मालवेअर हे अनाहूत किंवा धोकादायक प्रोग्राम आहेत जे...
लेखातील सामग्री:
अलिकडच्या काळात, लोकसंख्येने Rostelecom सेवांचा वापर केवळ आंतरराष्ट्रीय आणि लांब-अंतराचे संप्रेषण प्राप्त करण्यासाठी केला. आज, कंपनीद्वारे प्रदान केलेल्या सेवांची श्रेणी खूप विस्तृत झाली आहे. आता ग्राहकांना मोबाईल कम्युनिकेशन्स, इंटरनेट, इंटरएक्टिव्ह टेलिव्हिजन, अर्थातच, रोस्टेलीकॉम आणि होम फोनद्वारे सेवा दिली जाते. या काळात तंत्रज्ञान खूप पुढे आले आहे. आता बहुतेक प्रदेशांमधील लँडलाइन संप्रेषणे आयपी टेलिफोनीवर आधारित आहेत.
आधुनिक तंत्रज्ञानाच्या वापरामुळे संवादाची गुणवत्ता लक्षणीयरीत्या सुधारली आहे. परंतु हे समस्यांच्या पूर्ण अनुपस्थितीची हमी देत नाही. ब्रेकडाउन अजूनही कधीकधी घडतात.
Rostelecom फोन कार्य करू शकत नाही याची कारणे
Rostelecom फोन रिपेअर ब्युरो अनेक सामान्य समस्या ओळखतो ज्यामुळे होम फोन अकार्यक्षम होऊ शकतो:
टेलिफोन खराबी. हे कारण स्वतः तपासणे खूप सोपे आहे. दुसर्या डिव्हाइसला लाइनशी कनेक्ट करणे पुरेसे आहे. जर ते कार्य करते, तर दोष डिव्हाइसमध्येच आहे. या प्रकरणात, Rostelecom फोन दुरुस्त करत नाही. समस्येचे निराकरण करण्याचा सर्वात सोपा मार्ग म्हणजे नवीन डिव्हाइस खरेदी करणे.
कर्ज. ग्राहकाच्या वैयक्तिक खात्यावर थकीत कर्ज असल्यास, रोस्टेलीकॉम कर्जाची पूर्ण परतफेड होईपर्यंत संप्रेषण सेवांची तरतूद निलंबित करते. तुम्ही तुमचे वैयक्तिक खाते वापरून वेबसाइटवर, कंपनीच्या कार्यालयात, सपोर्ट सेवेला किंवा Sberbank स्व-सेवा डिव्हाइसेसवर कॉल करून तुमच्या वैयक्तिक खात्याची स्थिती शोधू शकता. कसे याबद्दल अधिक वाचा.
शॉर्ट सर्किट. Rostelecom टेलिफोन दुरुस्ती ब्यूरोचे कर्मचारी येण्यापूर्वी, आपण स्वतंत्रपणे अपार्टमेंटमधील हानीसाठी लाइन तपासू शकता. जर असे आढळले की दोन वायर एक किंवा अधिक ठिकाणी स्पर्श करतात, तर ते इन्सुलेटेड असणे आवश्यक आहे. यामुळे शॉर्ट सर्किट होणार नाही याची खात्री होईल आणि फोन काम करत नसल्याची समस्या सोडवू शकते.
लाइन ब्रेक. जर आपण स्वतः समस्या सोडवू शकत नसाल, तर खराबीचे एक कारण तुटलेली टेलिफोन लाइन असू शकते. तज्ञांच्या मदतीशिवाय येथे काहीही दुरुस्त केले जाऊ शकत नाही. म्हणून, या प्रकरणात, रोस्टेलेकॉम फोन दुरुस्ती कंपनीच्या कर्मचाऱ्यांवर सोडणे चांगले.
