VKontakte वर ऑनलाइन स्टोअर कसे उघडायचे. मासे कशासाठी पैदास करतात? सोशल नेटवर्कवर समुदाय तयार करणे

तुमचा स्वतःचा व्यवसाय सुरू करण्यासाठी तुम्ही "पिक" असाल, तर तुम्ही व्यवसाय सुरू करू शकता. परंतु येथे आपल्याला अनेक बारीकसारीक गोष्टींकडे लक्ष देणे आवश्यक आहे जे आपल्याला चुका टाळण्यास मदत करतील आणि आपल्याला उत्पन्न मिळवून देणारी संस्था तयार करण्याच्या प्रत्येक टप्प्यावर, एकापेक्षा जास्त व्यावसायिक जहाजे बुडवलेल्या अडचणी टाळतील. एलएलसी उघडणे फायदेशीर आहे जे उद्योजक क्रियाकलापांमध्ये व्यस्त असेल किंवा ते पुरेसे असेलआयपी नोंदणी?

पहिला टप्पा. क्रियाकलापांच्या व्याप्तीवर निर्णय घेणे

अनेक महत्त्वाकांक्षी उद्योजकांना अनेकदा त्यांना काय करायचे आहे आणि त्यांना काय उत्पन्न मिळेल याची स्पष्ट कल्पना नसते आणि त्यामुळे पैसा आणि संसाधनांचा अपव्यय होणार नाही. भविष्यातील व्यवसाय मागील क्रियाकलापांशी संबंधित असल्यास किंवा ते क्षेत्र तुम्हाला चांगले माहीत असेल तर उत्तम. या प्रकरणात, आपण बर्याच समस्या आणि चुका टाळण्यास सक्षम असाल, कारण आपल्याला संपूर्ण स्वयंपाकघर आतून माहित असेल. सर्व उपलब्ध माहिती आणि विश्लेषणात्मक पुनरावलोकने वाचणे देखील चांगली कल्पना आहे. म्हणून, जर स्थानिक रिअल इस्टेट बाजार संपृक्ततेच्या जवळ असेल तर, आणखी एक विकास कंपनी अनावश्यक असेल असा उच्च धोका आहे. माहिती असल्याने तुम्ही एका मर्यादेपर्यंत व्यवसाय यशस्वी होईल की नाही याचा अंदाज लावू शकता.

व्यवसाय निवडताना, तुमच्या मालकीचे प्रारंभिक भांडवल किती आहे हे देखील विचारात घेण्यासारखे आहे. आणि जर सेवा क्षेत्राच्या बाबतीत, कमीतकमी गुंतवणूक अनेकदा पुरेशी असेल, तर कॅफे किंवा स्टोअर उघडणे हे आधीच एक महाग उपक्रम आहे, उत्पादनाचा उल्लेख करू नका.

जर तुम्ही तुमच्या व्यवसायाच्या प्रकारावर आधीच निर्णय घेतला असेल, तर आमच्या तज्ञांच्या सामग्रीमधील पुढील चरण-दर-चरण सूचना वाचा:

• ऑनलाइन स्टोअर कसे उघडायचे;
• किराणा दुकान कसे उघडायचे;
• ब्यूटी सलून कसे उघडायचे;
• ट्रॅव्हल कंपनी कशी उघडायची;
• तुमची स्वतःची खाजगी सुरक्षा कंपनी कशी उघडायची.

टप्पा दोन. कायदेशीर अस्तित्वाच्या स्वरूपावर निर्णय घेणे

येथे तुम्हाला उत्पादनाचे प्रमाण आणि भविष्यात तुम्ही त्याचा किती विस्तार करणार आहात हे देखील पहावे लागेल. तुम्ही कोणत्या प्रकारची कायदेशीर संस्था निवडावी याबद्दल आमच्या कंपनीचे विशेषज्ञ तुम्हाला सल्ला देऊ शकतात आणि LLC किंवा इतर कोणत्याही कायदेशीर फॉर्मची नोंदणी करण्यासारख्या अडचणींची देखील काळजी घेतील.

बर्याच लहान कंपन्यांसाठी, नियमित वैयक्तिक उद्योजक नोंदणी जे प्रदान करते ते पुरेसे आहे. मोठ्या उद्योगांसाठी, एलएलसी किंवा सीजेएससी अधिक योग्य असेल. हे सर्व कंपनीचे प्रमाण आणि आकार, क्रियाकलाप क्षेत्र आणि भविष्यासाठी योजना यावर अवलंबून असते.

तिसरा टप्पा. संस्थात्मक पैलू

कंपनीची नोंदणी केल्यानंतर किंवा याच्या समांतर, तुम्ही संस्थात्मक समस्यांना सामोरे जाऊ शकता. तुमचा स्वतःचा व्यवसाय तयार करण्यात अनेक पायऱ्यांचा समावेश होतो. कंपनी काय असेल आणि तिच्या क्रियाकलापांचे लक्ष्य काय आहे यावर अवलंबून, तयारीला कित्येक आठवड्यांपासून महिने लागतील. अशा प्रकारे, सल्लागार सेवांमध्ये गुंतलेली एक छोटी कंपनी एक किंवा दोन आठवड्यांत उघडली जाऊ शकते, परंतु मोठ्या प्रमाणात उत्पादनासाठी अनेक महिन्यांची तयारी आवश्यक असेल.

आम्हाला कॉल करा आणि आम्ही तुम्हाला कंपनीची नोंदणी कशी करायची, कर आकारणी कशी ठरवायची, बँक कशी निवडावी आणि तुमचा स्वतःचा व्यवसाय सुरू करण्यासाठी इतर बरीच उपयुक्त माहिती सांगू.

21 वे शतक हे उच्च तंत्रज्ञान, खुली माहिती आणि साध्या संधींचे शतक आहे. किमान गुंतवणुकीसह उत्तम संधींचे दरवाजे इंटरनेट वापरकर्त्यांसाठी खुले होतात. फायद्यासाठी, तुम्हाला फक्त तुमचा वेळ आणि इच्छा गुंतवणे आवश्यक आहे, जे एकत्रितपणे एक फायदेशीर व्यवसाय तयार करू शकतात.

आज, सर्वात फायदेशीर व्यवसाय ऑनलाइन स्टोअर मानला जातो. अशा स्टोअरच्या मालकीचा फायदा न भरलेल्या कोनाडामध्ये आणि अशा क्रियाकलापांची अनिवार्य नोंदणी आणि कर भरण्याची आवश्यकता असलेल्या परिपूर्ण विधान फ्रेमवर्कच्या अभावामध्ये प्रकट होतो. खरं तर, ऑनलाइन स्टोअर सुरू करण्यासाठी, आपल्याला फक्त सोशल नेटवर्कवर नोंदणी आणि थोडी कल्पनाशक्ती आवश्यक आहे.

