Для многих пользователей социальная сеть ВКонтакте – это больше, чем просто страница в сети. Для некоторых это может быть работой, для других хранилищем фотографий или документов, для третьих главным средством коммуникации и так далее. Соответственно, для таких пользователей может стать настоящим стрессом неожиданная проблема в работе социальной сети (например, не загружаются фотографии, возникают различные ошибки и так далее), которая, в том числе, может затянуться на некоторое время. Служба поддержка сети ВКонтакте всегда готова оказать пользователю помощь по любым вопросам. Связаться с ней можно прямо со своей странице, о чем речь пойдет ниже.

Как написать в службу поддержки ВКонтакте

Если ваша страница в социальной сети ВКонтакте не заблокирована, то связаться со службой поддержки очень просто. У каждого пользователя есть возможность обратиться к специалистам ВКонтакте прямо со своей страницы, для этого нужно в правом верхнем углу на странице нажать на свой аватар и выбрать пункт «Помощь».

После этого откроется страница, которая способна ответить на большинство вопросов пользователя по работе социальной сети ВКонтакте. Ознакомьтесь с базой вопросов и ответов, чтобы найти решение своей проблемы.

Обратите внимание: Вопросы и ответы удобно сгруппированы по категориям. Также есть возможность переключиться к полному списку вопросов или попытаться найти ответ на свой вопрос через поиск.

Если решить проблему при помощи базовых вопросов-ответов не получилось, можно обратиться к представителям службы поддержки. Для этого перейдите с браузера, где вы авторизованы ВКонтакте, по ссылке: https://vk.com/support?act=new .

Откроется страница обращения в службу поддержки. Здесь нужно дать краткое описание проблемы в верхнем окошке, а снизу подробно расписать, в чем дело. При необходимости к сообщению, направляемому в службу поддержки ВКонтакте, можно приложить документ или фотографии.

Когда все поля будут заполнены, нажимайте «Отправить», после чего появится окно, в котором будет написано примерное время ожидания ответа. Если оно вас устраивает, и вы хотите узнать ответ на свой вопрос, жмите «Задать вопрос».

После того как вы направите свой вопрос, к нему всегда можно будет вернуть из раздела «Помощь» с вашей страницы. Если вы вспомнили какие-нибудь детали по своему вопросу, можно зайти в уже опубликованный вопрос, находящийся на рассмотрении, и добавить к нему сообщение, а также приложить фото или документ.

Обратите внимание: Если вы ожидали ответа от специалиста службы поддержки, но за это время успели самостоятельно решить свою проблему, не забудьте зайти в отправленный вопрос и написать, что он более не актуален или нажать «Удалить вопрос».

Как позвонить в службу поддержки ВКонтакте по телефону горячей линии

Многие пользователи привыкли, что практически с любой организацией можно связаться через телефон, позвонив в нее. Но в случае с социальной сетью ВКонтакте это неактуально.

В сети можно с легкостью отыскать телефон ВКонтакте, но не службы поддержки, а главного офиса компании, по которому следует связываться с коммерческими предложениями или по другим важным вопросам. Как такового телефона горячей линии службы поддержки нет, и единственный метод для обычного пользователя социальной сети получить ответ на свой вопрос – это написать ВКонтакте способом, который рассмотрен выше.

Итак, сегодня мы поговорим с вами о том, как можно настроить видеозвонок в "Контакте". На самом деле сделать это очень просто. Особенно если вы уже производили видеовызовы в других социальных сетях. Правда, не стоит огорчаться, если вы еще и понятия не имеете о данном деле. Все пройдет предельно просто и легко. Давайте же посмотрим, как в "Контакте" сделать видеозвонок.

Когда можно?

Правда, перед осуществлением поставленной задачи нам придется поговорить о некоторых нюансах нашего процесса. Например, немаловажным моментом здесь является тот факт, что звонки совершать мы можем не всегда. Таким образом, давайте посмотрим, когда можно сделать видеозвонок в "Контакте". Как настроить его, поговорим чуть позже.

Первое, на что требуется обратить внимание, - это на то, что, разумеется, наш собеседник должен быть зарегистрирован в социальной сети. Кроме того, у него в настройках должно стоять разрешение на осуществление данной операции. Если такового нет, то как бы вы ни старались, у вас не получится реализовать нашу задачу.

