यांडेक्स पैशांच्या खरेदीचे संरक्षण. खरेदीदार संरक्षण हमी - Yandex.Money. खरेदीदार संरक्षण कसे कार्य करते

इंटरनेटवर काहीतरी खरेदी करताना, अनेकांना शंका येते: “मी स्टोअरवर विश्वास ठेवू शकतो का? जे वचन दिले आहे ते नक्की होईल का? - आणि डिलिव्हरी नंतर पैसे देणे निवडा. आणि मग - हे कसे होते हे तुम्हाला माहिती आहे: कुरिअर कार्ड स्वीकारत नाही, जवळचे एटीएम रोख रक्कम देत नाही, सर्वसाधारणपणे - संपूर्ण गैरसोय.

कोणत्याही Yandex.Money ऑनलाइन स्टोअरमध्ये पैसे भरताना, "काहीतरी चूक झाली" अशा परिस्थितीत तुम्हाला अतिरिक्तपणे संरक्षित केले जाईल तर काय?
20 मार्चपासून, Yandex.Money ऑनलाइन स्टोअरच्या खरेदीदारांना पैसे परत करेल जर वस्तू वितरीत केल्या गेल्या नाहीत किंवा वितरित केल्या गेल्या असतील, परंतु साइटवर केल्याप्रमाणे नसेल.

खरेदीदार संरक्षण कसे कार्य करते?

तुम्ही Yandex.Money वॉलेट किंवा लिंक केलेले कार्ड वापरून स्टोअरमध्ये पैसे भरल्यास, Yandex.Money मनी बॅक गॅरंटी भौतिक वस्तूंना (डिलिव्हरी किंवा सेल्फ-पिकअप) लागू होते. जर स्टोअरने त्याच्या जबाबदाऱ्यांचे उल्लंघन केले असेल आणि पैसे परत केले नाहीत तर, Yandex.Money समर्थन सेवेशी डिलिव्हरीच्या तारखेपासून 7 दिवसांच्या आत संपर्क साधा (किंवा वचन दिलेली डिलिव्हरीची तारीख) आणि सेवा तुम्ही ज्या वॉलेटमधून पैसे दिले त्या वॉलेटमध्ये पैसे परत करेल. .

कृपया लक्षात ठेवा: मनी बॅक गॅरंटी डिजिटल वस्तू, हाताने पकडलेल्या खरेदी किंवा खाजगी सूची विक्रेत्यांना लागू होत नाही.

चार्जबॅक ही व्यवहाराचा निषेध करून प्रेषकाला पेमेंट परत करण्याची प्रक्रिया आहे. म्हणजेच, जर तुम्ही फसवणुकीच्या क्रियाकलापांना बळी पडला असाल तर, पुरावा असल्यास, तुम्ही बँकेकडे दावा दाखल करू शकता आणि तुमचे पैसे परत घेऊ शकता. मूलभूतपणे, हा शब्द बँक हस्तांतरण आणि कार्ड पेमेंटच्या संबंधात वापरला जातो. परंतु 20 मार्च 2017 पासून, Yandex मनी पेमेंट सिस्टमने त्याच्या वापरकर्त्यांसाठी चार्जबॅक फंक्शन सुरू केले आहे.

Yandex मनी साइटवर, चार्जबॅक प्रक्रियेला "खरेदीदार संरक्षण" म्हणतात. आता या सेवेचा प्रत्येक क्लायंट यांडेक्स मनी वापरून केलेले पेमेंट परत मिळवू शकतो, जर हस्तांतरण प्राप्तकर्त्याने व्यवहारांतर्गत त्याच्या जबाबदाऱ्या पूर्ण केल्या नाहीत.

Yandex मनी मध्ये चार्जबॅक नियम.

• - 03/20/2017 नंतर केलेल्या पेमेंटसाठी परताव्यासाठी दावा सबमिट केला जाऊ शकतो
• - देय कायदेशीर घटकास संबोधित करणे आवश्यक आहे
• - खरेदी ही एक मूर्त वस्तू आहे जी विशिष्ट पत्त्यावर देयक पाठवणार्‍याला वितरित केली जाणे आवश्यक आहे
• - पेमेंट प्राप्तकर्त्याने अद्याप प्रेषकाला इतर मार्गांनी पैसे परत केलेले नाहीत

खरेदीदार संरक्षण कोणत्या परिस्थितीत लागू होते?

द्वारे वितरीत: ज्या प्रकरणांमध्ये निर्दिष्ट वेळेत वस्तू वितरित केल्या गेल्या नाहीत अशा प्रकरणांमध्ये चार्जबॅक शक्य आहे. किंवा उत्पादन ऑर्डर केलेल्या उत्पादनापेक्षा पूर्णपणे भिन्न असल्यास (उदाहरणार्थ, फोनऐवजी साबण).

लागू होत नाही: तुम्हाला वेगळे मॉडेल, वेगळा आकार किंवा रंग किंवा कमी-गुणवत्तेचे उत्पादन पाठवले असल्यास किंवा कोणतेही घटक नसल्यास, चार्जबॅक केले जात नाही.

यांडेक्स मनीमध्ये चार्जबॅक कसे मिळवायचे?

