Вредоносное ПО (malware) - это назойливые или опасные программы,...
Следующий важный аспект телефонных переговоров – это умение лаконично и понятно сообщить клиенту цель вашего звонка и быстро заинтересовывать его сотрудничеством.
Увы, довольно часто сразу после представления продавцы заводят заезженную и набившую оскомину песню: «Мы хотим предложить Вам…» и далее – утомительное перечисление характеристик товара или услуги.
Разумеется, первое желание, которое возникает у клиента, – это отказать и поскорее повесить трубку. Оно и понятно. Никому из нас не нравится, когда от него чего-то очень сильно хотят. Тем более, если это желание исходит от незнакомого человека, которого и в глаза-то ни разу не видел. И тем более, когда за удовлетворение этого желания нужно выложить n-нную сумму кровно заработанных. Помните школьный курс физики?
Сила действия равна силе противодействия. © Третий закон Ньютона
Так и здесь. Чем больше вы уговариваете клиента, тем больше он сопротивляется, даже если ваше предложение на самом деле является невероятно выгодным для него и способно сократить издержки и/или увеличить прибыль на сто сорок восемь процентов.
Как же быть?
Говорят, что у вас никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление. Поэтому крайне важно уже первой вашей фразой заинтересовать собеседника, чтобы он захотел слушать вас дальше, рассмотреть ваше развернутое коммерческое предложение или же встретиться (в зависимости от цели, с которой вы звоните).
А чтобы заполучить внимание и интерес клиента, следует запомнить несколько простых вещей:
Во-первых, откажитесь от этой «мусорной» фразы «Мы хотим Вам предложить…». Это то же самое, что и «любимый» и порядком поднадоевший вопрос продавцов-консультантов: «Что Вам подсказать?». Сразу напрашивается ответ: «Мне ничего не нужно». Ведь такая «лобовая» реплика ставит вашего собеседника «к стене» и заставляет его принимать решение «здесь и сейчас», когда он еще не готов.
Гораздо «мягче» и эффективнее звучит формулировка «Мы хотели бы выяснить возможность сотрудничества…». Согласитесь, разговор о возможностях пока ни к чему не обязывает, стало быть, и напряжения вызывает гораздо меньше.
Например:
- Мы знаем, что Ваша аптека находится возле роддома. А мы как раз реализуем товары, которые востребованы в подобных местах, например, пустышки, бутылочки, детские присыпки и т.д. Мы с Вами еще не работаем, вот и решили уточнить, насколько Вам было бы интересно сотрудничество с нами.
Во-вторых, не говорите клиенту ничего – НИЧЕГО! – о характеристиках ваших товаров либо услуг. Большинство людей просто не в состоянии с ходу воспринимать на слух такое количество новых для них деталей и подробностей. Помните, что это вы, а не ваш клиент, каждый день работаете с вашим товаром/услугой. И то, что для вас является привычным и очевидным, может быть непонятным и утомительным для клиента. При этом вашему собеседнику гораздо проще отказать, чем прилагать усилия для осмысления потока обрушившейся на него (непрошенной!) информации.
Вместо этого будьте готовы сразу же – в первой фразе, следующей за представлением, - назвать ГЛАВНУЮ выгоду от сотрудничества с вами.
- Мудрец говорит, что в мире существует лишь одно правило: крохотный вопрос, от которого зависит наша удача. Чем чаще будет звучать этот вопрос, тем сильнее мы будем становиться. Вы поняли, что это за вопрос, мистер Грин? Что это дает мне? © Из к/ф «Револьвер»
Подумайте, какую главную «головную боль» вашего потенциального клиента вы можете устранить, если он приобретет ваш товар или воспользуется вашими услугами? Какую максимальную пользу он может извлечь, если согласится на сотрудничество? Увеличение продаж, экономию средств, сокращение текучести кадров, снижение рисков, расширение бизнеса, устранение сбоев в работе оборудования, повышение производительности, наведение порядка в делах, снижение себестоимости?
Один миллион четвертьдюймовых сверл был продан не потому, что людям нужны были четвертьдюймовые сверла, а потому, что им нужны были четвертьдюймовые дырки. © Т. Левитт
Смотрите на ситуацию не глазами продавца, у которого есть супер-пупер товар/услуга, а глазами вашего клиента. Что он получит в итоге?
При этом здесь, как нигде, крайне важно не количество аргументов, а их качество. Экономьте время и мышление покупателя! Говорите по существу и только о главном. Помните, у вас есть всего лишь 30 секунд, чтобы впечатлить и «зацепить» собеседника. Используйте их эффективно!