Rostelecom टेलिफोन लाइन दुरुस्ती
संप्रेषण सेवा वापरताना समस्या येत असलेल्या ग्राहकाने समर्थन सेवेशी संपर्क साधला पाहिजे किंवा स्थानिक Rostelecom टेलिफोन लाइन दुरुस्ती नंबर डायल केला पाहिजे.
तांत्रिक समर्थन दूरध्वनी क्रमांक संपूर्ण रशियासाठी सामान्य आहे -8-80010-0800 . ते वापरून, आपण इतर गोष्टींबरोबरच, Rostelecom वरून टेलिफोन लाइन दुरुस्तीची मागणी करू शकता. स्थानिक दुरुस्ती एजन्सीसाठी टेलिफोन नंबर सहसा करारामध्ये समाविष्ट केला जातो.
ऑपरेटर मदत करेल फोन दुरुस्तीसाठी विनंती सबमिट करारोस्टेलीकॉम. त्याचे पुनरावलोकन केल्यानंतर, आवश्यक काम करण्यासाठी तज्ञांची एक टीम स्थापना पत्त्यावर पोहोचेल. Rostelecom दुरुस्ती सेवेचे कर्मचारी साइटवरील दोषाच्या स्वरूपाचे मूल्यांकन करण्यास आणि कमीत कमी वेळेत त्याचे निराकरण करण्यात सक्षम होतील.
सल्ला. जरी आपण रोस्टेलीकॉम तज्ञांच्या मदतीशिवाय समस्येचे निराकरण करण्याची योजना आखली असली तरीही, तांत्रिक समर्थनासाठी विनंती सोडणे चांगले. भविष्यात, हे आपल्याला संप्रेषण सेवांसाठी पुनर्गणना प्राप्त करण्यास अनुमती देईल.
घरातील दूरध्वनी सोयीस्कर, व्यावहारिक आणि विश्वासार्ह आहे, परंतु तरीही तो कधीकधी खंडित होतो. या प्रकरणात, आपले कनेक्शन पुन्हा मिळविण्यासाठी काय करावे हे आपल्याला तातडीने ठरवावे लागेल. आणि समस्येचे निराकरण करण्याचा सर्वोत्तम आणि सर्वात वाजवी मार्ग म्हणजे टेलिफोन लाइन दुरुस्त करण्यासाठी Rostelecom शी संपर्क साधणे, ज्याचा टेलिफोन नंबर कंपनीच्या अधिकृत वेबसाइटवर उपलब्ध आहे. परंतु ही समस्या पूर्णपणे समजून घेण्यासाठी आणि सर्व अस्पष्ट बारकावे आणि तपशीलांपासून मुक्त होण्यासाठी, परिस्थितीचा थोडा अधिक तपशीलाने विचार करणे योग्य आहे.
संप्रेषणामध्ये समस्या असल्यास किंवा आपण कॉल करू शकत नसल्यास, सर्वप्रथम आपल्याला काय झाले याची कारणे निश्चित करणे आवश्यक आहे. हे सहसा 4 प्रकरणांमध्ये होते:
- जेव्हा घरातील टेलिफोन स्वतःच खराब होतो;
- तुमच्याकडे टेलिफोन कंपनीचे कर्ज असल्यास;
- अपार्टमेंटमधील तारांचे नुकसान झाल्यास;
- अपार्टमेंटच्या बाहेर केबल तुटल्यास.
टेलिफोन ऑपरेटरच्या वेबसाइटवर तुमच्या वैयक्तिक खात्यात कर्जाची उपस्थिती किंवा अनुपस्थिती तपासली जाऊ शकते. याव्यतिरिक्त, तुम्ही सपोर्ट नंबरवर (मोबाइल फोनवरून) कॉल करून किंवा कंपनीच्या कार्यालयात जाऊन कर्ज स्पष्ट करू शकता.
