Вредоносное ПО (malware) - это назойливые или опасные программы,...
Каждый из нас имеет как минимум одну зарегистрированную электронную почту. Большая часть аккаунтов среди российских пользователей приходится на компанию Mail.ru. Сегодня мы рассмотрим основные причины проблем со входом в свой почтовый аккаунт Mail.ru, а также способы их решения.
Причины проблем со входом в Mail.ru
Причина 1: неправильный логин или пароль
Как правило, самой распространенной причиной невозможности войти в свой аккаунт является именно неправильно указываемый логин или пароль.
Перепроверьте свои данные, убедитесь, что во время ввода аккаунта клавиатура переведена на нужную раскладку, а также отключена клавиша Caps Lock , которая автоматически делает все буквы на клавиатуре заглавными.
Причина 2: блокировка аккаунта
Если вы длительное время не пользовались своим аккаунтом, т.е. хотя бы раз в полгода не выполняли в него вход, то он мог быть заблокирован, о чем, как правило, система уведомляет пользователя при правильно введенном логине и пароле. Также в некоторых случаях блокировка аккаунта может производиться из-за рассылки спама с вашей электронной почты.
В этом случае вам будет предложено восстановить аккаунт, используя телефонный номер или запасной адрес электронной почты, которые были указаны вами на момент регистрации. В первом случае вам на телефон придет смс-сообщение с кодом, который необходимо указать системе. Во втором вам будет выслана на другой электронный ящик специальная ссылка, по которой необходимо перейти, чтобы подтвердить ваше намерение восстановить аккаунт.
Причина 3: неверные настройки браузера
Невозможность войти в свой почтовый аккаунт может возникнуть и по причине неправильных настроек браузера. Чтобы решить проблему для данной причины, вам понадобится включить сохранение файлов-куков, а , из-за которых браузер может некорректно работать.
Кроме этого, если вы длительное время не обновляли свой браузер, то рекомендуется произвести эту операцию, т.к. между устаревшим браузером и почтовым сервисом мог возникнуть конфликт.
Причина 4: блокировка соединения антивирусом
Хотя и такие случаи бывают крайне редко, об этом тоже стоит упомянуть.
Приостановите на некоторое время работу своего антивируса и проверьте возможность входа в аккаунт Mail.ru. Если соединение прошло успешно, то вам понадобится перейти в настройки антивируса и добавить сайт Mail.ru в список исключений, чтобы антивирус впредь на сайт не обращал внимания.
Причина 5: на компьютере не установлены необходимые обновления
Для ОС Windows регулярно выходят новые обновления, которые настоятельно рекомендуется всегда устанавливать.
Если у вас отключена функция автоматической установки обновлений, то вам вручную понадобится установить все доступные обновления. Для этого перейдите в меню «Панель управления» – «Центр обновления Windows» , а затем щелкнуть по кнопке «Поиск обновлений» , которая располагается в левой области окна.
Причина 6: выполняется переход не на сайт Mail.ru
Убедитесь, что в браузере в адресной строке у вас отображается именно Mail.ru (нет Mai1.ru или нечто подобное).
Вирусам совершенно несложно изменить на компьютере файл hosts, в результате чего вы можете в браузере переходить на один сайт, а перенаправлять вас будет на совершенно другой (пусть и с идентичным интерфейсом).
Если вы видите, что адрес сайта вовсе не Mail.ru , то, в первую очередь, немедленно поменяйте свой пароль от аккаунта, выполнив переход уже на сайт Mail.ru, а затем обязательно произведите сканирование системы с помощью антивируса или скачайте , которая позволит выявить любые вирусы, поселившиеся в системе (ссылка на скачивание располагается в конце статьи).
В статье мы рассмотрели основные причины невозможности входа в аккаунт Mail.ru. Если у вас так и не получилось получить доступ к своему почтовому ящику, напишите письмо в службу поддержки Mail.ru, где вам понадобится подробно рассказать о своей проблеме.
У всех пользователей услуг интернета, будь это продвинутый юзер или начинающий любитель с нулевым знанием технологий глобальной сети, рано или поздно может возникнуть проблема, так сказать, невхода. И начинаются терзания: "Как же так? Браузер в порядке, электронный ящик есть, а я не могу зайти в почту "Яндекса...".
Что делать и кто виноват?
Разбор этой драматической ситуации следует начинать со второй части вопроса, вынесенного в подзаголовок. То есть, на вопрос: «Почему я не могу войти в почту "Яндекса"?» почти всегда можно ответить: «Потому что... Сам виноват!»
Ибо, вероятнее всего, вы забыли свой пароль. Либо логин. Либо то и другое вспомнили правильно, но эта пара (логин-пароль) - от другого почтовика. Такое случается очень часто, особенно в тех случаях, когда одним компьютером пользуются несколько человек. И у каждого из них свой почтовый ящик.
