Методология социальной инженерии. Социальная инженерия и ее методы. Угрозы, связанные с использованием службы мгновенного обмена сообщениями

Nokia 27.02.2019

Nokia

Какой из редакторов для совместной работы над документами лучше?

В настоящий момент в мире есть два самых популярных бесплатных редактора для совместной работы с текстом в сети: Google Docs и Word Online. На первый взгляд они кажутся очень похожими по функциональности и практически равными по возможностям. И сделать обоснованный выбор между ними довольно сложно. Обычно те, кто пользуется One Drive выбирают Word Online, а пользователи Google Drive пользуются Google Docs.

В этой статье мы подробно разберем какие фичи есть в каждом из редакторов, чтобы читатель получил подробное представление об их функциональности и выбрал решение, которое больше подходит для него.

Возможность редактировать документы без авторизации в учетной записи Google/Microsoft

Google Docs: есть.
Office Online: есть.
Счет: 1:1.

История изменений

Google Docs: есть.
Office Online: есть.
Счет: 2:2.

Чат внутри документа

Google Docs: есть.
Office Online: есть (неделю назад появился).
Счет: 3:3 .

Доступные форматы для скачивания документов

Google Docs: DOCX, ODT, PDF, RTF. HTML, TXT, EPUB.
Office Online: PDF, ODT, DOCX.
Счет: 4:3 .

Интеграция с файловым хранилищем

Google Docs: есть (Google Drive).
Word Online: есть (One Drive, Яндекс.Диск).
Счет: 5:4 .

Возможность работать с приложением без подключения к интернету

Google Docs: есть (если вы используете браузер Chrome, то можете работать с Google Docs, Google Spreadsheet и Google Slides в оффлайн-режиме).
Word Online : нет.
Счет: 6:4.

Возможность открывать файлы приложения оффлайн-средствами

Google Docs: нет (файлы, созданные приложениями Google и лежащие на Google Drive, можно открыть только этими приложениями).
Word Online: есть (файлы, созданные в Word Online и лежащие на One Drive, можно открыть в MS Office, Pages и т.п.).
Счет: 6:5.

Горячие клавиши

Google Docs: есть.
Word Online: есть.
Счет: 7:6.

Возможность распечатать документ

Google Docs: есть.
Office Online: есть.
Счет: 8:7 .

Отправка документов по почте прямо из текстового редактора

Google Docs: есть.
Office Online: есть.
Счет: 9:8.

Линейка

Google Docs: есть.
Office Online: есть.
Счет: 10:9.

Вставка математических формул

Google Docs: есть.
Office Online: нет.
Счет: 11:9.

Возможность нарисовать рисунок не выходя из редактора (к примеру, блок-схему)

Google Docs: есть.
Office Online: нет.
Счет: 12:9.

Проверка орфографии

Google Docs: есть.
Office Online: есть.
Счет: 13:10 .

Возможность посмотреть только структуру документа (заголовки)

Google Docs: есть.
Office Online: нет.
Счет: 14:10 .

Возможность переместить файл в другую папку в облачном хранилище, не выходя из текстового редактора

Google Docs: есть.
Office Online: нет (но из Word Online можно очень быстро войти в One Drive).
Счет: 15:10

Шаблоны

Google Docs: есть (сотни).
Word Online: есть (20 штук).
Счет: 16:10 .

Формулы в таблицах

Google Docs: нет.
Word Online: нет.
Счет: 16:10 .

Переводчик

Google Docs: есть.
Word Online: нет.
Счет: 17:10.

Счетчик символов

Google Docs: есть.
Word Online: нет (но есть счетчик слов, который, возможно, можно переключить на счетчик символов, но я не нашла как) .
Счет: 18:10.

Вставка картинок по ссылке из интернета

Google Docs: есть.
Word Online: есть.
Счет: 19:11.

Приложение для iOS

Google Docs: есть .
Office Online: есть .
Счет: 20:12.

Приложение для Android

Google Docs: есть .
Office Online: есть .
Счет 21:13 .

Приложение для Windows Phone

Google Docs: есть , но оно от стороннего разработчика и его функциональность очень ограничена.
Office Online : есть .
Счет: 21:14.

Интеграция с Sway

Sway - это новый продукт в семействе MS Office (выпущен всего год назад). Он позволяет делать отчеты, презентации, дашборды и прочие визуальные инструменты для представления своих идей в интернете.
Google Docs: нет (аналогов Sway у Google тоже пока нет).
Office Online: есть.
Счет: 21:15 .

Интеграция с чатом в Skype

Google Docs: нет (но документы можно прикреплять к чату в Hangouts).
Office Online: есть.
Счет: 21:16.

Автоматизации

Google Docs: есть (Google Apps Script позволяет автоматизировать любые действия пользователя в Google Docs и связывать редактор с другими приложениями Google).
Word Online: нет.
Счет: 21:16 .

Возможность добавлять собственные команды в меню

Google Docs: есть.
Word Online: нет.
Счет: 22:16.

Возможность расширять функциональность с помощью дополнений

Google Docs: есть.
Word Online: нет.
Счет: 23:16.

