Как обезопасить себя от мошенников при покупках в интернете: советы опытных продавцов. Как обезопасить себя от мошенников

В этой статье мы собрали ряд советов, которые помогут вам защитить себя и не стать жертвой мошенников при покупках одежды в интернете. Часть из этих советов составлена нами, а часть – одним из наших опытных продавцов Ольгой, на основании ее более чем шестилетнего опыта продаж в интернете.

К сожалению, большинство видов мошенничества совершенно простые и основаны не столько на хитрых схемах, сколько на нашей с вами банальной невнимательности и доверчивости. Столкнуться с этими схемами можно на любой площадке по продаже вещей и они не так уже и разнообразны. Надеемся, что наши советы помогут вам избежать неприятных ситуаций в процессе покупок в интернете.

«Меня зовут Ольга, и я продаю и покупаю одежду в интернете более 6 лет. А все началось когда-то со случайной покупки в группы ВКонтакте. Меня никогда особо не смущала покупка бу вещей, мне нравилось покупать по смешным ценам, и со временем я почти забыла, что такое обычные магазины. Я покупала все чаще и чаще и радовалась, что за сравнительно небольшие деньги постоянно хожу в обновках. Примерно с такой же скоростью как обновлялся мой гардероб, копились и лишние вещи. Тогда я завела страничку в соц.сети для своих продаж.

Сейчас продает 125 вещей в Шафе

Время шло, я успешно меняла новое на старое, продавала и зарабатывала себе положительные отзывы и репутацию. Достаточно много времени я проводила в своём «магазине», знакомилась с разными людьми, «гуляла» по интернету, узнавала разные истории. Вскоре наткнулась на группу «Черный список Украины» и подписалась на её обновления. Каждый день я читала сотни записей про разные варианты обманов со стороны продавцов – и исчезновение страниц, и то как вместо оплаченных вещей в посылках покупатели получали лотки от яиц или совершенно ненужные вещи.

Я стала серьёзно вникать в эти дела, много общалась с другими девочками, которые попадали в неприятные ситуации, связанные с обманом в сети. Из своего опыта и опыта всех своих знакомых в итоге выработала ряд правил и рекомендации для тех, кто не хочет стать жертвой мошенничества в интернете.

Как обезопасить себя от мошенников

Если вы продавец

Советы Шафы

Непорядочными и недобросовестными, увы, бывают не только продавцы, но и потенциальные покупатели. Иногда это целенаправленное мошенничество, иногда – просто неуважение к чужому времени и элементарная человеческая непорядочность. С каким же неприятностями в интернете могут столкнуться продавцы вещей и что необходимо помнить, чтобы не дать себя обмануть.

Фальшивые чеки и смс об оплате

Мошенник договаривается о покупке вещи, уточняет номер карточки, через какое-то время присылает вам фото чека из терминала о перечислении денег, либо вам на телефон приходит смс о зачислении денег на счет. Мошенник сообщает, что деньги оплатил и просит быстрее отправит покупку. Не торопитесь! В обязательном порядке проверьте реальное состояние счета. Тут расчет на банальную невнимательность продавца и его веру в порядочность людей.

Как защитить себя: обязательно проверить реальное состояние счета всеми доступными способами: через интернет-банкинг, приват24 или позвонив в свой банк.

Мошенничество с картами

Самый простой вариант. Не успели вы разместить объявление, как вам уже звонит потенциальный покупатель и сразу же готов купить вашу вещь, иногда для приличия могут задать какой-то вопрос, но чаще всего даже и не напрягаются изобразить правдоподобный интерес. Итак, вещь готовы купить по 100% предоплате с пересылкой в другой город, вы сообщаете номер карты. А через какой-то время поступает звонок якобы от работника вашего банка, что вам поступил платеж на определённую сумму, но он не может быть зачислен потому, что … и далее разнообразные фальшивые предлоги, оперируя которыми мошенники пытаются выяснить у вас данные вашей карты, чтобы снять с нее денег.

Как защитить себя: для начала по возможности не давать в объявлениях для контакта телефон, который привязан к вашей карте. Тогда вам будет проще не растеряться и понять, что звонок из банка фальшивый.