• - मालाच्या वितरणाच्या तारखेपासून 7 दिवसांनंतर परताव्याच्या दाव्याचा स्वीकार केला जातो.
• - चार्जबॅक प्राप्त करण्यासाठी, तुम्हाला येथे फीडबॅक फॉर्म भरणे आवश्यक आहे: https://yandex.ru/support/money/issue/other.html किंवा परतावा साठी दावा पाठवा [ईमेल संरक्षित]ज्या ईमेल पत्त्यावर तुमचे Yandex मनी खाते नोंदणीकृत आहे
• - तुमची परतावा विनंती 30 कॅलेंडर दिवसांच्या आत विचारात घेतली जाईल.
• - परताव्याच्या दाव्याचा विचार करताना, Yandex Money प्रशासनाला अतिरिक्त कागदपत्रे किंवा माहितीची आवश्यकता असू शकते. जे 5 दिवसांच्या आत सबमिट करणे आवश्यक आहे. जर आपण अंतिम मुदतीची पूर्तता केली नाही तर काहीही भयंकर होणार नाही, आपल्या केसचा विचार करण्याची सामान्य संज्ञा फक्त बदलेल.
• - 30 दिवसांच्या आत, प्रशासन तुमच्या अर्जाचे पुनरावलोकन करेल आणि पेमेंट किंवा प्रतिपूर्ती नाकारण्याचा निर्णय घेईल. निर्णय सकारात्मक असल्यास, पैसे यांडेक्स वॉलेटमध्ये हस्तांतरित केले जातील ज्यातून तुम्ही पेमेंट केले आहे. तुम्ही आयटमसाठी दिलेली रक्कम तुम्हाला परत केली जाईल. जर पेमेंटमध्ये काही अतिरिक्त वस्तू किंवा अतिरिक्त सेवांचा समावेश असेल (उदाहरणार्थ, विस्तारित वॉरंटी), तर त्यांच्यासाठी पैसे परत केले जाणार नाहीत.
• - परतावा दिल्यानंतर, विक्रेत्याने तुम्हाला वस्तू मिळाल्याचे किंवा पुरावे खोटे असल्याचे सिद्ध केले, तर Yandex मनी प्रशासन तुमच्या कोणत्याही वॉलेटमधून तुम्हाला परतफेड केलेली रक्कम वसूल करेल.

चार्जबॅक नाकारण्याची कारणे:

• - पेमेंट 20 मार्च 2017 पूर्वी केले होते
• - पेमेंट एका व्यक्तीला केले होते
• - तुमची खरेदी ही भौतिक गोष्ट नाही
• - विक्रेत्याने तुम्हाला पैसे आधीच दुसर्‍या मार्गाने परत केले आहेत
• - तुमचा दावा माल वितरणाच्या नियोजित तारखेपासून 7 दिवसांनंतर पाठवला गेला
• - तुमच्या दाव्याचा विचार करण्यासाठी तुम्ही अतिरिक्त दस्तऐवज किंवा माहिती प्रदान करणार नाही
• - आणि यांडेक्स मनीच्या प्रशासनास देखील सूचीबद्ध कारणास्तव, त्याच्या विवेकबुद्धीनुसार आणि स्पष्टीकरणाशिवाय पैसे परत करण्यास नकार देण्याचा अधिकार आहे.

1. खरेदीदार संरक्षण सेवा Yandex.Money सेवेमधील वॉलेट वापरकर्त्यांना (यापुढे "क्लायंट" म्हणून संदर्भित) NBCO Yandex.Money LLC (यापुढे "NBCO" म्हणून संदर्भित) च्या खर्चावर प्राप्त करण्याची संधी प्रदान करते. वॉलेट वापरून खरेदी केलेल्या वस्तूंच्या किंमतीचा परतावा, "खरेदीदार संरक्षण" सेवेच्या वापराच्या अटींद्वारे स्थापित केलेल्या पद्धतीने आणि प्रकरणांमध्ये (यापुढे "अटी" म्हणून संदर्भित).

या अटींमध्ये वापरल्या जाणार्‍या अटींच्या व्याख्या ग्राहक आणि NBCO (यापुढे "करार" म्हणून संदर्भित) यांच्या दरम्यान झालेल्या Yandex.Money सेवेचा वापर करून खाते न उघडता पैसे हस्तांतरणावरील करारामध्ये दिलेल्या आहेत.

या अटी सार्वजनिक ऑफर आहेत आणि कराराचा अविभाज्य भाग आहेत. क्लायंटद्वारे कराराचा निष्कर्ष म्हणजे या अटींची स्वीकृती, कोणत्याही अपवाद आणि/किंवा निर्बंधांशिवाय त्यांची पूर्ण आणि बिनशर्त स्वीकृती.

2. खालील सर्व कारणांच्या उपस्थितीच्या अधीन राहून खरेदीदार संरक्षण सेवा प्रदान केली जाऊ शकते:

२.१. वस्तूंचे पैसे देण्यासाठी हस्तांतरण केले गेले, जे एक भौतिक वस्तू आहेत आणि ग्राहकाने निर्दिष्ट केलेल्या पत्त्यावर वितरित केले जातील;

२.२. विक्रेत्याच्या बँक खात्यावर हस्तांतरण केले गेले - एक व्यावसायिक संस्था किंवा वैयक्तिक उद्योजक - ज्याने व्यक्तींचे हस्तांतरण करताना NBCO सोबत माहिती आणि तांत्रिक परस्परसंवादावर थेट किंवा मध्यस्थीद्वारे करार केला (माहिती की "खरेदीदार संरक्षण" पेमेंट प्रक्रियेदरम्यान क्लायंटला संप्रेषित केलेल्या विशिष्ट विक्रेत्याच्या वस्तूंच्या खरेदीवर सेवा लागू होते);

२.३. वॉलेट किंवा त्याच्याशी जोडलेले बँक कार्ड वापरून हस्तांतरण केले गेले (लिंक केलेले बँक कार्ड वापरून हस्तांतरण करण्याची प्रक्रिया कराराच्या कलम 5.7.2 मध्ये निर्दिष्ट केली आहे);

२.४. अटींच्या खंड 3 मध्ये वर्णन केल्याप्रमाणे विक्रेत्याने क्लायंटसाठी त्याच्या जबाबदाऱ्या पूर्ण केल्या नाहीत किंवा अयोग्यरित्या पूर्ण केल्या नाहीत;

२.५. क्लायंटने विक्रेत्याकडे वस्तूंसाठी दिलेली रक्कम परत करण्याच्या मागणीसह अर्ज केला, परंतु कायद्याद्वारे किंवा विक्रीच्या कराराद्वारे स्थापित केलेल्या कालावधीत समाधान मिळाले नाही.

