रशियन फेडरेशन आणि परदेशात Apple उत्पादनांच्या वॉरंटीबद्दल आपल्याला माहित नसलेली प्रत्येक गोष्ट. रशियामधील आयफोनसाठी जागतिक वॉरंटी कशी कार्य करते: वैयक्तिक अनुभव

बरेच लोक आयफोन विकत घेतात या ठाम विश्वासाने की त्यांनी एक विश्वासार्ह, दोष-मुक्त डिव्हाइस खरेदी केले आहे जे त्यांना किमान अनेक वर्षे सेवा देईल. नियमानुसार, असा विश्वास खरेदीनंतर फार काळ टिकत नाही :)

सर्वसाधारणपणे, Apple तंत्रज्ञान विश्वसनीय आहे आणि कधीही खंडित होत नाही असा दृढ विश्वास कोठे तयार झाला हे स्पष्ट नाही. तो तुटतो आणि कसा! उपकरणांच्या दुरुस्तीमध्ये गुंतलेली कोणतीही व्यक्ती, मग ती अधिकृत Apple सेवा केंद्र असो किंवा छोटी कार्यशाळा, तुम्हाला याची पुष्टी करेल. होय, तुम्ही हे स्वत:साठी पाहू शकता: “वॉरंटी अंतर्गत आयफोन रिप्लेसमेंट”, “आयफोन तुटला आहे”, “वॉरंटी अंतर्गत आयपॅड रिपेअर” इत्यादी सारख्या क्वेरी शोध इंजिनमध्ये खूप लोकप्रिय आहेत.

iPhones मध्ये विशेषतः विश्वासार्हतेसह मोठ्या समस्या आहेत. त्यानंतर फक्त दोन महिने उलटले आहेत, आणि त्यांच्या मोठ्या संख्येने वापरकर्त्यांनी आधीच विविध प्रकारच्या समस्या आणि ब्रेकडाउनसह सेवा केंद्रांशी संपर्क साधला आहे: स्क्रीन सैल आहे, फोकस साध्य करता येत नाही, फ्रंट कॅमेरामध्ये समस्या इ.

या लेखात, आम्ही वॉरंटी अंतर्गत तुमचा iPhone किंवा इतर कोणतेही गॅझेट विनामूल्य बदलले पाहिजे की नाही, Apple उत्पादने आंतरराष्ट्रीय वॉरंटीद्वारे संरक्षित आहेत की नाही आणि तुम्हाला कोणत्या प्रकारच्या वॉरंटी दुरुस्ती समस्या येऊ शकतात याबद्दल चर्चा करू.

रशियन फेडरेशनमधील हमीची वैशिष्ट्ये

रशियामधील ऍपल उपकरणांसाठी वॉरंटी सेवेची स्वतःची वैशिष्ट्ये आहेत. बहुदा, तंत्रज्ञान असणे आवश्यक आहे रशियामध्ये खरेदी केलेले आणि रोस्टेस्ट प्रमाणपत्र (PCT) आहे. या प्रकरणात, आपण यावर अवलंबून राहू शकता:

• 12 महिन्यांसाठी वॉरंटी सेवा
• वापरकर्त्याची चूक नसलेल्या समस्या ओळखल्या गेल्यास iPhone (iPad, इ.) ची मोफत बदली

म्हणून, जर आपण रशियामध्ये आयफोन विकत घेतला असेल तर तो ऍपलच्या संरक्षण आणि वॉरंटी अंतर्गत आहे. एका वर्षाच्या आत कोणतीही समस्या उद्भवल्यास (कॅमेरा काम करणे थांबवतो, चार्जिंग कार्य करत नाही, स्क्रीन ब्लिंक होत आहे, इ.), अधिकृत Apple वॉरंटी सेवा केंद्रावर मोकळ्या मनाने घेऊन जा. बहुतेक प्रकरणांमध्ये, ते फक्त त्याच नवीनसह बदलतील, कारण Appleपल त्याच्या उत्पादनांसाठी दुरुस्तीसाठी मूळ सुटे भाग तयार करत नाही.

