Вредоносное ПО (malware) - это назойливые или опасные программы,...
![Лучшие утилиты для удаления вирусов и вредоносных программ](https://i2.wp.com/webhelper.info/images/danger.jpg)
При попытке обновить прошивку устройства от компании Apple до последней версии или во время проведения активации iPhone или iPad у вас могут возникнуть различные виды ошибок, которые не дадут завершить процесс. Как их решить?
Причин, по которым процесс обновления и активации устройства может быть прерван, может быть несколько:
Сначала стоит попробовать самые простые способы, которые очень часто оказываются самыми действенными.
Перезагрузите ваш iPhone или IPad, зажав одновременно кнопки «Домой» и «Блокировка» на 8–10 секунд. Все фоновые процессы и приложения перезапустятся, и велик шанс того, что после этого они начнут работать корректно.
Проверьте, работает ли сеть Wi-Fi стабильно. Если скорость интернета проседает, то перезагрузите роутер или подключитесь к другой сети Wi-Fi.
Если активировать или обновить устройство через сеть Wi-Fi не получилось, то выполните следующие действия:
Только в том случае, если ни один из вышеперечисленных способов не помог устранить проблему, стоит пользоваться этим вариантом.
Если во время обновления или активации устройства возникла одна из вышеперечисленных ошибок, смените сеть Wi-Fi, перезагрузите устройство, активируйте и обновите его через ITunes или проведите процесс восстановления. Если ни один из предложенных способов не помог, и вы уверены, что сервера Apple в момент возникновения ошибки работают, то несите свое устройство в сервис, чтобы получить помощь квалифицированного специалиста. Но лучше предварительно проконсультироваться со службой поддержки Apple - https://support.apple.com/ru-ru, подробно описав возникшую проблему и способы, которые не помогли ее устранить.
Некоторые iPhone на базе iOS 11 и новее могут быть подвержены ошибке 0xE8000013 (или 4016) при активации в iTunes или сообщением «Сбой активации iPhone. Ваш iPhone не удалось активировать….» , из-за которой смартфон оказывается полностью заблокированным и превращается в «кирпич».
Вконтакте
Для начала поясним, что представляет собой ошибка 0xE8000013 или 4016 .
Чаще всего она возникает на неофициально восстановленных (рефах) iPhone. Обычно такие устройства продаются в интернет-магазинах под видом новых (!!!) гаджетов. Не стоит путать с от Apple (CPO, оф реф и т.д.). Причина ошибки заключается в том, что серийный номер этого устройства уже содержится в базе замененных iPhone (например, телефон имел заводской брак и был возвращен покупателем по гарантии). Другими словами, этот IMEI или серийный номер уже не действителен. Таким образом, iPhone с не принадлежащим ему серийным номером просто не может активироваться на серверах Apple. После сброса настроек или перехода на резервную копию такое устройство превращается в бесполезный «кирпич». Об этом свидетельствует сообщение:
«Сбой активации iPhone. Ваш iPhone не удалось активировать, так как не удается связаться с сервером активации. Попытайтесь подключить iPhonу к iTunes для активации или повторите попытку через несколько минут. Если проблема не устраняется, обратитесь в службу поддержки».
К сожалению, на сегодняшний день не существует решения, позволяющего произвести активацию iPhone с ошибкой 0xE8000013. Однако существует возможность предотвратить подобную ситуацию. О том, как проверить гаджет и не стать жертвой ошибки 0xE8000013, пойдет речь в инструкции ниже.
В некоторых случаях из-за мошенничества или банальной человеческой ошибки подобные смартфоны могут оказаться в магазинах, торгующих iPhone официально. Поэтому пользователям будет не лишне всегда проверять свои iPhone перед покупкой.
Проверить подверженность телефона на ошибку при активации можно на сайте Apple по этой ссылке , введя серийный номер или IMEI устройства в поле «Введите серийный номер» .
Как узнать IMEI или серийный номер, если iPhone активирован и находится в работоспособном состоянии
Узнать серийный номер или IMEI гаджета можно, открыв «Настройки» -> «Основные» -> «Об устройстве» .
