ऑपरेटरचा Tele2 संपर्क फोन नंबर. Tele2 ऑपरेटरशी संवाद साधण्याच्या पद्धती

तुम्ही कोणत्याही फोनवरून Tele2 ला कॉल करू शकता: Tele2 नेटवर्कशी कनेक्ट केलेल्या मोबाइल फोनवरून, दुसऱ्या ऑपरेटरद्वारे सर्व्हिस केलेल्या मोबाइल फोनवरून किंवा लँडलाइन नंबरवरून. परिस्थितीनुसार, आपण नेहमी सर्वात सोयीस्कर पर्याय निवडू शकता आणि ऑपरेटरला विनामूल्य कॉल करू शकता.

टेली2 मोबाईल नंबरवरून ऑपरेटरला कसे कॉल करावे

या कंपनीद्वारे सेवा दिलेल्या नंबरवरून Tele 2 वर कॉल करण्यासाठी, तुम्हाला तुमच्या मोबाइल फोनवरून 611 डायल करणे आणि कॉल की दाबणे आवश्यक आहे.

Tele2 ऑपरेटरशी कनेक्ट करण्यासाठी, तुम्हाला ऑटोइन्फॉर्मर मेनूमधील योग्य आयटम निवडणे आवश्यक आहे आणि टोन मोडमध्ये फोनवर इच्छित की दाबा. काही कारणास्तव आपण हे करू शकत नसल्यास, मुख्य मेनूमधील माहिती दोनदा ऐका आणि कनेक्शन स्वयंचलितपणे होईल.

जर तुम्हाला एखाद्या तज्ञाच्या उत्तरासाठी लाइनवर थांबायचे नसेल, तर तुम्ही स्वयंचलित सिस्टमच्या सेवा वापरू शकता किंवा Tele2 वेबसाइट tele2life.ru द्वारे तुमच्या वैयक्तिक खात्यावर जाऊ शकता.

मॉस्कोमधील "कॉल स्वस्त" चे सदस्य 88005550611 वर ऑपरेटरला कॉल देखील करू शकतात. हे नंबर तुमच्या ॲड्रेस बुकमध्ये लिहून ठेवण्याचे सुनिश्चित करा जेणेकरून तुम्हाला नेहमी Tele2 तज्ञांकडून योग्य मदत मिळेल.

दुसऱ्या ऑपरेटरच्या किंवा लँडलाइनच्या मोबाइल फोनवरून Tele2 वर कॉल कसा करायचा

जर तुम्हाला Tele2 मदत केंद्राच्या तज्ञाशी संपर्क साधण्याची आवश्यकता असेल, परंतु तुम्ही ऑपरेटरच्या सिम कार्डवरून नंबर डायल करू शकत नसाल, तर तुम्ही इतर फोनवरून कॉल सेंटरला कॉल करू शकता.

MTS, Megafon, Beeline, Smarts, Rostelecom, इतर ऑपरेटर तसेच लँडलाइन फोनवरून कॉल करण्यासाठी, तुम्हाला कंपनीच्या वेबसाइटवर जाऊन सिम कार्डच्या नोंदणीच्या क्षेत्राशी संबंधित नंबर शोधण्याची आवश्यकता आहे. तथापि, कॉल करताना, ऑपरेटरकडून टॅरिफ योजनेनुसार निधी आकारला जाईल.

रोमिंगवरून Tele2 वर कॉल कसा करायचा

अनेकदा परदेशात फिरताना मोबाईल फोन वापरणाऱ्यांना रोमिंगमध्ये वापरताना अडचणी येतात. उद्भवलेल्या सर्व समस्यांचे निराकरण करण्यासाठी, तुम्हाला तुमच्या मोबाइल फोनवरून +7 951 5200611 वर Tele2 ऑपरेटरला कॉल करणे आवश्यक आहे. त्याला कोणत्याही देशातून कॉल करणे विनामूल्य असेल.

रशियन फेडरेशनच्या सर्व क्षेत्रांमध्ये आणि सर्व मोबाइल ग्राहकांसाठी एकल आणि टोल-फ्री टेलि2 नंबर आहे. Tele2 सेवा केंद्र सल्लागाराशी थेट संवाद साधण्यासाठी, उत्तर देणारी मशीन तुम्हाला उपलब्ध व्हॉइस मेनू पर्यायांबद्दल माहिती देईपर्यंत प्रतीक्षा करा किंवा सेवा तज्ञाशी आपोआप कनेक्ट होण्यासाठी "0" नंबर दाबा.

