Вредоносное ПО (malware) - это назойливые или опасные программы,...
Когда собственник смотрит на свой бизнес, он ему кажется самым идеальным. Но деньги никто не отменял и рано или поздно встает вопрос «Почему нет продаж?»
Дальновидные (и чаще это успешные) бизнесмены в такие моменты стараются посмотреть на свое детище более критично и задумываются, а чем же бизнес, товар не угодил искушенному покупателю?
На самом деле, если быть честным, ответ здесь один: Вы не умеете продавать.
Покупатели, в современном мире, часто покупают не самый качественный товар, а тот, вокруг которого построена самая мощная система продаж . Яркий пример этого Вы можете увидеть, если посмотрите фильм «Волк с Уолл-Стрит».
Итак, самые частые причины, почему нет продаж
Причина 1. О вас не знают
Статистика показывает, что когда мы приходим в магазин, чтобы купить зубную пасту или порошок для стирки, то мы выбираем не самый качественный товар. Мы выбираем тот продукт, рекламу которого видели больше всего.
То есть покупают самый узнаваемый продукт.
Поэтому, сделайте так, чтобы о вас знали, слышали, видели, говорили, обсуждали, думали, мечтали.
В компании эту задачу решает обычно отдел маркетинга и PR.
Причина 2. Вам не доверяют
На доверие к компании или товару влияет много факторов: сайт, реклама, рекомендации, отзывы и т.д.
Есть еще один фактор. По статистике, купит ли человек данный товар в данном магазине, на 70% влияет личность (!) продавца.
Другими словами — вы, или тот менеджер вашей компании, который ведет переговоры с потенциальным покупателем — решающий фактор, который может на 70% повысить вероятность покупки. Или же на тот же процент эту вероятность похоронить.
В продажах есть такая составляющая — аффинити (на рус. доверие). Прежде чем переходить к этапу выявления потребности, боли, мотивации клиента, его заинтересованности к товару или делать ему презентацию, нужно выстроить аффинити с потенциальным клиентом.
Как это делается?
Разговаривайте с клиентами, и разговаривайте не как с потенциальным покупателем, а как с личностью.
Есть ряд приемов , как вызвать это доверие в сама начале разговора:
- пошутить (если умеете);
- поздравить с любым праздником;
- сделать комплимент;
- поговорить на отвлеченные темы;
- слегка шокировать (сказать что-то неожиданное).
Важно показать потенциальному покупателю, что он для вас — человек, а уже потом клиент. И только когда вам это удастся сделать, тогда мы можем уже говорить о товаре, сделке и прочих элементах продажи. Если же доверие не выстроено, то, скорее всего, и сделка не состоится.
Причина 3. Вас не понимают
Есть такой термин «птичий язык». Его часто можно услышать, когда между собой общаются два врача, или два юриста или два других представителя практически любой профессии.
В продажах часто многие профессионалы в своем деле, повторяют ту же ошибку. Например, продажник компании по производству сайтов может спросить: «А Вам лендос под какой траф нужен?»
И вот скажите, что может понять в таком вопросе директор компании, которая производит и устанавливает двери? Ничего, разумеется.
Чем дольше вы занимаетесь бизнесом, тем больше у вас наблюдается «профессиональная деформация». Это когда вещи, которые вам кажутся очевидными, совсем не являются такими же очевидными для окружающих, среди которых и ваши клиенты.
Если хотите, чтобы вас понимали, доверяли и слушали — говорите с клиентами на их собственном языке. На том, который понятен потенциальным клиентам.
Не ленитесь быть для них учителем. Не ленитесь им объяснять и рассказывать. Делайте своего покупателя умным покупателем. Чтобы он сам разбирался в продукте и мог принять взвешенное и комфортное для себя решение.
И чем ближе вы будете для клиента, тем выше вероятность, что он выберет именно вас.
Причина 4. Вы такой же как и все
Успокойтесь, уважаемый читатель. Конечно, вас это не касается — ваш товар или компания уникальны и неповторимы. Как минимум потому, что в ней есть вы.
Но вот в чем проблема: для потенциального клиента, до какого-то периода — мы все на одно лицо.
