Aliexpress वाहतुकीची ऑर्डर रद्द करण्यात आली आहे. विक्रेत्याने वितरण रद्द केले आणि Aliexpress ला प्रतिसाद न दिल्यास काय करावे. Aliexpress वरील विक्रेत्याने वितरण रद्द केले - अशा परिस्थितीत काय करावे

तुम्हाला Aliexpress वर ऑर्डर करायला आवडते का? मग आपण खालील अप्रिय परिस्थितीपासून मुक्त नाही: वस्तूंसाठी पैसे दिल्यानंतर, विक्रेता अचानक अनिश्चित कालावधीसाठी गायब होतो किंवा आपली ऑर्डर अजिबात पाठवत नाही.

काय करावे: आपल्याला इच्छित वस्तू मिळण्याच्या अशक्यतेसह अटींवर यावे लागेल, परंतु पैसे गमावणे पूर्णपणे आवश्यक नाही - Aliexpress ऑर्डर प्रक्रिया आणि ट्रॅकिंग सिस्टम प्रामुख्याने खरेदीदाराच्या अधिकारांचे रक्षण करण्यावर आणि त्यासाठी निधी परत करण्यावर केंद्रित आहे. वितरीत केलेला माल कठीण होणार नाही. हे कसे करायचे ते खाली वर्णन केले आहे.

लक्ष द्या! प्रथम, Aliexpress वर ऑर्डर देण्यासाठी आणि पैसे देण्याच्या नियमांबद्दल थोडेसे:

• ऑर्डरवर प्रक्रिया करण्यापूर्वी तुम्हाला आवडलेल्या उत्पादनासाठी तुम्हाला पूर्ण पैसे द्यावे लागतील. ही प्रणालीची एक अपरिहार्य स्थिती आहे: विक्रेता किंवा Aliexpress समर्थन कर्मचाऱ्यांना इतर पर्याय ऑफर करण्यात काही अर्थ नाही. काळजी करू नका: इलेक्ट्रॉनिक सेवा तुमच्या पैशाचे अप्रामाणिक कृती आणि विक्रेत्याच्या दाव्यांपासून तसेच अनेक यादृच्छिक घटकांपासून संरक्षण करेल;
• नोंदणीच्या तारखेपासून दोन दिवसांपर्यंत नवीन ऑर्डरवर प्रक्रिया केली जाऊ शकते. सामान्यतः विक्रेते २४ तासांच्या आत आधी प्रतिसाद देतात, परंतु तुम्ही त्वरित प्रतिसादाची अपेक्षा करू नये: तुम्ही एकमेव क्लायंट नाही आहात आणि विक्री कराराच्या दुसऱ्या पक्षाला कोणत्याही परिस्थितीत तुमच्या अर्जापर्यंत पोहोचण्यासाठी आणि त्यावर प्रक्रिया करण्यासाठी वेळ लागेल. उलटपक्षी, तुम्हाला 12-24 तासांपूर्वी सूचना मिळाल्यास तुम्ही सावध असले पाहिजे: विक्रेत्याकडून अशी घाई खरेदीदारांची कमतरता दर्शवू शकते, उदाहरणार्थ, विक्री केलेल्या मालाच्या खराब गुणवत्तेमुळे;
• एकदा प्रारंभिक प्रक्रिया पूर्ण झाल्यानंतर, लाभार्थ्याने आपण ऑर्डर केलेल्या वस्तू पूर्व-संमत मुदतीत गोळा करणे, पॅकेज करणे आणि पाठवणे आवश्यक आहे. सहसा ते तीन ते सात दिवसांपर्यंत असते. या वेळेनंतर विक्रेत्याने वस्तू पाठवल्या नसल्यास, ऑर्डर आपोआप रद्द केली जाईल आणि तुम्हाला तुमचे पैसे 3-15 दिवसांच्या मानक अंतराने परत मिळतील;
• Aliexpress धोरणानुसार, परताव्याची गती वाढवण्यासाठी, प्रक्रिया कालावधी संपण्याची किंवा विक्रेत्याच्या निष्क्रियतेला सिस्टमच्या प्रतिसादाची वाट न पाहता तुम्ही ऑर्डर स्वतः रद्द करू शकता. नंतरचे विशेषतः उपयुक्त आहे जर विक्रेता बराच काळ संपर्क करत नाही, स्पष्टीकरण प्रश्नांची उत्तरे देत नाही किंवा ऑनलाइन दिसत नाही. त्याच्या जबाबदाऱ्यांबद्दलच्या या वृत्तीमुळे, तो तुमची ऑर्डर वेळेवर पाठवण्याची शक्यता नाही, मग जर तुम्ही आत्ताच विक्री करार संपुष्टात आणण्याची प्रक्रिया सुरू करू शकत असाल तर शेवटच्या क्षणापर्यंत का थांबायचे?

होय, आश्चर्यचकित होऊ नका: Aliexpress वर जाऊन, उत्पादने निवडून, त्यांना कार्टमध्ये टाकून आणि पैसे देऊन, तुम्ही पुरवठादार (विक्रेत्याशी) पूर्ण करार केला आहे, ज्याचा अर्थ असा आहे की प्रत्येक पक्षाचे अधिकार आणि दायित्वे आहेत. प्रतिपक्ष आणि मध्यस्थ (साइट) यांच्याशी संबंध.

हा करार प्रामुख्याने व्हर्च्युअल सेवेच्या नियमांद्वारे शासित आहे, ज्यासाठी तुम्ही आणि इतर पक्ष दोघेही संसाधन वापरण्याचे नियम वाचून आणि स्वीकारून सहमत आहात.

व्हिडिओ पहा. Aliexpress वर योग्यरित्या कसे खरेदी करावे आणि फसवणूक होणार नाही:

लक्षात ठेवा! या प्रकरणात देशांतर्गत कायद्याचा संदर्भ घेणे निरुपयोगी आहे: Aliexpress वरील बहुतेक विक्रेते PRC च्या अधिकारक्षेत्रात आहेत आणि त्यांना रशियाच्या नागरी संहिता, इतर कायदे आणि नियमांच्या आवश्यकतांचे पालन करणे आवश्यक नाही.

म्हणून, आपल्याला साइटच्या नियमांवर अवलंबून राहावे लागेल. यात काहीही चुकीचे नाही: आधीच नमूद केल्याप्रमाणे, ते ग्राहकांच्या हिताचे रक्षण करण्याच्या उद्देशाने आहेत आणि त्याशिवाय, ते अत्यंत परिवर्तनशील आहेत - आपण समस्येचे निराकरण करण्यासाठी नेहमीच इष्टतम मार्ग निवडू शकता.