हे लक्षात घेण्यासारखे आहे की जर एखाद्या व्यवसायाला गती मिळाली आणि त्याचा विकास झाला, तर अधिकारी त्यात स्वारस्य निर्माण करू शकतात आणि सक्तीने एंटरप्राइझ नोंदणी प्रक्रियेतून जाण्यास सांगू शकतात. समस्या टाळण्यासाठी सर्व सुप्रसिद्ध ऑनलाइन स्टोअर या प्रक्रियेतून गेले आहेत, परंतु नवशिक्या उद्योजकाने अद्याप याबद्दल काळजी करू नये.

शोधाची पहिली पायरी - नवशिक्याला काय माहित असणे आवश्यक आहे

तर, VKontakte सोशल नेटवर्कवर ऑनलाइन स्टोअर उघडण्यासाठी काय आवश्यक आहे?

बर्याच लोकांना माहित आहे की, सोशल नेटवर्कमध्ये मोठ्या संख्येने तथाकथित थीमॅटिक गट आहेत जे एखाद्या कल्पनेचा प्रचार करतात किंवा सामग्री प्रदान करण्याच्या उद्देशाने तयार केले जातात. कोणताही नोंदणीकृत वापरकर्ता असा गट पूर्णपणे विनामूल्य तयार करू शकतो, जे या सोशल नेटवर्कवर व्यवसाय करण्याचे सौंदर्य आहे. तर, पहिली गोष्ट करायची आहे VKontakte गट तयार करा.

गटाने हे केले पाहिजे:
- कल्पना पूर्णपणे प्रदर्शित करा (म्हणजे ऑनलाइन स्टोअर म्हणून सादर करा);
- मुख्य मुद्दे प्रदर्शित करा (आम्ही काय विकतो, कोणत्या प्रदेशात, वितरण आहे);
- तुमचा स्वतःचा लोगो आहे (लक्ष वेधण्यासाठी एक अनिवार्य मार्केटिंग प्लॉय);
- संभाव्य खरेदीदारांच्या मूलभूत प्रश्नांची उत्तरे (त्याची किंमत किती आहे?, हमी आहे का?, प्रीपेमेंटशिवाय हे शक्य आहे का? आणि असेच);
- संस्थापकांशी संवाद साधण्यासाठी संपर्क माहिती आहे.

थोडा वेळ आणि मेहनत आणि यश तुमची वाट पाहत आहे

खरं तर, तुमची इच्छा असल्यास आणि वेळ असल्यास, लोगो वगळता वरील सर्व मुद्दे स्वतंत्रपणे तयार केले जाऊ शकतात. जर तुमच्याकडे ग्राफिक एडिटरसह काम करण्याचे कौशल्य नसेल तर हा मुद्दा मागे टाकला जाऊ शकतो. लोगोऐवजी, तुम्ही प्रत्यक्षात घेतलेले चित्र किंवा छायाचित्र वापरू शकता, ज्यावर स्टोअरचे नाव आणि क्रियाकलापाचा प्रकार लिहिलेला असेल.

VKontakte गटाचे स्वरूपन- एक क्षमता असलेला पदार्थ आणि पहिल्या प्रयत्नात उत्कृष्ट नमुना सारखे काहीतरी तयार करणे कठीण होईल. पण निराश होऊ नका. तुम्ही मदतीसाठी विचारू शकता किंवा सूचना वाचू शकता. दुसरा, अर्थातच, वेळेव्यतिरिक्त अतिरिक्त खर्चाची आवश्यकता नाही, परंतु हे तथ्य नाही की संभाव्य खरेदीदारांसाठी सर्वकाही सुंदर आणि आकर्षकपणे केले जाईल.

तुम्ही एका फ्रीलान्सरशी संपर्क साधू शकता जो एक किंवा दोन तासांत एक गट तयार करेल आणि तो अधिक संरचित आणि माहितीपूर्ण करेल. या प्रकारच्या कामासाठी आपल्याला 1000 रूबल पर्यंत पैसे द्यावे लागतील.

जाहिरात ही कोणत्याही उद्योगाची प्रेरक शक्ती असते

ग्रुप तयार केला आहे. पुढे काय? VKontakte वर ऑनलाइन स्टोअर उघडण्याचा दुसरा टप्पा म्हणजे जाहिरात. नक्कीच, आपण तिच्याशिवाय कुठेही जाऊ शकत नाही. जोपर्यंत तुम्ही त्यांना वैयक्तिकरित्या त्याबद्दल सांगत नाही तोपर्यंत लोकांना विशिष्ट उत्पादन खरेदी करण्याच्या संधींबद्दल माहिती होणार नाही. जाहिरातींना वेगवेगळ्या कोनातून संपर्क साधता येतो.

उदाहरणार्थ, तुम्ही हे करू शकता:
1) आपल्या मित्रांना मदतीसाठी विचारा जेणेकरून ते आपल्या वैयक्तिक पृष्ठावर, ब्लॉगवर किंवा इतर साइटवर आपल्या ऑनलाइन स्टोअरची जाहिरात करतील;
2) लोकांना स्वतः गटात आमंत्रित करा (मर्यादा दररोज 50 लोक आहे);
3) व्हीकॉन्टाक्टे गटासाठी अधिकृतपणे जाहिरात द्या;
4) स्टोअरसाठी अनधिकृत प्रतिनिधी (समुदाय, गटांमध्ये) द्वारे जाहिरात द्या;
5) इतर संसाधनांवर ऑनलाइन स्टोअरसाठी जाहिराती द्या.

जसे आपण पाहू शकतो, फक्त पहिल्या दोन पद्धतींमध्ये जाहिरातींसाठी कोणताही आर्थिक खर्च लागत नाही. ते अगदी सोपे आहेत, म्हणून ते लक्ष देण्यासारखे नाहीत. जाहिरातींबद्दल बोलणे चांगले आहे, ज्यासाठी खर्च आवश्यक आहे आणि स्टोअरमध्ये नफा मिळवू शकतो.

चला अधिकृत प्लेसमेंटसह प्रारंभ करूया. सोशल नेटवर्कला भेट देताना मेनूच्या खाली बाजूला एक लहान चिन्ह प्रदर्शित करणे समाविष्ट आहे. जाहिरात तयार करणे खूप सोपे आहे. पृष्ठाच्या शेवटी लहान दुवे आहेत, त्यापैकी "जाहिरात" आहे. तुम्ही या लिंकचे अनुसरण करून जाहिरात तयार करू शकता. वर सांगितल्याप्रमाणे, प्रक्रिया देय आहे.

काय द्यावे यासाठी तुमच्याकडे दोन पर्याय आहेत: एकतर संक्रमणासाठी किंवा दृश्यांसाठी. कोणत्याही परिस्थितीत, एका दृश्यासाठी शुल्क 1 रूबल पासून असेल, संक्रमणासाठी - 4 रूबल.

अशा जाहिराती तयार करणे सोयीस्कर आहे, कारण ग्राहक स्वतंत्रपणे आवश्यक पॅरामीटर्स निर्दिष्ट करतो - ती कोणाला दाखवायची, किती काळासाठी. त्याच वेळी, ते आपल्या खिशावर आघात करू शकते. म्हणून, जाहिरात अशा प्रकारे तयार केली गेली पाहिजे की लोकांना ती केवळ लक्षातच येत नाही, तर काय जाहिरात केली जात आहे हे देखील पहावेसे वाटते.

