सेल फोन कसा परत करायचा. वॉरंटी केस आणि फोन रिप्लेसमेंट. कायदा काय म्हणतो

असा प्रश्न अनेक सामान्य लोक विचारतात. ते सल्ल्यासाठी कुटुंब, मित्र आणि शेजाऱ्यांकडे वळतात. मात्र कायद्याचे पत्रच स्पष्ट उत्तर देईल. आज, तुम्हाला गॅझेट परत करण्याच्या योग्य प्रक्रियेबद्दल संपूर्ण माहिती मिळेल.

तुम्हाला फोन आवडत नसल्यास तो स्टोअरमध्ये कसा परत करायचा

स्टोअरमध्ये उत्पादन खरेदी करताना एखाद्या व्यक्तीमध्ये जे अंतर्भूत असते ते युफोरिया असते. ही भावना प्रत्येकाला परिचित आहे, कारण हे एक आकर्षक फोन नंबर आणि विक्री सल्लागाराच्या प्रभावामुळे सुलभ होते. हळूहळू, खरेदीदाराला डिव्हाइस (डिझाइन, कार्यक्षमता, किंमत विसंगती इ.) आवडणे बंद होते. गॅझेट फोरमवर तुम्हाला अनेकदा अशा निराशेचा सामना करावा लागतो. मग वापरकर्ते या प्रश्नासह अनेक विषय तयार करतात: "आपल्याला त्यात स्वारस्य नसल्यास फोन कसा परत करायचा?"

अशीच परिस्थिती उद्भवल्यास, स्टोअरमध्ये तुम्हाला कसे सेवा दिली गेली हे लक्षात ठेवा:

• सेल्युलर उपकरणाबद्दल किती माहिती दिली गेली;
• सल्लागाराने गॅझेटची वैशिष्ट्ये किती पारदर्शकपणे स्पष्ट केली;

विक्रेत्याचा सल्ला अस्पष्ट असल्यास, तुमचा सेल फोन देताना या उल्लंघनांचा संदर्भ मोकळ्या मनाने घ्या. रशियन फेडरेशनच्या सर्वोच्च न्यायालयाचा ठराव (दिनांक 28 जून, 2012 एन 17), ग्राहक हक्कांच्या संरक्षणावरील कायद्याचे नियमन, अनुच्छेद क्रमांक 44, आत्मविश्वास देईल.

नागरी संहितेतील वर्तमान बदलांबद्दल देखील वाचा, म्हणजे अनुच्छेद क्रमांक 333

मी माझा फोन किती काळ स्टोअरमध्ये परत करू शकतो?

एक जटिल तांत्रिक उपकरण खरेदी करणे ही एक जबाबदार निवड आहे. म्हणून, इंटरनेटवरील हाय-टेक पोर्टल्स शिफारस करतात म्हणून, जाणकार व्यक्तीची मदत घेणे उचित आहे. तो ताबडतोब दोषांसाठी इलेक्ट्रॉनिक्सची चाचणी करेल.

तुमचा फोन तपासण्यासाठी दोन आठवडे लागतात. अशा कालावधीनंतर, स्टोअरमध्ये खरेदी परत करणे केवळ एक महत्त्वपूर्ण कमतरता असल्यासच परवानगी आहे. म्हणून, प्रारंभिक टप्प्यावर (खरेदीच्या तारखेपासून पहिले 14 दिवस) संप्रेषण साधन सक्रियपणे वापरणे महत्वाचे आहे.

मूलभूत तंत्रे, गुणवत्ता तपासणी:

1. सर्वात महत्वाची गोष्ट म्हणजे कॉल करणे, एसएमएस पाठवणे (संभाषणादरम्यान सिग्नल पातळी, आवाज गुणवत्ता).
2. बॅटरी चार्ज आणि डिस्चार्ज करण्याच्या प्रक्रियेचे निरीक्षण करा (संलग्न दस्तऐवजीकरणासह निर्देशकांची तुलना करा).
3. डिस्प्ले आणि कीबोर्डचे योग्य ऑपरेशन.
4. सॉफ्टवेअर (अनुप्रयोग स्थिरता).

लक्ष द्या!वॉरंटी कालावधीत तुम्ही तुमचा फोन अत्यंत सावधगिरीने वापरावा. पॅकेजिंगला पूर्णपणे नुकसान होऊ नये. जर मालाचे पॅकेजिंग किंवा अखंडता खराब झाली असेल तर, माल तुमच्याकडून परत स्वीकारला जाणार नाही.

मी 14 दिवसांच्या आत माझा सेल फोन स्टोअरमध्ये परत करू शकतो का?

अनुच्छेद क्रमांक 18 "ग्राहक हक्कांच्या संरक्षणावर" हायलाइट करणे योग्य आहे, जे त्यानुसार, ग्राहकांच्या हक्कांचे स्पष्टीकरण देते. सेल्युलर उपकरण खरेदी केल्यापासून दोन आठवड्यांच्या आत दोष आढळल्यास खरेदीदारास उत्पादन परत करण्याचा पूर्ण अधिकार आहे.

14 दिवसांच्या आत किरकोळ दोष आढळल्यास, खरेदीदारास अधिकार आहेत:

1. तुमची खरेदी परत करा आणि पूर्ण परतावा मिळवा.
2. समान वैशिष्ट्यांसह उत्पादनाची देवाणघेवाण करा.
3. त्याच मॉडेलने फोन बदला.

याव्यतिरिक्त, सदोष उत्पादनामुळे क्लायंटचे नुकसान झाल्यास, त्याला नुकसान भरपाईची मागणी करण्याचा अधिकार आहे.