तुमचा टेलिफोन सदोष आहे याची पडताळणी करण्यासाठी, तुमच्याकडे घरी दुसरा कार्यरत टेलिफोन असणे आवश्यक आहे. हे करण्यासाठी, खराब झालेले डिव्हाइस संपूर्ण एकासह पुनर्स्थित करणे आणि कनेक्शन पुन्हा तपासणे पुरेसे आहे. आपण कॉल करू शकत असल्यास, प्रथम डिव्हाइस खरोखरच तुटलेले आहे.
इतर सर्व प्रकरणांमध्ये अधिक गंभीर आणि कसून दृष्टिकोन आवश्यक आहे. एखाद्या विशेषज्ञच्या सेवेशी संपर्क साधणे चांगले आहे जे खराबीचे खरे कारण शोधून काढेल. शिवाय, ही सर्वात मूलभूत अनिवार्य सेवा आहे जी प्रत्येक ग्राहक वापरू शकतो.
तुमचा फोन तुटल्यावर काय करावे?
समस्येचे निराकरण करण्याच्या पहिल्या प्रयत्नांनंतर, जेव्हा हे निश्चितपणे ज्ञात आहे की अद्याप कोणतीही कर्जे जमा झालेली नाहीत आणि ब्रेकडाउन तपासण्यासाठी कोणताही लँडलाइन टेलिफोन नाही, तेव्हा आपण दुरुस्तीकडे अधिक गांभीर्याने घेतले पाहिजे.
- तुम्हाला सर्वप्रथम संपर्क केंद्राला 88001000800 (मोबाइल फोनवरून) वर कॉल करणे आवश्यक आहे. त्याच वेळी, वेळ वाया घालवू नये आणि बर्याच काळासाठी लाइन व्यापू नये म्हणून, ऑपरेटरसाठी आवश्यक असलेली सर्व माहिती आगाऊ तयार करणे चांगले आहे. सहसा त्यांना कराराशी संबंधित काही बारीकसारीक गोष्टींमध्ये रस असतो: मालकाचे नाव आणि करार क्रमांक.
- दुसरी पायरी म्हणजे एखाद्या विशेषज्ञच्या भेटीसाठी अर्ज सादर करणे. सहसा ते पुढील व्यावसायिक दिवशी येते. आठवड्याच्या शेवटी, अगदी तार्किकदृष्ट्या, तो काम करत नाही.
- पुढे, आपण अपार्टमेंटमधील वायरिंग तपासण्याचा प्रयत्न करू शकता. आपण स्वतः समस्या शोधण्यात आणि त्याचे निराकरण करण्यात सक्षम होऊ शकता.
- शेवटचा मुद्दा टेलिफोन कंपनीच्या तज्ञाची भेट असेल, जो संप्रेषण पुनर्संचयित करण्यासाठी आवश्यक सर्वकाही करेल.
हे महत्वाचे आहे की ज्या प्रकरणांमध्ये दुरुस्ती करणाऱ्याने हे निर्धारित केले की समस्येचा मुख्य स्त्रोत घरातील टेलिफोनची समस्या आहे, ती दुरुस्त करण्यासाठी तुम्हाला तो खरेदी केलेल्या कंपनीशी संपर्क साधावा लागेल. याव्यतिरिक्त, ते अशा डिव्हाइसेस पुनर्संचयित करण्यात माहिर असलेल्या सेवा केंद्राकडे पाठविले जाऊ शकते.
Rostelecom मधील दुरुस्तीची वैशिष्ट्ये
टेलिफोन लाइन दुरुस्तीसाठी रोस्टेलीकॉमला अर्ज सबमिट करताना, या कंपनीच्या सेवा केंद्राच्या कामाची अनेक महत्त्वाची वैशिष्ट्ये लक्षात ठेवण्यासारखे आहे.
सर्व प्रथम, अशा परिस्थितींचा उल्लेख करणे आवश्यक आहे जेथे कॉलरच्या अपार्टमेंटमध्ये समस्यांचे मुख्य कारण तुटलेली केबल होती. या प्रकरणात, कंपनी कनेक्शन पुनर्संचयित करण्यासाठी पैसे आकारू शकते, कारण खराबी तिची चूक नव्हती.