आपण या पृष्ठावर आपल्या शहरातील अधिकृत ऍपल विक्री प्रतिनिधी आणि अधिकृत सेवा केंद्रांचे पत्ते शोधू शकता: https://locate.apple.com/ru/ru/

परंतु तुमच्या आयफोनवर केस, चिप्स किंवा अयोग्य किंवा निष्काळजी वापरामुळे इतर नुकसान झाल्यास स्क्रॅच असल्यास, तुम्हाला रिप्लेसमेंट डिव्हाइस नाकारले जाईल. वॉरंटी सेवा नाकारण्याची इतर कारणे आहेत.

वॉरंटी नाकारण्याची कारणे

तुम्ही तुमच्या iPhone वर परवाना नसलेले सॉफ्टवेअर इंस्टॉल केले असल्यास किंवा अप्रमाणित ॲक्सेसरीज वापरल्यास, हे वॉरंटी नाकारण्याचे कारण आहे.

आणि आणखी एक आश्चर्य: जर तुम्ही तुमचे Appleपल डिव्हाइस यूएसए किंवा युरोपमध्ये विकत घेतले असेल तर तुम्हाला रशियन फेडरेशनमध्ये हमी सेवा नाकारली जाईल! अस का? Apple च्या आंतरराष्ट्रीय वॉरंटीबद्दल काय?

आम्ही आधीच नमूद केल्याप्रमाणे, आयफोनमध्ये पीसीटी प्रमाणपत्र असणे आवश्यक आहे. जर ते नसेल तर ऍपलच्या अटींनुसार रशियन फेडरेशनमध्ये वॉरंटी सेवा आवश्यक नाही. अत्यंत दुर्मिळ प्रकरणांमध्ये, तथापि, रशियामधील सेवा केंद्रे अमेरिकन आणि युरोपियन दोन्ही उपकरणे स्वीकारतात, परंतु, आम्ही पुन्हा सांगतो, ते Apple च्या सेवा अटींनुसार असे करण्यास बांधील नाहीत.

वॉरंटीच्या अटी कशा शोधायच्या

सेवा केंद्राशी संपर्क साधण्यापूर्वी, आपण आपल्या डिव्हाइससाठी वॉरंटीची वैशिष्ट्ये स्वतः शोधू शकता. प्रथम आपण त्याला ओळखणे आवश्यक आहे वैयक्तिक अनुक्रमांक. iPhone आणि iPad साठी, "सेटिंग्ज" -> "सामान्य" -> "या डिव्हाइसबद्दल" वर जा.

मॅकसाठी: ऍपल मेनू -> या मॅकबद्दल -> विहंगावलोकन टॅब.

आता, अनुक्रमांक जाणून, ऍपल वेबसाइटवरील एका विशेष पृष्ठावर जा: https://checkcoverage.apple.com/ru/ru/

रशियामधील वॉरंटी सेवा आणि सेवा समर्थनाचा अधिकार तपासण्यासाठी हे पृष्ठ आहे. शीर्ष विंडोमध्ये, अनुक्रमांक प्रविष्ट करा आणि फक्त खाली - चित्रातील कोड. चेकच्या परिणामांवर आधारित, आपल्याला वॉरंटी स्थितीबद्दल माहिती प्राप्त होईल:

सर्व तीन बिंदू हिरव्या रंगात चिन्हांकित केले असल्यास, सर्वकाही व्यवस्थित आहे - जवळच्या Appleपल सेवा केंद्राशी मोकळ्या मनाने संपर्क साधा. जर दुसरा आयटम नारंगी रंगात चिन्हांकित केला असेल (कालावधी संपली आहे), तर तुम्हाला त्यावरील वॉरंटीची मुदत संपली आहे.

