बीलाइन ऑपरेटरकडून कॉल बॅक कसा मागवायचा. ऑपरेटिंग तत्त्व आणि कॉलबॅक कार्ये

कॅलिब्री वेबसाइटचे सुमारे 10% अभ्यागत कंपनीशी संपर्क साधण्याच्या इतर अनेक मार्गांपैकी कॉल बॅक निवडतात. अलीकडे बरेच लोक नॉन-व्हॉइस कम्युनिकेशनला प्राधान्य देतात हे असूनही, टेलिफोन संभाषणे हे सर्वात प्रभावी विक्री साधनांपैकी एक आहे. 20% लोकांना माहिती प्रामुख्याने ऐकण्याद्वारे समजते. आणि तुमच्या क्लायंटमध्ये असे लोक नक्कीच आहेत.

ऑपरेटिंग तत्त्व आणि कॉलबॅक कार्ये

"खरेदी करायची की नाही?" - हा असा विचार आहे ज्याद्वारे अभ्यागत ऑनलाइन स्टोअरच्या वेबसाइटचा अभ्यास करतात. योग्य वेळेनुसार दिलेला वाक्यांश: "तुमचा फोन नंबर सोडा आणि आम्ही तुम्हाला परत कॉल करू" संभाव्य खरेदीदाराला कारवाई करण्यास प्रवृत्त करू शकते. "कॉल बॅक" च्या ऑपरेशनचे सिद्धांत सोपे आहे: साइट अभ्यागत अनिवार्य टेलिफोन नंबरसह एक फॉर्म भरतो, सिस्टम स्वयंचलितपणे कंपनी व्यवस्थापक आणि क्लायंटला जोडते आणि कॉल दोन्ही सदस्यांसाठी इनकमिंग असेल.

कॉल बॅकचे मुख्य कार्य म्हणजे लीड जनरेशन. जर साइट अभ्यागताने त्याची संपर्क माहिती सोडली आणि कंपनीशी संवाद साधण्यास सुरुवात केली तर उच्च संभाव्यतेसह तो क्लायंट होईल. शिवाय, अभ्यागत अजूनही "उबदार" असताना आणि साइट सोडत नसताना संप्रेषण होते (क्लायंटने कॉल बॅकसाठी सोयीस्कर वेळ दर्शविणारी प्रकरणे वगळता). साइट फक्त वस्तू किंवा सेवांबद्दल माहिती देते आणि थेट संप्रेषणामध्ये व्यवस्थापक त्यांची विक्री करतो.

खरेदीदारासाठी, “कॉल बॅक” चे फायदे स्पष्ट आहेत:

• विक्रेता संपर्क शोधण्याची गरज नाही
• कॉलवर पैसे खर्च करण्याची गरज नाही
• व्यवस्थापकाशी कनेक्ट होण्यासाठी डायल करणे आणि प्रतीक्षा करण्याची वेळ वाया घालवण्याची गरज नाही

ज्याला कॉलबॅक आवश्यक आहे

तुम्ही साइट अभ्यागतांना जितके अधिक संवाद पर्याय ऑफर करता, तितक्या वेळा ते तुमच्याशी संवाद साधतील. एखाद्या विशिष्ट साधनाची प्रभावीता व्यवसायाचा प्रकार आणि ग्राहकांच्या वैयक्तिक वैशिष्ट्यांवर अवलंबून असते.

चला ते बाहेर काढूया ग्राहक कोणती संप्रेषण पद्धत निवडतात?. जेव्हा खरेदीदार स्पष्टपणे आणि अचूकपणे त्याची गरज किंवा विनंती तयार करू शकतो, तेव्हा तो चॅट करणे पसंत करतो. परंतु एखाद्या साइट अभ्यागताने शेवटी त्याला काय हवे आहे हे ठरवले नसेल किंवा त्याला उत्पादन किंवा सेवेबद्दल गंभीर सल्ला हवा असेल तर ऑनलाइन सल्लागारापेक्षा “कॉल बॅक” अधिक प्रभावी होईल. शिवाय, दोन्ही प्रकारचे खरेदीदार एकाच साइटवर येतात. आपण नियमित स्टोअरमध्ये खरेदीसह समानता काढू शकता. असे लोक आहेत जे ताबडतोब इच्छित उत्पादनासह शेल्फवर जातात आणि असे काही आहेत जे सल्लागाराची मदत घेतात. ऑनलाइन खरेदी करताना, पहिली श्रेणी बहुधा चॅटद्वारे तपशील स्पष्ट करेल आणि दुसरी श्रेणी बहुधा "कॉल बॅक" ऑर्डर करेल.

पण खरेदीदार मानसशास्त्र याशिवाय, आहे व्यवसाय तपशील. "कॉलबॅक" कार दुरूस्तीची दुकाने, फर्निचर विकणाऱ्या कंपन्या, खिडक्या आणि छत बसवणे आणि अपार्टमेंटचे नूतनीकरण करणाऱ्या वेबसाइटवर उत्तम काम करते.

वित्ताशी संबंधित व्यवसायासाठी व्यापक सल्लामसलत आवश्यक आहे. संप्रेषण प्रक्रियेदरम्यान, क्लायंटला अधिकाधिक नवीन प्रश्न असतात, कारण त्याला कधीही खात्री नसते की त्याला संपूर्ण माहिती मिळाली आहे. म्हणून, संभाव्य क्लायंटला परत कॉल करणे चॅटिंगपेक्षा अधिक मनोरंजक असेल.