लक्ष वेधण्यासाठी, तुम्ही एका ओळीत ग्राहकांना आकर्षित करण्यात आणि इतर ऑनलाइन स्टोअरच्या तुलनेत तुमचे फायदे प्रदर्शित करण्यात सक्षम असणे आवश्यक आहे. व्हीकॉन्टाक्टे वर जाहिरात पोस्ट करण्याचे नियम लक्षात ठेवणे देखील योग्य आहे, जे गैरसमज आणि बंदी टाळण्यासाठी परिचित असणे आवश्यक आहे.

दुसरा पर्याय म्हणजे अनधिकृतपणे जाहिरात करणे. यामध्ये एका विशिष्ट समुदायाच्या मालकाशी थेट संपर्क समाविष्ट आहे, जो कराराच्या आधारे, काही काळासाठी ऑनलाइन स्टोअरबद्दल माहिती पोस्ट करेल. या प्रकरणात किंमत चढ-उतार होऊ शकते आणि गटाच्या आकडेवारीवर अवलंबून असते - सहभागींची संख्या, दैनिक दृश्ये आणि इतर. काही प्रकरणांमध्ये, अशा जाहिराती मागील पर्यायाच्या तुलनेत स्वस्त असू शकतात. या प्रकरणात, आपल्याला जाहिरात आणि लक्ष वेधून घेणाऱ्या प्रतिमेवर कार्य करणे आवश्यक आहे.

तिसरा पर्याय म्हणजे व्हीकॉन्टाक्टे सोशल नेटवर्कच्या बाहेर जाहिरात ठेवणे. येथे तुम्हाला घोषणेसाठी व्यासपीठ स्वतः निवडावे लागेल. हे दुसरे सोशल नेटवर्क, ब्लॉग (ट्विटर विशेषतः लोकप्रिय आहे), माहिती साइट आणि इतर असू शकतात. प्रत्येक संसाधनावरील प्लेसमेंटची किंमत वैयक्तिक आहे.

ऑनलाइन स्टोअरच्या यशाची गुरुकिल्ली म्हणजे समाधानी ग्राहक

बरं, गट तयार झाला आहे, सहभागी येत आहेत. आता आपल्याला मध्यस्थ शोधण्याची गरज आहे. एक चांगले उदाहरण हे मध्यस्थ taobao.com आहे. आतापर्यंत त्याला त्याच्या गुणवत्तेच्या उत्पादनासाठी केवळ सकारात्मक पुनरावलोकने मिळाली आहेत. निवडलेल्या क्रियाकलापाच्या प्रकारावर आधारित, आपण ते स्वतः निवडू शकता. तसेच, वस्तूंच्या पुरवठादारांबद्दल विसरू नका, ज्यांनी नियमितपणे वस्तूंच्या नवीन युनिट्सचा पुरवठा केला पाहिजे आणि वर्गीकरण अद्यतनित केले पाहिजे.

"नफा कधी आहे?..."

खर्चाबद्दल बोलण्याची वेळ आली आहे. पुन्हा विकल्या जाणाऱ्या वस्तू खरेदी करण्यासाठी निश्चित निधी वापरला जाईल. पुढे ऑनलाइन स्टोअर समुदायाची जाहिरात आणि डिझाईन करण्यासाठी खर्च येतो. नक्कीच, आपण शेवटच्या दोनशिवाय करू शकता आणि पैसे वाचवू शकता, परंतु या प्रकरणात यास एका आठवड्यापासून एक महिना लागेल. सुरुवातीला, खर्च केवळ वस्तूंच्या खरेदीसाठी कमी केला जाईल, म्हणून आतासाठी या खर्चाच्या आयटमवर अवलंबून रहा.

जर आपण नफ्याबद्दल बोललो तर, विक्रेत्याने प्रतिस्पर्ध्यांची किंमत आणि मागणी लक्षात घेऊन उत्पादनाच्या किंमतीमध्ये स्वतंत्रपणे त्याचा वाटा सेट केला पाहिजे. जेव्हा मागणी कमी असते, तेव्हा खरेदीदार सवलत किंवा काही प्रकारच्या जाहिरातीद्वारे आकर्षित होऊ शकतात. ऑनलाइन स्टोअरच्या ऑपरेशनच्या पहिल्या कालावधीत, ते तुम्हाला फ्लोट राहण्यास मदत करतील. नफ्याच्या अंतहीन प्रवाहावर अवलंबून राहू नका. त्याचे प्रमाण मालाच्या विक्रीच्या गुणवत्तेवर अवलंबून असते. तुम्ही केवळ संभाव्य खरेदीदारांमध्येच रस निर्माण करू नये, तर सर्व प्रश्नांची उत्तरे देऊन त्यांच्याशी विनम्रपणे संवाद साधू शकता. सभ्यता ही अर्धी लढाई आहे.

उपसंहार

वर नमूद केलेल्या सोप्या टिपा आपल्याला केवळ आपले स्वतःचे VKontakte ऑनलाइन स्टोअर उघडण्यास मदत करणार नाहीत, परंतु पुढील विकास आणि समृद्धीसाठी देखील प्रोत्साहित करतील. हे विसरू नका की प्रत्येक लहान गोष्ट स्टोअरच्या कामकाजावर परिणाम करू शकते, म्हणून त्यांना कमी लेखू नका. आम्हाला आशा आहे की प्रदान केलेली माहिती खूप उपयुक्त होती आणि नजीकच्या भविष्यात नक्कीच उपयोगी पडेल. तुमच्या व्यवसायासाठी शुभेच्छा.

विक्री किंवा सेवांच्या तरतुदीशी संबंधित कोणत्याही व्यवसायाच्या यशस्वी ऑपरेशनसाठी ग्राहकांशी स्थिर संवाद हे मुख्य कार्य आहे. सहमत आहे, ग्राहक समर्थन सेवेशिवाय ऑनलाइन स्टोअर, बँक किंवा ट्रॅव्हल कंपनीच्या ऑपरेशनची कल्पना करणे कठीण आहे. जर तुमच्या संस्थेमध्ये अशी गरज असेल, तर फक्त एक प्रश्न सोडवायचा आहे, जो प्रत्येक यशस्वी उद्योजकाला नेहमीच भेडसावत असतो - कमीत कमी खर्चात कार्यक्षमतेने कार्यरत कॉल सेंटर आयोजित करणे शक्य आहे का? असल्यास, कसे? याविषयी आपण बोलणार आहोत.

स्वतः कॉल सेंटर आयोजित करणे ही एक प्रक्रिया आहे ज्यासाठी महत्त्वपूर्ण संसाधने आवश्यक आहेत. परंतु सध्या, लहान आणि मध्यम आकाराच्या व्यवसायांसाठी पर्यायी उपाय लोकप्रिय होत आहे - आउटसोर्सिंग. या योजनेनुसार कार्यरत असलेल्या कॉल सेंटरचा मुख्य फायदा: ग्राहकाला एक रेडीमेड सोल्यूशन प्रदान केले जाते जे सहजपणे औपचारिक, मोजमाप, हस्तांतरित आणि मोजले जाऊ शकते. तथापि, हे नेहमीच असते आणि कॉल सेंटरच्या विकासामध्ये गुंतवणूक करणे योग्य आहे का?

