ऑपरेटर क्रमांकासह एमटीएस संदर्भ कनेक्शन. एमटीएस ऑपरेटरला थेट कसे कॉल करावे. ऑपरेटरशी संपर्क साधण्यासाठी इतर पर्याय

मोबाईल टेलीसिस्टम्स कंपनी किंमत कमी करण्यासाठी आणि सेल फोनची कार्यक्षमता वाढवण्यासाठी दर्जेदार सेवा आणि रुचीपूर्ण ऑफरची विस्तृत श्रेणी प्रदान करते. काहीवेळा ग्राहकाला काही परिस्थिती किंवा प्रश्न असतात जे तो स्वतः सोडवू शकत नाही. उदाहरणार्थ, एमटीएस ऑपरेटरला कसे कॉल करावे?

या प्रकरणात काय करावे? प्रदात्याने एक मार्ग शोधला. कंपनीने सोयीस्कर आणि उच्च-गुणवत्तेची फीडबॅक प्रणाली आयोजित केली आहे - एक हॉटलाइन.

चला सर्व प्रभावी पद्धती पाहू.

MTS एकल लहान संख्या

बहुतेकदा, मोबाईल फोन आणि सेल्युलर संप्रेषण वापरताना, वापरकर्त्यास समस्या येतात ज्या तो स्वतः सोडवू शकत नाही. या प्रकरणात, योग्य मार्ग म्हणजे प्रदाता कंपनीच्या पात्र तज्ञाशी संपर्क साधणे.

यासाठी, प्रदात्यासाठी एक साधा आणि लहान दूरध्वनी क्रमांक “0890” लागू करण्यात आला आहे.

सेल्युलर कम्युनिकेशन सेवेशी संबंधित कोणत्याही परिस्थितीत तुम्ही कॉल सेंटरशी (MTS सपोर्ट सर्व्हिस) संपर्क साधू शकता, उदाहरणार्थ:

1. ऑपरेटरला सेवेबद्दल आणि अतिरिक्त सेवांच्या अटी किंवा टॅरिफ प्लॅनबद्दल सल्ल्यासाठी विचारा.
2. MTS सशुल्क सदस्यता अक्षम करा.
3. सध्याच्या वेळी प्रदात्याच्या वर्तमान ऑफरबद्दल अचूक माहिती मिळवा.
4. ब्लॉक करणे, फोन नंबर गमावणे किंवा बदलणे या समस्या सोडवा.
5. तुमच्या मोबाइल डिव्हाइसवर कनेक्ट केलेले पर्याय, करार आणि सदस्यतांबद्दल अचूक डेटा ऑर्डर करा.
6. दूरस्थपणे सेवा आणि कार्ये सक्रिय करा किंवा रद्द करा.
7. आर्थिक प्रश्न सोडवा.

सोडवल्या जाणाऱ्या समस्यांची ही अपूर्ण यादी आहे. एमटीएस सेवेच्या निर्दिष्ट संपर्कावर, ते सेल्युलर संप्रेषणाच्या ऑपरेशनबद्दल कोणत्याही प्रश्नाचे उत्तर देण्यास सक्षम असतील.

तुम्हाला एमटीएस कंपनीच्या सल्लागाराशी थेट संपर्क साधण्याची आवश्यकता असल्यास, हे टेलिफोन संयोजन डायल करा. यानंतर, तुम्हाला हँडसेटमध्ये स्वयंचलित माहिती देणाऱ्याचा आवाज ऐकू येईल, जो तुमच्या खात्याच्या स्थितीबद्दल वैयक्तिक माहिती सूचीबद्ध करेल आणि कनेक्शनसाठी मनोरंजक ऑफर देईल.

बरेचदा वापरकर्ते व्यवस्थापकाच्या प्रतिसादाची वाट पाहत नाहीत आणि उत्तर देणाऱ्या मशीनची मदत घेतात. विशिष्ट आयटम निवडण्यासाठी आणि मेनू व्यवस्थापित करण्यासाठी, आपण टोन डायलिंग मोडवर डिव्हाइस स्विच करणे आवश्यक आहे आणि इच्छित विभागात जाण्यासाठी संबंधित की दाबा.