Удобство интерфейса

Google Docs: высший балл.Google Docs появился в 2006 году и создавался по образу Office 2003. С тех пор общий вид приложения мало изменился. Я считаю, что такой принцип расположения меню и текста в редакторе самый удобный.
Word Online : пойдет.
Счет: этот параметр совсем субъективный и не учитывается.

Итог

Google Docs опережает Office Online по функциональности. Разнообразных приятных фич в нем почти в два раза больше. Но без них вполне можно обойтись. Если вам просто нужно совместно отредактировать документ с несколькими людьми, то в редакторе от Microsoft есть все, что нужно для этого . Кроме того, в Word Online новые возможности добавляются гораздо активнее, чем в Google Docs и веб-приложение стремительно совершенствуется. Очень надеюсь, что он скоро перестанет писать сообщения «Ваша сессия истекла» и требовать обновить страницу.

Но если вам нужно автоматизировать свою работу, использовать переводчик, распознавать речь (это возможно благодаря дополнению) и делать прочие нестандартные вещи, то придется использовать Google Docs. Либо обычный MS Word, если нет необходимости совместно редактировать документы через интернет.

Аналоги

У Google Docs/Office Online есть целый ряд менее популярных аналогов. Если вы не хотите делиться своими данными ни с одной из корпорации, то поищите информацию о следующих приложениях (многие из них можно развернуть на своем сервере и обеспечить полностью приватную работу над документами в команде):

Zoho Docs;
Teamlab Office;
Libre Office Online;
Feng Office Community Edition
Zimbra.

Социальная инженерия

Социальная инженерия - это метод несанкционированного доступа к информации или системам хранения информации без использования технических средств . Основной целью социальных инженеров, как и других хакеров и взломщиков, является получение доступа к защищенным системам с целью кражи информации, паролей , данных о кредитных картах и т.п. Основным отличием от простого взлома является то, что в данном случае в роли объекта атаки выбирается не машина, а ее оператор. Именно поэтому все методы и техники социальных инженеров основываются на использовании слабостей человеческого фактора, что считается крайне разрушительным, так как злоумышленник получает информацию, например, с помощью обычного телефонного разговора или путем проникновения в организацию под видом ее служащего. Для защиты от атак данного вида следует знать о наиболее распространенных видах мошенничества, понимать, что на самом деле хотят взломщики и своевременно организовывать подходящую политику безопасности.

История

Несмотря на то, что понятие «социальная инженерия» появилось относительно недавно, люди в той или иной форме пользовались ее техниками испокон веков. В Древней Греции и Риме в большом почете были люди, которые могли различными способами убедить собеседника в его очевидной неправоте. Выступая от имени верхов, они вели дипломатические переговоры. Умело используя ложь, лесть и выгодные аргументы, они нередко решали такие проблемы, которые, казалось, невозможно было решить без помощи меча. В среде шпионов социальная инженерия всегда была главным оружием. Выдавая себя за другое лицо, агенты КГБ и ЦРУ могли выведать секретные государственные тайны. В начале 70-х годов, в период расцвета фрикинга , некоторые телефонные хулиганы названивали операторам связи и пытались выведать конфиденциальную информацию у технического персонала компаний. После различных экспериментов с уловками, к концу 70-х фрикеры настолько отработали техники манипулирования неподготовленными операторами, что могли без проблем узнать у них практически все, что хотели.

Принципы и техники социальной инженерии

Существует несколько распространенных техник и видов атак, которыми пользуются социальные инженеры. Все эти техники основаны на особенностях принятия людьми решений, известных как когнитивные (см. также Когнитивность) предубеждения. Эти предрассудки используются в различных комбинациях, с целью создания наиболее подходящей стратегии обмана в каждом конкретном случае. Но общей чертой всех этих методов является введение в заблуждение, с целью заставить человека совершить какое-либо действие, которое не выгодно ему и необходимо социальному инженеру. Для достижения поставленного результата, злоумышленник использует целый ряд всевозможных тактик: выдача себя за другое лицо, отвлечение внимания, нагнетание психологического напряжения и т.д. Конечные цели обмана так же могут быть весьма разнообразными.

Техники социальной инженерии

Претекстинг

Претекстинг - это набор действий, проведенный по определенному, заранее готовому сценарию (претексту). Данная техника предполагает использование голосовых средств, таких как телефон, Skype и т.п. для получения нужной информации. Как правило, представляясь третьим лицом или притворяясь, что кто-то нуждается в помощи, злоумышленник просит жертву сообщить пароль или авторизоваться на фишинговой веб-странице, тем самым заставляя цель совершить необходимое действие или предоставить определенную информацию. В большинстве случаев данная техника требует каких-либо изначальных данных о объекте атаки (например, персональных данных: даты рождения, номера телефона, номеров счетов и др.) Самая распространенная стратегия - использование поначалу небольших запросов и упоминание имен реальных людей в организации. В дальнейшем, в процессе разговора, злоумышленник объясняет, что он нуждаются в помощи (большинство людей могут и готовы исполнить задачи, которые не воспринимаются как подозрительные). Как только доверительная связь установлена, мошенник может попросить что-то более существенное и важное.

