तुम्ही कोणते उत्पादन ऑर्डर केले आहे. Aliexpress वरून माल न आल्यास काय करावे? परतावा नेहमी केला जातो का?

चीनकडून ऑर्डर असलेल्या पार्सलला सरासरी १५-४५ दिवस लागतात. जर तुम्ही Aliexpress वर ऑर्डर केली असेल, परंतु पॅकेज येत नसेल, तर आम्ही पॅकेजची ट्रॅकिंग स्थिती तपासण्याची शिफारस करतो, तर तुम्हाला तुमचे पॅकेज मिळण्याची उच्च शक्यता आहे;
जर पार्सलचा मागोवा घेतला जात असेल आणि ऑर्डर संरक्षण वेळ संपत असेल, तर ऑर्डर संरक्षण वेळ वाढवण्याच्या विनंतीसह विक्रेत्याला लिहा.
कोणत्याही परिस्थितीत, प्रारंभिक टप्प्यात विवाद उघडणे अप्रभावी आहे, कारण विक्रेता बहुधा त्यास नाकारेल. पुढे, आम्ही तुम्हाला तपशीलवार सांगू की जर माल अद्याप Aliexpress वरून आला नसेल तर काय करावे.

जर माल Aliexpress वर आला नसेल आणि ऑर्डर संरक्षण कालावधी संपत असेल तर मी काय करावे?

जर तुम्ही तपासले असेल आणि पार्सलचा मागोवा घेतला नसेल तर, विक्रेत्याला एक संदेश लिहा. जर विक्रेत्याने बराच काळ प्रतिसाद दिला नाही किंवा ऑर्डर संरक्षण टाइमर संपला तर आम्ही त्वरित विवाद उघडतो.
विवाद उघडण्यासाठी, खालील सूचनांचे अनुसरण करा:

1. Aliexpress वेबसाइटवरील "माझे ऑर्डर" विभागात जा.

2. आम्हाला एक ऑर्डर सापडली जी तुम्हाला मिळाली नाही. उत्पादन वर्णनाच्या पुढे, “ओपन विवाद” बटणावर क्लिक करा.

विक्रेत्याने ऑर्डर संरक्षण वेळेत ऑर्डरसह पार्सल पाठवल्यानंतर 10 दिवसांपूर्वी आणि तुम्ही पार्सल मिळाल्याची पुष्टी करण्यापूर्वी विवाद उघडला जाऊ शकतो. तसेच, ऑर्डर संरक्षण संपल्यानंतर विवाद उघडण्यासाठी तुमच्याकडे अतिरिक्त १५ दिवस आहेत.

3. "ओपन विवाद" बटणावर क्लिक केल्यानंतर, एक विंडो उघडेल जिथे तुम्हाला "फक्त रिटर्न" किंवा "वस्तू आणि पैसे परत करा" ऑफर दिली जाईल. जर तुम्हाला उत्पादन मिळाले नसेल किंवा ते प्राप्त झाले असेल, परंतु ते नमूद केलेल्या वर्णनाशी जुळत नसेल, तर तुम्ही नाखूश आहात आणि ते विक्रेत्याला परत करू इच्छित नसल्यास, "फक्त परत करा" बटणावर क्लिक करा.
इतर परिस्थितींमध्ये, उदाहरणार्थ, जर तुम्ही वॉरंटी अंतर्गत खरेदी केलेले उत्पादन परत करत असाल किंवा तुम्ही विक्रेत्याशी सहमत असाल, तर “माल आणि पैसे परत करा” बटणावर क्लिक करा.
परंतु आमच्या बाबतीत, आम्हाला माल न मिळाल्याने, आम्ही "फक्त परत करा" वर क्लिक करतो:

खालील विंडो तुमच्या समोर दिसली पाहिजे, तुम्हाला विवाद उघडण्याची संभाव्य कारणे दिली जातील ज्यातून तुम्हाला योग्य ते निवडण्याची आवश्यकता आहे:

वस्तूंच्या वितरणात समस्या (लॉजिस्टिक ट्रॅकिंग समस्या)
- ऑर्डर संरक्षण कालबाह्य झाले, परंतु पार्सल अद्याप मार्गावर आहे
- ट्रान्सपोर्ट कंपनीने ऑर्डर परत केली
- ट्रॅकिंग माहिती नाही (विक्रेत्याने ट्रॅक दिलेला दिसत असल्यामुळे हा आयटम बहुतेक वेळा राखाडी असतो आणि अनुपलब्ध असतो, म्हणून जर पार्सल ट्रॅक करण्यायोग्य नसेल, तर प्रथम आयटम निवडणे चांगले आहे, म्हणजे ऑर्डर संरक्षण कालबाह्य होते, परंतु पार्सल अजून वाटेत आहे)

सीमाशुल्क समस्या
- सीमाशुल्क खूप जास्त आहे, मला भरायचे नाही

इतर
- विक्रेत्याने चुकीच्या पत्त्यावर ऑर्डर पाठवली.

5. आम्ही परताव्याची रक्कम सूचित करतो आणि तुम्हाला पैसे का परत करायचे आहेत याचे तपशील सूचित करतो (विवादाचे कारण इंग्रजीमध्ये वर्णन केले पाहिजे; जर तुम्हाला इंग्रजी येत नसेल, तर ऑनलाइन अनुवादक वापरा). आवश्यक असल्यास, फोटो आणि व्हिडिओ संलग्न करा.
हा छोटा फॉर्म भरल्यानंतर, "सबमिट" बटणावर क्लिक करा.
सर्व वाद खुले आहेत.

6. विक्रेत्याला सामान्यतः 5 दिवस दिले जातात ज्या दरम्यान तो तुमचा विवाद स्वीकारू शकतो किंवा विवादाचे स्वतःचे निराकरण देऊ शकतो आणि त्याचे पुरावे जोडू शकतो आणि जर विक्रेत्याने कोणत्याही प्रकारे प्रतिक्रिया दिली नाही, तर विवाद आपोआप तुमच्या बाजूने बंद होईल. तुम्ही करारावर आल्यास, विवाद बंद होईल आणि तुम्हाला खरेदीसाठी परतावा मिळण्याची प्रतीक्षा करावी लागेल.

वाटाघाटीतून काहीही निष्पन्न झाले नाही, तर वाद आणखी वाढेल.
विवाद वाढल्यास, तो Aliexpress वेबसाइटच्या प्रशासनाच्या प्रतिनिधींना संदर्भित केला जातो.
एक वाढलेला विवाद सहसा एका आठवड्यात सोडवला जातो आणि त्याचा निर्णय खरेदीदाराच्या बाजूने आणि विक्रेत्याच्या बाजूने असू शकतो, हे सर्व कारणे आणि युक्तिवादांवर अवलंबून असते.

