Почтовые сервисы время от времени меняют настройки почтовых серверов, поэтому для начала зайдите на сайт почтового сервиса и в справке по настройке посмотрите, какие должны быть настройки почтовых серверов для отправки и приема сообщений. Например, для Rambler

В Thunderbird у меня для ящика на Rambler прописан сервер исходящих сообщений mail.rambler.ru, а должен быть smtp.rambler.ru. В настройках почтового ящика невозможно выбрать smtp.rambler.ru, так как он отсутствует в раскрывающемся списке и вручную его вбить не получится.
Для добавления сервера в список выполните следующее.
Щелкните по названию ящика и в новом окне в разделе Учетные записи щелкните Просмотр параметров этой учетной записи.

В окне Параметры учетной записи в левой части найдите пункт Сервер исходящей почты (SMTP) и щелкните по нему.

В новом окне нажмите на кнопку Добавить.

В окне SMTP-сервер в поле Описание введите произвольное название, в поле Имя сервера я ввел smtp.rambler.ru, в поле Защита соединения выбрал SSL/TLS. Порт проставляется автоматически. В поле Метод аутентификации оставил обычный пароль. Если у вас адрес почты [email protected], то в поле Имя пользователя укажите ivan.

Нажмите Ok. Теперь в списке серверов исходящей почты появится добавленный сервер. Остается в параметрах учетной записи указать добавленный сервер и отправка писем должна заработать.

Описана настройка в системе Linux. Thunderbird - программа кроссплатформенная, поэтому настройка в Windows не должна очень отличаться от описанной.

If you cannot send messages, this page provides a series of steps you can use to check for common problems. If you have problems receiving messages, see Cannot receive messages .

Table of Contents

Verify your SMTP outgoing email settings

• If there is no article with your specific mail provider"s mail settings, then look for an SMTP mail settings article on the mail provider"s site. This is usually in the support section of their website; searching for "mail settings" or "SMTP" will usually find it. Check that your Thunderbird settings match the documented settings.

Verify the correct SMTP Server is being used

Verify that your outgoing email is not being blocked

Verify that your outgoing email is not being blocked by your firewall, antivirus software or your Internet Service Provider:

• Try briefly turning both antivirus and firewall software off, sending a test email and turning them on and sending another test email.
• Many ISPs block outgoing email on port 25. You may have to switch to another port (e.g. 587 or 465). Contact your ISP"s support to see if they are blocking your outgoing email port.

Note: Firewall or antivirus software blocking outgoing email is a common cause of not being able to send messages after updating Thunderbird, since it may be set to trust the previous version of Thunderbird and no longer recognize the updated version as trusted. Remove Thunderbird from your program"s list of trusted or recognized programs, then add it back manually or when prompted to resolve this.

Delete SMTP Password

Try deleting your SMTP password . However, don"t do this as a first step, especially if you cannot send messages after updating Thunderbird while you previously could. In such case, usually there is nothing wrong with a stored SMTP password in Thunderbird (see above).

Reset SMTP Password

Try changing your SMTP password. This is usually done via a "reset email password" form on your ISP"s support website.

If this list doesn"t help

Please with a screenshot of your SMTP settings with your user id obscured and include the following information: your mail provider (for example, Gmail), ISP (for example, Comcast), firewall version (if any), antivirus software and version (if any), operating system and version (for example Windows 7 or Mac OS X Mavericks), and Thunderbird version (for example Thunderbird 38.2.0). See the How do I create a screenshot of my problem? article for information on how to create a screenshot.

Пользователи Mozilla Thunderbird иногда сталкиваются с неполадками, устранение которых не всегда имеет очевидные пути решения. Ошибки Mozilla Thunderbird возникают по ряду факторов, не всегда обусловленных действиями пользователя. В этой инструкции рассмотрим наиболее известные из них.

