات المتعلقة بأداء مهامه.

3. تقديم اقتراحات لتحسين العمل المتعلق بالمسؤوليات المنصوص عليها في هذه التعليمات.

4. في حدود اختصاصه ، إبلاغ المشرف المباشر له عن كل أولئك الذين تم تحديدهم في سياق أنشطته ، وتقديم مقترحات لاستبعادهم.

5. إشراك متخصصين من جميع الأقسام الإنشائية في حل المهام الموكلة إليه.

6. تقديم مقترحات بشأن تشجيع الموظفين الذين تميزوا عن أنفسهم ، وكذلك تقديم الموظفين المسؤولين عن المسؤولية المادية والتأديبية التابعين له الذين لا يؤدون واجباتهم بشكل صحيح.

7. مطالبة إدارة المؤسسة بالمساعدة في أداء واجباتهم.

8. في نطاق اختصاصهم ، التوقيع والموافقة على الوثائق.

9. ______________________________________________________________
______________________________________________________________________.

رابعا. المسئولية

رئيس قسم الاتصالات هو المسؤول

1. لأداء غير لائق أو عدم أداء واجباتهم الرسمية ، وكذلك لعدم الاستخدام أو مباشرة لحقوقهم المنصوص عليها في هذا الوصف الوظيفي - إلى الحد الذي يحدده التشريع الحالي لأوكرانيا.

2. بالنسبة للجرائم المرتكبة أثناء قيامهم بأنشطتهم - ضمن الحدود التي تحددها التشريعات الإدارية والجنائية والمدنية الحالية لأوكرانيا.

3. للتسبب في ضرر مادي - ضمن الحدود التي يحددها قانون العمل الحالي بشأن العمل في أوكرانيا.

4. ______________________________________________________________
______________________________________________________________________.

خامسا: يجب أن يعرف رئيس قسم الاتصالات:

1. مراسيم وأوامر وأوامر الهيئات الإدارية.

2. وثائق منهجية وتنظيمية بشأن تنظيم الاتصالات البريدية.

3. القواعد البريدية. قواعد استخدام الخدمات البريدية.

4. التقسيم الإداري الإقليمي لأوكرانيا.

5. قواعد تشغيل الأنظمة الإلكترونية.

6. وسائل ميكنة الاتصالات البريدية.

7. تعريفات الخدمات البريدية.

8. أنظمة الأجور.

9. تجربة المؤسسات البريدية المتقدمة.

10. قانون أوكرانيا "بشأن حماية حقوق المستهلك".

11. أساسيات الاقتصاد وتنظيم الإنتاج والعمل والإدارة.

12. اساسيات تشريعات العمل.

13. قواعد وأعراف حماية العمل والإصحاح الصناعي والوقاية من الحرائق وحماية البيئة.

14. _____________________________________________________________
______________________________________________________________________.

السادس. مؤهلات

لمكاتب بريد المجموعات الأولى - الثالثة - التعليم العالي الأساسي (الفني) ، التدريب المتقدم وخبرة العمل في مجال الخدمات البريدية لمدة 3 سنوات على الأقل.

لمكاتب البريد IV - V المجموعات - التعليم العالي الأساسي (الفني) ، التدريب المتقدم وخبرة العمل في مجال الخدمات البريدية لمدة لا تقل عن سنة واحدة أو التعليم الثانوي العام الكامل ، التدريب المباشر في العمل ، التدريب المتقدم والخبرة العملية في مجال الخدمات البريدية 2 سنوات على الأقل.

- _______________________________________________________________
______________________________________________________________________.

سابعا. العلاقات (الاتصالات) حسب الموضع

1 - في حالة عدم وجود رئيس مكتب البريد ، يؤدي مهامه النائب (في غياب هذا الأخير - من قبل الشخص المعين بالطريقة المقررة) ، الذي يكتسب الحقوق المناسبة ويكون مسؤولاً عن الأداء السليم من الواجبات المنوطة به.