Aliexpress वर माल आला नसल्यास आणि ऑर्डर संरक्षण कालावधी कालबाह्य झाल्यास काय करावे?

या प्रकरणात, जर Aliexpress कडून ऑर्डर केलेले उत्पादन आले नाही आणि ऑर्डर संरक्षण कालावधी कालबाह्य झाला असेल, तर तुमच्याकडे संरक्षण संपल्यानंतर 15 दिवस आहेत, ज्या दरम्यान तुम्ही अद्याप विवाद उघडू शकता, म्हणून टाइमर पहा. जर हा कालावधी संपला असेल, तर यापुढे विवाद उघडणे शक्य होणार नाही आणि त्यानुसार, पैसे परत करणे शक्य होणार नाही. ऑर्डर संरक्षण कालावधी तुमच्या ऑर्डरच्या सूचीमध्ये पाहिला जाऊ शकतो.

अद्याप प्रश्न आहेत?येथे तुमचा प्रश्न विचारा

रोस्पोट्रेबनाडझोरने खरेदीदारांना आठवण करून दिली की जर खरेदी आणि विक्री करारामध्ये वस्तूंसाठी पूर्व-देय देण्याच्या ग्राहकाच्या दायित्वाची तरतूद केली गेली असेल तर ग्राहकांना वस्तू हस्तांतरित करण्याचा कालावधी देखील सूचित केला पाहिजे (भाग 1, रशियन फेडरेशनच्या कायद्याचा अनुच्छेद 23.1). 7 फेब्रुवारी 1992 क्रमांक 2300-I "", पुढे - ग्राहक संरक्षण कायदा). आणि, ग्राहकाला त्याच्याद्वारे स्थापित केलेल्या नवीन कालावधीत सशुल्क वस्तूंचे हस्तांतरण किंवा विक्रेत्याने हस्तांतरित न केलेल्या वस्तूंसाठी आगाऊ देयकाची रक्कम परत करण्याची मागणी करण्याचा अधिकार आहे (). डिलिव्हरीच्या वेळेवर तोंडी सहमती दर्शविल्या गेलेल्या बाबतीत, हे बंधन वाजवी वेळेत किंवा खरेदीदाराने डिलिव्हरीचा कालावधी संपल्याची आठवण करून दिल्यापासून 7 दिवसांच्या आत पूर्ण केले जाते (). म्हणून, जर एखादी वस्तू वेळेवर वितरित केली गेली नाही, तर एजन्सी शिफारस करते की खरेदीदारांनी विक्रेत्याला कॉल करावा किंवा त्यांना आयटम वितरीत करण्याची आठवण करून देणारा ईमेल पाठवावा.

जर मौखिक वाटाघाटीमुळे सकारात्मक परिणाम झाला नाही आणि ग्राहक खरेदी केलेले उत्पादन प्राप्त करू शकले नाहीत, तर त्याला लेखी तक्रारीसह विक्रेत्याशी संपर्क साधण्याची आवश्यकता आहे, रोस्पोट्रेबनाडझोर शिफारस करतात. विभाग असेही नमूद करतो की अनेक ऑनलाइन प्लॅटफॉर्म विशेष सेवांद्वारे विवाद सोडवण्याची संधी देतात. विशेषतः, उत्पादन रशियन ऑनलाइन स्टोअरमध्ये खरेदी केले असल्यास, ग्राहक खालील संस्थांशी संपर्क साधू शकतात:

• NOTA कार्यक्रम ही कमोडिटी एग्रीगेटर्सची एक स्वतंत्र संघटना आहे, ज्यामध्ये तुम्ही इंटरनेटवर खरेदी केलेल्या बनावट उत्पादनाची तक्रार करू शकता;
• असोसिएशन ऑफ इंटरनेट ट्रेड कंपनीज (AKIT), जर ऑनलाइन स्टोअर त्याचे सदस्य असेल (यादी AKIT वेबसाइटवर तपासली जाऊ शकते), तर अधिकृत AKIT वेबसाइटवर विनंती पाठवून विवाद सोडवला जाऊ शकतो;
• वैयक्तिक सार्वजनिक संस्था ज्या ऑनलाइन स्टोअर्सविरुद्धच्या तक्रारींचा मोफत विचार करतात, उदाहरणार्थ, प्रादेशिक सार्वजनिक संस्थेची “रुनेट हॉटलाइन” “सेंटर फॉर इंटरनेट टेक्नॉलॉजीज” (ROCIT), ग्राहक हक्कांच्या संरक्षणाची संस्था “सार्वजनिक ग्राहक पुढाकार”.

याव्यतिरिक्त, असे नोंदवले जाते की जर खरेदीसाठी बँक कार्डद्वारे पैसे दिले गेले असतील आणि विक्रेत्याने विहित कालावधीत माल हस्तांतरित केला नाही आणि त्याच वेळी संप्रेषण केले नाही किंवा संप्रेषण टाळले तर कार्डधारक क्रेडिटशी संपर्क साधू शकतो. व्यवहारासाठी पैसे परत करण्याची विनंती असलेली संस्था. त्यानंतर बँक आणि पेमेंट सिस्टमद्वारे तपास केला जाईल.

एजन्सी यावर जोर देते की ग्राहकाला बेईमान विक्रेत्याने त्याच्या बाजूने सर्व जबाबदाऱ्या पूर्ण केल्या असल्यास त्याबद्दल न्यायालयात तक्रार करण्याचा अधिकार आहे आणि अशा 10 पैकी 8 प्रकरणांमध्ये न्यायालये वादींची बाजू घेतात.

ऑनलाइन स्टोअरच्या वर्गीकरणाचा अभ्यास करताना, विक्रेत्याच्या माहितीकडे लक्ष देण्याची शिफारस देखील रोस्पोट्रेबनाडझोर करते, जो खरेदीदारास त्याचे स्थान आणि संपूर्ण ब्रँड नाव () बद्दल माहिती प्रदान करण्यास बांधील आहे.