Второй момент: если вы хотите сделать видеозвонок в "Контакте", то стоит обратить внимание на то, что собеседник должен быть в режиме "онлайн". В противном случае придется отложить личную беседу до лучших времен. Так что теперь, когда мы уже знаем два ключевых момента, необходимых для проведения операции, давайте более подробно рассмотрим поставленную перед нами задачу.

Авторизация

Разумеется, если мы хотим сделать видеозвонок в "Контакте", то нам требуется авторизоваться в данной социальной сети. В случаях, когда у вас нет заполненного аккаунта, придется отложить данное занятие до тех пор, пока вы не исправите ситуацию. На самом деле регистрация проходит очень быстро и просто. На главной странице достаточно нажать на необходимую нам кнопку, после чего заполнить небольшую анкету и подтвердить проводимые действия. Вот и все. Заполняете профиль, ставите аватарку, добавляете друзей - и можно общаться.

Если же у вас имеется рабочий аккаунт, то просто авторизуйтесь в нем. Лучше всего, кстати говоря, работать при помощи компьютера. С мобильных устройств реализовать поставленную задачу бывает очень трудно. Что же, когда мы с вами авторизовались, давайте начнем видеозвонок Сейчас об этом узнаем.

Микрофон

Естественно, не стоит торопиться и сразу же авторизовываться в социальной сети. Дело все в том, что вы не сможете воплотить сегодняшнюю задумку в жизнь без некоторого оборудования. Первое, что нам потребуется, чтобы провести видеозвонок в "Контате", - микрофон.

Вам придется предварительно выбрать, установить и подключить данное оборудование к компьютеру. Если вы пользуетесь ноутбуком, то, как правило, достаточно просто установить необходимые драйвера - микрофон в таких "машинах" встроен. После того как вы разберетесь с этим оборудованием, можно начинать радоваться - мы почти готовы к осуществлению поставленной задачи. Правда, придется еще немного помучиться. В частности, с настройками и самим процессом разговора. Сейчас вы поймете, о чем идет речь.

Видео

А вот и еще один довольно важный момент, который нельзя пропускать. Особенно если вам хочется не просто поговорить с человеком, но еще и увидеть его. Видеозвонок можно произвести только при наличии веб-камеры. Без нее, к сожалению, у вас ничего не выйдет.

Вам придется обзавестись и этим оборудованием. Честно говоря, сейчас очень трудно представить себе современного пользователя без "вебки". Тем не менее, бывают и такие случаи. Купите подходящее оборудование, а затем подключите его к компьютеру. Установите драйвера и проверьте их работоспособность. Если все в порядке, то можно подойти к сегодняшнему вопросу чуть ближе. Точнее, давайте теперь начнем реализацию проекта. Это не настолько сложно, как может показаться.

Ближе к делу

После того как все оборудование подключено, можно приступать непосредственно к звонкам. Правда, перед этим установите на компьютер Flash player. Эта утилита поможет вам воспроизводить видео во всемирной паутине.

Авторизуйте свой профиль в "Контакте" и подключите все оборудование к компьютеру. Теперь выберите собеседника. Помните, он должен быть в статусе "онлайн". После этого перейдите в его профиль и посмотрите на надпись под аватаркой. Справа от кнопки "личное сообщение" должно быть изображение маленькой камеры. Кликните на нее. У вас выскочит маленькое окошечко, в котором потребуется подтвердить разрешение на доступ к микрофону и камере. Сделайте это, а затем подождите некоторое время.

Когда собеседник подтвердит звонок, начнется видеоконференция. Все, можно общаться и видеть друг друга. Стоит отметить тот факт, что у товарища также должна быть установлена камера. Без нее ваш запрос попросту не пройдет, появится сообщение о невозможности совершения вызова.

Не так давно я написал статью о том как звонить . И узнав, о том что администрация сайта вконтакте, тоже «прикрутили» такую функцию к своему сайту, я решил разобраться и объяснить вам, как звонить в вконтакте .

Хочу сказать, что я протестировал только разговорную опцию. Проект на момент написания статьи находиться в альфа-тестировании, а это значит, то, что у вас могут возникнуть большие трудности при общении. Тем не менее, мне удалось позвонить и поговорить со своим другом.