तुमचे डिव्हाइस रशियन फेडरेशनच्या बाहेर खरेदी केले असल्यास सिस्टम तुम्हाला सूचित करेल:

या प्रकरणात, आपल्याला आपल्या स्वत: च्या खर्चावर डिव्हाइसची दुरुस्ती करावी लागेल. तथापि, Apple सेवा केंद्रांवर जाण्याचा प्रयत्न करणे ही वाईट कल्पना नाही - कदाचित त्यापैकी एक तुमचा iPhone, iPad किंवा इतर “Apple गॅझेट” स्वीकारेल. इंटरनेटवर वापरकर्त्यांकडून अशा कथा आहेत. परंतु आम्ही पुन्हा एकदा सांगतो की हा त्यांचा स्वतःचा निर्णय असेल, या प्रकरणात ते तसे करण्यास बांधील नाहीत.

सशुल्क डिव्हाइस बदलणे

Apple कडे पेड वॉरंटी रिप्लेसमेंट सारखा सेवा पर्याय देखील आहे. जेव्हा तुमच्या चुकीमुळे डिव्हाइस निरुपयोगी झाले असेल तेव्हा हा पर्याय योग्य आहे: ते खूप उंचीवरून खाली पडले, नदीत बुडले, स्क्रीनवर बसले, इत्यादी. तुम्ही अतिरिक्त पेमेंटसह नवीन डिव्हाइससाठी अशा डिव्हाइसची देवाणघेवाण करू शकता.

परंतु येथे देखील, अतिरिक्त अटी आहेत: आपले डिव्हाइस दुरुस्ती केली नसावी. अन्यथा, तुम्हाला सशुल्क बदली मिळणार नाही.

ऍपल आंतरराष्ट्रीय हमी

"बरं, आंतरराष्ट्रीय हमीबद्दल काय?" तुम्ही कोणत्याही देशात डिव्हाइस विकत घेतल्यास, तुम्ही जगातील इतर कोणत्याही देशात वॉरंटी कव्हरेजसाठी अर्ज करू शकता हा मुद्दा नाही का? ऍपलच्या बाबतीत, हे पूर्णपणे सत्य नाही.

Apple च्या आंतरराष्ट्रीय वॉरंटीमध्ये डिव्हाइस आढळल्यास त्याची संपूर्ण बदली सुचवते निर्मात्याच्या चुकीमुळे दोष, उदाहरणार्थ, आयफोन 5 च्या बॅटरीच्या बाबतीत होते. तीच गोष्ट आता आयफोन 6 आणि आयफोन प्लसच्या संबंधात पाळली जाते - त्यांच्या समस्या युनिट कॅमेरा आहे, जो एकतर बाहेर जातो किंवा फोकस करणे थांबवतो, इ.

या प्रकरणात, तुम्ही कोणत्याही अधिकृत Apple सेवा केंद्राशी संपर्क साधू शकता, तुम्ही तुमचा आयफोन कोणत्या देशात खरेदी केला आहे याची पर्वा न करता, आणि ते ते पूर्णपणे विनामूल्य एका नवीनसह बदलतील. तथापि, रशियन फेडरेशनच्या बाबतीत, पुन्हा, सर्व काही इतके सोपे नाही: बहुधा पीसीटीशिवाय आपला आयफोन बदलला जाणार नाही, परंतु यूएसएला पाठविला जाईल, जिथे ते त्याच्या भविष्यातील भविष्याबद्दल निर्णय घेतील: एकतर दुरुस्ती किंवा पुनर्स्थित करा. .

तळ ओळ

iPhones, iPads, इ. Apple उत्पादने इतर उत्पादकांच्या उत्पादनांपेक्षा कमी वेळा खंडित होत नाहीत. म्हणूनच, तुम्हाला Apple फोनच्या रूपात अनेक वर्षे समस्यामुक्त डिव्हाइस मिळेल ही आशा आशेपेक्षा अधिक काही राहू शकत नाही. आयफोनच्या आसपासच्या प्रचंड उत्साहामुळे अलिकडच्या वर्षांत त्यांच्या गुणवत्तेवरील नियंत्रण खूपच कमी झाले आहे आणि अशी बरीच उपकरणे आहेत जी वॉरंटी अंतर्गत सेवा केंद्रांमध्ये संपतात. अशा सेवा केंद्राचा कोणताही कर्मचारी तुम्हाला याची पुष्टी करेल.