Фишинг

Пример фишингового письма, отправленного от почтового сервиса, запрашивающего «реактивацию счета»

Фишинг (англ. phishing, от fishing - рыбная ловля, выуживание) - это вид интернет-мошенничества , целью которого является получение доступа к конфиденциальным данным пользователей - логинам и паролям . Пожалуй, это самая популярная схема социальной инженерии на сегодняшний день. Ни одна крупная утечка персональных данных не обходится без волны фишинговых рассылок, следующих за ней. Целью фишинга является незаконное получение конфиденциальной информации. Наиболее ярким примером фишинговой атаки может служить сообщение, отправленное жертве по электронной почте,и подделанное под официальное письмо - от банка или платёжной системы - требующее проверки определённой информации или совершения определённых действий. Причины могут называться самые различные. Это может быть утеря данных, поломка в системе и прочее. Такие письма обычно содержат ссылку на фальшивую веб-страницу, в точности похожую на официальную, и содержащую форму, требующую ввести конфиденциальную информацию.

Одним из наиболее известных примеров глобальной фишинговой рассылки может служить афера 2003 года, во время которой тысячи пользователей eBay получили электронные письма, в которых утверждалось, что их учетная запись была заблокированна, и для ее разблокировки требуется обновить данные о кредитных картах. Во всех этих письмах присутствовала ссылка, ведущая на поддельную веб-страницу, в точности похожую на официальную. По подсчетам экспертов убытки от этой аферы составили несколько сотен тысяч долларов

Как распознать фишинг-атаку

Практически каждый день появляются новые схемы мошенничества. Большинство людей может самостоятельно научиться распознавать мошеннические сообщения, познакомившись с их некоторыми отличительными признаками. Чаще всего Фишинговые сообщения содержат:

cведения, вызывающие беспокойство, или угрозы, например, закрытия пользовательских банковских счетов.
обещания огромного денежного приза с минимальными усилиями или вовсе без них.
запросы о добровольных пожертвованиях от лица благотворительных организаций.
грамматические, пунктуационные и орфографические ошибки.

Кви про кво

Кви про кво(от лат. Quid pro quo - «то за это»)- это аббревиатура, обычно используемая в английском языке в значении "услуга за услугу". Данный вид атаки подразумевает звонок злоумышленника в компанию по корпоративному телефону. В большинстве случаев злоумышленник представляется сотрудником технической поддержки, опрашивающим, есть ли какие-нибудь технические проблемы. В процессе "решения" технических проблем, мошенник "заставляет" цель вводить команды, которые позволяют хакеру запустить или установить вредоносное программное обеспечение на машину пользователя.

Троянский конь

Иногда использование троянов является лишь частью спланированной многоступенчатой атаки на определенные компьютеры, сети или ресурсы.

Типы троянских программ

Троянские программы чаще всего разрабатываются для вредоносных целей. Существует классификация, где они разбиваются на категории, основанные на том, как трояны внедряются в систему и наносят ей вред. Существует 5 основных типов :

удалённый доступ
уничтожение данных
загрузчик
сервер
дезактиватор программ безопасности

Цели

Целью троянской программы может быть :

закачивание и скачивание файлов
копирование ложных ссылок, ведущих на поддельные вебсайты, чаты или другие сайты с регистрацией
создание помех работе пользователя
похищение данных, представляющих ценность или тайну, в том числе информации для аутентификации , для несанкционированного доступа к ресурсам, выуживание деталей касательно банковских счетов, которые могут быть использованы в преступных целях
распространение других вредоносных программ, таких как вирусы
уничтожение данных (стирание или переписывание данных на диске, труднозамечаемые повреждения файлов) и оборудования, выведения из строя или отказа обслуживания компьютерных систем, сетей
сбор адресов электронной почты и использование их для рассылки спама
шпионство за пользователем и тайное сообщение третьим лицам сведений, таких как, например, привычка посещения сайтов
регистрация нажатий клавиш с целю кражи информации такого рода как пароли и номера кредитных карточек
дезактивация или создание помех работе антивирусных программ и файрвола

Маскировка

Многие троянские программы находятся на компьютерах пользователей без его ведома. Иногда трояны прописываются в Реестре, что приводит к их автоматическому запуску при старте операционной системы. Также трояны могут комбинироваться с легитимными файлами. Когда пользователь открывает такой файл или запускает приложение, вмести с ним запускается и троян.

Принцип действия трояна

Трояны обычно состоят из двух частей: Клиент и Сервер. Сервер запускается на машине-жертве и следит за соединениями от Клиента. Пока Сервер запущен, он отслеживает порт или несколько портов в поиске соединения от Клиента. Для того, чтобы атакующая сторона подсоединилась к Серверу, она должна знать IP-адрес машины, на которой он запущен. Некоторые трояны отправляют IP-адрес машины-жертвы атакующей стороне по электронной почте или каким-либо другим способом. Как только происходит соединение с Сервером, Клиент может отправлять на него команды, которые Сервер будет исполнять. В настоящее время, благодаря NAT-технологии, получить доступ к большинству компьютеров через их внешний IP-адрес невозможно. Поэтому сегодня многие трояны соединяются с компьютером атакующей стороны, отвечающий за прием соединений соединений, вместо того, чтобы атакующая сторона сама пыталась соединиться с жертвой. Многие современные трояны также могут беспрепятственно обходить файрволы на компьютерах пользователей.