मदत मिळवण्याचे इतर मार्ग

पर्याय जलद आणि सोयीस्करपणे व्यवस्थापित करण्यासाठी किंवा टॅरिफ प्लॅन बदलण्यासाठी, ऑपरेटर "माय टेली2" सेल्फ-सर्व्हिस सिस्टममध्ये नोंदणी करण्याची ऑफर देईल. सेवा सर्व Tele2 वापरकर्त्यांसाठी विनामूल्य आहे.

सेल्फ-सर्व्हिस सेवेचा वापर करून, टेली2 तज्ञांच्या प्रतिसादाची वाट पाहत सदस्यांना वेळ वाया घालवायचा नाही. 8800 हॉटलाइन गर्दीच्या वेळी ओव्हरलोड केली जाऊ शकते आणि कनेक्ट होण्यासाठी थोडा वेळ लागेल.

प्राधान्ये किंवा तक्रार व्यक्त करणे आवश्यक असल्यास, वापरकर्त्यांना http://ru.tele2.ru/contacts/feedback/ किंवा ई-मेलवर आपत्कालीन सदस्य सहाय्यासाठी प्रवेश आहे ( [ईमेल संरक्षित]). कंपनीच्या सध्याच्या टॅरिफ अटी आणि सेवेबद्दल माहिती Tele2 व्हॉईस मेनूमध्ये उपलब्ध आहे. तुम्ही "उपयुक्त क्रमांक सेवा" विभागात मदत मिळवण्यासाठी इतर पर्याय शोधू शकता.

611 वर कॉल करून मदत करा

Tele2 तज्ञांशी संपर्क साधण्यासाठी, Tele2 नेटवर्कमध्ये नोंदणीकृत डिव्हाइसवरून फक्त 611 नंबर डायल करा. रिअल टाइममध्ये समस्यांचे निराकरण करण्यासाठी मॉस्को हॉटलाइन प्रदान केली आहे. वारंवार प्राप्त झालेल्या विनंत्यांमध्ये पुढील गोष्टींचा समावेश होतो: टॅरिफ अटी, सेवा सक्रिय करणे आणि निष्क्रिय करणे, टॅरिफ योजना बदलणे, नंबर ब्लॉक करणे.

Tele2 सदस्यांसाठी सेवा केंद्राशी संपर्क साधणे विनामूल्य आहे. निर्दिष्ट नंबरवर कॉल करून, वापरकर्त्याचे स्वागत स्वयं-माहितीकर्त्याद्वारे केले जाते, जे त्याला समस्येची व्याप्ती कमी करण्यास अनुमती देते. वापरकर्त्याला स्वारस्य विभाग निवडण्यासाठी सूचित केले जाते, त्यानंतर कॉल स्वयंचलितपणे सेवा केंद्र कर्मचार्याकडे स्विच केला जातो.

जर कॉल दुसऱ्या दूरसंचार कंपनीच्या सदस्याकडून, लँडलाइन क्रमांकावर किंवा रोमिंगमध्ये असेल तर लहान नंबरवर कॉल करण्यासाठी शुल्क आकारले जाते. देशभरातील वापरकर्त्यांकडून अर्ज स्वीकारले जातात.

क्रमांक मालकांना त्यांच्या पासपोर्ट डेटाचे सादरीकरण केल्यावर सेवा केंद्राच्या तज्ञाकडून मदत दिली जाते. आवश्यक कागदपत्रांच्या अनुपस्थितीत, सामान्य समस्यांवर सल्लामसलत केली जाते - उपलब्ध दर आणि पर्याय.

अभिप्राय

जर वापरकर्ते रशियन फेडरेशनच्या बाहेर असतील तर वेळ आणि पैसा वाचवण्यासाठी, वैकल्पिक संप्रेषण पद्धती प्रदान केल्या आहेत:

• स्व-सेवा प्रणाली "माय टेली 2". सदस्यांना "फीडबॅक" विभागात प्रवेश आहे. अर्जामध्ये माहिती भरताना, तुम्ही सेवा क्षेत्र आणि कॉलचे कारण सूचित केले पाहिजे. विनंती पाठवल्यानंतर, कंपनीचा कर्मचारी वापरकर्त्याशी संपर्क साधेल आणि समस्यांचे निराकरण करेल.
• उद्भवलेल्या परिस्थितीकडे त्वरित आणि सक्षम दृष्टिकोनासाठी, साइटच्या मुख्य पृष्ठावर एक "मदत" टॅब आहे (http://tel2.ru/help/feedback/complain/). सेवा विशेषज्ञ वापरकर्त्याला स्पष्ट सूचना लेखी पाठवेल.