विक्रेत्याने ऑर्डरची डिलिव्हरी रद्द केल्यास, त्यापैकी दोन आहेत:

• उघड वाद;
• ऑर्डर नाकारणे.

जर तुम्हाला खात्री असेल की तुम्ही बरोबर आहात किंवा ऑर्डरवर प्रक्रिया करण्यासाठी दिलेला कालावधी आधीच संपला असेल तर तुम्ही पहिल्या पर्यायाला प्राधान्य द्यावे: जर विक्रेता त्याच्या जबाबदाऱ्या पूर्ण करण्यात अयशस्वी झाला किंवा तुमच्याकडे त्याच्या अप्रामाणिकपणाचा पुरावा असेल तर, निर्णय घेतला जाईल तुमच्या नावे, ऑर्डर रद्द करून पूर्ण पैसे परत केले.

• तुम्हाला फक्त उत्पादन आवडत नाही;
• तुम्हाला शंका आहे की ते निकृष्ट दर्जाचे असेल आणि परतीच्या प्रक्रियेचा त्रास घेऊ इच्छित नाही;
• विक्रेता तुमच्याशी संपर्क साधत नाही आणि प्रक्रिया कालावधी संपल्यानंतर ऑर्डर पाठवली जाणार नाही असा विचार करण्याचे तुमच्याकडे कारण आहे.

लक्षात ठेवा!ज्या विक्रेत्याच्या सचोटीबद्दल सिस्टमला शंका नाही त्याला ब्लॉक केलेले फंड परत करण्यास नकार देण्याचा अधिकार आहे, अशा परिस्थितीत तुम्हाला वाद उघडावा लागेल आणि पैशाचा किमान भाग परत मिळविण्यासाठी तुम्ही योग्य आहात हे सिद्ध करावे लागेल.

ते जसे असेल तसे असो, तुमची पहिली पायरी थेट प्रतिपक्षाशी संपर्क साधणे हे असावे. त्यामध्ये, आपण वितरणास विलंब किंवा नकार देण्याच्या कारणांबद्दल प्रश्न विचारू शकता आणि वस्तू नाकारण्याची आणि पैसे परत करण्याची विनंती देखील विचारू शकता.

भविष्यात, पत्रव्यवहार आपल्या चांगल्या हेतूंचा पुरावा म्हणून काम करेल: आपण प्रकरण शांततेने सोडवण्याचा प्रयत्न केला आणि विक्रेत्याची संवादामध्ये गुंतण्याची अनिच्छा ही आपली चूक नाही.

तुमच्या लिखाणात कठोर किंवा आक्षेपार्ह शब्द वापरणे टाळा. संसाधन प्रशासनाशी संवाद साधण्यासाठी हा सल्ला पूर्णपणे लागू होतो. तुम्ही तुमच्या तक्रारी जितक्या अचूकपणे सूचीबद्ध कराल किंवा समस्येचे वर्णन कराल, तितकेच ते तुम्हाला अर्ध्या मार्गाने भेटतील, ऑर्डर रद्द (किंवा रद्द) करतील आणि पैसे परत करतील.

लक्ष द्या! आमचे पात्र वकील तुम्हाला कोणत्याही समस्येवर विनामूल्य आणि चोवीस तास मदत करतील.

मग सर्व काही विक्रेत्याच्या कृतींवर अवलंबून असते. जर त्याने तुमच्या विनंतीस सकारात्मक प्रतिसाद दिला, तर माल वेअरहाऊसमध्ये परत केला जाईल आणि ब्लॉक केलेला निधी ठराविक कालावधीत तुम्ही पेमेंटसाठी वापरलेल्या कार्डवर हस्तांतरित केला जाईल. जर त्याने ऑर्डर रद्द करण्यास नकार दिला किंवा संपर्कात न आल्यास, तुम्हाला विवाद उघडण्याची आवश्यकता आहे.

यासाठी:

• aliexpress.com वर जा. तुम्हाला तुमच्या वर्तमान भौगोलिक स्थानाशी संबंधित पृष्ठावर सिस्टमद्वारे स्वयंचलितपणे पुनर्निर्देशित केले जाईल (या प्रकरणात, ru.aliexpress.com);
• तुमच्या वैयक्तिक खात्यात लॉग इन करा, ज्या ऑर्डरसाठी तुम्ही विवाद उघडणार आहात ती ऑर्डर निवडा आणि त्याच नावाच्या बटणावर क्लिक करा;

• विवाद उघडण्याच्या पहिल्या टप्प्यावर, तुम्हाला नक्की काय मिळवायचे आहे ते निवडा: परतावा किंवा वस्तू आणि पैशांचा परतावा. ऑर्डर तुम्हाला कधीही पाठवली गेली नसल्यामुळे, "केवळ रिटर्न" बटणावर मोकळ्या मनाने क्लिक करा;

• पुढील पानावर, तुम्ही योग्य वर्तुळ तपासून सूचित केले पाहिजे की तुम्हाला कधीही माल मिळाला नाही (जे अगदी तार्किक आहे, कारण विक्रेत्याने ते पाठवले नाही), आणि तुम्हाला नुकसान भरपाई म्हणून किती रक्कम मिळवायची आहे हे देखील सूचित केले पाहिजे (हे शिफारसीय आहे. वस्तूंची संपूर्ण किंमत निवडण्यासाठी - दिलेल्या श्रेणीतून अगदी योग्य मूल्य) आणि थोडक्यात परिस्थितीची रूपरेषा सांगा. इंग्रजीतील एक वाक्प्रचार पुरेसा असेल: Seller did not send my order (“The Seller did not send my order”) - किंवा तत्सम;

• तुम्ही बरोबर आहात याचा अतिरिक्त पुरावा तुम्हाला देण्याची गरज नाही: केलेले सर्व व्यवहार सिस्टीममध्ये साठवले जातात आणि Aliexpress सपोर्ट ऑपरेटर तुमच्या मदतीशिवाय त्यांचे पुनरावलोकन करण्यास सक्षम असेल. म्हणून, आपण "सबमिट" बटणावर सुरक्षितपणे क्लिक करू शकता आणि निकालाची प्रतीक्षा करू शकता;
• आता एक साइट प्रतिनिधी विक्रेत्याला लिहेल. जर पहिल्याने पाच दिवसांच्या आत Aliexpress च्या अधिकृत विनंतीला प्रतिसाद दिला नाही, तर गोठवलेले पैसे अनब्लॉक केले जातील आणि तुमच्या खात्यात हस्तांतरित केले जातील ज्यामधून पेमेंट नेहमीच्या कालावधीत (3-15 दिवस) केले गेले. अशा प्रकारे, विक्रेता पुन्हा कधीही साइटवर दिसला नाही तरीही तुम्ही तुमचे पैसे परत मिळवू शकता.