3. विक्रेत्याने खालील प्रकरणांमध्ये वस्तूंसाठी पैसे भरलेल्या ग्राहकाला अयशस्वी किंवा अयोग्यरित्या त्याच्या जबाबदाऱ्या पूर्ण केल्या म्हणून ओळखले जाते:

३.१. क्लायंटला वस्तू वितरित केल्या गेल्या नाहीत;

३.२. क्लायंटला वितरीत केलेल्या वस्तू देय वस्तूंशी संबंधित नाहीत;

३.३. ग्राहकाला वितरित केलेल्या वस्तूंचे वाहतुकीदरम्यान लक्षणीय नुकसान होते;

३.४. ग्राहकाला वितरीत केलेला माल विक्रेत्याने घोषित केलेल्या वर्णनापेक्षा लक्षणीय भिन्न असतो, उदाहरणार्थ:

क्लायंटला पूर्णपणे भिन्न उत्पादन प्राप्त झाले (फोन किंवा रिक्त बॉक्सऐवजी कॅल्क्युलेटर);

उत्पादन अपूर्ण आहे, त्यात अत्यावश्यक भागांचा अभाव आहे, जे त्याच्या हेतूसाठी उत्पादनाचा वापर प्रतिबंधित करते;

विक्रेत्याने उत्पादन अस्सल / मूळ म्हणून घोषित केले आहे, परंतु नाही.

4. खालील प्रकरणांमध्ये विक्रेत्याने क्लायंटला दिलेली जबाबदारी अयशस्वी किंवा अयोग्यरित्या पूर्ण केली म्हणून ओळखले जाऊ शकत नाही:

४.१. उत्पादन ग्राहकाच्या अपेक्षा पूर्ण करत नाही;

४.२. उपपरिच्छेद 3.3, 3.4 मध्ये सूचीबद्ध केलेल्या कारणाव्यतिरिक्त ग्राहकाने माल नाकारला किंवा विक्रेत्याला माल परत केला. अटी;

४.३. जर विक्रेत्याने ते वापरात असल्याचे सूचित केले असेल तर उत्पादनामध्ये वापराच्या खुणा आहेत;

४.४. वस्तूंमध्ये दोष आहेत जे विक्रेत्याने वस्तूंच्या वर्णनात सूचित केले होते;

४.५. उत्पादन आकार/शैलीमध्ये क्लायंटला बसत नाही;

४.६. वस्तूंचा रंग विक्रेत्याच्या वर्णनाशी जुळतो, तथापि, रंगाची छटा विक्रेत्याच्या वेबसाइटवरील वस्तूंच्या फोटोपेक्षा वेगळी असते किंवा ग्राहकाच्या अपेक्षा पूर्ण करत नाही.

5. "खरेदीदार संरक्षण" सेवा प्रदान करण्यासाठी, ग्राहकाने, वस्तूंचे पैसे देण्यासाठी हस्तांतरण केल्याच्या दिवसानंतरच्या ९० (नव्वद) कॅलेंडर दिवसांनंतर, NBCO च्या वेबसाइटवर https येथे उपलब्ध फीडबॅक फॉर्म वापरून NBCO शी संपर्क साधणे आवश्यक आहे: //yandex.ru/ support/money/issue/other.xml, किंवा su वर ईमेल पाठवून [ईमेल संरक्षित]अर्ज 7.1 च्या कलमानुसार NBCO ला ग्राहकाने प्रदान केलेल्या ई-मेल पत्त्यावरून (ई-मेल पत्ता दर्शविणारा) पाठवले असल्यास गुणवत्तेवर विचार केला जातो. किंवा 7.4. करार.

6. NBCO ला मागणी करण्याचा अधिकार आहे आणि संबंधित विनंती मिळाल्याच्या तारखेपासून 5 (पाच) कामकाजाच्या दिवसांच्या आत, इतर कोणतीही अतिरिक्त सामग्री (माहिती आणि/किंवा कागदपत्रे) प्रदान करण्यास क्लायंट बांधील आहे. NBCO, क्लायंटच्या अर्जाचा विचार करताना महत्वाचे आहेत. NBCO द्वारे विनंती केलेली सामग्री क्लायंटने ज्या दिवशी ही सामग्री NBCO द्वारे विनंती केली होती त्या दिवसाच्या नंतरच्या कॅलेंडरच्या दिवसानंतर प्रदान केली असल्यास, क्लायंटच्या अर्जाचा NBCO द्वारे विचार करण्याची अंतिम मुदत, अटींच्या परिच्छेद 8 मध्ये प्रदान केली आहे , प्रमाणात पुढे ढकलले आहे.

7. क्लायंटच्या विनंतीनुसार, केवळ NBCO च्या विवेकबुद्धीनुसार क्लायंटच्या बाजूने आणि विक्रेत्याच्या बाजूने निर्णय घेतला जाऊ शकतो, जो NBCO चा बिनशर्त अधिकार आहे आणि क्लायंटला फाइल करण्याचा आधार असू शकत नाही. NBCO विरुद्ध दावे.

भरपाई देण्याचा निर्णय घेताना किंवा भरपाई देण्यास नकार देताना, NBCO ला न्याय्यता, कायदेशीरपणा आणि Yandex.Money सेवा आणि NBCO च्या भागीदारांच्या सर्व सहभागींच्या हितसंबंधांचे संतुलन सुनिश्चित करण्याच्या तत्त्वांद्वारे मार्गदर्शन केले जाईल.

8. NBCO नुकसान भरपाई देण्याचे किंवा देण्यास नकार देण्याचा निर्णय घेते आणि क्लायंटकडून संबंधित विनंती मिळाल्याच्या तारखेपासून तीस कॅलेंडर दिवसांच्या आत घेतलेल्या निर्णयाबद्दल क्लायंटला सूचित करते. ग्राहकाच्या अर्जावर निर्णय घेण्यासाठी आवश्यक असलेली माहिती किंवा कागदपत्रे तृतीय पक्षांकडून NBCO ला त्याच्या कालबाह्यतेपर्यंत न मिळाल्यास हा कालावधी वाढवला जाऊ शकतो.

9. वस्तूंच्या किमतीसाठी क्लायंटला परतफेड करण्याचा निर्णय घेतल्यास, NBCO द्वारे प्रतिपूर्तीची रक्कम ज्या वॉलेटमधून संबंधित हस्तांतरण करण्यात आले होते त्या वॉलेटमध्ये हस्तांतरित केली जाते.

