या लेखात, आम्ही तयार करण्यासाठी रुफस प्रोग्रामच्या क्षमतांचे पुनरावलोकन करू ...
Asos सारख्या सुप्रसिद्ध ऑनलाइन किरकोळ विक्रेत्याकडून खरेदी करताना, परतावा देण्याची आवश्यकता असू शकते. कधीकधी कपडे किंवा शूज फिट होत नाहीत, खरेदीदाराला शैली आवडत नाही, आयटमचा कट, पार्सल सदोष किंवा गहाळ होते. तेथे बरेच पर्याय आहेत, म्हणून खरेदी केलेले उत्पादन Asos ला कसे परत करावे हे जाणून घेणे, क्लायंट जास्त प्रयत्न न करता स्वतःला समस्यांपासून वाचवेल.
Asos ला माल परत करण्याच्या अटी
बर्याच परिस्थितींमध्ये, खरेदीदार स्टोअरमध्ये माल परत करण्यासाठी पैसे देतो. परंतु, जर Asos कडून आलेल्या गोष्टी सदोष ठरल्या आणि क्लायंटला त्यांच्या वाहतुकीवर पैसे खर्च करायचे नसतील तर बॉक्सबेरी वापरून पॅकेज पाठवणे शक्य आहे. त्याच्या शाखा आज रशियाच्या साडेतीनशे शहरांमध्ये कार्यरत आहेत.
कोणत्या परिस्थितीत तुम्ही तुमची ऑर्डर Asos ऑनलाइन स्टोअरला परत करू शकता:
परत सूचना
जेव्हा Asos कडील पार्सलला चुकीच्या आकाराची किंवा रंगाची किंवा फक्त सदोष वस्तू प्राप्त झाली, तेव्हा खरेदीदाराने ते नाकारले पाहिजे आणि परतावा जारी केला पाहिजे. ही प्रक्रिया अगदी सोपी आहे - फक्त काही चरणांची आवश्यकता आहे.
Asos मध्ये बसत नसलेले उत्पादन परत करण्यासाठी तुम्हाला काय करावे लागेल:
बॉक्सबेरीद्वारे परताव्याची प्रक्रिया कशी केली जाते
बॉक्सबेरीच्या सेवा वापरताना असोस ऑनलाइन स्टोअरमध्ये खरेदी केलेल्या वस्तूंचे पूर्णपणे विनामूल्य परतफेड केले जाते.
हे चरण-दर-चरण कसे करावे:
- सर्व प्रथम, रिटर्न ऍप्लिकेशनमध्ये डेटा प्रविष्ट करा. माल आणि हे दस्तऐवज पॅकेजमध्ये गुंडाळा.
- पाठवणाऱ्याचे ओळखपत्र घ्या.
- Boxberry वाहतूक सेवा बिंदूंपैकी एकाला भेट द्या.
- माल पाठवण्याची व्यवस्था करा.
- शिपमेंट नंबर दर्शविणारे बीजक मिळवा. त्यावरच भविष्यात पार्सलचा मागोवा घेणे आणि ते स्टोअरमध्ये परत आले की नाही हे शोधणे शक्य होईल.
रिटर्न ट्रॅकिंग
पूर्णपणे प्रत्येक वाहतूक सेवेमध्ये, रिटर्न जारी करणाऱ्या क्लायंटला सतत पॅकेजचा मागोवा घेण्याची संधी असते. हे शिपमेंटला ट्रॅक नंबरच्या असाइनमेंटमुळे दिसते. आपण रशियन पोस्ट वेबसाइटवर परतावा देखील ट्रॅक करू शकता.
Asos येथे परतीची ठिकाणे
वेगवेगळ्या कंपन्यांचा वापर करून पार्सल परत पाठवले जाऊ शकते आणि रशियन पोस्ट अपवाद नाही. तथाकथित "लहान पॅकेज" मध्ये पॅक करून ते पाठवणे अधिक फायदेशीर आहे. शिपमेंटचे वजन आणि परिमाण यावर अंतिम खर्च प्रभावित होतो.
आयटम मूळ पॅकेजिंगमध्ये ठेवण्याची गरज नाही, ज्यामध्ये ती Asos सोबत आली होती. पार्सलमध्ये रिटर्न फॉर्मची उपस्थिती ही मुख्य अट आहे.
परत केलेले कपडे किंवा शूज हे खरेदीदाराकडून मिळालेल्या स्थितीत असले पाहिजेत. सर्व लेबले जतन केली आहेत, कंपनीचे कर्मचारी ते तपासतील.