अमेरिकन आयफोन रशियन आयफोन्सपेक्षा दर्जेदार आहेत असे तुम्ही म्हणाल का? हे सत्यापासून दूर आहे, गुणवत्तेत कोणताही फरक नाही - भिन्न देशांसाठी मॉडेल फक्त चार्जर आणि दस्तऐवजीकरणात भिन्न आहेत. शिवाय, ऍपलची सर्व उत्पादने चीनमध्ये तयार केली जातात आणि असेंबली लाइनवर असे कोणतेही लोक नाहीत जे अंतिम उत्पादनाच्या गुणवत्तेनुसार देशानुसार आयफोनची क्रमवारी लावतील: हे चांगले युरोप आणि यूएसएमध्ये जाईल आणि हे अयशस्वी होईल. रशियाला जा :) परंतु फरक वॉरंटी अटींमध्ये आहे भिन्न देशांमध्ये खरोखर एक आहे आणि आम्ही या प्रकाशनात याबद्दल बोलण्याचा प्रयत्न केला आहे.

ऍपल डिव्हाइसेसच्या प्रत्येक वापरकर्त्याला माहित आहे की ते खरेदी केल्यानंतर एक वर्षासाठी विनामूल्य वॉरंटी सेवेसाठी पात्र आहेत. तथापि, ऍपल कंपनीच्या उत्पादनांची किंमत विचारात घेऊन, वस्तूंचे परतावा, देवाणघेवाण आणि दुरुस्ती यासंबंधी आपल्या अधिकारांबद्दल अधिक परिचित होणे ही वाईट कल्पना नाही. असे दिसून आले की रशियन वापरकर्त्यास अधिकृत Appleपल वॉरंटी विनामूल्य दुसऱ्या वर्षासाठी पात्र आहे, परंतु काही बारकावे सह.

च्या संपर्कात आहे

रशियामध्ये, ऍपलमध्ये एकाच वेळी तीन भिन्न असू शकतात, नाहीएका उपकरणाशी संबंधित परस्पर अनन्य वॉरंटी दायित्वे. प्रथम रशियन फेडरेशनच्या ग्राहक हक्कांवरील कायद्याद्वारे हमी दिलेली आहे, दुसरी (Apple लिमिटेड वॉरंटी) कंपनी स्वेच्छेने गृहीत धरते आणि तिसरी (AppleCare संरक्षण योजना) वापरकर्त्यांद्वारे अतिरिक्तपणे खरेदी केली जाऊ शकते. आता प्रत्येक जबाबदारीचे जवळून निरीक्षण करूया.

रशियन फेडरेशनचा कायदा "ग्राहक हक्कांच्या संरक्षणावर"

रशियामधील आयफोन वॉरंटी सेवा नेहमीच रशियन फेडरेशनमध्ये ऍपलची ऍचिलीस टाच राहिली आहे - ऍपल स्मार्टफोनच्या खरेदीदारांमध्ये याशी संबंधित बरेच प्रश्न सतत उद्भवतात. गेल्या काही वर्षांमध्ये, परिस्थिती थोडी सुधारली आहे, परंतु तरीही, परदेशात आयफोन खरेदी करताना, अनेकांना खात्री नसते की डिव्हाइस रशियामध्ये सर्व्ह केले जाईल. Apple सह एकत्र, आम्ही i's डॉट करण्याचा निर्णय घेतला.

आज आम्ही सूचित केले आहे की A1778 मॉडेल व्यतिरिक्त, जे अधिकृतपणे रशियन फेडरेशनला पुरवले जाते, iPhone 7 मॉडेल A1660 देखील रशियामध्ये वॉरंटी सेवेसाठी पात्र आहे. हा दावा करूनही, काही वाचकांनी सातत्याने सांगितले की A1660 ची रशियामध्ये वॉरंटी अंतर्गत दुरुस्ती केली जाणार नाही.