Твердо запомнить, что настоящие работники банка никогда не будут уточнять у вас дополнительные сведения, когда звонят вам сами. Запомнить какие данные карты давать посторонним людям можно и безопасно, а какие – нельзя оглашать посторонним людям ни при каких обстоятельствах. Об этом ниже.

Покупатель не приходит за посылкой

Это не целенаправленное мошенничество, а просто вопрос соблюдения своих обязательств. Но в этой ситуации продавец вполне может « попасть» на достаточно ощутимые суммы денег. Покупатель просит отправить ему вещь наложенным платежом по Новой почте, продавец соглашается. После чего покупатель просто не приходит за своей посылкой. Проходит 5 дней, начинается период платного хранения. Покупатель или просто пропадает, или по телефону клятвенно обещает, что вот буквально завтра он обязательно все заберет. Через какое-то время Новая почта сообщает, что посылка скоро будет утилизирована. И продавец вынужден возвращать ее обратно за свои деньги.

Итак, в «лучшем» случае вы потратите деньги только не пересылку туда-обратно, а в худшем будете вынуждены оплачивать платное хранение. Если вещь хорошая и востребованная, то потеряете других потенциальных покупателей. Процент людей, которые легкомысленно заказывают, а потом «забывают» про свои заказы не так уже мал. Именно по этой причине многие вполне порядочные продавцы не соглашаются на наложенный платеж, у них уже есть печальный опыт.

Как защитить себя: заранее договаривайтесь с покупателями о небольшой предоплате, которая компенсирует хотя бы часть пересылки вещи, уменьшая на эту сумму наложенный платеж. И предупреждайте, что тянуть до платного хранения вы не станете, а просто вернете посылку себе.

Безопасность вашей банковской карточки в интернете

Большинство мошеннических действий с карточками происходит из-за неосторожности владельцев карт, в тот момент, когда они сами сообщают мошенникам секретные данные, необходимые для проведения операций с карточкой.

Если вы собираетесь получить оплату за вашу вещь на карточку, например, на карту Привата (наверно, самая популярная сейчас у продавцов и покупателей карточка), то единственная информация, которую вам надо сообщить потенциальному покупателю – номер карты и ваши ФИО. Имя держателя карты может понадобиться для контроля, на тот случай, если вы ошиблись в номере карты.

Никогда и не при каких обстоятельствах для перевода денег вам не могут понадобиться: пин-код, срок действия карты, CVV-код (трехзначное число на обратной стороне карты), разовые пароли безопасности, которые присылает вам банк.

Стоить запомнить, что никогда и ни при каких обстоятельствах у вас не будут запрашивать дополнительные сведения по карте, если вам поступил настоящий звонок из банка. Если же у вас пытаются запросить указанные выше данные, интересуются остатком средств на счету, то будьте уверены – вы имеете дело с мошенниками.

Нет такой ситуации, когда для получения оплаты от покупателя нужно, чтобы у вас на карточке был ненулевой остаток или вам придется идти в банкомат, чтобы «оформить» платеж вам от другого лица. Если в процессе общения с покупателем возникают такие вопросы и предложения, это гарантированно мошенник.

В идеале, для любых покупок или продаж в интернете лучше всего завести отдельную карту, на которой не хранить существенные суммы. Отключить на этой карте кредитные лимит и установить дневной лимит списания средств. Тогда даже если вы и допустите неосторожность, мошенники не смогут лишить вас существенной суммы денег.

Если вы покупатель

Советы Ольги

Обращайте внимание на страницу продавца

Хороший продавец полностью заполняет всю свою страницу, пишет много разъяснительного текста. У такого продавца очень много друзей и подписчиков, много фотографий.

Обращайте внимание на сами фотографии. Чаще всего, у продавца есть свой «стиль» он фотографирует все вещи в одном месте, на одном человеке, подписывает, делает коллажи. Все это занимает не так уже мало времени, мошенник не станет таким заниматься.

Не стесняйтесь задавать вопросы

Смело просите дополнительные фото и разные замеры вещи. Если этой вещи нет у продавца, он не сможет сделать дополнительные фото.