Например, когда я в первый раз общаюсь по телефону со своими потенциальными заказчиками, я не говорю им о том, что могу разработать рабочий процесс для торгового персонала или провести тренинг по продажам. Но я всегда в первой фразе говорю о том, что могу помочь им увеличить продажи. Этого хотят почти все фирмы. И этой озвученной выгоды вполне достаточно для того, чтобы клиент продолжил меня слушать, начал задавать уточняющие вопросы и согласился в итоге на личную встречу.
Кстати, если цель вашего звонка – договориться о встрече, постарайтесь по телефону не раскрывать во всех деталях суть вашего предложения, сохраняйте интригу (помните про эффект «надкушенной конфеты»). Ведь если вы все расскажете по телефону, у клиента просто не будет интереса встречаться с вами.
Или вот еще пример. Несколько лет назад я с коллегой разрабатывали для продажи услуг аутсорсингового контакт-центра. В этом сценарии была такая фраза:
- Мы можем помочь Вам в несколько раз увеличить количество ежедневных контактов с клиентами, не «раздувая» при этом штат персонала Вашей фирмы.
Кроме того, в качестве «вкусняшки» при сотрудничестве с вашей фирмой вы можете предложить клиенту предоставление какой-либо эксклюзивной информации о рынке или же возможность получения привилегий от ваших бизнес-партнеров:
- У нас есть определенное влияние на этом рынке, и сотрудничество с нами может помочь Вам получить дополнительные доходы. Например, у нас есть грамотные поставщики, которые предоставляют нашей компании определенные льготы, и если мы характеризуем Вас как нашего партнера, этими льготами будете пользоваться и Вы.
На этом я прерываю рассказ и оставляю вам простор для воображения:-). Продолжение темы читайте в следующих статьях.
Вы также можете приобрести и существенно увеличить эффективность исходящих звонков в вашей фирме уже в первый месяц использования данного инструмента.
Телефон – это главный источник связи любой компании с клиентом, поэтому достаточно важно соблюдать верную тактику общения, существует , и, если следовать этим правилам, вы не упустите его. Эта физиологическая и психологическая близость, то есть правильный телефонный разговор, является неотъемлемой составляющей продуктивного бизнес-общения.
1. Любезно приветствуйте собеседника
Начните ваш диалог с фразы «Доброе утро» или «Доброго дня» + название вашей организации. Такая формула считается приветственной и поможет вам заинтересовать клиента.
2. Ваш голос должен всегда звучать с улыбкой
Этот прием имеет название «вербальное рукопожатие», которое поможет вам заинтересовать клиента по телефону. Звонящий человек не имеет возможности вас лицезреть, но он будет давать оценку всей компании, и вам в том числе. Около 60% информации, которую лично вы передаете ежедневно и получаете при личном общении, передается невербальным способом. Лишь 8% передается через слова, а 32% - через паралингвистические сигналы: интонация, тембр голоса, громкость речи и т.д. Если вы будете понимать эти показатели, вам не составит труда заинтересовать клиента по телефону.
3. Говорите медленно, дружелюбно и разборчиво
Если ваш голос звучит дружелюбно, это несомненно поможет вам зацепит клиента и настроить беседу на нужный лад. Более глубокий голос, воспринимается на слух лучше, чем более высокий, этот не хитрый шаг тоже вам поможет заинтересовать клиента по телефону.
4. Говорите естественно, что бы убедить клиента
Естественная речь чувствуется сразу и располагает человека на искренний и непринуждённый диалог, это поможет обратить внимание клиента на вас.
5. Сразу берите трубку
Исследования показали, что после шести гудков человек начинает раздражаться. Чем дольше клиент ждет, тем все больше и больше он злится, а это не сильно хорошее начало что бы заинтересовать клиента. Старайтесь брать трубку вовремя, это позволит зацепить клиента, и настроить его на позитивный разговор.
6. Не когда не говорите: «Подождите одну минутку!»
Такая фраза будет бессмысленна для звонящего. Куда именно вы пошли? Что конкретно вы там делаете? Как много времени это займет? Все эти вопросы будет у себя в голове прокручивать ваш собеседник и отвлекаться от темы разговора. Если вы намерены заинтересовать клиента, вы должны отказаться от этой фразы.
7. Всегда позволяйте отвечать на вопросы, которые вы задаете
Не когда не высказывайте ваши предположения в отношении чего-либо. Внимательно выслушайте, затем осмыслите сказанное клиентом. Вы можете заинтересовать клиента своим вниманием к деталям, если он увидит и поймет, что вы внимательно его слушаете, это несомненно настроит его на позитивный лад.
8. Не прерывайте звонящего
Прерывать клиента, это показатель плохого тона и неуважения к нему.