आम्ही नेहमी तुमच्या फीडबॅककडे लक्ष देत असल्याने, आम्ही माहिती पुन्हा तपासण्याचे ठरवले - जर काहीतरी बदलले असेल किंवा Apple कर्मचाऱ्याने आमची दिशाभूल केली असेल तर? आम्ही त्वरीत कंपनीच्या सल्लागाराशी संपर्क साधला, ज्याने वाचकांच्या शब्दांची पुष्टी केली: A1660 रशियामध्ये सेवा देत नाही.

जर काही आठवड्यांपूर्वी आम्हाला उलट सांगितले गेले असेल तर हे कसे होईल? आम्ही या समस्येचे निराकरण न करता सोडू शकलो नाही, सुदैवाने सल्लागार अर्ध्या रस्त्यात भेटले आणि वचन दिले की समस्या सोडवण्यासाठी वरिष्ठ तज्ञ आमच्याशी संपर्क साधतील. पाच मिनिटांनंतर, फोनवर कॉल आला - आणि कुठूनही नाही, तर कॉर्क (आयर्लंड) शहरातून, जिथे Apple चे युरोपियन कार्यालय आहे.

संभाषणात, वरिष्ठ तज्ञांनी नमूद केले की आम्ही ज्या सल्लागाराशी नुकतेच चॅट केले होते त्यांना चुकीची माहिती देण्यात आली होती आणि म्हणून त्यांनी अप्रासंगिक माहिती दिली होती. खरं तर, iPhone 7 A1660 ची सेवा A1778 प्रमाणेच रशियन सेवा केंद्रांमध्ये वॉरंटी अंतर्गत केली जाईल. या क्षणी, काही Appleपल कर्मचाऱ्यांकडे देखील या समस्येवर चुकीची माहिती असू शकते, अधिकृत सेवा केंद्रांचे प्रतिनिधी सोडून द्या. म्हणून, जेव्हा वाचकांनी कॉल केला आणि सेवांबद्दल चौकशी केली तेव्हा त्यांना सांगण्यात आले की रशियन फेडरेशनमध्ये A1660 साठी वॉरंटी लागू होत नाही. मात्र, तरीही काहींना विश्वसनीय माहिती देण्यात आली.

तरीही ते तुम्हाला iPhone वॉरंटीबद्दल खोटी माहिती देत ​​असल्यास, त्यांना मोकळ्या मनाने दाखवा/त्यांना या लेखाची लिंक पाठवा.

प्रथमच ऐकले आहे - जगभरातील आयफोन वॉरंटी, मला वाटले की कोणत्याही देशात खरेदी केलेला Apple iPhone, वॉरंटी केस आढळल्यास, कोणत्याही Apple प्रतिनिधी कार्यालयात वॉरंटी दुरुस्ती किंवा नवीन फोनसह बदलण्याच्या अधीन आहे. परंतु प्रत्यक्षात, सर्व काही थोडे अधिक क्लिष्ट आहे; ऍपल उत्पादनांसाठी जगभरातील वॉरंटी केवळ कंपनीच्याच स्टोअरमध्ये वैध आहे, परंतु ऍपल पुनर्विक्रेते म्हणून नाही. म्हणून, जर तुम्ही सीआयएस देशांबाहेर आयफोन विकत घेतला असेल, तर तुमच्या शहरात असलेला एक साधा अधिकृत ऍपल पुनर्विक्रेता सहसा वॉरंटी नाकारतो (जरी अपवाद आहेत).

अशा वॉरंटी वैशिष्ट्यांबद्दल माहिती नसल्यामुळे, काही वापरकर्ते परदेशात आयफोन खरेदी करतात, या आशेने की वॉरंटी प्रकरणाच्या बाबतीत, पुनर्विक्रेत्याच्या अधिकृत प्रतिनिधी कार्यालयात सर्व संभाव्य समस्यांचे निराकरण केले जाईल.