Как вариант - неправильное написание какой-либо части ключа. Или же включена не та раскладка клавиатуры. Либо активирован банальный Caps Lock, способный испортить достоверность пароля.
Что делать? Вспоминать. Попросить помощи друга, которому вы хоть однажды писали с этого e-mail. Возможно, он подскажет вам ваш логин. Отследить раскладку и Caps Lock. Найти, куда был записан пароль. В конце концов, можно пройти процедуру смены пароля, если иным путем его не восстановить.
"Яндекс" пишет: "Ваш логин заблокирован"
Понятно, что без логина я не могу зайти в почту "Яндекса". Но почему такое случилось? По всей видимости, ваш ящик был взломан и послужил точкой рассылки спама. Но катастрофы все равно нет! Если этот ваш логин только заблокирован, но не удален из базы "Яндекса", то вам будет предложено обратиться за помощью в службу поддержки почтовика на странице восстановления пароля. Не забудьте только запомнить или записать новый пароль, ибо старый будет уже недееспособен.
Ошибка "404"
Бывает, что вообще. Это значит, что существует проблема соединения. Можете смеяться, но для начала вам необходимо убедиться, что вы вовремя оплатили услуги своего провайдера. Если с его стороны все в порядке, а вы все равно не можете зайти на электронную почту "Яндекс", и даже вообще запустить этот сервис не получается, это может означать, что между ним и вами кто-то есть. Вернее, что-то.
Это может быть прокси-сервер или какой-нибудь фаервол. Можно попробовать отключить их на время, чтобы убедиться, что они не мешают соединению с сервером.
Если отключение ничего не выявило, пишите в службу поддержки: "Я, такой то, не могу зайти в почту "Яндекса"..." и т. д. Укажите номер и текст выдаваемой ошибки, адрес, который вы видите в окне браузера, а еще лучше сделайте скрин и шлите службе поддержки, пусть изучают. К фото приложите подробное описание страницы, на которой вы находитесь, вместе с пошаговым воссозданием пути, по которому вы туда пришли. Будьте готовы ответить на вопросы об используемом прокси-сервере, антивирусе и фаерволе.
Если браузер ругается на то, что соединение ненадежно
Либо же на то, что он не может проверить какой-то сертификат безопасности.
В таком случае убедитесь, что в адрес сайта написан правильно, со слешем после "ru". Если вы уверены, что пытаетесь зайти именно на "Яндекс", а браузер все равно непоколебим в своем стремлении вас туда не пустить, проверьте следующее:
- Реальные время и дата совпадают с теми, которые выставлены у вас в настройках компьютера.
- Ваша операционная система обновлена до последней версии.
- На всякий случай, можно в настройках вашего антивирусника отключить проверку шифрованных соединений.
Не помогло? Пишите письма. Помните? Да-да, именно это: я, такой-то, не могу зайти в почту "Яндекса", а очень хочется... и т. д.
Что делать, если войти удалось, но выглядит все смертельно больным?
Ну, то есть так, как будто там кто-то хорошенько помахал палицей. Причины могут быть все в том же прокси или фаерволе. Попробуйте отключить их на время и запустить браузер снова.
Возможной причиной "сломанного" почтовика может быть устаревший вариант браузера. Попробуйте обновиться до его последней версии. Кстати, имеет смысл попытаться запуститься с другого браузера, и, если причина в нем, то вы сразу увидите, что нужно сделать.
Не помогло? Пишите! Помните?.. Главное, не паниковать! Всегда есть ответ на вопрос о том, почему не зайти в почту. И из любого, даже самого сложного положения всегда есть выход. И обычно этот выход всегда где-то рядом.
Mail.ru – один из популярнейших почтовиков, который часто взламывают мошенники. Однако пользователи всё же отдают предпочтение данному сервису и регистрируют свои почтовые ящики на сайте. Если же, вам пришло письмо якобы от службы mail.ru и вы ввели повторно логин и пароль или ваш почтовый ящик был взломан вирусом и при входе вы видите сообщение «неверное имя пользователя или пароль в mail.ru», стоит воспользоваться следующими рекомендациями.
Почему не могу войти в свой почтовый ящик?
Если ваш антивирус длительное время не обновлялся, вы вводили свой логин и пароль на чужом ПК или перешли по вредоносной ссылке на «Дублированный» сайт mail.ru и ввели персональные данные, почтовый ящик может быть взломан. Для того, чтобы исправить эту проблему необходимо отредактировать файл hosts. Почему именно этот файл?