Если, например, не сильно разбирающемуся в технике человеку, нужен будет ноутбук. Допустим, он даже через интернет выбрал себе модель, которую он хочет. Но ему пока все равно, в каком из 10 магазинов, где есть этот ноут, его купить.
Но вы же точно знаете, почему покупать нужно именно у вас, да?
В этом и кроется еще одна причина. Вы знаете, почему покупать у вас, а клиент — нет. И пока вы ему не расскажете — не узнает.
Внимание — клиент сам не будет спрашивать об этом. Ни один покупатель не будет спрашивать. Поэтому важно выделиться (отстроиться) от подобных предложений. Потому что пока вы этого не сделаете — то вы такой же, как и все.
Выделиться можно сервисом, скоростью, дополнительным услугами, обучением, вежливостью, доступностью, логистикой, способами оплаты и еще множеством разных деталей.
Создавайте свою уникальность.
Причина 5. Вы новичок
Вы только только начинаете чем-то заниматься. Это хорошо. Лучше заниматься предпринимательством, чем не заниматься. Но, сразу же вы столкнетесь с вопросом: «А какой у Вас опыт?», «А покажите примеры Ваших работ?».
И тут бывает 2 варианта развития событий.
Вариант 1. Опыт и примеры работ есть, но вы о них молчите, как партизан.
В нашей практике встречаются такие примеры. У нас проходил обучение директор одного автосалона, у которого на сайте не было ни единого отзыва. Когда мы спросили, есть у него вообще хоть один отзыв? — то в ответ он показал нам толстенную пачку отзывов, даже с фотографиями довольных и счастливых клиентов.
Срочно сканировать все отзывы и разместить на сайт.
Люди доверяют отзывам других людей.
Вариант 2. Вы правда только начинаете, и еще нет отзывов.
Если у вас уже был успешных опыт в другом бизнесе или деле — то опубликуйте просто отзывы людей о работе с вами. Не указывайте, к каким проектам это относится.
Если не было такого опыта — то, что ж, работаем с тем, что имеем. Ваша задача, максимально быстро получить первых клиентов. Дальше нужно превзойти все их ожидания. Взять у них отзывы — и вот тогда уже смело размещайте их везде, где только можно.
Люди покупают из-за отзывов. И доверяют отзывам.
Причина 6. Вы боитесь ответственности
Люди, в своей массе, в принципе боятся ответственности. К сожалению. Но, как ответственность проявляется в бизнесе?
Ответственность в бизнесе — это ГАРАНТИЯ. А если посмотреть глубже — то это гарантия результата.
Он может быть разным. Если это товар — то это может быть срок службы этого прибора, или удовлетворенность при его использовании.
Если это услуга — то нужно говорить о результате использования этой услугу.
В мире интернет-маркетинга, например, крайне редко кто-то готов нести за что-то ответственность. Многие хотят получать деньги только за «действия», а не за результат. И если вы готовы в своем бизнесе гарантировать результат — то будет очередь из клиентов.
Поэтому, если вы ведете бизнес экологично, то нечего бояться — давайте настоящую гарантию на товар.
Люди любят гарантии. Они больше доверяют тем продавцам, которые эту гарантию дают. Пользуйтесь этим.
Причина 7. Сегодня не «его» день
Бывают неуместные ситуации. Даже если потенциальный клиент сам оставил заявку на ваш товар, даже если он ему по-настоящему нужен, но можно позвонить ему не в то время.
Давайте представим, что человек заказал телефон в магазине. А тут его вызвал на ковер шеф, отчитал по полной, оштрафовал, дал полчаса чтобы исправить отчет, иначе выгонит.
И вот бегает такой Вася, весь в мыле, дрожат коленки, и тут звоните вы, чтобы пообщаться с ним 5-10 минут и продать ему телефон.
Пошлют ли вас? Скорее всего да. Может не прямо матом, конечно, но пошлют. Тут все зависит от воспитания данного конкретного Васи.
Ну не до вас ему сейчас. Как и не до всего остального мира. Такое иногда бывает. И решается эта задача очень просто. Нужно перезвонить данному клиенту на следующий день и, как ни в чем не бывало, продолжить с ним общение по поводу его заказа.