10. वस्तूंच्या खरेदीच्या संदर्भात दिलेली इतर कोणतीही रक्कम, परंतु त्याची किंमत नाही (उदाहरणार्थ, विस्तारित वॉरंटी, विमा प्रीमियम, कर्ज/क्रेडिटच्या रकमेवरील व्याज, ज्याद्वारे वस्तू खरेदी केल्या गेल्या) , वॉलेटद्वारे भरलेल्या खरेदी किमतीमध्ये समाविष्ट केले असल्यास, डिलिव्हरीशिवाय, परत करण्यायोग्य नाहीत.

11. खालील प्रकरणांमध्ये परतफेड नाकारली जाऊ शकते:

11.1. अटींच्या खंड 2 मध्ये प्रदान केलेल्या कोणत्याही अटींसह क्लायंटच्या विनंतीचे पालन न करणे;

11.2. क्लायंट अटींच्या कलम 5 द्वारे निर्धारित केलेली अंतिम मुदत चुकवतो;

11.3. अटींच्या परिच्छेद 6 द्वारे स्थापित केलेल्या कालावधीत, NBCO द्वारे पूर्ण किंवा कोणत्याही भागामध्ये विनंती केलेल्या अतिरिक्त सामग्रीची क्लायंटद्वारे तरतूद न करणे;

११.४. इंटरनेट ट्रेडिंग प्लॅटफॉर्मवर उत्पादन/सेवेची क्लायंटने केलेली खरेदी, ज्याचे नियम विक्रेते आणि खरेदीदार यांच्यातील विवादांमध्ये लवादाची तरतूद करतात (ग्राहकाने लवादामध्ये दावा दाखल न केल्यास नुकसान भरपाईची रक्कम दोन्ही नाकारली जाऊ शकते. इंटरनेट साइट, आणि क्लायंटच्या दाव्याच्या समाधानासाठी इंटरनेट साइट्सना नकार दिल्यास);

11.5. पेमेंट सिस्टमच्या लवादाच्या नियमांनुसार बँक कार्ड वापरून वस्तूंच्या पेमेंटच्या ऑपरेशनला आव्हान देणे;

11.6. "खरेदीदार संरक्षण" सेवा वापरताना क्लायंटद्वारे त्यांच्या अधिकारांचा दुरुपयोग (यासह, परंतु इतकेच मर्यादित नाही: वस्तू खरेदी करण्याच्या वास्तविक हेतूशिवाय खरेदी करणे, ग्राहक आणि विक्रेता यांच्यातील संलग्नतेचे अस्तित्व किंवा वस्तुस्थिती ग्राहक आणि विक्रेता एकाच व्यक्तींच्या गटाशी संबंधित आहेत, खरेदीदार संरक्षण सेवेचा भाग म्हणून प्रतिपूर्तीसाठी क्लायंटचा पद्धतशीर अर्ज इ.);

११.७. कराराचे क्लायंट किंवा NBCO आणि क्लायंट दरम्यान निष्कर्ष काढलेल्या इतर कोणत्याही कराराचे उल्लंघन;

11.8. कोणत्याही कारणास्तव वॉलेट अवरोधित करणे;

11.9. Yandex.Money सर्व्हिसच्या इतर क्लायंट, प्रतिपक्ष किंवा NBCO च्या भागीदारांकडून क्लायंटच्या कृतींबद्दल दावे आणि तक्रारींची NBCO द्वारे पावती;

11.10. जर NBCO ला शंका असेल की Yandex.Money सेवा क्लायंटद्वारे गुन्ह्यातून किंवा दहशतवादाला आर्थिक मदत करण्याच्या उद्देशाने (लॉन्डरिंग) वापरत आहे;

11.11. जेव्हा खरेदीच्या परिस्थितीवरून हे स्पष्ट होते की विक्रेत्याचा क्लायंटला त्याच्या जबाबदाऱ्या पूर्ण करण्याचा हेतू नाही;

11.12. इतर प्रकरणांमध्ये जेव्हा NBCO कडे विश्वास ठेवण्याचे कारण असते की विक्रेत्याने ग्राहकाप्रती असलेली आपली जबाबदारी योग्यरित्या पूर्ण केली आहे किंवा क्लायंटचे कोणतेही नुकसान झालेले नाही.

12. खालील प्रकरणांमध्ये खरेदीदार संरक्षण सेवेच्या अंतर्गत वस्तूंच्या किंमतीची परतफेड प्रदान केली जात नाही:

१२.१. करारनामा किंवा NBCO आणि क्लायंट यांच्यात झालेल्या इतर कोणत्याही करारामुळे उद्भवलेल्या NBCO वर ग्राहकाचे थकित कर्ज आहे;

१२.२. क्लायंटला वस्तूंच्या किमतीचा परतावा दुसर्‍या स्त्रोताकडून (थेट विक्रेत्याकडून, इंटरनेट साइटच्या लवादाचा भाग म्हणून ज्यावर वस्तू खरेदी केल्या गेल्या होत्या, किंवा ज्या कार्डद्वारे वस्तूंचे पैसे दिले गेले होते त्या कार्डचा वापर करून पेमेंट सिस्टम) प्राप्त झाला. , इ.)

१२.३. अपीलमध्ये, क्लायंट त्याच्या संमतीशिवाय हस्तांतरण करण्यात आले होते या वस्तुस्थितीचा संदर्भ देतो; या प्रकरणात, क्लॉज 13.2 च्या नियमांनुसार क्लायंटच्या विनंतीचा विचार केला जातो. करार;

१२.४. क्लायंटने विक्रेत्याने स्थापित केलेल्या वस्तू परत करण्याच्या अटी पूर्ण केल्या नाहीत, जसे की: माल परत केला नाही, आवश्यक कागदपत्रे भरली नाहीत किंवा सादर केली नाहीत आणि म्हणून विक्रेत्याकडून परतावा मिळाला नाही.