टॅरिफ तपशील स्पष्ट करण्यासाठी किंवा तपशीलवार खर्च ऑर्डर करण्यासाठी, टेली2 सदस्याला ऑपरेटरला विनामूल्य कॉल कसे करावे हे माहित असणे आवश्यक आहे. सर्वात सामान्य प्रश्नांसाठी, स्वयं-सेवा सेवा उपलब्ध आहेत, आपल्या मोबाइल फोनवरून प्रवेश करण्यायोग्य आहेत. या सेवा तुम्हाला आवश्यक असलेली माहिती जलद आणि विनामूल्य प्रदान करतात.

तुम्ही एकाच ऑपरेटरकडून किंवा मेगाफोन, बीलाइन किंवा MTS सिम कार्डवरून Tele2 सल्लागाराला कॉल करू शकता. लँडलाइन फोनवरून कॉल स्वीकारले जातात.

Tele2 नंबरवरून कॉल करत आहे

ऑपरेटरला प्रश्न विचारण्यासाठी, Tele2 क्लायंट 611 वर विनामूल्य कॉल करू शकतो. कोणत्या नंबरवर कॉल करायचा हे शोधण्यासाठी, आपण कराराचा मजकूर पहा किंवा टॅरिफ योजनेसह लिफाफ्यावर माहिती पहा. प्रथम, ऑटोइन्फॉर्मर मेनू आयटमची घोषणा करेल. तीन पर्याय आहेत:

• योग्य विभाग निवडा आणि कीबोर्डवरून योग्य आदेश प्रविष्ट करा;
• ऑपरेटरला विनामूल्य कॉल करण्यासाठी आपल्या मोबाइल फोनवरून 0 वर्ण प्रविष्ट करा;
• मेनू दोनदा ऐका, नंतर ओळ आपोआप स्विच होईल.

तुम्ही तुमच्या होम नेटवर्कवर तुमच्या मोबाइल फोनवरून 611 वर मोफत कॉल करू शकता. जेव्हा वापरकर्ता रशियन फेडरेशनमध्ये (पर्म, इर्कुत्स्क, वोरोनेझमध्ये) किंवा बाहेर रोमिंग करत असतो, उदाहरणार्थ, कझाकस्तानमध्ये, तुम्ही सल्लागाराला +7 951 520 0611 वर प्रश्न विचारू शकता. या क्रमांकावर कॉल करणे विनामूल्य आहे.

राजधानीत राहणाऱ्या “कॉल स्वस्त” टॅरिफ प्लॅनच्या वापरकर्त्यांसाठी, मोबाइल फोनवरून सल्लागाराशी संपर्क साधण्यासाठी दुसरा क्रमांक उपलब्ध आहे – 8 800 555 0611. तुम्ही फेडरल नंबर वापरून Tele2 कर्मचाऱ्यापर्यंत पोहोचू शकता, परंतु अशा कॉलचे पैसे दिले जातात.

प्रतिनिधीशी बोलताना, त्यांना सहसा पासपोर्ट तपशील किंवा कोड शब्द प्रदान करण्यास सांगितले जाते. हे कंपनीच्या कार्यालयाच्या भेटीदरम्यान नियुक्त केले जाते.

दुसऱ्या नेटवर्कच्या सिम कार्डवरून Tele2 सल्लागाराला कॉल करा

तुमच्या Tele2 मोबाइल फोनवरून मदत घेणे शक्य नसल्यास, तुम्ही MTS, Beeline किंवा Megafon वरून किंवा लँडलाइन फोनवरून 8 800 555 0611 या सिंगल नंबरवर कॉल करू शकता.

बऱ्याच प्रदेशांसाठी वेगळा फेडरल नंबर उपलब्ध आहे, जरी काही प्रदेशांमध्ये एक नाही. कॉलचे पैसे दिले जातील. प्रथम, ऑटोइन्फॉर्मर मुख्य मेनू आयटमची घोषणा करेल, त्यानंतर सल्लागाराशी कनेक्शन स्थापित केले जाईल. Tele2 ऑपरेटरला कसे कॉल करावे यावरील प्रादेशिक क्रमांक खालील तक्त्यामध्ये संकलित केले आहेत.