ऑनलाइन खरेदीचे प्रमाण स्थिर वाढ दर्शवत आहे. आपल्या देशातील 30% पेक्षा जास्त कार्यरत लोकसंख्या नियमितपणे ऑनलाइन स्टोअरमध्ये ऑर्डर देतात. गेल्या तीन वर्षांत ऑनलाइन खरेदी करणाऱ्यांची संख्या २.५ पटीने वाढली आहे. शिवाय, ही वाढ प्रामुख्याने प्रदेशातील रहिवासी आणि तरुण लोकांमुळे होत आहे, जे सर्वात सक्रिय वापरकर्त्यांपैकी आहेत.
ई-कॉमर्स. ऑनलाइन खरेदी केलेल्या वस्तूंच्या सर्वात लोकप्रिय श्रेणींमध्ये घरगुती उपकरणे आणि इलेक्ट्रॉनिक्स (40% पेक्षा जास्त), कपडे आणि शूज (15%), ऑटो पार्ट्स आणि घरगुती वस्तू (प्रत्येकी 10%) आहेत.

उत्पादन वितरण सेवेपर्यंत कसे पोहोचते?

ग्राहकाने सर्व आवश्यक क्लिक केल्यानंतर, ऑर्डरची माहिती ऑनलाइन स्टोअरच्या डेटाबेसवर पाठविली जाते. ग्राहक सेवा व्यवस्थापकाने खरेदीदाराशी संपर्क साधावा, खरेदीची पुष्टी केली पाहिजे आणि लॉजिस्टिक कंपनीला ऑर्डर पूर्ण करण्यासाठी आणि वितरणासाठी विनंती पाठवावी.

मोठी दुकाने अनेकदा लॉजिस्टिक फंक्शन्स आउटसोर्स करतात - ऑर्डरच्या मोठ्या प्रवाहासह, प्रदेशांमध्ये अगदी लहान गोदामे ठेवण्यापेक्षा हे अधिक फायदेशीर आहे.

शूजऐवजी खुर्ची कशी आणू नये

लॉजिस्टिक कंपनीकडून अर्ज प्राप्त झाल्यानंतर, व्यवस्थापकांद्वारे त्यावर प्रक्रिया केली जाते आणि वेअरहाऊसमध्ये हस्तांतरित केली जाते. त्याचे कर्मचारी वितरण पद्धत आणि गुंतवणुकीच्या स्वरूपावर अवलंबून पॅकेजिंग निवडतात, शिपमेंट पूर्ण करतात, पॅक करतात, सोबतची कागदपत्रे काढतात, लेबले चिकटवतात आणि वितरणासाठी ऑर्डर हस्तांतरित करतात. हा एक अतिशय महत्त्वाचा टप्पा आहे, कारण खरेदीदाराने जे ऑर्डर केले ते प्राप्त होईल की नाही हे ते ठरवते.

मुलीने बनियानमध्ये पोहण्यास नकार दिला, जेथे स्टोअर कॉल ते दुरुस्त करावे लागले
आपल्या स्वखर्चाने चूक

एकदा, उदाहरणार्थ, एका मुलीने एका सुप्रसिद्ध आणि अतिशय महागड्या मॉस्को स्टोअरमधून स्पोर्ट्स स्विमसूट ऑर्डर केले. व्यवस्थापकाने कॉल केला, किंमत तपासली आणि ग्राहकाने सर्वकाही पुष्टी केली. आम्ही कुरियरच्या आगमन तारखेवर सहमत झालो. ठरलेल्या वेळी, कुरियर आला आणि तिला बनियान घेऊन आला. मुलीने बनियानमध्ये पोहण्यास नकार दिला आणि स्टोअरला कॉल केला, ज्याला स्वतःच्या खर्चावर चूक सुधारावी लागली. शेवटी, क्लायंट समाधानी झाला, परंतु स्विमसूटची पहिली प्रत कोठे "हरवली" हे एक रहस्यच राहिले.

अशा प्रकरणांचे कारण, एक नियम म्हणून, पिकिंग ऑर्डर हस्तांतरित करताना नामांकनात स्टोअर व्यवस्थापकाची चूक आहे. गोदामातील त्रुटी देखील असू शकते. म्हणून, ऑर्डर पूर्ण करताना उत्पादनावरील आणि सोबतच्या दस्तऐवजांमध्ये लेख क्रमांकांच्या अनुपालनाचे निरीक्षण करणे हा एक अतिशय महत्त्वाचा घटक आहे. जर, एखाद्या त्रुटीमुळे, खरेदीदारास त्याने ऑर्डर केलेल्यापेक्षा पूर्णपणे भिन्न काहीतरी प्राप्त झाले, तर स्टोअरला महत्त्वपूर्ण खर्च करावा लागेल. मिश्रित उत्पादनाच्या डिलिव्हरीच्या खर्चाव्यतिरिक्त, तुम्हाला पुन्हा असेंबलिंग, पॅकेजिंग, प्रक्रिया आणि ऑर्डरची पुनर्वितरण यासाठी पैसे द्यावे लागतील. आणि ग्राहकांची निष्ठा राखण्यासाठी, पॅकेजमध्ये अतिरिक्त लहान भेटवस्तू ठेवणे योग्य आहे.

ऑर्डर कशी पाठवली जाते?

ऑनलाइन स्टोअर, ऑर्डरच्या स्व-पिकअपच्या बाबतीत, पॅकेज केलेले शिपमेंट वाहतूक कंपनीकडे हस्तांतरित करते. वाहतूक कंपनी, आवश्यक असल्यास, ते पुन्हा पॅक करते आणि सोबतची कागदपत्रे तयार करते. यानंतर अखेर हा आदेश मार्गी लागला आहे.

या टप्प्यावर, अनेक त्रुटी उद्भवू शकतात - पक्षांपैकी एकाच्या आयटी सिस्टममध्ये बिघाड झाल्यापासून, ज्यामुळे पत्त्यांमध्ये गोंधळ होतो, ऑनलाइन स्टोअरद्वारे प्रदान केलेल्या डेटामधील त्रुटींपर्यंत, ज्यामुळे वितरण गुंतागुंत होते.

खरेदीदारांनी ऑर्डर देताना पत्त्याची माहिती भरताना सावधगिरी बाळगणे फार महत्वाचे आहे: अगदी एका अंकात त्रुटीमुळे तुमची ऑर्डर पूर्णपणे वेगळ्या ठिकाणी पाठवली जाऊ शकते. उदाहरणार्थ, ब्लागोवेश्चेन्स्कची दोन शहरे आहेत - अमूर प्रदेशात आणि बश्किरियामध्ये. आणि जर खरेदीदाराने पोस्टकोड दर्शविला नाही आणि ऑनलाइन स्टोअरने ते तपासले नाही, तर पार्सल रशियाच्या पूर्णपणे भिन्न प्रदेशात समाप्त होऊ शकते.

पार्सल कशावर प्रवास करतात?