लक्षात ठेवा! तुम्ही विवाद न उघडता तुमची ऑर्डर रद्द करण्याचा विचार करत असल्यास, खालील अल्गोरिदम फॉलो करा:

• पूर्वीप्रमाणे, आपल्या Aliexpress वैयक्तिक खात्यात लॉग इन करा आणि आपल्यासाठी त्याचे आकर्षण गमावलेले उत्पादन निवडा;
• कार्डच्या उजवीकडे असलेल्या "ऑर्डर रद्द करा" बटणावर क्लिक करा;

• नवीन विंडोमध्ये, रद्द करण्याचे कारण सूचित करा (ही एक पूर्व शर्त आहे: सिस्टम केवळ तुमच्याबद्दलच नाही तर विक्रेत्याच्या आर्थिक सुरक्षिततेची देखील काळजी घेते). बर्याच बाबतीत, "मला या ऑर्डरची आवश्यकता नाही" ड्रॉप-डाउन मेनू आयटम निवडणे पुरेसे आहे. "इतर कारणे" देखील कार्य करतील, परंतु नंतर तुम्हाला शक्य असल्यास वाजवी इंग्रजी वापरून, काय झाले ते सांगावे लागेल. आपण वरील वाक्यांश वापरू शकता: ते आपल्या अनुभवांचे सार व्यक्त करण्यास पूर्णपणे सक्षम आहे. नकाराचे कारण निवडल्यानंतर, केशरी "सबमिट" बटणावर क्लिक करा;

• विक्रेता किंवा Aliexpress प्रतिनिधी आपल्याशी संपर्क करेपर्यंत प्रतीक्षा करा. वैयक्तिकरित्या संप्रेषण करताना, शक्य तितक्या योग्यरित्या आपल्या मुद्द्यावर आग्रह करण्याचा प्रयत्न करा: आपल्याला शंका आहे की माल अजिबात पाठविला जाईल आणि म्हणून आपण आता आपले पैसे परत मिळवू इच्छित आहात.

तयार रहा की या प्रकरणात, जर विक्रेत्याने संसाधनाच्या प्रशासनाशी संपर्क साधण्यास नकार दिला नाही तर, निधीचा फक्त काही भाग तुम्हाला परत केला जाईल (उर्वरित भाग प्रतिपक्षाच्या बाजूने दंड आहे) किंवा परतावा पूर्णपणे नाकारला जाईल. : मग जे काही उरते ते म्हणजे एकदा आपले लक्ष वेधून घेतलेल्या उत्पादनाच्या वितरणाची प्रतीक्षा करणे .

महत्वाचे! जर तुम्हाला काही प्रश्न असतील किंवा रिटर्न कालावधी संपल्यानंतर तुमच्या खात्यात अनलॉक केलेले पैसे दिसले नाहीत, तर Aliexpress तांत्रिक समर्थन सेवेशी संपर्क साधा: कर्तव्यावरील विशेषज्ञ तुम्हाला सद्यस्थितीबद्दल सर्वात तपशीलवार माहिती देईल.

आणि आम्ही पाहिले की विक्रेत्याने तुमची ऑर्डर बंद केली. पण तुम्हाला कधीच माल मिळाला नाही. या प्रकरणात काय करावे ते शोधूया.

प्रथम, घाबरू नका, कारण शोधण्याचा प्रयत्न करूया. विक्रेते ऑर्डर डिलिव्हरी का रद्द करतात याची अनेक भिन्न कारणे आहेत. चला त्यांची यादी करूया आणि त्यांचे थोडक्यात वर्णन करूया.

• पार्सल पूर्णपणे वेगळ्या व्यक्तीकडून प्राप्त झाले. साइट स्वतःच्या सिस्टमसह सुसज्ज आहे, ज्यामुळे ट्रॅक कोड वापरून मालाचा मागोवा घेतला जातो. जर ही प्रणाली पार्सल प्राप्त झाल्याची स्थिती नोंदवत असेल, तर संरक्षण, तसेच विवाद सक्रिय करण्याचा कालावधी लक्षणीयरीत्या कमी केला जातो. या प्रकरणात, ते फक्त 5 दिवस असू शकते. जर एखाद्या व्यक्तीने विवाद उघडला नाही, तर सिस्टम समजते की ऑर्डर पूर्णपणे पूर्ण झाली आहे आणि बंद आहे.
• ऑर्डर संरक्षण सक्रिय असतानाचा कालावधी कालबाह्य झाला आहे. तुमचा खरेदी संरक्षण कालावधी कालबाह्य झाल्याचे तुम्ही पाहिले, तुम्ही तो वाढवला नाही आणि वाद सुरू केला नाही, तर तुमचा व्यवहार कोणत्याही परिस्थितीत पूर्ण होईल.

• ऑर्डर रद्द केली. तुम्ही तुमची स्वतःची ऑर्डर रद्द करण्याचा निर्णय घेता, कारण विक्रेत्याने ती वेळेवर पाठवली नाही. हे शक्य आहे की तुमची ऑर्डर स्वतःच रद्द केली गेली कारण विक्रेत्याने शिपिंग माहिती प्रदान केली नाही. अशा परिस्थितीत तुम्ही तुमच्या बँक खात्यात पैसे मिळवू शकता.

• फसवणूक करणारे काम करत असल्याचा संशय व्यक्त होत आहे. विक्रेत्याकडून संशयास्पद कृती आढळल्यास प्रशासनाकडून ऑर्डर बंद केली जाऊ शकते. खरेदीदार कधीही हा पर्याय पाहू इच्छित नाहीत. विशेषत: जेव्हा ते सहसा स्वतःची ऑर्डर आणि त्याची स्थिती तपासत नाहीत.

Aliexpress द्वारे ऑर्डरची डिलिव्हरी रद्द केल्यास काय करावे?

ऑर्डर रद्द झाल्यास काय करावे आणि ते तुमची फसवणूक करण्याचा प्रयत्न करत असल्याचा धोका आहे? विक्रेत्याने उत्पादनासाठी किमान किंमत सेट केल्यास अशीच परिस्थिती उद्भवते. याव्यतिरिक्त, बर्याच खरेदीदारांनी असे उत्पादन खरेदी करण्याचा निर्णय घेतला. येथे फक्त दोन पर्याय आहेत - माल पाठवला जात नाही किंवा तुम्हाला मालाचा मागोवा घेण्यासाठी पूर्णपणे परदेशी कोड प्राप्त होतो.

अनेक क्लायंट यानंतर विवाद उघडतात, म्हणून, हे प्रशासनाला बायपास करत नाही. नियमानुसार, अशा ऑर्डर फक्त गोठविल्या जातात.