देशभरात कार्यरत असलेल्या व्यवसायांसाठी, "कॉल बॅक" फंक्शन साइट अभ्यागतांमध्ये सर्वात लोकप्रिय असेल. वापरकर्ता विचार करणार नाही की त्याला कंपनीशी संवाद साधण्यासाठी किती खर्च येईल. उत्तरेकडील प्रदेशांमध्ये कार्यरत असलेल्या कंपन्यांसाठी, जेथे मोबाइल आणि टेलिफोन संप्रेषणांच्या किंमती संपूर्ण देशापेक्षा जास्त आहेत, वेबसाइटवर कॉल बॅक बटण असल्यास ग्राहकांना आकर्षित करण्यात मदत होईल.

परंतु दैनंदिन आणि नियमित मागणीच्या वस्तूंची विक्री करणाऱ्या ऑनलाइन स्टोअरसाठी, “कॉल बॅक” कार्य इतके महत्त्वाचे नाही. सहसा फुलं, चहा किंवा खाद्यपदार्थ वेबसाइटवर फॉर्मद्वारे ऑर्डर केले जातात आणि चॅटमध्ये लहान बारकावे स्पष्ट केले जातात. वेबसाइट डेव्हलपमेंट आणि प्रमोशन यासारख्या जटिल सेवा पुरवणाऱ्या व्यवसायासाठी, कॉल बॅक हे देखील प्रभावी साधन ठरणार नाही.

कंपनी आणि क्लायंट यांच्यातील संवादाच्या पद्धती निवडताना, तुम्ही स्वतःला फक्त एका गोष्टीपुरते मर्यादित करू नये. संभाव्य खरेदीदारांना तुमच्याशी संपर्क साधण्यासाठी तुम्ही जितक्या अधिक संधी द्याल तितकी तुमची विक्री जास्त होईल. आणि कोणत्या प्रकारची साधने तुम्हाला ग्राहक आणतील हे अनेक घटकांवर अवलंबून आहे.

बटणावर साइट अभ्यागतांची प्रतिक्रिया

पॉप-अप विंडो बहुतेक वेबसाइट अभ्यागतांना त्रास देतात. आणि ते बोलायला लाजत नाहीत.

म्हणून, कॉल बॅक बटण स्थिर करणे चांगले आहे. वापरकर्त्याचे लक्ष खालीलप्रमाणे वितरीत केले जाते: वरचा डावा कोपरा सर्वात लक्षणीय आहे, नंतर वरचा उजवा कोपरा, खालचा डावा कोपरा तिसऱ्या स्थानावर आहे आणि खालचा उजवा कोपरा सर्वात कमी लक्ष वेधून घेतो. म्हणून, जर तुम्हाला "आक्रमक" कॉल बॅक बटण बनवायचे असेल तर ते पृष्ठाच्या शीर्षस्थानी ठेवा. साइट अभ्यागतांना त्रास देणे हे आपले ध्येय नसल्यास, खालच्या कोपर्यात "कॉल बॅक" ठेवणे चांगले. जर पॉप-अप विंडो टाळता येत नसेल, तर ती संपूर्ण स्क्रीन कव्हर करू नये.

अशा कॉलमुळे तुमचा नंबर सोडण्यापेक्षा तुम्ही साइट सोडण्याची शक्यता जास्त असते.

संभाव्य खरेदीदाराला कसे त्रास देऊ नये?

1. पॉप-अप विंडोने अभ्यागताला साइटवर ठेवले पाहिजे, आणि त्याला फक्त एखाद्या गोष्टीबद्दल माहिती देऊ नये. वेब दर्शक रेकॉर्डिंगचे विश्लेषण तुम्हाला प्रदर्शन वेळ यशस्वीरित्या निवडण्यात मदत करेल.
2. लादू नका. प्रत्येक सत्रात एकदा कॉल परत करण्याची विनंती करणे प्रत्येक 30 सेकंदांपेक्षा चांगले आहे.
3. पॉप-अप विंडो बंद करणारे ऑप्ट-आउट बटण किंवा क्रॉस स्पष्टपणे दृश्यमान असणे आवश्यक आहे.

कॉल बॅक योग्यरित्या कसा सेट करायचा

अनेक विनामूल्य आणि सशुल्क कॉल बॅक सेवा आहेत. कोणता निवडायचा हे प्रत्येक कंपनीने स्वतः ठरवायचे आहे. सेवा कार्यक्षमतेमध्ये काही प्रमाणात भिन्न आहेत, परंतु त्यांचे कार्य तत्त्व सामान्य आहेत.

तर, साइटवर कॉलबॅक दिसण्यासाठी काय करावे लागेल.

1. काहीही शोधण्याची गरज नाही - करण्यासाठीऑनलाइन एक बटण दिसले आहे, फक्त एक तयार स्क्रिप्ट स्थापित करा.साइटवर एक सार्वत्रिक स्क्रिप्ट स्थापित केली आहे आणि अभ्यागत कोणते कॉलबॅक बटण पाहतील हे सेटिंग्जवर अवलंबून आहे.
2. कॅलिब्री मध्ये कॉलबॅक फंक्शन विजेटमध्ये तयार केले आहे. त्यामुळे विजेट कनेक्ट करतानाच तुम्ही ते कनेक्ट करू शकता. जेव्हा तुम्ही विजेट टॅबवर क्लिक करता, तेव्हा अभ्यागताला कॉल बॅकसह संप्रेषणाच्या सर्व संभाव्य पद्धती ऑफर केल्या जातात. एका क्लिकशिवाय, कोणतीही बटणे दिसत नाहीत आणि कोणालाही त्रास देऊ नका.