काही प्रदेशांमध्ये, कंपनीच्या प्रतिनिधीशी संपर्क साधण्यासाठी कोणताही फेडरल नंबर नाही, कारण तुम्ही एकल सेवा क्रमांक वापरून Tele2 ऑपरेटरला कॉल करू शकता. उदाहरणार्थ, Nenets Autonomous Okrug, Naryan-Mar आणि Evenkiy जिल्ह्यात, मोबाईल फोन ग्राहक थेट सेवा क्रमांक 611 वर कॉल करू शकतात.

आपण सूचित फेडरल नंबर एकतर दुसऱ्या ऑपरेटरकडून कॉल करू शकता - एमटीएस, बीलाइन किंवा मेगाफोनकडून किंवा लँडलाइन ऑपरेटरकडून. संपूर्ण माहिती अधिकृत वेबसाइट ru.tele2.ru वर पोस्ट केली आहे. जेव्हा तुम्ही मुख्य पृष्ठावर जाता, तेव्हा तुम्हाला तुमच्या क्षेत्रामध्ये वरच्या उजवीकडे (काझान, सेंट पीटर्सबर्ग, येकातेरिनबर्ग, इर्कुट्स्क प्रदेश, क्रास्नोयार्स्क, रोस्तोव) प्रवेश करावा लागेल.

सल्लामसलत साठी पर्यायी पर्याय

आपण टॅरिफ योजनेच्या तपशीलांबद्दल किंवा केवळ मोबाइल फोनवरूनच नव्हे तर थेट इंटरनेटद्वारे देखील संप्रेषण समस्यांबद्दल प्रश्न विचारू शकता. ऑपरेटरची अधिकृत वेबसाइट ऑनलाइन सल्लामसलत देत नसली तरी, इतर अनेक पर्याय उपलब्ध आहेत:

• अधिकृत वेबसाइटवर फीडबॅक फॉर्म भरणे;
• ईमेल;
• आपल्या वैयक्तिक खात्यात नोंदणी.

फीडबॅक फॉर्म रशियन आणि परदेशी ऑपरेटर्सच्या सर्व सदस्यांसाठी डिझाइन केलेले आहे. तुम्हाला प्रदेश, संपर्क माहिती आणि विनंतीचा प्रकार - नियमित प्रश्न, तक्रार किंवा कृतज्ञता यासह अनेक फील्ड भरणे आवश्यक आहे. पाठवल्यानंतर, तुम्हाला फक्त तज्ञांच्या प्रतिसादाची प्रतीक्षा करावी लागेल. तो सदस्याने निर्दिष्ट केलेल्या नंबरवर किंवा ईमेल पत्त्यावर पाठविला जाईल.

मोबाइल ऑपरेटरला प्रश्न असलेले पत्र थेट ईमेल पत्त्यावर पाठवले जाते [ईमेल संरक्षित]. रशियासाठी दुसरा पत्ता [ईमेल संरक्षित]. कझाकस्तानमध्ये असताना, तुम्ही पोस्ट ऑफिस वापरू शकता [ईमेल संरक्षित].

आपल्या वैयक्तिक खात्यासह कार्य करण्याचे तपशील

तुमचे वैयक्तिक खाते प्रविष्ट करताना, वापरकर्त्यास खात्याची स्थिती, दर तपशील आणि सशुल्क पर्यायांची उपलब्धता याबद्दल माहिती प्राप्त होते. तेथे तुम्ही वैयक्तिक डेटा दुरुस्त करू शकता, सेवा कनेक्ट आणि डिस्कनेक्ट करू शकता, कमिशनशिवाय तुमची शिल्लक टॉप अप करू शकता, आयटमाइज्ड खर्च ऑर्डर करू शकता, इंटरनेट सेटिंग्ज मिळवू शकता किंवा तुमचे सिम कार्ड ब्लॉक करू शकता.

महत्त्वाचे: तुमचे वैयक्तिक खाते पहिल्यांदा वापरताना, ग्राहकाला तात्पुरत्या पासवर्डसह एसएमएस प्राप्त होतो. तुम्ही ही सेवा प्रत्येक वेळी वापरू शकता. तथापि, प्रथमच आपल्या वैयक्तिक खात्यात लॉग इन केल्यानंतर, आपला स्वतःचा पासवर्ड सेट करण्याची शिफारस केली जाते.

तुमचे वैयक्तिक खाते कनेक्ट केलेल्या सशुल्क सेवा दर्शविते आणि पैसे वाचवण्यासाठी तुम्हाला त्या अक्षम करण्याची अनुमती देते. पर्याय रद्द करण्यासाठी, तुम्हाला खालील पायऱ्या करणे आवश्यक आहे.

