एमटीएस सदस्यांसाठी मदत. एमटीएस मदत डेस्क

MTS ऑपरेटरने सेल्युलर संप्रेषणाशी संबंधित विविध समस्यांचे सल्लामसलत आणि निराकरण करण्यासाठी तांत्रिक समर्थन सेवा प्रदान केल्या. एमटीएस सदस्य, संपर्क केंद्रावर कॉल करून, उद्भवलेल्या समस्यांचे द्रुत आणि सहजपणे निराकरण करण्यात आणि तपशीलवार माहिती प्राप्त करण्यास सक्षम असतील.

MTS हॉटलाइन नंबर डायल करून, तुम्हाला विविध क्षेत्रांबद्दल वर्तमान आणि तपशीलवार माहिती प्राप्त होईल:

• MTS चे दर, कार्यक्रम, जाहिराती आणि ऑफर - वर्तमान आणि नवीन पॅकेजेस, सेवा अटी, दुसऱ्या टॅरिफमध्ये संक्रमण;
• सेटिंग्ज आणि सेवा सेट करणे - एसएमएस, एमएमएस, इंटरनेट;
• खाते व्यवस्थापन - पावती, रोख प्रवाह; शिल्लक पुन्हा भरण्याच्या पद्धती, इतर एमटीएस सदस्यांना निधी हस्तांतरित करणे;
• आंतरराष्ट्रीय रोमिंगसाठी दर, सेवा आणि अटी;
• तुमचा फोन हरवल्यास नंबर ब्लॉक करा;
• तुमच्या नंबरशी कनेक्ट केलेल्या सेवा आणि अतिरिक्त सेवा;
• संवादाची गुणवत्ता, तुमच्या इच्छा आणि इतर अनेक प्रश्न.

लक्ष द्या!एमटीएस संपर्क केंद्र चोवीस तास कार्यरत आहे. MTS हॉटलाइन ऑपरेटर देशात आणि परदेशात असलेल्या सर्व ग्राहकांना सेवा देतो.

MTS संपर्क केंद्र क्रमांक

मदतीसाठी विचारण्यासाठी, तुम्हाला तुमच्या फोनवरील संयोजन डायल करणे आवश्यक आहे - 0890. या नंबरवर कॉल सर्व MTS सदस्यांसाठी विनामूल्य आहेत. ही संख्या युक्रेन आणि बेलारूसमध्ये देखील वैध आहे.

लँडलाइन फोनवरील कॉल्ससाठी, तसेच इतर ऑपरेटरच्या सदस्यांसाठी, नंबर 8-800-250-0890 आहे. MTS केंद्र ऑपरेटर या नंबरवर चोवीस तास सेवा देतात, सर्व कॉल विनामूल्य आहेत.

आंतरराष्ट्रीय आणि राष्ट्रीय रोमिंगमधील MTS सदस्य देखील संपर्क केंद्राशी विनामूल्य संपर्क साधू शकतात. हे करण्यासाठी, नंबर डायल करा +7 495 766 01 66.

एमटीएस सदस्यांकडून मोठ्या संख्येने कॉल पुनरावृत्ती होत असल्यामुळे, सोयीसाठी, ऑपरेटरशी कनेक्ट करण्यापूर्वी, आपल्याला व्हॉइस मेनू ऐकण्याची आवश्यकता आहे. प्रदान केलेली माहिती त्यांच्या दिशानिर्देशानुसार कॉल वितरीत करते, म्हणून, व्हॉइस सूचनांचे अनुसरण करून, ग्राहक इच्छित विभाग निर्धारित करतो. ही सेवा एमटीएस संपर्क केंद्र ऑपरेटरच्या सहभागाशिवाय सहाय्य प्रदान करण्याच्या उद्देशाने आहे. माहिती ब्लॉकमध्ये योग्य विभाग परिभाषित केला नसल्यास, पुढील पायरी म्हणजे विनामूल्य ऑपरेटरशी कनेक्ट करणे.