Внимательно читайте отзывы

У меня была ситуация, когда ко мне обратилась девушка, которая просила обменяться выдуманными положительными отзывами. Я ей отказала. А уже через месяц на нее была масса жалоб в сообществе «Черный список». Многие не понимали, как же так. Ведь было больше 50-60 положительных отзывов. И только при детальном изучении обнаружили, что 90% отзывов написаны с интервалом 5-20 минут. А при переходе на страницу к человеку который оставил отзыв, были видны отзывы о продавце-мошеннике.

Если у продавца много отзывов, но все таки Вас что-то смущает, не стесняйтесь написать человеку, который оставил отзыв, желательно выбрать первый попавшийся и спросить о реальных впечатлениях от сделки.

Избегайте покупок под заказ или сомнительных совместных закупок

Будьте внимательны, если у продавца нет отзывов от реальных покупателей, если мало фото, если продавец не предоставляет полную информацию, и, конечно же, если цена слишком низкая.

Помните, бесплатный сыр только в мышеловке. Пусть сумма будет небольшой, но разочарование от сделки, недоверие к другим продавцам у вас останется на долго.

Просите отправить заказ наложенным платежом

Особенно, если вещь стоит не 3 копейки. Договоритесь с продавцом о минимальной предоплате равной стоимости доставки, чтобы вы были уверенны в получении товара, а продавец был уверен, что в случае, если вы не заберете посылку, ему не придется оплачивать стоимость транспортировки. Честные продавцы часто не хотят отправлять наложенным платежом только по этой причине.

Не переводите деньги на счета типа Yandex-деньги или Webmoney

Это электронные деньги, тут вы никогда не узнаете ФИО того, на кого оформлены такие счета. Просите вместе с карточным счётом ФИО получателя. Во-первых, при ошибке в цифрах, вы всегда можете проверить совпадение с именем владельца.

Попросите номер телефона, можете позвонить, убедится, что продавец «живой». Иногда разговор может стать решающей точкой – развеять ваши подозрения или, наоборот, их подтвердить.

Не выбрасывайте платёжные документы

Дождитесь подтверждения получения денег. Платежные документы вам пригодятся и в случае, если начнутся «выяснения отношений».

Черные списки мошенников

Еще один совет от нас. Вы получили данные карты и ФИО продавца и уже готовы внести полную предоплату. Не торопитесь! Теперь надо потратить еще полчаса своего времени на небольшое исследование, желаемая вещь от вас за это время никуда не денется, в деньги и нервы вы можете сохранить.

Не поленитесь вбить номер карты, телефон и имя человека в поиск Google. К сожалению, из-за несовершенства законодательной и банковской системы, и нежелания наших людей лишний раз контактировать с правоохранительными органами, мошенники могут достаточно долго оперировать с одной и той же картой. Сообщения о случаях мошенничества с указанием данных недобросовестных продавцов ведутся в многих местах Укрнета, и достаточно хорошо находятся поиском. Конечно, если вы не нашли данных вашего продавца, это еще не 100% гарантия его честности, но вот если нашли, то лучше чтобы это произошло до того, как вы «попали» на деньги.

Подпишитесь на тематическую группу ВКонтакте, например, на группу «

Как уберечь себя от действий мошенников

Мануал. Как избежать мошенничества

Максим Клим

© Максим Клим, 2017

ISBN 978-5-4485-5747-7

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Данное руководство рассматривает причины, почему люди попадаются на удочку шарлатанов и советы, как избежать этого в последующем.

Вводная глава

Вводная мысль данной книги следующая – все и всегда пытаются и будут пытаться вас обмануть с целью получить от вас как можно больше денег, часто нарушая при этом условия договоров и возможно многие законы.

Мошенничество существует в сферах где крутятся достаточно большие деньги – операции с недвижимостью, автомобилями и т. п. потому что там «заработать» гораздо проще. Поэтому это болезненно сказывается на том кто попадает в руки таких нечестных людей.

Мошенники часто юридически подкованы в отличии от большинства людей. Они используют лазейки в законах, мелкий шрифт и подмену понятий в договорах, настойчиво уговаривают, да так что это больше смахивает на гипноз.

