Мтс контакты call центр 8 800. Мтс справочная служба номер. Горячая линия МТС для абонентов других операторов

Специально для активных пользователей мобильного интернета Билайн разработал супервыгодные тарифы «Хайвей». Услуга «Хайвей» – это интернет-опция, позволяющая абонентам пользоваться пакетами трафика разного объема и выгодной абонплатой. Подключить услугу могут как клиенты Beeline, использующие веб-соединение на телефонах, так и абоненты, выходящие во Всемирную сеть через модем.

Из данного обзора вы узнаете, что такое опция Хайвей, стоимость опции, а также узнаете, как подключить и отключить «Хайвей» на Билайне.

Услуга «Хайвей» Билайна: описание

Подключить интернет «Хайвей» на Билайне возможно практически на любой тарифный план. На данный момент услуга «Хайвей» имеет в своем арсенале 5 вариаций, доступных к подключению. Это 1, 4, 8, 12 и 20 Гбайт. Любой интернет-пакет предоставляется на один месяц.

В случае если месячная квота расходуется до начала следующего платного периода, в автоматическом режиме включается опция «Автопродление скорости». Данное дополнение позволяет использовать Web-соединение беспрерывно.

Стоимость на услугу «Автопродление скорости» будет варьироваться в зависимости от того, в каком регионе проживает абонент. К примеру, для жителей Москвы и области дополнительные 70 Мб будут стоить 20 руб., а для жителей Краснодарского края тот же объем Web-соединения будет стоить 15 руб.

Важно знать, что после исчерпания дополнительной квоты функция автопродления скорости будет докупать пакеты до тех пор, пока интернет-опция «Хайвей» снова не начислит гигабайты, либо до полного обнуления счета.

Выключить функцию продления интернет-трафика можно двумя способами. В первом случае нужно отправить системный код * 115 * 230 # и подтвердить деактивацию клавишей «Позвонить». Второй вариант отключения подразумевает звонок в техподдержку по номеру 0674717780 .

А также нельзя не сказать об интернете в роуминге, ведь не секрет что многие абоненты Beeline нередко покидают пределы страны. Для таких клиентов мобильный оператор подготовил специальную опцию «Самый выгодный роуминг».

Функция активируется в автоматическом режиме сразу же после пересечения границ РФ. Расценки и объем трафика внутри опции следующие:

• страны ближнего зарубежья (Украина, Грузия и т. д.) – предоставляется 40 Мб за 200 р./сут.;
• страны Евросоюза – 90 р./Мб.

Бонусная программа при подключении

«Билайн Хайвей»

При подключении к номеру Internet-пакета 8, 12 или 20 Гбайт пользователю предоставляется на бесплатной основе опция Beeline TV. Beeline TV предлагает абонентам доступ к 90 онлайн-каналам высокого разрешения.

Помимо этого, на указанных пакетах действует ночной безлимитный интернет Билайн. То есть пользователь может совершенно бесплатно использовать «Хайвей»-безлимит с 00:00 до 07:00 по московскому времени.

Важно! Опция «Ночной безлимит» не работает на тарифах Билайна «Всё за».

Для пакетов объемом 1 и 4 Гб существует два вида абонентской платы: посуточная и ежемесячная.

Абонплата для пакетов размером 8, 12 и 20 Гб списывается в первых числах каждого месяца.

Ниже представлены расценки для Москвы и области. За уточнением информации, сколько стоит услуга по России, обращайтесь по номеру 0674717780 .

Итак, цены на интернет-линейке «Хайвей» такие:

• 1 Гб – 7 р./день (или же 200 р./месяц);
• 4 Гб – 18 р./день (или же 400 р./ месяц);
• 8 Гб – 600 р./мес.;
• 12 Гб – 800 р./мес.;
• 20 Гб – 1 200 р./мес.

Как активировать Internet-функцию?

Способы подключения будут отличаться в зависимости от объема пакета трафика на Билайне:

1 Гб

При первом подключении сотовый поставщик дарит своим клиентам неделю бесплатного пользования веб-соединением в качестве тестового периода. Для включения опции с платой каждый день наберите на своем телефоне 777 и далее следуйте инструкции.

Если функция на телефоне уже была активирована ранее, то льготный период не предоставляется. В таком случае включить опцию с абонплатой каждый день возможно посредством звонка на 067407172 или же отправки USSD-команды * 115 * 03 # .