मालाची तपासणी केली जाते त्या कालावधीत, विक्रेत्याने कागदपत्रे प्रदान करणे बंधनकारक आहे जेणेकरून माल शिपमेंटसाठी तयार होईल. त्याऐवजी, तुमची स्थिती फ्रोझन ऑर्डरमध्ये बदलेल.

कार्यवाही चालू असताना, काहीही करू नका. विक्रेत्याची तपासणी करण्यासाठी तुम्हाला फक्त प्रशासनाची प्रतीक्षा करावी लागेल. फसवणुकीच्या धोक्याची पुष्टी झाल्यास, तुमची ऑर्डर बंद केली जाईल. तुम्हाला तुमचे पैसे परत मिळतील.

जर तुम्ही दीर्घ कालावधीसाठी ऑर्डर नियंत्रित केली नसेल आणि लॉग इन केल्यावर तुम्हाला आढळले की ऑर्डर शेवटच्या टप्प्यावर आहे, म्हणजेच बंद आहे. तथापि, आपल्याला विक्रेत्याकडून कोणतेही स्पष्टीकरण प्राप्त झाले नाही. तुम्हाला पैसे पाठवले गेले आहेत हे शोधण्यासाठी, पुढील गोष्टी करा:

• "माझे ऑर्डर" श्रेणीवर जा.

• तुम्हाला स्वारस्य असलेल्या उत्पादनाच्या पुढे, “अधिक तपशील” बटणावर क्लिक करा.

• "पेमेंट" आयटम उघडा. तुमचे पैसे परत आले की नाही याची माहिती तुम्हाला येथे मिळेल.

विक्रेत्याने Aliexpress ऑर्डर रद्द केल्यास मी किती लवकर परताव्याची अपेक्षा करू शकतो?

जर तुम्ही दिलेली ऑर्डर पूर्ण झाली असेल किंवा ती साइट प्रशासनाने बंद केली असेल, तर कारवाईच्या शेवटी तुम्हाला तुमच्या खात्यात तुमचे स्वतःचे पैसे मिळतील. नियमानुसार, अल्पावधीतच ग्राहकांना पैसे परत केले जातात. हा कालावधी 3 दिवसांपासून ते 15 कामकाजाच्या दिवसांपर्यंत बदलू शकतो.

ही एक लाजिरवाणी गोष्ट आहे, परंतु अशा परिस्थिती टाळण्यास मदत करण्याचा कोणताही सार्वत्रिक मार्ग नाही. परंतु काही नियम आहेत जे तुम्ही उत्पादन ऑर्डर करण्यापूर्वी वापरावे. कमी रेटिंग आणि काही चांगली पुनरावलोकने असलेले विक्रेते टाळण्याचा प्रयत्न करा. विश्वसनीय स्टोअरमधून उत्पादने खरेदी करा ज्याबद्दल तुम्हाला बरीच माहिती मिळू शकेल.

व्हिडिओ: Aliexpress वर फ्रोझन ऑर्डर. काय करायचं?

वाहतूक रद्द- Aliexpress वरील ऑर्डरचा मागोवा घेण्याची ही स्थिती आहे, जी प्राप्तकर्त्याला पार्सल वितरित करण्याची प्रक्रिया रद्द करण्याचे सूचित करते. ही नोंद ऑर्डरच्या वाहतुकीत समस्या दर्शवते आणि ती सोडवण्यासाठी ग्राहकांच्या हस्तक्षेपाची आवश्यकता आहे.

सामान्यतः, पार्सल ट्रॅकिंग माहितीमध्ये "वेटिंग फॉर पिकअप" किंवा "कॅरियरद्वारे पिकअपची वाट पाहत आहे" एंट्रीनंतर शिपमेंट रद्द, ऑर्डर रद्द केली गेली किंवा डिलिव्हरी रद्द स्थिती दिसून येते. शेवटची नमूद केलेली स्थिती सूचित करते की वाहक पुढील वितरणासाठी प्रेषकाकडे ऑर्डर हस्तांतरित करण्याची वाट पाहत आहे.

स्थितीचा अर्थ काय - वाहतूक रद्द

Aliexpress ट्रेडिंग प्लॅटफॉर्मच्या नियमांनुसार प्रत्येक शिपमेंटमध्ये ट्रॅक करण्यायोग्य ट्रॅक नंबर असणे आवश्यक आहे. खरेदीदारांना ऑर्डर पाठवण्याची प्रतीक्षा वेळ कमी करण्यासाठी, विक्रेते बऱ्याच शिपिंग कंपन्यांची सेवा वापरतात, जे तुम्हाला इलेक्ट्रॉनिक वितरण विनंती तयार करण्यास आणि प्रत्येक पॅकेजसाठी ट्रॅक क्रमांक आरक्षित करण्यास अनुमती देतात. पुढे, विक्रेते खरेदीदाराला ट्रॅकिंग नंबर पाठवतात आणि शिपमेंटची पुष्टी करतात. विक्रेत्याने वाहकाकडे ऑर्डर हस्तांतरित करेपर्यंत या प्रत्येक पॅकेजची स्थिती "वाहकाद्वारे संकलनाची प्रतीक्षा करत आहे" अशी स्थिती असते.

काहीवेळा असे घडते की विक्रेता विहित कालावधीत वाहकाकडे ऑर्डर हस्तांतरित करत नाही आणि म्हणून इलेक्ट्रॉनिक अनुप्रयोग स्वयंचलितपणे रद्द केला जातो. त्यामुळे ट्रॅक नंबरला स्टेटस मिळतो "वाहतूक रद्द".

बहुधा, हे घडते जेव्हा विक्रेत्याने बर्याच न पाठवलेल्या ऑर्डर जमा केल्या असतात. आणि वाहकाकडे हस्तांतरित करण्याच्या तयारीच्या प्रक्रियेत, त्याने एक किंवा अधिक पार्सलची दृष्टी गमावली. बऱ्याचदा, अशा परिस्थिती Aliexpress वर मोठ्या प्रमाणात विक्री दरम्यान उद्भवतात.

कृपया लक्षात घ्या की इलेक्ट्रॉनिक डिलिव्हरी रिक्वेस्ट तयार करण्यासाठी आणि ट्रॅक नंबर आरक्षित करण्याची सेवा Aliexpress सेव्हर शिपिंग, Aliexpress स्टँडर्ड शिपिंग आणि Aliexpress प्रीमियम शिपिंग यासारख्या वितरण पद्धतींद्वारे उपलब्ध आहे. Aliexpress वरील इतर वाहक कंपन्यांमध्ये देखील अशीच सेवा आहे.