तुम्ही विजेट कॉन्फिगर करू शकता जेणेकरून वेबसाइटवर एक वेगळे "कॉल बॅकची विनंती करा" बटण दिसेल. तुम्ही या बटणावर क्लिक करता तेव्हा, कॉल बॅकसह एक टॅब आपोआप उघडेल. तसेच, जेव्हा तुम्ही एखाद्या शब्दावर क्लिक करता तेव्हा फॉर्म उघडू शकतो आणि तो इष्टतम आकाराचा असतो आणि साइटवरील माहितीला ओव्हरलॅप करत नाही.

3. डायलिंग ऑर्डर सेट करा.

• प्रथम, साइट अभ्यागत डायल करा, नंतर ऑपरेटर. अभ्यागत साइटवर एक नंबर सोडतो, सिस्टम त्याला डायल करते आणि त्याने फोन उचलल्यानंतरच तो व्यवस्थापकाला कॉल करू लागतो. थोडक्यात, असे दिसून आले की क्लायंट फोनच्या उत्तराची वाट पाहत आहे. हा पर्याय त्यांच्यासाठी योग्य आहे जे मोठ्या कॉर्पोरेट क्लायंटसह काम करतात. नियमानुसार, अशा क्लायंटचे स्वतःचे पीबीएक्स असते आणि ग्राहकाशी कनेक्ट होण्याच्या प्रक्रियेस बराच वेळ लागतो.
• ऑपरेटरला डायल करा आणि नंतर साइट अभ्यागताला. बहुतेकदा ते या योजनेनुसार कॉन्फिगर केले जातात. हा पर्याय सामान्य ग्राहकांसह काम करणाऱ्यांसाठी योग्य आहे. एखाद्या व्यक्तीला कॉल येतो, तो फोन उचलतो आणि लगेच कंपनीच्या प्रतिनिधीशी संवाद साधू लागतो.

4. निवडा वेबसाइटवर कॉल बॅक किती वाजता उपलब्ध होईल?आणि जेव्हा ते अदृश्य होते. जेव्हा एखादा व्यवसाय झोपलेला असतो, तेव्हा क्लायंट शून्यामध्ये कॉल करणार नाहीत. कॅलिब्री सेटिंग्जमध्ये, सर्व तास कार्यरत असतात, कारण आम्ही दिवसाचे 24 तास, आठवड्याचे 7 दिवस काम करतो.
5. ऑनलाइन कॉल सेट करा- हेडसेट किंवा अंगभूत मायक्रोफोन वापरून ब्राउझरद्वारे थेट कॉल करण्याची क्षमता. तसे, तुम्ही आमच्या वेबसाइटवर हे सर्व वापरून पाहू शकता.

Callibri खात्यामध्ये कॉल बॅक सेट करणे असे दिसते:

"रिक्त" कॉल्सपासून मुक्त होणे

"कॉल बॅक" बटणाचे मुख्य कार्य संभाव्य क्लायंटला संप्रेषणात आणणे आहे. तद्वतच, प्रत्येक संभाषण विक्रीमध्ये संपले पाहिजे. असे का होत नाही याची अनेक कारणे असू शकतात:

• साइटवर थोडी माहिती. जेव्हा एखाद्या पाहुण्याला काही सापडत नाही, तेव्हा तो काहीतरी खरेदी करू नये म्हणून कॉल करण्याचा आदेश देतो. या समस्येचा सामना करण्यात मदत करण्यासाठी:

1. चांगले साइट नेव्हिगेशन. जर वापरकर्त्याला साइटवर माहिती शोधणे आणि शोधणे सोयीचे असेल, तर तुम्हाला कॉल करणे त्याच्याकडून होणार नाही; जर साइटवर काहीही सापडले नाही तर तो गहाळ माहितीसाठी व्यवस्थापकाशी संपर्क साधेल.
2. FAQ विभाग वापरकर्त्यांसाठी जीवन खूप सोपे करते. येथे तुम्हाला "काय, कसे, का आणि का" या सर्व प्रश्नांची उत्तरे मिळू शकतात. तुमच्या वेबसाइटवरील "कॉल बॅक" बटणाचा उद्देश विक्री करणे असल्यास, तुम्ही वेबसाइटवर शक्य तितकी सर्वसमावेशक माहिती प्रदान केली पाहिजे जेणेकरून अभ्यागत मूर्ख प्रश्नांसह ऑपरेटरचे लक्ष विचलित करू नये.
3. ऑनलाइन सल्लागार जेथे तुम्ही लहान तपशील स्पष्ट करू शकता. जितक्या अधिक संप्रेषण पद्धती असतील तितक्या वेळा संभाव्य क्लायंट व्यवस्थापकांशी संवाद साधतील. आकडेवारीनुसार, बहुतेक लोक चॅटिंगला प्राधान्य देतात, म्हणून आपण हा पर्याय प्रदान केल्यास, कमी "रिक्त" कॉल होतील.