जर तुम्हाला माहितीचे संदेश ऐकायचे नसतील आणि ताबडतोब तज्ञाशी संपर्क साधायचा नसेल तर तुम्हाला “0” बटण दाबावे लागेल. कृपया लक्षात घ्या की व्यस्त कालावधीत तुम्हाला उत्तराच्या प्रतीक्षेत फोन थांबवावा लागेल. तुम्हाला 20 रूबल देण्यास सांगितले जाईल, ज्यासाठी तुम्हाला रांगेच्या समोर हलवले जाईल.

लक्ष द्या! संपूर्ण रशियामध्ये आणि एमटीएस बेलारूस आणि एमटीएस युक्रेन नेटवर्कमध्ये ऑपरेटरशी संप्रेषण शुल्काच्या अधीन नाही आणि विनामूल्य आहे.

टेलिफोन संयोजन फक्त MTS ग्राहकांसाठी उपलब्ध आहे. इतर ऑपरेटर्सचे सदस्य हा नंबर वापरून सल्लागाराशी संपर्क साधू शकणार नाहीत.

टॅरिफ प्लॅन बदलणे, पेड सबस्क्रिप्शन कनेक्ट करणे किंवा डिस्कनेक्ट करणे यासंबंधीच्या समस्यांचे निराकरण करण्यासाठी, तुम्हाला तुमचा पासपोर्ट डेटा लिहावा लागेल आणि अनेक अतिरिक्त प्रश्नांची उत्तरे द्यावी लागतील.

आपल्याकडे मोबाइल संप्रेषणांच्या देखभाल आणि वापराबद्दल प्रश्न असल्यास, लहान सेवा संपर्काव्यतिरिक्त एमटीएस ऑपरेटरशी संपर्क साधण्यासाठी अतिरिक्त डिजिटल संयोजन आहे. हे मागील एक डुप्लिकेट आहे, खालील क्रमांक लक्षात ठेवा “8800 2500890”. डायल केल्यानंतर, तुम्हाला स्वयंचलित माहिती देणाऱ्याचा तोच आवाज ऐकू येईल. ऑपरेटरशी थेट संभाषण करण्यासाठी, “0” वर क्लिक करा. या संपर्कासाठी आउटगोइंग कॉल प्रदेशात आणि संपूर्ण रशियामध्ये विनामूल्य आहेत.

कृपया लक्षात घ्या की सेवेच्या गुणवत्तेचे परीक्षण करण्यासाठी तज्ञांशी सर्व संभाषणे रेकॉर्ड केली जातात आणि यशस्वी संप्रेषणानंतर तुम्हाला समर्थन सेवेच्या कार्याचे मूल्यांकन करण्यास सांगितले जाईल.

दुसर्या ऑपरेटरकडून एमटीएस वर कॉल कसा करायचा

जर तुमच्याकडे तुमच्या मोबाइल डिव्हाइसवर प्रवेश नसेल आणि तुमच्याकडे फक्त इतर रशियन सेल्युलर कंपन्यांचे सिम कार्ड असतील तर ते ठीक आहे. तुम्ही एकल लहान संयोजन वापरून तुमच्या प्रदात्याला दुसऱ्याच्या फोन नंबरवरून कॉल करू शकणार नाही. अशा प्रकरणांसाठी, खालील क्रम "88002500890" लागू करण्यात आला. लँडलाइन फोनवरूनही तुम्ही सल्लागाराशी संपर्क साधण्यासाठी याचा वापर करू शकता. लाइनवरील आउटगोइंग कॉल्स टॅरिफच्या अधीन नाहीत.

कॉर्पोरेट क्लायंटसाठी MTS हेल्प डेस्क

व्यक्तींव्यतिरिक्त, एमटीएस सक्रियपणे कॉर्पोरेट क्लायंटसाठी सेवा प्रदान करते. त्यांच्या संस्थेतील संप्रेषण सामान्य करण्यासाठी आणि व्यावसायिक कार्यक्षमता वाढवण्यासाठी त्यांच्यासाठी विशेष ऑफर लागू करण्यात आल्या आहेत. कायदेशीर संस्थांसाठी मोबाइल संप्रेषण सेवांबाबत उद्भवणाऱ्या कोणत्याही समस्यांचे निराकरण करण्यासाठी, एक विशेष हॉटलाइन कार्यान्वित केली गेली आहे - “88002500990”. त्याच्या मदतीने आपण खालील समस्या सोडवू शकता:

1. मोबाइल किंवा फिक्स्ड-लाइन कम्युनिकेशन प्रदात्याशी संबंधित समस्या.
2. तुमच्या किंवा तुमच्या कर्मचाऱ्यांच्या खात्याच्या स्थितीबद्दल तपशीलवार माहिती मिळवा किंवा ऑर्डर करा.
3. अतिरिक्त सेवा आणि कार्ये कनेक्ट करा, अक्षम करा आणि कॉन्फिगर करा.
4. अवरोधित करणे आणि त्यातून बाहेर पडणे.
5. टॅरिफ योजना देखभाल.
6. आर्थिक समस्या आणि कार्ये सोडवणे.