Перечислять виды мошенничества можно очень долго, да и новые виды мошенничества появляются на свет с завидной регулярностью.

Темы, которые мы будем рассматривать в этом мануале (пособии):

А) Как нас обманывают и почему мы всему верим.

В) Как заключить договор и не попасться на удочку мошенников

Г) Реальные случаи мошенничества из жизни

Д) Распространённые схемы мошенничества

Почему у мошенников часто получается нас обмануть

К сожалению, очень часто жертвы мошенников сами облегчают им эту задачу. В основном это происходит не осознанно. Просто многие люди изначально слишком доверчивы. Они думают что мы живем в высокоразвитом правовом обществе, где действует закон, моральные устои, где постоянно на страже правоохранительные органы и тому подобные заблуждения.

На самом деле все не совсем так! Конечно, закон действует и полиция усиленно бдит, как может, но вы удивитесь на сколько вся эта правоохранительная система часто беспомощна, если вы попадетесь на удочку мошенников.

Нужно понимать, что люди которые изначально нацелены оставить вас без гроша в кармане мало чего боятся, особенно вашего гневного тона по телефону. Вы думаете что человек хочет вам помочь т.к. он получит за это деньги и ему и так это выгодно, но это не всегда так.

Мошенники в своей сфере плавают как рыбы в воде. У них явно существует десятки отшлифованных схем отъема денег у населения и это внушает им уверенность что они останутся без наказанными, не считая конечно ваших проклятий. Я не пытаюсь заставить вас поверить в беззаконность, просто об этом всегда нужно помнить отдавая немалые деньги незнакомому человеку.

Помните – любой человек которому вы отдаете деньги, по договору или без, может оказаться мошенником. Чтобы уберечь себя от таких случаев или хотя бы сказать себе что ты сделал все от себя зависящее чтобы не произошло худшее – об этом мой мануал.

Как остаться с деньгами

Начну с основных и простых вещей которые не нужно делать чтобы остаться при своих деньгах. Давайте пробежимся по ним быстро и подробнее поговорим о более серьезных моментах. Первое не очень серьезное мошенничество связано с мобильными телефонами. Помните, ваш телефон или смартфон это уже не просто обычный стационарны телефон, это целый компьютер, обращаться с ним нужно осторожно.

Я не хочу долго останавливаться именно на телефонном (голосовом) мошенничестве, а именно на случаях когда человек звонит вам и просит принести деньги чтобы закрыть уголовное дело на вашего родственника. В этом случае нужно сразу вешать трубку или звонить в полицию. Еще в таких случаях нужно сразу перезвонить своему родственнику и спросить как на самом деле у него дела.

Помните, вы не обязаны отвечать и выслушивать все что вам говорит человек звонивший с неизвестного номера. Всю эту информацию нужно проверять, а уже потом вспоминать, где вы храните деньги и сколько их там осталось.

Более новый способ придумали мелкие мошенники-программисты, они высылают вам заманчивые смс-сообщения в которых есть ссылка на какую-то страницу в Интернете. Часто текст таких сообщений связан с вашими интересами, местом жительства или с вашей работой. Правило тут одно – не переходить ни по каким ссылкам и как можно быстрее удалить это сообщение с телефона.

Очень популярен еще один вид смс мошенничества. С незнакомого номера вам приходит сообщение о том, что ваш баланс пополнен на определенную сумму. Для уверенности в текст вставляют название вашего сотового оператора. Позднее приходит еще одно сообщение, теперь от псевдо-бедолаги, с просьбой вернуть ошибочно произведенный платеж. Гарантировано это уловка, т.к. смс о пополнении баланса пришло вам не от сотового оператора, а просто с чужого номера. Будьте внимательны.