В сети Интернет используются только адреса из цифр, то есть цифровые адреса. Адрес сайта, например: придуман для того, чтобы пользователь мог его легче запомнить. В то же время есть служба DNS, которая воспринял буквенный адрес сайта, переводит его в цифры. Файл hosts упрощает работу в сети. Если в него прописать такой адрес, как 94.100.191.203 mail.ru, то сайт mail.ru будет загружаться напрямую, в обход DNS-сервера и нам не придётся ждать несколько минут, пока сайт полностью загрузится. Если же файл hosts изменён вирусом, попасть на почту, даже введя правильный логин и пароль, будет невозможно.
В идеале файл hosts выглядит следующим образом.
Поэтому, чтобы попасть в свой почтовый ящик, стоит очистить и восстановить данный файл. О том, как это сделать, можно прочесть, перейдя по ссылке .
Как вернуть украденный почтовый ящик mail.ru?
Если редактирование файла hosts не помогло, выполняем следующие действия. Нажимаем сочетание клавиш «Win+R» и вводим «regedit».
Откроется редактор реестра. Нужно перейти по ветке, отвечающей за маршрутизацию. Для этого открываем «HKEY_LOCAL_MACHINE», «SYSTEM», «CurrentControlSet», «Services», «Tcpip», «Parameters», «PersistentRoutes».
В данной папке будет всего один параметр, которому не присвоено значение. Если есть другие параметры, удаляем их и перезагружаем ПК. Затем скачиваем и запускаем утилиту Dr. Web и сканируем ПК на наличие вирусов.
Вы можете зайти в свой почтовый ящик с любого устройства, подключенного к интернету. Для этого наберите в адресной строке браузера , введите ваш логин и пароль на Яндексе и нажмите кнопку Войти . Если вы используете двухфакторную аутентификацию, для авторизации нужен , сгенерированный приложением Яндекс.Ключ.
Примечание. Если вы зашли в интернет с чужого устройства и не хотите, чтобы браузер запомнил ваш логин и пароль, используйте .
Примечание. Яндексу требуется доступ к вашему профилю в социальной сети, для того чтобы подключить его к вашей почте. Никаких действий с профилем без вашего ведома Яндекс выполнять не будет.
Переключение между ящиками
Если вы пользуетесь несколькими почтовыми ящиками на Яндексе, вы можете переключаться между ними, не вводя логин и пароль:
Вы можете выбирать аккаунт в Почте, Паспорте и на других сервисах Яндекса, которые поддерживают эту возможность. Выбранный аккаунт считается основным: с ним вы будете авторизованы на сервисах, которые пока не поддерживают переключение.
В список можно добавить не более 15 учетных записей. Чтобы убрать какой-либо аккаунт из списка, переключитесь на него и перейдите по ссылке Выход . Текущий аккаунт исчезнет из списка, и вы автоматически переключитесь на следующий.
Чтобы убрать из списка несколько аккаунтов, перейдите по ссылке Добавить пользователя , нажмите значок в левом верхнем углу и нажмите значок справа от аккаунта, который хотите убрать.
Выйти из почтового ящика
Откройте меню учетной записи в правом верхнем углу экрана и нажмите кнопку Выход .
Если вы забыли выйти из Почты на чужом устройстве, откройте страницу и в блоке История входов и устройства нажмите ссылку Выйти на всех устройствах .
Внимание. Для последующего доступа к сервисам Яндекса нужно будет заново ввести логин и пароль на каждом устройстве.
Как сменить пароль или ответ на контрольный вопрос?
Чтобы сменить ваш пароль на Яндексе, откройте меню учетной записи в правом верхнем углу экрана и нажмите кнопку Сменить пароль .
","hasTopCallout":false,"hasBottomCallout":false,"areas":[{"shape":"rect","alt":"","coords":,"isNumeric":false}]}}">
На открывшейся странице укажите свой текущий пароль и дважды новый для подтверждения правильности ввода. Введите символы с картинки и нажмите кнопку Сохранить .
Здравствуйте, друзья!
Сегодня мы разбираем очень актуальную тему, которая посвящена сетевому мошенничеству.
В этой статье я постараюсь ответить на такие популярные вопросы: «Почему я не могу зайти в социальные сети “Одноклассники” и “ВКонтакте”, на почту и другие сайты?».
Подобные неприятности, когда пользователь теряет доступ или не может зайти на свою страницу в социальных сетях, как правило, возникают в результате изменения файла hosts. Что это за файл, где он расположен и как его редактировать, мы разобрали . Рекомендую ознакомиться с этой статьей.
Файл hosts может быть изменен целенаправленно, например, системным администратором вашей фирмы (офиса) или в результате вирусной атаки, которой подвергся компьютер. Сегодня мы разберем именно последний случай.
Полагаю, большинство из вас знает или, по крайней мере, слышало о таких понятиях, как «фишинг» или «фарминг». В чем же их отличие и как узнать, не стали ли вы жертвой вирусной атаки? Сегодня я расскажу, как чаще всего происходит заражение, в результате которого вы не можете зайти в социальные сети, и приведу пример простейшей фарминг-атаки.