एक MTS संपर्क केंद्र विशेषज्ञ आपल्या वैयक्तिक डेटाची विनंती करू शकतो आणि आपल्या ओळखीची पुष्टी करण्यासाठी अनेक प्रश्न विचारू शकतो. कॉर्पोरेट क्लायंट एक कोड शब्द ऑर्डर करू शकतात, जो ओळखीसाठी वापरला जाईल.

जर तुम्ही आंतरराष्ट्रीय रोमिंगमध्ये रशियाच्या बाहेर असाल आणि तुम्हाला मोबाईल संप्रेषणासंबंधी प्रश्न असेल, तर आम्ही आधी चर्चा केलेल्या मानक MTS 0890 संपर्क क्रमांक वापरून तुम्ही कनेक्ट करू शकणार नाही.

एमटीएस बेलारूस सपोर्ट नंबर - लँडलाइन, मोबाइल नंबर

म्हणून, प्रदात्याने व्यक्ती आणि कॉर्पोरेट क्लायंटसाठी एकच फीडबॅक चॅनेल तयार केले आहे. साधा दूरध्वनी संपर्क "+7 495 7660166" लक्षात ठेवा. वेळ आणि टाइम झोनमधील फरकाबद्दल काळजी करू नका;

मोबाइल फोनवरून डायल करताना, आंतरराष्ट्रीय फॉरमॅटमध्ये "+7" प्रविष्ट करण्याचे सुनिश्चित करा. एमटीएस सिम कार्डवरून हे संयोजन वापरताना ऑपरेटरसह व्हॉइस संप्रेषण गणनाच्या अधीन नाही.

जर तुम्ही सल्लागाराशी थेट संभाषणात समाधानी नसाल किंवा तुमच्या समस्येचे त्वरित निराकरण आवश्यक नसेल, तर इतर पद्धती वापरा:

1. तुमच्या वैयक्तिक खात्यातील अधिकृत वेबसाइटवर किंवा माय एमटीएस मोबाइल अनुप्रयोगाद्वारे प्रदात्याशी ऑनलाइन चॅट सुरू करा. हे करण्यासाठी, योग्य विभागात जा आणि आपल्या समस्येचे वर्णन करा.
2. कॉर्पोरेट क्लायंटसाठी सल्लामसलत करण्यासाठी एक समर्पित ईमेल आहे - “ [ईमेल संरक्षित]" या प्रकरणात, सिस्टम अनुप्रयोगावर प्रक्रिया करेपर्यंत आपल्याला प्रतीक्षा करावी लागेल.
3. वैयक्तिकरित्या जवळच्या विक्री आणि सहाय्य प्रदात्याच्या सलूनला भेट द्या, विनामूल्य व्यवस्थापकाची मदत घ्या.

जर तुम्हाला मोबाईल संप्रेषण वापरताना समस्या येत असतील ज्या तुम्ही स्वतः सोडवू शकत नाही, तर ऑपरेटरला थेट कॉल करा आणि मदतीसाठी विचारा. सर्व सूचीबद्ध तांत्रिक समर्थन संपर्क सध्याच्या वेळी वैध आहेत आणि चोवीस तास काम करतात.

ज्याने कधीही एमटीएस ऑपरेटरला कॉल करण्याचा प्रयत्न केला आहे त्याला माहित आहे की ही कंपनी सहाय्यक कामगारांना कामावर ठेवण्यासाठी किती बचत करण्याचा प्रयत्न करते, कारण थेट व्यक्तीशी थेट संपर्क साधणे हा एक संपूर्ण शोध आहे जो प्रत्येकजण पूर्ण करू शकत नाही. परंतु आम्ही तुम्हाला एमटीएस ऑपरेटरला जलद आणि सहज कसे कॉल करावे ते सांगू.