कॉल सेंटर: ते कशासाठी आहे आणि त्याचे कार्य व्यवसायाच्या कार्यक्षमतेवर कसा परिणाम करते

जर आपण कॉल सेंटर तयार करण्याच्या व्यवहार्यतेबद्दल बोललो, तर सर्वप्रथम हे लक्षात घेण्यासारखे आहे की समाधान सेवा गुणवत्तेच्या क्षेत्रात आहे. आधुनिक वास्तवात, आपल्यापैकी प्रत्येकाला एकदा तरी कोणत्या ना कोणत्या कंपनीला कॉल करावा लागला. त्याच वेळी, आम्ही नेहमीच समाधानी नव्हतो: कधीकधी ते मिळवणे अशक्य होते, कधीकधी फोनवरील ऑपरेटर प्रश्नाचे उत्तर देऊ शकत नव्हता, कधीकधी तो कसा तरी अस्पष्टपणे बोलला. परिणामी, आम्ही निराश होतो आणि दुसऱ्या कंपनीला परत कॉल करतो जिथे संप्रेषणांमध्ये कोणतीही समस्या नसते. आता कल्पना करा की तुमचे क्लायंट हे करतात... म्हणजे आता तुमचे नाही!

ज्यांना कॉल सेंटर्सची गरज आहे त्यात आयटी कंपन्या, बँका, ऑफलाइन आणि ऑनलाइन व्यापाराचे प्रतिनिधी, सेवा उद्योग, सरकारी संस्था, विमा संस्था, वाहतूक आणि उत्पादन कंपन्या आहेत. आणि हे आश्चर्यकारक नाही, कारण सर्व सूचीबद्ध प्रकारच्या संस्थांचे क्रियाकलाप ग्राहकांच्या "समर्थन" शी संबंधित आहेत. तुमचा व्यवसाय सूचीबद्ध श्रेण्यांपैकी एकामध्ये मोडल्यास, आवश्यकतेचा प्रश्न आपोआप सोडवला गेला पाहिजे. या साधनाची प्रभावीता सराव आणि असंख्य सकारात्मक पुनरावलोकनांद्वारे पुष्टी केली गेली आहे. उदाहरणार्थ, सुप्रसिद्ध ऑनलाइन हॉटेल बुकिंग सेवेच्या Oktogo.ru च्या ऑपरेशन विभागाच्या प्रमुख ओल्गा फावरिझोवा लक्षात ठेवतात की योग्य दृष्टिकोनाने, विक्री 30-50% वाढू शकते. आउटगोइंग रोलिंग कॉल्स आयोजित करताना हाच ट्रेंड चालू राहतो - इंटेलटेलिकॉमच्या विक्री विभागाचे प्रमुख, मॅक्सिम रोमाशिन यांच्या मते, ऑपरेटर्सची उत्पादकता पहिल्या महिन्यातच 15-20% ने वाढते.

आणि पोर्टल wwww.habrahabr.ru अशी आकडेवारी प्रदान करते ज्यांच्याशी सहमत होणे सोपे आहे:

• 50% क्लायंट स्पर्धकांसाठी सोडतात, सेवेच्या गुणवत्तेबद्दल असमाधानी आहेत;
• 20% क्लायंट त्यांच्या शेवटच्या संप्रेषणाच्या अनुभवाने समाधानी नसल्यास स्पर्धकाकडे जाण्याचा विचार करत आहेत;
• 84% क्लायंट सेवेच्या चांगल्या गुणवत्तेसाठी अधिक पैसे देण्याची त्यांची इच्छा व्यक्त करतात, त्यापैकी 56% 10% अधिक, 24% - 15%, 20% - 20% द्यायला तयार आहेत.

विविध स्त्रोतांनुसार, कॉल सेंटर उघडल्यानंतर, ग्राहकांचा आउटफ्लो 5-10% ने कमी झाला आहे आणि व्यावहारिकपणे कोणतेही मिस कॉल नाहीत.

कॉल सेंटर कसे कार्य करते आणि ते तयार करण्यासाठी काय आवश्यक आहे?

कॉल सेंटरची उद्दिष्टे मुख्यत्वे साधन वापरणाऱ्या संस्थेच्या प्रकारावर अवलंबून असतात. परंतु बर्याच बाबतीत, कंपन्या खालील कार्ये सेट करतात:

• इनकमिंग आणि आउटगोइंग कॉलची संस्था;
• मार्केटिंग संशोधन किंवा प्रचार करण्यासाठी ग्राहकांना कॉल करणे;
• दोन किंवा अधिक भाषांमध्ये संप्रेषण सुनिश्चित करणे;
• मल्टी-चॅनेल टेलिफोन नंबर, अनेकदा ग्राहकांसाठी विनामूल्य.

आणि ही काही महत्त्वाची पदे आहेत जी थेट व्यवसायाची कार्यक्षमता आणि नफा प्रभावित करतात.

हे सांगण्याची गरज नाही की कॉल सेंटर आयोजित करणे नेहमीच सोपे नसते; समजा तुमच्या कंपनीने ती साध्य करू इच्छित असलेली उद्दिष्टे आणि परिणाम परिभाषित केले आहेत. पुढे आपल्याला आवश्यक असेल:

• संप्रेषण चॅनेलसह सुसज्ज खोली;
• मोफत दूरध्वनी क्रमांक, शक्यतो 8-800...;
• कॉल सेंटर्ससाठी विशेष सॉफ्टवेअर जे तुम्हाला कॉल करण्यास आणि प्राप्त करण्यास, कॉल पुनर्निर्देशित करण्यास आणि आकडेवारी गोळा करण्यास अनुमती देते;
• सुसज्ज कार्यस्थळे;
• पात्र कर्मचारी - ऑपरेटर आणि बॅक ऑफिस.

लक्षात ठेवा की उपकरणे आणि कर्मचाऱ्यांचे प्रशिक्षण हे प्रारंभिक सेटअप नाही. प्रभावी कामासाठी, विभागाच्या कामकाजासाठी सतत समर्थन आवश्यक आहे:

• हार्डवेअर आणि सॉफ्टवेअर देखभाल;
• सेवेची गुणवत्ता सुधारण्यासाठी नियमित क्रियाकलाप.

पण हा सगळा प्रयत्न आणि खर्च फळाला येईल का?

जर तुम्ही कॉल सेंटरच्या संस्थेशी कल्पकतेने संपर्क साधलात तर प्रतिकूल परिस्थितीही तुमच्या बाजूने बदलू शकते. उदाहरणार्थ, व्हर्जिन अटलांटिकच्या मालकाने प्रतिसादाच्या प्रतीक्षेत असलेल्या ग्राहकांसाठी मूळ संदेश रेकॉर्ड केला - त्याने काही सेकंदांपेक्षा जास्त काळ लाइनवर लटकलेल्या कोणालाही चांगली सूट देण्याचे वचन दिले. परिणामी, संभाव्य खरेदीदार ऑपरेटर्सच्या संथपणामुळे खूश झाले.