9. Во время разговора никогда не кладите трубку телефона на стол
Современные телефоны имеют очень чувствительные микрофоны, и ваш собеседник может услышать, как вы кладете телефон на стол, что является плохим тоном в беседе.
10. Узнавайте имя секретаря
Прежде чем звонить в другую организацию, узнайте имя секретаря компании, это поставит вас в очень выгодное положение и подчеркнет ваш профессионализм.
11. Не переключайте звонки
Если вы попросите клиента подождать, так как по другой линии у вас звонок, это может натолкнуть клиента на мысль, что вы не серьезно к нему относитесь и есть более важные для вас клиенты, чем он, а это не поможет вам заинтересовать клиента.
12. Не пользуйтесь переадресацией звонков
Клиент не сильно комфортно себя будет чувствовать, если его вынудят набрать дополнительный добавочный номер. Вы должны понимать это, и создать комфортные условия для звонящего.
Все эти 12 способов как заинтересовать клиента по телефону , помогут вам в работе, и вы несомненно добьетесь успеха, если будите следовать им.
Что продавать в инстаграм?
Инстаграм может стать площадкой для полноценного бизнеса. Об этом я узнал на одном мероприятии, где еще совсем молодая девушка 19 лет, рассказывала, как благодаря приложению перебралась из глубинки в город, купила квартиру и готовится к открытию своего оффлайн магазина. Нет она не была гением и никакими сверхтаинствами инстаграм-торговли не обладала. Просто в самый пик развития сети решила попробовать продавать бижутерию в своем небольшом поселке. Идея оказалась как никогда кстати, а основной клиентурой оказались не жители её поселка, а подписчики со всей России. Вот и случилось, что за 2 с меньшим года она получила то, чего в обычной жизни, в России, достигают десятками лет.
Это не единичный случай. Таких историй не мало. В самый пик популяризации инстаграма, когда не было никаких фильтров защиты от массфоловинга, когда в считанные месяцы можно было набрать более 100к подписчиков, а конкуренция в торговле еще не появилась, тогда и появилось большинство успешных инстаграм предпринимателей.
Сейчас инстаграм продолжает свой рост и здесь все еще есть свободные ниши. Кроме того, конкуренция в инстаграм еще не так сильна и вполне реально занять в торговле через приложение свое место. Ниже я приведу несколько примеров и отвечу на вопрос - "Что продавать в инстаграм? ".
Кто покупает в инстаграм?
Аудитория инстаграм достаточно молодая, больше женская. Как и в целом в интернете, покупают в инстаграм чаще женщины. Это очень важный факт и все успешные ниши так или иначе связаны с молодыми женщинами. Это стоит принять во внимание. Для более детальной оценки аудитории, инфографика вам в помощь.
Что продавать в инстаграм?
Для полноценной оценки ниши в инстаграм, необходима проверка на практике. Поэтому ниже я буду приводить только те товары и услуги, с примерами продажи которых я уже сталкивался.
#1 - бижутерия и ювелирные изделия
Дело в том, что товары этого типа можно очень красиво рекламировать через инстаграм. Успешность такого магазина зависит от подачи фотографий. Клиентов на бижутерию и ювелирку в инстаграм полно, и несмотря на конкуренцию, в этой нише еще можно заработать. Оцените подачу товара пользователя @allazabarnaya.
#2 - детские развивающие игрушки
Еще один удачный тренд в инстаграм-торговле. Все мамы желают, чтобы их дети развивались. Рассказав об интересных игрушках, которые помогают детям осваивать окружающий мир, вы можете зародить у заботливой мамы, желание преобрести ваш товар своему ребенку.
#3 - товары для беременных и новорожденных
Инстаграм идеально подходит для демонстрации товара, особенно для беременных женщин. По своим наблюдениям, беременные женщины могут часами рассматривать всевозможные платья для беременных, одежду для будущих младенцев, коляски, люльки, вигвамы и прочие аксессуары. Покажите все что у вас есть!
#4 - эксклюзивка и товары ручной работы
Продаете уникальные товар? Инстаграм станет лучшей площадкой, где вы сможете его реализовать. В сети любят креатив и необычные вещи всегда привлекают глаз. Рисуете необычные картины, делаете мебель в особенном стиле или продаете экзотические фрукты. Все это отлично впишется в инстаграм.
#5 - хайповые товары
На рынке время от времени появляются товары, которые буквально выстреливают с самого своего появления, по причине того, что были должным образом распиарены перед выбросом на прилавки. Так, например, в недавнем времени на рынке был ажиотаж с гироскутерами, спинерами, квадрокоптерами. Появление такого товара на горизонте - это идеальный повод открыть инстаграм-магазин. Но поспешите, у каждого такого товара есть срок популярности, по истечении которого продать товар будет сложно.