फोन सदोष असल्यास, मी तो स्टोअरमध्ये कसा परत करू शकतो?

समजा तुम्हाला तुमच्या खरेदीमध्ये एक अप्रिय दोष आढळला आहे. स्टोअरमध्ये जाण्यापूर्वी, गॅझेटसह सर्व उपकरणे बॉक्समध्ये ठेवा. रोख पावती जागेवर आहे का ते तपासा. आपण ते गमावल्यास, खरेदीच्या वस्तुस्थितीचे साक्षीदार सोबत घ्या. डिव्हाइसच्या मेमरीमधून तुमची वैयक्तिक माहिती कॉपी करा किंवा हटवा. तुमचा पासपोर्ट सोबत घ्यायला विसरू नका.

आता तुम्हाला माहित आहे की तुमचा फोन 14 दिवसांच्या आत सदोष असल्यास स्टोअरमध्ये कसा परत करायचा. तुमचा फोन सुपूर्द करताना चिकाटी ठेवा. प्रशासक कदाचित स्वीकृती प्रमाणपत्र लिहिण्यास टाळाटाळ करेल.

ऑनलाइन स्टोअरमध्ये फोन कसा परत करायचा?

वर्ल्ड वाइड वेबद्वारे विक्रीचा वाटा दरवर्षी वाढत आहे. परंतु बरेच लोक अजूनही ऑनलाइन स्टोअरमध्ये वस्तू खरेदी करण्यास घाबरतात. खरंच, एक धोका आहे आणि ऑनलाइन घोटाळ्यांबद्दलच्या रशियन मंत्रालयाच्या अंतर्गत व्यवहाराच्या अहवालांद्वारे याची पुष्टी केली जाते.

कायदे वस्तूंच्या खरेदीच्या दूरस्थ स्वरूपाकडे दुर्लक्ष करू शकत नाहीत: रशियन फेडरेशनच्या नागरी संहितेत 43 क्रमांकाच्या खाली "ग्राहक हक्कांच्या संरक्षणावर" एक लेख आहे (आपण वरील दुव्यावरून डाउनलोड करू शकता). तरतुदी सांगते की ऑनलाइन स्टोअरमध्ये वस्तूंची ऑर्डर देताना, खरेदीदाराला नियमित स्टोअरमध्ये डिव्हाइस खरेदी करणाऱ्या खरेदीदारासारखेच अधिकार आहेत.

वेबसाइटवर ऑर्डर केलेला आयटम परत करण्यासाठी, तुम्ही हे करणे आवश्यक आहे:

• खरेदीची पुष्टी करा, उदाहरणार्थ, बँक स्टेटमेंट, व्यवहार तथ्य इ.;
• 14 दिवसांच्या आत परताव्याची कारणे दर्शवा (नियम वास्तविक खरेदीसाठी समान आहेत).

विक्री नियमांचे उल्लंघन झाल्यास फोन परत करणे शक्य आहे (उदाहरणार्थ, तो निर्दिष्ट कालावधीत वितरित केला गेला नाही).

तुम्हाला फोन आवडत नसल्यास, तुम्ही तो ऑनलाइन स्टोअरमध्ये परत करू शकता का?

रशियन फेडरेशनच्या नागरी संहितेच्या अनुच्छेद 43 आणि 44 चा संदर्भ देऊन (आपण वरील लिंकवरून कोड डाउनलोड करू शकता), जर ऑनलाइन स्टोअरमध्ये खरेदी केलेला मोबाइल फोन ग्राहकांना आवडत नसेल तर तो परत केला जाऊ शकतो. पण असे कारण देण्यात अर्थ नाही. उत्पादनाबद्दल प्रदान केलेली अपूर्ण माहिती किंवा वाहतूक नियमांचे उल्लंघन दर्शवा. तसेच उत्पादने योग्य प्रकारची नव्हती, इ.

तुमचा दावा दोन आठवड्यांच्या आत सबमिट करणे आवश्यक आहे. नंतर एक महत्त्वपूर्ण दोष असल्यासच परवानगी दिली जाते.

सारांश देण्यासाठी, खरेदी केलेल्या उत्पादनाची कमतरता त्वरीत ओळखण्याची शिफारस केली जाते. तुम्ही बरोबर आहात याची खात्री करण्यासाठी, खरेदी केलेले उत्पादन आणि त्याचे पॅकेजिंग योग्य स्थितीत ठेवा, तसेच गैरसमज टाळण्यासाठी कागदपत्रांचा संच ठेवा.

तत्सम

कर्मचाऱ्याच्या पुढाकाराने रोजगार करार संपुष्टात आणण्याची प्रक्रिया काही विशिष्ट परिस्थितींमध्ये, एखादा कर्मचारी स्वतःच्या इच्छेने संस्था सोडण्याचा निर्णय घेऊ शकतो. हे करण्यासाठी, त्याने समाप्तीसाठी अर्ज लिहावा...

पितृत्व स्थापन करण्याच्या संभाव्यतेसाठी दावा दाखल करण्याची प्रक्रिया संबंधित कायद्याद्वारे नियंत्रित केली जाते. कौटुंबिक संहितेच्या स्वभावाची सामग्री सूचित करते...

आव्हानात्मक पितृत्व - पितृत्वाला आव्हान देण्यासाठी दाव्याचे विधान विरोध करणारे नातेसंबंध सुदैवाने वारंवार घडत नाहीत. परंतु अशा परिस्थिती अजूनही न्यायिक व्यवहारात अस्तित्वात आहेत. एक नियम म्हणून, वडील होयचा अवलंब करतात ...

हा लेख (धडा 25), कायद्यानुसार, त्याच्या मूळ आवृत्तीत जून 1996 मध्ये अंमलात आला. त्यानंतर अजून बरेच काही घेणे आवश्यक होते...