Сбор информации из открытых источников

Применение техник социальной инженерии требует не только знания психологии , но и умения собирать о человеке необходимую информацию. Относительно новым способом получения такой информации стал её сбор из открытых источников, главным образом из социальных сетей .К примеру, такие сайты, как livejournal , «Одноклассники », «Вконтакте », содержат огромное количество данных, которые люди и не пытаются скрыть.Как правило, пользователи не уделяют должного внимания вопросам безопасности, оставляя в свободном доступе данные и сведения, которые могут быть использованы злоумышленником.

Показательным примером может стать история о похищении сына Евгения Касперского. В ходе следствия было установлено, что преступники узнали расписание дня и маршруты следования подростка из его записей на странице в социальной сети.

Даже ограничив доступ к информации на своей странице в социальной сети, пользователь не может быть точно уверен, что она никогда не попадет в руки мошенников. Например, бразильский исследователь по вопросам компьютерной безопасности показал, что существует возможность стать другом любого пользователя Facebook в течение 24 часов, используя методы социальной инженерии. В ходе эксперимента исследователь Нельсон Новаес Нето выбрал «жертву» и создал фальшивый аккаунт человека из ее окружения - ее начальника. Сначала Нето отправлял запросы на дружбу друзьям друзей начальника жертвы, а затем и непосредственно его друзьям. Через 7,5 часа исследователь добился добавления в друзья от «жертвы». Тем самым, исследователь получил доступ к личной информации пользователя, которой тот делился только со своими друзьями.

Дорожное яблоко

Этот метод атаки представляет собой адаптацию троянского коня, и состоит в использовании физических носителей . Злоумышленник подбрасывает "инфицированный" , или флэш, в месте, где носитель может быть легко найден (туалет, лифт, парковка). Носитель подделывается под официальный, и сопровождается подписью, призванной вызвать любопытство. Например, мошенник может подбросить , снабжённый корпоративным логотипом и ссылкой на официальный сайт компании, снабдив его надписью "Заработная плата руководящего состава". Диск может быть оставлен на полу лифта, или в вестибюле. Сотрудник по незнанию может подобрать диск и вставить его в компьютер, чтобы удовлетворить своё любопытство.

Обратная социальная инженерия

Об обратной социальной инженерии упоминают тогда, когда жертва сама предлагает злоумышленнику нужную ему информацию. Это может показаться абсурдным, но на самом деле лица, обладающие авторитетом в технической или социальной сфере, часто получают идентификаторы и пароли пользователей и другую важную личную информацию просто потому, что никто не сомневается в их порядочности. Например, сотрудники службы поддержки никогда не спрашивают у пользователей идентификатор или пароль; им не нужна эта информация для решения проблем. Однако, многие пользователи ради скорейшего устранения проблем добровольно сообщают эти конфиденциальные сведения. Получается, что злоумышленнику даже не нужно спрашивать об этом.

Примером обратной социальной инженерии может служить следующий простой сценарий. Злоумышленник, работающий вместе с жертвой, изменяет на ее компьютере имя файла или перемещает его в другой каталог. Когда жертва замечает пропажу файла, злоумышленник заявляет, что может все исправить. Желая быстрее завершить работу или избежать наказания за утрату информации, жертва соглашается на это предложение. Злоумышленник заявляет, что решить проблему можно, только войдя в систему с учетными данными жертвы. Теперь уже жертва просит злоумышленника войти в систему под ее именем, чтобы попытаться восстановить файл. Злоумышленник неохотно соглашается и восстанавливает файл, а по ходу дела крадет идентификатор и пароль жертвы. Успешно осуществив атаку, он даже улучшил свою репутацию, и вполне возможно, что после этого к нему будут обращаться за помощью и другие коллеги. Этот подход не пересекается с обычными процедурами оказания услуг поддержки и осложняет поимку злоумышленника.

Известные социальные инженеры

Кевин Митник

Кевин Митник. Всемирно известный хакер и консультант по безопасности

Одним из самых именитых социальных инженеров в истории является Кевин Митник . Будучи всемирно известным компьютерным хакером и консультантом по безопасности, Митник также является автором многочисленных книг по компьютерной безопасности, посвященным, в основном, социальной инженерии и методам психологического воздействия на человека. В 2002 году выходит книга "The Art of Deception" под его авторством, повествующая о реальных историях применения социальной инженерии. Кевин Митник утверждал, что намного проще получить пароль путем обмана, нежели пытаться взломать систему безопасности

Братья Бадир

Несмотря на то, что братья Мундир, Мушид и Шади Бадир были слепыми от рождения, они сумели реализовать несколько крупных схем мошенничества в израиле в 1990-х, использовав социальную инженерию и подделку голоса. В телеинтервью они сказали: «Полностью от сетевых атак застрахован лишь тот, кто не пользуется телефоном, электричеством и ноутбуком». Братья уже побывали в тюрьме за то, что им удалось услышать и расшифровать секретные интерференционные тоны провайдеров телефонной связи. Они подолгу звонили за границу за чужой счет, перепрограммировав интерференционными тонами компьютеры провайдеров сотовой связи.