तसेच, सदस्यांच्या सोयीसाठी, एमटीएसने इंटरनेटद्वारे संपर्क केंद्राशी संपर्क साधण्याची संधी दिली आहे. तुम्हाला अधिकृत एमटीएस वेबसाइटवर जाणे आवश्यक आहे, मेनूमधील संपर्क केंद्र निवडा आणि https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob/ फॉर्म भरून फीडबॅक सेवा वापरा.

लक्षात ठेवा! फीडबॅक फॉर्म वापरून आलेल्या अर्जांवर रोलिंग आधारावर प्रक्रिया केली जाते. या संदर्भात, त्वरित सल्लामसलत आवश्यक असल्यास, एमटीएस ऑपरेटरशी कनेक्ट होण्यासाठी आपल्या फोनवरील हॉटलाइन नंबर डायल करणे चांगले आहे.

जर एखाद्या ग्राहकास व्हॉइस कम्युनिकेशनमध्ये समस्या असल्यास, त्याला एमटीएस मदत डेस्कशी संपर्क साधण्याची आवश्यकता आहे. येथे कॉल पूर्णपणे विनामूल्य आहेत आणि विशेषज्ञ जवळजवळ कोणतीही समस्या सोडवू शकतात. लोक हेल्प डेस्कशी केवळ समस्या उद्भवतात तेव्हाच नाही तर इतर अनेक समस्यांवर देखील संपर्क साधतात.

MTS मदत डेस्क

0890 किंवा 8-800-250-0890

उदाहरणार्थ, येथे तुम्ही टॅरिफ योजना आणि पर्यायांबद्दल संपूर्ण सल्ला मिळवू शकता, MTS कडून नवीन ऑफर जाणून घेऊ शकता, इंटरनेट कनेक्शन सेटिंग्ज ऑर्डर करू शकता, कोणत्याही संप्रेषण सेवा सक्रिय किंवा निष्क्रिय करू शकता आणि उर्वरित मिनिटे तपासू शकता. एमटीएस तांत्रिक समर्थन टेलिफोन नंबर लक्षात ठेवू नये म्हणून, ते आपल्या फोन बुकमध्ये लिहून ठेवणे चांगले.

आमच्या वेबसाइटच्या पृष्ठांवर तुम्हाला एक तपशीलवार पुनरावलोकन देखील मिळेल ज्यात महत्त्वपूर्ण MTS क्रमांक आणि थेट तुमच्या फोनवरून तुमचा नंबर प्रभावीपणे व्यवस्थापित करण्यासाठी आदेशांची चर्चा केली आहे.

या पुनरावलोकनात आम्ही पाहू:

• एमटीएस फोनवरून एमटीएस हेल्पलाइनवर कसे कॉल करावे;
• लँडलाइन फोनवरून एमटीएस हेल्पलाइनवर कसे कॉल करावे;
• इतर मोबाइल नंबरवरून एमटीएस हेल्पलाइनवर कसे कॉल करावे;
• रोमिंगमध्ये असताना MTS मदत डेस्कशी संपर्क कसा साधावा.

पुनरावलोकन सर्व नंबर देखील सूचित करेल ज्याद्वारे आपण एमटीएस ग्राहक सेवेला कॉल करू शकता.

MTS तांत्रिक समर्थन कसे कॉल करावे

MTS तांत्रिक समर्थन फोन नंबर सिम कार्डसह पॅकेजवर पाहिला जाऊ शकतो. संप्रेषण सेवांच्या तरतूदीसाठी कराराच्या पृष्ठांवर देखील हे सूचित केले आहे. जर कागदपत्रे जतन केलेली नसतील तर ती फोन बुकमध्ये लिहा एमटीएस मुख्य संदर्भ क्रमांक – ०८९०. हा क्रमांक सर्व रशियन प्रदेशात कार्यरत.