• अभ्यागत कॉल परत करण्याचा आदेश देतो कारण तो त्याला ऑफर करण्यात आला होता, परंतु का ते समजत नाही. तुम्हाला "कॉल बॅक" का आवश्यक आहे हे स्पष्ट करणे योग्य आहे: आम्ही तुम्हाला प्रमोशनच्या अटींबद्दल सांगू, तुम्हाला योग्य मॉडेल निवडण्यात मदत करू, प्रकल्पाच्या अंदाजाची गणना करू इ.

कॉलबॅक समस्या

कॉल बॅकशी संबंधित मुख्य समस्या केवळ मानवी घटकांमुळे उद्भवू शकतात. अनेक परिस्थिती असू शकतात:

• कॉल बॅक खरोखर कॉल बॅक नाही. या प्रकरणात, एखाद्या व्यक्तीने साइटवर आपला नंबर सोडल्यानंतर, व्यवस्थापकास एक पत्र प्राप्त होते. म्हणजेच, येथे कोणतीही स्वयंचलित प्रणाली गुंतलेली नाही, परंतु क्लायंटला संपर्क साधायचा आहे अशी फक्त एक सूचना आहे. व्यवस्थापक वेळेवर पत्र पाहू शकत नाही किंवा फक्त परत कॉल करू शकत नाही. परिणामी ग्राहक हरवलेला असतो.
• कॉलबॅक कॉन्फिगर केले आहे जेणेकरून सिस्टम प्रथम वापरकर्त्याला आणि नंतर व्यवस्थापकाला कॉल करेल. आणि आता तो दुसऱ्या ओळीवर बोलत आहे, चहा पीत आहे, इंटरनेटवर हँग आउट करत आहे किंवा फिरायला जात आहे, सर्वसाधारणपणे तो फोन उचलू शकत नाही. परिणाम समान आहे - गमावलेला क्लायंट.

कॉल बॅक फंक्शन वापरताना तुम्हाला आणखी एक समस्या येऊ शकते - लाड करणे, बदला घेणे आणि ट्रोलिंग करणे. साइटवर ते ज्या व्यक्तीला त्रास देऊ इच्छितात त्याचा फोन नंबर सोडतात आणि व्यवस्थापक संशयास्पद सदस्यास कॉल करतो. अशी परिस्थिती उद्भवल्यास, "ब्लॅक लिस्ट" मध्ये नंबर जोडणे चांगले. कदाचित “जोकर” हा नंबर बऱ्याच वेळा सोडतील आणि तुमच्या रिटर्न कॉलमुळे तुम्ही त्या व्यक्तीला वेड्यात काढाल आणि कंपनीबद्दल नकारात्मकता निर्माण कराल.

"कॉल बॅक" च्या प्रभावीतेचे मूल्यांकन करणे

कोणत्याही साधनाच्या परिणामकारकतेचा मागोवा आणि गणना केली जाऊ शकते. आणि कॉल बॅक अपवाद नाही. कॉल बॅकची ऑर्डर कोण देते, हे अभ्यागत साइटवर कुठून आले, किती टक्के लीड्स क्लायंट बनतात - या आणि इतर अनेक प्रश्नांची उत्तरे तुम्हाला तुमच्या साइटवर कॉलबॅक कार्य करते की नाही आणि त्यातून काय फायदा होतो हे समजण्यास मदत होईल.

कॅलिब्री कॉलबॅक, क्लायंटशी संप्रेषणाच्या इतर कोणत्याही पद्धतीप्रमाणे, आपल्याला साइट अभ्यागताबद्दल संपूर्ण माहिती गोळा करण्याची परवानगी देते:

• संक्रमण स्रोत
• ज्या साइटवरून अभ्यागत आला त्याचा पत्ता
• जाहिरात मोहीम आणि विशिष्ट जाहिरात
• शोध क्वेरी
• शहर
• UTM टॅग
• लँडिंग पृष्ठ

तुम्ही अनेक निकषांवर आधारित कॉल बॅकच्या परिणामकारकतेचे मूल्यांकन करू शकता:

• मागणी.अर्थात, जर तुम्हाला दर महिन्याला 2 कॉलबॅकची ऑर्डर दिली असेल, तर हे सर्वात प्रभावी विक्री साधन नाही.
• रूपांतरण.केवळ कॉलची संख्याच नव्हे तर त्यांची गुणवत्ता देखील मूल्यांकन करणे आवश्यक आहे. म्हणून, किती कॉलबॅकमुळे विक्री झाली याचे विश्लेषण करणे योग्य आहे. विक्री रूपांतरण हे साधन परिणामकारकतेचे मुख्य सूचक आहे.
• जाहिरात.लक्ष्यित कॉलचे विश्लेषण तुम्हाला हे समजण्यास अनुमती देईल की कोणते जाहिरात प्लॅटफॉर्म कार्य करतात आणि कोणते रिकामे रहदारी आणि स्पॅमर साइटवर आणतात.
• प्रादेशिकता.ते सहसा कोठून कॉल बॅक ऑर्डर करतात, ग्राहक तुमच्याकडून कोणते क्षेत्र खरेदी करतात आणि कोणत्या विशिष्ट उत्पादनांना आणि सेवांना सर्वाधिक मागणी आहे.
• कॉल बॅक रेकॉर्ड कराविश्लेषणासाठी माहितीचा एक मौल्यवान स्रोत आहे. प्रथम, तुम्हाला तुमचे क्लायंट विचारत असलेल्या प्रश्नांकडे बारकाईने लक्ष देणे आवश्यक आहे. साइट ऑप्टिमाइझ करणे किंवा काही गहाळ माहिती जोडणे योग्य असू शकते. दुसरे म्हणजे, आपण आपल्या लक्ष्यित प्रेक्षकांच्या गरजा समजून घेऊ शकता. तिसरे म्हणजे, कंपनीच्या कामाच्या संस्थेतील त्रुटी आणि चुकीची गणना ओळखा. उदाहरणार्थ, टीव्ही व्यवस्थापक एखाद्या विशेष तज्ञाकडे जाण्याऐवजी रेफ्रिजरेटर्सवर सल्ला देण्यास सुरुवात करतो.