#6 - товары вторичного использования
Очень актуальная тема для инстаграм-торговли. Можете выбрать нишу и продавать б/у товары этой ниши. Например, б/у одежда, мебель, коляски, электроинструменты, бытовая техника.
#7 - косметика и парфюмерия
Инстаграм переполнен видеозаписями, где девушки делают себе макияж и показывают какую косметику они при этом использовали. После такой рекламы частенько возникает желание преобрести товар.
#8 - аксессуары: ремни, клатчи, очки, перчатки, сумочки, барсетки
Еще одна распространенная тема, которая по мнению многих уходит в прошлое. Но не спешите хоронить эту нишу. Вполне себе можно преуспеть и здесь, выбрав в качестве основы аксессуары какого-то одного бренда. Продавайте акссесуары для тех, кто придерживается определенного стиля. Уверен, найти в инстаграм последователей будет не так сложно.
#9 - телефоны и аксессуары к ним
Популярные модели телефонов от мировых брендов всегда привлекают взгляд. Многие хотят быть в курсе самых современных технологий в этой области. Вся суть не в том, чтобы показывать картинку и цену за устройство, а рассказать пользователям в чем особенность каждой модели. Так вы побудите желание преобретать мобильные устройства и аксессуары к ним, а также, повысите доверие к вашему бизнесу, как к специалисту.
#10 - програмное обеспечение
Если у вас есть программное обеспечение, которое может упростить жизнь людям, работающим в какой-либо сфере, то поторопитесь предложить его в инстаграм, пока этого не сделали ваши конкуренты. Инстаграмом пользуется очень много бизнесменов, которые хотят прорекламировать в сети свой бизнес. Эти бизнесмены сами могут оказаться вашей целевой аудиторией. Найдите её и предложите ваше ПО тем, кому оно может помочь.
Приветствую всех подписчиков Goobsky Blog! Я уже писал . Сегодня будем говорить о том как продавать в инстаграм . Ни для кого не секрет, что Instagram является очень привлекательным инструментом продаж любых товаров. Количество подписчиков постоянно растет, а его возможности действительно впечатляют! Чего только стоит геотаргетинг и возможность поиска по целевой аудитории по #хэштэгам.
На сегодняшний день в интернете Вы можете найти огромное количество различных статей на тему как продавать через инстаграм. Я же хочу предложить абсолютно другой подход к продажам через Инстаграм. Данный кейс, о котором пойдет речь ниже, рассчитан на тех, у кого уже есть свой интернет магазин по продаже каких-либо товаров. Давайте подробно рассмотрим на примере интернет магазина по продаже фонарей.
Создание главного аккаунта Инстаграм.
Первое, что нам необходимо сделать — создать основной аккаунт Инстаграм. Для его регистрации, обязательно, создайте электронную почту, аккаунт в Facebook и привяжите его к мобильному номеру телефона.
Добавьте фото материалы в данный аккаунт. Каждое фото должно соответствовать определенному товару, который Вы продаете. Предположим, что ассортимент фонарей состоит из 100 моделей, следовательно Вы должны добавить 100 фотографии с каждой моделью фонаря.
Оформление главного аккаунта инстаграм.
Выберите и установите в качестве аватара фото, которое соответствует профилю вашего магазина и, в то же время — привлекает внимание. В контактной информации обязательно укажите информацию о вашем интернет-магазине: краткое описание, ссылку на ваш интернет магазин (только через месяц после регистрации), а также контактный номер телефона, по которому клиенты могут связаться с менеджером по продажам.
Регистрация товарных аккаунтов.
Зарегистрируйте под каждый товар отдельный аккаунт Инстаграм. Это является довольно-таки непростой задачей, поскольку при регистрации аккаунта в Инстаграме существуют некоторые ограничения, которые не позволят сразу зарегистрировать большое количество аккаунтов. На сегодняшний день действует ограничение в 5 аккаунтов по регистрации с одного IP-адреса в день. Для того чтобы создать идеальный аккаунт у вас должны быть уже зарегистрирована электронные адреса, каждый из которых Вы будете использовать при регистрации. Также необходимо будет создать страницы в Facebook для того, чтобы Вы смогли потом привязать каждый аккаунт инстаграм к странице Facebook. Для привязки к мобильному номеру телефона необходимо приобрести необходимое количество sim-карт, чтобы Вы могли привязать каждый аккаунт к отдельному номеру телефона. Соблюдая все эти условия ваши аккаунты не будут заблокированы при работе с ними и вы всегда сможете иметь к ним доступ.