Архангел

Обложка журнала "Phrack"

Знаменитый компьютерный хакер и консультант по безопасности в известном англоязычном интернет-журнале "Phrack Magazine" , Архангел продемонстрировал возможности техник социальной инженерии, за короткое время получив пароли от огромного количества различных систем, обманув несколько сотен жертв.

Другие

Менее известными социальными инженерами являются Фрэнк Абигнейл, Дэвид Бэннон, Питер Фостер и Стивен Джей Рассел.

Способы защиты от социальной инженерии

Для проведения своих атак, злоумышленники, применяющие техники социальной инженерии, зачастую эксплуатируют доверчивость, лень, любезность и даже энтузиазм пользователей и сотрудников организаций. Защититься от таких атак непросто, поскольку их жертвы могут не подозревать, что их обманули. Злоумышленники, использующие методы социальной инженерии, преследуют, в общем, такие же цели, что и любые другие злоумышленники: им нужны деньги, информация или ИТ-ресурсы компании-жертвы. Для защиты от таких атак, нужно изучить их разновидности, понять что нужно злоумышленнику и оценить ущерб, который может быть причинен организации. Обладая всей этой информацией, можно интегрировать в политику безопасности необходимые меры защиты.

Классификация угроз

Угрозы, связанные с электронной почтой

Многие сотрудники ежедневно получают через корпоративные и частные почтовые системы десятки и даже сотни электронных писем. Разумеется, при таком потоке корреспонденции невозможно уделить должное внимание каждому письму. Это значительно облегчает проведение атак. Большинство пользователей систем электронной почты спокойно относятся к обработке таких сообщений, воспринимая эту работу как электронный аналог перекладывания бумаг из одной папки в другую. Когда злоумышленник присылает по почте простой запрос, его жертва часто выполняет то, о чем ее просят, не задумываясь о своих действиях. Электронные письма могут содержать гиперссылки, склоняющие сотрудников к нарушению защиты корпоративной среды. Такие ссылки не всегда ведут на заявленные страницы.

Большинство мер по обеспечению безопасности направлены на предотвращение доступа неавторизованных пользователей к корпоративным ресурсам. Если, щелкнув присланную злоумышленником гиперссылку, пользователь загрузит в корпоративную сеть троянскую программу или вирус, это позволит легко обойти многие виды защиты. Гиперссылка может также указывать на узел с всплывающими приложениями, запрашивающими данные или предлагающими помощь.Как и в случае с другими разновидностями мошенничества, самым эффективным способом защиты от атак злоумышленников является скептическое отношение к любым неожиданным входящим письмам. Для распространения этого подхода в организации в политику безопасности следует включить конкретные принципы использования электронной почты, охватывающие перечисленные ниже элементы.

Вложения в документы.
Гиперссылки в документах.
Запросы личной или корпоративной информации, исходящие изнутри компании.
Запросы личной или корпоративной информации, исходящие из-за пределов компании.

Угрозы, связанные с использованием службы мгновенного обмена сообщениями

Мгновенный обмен сообщениями - сравнительно новый способ передачи данных, однако он уже приобрел широкую популярность среди корпоративных пользователей. Из-за быстроты и легкости использования этот способ коммуникации открывает широкие возможности для проведения различных атак: пользователи относятся к нему как к телефонной связи и не связывают с потенциальными программными угрозами. Двумя основными видами атак, основанными на использовании службы мгновенного обмена сообщениями, являются указание в теле сообщения ссылки на вредоносную программу и доставка самой программы. Конечно, мгновенный обмен сообщениями - это еще и один из способов запроса информации. Одна из особенностей служб мгновенного обмена сообщениями - это неформальный характер общения. В сочетании с возможностью присваивать себе любые имена, этот фактор позволяет злоумышленнику гораздо легче выдавать себя за другого человека и значительно повышает его шансы на успешное проведение атаки.Если компания намерена использовать возможности сокращения расходов и другие преимущества, обеспечиваемые мгновенным обменом сообщениями, необходимо предусмотреть в корпоративных политиках безопасности механизмы защиты от соответствующих угроз. Для получения надежного контроля над мгновенным обменом сообщениями в корпоративной среде следует выполнить несколько требований.

Выбрать одну платформу для мгновенного обмена сообщениями.
Определить параметры защиты, задаваемые при развертывании службы мгновенного обмена сообщениями.
Определить принципы установления новых контактов
Задать стандарты выбора паролей
Составить рекомендации по использованию службы мгновенного обмена сообщениями.

Многоуровневая модель обеспечения безопасности

Для защиты крупных компаний и их сотрудников от мошенников, использующих техники социальной инженерии, часто применяются комплексные многоуровневые системы безопасности. Ниже перечислены некоторые особенности и обязанности таких систем.