13. अटींच्या कलम 11 आणि 12 मध्ये निर्दिष्ट केलेल्या ग्राहकाला भरपाई देण्यास नकार देण्याच्या कारणांची यादी संपूर्ण नाही. जर असा निर्णय अटींच्या खंड 7 मधील परिच्छेद दोनमध्ये नमूद केलेल्या तत्त्वांशी सुसंगत असेल तर, इतर कारणास्तव नुकसान भरपाई देण्यास नकार देण्याचा अधिकार NBCO ला आहे.

14. ग्राहकाने भरपाई देण्यास नकार दिल्यास, NBCO अशा नकाराची कारणे उघड करण्यास बांधील नाही.

15. जर, भरपाई भरल्यानंतर, NBCO ला पेमेंटसाठी कारण नसल्याबद्दल माहिती प्राप्त होते, ज्यामध्ये ग्राहकाने वस्तू प्राप्त केल्याच्या संदर्भात, जर पेमेंट उपपरिच्छेद 3.1 द्वारे स्थापित केलेल्या आधारावर केले गेले असेल तर. किंवा 3.2. अटी, किंवा हस्तांतरणाच्या प्राप्तकर्त्याकडून किंवा कोणत्याही तृतीय पक्षाकडून थेट संबंधित नुकसानभरपाई, तसेच विक्रेत्याने योग्य वस्तूंसह वस्तू बदलल्याच्या संदर्भात, NBCO ला उपपरिच्छेद 5.5 नुसार अधिकार आहे. ३.६. संबंधित क्लायंटच्या कोणत्याही वॉलेटवर (वॉलेट) इलेक्ट्रॉनिक निधीची शिल्लक अन्यायकारकपणे केलेल्या पेमेंटच्या रकमेने कमी करण्याचा करार.

16. NBCO ला ग्राहकाकडून मागणी करण्याचा अधिकार आहे, ज्याला खरेदीदार संरक्षण सेवेअंतर्गत परतफेड करण्यात आली होती, ती वस्तू विक्रेत्याला किंवा NBCO कडे परत करावी.

17. जर NBCO ने क्लायंटच्या बाजूने भरपाई दिली, तर NBCO विक्रेत्याशी झालेल्या विक्री आणि खरेदी करारातून निर्माण झालेले ग्राहकाचे हक्क हस्तांतरित करते. ग्राहक NBCO च्या विनंतीनुसार, मूळ विक्री करार आणि त्याच्या निष्कर्ष आणि अंमलबजावणीशी संबंधित इतर कोणतेही दस्तऐवज हस्तांतरित करण्याची जबाबदारी घेतो.

18. करारामध्ये सुधारणा करण्यासाठी कराराद्वारे प्रदान केलेल्या पद्धतीने अटींमध्ये सुधारणा केल्या जाऊ शकतात.

19. क्लायंटला कराराची अंमलबजावणी करण्यास एकतर्फी नकार देऊन या अटींमधून माघार घेण्याचा अधिकार आहे.

गेल्या वर्षभरात, नियमित स्टोअर्स आणि शॉपिंग सेंटर्सच्या तुलनेत इंटरनेटवर 35% अधिक खरेदी करण्यात आली. हे सूचित करते की ऑनलाइन ट्रेडिंग सक्रियपणे विकसित होत आहे आणि भविष्यात, ऑनलाइन प्लॅटफॉर्म या क्षेत्रात आत्मविश्वासाने नेतृत्व करतील.

परंतु विक्री वाढण्याबरोबरच घोटाळे करणाऱ्यांची संख्याही वाढत आहे. प्रत्येक दुसर्‍या खरेदीदाराला आधीच फसवणुकीच्या विविध प्रकारांचा सामना करावा लागला आहे - माल पोहोचला नाही, एक पर्याय होता, वस्तू सदोष आहे, उपकरणे कार्य करत नाहीत आणि यासारखे.

काही मोठ्या साइट्सची स्वतःची लवाद आहे आणि, प्रकरणाचा विचार केल्यानंतर, ते खर्च केलेला निधी परत करतात. परंतु अशा साइट्समध्ये सामान्य खरेदीदारांना आवश्यक असलेल्या सर्व वस्तूंचे वर्गीकरण नसते.

काय करायचं? ऑनलाइन खरेदी सोडू नका! एक मार्ग आहे - यांडेक्स मनी सेवा, जिथे खरेदीदार संरक्षण स्वयंचलितपणे चालू केले जाते, अशा परिस्थितीत स्टोअरच्या सहभागाशिवाय कमी-गुणवत्तेच्या वस्तूंसाठी पैसे परत करण्यात मदत होईल.

हे चरण-दर-चरण कसे कार्य करते, नेटवर्कवर खरेदीदारांसाठी या सेवेबद्दल कोणती पुनरावलोकने आहेत आणि काय पाळले पाहिजे, मी तुम्हाला लेखात तपशीलवार सांगेन.

इलेक्ट्रॉनिक वॉलेट "यांडेक्स" कसे सुरू करावे

सुरक्षित ऑनलाइन खरेदी ही मिथक नसून वास्तव आहे. आणि त्यांना बनवणे अत्यंत सोपे आणि आनंददायक आहे. परंतु प्रथम, भविष्यात त्याद्वारे केलेल्या खरेदीचे पैसे देण्यासाठी वापरकर्त्याला सिस्टममध्ये इलेक्ट्रॉनिक वॉलेट तयार करणे आवश्यक आहे.

त्याच्या केंद्रस्थानी, इलेक्ट्रॉनिक वॉलेट (EC) एक खाते आहे, जे संख्यांच्या संचाद्वारे सूचित केले जाते. मालक टॉप अप करण्यासाठी हे संयोजन वापरेल. तुम्ही रेडीमेड लिंक वापरून तुमच्या खात्यात पैसे ट्रान्सफर करू शकता, जे फ्रीलांसरसाठी अतिशय सोयीचे आहे. त्यांना फक्त सेटिंग्जमधील लिंक कॉपी करून ग्राहकाला पाठवायची आहे.