2. للوفاء بالواجبات وممارسة الحقوق ، يتفاعل رئيس قسم الاتصالات مع:

2.1.3 _________________________________ للأسئلة:

2.2.3 _________________________________ للأسئلة:

2.3.3 _________________________________ للأسئلة:

2.4.3 _________________________________ للأسئلة:

2.5.3 _________________________________ للأسئلة:

مشرف
الوحدة الهيكلية

______
(التوقيع)

______________________
(اللقب ، الأحرف الأولى)

"___" __________ ____

متفق عليه:
رئيس القسم القانوني

______
(التوقيع)

______________________
(اللقب ، الأحرف الأولى)

"___" __________ ____

على دراية بالتعليمات:

______
(التوقيع)

______________________
(اللقب ، الأحرف الأولى)

"___" __________ ____

يحب؟ يحب!

رئيس قسم الاتصال عن عمله وموظفيه وعملائه.

بداية
ألكسندرا إيفانوفنا غراتشيفا في الساعة 7.30 صباحًا موجودة بالفعل في مكان عملها - في مكتب بريد بتروزافودسك رقم 30. لا تزال أبواب العملاء مغلقة ، ولم تستريح لحظة.

تضحك قائلة: "على الرغم من أنني الرئيس ، إلا أنني لست مضطرًا للجلوس في المكتب ، وليس لدي مكتب". - ومهمتي بسيطة: التأكد من أن كل شيء يعمل وأن النتيجة هي. بعد نصف ساعة أتيت ، أعطي المال للمشغلين: لا بد أن يكون لديهم نقود في مكتب الدفع النقدي. من الجيد أن يكون الجميع في مكانهم اليوم ، وإلا فإن عامل واحد لم يعد بعد من الإجازة ، تم "نقل" نائبي إلى القسم 26 "لتحقيق تقدم" - بعد كل شيء ، يحتاج الزملاء أيضًا إلى المساعدة. في مثل هذه الحالات ، عليك أن تجلس في مكتب النقود بنفسك: لن ينتظر العمل.

هذا العمل ، مثل أي عمل آخر في مكتب البريد ، معروف جيدًا لألكسندرا إيفانوفنا. عندما كانت فتاة صغيرة ، تجاوزت عتبة مكتب البريد في موطنها سباسكايا جوبا لأول مرة كطالبة في مشغل التلغراف الهاتفي ، وأتقنت تدريجيًا جميع التخصصات والدقة في الخدمة البريدية.
ثم جاء فريق بناء من الشيشان إلى سباسكايا جوبا ، والتقت بزوجها المستقبلي. ذهبوا للعيش مع والديه.
- كان لا يزال الاتحاد السوفياتي ، لا نزاعات على أسس عرقية. استقر في مكتب البريد. في الفريق كان لدينا شيشانيون وإنجوش وأرميني ويهودية وأنا وكاريلي وعملوا معًا. تحدثت الفتيات الشيشانيات لغتهن الأم فيما بينهن ، لكن بمجرد دخولي إلى الغرفة ، تحولوا إلى اللغة الروسية.

هناك ، في غروزني ، انتبهوا إلى ألكسندرا إيفانوفنا: لقد كانت واعية ، ومسؤولة ، ومطلعة ، وتم تعيينها رئيسة للقسم ، على الرغم من أنها لم يكن لديها أي تعليم خاص في ذلك الوقت. بدأت الأسرة في النمو ، لكن لم تكن هناك شقة ، وانجذبت إلى كاريليا. في عام 1982 ، جئت أنا وزوجي في إجازة ، في بتروزافودسك ذهبنا إلى مكتب البريد لمعرفة المزيد عن العمل. تم توفير أماكن لهم على الفور ، ومنحهم نزل وحديقة وحضانة للأطفال. منذ حوالي 30 عامًا ، عملت ألكسندرا إيفانوفنا في القسم الذي أصبح ملكًا لها.