1. अधिकृत वेबसाइटवर, तुमच्या वैयक्तिक खात्यावर जाण्यासाठी “लॉग इन” लिंकवर क्लिक करा.
2. अधिकृतता पृष्ठावर, एकतर तुमचा स्वतःचा संकेतशब्द प्रविष्ट करा किंवा योग्य फील्डमध्ये तुमचा फोन नंबर प्रविष्ट करा आणि तात्पुरत्या पासवर्डसह एसएमएसची प्रतीक्षा करा. इनपुटमध्ये समस्या असल्यास, तुम्ही दुसरी विनंती पाठवू शकता. तुम्ही अजूनही तुमच्या खात्यात लॉग इन करू शकत नसल्यास, तुम्ही "मला SMS प्राप्त होत नाही" या लिंकवर क्लिक करावे. उघडणाऱ्या विंडोमध्ये, कनेक्शन लिफाफ्यात निर्दिष्ट केलेला PUK कोड प्रविष्ट करा आणि पासवर्ड सेट करा. त्यानंतर, ते तुमच्या वैयक्तिक खात्यात लॉग इन करण्यासाठी आणि सेवा वापरण्यासाठी वापरले जाईल.
3. मुख्य पृष्ठ खात्यातील शिल्लक माहिती प्रदर्शित करते आणि पुन्हा भरण्याचे पर्याय ऑफर करते. तेथे "कनेक्टेड सर्व्हिसेस" विभाग देखील दृश्यमान आहे. तुम्हाला या लिंकवर क्लिक करावे लागेल. उघडलेल्या पृष्ठावर सशुल्क सेवा अक्षम करणे सोपे आहे.

जर वापरकर्त्याने पृष्ठावर 30 मिनिटांच्या आत कोणतीही क्रिया केली नाही, तर वापरकर्ता स्वयंचलितपणे लॉग आउट होईल. हे डेटा सुरक्षिततेसाठी प्रदान केले आहे. तुमच्या वैयक्तिक खात्यात काम पूर्ण करण्यासाठी, तुम्हाला "बाहेर पडा" दुव्यावर क्लिक करणे आवश्यक आहे.

विविध परिस्थितींमध्ये सेल्युलर ऑपरेटर संपर्क केंद्र तज्ञांची मदत आवश्यक असू शकते. बर्याच सदस्यांना हे माहित नसते की ते त्यांच्या नंबरबद्दल कोणतीही माहिती स्वतंत्रपणे प्राप्त करू शकतात आणि त्यांच्या प्रत्येक प्रश्नासाठी ते समर्थन लाइनशी संपर्क साधतात.

Tele2 संपर्क केंद्र आठवड्याचे सातही दिवस आणि वेळेच्या निर्बंधांशिवाय कार्यरत आहे, याचा अर्थ असा की आपण कधीही प्रश्न विचारू शकता आणि पात्र कर्मचाऱ्याकडून उत्तर प्राप्त करू शकता. मोबाइल गॅझेटद्वारे आपण एखाद्या विशेषज्ञशी कसे संपर्क साधू शकता आणि आपल्या क्षेत्राबाहेर असताना हे करणे शक्य आहे की नाही हे आम्ही आपल्याला लेखात नंतर सांगू.

सामान्य वर्णन

Tele2 संपर्क केंद्र, इतर दूरसंचार ऑपरेटर्सच्या अनेक ग्राहक सेवा विभागांप्रमाणे, आपल्याला क्लायंटला स्वारस्य असलेली माहिती त्वरित आणि पूर्णपणे विनामूल्य प्राप्त करण्यास अनुमती देते. सल्लामसलत करण्याच्या अटींनुसार, माहिती फक्त त्या नंबरच्या मालकाला प्रदान केली जाते, म्हणजेच ज्या व्यक्तीकडे सिम कार्ड नोंदणीकृत आहे. सराव मध्ये, असे दिसून आले की नंबर कोणाकडे नोंदणीकृत आहे हे जाणून घेणे पुरेसे आहे. तथापि, असे बरेचदा घडते की सिमकार्ड खरेदी केली गेली, उदाहरणार्थ, पतीने पत्नी आणि मुलीसाठी आणि त्यानुसार, त्याच्याकडे अधिकृतपणे नोंदणीकृत आहेत. त्याच वेळी, हे अजिबात आवश्यक नाही की पत्नी तिच्या सिम कार्डवर तिला स्वारस्य असलेला डेटा स्पष्ट करू शकणार नाही आणि Tele2 संपर्क केंद्राशी संपर्क साधेल.