नैसर्गिक आपत्तींनंतर रेषा पुनर्संचयित करणे ही ग्राहकांना जाणीव असायला हवी असलेली दुसरी महत्त्वाची बाब आहे. अशा दिवसांमध्ये, दुरुस्ती सेवांनी त्वरीत संप्रेषण पुनर्संचयित करण्याची मागणी करणे निरर्थक आहे, कारण समस्येचे प्रमाण त्वरीत हाताळण्याची परवानगी देत नाही. फक्त धीर धरणे आणि सर्व आवश्यक काम पूर्ण होण्याची शांतपणे प्रतीक्षा करणे चांगले आहे.
Rostelecom मधील फोनसह समस्या: उपाय
संप्रेषण समस्या विविध कारणांमुळे संबद्ध असू शकतात, म्हणून अशी समस्या उद्भवल्यास, आपण त्वरित Rostelecom फोन दुरुस्ती ब्युरोकडे धाव घेऊ नये.
तुम्हाला पहिली गोष्ट करायची आहे ती म्हणजे स्वतः परिस्थिती जाणून घेण्याचा प्रयत्न करा. विविध कारणांमुळे संप्रेषण होऊ शकत नाही, उदाहरणार्थ, देयक थकबाकीमुळे.
जर तुम्ही स्वतः समस्येचे निराकरण करू शकत नसाल, तर तुम्ही टेलिफोन कंपनीच्या कॉल सेंटरला कॉल करा आणि ऑपरेटरला सद्य परिस्थितीचे वर्णन केल्यानंतर, एखाद्या तंत्रज्ञांना भेट देण्याची विनंती सोडा. तो दुसऱ्याच दिवशी येईल आणि नक्कीच समस्या सोडवेल.
जे लोक एखाद्या विशिष्ट कंपनीची संप्रेषण सेवा वापरतात आणि समस्यांना तोंड देतात त्यांना कोठे कॉल करायचा या प्रश्नाचा विचार करावा लागतो? "एमजीटीएस टेलिफोन कार्य करत नाही" - अशाच प्रकारची तक्रार अशा सदस्यांकडून ऐकली जाऊ शकते जे सक्रियपणे लँडलाइन टेलिफोन वापरतात. आपण स्वतः परिस्थितीचा सामना केल्यास आणि आपण कॉल का करू शकत नाही हे शोधल्यास, आपल्याला समर्थन लाइनशी संपर्क साधण्याची आवश्यकता आहे. या लेखात आम्ही तुम्हाला हे कसे करता येईल ते सांगू आणि तुम्ही कोणत्या कार्यालयांशी संपर्क साधू शकता याची माहिती देऊ.
सामान्य माहिती
जर क्लायंटच्या अडचणी या वस्तुस्थितीशी संबंधित नसतील की टेलिफोन लाइन वायर डिव्हाइसशी कनेक्ट केलेली नाही, तर डायलिंगमध्ये समस्या असल्यास किंवा कॉल करण्यास असमर्थता असल्यास, तसेच हस्तक्षेप आढळल्यास, आपण MGTS सेवेशी संपर्क साधावा. ब्युरो एक पात्र कर्मचारी अकार्यक्षमतेची संभाव्य कारणे दूरस्थपणे ओळखण्याचा प्रयत्न करेल आणि त्यांना दूर करण्यात मदत करेल. हे अयशस्वी झाल्यास, एक संपर्क केंद्र विशेषज्ञ अर्ज स्वीकारेल आणि आपल्याला भेट देण्यासाठी तंत्रज्ञांची व्यवस्था करेल. मग फोन कुठे करायचा? "एमजीटीएस फोन काम करत नाही" ही ग्राहकांची सामान्य तक्रार आहे. खाली आम्ही तुम्हाला अशा परिस्थितीतून कसे बाहेर पडायचे ते सांगू.