एमटीएस मोबाइल नंबरवरून थेट ऑपरेटरला कसे कॉल करावे

सर्वात स्पष्ट मार्ग म्हणजे लहान नंबर 0890 वर कॉल करणे, जे जवळजवळ प्रत्येकाला माहित आहे, परंतु येथे प्रतीक्षा वेळ विशेषतः व्यस्त दिवसांमध्ये एक तास किंवा इतर सर्वांसाठी 30-40 मिनिटे असू शकतो. स्पष्टपणे पर्याय नाही.

एमटीएसकडे आणखी दोन क्रमांक आहेत - 08460 आणि 0605. नंतरची परिस्थिती विशेषतः मनोरंजक आहे, जी कंपनीच्या व्हीआयपी क्लायंटसाठी संख्या म्हणून स्थित आहे, परंतु याक्षणी ती प्रत्येकासाठी कार्य करते.

यापैकी एका नंबरवर कॉल करून, तुम्हाला व्हॉइस मेनू ऐकण्यास भाग पाडले जाईल. नियमानुसार, त्याचे मुद्दे बोलण्यापूर्वी, कंपनीच्या बातम्या आणि ऑफरचे रेकॉर्डिंग प्ले केले जाईल, जे शेवटपर्यंत ऐकले जाणे आवश्यक आहे. परंतु तुम्ही ताबडतोब 2 दाबून सुरू झालेला व्हॉइस मेनू वगळू शकता आणि पुढील विभागात जाताना - 0. तुम्हाला कंपनीच्या सेवांच्या गुणवत्तेचे मूल्यांकन करण्यास सांगितले जाऊ शकते, परंतु हे अजिबात आवश्यक नाही. पुढे, समर्थन ऑपरेटरसह कनेक्शनची प्रतीक्षा करा.

कॉल करताना वरील क्रमांकांचे संयोजन कार्य करत नसल्यास, MTS ने कदाचित मेनू आयटम क्रमांक बदलले आहेत, म्हणून तुम्हाला ते पूर्णपणे शोधावे लागेल आणि स्वतःच योग्य संयोजन शोधावे लागेल. दोन्ही नंबरवर कॉल मोफत आहेत.

रोमिंग करताना एमटीएस ऑपरेटरला कसे कॉल करावे

संपूर्ण रशियामध्ये, वर नमूद केलेले नंबर वैध आहेत, परंतु जेव्हा तुम्ही रशियन फेडरेशनच्या बाहेर असाल तेव्हा तुम्ही + क्रमांक वापरावे 74957660166 किंवा + 73832130909 .

एमटीएसशी संपर्क साधण्याचे पर्यायी मार्ग:

• व्हीकॉन्टाक्टे सोशल नेटवर्कवर एमटीएस सार्वजनिक पृष्ठ. तुम्ही ते शोधून किंवा ॲड्रेस बारमध्ये vk.com/mts टाकून आणि Enter दाबून शोधू शकता. एखाद्या विशेषज्ञशी संपर्क साधण्यासाठी, समुदायाला खाजगी संदेशांमध्ये लिहा. अर्थात, कॉलच्या बाबतीत, तुम्हाला प्रथम रोबोटशी संवाद साधावा लागेल आणि नंतर समर्थन एजंट विनामूल्य होईपर्यंत थोडा वेळ प्रतीक्षा करावी लागेल. या पद्धतीचा मुख्य फायदा असा आहे की तुम्हाला फोनवर तासभर बसून राहण्याची गरज नाही आणि नंतर तुमच्या बोटांनी समस्येचे सार समजावून सांगण्याचा प्रयत्न करा. तुम्ही फक्त उत्तराची प्रतीक्षा करा आणि नंतर स्क्रीनशॉट आणि (किंवा) फोटोंसह पूरक (आवश्यक असल्यास) कोणत्याही सोयीस्कर वेळी तुमच्या समस्येबद्दल बोला.
• एमटीएस वेबसाइटच्या मुख्य पृष्ठावर ऑनलाइन चॅट. हे कंपनीच्या अधिकृत वेबसाइटवर वैयक्तिक खात्यात केले जाते. ही पद्धत मागीलपेक्षा जवळजवळ नेहमीच वेगवान असते आणि आपण अनुप्रयोगास अंदाजे प्रतिसाद वेळ पाहण्यास सक्षम असाल. उणेंपैकी: आपल्या वैयक्तिक खात्यासाठी अचूक संकेतशब्द लक्षात ठेवण्याची आवश्यकता.