Как узнать IMEI или серийный номер, если iPhone запакован (продается как новый)
Серийный номер и IMEI находятся на этикетке в нижней части коробки, однако в случае с описанными выше iPhone, данные на коробке и на самом устройстве могут отличаться. Поэтому для гарантированно верной проверки следует:
1. Распаковать устройство.
2. Включить iPhone.
3. На экране приветствия нажмите на кнопку i в правом нижнем углу.
4. Сравните IMEI или серийный номер, указанный на экране с размещенным на коробке.
5. Введите IMEI или серийный номер на сайте Apple (ссылка выше) чтобы проверить, действительно ли Вы покупаете новый телефон ()
Если на странице отобразится информация об устройстве, значит, волноваться не нужно.
Новый iPhone, который нужно активировать:
Активированный iPhone (бывший в употреблении не более 3-х месяцев), на гарантии:
Активированный iPhone (бывший в употреблении более 1 года):
В случае, если появится уведомление о том, что серийный номер принадлежит замененному гаджету, существует опасность ошибки 0xE8000013:
«К сожалению, этот серийный номер соответствует продукту, который был заменен. Проверьте имеющиеся данные и повторите ввод серийного номера. Если данные верны, попробуйте связаться с нами.»
Четыре совета о том, что нужно делать, если вы не можете активировать свой iPhone и видите ошибку активации
Трюки и секреты iPhone и iPad
Если вы попали в ситуацию, когда решили сбросить iPhone до заводских настроек, попытались настроить его как новое устройство и увидели ошибку «сбой активации», вы пробуете снова, но это не помогает, вы снова видите табличку с текстом ниже, что делать в такой ситуации?
«Ваш iPhone не удалось активировать, так как сервер активации временно недоступен. Попытайтесь подключить iPhone к iTunes для активации или повторите попытку через несколько минут.
Если проблема не устраняется, обратитесь в службу поддержки Apple: apple.com/ru/support».
Совет 1: попробовать другую Wi-Fi сеть
Прежде всего, убедитесь, что вы подключены к работающему Wi-Fi, некоторые, очень не многие маршрутизаторы могут быть виновником этой проблемы, так как они блокируют доступ iPhone к серверам Apple. Поэтому в некоторых случаях подключение к нормально функционирующему роутеру решает эту проблему.
Совет 2: попробовать снова
С первого взгляда кажется, что сообщение о сбое активации полностью неактивно, вы не видите кнопок управления или повтора. Однако если вы нажмете на физическую круглую кнопку iPhone, то появится меню, из которого можно: позвонить в экстренные службы, начать сначала или изменить настройки Wi-Fi подключения. Нажмите «начать сначала», чтобы повторить попытку активации, если со второго раза это не удалось, стоит попробовать еще несколько раз. Некоторые пользователи отмечают, что на 5 попытку активация проходит нормально. Возможно причина этому загруженные сервера или иные причины и немного терпения поможет решить проблему.
Совет 3: используйте работающую SIM-карту
Если у вас есть другая SIM-карта и вы уверены в том, что она работает, попробуйте использовать ее. При замене SIM-карты выключать iPhone не нужно, просто замените ее, нажмите кнопку Домой и попробуйте активацию снова.
Еще одно важное замечание: баланс вашей SIM-карты должен быть положительный, а сумма на счете достаточна для одной SMS за границу.
Это нигде не афишируется, но именно так решается проблема с активацией iMessage и Facetime. Нами было установлено, что чтобы подтвердить активацию этих сервисов iPhone видимо пытается отправить техническую скрытую SMS на сервера Apple. Техническая SMS отправляется с вашего телефона на специальный номер номер поэтому баланс на вашей SIM-карте должен быть положительный и достаточный для такой операции.
Подтверждено! Активация действительно отправляет SMS, которая тарифицируется как «SMS в другие страны».