कॉल सेंटर कसे उघडायचे

आम्ही लेखाच्या सुरुवातीला म्हटल्याप्रमाणे, कॉल सेंटरचे काम आयोजित करण्यासाठी दोन संभाव्य पर्याय आहेत: कंपनीमध्ये आणि त्याच्या प्रदेशात किंवा आउटसोर्सरच्या सहभागासह. चला अनेक पॅरामीटर्ससह दृष्टिकोनांची तुलना करू आणि ही महत्त्वपूर्ण प्रक्रिया चुकीच्या हातात हस्तांतरित करणे योग्य आहे की नाही ते शोधू.

निकष	तुमचे स्वतःचे कॉल सेंटर	आउटसोर्सिंग कॉल सेंटर
व्यवसाय योजना	विभागाच्या प्रभावी ऑपरेशनचे आयोजन नियोजनापासून सुरू होते - तपशीलवार व्यवसाय योजना तयार करण्यासाठी, पूर्ण-वेळ कर्मचार्यांना सामील करणे किंवा तृतीय-पक्ष तज्ञांना आकर्षित करणे आवश्यक आहे.	कॉल सेंटर आयोजित करण्याबाबत योग्य शिफारशी प्राप्त करण्यासाठी, आपण या क्षणी विभागासाठी सेट केलेली उद्दिष्टे कंत्राटदाराला सांगणे आवश्यक आहे.
तांत्रिक उपकरणे	नियमानुसार, स्वस्त उपकरणे खरेदी केली जातात जी क्लायंटसह उच्च दर्जाचे संप्रेषण प्रदान करत नाहीत.	कॉल सेंटर सेवा प्रदान करणाऱ्या कंपन्या आधुनिक गरजा पूर्ण करणारी उच्च दर्जाची, महागडी उपकरणे वापरतात.
खोली	जागा वाचवण्यासाठी किंवा परिसराची देखभाल करण्यासाठी, डिस्पॅच सेवा सहसा त्याच्या कामासाठी अयोग्य ठिकाणी स्थित असते: खूप अरुंद आणि गोंगाटयुक्त.	प्रेषक 20 चौरस मीटरच्या दराने आयोजित केलेल्या विशेष खोल्यांमध्ये काम करतात. मी प्रति व्यक्ती.
कर्मचारी	प्रशिक्षण कर्मचाऱ्यांसाठी वेळ आणि आर्थिक खर्च तसेच त्यांच्या श्रमासाठी मासिक देय आवश्यक आहे. एचआर आणि अकाउंटिंग विभागांच्या खांद्यावर अतिरिक्त भार पडतो.	कर्मचाऱ्यांची निवड करून त्यांना प्रशिक्षण देण्यात आले आहे. त्याचा पगार ग्राहकाच्या सेवेच्या खर्चात समाविष्ट केला जातो.
ऑपरेशन योजना	कॉल सेंटरचे काम कंपनीने स्वतंत्रपणे आयोजित केले पाहिजे. यास खूप वेळ आणि मेहनत घ्यावी लागते, विशेषत: पहिल्या टप्प्यावर.	कामादरम्यान उद्भवणाऱ्या सर्व समस्यांचे निराकरण करण्याची जबाबदारी ठेकेदाराची आहे.
सेवांची विश्वसनीयता आणि गुणवत्ता	खराब दर्जाची उपकरणे आणि कर्मचाऱ्यांची कमी पात्रता यामुळे ऑपरेशनल अपयश शक्य आहे.	अपयश अत्यंत दुर्मिळ आहेत; आर्थिक विषयांसह संप्रेषणाच्या गुणवत्तेसाठी कंत्राटदार जबाबदार आहे.
स्केलेबिलिटी आणि लवचिकता	जेव्हा नवीन कार्ये आणि कामाची मात्रा उद्भवते - उदाहरणार्थ, विपणन संशोधनाची आवश्यकता असल्यास - कर्मचार्यांना प्रशिक्षण देण्यासाठी आणि उपकरणे सेट करण्यासाठी वेळ घालवावा लागतो.	फक्त नवीन कार्ये सेट करणे पुरेसे आहे;

CNew च्या मते, आउटसोर्सिंग कॉल सेंटरच्या फायद्यांमुळे या सेवेच्या मागणीत वार्षिक 10% वाढ होते.

कॉल सेंटर आयोजित करण्याचा खर्च

कॉल सेंटर सुरू करण्यासाठी किती खर्च येईल? चला गणित करूया. कॉल सेंटरचा मुख्य दुवा म्हणजे त्याचे ऑपरेटर. उपकरणांच्या गुणवत्तेपेक्षा त्यांच्या पात्रतेवर अवलंबून नाही. एका पूर्ण-वेळ कॉल सेंटर कर्मचाऱ्याला दरमहा 30,000 रूबल पगार मिळतो, 3,000-7,000 मिनिटांच्या इनकमिंग कॉलवर प्रक्रिया केली जाते. त्याच वेळी, कामाची जागा राखणे, उपकरणे खरेदी करणे किंवा भाड्याने घेणे आणि प्रशिक्षण आयोजित करणे यासाठी तुम्ही जबाबदार आहात. आपण तृतीय-पक्ष संस्थेकडून कॉल सेंटर सेवेची ऑर्डर दिल्यास, 3,000 मिनिटांच्या इनकमिंग कॉलसाठी आपण दरमहा 18,000 रूबल देय द्याल, तर ऑपरेटर आणि उपकरणांचे तपशील आपल्याला काळजी करणार नाहीत आणि ग्राहक सेवेची गुणवत्ता असेल. उच्च याव्यतिरिक्त, तुम्ही कॉल सेंटरसाठी जागा भाड्याने देण्यावर बचत करता.

वरील सारांश, आम्ही खालील निष्कर्ष काढू शकतो: जवळजवळ कोणत्याही कंपनीसाठी एक किंवा दुसर्या आकाराचे कॉल सेंटर आवश्यक आहे. परंतु प्रत्येकाला स्वतंत्रपणे विभाग आयोजित करणे परवडत नाही आणि काहीवेळा याचा अर्थ नाही (उदाहरणार्थ, जेव्हा व्यवसाय खूप हंगामी असतो). म्हणूनच बर्याच प्रकरणांमध्ये असे दिसून येते की प्रक्रियेचे आउटसोर्सिंग करून कॉल सेंटर आयोजित करणे जलद, स्वस्त आणि अधिक विश्वासार्ह आहे. अशा प्रकारे आपण एंटरप्राइझचा नफा वाढवता, संस्थात्मक आणि तांत्रिक समस्यांवर कमी पैसा आणि वेळ खर्च करता.

खरेदीदारांसाठी आकर्षक असा समुदाय तयार आणि डिझाइन करण्यासाठी चरण-दर-चरण पाहू.