И так начнем. Для звонка нам потребуется учетная запись вконтакте. Следующий шаг обновление adobe flash player. Как это сделать мы писали в статье .

И так после проделанных выше операций мы наконец-то можем попробовать позвонить. Для этого заходим на страницу к человеку, с которым хотим связаться.

Нас интересует кнопка отправить сообщение под фото. Рядом с ней с недавнего времени красуется кнопка с изображением веб-камеры, при нажатии на которую у нас всплывает окно в котором нам надо произвести кое-какие настройки. (Если вы читали аналогичную статью про одноклассники, то вы справитесь сами)

Проводим настройки как показано на рисунке ниже.

Нажимаем разрешить и запомнить, а затем закрыть.

После всех настроек у вас должно начаться соединение с собеседником. Если оно пройдет удачно, то вы услышите, а может, даже увидите друг друга. Окно разговора очень похоже на окно просмотра видео. В нем отображается, посередине видео или фото собеседника, а внизу: кнопка выкл. микрофона, вкл. или выкл. видео, регулировка громкости, а в правой части развернуть на всю страницу.

А теперь я хочу показать, как будет выглядеть окно, если вам позвонят.

Вид окна «вам звонят»

В нем отображается фото, а так же две кнопки ответить или отклонить. Нажимаем ответить и наслаждаемся!

На этом все с вами был nik-tut.

Вопросы задавайте в комментариях.

class="eliadunit">

На сегодняшний день социальная сеть ВКонтакте является самым популярным интернет-проектом данного рода: по данным за май 2013 года каждый месяц сеть посещают свыше 50 (!) миллионов человек. Наверное, даже не стоит пытаться объяснить причину такой популярности - это точно не известно даже создателю ВКонтакте Павлу Дурову. Но одно можно сказать точно: львиной долей успеха социальная сеть обязана множеству новшеств и оригинальных “фишек”, которых нет у других социальных сетей. Среди них - возможность совершить видеозвонок любому человеку, у которого есть аккаунт ВКонтакте.

Стоит отметить, что вместе с динамично растущей популярностью самой социальной сети в геометрической прогрессии растет и популярность раскрутки в ней. Многие пользователи ищут эффективные способы продвижения групп и личных аккаунтов в ВК, но отнюдь не все их находят. Дабы облегчить поиски, предлагаю рассмотреть, отличный проект раскрути и продвижения Вконтакте– Lightdreamstudio . Все крайне безопасно, быстро и самое главное эффективно!

Впрочем, функция эта достаточно новая, а потому “сырая”. Понадобится еще много времени, чтобы довести ее до ума, но об этом в другой раз. Тема сегодняшней статьи - “Как звонить ВКонтакте”. Итак, для начала один важный момент: сделать видеозвонок ВКонтакте можно лишь при условии, что человек, которому вы хотите позвонить, находится в сети. И речь не только о физическом пребывании, но и о статусе, а это значит - никаких “Скрыть мое пребывание”!

Нажмите на этот значок , и у вашего друга появится уведомление о поступлении видеозвонка (все точно также, как в Skype) - он его либо принимает, либо нет.

class="eliadunit">

И последнее. У вашего собеседника должна быть видеокамера и микрофон (исправные!), иначе видеозвонок не состоится. И помните: возможность совершения видеозвонков еще только тестируется, и проблемы возникают достаточно часто.

Нет значка видеозвонка возле "отправить сообщения"

Это дополнение статьи, т.к. многие в комментариях жалуются, что значка нет и статья вообще не имеет никакой пользы. Приходиться подобных людей разочаровать. В статье всё верно отражено. Но и подобные комментаторы также правы. Для того, что бы у друга (не друзьям, пока звонить нельзя) был этот значок, нужно ему поставить в настройках приватности (Настройки / Приватность/ Связь со мной ) разрешить в строке Кто может вызывать меня по видеосвязи всех друзей.

В таком случае кнопка появиться и можно сделать видеовызов.

Обновление статьи от 27 апреля 2018 года.