غير مجدول
في غضون ذلك ، يقبل المشغلون الرسائل المسجلة من العملاء ، ويبيعون الصحف ، ويصدرون الطرود ... لقد انتهى يوم العمل ، ولكن كانت هناك عقبة: وصلت المراسلات متأخرة ، ويحتاج قسم التسليم بشكل عاجل إلى حلها. من هو أكثر حرية ، يسارع إلى الإنقاذ.
- في الفريق لدينا قابلية كاملة للتبادل ، - تقول ألكسندرا إيفانوفنا. - لا توجد طريقة أخرى. يوجد الآن 14 موظفًا ، وكان هناك 30 موظفًا. ومن الواضح أن أحجام التسليم قد انخفضت. في الماضي ، كان موظفو البريد يسلمون يوميًا 1100-1200 نسخة من الصحف والمجلات ، 100 رسالة لكل منها. الآن بدأ الناس في الاشتراك في المطبوعات بشكل أقل ، وكتابة عدد أقل من الرسائل ، وعمليًا ، تبقى المراسلات التجارية فقط. لا أتذكر حتى آخر مرة أرسلت فيها رسالة لشخص ما. البريد الإلكتروني والفاكسات والشبكات الاجتماعية - العالم يمضي قدمًا.

لذا ربما سيتم إغلاق مكتب البريد تمامًا؟
- هذا غير محتمل: يتم تقليل بعض الوظائف ، وتظهر وظائف أخرى. نحن لا نجلس مكتوفي الأيدي.

- متى يبدأ دفع المعاشات ، على الأرجح ، هل هذا هو الوقت الأكثر سخونة؟
- يبدأ الغد ، واليوم نقوم بالفعل بإعداد الوثائق. يجب معالجة هذه الأوراق أولاً: قصها وتوزيعها ... وبعد ذلك ستظهر فواتير الخدمات. لذلك عليك أن تدور. إذا لم تفعل ذلك قبل الإغلاق ، ستبقى بعد العمل حتى تنتهي ، لأنه لا يمكنك تأجيل عملنا ليوم غد.

- هذه كلها مشاكل ومخاوف ولكن ما هو الخير في عملك؟
- نعم كل شيء جيد. الشيء الرئيسي هو أن فريقنا يتسم بالكفاءة ، ومع ذلك ، فإن موظفي البريد لديهم معدل دوران مرتفع ، وهذا أمر مفهوم: الراتب منخفض ، ومع ذلك يتأخر البعض ، مثل ليودميلا ليونيدوفنا إيفيموفا ، التي تعمل منذ 20 عامًا. والمشغلون هم جميع طلابي ، مستجيبون ، معتادون على العمل. نائبي ، ماشا كوروبوفا (في الصورة) ، هو بالفعل رئيس القسم الجاهز ، لكنه لا يريد أن يتركنا.

المعرفة قوة
مع الدراسات ، أو بالأحرى التدريب ، تتمتع ألكسندرا إيفانوفنا بعلاقة خاصة. لقد أتقنت عمل عامل الهاتف ، مشغل التلغراف ، عامل التشغيل في مكان العمل ، فهم كل شيء بشكل سريع. وذات يوم ، اتصلت بها رئيسة مكتب البريد ، نينا فاسيليفنا أليشكينا ، بالعديد من العمال وقالت بحزم: "حتى يكون الجميع في المدرسة الفنية في الخريف!" لذلك دخلت والدة طفلين إلى قسم المراسلات في كلية لينينغراد للاتصالات ، ودرست بسرور ، ليس من أجل القراد ، ولكن من أجل المعرفة.

- ربما تحتاج في أي وظيفة إلى القدرة على التنقل بسرعة. خاصة في مكتب البريد: كل شيء يتغير بسرعة كبيرة: المهام ، والمعدات ، والتقنيات ، "كما تقول. إنه لأمر مؤسف ، الآن تم نقل المشغلين إلى صفقة: كم فعلت - لذلك حصلت عليها. يبدو ذلك عادلاً ، لكن الحافز على الدراسة وتحسين المؤهلات يختفي. وبدون المعرفة ، لا يمكنك المضي قدمًا.

في الآونة الأخيرة ، حصلت ألكسندرا إيفانوفنا على أعلى جائزة مهنية - شارة AFPS "For Work Valor" ، مشيرة إلى أنه لا يوجد شخص في القسم يقوم بتدريب طلاب أكثر منها.