Чтобы активировать «Хайвей» 1 Гбайт с ежемесячной абонплатой, скиньте запрос * 115 * 04 # или же позвоните на номер 067471702 .

Данное подключение недоступно для абонентов с ТП «Всё за».

4 Гб

Для активации пакета с каждодневной оплатой скиньте системный запрос * 115 * 051 # или сделайте звонок на 0674071731 .

Если вы хотите подключить услугу с ежемесячной абонплатой, отошлите USSD-код * 115 * 061 # или же позвоните на 06740717031 .

8 Гб

Включить функцию можно при помощи запроса * 115 * 071 # , а также запустить функционал можно посредством звонка на 0674071741 .

12 Гб

Для подключения отошлите системную команду * 115 * 081 # или позвоните на 0674071751 .

20 Гб

Для активации скиньте USSD-команду * 115 * 091 # или же позвоните на номер 0674071761 .

А также любую из функций вы можете включить в своем Личном кабинете.

Абонентам, использующим для выхода во Всемирную сеть модем, к подключению доступны пакеты объемом 8, 12 и 20 Гбайт.

• для включения 8 Гб сделайте звонок на 0674071741 ;
• если ваш выбор пал на Internet-тариф 12 Гбайт, наберите на 0674071751 ;
• чтобы заказать 20 Гб, сделайте звонок на 0674071761 .

Деактивировать каждую из описываемых опций можно при помощи звонка на 0674117410 .

Помимо этого, для любой из этих функций существует свой USSD-пароль деактивации:

• 1 Гб с ежедневной абонплатой деактивируется командой * 115 * 030 # или запросом * 115 * 040 # с ежемесячной платой;
• 4 Гб с ежедневной платой можно выключить, скинув * 115 * 050 # , или * 115 * 060 # – с ежемесячной;
• 8 Гб деактивируется командой * 115 * 070 # ;
• 12 Гб выключается запросом * 115 * 080 # ;
• 20 Гб можно выключить, отправив USSD * 115 * 090 # .

Команды для деактивации услуги на модеме выглядят таким образом:

• * 115 * 070 # – выключает 8 Гб;
• * 115 * 080 # – отключает 12 Гб;
• * 115 * 090 # – деактивирует 20 Гб.

А также любую из услуг вы можете отключить, перейдя в свой Личный кабинет Beeline.

Компания Мобильные Телесистемы предоставляет качественное обслуживание и широкий диапазон интересных предложений для снижения расходов и повышения эффективности сотового телефона. Иногда у потребителя возникают ситуации или вопросы, которые он не в силах решить самостоятельно. Что же делать в таком случае? Провайдер нашел выход. Компания организовала удобную и качественную систему обратной связи - горячую линию. Разберем все действенные способы, как позвонить оператору MTS.

Единый короткий номер

Часто во время эксплуатации мобильного телефона и сотовой связи у пользователя возникают проблемы, которые он не может решить самостоятельно. В таком случае правильным выходом из положения будет связаться с квалифицированным специалистом от компании провайдера. Для этого реализован простой и короткий телефонный номер провайдера «0890».

В колл центр (служба поддержки МТС) можете обратиться в любой ситуации, связанной с обслуживанием сотовой связи, например:

1. Попросить консультацию у оператора по поводу обслуживания и по условиям предоставления дополнительных услуг или тарифных планов.
2. Получить точную информацию о действующих предложениях провайдера на текущее время.
3. Решить проблемы по блокировке, потере телефонного номера или его смене.
4. Заказать точные данные о подключенных опциях, контракте и подписках на мобильном устройстве.
5. Активировать или аннулировать услуги, функции дистанционно.
6. Решить вопросы финансового характера.

Это неполный перечень решаемых проблем. По указанному контакту службы МТС вам смогут ответить на любой вопрос по поводу работы сотовой связи.

Если возникла нужда связаться напрямую с консультантом компании МТС, наберите данную телефонную комбинацию. После этого в трубке услышите голос автоматического информатора, который перечислит персональную информацию о состоянии счета и предложит интересные предложения для подключения.

Часто пользователи не дожидаются ответа от менеджера и принимают помощи автоответчика. Чтобы выбрать определенный пункт и управлять меню необходимо перевести устройство в режим тонального набора, а для перехода в нужный раздел нажать соответствующую клавишу.