विश्लेषणासाठी आणि विविध चॅनेलच्या परिणामकारकतेचे मूल्यांकन करण्यासाठी एका विंडोमधील आकडेवारी हा सर्वात सोयीचा पर्याय आहे. वास्तविक क्लायंट किती कॉलबॅक देतात हे तुम्हाला स्पष्टपणे दिसेल आणि हे बटण तुमच्या वेबसाइटवर काम करते की नाही हे तुम्हाला समजेल. आणि परिणाम असमाधानकारक असल्यास, आपण नेहमी काहीतरी दुरुस्त करू शकता आणि ते पुन्हा कॉन्फिगर करू शकता जेणेकरून "कॉल बॅक" साधन आपल्या वेबसाइटचे रूपांतरण वाढविण्यासाठी कार्य करण्यास प्रारंभ करेल. कॅलिब्री हे सर्व दाखवते

कॉल बॅक प्रभावी कसा बनवायचा

• व्यवस्थापकांच्या कामाच्या अनुषंगाने फंक्शनची ऑपरेटिंग वेळ समायोजित करा.
• एक मोड निवडा ज्यामध्ये व्यवस्थापक प्रथम कॉलचे उत्तर देतो आणि त्यानंतरच क्लायंट. होय, क्लायंट कॉलसाठी जास्त वेळ प्रतीक्षा करेल, परंतु फोन धरून उत्तराची वाट न पाहण्यापेक्षा हे चांगले आहे.
• समजून घ्या की OZ हा संवादाचा दुसरा प्रकार आहे. तो एकमेव नाही आणि मुख्य नाही. हे नागरिकांच्या काही श्रेणींसाठी मनोरंजक आहे. तुम्हाला त्यावर तुमची आशा किंवा एकाग्रता ठेवायची गरज नाही, ती फक्त तिथे राहून काम करायची आहे.
• इतर संप्रेषण मोड ऑफर करा जे क्लायंटचे पैसे वाचवतील: फेडरल नंबर 8800 आणि 8804, तसेच ऑनलाइन कॉल.

सेल्युलर कम्युनिकेशन सेवा वापरताना आम्हाला काही समस्या आल्यास, आम्ही त्वरित मदत डेस्कवर कॉल करण्याचा प्रयत्न करतो. परंतु काही प्रकरणांमध्ये, मर्यादित संख्येतील सल्लागारांसह मोठ्या संख्येने इनकमिंग कॉल्समुळे डायल करणे लक्षणीय कठीण आहे. आपल्या कानाजवळ रिसीव्हर बसू नये म्हणून बीलाइनवरील ऑपरेटरकडून कॉल परत कसा मागवायचा ते पाहू या.

परत कॉल

बीलाइन ऑपरेटरकडून कॉल परत कसा मागवायचा हे आम्हाला खरोखर सांगायचे आहे. परंतु उपलब्ध माहितीच्या विश्लेषणात असे दिसून आले हे वैशिष्ट्य संग्रहित केले गेले आहे. अगदी अलीकडे पर्यंत, नेटवर्कमध्ये खरोखर अशी कार्यक्षमता होती ज्यामुळे विनामूल्य ऑपरेटरची प्रतीक्षा न करणे शक्य होते - 0611 डायल करताना “1” की दाबून, बीलाइन सदस्य हॉटलाइन सल्लागाराकडून कॉल परत मागवू शकतात.

Beeline एक उत्तरोत्तर विकसनशील ऑपरेटर आहे, त्यामुळे अधिक आधुनिक तंत्रज्ञानाचा मार्ग देण्यासाठी अनेक कार्ये कालांतराने अदृश्य होतात. ऑपरेटरकडून कॉल बॅक ऑर्डर करण्याची संधी नेमके हेच नशिबात आली असण्याची शक्यता आहे. काही काळापूर्वी, ऑपरेटरने मजकूर मोडमध्ये मदत प्राप्त करण्याच्या उद्देशाने ऑनलाइन चॅटसारख्या साधनाचा सक्रियपणे प्रचार करण्यास सुरुवात केली. एकीकडे, ते सोयीचे ठरले, परंतु दुसरीकडे, इतके नाही.

हॉटलाइन डायल करण्यातही अडचणी येतात - ऑन-नेट नंबरपेक्षा दुसऱ्या मोबाइल किंवा लँडलाइनवरून कॉल करणे सोपे आहे. ऑपरेटरकडून कॉल बॅक ऑर्डर करण्याची संधी खरोखरच नाहीशी झाली आहे. परंतु इतर अनेक साधने सेवेत आहेत. उदाहरणार्थ, आम्ही अजूनही 0611 वर कॉल करून मदत मिळवू शकतो.