जर तुमच्याकडे रशियन एमटीएस सिमकार्ड असेल आणि तुम्ही क्राइमियामध्ये असाल, तर कंपनी याला आंतरराष्ट्रीय रोमिंग मानत नाही (तुम्ही वर दर्शविलेले नंबर वापरू शकता), परंतु त्याच प्रदेशातील युक्रेनियन सिम कार्डच्या मालकांना नंबर वापरण्याची आवश्यकता असेल. MTS युक्रेन ऑपरेटरला कॉल करण्यासाठी +380505081111 (किंवा 111 ).

इतर नंबरवरून एमटीएस ऑपरेटरला कसे कॉल करावे

MTS रशियाचा फेडरल हॉटलाइन नंबर 88002500890 आहे, ज्यावरून तुम्हाला उत्तरासाठी खूप कमी प्रतीक्षा करावी लागेल, परंतु तुम्ही MTS सिम कार्डवरून कॉल करू शकणार नाही. उदाहरणार्थ, तुम्हाला Tele 2 किंवा Megafon वापरावे लागेल. ऑपरेटरशी कनेक्ट होण्यासाठी, तुम्हाला मेन्यू आयटम प्ले सुरू होण्याची प्रतीक्षा करावी लागेल आणि 1 आणि नंतर 0 दाबा. हा नंबर कॉर्पोरेट क्लायंटला सेवा देण्यासाठी देखील वापरला जातो. या नंबरवर कॉल रशियाच्या कोणत्याही भागातून विनामूल्य केले जाऊ शकतात: मॉस्को, सेंट पीटर्सबर्ग आणि इतर कोणत्याही शहर.

एमटीएस ऑपरेटरला कॉल कसा करायचा हा एक प्रश्न आहे जो फेडरल मोबाइल कम्युनिकेशन्स कंपनीच्या जवळजवळ कोणत्याही सदस्याद्वारे कधीकधी विचारला जातो. कोणत्याही जागतिक संस्थेप्रमाणे, MTS चे स्वतःचे मदत आणि वापरकर्ता समर्थन केंद्र आहे, जे दिवसाचे 24 तास, आठवड्याचे 7 दिवस उघडे आहे. कंपनीचे ग्राहक नसलेल्या व्यक्तींसह एखादी व्यक्ती या केंद्रावर कॉल करू शकते आणि पूर्णपणे विनामूल्य मदत मिळवू शकते. समर्थन केंद्र कर्मचाऱ्यांशी संपर्क साधण्याचे मार्ग कोणते आहेत?

एमटीएस ऑपरेटरला कॉल करण्यासाठी, आपण कोठून कॉल करत आहात त्यानुसार निवडलेल्या नंबरवर कॉल करणे आवश्यक आहे:

• शहरातून.
• दुसऱ्या कंपनीच्या सिमकार्डवरून.
• रशियन फेडरेशनच्या प्रदेशावर एमटीएस सह.
• रशियाच्या बाहेर विदेशी रोमिंगमध्ये एमटीएस सह.
• कायदेशीर घटक सदस्यांच्या प्रतिनिधींच्या प्रश्नांची उत्तरे देण्यासाठी तसेच एमटीएसशी करार केलेले खाजगी उद्योजक, एक स्वतंत्र समर्पित संख्या आहे.

आपण लेखाच्या खालील विभागांमधील पर्यायांबद्दल अधिक जाणून घेऊ शकता, परंतु सर्वात जास्त वापरला जाणारा क्रमांक 0890 आहे. दुर्दैवाने, त्याचा वापर केल्याने तुम्हाला मदत करण्यास तयार असलेल्या व्यक्तीशी थेट संपर्क साधता येणार नाही. प्रथम, तुम्हाला ऑटोइन्फॉर्मर मेनूच्या जंगलातून जावे लागेल, एक विशिष्ट की संयोजन दाबा आणि त्यानंतरच तुम्ही प्रतीक्षा यादीत येऊ शकाल.

वरवरच्या दृष्टीक्षेपात, वापरकर्त्याच्या दृष्टीकोनातून हे गैरसोयीचे आहे, परंतु जर आपण परिस्थिती वेगळ्या प्रकारे पाहिली तर, ग्राहकाची सोय ही अशा प्रणालीच्या उदयाचे कारण बनली.