ऑर्डर कोणत्या प्रकारच्या वाहतुकीद्वारे प्रवास करेल याची निवड लक्ष्य किंमत आणि लक्ष्य वाहतूक वेळेवर अवलंबून असते (लॉजिस्टिकचा उद्देश खर्च कमी करणे आणि व्यावसायिक सेवा वेळ कमी करण्याच्या उद्देशाने आहे). बऱ्याचदा, मालाची वाहतूक 500 किलोमीटरपर्यंत कारने केली जाते, रेल्वे किंवा हवाई मार्गाने वाहतूक करणे अधिक फायदेशीर आहे;

तसे, ग्राउंड ट्रान्सपोर्टला देखील हालचालींच्या कालावधीवर स्वतःचे निर्बंध आहेत, हे प्रत्येक प्रकारच्या वाहतुकीसाठी दररोज 500 किलोमीटरपेक्षा जास्त नाही. शिवाय, शिपमेंटच्या अतिरिक्त प्रक्रियेसाठी किमान दोन दिवसांचे वाटप केले पाहिजे.

त्याच वेळी, प्रवासाच्या शेवटी मालाच्या स्थितीवर अंतराचा जवळजवळ कोणताही प्रभाव पडत नाही. येथे किती ओव्हरलोड आणि मध्यस्थ असतील, तसेच त्यांची क्षमता काय आहे हे महत्त्वाचे आहे. तुम्ही मॉस्को प्रदेशात खराब झालेले शिपमेंट वितरीत करू शकता किंवा तुम्ही व्लादिवोस्तोकला ऑर्डर अखंड आणू शकता.

शिपिंगसाठी कोण पैसे देतो

नियमानुसार, ऑनलाइन स्टोअर्स दोन शिबिरांमध्ये विभागली गेली आहेत: जे ऑर्डर डिलिव्हरीचे सर्व खर्च स्वतः घेतात आणि जे ही फंक्शन्स प्राप्तकर्त्याकडे शिफ्ट करतात. पहिल्या प्रकरणात, स्टोअर ऑर्डरच्या विनामूल्य वितरणाची हमी देते (सामान्यतः ऑर्डरची रक्कम एका विशिष्ट किमानपेक्षा जास्त असल्यास) आणि वितरण चॅनेल स्वतः निवडते. दुसऱ्या प्रकरणात, ऑनलाइन स्टोअर प्राप्तकर्त्याला अपेक्षित वितरण वेळ आणि खर्चावर अवलंबून, अनेक पर्यायांमधून एक कुरिअर कंपनी निवडण्याची ऑफर देते.

तथापि, अशा कंपन्या देखील आहेत ज्या एकच डिलिव्हरी दर देतात, जे प्राप्तकर्त्याद्वारे दिले जाते आणि हा दर आणि कुरिअर कंपनीचा दर यांच्यातील फरक, जर असेल तर, त्यांच्या स्वत: च्या खर्चाने परतफेड केली जाते.

पोस्ट ऑफिसमध्ये काय चालले आहे

महामार्गावरून गेल्यानंतर आणि वर्गीकरण केल्यानंतर, शिपमेंट पोस्ट ऑफिसमध्ये पोहोचते आणि प्राप्तकर्त्याची पूर्तता करण्यासाठी प्रतीक्षा करते. तथापि, असे घडते की ते बर्याच काळासाठी खोटे बोलू शकते, कारण प्राप्तकर्त्यास, उदाहरणार्थ, सूचना प्राप्त झाली नाही.

आणि असे घडते की ग्राहक, पार्सलची वाट पाहत असताना, त्याचा विचार बदलला आणि त्याची पूर्तता करण्यासाठी पोस्ट ऑफिसमध्ये गेला नाही. यासाठी कोणीही त्याचा न्याय करणार नाही आणि हे अनेकदा घडते. ऑनलाइन खरेदी अनेकदा भावनिक आणि क्षणिक असते. आणि काही दिवसांनंतर आधीच एक धोका आहे की ती व्यक्ती "जळून जाईल."

ऑनलाइन शॉपिंग अनेकदा होते भावनिक आणि क्षणिक.काही दिवसांनंतर आधीच धोका आहे की ती व्यक्ती "जळून जाईल"

जेव्हा आम्ही ऑर्डर वितरीत करतो, तेव्हा आम्ही ऑनलाइन स्टोअरच्या ग्राहकांशी सक्षमपणे संवाद तयार करण्याचा प्रयत्न करतो आणि खरेदी करण्यास नकार दिलेल्या वस्तूंची संख्या कमी केली जाते. 2014 मध्ये, आम्हाच्या माध्यमातून जाणाऱ्या सर्व शिपमेंटसाठी परताव्याची टक्केवारी 6.78% पेक्षा जास्त नव्हती.

जेव्हा कुरिअर सेवेद्वारे माल वितरित केला जातो तेव्हा अडचणी देखील येऊ शकतात. गोपनीयतेच्या समस्यांपर्यंत वेळ आणि वितरण पत्त्यावर सहमत होण्याच्या जटिल प्रक्रियेपासून प्रारंभ. उदाहरणार्थ, जिवलग वस्तूंच्या दुकानात खरेदी करताना, बरेच ग्राहक त्यांच्या कार्यालयात कुरिअर घेण्यास तयार नसतात आणि "रस्त्यावरून" वस्तू उचलण्यास प्राधान्य देतात. आमच्या एका क्लायंटसह, आम्ही संपूर्ण ऑर्डर वितरण प्रणाली विकसित केली आहे जी खरेदीच्या गोपनीयतेची हमी देते आणि संभाव्य विचित्र परिस्थिती कमीतकमी कमी करते - विशेष पॅकेजिंगपासून ते कॉल सेंटर ऑपरेटर आणि कुरियरसाठी सूचनांपर्यंत.

ऑर्डर कशी परत करायची

आपण खरेदी करण्यास नकार दिल्यास, ऑनलाइन स्टोअर आणि वितरण करणाऱ्या ट्रान्सपोर्ट कंपनीसाठी कथा संपत नाही. तुम्हाला उत्पादन परत घ्यावे लागेल आणि ते ऑनलाइन स्टोअरमध्ये परत करावे लागेल. आणि ऑनलाइन स्टोअरला ते वेगळे करणे आवश्यक आहे, ते स्टोरेजमध्ये ठेवा आणि त्यातून एक पैसाही न मिळवता वितरण दर दुप्पट द्या.

काही ऑनलाइन स्टोअर्स ग्राहकांना आकर्षित करण्याचा एक मार्ग म्हणून अयोग्य वस्तू परत करण्याची संधी देखील वापरतात. परंतु प्रत्येक रिटर्नसाठी अतिरिक्त प्रक्रिया खर्च येतो. उत्पादनाच्या श्रेणीनुसार, खरेदीदार स्वत: आणि ऑनलाइन स्टोअर दोघेही यासाठी पैसे देऊ शकतात.