Если не хотите прослушивать информационные сообщения и сразу перейти на линию со специалистом, нужно нажать кнопку «0». Следует учитывать, что в период большой занятости вам придется повисеть на трубке в ожидании ответа. Вам будет предложено заплатить 20 рублей, за это вас переместят в начало очереди.

Внимание! Общение с оператором на всей территории России и в сети МТС Беларуси, МТС Украины не подлежит тарификации, является бесплатным.

Телефонная комбинация доступна только для потребителей компании MTS. Абоненты других операторов не смогут выйти на связь с консультантом по этому номеру. Для решения вопросов по смене тарифного плана, подключение или отключения услуг вас потребуют продиктовать паспортные данные и ответить на ряд дополнительных вопросов.

Если возникли вопросы по обслуживанию и использованию мобильной связи, то помимо короткого сервисного контакта существует дополнительная цифровая комбинация, чтобы связаться с оператором МТС. Она является дублером предыдущей, запомните следующие цифры «8800 2500890». После набора в трубке услышите тот же голос автоматического информатора. Чтобы выйти на прямой разговор с оператором кликните на «0». Исходящие вызовы на данный контакт являются бесплатными по области и всей России.

Следует учитывать, что все разговоры со специалистом записываются для контроля качества обслуживания, а после успешного общения вам предложат поставить оценку работы сервиса поддержки.

Как позвонить с другого оператора

Если нет доступа к своему мобильному устройству, а под рукой только сим-карты других компаний сотовой связи России, то ничего страшного. Позвонить провайдеру с чужого телефонного номера не получится, использовав единую короткую комбинацию. Для таких случаев была реализована следующая последовательность «88002500890». По ней сможете осуществить соединение с консультантом даже со стационарного телефона. Исходящий звонок по линии не подлежит тарификации.

Справочная служба для корпоративных клиентов

Помимо физических лиц компания МТС активно предоставляет услуги для корпоративных клиентов. Для них реализованы специальные предложения для нормализации коммуникаций в своей организации и повышения эффективности бизнеса. Для решения возникших вопросов по поводу обслуживания мобильной связи юридических лиц реализована специальная горячая линия – «88002500990». С ее помощью сможете решить следующие проблемы:

1. Проблематика, касающаяся мобильной или фиксированной связи провайдера.
2. Получить или заказать подробную информацию о состоянии счета своего или своих сотрудников.
3. Подключение, выключение и настройка дополнительных услуг и функций.
4. Блокировка и выход из нее.
5. Техническое обслуживание тарифного плана.
6. Решение финансовых проблем и задач.

Специалист контактного центра МТС может запросить ваши персональные данные и задать несколько вопросов для подтверждения личности. Корпоративные клиенты могут заказать кодовое слово, с помощью которого будет происходить идентификация.

Если находитесь за пределами России в условиях международного роуминга и у вас возник вопрос по мобильной связи, то выполнить соединение по стандартным контактным номерам МТС 0890, рассмотренными нами ранее, у вас не получится. Поэтому провайдер создал единый канал обратной связи для физических лиц и корпоративных клиентов. Запомните простой телефонный контакт «+7 495 7660166». Не стоит переживать по поводу разницы во времени и часовых поясах, справочная служба МТС работает круглосуточно. При наборе с мобильного обязательно прописывайте «+7» по международному формату. Голосовое общение с оператором не подлежит расчету при использовании данной комбинации с сим-карты МТС.

Если не устраивает живой разговор с консультантом или ваша проблема не требует моментального решения, то воспользуйтесь другими способами:

1. Запустите онлайн чат с провайдером на официальном сайте в персональном кабинете или через мобильное приложение «Мой МТС». Для этого перейдите в соответствующий раздел и опишите свою проблематику.
2. Для корпоративных клиентов существует выделенная электронная почта для консультации – «[email protected]». В данном случае придется подождать, пока система обработает заявку.
3. Лично посетите в ближайший салон продаж и содействия провайдера, попросите помощи у свободного менеджера.

Если возникают проблемы при использовании мобильной связи, которые не можете решить самостоятельно, звоните напрямую оператору и попросите у него содействия. Все перечисленные контакты техподдержки являются действующими на текущее время и работают круглые сутки.