MGTS: तांत्रिक समर्थन फोन
तुम्ही तुमच्या फोन लाइनवरील समस्या कोणत्याही डिव्हाइसवरून नोंदवू शकता: सेल्युलर डिव्हाइसवरून किंवा दुसर्या लँडलाइन फोनवरून. शिवाय, MGTS हेल्प डेस्क चोवीस तास ग्राहक समर्थन पुरवतो - कॉल सेंटरचे कर्मचारी प्रश्नांची उत्तरे देतात आणि अडचणींचा सामना करण्यास मदत करतात, आठवड्याचे सात दिवस आणि आठवड्याचे सात दिवस. अशा प्रकारे, आपण ग्राहकांसाठी सोयीस्कर वेळी खालील संपर्कांशी संपर्क साधू शकता. कृपया लक्षात घ्या की प्रारंभिक निदान (शक्य असल्यास) करून ते शोधण्याचा प्रयत्न करण्याची शिफारस केली जाते. कदाचित कारण खराब झालेले वायर किंवा सॉकेटमधून अनप्लग केलेले टेलिफोन उपकरण आहे. अशी माहिती समस्येचे निराकरण करण्याच्या प्रक्रियेस गती देण्यास आणि डिव्हाइस पुन्हा वापरण्यास प्रारंभ करण्यास मदत करेल.
कंपनीच्या अधिकृत वेबसाइटवर तुम्हाला फोन नंबर मिळू शकतात जे लँडलाइन आणि मोबाइल डिव्हाइसवरून पोहोचू शकतात.
कृपया लक्षात घ्या की हे दोन्ही नंबर तुम्हाला सल्लागाराशी संपर्क साधण्याची आणि तुमच्या प्रश्नांची उत्तरे मिळवण्याची परवानगी देतात, ज्यात MGTS करारानुसार होम टेलिफोन का काम करत नाही. संभाषण सुरू करण्यापूर्वी, तुम्ही तुमचा परिचय करून देणे आवश्यक आहे आणि करार क्रमांक किंवा शहर क्रमांक ज्या पत्त्यावर "नोंदणीकृत" आहे ते सूचित केले पाहिजे.
समर्थन लाइनशी संपर्क कसा साधावा
आम्ही कुठे कॉल करायचा ते शोधून काढले (MGTS फोन काम करत नाही). तज्ञाने समस्येचे सार थोडक्यात वर्णन केले पाहिजे. जर टेलिफोन लाईनवरील बिघाड सेवा प्रदात्याने केलेल्या तांत्रिक कामाशी संबंधित असेल तर, ग्राहकाचा पत्ता जाणून घेतल्यावर, ऑपरेटर याचा अहवाल देईल आणि पूर्ण होण्याच्या वेळेबद्दल माहिती देईल. तथापि, स्थानकावरील कामामुळे नेहमी दळणवळणाच्या समस्या उद्भवू शकत नाहीत. आपण तज्ञांच्या सर्व प्रश्नांची शक्य तितक्या पूर्णपणे आणि अचूकपणे उत्तरे दिली पाहिजेत - हे त्याला समस्येचे सार त्वरीत समजून घेण्यास अनुमती देईल. आपल्याला संपर्क केंद्र कर्मचाऱ्यांच्या शिफारशींचे पालन करणे देखील आवश्यक आहे. जर, MGTS ग्राहक समर्थन कर्मचाऱ्याने शिफारस केलेल्या कृतींनंतर, तुमचा होम फोन काम करत नसेल, तर तुम्हाला तंत्रज्ञांना कॉल करण्याची विनंती तयार करणे आवश्यक आहे. भेटीसाठी वेळेची व्यवस्था करण्यात सक्षम होण्यासाठी, तुम्ही तुमचा संपर्क फोन नंबर अनुप्रयोगात सोडला पाहिजे.