रिडीम न केलेल्या शिपमेंटच्या बाबतीत, खर्च बहुतेकदा स्टोअरवर पडतो. त्याला इच्छित खरेदीदाराच्या निवासस्थानी डिलिव्हरीसाठी पैसे द्यावे लागतील (डिलिव्हरी दराच्या 100%), मालाची परत डिलिव्हरी - (दराच्या 50 ते 100% पर्यंत, ऑपरेटरवर अवलंबून), वस्तूंचे पृथक्करण स्टोरेजसाठी मालाची शिपमेंट आणि प्लेसमेंट (खर्च पूर्ती ऑपरेटरवर किंवा आपल्या स्वत: च्या गोदामाची देखभाल करण्याच्या खर्चावर अवलंबून असते). डिलिव्हरी व्यतिरिक्त, ऑनलाइन स्टोअरने त्या जाहिरातींसाठी आधीच पैसे दिले आहेत ज्याने खरेदीदारास त्यात आणले. माल त्याला परत केल्यास कदाचित तो पुरवठादाराला दंड भरेल. काहीवेळा, दीर्घ वाहतुकीनंतर, पुढील विक्रीसाठी उत्पादनाच्या योग्यतेसाठी त्याचे मूल्यमापन करणे आवश्यक आहे आणि यासाठी तज्ञ, वकील आणि इतर तज्ञांना खर्च करावा लागतो जे वाहतूक कंपनी आणि पुरवठादार यांच्या तक्रारी हाताळतील.

ऑनलाइन स्टोअरमध्ये वस्तू परत करणे ही रशियन ई-कॉमर्समधील सर्वात मोठी समस्या आहे, कारण बहुतेक ऑनलाइन स्टोअरसाठी हे खर्च 80% नफ्यापर्यंत खातात. आमच्या डेटानुसार, रिटर्न शिपमेंटची संख्या 3-5% ने कमी केल्याने महसूल 20-30% वाढतो. डिलिव्हरीच्या शेवटच्या टप्प्यावर ऑनलाइन स्टोअर्सने ग्राहक आणि लॉजिस्टिक ऑपरेटर्ससोबत प्रभावीपणे काम करायला सुरुवात केली, तर आता जगण्याच्या उंबरठ्यावर असलेल्या अनेकांना त्यांचा व्यवसाय वाचवता येईल.

ऑनलाइन स्टोअरमधील ऑर्डरसाठी आधीच पैसे दिले असल्यास काय करावे ते मला सांगा, परंतु स्टोअरला ते वितरित करण्याची घाई नाही? असे होते की आपण वेबसाइटवर ऑर्डर देऊ शकता आणि कार्डद्वारे त्वरित पैसे देऊ शकता. आणि मग व्यवस्थापक कॉल करतो आणि असे दिसून आले की खरं तर हे उत्पादन स्टोअरमध्ये नाही, आपल्याला प्रतीक्षा करणे आवश्यक आहे, किती वेळ प्रतीक्षा करावी हे माहित नाही, इत्यादी.

आणि दुसरा प्रश्न: जर त्याच परिस्थितीत साइट फसवी असल्याचे दिसून आले तर काय? आपण वस्तूंसाठी पैसे दिले, कार्डमधून पैसे काढले गेले आणि साइट त्वरित बंद झाली.

अँटोन, तुमच्या प्रश्नात दोन परिस्थिती आहेत. चला त्यांना एक एक करून पाहू.

रुस्लान झैरोव

टिंकॉफ बँकेचे वकील

ऑर्डर देय असल्यास, परंतु कोणतेही उत्पादन नसल्यास, परतावा मागवा

खरेदीदाराने मालासाठी आगाऊ पेमेंट केल्यास, या मालाच्या हस्तांतरणाची अंतिम मुदत आधीच स्पष्टपणे दर्शविली जावी. अशा मुदतीच्या अनुपस्थितीचा अर्थ असा आहे की स्टोअर कायद्याच्या आवश्यकतांचे पालन करत नाही.

जर तुम्ही एखाद्या वस्तूसाठी पैसे दिले आणि स्टोअरने ते तुम्हाला वेळेवर वितरित केले नाही, तर ग्राहक संरक्षण कायद्यानुसार, तुम्हाला एकतर नवीन वितरण तारीख किंवा आयटमसाठी परतावा मागण्याचा अधिकार आहे. शिवाय, सशुल्क वस्तूंच्या वितरणात विलंब झाल्यास, स्टोअरने तुम्हाला दंड (दंड) भरावा - विलंबाच्या प्रत्येक दिवसासाठी प्रीपेमेंट रकमेच्या 0.5%.

जर तुम्ही एखाद्या वस्तूसाठी पैसे दिले, परंतु विक्रेत्याकडे ते नसेल, तर तुम्हाला काय मिळवायचे आहे ते ठरवा: वस्तू मिळवा किंवा पैसे परत करा. विक्रेत्याला एक संबंधित विनंती पाठवा, त्यात सूचित करा की आपण विलंबासाठी दंड भरण्याची वाट पाहत आहात.

असे घडते की विलंब झाल्यामुळे खरेदीदाराचे नुकसान होते. उदाहरणार्थ, तुम्ही तुमची कार सेवेसाठी दिली. दुरुस्ती प्रक्रियेदरम्यान, असे दिसून आले की अतिरिक्त भाग ऑर्डर करणे आवश्यक आहे. तुम्ही ऑनलाइन स्टोअरमध्ये ऑर्डर दिली आणि तो भाग दोन दिवस उशिरा वितरित झाला. या सर्व वेळी कार सेवेत होती आणि आपण डाउनटाइमच्या दिवसांसाठी पैसे दिले - या रकमेसाठी आपण ऑनलाइन स्टोअरमधून परतावा मागू शकता. परंतु तुम्ही ताबडतोब हे समजून घेतले पाहिजे की खरेदीदाराच्या दाव्याच्या आधारे एकच स्टोअर नुकसान भरून काढणार नाही. भरपाई मिळवण्यासाठी कोर्टात जावे लागते.

विक्रेत्याला एक पत्र लिहा.विक्रेता संपर्कात असल्यास, आपण फक्त ईमेलद्वारे पत्रव्यवहार करू शकता. परंतु जर स्टोअरमध्ये सामान्य मेल सर्व्हरवर मेल असेल (उदाहरणार्थ, Yandex किंवा Mail-ru वर) आणि कर्मचारी संपर्कात नसतील, तर तुम्ही संस्थेच्या कायदेशीर पत्त्यावर रशियन पोस्टद्वारे अधिकृत पत्र पाठवणे आवश्यक आहे. पत्र पाठवले आहे याची पुष्टी करण्यासाठी संलग्नकांची यादी पत्राशी संलग्न करणे आवश्यक आहे.