या उद्देशासाठी, पर्यायी क्रमांक 8-800-700-0611 देखील वापरला जातो, इतर ऑपरेटरच्या फोनवरून (लँडलाइनसह) प्रवेश करता येतो. उत्तर देणाऱ्या मशीनच्या प्रतिसादाची प्रतीक्षा करा आणि "0" दाबा - हे तुम्हाला बीलाइन संपर्क केंद्राशी जोडेल. आंतरराष्ट्रीय रोमिंगवरून कॉल करण्यासाठी, +7-495-797-2727 नंबर वापरा.

डायलिंग प्रक्रियेदरम्यान तुम्हाला संपर्क केंद्राशी संपर्क साधण्याची आज्ञा न मिळाल्यास, लँडलाइन किंवा अन्य मोबाइल फोनवरून 8-800-700-0611 वर कॉल करण्याचा प्रयत्न करा.

संप्रेषणाच्या इतर पद्धती

आता तुम्हाला माहित आहे की बीलाइन ऑपरेटरकडून कॉल बॅक ऑर्डर करणे कार्य करणार नाही. पण काही फरक पडत नाही – आमच्याकडे मदत मिळवण्यासाठी इतर बरीच साधने आहेत. तुम्ही सल्लागाराच्या प्रतिसादाची वाट पाहत नसल्यास, थांबा. काही काळानंतर, तुम्हाला तुमच्या फोनवर परत कॉल येईल - तुम्हाला सल्लागारासह कनेक्शनची ऑफर दिली जाईल. कधीकधी ही पद्धत कार्य करते, आणि काहीवेळा ती होत नाही - येथे कोणतेही कनेक्शन किंवा तर्क नाही.

आता जवळजवळ प्रत्येक व्यक्तीकडे स्मार्टफोन किंवा टॅब्लेट असल्याने, बीलाइन ऑपरेटरकडून कॉल बॅक ऑर्डर करण्याची आवश्यकता नाही. तुमच्या डिव्हाइसवर "माय बीलाइन" अनुप्रयोग स्थापित करा आणि सोयीस्कर आणि साध्या स्वयं-सेवा प्रणालीमध्ये प्रवेश मिळवा. येथे तुम्ही हे करू शकता:

• सेवा कनेक्ट आणि डिस्कनेक्ट करा;
• अतिरिक्त पर्याय सक्षम आणि अक्षम करा;
• वर्तमान पॅकेज शिल्लक पहा;
• शिल्लक पहा;
• आधीच कनेक्ट केलेल्या सेवा आणि पर्यायांची सूची पहा;
• टॅरिफ योजना बदला;
• बँक कार्डद्वारे पेमेंट करा;
• ऑर्डर कॉल तपशील;
• जवळच्या सेवा कार्यालयांचे पत्ते शोधा.

सर्वात महत्वाची गोष्ट म्हणजे ते येथे उपलब्ध आहे. म्हणजेच, यापुढे कॉल बॅकची आवश्यकता नाही - चॅटवर जा, संदेशाचा विषय निवडा आणि संप्रेषण सुरू करा. उत्तरे खूप लवकर येतात, काही वेळा काही सेकंदात. सल्लागार ताबडतोब पाहतात की नंबर कोणाचा आहे आणि त्याच्यासह जवळजवळ कोणतीही ऑपरेशन करू शकतात. बीलाइन ऑपरेटरकडून कॉल बॅक ऑर्डर करण्यासाठी हा एक उत्कृष्ट पर्याय आहे.

या पद्धतीचे दोन तोटे आहेत:

• ग्राहकाला निश्चितपणे स्मार्टफोन किंवा टॅब्लेटची आवश्यकता असते;
• अनुप्रयोग कार्य करण्यासाठी इंटरनेट प्रवेश आवश्यक आहे;
• प्रत्येक व्यक्ती चॅटद्वारे एखाद्याशी संवाद साधणे (किंवा सक्षम) सहन करणार नाही.

उदाहरणार्थ, लघु स्मार्टफोन स्क्रीनवरील बटणे दाबण्यापेक्षा वृद्ध आजीला हॉटलाइनवर कॉल करणे सोपे आहे. त्यामुळे, जुन्या पिढीतील आणि तांत्रिक नसलेल्या ग्राहकांना मानक संवाद पद्धती वापरण्याशिवाय पर्याय नाही.

बीलाइन ऑपरेटरकडून कॉल बॅक ऑर्डर करणे अशक्य झाले. परंतु पर्यायी साधने दिसू लागली आहेत, उदाहरणार्थ, समान चॅट. तसेच सामाजिक नेटवर्कद्वारे - सल्लागारांसह संप्रेषणाचे अतिरिक्त चॅनेल तयार केले गेले. आपण सामाजिक नेटवर्क VKontakte, Odnoklassniki, Facebook किंवा Twitter द्वारे समर्थन सेवेशी संपर्क साधू शकता. आज, बरेच सदस्य अशा संप्रेषण चॅनेल वापरतात - चर्चेतील क्रियाकलाप अत्यंत उच्च आहे.

तुम्हाला खूप गंभीर समस्या असल्यास, तुमच्याकडे दोन पर्याय आहेत - एकतर बीलाइन ऑपरेटरच्या प्रतिसादाची प्रतीक्षा करा (कॉल बॅक ऑर्डर करण्याच्या क्षमतेशिवाय), किंवा जवळच्या सेवा कार्यालयाशी संपर्क साधा - पत्ते ऑपरेटरच्या वेबसाइटवर आढळू शकतात. .