तुम्हाला प्रश्न असल्यास, वकिलाचा सल्ला घ्या

तुम्ही तुमचा प्रश्न खालील फॉर्ममध्ये, स्क्रीनच्या तळाशी उजवीकडे असलेल्या ऑनलाइन सल्लागार विंडोमध्ये विचारू शकता किंवा नंबरवर कॉल करू शकता (दिवसाचे 24 तास, आठवड्याचे 7 दिवस):

एखाद्या ग्राहकाला मोबाईल फोनसाठी परतावा मागण्याचा किंवा तो आवडला नाही, आवडला नाही किंवा बसत नसल्यास तो दुसऱ्यासाठी बदलण्याचा अधिकार आहे की नाही हे ठरवताना, हे लक्षात घेतले पाहिजे की ग्राहकांवरील सध्याचे कायदे "ते आवडले नाही किंवा आवडले नाही" असे उत्पादन परत करण्यासाठी संरक्षणाला असा आधार नाही. जरी, काही विशिष्ट परिस्थितीत, या संकल्पना (“आवडले नाही”, “नापसंत”) “फिट नाही” या संकल्पनेशी एकरूप मानल्या जाऊ शकतात.

"ग्राहक हक्कांच्या संरक्षणावर" कायद्याच्या कलम 25 नुसार ग्राहकाला योग्य गुणवत्तेच्या गैर-खाद्य उत्पादनांची देवाणघेवाण करण्याचा अधिकार आहेज्या विक्रेत्याकडून हे उत्पादन विकत घेतले होते त्या विक्रेत्याकडील समान उत्पादनासाठी, निर्दिष्ट उत्पादन असल्यासबसत नाही आकार, परिमाण, शैली, रंग, आकार किंवा कॉन्फिगरेशन द्वारे.

तथापि, अशा वस्तूंची यादी आहे जी आकार, परिमाणे, शैली, रंग, आकार किंवा कॉन्फिगरेशनमध्ये ग्राहकांना अनुकूल नसल्यामुळे त्यांची देवाणघेवाण होऊ शकत नाही. निर्दिष्ट यादी मंजूर करण्यात आली आहे 19 जानेवारी 1998 क्रमांक 55 च्या रशियन फेडरेशनच्या सरकारच्या आदेशानुसार आणि खालील वस्तूंचा समावेश आहे:

1. घरातील रोगांच्या प्रतिबंध आणि उपचारांसाठी वस्तू (धातू, रबर, कापड आणि इतर सामग्रीपासून बनवलेल्या स्वच्छताविषयक आणि स्वच्छताविषयक वस्तू, वैद्यकीय उपकरणे, उपकरणे आणि उपकरणे, तोंडी स्वच्छता उत्पादने, चष्म्याच्या लेन्स, मुलांची काळजी घेण्याच्या वस्तू), औषधे

2. वैयक्तिक स्वच्छतेच्या वस्तू (टूथब्रश, कंगवा, हेअरपिन, केस कर्लर, विग, हेअरपीस आणि इतर तत्सम उत्पादने)

3. परफ्यूम आणि कॉस्मेटिक उत्पादने.

4. कापड वस्तू (कापूस, तागाचे, रेशीम, लोकर आणि कृत्रिम कापड, न विणलेल्या वस्तूंपासून बनवलेल्या वस्तू जसे की फॅब्रिक्स - रिबन, वेणी, लेस आणि इतर); केबल उत्पादने (तार, दोर, केबल्स); बांधकाम आणि परिष्करण साहित्य (लिनोलियम, फिल्म, कार्पेटिंग आणि इतर) आणि मीटरद्वारे विकल्या जाणार्या इतर वस्तू.

5. शिवणकाम आणि विणलेली उत्पादने (शिलाई आणि विणलेले तागाचे उत्पादने, होजरी उत्पादने).

6. खाद्यपदार्थांच्या संपर्कात असलेली उत्पादने आणि साहित्य, पॉलिमरिक सामग्रीपासून बनविलेले, एकल वापरासाठी (टेबलवेअर आणि स्वयंपाकघरातील भांडी, कंटेनर आणि अन्न उत्पादने साठवण्यासाठी आणि वाहतूक करण्यासाठी पॅकेजिंग साहित्य).

7. घरगुती रसायने, कीटकनाशके आणि कृषी रसायने

8. घरगुती फर्निचर (फर्निचर सेट आणि सेट).

9. मौल्यवान धातूंपासून बनवलेली उत्पादने, मौल्यवान दगडांसह, मौल्यवान धातूंपासून बनविलेले अर्ध-मौल्यवान आणि कृत्रिम दगड, मौल्यवान दगड कापतात.

10. कार आणि मोटारसायकल, ट्रेलर आणि त्यांच्यासाठी क्रमांकित युनिट्स; कृषी कामाच्या लहान-प्रमाणात यांत्रिकीकरणाचे मोबाइल साधन; आनंद नौका आणि इतर घरगुती वॉटरक्राफ्ट.

11. तांत्रिकदृष्ट्या जटिल घरगुती वस्तू ज्यासाठी वॉरंटी कालावधी स्थापित केला जातो (घरगुती मेटल-कटिंग आणि लाकूडकाम मशीन; घरगुती इलेक्ट्रिकल मशीन आणि उपकरणे; घरगुती रेडिओ-इलेक्ट्रॉनिक उपकरणे; घरगुती संगणकीय आणि कॉपी उपकरणे; फोटोग्राफिक आणि फिल्म उपकरणे; टेलिफोन संचआणि फॅक्स उपकरणे; इलेक्ट्रिक वाद्य वाद्ये; इलेक्ट्रॉनिक खेळणी; घरगुती गॅस उपकरणे आणि उपकरणे)

12. नागरी शस्त्रे, नागरी आणि सेवा बंदुकांचे मुख्य भाग, त्यांच्यासाठी दारुगोळा.