Начнем с более простого типа вирусной атаки – фишинга (от англ. fishing – рыбная ловля). Цель этого мошенничества – получение доступа (логина и пароля) к данным пользователя. С помощью электронного письма, которое пришло к вам на почту, замаскированного под сообщение от различных сервисов, например, от социальных сетей, пользователь переходит по ссылке и попадает на поддельный сайт, внешне копирующий официальный. Далее на этой подставной странице он вводит свой логин и пароль и позволяет мошеннику получить доступ к его аккаунту, а иногда и к банковским счетам.
Фарминг – это замаскированный фишинг или «рыбалка» по новым правилам. Это более опасный и продвинутый вид мошенничества, цель которого - автоматическое перенаправление на поддельный ресурс. Ваша бдительность усыпляется вполне «правильной» ссылкой, и только вы переходите по ней - вредоносный код делает свою работу и перенаправляет вас на заранее подготовленную копию сайта. Если фишинг-письмо еще можно проигнорировать, то фарминг-атаку обнаружить гораздо сложнее.
Для реализации фарминг-атаки, как правило, используют два основных приема - манипулирование файлом hosts или изменение информации dns.
Как происходит заражение вирусом?
Вредоносный код маскируется и распространяется, например, в виде приложения для социальных сетей. Это могут быть приложения для открытия доступа к закрытой странице или для лайков и др. Возможно, вы просто перешли по ссылке и попали на подозрительный сайт, где выскочило окно с предложением установить обновление. Вы скачиваете это фейковое (подставное) приложение и производите его установку. После установки система (и в частности сам файл hosts) подвергается определенным изменениям.
После того, как вирус изменил файл hosts, происходит блокировка доступа к популярным веб-сайтам и ресурсам с антивирусным ПО, или происходит перенаправление пользователя на подставные страницы, внешне похожие на популярные ресурсы (социальные сети, почтовые сервисы и т. д.), где невнимательный пользователь вводит свои учетные данные, и таким образом они попадают к злоумышленникам.
Допустим, ваша система была инфицирована и вирус изменил файл hosts. Вы, ничего не подозревая, открываете браузер и заходите на свою страничку в соцсети, но попадаете не на официальную страницу, а на подставную. Подставная, как правило, мало чем отличается от официальной, и вы скорее всего этого не заметите. Вы введете свои данные, пароль и отправляете их мошеннику. Поздравляю, вы стали жертвой фарминг-атаки!
Не могу войти в одноклассники или аккаунт заблокирован
Когда вы заходите на свою страницу, как правило, появляются окна, которые говорят о том, что вам нужно ввести номер мобильного телефона.
Сообщения могут быть разными: «Аккаунт был взломан», «С вашего аккаунта рассылается спам» и другие сообщения с похожим по смыслу текстом. Но во всех случаях вас просят об одном - ввести номер телефона для подтверждения чего-либо.
Как вы уже догадались, это элементарное мошенничество. Ввод номера и последующего кода подтверждения повлечет снятие энной суммы денег плюс потеря пароля от социальной сети (в данном случае от «Одноклассников»).
Данную атаку можно произвести на любую страницу: на социальные сети («Одноклассники», «Вконтакте», Facebook и т. д.), почту или на Сбербанк-онлайн.
Что делать при взломе аккаунта?
Первый шаг – проверка файла hosts. Файл hosts расположен в системном разделе на диске C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts
Как видно на скриншоте выше, файл hosts изменен. В данном случае при обращении к социальным сетям vk. com и ok.ru происходит перенаправление на подставные страницы.
Напоминаю, что файл hosts по умолчанию выглядит так:
Выделяем лишние строки и удаляем. Сохраняем изменения. Кстати, если у вас возникли проблемы при редактировании файла hosts, рекомендую прочитать .
Если самостоятельно восстановить файл hosts не удается, то используем решение от «Microsoft». Просто перейдите по ссылке и проследуйте официальной инструкции, изложенной на странице компании.
Шаг второй — скачиваем бесплатную утилиту Dr.Web CureIt и сканируем компьютер на наличие вирусов. Способ проверки – полный. Если файл hosts чистый, но проблема сохраняется, то возможно вирус изменил настройки dns.
- Кликаете мышкой по значку подключения, выбираете «Центр управления сетями и общим доступом»
- Далее в левом меню «Изменение параметров адаптера»
- Правой кнопки мыши по значку с подключением и выбираете свойства
- Находите в списке «Протокол интернета версии 4 (TCP/IPv4), выделяете и нажимаете свойства
- Выбираете «Получить адрес DNS сервера автоматически» и перезагружаете браузер.
- Дополнение, «Получить адрес DNS сервера автоматически»
Если проблема по-прежнему сохраняется, необходимо очистить список статистических маршрутов.