एमटीएस समर्थन सल्लागाराशी संपर्क साधण्यासाठी, आपल्याला व्हॉइस मेनूमधून जाण्याची आवश्यकता आहे. हे शक्य आहे की या मेनूमध्ये आपण आपल्या प्रश्नांवर उपयुक्त माहिती शोधण्यास सक्षम असाल. नसल्यास, ऑपरेटरशी संपर्क कसा साधायचा हे सिस्टम सांगेपर्यंत प्रतीक्षा करा.

मोबाइलवरून MTS हेल्पलाइनवर कॉल विनामूल्य आहेतग्राहक रशियामध्ये इंट्रानेट रोमिंगमध्ये असताना देखील. रोमिंगमध्ये तुम्हाला काही समस्या असल्यास, 0890 वर हेल्पलाइनवर कॉल करा.

मोबाईलवरून MTS हेल्प डेस्कशी कसे कनेक्ट करावे

MTS सपोर्ट फोन नंबर 0890 आहे. तुम्ही हे देखील करू शकता 8-800-250-0890 क्रमांक वापरा. हे 0890 या लहान क्रमांकाचे ॲनालॉग आहे, त्यावर कॉल करण्यासाठी शुल्क आकारले जात नाही. परंतु इंट्रानेट रोमिंगमध्ये, कॉलिंग शुल्क टाळण्यासाठी लहान नंबरवर कॉल करणे चांगले.

तसे, आपण असल्यास बेलारूस किंवा युक्रेनच्या प्रदेशावर, आणि फोन एमटीएस-बेलारूस किंवा एमटीएस-युक्रेन नेटवर्कमध्ये नोंदणीकृत आहे, नंतर आपण मदत मिळविण्यासाठी सुरक्षितपणे कॉल करू शकता 0890 क्रमांकावर - कॉल विनामूल्य असेल. जर तू आंतरराष्ट्रीय किंवा राष्ट्रीय रोमिंगमध्ये, नंतर तुम्हाला आवश्यक मदत मिळवण्यासाठी +7-495-766-0166 वर कॉल करा.

इतर मोबाइल ऑपरेटरकडून एमटीएस मदत डेस्कवर कॉल करणे

इतर ऑपरेटरच्या मोबाइल फोनवरून एमटीएस ऑपरेटर हेल्प डेस्कला कसे कॉल करावे? या प्रकरणात आपल्याला आवश्यक आहे 8-800-250-0890 डायल करा, 0890 हा लहान क्रमांक केवळ MTS क्रमांकांवरून उपलब्ध आहे. तोच “लांब” नंबर वापरून तुम्ही कोणत्याही लँडलाइन फोनवरून हेल्प डेस्कला कॉल करू शकता.

आपल्या ग्राहकांना प्रभावी आणि उच्च-गुणवत्तेची सेवा प्रदान करण्यासाठी, MTS ऑपरेटर सदस्यांना 24-तास सहाय्य देते. आता मोबाइल संप्रेषण सेवांचा प्रत्येक वापरकर्ता वैयक्तिक समस्यांचे निराकरण करण्यासाठी समर्थन केंद्राशी कधीही संपर्क साधण्यास सक्षम असेल. ग्राहक सेवा वापरकर्त्याचे वैयक्तिक खाते, ईमेल, टोल-फ्री फोन नंबर आणि ऑपरेटरच्या सल्लागार सेवा कार्यालयांमध्ये प्रदान केली जाऊ शकते.

MTS समर्थनाशी संपर्क साधा

सहज!खूप कठीण!

ग्राहकाने टोल-फ्री सपोर्ट नंबरवर कॉल केल्यानंतर, वापरकर्त्याला मानक व्हॉइस आन्सरिंग मशीनचा सामना करावा लागतो, जे मानक प्रश्नांसाठी मदत करण्यासाठी डिझाइन केलेले आहे. बहुतेकदा, एक अनुभवी ग्राहक स्वयंचलित शिफारसींचे अनुसरण करून त्यांच्या प्रश्नाचे उत्तर शोधू शकतो. तथापि, काही परिस्थिती व्हॉइस समर्थन टेम्पलेट्समध्ये बसत नाहीत आणि नंतर ग्राहकाने एमटीएस ऑपरेटर नंबरशी संपर्क साधावा.