ऑपरेटरसाठी आपल्याला नियमितपणे बराच वेळ प्रतीक्षा करावी लागते, परंतु स्वयं-माहितीच्या मदतीने आपण आवश्यक माहिती शोधू शकता, सेवा सक्रिय किंवा निष्क्रिय करू शकता. जर "मेनू" मध्ये आवश्यक आयटम नसतील, तर तुम्हाला "लाइव्ह" ऑपरेटर उपलब्ध होण्याची प्रतीक्षा करावी लागेल.

एमटीएस ऑपरेटरला मोबाईल फोनवरून थेट विनामूल्य कसे कॉल करावे

जर तुम्हाला एमटीएस ऑपरेटरला मोबाईल फोनवरून विनामूल्य कसे कॉल करावे याबद्दल स्वारस्य असेल, तर जाणून घ्या: व्हॉइस मेनू वापरल्याशिवाय तुम्ही करू शकत नाही. परंतु तुम्हाला कोणती की दाबायची हे आधीच माहित असल्यास, तुम्हाला ते पूर्णपणे ऐकावे लागणार नाही, ज्यामुळे प्रवेश वेळ कमी होईल.

रशियन फेडरेशनमध्ये असलेल्या एमटीएस सदस्यांसाठी येथे स्पष्ट सूचना आहेत:

1. 0890 वर ग्राहक समर्थनाशी संपर्क साधा.
2. तुम्ही विशेष ऑफर आणि कंपनीच्या बातम्यांबद्दल एक कथा ऐकाल, त्यानंतर तुम्हाला ऑटोइन्फॉर्मर मेनूवर नेले जाईल. तुम्हाला उत्तर देणाऱ्या मशीनशिवाय थेट बोलण्यातच स्वारस्य असल्यास, ते संपेपर्यंत थांबू नका. खालील क्रमातील संख्या दाबा: प्रथम “2”, त्यानंतर “0”.
3. पुढे, सहाय्यक तज्ञांच्या कामाच्या गुणवत्तेचे मूल्यांकन करण्यासाठी प्रोग्रामबद्दल एक कथा असेल. आपण कार्यक्रमात भाग घेऊ शकता, आपण नकार देऊ शकता - याचा कॉलवर परिणाम होणार नाही.
4. बस्स, तुम्ही आता प्रतीक्षा यादीत आहात. एक इलेक्ट्रॉनिक आवाज तुम्हाला सांगेल की ऑपरेटरच्या प्रतिसादाच्या रूपात तुम्हाला आनंदासाठी जास्त वेळ प्रतीक्षा करावी लागणार नाही - काही मिनिटे. वास्तविकता अधिक कठोर आहे व्यस्त कालावधीत, "काही मिनिटे" अर्ध्या तासात वाढू शकतात.

तुम्ही कॉर्पोरेट क्लायंट आहात

तुम्ही एखाद्या कंपनीचे किंवा संस्थेचे प्रतिनिधित्व करता किंवा तुम्ही वैयक्तिक उद्योजक आहात? कॉर्पोरेट क्लायंटसाठी वेगळी फेडरल लाइन आहे. 8-800-250-0990 वर मोबाइल फोनवरून किंवा रशियन फेडरेशनच्या कोणत्याही प्रदेशातील निश्चित लाइन नंबरवरून कॉल करा. तसे, तुम्ही कॉल करता तेव्हा, “लाइव्ह” ऑपरेटर अधिक जलद उत्तर देईल.

तुम्ही राष्ट्रीय रोमिंगमध्ये आहात

जर सदस्याने MTS सिम कार्ड घेऊन त्यांच्या घराबाहेर प्रवास केला, तर अटी बदलत नाहीत 0890 विनामूल्य उपलब्ध आहे;

मोबाईल फोनवरून एमटीएस ऑपरेटरला त्वरीत कसे कॉल करावे

वाट न पाहता एमटीएस ऑपरेटरकडे कसे जायचे याबद्दल तुम्ही विचार करत आहात? ड्रॅगनला पराभूत करण्यासाठी, तुम्हाला स्वतः ड्रॅगन बनणे आवश्यक आहे: एमटीएस अर्ज भरा, मुलाखत पास करा आणि सपोर्ट ऑपरेटर प्रशिक्षणावर जा. लवकरच तुमच्या स्मार्टफोनच्या टेलिफोन डिरेक्टरीमध्ये परिचित कॉल सेंटर कर्मचाऱ्यांचे नंबर दिसतील - त्यांना 1 जानेवारी रोजी सकाळी 6 वाजता कॉल करा.