المصور غالينا فيدوروفا وناتاليا لينشيتسكايا ، طلاب الكسندرا إيفانوفنا غراتشيفا

- ليس هناك ما يدعو إلى الدهشة هنا: بعد كل شيء ، قمت بتدريس المشغلين ليس فقط في القسم ، في أماكن العمل ، ولكن أيضًا في المدرسة ، لتحل محل رئيس التدريب الصناعي الذي ذهب في إجازة طويلة. أنا أعمل وردية وأذهب إلى العمل. كان الأمر صعبًا بالطبع ، لكنني أحببت أن أشرح وأرى الرد ، ودخل إضافي. ثم كنت أنا وزوجي نبني شقة تعاونية ، كنا بحاجة إلى المال.
أخيرًا ، عُرض عليها التحول إلى العمل التدريسي تمامًا. فكرت في الأمر و ... رفضت ، قررت أن عملها كان بعد كل مكتب البريد.
عُرض عليها فيما بعد منصب مهندس تدريب. كانت السنوات صعبة ، وكان الموظفون يتغيرون كثيرًا ، وكان عليّ تدريس 20-30 شخصًا في نفس الوقت. تعاملت ، كما هو الحال دائمًا ، "بشكل ممتاز" ، حتى اضطرت إلى مغادرة مكتب البريد لمدة 4 سنوات.

لم يعمل بشكل جيد مع الرئيس. بعد أن أخبرها أنهم لا يعملون هنا مع "الشهادات الحمراء" ، وجدت وظيفة وغادرت. تم إقناعها بالعودة. انتظرت حتى استقالة خصم "الشهادات الحمراء".

بحلول نهاية اليوم ، كان هناك المزيد والمزيد من الزوار في القاعة. ألكسندرا إيفانوفنا تستمع: أحد العملاء يتحول إلى أصوات مرتفعة. تسرع في معرفة ذلك ، وسرعان ما تجلس في ماكينة تسجيل المدفوعات النقدية بنفسها. يعرفها العديد من العملاء ويحيونها. تومض يداها: مغلفات ، طوابع ، موازين ، أسئلة ، إجابات ، ترويسة ، اشتراكات ، نقود ... الخط يذوب تدريجياً.

أولغا لافريشينا ، مثل أي شخص آخر هنا ، يمكنها التعامل في أي مكان عمل

- كما تعلم ، عندما غادرت إلى وظيفة أخرى ، فاتني حقًا الصخب والضجيج ، هذا الإيقاع ، وفريقي وعملائي ، الذين أعرف الكثير منهم عن طريق البصر. أنا في مكاني ، لا أستطيع تخيل نفسي بدون بريد.
في الصور ، تعتقد ألكسندرا إيفانوفنا غراتشيفا ، المتفائلة بطبيعتها ، أنه إذا كان اليوم صعبًا ، فسيكون ذلك أسهل غدًا.

يوفر المشغل الوطني للسكان مجموعة متنوعة من الخدمات البريدية ويضمن الأداء الناجح للخدمات المالية والتجارية. تعمل مراكز التمويل الصغير على أساس مكاتب البريد ، وتوفر للسكان خدمات الدولة والبلديات على أساس مبدأ "النافذة الواحدة". تتعاون مؤسسات الاتصال بشكل وثيق مع هيئات وزارة الداخلية وإدارات وزارة حالات الطوارئ. بالاتفاق بين البريد الروسي والسكك الحديدية الروسية ، يعمل قطار بريدي يوميًا بين موسكو وفلاديفوستوك. تم تحديث أسطول سيارات الأمتعة والبريد بشكل كبير.

الشكل التنظيمي وهيكل البريد

يوحد البريد الروسي 41.5 ألف فرع. يتكون الهيكل التنظيمي من أربعة مستويات:

1. جهاز إدارة الشركات ، والذي يشمل مدراء العمليات التجارية والخدمات البريدية.
2. الفروع:

• عقدة اتصال البريد السريع
• خدمة توصيل البريد السريع الدولي ؛
• المكتب الرئيسي للنقل الرئيسي للبريد.

1. مكاتب البريد التي تقوم بفرز البريد وتبادله مع مراكز الفرز في مناطق أخرى.
2. مكاتب البريد.