सीआय उघडण्याचे 2 मार्ग आहेत:

सिस्टममध्ये विद्यमान खात्यासह;

खात्याशिवाय.

जर वॉलेटचा भावी मालक सक्रियपणे यांडेक्स मेल सेवा वापरत असेल तर त्याला पुढील गोष्टी करण्याची आवश्यकता आहे:

तुमच्या वापरकर्तानाव आणि पासवर्डने लॉग इन करा;

अनुप्रयोग मेनूच्या वरच्या उजव्या कोपर्यात निवडा;

"Yandex.Money" वर क्लिक करा.

सर्व. वापरकर्ता प्रारंभ पृष्ठ प्रविष्ट करेल, ज्यामध्ये प्रवेश करण्यासाठी भविष्यात मेलबॉक्सचे लॉगिन आणि संकेतशब्द असेल.

सिस्टममध्ये मेल नसल्यास, यांडेक्स इलेक्ट्रॉनिक वॉलेट दुसर्या मार्गाने उघडले जाऊ शकते. यासाठी आपल्याला आवश्यक असेलः

ब्राउझरमध्ये, "Yandex" टाइप करा. पैसे";

EC च्या प्रारंभ पृष्ठावर जा;

सूचनांसाठी लॉगिन, पासवर्ड, मेलबॉक्स घेऊन या आणि प्रविष्ट करा (हे लक्षात घेतले पाहिजे की शोध लावलेला लॉगिन वॉलेट आणि मेलसाठी समान असेल);

फोन नंबर दर्शवा;

कॅप्चा प्रविष्ट करा;

सत्यापन कोड डायल करा जो संदेशात फोन नंबरवर पाठविला जाईल;

"सुरू ठेवा" वर क्लिक करा.

वापरकर्त्याला वॉलेटचे प्रारंभ पृष्ठ दिसेल, कामासाठी तयार आहे.

हे विसरू नका की यांडेक्स मनी ई-वॉलेटमध्ये तीन स्थिती आहेत जे त्यांच्या वापरावर काही निर्बंध लादतात:

निनावी - उघडल्यानंतर नियुक्त केले जाते आणि खात्यासह क्रियांवर बरेच निर्बंध आहेत;

नाममात्र - अनेक वैयक्तिक डेटाचे इनपुट आवश्यक आहे;

ओळखले - शक्यतांची विस्तृत श्रेणी देते.

मालकाने किती आणि किती वेळा EC वापरण्याची योजना आखली आहे यावर अवलंबून, त्याला स्थिती निवडणे आवश्यक आहे. काहींसाठी, निनावी पुरेशी आहे, तर इतरांसाठी फक्त संपूर्ण ओळख योग्य आहे.

इंटरनेटवर खरेदीसाठी पैसे कसे द्यावे: यांडेक्स मनीद्वारे पेमेंट

"Yandex Money" द्वारे पेमेंट करणे सोयीचे आहे, कारण ते 3 प्रकारे केले जाऊ शकते:

आभासी कार्ड;

वास्तविक कार्ड;

वॉलेट नंबरद्वारे.

जे फक्त इंटरनेटवर पेमेंट करण्याची योजना आखतात त्यांच्यासाठी, यांडेक्स मनी व्हर्च्युअल कार्ड ऑफर करते. ते खात्याशी जोडलेले आहे आणि त्याचा स्वतःचा क्रमांक आहे. खरेदी करताना, मालक डिजिटल संयोजनात प्रवेश करतो आणि पारंपारिक प्लास्टिक कार्डाप्रमाणे पैसे डेबिट केले जातात. परंतु सामान्य स्टोअरमध्ये त्यासह पैसे देणे शक्य होणार नाही.

वास्तविक कार्ड क्लायंटला त्याच्या स्थानानुसार मेल किंवा कुरिअर सेवेद्वारे पाठवले जाते. हे मालकास भरपूर संधी देते:

कोणत्याही स्टोअरमध्ये खरेदी करा;

वस्तू आणि सेवांसाठी ऑनलाइन पैसे द्या;

सर्व एटीएममधून व्याज न घेता पैसे काढा;

पैसे हस्तांतरण करा.

अशा उत्पादनामुळे परदेशातील प्रवासादरम्यान देखील पैसे देणे शक्य होते, जे वारंवार प्रवाशांसाठी अत्यंत सोयीचे असते.

कार्ड जारी करण्यासाठी, क्लायंट एक-वेळ शुल्क आकारतो. प्रणालीमध्ये कोणतेही छुपे शुल्क नाहीत. Yandex Money मध्ये, माहिती देणारी सेवा कनेक्ट केल्यावर एखाद्या विशिष्ट खरेदीसाठी देय देण्याबद्दलचा संदेश फोन नंबरवर पाठविला जाईल. हे मालकाच्या विनंतीनुसार चालू होते. अन्यथा, कार्डसह सर्व क्रिया इतिहासातील प्रारंभ पृष्ठावर प्रतिबिंबित होतील.

तुम्ही वॉलेट नंबर वापरून इंटरनेटवरील वस्तूंसाठी Yandex Money वर पेमेंट देखील करू शकता. परंतु सर्व ट्रेडिंग प्लॅटफॉर्म अशा प्रकारे कार्य करत नाहीत आणि याशिवाय, ही पद्धत इतरांसारखी सुरक्षित नाही.

आपण "Yandex नकाशे" विभागात EC च्या प्रारंभ पृष्ठावर कार्ड जारी करू शकता. पैशाचे". संपूर्ण प्रक्रियेस 5 मिनिटांपेक्षा जास्त वेळ लागत नाही.

Yandex.Money खरेदीदार संरक्षण म्हणजे काय?

खरेदीदार संरक्षण ही विक्रेता आणि खरेदीदार यांच्यातील व्यवहाराची विश्वासार्हता आणि सुरक्षिततेची 100% हमी आहे, जी थेट Yandex द्वारे समर्थित आहे. पैसे".