गंभीरपणे सांगायचे तर, ऑपरेटरशी त्वरित संवाद साधण्याचे कोणतेही जादुई मार्ग नाहीत. रशियन फेडरेशन आणि शेजारील देशांमधील लाखो सदस्यांनी "रेड-व्हाइट्स" सह सेवांच्या तरतूदीसाठी करार केले आहेत. कोणत्याही क्षणी, कॉल सेंटरवर हजारो आणि हजारो लोकांचा हल्ला होतो आणि प्रत्येकाचा असा विश्वास आहे की त्यांना चिंता करणारी समस्या ही सर्वात महत्वाची, तातडीची आणि तातडीची आहे. आम्ही 0890 वर कॉल करण्याचे ठरवले - प्रतीक्षा करण्यास तयार व्हा. वाट पाहण्यात वेळ वाया घालवायचा नाही? समस्या निवारणासाठी सर्व पर्याय वापरून पाहण्याची आम्ही शिफारस करतो.

समस्येचे त्वरित निराकरण करण्यासाठी काय करावे:

• तुमच्या खात्यातून निधी कोठून डेबिट झाला हे शोधणे, दर बदलणे, अतिरिक्त सेवा सक्रिय किंवा निष्क्रिय करणे, पॅकेजची शिल्लक नियंत्रित करणे आवश्यक आहे का? "वैयक्तिक खाते" विभागातील अधिकृत वेबसाइटवर तुम्ही यापैकी कोणतेही ऑपरेशन करू शकता.
• या सर्व उपयुक्त क्रिया स्मार्टफोनद्वारे केल्या जाऊ शकतात: “माय एमटीएस” अनुप्रयोग Android साठी Google PlayMarket वर आणि iOS साठी AppStore वर डाउनलोड करण्यासाठी उपलब्ध आहे.
• दुसरा पर्याय म्हणजे ऑटोइन्फॉर्मरच्या सेवा वापरणे. होय, तुम्हाला सर्व आवश्यक मेनू ऐकावे लागतील, परंतु हे सहसा तज्ञांच्या उत्तराची वाट पाहण्यापेक्षा वेगवान असते.
• कंपनीच्या वेबसाइटवर, "मदत" विभागात, वारंवार विचारल्या जाणाऱ्या प्रश्नांची सूची असलेला एक विभाग आहे, तेथे तुमच्या समस्येचे निराकरण आहे का ते तपासा; आपल्याला आवश्यक असलेले उत्तर शोधण्याच्या आशेने आपल्याला प्रत्येक उत्तर पहाण्याची आवश्यकता नाही: विभागात एक सोयीस्कर शोध आहे.

आम्ही दुसऱ्या ऑपरेटरकडून कॉल करत आहोत

MTS सदस्य नाही किंवा या सिम कार्डवर तात्पुरते प्रवेश नाही? सल्लामसलत करण्यासाठी वेगळा कॉल सेंटर नंबर उपलब्ध आहे: 8-800-250-0890. मोबाइल फोन आणि लँडलाइन फोनवरून या लाइनवर कॉल करा. अल्गोरिदम सिम MTS वरून कॉल करण्यासारखेच आहे:

1. 8-800-250-0890 डायल करा. या लाइनला जोडण्यासाठी कोणतेही शुल्क नाही (त्यासाठी एक पैसाही खर्च होणार नाही).
2. जेव्हा आवाज येतो, तेव्हा तुम्ही ताबडतोब “1” दाबू शकता. पुढील विभागात गेल्यानंतर, "0" दाबा.
3. पुढे, व्हॉइस तुम्हाला कॉल सेंटर ऑपरेटरच्या कामाच्या गुणवत्तेचे मूल्यांकन करण्यात सहभागी होण्याच्या संधीबद्दल सांगेल. संमती किंवा नकार यावर काहीही अवलंबून नाही (तुम्ही "1" आणि "0" बटणे वापरून आवश्यक असलेला पर्याय निवडा).
4. आता तुम्हाला फक्त तुमची पाळी येईपर्यंत थांबायचे आहे आणि शेवटी कॉल सेंटरच्या प्रतिनिधीशी बोलायचे आहे.