Rospotrebnadzor कडे तक्रार करा.विक्रेता शांत असल्यास, Rospotrebnadzor वेबसाइटवर तक्रार लिहा. तुम्हाला याची पुष्टी करणे आवश्यक आहे की तक्रार दाखल करण्यापूर्वी, तुम्ही आधीच स्टोअरशी संपर्क साधण्याचा प्रयत्न केला होता आणि स्टोअरने तुम्हाला नकार दिला किंवा तुमच्याशी अजिबात संपर्क केला नाही.

कोर्टाद्वारे किती पैसे परत मिळू शकतात?

तरीही तुम्हाला स्टोअरमधून काहीही मिळू शकले नाही, तर न्यायालयात जा. या प्रकरणात आपण किती पैसे मिळवू शकता याची गणना करूया.

समजू की मरीनाने एका ऑनलाइन स्टोअरमध्ये 5,000 RUR मध्ये कॅट फूडच्या पिशवीसाठी पैसे दिले. मरीनाचे अन्न वेळेवर वितरित केले गेले नाही, म्हणून तिला जवळच्या सुपरमार्केटमध्ये धाव घ्यावी लागली आणि असेच खरेदी करावे लागले. मरीनाने स्टोअरला पत्र लिहून ऑर्डर रद्द करण्यास आणि 5,000 RUR परत करण्यास सांगितले. महिना उलटून गेला, परत आला नाही. मरीनाने कोर्टात जाऊन दावा दाखल केला.

30 दिवसांचा दंड 1500 RUR होता:

5000 R × 1% × 30 दिवस = 1500 R

कोर्टाने दावा मान्य करून निर्णय देण्यापूर्वी आणखी 30 दिवस निघून गेले. दंड 3000 RUR पर्यंत वाढला. दाव्यासाठी दाव्यांची एकूण रक्कम 8000 RUR आहे. कला च्या परिच्छेद 6 नुसार. 13 ZPPP न्यायालय या रकमेच्या 50% रकमेचा आणखी एक दंड मरीनाच्या नावे स्टोअरकडून वसूल करेल - 4000 RUR:

8000 R + 4000 R = 12 000 R

अशी शक्यता आहे की जेव्हा मरिना खटला दाखल करते, तेव्हा दंड टाळण्यासाठी स्टोअर त्वरित आगाऊ पैसे परत करेल.

तुम्ही विक्रेत्याशी समस्या सोडवू शकत नसल्यास, चार्जबॅकसाठी बँकेशी संपर्क साधा

सुरुवातीला, मी अजूनही शिफारस करतो की तुम्ही पेमेंट करण्यापूर्वी नेहमी विक्रेत्याला तपासा. कायद्यानुसार, विक्रेत्याने त्याच्या कंपनीचे पूर्ण नाव आणि पत्ता प्रदान करणे आवश्यक आहे. साइटवर कुठेही अशी कोणतीही माहिती नसल्यास, ती संशयास्पद दिसते. मी तुम्हाला सल्ला देतो की अशा ऑनलाइन स्टोअरमधून वस्तू खरेदी करू नका: बहुधा ते बेकायदेशीर क्रियाकलाप करत आहेत.

जर, तरीही, आपण पैसे हस्तांतरित केले, परंतु साइट खाली गेली, कोणीही आपल्या ईमेल किंवा फोनला उत्तर देत नाही, तर हे पोलिसांशी संपर्क साधण्याचे आणि स्कॅमरना शिक्षा करण्यासाठी रोस्पोट्रेबनाडझोरला तक्रार पाठविण्याचे एक कारण आहे.

चार्जबॅकसाठी तुमच्या बँकेशी संपर्क साधा.चार्जबॅक ही पेमेंटसाठी स्पर्धा करण्याची प्रक्रिया आहे. महत्त्वाचे: चार्जबॅक ही बँक सेवा नाही. हे एक साधन आहे ज्याद्वारे तुमची बँक, तुमच्या तक्रारीवर आधारित, तुमचे पेमेंट स्वीकारलेल्या बँकेकडून परताव्याची विनंती करू शकते.

चार्जबॅक प्रक्रिया व्हिसा, मास्टरकार्ड किंवा मीर पेमेंट सिस्टमद्वारे नियंत्रित केली जाते. चार्जबॅकमध्ये तीन पक्ष गुंतलेले आहेत:

• जारी करणारी बँक ही बँक आहे जिने कार्ड जारी केले ज्याद्वारे तुम्ही वस्तूंसाठी पैसे दिले;
• acquiring bank - ज्या बँकेने स्टोअरमधून तुमचे पेमेंट स्वीकारले आहे;
• पेमेंट सिस्टम स्वतः “व्हिसा”, “मास्टरकार्ड” किंवा “मीर” आहे.

परताव्याचा अंतिम निर्णय नेहमी पेमेंट सिस्टमकडेच असतो.

जर खरेदीदाराने ज्या वस्तूंसाठी पैसे दिले ते प्राप्त झाले नाहीत, तर चार्जबॅकसाठी हा एक स्पष्ट आधार आहे. तुम्हाला खोटे मिळाले असल्यास ते चार्जबॅक देखील करू शकतात आणि ते सिद्ध करू शकतात.

चार्जबॅकची विनंती कशी करावी.तुमचे कार्ड जारी करणाऱ्या बँकेला लेखी स्टेटमेंट पाठवा. टिंकॉफ बँकेत, हे समर्थन चॅटमध्ये केले जाऊ शकते. कृपया तुम्ही दिलेली वस्तू तुम्हाला प्रत्यक्षात देण्यात आली नव्हती याचा पुरावा द्या. हा वेबसाइटचा स्क्रीनशॉट किंवा ईमेल संभाषण असू शकतो. तुम्ही Rospotrebnadzor ला अर्ज सबमिट केल्यास, कृपया त्याची एक प्रत संलग्न करा. केवळ चार्जबॅक अर्ज पुरेसा नाही. आम्हाला पुरावे हवे आहेत.

तुम्ही पैसे भरल्याच्या तारखेपासून १२० दिवसांच्या आत चार्जबॅकसाठी अर्ज करू शकता.

पेमेंट सिस्टमने तुमची विनंती मंजूर केल्यास, पैसे कार्डवर परत केले जातील.