Вообще, смартфон это довольно опасная игрушка если он заражен вредоносным кодом, с помощью которого мошенники могут подключаться к микрофону и камере вашего телефона, а также изучать вашу бурную личную жизнь просматривая содержимое памяти вашего аппарата. Чтобы свести риск остаться без денег к минимуму, держите телефон подальше от себя когда осуществляете операции с деньгами.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

Есть пять схем обмана покупателей. Большинства из них можно избежать, просто зная о возможности такого развития событий:

1. Предоплата. Мошенник несколько месяцев прилежно работает на площадке или просто ворует доступ к аккаунту популярного продавца. Он размещает самые ходовые товары в интернет-магазине, не имея в реальности никакой продукции. После ставит на них очень низкую цену. Покупатель не верит своей удаче и делает заказ.

После этого мошенник просит полную или частичную предоплату, потому что «покупателей много, а количество товара ограничено». Цена слишком хороша и покупатель решается отправить деньги заранее. Дальше продавец сбрасывает фальшивый номер накладной и обещает доставку в течении 2-3 недель (на самом деле – никогда). И исчезает. В итоге клиент не получает свой заказ, и связь с продавцом обрывается.

2. Посылка с имитацией товара. Схема та же, что и с предоплатой. Одно отличие –продавец действительно отправляет посылку и дает реальный номер накладной. Только перед отправкой он успешно отговаривает покупателя от оплаты заказа наложенным платежом. Убеждает, что перевести на карту деньги за заказ будет для клиента выгоднее. Тем более, оплачивать нужно после отправки товара, потому это безопасно.

Покупатель соглашается, проверяет статус посылки – она отправлена, вес и габариты совпадают, и переводит деньги. Через время он приходит забрать заказ, а там –имитация товара. Вместо мобильного телефона, например, – похожий по весу и размеру кусок дерева, вместо дорогой одежды – ветошь. И вернуть деньги покупатель не может, потому что связь с продавцом оборвалась.

3. Бракованный товар, который нельзя заменить. Покупатель заказывает товар с оплатой наложенным платежом. Через время забирает посылку в отделении почты. Товар он проверяет не тщательно, подтверждает получение заказа и отправляет деньги продавцу. Только через время покупатель обнаруживает дефект или брак в продукте. Он сразу же обращается за заменой к продавцу. Тот отказывается обменивать товар, и в появлении дефекта обвиняет самого покупателя.

4. Ошибочная цена. Покупатель видит отличную стоимость товара. Заказывает его доставку почтой и оплату наложенным платежом. Долго ждет посылку. Когда все таки получает, он узнает, что должен перечислить продавцу большую сумму, чем они договаривались. Покупатель может отказаться от заказа и отправить его обратно продавцу. Но многие из-за долгого ожидания товара, соглашаются заплатить больше.

5. Фальшивые характеристики . Продавец добавляет в описание товара характеристики другого продукта, более дорогого и качественного. Поднимает цену на товар. Покупатель видит этот продукт впервые, не сравнивает его характеристики на разных сайтах. Он заказывает и получает товар. Если продавец подменил неочевидные характеристики (уровень шума стиральной машины, класс энергоэффективности), покупатель может и не узнать, что купил дешевый товар по цене дорогого. Продавец же, обманув так несколько покупателей, может изменить описание товара на оригинальное.

Как обезопасить себя от мошенничества?

Для избежания каждого из перечисленных схем мошенничества, есть главное правило и ситуативные рекомендации. Главное правило звучит так: всегда покупайте на маркетплейсах только через корзину. Такие сделки торговые площадки могут отследить и, в случае мошенничества, помочь с решением проблемы. А вот если заказать товар по телефону, подтвердить действительность сделки специалисты онлайн-маркета не смогут. Это может стать преградой в доказательстве того, что вас обманули.

1. Не перечисляйте предоплату на карту или интернет-кошелек не проверенным продавцам . Если вы решились на это, обязательно проверьте его рейтинг и изучите отзывы о них предыдущих покупателей. Но лучше все же пользуйтесь курьерской доставкой с постоплатой или сервисом почтовых наложенных платежей. Платите только за продукты без дефектов и неполадок.

2. Тщательно проверяйте товар при получении . Не обращайте внимание, если курьер или работник почты вас торопит подписать акт получения товара. Проверять товар - ваше законное право. Как и отказаться от оплаты некачественного продукта.