27 апреля 2018 года социальная сеть опубликовала новость о введение в ВК анонимных видеозвонков. Вероятно, что предыдущие тесты видеозвонков не были популярными и их развитие было свёрнуто. После новости многие жаловались на отсутствие кнопки видеозвонка. Это может быть вызвано по следующим моментам:

1. Самый главный нюанс: внедрение видеозвонков будет происходить постепенно . Скорее всего, это связано в исключением огромной нагрузки после подобной новости на серверы ВК. Поэтому здесь что-то предпринимать бесполезно, стоит просто ждать.
2. Видеозвонки будут работать на мобильных приложениях , поэтому не стоит искать кнопку видеозвонка на сайте ВК с компьютера.
3. Стоит обновить приложение ВК (и периодически обновлять, если нет кнопки видеозвонков) в телефоне до последней версии.
4. Также стоит убедиться, что в настройках мобильного приложения, стоит разрешение на принятие звонков (по умолчанию, звонить могут все пользователи).

То, что Скайпом нас не удивишь, это уже понятно, и даже наши, рано встающие, бабушки и дедушки флудят по утрам с вечерними внуками, проживающими в Америке при помощи практически бесплатной видеосвязи. Но не всем известно, что это же можно делать и в социальной сети «ВКонтакте» с помощью функции «видеозвонок ВКонтакте».

В 2012 году для первого миллиона клиентов сети «ВКонтакте» появилась новая бета-функция «видеозвонок». После удачного тестирования эта услуга стала доступной для всех пользователей сервиса. Конечно, функционально она намного слабее Skype, но может быть задача превзойти конкурента и не стояла вовсе.

Для видеосвязи понадобится видеокамера и микрофон с любыми интерфейсами. Также на компьютере должен быть установлен флэш-плеер, желательно последней версии.

Чтобы установить видеосвязь, у вашего собеседника обязательно должны быть установлены видеокамера и микрофон, а в настройках программы «ВКонтакте» включена функция видеозвонка.

Если вы пользуетесь ноутбуком, то соответственно можно пользоваться встроенными устройствами.

Как настроить оборудование?

Для начала подключаем видеокамеру.

Может быть три варианта:

• web-камера c интерфейсом USB;
• IP- видеокамера беспроводная, или с разъемом RJ-45;
• видеокамера с аналоговым или SDI выходом;

Проще всего подключить USB-камеру. Просто вставьте USB разъем шнура камеры, в соответствующее гнездо компьютера.

Обратите внимание, что если ваша камера имеет интерфейс с поддержкой USB 3.0, то она вряд ли будет работать через разъем USB 2.0. Эти коннекторы совместимы и похожи внешне, но имеют различный цвет. USB 3.0 маркируется синим цветом, очень редко красным.

После подключения, операционная система определит новое устройство и если в ее базе найдется соответствующий драйвер, то ничего делать не нужно, она автоматически установит программное обеспечение девайса сама. Возможно, придется перегрузить компьютер.

Если этого не происходит, то нужно будет установить драйвер с диска, которым камера комплектуется. Если такого нет, то нужно найти его и скачать в интернете.

Проверить работоспособность камеры можно при помощи популярного приложения Skype. Выберите в верхней части окна программы вкладку «Инструменты», затем «Настройки». Можно воспользоваться горячим сочетанием клавиш CTR+,. И выберите «Настройки видео». Если в выпавшем окне вы увидели изображение от камеры, то всё в порядке.

В Windows XP подключение камеры можно проверить стандартными средствами операционной системой.

Несколько по-другому следует подключить и идентифицировать IP-камеру. Для начала необходимо установить драйвер IP Camera DirectShow Filter, который будет эмулировать IP-камеру, как web. Можно также воспользоваться программой VH Multi Camera Studio.

Подключайте камеру кабелем с сетевым разъемом RJ-45 к компьютеру. Если камера даже имеет возможность беспроводного подключения, первое включение для настройки необходимо сделать через кабель.

Может оказаться, что ваш компьютер имеет только один сетевой разъем, который уже используется для подключения к интернету. В таком случае придется или пожертвовать интернетом, на время установки, или установить дополнительную сетевую карту.

Чтобы увидеть изображение, в командной строке браузера необходимо прописать IP-адрес камеры.