При возникновении финансовых и консультационных вопросов, а также проблем со связью, необходимо обратиться в офис обслуживания абонентов МТС, либо позвонить в контактный центр . Второй вариант более предпочтителен, так как офисов под рукой может и не оказаться. Но где же взять телефон абонентской службы МТС? Специально для этого мы и подготовили этот обзор. Отметим, что на страницах нашего сайта, размещена также статья, в которой мы собрали для вас информацию обо всех полезных номерах и командах МТС .

Номер абонентской службы МТС

0890 или 8-800-250-0890

В рамках нашей статьи мы рассмотрим самые разные способы связи с абонентской службой МТС по телефону. В частности, мы поговорим про вызовы в справочную с телефонов МТС, с мобильных телефонов прочих операторов, с городских телефонов, а также с номеров, находящихся в международном роуминге.

Номер абонентской службы МТС для абонентов сети

Самым первым телефонным номером абонентской службы МТС является короткий номер 0890 . Он работает в сети достаточно давно и печатается на договорах и пакетах с SIM-картами. Номер доступен для любых абонентов МТС и предназначен для оперативного соединения со службой поддержки. Звонки на номер 0890 осуществляются абсолютно бесплатно.

Позвонив на короткой номер абонентской службы МТС 0890, мы столкнёмся с достаточно ветвистым голосовым меню. Здесь работает система автоматического информирования, рассказывающая абонентам про текущие акции и спецпредложения. Здесь же можно узнать о новых тарифах и популярных опциях, получить настройки интернета для различных мобильных устройств.

Примерно в конце списка находится команда доступа к абонентской службе. Нажав на соответствующую кнопку голосового меню, мы попадём на линию связи с консультантами справочной службы МТС. Но консультанты отвечают не сразу – во многих случаях абонентская служба бывает перегружена, поэтому нам нужно будет дождаться ответа первого освободившегося оператора. Иногда связь и вовсе обрывается с рекомендацией позвонить несколько позднее. Такое часто случается в дневные и вечерние часы, когда в абонентскую службу звонят многочисленные абоненты.

Короткий номер 0890 доступен для абонентов любых тарифных планов и любых систем оплаты. Звонки на этот номер осуществляются абсолютно бесплатно. При необходимости, абоненты МТС могут воспользоваться и федеральным номером справочной службы 8-800-250-0890, который сейчас упоминается и встречается чаще, чем его короткий аналог 0890. Вызовы на федеральный номер не тарифицируются.

Как позвонить в абонентскую службу МТС с других операторов

Иногда появляется необходимость дозвониться до справочной службы с телефонов других операторов. Как будет выглядеть номер телефона абонентской службы МТС с мобильного МегаФон, Билайн или Теле2? В этом случае нам нужно будет звонить на федеральный номер 8-800-250-0890 . Он дублирует собой обычный короткий номер 0890 и позволяет дозваниваться до службы поддержки с номеров любых российских операторов. Все вызовы осуществляются абсолютно бесплатно.

Так же как и в случае с коротким номером 0890, при дозвоне на федеральный номер мы попадаем в голосовое меню, с помощью которого нам нужно будет добраться для соединения с консультантом справочной службы. Пользуясь подсказками автоинформатора, мы сможем быстро соединиться с техподдержкой и получить ответы на свои вопросы.

Как дозвониться до абонентской службы с городского

Возможность дозвониться в справочную службу МТС с городского телефона бывает достаточно полезной. Например, при потере телефона нам нужно заблокировать SIM-карту, а под рукой кроме городского телефона больше ничего и нет. В этом случае мы будем звонить на федеральный номер 8-800-250-0890 , который был упомянут в предыдущем разделе нашего обзора.

Федеральный номер абонентской службы МТС доступен с любых городских телефонов всех регионов России. Вызовы на этот номер осуществляются абсолютно бесплатно, как и на большинство номеров из диапазона 8-800.

Телефон абонентской службы в роуминге

Проблемы со связью в роуминге отягощаются тем, что помочь решить их бывает очень сложно. Но абоненты МТС могут не расстраиваться – специально для них работает специальный номер абонентской службы МТС для международного роуминга. Это номер набирается как +7-495-766-0166 (обязательно через +7) . Он доступен из любой точки мира, а все вызовы на него осуществляются абсолютно бесплатно.