शिपमेंट क्रमाने असल्यास, परतावा हमी आहे.
शिपिंग वेळा भिन्न असू शकतात. स्टोअरचा ग्राहक ज्या परिसरात राहतो त्यावर ते अवलंबून असते. दिवसांची कमाल संख्या एकवीस आहे.
ASOS किंवा ASOS हे एक मोठे ऑनलाइन कपडे आणि सौंदर्यप्रसाधनांचे दुकान आहे. यूके मध्ये आधारित. संसाधनाने रशियामध्ये मोठी लोकप्रियता मिळविली आहे. सोयीस्कर वितरण परिस्थिती, उत्कृष्ट सेवा आणि परवडणाऱ्या किमतीत युरोपियन दर्जाच्या उत्पादनांच्या प्रभावी श्रेणीद्वारे हे स्पष्ट केले आहे.
रशियन स्पर्धकांच्या विपरीत (जसे की LaModa आणि Wildberries), ASOS कडे एकाच क्रमाने अनेक वस्तू वितरीत करण्याची क्षमता नाही जेणेकरून खरेदीदार त्या प्रत्येकावर प्रयत्न करू शकेल आणि त्याला जे आवडत नाही किंवा फिट नाही ते स्टोअरमध्ये परत येईल. एसोस गोदामे यूकेमध्ये आहेत या वस्तुस्थितीद्वारे हे स्पष्ट केले आहे आणि संसाधनासाठी वस्तू परत पाठवण्याची किंमत महाग होईल.
तथापि, ऑनलाइन स्टोअर अशा ग्राहकांच्या गरजा पूर्ण करत आहे ज्यांना वस्तू परत करायच्या आहेत आणि त्यांचे पैसे परत मिळवायचे आहेत. परतावा जारी करण्यासाठी, खरेदीदारास या प्रक्रियेतील बारकावे माहित असणे आवश्यक आहे.
काय परत केले जाऊ शकते
महत्वाचे! हे लक्षात घेतले पाहिजे की:
- प्रत्येक केस अद्वितीय आणि वैयक्तिक आहे.
- समस्येचा काळजीपूर्वक अभ्यास केल्याने नेहमीच केसच्या सकारात्मक परिणामाची हमी मिळत नाही. हे अनेक घटकांवर अवलंबून असते.
तुमच्या समस्येवर सर्वात तपशीलवार सल्ला मिळविण्यासाठी, तुम्हाला फक्त प्रस्तावित पर्यायांपैकी कोणताही पर्याय निवडण्याची आवश्यकता आहे:
निर्णय घेण्यासाठी क्लायंटकडे खरेदीच्या तारखेपासून 4 आठवडे आहेत. ऑर्डर परत पाठवताना, आपण कारण सूचित केले पाहिजे - भरपाईची रक्कम यावर अवलंबून असते. खरेदीदाराच्या विनंतीनुसार वस्तू परत दिल्यास, स्टोअर केवळ आयटमच्या किंमतीची परतफेड करेल. आयटममध्ये दोष असल्यास - उत्पादन किंवा वाहतूक दरम्यान दिसू लागले - वापरकर्त्यास ऑर्डरसाठी आणि वितरणासाठी पैसे परत मिळतात.
ASOS ला आयटम परत करण्याच्या स्थितीसाठी खालील आवश्यकता आहेत:
- आयटममध्ये (जर ती सदोष नसेल तर) खरेदीदाराद्वारे वापरल्या जाणार्‍या आणि नुकसानीची चिन्हे नसावीत.
- पॅकेजिंग ठेवणे आवश्यक आहे. स्टोअरला ते अखंड असण्याची आवश्यकता नाही - अर्थातच, ग्राहकाला वितरित ऑर्डर अनरॅप करणे आवश्यक आहे. तथापि, मूळ बॉक्स आणि आवरण काढून टाकू नका, जरी ते अनपॅकिंग दरम्यान खराब झाले असले तरीही.
- “+” ने चिन्हांकित केलेले आयटम परत केले जाऊ शकत नाहीत. स्वच्छतेच्या कारणास्तव (अंडरवेअर, स्विमिंग वेअर, स्विमिंग ट्रंक इ.) वापरून पाहिल्यानंतर या प्रकारच्या वस्तू परत केल्या जाऊ शकत नाहीत. ASOS श्रेणीमध्ये अशा काही वस्तू आहेत, त्यामुळे परत न करता येणारी वस्तू मिळण्याची जोखीम खूपच कमी आहे.