हे अगदी सोप्या पद्धतीने कार्य करते. जर विक्रेत्याने सशुल्क वस्तू पाठविल्या नाहीत किंवा जे आवश्यक आहे ते पाठवले नाही, तर पेमेंटच्या तारखेपासून 3 महिन्यांच्या आत, खरेदीदारास तांत्रिक समर्थनास लिहिण्याचा अधिकार आहे.

अर्ज मंजूर केल्यावर, Yandex Money वॉलेटमध्ये त्वरित परतावा देईल. भविष्यात, सेवा फसवणूक झालेल्या विक्रेत्याकडून हे पैसे गोळा करेल.

त्याच्या सेवांबद्दल असंख्य तक्रारी असल्यास, सिस्टम त्याला सहकार्य करणे थांबवेल. म्हणजेच, भविष्यात सुरक्षित मोडमध्ये ईसीद्वारे त्याच्या वस्तूंचे पैसे देणे अशक्य होईल.

Yandex.Money खरेदीदार संरक्षण कार्यक्रमातील सहभागाच्या अटी

POISON वापरून इंटरनेटवर खरेदी कशी करावी जेणेकरून ते शक्य तितके सुरक्षित असतील? हे करण्यासाठी, तुम्हाला हे समजून घेणे आवश्यक आहे की हा किंवा तो व्यवहार पेमेंट सेवेने पुढे ठेवलेल्या आवश्यकतांची सूची पूर्ण करतो की नाही:

ट्रेडिंग प्लॅटफॉर्मला कायदेशीर अस्तित्वाचा दर्जा आहे;

ऑनलाइन स्टोअरमध्ये "यांडेक्स मनी" द्वारे पेमेंट आभासी किंवा वास्तविक कार्डद्वारे झाले;

विक्रेत्याचा संरक्षण कार्यक्रमात समावेश केला जातो, ज्याची पुष्टी एका विशेष चिन्हाद्वारे केली जाते जी व्यवहार पूर्ण होण्यापूर्वीच दिसून येते;

यांडेक्स मनी सिस्टममध्ये, अमूर्त वस्तूंना (कोर्सेस, सेमिनार, ई-पुस्तके इ.) सुरक्षा लागू होत नाही.

जर व्यवहार या अटींच्या अधीन झाला असेल, तर वापरकर्त्याला एक सूचना प्राप्त होईल की तो खरेदीदार संरक्षणाद्वारे संरक्षित आहे.

यांडेक्स मनी: वस्तूंसाठी चरण-दर-चरण परतावा

तर, यांडेक्स मनीमध्ये एक वॉलेट तयार केले गेले आणि साइटवरील पेमेंट झाले. परंतु माल वेळेवर वितरित केला गेला नाही किंवा विक्रेत्याने स्वत: च्या विवेकबुद्धीनुसार दुसर्याची बदली केली. ऑनलाइन स्टोअरमधून परतावा कसा सुरू करायचा?

पहिल्या चरणात, फसवलेल्या खरेदीदाराने विक्रेत्याच्या डिफॉल्टचा पुरावा तयार करणे आवश्यक आहे. यासाठी आपल्याला आवश्यक आहे:

स्टोअरला लिहा आणि तक्रार करा;

समस्येचे निराकरण करण्याचा प्रयत्न करा;

संभाषणाचे स्क्रीनशॉट बनवा जर सहमत होणे शक्य नसेल किंवा विक्रेत्याने पत्रांकडे दुर्लक्ष केले तर;

सदोष वस्तूंची छायाचित्रे घ्या.

आता तुम्ही Yandex Money Buyer Protection सेवेशी संपर्क साधू शकता:

समस्या एका पत्रात सांगा आणि सिस्टममधील तुमच्या मेलबॉक्समधून पत्त्यावर पाठवा [ईमेल संरक्षित];

अर्जासोबत सर्व उपलब्ध पुरावे संलग्न करा;

समर्थन सेवेकडून प्रतिसादाची प्रतीक्षा करा (ते एका महिन्याच्या आत येते).

सर्वकाही पुष्टी झाल्यास, ऑनलाइन खरेदीचा परतावा Yandex द्वारेच केला जाईल. परंतु विक्रेता पेमेंट सिस्टमच्या तांत्रिक सेवेशी संवाद साधू शकतो आणि त्याचे केस सिद्ध करू शकतो. या प्रकरणात, निधी EC कडून डेबिट केला जाईल.

खरेदीदाराने हे लक्षात घेतले पाहिजे की त्याला केवळ आयटमवर खर्च केलेल्या रकमेचा परतावा मिळण्याची हमी आहे. शिपिंग खर्चाची परतफेड केली जाणार नाही.

सेवेच्या नियमांद्वारे स्थापित केलेल्या सबमिशनची अंतिम मुदत पाळणे देखील महत्त्वाचे आहे:

प्रारंभिक अर्ज वास्तविक किंवा अंदाजे (विक्रेत्यानुसार) वितरणानंतर पहिल्या आठवड्यात सबमिट केला जातो;

Yandex द्वारे विनंती केलेले अतिरिक्त कागदपत्रे 5 दिवसांनंतर पाठवणे आवश्यक आहे.

काही कारणास्तव वापरकर्ता निर्दिष्ट वेळ मध्यांतर पूर्ण करण्यात अयशस्वी झाल्यास, खरेदीदार संरक्षण सक्रिय केले जात नाही.

कोणत्या प्रकरणांमध्ये पैसे परत केले जातील?

खालील प्रकरणांमध्ये ऑनलाइन स्टोअरकडून परताव्याची विनंती केली जाईल:

अटींची मुदत संपल्यानंतर, वस्तूंचे वितरण केले गेले नाही;

उत्पादन स्टोअरच्या वेबसाइटवरील वर्णनाशी जुळत नाही;

खरेदी वेळेवर वितरित केली गेली, परंतु नुकसानासह;

संच अपूर्ण आहे.

या सर्व प्रकरणांमध्ये, खरेदीदाराच्या बाजूने निर्णय घेतला जाईल.

पैसे कधी परत मिळणार नाहीत?