В некоторых ситуациях необходимо связаться с оператором МТС техподдержки сотовой связи. Однако сегодня это сделать немного сложнее, чем кажется. Большинство сервисов МТС автоматизированы, так как большинство проблем можно решить при помощи автоматической службы или на сайте компании, где представлено решение для многих случаев. Но иногда необходимо знать, как связаться с оператором, номер которого известен далеко не каждому.

Связь с оператором МТС бесплатно

Один из способов, как связаться с оператором бесплатно - звонок на короткий номер 0890 . Однако способ это достаточно проблематичный, так как придется прослушать массу информации от автоматической службы поддержки. Затем, после нажатия определенной последовательности клавиш, служба переведет абонента в режим ожидания, который может затянуться на время от нескольких минут до целого часа.

Более простым способом станет многоканальный официальный телефон компании - 88002500890 . Этот номер также является бесплатным. Здесь дозвониться до оператора будет на порядок проще.

После звонка на этот номер абонент услышит автоинформатор. Как только начнете прослушивать автоматического голосовое меню, нажмите сначала кнопку 1, а после кнопку 0. После того, как автоматическая служба поддержки предложит вам оценить работу сотрудника колл-центра, необходимо нажать кнопки 1 или 0. В течение нескольких минут после этого абонента свяжут с оператором.

Важно учитывать тот факт, что дозвониться на многоканальный телефон поддержки абонентов можно с любого телефона, кроме мобильного, подключенного к МТС. Если других средств связи рядом нет, то абоненту придется связываться со службой поддержки при помощи короткого номера.

Как связаться при помощи короткого номера

Дозвониться до "живого" человека достаточно сложно, так как связаться с оператором МТС с мобильного одновременно пытаются несколько тысяч абонентов. Всем им необходима помощь оператора в различных вопросах.

Чтобы связаться с оператором МТС напрямую, необходимо прослушать меню автоинформатора и набрать определенную последовательность клавиш. Для того, чтобы ускорить и упростить процесс, при этом не прослушивать массу ненужной информации, достаточно запомнить комбинацию клавиш, которая поможет связаться со службой техподдержки.

После того, как включилась запись автоинформатора, абонент может сразу же нажать последовательно:

• кнопку 2;
• затем 0;
• затем он будет перенаправлен в меню оценки работы операторов;
• здесь можно сразу нажать клавишу 1 или 0, без разницы.

Другие номера поддержки МТС

Для владельцев корпоративных карточек МТС существует альтернативный способ связаться с оператором бесплатно - номер, который необходимо набрать 88002500990 .

Как связаться с оператором МТС в роуминге

Часто возникает необходимость связаться с оператором пребывая в роуминге. Если абонент МТС находится в России, но не в домашнем регионе, то справочная служба МТС будет доступна по тем же номерам, что и дома.

В том случае, когда абонент находится за пределами страны, но пользуется СИМ-картой МТС, для связи с оператором существует еще один бесплатный номер. Чтобы связаться со службой поддержки, необходимо с мобильного набрать +74957660166 . Очень важно набирать телефон именно в международном формате, то есть с использованием +7, так как только в этом случае звонок будет бесплатным. Если же набрать номер в другом формате, звонок будет стоить так же, как и любой другой звонок в роуминге по тарифному плану, подключенному на этом номере.

Альтернативные способы связи

Существует несколько путей решения проблемы, если связаться с оператором не удалось или просто нет времени ждать на линии. В таком случае решением может стать электронная служба поддержки. На сайте МТС существует форма обратной связи для помощи абонентам. Здесь можно задать свой вопрос, но и ответа тоже придется подождать, хотя время ожидания на порядок меньше, чем в случае с "живым" оператором.

Некоторые вопросы можно решить при помощи личного кабинета на сайте МТС. Абонент может самостоятельно сменить тарифный план, запросить детализацию звонков и платежей. Это значительно экономит время и позволяет разгрузить телефонные линии операторов для решения более важных и нестандартных вопросов.

Крайний случай, который требует немедленной помощи специалиста, предполагает личное обращение в сервисный центр или салон связи МТС. Здесь абоненту потребуется предъявить паспорт или любой другой документ, удостоверяющий личность. После этого специалист компании МТС лично поможет разобраться в возникшей проблеме и проконсультирует абонента по всем возникшим у него вопросам. Этот способ не самый удобный, но считается одним из самых быстрых и надежных.