مكاتب البريد (OPS): الخصائص والوظائف والموقع حسب المنطقة

توفر TSOs أهم مراحل الدورة التكنولوجية للخدمات البريدية:

• تلقي طلبات تقديم الخدمات ؛
• تقديم نتائج الخدمة.

تتميز مكاتب البريد برقيتها التي تحددها عدد السكان وحجم منطقة الخدمة. هناك خمس فئات:

• يوجد في القرى أقسام للصفوف 4-5.لا يوجد سوى عدد قليل من الموظفين في موظفيهم: الرئيس ، 1-2 من المشغلين وسائقي البريد.
• تقع فئة OPS 3 في المناطق السكنية بالمدينة.يقوم قسم التأمين بإصدار معاشات التقاعد وقبول وإرسال التحويلات واستلام الرسائل والطرود وإصدارها. القسم الثاني هو مركز إصدار واستلام الطرود.
• البرامج الكبيرة التي تعمل على مدار الساعة ، لها فئة 2.
• يتم تعيين حالة الفئة 1 لمحلات الفرز و FSOs على مدار الساعة ، والعمل سبعة أيام في الأسبوع والعطلات. تتمثل المهمة الرئيسية لمثل هذا القسم في توجيه الشحنات الواردة من منطقة معينة إلى أجزاء مختلفة من البلاد والعالم. فقط في هذا الفرع يمكنك إرسال طرد أو تحويل الأموال حتى ليلة رأس السنة الجديدة.

كلما ارتفعت فئة OPS ، زاد عدد موظفيها. بالإضافة إلى ذلك ، فإن روعة مكتب البريد تؤثر على رواتب الموظفين.

في عام 2018 ، تم تشغيل 41788 عملية في الثانية في روسيا. تم إنشاء الشبكة الأكثر كثافة من مكاتب البريد في المقاطعة الفيدرالية المركزية. يوجد هنا 10800 فرع. في المناطق ذات الكثافة السكانية المنخفضة ، تم توزيع فروع PS حسب العدد:

• في منطقة الفولغا الفيدرالية - 8.98 ألف.
• في مقاطعة سيبيريا الفيدرالية - 5.93 ألف.
• في المقاطعة الفيدرالية الجنوبية - 5.93 ألف.
• في المقاطعة الفيدرالية الشمالية الغربية - 4.02 ألف.
• في منطقة الأورال الفيدرالية - 2.88 ألف.
• في منطقة الشرق الأقصى الفيدرالية - 2.09 ألف.

تجاوزت عائدات البريد الروسي من الأنشطة التشغيلية العام الماضي 190 مليار روبل. بلغ صافي ربح الشركة 2.7 مليار روبل. حقق الموظفون هذه النتيجة بسبب انخفاض التكاليف وزيادة الدخل من التسويات مع الخدمات البريدية الأجنبية وزيادة تأثير تجارة التجزئة. كما زادت الربحية نتيجة لأنشطة بنك البريد.

متوسط ​​الراتب في شركة البريد الروسي هو 17.5-24 ألف روبل.

مباني ومعدات OPS

يوجد فوق مدخل كل فرع من فروع PS نقش "Post of Russia" وشعارها. توضع التعليمات وأكشاك المعلومات في أماكن بارزة في غرف العملاء. يعمل المشغلون على طاولات مدمجة مع أرفف حاجزة خاصة. يتم تزويد مكان عملهم بأدلة الفهرسة وأدلة الاشتراك وتعريفات الخدمات ؛ أختام وطوابع ومجلات ذات مساءلة صارمة وخزنة لحفظ النقود وأجهزة الكمبيوتر الإلكترونية ومنتجات البرمجيات اللازمة. الموازين الإلكترونية متاحة لوزن العناصر البريدية.

يمكن للزوار استخدام أجهزة نقاط البيع للدفع مقابل الخدمات البريدية أو تحصيل الضرائب ، أو سداد قيمة المرافق ، أو سداد قرض أو رهن عقاري.

تجاوز عدد عمال البريد 350 ألف شخص. قائمة المناصب كبيرة. المهن الأكثر شيوعًا لعمال البريد: مشغل الاتصالات و ساعي البريد.