Физическая безопасность. Барьеры, ограничивающие доступ в здания компании и к корпоративным ресурсам. Не стоит забывать, что ресурсы компании, например, мусорные контейнеры, расположенные вне территории компании, физически не защищены.
Данные. Деловая информация: учетные записи, почтовая корреспонденция и т. д. При анализе угроз и планировании мер по защите данных нужно определить принципы обращения с бумажными и электронными носителями данных.
Приложения. Программы, запускаемые пользователями. Для защиты среды необходимо учесть, как злоумышленники могут использовать в своих целях почтовые программы, службы мгновенной передачи сообщений и другие приложения.
Компьютеры. Серверы и клиентские системы, используемые в организации. Защитита пользователей от прямых атак на их компьютеры, путем определения строгих принципов, указывающих, какие программы можно использовать на корпоративных компьютерах.
Внутренняя сеть. Сеть, посредством которой взаимодействуют корпоративные системы. Она может быть локальной, глобальной или беспроводной. В последние годы из-за роста популярности методов удаленной работы, границы внутренних сетей стали во многом условными. Сотрудникам компании нужно разъяснить, что они должны делать для организации безопасной работы в любой сетевой среде.
Периметр сети. Граница между внутренними сетями компании и внешними, такими как Интернет или сети партнерских организаций.

Ответственность

Претекстинг и запись телефонных разговоров

Hewlett-Packard

Патриция Данн, президент корпорации Hewlett Packard, сообщила, что наняла частную компанию с целью выявить тех сотрудников компании, кто был ответственен за утечку конфиденциальной информации. Позже глава корпорации признала, что в процессе исследования использовалась практика претекстинга и других техник социальной инженерии

Примечания

См. также

Ссылки

SocialWare.ru – Приватный проект по социальной инженерии
- Социальная инженерия: основы. Часть I: тактики хакеров

Понятие «социальная инженерия»

Определение 1

Социальная инженерия сегодня является одним из распространенных понятий. Оно используется для обозначения метода получения необходимой информации, который опирается на особенности психологического состояния человека. Главная цель социальной инженерии – получить доступ к личной информации человека, о которой он не распространяется, считая ее конфиденциальной. К такой информации относятся паспортные данные, банковский данные и иные защищенные системы.

Термин «социальная инженерия» возник относительно недавно, но сам метод используется уже на протяжении более чем пятидесяти лет. Изначально он пользовался особой популярностью у сотрудников КГБ и ЦРУ для того, чтобы получить информацию о внутреннем государственном состоянии, а также о какой-либо государственной тайне. Не менее интересной для них представлялась информация о личной жизни какого-либо видного политического деятеля, депутата, и о жизни обычного гражданина, его доходах и расходах.

Сегодня социальная инженерия пользуется спросом не только у высокопоставленных лиц: мы сами не задумываемся, что используем этот метод, когда хоти заполучить какую-либо секретную информацию, которая изначально не предназначена для нас. Но важно осознавать, что социальная инженерия не всегда осуществляется как законный способ, а за получение конфиденциальной и личной информации о человеке, который пожелал скрыть ее, можно получить определенную меру наказания в соответствии с той, что предусмотрена законодательством страны, в которой человек совершил правовое нарушение.

Методы социальной инженерии

В качестве основных методов социальной инженерии принято выделять следующие. Во-первых, это претекстинг. Он представляет собой набор отработанных по заранее разработанному сценарию действий. В результате некоторых манипуляций жертва сама выдает всю необходимую мошеннику информацию или же совершает действие, которое от нее требует исполнитель. Наиболее часто данный вид атаки встречается в голосовых средствах. Например, шантаж или вымогательства через Skype, мобильный или стационарный телефон.

Второй метод социальной инженерии – фишинг. Это одна из наиболее распространенных тактик интернет-мошенничества, которая направлена на получение личной информации пользователей какой-либо систем. Сейчас наиболее популярен фишинг социальных сетей, где мошенники собирают личную информацию пользователей, а также имеют возможность проникнуть в систему личных сообщений, шантажировать друзей и родственников жертвы, вымогать деньги, притворяясь самим пользователем.

Замечание 1

Также одним из видов фишинговых атак является поддельное сообщение (письмо), которое рассылается жертвам в виде платежных чеков или как официальное письмо от банка с требованием ввода персональных данных (пин-кодов от кредитных карт, логина и пароля от личного кабинета в банковской системе).

Зачастую в качестве мотивации для человека служит некоторая степень психологического давления со стороны мошенника: ему грозят заблокировать аккаунт, сломать систему, взломать социальные сети и распространить личную информацию на всеобщее обозрение.

Методы социальной инженерии, основанные на психологических особенностях жертвы

Безусловно, социальная инженерия выбирает те методы, которые будут оказывать влияние на жертву. Один из видов такого влияние – психологический. Сюда входят такие методы, как:

Троянский конь – метод основан на таких чувствах, как любопытство, страх жертвы или иных негативных эмоциях. Злоумышленник отправляет жертве письмо, которое содержит некоторое послание. Например, «беспрецедентная акция», «бесплатное обновление антивируса», «денежный выигрыш» или угроза с компроматом на жертву. В письме содержится ссылка, нажимая на нее человек запускает на своем компьютере вирус, который будет использоваться для изменения данных в системе, а информация, собранная с личного аккаунта жертвы, будет затем использована с целью заполучить какую-либо выгоду (чаще всего, денежные средства с личных банковских карт и счетов жертвы);
Кви про кво (иными словами, услуга за услугу). Эта техника предполагает личное обращение мошенника к жертве посредством электронного сообщения или звонка на телефон. Мошенник может представиться сотрудником технической поддержки и информировать жертву о наличии в системе ее компьютера какой-либо серьезной технической проблемы. Затем жертве сообщается о необходимости устранения неполадок, при этом она получает команды, которые вовсе не устраняют нарушение, а наоборот приводят к установке программного обеспечения, которое взламывает личные аккаунты жертвы и ворует информацию с них;