एमटीएस सपोर्ट सेवेच्या कार्याबद्दल आणि त्याच्या ग्राहकांबद्दल ऑपरेटरच्या वृत्तीबद्दल व्हिडिओ

नेटवर्क सदस्यांसाठी विनामूल्य MTS फोन नंबर

येथे "लाइव्ह" MTS तांत्रिक सहाय्य कर्मचाऱ्यासह 0890 सकाळी 8 ते रात्री 10 पर्यंतच संपर्क साधता येईल. MTS वेबसाइटवर ही माहिती नाही, सावधगिरी बाळगा (वरील पृष्ठावरील व्हिडिओमध्ये तपशील. एक नजर टाका, मला वाटते की MTS च्या ग्राहकांबद्दलच्या वृत्तीबद्दल जाणून घेणे मनोरंजक असेल). रात्री त्या नंबरवर कॉल करा 8-800-250-08-90 .

• ही संख्या केवळ मॉस्को आणि रशियाच्या इतर क्षेत्रांमध्येच नव्हे तर बेलारूस, युक्रेन आणि उझबेकिस्तानमधील ग्राहकांना एकाच आधारावर सेवा देते;
• संपर्क सेवा सल्लागाराशी त्वरीत कनेक्ट होण्यासाठी, क्लायंटने सिस्टमचे व्हॉइस आन्सरिंग मशीन कार्य करण्यास प्रारंभ होईपर्यंत प्रतीक्षा करावी आणि नंतर त्याच्या मोबाइलच्या कीबोर्डवरून “2” आणि नंतर “0” किंवा “5” आणि नंतर “0” दाबा. फोन;
• सर्व सल्लागार व्यस्त असल्यास, ग्राहकांना विनामूल्य कर्मचाऱ्यासाठी लाइनवर थांबावे लागेल.

इतर नेटवर्क आणि लँडलाइन नंबरच्या क्लायंटसाठी मोफत MTS फोन नंबर

समर्पित टोल-फ्री हेल्पलाइन 8-800-250-08-90 मॉस्को, येकातेरिनबर्ग, नोवोसिबिर्स्क आणि रशियाच्या इतर प्रदेशांमधील कॉलसाठी.

• समर्थन लाइनशी कनेक्ट करताना, वापरकर्त्यास स्वयंचलित व्हॉइस मेनूमधून मानक अभिवादन वाक्ये ऐकू येतील;
• सल्लागाराला त्वरित कॉल करण्यासाठी, क्लायंटला "2" आणि नंतर "0" नंबर डायल करण्याची शिफारस केली जाते;
• पुढे, वापरकर्त्याला संवाद पूर्ण केल्यानंतर समर्थन कर्मचा-याच्या सेवेच्या गुणवत्तेचे मूल्यांकन करण्यास सांगितले जाते;
• कर्मचाऱ्याच्या कामाचे मूल्यांकन करण्यासाठी, क्लायंट मूल्यांकन प्रक्रियेस नकार देण्यासाठी “1” किंवा “0” की दाबू शकतो;
• जर सर्व कर्मचारी पूर्णपणे कार्यरत असतील, तर संप्रेषण वापरकर्त्याला लाइनवर विनामूल्य तज्ञाची प्रतीक्षा करावी लागेल.