कोणत्याही नंबरवरून मोफत कॉल

तुम्ही ग्राहक समर्थन केंद्राला केवळ या दूरसंचार ऑपरेटरद्वारे सर्व्हिस केलेल्या सिम कार्डवरून कॉल करू शकता. असे काही वेळा आहेत जेव्हा सिम कार्ड कार्य करत नाही आणि हे का होत आहे हे शोधण्यासाठी, आपल्याला दुसर्या ऑपरेटर किंवा लँडलाइन फोनचा नंबर वापरून टेली 2 संपर्क केंद्राशी संपर्क साधण्याची आवश्यकता आहे. अशा कॉलसाठी क्रमांक खालीलप्रमाणे आहे: 8-800-555-0611 .

जेव्हा तुम्ही कॉल करता, तेव्हा तुम्हाला काळजी करण्याची गरज नाही की तुमच्या शिल्लक रकमेतून काही पैसे कापले जातील. नंबर डायल केल्यानंतर, ग्राहक पर्यायी ऑपरेटरच्या सिम कार्डमधून प्रवेश करताना त्याच व्हॉइस मेनूमध्ये असेल.

तसे, तोच नंबर रोमिंगमधील कॉलसाठी यशस्वीरित्या वापरला जाऊ शकतो, जरी फक्त नेटवर्कमध्ये.

Tele2 सिम कार्डवरून मोफत कॉल

तुम्ही मानक शॉर्ट नंबर वापरून Tele2 संपर्क केंद्रावर देखील कॉल करू शकता. केवळ ऑपरेटरचे क्लायंट हे करू शकतात (म्हणजे फक्त काळ्या सिम कार्डवरून) त्यांच्या घरच्या प्रदेशात असताना. हा कॉल देखील मोफत असेल. कॉल नंबर - 611 . कनेक्शन स्थापित झाल्यानंतर, क्लायंटला एकतर स्वतंत्रपणे, व्हॉइस मेनूद्वारे समस्येचे निराकरण करण्याची किंवा समर्थन तज्ञांच्या मदतीची प्रतीक्षा करण्याची संधी असेल.

आंतरराष्ट्रीय रोमिंगवरून कॉल

परदेशात प्रवास करताना, पर्यायी ऑपरेटरचे ग्राहक विद्यमान प्रश्नांचे स्पष्टीकरण देखील देऊ शकतात आणि Tele2 संपर्क केंद्रावर कॉल करू शकतात. अशा कॉलसाठी दूरध्वनी क्रमांक देखील विनामूल्य आहे: +7-951-520-0611 . तज्ञांशी वाटाघाटीसाठी पैसे काढले जाणार नाहीत, परंतु या ऑपरेटरच्या सिम कार्डवरून कॉल केला जाईल या अटीवर.

इतर देशांमध्ये प्रवास करण्यापूर्वी, तुम्हाला तेथे रोमिंग प्रदान केले आहे याची खात्री करणे आणि टॅरिफ माहितीसह स्वत: ला परिचित करणे आवश्यक आहे. कृपया लक्षात घ्या की प्रत्येक देशासाठी किंमती भिन्न आहेत.

फोनद्वारे सल्ला मिळवण्याचे इतर मार्ग

नंबरबद्दलच्या तुमच्या प्रश्नांची उत्तरे मिळवण्यासाठी Tele2 संपर्क केंद्रावर (ग्राहक सेवा क्रमांक आधी दिलेला होता) कॉल करणे आवश्यक आहे का? सध्या, क्लायंटकडे Tele2 कर्मचाऱ्यांशी संवाद साधण्यासाठी अनेक पर्याय आहेत. याव्यतिरिक्त, टॅरिफ योजनांबद्दलची सर्व माहिती (आधीच संग्रहित केलेल्यांसह), अतिरिक्त सेवा, सिम कार्ड वापरण्याच्या अटी इत्यादी ऑपरेटरच्या अधिकृत वेबसाइटवर पोस्ट केल्या जातात.