दूरसंचार सेवा बाजारातील देशांतर्गत नेत्यांपैकी एक, सेल्युलर ऑपरेटर मेगाफोन, सतत नवीन टॅरिफ योजना, अतिरिक्त सेवा, इंटरनेट पर्याय, सदस्यता आणि इतर फायदेशीर ऑफरसह त्याच्या सदस्यांना संतुष्ट करतो. परंतु ही विविधता स्वतःहून समजून घेणे इतके सोपे नाही, म्हणूनच ग्राहकांना बरेच प्रश्न आहेत. आपण, अर्थातच, त्यांची उत्तरे स्वतः शोधण्याचा प्रयत्न करू शकता, उदाहरणार्थ, स्वयं-सेवा प्रणाली वापरून, परंतु काही परिस्थितींमध्ये समर्थन केंद्रावर कॉल करणे अधिक प्रभावी होईल.
ज्या सदस्यांनी हॉटलाइनवर किमान एकदा कॉल केला आहे ते भविष्यात सल्लामसलत करण्याची ही पद्धत टाळण्याचा प्रयत्न करतात. आणि खरंच, तुम्ही एखाद्या “लाइव्ह” कंपनीच्या तज्ञाशी कनेक्ट होण्याची प्रतीक्षा करत असताना, तुम्ही तुमचा प्रश्न किंवा समस्या विसरता. परंतु, दुर्दैवाने, जलद मार्गाने जाण्याचा एकच मार्ग नाही, परंतु अशा प्रकरणांसाठी खास तयार केलेली ऑपरेटर सेवा आहे. लेख विशेषत: अशा वापरकर्त्यांसाठी संबंधित असेल ज्यांना आंतरराष्ट्रीय रोमिंगमध्ये असताना मेगाफोन ग्राहक समर्थन केंद्राच्या कर्मचाऱ्यांशी सल्लामसलत कशी करावी हे माहित नाही.

तर, आम्ही आता कॉल बॅक पर्यायाबद्दल बोलत आहोत. आपल्याला इतर पद्धती वापरून ऑपरेटरशी संपर्क साधण्याची आवश्यकता असल्यास, मागील लेख वाचा.

कॉलबॅक सेवा मेगाफोन

या पर्यायाच्या विकासाचा आणि परिचयाचा उद्देश केवळ ऑपरेटरच्या ग्राहकांच्या गरजा पूर्ण करण्याची आणि कंपनीच्या हॉटलाइनशी संपर्क साधताना त्यांची प्रतीक्षा वेळ कमी करण्याची इच्छा नव्हती. ही सेवा त्या सर्वांसाठी खूप उपयुक्त आहे जे सहसा रशियन फेडरेशनच्या बाहेर प्रवास करतात किंवा काम करतात. ते कनेक्ट करून, ग्राहक होम नेटवर्कपासून दूर असल्यास सेल्युलर सेवांची किंमत कमी करतो. पर्याय स्वतंत्रपणे सक्रिय केलेला नाही; तो फक्त दोन टॅरिफ योजनांसह येतो - "व्यवसाय सहल" आणि "जगभर". सेवा वेगवेगळ्या श्रेणीतील सदस्यांद्वारे वापरली जाऊ शकते या वस्तुस्थितीमुळे, आम्ही त्याचा उद्देश स्पष्ट करू इच्छितो.

ऑपरेटरशी संपर्क साधण्याचा मार्ग म्हणून “कॉलबॅक” सेवा

जर तुम्ही घर किंवा राष्ट्रीय नेटवर्कवर असाल आणि "लाइव्ह" मेगाफोन सल्लागारासह कनेक्शनची प्रतीक्षा कमी करायची असेल, तर 0500 कॉल डायल करा. स्वयंचलित सूचना सेवा तुम्हाला कॉल बॅक सेवा वापरण्याची ऑफर देईल. ते ऑर्डर करण्यासाठी तुम्हाला एक विशिष्ट क्रमांक दाबावा लागेल. सेवा सक्रिय झाली आहे आणि तुम्ही फक्त तज्ञ तुम्हाला परत कॉल करण्याची वाट पाहत आहात. एखाद्या कर्मचाऱ्याला समर्थन केंद्रातून कॉल करण्याची प्रतीक्षा वेळ वैयक्तिक असते आणि ती त्याच्या/तिच्या उपलब्धतेवर अवलंबून असते.

आम्ही तुम्हाला कॉल बॅक सेवेच्या पहिल्या कार्याबद्दल सांगितले. परंतु आणखी एक आहे आणि ते आंतरराष्ट्रीय रोमिंगमधील सदस्यांसाठी स्वारस्यपूर्ण असेल.