पहिली पायरी म्हणजे नाव. तुमच्या मुख्य शोध क्वेरीशी जुळणारा तीन ते चार शब्दांचा वाक्यांश निवडा. भौगोलिक संदर्भ सूचित करण्याचे सुनिश्चित करा, उदाहरणार्थ, "रशियामध्ये फर कोटची विक्री." तुम्ही कुठे आणि काय करत आहात हे लगेच स्पष्ट झाले पाहिजे.

वर्णन. तुम्ही एखाद्या सुप्रसिद्ध ब्रँडचे प्रतिनिधीत्व करत नाही तोपर्यंत “आम्ही जिथे सुरुवात केली” सारख्या सुंदर कथा बहुतेक वाचकांना रुचत नाहीत. उत्पादने आणि सेवांचे थोडक्यात वर्णन करा, कंपनीचे फायदे, अधिक संप्रेषण चॅनेल सूचित करा (टेलिफोन, मेल, पत्ता, स्काईप इ.). खरेदीच्या अटी, पेमेंट पद्धती, वितरण वेळा आणि तुम्ही काय हमी देता ते लिहा. तुमच्या वर्णनामध्ये तुमच्या व्यवसायासाठी अनेक शोध संज्ञा वापरणे चांगले आहे.

स्थिती. वर्णनाच्या वर अनेक ओळी आहेत जिथे आपण उपयुक्त माहिती, घोषणा, फोन नंबर, जाहिरात किंवा सवलतीबद्दल बातम्या देऊ शकता. अशाप्रकारे समुदायाचे लगेचच तुमच्या उत्पादनांकडे आणि सेवांकडे लक्ष वेधले जाईल.

पत्ता. तुम्ही ॲड्रेस बारमध्ये एका मानक संचासह लोकांना नाव देऊ शकता. हे तुम्हाला पृष्ठ थोडेसे “ब्रँड” करण्यास अनुमती देईल आणि त्याचा पत्ता संस्मरणीय बनवेल (वेबसाइट पत्त्याप्रमाणे). एक लहान आणि संक्षिप्त नाव निवडा आणि ते "समुदाय व्यवस्थापन" टॅबमध्ये सूचित करा.

फोटो (अवतार). एक सुंदर आणि उच्च-गुणवत्तेचे छायाचित्र निवडा जेणेकरुन क्रॉप केलेल्या लघुप्रतिमावरूनही तुमचा प्रकार स्पष्ट होईल. आदर्शपणे, अवतारवर तुम्ही कंपनीच्या सेवांचे नाव किंवा प्रकार लिहावे, फोन नंबर सूचित करावे आणि सदस्यता घेण्यासाठी कॉल घाला.

संपर्क. या मेनूमध्ये, व्यवस्थापकांच्या शीर्षकांवर स्वाक्षरी करा, ज्या प्रश्नांसाठी तुम्ही त्यांच्याशी संपर्क साधू शकता, टेलिफोन नंबर किंवा ईमेल पत्ते.

ऑनलाइन स्टोअर

VKontakte वरील नवीनतम नवीनता आपल्याला आपले पृष्ठ एका लहान ऑनलाइन स्टोअरमध्ये बदलण्याची परवानगी देते. उत्पादने योग्यरित्या कशी ठेवायची?

• केवळ उच्च-गुणवत्तेचे फोटो (3-4 तुकडे);
• उत्पादनाचे तपशीलवार वर्णन आवश्यक आहे, केवळ त्याचे नाव नाही. तांत्रिक वैशिष्ट्ये प्रदान करा, कीवर्ड वापरा;
• प्रत्येक उत्पादनाखाली, किंमत, संपर्क माहिती आणि खरेदी/वितरण माहिती सूचित करा.

नोंदणी

मुख्य माहिती प्रविष्ट केल्यानंतर, गट भरणे आणि योग्यरित्या स्वरूपित करणे आवश्यक आहे. विकी मार्कअपकडे लक्ष द्या. हे साधन तुम्हाला तुमचे सार्वजनिक पृष्ठ उजळ आणि अधिक मनोरंजक बनविण्यास, अतिरिक्त पृष्ठे, स्वरूपन, दुवे आणि चित्रे जोडण्यास अनुमती देते.

मेनूला काही काम हवे आहे, जे सहसा "वर्णन" सारख्या ठिकाणी असते. तुम्ही मेन्यूमध्ये वेबसाइट्सप्रमाणेच स्टोअर विभाग जोडू शकता. प्रत्येक विभाग फोटो आणि व्हिडिओ सामग्रीकडे नेतो. मेनू एक घन चित्रासारखा दिसतो आणि अभ्यागतांचे लक्ष वेधून घेतो.

सामग्री

स्टोअरमध्ये संभाव्य खरेदीदारांना स्वारस्य देण्यासाठी आणि सहभागींची भर्ती करण्यासाठी, तुम्हाला ते योग्यरित्या भरणे आवश्यक आहे.

मूलभूत साहित्य

गटामध्ये हे समाविष्ट असणे आवश्यक आहे:

1. उच्च-गुणवत्तेचे फोटो आणि मथळे असलेले फोटो अल्बम, समाधानी ग्राहकांचे फोटो आवश्यक आहेत;
2. तुमच्या उत्पादनांशी किंवा सेवांशी संबंधित व्हिडिओ किंवा फक्त मनोरंजक;
3. अनेक चर्चा, विषय “प्रश्न आणि उत्तरे”, “इच्छा” इ.

नियमित प्रकाशने

ग्राहकांना आकर्षित करण्याची आणि लोकांची लोकप्रियता वाढवण्याची ही गुरुकिल्ली आहे. अनुसरण करण्यासाठी अनेक नियम आहेत:

• भिंतीवरील सर्व पोस्ट आठवड्यातून किमान 3-4 वेळा छायाचित्रांसह पोस्ट केल्या पाहिजेत. पुन्हा पोस्ट करण्यासाठी, तुम्ही 50% व्यावसायिक पोस्ट आणि 50% मनोरंजन पोस्ट करा. ;
• दर आठवड्याला तुमच्या भिंतीवर पोल पोस्ट करा. हे टिप्पण्यांमधील सहभागींच्या क्रियाकलाप वाढवते;
• जाहिराती, बातम्या आणि भेटवस्तू नियमितपणे प्रकाशित करा.

जाहिरात आणि जाहिरात

पृष्ठाचा प्रचार करण्याचे अनेक मार्ग आहेत.

मोठ्या सार्वजनिक पृष्ठांमध्ये जाहिराती.तुम्ही संबंधित किंवा फक्त मोठे शहरी समुदाय शोधता आणि सशुल्क आधारावर मनोरंजक बातम्या किंवा जाहिराती पोस्ट करता. लोकांच्या लोकप्रियतेवर, प्लेसमेंटचा कालावधी आणि अगदी स्थान (हेडरमध्ये, भिंतीवर) यावर अवलंबून, जाहिरातीची किंमत 3 ते 80 डॉलर्स आहे.