Итак, для регистрации аккаунтов Инстаграм необходимо:
- Создать новые электронные адреса.
- Создать новые страницы в Facebook под каждый аккаунт Инстаграм.
- Создать аккаунты Инстаграм и привязать их к соответствующим страницам в Facebook.
- Привязать каждый аккаунт Инстаграм к мобильному номеру телефона.
Оформление товарных аккаунтов Инстаграм.
После того, как все это будет сделано, Вам необходимо наполнить каждый товарный аккаунт фотографиями. Минимальное количество фотографии в каждом аккаунте должно быть не менее 25 шт. Также нужно добавить 1-2 видео.
Каждый такой созданный товарный аккаунт должен иметь ссылку на страницу Вашего интернет-магазина (не ранее чем через 1 месяц после регистрации аккаунта), соответствующего товара. Другими словами, когда клиент кликнет на ссылку он должен будет попасть на страницу с возможностью купить товар, который соответствует исходящей ссылки в Инстаграме.
В описании каждого из 25 фото в товарном аккаунте необходимо указывать ссылки на основной аккаунт, который был вами зарегистрирован изначально.
В вашем основном аккаунте, после того когда Вы добавите все товарные фотографии, в их описании необходимо указать ссылку на те товарные аккаунты, которые соответствуют данному товару на фото.
Таким образом у Вас должно получиться 101 аккаунт, где один аккаунт — это ваш основной аккаунт Инстаграм, в котором указана информация о вашем интернет-магазине, контактный номер телефона, адрес электронной почты и ссылка на ГЛАВНУЮ страницу интернет-магазина. Остальные 100 аккаунтов будут соответствовать конкретному товару, которые в свою очередь, будут иметь ссылку под каждым фото на основной аккаунт и ссылку на страницу интернет-магазина, где можно сразу сделать покупку. Любой человек, который просматривает любое фото вашего товара может прочитать его описание перейти в основной аккаунт.
Как выбрать названия для товарных аккаунтов Инстаграма.
Названия товарных аккаунтов Инстаграм должны быть логичными. Предположим, что модель фонаря называется z001, а ваш интернет-магазин называется Маяк (@mayak). Логичным будет создать товарный аккаунт со следующим именем: mayak_z001. Советую заранее проверить выдуманное имя в Instagram, не существуют ли уже подобные аккаунты. Шансов, конечно, немного, но не исключено, что кто-то его уже занял.
Перед тем как перейти к работе с данными аккаунтами Вы должны убедиться:
В основном аккаунте:
- Указана ссылка на ваш интернет-магазин (спустя месяц после регистрации).
- Указан номер телефона для связи.
- Добавлены фотографии всех ваших товаров по одному на товар
- В описании каждого фото есть ссылка на товарный аккаунт (например: @mayak_z001).
- Прописаны все необходимые #хэштеги, которые соответствуют теме ваших товаров (для привлечения поискового трафика)
В товарных аккаунтах:
- Указана ссылка на ваш интернет-магазин с конкретным товаром, которая соответствует данному товарному аккаунту.
- Указан номер контактного телефона, позвонив на который, клиент может уточнить информацию по данному товару.
- Добавлено не менее 25 фото конкретного товара и 1-2 видео.
- В описании под каждым фото указана информация о данном товаре, а также ссылка на основной аккаунт (@mayak) для возможности ознакомиться со всем ассортиментом. Закажите продающие тексты в инстаграм.
- В описании под каждым фото должен быть призыв к действию: узнать цену и купить данный товар перейдя по ссылке из контактной информации.
- Продающий посты в инстаграм (обратитесь к дизайнерам — ваш контент должен продавать)
Таким образом мы получаем сеть аккаунтов которые связаны между собой логичными ссылками.
Пример ведения реестра базы созданных аккаунтов
Все аккаунты должны быть старше 1 месяца. После создания аккаунтов этого времени Вам хватит как раз для того, чтобы наполнить их информацией. Уделите время грамотному заполнению профилей и написанию текстов под каждым фото в каждом аккаунте. Проверяйте и следите за тем, чтобы ссылки вели на существующие аккаунты и страницы интернет-магазина.
Подключение к сервису по раскрутке Инстаграм.
Дальнейшую работу нужно будет доверить специальным сервисам. Все они платные.
Принцип работы сервисов по раскрутке инстаграм следующий:
Вы добавляете свои аккаунты в систему. Система от лица каждого аккаунта в отдельности может:
- лайкать фотографии аккаунтов по списку
- лайкать фотографии по определенным #хэштэгам
- лайкать фотографии по геолокации
- лайкать фотографии подписчиков определенного аккаунта
- подписываться по списку аккаунтов
- подписываться по хэштэгу
- подписываться на подписчиков определенного аккаунта
- отписываться
- и многое другое…
Нам будет достаточно только расстановки лайков.