जर तुम्ही कायमस्वरूपी CIS मध्ये रहात असाल आणि तुमच्या शहरात Apple सेवा नसेल, तर स्थानिक पातळीवर आयफोन खरेदी करणे चांगले आहे, परंतु या प्रकरणात तुम्हाला तुमच्या सेल्युलर ऑपरेटरच्या गॅरंटीवर अवलंबून राहावे लागेल जो iPhones विकतो. चांगल्या पुनरावलोकनांसह प्रतिष्ठित विक्रेते शोधा.

आयफोन वॉरंटी कालावधी
आयफोनची मानक वॉरंटी 1 वर्षाची आहे; iPad आणि iPod ची देखील Apple कडून 1 वर्षाची मानक मर्यादित वॉरंटी आहे. इच्छित असल्यास, वॉरंटी दोन वर्षांपर्यंत वाढविली जाऊ शकते, यासाठी ऍपल ऍपलकेअर संरक्षण योजना विस्तारित सेवा समर्थन कार्यक्रम खरेदी करण्याची संधी प्रदान करते. तुम्ही तुमच्या iMac किंवा MacBook Pro ची वॉरंटी वाढवण्याचा निर्णय घेतल्यास, तुम्ही ती 3 वर्षांपर्यंत वाढवू शकता. या पॅकेजची किंमत डिव्हाइस आणि निवासस्थानावर अवलंबून असते. म्हणून, अतिरिक्त एक वर्षाच्या वॉरंटी सेवेची किंमत $50 ते $100 पर्यंत असू शकते.

आयफोन वॉरंटी कशी तपासायची
तुम्ही तुमचा नवीन आयफोन विकत घेतल्यावर, तुम्ही तो पहिल्यांदा सुरू करता तेव्हा, कोणताही वापरकर्ता ऍक्टिव्हेशन प्रक्रियेतून जातो, तेव्हापासून ऍपल वॉरंटी सुरू होते.

आपण अधिकृत Apple वेबसाइटवर आयफोन वॉरंटी तपासू शकता. दुव्याचे अनुसरण करा - Apple वॉरंटी सपोर्ट, प्रविष्ट करा आणि सुरू ठेवा बटणावर क्लिक करा.

तुम्ही तुमचा अनुक्रमांक योग्यरित्या प्रविष्ट केल्यास, ही सेवा आणि समर्थन सेवा तुमचे डिव्हाइस मॉडेल (iPhone फोन किंवा MacBook लॅपटॉप) आणि वॉरंटी माहिती प्रदर्शित करेल.

आमच्या बाबतीत सिस्टमने काय दाखवले ते पाहूया. आम्ही आमच्या फोनचे मॉडेल पाहतो - Apple iPhone 4. कॉलममध्ये टेलिफोनद्वारे तांत्रिक समर्थन - कालावधी कालबाह्य झाला आहे, वरवर पाहता आता तांत्रिक समर्थन सेवेला एक टेलिफोन कॉल सशुल्क झाला आहे. पहिल्या सक्रियतेच्या क्षणापासून ते 3 महिन्यांसाठी विनामूल्य होते.

बरं, सेवा आणि दुरुस्तीचा अधिकार अद्याप 20 डिसेंबर 2013 पर्यंत वैध आहे, कदाचित सर्वकाही बरोबर आहे, आम्ही 20 डिसेंबर 2012 रोजी पहिले लाँच आणि सक्रियकरण केले, म्हणजे वॉरंटी कालावधी संपल्यापासून अगदी 1 वर्षापूर्वी.

Apple उत्पादनांसाठी ऑनलाइन वॉरंटी सेवा तपासण्याची क्षमता वापरकर्त्यांसाठी उपयुक्त ठरू शकते जे एकतर नवीन किंवा वापरलेले iPhone, iPad किंवा इतर Apple गॅझेट खरेदी करण्याचा निर्णय घेतात.

अधिकृतपणे Apple-ब्रँडेड फोन विकणाऱ्या स्थानिक ऑपरेटरकडून आयफोनची आधीच वॉरंटी अंतर्गत दुरुस्ती केल्यानंतर Apple ची जगभरातील वॉरंटी लागू होईल की नाही हे पूर्णपणे स्पष्ट नाही?