Вася может быть даже не вспомнит вас. Ведь в те полчаса он посылал вообще всех, кто звонил ему на мобильный. И сделка может очень успешно завершиться для обоих сторон, а Вася станет постоянным клиентом.
Так что, если вас посылают, то просто не переживайте. Возьмите небольшую паузу и перезвоните. Занавес.
Коллеги, мы разобрали самые веские причины, почему потенциальный клиент может у вас не купить. Теперь вы все знаете. Немедленно приступайте к работе над этим. И ждем вас на нашем регулярном интенсиве , где вы получите ещё больше знаний и практических инструментов, которые позволят продавать в разы больше.
Для каких целей нужна анкета, если есть резюме? Разве это не одно и то же? Такие вопросы часто возникают у соискателей. При приеме на работу важно ориентироваться в видах документов и уметь их качественно заполнить, ведь на кону желанная должность.
Для чего нужна анкета?
Этот документ состоит из различных категорий вопросов, благодаря которым формируется полное представление о рассматриваемой кандидатуре.
Объем анкеты обычно варьируется в диапазоне от 3 до 6 страниц. Заполняется она от руки чаще всего в отделе подбора персонала, так называемого рекрутинга. Как правило, там и занимаются изучением содержимого этого документа, но в некоторых компаниях сами руководители берут на себя эту работу .
С помощью анкеты происходит первичный отбор кандидатов . Этот документ позволяет глубже, чем резюме раскрыть многие вопросы, оценить, насколько соискатель перспективен, подходит ли он данной фирме или нет.
Что соискатель должен написать в анкете?
У каждой компании своя специфика работы. Перечень вопросов, подходящий одной фирме не всегда подойдет другой. Поэтому не бывает полностью идентичных бланков. Фирма использует такой список вопросов, который лучше всего поможет выбрать подходящего работника.
Казалось бы, что ничего сложного в заполнении анкеты нет. Но ведь можно столкнуться с некоторыми трудностями. Например, просьба описать свои профессиональные качества заставить задуматься даже самого опытного работника.
Заполнять в анкете нужно все пункты и не торопиться с ответами, стараться раскрыть их максимально правдиво, при этом лаконично и без лишней воды.
Важно писать разборчиво, грамотно и без помарок. Поэтому нужно не один раз подумать, прежде чем дать ответ. Многие соискатели даже не подозревают, что уже прямо сейчас можно оценить их профессиональные качества.
Если возникают вопросы при заполнении анкеты — лучше все-таки уточнить нюансы у специалиста, который попросил вас заполнить этот документ. Естественно, надоедать частыми расспросами не стоит, ведь появляется риск оставить впечатление, что вы неуверенный и несамостоятельный человек.
Лучше продумать все варианты ответов и прийти на собеседование подготовленным заранее, чтоб не растеряться и не тратить много времени на обдумывание – затраченное время и качество заполнения анкеты выразительно говорит о кандидате.
Можно попробовать представить себя на месте работодателя и составить свой список вопросов, из которого бы состояла ваша анкета. Это поможет вам быть еще уверенней в своих силах.
Необходимо четко помнить все сведения о полученном образовании, хорошо ориентироваться в датах, названиях фирм, в которых вы работали .
Как правило, структура анкеты состоит из нескольких смысловых блоков. Это облегчает процесс заполнения, а также дальнейшее изучение документа работодателем.
Поговорим о некоторых нюансах заполнения и рассмотрим наиболее часто встречаемые разделы.
Как грамотно написать анкету?
Общие вопросы
Здесь все просто. С помощью этого раздела собирают общие сведения о претенденте
на вакансию.
Пункты стандартные, чаще всего в них указывают:
- Семейное положение
- Наличие детей
- Дату рождения
- Адрес проживания/ прописки
- Условия проживания
- Наличие судимостей и т.д.
Образование
Благодаря этому разделу можно оценить объем ваших знани й, понять насколько вы теоретически перспективны.
Здесь важно указать не только учебные заведения, но и всевозможные курсы, тренинги, если потребуется — даже темы дипломных работ.