Итак, добавив все аккаунты в систему мы можем поставить задачу, к примеру, лайкать все фото, у которых в описании есть хэштэг #фонарь или все фото, которые были опубликованы пользователями за последние 3 дня в нужном нам городе. А если Вы найдете аккаунт вашего конкурента, то можно получить список всех его подписчиков и лайкать их фото, а можно получить список только тех, кто уже лайкал определенные товары.
Возможности, на самом деле, колоссальные!
При средних лимитах по лайкингу 800 лайков в сутки с одного аккаунта, запустив в работу все 100 аккаунтов получим 80000 лайков в сутки. Правильно подбирая целевую аудиторию Вы сможете регулировать конверсию переходов. Даже при конверсии 1% Вы получите целевой трафик на свой сайт от 800 человек в сутки. Интересно, не правда ли?
Сколько это стоит.
Предположим, что регистрацию аккаунтов (инстаграм, фейсбук), а также их привязку к мобильным номерам Вы сделаете самостоятельно. За этот этап, кроме времени, нужно будет потратиться на покупку SIM-карт.
Далее, какой бы сервис по раскрутке Вы не выбрали, необходимы будут прокси сервера, которые, в свою очередь привязаны к той стране, в которой регистрировались все аккаунты. На один прокси сервер рекомендую подключать 1 аккаунт инстаграм (но не более 3). Это необходимо для того, чтобы ваши аккаунты не блокировались системой безопасности instagram. Стоимость выделенных адресов зависит от конкретного продавца (0,1-2$ за штуку в месяц) Пожалуй, это самая большая статья расходов.
Сервисы по раскрутке инстаграм Вам обойдутся от 25 долл/мес.
Итого общий ежемесячный бюджет обслуживания такой системы продаж через инстаграм составит в среднем 125 долларов. Конечно, для поддержания системы в рабочем состоянии нужен администратор. Как правило, с этим сможет справится любой, кто хоть немного разбирается в компьютерах.
Как видите, продажи через инстаграм могут быть масштабными. Задавайте свои вопросы в комментариях! Будем обсуждать.
(Эту статью прочитали 1 раз, из них 1 посетителей сегодня)
Наверное многие из вас приятно проводят время в социальной сети Instagram. Но в инстаграме можно не только развлекаться но и хорошо зарабатывать.
Сейчас я занимаюсь продажей саженцев плодовых деревьев в инстаграме. На примере двух моих аккаунтов я покажу вам как все работает, и что нужно сделать чтобы хорошо заработать.
Создание коммерческого аккаунта в Instagram
Первое что вам понадобится для того чтобы продвигать свой товар, это создать аккаунт специально для продаж, чтобы ваши подписчики знали, что вы реализуете товар, а не просто выкладываете его фото ради своего удовольствия.
Поэтому после регистрации вам стоит перевести аккаунт на коммерческую основу. Сделать это не сложно, достаточно просто на смартфоне зайти в раздел редактирования профиля, и выбрать пункт «Попробовать инструменты для компаний », после чего привязать свою страницу в Инстаграме к Фейсбуку.
Если у вас нет аккаунта в Фейсбуке, то вы просто можете создать новый, в принципе на работу в Инстаграм это не повлияет.
После перевода типа аккаунта на коммерческий, вы сможете подробнее заполнить свой профиль, и показать клиентам, что вы им предлагаете.
Кроме того, вы сможете просматривать и статистику своих публикаций, чтобы анализировать эффективность постов, и особенности вашей аудитории.
Самые эффективные методы набора активных подписчиков
Именно от количества и качества подписчиков, которых вы соберете в Инстаграме, зависит количество продаж и их стабильность. Поэтому к данному вопросу нужно отнестись со всей серьезностью.
Если вы наберете в поисковике «Продвижение в Инстаграм» то коммерческих предложений выскочит масса, и, зайдя на каждый сайт, вы увидите примеры работ, как поднялись продажи у клиентов, и как выросло количество подписчиков.
Но большая часть таких контор по продвижению, состоит всего из одного человека, который просто создал себе сайт и заказал рекламу в директе.
Вот, к примеру, если посмотреть на эти отзывы, то сразу видно, что у них одинаковая стилистика, и написаны они одним человеком.
Так как я сама не один раз писала лэндинги, а соответственно и отзывы к ним, то работу коллеги могу узнать издалека. И естественно доверять такому сервису по продвижению в Инстаграм у меня нет никаких причин.