3. Если после получения заказа вы обнаружили неполадки в работе товара, не пытайтесь его разобрать или починить. Особенно это касается техники. Оставьте это гарантийному сервису. Если вы сорвете пломбу, ответственность за дефект и оплата ремонта лягут на ваши плечи. И вряд ли вы сможете доказать, что он уже был с неполадками до вмешательства.

4. Если стоимость товара при получении окажется завышенной, свяжитесь с продавцом . Объясните, что вы готовы заплатить только оговоренную цену. Если продавца это не устраивает, подчеркните, что вы не станете забирать и оплачивать товар, а расходы на доставку (пересылку) лягут на его плечи. После такой ситуации обязательно расскажите о ней в отзыве и обратитесь в службу поддержки маркетплейса.

5. По возможности проверяйте характеристики товара на его сайте производителя или на нескольких других ресурсах. Так вы не купите товар дороже его средней стоимости.

Что делать, если встретили недобросовестного продавца?

Однозначно обратиться в службу поддержки маркетплейса и правоохранительные органы. Если вы выполнили главное правило покупок на маркетплейсах, о денежных потерях не волнуйтесь. Все сделки, оформленные через корзину, на большинстве торговых площадок попадают под программу защиты покупок. Это значит, что вам вернут деньги за заказ, который вы оплатили и не получили (или получили некачественный товар). К примеру, онлайн-маркет Bigl.ua возмещает до 5 тысяч гривен, маркетплейсы Prom.ua и Crafta.ua - до 3 тысяч грн.

Чтобы получить денежную компенсацию , нужно детально описать ситуацию специалистам службы поддержки. Также приложить все доказательства мошенничества: номер заказа, письмо/скриншот смс о его статусе, чек, переписку с продавцом. И самое главное - копию заверенного заявления в правоохранительные органы и выдержку с ЕРДР с указанным номером дела. С обращением в милицию поможет служба поддержки маркетплейса.

Несмотря на компенсации, помощь службы поддержки и счастливую развязку ситуации, вы потратите на это кучу личного времени. Чтобы такого не произошло, возьмите эти пять рекомендаций за привычку и расскажите о них близким. Минимизируйте риск мошенничества и во время их шоппинга в интернете.

Текущая страница: 1 (всего у книги 1 страниц)

Как уберечь себя от действий мошенников
Мануал. Как избежать мошенничества
Максим Клим

© Максим Клим, 2017

ISBN 978-5-4485-5747-7

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Данное руководство рассматривает причины, почему люди попадаются на удочку шарлатанов и советы, как избежать этого в последующем.

Вводная глава

Вводная мысль данной книги следующая – все и всегда пытаются и будут пытаться вас обмануть с целью получить от вас как можно больше денег, часто нарушая при этом условия договоров и возможно многие законы.

Мошенничество существует в сферах где крутятся достаточно большие деньги – операции с недвижимостью, автомобилями и т. п. потому что там «заработать» гораздо проще. Поэтому это болезненно сказывается на том кто попадает в руки таких нечестных людей.

Мошенники часто юридически подкованы в отличии от большинства людей. Они используют лазейки в законах, мелкий шрифт и подмену понятий в договорах, настойчиво уговаривают, да так что это больше смахивает на гипноз.

Перечислять виды мошенничества можно очень долго, да и новые виды мошенничества появляются на свет с завидной регулярностью.

Темы, которые мы будем рассматривать в этом мануале (пособии):

А) Как нас обманывают и почему мы всему верим.

В) Как заключить договор и не попасться на удочку мошенников

Г) Реальные случаи мошенничества из жизни

Д) Распространённые схемы мошенничества

Почему у мошенников часто получается нас обмануть

К сожалению, очень часто жертвы мошенников сами облегчают им эту задачу. В основном это происходит не осознанно. Просто многие люди изначально слишком доверчивы. Они думают что мы живем в высокоразвитом правовом обществе, где действует закон, моральные устои, где постоянно на страже правоохранительные органы и тому подобные заблуждения.

На самом деле все не совсем так

конец ознакомительного фрагмента

Внимание! Это ознакомительный фрагмент книги.

Если начало книги вам понравилось, то полную версию можно приобрести у нашего партнёра - распространителя легального контента ООО "ЛитРес".