- समान वस्तूसाठी वस्तूंची देवाणघेवाण केली जात नाही. क्लायंटला वेगळ्या आकाराची किंवा रंगाची वस्तू हवी असल्यास, त्यांना परताव्याची प्रतीक्षा करावी लागेल आणि नवीन ऑर्डर द्यावी लागेल.
अर्थात, स्टोअरमध्ये परत पाठवलेल्या वस्तूमध्ये सर्व लेबले आणि उपकरणे असणे आवश्यक आहे.
आयटम संचाचा भाग असल्यास, तुम्हाला त्यात समाविष्ट केलेले सर्व आयटम परत करावे लागतील. संसाधन नियम आंशिक परताव्यास अनुमती देत नाहीत.
ऑर्डर कशी परत करायची
Asos ऑनलाइन स्टोअर दोन प्रकारे ऑर्डर परत स्वीकारतो: बॉक्सबेरी आणि मेलद्वारे. त्यांच्यापैकी प्रत्येकाची स्वतःची वैशिष्ट्ये आहेत.
बॉक्सबेरी माध्यमातून
बॉक्सबेरी सेल नेटवर्क वापरून स्टोअरला ऑर्डर परत पाठवण्यासाठी, तुम्हाला पुढील गोष्टी करण्याची आवश्यकता आहे:
- तुम्ही ASOS ऑनलाइन स्टोअरच्या वेबसाइटवर जाऊन योग्य विभागात परताव्याची प्रक्रिया करू शकता, तुम्ही लिंकचे अनुसरण करू शकता.
- प्रेषकाचा डेटा इंग्रजी अक्षरांमध्ये भरा.
- अर्जामध्ये ऑर्डरबद्दल माहिती प्रविष्ट करा: वस्तूंचे लेख क्रमांक, तो ज्या पत्त्यावर पाठविला गेला होता इ. ही माहिती मिळवण्याचा सर्वात सोयीचा मार्ग म्हणजे डिलिव्हरीपूर्वी स्टोअरने पाठवलेल्या ई-मेलवरून.
स्वतःबद्दल आणि ऑर्डरबद्दल माहिती भरा - योग्य बॉक्सबेरी सेल निवडा. त्याच पृष्ठावर, तुम्हाला परत येण्याचे कारण वर्णन करावे लागेल. एक महत्त्वाचा मुद्दा: हा फॉर्म रशियन अक्षरांमध्ये भरलेला आहे. वस्तूंचे ब्रँड आणि स्टोअरचे नाव देखील सिरिलिकमध्ये टाइप करावे लागेल.
- रिटर्नवर प्रक्रिया केल्यानंतर, सिस्टम शिपमेंट नंबर तयार करेल, जो तुम्हाला बॉक्सबेरी पॉईंटवर प्रविष्ट करणे आवश्यक आहे. दुव्याचे अनुसरण करून तुम्ही तुमच्या जवळचा बॉक्सबेरी पिकअप पॉइंट शोधू शकता.
- बॉक्सबेरी कर्मचाऱ्याला मूळ पासपोर्ट सादर करणे आवश्यक आहे. तो कदाचित प्रत स्वीकारणार नाही. ASOS वेबसाइटवर तुमचा परतावा कुठे आहे ते तुम्ही ट्रॅक करू शकता.
समस्येच्या वेळी, तुम्ही फीसाठी ब्रँडेड पॅकेज किंवा बॉक्स मिळवू शकता. पैसे वाचवण्यासाठी, पाठवलेला आयटम स्वतः पॅक करणे चांगले आहे. या हेतूंसाठी, मूळ ASOS पॅकेजिंग छिद्राच्या खुणासह कापले असल्यास ते योग्य आहे. नोंदणी आणि पाठविण्याच्या प्रक्रियेस अर्ध्या तासापेक्षा जास्त वेळ लागत नाही.
पैसे प्राप्त करण्याच्या अटी - 3 आठवड्यांपेक्षा जास्त नाही. पार्सल स्टोअरमध्ये पोहोचल्यानंतर, ग्राहकाला परताव्याबद्दल ईमेल प्राप्त होतो.