तुम्हाला वैयक्तिक वित्त, लक्झरी खरेदी किंवा कौटुंबिक बजेटबद्दल प्रश्न असल्यास, येथे लिहा: [ईमेल संरक्षित]. आम्ही मासिकातील सर्वात मनोरंजक प्रश्नांची उत्तरे देऊ.

व्यवहाराच्या दोन्ही पक्षांच्या अधिकारांचे संरक्षण करण्याच्या दृष्टिकोनातून - खरेदीदार आणि विक्रेता - दूरस्थपणे वस्तू खरेदी करण्यात मोठे धोके आहेत. यामुळे, तसेच खरेदी करण्याच्या या पद्धतीच्या लोकप्रियतेमुळे, व्यवहारातील पक्षांमध्ये अनेकदा विविध विवाद उद्भवतात.

कॅश ऑन डिलिव्हरीसह मेलद्वारे पाठवलेल्या पार्सलची पूर्तता हा चर्चेचा एक विषय आहे. या प्रकरणात खरेदीदार आणि विक्रेत्याला कोणते अधिकार आहेत, नकार देण्यासाठी कायदेशीर कारणे आहेत का आणि त्याचे परिणाम काय होऊ शकतात हे जाणून घेणे महत्त्वाचे आहे.

कॅश ऑन डिलिव्हरी ही दूरस्थपणे वस्तू खरेदी करण्याची एक पद्धत आहे, ज्यामध्ये त्याची किंमत पावतीनंतरच दिली जाते. प्रीपेमेंट व्यवहारांच्या विपरीत, या पद्धतीतील जोखीम प्रामुख्याने विक्रेत्यावर पडतात. ते खालीलप्रमाणे आहेत.

कॅश ऑन डिलिव्हरी - पार्सल मिळाल्यावर पैसे दिले जातात

1. मालासाठी पैसे गोळा करण्यासाठी विक्रेत्याला पोस्ट ऑफिसला देखील जावे लागेल.
2. उत्पादनाची विक्री आणि त्यासाठी पैसे मिळण्यात बराच विलंब झाल्यामुळे विक्रेत्याच्या निधीची उलाढाल मंदावते.
3. खरेदीदार फक्त पार्सल उचलू शकत नाही आणि नंतर ते परत पाठवले जाईल. या प्रकरणात, विक्रेता शिपिंग आणि स्टोरेज सेवा दोन्ही खर्च देईल, ज्याचा परिणाम शेवटी मोठ्या प्रमाणात होईल.

खरेदीदारासाठी, मुख्य गैरसोय अशी आहे की त्याला दुप्पट शिपिंग खर्च द्यावा लागतो - त्याच्या मालासाठी आणि पैसे परत पाठवण्यासाठी.

ऑर्डर वितरीत होण्यासाठी लागणाऱ्या वेळेदरम्यान, तिची आर्थिक परिस्थिती लक्षणीय बदलू शकते आणि वस्तू परत विकत घेण्यासाठी पैसे नसतील. म्हणून, कॅश ऑन डिलिव्हरीद्वारे पार्सल योग्यरित्या कसे नाकारायचे आणि कोणते धोके उद्भवू शकतात हे आपल्याला माहित असणे आवश्यक आहे.

कॅश ऑन डिलिव्हरी करून पार्सल कसे नाकारायचे?

खरेदीदाराने पार्सल प्राप्त करण्यास नकार देण्याची कारणे खालील कारणे असू शकतात:

• त्यातील सामग्रीबद्दल शंका आहेत (उदाहरणार्थ, एखादी मोठी वस्तू ऑर्डर केली असल्यास, परंतु बॉक्सचा आकार किंवा वजन अन्यथा सूचित करते);
• पार्सलची किंमत ती खरेदी केलेल्या वस्तूंच्या किंमतीशी संबंधित नाही;
• खरेदीदाराने फक्त ऑर्डर खरेदी करण्याबद्दल आपला विचार बदलला किंवा तसे करण्यास अक्षम आहे (दुसऱ्या शहरात गेला, रुग्णालयात आहे इ.).

पार्सलमध्ये कोणती वस्तू आहे याची पर्वा न करता तुम्ही पार्सल प्राप्त करण्यास नकार देऊ शकता (जरी ते परत केले जाऊ शकत नाही अशा वस्तूंच्या सूचीमध्ये समाविष्ट केले असले तरीही). हे या वस्तुस्थितीमुळे आहे की जोपर्यंत खरेदीदारास पार्सल मिळत नाही, तोपर्यंत खरेदी आणि विक्री व्यवहार पूर्ण झाला नाही असे मानले जात नाही आणि वस्तू विक्रेत्याची मालमत्ता राहते.

कॅश ऑन डिलिव्हरी पार्सल नाकारण्याची प्रक्रिया दोन प्रकारे पार पाडली जाऊ शकते:

1. खरेदीदार पोस्ट ऑफिसमध्ये येऊ शकतो आणि पार्सल लिखित स्वरूपात घेण्यास नकार देऊ शकतो किंवा नोटीसमध्ये संबंधित चिन्ह टाकू शकतो. 15 एप्रिल 2005 च्या रशियन फेडरेशन क्रमांक 221 च्या सरकारच्या डिक्रीने मंजूर केलेल्या पोस्टल सेवांच्या तरतुदीसाठीच्या नियमांचे कलम 45 याचा आधार असेल. या प्रकरणात, त्याच्याकडून कोणतेही पैसे भरावे लागणार नाहीत. , आणि माल विक्रेत्याकडे परत पाठवला जाईल.
2. खरेदीदार पोस्ट ऑफिसच्या अधिसूचनेकडे दुर्लक्ष करू शकतो आणि पार्सल प्राप्त करण्यासाठी दर्शवू शकत नाही. ठराविक कालावधीनंतर (सुमारे एक महिना) माल परत पाठवला जाईल. शिवाय, जरी प्राप्तकर्त्याला पार्सलबद्दल सूचना प्राप्त झाली आणि त्यावर स्वाक्षरी केली असली तरीही, हे त्याच्यावर कोणतेही अतिरिक्त दायित्व लादत नाही.

अर्थात, पहिला पर्याय विक्रेत्याशी अधिक प्रामाणिक आणि न्याय्य असेल, परंतु वर्तनाची दुसरी पद्धत देखील पूर्णपणे कायदेशीर आहे. तथापि, यापैकी प्रत्येक बाबतीत, खरेदीदारासाठी काही विशिष्ट परिणाम होऊ शकतात.