Замечание 2

Существует еще один метод под названием "обратная социальная инженерия". Она предполагает, что не злоумышленник находит жертву, а наоборот – жертва попадает в такие обстоятельства, что сама обращается к злоумышленнику за так называемой «помощью». Например, жертва по электронной почте получает письмо с контактными данными «службы поддержки», которая может помочь решить человеку конкретную проблему. Пользователь в данном случае звонит или связывается со злоумышленниками самостоятельно, даже не подозревая, что может быть обманут.

Нередки случаи, когда злоумышленники и хакеры сами предлагают свои услуги за определенную денежную оплату. Например, мы можем видеть рекламу «Взломаю аккаунт в Вконтакте/Инстаграм/Твиттер/Фейсбук» или в иных популярных социальных сетях. Таким образом, человек оказывается обманут дважды: во-первых, он платит деньги и лишается их навсегда, а во-вторых услуга, за которую он внес плату, остается неисполненной. В этой ситуации, при обращении в полицию наказание может понести не только мошенник, но и сам человек, который обратился за данной услугой, так как он сознательно собирался посягнуть на личную информацию и пространство другого человека с целью заполучить

В этой статье мы уделим внимание понятию «социальная инженерия». Здесь будет рассмотрено общее Также мы узнаем о том, кто был основоположником этого понятия. Отдельно поговорим об основных методах социальной инженерии, которые применяют злоумышленники.

Введение

Методы, позволяющие корректировать поведение человека и управлять его деятельностью без применения технического набора средств, образуют общее понятие социальной инженерии. Все способы базируются на утверждении о том, что человеческий фактор - самая разрушительная слабость любой системы. Часто данное понятие рассматривают на уровне незаконной деятельности, посредством которой преступником совершается действие, направленное на получение информации от субъекта-жертвы нечестным путем. Например, это может быть определенный вид манипуляции. Однако социальная инженерия применяется человеком и в законной деятельности. На сегодняшний день чаще всего ее используют для доступа к ресурсам с закрытой или ценной информацией.

Основоположник

Основоположником социальной инженерии является Кевин Митник. Однако само понятие к нам пришло из социологии. Оно обозначает общий набор подходов, которыми пользуются прикладные соц. науки, ориентированные на изменение организационной структуры, способной определять поведение человека и осуществлять контроль над ним. Кевина Митника можно считать родоначальником данной науки, так как именно он популяризировал соц. инженерию в первом десятилетии XXI века. Сам Кевин ранее был хакером, совершавшим в самые разнообразные базы данных. Он утверждал, что фактор человека является самым уязвимым местом системы любого уровня сложности и организации.

Если говорить о методах социальной инженерии как о способе получения прав (чаще незаконных) на пользование конфиденциальными данными, то можно сказать, что они были уже известны очень давно. Однако донести всю важность их значения и особенности применения смог именно К. Митник.

Фишинг и несуществующие ссылки

Любая техника социальной инженерии базируется на наличии когнитивных искажений. Ошибки поведения становятся «орудием» в руках умелого инженера, который в будущем может создать атаку, направленную на получение важных данных. Среди методов социальной инженерии выделяют фишинг и несуществующие ссылки.

Фишинг - интернет-мошенничество, предназначенное для получения личной информации, например, о логине и пароле.

Несуществующая ссылка - использование ссылки, которая будет заманивать получателя определенными преимуществами, которые можно получить, перейдя по ней и посетив определенный сайт. Чаще всего используют имена крупных фирм, внося малозаметные коррективы в их наименование. Жертва, перейдя по ссылке, «добровольно» передаст свои личные данные злоумышленнику.

Методы с применением брендов, дефектных антивирусов и подложной лотереи

В социальной инженерии также используют методы мошенничества с применением известных брендов, дефектных антивирусов и подложной лотереи.

«Мошенничество и бренды» - способ обмана, который также относится к разделу фишинговых. Сюда входят электронные почты и веб-сайты, которые содержат название крупной и / или «раскрученной» компании. С их страничек рассылаются сообщения с уведомлением о победе в определенном конкурсе. Далее требуется введение важных данных учетной записи и их кража. Также данная форма мошенничества может осуществляться по телефону.

Подложная лотерея - способ, в котором жертве отсылаются сообщение с текстом о том, что он(а) выиграл(а) в лотерею. Чаще всего оповещение маскируют использованием имен крупных корпораций.

Ложные антивирусы - это мошенничество над программным обеспечением. Здесь применяются программы, которые внешне похожи на антивирусы. Однако на деле они приводят к генерированию ложных уведомлений об определенной угрозе. Также они стараются завлекать пользователей в сферу транзакций.

Вишинг, фрикинг и претекстинг

Говоря о социальной инженерии для начинающих, стоит также упомянуть о вишинге, фрикинге и претекстинге.