मेल द्वारे
माल परत मेलद्वारे केला जाऊ शकतो. या प्रकरणात, आपल्याला पुढील गोष्टी करण्याची आवश्यकता आहे:
- संसाधनाशी संपर्क साधा आणि प्राप्त झालेल्या वस्तू परत करण्याच्या हेतूबद्दल माहिती द्या. जर आम्ही लग्नाबद्दल बोलत आहोत - आपल्याला सदोष वस्तूच्या फोटोंची आवश्यकता असेल. आपण याद्वारे संपर्क साधू शकता:
- आकार
ऑनलाइन स्टोअरच्या व्हर्च्युअल काउंटरच्या सेवा वापरणाऱ्या कोणत्याही खरेदीदाराला वस्तू परत करण्याच्या समस्येचा सामना करावा लागला जो आकारात बसत नाही, सदोष ठरला, ऑर्डर चुकून स्टोअरमध्ये परत आली.
प्रिय वाचकांनो! लेख कायदेशीर समस्यांचे निराकरण करण्याच्या विशिष्ट मार्गांबद्दल बोलतो, परंतु प्रत्येक केस वैयक्तिक आहे. कसे हे जाणून घ्यायचे असेल तर तुमची समस्या नक्की सोडवा- सल्लागाराशी संपर्क साधा:
अर्ज आणि कॉल 24/7 आणि आठवड्याचे 7 दिवस स्वीकारले जातात.
हे वेगवान आहे आणि मोफत आहे!
दिवसेंदिवस वाढत चाललेल्या दुकानांची संख्या, ऑफर केलेल्या वस्तूंची विविधता, त्यांची उपलब्धता आणि वाजवी किमती यामुळे हा मुद्दा प्रासंगिक झाला आहे.
विक्रीचा मुद्दा काय आहे?
Asos.com हे इंटरनेटवर होस्ट केलेले यूके मार्केटप्लेस आहे, खरेतर, एक मोठे ऑनलाइन स्टोअर. ट्रेडिंग प्लॅटफॉर्मची स्थापना जून 2000 मध्ये झाली. हे दर्जेदार उत्पादनांच्या विस्तृत श्रेणीसह ग्राहकांचे लक्ष वेधून घेते. त्याचा मुख्य फायदा ही एक अनोखी संधी होती जी ग्राहकांना विविध प्रकारचे कपडे बनवणारे सर्व घटक निवडण्याची परवानगी देते. स्टोअरमध्ये सादर केलेल्या उत्पादनांच्या मदतीने, आपण वैयक्तिक शैलीसह आपली स्वतःची अद्वितीय प्रतिमा तयार करू शकता.
स्टोअर जगभरात ब्रँडेड वस्तू विकते. ऑफर केलेल्या उत्पादनांमध्ये हे समाविष्ट आहे:
- पुरुष, महिलांसाठी कपडे,
- परफ्यूमसह कॉस्मेटिक उत्पादने;
- विविध उद्देशांसाठी पिशव्या;
- विविध साहित्य पासून विविध उपकरणे.
हे नवीनतम फॅशन ट्रेंड पूर्ण करणारी उत्पादने सादर करते. Asos.com स्टोअरच्या अधिकृत वेबसाइटमध्ये 40 हजाराहून अधिक वस्तूंचा समावेश आहे, ज्या आधुनिक प्रसिद्ध आणि तरुण डिझायनर्सनी ASOS ब्रँडच्या संग्रहातील कपड्यांसह तयार केल्या आहेत.
स्टोअरने काही सेवा प्रदान करून ग्राहकांमध्ये लोकप्रियता मिळवली, उदाहरणार्थ, खरेदीदाराला नावाने संबोधित करून ई-मेलद्वारे 10% सवलतीसाठी प्रोमो कोड पाठवणे.
स्टोअर ऑर्डर केलेल्या वस्तूंच्या वितरणाची तारीख आणि वेळ खरेदीदारास सूचित करते, जी क्लायंटच्या विनंतीनुसार, तो दुसर्या तारखेस बदलतो. याव्यतिरिक्त, येथे आपण वैयक्तिकरित्या केवळ गोष्टीच पाहू शकत नाही तर फॅशनेबल प्रतिमा देखील पाहू शकता - वैयक्तिक आयटमचे संच.
यूके व्यापार संसाधनावर, आपण प्रिय व्यक्ती, मुले, मित्रांसाठी भेटवस्तू ऑर्डर करू शकता.हे प्रत्येक ग्राहकाला त्याच्यासाठी खास कपडे आणि उपकरणे खरेदी करण्याची संधी देते. ट्रेडिंग प्लॅटफॉर्मचे फायदेशीर वैशिष्ट्य म्हणजे सूट, अतिरिक्त बोनसची तरतूद. तो नवीन खरेदीदारांना विशेष ऑफर देतो.