भेटीदरम्यान, तंत्रज्ञ लाइनवरील बिघाडाची कारणे स्पष्ट करेल, ते क्लायंटच्या चुकांमुळे (त्याच्या अपार्टमेंटमध्ये) उद्भवले किंवा बाह्य घटकांशी संबंधित आहेत हे निर्धारित करेल. यावर अवलंबून, ब्रेकडाउन काढून टाकण्याची प्रक्रिया निर्धारित केली जाईल, तसेच ते कोणाच्या निधीच्या खर्चावर केले जाईल: क्लायंट किंवा सेवा प्रदाता कंपनी.
ऑपरेटरच्या कार्यालयाशी संपर्क साधत आहे
तुम्ही MGTS कार्यालयांशी संपर्क साधून टेलिफोन संप्रेषणाच्या गुणवत्तेबद्दल तक्रार दाखल करू शकता, तसेच प्रश्न विचारू शकता. येथे, कर्मचारी तुम्हाला हे देखील सांगतील की लाइनवर काही दुरुस्ती केली जात आहे ज्यामुळे तुमचा घरचा फोन काम करत नाही आणि काही शिफारसी देतील.
MGTS शाखांमध्ये तुम्ही खात्याची मूलभूत माहिती शोधू शकता, टॅरिफ योजनांचा सल्ला घेऊ शकता, संपर्क सेवांसाठी करार संपुष्टात आणू शकता किंवा करार करू शकता आणि इतर अनेक ऑपरेशन्स करू शकता.
MGTS कार्यालये
एकूण, मॉस्को प्रदेशात 24 कार्यालये आहेत जी व्यक्तींना सेवा देऊ शकतात. यापैकी पाच शाखा कॉर्पोरेट क्लायंट देखील स्वीकारतात. भौगोलिकदृष्ट्या सोयीस्कर कार्यालय शोधण्यासाठी, एमजीटीएस कंपनीच्या अधिकृत संसाधनास भेट देण्याची शिफारस केली जाते. येथे आपण केवळ संपर्कासाठी उपलब्ध पर्यायांची सूचीच पाहू शकत नाही तर नकाशावर त्यांचे स्थान देखील स्पष्ट करू शकता. प्रत्येक सेवा बिंदूसाठी, कामाचे वेळापत्रक आणि सुट्टीच्या दिवशी कार्यालयांचे ऑपरेटिंग मोड सूचित केले आहे. इथे ऑफिस किती व्यस्त आहे तेही बघू शकता. निवड फॉर्ममध्ये, तुम्ही इच्छित क्षेत्र निवडले पाहिजे आणि ही शाखा कोणत्या प्रकारच्या क्लायंटसाठी उपलब्ध आहे हे सूचित केले पाहिजे (डिफॉल्टनुसार, व्यक्तींसाठी सूची प्रदर्शित केली जाते).
निष्कर्ष
या लेखात, आम्ही कोठे कॉल करायचा याबद्दल बोललो (MGTS फोन काम करत नाही), आणि समस्येचे दूरस्थपणे निराकरण न झाल्यास कंपनीशी सल्लामसलत आणि पुढील संवादाची प्रक्रिया कशी केली जाईल याचे थोडक्यात वर्णन देखील दिले. कॉल सेंटर सल्लागार सोडवू शकत नसलेल्या समस्या तुम्हाला आढळल्यास, तुम्ही निदान आणि दुरुस्तीचे काम करण्यासाठी तंत्रज्ञांकडून भेट देण्याची विनंती भरली पाहिजे.