Вишинг - это форма обмана, использующая телефонные сети. Здесь используются предварительно записанные голосовые сообщения, целью которых является воссоздание «официального звонка» банковской структуры или любой другой системы IVR. Чаще всего просят ввести логин и / или пароль с целью подтверждения какой-либо информации. Другими словами, системой требуется прохождение аутентификации со стороны пользователя с использованием PIN-кодов или паролей.

Фрикинг - это еще одна форма телефонного обмана. Представляет собой систему взлома с применением звуковых манипуляций и тонового набора.

Претекстинг - нападение с применением заранее продуманного плана, суть которого заключается в представлении другим субъектом. Крайне сложный способ обмана, так как он требует тщательной подготовки.

Квид-про-кво и метод «дорожного яблока»

Теория социальной инженерии - многогранная база данных, включающая в себя как методы обмана и манипуляции, так и способы борьбы с ними. Главной задачей злоумышленников, как правило, является выуживание ценной информации.

Среди других видов афер выделяют: квид-про-кво, метод «дорожного яблока», плечевой серфинг, использование открытых источников и обратную соц. инженерию.

Квид-про-кво (от лат. - «то за это») - попытка выудить информацию компании или фирмы. Происходит это путем обращению в нее по телефону или посредством пересылки сообщений по электронной почте. Чаще всего злоумышленники представляются сотрудниками тех. поддержки, которые сообщают о наличии определенной проблемы на рабочем месте работника. Далее они предлагают способы ее устранения, например, посредством установления программного обеспечения. ПО оказывается дефектным и способствует продвижению преступления.

«Дорожное яблоко» - это метод атаки, который основан на идее троянского коня. Его суть заключается в использовании физического носителя и подмене информации. Например, могут снабдить карту памяти определенным «благом», которое привлечет внимание жертвы, вызовет желание открыть и использовать файл или перейти по ссылкам, указанным в документах флешки. Объект «дорожного яблока» сбрасывают в социальных местах и ждут, пока каким-либо субъектом не будет реализован план злоумышленника.

Сбор и поиск информации из источников отрытого типа представляет собой аферу, в которой получение данных основано на методах психологии, умении замечать мелочи и анализе доступных данных, например, странички из социальной сети. Это достаточно новый способ социальной инженерии.

Плечевой серфинг и обратная соц. инженерия

Понятие «плечевой серфинг» определяет себя как наблюдение за субъектом вживую в буквальном смысле. При этом виде выуживания данных злоумышленник отправляется в общественные места, например, кафе, аэропорт, вокзал и следит за людьми.

Не стоит недооценивать данный метод, так как множество опросов и исследования показывают, что внимательный человек может получать множество конфиденциальной информации просто проявляя наблюдательность.

Социальная инженерия (как уровень социологического знания) является средством для «захвата» данных. Существуют способы получения данных, при которых жертва сама предложит злоумышленнику необходимую информацию. Однако она может служить и во благо общества.

Обратная соц. инженерия - еще один метод этой науки. Применение этого термина становится уместным в случае, который мы упомянули выше: жертва сама предложит злоумышленнику необходимую информацию. Не стоит воспринимать это утверждение как абсурд. Дело в том, что субъекты, наделенные авторитетом в определенных сферах деятельности, нередко получают доступ к данным идентификации по собственному решению субъекта. Основой здесь служит доверие.

Важно помнить! Сотрудники служб поддержки никогда не потребуют у пользователя, например, пароль.

Осведомление и защита

Обучение социальной инженерии может осуществляться индивидом как на основе личной инициативы, так и на основе пособий, которые используются в особых учебных программах.

Преступниками могут применяться самые разнообразные виды обмана, начиная от манипуляции и заканчивая ленью, доверчивостью, любезностью пользователя и т. д. От такого вида атак крайне сложно защитить себя, что обусловлено отсутствием у жертвы осознания того, что его (ее) обманули. Различные фирмы и компании для защиты своих данных на этом уровне опасности часто занимаются оценкой общей информации. Далее происходит интегрирование необходимых мер защиты в политику безопасности.

Примеры

Примером социальной инженерии (ее акта) в области способа глобальных фишинговых рассылок является событие, произошедшее в 2003 году. В ходе этой аферы пользователям eBay были посланы письма на электронные адреса. В них утверждалось, что учетные записи, принадлежащие им, были заблокированы. Для отмены блокировки необходимо было ввести заново данные учетной записи. Однако письма были поддельными. Они переводили на страницу, идентичную официальной, но поддельную. По экспертным оценкам, убыток был не слишком значительным (менее миллиона долларов).

Определение ответственности

За применение социальной инженерии может предусматриваться наказание в некоторых случаях. В ряде стран, например, США, претекстинг (обман посредством выдачи себя за другую личность) приравнивают к вторжению в личную жизнь. Однако это может наказываться законом, если полученная в ходе претекстинга информация была конфиденциальной с точки зрения субъекта или организации. Запись телефонного разговора (как метод соц. инженерии) также предусмотрена законом и требует выплаты штрафа в виде 250 000 долларов или лишения свободы сроком до десяти лет для физ. лиц. Юридические субъекты обязаны выплатить 500 000 $; срок остается тот же.