स्टोअरमध्ये एक सपोर्ट सेवा आहे जिच्याशी संपर्क साधून वस्तू परत करण्याबाबत सल्ला मिळू शकतो:
- अधिकृत वेबसाइटवर पोस्ट केलेले एक विशेष पृष्ठ, जिथून उत्तर त्वरित किंवा एका दिवसात येते;
- सोशल नेटवर्क्स "संपर्कात", "फेसबुक", ज्यावर उत्तर एका तासात येते.
संप्रेषण, लिखित विनंत्या रशियन भाषेत केल्या जातात, म्हणून इंग्रजी माहित असणे आवश्यक नाही.
Asos ला माल परत करा
खरेदीदार इच्छित असल्यास स्टोअर वस्तू परत करण्याची संधी प्रदान करते. ते त्याच्या मूळ स्वरूपात, टॅगसह, पॅकेजमध्ये असणे आवश्यक आहे. शूज स्टोअरमधून बॉक्समध्ये ठेवले पाहिजेत.
असोसने स्थापित केलेल्या नियमांनुसार, रशियन फेडरेशनच्या रहिवाशांना वस्तू परत करण्याचा अधिकार आहे, जरी त्यांच्यासाठी एक्सचेंजवर निर्बंध आहे. परंतु प्रत्येक परत केलेल्या उत्पादनाची संपूर्ण तपासणी केली जाते, जी दिवसभरात केली जाते.
परत केलेल्या वस्तूंनी चाचणी उत्तीर्ण केल्यास, पैसे बँक खात्यात परत केले जातात.
अन्यथा, ते खरेदीदाराकडे परत पाठवले जाते. वस्तू परत करण्यासाठी, आपण ऑनलाइन स्टोअरमध्ये लागू असलेल्या काही अटींचे पालन करणे आवश्यक आहे.
यात समाविष्ट:
- पॅकेज अखंडता;
- लेबल्स, टॅग्जची सुरक्षा;
- उत्पादनाची अखंडता.
शिवाय, त्यात एक निर्दोष सादरीकरण असणे आवश्यक आहे, म्हणजे, स्वच्छ, सुबकपणे दुमडलेले, परिधान केलेले नाही.नियमांनुसार, स्टोअर उत्पादन परत स्वीकारत नाही, ज्याच्या नावापुढे (+) चिन्ह आहे, परंतु ते फारच दुर्मिळ आहे. उदाहरणार्थ, अंडरवियर परत केले जाऊ शकत नाही.
नियमांनुसार, खरेदीदारास 28 दिवसांच्या आत ASOS स्टोअरमध्ये वस्तू परत करण्याचा अधिकार आहे, तो प्राप्त झाल्यानंतर दुसऱ्या दिवसापासून मोजला जातो. स्टोअर आपल्या ग्राहकांना पोस्टाने वस्तू परत करण्याचे दोन मार्ग ऑफर करते किंवा त्याची SKYNET सेवा, ज्याची निवड खरेदीदार स्वतःच्या विवेकबुद्धीनुसार करतो.
जमले नाही
बर्याच खरेदीदारांना या प्रश्नात स्वारस्य आहे: “एखादे उत्पादन कसे परत करावे जे काही कारणास्तव अनावश्यक असल्याचे दिसून आले, पाठविलेली वस्तू आकृतीवर व्यवस्थित बसत नाही, मला रंग किंवा आकार आवडत नाही.
ASOS स्टोअरमध्ये ऑर्डर केलेले उत्पादन कोणत्याही कारणास्तव खरेदीदारासाठी योग्य नसल्यास, परतावा प्रक्रिया सामान्य मानली जाते. उत्पादन ज्या पॅकेजिंगमध्ये पाठवले होते त्यामध्ये काळजीपूर्वक पॅक केलेले आहे.
जर पॅकेजिंग निरुपयोगी झाली असेल, तर तुम्ही ती एका सामान्य प्लास्टिकच्या पिशवीत ठेवू शकता. परत आलेल्या वस्तूंची तपासणी केल्यानंतर पुढील कारवाईचा अंतिम निर्णय स्टोअर घेते.
विक्रेत्याच्या दोषामुळे विवाह, दोष, नुकसान
सदोष वस्तू परत करण्याची प्रक्रिया अपीलवर केली जाते, जी लिखित स्वरूपात तयार केली जाते.