Совет 4: восстановить iPhone
Если ничего из вышеперечисленного не помогло, попробуйте выключить iPhone, подсоедините один конец USB кабеля к Mac, а другой пока не вставляйте в iPhone, зажмите и держите кнопку Домой и в этот самый момент вставьте USB кабель в iPhone. Если все прошло успешно, iTunes покажет сообщение «Программа iTunes обнаружила iPhone в режиме восстановления. Необходимо восстановить iPhone перед использованием с iTunes». Затем нажимите кнопку Восстановить iPhone и следуйте инструкциям.
После выхода iOS 11 и обновления политики безопасности, активировать перепрошитое устройство невозможно. Проблема может возникать и на iPhone, которые были сброшены до заводских настроек или отремонтированы не в официальном сервисном центре. Тогда после запуска устройства появляется сообщение - сбой активации iPhone 5s. Что делать, чтобы устранить ошибку, читайте далее.
Если устройство не перепрошивалось и не ремонтировалось неофициальными сервисными центрами, то ошибка может появляться по следующим причинам:
После этого айфон должен заработать. Если это не помогает, и вы уверены, что устройство не подвергалось ремонту в сторонних сервисах и не перепрошивалось, то попробуйте воспользоваться одним из описанных ниже способов.
Если сбой активации iPhone произошел после сброса iOS 11 на заводские настройки, то не пытайтесь решить проблему самостоятельно. Обратитесь за помощью в официальный сервисный центр или свяжитесь со службой поддержки по адресу http://apple.com/ru/support.
Проблема активации появилась после выхода iOS 11. Если сбой появляется после загрузки новой версии прошивки, то попробуйте сделать откат с iOS 11 на iOS 10.3.3. Порядок действий:
Подтвердите загрузку новой версии iOS и дождитесь окончания установки. В процессе смартфон может несколько раз включаться и выключаться. Как только прошивка будет загружена, на экране появится системное уведомление. Только после этого устройство можно отсоединить от компьютера.
Если вы используете бета-версию прошивки, то на экране может появиться сообщение с текстом: «ваш айфон не удалось активировать, так как не удается связаться с сервером или устройство не зарегистрировано в программе разработчиков Apple». В таком случае, необходимо выполнить следующие действия:
Описанные выше действия актуальны только в том случае, если вы используете бета-версию прошивки. Тогда на экране будет сообщение, что устройство не зарегистрировано в программе разработчика.
Если описанные выше способы не помогают, а при попытке обновиться через iTunes появляется системное уведомление с текстом: «iPhone не удалось активировать, так как не удалось получить с него информацию», то скорее всего серийный номер, IMEI, MAC-адрес или другие данные устройства не совпадают с официальной базой Apple. Тогда для устранения ошибки необходимо обратиться в официальный сервисный центр компании.
Если вы когда-либо сбрасывали все настройки iPhone до заводских, а затем пытались заново, то вполне могли столкнуться с ошибкой активации. В причинах возникновения данной проблемы разобраться сложно, поскольку никакой полезной информации на экране iPhone в таком случае не дает, а лишь советует обратиться в техническую поддержку Apple. Но поскольку этот процесс достаточно долгий, можно попробовать исправить ее самостоятельно.
Во время возникновения ошибки удерживайте кнопку Home до появления нижнего меню, а затем нажмите «Попробовать снова». Вы попадаете на первоначальную страницу настроек и сможете попробовать активировать iPhone снова. Зачастую для получения нужного результата необходимо проделать эту процедуру 5-7 раз.
Если не помогло, переходим к следующему шагу.
Обычно проблемы с активацией возникают, когда телефон пытаются активировать без сим-карты. Вставьте в iPhone рабочую сим-карту и попробуйте активировать смартфон снова. В случае, если и это не помогает, запустите активацию с использованием сотовой сети, отключив Wi-Fi. Большинству пользователей помогает именно данное решение.
Иногда ошибка активации возникает по вине оператора связи, который по непонятным причинам ее отклоняет. Думаю, многие помнят, с какими проблемами приходилось сталкиваться абонентам «Билайна» , хотя в этом случае речь о другом. Попробуйте вставить сим-карту другого оператора и активировать iPhone. После этого вы вновь сможете пользоваться своим прежним номером.