अपयशाचे संभाव्य परिणाम

खटला टाळण्यासाठी, विक्रेत्याला नकाराबद्दल चेतावणी द्या

विक्रेत्याला फक्त कायदेशीर कारवाई करता येते ती म्हणजे खटला दाखल करणे. दूरस्थपणे वस्तू ऑर्डर करणे हा खरेदी आणि विक्री व्यवहार पूर्ण करण्याचा एक विशेष मार्ग असल्याने, त्याच्या पक्षांना काही अधिकार आणि दायित्वे आहेत.

खरेदीदाराला, जरी त्याला वस्तू खरेदी करण्यास नकार देण्याचा अधिकार आहे, तरीही तो विक्रेत्याला त्याच्या वितरणाच्या खर्चाची परतफेड करण्यास बांधील आहे.

27 सप्टेंबर 2007 एन 612 च्या रशियन फेडरेशनच्या सरकारच्या डिक्रीने मंजूर केलेल्या रिमोट माध्यमांद्वारे वस्तूंच्या विक्रीच्या नियमांच्या कलम 20 नुसार, दूरस्थ मार्गाने वस्तूंच्या किरकोळ विक्रीसाठीचा व्यवहार यापासून संपलेला मानला जातो. ज्या क्षणी पेमेंट केले आहे किंवा विक्रेत्याला त्याच्या खरेदीसाठी खरेदीदाराकडून ऑर्डर प्राप्त झाली आहे. म्हणून, विक्रेत्याकडे ऑर्डरचा पुरावा असल्यास, तो खरेदीदाराकडून त्याच्याकडून खर्च वसूल करू शकतो.

तथापि, सराव मध्ये हा पर्याय जवळजवळ कधीच उद्भवत नाही. हे या वस्तुस्थितीमुळे आहे की शिपिंगची किंमत इतकी जास्त नाही, म्हणून एकही कमी किंवा कमी प्रतिष्ठित स्टोअर इतक्या रकमेवर दावा करणार नाही.

विक्रेत्याने कॅश ऑन डिलिव्हरी योजनेनुसार काम केल्यास, माल खरेदी केला जाणार नाही ही जोखीम त्याच्या खर्चाच्या आयटममध्ये समाविष्ट केली जावी किंवा वस्तूच्या किंमतीतच समाविष्ट केली जावी. परंतु संभाव्य खटल्याच्या धोक्याव्यतिरिक्त, इतर परिणाम शक्य आहेत:

1. स्टोअरच्या ब्लॅकलिस्टमध्ये क्लायंटचा समावेश करणे. प्रत्येकाकडे अशा याद्या नसतात, परंतु बहुतेक विक्रेते अजूनही त्या संकलित करण्याचा सराव करतात. त्यामध्ये सर्व क्लायंट समाविष्ट आहेत ज्यांनी विक्रेत्याशी त्यांच्या जबाबदाऱ्या पूर्ण केल्या नाहीत. भविष्यात, यामुळे स्टोअर अशा क्लायंटला सहकार्य करत नाही आणि त्याच्याबद्दलचा डेटा इतर विक्रेत्यांकडे हस्तांतरित करू शकतो.
2. कलेक्टरांना कर्ज विकणे. ही पद्धत पूर्णपणे कायदेशीर नाही, परंतु काही स्टोअरद्वारे सराव केला जातो. त्याचे सार असे आहे की संकलन एजन्सीचे कर्मचारी बेईमान खरेदीदाराला कॉल करतात आणि पार्सलच्या खंडणीची मागणी करतात, त्याला धमकावून किंवा अपमान करतात. अर्थात, हे सर्व बेकायदेशीर आहे आणि कोणत्याही विशिष्ट धोका निर्माण करत नाही, परंतु त्यात काही आनंददायी देखील नाही.
3. भविष्यातील व्यवहारांवर निर्बंध. या स्टोअरमध्ये पुढील ऑर्डर देताना, खरेदीदारास आगाऊ पेमेंट करणे आणि मागील पार्सलसाठी टपाल खर्चाची परतफेड करणे देखील आवश्यक असू शकते.

परंतु हे सर्व जोखीम विशेषतः महान नाहीत आणि बहुतेकदा फक्त त्या खरेदीदारांना लागू होतात ज्यांनी एकापेक्षा जास्त वेळा पार्सल खरेदी केले नाही.

कॅश ऑन डिलिव्हरीद्वारे पार्सल नाकारण्याची गरज कोणत्याही, अगदी सर्वात जबाबदार खरेदीदारासाठी देखील उद्भवू शकते. या परिस्थितीत व्यवहारातील सर्व पक्षांच्या संबंधात कायदेशीर आणि निष्पक्षपणे कार्य करण्यासाठी, तुम्हाला खालील नियमांचे पालन करणे आवश्यक आहे:

1. पार्सल पुन्हा खरेदी करण्यास नकार दिल्याबद्दल विक्रेत्यास शक्य तितक्या लवकर सूचित करणे आणि याची कारणे स्पष्ट करणे फायदेशीर आहे. अर्थात, हे त्याला शिपिंग खर्चापासून वाचवणार नाही, परंतु किमान त्याला वस्तू साठवण्यासाठी पोस्टल सेवांसाठी पैसे द्यावे लागणार नाहीत.
2. अतिरिक्त खर्चापासून विक्रेत्याचे संरक्षण करण्याचा दुसरा मार्ग म्हणजे पोस्ट ऑफिसमध्ये जाणे आणि पार्सल प्राप्त करण्यास नकार देणे. या प्रकरणात, ते ताबडतोब परत पाठवले जाईल आणि आपल्याला ते संचयित करण्याचा खर्च देखील भरावा लागणार नाही.
3. आगाऊ पैसे देऊन आणि त्या क्षणी जेव्हा आपल्याकडे त्यासाठी पैसे असतील तेव्हा वस्तू खरेदी करणे चांगले आहे. या प्रकरणात, जोखीम ग्राहकांना हस्तांतरित केली जातात, परंतु जर व्यवहार मोठ्या आणि विश्वासार्ह ऑनलाइन स्टोअरसह केला गेला असेल तर त्यांची पातळी कमी आहे.

केवळ आपल्या आवडीच नव्हे तर विक्रेत्याच्या आवडी देखील लक्षात ठेवणे महत्वाचे आहे. भविष्यात सुरक्षितपणे ऑनलाइन खरेदी करण्यासाठी आणि कर्ज संग्राहकांकडून खटला किंवा धमक्यांना घाबरू नये म्हणून, आपली जबाबदारी पूर्ण करण्याचा प्रयत्न करणे किंवा किमान पार्सल खरेदी करण्याच्या आपल्या अनिच्छेबद्दल स्टोअरला सूचित करणे चांगले आहे.