تشمل واجبات مشغل الاتصالات "البريد الروسي" توفير الخدمات البريدية والمالية والعامة. يفعلون:

• تنظيم الاشتراك
• بيع وترويج الخدمات المختلفة ؛
• استقبال ومعالجة وتسليم المواد البريدية والمدفوعات والتحويلات ودفع المعاشات التقاعدية.

يقوم المتخصص بإجراء المعاملات النقدية ، والعمل مع الوثائق الأولية ، وإدخال المعلومات في قواعد البيانات.

عمل ساعي البريد لا يتطلب تعليما خاصا. حتى أطفال المدارس يمكنهم التقدم لهذا المنصب. تشمل واجبات ساعي البريد في البريد الروسي استلام وتسليم الرسائل والطرود والطرود والبرقيات. لا يمكن توزيع المراسلات على العناوين إلا بعد فرزها وإعداد الوثائق ذات الصلة.

في كل عام ، يتلقى مكتب خدمات المشاريع في روسيا ويعالج ويسلم حوالي ملياري رسالة و 60 مليون طرد و 80 مليون تحويل.

يحظر القانون فتح بريد المواطنين. لذلك ، فإن عمال البريد يقفون حراسة على حقوق مواطني الاتحاد الروسي. يقوم مفتش قسم المراقبة والمراجع بالبحث عن المواد البريدية ، والتحقق من مطالبات العملاء الفيدراليين والشركات ، والمراسلات ذات الطبيعة الاستقصائية والمثيرة للجدل. يقدر العمل الشاق للمفتشين بـ 11310 روبل.

الوظائف الشاغرة في البريد الروسي

أظهر تحليل مواقع العمل أن 10،755 وظيفة لا تزال خالية اليوم في البريد الروسي.

المهارات المطلوبة: قادة المجموعات والمديرين والمتخصصين في الائتمان والمحللين والاستشاريين الماليين ومدراء الفروع ونوابهم. المتخصصون الحاصلون على تعليم اقتصادي عالي ، والذين لديهم خبرة في إدارة الأعمال في الشركات الفيدرالية أو الوطنية ، مع 5 سنوات من الخبرة في المجال التجاري في منصب إداري ، لديهم فرصة لتلقي أعلى راتب قدره 150 ألف روبل. للقيام بذلك ، يجب عليك تقديم طلب واجتياز اختيار تنافسي لمنصب نائب مدير الفرع للأعمال البريدية في البريد الروسي (سيبيريا).

في الخدمة البريدية ، هناك حاجة إلى سعاة البريد ومشغلي الاتصالات والصرافين والمرسلين. ومع ذلك ، لا يزال مستوى رواتبهم منخفضًا - 14.5-22 ألف روبل.

يمكنك العثور على وظيفة في OPS بدون مؤهلات. تظل الوظائف الشاغرة للموظفين في البريد الروسي ذات صلة: اللوادر ، وأمناء المخازن ، والفرازات.

القواعد العامة للعمل في البريد

للحصول على وظيفة في Russian Post ، يكفي العثور على وظيفة شاغرة في موقع التوظيف وإرسال سيرتك الذاتية. الخطوة التالية هي مقابلة مع صاحب العمل. هناك تحتاج إلى تقديم المستندات اللازمة: وثيقة عن التعليم ، كتاب عمل ، شهادة طبية.

يتم منح القادمين الجدد فترة تجريبية. قبل أن يحصلوا على وظيفة دائمة ، سيتعين عليهم الخضوع للتدريب أو التدريب الداخلي.

العمل بدوام جزئي في المنزل في البريد الروسي

لا يوفر البريد الروسي فرصة للمواطنين الذين يرغبون في العمل من المنزل. إذا تم العثور على هذه الوظيفة الشاغرة ، فمن المرجح أن المحتالين نشرها.