रोमिंगमधील ऑपरेटरशी विनामूल्य संपर्क साधण्याचा मार्ग म्हणून “कॉल बॅक” सेवा

कॉल बॅक सेवेचे दुसरे कार्य प्रवासी आणि व्यावसायिक प्रवाशांसाठी उपयुक्त आहे. अशा सदस्यांना प्रवास करताना आणखी प्रश्न पडतात आणि दुसऱ्या देशात असताना तेथून जाणे कधीकधी खूप समस्याप्रधान असते. तसे, आम्ही हे कार्य दुसऱ्या स्थानावर ठेवले आहे, परंतु हे चुकीचे आहे, कारण ही सेवा स्वतःच दूरसंचार कंपनीने मुख्यतः प्रवासी सदस्यांसाठी विकसित केली होती. तुम्ही आंतरराष्ट्रीय रोमिंगमध्ये असताना हा पर्याय तुम्हाला खर्च कमी करण्यास अनुमती देतो. ते सक्रिय करून, ग्राहक एक रुबल अदा करणार नाही, जसे की तो त्याच्या मूळ प्रदेशात आहे.

कॉल बॅक पर्याय कसा काम करतो?

ग्राहक-प्रवासी आणि व्यावसायिक प्रवाशांसाठी मेगाफोनने खास विकसित केलेल्या सेवा आहेत. त्यापैकी एक कनेक्ट करून, आपण परदेशात संप्रेषणांवर पैसे वाचवता. कॉल बॅक पर्याय, जसे आम्ही वर लिहिले आहे, आंतरराष्ट्रीय रोमिंगमध्ये स्वतंत्रपणे वापरला जाऊ शकत नाही - तो सेवांपैकी एकासह येतो. उदाहरणार्थ, तुम्ही परदेशात जात असाल तर, “अराउंड द वर्ल्ड” सेवा सक्रिय करा आणि कॉल बॅक पर्याय मिळवा. या पर्यायाला अतिरिक्त सक्रियतेची आवश्यकता नाही; सर्वकाही स्वयंचलितपणे होते.

कॉल बॅक कसे कार्य करते? तुम्ही त्या वेळी दुसऱ्या देशात असताना तुम्ही सदस्याला कॉल करता. तुमचा कॉल आपोआप व्यत्यय येतो आणि तुम्ही डायल केलेला नंबर ऑपरेटर स्वतः डायल करतो. जेव्हा कनेक्शन स्थापित केले जाते, तेव्हा तुमच्या नंबरवर ऑपरेटरकडून कॉल येतो, जो तुम्हाला इच्छित सदस्याशी जोडतो. तुम्हाला काही प्रश्न असल्यास तुम्ही ग्राहक समर्थन केंद्राला देखील कॉल करू शकता. या प्रकरणात, तुम्ही नेहमीच्या हॉटलाइन नंबर 0500 कॉल डायल करा, जसे की तुम्ही तुमच्या होम नेटवर्कमध्ये आहात, आणि आंतरराष्ट्रीय रोमिंगमध्ये नाही. ऑपरेटर तुमच्या कॉलमध्ये व्यत्यय आणेल आणि तुमच्याशी संपर्क साधेल.

मेगाफोनवर कॉल बॅक कसा मागवायचा.

कॉल बॅक पर्यायाला जोडण्याची गरज नाही, जसे तुम्ही आधीच समजले आहे. प्रवास करण्यापूर्वी तुम्हाला फक्त आंतरराष्ट्रीय रोमिंगसाठी डिझाइन केलेल्या सेवांपैकी एक निवडण्याची आवश्यकता आहे, उदाहरणार्थ, “व्यवसाय प्रवास”, “जगभर”. आणि पर्याय वापरताना, तुम्हाला कोणत्याही विशेष नंबरवर कॉल करण्याची आवश्यकता नाही. तुम्ही फक्त तुमच्या प्रिय व्यक्तीचा नंबर डायल करा. सिस्टम कॉल ड्रॉप करेल आणि तुम्ही डायल केलेल्या व्यक्तीला आपोआप कॉल करेल आणि नंतर तुम्हाला त्याच्याशी कनेक्ट करेल.

सेवेमध्ये त्रुटी आहेत आणि ती अनेक प्रकरणांमध्ये सक्रिय केली जाऊ शकत नाही:

1. तुम्ही अराउंड द वर्ल्ड सेवा सक्रिय केल्यास, ती फक्त 142 देशांमध्ये वापरली जाऊ शकते. जर तुम्ही या यादीत नसलेल्या देशात असाल तर ते निरुपयोगी आहे आणि म्हणून कॉल बॅक पर्याय आपोआप सक्रिय होणार नाही.
2. पर्याय काम करत नसल्यास, तुम्ही डायल केलेला सदस्य क्रमांक बरोबर असल्याची खात्री करा. हे विसरू नका की आंतरराष्ट्रीय रोमिंगमध्ये केवळ आंतरराष्ट्रीय स्वरूपातील क्रमांक वैध आहेत, उदाहरणार्थ, +89121121121 कॉल.
3. कदाचित, परदेशात प्रवास करताना, आपण आंतरराष्ट्रीय रोमिंगसाठी सेवा सक्रिय करण्यास विसरलात.

कॉलबॅक खर्च

0500 डायल करून, म्हणजेच कॉल सेंटर कर्मचाऱ्यांशी संपर्क साधून, तुम्ही काहीही पैसे देत नाही. तुम्ही तुमच्या होम नेटवर्कवर असल्यासारखे कॉल करता. इतर सर्व कॉल्सचे शुल्क जगातील एखाद्या विशिष्ट देशात "अराउंड द वर्ल्ड" पर्यायामध्ये संप्रेषण सेवांच्या तरतूदीच्या अटींनुसार आकारले जाते. अचूक किंमती शोधण्यासाठी, लॉग इन करा