13. प्राणी आणि वनस्पती

14. नॉन-नियतकालिक प्रकाशने (पुस्तके, ब्रोशर, अल्बम, कार्टोग्राफिक आणि संगीत प्रकाशन, शीट आर्ट प्रकाशन, कॅलेंडर, पुस्तिका, तांत्रिक माध्यमांवर पुनरुत्पादित प्रकाशने.

याची नोंद घ्यावी मोबाईल फोन या यादीतील आयटम 11 चा आहे आणि, म्हणून, "ग्राहक हक्कांच्या संरक्षणावरील" कायद्याच्या कलम 25 द्वारे स्थापित केलेल्या आधारावर परतावा किंवा देवाणघेवाण करण्याच्या अधीन नाही.

अशाप्रकारे, जर एखाद्या ग्राहकाला मोबाईल फोन आवडला, नापसंत झाला किंवा फिट होत नसेल, तर त्याला दुसऱ्यासाठी त्याची देवाणघेवाण करण्याची मागणी करण्याचा अधिकार नाही आणि त्याला “योग्य नाही” फोनसाठी परतावा मागण्याचा अधिकारही नाही. .

कृपया लक्षात घ्या की सध्याचे कायदे पैसे परत करणे किंवा योग्य गुणवत्तेचा मोबाइल फोन बदलण्याची तरतूद करत नाही. मोबाईल फोनमध्ये दोष आढळल्यास, या लेखात निर्दिष्ट केलेल्या रीतीने आणि अटींनुसार "ग्राहक हक्क संरक्षणावर" कायद्याच्या कलम 18 मध्ये प्रदान केलेल्या मागण्या करण्याचा अधिकार ग्राहकांना आहे.

सल्लामसलत आपण मिळवू शकता ग्राहक संरक्षण समस्यांवरएफबीयूझेडच्या ग्राहकांसाठी सल्लामसलत केंद्रात "रियाझान प्रदेशातील स्वच्छता आणि महामारीविज्ञान केंद्र" , पत्त्यावर स्थित: रियाझान, सेंट. Ostrovskogo, 51 एक, कार्यालय. 313. (टेलि. 92-97-80), आणि देखील फोन हॉटलाइनद्वारे:8-800-200-10-62.

एखाद्या व्यक्तीच्या आयुष्यात टेलिफोनची मोठी भूमिका असते. लोक त्यांच्या जीवनाचा महत्त्वपूर्ण भाग त्यात बुडून घालवतात: ते सोशल नेटवर्क्सवर बसतात, इंटरनेटवर माहिती शोधतात आणि बरेच काही. सरासरी, एखादी व्यक्ती वर्षातून दोनदा त्याचे गॅझेट बदलते. बर्याच लोकांना आश्चर्य वाटले आहे: मी माझे जुने डिव्हाइस परत करू शकतो? काय करावे लागेल? कोणत्या दुकानात? कोणती कागदपत्रे आवश्यक आहेत? लेख अनेक प्रश्नांची उत्तरे देईल.

कारणाशिवाय स्टोअरमध्ये फोन कसा परत करायचा?

आता परिस्थिती पाहू: क्लायंट नवीन गॅझेट खरेदी करतो, नंतर त्याला ते आवडत नाही आणि ते विनाकारण परत करायचे आहे. ZPPP म्हणते की खरेदीदार कोणत्याही वैशिष्ट्यांसह समाधानी नसल्यास परतावा देऊ शकतो:

• रंग
• फॉर्म
• मॉडेल;

सैद्धांतिकदृष्ट्या, वापरकर्ता विनाकारण फोन स्टोअरमध्ये परत करू शकतो, परंतु सावधगिरीने: हे खरेदीनंतर दोन आठवड्यांनंतर करू नका. म्हणजेच, हे स्पष्टीकरणाशिवाय 14 दिवसांच्या आत शक्य आहे (2017 कायदा).. वस्तूंचे समूह देखील आहेत जे परत केले जाऊ शकत नाहीत. अनेक किरकोळ साखळी हे तांत्रिकदृष्ट्या जटिल उपकरण म्हणून वर्गीकृत करतात, याचा अर्थ अडचणी उद्भवू शकतात.

जर विक्रेत्याने क्लायंटला नकार दिला, तर फक्त मॅनेजरला उत्पादन लिहिणे बाकी आहे. बहुतेकदा विक्रेते "तडजोड" करतात - खरेदीदारास मागील किंमत लक्षात घेऊन डिव्हाइस बदलण्याची ऑफर दिली जाऊ शकते.

खरेदी केल्यानंतर दुसऱ्या दिवशी फोन स्टोअरमध्ये परत करणे शक्य आहे का?

हे सर्व पैलूंवर अवलंबून आहे: फोन एक जटिल तांत्रिक उपकरण आहे का? काही किरकोळ साखळी सवलत देतात, तर काही देत ​​नाहीत. तुम्ही नकार दिल्यास, तुम्ही वर सांगितल्याप्रमाणे, व्यवस्थापकाला उद्देशून विनंती लिहू शकता, परंतु ही यशाची हमी नाही.

जर स्टोअर एक्सचेंज करण्यास सहमत असेल, तर खरेदीदारास अनेक कागदपत्रे आणण्याची आवश्यकता असेल:

• वॉरंटी कार्ड;
• नागरिकांचा पासपोर्ट;
• खरेदी केलेल्या मालाची पावती किंवा खरेदी पाहिलेला साक्षीदार पुरेसा आहे;
• टेलिफोन संच आणि किटसोबत आलेले सर्व काही.

तुम्ही तुमचा फोन स्टोअरमध्ये परत करू शकता की नाही हे तपशील तुम्हाला सांगतात.

मला माझा फोन आवडला नाही तर मी १४ दिवसांच्या आत परत करू शकतो का?

खरेदीदार अनेकदा प्रश्न विचारतात: मला ते आवडत नसेल तर मी ते करू शकतो का? आणि असे म्हटले जाते की खरेदी केल्यावर उत्पादन सदोष असल्यास किंवा ते कोणत्याही वैशिष्ट्यांसह समाधानी नसल्यास खरेदीदार या विनंतीसह रिटेल चेनशी संपर्क साधू शकतो:

• रंग
• फॉर्म
• मॉडेल;
• डिव्हाइसचे ऑपरेशन, इतर कारणे.

क्लायंट त्याच पैशासाठी दुसऱ्या मॉडेलसाठी परतावा किंवा एक्सचेंजची विनंती करू शकतो. खरेदी केल्यानंतर पहिल्या 14 दिवसात हे करणे आवश्यक आहे, खरेदीचा दिवस मानला जातो.

हे विक्रेत्याशी करार करून केले जाते. त्यांच्याकडे जाणे चांगले. हे मोठ्या रिटेल चेनमध्ये केले पाहिजे, कारण लहान आउटलेट नाकारू शकतात: विक्रेते संपर्क करण्यास नाखूष आहेत.

अज्ञात कारणास्तव विक्रेत्याने क्लायंटची विनंती नाकारल्यास, त्याला दावा दाखल करण्याचा अधिकार आहे. अनुप्रयोगाने फोन परत करण्याची कारणे सूचित करणे आवश्यक आहे.

एक सूक्ष्मता आहे - तज्ञाने डिव्हाइसची कार्य स्थिती सत्यापित करणे आवश्यक आहे.

परीक्षेशिवाय 14 दिवसांच्या आत फोन परत करणे शक्य आहे का?

दुर्दैवाने, ते शक्य नाही. जर एखाद्या व्यक्तीला जुन्या डिव्हाइससाठी पैसे बदलायचे किंवा परत करायचे असतील तर जुन्या मॉडेलची कार्यक्षमता ही एक पूर्व शर्त आहे. हे आवश्यक आहे, कारण अप्रामाणिक लोक असू शकतात हे नाकारता येत नाही.

फोन खंडित झाल्यास वॉरंटी अंतर्गत परतावा मिळणे शक्य आहे का?

उत्पादनाच्या वॉरंटी कालावधी दरम्यान परतावा/एक्सचेंज देखील केले जाते. वॉरंटी अंतर्गत उपकरणांची देवाणघेवाण करताना, तुम्ही तुमचा मोबाईल फोन नवीनसाठी एक्सचेंज करू शकता आणि त्यामुळे झालेल्या नुकसानाची भरपाई करू शकता.
वॉरंटी रिटर्नसाठी कोणती कागदपत्रे आवश्यक आहेत? आम्ही आवश्यक कागदपत्रांची यादी देतो:

• वॉरंटी कार्ड;
• नागरिकांचा पासपोर्ट;
• खरेदी केलेल्या उपकरणाची पावती, परंतु खरेदी पाहिलेला साक्षीदार पुरेसा असेल;
• टेलिफोन संच आणि सोबतची उपकरणे.

उधार घेतलेला फोन क्रेडिटवर परत करणे शक्य आहे का?

नक्कीच, परंतु या प्रकरणात काही बारकावे आहेत. चला अधिक तपशीलवार बोलूया:

• तुम्हाला उत्पादन आवडत नसल्यास, तुम्ही ते परत करू शकणार नाही;
• एक आकर्षक कारण असेल तरच परतावा शक्य आहे, उदाहरणार्थ, डिव्हाइसची खराबी;
• अशा परिस्थितीत जेव्हा खरेदीदार यापुढे विविध कारणांमुळे कर्ज भरू शकत नाही, तरीही डिव्हाइस परत करणे शक्य होणार नाही.

तुम्हाला फोन आवडत नसल्यास युरोसेटला परत करणे शक्य आहे का?

प्रश्न वादग्रस्त आहे. तुम्ही जा आणि वाटाघाटी करण्याचा प्रयत्न करू शकता, परंतु हे सर्व या किरकोळ साखळीतील कर्मचाऱ्यांसाठी मोबाइल फोन एक जटिल तांत्रिक उपकरण आहे की नाही यावर अवलंबून आहे. तसे असल्यास, कायदा खरेदीदाराच्या बाजूने नसेल - विक्रेते नकार देऊ शकतात.

स्टोअरमध्ये फोन परत करण्याचे अनेक मार्ग आहेत, तसेच तसे करण्याची कारणे आहेत. शक्य तितक्या लवकर परतावा मिळण्यासाठी कायद्याच्या ज्ञानाकडे जास्त लक्ष देणे आवश्यक आहे.

टेलिफोन हे ग्राहकांकडून सर्वाधिक वारंवार खरेदी केलेले उपकरण आहे. आणि आता, फॅशनेबल मॉडेल्सच्या शोधात, काही लोक वर्षाला अनेक गॅझेट खरेदी करतात. अशा वातावरणात, प्रत्येकजण प्रश्न विचारतो: "मला कमी-गुणवत्तेच्या उत्पादनासाठी पैसे मिळू शकतात?", "वॉरंटी अंतर्गत फोन कसा परत करावा?" आणि "खरेदीदाराला कोणते अधिकार आहेत?"

खरेदीदाराला माहित असलेली सर्वात महत्वाची गोष्ट म्हणजे हे उत्पादन अशांच्या यादीत आहे जे गुणवत्तेबद्दल तक्रारी नसल्यास परत केले जाऊ शकत नाहीत.

म्हणजेच, रंग, उपकरणे, कार्ये - हे सर्व स्टोअरमध्ये तपासले जाणे आवश्यक आहे, अन्यथा ते नंतर परत करणे शक्य होणार नाही. तुम्हाला उत्पादनाची कार्ये आणि क्षमतांबद्दल अचूक माहिती दिली गेली नाही हे सिद्ध करण्याची एकमात्र संधी आहे. हे न्यायालयात सिद्ध करावे लागेल.

दुसरा मुद्दा विचारात घेण्यासारखा आहे की खरेदी केल्यानंतर, पावत्या, पॅकेजिंग आणि सर्व घटक ठेवा. मोबाईल परत करणे आवश्यक असल्यास, उदाहरणार्थ, तो खंडित झाल्यास हे उपयुक्त ठरेल. अर्थात, जर तुम्ही पावती न ठेवता, "ग्राहक हक्कांच्या संरक्षणावरील" कायद्यानुसार, स्टोअर अद्याप तुमचे पैसे परत करण्यास किंवा तुटलेल्या उत्पादनाची देवाणघेवाण करण्यास बांधील आहे, परंतु आपला हक्क सिद्ध करणे अधिक कठीण होईल. वॉरंटी कालावधी दरम्यान, सर्व दुरुस्तीचे काम सेवा केंद्रात केले जाणे आवश्यक आहे.

फोन वॉरंटी

अशा जटिल तांत्रिक उपकरणासाठी वॉरंटी कालावधी सरासरी एक वर्ष आहे. कधीकधी वॉरंटी कालावधी दोन वर्षांपर्यंत पोहोचतो.

या काळात तुमच्या सेल फोनमध्ये लक्षणीय त्रुटी आढळल्यास किंवा तुटलेली आढळल्यास, तुम्ही स्टोअरशी संपर्क साधू शकता आणि अनेक संभाव्य पर्याय निवडण्याचा अधिकार आहे:

1. तुमची खरेदी परत करा किंवा ती बदला.
2. खरेदी केलेल्या मॉडेलसाठी दुरुस्ती आणि समस्यानिवारण प्राप्त करा. दुरुस्ती होत असताना, तुम्हाला थोडा वेळ वापरण्यासाठी फोन दिला पाहिजे.
3. तुमची खरेदी परत करा.
4. संबंधित रकमेद्वारे किंमतीतील कपात प्राप्त करा. याची हमीही दिली जाते.

वॉरंटी दुरुस्ती आणि देखभाल, तसेच बदली, फक्त तेव्हाच घडते जेव्हा उपकरणाच्या बिघाडासाठी ग्राहक दोषी नसतात. उदाहरणार्थ, जर तुम्ही तुमचा फोन विकत घेतला असेल किंवा त्यावर पाऊल टाकले असेल, तर कोणीही तुमच्यासाठी तो बदलणार नाही.

वॉरंटी अंतर्गत फोन खंडित झाल्यास विक्रेत्याकडून नेमकी काय मागणी करायची हे खरेदीदारावर अवलंबून आहे. कायद्याच्या संरक्षणाची हमी आहे.

जर प्रथम ओळखला जाणारा दोष महत्त्वाचा मानला गेला नाही, तर तुम्ही तो 15 दिवसांच्या आत परत केल्यास, तुम्ही फक्त फोन दुरुस्त करण्यावर अवलंबून राहू शकता. अशा प्रकरणांमध्ये कोणताही परतावा किंवा बदली लागू होणार नाही.

फोन वॉरंटी अंतर्गत तुटलेला आहे

हे लक्षात घेणे महत्त्वाचे आहे की आम्ही वॉरंटी अंतर्गत असलेल्या वस्तू परत करतो. त्याच वेळी, त्याच्या ब्रेकडाउनसाठी तुम्ही दोषी नाही आणि तुमच्या हातात खरेदीची सर्व कागदपत्रे आहेत. या प्रकरणात, कायद्यानुसार, विक्रेता आपले पैसे परत करण्यास किंवा दुरुस्ती करण्यास बांधील आहे. फोनसाठी पैसे कसे परत मिळवायचे ते तपशीलवार शोधणे आवश्यक आहे.

तुमचा फोन तुटला तर काय करावे? विक्रेत्याशी संपर्क साधण्याची खात्री करा! बरेच लोक ऊर्जा आणि मज्जातंतू वाया घालवू इच्छित नाहीत आणि म्हणून बदली किंवा परताव्याची मागणी न करता त्यांचा मोबाइल फोन फेकून देतात. स्टोअर मालक तुमचे आभार मानतील. हे चुकीचे आहे.

प्रथम, आपण ते विकत घेतलेल्या स्टोअरमधील समस्येचे निराकरण करण्याचा प्रयत्न करा. विक्रेता त्याची तपासणी करेल आणि त्याची दुरुस्ती करेल. त्याच वेळी, कायदा स्पष्टपणे सांगतो की वॉरंटी दुरुस्तीदरम्यान ग्राहकांना दुसरे डिव्हाइस प्रदान करणे आवश्यक आहे. हे करण्यासाठी, तुम्हाला फक्त दोन प्रतींमध्ये दावा लिहावा लागेल, त्यापैकी एक तुम्ही ठेवाल आणि दुसरी तुटलेल्या उपकरणासह विक्रेत्याला द्याल.

ब्रेकडाउन आढळल्यास, तुमच्या वॉरंटी कार्डचा काळजीपूर्वक अभ्यास करा. बहुतेकदा खरेदीदारास मुख्य व्यतिरिक्त, अतिरिक्त हमी दिली जाते. अतिरिक्त हमी मुख्य प्रमाणेच अधिकार देते. म्हणून, तुटलेल्या उत्पादनासह विक्रेत्याकडे मोकळ्या मनाने जा - ते तुम्हाला दुरुस्ती सेवा प्रदान करतील.

दुरुस्तीचा कालावधी 45 दिवसांपेक्षा जास्त नसावा, अन्यथा खरेदीदारास विक्रेत्याकडे दावा लिहिण्याचा आणि वॉरंटी दुरुस्ती कालावधीत विलंब झाल्याबद्दल रोस्पोट्रेबनाडझोरकडे तक्रार करण्याचा अधिकार आहे. दुरुस्तीची अंतिम मुदत काहीही असो आदर करणे आवश्यक आहे.

जेव्हा तुम्ही डिव्हाइसला सेवा केंद्रात दुरुस्त करण्यासाठी देता, तेव्हा विक्रेत्याने तुम्हाला एक संबंधित प्रमाणपत्र देणे बंधनकारक असते जे समस्येचे आणि उत्पादनासह प्रदान केलेल्या सर्व घटकांचे वर्णन करते. पर्यायी मॉडेलद्वारे फसवणूक होणार नाही याची काळजी घ्या. तुम्हाला तुमचा फोन त्याच्या पॅकेजिंगमध्ये दुरुस्तीसाठी सर्व भाग आणि चार्जरसह परत करणे आवश्यक आहे.

कधीकधी, फोन दुरुस्त करण्यासाठी, विक्रेता नंतर उत्पादन तपासण्याची ऑफर देतो. या प्रकरणात, आपल्याला हे माहित असणे आवश्यक आहे की चेक, एक मार्ग किंवा दुसरा, ग्राहकांच्या उपस्थितीत केला जातो.

विक्रेत्याने स्वतंत्रपणे परीक्षा घेतल्यास, खरेदीदार त्याचे परिणाम स्वीकारणार नाही. हे स्वतंत्र तज्ञाद्वारे तपासणीसाठी दुसर्या पर्यायाचा अधिकार देते.

कदाचित आपण सेवा कार्यशाळेशी संपर्क साधणार नाही, परंतु ते स्वतः दुरुस्त कराल. या प्रकरणात, दुरुस्तीसाठी विक्रेत्याकडून पैसे परत मिळणे कठीण होईल, कारण तुम्हाला तुमच्या कारागिरांची योग्यता सिद्ध करावी लागेल.

तृतीय पक्षाचा हस्तक्षेप हमी रद्द करू शकतो. म्हणून, तुटलेल्या मॉडेलसह, सेवा केंद्राच्या पत्त्यावर जाणे चांगले.

बॅटरी वॉरंटी

बॅटरी वॉरंटीची स्वतःची वैशिष्ट्ये आहेत. हा फोनचा एक घटक भाग आहे आणि त्यामुळे त्यावरील वॉरंटी उत्पादनापेक्षा कमी असू शकते.

जर करारामध्ये कमी वॉरंटी कालावधी निर्दिष्ट केला असेल आणि बॅटरी नंतर खराब झाली तरच बॅटरी दुरुस्तीच्या दुकानात स्वीकारल्या जाऊ शकत नाहीत. जर वॉरंटी कार्ड बॅटरीचा वॉरंटी कालावधी दर्शवत नसेल तर याचा अर्थ ते मुख्य उत्पादनाप्रमाणेच आहे.

वॉरंटी अंतर्गत दुरुस्ती फोन आणि बॅटरी दोन्हीवर केली जाते.

दुरुस्ती दरम्यान, तुम्हाला बदली प्रदान करणे आवश्यक आहे. बॅटरीची वॉरंटी किती काळ आहे हे काळजीपूर्वक वाचणे ही मुख्य गोष्ट आहे.

वस्तूंची देवाणघेवाण किंवा परतावा

वॉरंटी अंतर्गत स्टोअरमध्ये सदोष फोन कसा परत करायचा हे शोधण्यासाठी, चला कायदा पाहूया.

जेव्हा तुम्ही तुमच्या फोनवर परतावा मिळवण्यासाठी किंवा तुमच्या फोनची देवाणघेवाण करता तेव्हा तीन परिस्थिती असतात:

1. जर एखादी महत्त्वपूर्ण त्रुटी आढळली तर त्याची दुरुस्ती खूप महाग आहे आणि डिव्हाइसच्या किंमतीपेक्षा जास्त आहे. हे सहसा अनेक वॉरंटी दुरुस्तीनंतर शोधले जाते. दुरुस्तीसाठी फोन कसा परत करायचा हे वॉरंटी कार्डमध्ये लिहिलेले आहे.
2. जर फोन तुटला असेल आणि दुरुस्तीच्या वेळेस उशीर झाला असेल. 45 दिवसांच्या दुरुस्तीनंतर, तुम्ही सुरक्षितपणे फोनसाठी पैशांची मागणी करू शकता.
3. जर वॉरंटी कालावधी दरम्यान उत्पादनाची अनेक वेळा दुरुस्ती केली गेली असेल आणि सेवा केंद्रात घालवलेल्या एकूण दिवसांची संख्या एका महिन्यापेक्षा जास्त असेल आणि दुरुस्तीनंतर अपूर्ण दोष किंवा ब्रेकडाउन असतील.

तुम्हाला तुमच्या खरेदीवर खर्च केलेले पैसे परत करायचे असल्यास, तुम्हाला स्टोअरशी संपर्क साधावा लागेल. तुमच्याकडे सदोष उत्पादनासाठी परताव्यासाठी दावा असणे आवश्यक आहे. विक्रेत्याकडे अर्जाचे पुनरावलोकन करण्यासाठी आणि पैसे परत करण्यासाठी 10 दिवस आहेत.

फोन वॉरंटीचा अर्थ असा नाही की तुम्हाला सलग अनेक वेळा समस्या दुरुस्त करावी लागेल. खरेदीदारास दुसर्यासाठी सदोष मॉडेलच्या एक्सचेंजची मागणी करण्याचा अधिकार आहे.

वॉरंटी अंतर्गत फोन कसा एक्सचेंज करावा? तुम्हाला विक्रेत्याला दोन प्रतींमध्ये दावा लिहावा लागेल. परतावा कालावधी 7 दिवस आहे; खराबी तपासण्यासाठी, विक्रेत्याला कालावधी 20 दिवसांपर्यंत वाढवण्याची मागणी करण्याचा अधिकार आहे. नवीन निवडलेले मॉडेल स्टॉकमध्ये नसल्यास, प्रतीक्षा वेळ एका महिन्यापेक्षा जास्त नसावा. वॉरंटी अंतर्गत दुरुस्तीसाठी आपण दीड महिना प्रतीक्षा करू शकता.

दावा दाखल करणे आणि त्यानंतरच्या कृती

तुम्हाला एखादी वस्तू अदलाबदल करायची आहे किंवा तुमचे पैसे परत करायचे आहेत याने काही फरक पडत नाही, तुम्हाला दावा दाखल करावा लागेल. त्याच्या रचनेची शुद्धता खूप महत्वाची आहे. तुम्हाला दस्तऐवज दोन प्रतींमध्ये तयार करणे आवश्यक आहे आणि त्यापैकी एक तुमच्याकडे राहील, परंतु विक्रेत्याच्या स्वाक्षरीसह.

पेपरमध्ये खालील गोष्टींचा समावेश असावा:

1. दस्तऐवजाच्या सुरूवातीस हे सूचित केले आहे की दावा कोणाला पाठविला गेला आणि सर्व विक्रेत्याचा डेटा. सहसा ते पावतीवर किंवा स्टोअरमध्ये ग्राहकांच्या कोपर्यात लिहिलेले असतात.
2. मग तुम्ही डिव्हाइस कधी आणि कोणत्या परिस्थितीत खरेदी केले होते ते तपशीलवार सेट केले पाहिजे. तुम्हाला खरेदीची पुष्टी करणारे सर्व संलग्न दस्तऐवज देखील सूचित करणे आवश्यक आहे.
3. ब्रेकडाउन आणि ते कसे शोधले गेले याचे तपशीलवार वर्णन करा. फोन वॉरंटी अंतर्गत आहे - त्याचे काय झाले आणि सेवा केंद्रात दुरुस्ती केली गेली की नाही. जर खरेदीदाराने ते केले असेल तर तुम्ही परीक्षा डेटा संलग्न करू शकता. तुम्ही ज्या कायद्यावर अवलंबून आहात त्या कलमांचा अवश्य उल्लेख करा. हे ग्राहकांचे हक्क आहेत.
4. विक्रेत्याला तुमच्या गरजा आणि त्या पूर्ण न झाल्यास तुमच्या कृतींचे वर्णन करा. तुम्ही किती पैसे खर्च केले आणि तुमच्या आर्थिक दाव्याची रक्कम नक्की सांगा.
5. दस्तऐवज तयार केल्यावर उतारा आणि तारखेसह स्वाक्षरी.

काहीवेळा विक्रेता दावा स्वीकारण्यास नकार देईल, परंतु आपण ते दिले याचा पुरावा आपल्याला आवश्यक असेल. हे करण्यासाठी, आपण स्वीकृतीच्या सूचनेसह दस्तऐवज मेलद्वारे पाठवू शकता. या प्रकरणात, तुमच्या हातात मेलद्वारे जारी केलेला नकार कागद असेल.

विक्रेत्याने पैसे परत करण्यास किंवा वॉरंटी अंतर्गत फोन परत करण्यास नकार दिल्यास, आपण प्रथम Rospotrebnadzor शी संपर्क साधावा आणि नंतर न्यायालयात दावा दाखल करावा.

आपल्याला पात्र वकिलांच्या मदतीची आवश्यकता असू शकते, परंतु परिणामी आपण कमी-गुणवत्तेच्या उत्पादनासाठी पैसेच मिळवू शकत नाही तर भौतिक नुकसान देखील करू शकता. वकील प्रश्नाचे उत्तर देण्यास मदत करतील: कमीत कमी नुकसानासह वस्तूंची देवाणघेवाण कशी करावी.

निष्कर्ष

तुमचा फोन वॉरंटी अंतर्गत खंडित झाल्यास, तुमचे 2018 चे अधिकार तुम्हाला विक्रेत्याकडून किंवा नवीन फोनकडून पैसे मिळवण्याची परवानगी देतात. प्रत्येकाने हे जाणून घेतले पाहिजे आणि आपले अधिकार हुशारीने वापरण्यास सक्षम असावे.

तुमचा कोणताही दोष नसताना वॉरंटी अंतर्गत फोन खंडित झाल्यास, विक्री केलेल्या उत्पादनासाठी विक्रेता जबाबदार असेल. तुम्हाला प्रश्नांनी छळता कामा नये: "मला ते परत मिळू शकेल का, मी मागू शकतो का?"

लक्षात ठेवा: आपण कार्य केले पाहिजे!