Mozilla Thunderbird не отправляет сообщения

В случае, если возникает ошибка отправления сообщения Mozilla Thunderbird, в первую очередь следует проверить настройки SMTP для исходящей корреспонденции. Выберите учетную запись, которая не работает, кликните на ней правой кнопкой мыши и выберите пункты «Параметры» — «Сервер исходящей почты». Убедитесь, что параметры сервера, указанные в нижней части панели, совпадают с настройками провайдера, предоставляющего услугу.

Узнать актуальные настройки сервера можно на сайте https://support.mozilla.org/ru/ в соответствующем разделе.

Если там информации нет, ее можно найти на официальном сайте почтового провайдера – как правило, в разделе поддержки пользователей.

Убедитесь, что используется корректный SMTP-сервер. Кликните по кнопке главного меню, затем выберите «Настройки» — «Параметры учетной записи».

Важно помнить, что службы одного провайдера не отправляют корреспонденцию другого – например, SMTP-сервер Яндекса не работает с почтой Gmail и наоборот.

Проверьте настройки файервола, сетевого экрана или антивирусного ПО – они могут запретить Mozilla Thunderbird доступ в интернет. Отключите на короткое время всю защиту и попробуйте отправить тестовое письмо.

Уточните, вдруг Mozilla Thunderbird не работает из-за блокировок на стороне вашего интернет-провайдера. Известно, что многие провайдеры в целях безопасности блокируют 25-й порт, поэтому приходится использовать другие. Информацию о блокировках можно уточнить в техподдержке провайдера.

Если перечисленные методы не помогают, попробуйте удалить пароль SMTP и поменять его на другой. Не забудьте установить такой же пароль в настройках почтового ящика.

Не приходят сообщения в Mozilla Thunderbird

Когда возникают ошибки Mozilla Thunderbird с получением корреспонденции, следует выполнить все вышеперечисленное. Как правило, в большинстве случаев эти методы работают. Однако если проблему решить не удалось, рекомендуется предпринять следующие шаги:

• Проверить наличие и работоспособность интернет-соединения – проблема может быть на стороне провайдера;
• Если веб-интерфейс провайдера электронной почты работает корректно, неполадки связаны с неправильными настройками Mozilla Thunderbird;
• Убедитесь, что пароль учетной записи провайдера почты не изменен вами или посторонними;
• Если Mozilla Thunderbird недавно обновлялась, доступ может быть запрещен антивирусом или брандмауером.

Если вы получаете не всю корреспонденцию, а по пути где-то теряются важные письма, проверьте настройки антиспам-фильтров вашего почтового провайдера. Возможно, почтовые службы попросту не пропускают такие сообщения из-за содержащихся в них ссылок или вложений определенного формата. Кроме того, проверьте настройку антиспама в самом Mozilla Thunderbird, особенно если вы создавали собственные дополнительные фильтры или блокировали некоторых респондентов.

Не работают ссылки в сообщениях

В отличие от некоторых аналогичных программ, Mozilla Thunderbird вставляет при создании сообщений кликабельных ссылок, по которым можно перейти. При вставке ссылки она будет оформлена соответственно (то есть выделена цветом и подчеркнута), но при клике по ней ничего не произойдет. При наборе ссылки в теле письма она появляется в виде обычного неформатированного текста. Такое решение принято разработчиками Mozilla Thunderbird специально из-за особенностей редактирования ссылок. Активируются они только после отправки сообщения или сохранения его в черновиках.

Перейти по пути «Пуск» — «Панель управления» — «Программы по умолчанию».

Нажать кнопку «Задание программ по умолчанию».

Проверить в списке, какой из браузеров используется по умолчанию (и используется ли вообще).

Если этот метод не помогает, следует проверить, не являются ли причиной такой ошибки Mozilla Thunderbird установленные плагины. Для этого необходимо запустить почтовый клиент в безопасном режиме (перезапустите и удерживайте Shift при старте приложения). В появившемся окне установите флажок «Отключить все дополнения».

Если в безопасном режиме ссылки открываются, а в обычном нет, корректно не работает Mozilla Thunderbird из-за одного из дополнений. Осталось определить, из-за какого именно. Для этого можно отключать их по очереди в панели управления дополнениями, проверяя работоспособность ссылок.