हे ज्ञात आहे की चायना पोस्ट विक्रेत्यांना शिपमेंटसाठी समान संधी देखील प्रदान करते - चायना पोस्ट नोंदणीकृत एअर मेल. फरक एवढाच आहे की चीनी राज्य पोस्टल ऑपरेटरकडे फक्त "लॉजिस्टिक ऑर्डर तयार केली" अशी स्थिती आहे, जी विक्रेत्याने वाहकाकडे पार्सल हस्तांतरित न केल्यास आपोआप रद्द होत नाही. हे संबंधित लेखात अधिक तपशीलवार लिहिले आहे, ज्याची लिंक मागील वाक्यात आहे.

स्थितीचा अर्थ काय नाही – वाहतूक रद्द

या परिस्थितीत स्वत: ला शोधून, बरेच खरेदीदार जे घडले त्या कारणांबद्दल चुकीचे निष्कर्ष काढतात. त्यामुळेच वाहतूक रद्द करण्याचा प्रश्न मार्गी लावण्यासाठी ते चुकीची कारवाई करत आहेत.

बहुतेकदा, खरेदीदार चुकून विचार करतात की वितरण रद्द करण्याचे कारण होते:

1. पार्सलच्या कस्टम क्लिअरन्समध्ये समस्या.या प्रकरणात, खरेदीदार विवाद उघडण्यासाठी घाई करतात आणि कार्यवाहीचे कारण सूचित करतात - "कस्टमसह समस्या." प्रत्यक्षात, Aliexpress वर परिवहन रद्द स्थितीचा सीमाशुल्क नियंत्रण पास करण्याशी काहीही संबंध नाही. विवाद उघडण्यासाठी घाई केल्यामुळे, खरेदीदारास या वस्तुस्थितीचा सामना करावा लागू शकतो की ट्रेडिंग प्लॅटफॉर्मचे प्रशासन ते बंद करेल.
2. वाहतूक सेवेसह समस्या.काही खरेदीदार विवाद उघडण्यापूर्वी आणि विक्रेत्याशी कार्यवाही सुरू करण्यापूर्वी “वाहतूक रद्द” स्थिती बदलून “प्रेषकाकडे परत” होईपर्यंत प्रतीक्षा करतात. दुर्दैवाने, हे होणार नाही आणि खरेदीदार आपला वेळ वाया घालवत आहे.
3. Aliexpress ऑर्डर रद्द करण्यात आली आहे.रद्द करण्याचे श्रेय विक्रेता आणि ट्रेडिंग प्लॅटफॉर्मचे प्रशासन या दोघांना दिले जाऊ शकते. खरेदीदारांना अपेक्षा आहे की ऑर्डर रद्द केल्यामुळे, मालाचे पैसे लवकरच ज्या खात्यातून पेमेंट केले गेले होते त्या खात्यात आपोआप परत येईल. तथापि, पार्सल ट्रॅकिंगमधील “डिलिव्हरी रद्द” स्थितीचा अर्थ AliExpress वर ऑर्डर रद्द करणे असा होत नाही. खरेदीदाराच्या हस्तक्षेपाशिवाय पैसे आपोआप परत मिळतील असा विचार करणे चूक आहे.

वाहतूक रद्द झाल्यास काय करावे?

Aliexpress वर वाहतूक रद्द स्थिती दिसण्याची कारणे समजून घेतल्यानंतर, आपल्याला समस्येचे निराकरण करण्यासाठी योग्य पावले उचलण्याची आवश्यकता आहे.

1. विक्रेत्याशी संपर्क साधा आणि वाहकाला पॅकेज का वितरित केले गेले नाही ते विचारा. आम्ही तुम्हाला आठवण करून देतो की AliExpress वरील सर्व संवाद इंग्रजीत असले पाहिजेत. तुमच्या ऑर्डरसाठी खरेदीदार संरक्षण कालावधी तुम्हाला प्रतीक्षा करण्यास अनुमती देत ​​असल्यास कृपया प्रतिसादासाठी 7-10 दिवसांची अपेक्षा करा. विक्रेत्याशी वैयक्तिकरित्या समस्येचे निराकरण करण्याचा प्रयत्न करा आणि त्यानंतरच विवादाचा विचार करा.
2. विक्रेत्याने तुमच्या विनंतीकडे दुर्लक्ष केल्यास किंवा पत्रव्यवहार प्रक्रिया समस्येचे निराकरण करण्यात अयशस्वी झाल्यास, तुम्ही विवाद उघडणे आवश्यक आहे. केस उघडताना, "समस्या" - "उत्पादन वितरणात समस्या" -> "कोणतीही ट्रॅकिंग माहिती नाही" सूचित करा.
3. संरक्षण कालावधी आधीच कालबाह्य झाला आहे अशा परिस्थितीत, परंतु या क्षणापासून अद्याप 15 दिवस गेले नाहीत, आपण "उद्भवलेली समस्या" - "माल वितरणात समस्या" -> "ऑर्डर" या कारणास्तव विवाद उघडू शकता संरक्षण आधीच कालबाह्य झाले आहे, परंतु पार्सल अद्याप मार्गावर आहे”.
4. पार्सल विक्रेत्याने वाहकाकडे हस्तांतरित केले नसल्याचा विवादित पुरावा संलग्न करा. जर विक्रेत्याशी संवाद साधला गेला नाही तर, विक्रेत्याने त्याच्याद्वारे चिथावणी दिलेल्या स्पष्ट समस्येचे निराकरण करण्यास नकार दिला या वस्तुस्थितीचा संदर्भ घ्या. ट्रॅकिंग पृष्ठाचा स्क्रीनशॉट घ्या आणि तो "अपलोड पुरावा" विभागात जोडा.
5. विवादात विक्रेत्याच्या प्रतिसादाची प्रतीक्षा करा. जर त्याने ऑर्डरची संपूर्ण किंमत परत करण्याची तुमची ऑफर नाकारली आणि पार्सलची समस्या सोडवली नाही, तर विवाद बंद करू नका. वाद वाढण्याची अपेक्षा करा आणि Aliexpress प्रशासन कार्यवाहीत सामील होईल.

आम्ही तुम्हाला या परिस्थितीत घाबरू नका, परंतु वर वर्णन केल्याप्रमाणे सर्वकाही करण्याचा सल्ला देतो. तुम्ही विवादासाठी योग्य कारण निवडल्यास, विक्रेत्याशी पुरावे आणि पत्रव्यवहार जोडल्यास, तुम्ही जिंकण्याची शक्यता लक्षणीयरीत्या वाढवाल.

बरेच खरेदीदार सध्याच्या AliExpress नियमांबद्दल उदासीन आहेत. लक्षात ठेवा की ट्रेडिंग प्लॅटफॉर्मच्या नियमांचे उल्लंघन करून (उदाहरणार्थ, अवैध कारणास्तव विवाद उघडून किंवा पत्रव्यवहारात विक्रेत्याला धमकावून), तुम्ही तुमचे खाते ब्लॉक करण्याचा धोका पत्करता.