विशेष गटांमध्ये स्पर्धा आणि स्वीपस्टेक.सेवांचा प्रचार करण्याची एक अतिशय लोकप्रिय पद्धत. VKontakte सदस्यांमध्ये बक्षीस सोडतीमध्ये सामील असलेल्या समुदायांनी भरलेले आहे. सरासरी, प्रकाशनाची किंमत $5-25 आहे आपण विनामूल्य स्पर्धा आयोजित करणारे सार्वजनिक पृष्ठ शोधू शकता. यावरून, स्टोअरला नवीन सदस्य प्राप्त होतात (स्पर्धेच्या अटींनुसार, आपल्याला ड्रॉच्या प्रायोजकांच्या गटात सामील होणे आवश्यक आहे) आणि आपल्या माहितीच्या पुन्हा पोस्ट केल्याबद्दल प्रसिद्धी धन्यवाद.

तुमच्या मित्रांना आमंत्रित कराएक स्टोअर खाते तयार करा आणि त्यातून नवीन सदस्य जोडा. खाते तुम्हाला तुमच्या सेवा थेट ऑफर करण्याची परवानगी देईल. मुख्य गोष्ट म्हणजे स्पॅममध्ये न पडणे आणि वापरकर्त्याच्या तक्रारींमुळे आपले पृष्ठ गमावू नका.

काय करू नये

अधिक सोप्या पद्धती आहेत, जसे की आपोआप सदस्य आणि पसंती वाढवणे. पण हे बंदींनी भरलेले आहे, आणि हे लक्षात येते की समाजात बहुतेक लोक तथाकथित "कुत्रे" (कोरी पृष्ठे) किंवा बनावट आहेत.

2014 ने दररोज 60 दशलक्ष इंटरनेट वापरकर्ते कॅप्चर करून VKontakte कंपनीला पूर्णपणे नवीन स्तरावर आणले आणि मी आणखी सांगेन - हा लेख वाचलेल्या 99 टक्के वापरकर्त्यांकडे त्यांचे स्वतःचे VKontakte प्रोफाइल आहे. आता मी माझी कार्डे उघड करेन, परंतु बहुधा तुम्हाला आधीच समजले असेल की हा लेख कशाबद्दल असेल - सोशल नेटवर्क्सवर आपल्या उत्पादनाची जाहिरात करणे, म्हणजे Vkontakte.

माझे बरेच वाचक ज्यांना चीनमधून वस्तू विकण्यात किंवा सर्वसाधारणपणे वस्तूंची विक्री करण्यात स्वारस्य आहे ते सामाजिक नेटवर्कद्वारे कसे विकायचे याबद्दल प्रश्न विचारतात. आज या लेखात मी याबद्दल बोलू इच्छितो आणि माझ्या शिफारसी देऊ इच्छितो. तर, VKontakte वर ऑनलाइन स्टोअर कसे उघडायचे ते सुरू करूया!

व्हीके वापरकर्त्यांमध्ये आपल्या उत्पादनाची मागणी

प्रथम, आपले उत्पादन पहा आणि विचार करा की ते सोशल नेटवर्क्सवरून ग्राहकांना आकर्षित करू शकते का? होय, हे शक्य आहे, आणि कोणत्याही अडचणीशिवाय, अर्थातच ते लक्झरी विभागाशी संबंधित नसल्यास.

सोशल नेटवर्क्सद्वारे विक्रीसाठी आदर्श उत्पादन पर्याय म्हणजे कपडे, उपकरणे आणि इतर मोठ्या आकाराच्या वस्तू जे क्लायंट मेलद्वारे प्राप्त करू शकतात आणि त्यांना वाहतुकीसाठी गझेलची आवश्यकता नसते.

VKontakte स्टोअर कसे उघडायचे

सोशल नेटवर्क्सद्वारे काम सुरू करण्यासाठी, तुम्हाला एक पृष्ठ किंवा समुदाय आवश्यक आहे ज्याद्वारे तुम्ही वस्तूंची विक्री कराल. एक गट तयार करा, एक चांगले नाव घेऊन या, उदाहरणार्थ "ब्रँडेड कपडे..." किंवा "कमी किमतीत कपडे...", लक्षात ठेवा की नावाने तुमचे काम पूर्णपणे प्रतिबिंबित केले पाहिजे, अभ्यागताला फक्त नावावरून समजले पाहिजे. तुम्ही त्याला ऑफर करा, आणि त्याने पृष्ठ पाहिल्यानंतर आणि स्वारस्य झाल्यानंतर त्याला इतर सर्व काही माहित असले पाहिजे. त्यानंतर, लेख वाचा. ते वाचल्यानंतर, आपण एक सोयीस्कर उत्पादन कॅटलॉग तयार करण्यास सक्षम असाल.

सोशल नेटवर्कवरील गटासाठी साहित्य

संपूर्ण उत्पादन श्रेणीचा एक चांगला दर्जाचा फोटो हा सोशल नेटवर्कवरील गटाचा अनिवार्य गुणधर्म आहे, परंतु फोटोंव्यतिरिक्त, आपल्याला चांगले वर्णन आवश्यक आहे, ज्यामध्ये आपण दुर्लक्ष करू नये. प्रत्येक उत्पादनाचे तपशीलवार वर्णन करा, यामुळे आपल्या उत्पादनाकडे सोशल नेटवर्क वापरकर्त्यांचा दृष्टीकोन लक्षणीयरीत्या सुधारेल आणि आपण तपशीलवार विचार केल्यास, अभ्यागत निघून जाईल आणि आपल्याला केवळ विक्रीच नाही तर आपल्या पोस्टची पुन्हा पोस्ट देखील दिसणार नाही.

पुढे, आपल्याला नियमित ग्राहकांना आकर्षित करणे प्रारंभ करणे आवश्यक आहे, ज्यासाठी आपण आपल्या स्टोअरच्या विषयावर लेख लिहिणे सुरू केले पाहिजे, उदाहरणार्थ सौंदर्यप्रसाधनांबद्दल आणि त्याच वेळी तयार केलेल्या गटामध्ये पोस्ट करणे. हा दृष्टिकोन तुम्हाला नियमित ग्राहकांना आकर्षित करण्यास अनुमती देतो जे पुढील पोस्ट किंवा सूचना वाचण्यासाठी त्याच वेळी येतील आणि तुमच्या उत्पादन श्रेणीमध्ये काहीतरी नवीन शोधतील आणि VKontakte सदस्यांमध्ये गटाचा प्रचार करण्यास देखील मदत करेल.

सोशल नेटवर्कवरील खरेदीसाठी देय

प्रत्येकाला निवडणे आवडते आणि मी लगेच म्हणेन की तुम्हाला वस्तूंसाठी पैसे देण्याची निवड प्रदान करणे आवश्यक आहे, उदाहरणार्थ, आभासी पैसे (वेबमनी, क्यूवी किंवा यांडेक्स मनी), तुमच्या बँक कार्डवर निधी हस्तांतरित करणे, पोस्टल ऑर्डर किंवा पोस्ट ऑफिसमध्ये माल मिळाल्यावर रोख रक्कम (डिलिव्हरीवर रोख).