विविध पर्याय कसे सक्षम किंवा अक्षम करायचे, देशात किंवा परदेशात रोमिंगमध्ये संप्रेषण सेवांची किंमत काय असेल, खर्च ऑप्टिमाइझ करण्यासाठी काय केले जाऊ शकते, इत्यादी तुम्ही येथे शोधू शकता:

• वैयक्तिक खाते. सदस्याचे वैयक्तिक पृष्ठ, ज्यामध्ये त्याच्या नंबरवरील डेटा आणि ते व्यवस्थापित करण्यासाठी अनेक साधने आहेत - सर्व ऑपरेशन्स आणि खात्याबद्दल संपूर्ण माहिती इ. येथे उपलब्ध आहेत.
• वर्णन केलेल्या कंपनीच्या अधिकृत वेबसाइटवर तक्रारी आणि सूचना पाठवण्याचा एक फॉर्म देखील उपलब्ध आहे. येथे आपण एक मनोरंजक प्रस्ताव देऊ शकता किंवा संप्रेषणाची गुणवत्ता, चुकीचे दर इत्यादींबद्दल असंतोष ओळखू शकता.
• ई-मेल. तुम्ही तुमचा प्रश्न येथे देखील पाठवू शकता: t2info@tele2.ru. ईमेलच्या मजकुरात सर्वसमावेशक माहिती (प्रश्नामधील फोन नंबर आणि समस्येचे तपशीलवार वर्णन) समाविष्ट केले पाहिजे आणि नंबरच्या मालकाची मूलभूत माहिती सूचित केली पाहिजे - पहिल्या टप्प्यावर, पूर्ण नाव पुरेसे असेल. पत्राच्या शेवटी, आपण संपर्क माहिती सूचित केली पाहिजे जेणेकरुन आवश्यक असल्यास, समर्थन कर्मचारी सदस्याशी संपर्क साधू शकतील.

आपण पुन्हा एकदा पुनरावृत्ती करूया की जर तुम्हाला तुमच्या प्रश्नाचे उत्तर स्वतंत्रपणे मिळत नसेल किंवा नंबरची समस्या सोडवता येत नसेल, तर तुम्ही नेहमी Tele2 संपर्क केंद्रावर कॉल करू शकता (मॉस्को नंबर - 0611 (ऑपरेटरच्या सिम कार्डवरून कॉल करताना किंवा 8-) 800-555-0611 - दुसऱ्या टेलिकॉम ऑपरेटरद्वारे सर्व्हिस केलेल्या नंबरवरून).

जेव्हा Tele2 सदस्यांना सेटिंग्ज अयशस्वी होणे, फोन ओळखणे किंवा टॅरिफ किंवा विशेष पर्यायांबद्दल प्रश्न असल्यास, तुम्हाला हेल्प डेस्क नंबर डायल करणे आणि ऑपरेटरला समस्येबद्दल सांगणे आवश्यक आहे. सेवा केंद्राचा फोन नंबर लक्षात ठेवणे खूप सोपे आहे; ते सिम कार्डसह, रिचार्ज कार्ड आणि प्रचारात्मक उत्पादनांवर देखील लिहिलेले आहे.

आपण Tele2 कडून वेगवेगळ्या मार्गांनी मदतीसाठी कसे संपर्क साधू शकता हे पुनरावलोकनातून शोधूया.

तांत्रिक समर्थन टेली 2 फोन नंबर

Tele2 हेल्प डेस्कसाठी स्थानिक आणि आंतरराष्ट्रीय किंवा लहान नेटवर्क असे अनेक दूरध्वनी क्रमांक आहेत.

मोबाइल फोनवरून डायल केलेल्या सर्व Tele2 सदस्यांसाठी मूळ क्रमांक 611 आहे.

तुम्ही तुमच्या मोबाइल फोनवरून Tele2 वरून सिम कार्ड वापरून कॉल करू शकता, जर ते उपलब्ध नसेल, तर तुम्ही दुसऱ्या फोनवरून 611 वर कॉल करू शकणार नाही. सुरक्षित राहण्यासाठी, तुम्ही हा नंबर फोनच्या मेमरीमध्ये लिहू शकता. पॅकेजच्या पॅकेजिंग व्यतिरिक्त, ऑपरेटरकडून सेवा करारावर प्रमाणपत्र क्रमांक लिहिलेला आहे.

तुमचा मोबाईल फोन अनुपलब्ध असताना, तुमचे सिम कार्ड तुटलेले किंवा खराब झालेले असताना, तुम्ही लँडलाइन फोनवरून कॉल करू शकता. Tele2 हेल्पलाइनचा दूरध्वनी क्रमांक तुम्ही जेथे आहात त्या प्रदेशानुसार भिन्न असतो. सेंट पीटर्सबर्ग आणि लेनिनग्राड प्रदेश तांत्रिक समर्थनासाठी: 8812-989-00-22. मॉस्को आणि प्रदेशासाठी - 8495-97-97-611.