कॉर्पोरेट क्लायंटसाठी MTS फोन नंबर

कॉर्पोरेट क्लायंटसाठी मोफत MTS फोन नंबर: 8-800-250-0990 ;

मॉस्को आणि रशियाच्या इतर प्रदेशांमध्ये MTS मोबाइल नेटवर्क वापरणाऱ्या सर्व कायदेशीर संस्था आणि कंपन्या विशेष सपोर्ट लाइन वापरू शकतात. कॉल कॉर्पोरेट नंबरपैकी एकावरून किंवा कंपनीच्या इतर कोणत्याही मोबाइल किंवा लँडलाइन नंबरवरून केला जाऊ शकतो. तुमच्या घरच्या प्रदेशात सल्लामसलत करण्यासाठी कॉल अगदी मोफत उपलब्ध आहेत.

रोमिंगमध्ये मोफत MTS फोन

MTS ऑपरेटर सदस्यांसाठी आंतरराष्ट्रीय टोल-फ्री सपोर्ट लाइन येथे उपलब्ध आहे +7-495-766-01-66 ;

• संपर्क सेवा क्रमांक केवळ आंतरराष्ट्रीय रोमिंग फॉरमॅटमध्ये डायल केला जाणे आवश्यक आहे.
• या नंबरवर कॉल करणे केवळ त्यांच्या घराबाहेर असलेल्या वापरकर्त्यांना सल्ला देण्यासाठी उपयुक्त आहे.
• रोमिंगमध्ये कोणत्याही मोबाइल किंवा लँडलाइन फोनवरून कॉल उपलब्ध आहे.

एमटीएस ऑपरेटरचा सशुल्क फोन नंबर

खाजगी मोबाईल कम्युनिकेशन क्लायंटच्या सर्व समस्यांसाठी मदत आणि सेवा देण्यासाठी एक वैयक्तिक दृष्टीकोन लहान नंबरद्वारे प्रदान केला जातो 09-90 ;

• ही सपोर्ट लाइन ऑपरेटरच्या नेटवर्कमधील सर्वात उच्च पात्र आणि अनुभवी तज्ञांद्वारे कार्यरत आहे.
• कोणतीही समस्या दररोज चोवीस तास सोडवली जाते.
• कॉल केल्यानंतर लाइनवरील सल्लागाराची प्रतीक्षा वेळ 30 सेकंदांपेक्षा जास्त नाही.
• विशेषाधिकार प्राप्त ग्राहक सेवा लाइनवर कॉल करण्यासाठी मोबाइल संप्रेषण कंपनीच्या दरानुसार शुल्क आकारले जाते.

प्रदान केलेल्या सेल्युलर संप्रेषण सेवांच्या संख्येच्या विस्तारामुळे, नेटवर्क सदस्यांना अनेक सेवा प्रश्न असू शकतात. सर्व वापरकर्ते साइटवर स्वयंचलित मेनू वापरू शकत नसल्यामुळे, थेट एमटीएस ऑपरेटरशी कसे बोलायचे हा प्रश्न वाढतो. शेवटी, हे समर्थन सेवा सल्लागार आहे जे आम्ही ऑफर करत असलेल्या सेवांच्या सर्व गुंतागुंतींमध्ये पात्र अंतर्दृष्टी प्रदान करण्यास सक्षम असेल.

एमटीएस ऑपरेटरशी बोलण्याचे 4 मार्ग

1. 08-90. रशिया, बेलारूस आणि युक्रेनमधील सर्व ऑपरेटरच्या क्लायंटसाठी एकच लहान आणि टोल-फ्री नंबर.
2. 8-800-250-08-90. मोबाइल इतर ऑपरेटर आणि लँडलाइन फोनच्या कॉलसाठी एकच फेडरल आणि टोल-फ्री नंबर.
3. +7-495-766-01-66. कोणत्याही फोनवरून रोमिंग कॉलसाठी विनामूल्य आंतरराष्ट्रीय नंबर.
4. संप्रेषणासाठी पर्यायी पद्धती.