महत्वाचे! फक्त इतर कंपन्यांच्या सदस्यांनी "लाल-पांढर्या" सिमसह फेडरल लाइन 8-800-250-0890 वर कॉल केला पाहिजे, 0890 वर कॉल करा.

परदेशातून विनामूल्य कसे कॉल करावे

तुम्ही परदेशी रोमिंगमध्ये तुमच्या मूळ भूमीपासून दूर आहात आणि तुमचे इंटरनेट अचानक गायब झाले आहे किंवा अज्ञात कारणांमुळे तुमच्या वैयक्तिक खात्यातून मोठी रक्कम काढण्यात आली आहे? अशा परिस्थितींसाठी समर्पित टोल-फ्री नंबर +7-495-766-0166 वर कॉल करून आपण MTS सेवांच्या गुणवत्तेबद्दल जे काही विचार करता ते व्यक्त करू शकता.

रशियन फेडरेशनच्या बाहेरून कॉल सेंटरवर कॉल करताना आपल्याला काय विचारात घेणे आवश्यक आहे:

• दूरध्वनी क्रमांक देश कोडसह डायल करणे आवश्यक आहे. जर तुम्ही नंबरच्या सुरुवातीला “आठ” डायल करून रशियन फेडरेशनमध्ये कॉल करू शकत असाल, तर आंतरराष्ट्रीय स्वरूप त्याऐवजी रशियन कोड “+7” प्रदान करते.
• MTS सिम कार्ड असलेल्या सेल फोनवरून केवळ या लाइनवर कॉल विनामूल्य असतील. इतर कोणत्याही ऑपरेटरसाठी, कॉलचे शुल्क दरानुसार दिले जाते.

जेव्हा तुम्ही एमटीएस ऑपरेटरला कॉल करण्याचा प्रयत्न करता, तेव्हा तुम्हाला समजते की कंपनीने क्लायंट आणि ऑपरेटर यांच्यातील "लाइव्ह" संभाषणाची शक्यता शक्य तितकी मर्यादित करण्यासाठी सर्व पर्याय प्रदान केले आहेत. एमटीएस वेबसाइटला भेट देऊन किंवा ऑटो-इन्फॉर्मरकडून माहिती प्राप्त करून अनेक समस्यांचे निराकरण केले जाऊ शकते. कधीकधी आपण स्वत: ला अशा परिस्थितीत शोधता जिथे आपल्याला एमटीएस ऑपरेटर नंबरवर कॉल करण्याची आवश्यकता असते आणि केवळ एक जिवंत व्यक्ती समस्या समजू शकते, परंतु रोबोट हे करू शकत नाही. इथेच “लाइव्ह” संवाद साधण्याची गरज निर्माण होते.

"लाइव्ह" एमटीएस ऑपरेटरला कसे कॉल करावे

जर तुम्ही आधीच एमटीएस ऑपरेटरशी संपर्क साधण्याचा प्रयत्न केला असेल, तर तुम्ही कदाचित निराशाजनक निष्कर्षावर आला असाल की हे करणे सोपे नाही. तथापि, हॉटलाइनवर कॉल करण्याचे आणि समर्थन प्रतिनिधीशी बोलण्याचे पर्याय आहेत, जरी तुम्हाला धीर धरावा लागेल आणि कनेक्शनची प्रतीक्षा करावी लागेल:

"एमटीएस सदस्यांसाठी ऑपरेटरच्या अधिकृत फोन नंबरवर कॉल करा"तुम्ही रशिया, उझबेकिस्तान किंवा बेलारूसमधील कंपनीचे ग्राहक असल्यास, तुम्ही 08460 किंवा 0890 या दोन टोल-फ्री नंबरवर कॉल करू शकता.

समर्थन प्रतिनिधीशी कनेक्ट करण्यासाठी, व्हॉइस मेनूची प्रतीक्षा करा आणि 0 नंतर बटण 2 दाबा. तुम्हाला ऑपरेटरशी कनेक्ट केले जाईल, परंतु तुम्हाला थोडा वेळ प्रतीक्षा करावी लागेल. पण जर तुम्हाला त्याची खरोखर गरज असेल तर धीर धरा.