आवेगपूर्ण आणि विचारहीन कृतींमुळे घटनांना अनिष्ट वळण येऊ शकते. आपल्याकडे अद्याप Aliexpress वर "वाहतूक रद्द" स्थितीबद्दल प्रश्न असल्यास, आपण ते या प्रकाशनावरील टिप्पण्यांमध्ये सोडू शकता.

कधीकधी ऑनलाइन स्टोअरमधून वस्तू ऑर्डर करताना, खरेदीपेक्षा वितरण अधिक महाग असते. Aliexpress ही एक लोकप्रिय सेवा मानली जाते जिथे आपण स्पर्धात्मक किंमतीत दर्जेदार उत्पादने खरेदी करू शकता. तथापि, अलीकडेच हे ज्ञात झाले की Aliexpress वर विनामूल्य शिपिंग रद्द केली गेली आहे. 2017 मध्ये अशा अटी का आणि कोणत्या देशांसाठी प्रदान केल्या आहेत हे शोधण्याचा प्रयत्न करूया.

पोस्टल सेवा

वेबसाइटवर वस्तू ऑर्डर करताना, तुम्ही सशुल्क आणि विनामूल्य वितरण निवडू शकता. उत्पादनाच्या वैशिष्ट्यांजवळ तुम्ही पोस्टल सेवेचा प्रकार आणि त्याची किंमत पाहू शकता जी ती प्राप्तकर्त्याच्या देशात वितरित करेल.

एखाद्या वस्तूसाठी कमी किंमत देऊन, विक्रेता सामान्यतः डिलिव्हरीसाठी पैसे देतो. त्यामुळे, त्याच्या आणि मोफत शिपिंगसह विक्री करणाऱ्या व्यक्तीमध्ये किंमतीत फरक राहणार नाही.

तुम्ही तुमच्या पत्त्यावर पॅकेज वितरीत करण्यासाठी अतिरिक्त खर्च न भरता Aliexpress वर खरेदी करू शकता. वस्तू प्राप्त करण्यासाठी लागणारा वेळ निवडलेल्या पोस्टल सेवेवर अवलंबून असतो. मोफत सेवा देणाऱ्या सेवांची यादी:

• चिनी कंपनी चायना पोस्ट एअर मेल, जी दोन महिन्यांत लहान कार्गो वितरीत करते;
• चायना पोस्ट एअर पार्सल वाहतूक सेवा 20 किलो पर्यंत मोठ्या वस्तू वितरीत करू शकते;
• हाँगकाँग पोस्ट एअर मेल, जे अल्पावधीत 2 किलो वजनाच्या उत्पादनांच्या वाहतुकीसाठी निवडले जाते;
• सिंगापूर पोस्ट सिंगापूर पोस्ट हाँगकाँग पोस्ट सारख्याच परिस्थितीत चालते.

अशा कंपन्या आहेत ज्या फी आकारतात जेणेकरून उत्पादन लवकर वितरित केले जाईल. यात समाविष्ट:

• मोठा युरोपियन टीएनटी, जो थोड्या वेळात पार्सल वितरीत करतो;
• , जे कमी सेवा दरांद्वारे ओळखले जाते;
• यूपीएस - यूएसए मधून एक्सप्रेस डिलिव्हरी, मोठ्या आणि जड मालाचे वितरण;
• FedE पोस्टल सेवेद्वारे पार्सल जगात कुठेही वितरित केले जाईल;
• आंतरराष्ट्रीय कंपनी डीएचएल, ज्याने रशियन फेडरेशनमध्ये जवळपास 1000 सेटलमेंट्स समाविष्ट केल्या आहेत;
• वस्तूंची एक्सप्रेस डिलिव्हरी S.F द्वारे केली जाते. एक्सप्रेस.

युक्रेनसाठी विनामूल्य शिपिंग का रद्द केली आहे?

Aliexpress ने युक्रेनला मोफत वस्तूंची डिलिव्हरी रद्द केली आहे. फेब्रुवारीपर्यंत, "इकॉनॉमी डिलिव्हरी" प्रभावी होती. चीनकडून वस्तू मिळवण्याचा हा सर्वात स्वस्त आणि लांब मार्ग आहे. अधिकृत नियमांनुसार, $2 पेक्षा जास्त वस्तू खरेदी करताना, मेलद्वारे नोंदणीकृत ट्रॅक असल्यास विक्रेता उत्पादने पाठविण्यास सक्षम असेल.

2017 मधील शिपिंग खरेदीदारांना विनामूल्य वस्तू मिळवण्याची क्षमता राखते, परंतु विक्रेते शिपिंग खर्चाचे काय करायचे ते ठरवतात. ते त्यांना उत्पादनांमध्ये समाविष्ट करू शकतात किंवा त्याव्यतिरिक्त प्रदर्शित करू शकतात.

स्वस्त आणि सुरक्षित पर्यायासह क्लासिक वितरण पुनर्स्थित करण्याची संधी आहे. लॉजिस्टिक कंपनी सियानियाओ आणि रशियन पोस्ट खरेदीदारांसाठी एकत्र काम करतात. Aliexpress वरून वस्तूंच्या वितरणासाठी नवीन परिस्थिती दिसल्यापासून त्यांनी त्यांचे क्रियाकलाप सुरू केले.

नियमित ट्रॅकिंगमुळे तुम्हाला ट्रॅक नंबरद्वारे नोंदणीकृत पार्सलचा मागोवा घेण्याची परवानगी मिळते.

AliExpress सेव्हर सेवा ही डिलिव्हरीचे मुख्य टप्पे पाहण्याची संधी आहे.

नोंदणीकृत पार्सल पाठवण्यापेक्षा कमी किमतीत Aliexpress वरून कोणत्याही वस्तूंचा मागोवा घेण्यात हे तुम्हाला मदत करेल.

रशियन खरेदीदारांनी काय करावे?

आता पार्सल पाठवताना पैसे दिले जातील, आणि प्रत्येक उत्पादनास एक ट्रॅकिंग क्रमांक नियुक्त केला जाईल ज्याद्वारे तुम्ही त्याच्या हालचालीचा मागोवा घेऊ शकता. आपण या पद्धती वापरू शकता:

1. मानक शिपिंग - EMS, ePacket किंवा DHL ग्लोबल मेल द्वारे मानक पर्याय.
2. जलद शिपिंग - एक्सप्रेस वितरण.