टेलिकम्युनिकेशन ऑपरेटर्ससाठी ग्राहक सेवा उपकरणांची तरतूद, जटिल तांत्रिक नेटवर्कशी जोडणी आणि पुढील तांत्रिक देखभाल यांच्याशी संबंधित आहे. शहरी संप्रेषण वापरकर्त्यांसह अशा सेवांचा एकही ग्राहक सॉफ्टवेअर अयशस्वी होण्याच्या किंवा सिस्टम घटकांपैकी एकाच्या अपयशाच्या शक्यतेविरुद्ध विमा उतरविला जात नाही. या सामग्रीमध्ये आम्ही या प्रश्नाचा विचार करू: "रोस्टेलीकॉम फोन कार्य करत नाही, कुठे कॉल करायचा?", आम्ही खराबीची संभाव्य कारणे आणि 2019 मध्ये तांत्रिक समर्थनाशी संपर्क साधण्याचे मार्ग ओळखू.
तुमचा घरचा फोन तुटला आहे: काय करावे?
रशियामधील सर्वात मोठा दूरसंचार ऑपरेटर, रोस्टेलीकॉम, ब्रॉडबँड इंटरनेट कनेक्शन, टेलिव्हिजन प्रसारण, मोबाइल आणि होम कम्युनिकेशन्समध्ये प्रवेश करण्याच्या क्षेत्रात आपली सेवा प्रदान करते. लँडलाइन टेलिफोन सेवांचा वापर त्याची प्रासंगिकता गमावत नाही, ज्यामुळे या क्षेत्रात तांत्रिक समर्थन सेवा विकसित करणे आवश्यक होते. प्रश्नाचे उत्तर देण्यासाठी: "रोस्टेलेकॉम लँडलाइन फोन काम करत नाही, मी कुठे कॉल करू?" प्रथम सर्वात सामान्य दोष ओळखूया:
- टेलिफोन उपकरणे खंडित करणे, ज्यासाठी तज्ञांकडून अतिरिक्त विचार करणे आवश्यक आहे;
- एक नवीन इंटरनेट चॅनेल घातला जात आहे, जे उपकरणे बदलण्याची सुविधा देते आणि लँडलाइन संप्रेषणाच्या ऑपरेशनमध्ये तात्पुरती बिघाड होऊ शकते;
- टेलिफोन लाईन खराब झाली आहे, ज्यामुळे संपूर्ण क्षेत्रासाठी शहरातील संप्रेषणांमध्ये समस्या निर्माण होतात;
- संप्रेषण सेवांसाठी पैसे दिले जात नाहीत, जे कॉल करण्यापासून प्रतिबंधित करते.
प्रत्येक मुद्द्यासाठी अतिरिक्त विचार करणे आवश्यक आहे, ज्यासाठी ही सामग्री समर्पित केली जाईल.
टेलिफोन उपकरणे ब्रेकडाउन: कुठे कॉल करायचा
"रोस्टेलीकॉम होम फोन काम करत नाही, मी कुठे कॉल करू?" या समस्येचा सामना करताना, खराब होण्याचे एक सामान्य कारण म्हणजे उपकरणे निकामी. सेवा करार पूर्ण केल्यावर टेलिफोन उपकरणे विनामूल्य जारी केली जातात आणि वॉरंटी कार्ड असते. या प्रकरणात, उपकरणांचे निदान करण्यासाठी कंपनीने आपल्या घरी एक विशेषज्ञ पाठवण्यासाठी रोस्टेलीकॉम सपोर्ट सेवेला कॉल करणे आवश्यक आहे.
समर्थन क्रमांक तुम्ही राहता त्या प्रदेशावर अवलंबून असतो, तथापि, कंपनी सक्रियपणे एक सामान्य टेलिफोन नंबर सादर करत आहे 8-800-100-0800 , तुम्हाला व्हॉइस नंबरशी कनेक्ट करण्याची अनुमती देते.
अटींचे पालन करून, तुम्ही ऑपरेटरशी कनेक्ट होण्यास सक्षम असाल जो तुम्हाला योग्य विभागातील पात्र सल्लागाराशी जोडेल.