Возьмите с собой все нужные документы или их копии, чтобы в случае сомнений уточнить необходимые данные.
Цели трудоустройства
Вы должны быть готовы четко сформулировать свои цели трудоустройства. Работодателям важна информация о том, какие задачи вам под силу, насколько вы готовы развивать свои профессиональные качества. Правильное раскрытие целей даст рекрутеру представление о вас, как о перспективном сотруднике.
Цели трудоустройства на разные вакансии существенно отличаются. Обычно в этой графе указывают не только название должности, на которую вы претендуете, но и вашу личную цель.
Рассмотрим такие варианты заполнения:
- главный маркетолог;
- работать на должности главного маркетолога;
- заниматься анализом и планированием деятельности на должности главного маркетолога.
Последний пункт является самым удачным.
Следующие варианты лучше избегать:
- получить высокооплачиваемую должность;
- устроиться на работу с хорошей заработной платой, чтобы выплатить кредит;
- найти подработку и т.д.
Опыт и навыки
На основе сведений этого раздела можно узнать информацию о профессиональной деятельности анкетируемого
и его умениях, определить насколько часто и по какой причине кандидат увольнялся.
Опытный специалист по кадрам сможет понять, развивает ли соискатель свои профессиональные умения, как сильно важен для него карьерный рост.
В этом пункте часто предлагают заполнить прошлые места работы и указать причину ухода.
Постарайтесь быть максимально откровенным и в то же время очень корректным!
В анкете обычно указывают следующие причины увольнения :
- из-за определенных обстоятельств;
- маленькая заработная плата;
- плохой коллектив;
- отсутствие общих взглядов с руководством фирмы и т.д.
Такие варианты покажутся размытыми, лучше указывать более точные причины :
- в фирме нет возможности карьерного роста из-за специфики работы;
- нет возможности развивать свои профессиональные навыки и осваивать новые виды деятельности;
- массовое сокращение штата и т.д.
Довольно часто соискатели меняют не просто место работы, а саму специфику . В таком случае можно указать такие варианты:
- хочу поменять направление деятельности, компания, в которой я работал не занимается производством, а мне хотелось бы попробовать реализовать себя в этом направлении;
- хочу расширить круг своих обязанностей, стать специалистом более широкого профиля и т.д.
Что касается навыков, вас могут попросить заполнить следующие пункты:
- укажите ваш уровень владения компьютером;
- есть ли у вас водительские права и личный автомобиль? Какой у вас стаж вождения?;
- с какими программами вы умеете работать? Оцените свой уровень владения ими и т.д.
Естественно, для различных специалистов предпочтителен определенный набор навыков. Например, для компании, которая сотрудничает с зарубежными клиентами нужен сотрудник, идеально владеющий иностранными языками.
Если вы не определились, что конкретно написать о своих умениях, быть может вы обладаете следующими:
- навыки делового общения;
- умение быстро принимать решения;
- способность проводить анализ проблем и эффективно находить пути их решения;
- гибкость;
- умение организовывать работу;
- рационально использовать свое время;
- грамотная речь и четкая дикция;
- легкообучаемость;
- способность воспринимать большой объем информации;
- коммуникабельность и тактичность;
- энергичность и инициативность;
- способность решать конфликты.
Личные качества
Не всегда человек может адекватно оценить свои личные качества. Такой блок вопросов зачастую вводит “в ступор”, но с его помощью можно еще глубже оценить потенциал работника
, понять насколько хорошо данный сотрудник подходит фирме.
Как правило, такой набор качеств, как пунктуальность, стрессоустойчивость, ответственность универсален и должен понравиться любому работодателю.
Все перечисленные вами качества должны соответствовать действительности, искренность, несомненно, оценят.
Вопросы о личных качествах достаточно каверзная группа . Вас могут попросить рассказать о каждом из них подробно – будьте готовы рассказать о ситуации, когда вы проявляли их. Желательно выделить наиболее важные, которые будут максимально описывать вас как личность Нужно отвечать правдиво, не преувеличивая.