Если хотите попробовать один из таких сервисов, то будьте готовы к затратам, и естественно к тому, что не все они столь качественны как рассказывают о себе.
Естественно вам могут предложить пробовать продвижение и накрутку бесплатно в течение некоторого времени, но у таких сервисов есть один существенный недостаток. (пример сервиса: instaplus.me)
Наверное, вы слышали о программах, которые могут штамповать ботов сотнями, и достаточно иметь такую программу, и можно накручивать подписчиков. Пример программы накрутки подписчиков: IBot
Но реально для аккаунта, в котором вы хотите совершать продажи, боты не несут никакой реальной пользы, они могут просто повлиять на количество лайков и оставить типовые комментарии.
Поэтому наиболее эффективным способом привлечения живых подписчиков, является реклама в хорошо раскрученных аккаунтах вашей тематики, конечно затраты на такую рекламу будут немного больше чем сервисы, которые за тысячи подписчиков попросят у вас всего несколько сотен.
Но зато и сам результат будет в разы качественнее, так как все ваши подписчики будут живыми людьми, которые могут у вас заказать товар, и которым он интересен.
А именно это залог постоянного роста продаж, и возможности естественного прироста подписчиков, так как люди иногда рассказывают друг другу, где они сделали покупки.
Есть специальные приложения, которые будут в автоматическом режиме совершать подписку на аккаунты с параметрами, которые вы выберете, но здесь тоже нужно работать осторожно, так как Инстаграм очень не любит сторонние приложения и ваш аккаунт могут просто забанить.
Кроме того, вы можете оставлять и интересные комментарии на страницах других пользователей, самое главное, чтобы они были в тему. Тогда определенное количество подписчиков человека, может перейти в ваш профиль и подписаться на вас.
Самый главный и лучший способ привлечения подписчиков на свою страницу в Инстаграм, это качественный контент. Именно он позволяет добиться хороших результатов, увеличить продажи и привлекать постоянно новых, живых и заинтересованных в покупках подписчиков.
Требования к контенту
Инстаграм довольно сильно отличается от таких социальных сетей как ВКонтакате или Фейсбук, соответственно и требования к вашим постам будут немного другие.
Первое что вы должны понять, это то, что в Инстаграм контент состоит из трех основных частей:
Фото;
Подпись (текст поста);
Хештеги.
Все три части взаимосвязаны, и должны быть единым целым. Но при этом каждая из них отвечает за свою роль в продвижении и продажах.
Фото – естественно это основная часть поста в Инстаграм.
Это первое, что увидит человек, когда ваша публикация появится в его ленте. И если фото его заинтересует, то он прочитает описание и может захотеть сделать покупку.
Также если интересное фото увидит человек, который проводит поиск, то он тоже может захотеть его посмотреть.
Стоит заметить, что фотоконтент обработанный в графических дизайнерах и красиво прилизанный, не очень нравится пользователям Инстаграм.
Как показывает моя практика, лучше всего фото, сделанные просто на фотоаппарат или телефон, с хорошим разрешением, но, чтобы было видно, что это фото, сделанное просто человеком, а не профессиональным фотографом.
Конечно, если вы что-то продаете, то у вас может и не быть возможности делать такие фото, но в этом случае рекомендуется просто чередовать посты с интересными фото, и посты с продающими фото.
Самое главное постоянно давать своим подписчикам что-то новое, чтобы у них не возникало желания отписаться от вашей страницы.
Вторая и не менее маловажная часть поста это подпись или будет правильнее говорить сам текст поста.
Как вы можете увидеть, начинаю я подпись с приветствия и кратко говорю, о чем пост.
Дело в том, что под фото в Инстаграме показывает только 10-12 слов, чтобы прочитать остальное описание пользователю нужно открыть его.
Именно эти первые два предложения должны максимально заинтересовать пользователя, чтобы он открыл полное описание и прочитал ваш текст. Поэтому им стоит уделять особое внимание.
Для этого нужно просто описать все позитивные стороны товара, и на некоторых из них, которыми он выгодно отличается от конкурентов сконцентрировать внимание читателя.
В конце поста я всегда прошу пользователей писать в личку или комментарии, а также оставляю свои контакты. Ведь, несмотря на то, что контакты указаны в профиле, не все пользователи зайдут в него, чтобы их просмотреть.
Проще всего и эффективнее чтобы контакты всегда были перед глазами у потенциального покупателя, и он мог без проблем с вами связаться.
В посте никогда не стоит забывать об такой важной вещи как забота о клиенте. Можно напоминать про бесплатную консультацию, про проблемы клиента, которые вы можете решить с помощью вашего товара, или что-то свое.