जर एखाद्या विशेषज्ञाने निर्धारित केले की ब्रेकडाउन वॉरंटी प्रकरणाशी संबंधित आहे, तर उपकरणे पूर्णपणे विनामूल्य बदलली जातील. अन्यथा, अधिकृत करारानुसार तुम्हाला खर्चाचा काही भाग भरावा लागेल.
तुमचा होम फोन का काम करत नाही: कुठे कॉल करायचा
जर ब्रेकडाउन उपकरणाशी संबंधित नसेल, तर आपण परिस्थिती स्पष्ट करण्यासाठी समर्थनाशी देखील संपर्क साधू शकता. 8-800-100-0800 वर कॉल करून, कर्मचारी तुम्हाला चालू दुरुस्तीचे काम, उपकरणे बदलणे आणि लाईन टाकणे याबद्दल माहिती देईल. समस्येची तक्रार केल्यानंतर, समर्थन शक्य तितक्या लवकर निराकरण करण्याचा प्रयत्न करेल. अशा गैरप्रकार ग्राहकांवर अवलंबून नाहीत.
तुमच्या वैयक्तिक खात्यातील शिल्लक तपासण्याचे सुनिश्चित करा, जसे की शिल्लक ऋण आहे, संप्रेषण सेवा अवरोधित केल्या आहेत. आपण मुख्य Rostelecom वेबसाइटवर योग्य विभागात निधीची शिल्लक पाहू शकता किंवा आपले वैयक्तिक वापरकर्ता खाते वापरू शकता. अशी माहिती शोधण्यासाठी, फक्त तुमचा खाते क्रमांक प्रविष्ट करा, त्यानंतर वर्तमान टॅरिफ योजना आणि शिल्लक बद्दल सर्व आवश्यक डेटा प्रदर्शित केला जाईल.
तुम्ही सक्रिय सेवांबद्दल अधिक जाणून घेऊ शकता, टॅरिफ योजना बदलू शकता आणि वापरकर्ता नियंत्रण पॅनेलमध्ये अतिरिक्त कार्ये सक्रिय करू शकता. अधिकृतता प्रक्रिया पूर्ण करा आणि सक्रिय सेवा मेनू उघडा. प्रणालीसह कार्य करताना अंतर्ज्ञानी इंटरफेस समस्या निर्माण करणार नाही.
"रोस्टेलेकॉम लँडलाइन फोन का काम करत नाही, कुठे कॉल करायचा?" या प्रश्नावरील माहिती अधिकृत वेबसाइटवरील संबंधित तांत्रिक विभागात स्थित आहे. सोयीस्कर शोध आपल्याला समस्या आणि स्वतःचे निराकरण करण्याचे मार्ग द्रुतपणे शोधण्याची परवानगी देईल.
आपण ऑपरेटरला कॉल करण्यास अक्षम असल्यास, आपण Rostelecom वेबसाइटवरील विशेष पृष्ठ वापरून समर्थन सेवेशी संपर्क साधू शकता, जिथे आपण सूचित करणे आवश्यक आहे:
- संपर्क तपशील;
- सेवा क्षेत्र;
- कनेक्ट केलेल्या सेवेचा प्रकार;
- करार क्रमांक;
- समस्येचे संक्षिप्त वर्णन आणि वर्णन, ज्याच्या आधारावर समर्थन विशेषज्ञ तपशीलवार उत्तर देतील;
- अतिरिक्त पर्याय म्हणून, खराबीचा फोटो किंवा स्क्रीनशॉट संलग्न करण्याचा प्रस्ताव आहे;
- अभिप्रायासाठी क्रमांक.
कंपनी आपल्या समर्थन सेवा क्षमतांचा सक्रियपणे विस्तार करत आहे, सामान्य समस्या सोडवण्यासाठी हळूहळू नवीन क्षमता जोडत आहे. ईमेलद्वारे अधिकृत वृत्तपत्राची सदस्यता घेऊन Rostelecom अद्यतनांचे अनुसरण करा.