Aliexpress ने मोफत शिपिंग पूर्णपणे रद्द केलेली नाही. रशियन बरेच सामान ऑर्डर करतात. रशियामध्ये, ऑर्डर केलेल्या ऑर्डरची संख्या 300 दशलक्षच्या जवळ आहे. त्यामुळे, पार्सल ट्रॅक करणे कठीण आहे. अली विनामूल्य शिपिंग रद्द करत आहे कारण चोरी आणि हरवलेल्या पार्सलसह संभाव्य समस्या आहेत. यामध्ये रिफंड सिस्टम योजनेनुसार साइटच्या रशियन खरेदीदारांकडून वारंवार फसवणूक देखील समाविष्ट आहे.

तज्ज्ञांच्या मते स्पर्धात्मक वातावरणामुळे वस्तूंच्या किमती वाढणार नाहीत. विक्रेत्यांसाठी एक महत्त्वाचा फायदा म्हणजे Aliexpress पासून रशिया 2017 पर्यंत विनामूल्य वितरण. किमान रकमेने वस्तूंची किंमत वाढवून, ते त्यात ट्रॅकिंग खर्च जोडतील. खरेदीदारांना फारसा फरक जाणवणार नाही.

वितरण रद्द केले: फायदे आणि तोटे

हजारो ऑनलाइन स्टोअर ग्राहकांना हे जाणून घ्यायचे आहे की चीनमधून मोफत शिपिंग का रद्द केली गेली. कंपनीने नवीन नियम स्थापित केले आहेत जे फसवणूकीच्या वारंवार प्रकरणांचा सामना करण्यास मदत करतील. त्यांची संख्या दररोज वाढत असल्याचे विक्रेते सांगतात. अप्रामाणिक खरेदीदार, ट्रॅकशिवाय पार्सल प्राप्त केल्यानंतर, त्यांचे पैसे परत मिळविण्यासाठी ते आले नाही असा दावा करतात. वाद सुरू झाल्यानंतर त्यांनी त्यांचे पैसे परत केले.

तज्ञांचा असा विश्वास आहे की अलीएक्सप्रेसने मागील स्वरूपात रशियाला डिलिव्हरी रद्द केल्यामुळे खरेदीदारांवर परिणाम होणार नाही.

सशुल्क Aliexpress खरेदीदारांना खर्च आणणार नाही आणि उत्पादनांची गुणवत्ता अपरिवर्तित राहील. उलट ग्राहकांसाठी हा एक अतिरिक्त फायदा असेल. प्रत्येक क्लायंट सहजपणे पार्सल ट्रॅक करण्यास सक्षम असेल. ट्रॅक नंबर सीमाशुल्क सेवांना माहिती मिळविण्यात मदत करेल:

• पार्सलमध्ये कोणते उत्पादन समाविष्ट आहे;
• ज्यांना ते पाठवले होते.

आणि याचा परिणाम संपूर्ण देशाच्या सुरक्षेवर होतो. ज्याने आधीच Aliexpress वर ऑर्डर रद्द केली आहे त्याला माहित आहे की भिन्न कारणे असू शकतात: कमी ते जास्त ऑर्डर प्रक्रिया. विक्रेत्याबद्दल वाईट पुनरावलोकने देखील निर्णय प्रभावित करतात.

Aliexpress वर खरेदीदारांची संख्या वाढत असूनही, गुणवत्ता ग्राहक सेवेच्या समस्यांचे निराकरण करण्यासाठी विनामूल्य शिपिंग तंतोतंत रद्द केली गेली आहे. जे उत्पादन बसत नाही त्याचे पैसे कधी परत केले जातील हे शोधण्याची संधी त्यांना दिली जाते. आपण स्टोअरच्या वेबसाइटवर हे करू शकता. सरासरी, प्रक्रियेस तीन दिवस लागतात. वस्तू खरेदीवर खर्च केलेले पैसे ते कसे परत करतील या प्रश्नात खरेदीदारांना स्वारस्य आहे. प्रक्रिया उत्पादने खरेदी करण्याच्या विरुद्ध आहे - ग्राहकाच्या कार्डवर परतावा केला जाईल.

Aliexpress वर विनामूल्य शिपिंग रद्द करण्यात आल्याच्या वस्तुस्थितीमुळे, मंचावरील त्यांच्या पुनरावलोकनांमध्ये खरेदीदारांचे मत आहे की याचे तोट्यांपेक्षा अधिक फायदे आहेत. जोखीम कमी करणे आणि सुरक्षित खरेदी केल्याने स्टोअर अधिक लोकप्रिय होईल.

नियमानुसार, ते ऑर्डरची स्थिती हाताळतात (ऑर्डरवर प्रक्रिया केली जात आहे, ऑर्डर पाठवली आहे, पूर्ण झाली आहे, इ.). तथापि, अशी ट्रॅकिंग स्थिती देखील आहेत जी तुम्हाला डिलिव्हरी पत्त्यावर येण्यापूर्वी पॅकेजमध्ये काय घडत आहे हे समजून घेण्याची परवानगी देतात. "वाहतूक रद्द" स्थिती हा पार्सल ट्रॅकिंगच्या प्रकारांपैकी एक आहे, ज्याची माहिती उत्पादन कार्डमध्ये असते.

Aliexpress वर स्थिती वाहतूक रद्द. मी पार्सल ट्रॅकिंग माहिती कुठे पाहू शकतो?

• हे करण्यासाठी, वेबसाइटवरील तुमच्या वैयक्तिक खात्यावर जा आणि "ऑर्डर्स" विभागात जा.

• उत्पादन निवडा आणि "तपशील" आयटमवर क्लिक करून ऑर्डर कार्डवर जा.
• "शिपमेंट ट्रॅकिंग" विभागात जा आणि "तपशील" विभागात पहा.

येथे उत्पादन ट्रॅकिंग माहिती समाविष्ट आहे. प्रत्येक स्थितीच्या पुढे ती विशिष्ट मूल्यावर सेट केलेली तारीख आणि वेळ असते. कृपया लक्षात घ्या की प्राप्तकर्त्याचे टाइम झोन आणि ज्या देशाची स्थिती बदलली आहे ते कदाचित एकरूप होणार नाहीत. या कारणास्तव, ऑर्डरची स्थिती एका दिवसात अनेक वेळा बदलू शकते तर आपण आश्चर्यचकित होऊ नये.

Aliexpress वर वाहतूक रद्द स्थितीचा अर्थ काय आहे?

"वाहतूक रद्द" किंवा "शिपिंग रद्द" स्थिती सूचित करते की ऑर्डर केलेला माल पाठवला गेला नाही आणि ऑर्डर रद्द केली गेली. दुसऱ्या शब्दांत, पॅकेज पाठवले गेले नाही.