इतर शहरे आणि प्रदेशांसाठी, सर्व संख्या भिन्न आहेत:

• क्रास्नोडार प्रदेश – 8-861-2530055;
• केमेरोवो आणि प्रदेश – 8-904-9900000;
• प्सकोव्ह आणि प्रदेश – 8-8112-757575;
• टॉम्स्क आणि प्रदेश – 8-3822-941000;
• चेल्याबिन्स्क आणि प्रदेश – 8-351-2480611;
• करेलिया प्रजासत्ताक – ८-८१४२-५९४६११.

प्रवेशद्वारावर Tele2 वेबसाइटवर तांत्रिक समर्थन क्रमांक लिहिलेले आहेत. तुम्ही फक्त तुमचे शहर निवडा आणि टॅरिफ, मदत क्रमांक आणि इतर तपशीलांवरील सर्व संबंधित माहिती विशेषत: तुमच्या प्रदेशासाठी पेजवर आपोआप दिसून येईल. लहान क्रमांक 611 आणि तुम्हाला कॉल करणे आवश्यक असलेला आंतरराष्ट्रीय क्रमांक अपरिवर्तित आहे. रोमिंग करताना - ते +7-951-52-00-611 आहे.

आपण रशियामध्ये आणि परदेशात रोमिंगमध्ये विनामूल्य कॉल करू शकता यासाठी आपल्याला आपल्या टेली 2 सिम कार्डवरून कॉल करणे आवश्यक आहे.

मोबाइल फोनवरून तांत्रिक समर्थन कसे कॉल करावे?

मोबाइल फोनवरून हेल्प डेस्कवर कॉल दोन प्रकारे केले जाऊ शकतात - तुमच्या स्वतःकडून, तुम्ही Tele2 चे सदस्य असल्यास किंवा दुसऱ्या मोबाइल ऑपरेटरकडून. पहिल्या प्रकरणात, तुम्हाला 611 नंबर डायल करणे आवश्यक आहे आणि दुसऱ्यामध्ये, तुमच्या प्रदेशाशी संबंधित आंतरप्रादेशिक क्रमांक. त्याच वेळी तुम्ही लँडलाइनवरून किंवा मोबाइलवरून कॉल करत आहात हे महत्त्वाचे नाही, परंतु वेगळ्या ऑपरेटरकडून.

कॉल टॅरिफ टॅरिफ योजनेशी संबंधित आहेत. लँडलाइन फोनसाठी - शहराच्या दरांवर.

Tele2 मदत आणि तांत्रिक समर्थनाशी संपर्क साधण्याचे इतर मार्ग

लहान क्रमांक 611 वर हेल्प डेस्कवर कॉल केल्याने बऱ्याच प्रकरणांमध्ये मदत होते, अशा प्रकारे आपण आपले दर लक्षात ठेवू शकता, वापरण्यासाठी किती पॅकेज मिनिटे शिल्लक आहेत किंवा आपण कोणत्या सेवा सक्रिय केल्या आहेत हे शोधू शकता. तुम्ही तुमच्या समस्येचे निराकरण करण्यासाठी व्हॉइस मेनू वापरू शकता किंवा तुम्ही ऑपरेटरशी कनेक्शन आणि वैयक्तिक संप्रेषणाची प्रतीक्षा करू शकता. हे आपल्यास अनुकूल नसल्यास, अधिकृत Tele2 वेबसाइटवर जा - तेथे आपण फीडबॅक फॉर्म भरू शकता आणि आपल्या समस्येचे, सूचनांचे वर्णन करू शकता किंवा धन्यवाद सोडू शकता. हे करण्यासाठी, तुम्ही तुमचा प्रदेश लिहा आणि सूचीमधून प्रश्नाचा विषय सूचित करा. साइटवरील फॉर्म मदत करतो:

• Tele2 शी संबंधित कोणत्याही विषयावर प्रश्न विचारा;
• खराब संप्रेषणाबद्दल तक्रार सोडा;
• मोबाईल ऑपरेटरचे आभार;
• भविष्यात सेवांचा दर्जा सुधारण्यासाठी तुमची इच्छा व्यक्त करा.

तुमच्या प्रोफाइलवरही तुमच्या वैयक्तिक खात्यामध्ये तुम्ही स्वतः अनेक समस्यांचे निराकरण करू शकता. ऑनलाइन मेसेंजरद्वारे संपर्क फॉर्म आहे. असे होते की तुमची समस्या फॉर्ममध्ये बसत नाही, नंबरनुसार व्हॉइस मेनूमध्ये नाही आणि ऑपरेटरला तुम्हाला कशी मदत करावी हे माहित नाही. मग तुम्हाला ग्राहक सेवा कार्यालयाशी संपर्क साधावा लागेल.