Важно не путать личные качества и умения . Первые рассказывают о вас, как о личности, а вторые приобретаются в процессе обучения или работы.
Среди своих достоинств можно выделить следующие, если таковыми вы обладаете:
- честность и вежливость;
- трудолюбие и целеустремленность;
- изобретательность;
- общительность;
- собранность;
- добросовестность;
- энергичность;
- исполнительность;
- надежность;
- инициативность и внимательность;
- неконфликтность и порядочность;
- пунктуальность;
- самокритичность, стремление к самосовершенствованию;
- ответственность и надежность;
- творческий подход и креативность;
- работоспособность и активность;
- аккуратность и прочие и т.д.
Помимо ваших положительных сторон в этом пункте могут попросить указать и слабые. Не пишите, что их у вас нет, потому что слабые стороны и недостатки есть у каждого. Если вы скажете, что у вас есть только достоинста, о вас могут подумать, как о скрытном человеке. Руководителю важно понять насколько вы самокритичны и объективны и открыты.
Ваши недостатки даже смогут стать достоинствами , все зависит от конкретной профессии.
Например, программист может указать следующие свои слабые черты:
- скрытность;
- педантичность;
- беспокойность;
- прямолинейность;
- скромность;
- некоммуникабельность;
- чрезмерная ответственность и т.д.
Указание таких недостатков скорее всего никак не повлияет на решение о вашем трудоустройстве на должность программиста, но такой вариант не подойдет для профессий, связанных с общением с большим количеством людей.
Можно указать и нейтральные слабые качества , которые подойдут для любых профессий, например:
- постоянный анализ своих ошибок, самоедство;
- повышенное доверие к людям;
- отсутствие опыта и т.д.
Правовые аспекты
Нет утвержденных законом форм анкет . Но составляя вопросы, работодатели должны ориентироваться на статью 137 УК РФ «Нарушение неприкосновенности частной жизни».
Если вас не приняли на работу из-за ваших религиозных соображений, расы, благосостояния — можете обратиться в суд.
Фирмы, которые используют достаточно подробные анкеты, заранее предлагают кандидатам оставить свое письменное разрешение. Тем самым соискатели подтверждают добровольное предоставление своих данных.
Анкетируемые не должны давать ложных сведений, ведь работодатель в таком случае имеет право расторгнуть договор (ТК РФ, статья 81)
В заключение, хотелось бы посоветовать вам подойти к вопросу заполнения анкеты максимально ответственно. Неправильно заполненный документ не сможет полностью раскрыть ваши положительные стороны и умения, значительно уменьшив ваши шансы устроится на желаемую должность.
Особенности анкеты при устройстве на работу рассмотрены в данном видео.
Перед приемом на работу нового специалиста, последнему требуется заполнить анкету для собеседования. Образец можно скачать бесплатно по ссылке.
Перед приемом на работу нового специалиста требуется заполнить некоторые документы, чтобы знать узнать минимум информации о человеке. Одним из них является анкета для собеседования. Именно эта бумага - анкета для собеседования в большей степени необходима работодателю. Она и есть резюме. Собственноручное заполнение анкеты соискателем по вопросам работодателя помогает последнему ускорить процедуру оформления и поиска нужного кандидата. На просматриваемой странице предлагается образец анкеты для собеседования, его можно скачать бесплатно.
Уникальный письменный акт - анкета для собеседования - имеет свободную форму. Пункты придумываются руководителем и отделом кадров компании, желающей принять сотрудника. Несмотря на то, что эта бумага может содержать всевозможные нормы, крайне обязательно внести обязательные пункты. Специфика трудовой направленности будущего специалиста, отрасли учреждения, несомненно, отражаются на структуре обсуждаемого документа. В разных организациях анкеты для собеседования будут выглядеть совершенно по-разному.
Обязательные пункты анкеты для собеседования
:- Титл листа собеседования, ФИО, дата, место рождения;
- Место проживания и регистрации;
- Контактные сведения, семейное положение;
- Образование, требования по заработной плате, воинский учет (для мужчин);
- Дополнительные знания и навыки;
- Опыт работы, увлечения, иные моменты;
- Дата составления, подпись, расшифровка.