Если вы хотели бы воспользоваться обычной видеокамерой, то придется использовать платы или выносные модули ввода видео и аудио. Например, Mini Recorder Blackmagic Design для SDI и HDMI интерфейсов. Для аналоговой камеры нужно приобрести преобразователь композитного сигнала в USB.

Немного дороговатое, но лучшее в этом плане устройство Blackmagic Design Intensity Pro 4K. Хотя можно выбрать что-нибудь и попроще например EasyCap DVR, стоимостью всего лишь 15 долларов. Если вам не нужно переcчитывать волосики на бороде вашего собеседника, то это устройство вполне подойдет.

Но в любом случае подключение аналоговой видеокамеры к сервису «ВКонтакте» будет зависеть от совместимости программного обеспечения, которое поставляется вместе с устройством или им поддерживается. Совет один, даже для инженеров, которые презирают тех, кто читает инструкцию перед инсталляцией оборудования, все-таки ее прочитать. Вы найдете там многого интересного.

Микрофон, интегрированный в камеру, без проблем подключится. Но если у вас это устройство отдельное, с интерфейсом USB, то возможно понадобиться установить драйвер. Обычный микрофон с разъемом mini Jack можно смело вставлять в гнездо розового цвета рядом с выходом на наушники.

Как совершить видеозвонок?

Если камеру удалось подключить, и она работает, то мы на пути к полному успеху. Для начала зайдите в настройки сервиса «ВКонтакте» под собственным аккаунтом. Ниже логотипа найдите два слова: «Мои настройки». Переходим на вкладку «Приватность». Она находится в верхней части экрана и ищем в разделе «Связь со мной» строчку «Кто может вызывать меня по видеосвязи».

Устанавливайте в ней любую переменную, которая вам подходит, но лучше для начала установите «Все друзья».

Готово! Переходите на вкладку «Мои друзья» в левой части экрана, и смотрите на экран. Если в списках, рядом с именем у кого-то появился значок в виде камеры, то значит, что у вашего абонента, как и у вас, все правильно настроено для видеосвязи.

Если ни у кого такого значка не появилось, то это значит, что ваших друзей нет на видеосвязи или у ваших друзей не подключена камера. Пишите им текстом, пока что.

Если у кого-то значок камеры есть, то жмите на него и через несколько секунд ваш друг появится в окне.

Инструкция

Чтобы было проще, суммируем вышеописанную информацию в некий протокол:

1. Регистрируемся в сервисе «ВКонтакте», если еще не зарегистрированы.
2. Подключаем камеру и микрофон.
3. Устанавливаем дополнительные устройства преобразования видео, если это необходимо.
4. Устанавливаем драйвера и программное обеспечение согласно вышеуказанным рекомендациям.
5. Проверяем работоспособность локально.
6. Запускаем сервис «ВКонтакте».
7. Ищем друзей с камерами;
8. Выходим на связь.

Видеосвязь с телефона/планшета

Когда вы настраиваете видеосвязь через сервис «ВКонтакте» на мобильных девайсах, то проблем становится намного меньше. Не нужно подключать никаких устройств, потому что и планшет и смартфон имеют и камеру и микрофон.

Есть некоторое неудобство в том, что не все телефоны оборудованы камерой со стороны экрана, а это значит, что ваш собеседник будет видеть не вас, а ваши коленки, например. Просто иногда оборачивайте смартфон обратной стороной и говорите: «А это я!».

Но если серьезно, то всего лишь, чтобы сделать видеозвонок другу необходимо зайти на его страницу «ВКонтакте» и нажать на кнопку с изображением камеры, она находится справа от «Отправить сообщения» под аватаром.

И если ваш друг способен принять видеосигнал, то он вас увидит.

Если с подключением возникают проблемы, то ли звука нет, то ли видео, попробуйте для начала проверить все функции видеозвонка на Skype, если связь Skype работает, то и «ВКонтакте» должна тоже привязаться. Если нет, то ищите проблемы в девайсе и его программном обеспечении.

Не забывайте, что для видеообщения необходима устойчивая связь со скоростью не менее 1 Мбит/с, что не сможет обеспечить протокол GPRS. Это значит, что вы сможете подключиться к своему другу или подруге, только используя соединение WiFi или 3G.

Проверьте, доступен ли этот протокол связи в вашем регионе.