يعتمد راتب عمال البريد على العوامل التالية:

• مكان العمل وموقع OPS.يتم تحديد أرباح الموظفين حسب فئة القسم. لذلك ، يتلقى مشغل الاتصالات الذي يعمل على نظام إنذار حريق من الدرجة 4 في المناطق الريفية 11.3 ألف روبل شهريًا. يكسب زميله في موسكو ما معدله 24.5 ألف روبل. راتب مشغل الاتصالات في نويبرسك هو 18.6 ألف روبل.
• موضع.أعلى رواتب في البريد الروسي هي بين موظفي الجهاز الإداري. رئيس البريد الروسي ن. يتلقى بودجوزوف 380 ألف روبل شهريًا مقابل عمله. راتب رئيس قسم في مكتب بريد كبير هو 28.9-33.7 ألف روبل. يتراوح الراتب الشهري للفرز ومسؤولي غرف البريد ومشغلي خدمة العملاء من 24.7 إلى 32.4 ألف روبل.

يعتمد راتب الإدارة على متوسط ​​رواتب موظفي هذه المنظمة. متوسط ​​الدخل الشهري للمدير العام هو 500 متوسط ​​رواتب ، ونواب الرؤساء - 350 ، وكبير المحاسبين - 150.

يتقاضى موظفو المراسلات أجورًا أقل من عمال البريد الآخرين. يتراوح راتب ساعي البريد في الاتحاد الروسي بين 11.3-19.8 ألف روبل.

بالنسبة للمؤشرات الاقتصادية والمخططة المرتفعة ، يتم منح موظفي الخدمة البريدية مكافآت: شهرية وربع سنوية وفي نهاية العام. في 1 يوليو 2016 ، قدم البريد الروسي نظامًا جديدًا للمكافآت. يقوم على تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية. الحد الأقصى للمكافأة الشهرية هو 30٪ من الراتب.

مشاكل القيادة والموظفين

يعمل البريد الروسي على مبدأ حوكمة الشركات ، والذي يتوافق مع متطلبات التشريعات الروسية والممارسات الأجنبية.

أعلن الممثلون الرسميون للمؤسسة الموحدة عن الحاجة إلى إعادة تنظيم المكاتب الإقليمية. سيؤدي تحسين جودة الفروع إلى تهيئة الظروف لنمو دخل عمال البريد وتحسين جودة الخدمات. يعد قادة FSUE بإلغاء الوظائف المكررة. بدءًا من عام 2019 ، تخطط الشركة للتعاون الوثيق مع النقابات العمالية والسلطات الإقليمية ، مما سيجعل العملية برمتها شفافة قدر الإمكان.

عمال البريد لديهم توقعات مقلقة من تسريح وشيك للعمال. ومع ذلك ، أكدت قيادة البريد الروسي أنه سيتم تقليص الجهاز الإداري فقط. لا يزال الراتب في البريد الروسي منخفضًا للغاية.

مشكلة أخرى للمؤسسة هي عدم اكتمال التوظيف في مكاتب البريد. وهذا يخلق مشاكل تتعلق بتوزيع عبء وقت العمل ووظائف العمل لكل موظف في المؤسسة الموحدة للدولة الفيدرالية. غالبًا ما يجمع رؤساء أقسام الاتصالات الصغيرة بين وظائف المشغل. يتعين على سعاة البريد تفريغ سيارات البريد عندما يكون معظم موظفي البريد من الإناث.

عمليات التفتيش التي تجريها مفتشية العمل الحكومية في الفروع الإقليمية للبريد الروسي ، تسجل بشكل منهجي انتهاكات عديدة لقوانين العمل:

• يُجبر الموظفون على بيع المنتجات ، على الرغم من أن هذا الالتزام غير منصوص عليه في عقود العمل ؛
• انتهاك إجراءات التدريب واختبار المعرفة بشأن حماية العمال ؛
• جدول الإجازات ، تم انتهاك ترتيب الفحوصات الطبية ؛
• تنتهك حقوق المرأة التي لديها طفل معال حتى عام ونصف.

لا يمكن تحقيق حل مشكلة الموظفين إلا من خلال جذب المتخصصين المؤهلين الشباب.

واحدة من المزايا الرئيسية لموظفي العمل هي العلاقات الجيدة في التجمعات العمالية. العلاقات الودية الدافئة ودعم الزملاء هو السبب الرئيسي لعملهم في البريد الروسي.