ट्रॅकिंग स्थिती या मूल्यावर सेट करण्याची अनेक कारणे आहेत:

• विक्रेत्याने विशिष्ट ट्रॅक नंबर आरक्षित केला, तो वेबसाइटवर आणि दस्तऐवजीकरणात सूचित केला, परंतु पार्सल कधीही खरेदीदाराला पाठवले गेले नाही. 2017 पर्यंत, विक्रेते अजिबात ट्रॅक नंबर देऊ शकत नव्हते, परंतु 2017 च्या सुरुवातीपासून त्यांना ते सूचित करणे आवश्यक आहे. तथापि, सर्व विक्रेते प्रामाणिकपणे त्यांची जबाबदारी पूर्ण करत नाहीत आणि कागदपत्रे भरण्यासाठी घाई करतात. विक्रेत्याद्वारे माल पाठवण्याची व्यवस्था अशा प्रकारे केली जाते की त्याला प्रक्रियेसाठी ऑर्डर प्राप्त होताच, काही काळानंतर तो वाहतूक कंपनीशी संपर्क साधतो, जी प्राप्तकर्ता राहत असलेल्या देशात माल वितरीत करेल. सिस्टम समान ट्रॅक नंबर नियुक्त करते आणि माल पाठवण्यापूर्वी विक्रेत्याला तो प्राप्त होतो. अशा प्रकारे, विक्रेत्याकडे वाहतूक कंपनीकडून ट्रॅक नंबर आहे, परंतु शिपमेंट होत नाही. फसवणूक करणारे देखील या योजनेचा वापर करतात, या आशेने की खरेदीदार उत्पादनाविषयी माहितीचा मागोवा घेणार नाही आणि नंतर विवाद उघडण्यास विसरतात आणि हमी ऑर्डर संरक्षण कालावधी कालबाह्य होईल.

• पुरवठादाराच्या बाजूने समस्या.प्राप्तकर्त्याला वस्तू पाठवण्यासाठी, विक्रेता थेट पुरवठादाराशी संवाद साधतो, ज्यांना त्याच्याकडून वस्तू पाठवण्यात किंवा प्राप्त करण्यात समस्या असू शकतात. हे अत्यंत क्वचितच घडते, परंतु तरीही, या प्रकरणात, विक्रेता स्वतःच सर्व अडचणींना तोंड देण्यास बांधील आहे. अन्यथा, त्याने दुसर्या वाहतूक कंपनीशी संपर्क साधावा.
• उत्पादन आवश्यकता आणि मानके पूर्ण करत नाही. काही (विशेषत: अननुभवी विक्रेते) पॅकेजवर चुकीच्या पद्धतीने प्रक्रिया करू शकतात आणि वितरणासाठी आवश्यक असलेली चुकीची माहिती देऊ शकतात. या प्रकरणात, नियमानुसार, विक्रेता स्वतः प्राप्तकर्त्याला उद्भवलेल्या अडचणींबद्दल माहिती देतो आणि ऑर्डर पुन्हा पाठवतो.

Aliexpress वर ट्रॅकिंग स्थिती परिवहन रद्द किंवा शिपमेंट रद्द केली असल्यास काय करावे?

एकदा आपण ही स्थिती शोधल्यानंतर, आपण अनेक मार्गांनी जाऊ शकता:

• पार्सलची वाट पहा. या स्थितीची अनेक कारणे आहेत. जसे आपण पाहतो, यात चुकीची नोंदणी आणि पुरवठादारांसह समस्या असू शकतात. त्यानुसार, या स्थितीचा अर्थ असा नाही की प्राप्तकर्त्याला त्याचे पार्सल मिळणार नाही. कदाचित विक्रेता त्याच्या भागावरील सर्व समस्यांचे निराकरण करेल आणि ते पाठवेल.
• विक्रेत्याशी संपर्क साधा. ही पद्धत वितरण समस्या सोडवण्यासाठी अतिरिक्त उपाय म्हणून वापरली जाऊ शकते. तुम्ही “वाहतूक रद्द” स्थिती पाहिल्यानंतर लगेच, चॅटद्वारे विक्रेत्याशी संपर्क साधा आणि त्याला ट्रॅकिंग स्थितीबद्दल माहिती द्या. या प्रकरणात, संभाषणात तपशीलवार ट्रॅकिंग माहितीसह स्क्रीन संलग्न करण्याचा सल्ला दिला जातो. यानंतर, विक्रेता वाहतूक कंपनी, पुरवठादार आणि इतर सेवांशी संपर्क साधण्यास सक्षम असेल आणि या स्थितीचे कारण स्पष्ट करू शकेल. विक्रेत्याकडून मिळालेली माहिती तुम्हाला ताबडतोब विवाद उघडण्याची गरज आहे की नाही किंवा पॅकेज निर्दिष्ट पत्त्यावर येईपर्यंत तुम्ही प्रतीक्षा करावी की नाही हे समजण्यास अनुमती देईल.
• साइटवर विवाद उघडा. तुम्हाला पार्सल मिळणार नाही याची खात्री असल्यास ही पद्धत वापरणे अजून चांगले आहे. विवाद कसा उघडायचा? हे करण्यासाठी, सर्व ऑर्डरच्या सूचीवर जा आणि तुम्हाला ज्यासाठी पैसे परत करायचे आहेत ते निवडा. उत्पादनावर जा आणि “ओपन विवाद” बटणावर क्लिक करा, त्यानंतर नोंदणीसाठी आवश्यक असलेली सर्व माहिती प्रदान करा. विशेषतः, "केवळ परतावा" आणि फील्डमध्ये "तुम्हाला पॅकेज प्राप्त झाले आहे का?" बॉक्स चेक करा. "नाही" बॉक्स चेक करा. नंतर कारण फील्डमध्ये मूल्य निवडा. जर तुम्हाला माल मिळाला नसेल, तर "माल वितरणात समस्या" हा आयटम सूचित करा. यानंतर, आपल्या कृतींची पुष्टी करा आणि विक्रेत्याच्या निर्णयाची प्रतीक्षा करा. नियमानुसार, तो समस्येचे स्वतःचे निराकरण ऑफर करतो किंवा आपल्या निर्णयाशी सहमत आहे. जर विक्रेत्याने तुमच्या विनंतीकडे दुर्लक्ष केले, तर सिस्टमद्वारे सेट केलेल्या वेळेनंतर (सामान्यतः 3-5 दिवस), विवाद बंद केला जातो आणि खरेदीदाराची ऑफर स्वीकारली जाते, म्हणजेच पैसे त्याच्या खात्यात परत केले जातात.

जर तुम्हाला असे आढळले की ट्रॅकिंग स्थिती परिवहन रद्द वर सेट केली गेली आहे, तर विक्रेत्याशी संपर्क साधण्याचा प्रयत्न करा आणि हे का घडले ते शोधा. जर वस्तू खरेदीदाराला कधीही वितरीत केल्या नाहीत, तर तो नेहमी विवादाद्वारे पैसे परत करू शकतो.