मार्केटिंग आणि पीआर

तुमच्या गटाच्या मालाची विक्री अधिक जलद करण्यासाठी, तुम्ही जाहिरातीचे आयोजन केले पाहिजे, किंवा अजून चांगले, वस्तूंचे रेखाचित्र, जेथे सहभागी होण्यासाठी वापरकर्त्याने भिंतीवर पोस्ट लाईक केली पाहिजे आणि ती पोस्ट देखील केली पाहिजे, त्यानंतर तुम्हाला विजेत्याची निवड करणे आवश्यक आहे. जनरेटर

होय, तुम्हाला स्पर्धेतील विजेत्याला भेटवस्तू द्यावी लागेल, परंतु त्या बदल्यात सोशल नेटवर्कवरील गटाला मोठ्या संख्येने सदस्य आणि रीपोस्ट प्राप्त होतील, जे फक्त बसून बसून आणि प्रतीक्षा करणाऱ्या क्लायंटची वाट पाहण्यापेक्षा नंतर अधिक नफा मिळवून देतील. स्वतः दिसत नाहीत. लोकांनी तुमच्याबद्दल ऐकले किंवा वाचले पाहिजे हे समजून घ्या, परंतु जर कोणी ग्रुपबद्दल पोस्ट पुन्हा पोस्ट करत नसेल तर तुम्ही हे कसे करू शकता?

बरं, जर तुम्ही स्पष्टपणे भेटवस्तूंच्या विरोधात असाल, तर इतर पर्याय शक्य आहेत, उदाहरणार्थ, पुढील खरेदीवर एकाच अभ्यागतासाठी 20 टक्के सूट आणि निवड केली जाऊ शकते, उदाहरणार्थ, अभ्यागतांनी पाठवलेल्या छायाचित्रांच्या स्पर्धेद्वारे तुमच्या व्यापाराचा विषय. आपण अशा मोठ्या संख्येने स्पर्धा घेऊन येऊ शकता, मुख्य गोष्ट अशी आहे की आपल्याला ती वैयक्तिकरित्या आवडते.

सामाजिक नेटवर्कवरून समुदाय जाहिरात

सामुदायिक जनसंपर्कासाठी साहजिकच निधीची आवश्यकता असते, परंतु तुम्ही डोक्यावर खिळे ठोकाल. उदाहरणार्थ, तुमच्याकडे कारसाठी ॲक्सेसरीज आहेत आणि नैसर्गिकरित्या कार उत्साही लोकांचा एक गट आहे, तर ही लक्ष्य दिशा आहे जी तुम्हाला चिकटून राहण्याची आवश्यकता आहे. म्हणून, गटाच्या प्रशासनाला लिहा आणि सहकार्याची ऑफर द्या, ज्यामध्ये ते तुमचा उल्लेख करणारी एक छोटी पोस्ट टाकतील आणि त्यानुसार, यासाठी एक लहान बक्षीस मिळेल, परंतु लक्षात ठेवा पोस्टची किंमत गट सदस्यांच्या संख्येवर आणि सदस्यांच्या संख्येवर अवलंबून असते. जितके जास्त असतील तितक्या महागड्या जाहिराती असतील.

किंवा रहदारी आणि क्रियाकलापांवरील चांगल्या आकडेवारीसह थीमॅटिक सार्वजनिक पृष्ठांवर जाहिरात खरेदी करा. तुम्ही क्लिक किंवा इंप्रेशनसाठी कुठे पैसे द्याल ते देखील तुम्ही वापरू शकता. परंतु हे नवशिक्यांसाठी लवकर आहे आणि नंतर मी व्हीके मध्ये लक्ष्यीकरण सेट करण्याच्या चरण-दर-चरण प्रक्रियेचे वर्णन करेन (ब्लॉगची सदस्यता घ्या आणि लेख चुकवू नका!)

क्लायंटशी संवाद

वापरकर्त्यांनी तुमच्या गटाकडे लक्ष देणे आणि फोटो पाहणे सुरू केल्यावर, तुम्ही घाबरू नये असे प्रश्न सुरू होतील. उत्तर द्या, उशीर करू नका आणि अभ्यागतांशी संवाद सुरू करा. तुम्ही ग्राहकांशी चांगले संभाषण केले पाहिजे आणि फक्त होय, नाही, स्टॉकमध्ये किंवा स्टॉकमध्ये नाही असे उत्तर देऊ नका; त्यांना समजावून सांगा, परंतु आवेशी होऊ नका, अन्यथा ते विचार करतील की ते काही प्रकरणांमध्ये सक्षम नाहीत आणि तुम्हाला सोडून जातील.

उदाहरणः वापरकर्त्याला निळ्या टी-शर्टच्या उपलब्धतेमध्ये स्वारस्य आहे, जो स्टॉक संपला आहे, आपण त्याला थोडक्यात उत्तर देऊ नये: “नाही”, ऑफर अशा प्रकारे तयार करा की तो पुन्हा परत येईल. म्हणा की या क्षणी हिरव्या टी-शर्टला खूप मागणी आहे आणि ते तुमच्याकडे स्टॉकमध्ये आहेत आणि निळा थोड्या वेळाने वितरित केला जाईल. त्याला स्वारस्य देण्याचा प्रयत्न करा, उत्पादन अपडेट करण्यासाठी तारीख लिहा, क्लायंटला पुन्हा येण्यास भाग पाडा किंवा त्याला तत्सम काहीतरी निर्देशित करा, त्याला आवडेल असे तुम्हाला वाटते असे उत्पादन ऑफर करा.

निष्कर्ष

बरं, आता तुम्हाला VKontakte वर ऑनलाइन स्टोअर कसे उघडायचे हे माहित आहे. साहजिकच, सोशल नेटवर्कवरील एक गट लहान आणि अगदी मध्यम आकाराच्या व्यवसायांसाठी उत्तम आहे, परंतु विक्री वाढत असताना, आपण वैयक्तिक ऑनलाइन स्टोअर तयार करण्याचा देखील विचार केला पाहिजे, जे आपल्याला संदर्भित जाहिरातींचा लाभ घेण्यास आणि व्यापाराच्या सीमा विस्तृत करण्यास अनुमती देते. . ऑनलाइन स्टोअर कसा बनवायचा आणि त्याचा प्रचार कसा करायचा याबद्दल माझ्या वेबसाइटवर एक संपूर्ण विभाग आहे आणि तुम्ही त्याला कॉल करा: . परंतु आपल्या कार्याच्या सुरूवातीस विसरू नका आणि संपर्कात पूर्वी तयार केलेला गट सोडू नका, कार्य करणे सुरू ठेवा आणि सीमा वाढवा.

मी तुमच्या प्रश्नांची, जोडण्यांची आणि आक्षेपांची अपेक्षा करतो! आपण आधीच व्हीके वर विक्री करण्याचा प्रयत्न केला आहे? तुमचा अनुभव शेअर करा!

शुभेच्छा, श्मिट निकोले