يضمن العمل في البريد الروسي:

• السفر السريع من المنزل إلى مركز العمل ؛
• فرصة للنمو الوظيفي والتطوير المهني ؛
• راتب ثابت ومدفوعات إضافية منتظمة (مكافآت شهرية تدفع مرة واحدة) ؛

يتم توفير حزمة اجتماعية لموظفي مؤسسة الدولة ، وإجازة مرضية مدفوعة الأجر ، وإجازة سنوية ، وخصومات وتعويضات عن الراحة في معسكرات ومصحات الأطفال.

تتمثل نقاط العمل الرئيسية بين العناصر السلبية في البريد الروسي في ارتفاع أعباء العمل وضعف الدعم المالي.

تبلغ حاجة منطقة العاصمة لعمال البريد 17٪ من إجمالي الحاجة في الاتحاد الروسي. المتقدمون الحاصلون على تعليم اقتصادي ثانوي متخصص أو غير مكتمل ، والذين لديهم خبرة في العمل مع العملاء في مجالات المبيعات ، لديهم آفاق كبيرة للحصول على منصب مدير - مستشار في Post Bank. ومن المتوقع أن يعملوا في أراضي فروع مؤسسة الدولة الفيدرالية الموحدة "Post of Russia" وفقًا لجدول زمني مناسب 2/2 وبراتب 45000 روبل.

يمكن للمتخصصين الحاصلين على تعليم عال ، على الأقل 3 سنوات من الخبرة في شركة كبيرة في مجال التعويضات والمزايا ، القادرين على القيام بمهام متعددة ، ولديهم مهارات تحليلية وتواصلية ، الحصول على منصب رئيس مجموعة التعويضات والمزايا مع دفعة 130.000 روبل.

راتب سعاة البريد في منطقة موسكو هو 13.8-22.4 ألف روبل. بالنسبة لهذه الوظيفة ، فإنهم يبحثون عن عمال يتسمون بالمسؤولية والود ولديهم أسلوب حياة نشط ولديهم استعداد للوقوف على أقدامهم لفترة طويلة.

450 وظيفة لا تزال شاغرة في مكاتب بريد سانت بطرسبرغ. هناك حاجة للمديرين (30-80 ألف روبل) ، مستشاري الائتمان (21-70 ألف روبل) ، الصرافين (19-21 ألف روبل).

للعمل في OPS ، يلزم وجود لوادر (23-35 ألف روبل) ، وسائقي شحن (40-44.8 ألف روبل) ومشغلي اتصالات (12.1-17.3 ألف روبل).

بدون خبرة في العمل ، يمكنك الحصول على وظيفة فارز براتب 26300 روبل. يجب أن يكون المتقدم قادرًا على استخدام جهاز كمبيوتر على مستوى المستخدم ، وأن يكون جاهزًا لرفع الأوزان (العبوات حتى 30 كجم) والعمل الرتيب.

العمل في Russian Post: مراجعات الموظفين

تساعد مراجعات الموظفين في تحديد جميع إيجابيات وسلبيات الخدمة. من بين الجوانب الإيجابية التي يتم ملاحظتها في أغلب الأحيان العلاقات الجيدة في فريق العمل ، وقرب مكان العمل من المنزل ، وإدارة مناسبة ومتفهمة.

كما تشير النقاط السلبية في المراجعات:

• تجاوز الرئيس ونوابه في المهام الرسمية ؛
• مناطق خدمة ضخمة
• أهداف عالية لبيع المنتجات الغذائية والقرطاسية والمواد الكيميائية المنزلية ؛
• التفاعل مع تدفق كبير من العملاء الذين يتقدمون بشكاوى ويعبرون عن عدم رضاهم ويتصرفون بعدوانية.

أعرب المستخدم "Svyazist" عن رأي مفاده أن العمل في مكتب البريد هو الأكثر جحودًا والأجور المنخفضة. يشتكي الناس من أن القيادة "لا تهتم بأي شيء" ، الشيء الرئيسي هو تنفيذ الخطط المبالغ فيها. كما أشاروا إلى أن الزيادة الموعودة في الرواتب لم تحدث ، ولم يعودوا يدفعون.