पद्धत I - थेट MTS ऑपरेटरशी संपर्क कसा साधावा

मल्टी-चॅनल सपोर्ट लाइन फक्त ऑपरेटरच्या मोबाइल नंबरवरून कॉलसाठी:

• लहान नंबरचे प्रारंभिक डायलिंग आपल्याला ग्राहकास स्वयंचलित व्हॉइस समर्थन मेनूशी कनेक्ट करण्याची परवानगी देते;

पद्धत II - थेट MTS ऑपरेटरशी कसे बोलावे

मल्टी-चॅनल सपोर्ट लाइन ऑपरेटरच्या सदस्यांसाठी, तसेच इतर सेल्युलर नेटवर्क आणि लँडलाइन कॉलच्या वापरकर्त्यांसाठी कार्य करते:

• फेडरल नंबरचे प्रारंभिक डायलिंग आपल्याला ग्राहकास स्वयंचलित व्हॉइस समर्थन मेनूशी कनेक्ट करण्याची परवानगी देते;
• व्हॉइस मेनू सर्वात लोकप्रिय प्रश्नांचे निराकरण करण्यात आणि ग्राहकांना सेवांबद्दल माहिती देण्यास मदत करू शकते;
• इलेक्ट्रॉनिक व्हॉईस मेनू नियंत्रित करण्यासाठी, ग्राहकाने सिस्टम प्रॉम्प्टनुसार फोनवर योग्य मेनू की निवडल्या पाहिजेत;
• सल्लागाराशी थेट संपर्क साधण्यासाठी, ग्राहकाने “0” की दाबली पाहिजे आणि लाइनवरील कनेक्शनची प्रतीक्षा करावी;
• ग्राहकाची प्रतीक्षा वेळ अर्ध्या तासापर्यंत असू शकते, कारण समर्थन सेवेला तुमचा कॉल होताच, इतर वापरकर्त्यांकडून विनंत्या प्राप्त होतात;
• प्रतीक्षा करणाऱ्या सदस्यांना कामगार उपलब्ध झाल्यावर प्रथम येणाऱ्यास प्रथम सेवा या तत्त्वावर सेवा दिली जाते.

पद्धत III - MTS ऑपरेटरशी कसे बोलावे

मल्टी-चॅनल इंटरनॅशनल सपोर्ट लाइन ऑपरेटरच्या सदस्यांसाठी, तसेच रोमिंगमध्ये असताना इतर सेल्युलर नेटवर्क आणि लँडलाइन कॉल्सच्या वापरकर्त्यांसाठी कार्य करते:

• ग्राहकाची प्रतीक्षा वेळ अर्ध्या तासापर्यंत असू शकते, कारण समर्थन सेवेला तुमचा कॉल होताच, इतर वापरकर्त्यांकडून विनंत्या प्राप्त होतात;
• प्रतीक्षा करणाऱ्या सदस्यांना कामगार उपलब्ध झाल्यावर प्रथम येणाऱ्यास प्रथम सेवा या तत्त्वावर सेवा दिली जाते.

पद्धत IV - MTS ऑपरेटरशी कसे कनेक्ट करावे

कंपनी कर्मचाऱ्यांकडून समर्थन मिळविण्याच्या अनेक पर्यायी पद्धती आहेत:

1. सदस्याच्या वैयक्तिक खात्यासाठी मेनू “माय एमटीएस”. सेवेसाठी आणि तुमच्या संपर्क माहितीसाठी विनंती द्या जेणेकरून सल्लागार तुमच्याशी शक्य तितक्या लवकर संपर्क साधेल.
2. ऑपरेटरच्या वेबसाइटवरील "समर्थन" विभाग. सेवेकडून प्रतिसाद प्राप्त करण्यासाठी समस्या आणि आपल्या संपर्कांबद्दल तपशीलवार माहिती द्या.
3. ईमेल. तुम्ही कंपनीच्या अधिकृत ईमेल पत्त्यावर सेवा प्रश्न देखील पाठवू शकता आणि कर्मचारी तुम्हाला 24 तासांच्या आत उत्तर देतील.
4. आपण सोशल नेटवर्क्सवर अधिकृत MTS समुदायांमध्ये मदत मिळवू शकता: