aliexpress उदाहरणावर विवाद कसा लिहायचा. विवाद आयोजित करताना वारंवार समस्या. वितरण तारीख वेळेवर होती, आणि ट्रॅकचा मागोवा घेण्यात आला. मी वाद जिंकू का?

नेहमीच्या दुकानांप्रमाणेच, आम्ही कोणत्याही कारणास्तव (उत्पादन सदोष, तुटलेले, सदोष, चुकीच्या ठिकाणी पोहोचलेले आणि इतर अनेक कारणांमुळे) समाधानी नसल्यास आम्ही ते परत करू शकतो आणि अर्थातच, आम्हाला आमच्या पैसे परत.

सहसा, आम्ही स्टोअरमध्ये येतो, असे म्हणतो की आम्हाला खरेदी केलेले उत्पादन परत करायचे आहे, आम्हाला परतावा अर्ज भरण्यास भाग पाडले जाते (तेथे, नेहमीप्रमाणे, आम्ही आमचा पासपोर्ट तपशील आणि इतर माहिती लिहितो), परंतु AliExpress वर सर्वकाही नाही असे!
हे समजून घेण्यासाठी तुम्हाला माहित असणे आवश्यक आहे aliexpress वर विवाद कसा उघडायचाआणि आमचा लेख आपल्याला यात मदत करेल.

चला क्रमाने सर्वकाही पाहू. Aliexpress वरील तुमच्या विवादाचा परिणाम तुम्हाला ही माहिती कशी समजते यावर अवलंबून असेल.

परिचय. Aliexpress वर विवाद काय आहे?

Aliexpress वर विवाद- हे तुमच्या पार्सलचे संरक्षण आहे. इतर ऑनलाइन स्टोअर्सच्या विपरीत, Aliexpress.com तुमच्या अधिकारांना महत्त्व देते आणि त्यांचे कोणत्याही प्रकारे उल्लंघन करत नाही. आणि म्हणूनच तुम्हाला तुमच्या उत्पादनाबाबत Aliexpress वर विवाद उघडण्याचा अधिकार आहे.
वस्तूंचे असे संरक्षण एस्क्रो सिस्टममधून येते, जे यामधून, प्रत्येक सहभागींना एकमेकांपासून स्वतंत्र राहण्याची परवानगी देते.
विविध कारणांमुळे वाद सुरू होतो. एक गोष्ट जाणून घ्या! तुम्ही फक्त नियमित स्टोअरमध्ये जाऊन खरेदी केलेल्या वस्तूंची देवाणघेवाण करत नाही, नाही का? Aliexpress वर तेच आहे.

फसवणूक करणारे अनेकदा Aliexpress वर विवाद उघडतात आणि याचा फायदा घेतात

मी हे देखील जोडू इच्छितो की असे वापरकर्ते आहेत, ज्यांना यापुढे स्कॅमर म्हणून संबोधले जाईल. जे, यामधून, फक्त विवाद उघडतात आणि Aliexpress संघाच्या निष्ठेचा फायदा घेतात आणि त्यांच्या खरेदी केलेल्या वस्तूंसाठी पैसे परत करतात. अशा प्रकारे, ते विक्रेता आणि Aliexpress संघाची फसवणूक करतात.

हे करणे चांगले नाही, परंतु त्यांनी अशा घोटाळेबाजांना शिक्षा दिली आहे. आपण Aliexpress वर उत्पादनाबद्दल पुनरावलोकन सोडू शकता; पुनरावलोकने खरेदीदारांद्वारे सोडली जातात, परंतु आता पुनरावलोकने विक्रेत्यांद्वारे देखील सोडली जाऊ शकतात. ही पुनरावलोकने फक्त विक्रेत्यांना दाखवली जातात आणि तुम्ही अनेकदा वाद उघडून पैसे परत केल्याचे लक्षात आल्यास ते तुमचे उत्पादन खरेदी करण्यास नकार देऊ शकतात. म्हणूनच असा वाद न उघडलेले बरे.

तसे, आपण कोणत्याही कारणास्तव (चुकीचे उत्पादन आले, रंग, दोष इ.) संपर्क साधल्यास, सर्व रशियन ऑनलाइन स्टोअर आपल्याला वस्तूंच्या किंमतीची परतफेड करण्यास तयार नसतील.

Aliexpress वर विवाद किती काळ टिकतो?

• विवादाचा कालावधी तुम्ही आणि विक्रेता दोघांवर अवलंबून असतो.
• सहसा, Aliexpress वर विवादास्पद परिस्थिती विवाद उघडल्यापासून 3 दिवसांच्या आत सोडवली जाते.
• परंतु वाद दीर्घ काळासाठी खेचू शकतो. कमाल विवाद 90 दिवसांपर्यंत टिकू शकतो.

या चित्रात Aliexpress वरील विवाद किती काळ टिकेल हे आपण अधिक स्पष्टपणे शोधू शकता

आपण Aliexpress वर विवाद कधी उघडू शकता?

अनेकदा Aliexpress वरील विवादाला विवाद म्हणतात, aliexpress वर विवाद उघडाहा वाद उघडण्यासारखाच आहे. सामान्य लोक यालाच असे म्हणतात.

• विक्रेत्याने माल पाठवल्यानंतर 5 दिवसांपूर्वी नाही
• तुम्ही ज्या उत्पादनासाठी पैसे दिले आहेत आणि फक्त तुम्हाला पाठवलेल्या उत्पादनासाठी विवाद उघडला जाऊ शकतो.
• एलीएक्सप्रेसवरील विवाद मालाच्या वितरणानंतर 15 दिवसांनंतर उघडला जाऊ शकतो (वितरण कालावधीची समाप्ती)

Aliexpress वर विवाद उघडण्याची सर्व कारणे

तुम्ही विवाद जिंकण्यासाठी, तुम्हाला तो उघडण्याचे कारण माहित असणे आवश्यक आहे. शेवटी, जेव्हा तुम्ही विवाद उघडता तेव्हा तुम्हाला पुराव्याची आवश्यकता असेल. आणि अलीवर वाद सुरू करण्याचे कारण आपल्याला माहित नसल्यास ते कसे करावे.

• आयटम आला नाही/प्राप्त झाला नाही

तुमचा आयटम एकतर विक्रेत्याने पाठवला नाही (फसवले) किंवा संक्रमणामध्ये हरवले. हे बऱ्याचदा घडते, म्हणून वितरण हमी कालबाह्य झाल्यानंतर माल न आल्यास आम्ही विवाद उघडतो. हे पाठवल्यानंतर सुमारे 60 दिवस आहे.
जर तुम्ही तुमचे पैसे आधीच सुरक्षितपणे परत केल्यावर माल पोहोचला तर प्रामाणिक राहा आणि विक्रेत्याला लिहा की माल वितरित केला गेला आहे. तो तुम्हाला एक बीजक जारी करेल आणि तुम्ही त्याचे पैसे द्याल.

• सदोष उत्पादन

हा चीन आहे! येथे काहीही होऊ शकते आणि सदोष वस्तू अपवाद नाहीत. परंतु या प्रकरणात तुम्ही आंशिक परतावा मिळण्यास पात्र आहात.

• चुकीचे उत्पादन आले

कदाचित हे प्रकरण आहे, मला नुकतेच आयफोन 6 साठी एक केस प्राप्त झाला आहे, जरी मी ते 5s साठी ऑर्डर केले आहे. मी अर्धी रक्कम परत केली. प्रामाणिक आणि सभ्य विक्रेते नेहमी वस्तूंच्या किंमतीपैकी अर्धा परतावा देतात.

• उत्पादन खराब झाले

• चुकून ऑर्डर केली

तुम्हाला उत्पादन विक्रेत्याला परत करण्यास सांगितले जाईल, त्यानंतर तुम्हाला उत्पादनासाठी परतावा मिळेल. परंतु, हे लक्षात ठेवा की तुम्ही तुमच्या स्वखर्चाने पाठवत असाल आणि पार्सल तुमच्यापर्यंत पोहोचण्यास जितका वेळ लागला तेवढाच वेळ चीनलाही जाईल. तर विचार करा, त्याची किंमत आहे का?

Aliexpress वर विवाद कसा उघडायचा चरण-दर-चरण सूचना

सर्व प्रथम, हे जाणून घ्या की आपण नेहमी विक्रेत्याशी संपर्क साधू शकता आणि विवाद न उघडता त्याच्याशी संपूर्ण विवाद सोडवू शकता. जर ही पद्धत अयशस्वी झाली असेल, तर Aliexpress वर विवाद उघडण्यासाठी या चरण-दर-चरण सूचनांचे अनुसरण करा.

• प्रारंभ करण्यासाठी, आपल्या Aliexpress खात्यात लॉग इन करा.




• मग विभागात जा माझे आदेश



माझे ऑर्डर पृष्ठ आपण ऑर्डर केलेली किंवा Aliexpress वर ऑर्डर केलेली सर्व उत्पादने प्रदर्शित करेल.

• इच्छित उत्पादन निवडा आणि क्लिक करा एक विवाद उघडाकिंवा अधिक तपशील



कोणत्याही दाबलेल्या प्रकरणांमध्ये, तुम्हाला ऑर्डर वर्णन पृष्ठावर पुनर्निर्देशित केले जाईल. तुम्ही कुठे क्लिक करता याने काही फरक पडत नाही, मुख्य गोष्ट म्हणजे ऑर्डरच्या वर्णनावर जाणे.
पुढील पायरी मुख्य असेल, कारण पुढील पायरी विवाद उघडणे असेल.

• बॉक्स चेक कराउत्पादनावर, क्लिक करा




• उघडलेल्या पृष्ठावर सर्व फील्ड भरातारकाने चिन्हांकित



आपल्याला थोडे उच्च निवडण्याची आवश्यकता असलेल्या कारणांवर आम्ही चर्चा केली. म्हणून, ही माहिती भरण्यात थोडीशी अडचण येणार नाही, जी आधीच चघळली गेली आहे आणि सोडवली गेली आहे.
मला दोन मनोरंजक मुद्दे लक्षात आले:

1. रीतिरिवाजांसह समस्या

सीमाशुल्क खूप जास्त आहे, मला भरायचे नाही.

2. इतर

विक्रेत्याने चुकीच्या पत्त्यावर ऑर्डर पाठवली

हे दोन मुद्दे त्यांना मदत करतील जे खूप ऑर्डर करतात आणि आम्ही लेखात बोललेल्या सीमाशुल्क मंजुरीची गणना केली नाही. आणि जर तुम्ही डिलिव्हरीच्या पत्त्यामध्ये चूक केली असेल, तर समस्येवर देखील प्रक्रिया केली जाईल आणि तुमच्या बाजूने निराकरण केले जाईल.

निर्दिष्ट करा परतावा रक्कम, तुम्ही विवाद जिंकल्यास तुम्हाला प्राप्त होणारी रक्कम

जर तुम्ही निवडले की तुमचे पॅकेज आले आहे आणि काही कारण आहे, तर तुम्ही फक्त रक्कम परत करण्यास सक्षम असाल.
तुमचे पॅकेज आले नाही असे तुम्ही निवडल्यास, तुम्हाला संपूर्ण रकमेची परतफेड केली जाईल.

निर्दिष्ट करा तुमच्या समस्येचे तपशीलवार वर्णन. इंग्रजीत वर्णन लिहा!

उत्पादनाची प्रतिमा संलग्न करा, कोणते आगमन पाहिजे आणि कोणते प्रत्यक्षात आले

शक्य असल्यास, पॅकेज बंद केल्याचा व्हिडिओ संलग्न करा.

व्हिडिओ सुरुवातीपासून शेवटपर्यंत व्यत्यय न ठेवता सतत चालू असणे आवश्यक आहे; संदेश फ्रेममधून काढला जाऊ शकत नाही. अन्यथा पुरावा म्हणून व्हिडिओ नाकारला जाऊ शकतो.

सर्व. केशरी बटणावर क्लिक करा " एक विवाद उघडा«.

वादात कोण जिंकले ते कुठे बघायचे

विभागावर जाऊन तुम्ही खुल्या विवादाविषयी तसेच आधीच बंद केलेले आणि सोडवलेल्या विवादांची माहिती पाहू शकता
माझी AliExpress > विवादांची यादी > वादाचे वर्णन

स्तंभात स्थिती, उत्पादन निवडा आणि शिलालेख वर क्लिक करा डेटा पहा

वाद कसा वाढवायचा?

Aliexpress वर एक वाढलेला विवाद, दुसऱ्या शब्दांत, एक दावा आहे. विक्रेत्याने तुमच्या अटी मान्य केल्या नाहीत आणि स्वत:च्या अटी पुढे केल्या तर दावा उद्भवतो. Aliexpress वर विवाद जिंकण्यासाठी, तुम्हाला विवाद वाढवणे आवश्यक आहे.

• टॅबवर जा परतावा आणि विवादउत्पादन क्लिक निवडा तपशील दाखवा

आणि नंतर योग्य बटणावर क्लिक करा :)
महत्त्वाचे:विवाद वाढवण्यापूर्वी परताव्याची रक्कम तपासा. विक्रेता ते बदलू शकतो, किंवा त्याने तुमच्या आवश्यकता नाकारल्यास, रक्कम स्वतःच 0 वर बदलते.
आपण अद्याप हे लक्षात घेतले नसल्यास, काळजी करू नका, aliexpress लवाद सर्व बदल प्रदर्शित करतो आणि विक्रेत्याने अटी बदलल्या आहेत हे ते लक्षात घेतील.



जर विक्रेता शांत असेल आणि विवाद उघडल्यानंतर 3 दिवसांनी तुम्हाला उत्तर देत नसेल तर विवाद वाढवण्याची घाई करू नका.
उघडण्याच्या क्षणापासून 4 दिवस निघून गेल्यावर, विवाद आपोआप तुमच्या बाजूने बंद होईल आणि तुम्हाला परतावा मिळेल.

वाद वाढला आहे - पक्षांकडून उत्तराची प्रतीक्षा, काय करावे?

हा संदेश दिसतो, मी काय करावे?

विवादाचे निराकरण करण्यासाठी, विक्रेता आणि खरेदीदार यांनी 2 कॅलेंडर दिवस 15 तास 36 मिनिटांच्या आत त्यांच्या दाव्याचे समर्थन करण्यासाठी पुरेसे पुरावे (जसे की छायाचित्रे किंवा इतर संबंधित सामग्री) प्रदान करणे आवश्यक आहे. 10 से. बनावट किंवा सुधारित पुरावे विचारात घेतले जाणार नाहीत.

तुमचा आयटम विवाद उघडण्यासाठी तुम्ही निवडलेल्या कारणाची पूर्तता करत नाही याचा तुम्हाला चांगला पुरावा देणे आवश्यक आहे. म्हणजेच उत्पादनाचे चांगल्या दर्जाचे छायाचित्र काढून ते अपलोड करा. किंवा व्हिडिओमध्ये कॅप्चर करा.

वाद वाढल्यास हा पुरावा तुम्हाला वादग्रस्त परिस्थिती जिंकण्यात मदत करेल. त्यामुळे प्रबलित ठोस पुरावे तयार करा 😉

विक्रेता विवाद विनंती स्वीकारत नाही आणि स्वतःचे निराकरण ऑफर करतो

Aliexpress विक्रेते धूर्त आहेत आणि आपल्याला त्यांच्यावर लक्ष ठेवणे आवश्यक आहे. मुख्य गोष्ट म्हणजे सर्वकाही काळजीपूर्वक पहा. विक्रेता तुम्हाला एक उपाय देऊ शकतो जो तुम्हाला पाहिजे तितका उदार नाही. तुम्ही My AliExpress पेजवर विक्रेत्याने काय बदलले आहे ते पाहू शकता > विवादांची सूची > विवादाचे वर्णन.

पण ते बाजारात सारखे आहे. तुम्ही सौदेबाजी करू शकता. तुमच्या परतीच्या अटी वाढवण्याचा प्रयत्न करा आणि स्वतःचा आग्रह धरा. काहीही निष्पन्न झाले नाही तर वाद वाढवा.
जर 10 दिवसांच्या आत तुम्हाला एक सामान्य भाषा सापडली नाही, तर वाद आपोआप वाढेलआणि Aliexpress लवाद खटल्यात सामील होईल आणि तुम्हाला आधीच लोहबंद पुरावे अपलोड करावे लागतील.

वाद कधी बंद करावा?

सर्व अटी तुमच्या अनुरूप असतील तरच वाद बंद केला पाहिजे. अन्यथा, विवाद बंद झाल्यानंतर आणि संरक्षणाची वेळ निघून गेल्यावर, विवाद पुन्हा उघडता येणार नाही. हे लक्षात ठेवा.

तुम्ही एका उत्पादनासाठी किती वेळा विवाद उघडू शकता?

ऑर्डर संरक्षणाची वेळ संपेपर्यंत किंवा तुम्ही पार्सल मिळाल्याची पुष्टी करेपर्यंत तुम्ही अनेक वेळा विवाद उघडू शकता.
पार्सल मिळाल्याची पुष्टी केल्यानंतर तुम्ही विवाद देखील उघडू शकता. Aliexpress ने एक नवकल्पना केली आहे जी पार्सलची पुष्टी झाल्यानंतर +15 दिवसांनी ऑर्डर संरक्षण वाढवते आणि तुम्हाला विवाद उघडण्याची संधी देते.

अलीवरील वाद बंद झाल्यानंतर पैसे कोठून आणि कधी परत करणार?

विवाद यशस्वीरित्या बंद झाल्यापासून 3-10 दिवसांच्या आत पैसे परत केले जातात. तुम्ही वस्तूंसाठी पैसे दिले त्याच पद्धतीने ते परत केले जातात.
तुमच्या बँक कार्डवर 10 दिवसांपर्यंत पैसे परत केले जाऊ शकतात.

मी चीनला माल परत विक्रेत्याला परत करावा का?

माझे मत असे आहे की लहान वस्तू चिनींना परत पाठवण्यात काही अर्थ नाही, कारण आपण स्वतः डिलिव्हरीसाठी पैसे द्याल (सुमारे 10-15 $) आणि वस्तू वितरित होण्यासाठी सुमारे 60 दिवस प्रतीक्षा करा. तो वाचतो आहे असे वाटते? त्यामुळे मला असे वाटते की नाही.
लवकरच, मी तुम्हाला आयफोन 5s साठी केसचे उदाहरण वापरून Aliexpress वर माझ्या यशस्वीरित्या सोडवलेल्या विवादास्पद समस्येचे उदाहरण लिहीन.
जर तुम्हाला अनेकदा विवाद उघड करावा लागतो आणि तुम्ही स्कॅमर नसाल तर बहुधा तुम्ही योग्य विक्रेता निवडत नसाल. आम्ही तुम्हाला लेख वाचण्याचा सल्ला देतो. सर्वांना शुभेच्छा, आणि कमी वाईट विक्रेते.

• सदोष माल
• प्रसूती दरम्यान नुकसान
• चुकीचा रंग किंवा आयटमचा आकार
• सशुल्क ऐवजी नियमित वितरण (जर पैसे दिले असल्यास)
• ब्रँडऐवजी बनावट
• खराब दर्जाचे उत्पादन
• पार्सल रिकामे आले किंवा प्रमाण जुळत नाही

Aliexpress वर विवाद कसा उघडायचा?

महत्त्वाचे: वेळेआधी वाद उघडू नका, उदाहरणार्थ, जेव्हा माल अजूनही ट्रान्झिटमध्ये असतो. खरेदीदार संरक्षणाची वेळ संपत असल्यास, या वेळेच्या विस्ताराची विनंती करा.

सल्लाः विक्रेता शांत आहे आणि आपल्या मागण्या पूर्ण करत नाही - विवाद उघडा.

आयटम प्राप्त झाला नाही - सूचना:

• निवडा " विवाद उघडा«
• समस्या निवडा आणि चिन्हांकित करा
• बटणावर क्लिक करा प्रस्थान«

तुम्ही हे का करावे याचे कारण विवाद नाकारले गेले आहे आणि परतावा रक्कम $0 वर सेट केली आहे.

विवाद स्थिती बदलते आणि पृष्ठावर नवीन बटणे दिसतात, ज्यात “ वाद वाढवा«.

सल्ला: तुम्ही विक्रेत्याच्या निर्णयाशी सहमत नसल्यास, त्याच्याशी पत्रव्यवहार करू इच्छित नसल्यास आणि समस्येचे निराकरण करण्यासाठी साइट प्रशासनाला सामील करण्याची आवश्यकता असल्यास ते दाबा.

विवाद स्थिती बदलते " वाद वाढला असून तो विचाराधीन आहे" यास काही वेळ लागू शकतो. मार्केटप्लेस मध्यस्थ पेमेंट तपशील आणि कोणत्याही अतिरिक्त माहितीची विनंती करू शकतात.

Aliexpress वर विवाद वाढवण्यासाठी कोणतेही बटण नाही

विवाद उघडल्यानंतर पाच ते सात दिवसांपर्यंत " बटण नाही वाद वाढवणे» Aliexpress वर. खरेदीदार आणि विक्रेत्यासाठी सर्व समस्यांचे निराकरण करण्यासाठी आणि स्वतंत्रपणे समस्येचे निराकरण करण्यासाठी ही वेळ आवश्यक आहे.

जर ते स्वतःच सामना करू शकत नसतील, तर विवाद स्थिती बदलते आणि “ वाद वाढवणे«.

महत्वाचे: परतावा रक्कम तपासा. स्तंभाने तुम्ही विनंती करत असलेली रक्कम सूचित करावी.

महत्त्वाचे: बरेच विक्रेते निर्दिष्ट रक्कम बदलून "0" करतात. जर तुम्ही तपासले नाही आणि विक्रेता बदलला, तर परतावा मिळणार नाही.

Aliexpress वर विवाद किती काळ टिकतो?

Aliexpress वेबसाइटवर विवाद

९० दिवस- Aliexpress वर विवाद किती काळ टिकेल. जर विवाद वाढला असेल आणि विक्रेत्याशी करार करणे शक्य नसेल तर या कालावधीची प्रतीक्षा करावी लागेल.

15 दिवसातजर विक्रेत्याने असमाधान दाखवले नाही आणि विवादित उत्पादनासाठी देयक परत करण्यास सहमती दर्शविली नाही तर विवाद बंद केला जाऊ शकतो.

Aliexpress द्वारे स्वीकारलेले विवाद

विवादाची स्थिती बदलली आहे आणि विवाद Aliexpress द्वारे स्वीकारला गेला आहे - पुढे काय? हा प्रश्न बहुतेकदा खरेदीदारांद्वारे विचारला जातो.

महत्वाचे: या प्रकरणात, आपण विक्रेत्याशी सहमत होऊ शकता, परंतु तो किती परत करेल हे तपासणे आवश्यक आहे. हे परतावा स्तंभात सूचित केले आहे.

विक्रेता उत्पादन पुन्हा पाठवण्याची किंवा पैसे परत करण्याची ऑफर देऊ शकतो.

सल्ला: काय निवडायचे ते स्वतःच ठरवा. काय ऑफर केले जाते ते काळजीपूर्वक वाचा आणि तुम्ही परतावा देण्यास सहमत असल्यास परतावा रक्कम तपासा.

Aliexpress वर विवाद कसा जिंकायचा?

आपल्याकडे सर्व युक्तिवाद असल्यास (खराब दर्जाचे उत्पादन, लांब वितरण), नंतर आपण Aliexpress वर विवाद सहजपणे जिंकू शकता.

सल्ला: समस्येचे तपशीलवार वर्णन करा आणि कमी-गुणवत्तेच्या उत्पादनाचा फोटो घ्या. तुम्ही व्हिडिओ बनवू शकता किंवा साइट प्रशासनाला निष्काळजी विक्रेत्याशी पत्रव्यवहाराचे स्क्रीनशॉट पाठवू शकता.

हे प्रक्रियेस गती देण्यास मदत करेल आणि विक्रेता स्वतःला ट्रेडिंग प्लॅटफॉर्मच्या मध्यस्थांकडे न्याय देऊ शकणार नाही.

Aliexpress वर विक्रेता विवादाचे कारण बदलण्यास सांगतो

महत्वाचे: विक्रेत्याने विनंती केलेले काहीही करू नका. अन्यथा, तुमच्याकडे काहीही शिल्लक नाही!

Aliexpress वर विक्रेता स्वतःला न्याय देण्यासाठी विवादाचे कारण बदलण्यास सांगतो.

सल्ला: तुमच्या मतावर ठाम राहा आणि तुमचे पैसे परत मिळवा. जोपर्यंत, अर्थातच, फॉर्म भरताना कारण नमूद करताना तुम्ही चूक केली नाही.

विक्रेता Aliexpress वरील विवादास प्रतिसाद देत नाही

विक्रेता उत्तर देत नाही - मुलगी नाखूष आहे!

जर विक्रेता Aliexpress वर विवादास प्रतिसाद देत नसेल तर ते खरेदीदाराच्या बाजूने बंद केले जाईल.

सल्ला: काहीही करू नका - फक्त थांबा.

कदाचित विक्रेता ऑनलाइन जाण्यास सक्षम नसेल किंवा इतर कारणे असतील. कोणत्याही परिस्थितीत, आपल्याला धीर धरण्याची आवश्यकता आहे. विक्रेत्याला समस्येचे निराकरण करण्यासाठी एक विशिष्ट वेळ दिला जातो.

Aliexpress वर विवाद कसा बंद करायचा?

विक्रेत्याशी पत्रव्यवहार झाला आहे आणि आपण समस्येचे निराकरण केले आहे, नंतर आपण Aliexpress वर विवाद बंद करू शकता. समस्याप्रधान क्रमाने पृष्ठ उघडा आणि क्लिक करा " विवाद रद्द करा«.

महत्वाचे: जर विक्रेत्याने तुम्हाला वेळेपूर्वी मालाची पावती पुष्टी करण्यास सांगितले तर सहमत होऊ नका. अशा प्रकारे घोटाळेबाज काम करतात.

सल्ला: आपण वेळेपूर्वी विवाद बंद करू नये, उदाहरणार्थ, विक्रेत्याच्या विनंतीनुसार. विक्रेत्याने तुमच्या अटी पूर्ण केल्यानंतरच तुम्ही ही क्रिया करावी.

विवादानंतर ते Aliexpress ला पैसे कसे परत करतात?

Aliexpress ला पैसे परत करण्याची प्रक्रिया

ट्रेडिंग प्लॅटफॉर्मचे प्रशासन विवादाची स्थिती बदलते जेव्हा ते बंद होते आणि मध्यस्थांकडून संदेश दिसून येतो. हा प्रश्न प्रत्येक खरेदीदारासाठी उद्भवतो ज्याला प्रथमच अशाच परिस्थितीचा सामना करावा लागतो.

विवादानंतर ते Aliexpress ला पैसे कसे परत करतात? ज्या सिस्टममधून पेमेंट केले गेले होते त्या सिस्टममध्ये निधी हस्तांतरित केला जाईल - पेमेंट सिस्टम, अलीपे खाते किंवा प्लास्टिक कार्डवर.

महत्वाचेउ: विवाद बंद झाल्यानंतर 10 दिवसांनी पैसे परत केले जातील.

Aliexpress वर विक्रेत्याने विवाद बंद केला

विवाद बंद आहे - काय करावे?

Aliexpress वर विक्रेत्याने ते स्वीकारल्यास विवाद बंद केला जातो. या प्रकरणात, पैसे 10 दिवसांच्या आत खरेदीदारास परत केले जातील.

सल्ला: तुम्हाला काही करण्याची गरज नाही. विक्रेता सहमत आहे, विवाद बंद झाला आहे आणि तुम्ही तुमच्या खात्यात पैसे येण्याची वाट पहा.

Aliexpress वर वारंवार विवाद

जर तुम्ही विक्रेत्याच्या अटी आणि शर्ती मान्य केल्या असतील आणि काही बटणे क्लिक करून साइट प्रशासनाला याबद्दल माहिती दिली असेल, तर तुम्ही Aliexpress वर दुसरा विवाद उघडण्यास सक्षम राहणार नाही.

महत्वाचे: जर खरेदीदाराने अटी मान्य केल्याशिवाय विवाद बंद झाला असेल, तर तो कोणत्याही कारणास्तव पुन्हा उघडला जाऊ शकतो.

सल्ला: सर्व काही व्यवस्थित करण्यासाठी तुमचा वेळ घ्या, काळजीपूर्वक निर्णय घ्या. अन्यथा, परताव्याचे अनुसरण होणार नाही आणि आपण कोणालाही काहीही सिद्ध करणार नाही.

आपण खरोखर योग्य असल्यास आपले अधिकार सिद्ध करा. तथापि, विक्रेत्यांमध्ये असे बरेच स्कॅमर आहेत जे इतरांच्या खर्चावर पैसे कमवू इच्छितात. तुमच्या समस्या सोडवण्यासाठी शुभेच्छा!

व्हिडिओ: Aliexpres वर विवाद (वाद) कसा उघडायचा? Aliexpress वर विवाद कसा जिंकायचा?

Aliexpress वरून माल आला नसल्यास विवाद कधी उघडायचा ते शोधा. तसेच टिप्पण्यांमध्ये तुम्ही तुमचे प्रश्न विचारू शकता आणि त्यांची उत्तरे मिळवू शकता!

त्याबद्दल मी आधीच लिहिले आहे. त्या लेखात, मी विवाद सुरू करण्यासाठी इष्टतम वेळेचा थोडक्यात उल्लेख केला आहे. Aliexpress वरून माल आला नसल्यास विवाद कधी उघडायचा याबद्दल मी आज तुम्हाला अधिक तपशीलवार सांगेन. मी माझे विचार भरकटू न देण्याचा प्रयत्न करेन :)

थोडक्यात, या ऑर्डरच्या समाप्तीच्या किमान 5 दिवस आधी उत्पादन न आल्याने तुम्ही Aliexpress वर विवाद उघडला पाहिजे.

या प्रकरणात, एक महत्त्वाची अट म्हणजे या कालावधीचा कालावधी - तुम्हाला ऑर्डर पाठवल्यापासून अंदाजे 55 दिवस निघून गेले पाहिजेत. (55 + 5 दिवस शिल्लक ऑर्डर संरक्षण = 60 दिवस - ज्यानंतर, Aliexpress नियमांनुसार, तुम्हाला न आलेल्या वस्तूंची किंमत परत करण्याचा अधिकार आहे).

आधीच्या तारखेला (संरक्षण संपण्यापूर्वी 10-15 दिवस/60-दिवसांचा कालावधी) विवाद उघडण्यात काही अर्थ नाही- विक्रेता तुम्हाला जास्त वेळ प्रतीक्षा करण्यास सांगेल आणि त्याव्यतिरिक्त, ऑर्डर संरक्षण कालावधी आणखी 30 दिवसांनी वाढवेल, जे कधीकधी नवशिक्या खरेदीदारांना गोंधळात टाकते.

संरक्षण कालावधी संपण्याच्या 1-2 दिवस आधी वेळ थांबवणे आणि विवाद उघडणे देखील फायदेशीर नाही.विक्रेत्याला प्रतिक्रिया देण्यासाठी वेळ नसू शकतो, संरक्षण संपुष्टात येईल आणि विवाद उघड असल्यामुळे पैसे त्याच्याकडे हस्तांतरित केले जाणार नाहीत. आणि जर 60-दिवसांच्या वितरण कालावधी अद्याप दूर असेल (उदाहरणार्थ, 35-दिवसांच्या ऑर्डर संरक्षणाची मुदत संपल्यानंतर विवाद उघडला गेला), तर उर्वरित 25 दिवस विवाद अद्ययावत ठेवावा लागेल, कारण ते आहे. वेळ-मर्यादित.

या प्रकरणात आपले कार्य आपल्यास अनुरूप नसलेल्या अटींवर आपोआप बंद होऊ देणे नाही (उदाहरणार्थ, शून्य भरपाई).विक्रेत्याचे कार्य अंदाजे समान आहे, म्हणून 25 दिवसांसाठी तुम्ही "काउंटर" ऑफरची देवाणघेवाण कराल. या टप्प्यावर वाद वाढवल्याने तुमचा फारसा फायदा होणार नाही, कारण जर विक्रेत्याने तुम्हाला पाठवलेल्या सर्व पावत्या दिल्या, तर प्रशासनाच्या आदेशानुसार तुम्हाला पार्सल मिळाले की नाही याची पर्वा न करता त्याचा परिणाम त्याच्या बाजूने होईल. निर्णय घ्या किंवा नाही. मी पुन्हा जंगलात शिरलो :)

म्हणून मुख्य वाक्यांश लक्षात ठेवा: जर तुम्हाला विक्रेत्याकडून ट्रॅक नंबर मिळाल्यापासून 55-57 दिवस उलटून गेले असतील आणि ऑर्डर संरक्षण कालावधी संपण्यापूर्वी 3-5 दिवस शिल्लक असतील तर विवाद उघडा. जर पार्सल तुमच्याकडे 2 महिन्यांपेक्षा कमी वेळात आले आणि संरक्षण कालावधी आधीच संपला असेल, तर विक्रेत्याला संरक्षण वाढवण्यास सांगा. संरक्षण कालावधी संपण्याच्या 5 दिवस आधी हे करणे पुन्हा सूचविले जाते, जेणेकरून विक्रेत्याला प्रतिक्रिया देण्यासाठी वेळ मिळेल. हे सर्व आहे, खरं तर - काहीही क्लिष्ट नाही.

जर माल Aliexpress वरून आला नसेल तर विवाद कधी उघडायचा हे आता तुम्हाला माहिती आहे. मला आशा आहे की ही माहिती आपल्यासाठी उपयुक्त आहे. आपल्याकडे काही प्रश्न असल्यास, टिप्पण्यांमध्ये लिहा, मला काय माहित आहे ते मी तुम्हाला सांगेन.

P.S. 25 जून 2015 रोजी एक अतिरिक्त वैशिष्ट्य उपलब्ध झाले. त्यामुळे आता, जरी तुम्ही अचानक संरक्षण कालावधीचे पालन केले नाही आणि वस्तू न आल्यास, ऑर्डर बंद झाल्यानंतर 15 दिवसांच्या आत तुम्ही विवाद उघडू शकता.

आणि शेवटी: जर हे पोस्ट तुमच्यासाठी उपयुक्त असेल, तर तुम्ही ते तुमच्यासाठी सोयीस्कर असलेल्या कोणत्याही सोशल नेटवर्कवर शेअर करून किंवा सामील होऊन आम्हाला “धन्यवाद” म्हणू शकता.

Aliexpress वरून पैसे कसे परत मिळवायचे. विवाद कसा उघडायचा, विक्रेत्याशी वाटाघाटी कशी करायची, वाद कसा जिंकायचा आणि तुमचे पैसे परत कसे मिळवायचे यावरील लेख वाचा.

Aliexpress वर "वाद" ची संकल्पना.

Aliexpress वर विवाद

“विवाद” किंवा त्याऐवजी “वाद” ही संकल्पना साइटद्वारे खरेदीदार आणि विक्रेता यांच्यातील माहितीची देवाणघेवाण म्हणून समजली पाहिजे. Aliexpressआधीच ऑर्डर केलेल्या आणि देय वस्तूंच्या संबंधात. विवाद AliExpress प्रोग्राममध्ये समाविष्ट आहे खरेदीदार संरक्षण. अलीकडून पैसे आणि वस्तू परत करणे शक्य आहे का? होय, संरक्षण कार्यक्रम वापरून तुम्ही पैसे आणि वस्तू दोन्ही परत करू शकता. पण काही अटींनुसार. या लेखात आपण वेगवेगळ्या परिस्थितींचा विचार करू.

विक्रीचे नेटवर्क बरेच मोठे असल्याने आणि तेथे बरेच खरेदीदार आहेत, ग्राहकांच्या गरजा आणि सोयी लक्षात घेऊन ऑर्डर केलेल्या वस्तूंवर विवाद आयोजित करण्याचे नियम दरवर्षी अनुकूल केले जातात.

वाद कधी उघडायचा.

विवादाचा आरंभकर्ता हा ग्राहक आहे जो त्याच्या ऑर्डरमध्ये मिळालेल्या गोष्टीशी सहमत नाही किंवा ऑर्डर प्राप्त झाली नाही, तरीही सर्व मुदत संपली आहे. विवाद हा विक्रेत्याशी वैयक्तिक पत्रव्यवहारापेक्षा वेगळा आहे, म्हणून, उत्पादनाबद्दल तक्रारी असल्यास, वस्तू प्राप्त झाल्या नाहीत किंवा पॅकेज दुसर्या पत्त्यावर पाठवले गेले असल्यास, सिस्टममध्ये विवाद उघडा, ज्यासाठी आवश्यक असल्यास , Aliexpress प्रशासन (मध्यस्थ) थोड्या वेळाने सामील होतात. विक्रेता विवादात सहमत नसल्यास मध्यस्थ विवादाचा विचार करतात. तुम्ही केलेल्या दाव्यांशी विक्रेता सहमत असल्यास, विवाद बंद मानला जाईल, ऑर्डर देखील बंद केली जाईल आणि तुमचे पैसे परत केले जातील. कोणत्याही परिस्थितीत, विक्रेत्याला ज्या खरेदीसाठी विवाद आहे आणि ऑर्डर बंद केलेली नाही, म्हणजेच खरेदीदाराचे दावे आहेत त्या खरेदीमधून पैशांची विल्हेवाट लावण्यासाठी अधिकृत नाही. विवादाचे निराकरण होताच, तोपर्यंत मध्यस्थाकडे असलेले पैसे (म्हणजे Aliexpress) विक्रेत्याच्या खात्यात हस्तांतरित केले जातात किंवा खरेदीदाराकडे परत केले जातात.

सर्वात महत्त्वाचे म्हणजे, ऑर्डरची स्थिती पूर्ण होईपर्यंत विक्रेत्याला तुमचे पैसे मिळणार नाहीत. तुम्हाला परतावा किंवा परतावा मिळवायचा असल्यास, ऑर्डर संरक्षणाचा शेवट चुकवू नका.

जेव्हा विवाद उघडण्याची गरज नसते.

त्याच उत्पादनाबाबत वारंवार होणारे विवाद उघडले जात नाहीत (पुन्हा पाठवणे, सदोष वस्तू बदलणे इ.). सर्व काही एका वादात सोडवण्याचा प्रयत्न करा.

तुमचा ट्रॅक अद्याप ट्रॅक केलेला नसल्यास (किंवा अजिबात ट्रॅक केला नाही), हे विवाद उघडण्याचे कारण नाही.

संरक्षण कालावधी संपण्यापूर्वी विवाद उघडला जातो. काही प्रकरणांमध्ये ते नंतर उघडू शकते, परंतु सक्रिय राहणे आणि विलंब न करणे हे तुमच्या हिताचे आहे. सामान्यतः, संरक्षण कालावधी संपण्यापूर्वी एक आठवड्यापासून एक दिवस आधी ग्राहकाद्वारे विवाद उघडला जातो.

विवाद आणि तथ्ये गोळा करण्यासाठी प्रेरणा.

- सर्व आवश्यक तथ्ये आणि पुरावे गोळा करा की तुम्ही ऑर्डरबाबत योग्य आणि योग्य रीतीने कृती केली आणि तुमच्याकडून कोणतीही चूक झाली नाही.

- आपल्या युक्तिवादांचे चांगले वजन करा. जर हे प्राप्त झालेल्या मालाशी संबंधित असेल तर, तुम्हाला काहीतरी वेगळे दिसण्याची अपेक्षा असल्याचे पुरावे गोळा करा आणि का, आणि जर माल मिळाला नाही, तर तुम्ही योग्य वितरण पत्ता सूचित केला आहे.

- अभिव्यक्तीची सोपी आणि अस्पष्ट पद्धत वापरा, इंग्रजीतील (आणि फक्त इंग्रजीमध्ये) दावे योग्य वाटत असल्याची खात्री करा.

- फोटो आणि व्हिडिओ जोडा, हे एक चांगला पुरावा आधार म्हणून काम करेल. म्हणून, जेव्हा आपल्याला महाग उत्पादनासह ऑर्डर प्राप्त होते, तेव्हा पॅकेज उघडण्याचा व्हिडिओ घ्या. उत्पादनामध्ये भाग असल्यास, असेंब्ली प्रक्रिया फिल्म करा; व्हिडिओ चांगल्या गुणवत्तेचा असणे आवश्यक आहे, विवादित मुद्दे त्वरित दृश्यमान असणे आवश्यक आहे.

— तुम्ही इंग्रजीतील विसंगतीवर टिप्पणी देऊ शकलात तर ते अधिक चांगले होईल, कारण तुम्हाला दुरुस्त करण्यात स्वारस्य असलेल्या बारकावे तुम्ही अधिक अचूकपणे सांगाल. जर तुम्ही इंग्रजीत संवाद साधत नसाल तर समस्येचे लिखित स्वरुपात वर्णन करा. तुम्ही गुगल ट्रान्सलेटर किंवा इतर प्रोग्राम वापरू शकता. चिकाटी ठेवा, विक्रेत्याने काय चूक आहे ते शोधले पाहिजे.

— पार्सल दुसऱ्या पत्त्यावर गेल्यास किंवा वेळेवर वितरित न झाल्यास पार्सल ट्रॅकिंगचे स्क्रीनशॉट घ्या.

खरेदीदाराने काय करू नये.

विक्रेत्यासाठी विवाद सुरू करण्याची परिस्थिती ही खूप आनंददायी प्रक्रिया नाही, पैसे मिळण्यास उशीर होतो, म्हणून तो स्वत: चे नुकसान न करता खालील मार्गांनी विवाद सोडवण्याचा प्रयत्न करेल:

- तुम्हाला PayPal द्वारे पैसे देण्याची ऑफर देईल - नकार द्या, तुम्हाला Aliexpress द्वारे पैसे मिळणे आवश्यक आहे आणि तेच त्याचा शेवट आहे, अन्यथा कोणतीही हमी नाही;

- तुम्ही त्याला उत्पादन परत पाठवा असे सुचवेल आणि तो तुम्हाला दुसरे, उच्च-गुणवत्तेचे उत्पादन पाठवेल, कोणतीही अतिरिक्त देयके न देता - नकार द्या, बरेचदा लोक त्यांच्या ऑर्डरची वाट पाहत नाहीत आणि कोणीही त्यांचे पैसे परत करत नाही (जरी असे झाले आहे. प्रामाणिक विक्रेते, परंतु तुम्ही केव्हा आणि कोणासोबत जोखीम घेता हे तुम्हाला माहीत नाही).

वाद उघडणे.

ऑर्डर 10 दिवसांपेक्षा जास्त काळ ट्रांझिटमध्ये असल्यास आणि "पुष्टीकरणाची प्रतीक्षा करत आहे" स्थितीत असल्यास विवाद उघडला जातो. जर तुमची ऑर्डर अद्याप वाहतूक करणे सुरू झाले नसेल, तर विवाद उघडू नका.

विवाद प्रक्रिया सुरू करण्यासाठी, उघडा ऑर्डरची यादी, आवश्यक ऑर्डर निवडा, विशिष्ट उत्पादनावर टिक करा आणि “ओपन विवाद” बटणावर क्लिक करा.

किंवा अधिक तपशीलावरील ऑर्डर क्रमांकाच्या पुढे क्लिक करा.

बटण दाबू नका मालाच्या पावतीची पुष्टी करा! वर क्लिक करा विवाद उघडा.

वादाचे मुद्दे.

उघडणाऱ्या विंडोमध्ये, तुम्हाला तुमच्या हक्काशी संबंधित आयटम भरण्यास सांगितले जाईल.

"अपेक्षित निर्णय" आयटममध्ये, तुम्हाला निकालासाठी दोन पर्याय दिले जातील: एकतर तुम्हाला तुमचे पैसे परत हवे आहेत आणि तुम्ही उत्पादन परत कराल किंवा ते तुमचे पैसे परत कराल (उदाहरणार्थ, उत्पादन तुम्हाला वितरित केले गेले नाही). आपण "आयटम परत करा आणि परतावा" पर्याय निवडल्यास, शिपिंग खर्चासह प्रदान करण्यासाठी तयार रहा (आवश्यक नाही, परंतु बहुतेक प्रकरणांमध्ये असेच होते). जेव्हा विक्रेत्याला माल मिळतो तेव्हाच तो तुम्हाला तुमचे पैसे पाठवण्याचे (परत) करतो, आणि आधी नाही.

aliexpress वर परतावा किंवा पैसे किंवा उत्पादन आणि पैशाची विनंती

इतर बिंदूंवर तुम्ही तुमच्यासाठी सर्वात इष्टतम पर्याय देखील निवडू शकता. आम्ही तुम्हाला याबद्दल विचार करण्याचा सल्ला देतो आणि घाई करू नका.

aliexpress वर aliexpress विवाद विवाद

लाल तारांकनासह चिन्हांकित आयटम आवश्यक आहेत. उजवीकडे टिपा देखील असतील, त्या तपासा.

जर माल आला नसेल तर Aliexpress सह विवाद करा.

महत्वाचे!

• वादाचे कारण हा एक महत्त्वाचा मुद्दा आहे. आपले विशिष्ट आणि अतिशय आकर्षक कारण निवडण्याचा प्रयत्न करा, अन्यथा विवाद फक्त नाकारला जाऊ शकतो.
• उदाहरणार्थ, तुम्ही "कोणतीही ट्रॅकिंग माहिती नाही" ऑफर निवडू नये - विवाद "अवैध कारणास्तव" नाकारला जाऊ शकतो.
• विवादाचे सर्वात अनुकूल कारण नाही “कस्टममधील समस्या”, विक्रेता येथे निर्णायक पक्ष नसल्यामुळे, विवाद आपल्या बाजूने सोडवला जाणार नाही. विवादासाठी इतर कारणे शोधण्याचा प्रयत्न करा.
• विवाद इंग्रजीमध्ये आहे या वस्तुस्थितीव्यतिरिक्त, रशियनमध्ये नाही, समस्येचे तपशीलवार वर्णन करण्याचा प्रयत्न करा आणि अगदी स्पष्ट गोष्टी आणि तपशीलांमध्ये फोटो आणि व्हिडिओ सामग्रीवर टिप्पणी द्या. हे विक्रेता आणि Aliexpress प्रशासन दोघांनाही अधिक स्पष्ट करेल.
• विवादाची जोड म्हणून तुमची व्हिडिओ फाइल प्रक्रिया आणि संलग्न करणे आवश्यक आहे. दुवे (YouTube, Google ड्राइव्ह इ. सहसा विवादांमध्ये विचारात घेतले जात नाहीत).

विवाद स्थिती.

विवादाचे काउंटडाउन आहे - ते उघडले आणि पूर्ण झाल्यापासून 5 दिवसांपेक्षा जास्त काळ जाऊ नये. या काळात विक्रेत्याने तुम्हाला विवादाचे निराकरण करणे आवश्यक आहे, अन्यथा विवाद आपोआप बंद होईल आणि तुमच्या अटी आणि दावे देखील स्वयंचलितपणे स्वीकारले जातील. म्हणूनच, आणि केवळ यामुळेच नाही तर, आपल्या अटी स्वतःसाठी सर्वात अनुकूल स्थितीत ठेवा.

विक्रेता विवादाकडे दुर्लक्ष करणार नाही आणि स्वाभाविकच, तो त्याच्या बाजूने जिंकण्याचा प्रयत्न करेल. परंतु, तथापि, अनुभवी विक्रेते सहसा पुढील गोष्टी करतात - ते विवाद संपण्याच्या काही काळापूर्वी समस्येचे निराकरण करतात. हे का केले जात आहे? वादाची वेळ वाढवण्यासाठी. शेवटी, तुम्हाला काउंटर ऑफर देऊन, तो त्याद्वारे टाइमर रीसेट करतो. तुमच्या दाव्यावर विक्रेत्याचा निर्णय दिल्यानंतर, तुम्हाला काय करायचे याचे दोन पर्याय दिसतील: विक्रेत्याच्या ऑफरचे "स्वीकारा" बटणावर क्लिक करा आणि ते "नाकार" द्या.

मी काय करू?

- घाई करू नका. अर्थात, तुम्ही नेहमी विक्रेत्याच्या अटींशी सहमत होऊ शकता. तुमच्या गैरसोयींच्या बदल्यात तुम्हाला नेमके काय मिळेल हे सर्व काही तुम्हाला समजले आहे की नाही हे काळजीपूर्वक वाचा आणि विक्रेता फक्त उत्कृष्ट असेल आणि प्रत्येक गोष्टीसाठी तुम्हाला परतफेड करण्यास तयार असेल, तरीही "स्वीकारा" बटणासह निर्णय घेण्याची घाई करू नका आणि मंचावर सल्ला घ्या. कदाचित प्रत्येक गोष्ट इतकी मोहक नसते.

- पुन्हा घाई करू नका. तुमच्याकडे नेहमीच नकार देण्याची वेळ येईल. मंचांद्वारे पहा, कदाचित एखाद्याला आधीच अशीच समस्या आली असेल आणि आपण विक्रेत्यांकडील समान ऑफरला प्रतिसाद देण्याचा अनुभव मिळवू शकता.

- आपण बराच वेळ विचार केला तरीही, बराच वेळ आणि वेळ स्वतःहून निघून गेला तरी काहीही वाईट होणार नाही - प्रशासन हस्तक्षेप करेल आणि कोण बरोबर आहे आणि कोण चुकीचे आहे हे सांगेल. तरीही, तुम्ही निष्क्रिय प्रतीक्षा आणि पहा स्थिती घ्या की नाही हा तुमच्या तत्त्वाचा विषय आहे. आणि आपण हे विसरू नये की मौन हे संमतीचे लक्षण आहे. प्रशासन निर्णय घेईल की तुम्ही गोष्टी संधीवर सोडल्या आहेत, कारण तुम्हाला यापुढे विवादाच्या निकालात रस नाही आणि नंतर विक्रेत्याला ते मिळू शकेल.

तुम्ही आणि विक्रेता: पत्रव्यवहार.

बहुतेकदा विवादावरील टिप्पण्यांमध्ये, खरेदीदार संताप आणि पुराव्यावर बराच वेळ घालवतात आणि विक्रेता आवेशाने आश्वासन देतो की एक दुर्दैवी गैरसमज झाला आहे आणि आता सर्व काही शक्य तितक्या चांगल्या प्रकारे स्पष्ट केले जाईल. आम्ही तुम्हाला आठवण करून देतो की तुमच्या सोबत विक्रेत्याच्या करारांना कायदेशीर शक्ती नाही; आपण या टप्प्यावर विवाद बंद केल्यास, आपण केवळ विक्रेत्याच्या अभिजाततेवर अवलंबून राहू शकता. अरेरे, जर ते दिसत नसेल आणि ते आपल्याबद्दल विसरले तर, दुर्दैवाने, आपण स्थापित नियमांनुसार त्याच कारणास्तव विवाद उघडण्यास सक्षम राहणार नाही.

जर तुम्ही ट्रॅकचा मागोवा घेणे थांबवले असेल, तर विक्रेता तुम्हाला पत्रव्यवहारात कोणत्याही प्रकारे मदत करण्याची शक्यता नाही. विवाद उघडा. विक्रेत्याला सूचित करा की अशा आणि अशा कारणास्तव तुम्ही विवाद उघडला आहे, जिथे सर्व तथ्ये दिलेली आहेत. सर्व.

विवादाच्या बाबतीत क्रियांचे मानक अल्गोरिदम

1. तुमचे नुकसान झाले आहे आणि विक्रेत्याला पत्रव्यवहारात एक प्रश्न विचारा.
2. विक्रेता उत्तर देतो की सर्व काही निश्चित केले जाईल, माल येणार आहे किंवा तो (माल खराब दर्जाचा असल्यास) तुम्हाला तेच उत्पादन पुन्हा पाठवेल.
3. काहीही तोडगा निघत नाही. तुम्हाला शंका आहे की विवाद उघडणे चांगले आहे.
4. विवाद उघडा. विक्रेता लाजतो, म्हणतो की “आम्ही मान्य केले, तुम्ही वाद का उघडला,” तो तुमच्याशी सहमत आहे की तो समान उत्पादन पाठवेल, परंतु चांगल्या स्थितीत, परंतु वेळेवर, परंतु इच्छित रंग, शैली, आकार - मध्ये सामान्य, तुम्ही सुरुवातीला ऑर्डर केलेला एक.

तुमची प्रतिक्रिया: तुम्हाला हवे असल्यास, सहमत व्हा, तुम्हाला हवे असल्यास, विक्रेत्याची ऑफर नाकारा. आम्ही तुम्हाला नकार देण्याचा सल्ला देतो. तुम्ही रिस्क घेत आहात.

नाकारले गेल्यास, विक्रेता क्रमांक तुम्हाला सवलत देतो आणि जर माल खरोखर तुमच्यापर्यंत पोहोचला नसेल किंवा खराब दर्जाचा असेल तर पैसे परत करण्यास सहमती देतो, परंतु तो PayPal द्वारे पैसे देईल असे म्हणतो.

तुमच्या कृती: तुम्ही सहमत होऊ शकता, तुम्ही PayPal द्वारे काम करण्याची ऑफर नाकारू शकता. आम्ही तुम्हाला नकार देण्याचा सल्ला देतो. तुम्ही रिस्क घेत आहात.

1. "नाराज" विक्रेता तुमचा विवाद नाकारू शकतो (तथाकथित शून्य परतावा). त्याचा हक्क. परंतु आपला विवाद अद्याप Aliexpress मध्यस्थांकडून विचारात घेतला जाईल आणि विक्रेता योग्य असेल की नाही हे पाहणे बाकी आहे.

विवाद रद्द करण्याबद्दल अधिक जाणून घ्या.

ऑर्डर संरक्षण कालावधी अद्याप कालबाह्य झाला नसल्यास विवाद रद्द केला जाऊ शकतो. संरक्षण कालावधी कालबाह्य झाल्यानंतर, ऑर्डर बंद होईल आणि नवीन विवाद उघडला जाऊ शकत नाही.

विवाद रद्द करण्यापूर्वी, तुम्ही विक्रेत्याकडून ऑर्डर संरक्षणाच्या विस्ताराची विनंती करू शकता. विक्रेत्याला हरकत नसल्यास, त्याने प्रत्यक्षात अंतिम मुदत वाढवली आहे याची खात्री करा.

महत्वाचे!

• ज्या विवादासाठी संरक्षण कालावधी संपला आहे तो रद्द केला जाऊ शकत नाही!
• विवाद टाइमरला संरक्षण कालावधीसह गोंधळात टाकू नका!

जर विक्रेत्याने संरक्षण कालावधी वाढवला असेल आणि तुम्हाला ते तुमच्या स्क्रीनवर दिसत असेल, तर तुम्ही “विवाद रद्द करा” बटणावर क्लिक करू शकता. तुमचा विवाद रद्द केलेला विवाद म्हणून बंद केला जाईल. तुम्ही आता नवीन विवाद उघडू शकता.

सावध राहा!

- विक्रेत्याने निर्णय घेणे आणि विवाद रद्द करणे या दोन भिन्न गोष्टी आहेत, त्यांना गोंधळात टाकू नका!

— तुम्ही “विवाद रद्द करा” बटणावर क्लिक केल्यानंतरच विवाद रद्द होतो.

परिस्थिती

1. आपण $0.01 च्या प्रतिकात्मक किमतीसाठी नवीन ऑर्डर कराल आणि शक्य तितक्या चांगल्या स्थितीत तुमची ऑर्डर तुमच्यापर्यंत पोहोचवण्याचे काम विक्रेत्याने तुम्हाला सध्याचा विवाद बंद करण्याची ऑफर दिली आहे. तुमच्या मागील ऑर्डरची किंमत, म्हणा, $100, आणि तुम्ही ते बंद केले, तर विक्रेत्याने नवीन ऑर्डरवर त्याचे वचन पूर्ण न केल्यास, तो तुम्हाला फक्त $0.01 देणी देईल !
2. विक्रेता तुमची निराशा "समजतो" आणि "उत्पादनासाठी" नोटसह तुम्हाला PayPal द्वारे खर्च केलेल्या पैशाचा परतावा देतो. आम्ही सावध करतो की जर तुम्ही तुमचे पैसे अशा प्रकारे परत करण्यास सहमत असाल आणि त्यानुसार, विक्रेत्याच्या विनंतीनुसार विवाद बंद केला तर Aliexpress या विक्रेत्याशी तुमच्या पुढील आर्थिक संबंधांमध्ये हस्तक्षेप करू शकणार नाही. त्यांनी तुम्हाला पैसे पाठवले, तुम्हाला ते मिळाले आणि विक्रेत्याने तुमच्या विरुद्ध पेपलमध्ये वाद उघडला की त्याने तुम्हाला पैसे दिलेले सामान तुमच्याकडून न मिळाल्याबद्दल! आपण आधीच विवादाच्या परिणामाचा अंदाज लावू शकता. पण हे आधीच पेपल वर वाद आहे.
3. विक्रेता त्याला माल परत पाठवण्यास सांगतो. ठीक आहे! परंतु एका अटीसह - तुम्ही वादातून, युक्तिवादाद्वारे अशा करारावर चर्चा आणि औपचारिकता करा. "वस्तू आणि निधीचा परतावा" या अटीसह विवाद उघडा. आम्ही तुम्हाला चेतावणी देतो की विक्रेत्याशी साधा पत्रव्यवहार हमी देत ​​नाही. अधिकृत कागदपत्रांद्वारे प्रत्येक गोष्टीचे दस्तऐवजीकरण करा, जे नंतर तुमच्यासाठी एक विजयी क्षण बनेल.

महत्वाचे!

नवीन इंटरफेसमध्ये, तुम्ही सध्याच्या विवादातील विवादाचे कारण (विवाद) बदलू शकता. हे करण्यासाठी, विवादाच्या शीर्षकातील दुव्यावर क्लिक करा. तुम्ही विवादाचे वर्णन बदलू शकता आणि पुरावे जोडू शकता किंवा यापुढे महत्त्वाची नसलेली तथ्ये हटवू शकता.

वादाचे कारण बदलणे.

विक्रेत्याने विवादाचे कारण बदलण्यास सांगितले तर, तो कोणत्या ध्येयांचा पाठपुरावा करत आहे याकडे लक्ष द्या. साहजिकच, विक्रेत्याला त्याचे चांगले नाव जपायचे आहे, परंतु जर त्याने तुम्हाला “निकृष्ट दर्जाचे उत्पादन” किंवा “नकली” ऐवजी “उत्पादनाची गरज नाही” असे लिहिण्यास सांगितले, म्हणजे. वैयक्तिक कारणांमुळे, नंतर तुम्ही एकतर असे होऊ देऊ शकता किंवा भविष्यातील ग्राहकांना विक्रेत्याच्या संशयास्पद सचोटीपासून संरक्षण देऊ शकता.

तुम्ही कथितपणे वस्तू परत करत आहात या वादाचे कारण विक्रेता बदलण्याची ऑफर देऊ शकतो. सावधगिरी बाळगा, परतावा खर्च तुमच्या वस्तूच्या किमतीपेक्षा जास्त असू शकतो.

विवादाच्या कारणांमधील बदल सामान्यतः वस्तुनिष्ठ आणि पुरेसा असल्यास, आम्ही सहमत होऊ शकतो.

विक्रेता विवादाचे निराकरण करतो

तुम्ही विवाद उघडल्यापासून 5 दिवसांच्या आत, विक्रेत्याने तुम्हाला तुमच्या समस्येचे निराकरण करणे आवश्यक आहे. हे अधिकृतपणे विवादात "विक्रेत्याचा निर्णय" म्हणून सादर केले जाणे आवश्यक आहे. विक्रेत्याशी इतर कोणताही पत्रव्यवहार आणि वैयक्तिक करारांना कायदेशीर शक्ती नाही.

उपाय "माल आणि पैसे परत करा"

जर विक्रेत्याने "वस्तू आणि पैशांचा परतावा" सोल्यूशन ऑफर केले, तर तुम्ही विक्रेत्याला 10 दिवसांच्या आत माल पाठवावा आणि त्याला शिपमेंटचा ट्रॅकिंग क्रमांक प्रदान केला पाहिजे. सावधगिरी बाळगा, जर तुम्ही मुदतींचे पालन केले नाही तर, विक्रेता त्याच्या बाजूने विवाद जिंकेल आणि तुमचे पैसे परत करण्यास बांधील राहणार नाही, विवाद, तसेच विक्रेत्याच्या बाजूने निर्णय घेऊन ऑर्डर बंद केली जाईल. . विक्रेत्याने तुमच्या परत केलेल्या वस्तूच्या पावतीची पुष्टी केली आणि तुमच्याविरुद्ध विवाद उघडला गेला नाही तर तुम्हाला या विवादातून पैसे मिळू शकतात. परंतु येथे बारकावे देखील आहेत - माल परत पाठवणे खूप महाग असू शकते आणि माल स्वतःच ट्रांझिटमध्ये खराब होऊ शकतो किंवा पत्त्याला अजिबात वितरित केला जाऊ शकत नाही.

मनी बॅक सोल्युशन

या दाव्यावरील विक्रेत्याच्या निर्णयामध्ये “0” (“शून्य”) असल्यास, याचा अर्थ विक्रेता पैसे परत करण्यास सहमत नाही, तो तुमचा विवाद नाकारतो. विक्रेता तुम्हाला परतावा म्हणून पुरवेल त्या रकमेबद्दल तुम्ही समाधानी असाल तेव्हाच “स्वीकारा” बटण दाबा. Aliexpress 10 कामकाजाच्या दिवसात परताव्याची हमी देते (कधीकधी कालावधी 15 दिवसांपर्यंत वाढतो). कृपया आठवड्याचे शेवटचे दिवस आणि सुट्टी (चीनमध्ये) नॉन-वर्किंग डे म्हणून मोजा. Aliexpress वेबसाइटवर, "तुमच्या ऑर्डरची देयके" टॅबमध्ये, 24 तासांच्या आत परतावा वेळापत्रक दिसून येईल आणि ते "परतावा चरण" आयटममधील तुमच्या ऑर्डरच्या सूचीमध्ये देखील दिसून येईल.

तुम्ही विक्रेत्याच्या निर्णयावर समाधानी नाही

तुम्ही विवाद उघडल्यास, विवादाच्या परिणामी तुम्हाला काय मिळवायचे आहे ते व्यक्त केले आणि विक्रेता सहमत नसल्यास, विवाद वाढवा. विवादाची तीव्रता म्हणजे विवादाचे निराकरण करण्यात Aliexpress प्रशासनाचा सहभाग. Aliexpress मधील मध्यस्थ तुमच्या विवादात सामील होतील तेव्हाची तारीख विवादाच्या शीर्ष आलेखावर दर्शविली आहे. जेव्हा विक्रेत्याचा निर्णय तुमच्यासाठी प्रतिकूल असेल तेव्हा तुम्ही “नकार द्या” बटणावर क्लिक करता, तेव्हा तुम्ही Aliexpress च्या हस्तक्षेपाला गती देता. तुम्ही तुमचा विचार बदलल्यास आणि तरीही विक्रेत्याच्या निर्णयाशी सहमत असल्यास तुमच्याकडे "स्वीकारा" बटण देखील उपलब्ध आहे. तुम्ही विवाद वाढवण्यापूर्वी विक्रेता तुम्हाला इतर उपाय देऊ शकतो. तुमचा मन वळवू नका आणि तुमच्या गरजा बदलू नका.

आणि, जर तुमचा विक्रेत्याला स्वीकार करण्याचा इरादा नसेल, आणि विक्रेत्याने त्या सवलती घेतल्या नाहीत आणि ते निर्णय जे तुम्हाला तार्किक आणि न्याय्य वाटतात, Aliexpress मधील मध्यस्थांना सामील करून वाद वाढवा - विक्रेत्याचा निर्णय नाकारला जाईल आणि मध्यस्थ असतील. आपोआप गुंतलेले.

वाद वाढवणे

सर्वप्रथम, हे सूचित करणे आवश्यक आहे की Aliexpress मध्यस्थांच्या सहभागासह विवाद वाढवणे विवादातील आपल्या आवश्यकता पूर्ण करण्याची हमी देत ​​नाही. होय, अशी शक्यता आहे की जर युक्तिवाद स्पष्टपणे आणि इंग्रजीमध्ये सादर केला गेला असेल आणि छायाचित्रे आणि व्हिडिओ सामग्री संलग्न केली गेली असेल जी थेट विक्रेत्याच्या कामातील कमतरता दर्शविते, तर तुम्ही विवाद जिंकाल. पण तसे होत नसेल आणि कोणतेही पुरावे नसतील किंवा स्पष्टपणे अपुरे पुरावे असतील, तर युक्तिवाद कोण जिंकेल हे अद्याप माहीत नाही.

प्रशासनाच्या दृष्टिकोनातून तुमच्या वादात योग्य युक्तिवाद कोणता? अर्थात, इतर कोणत्याही बाबतीत जसे - ज्याने कराराच्या अटींचे उल्लंघन केले. या दृष्टिकोनातूनच तुमचा वाद मिटणार आहे. कोणी उल्लंघन केले आणि उल्लंघन झाले की नाही, विवाद कशामुळे झाला, कोण आणि कसे संघर्षाचे निराकरण करू इच्छित आहे, विक्रेता किंवा ग्राहक - हे सर्व Aliexpress प्रशासनाद्वारे विवादाचे निराकरण करण्यात भूमिका बजावेल.

वाद बंद आहे.

या प्रकरणात, विवाद खरेदीदाराने जिंकला, ज्याने पॅकेज प्राप्त झाले नसल्याचा पुरावा म्हणून व्हिडिओ आणि स्क्रीनशॉट प्रदान केले.

पुरावा म्हणून, विक्रेत्याने काही “डाव्या” पार्सलच्या ट्रॅकचा स्क्रीनशॉट प्रदान केला.

महत्वाचे! ऑर्डरसाठी देय देण्यासाठी वापरलेल्या पद्धतीचा वापर करूनच परतावा केला जाईल.

संपर्क

वेबसाइटवर चॅटद्वारे कोणत्याही प्रश्नांसह आपण Aliexpress प्रशासनाशी संपर्क साधू शकता. इंग्रजीत संवाद साधण्यासाठी तुमच्याकडे उपलब्ध असलेल्या संधींचा वापर करा. खरेदीदारांना इंटरनेटद्वारे अप्रामाणिक व्यवहार होऊ नयेत याची खात्री करण्यासाठी Aliexpress प्रशासन शक्य ते सर्व करत आहे, म्हणून ते आग्रहाने Aliexpress वर मोफत उत्पादन पडताळणी सेवा वापरण्यास सांगतात. Aliexpress वर खरेदीच्या शुभेच्छा!

सर्व अटी पूर्ण झाल्यास Aliexpress पैसे परत करू शकते आणि करू शकते. वाद जिंकणे शक्य आहे का? उघड वाद करणे आवश्यक आहेजिंकणे तुम्ही बरोबर आहात याचे सर्व पुरावे द्या आणि तुम्हाला तुमचे पैसे परत मिळतील.

काहीतरी भयंकर घडले आहे: करार कालबाह्य होणार आहे आणि तुमचे पॅकेज कुठे आहे हे तुम्हाला माहिती नाही. काळजी करू नका, तुम्ही खाली लिहिल्याप्रमाणे सर्वकाही केल्यास आणि वेळेवर Aliexpress वर विवाद उघडल्यास तुम्ही ते सहज करू शकता. योगायोगाने मी ऑन टाइम हा शब्द हायलाइट केला नाही आणि का ते तुम्हाला लवकरच समजेल. तर Aliexpress वर विवाद कसा उघडायचा? येथे चरण-दर-चरण सूचना आहेत...

ALIEXPRESS मोबाईल ऍप्लिकेशन डाउनलोड करा

प्रथम, जेव्हा पॅकेज आले नाही तेव्हा मी विशिष्ट परिस्थितीचे विश्लेषण करेन. व्यवहार बंद होण्याच्या काही दिवस आधी, तुम्हाला तुमच्या मेलमध्ये अंदाजे खालील सामग्रीसह एक पत्र प्राप्त झाले पाहिजे:

कालच मला एक पत्र मिळाले की मी सायकलसाठी मागवलेला स्पीडोमीटर वाटेत कुठेतरी हरवला आहे. किंवा कदाचित विक्रेत्याने ते पाठवले नाही, मला माहित नाही आणि कधीच कळणार नाही. पण मी काळजी करत नाही कारण मला माझे पैसे परत मिळतील आणि तुम्ही ते कसे करू शकता ते येथे आहे.

Aliexpress वर विवाद कसा उघडायचा?

सुरुवातीला Aliexpress वेबसाइटवर जाआणि वाटेत हरवलेला माल आम्हाला सापडतो. उत्पादनाच्या समोर तुम्हाला ओपन डिस्पुट बटण दिसेल:

आम्हाला ऑर्डर पृष्ठावर पुनर्निर्देशित केले जाते आणि येथे पुन्हा विवाद उघडा बटण दिसेल. तुम्हाला उत्पादनापुढील बॉक्स चेक करणे आणि या बटणावर क्लिक करणे आवश्यक आहे:

कोणत्याही परिस्थितीत, आपल्याला काय झाले ते स्पष्ट करणे आवश्यक आहे - इंग्रजीमध्ये. जर तुम्हाला इंग्रजी येत नसेल, तर फक्त Yandex उघडा आणि शोधात TRANSLATION हा शब्द टाइप करा, एक छोटी विंडो दिसेल ज्यामध्ये तुम्ही रशियनमध्ये लिहू शकता आणि लगेच अनुवाद प्राप्त करू शकता:

तेच, आम्ही समस्येचे वर्णन केले आहे, आता तुम्ही SEND बटण दाबू शकता. परंतु आपण अशी अपेक्षा करू नये की प्रत्येकजण आपल्या समस्येचे निराकरण करण्यासाठी ताबडतोब एक टाइमर चालू करेल जेणेकरुन आपण आणि विक्रेता प्रथम समस्या सोडवण्याचा प्रयत्न करा.

जर विक्रेत्याने तुम्हाला काहीही लिहिले नाही आणि वेळ संपली तर विवादाचा दुसरा टप्पा सुरू होईल.

Aliexpress वर विवाद कसा वाढवायचा?

वाटप केलेली वेळ संपल्यानंतर, विवाद वाढवण्याचे बटण दिसेल. याचा अर्थ आता मागे वळणार नाही आणि कोण बरोबर आणि कोण चूक हे साइटचे प्रतिनिधी ठरवतील.

aliexpress वर वाद वाढवणे

बऱ्याचदा, हे समजणे इतके अवघड नसते आणि जर तुम्ही खरोखरच बरोबर असाल, तर तुम्ही युक्तिवाद सहज जिंकाल.

Aliexpress वर विवाद कसा जिंकायचा?

Aliexpress वर विवाद जिंकण्यासाठी, आपण बरोबर असल्याचे पुरावे प्रदान करणे आवश्यक आहे. ते काय असू शकते?

1. जर माल आला नसेल, तर तुम्ही हे सुनिश्चित केले पाहिजे की ट्रॅक नंबर ट्रॅक केलेला नाही आणि विक्रेता कोणत्याही प्रकारे माल तुमच्यापर्यंत पोहोचला आहे हे सिद्ध करू शकणार नाही.
2. मालाचे नुकसान झाल्यास, पोस्ट ऑफिसमध्ये मालाच्या पॅकेजिंगचा व्हिडिओ किंवा फोटो ताबडतोब घेणे चांगले. तुम्ही विवाद उघडता तेव्हा या फायली संलग्न केल्या पाहिजेत.
3. जर उत्पादन खराब दर्जाचे असेल, तर तुम्हाला दुसऱ्या बिंदूप्रमाणेच करण्याची आवश्यकता आहे, परंतु तुम्ही फोटो घेऊ शकता किंवा घरी व्हिडिओ शूट करू शकता.

जोपर्यंत तुम्हाला उत्पादनाच्या गुणवत्तेची खात्री होत नाही तोपर्यंत व्यवहार कधीही बंद करू नका!

जर करार आधीच बंद झाला असेल, परंतु उत्पादन निकृष्ट दर्जाचे असेल तर सर्व काही गमावले नाही. तुम्हाला पंधरा दिवसांच्या आत विक्रेत्याशी विवाद उघडण्याची आवश्यकता आहे.

जर तुमच्याकडे हे करण्यासाठी वेळ नसेल, तर पैशाला निरोप द्या, काहीही करणे कठीण होईल.

Aliexpress वर विवाद कसा बंद करायचा?

जर तुम्ही विक्रेत्याशी करार केला असेल आणि तो तुम्हाला दंड भरण्यास तयार असेल तर? या प्रकरणात, आपण विवाद बंद करू शकता, कारण यासाठी एक विशेष बटण आहे:

परंतु जोपर्यंत विक्रेता त्याचे वचन पूर्ण करत नाही तोपर्यंत विवाद बंद करू नका, तेव्हापासून सर्वकाही परत करणे कठीण होईल - आपण दोनदा विवाद उघडू शकत नाही!

जसे आपण पाहू शकता, Aliexpress वर विवाद उघडणे ही एक अवघड बाब नाही, सर्वकाही सहज आणि सोयीस्करपणे केले जाते. साइटचे लाखो ग्राहक आहेत आणि त्यांना अशा प्रकरणांमध्ये मोठा अनुभव आहे.

तुम्हाला प्रश्न असल्यास किंवा काय करावे हे माहित नसल्यास, टिप्पण्यांमध्ये लिहा, मी कोणत्याही प्रकारे मदत करेन….