हे देखील शक्य आहे जर:

उत्पादन घोषित पॅरामीटर्सचे पूर्णपणे पालन करते, परंतु खरेदीदाराला ते आवडत नाही;

विक्रेत्याने व्यवहारापूर्वीच वर्णनातील दोषांची उपस्थिती दर्शविली;

आयटम फिट होत नाही किंवा नीट बसत नाही.

अशा परिस्थितीत, "Yandex Money" ची सुरक्षा लागू होत नाही.

Yandex.Money खरेदीदार संरक्षण आर्बिट्रेज सेवेची चाचणी करत आहे. इलेक्ट्रॉनिक वॉलेटमधून किंवा त्याच्याशी लिंक असलेल्या कार्डवरून ऑनलाइन खरेदीसाठी पैसे देणाऱ्यांचेही हे संरक्षण करेल. ऑनलाइन स्टोअरने जे वचन दिले आहे ते पाठवत नसल्यास, वितरणास खूप वेळ लागतो किंवा ऑर्डर अजिबात आणत नाही, तर खरेदीदार पेमेंट सेवेशी संपर्क साधून पैसे परत करण्यास सक्षम असेल.

सहसा, पेमेंटचा निषेध करण्याच्या प्रक्रियेत, ऑनलाइन स्टोअरद्वारे निर्णय घेतला जातो. खरेदीदाराचे संरक्षण करताना, Yandex.Money स्वतः आर्बिट्रेज फंक्शन करेल. स्टोअरमध्ये विवाद उद्भवल्यास, निधी परत करण्यासाठी, वापरकर्त्यास फक्त पेमेंट सेवेच्या समर्थन सेवेशी संपर्क साधण्याची आणि त्याने ऑर्डर केलेल्या गोष्टी प्राप्त झाल्या नाहीत याची पुष्टी करणे आवश्यक आहे.

TNS रशियाच्या मते, सुमारे 66% रशियन नॉन-कॅश मार्गांनी ऑनलाइन खरेदीसाठी पैसे देतात. Yandex.Market आणि GfK द्वारे केलेल्या अभ्यासाचे परिणाम दर्शविते की 47% ऑनलाइन पेमेंट नकार हे वापरकर्त्यांच्या अपरिचित साइट्सवर अविश्वासामुळे होते.

“अज्ञात ऑनलाइन स्टोअरमध्ये खरेदी केल्याने अनेकांसाठी चिंता निर्माण होते: वस्तू वितरित केल्या जातील की नाही, वचन दिलेले आहे की नाही. म्हणून, लोक अनेकदा रोख पैसे देणे निवडतात, प्रथम पहा आणि नंतर खरेदी करण्यास प्राधान्य देतात, - Yandex.Money पेमेंट व्यवसाय विकास विभागाच्या प्रमुख युलिया गोरेलोवा म्हणतात. - लवाद सेवा खात्री देते की एखाद्या व्यक्तीवर अन्याय झाल्यास पैसे सहजपणे परत मिळतील. स्टोअरला देखील फायदा होईल, कारण लोक ऑनलाइन ऑर्डरसाठी त्वरित पैसे देण्यास इच्छुक असतील. अशा प्रकारे, स्टोअर रोख अंतर आणि वस्तूंच्या वितरणातील अपयशांची संख्या कमी करण्यास सक्षम असेल.

Yandex.Money द्वारे पेमेंट स्वीकारणार्‍या सर्व ऑनलाइन स्टोअर्समधील वस्तूंसाठी देय देण्यासाठी खरेदीदार संरक्षण आपोआप वाढवले ​​जाते (2016 साठी MARC एजन्सीनुसार, Yandex.Money वॉलेटमधून पेमेंट ऑनलाइन पेमेंटच्या शक्यतेसह Runet साइट्सच्या 56% द्वारे स्वीकारले जातात) . संरक्षण डिजिटल वस्तूंना लागू होत नाही, खाजगी विक्रेत्यांकडून खरेदी - उदाहरणार्थ, ऑनलाइन क्लासिफाईडद्वारे - आणि वापरकर्त्यांमधील पैसे हस्तांतरण. लवाद सेवेची चाचणी 20 मे पर्यंत चालेल.

Yandex.Money बद्दल

एक इलेक्ट्रॉनिक पेमेंट सेवा जी वापरकर्त्यांना Yandex.Money वॉलेट आणि बँक कार्डवरून वस्तू आणि सेवांसाठी पैसे देण्यास मदत करते आणि कंपन्यांना Yandex.Checkout द्वारे ऑनलाइन पेमेंट स्वीकारण्यास मदत करते.

TNS रशिया आणि Markswebb Rank & Report 2016 च्या संशोधनानुसार, Runet मध्ये Yandex.Money मधील इलेक्ट्रॉनिक वॉलेट सर्वात लोकप्रिय आहे. 2017 च्या सुरूवातीस, सेवेचे सुमारे 30 दशलक्ष वापरकर्ते होते, दररोज सुमारे 15 हजार नवीन वॉलेट उघडले जातात. Yandex.Money स्वतःचे मास्टरकार्ड बँक कार्ड ऑफर करते. 2016 पर्यंत, सेवेच्या वापरकर्त्यांनी सुमारे 500 हजार प्लास्टिक आणि 11 दशलक्ष आभासी कार्ड जारी केले.

Yandex.Checkout हे व्यवसायांसाठी एक सार्वत्रिक पेमेंट उपाय आहे. हे वेबसाइट्स आणि मोबाइल अॅप्लिकेशन्सना सर्वात लोकप्रिय मार्गांनी पेमेंट स्वीकृती सेट करण्याची अनुमती देते: Yandex.Money आणि इतर इलेक्ट्रॉनिक वॉलेट वापरून, बँक कार्डवरून, Sberbank, Alfa-Bank आणि Promsvyazbank च्या मोबाइल आणि इंटरनेट बँकिंगद्वारे, मोबाइल नंबरच्या खात्यांमधून, QR कोड, Apple Pay संपर्करहित तंत्रज्ञानाद्वारे आणि रशिया आणि इतर CIS देशांमध्ये 250,000 पेमेंट स्वीकृती पॉइंटद्वारे रोख. संशोधनानुसार