Самое главное чтобы клиент чувствовал, что о нем хоть немного заботятся.
Не стоит забывать в постах и о смайликах, они отлично привлекают внимание и позволяют разделить текст на блоки, что с помощью обычного форматирования сделать в Инстаграм довольно сложно.
Хештеги
Хештеги в Инстаграме я решила выделить в отдельный раздел, так как они довольно спорная тема. Большинство людей просто их не прописывают и можно встретить коммерческие аккаунты Инстаграм, где в постах тоже не прописывают хештеги.
Но это ошибка, хештеги это отличный инструмент, благодаря которому можно рассказать о своей странице намного большему количеству людей.
Дело в том, что по хештегам фотографии распределяются в поиске Инстаграма, и соответственно по популярным хештегам ваше фото приблизительно час будет находиться в топе, а это бесплатные заинтересованные посетители, определенный процент, который станет вашими подписчиками.
Конечно около половины подписчиков, которые приходят по хештегам могут оказаться ботами, но зато половина, это живые пользователи, для привлечения которых вам не понадобится тратить время и средства.
Инстаграм позволяет к каждой публикации прописывать 30 хештегов, старайтесь, чтобы они были совместимы с вашей тематикой.
Тематические хештеги позволяют привлечь большее количество целевых посетителей.
Лично я пользуюсь бесплатной программой Letstag – Instagram hashtags для подбора хештегов. Достаточно просто ввести одно слово, и она сама подберет самые популярные хештеги данной тематики.
Старайтесь выбирать популярные хештеги, так как они позволят привлечь больше посетителей. Лично у меня во время моих экспериментов рекорд был на аккаунте с одной записью за полтора часа, пока фото было в топе набрать более 70 лайков и 40 новых подписчиков. И это благодаря хорошо прописанным популярным хештегам и простому домашнему фото.
Кстати когда активность начинает спадать, то можно заменить хештеги на другие, и ваше фото снова выйдет в топ на некоторое время. Таким образом, можно увеличить количество посетителей для одного поста.
Как проходят продажи в Инстаграм
Продажи в Инстаграм проходят практически, также как и в других социальных сетях, хотя есть и некоторые отличия. Ведь Инстаграм полноценно работает только на смартфонах, соответственно практически все общение с клиентами проходит именно через смартфон.
Поэтому в основном клиенты будут обращаться к вам в комментариях, откуда вам стоит их мягко переводить в личку для приватного общения и оформления заказа.
Некоторые сразу могут написать в личку, и спросить информацию о товаре и заказе.
Кроме того часто к вам могут обращаться в Вайбер или Ватсапп, так как это два самые популярные мессенджеры на современных смартфонах. Они удобны в работе, и вы всегда будете на связи со своими клиентами.
Для максимально эффективных продаж, вам понадобится каталог продукции, если вы продаете больше чем один товар, или прайс на ваши услуги.
Здесь уже все на ваше усмотрение, вы можете сделать документ на виртуальном диске, создать небольшой сайт.
К примеру, мы с коллегами решили разметить каталог саженцев, которые у нас есть в наличии в нашей группе ВКонтакте.
Там бесплатно можно добавить товары, описание к ним, цену и фото. Благодаря возможности создавать подборки, можно разделять товары по группам, чтобы клиенту было легче ориентироваться.
После того как человек посмотрел товар, все идет по накатанной схеме, вы договариваетесь с покупателем, об оплате и способе доставки и заключается сделка.
Что хочу посоветовать всем, кто планирует начать продажи в Инстаграм. Старайтесь работать максимально честно и прозрачно, ведь если у вас появятся постоянные клиенты, которые будут вам доверять, то это очень хороший источник прибыли.
Заботьтесь о своей репутации, ведь именно она основной фактор доверия к вам новых покупателей.
Что можно продавать в Инстаграм
Продавать в Инстаграм можно практически все. Это могут быть товары из или ваши услуги, самое главное правильно преподнести их покупателю и показать, что выгоднее всего покупать именно у вас.
Но для того чтобы наладить поток продаж и собрать круг постоянных клиентов, вам понадобится приложить немало усилий или вложить деньги в рекламу. Тогда хорошая прибыль вам гарантирована.
Самое главное не лениться, и работать над привлечением новых пользователей, постоянно расширять ассортимент товаров и радовать клиентов новинками.
При таком подходе даже один аккаунт Инстаграм будет приносить вам хорошую прибыль, но вы можете сделать их несколько, и соответственно привлекать еще больше людей и иметь возможность экспериментировать с целевой аудиторией, вырабатывая максимально продающую подачу товара.