संभाव्य पद्धतींपैकी सर्वात सोयीस्कर निवडून ते स्टोअरच्या समर्थन सेवेकडे पाठविले जाणे आवश्यक आहे:
अपीलमध्ये, उत्पादन स्टोअरमध्ये परत का केले जात आहे याचे कारण, उत्पादनाचे पूर्ण नाव, त्याचा लेख क्रमांक, आढळलेले दोष, माहितीची पुष्टी करणारा फोटो संलग्न करणे आवश्यक आहे.
काही काळानंतर, स्टोअरमधून एक प्रतिसाद आला पाहिजे, ज्यामध्ये पुढील क्रिया स्पष्ट करणारे निर्देश लिहिलेले आहेत. सहसा, मालामध्ये किरकोळ दोषांसह, स्टोअर क्लायंटकडे ते सोडण्यास सांगतात. जर ते महत्त्वपूर्ण असतील तर त्याला परत येण्यास सांगितले जाते. स्टोअर एक फॉर्म पाठवते ज्याद्वारे ते परत पाठवले जाते. नियमानुसार, रिटर्न फॉर्मवर पोस्टेज सूचित केले जाते किंवा त्यानंतरची ऑर्डर देण्यासाठी वैयक्तिक सवलत कोड प्रविष्ट केला जातो.
आवश्यक कागदपत्रे भरल्यानंतर, ग्राहक परत आलेल्या वस्तूंसह लॅटिन अक्षरांमध्ये रिटर्न फॉर्म पाठवतो. तुम्ही फॉर्म स्कॅन देखील करू शकता, नंतर स्टोअरच्या पत्त्यावर ईमेलद्वारे आणि पोस्टल पावती पाठवू शकता. जर चुकून, स्टोअरने ऑर्डर केलेले चुकीचे उत्पादन पाठवले तर तेच केले पाहिजे.
सजावट
माल परत करताना, कव्हर लेटरची आवश्यकता नसते, कारण स्टोअरच्या सूचनांनुसार, फक्त एक मालवाहतूक नोट जारी केली जाते.
कागदपत्रे
मालासह पार्सलमध्ये, जेव्हा स्टोअर ते खरेदीदारास पाठवते, तेव्हा एक "इनव्हॉइस" दस्तऐवज ठेवला जातो, जो एक मालाची नोंद आहे. माल परत करताना ते भरणे आवश्यक आहे.
भरताना, आपण खालील नियमांचे पालन केले पाहिजे:
- इनव्हॉइस इनव्हॉइसच्या "परतावा" कॉलममध्ये, "V" अक्षराच्या स्वरूपात एक टिक लावली जाते;
- “रिझन कोड” रिटर्न कॉलममध्ये, स्टोअरमध्ये वस्तू परत करण्याचे कारण सूचित केले आहे, ज्यासाठी कारणानुसार “संख्या” चिन्हांकित केली आहे. इनव्हॉइसमध्ये 1 ते 8 पर्यंत क्रमाने सूचीबद्ध केलेली अनेक कारणे आहेत;
- कागदपत्रे हरवल्यास, आपण स्टोअरची अधिकृत वेबसाइट वापरू शकता, जिथे कागदपत्रांचे नमुने पोस्ट केले जातात. आवश्यक कागदपत्र मुद्रित केल्यानंतर, ते लॅटिन अक्षरांमध्ये भरा, ऑर्डरची तारीख "ऑर्डरची तारीख", ऑर्डर क्रमांक "ऑर्डर क्रमांक" खाली ठेवा.
पाठवून
माल टपाल सेवेद्वारे पार्सलच्या स्वरूपात पाठविला जातो. त्यात अनेक खरेदी गुंतवण्याची परवानगी आहे, परंतु त्यापैकी प्रत्येक स्वतंत्रपणे पॅक करणे आवश्यक आहे आणि एक बीजक संलग्न केले पाहिजे. पार्सल सूचनांसह नियमित किंवा नोंदणीकृत मेल म्हणून पाठवले जाऊ शकते.
सर्व कागदपत्रे प्राप्तकर्त्याच्या पत्त्यासह लॅटिन अक्षरांमध्ये भरलेली आहेत.
आपण पार्सलवर ऑर्डर कोड ठेवल्यास, स्टोअरद्वारे प्राप्त झाल्यावर प्रक्रिया प्रक्रिया थोडीशी वेगवान होते.
तसेच, सीमाशुल्क घोषणा फॉर्म CN-23 च्या दोन प्रती इंग्रजीमध्ये जारी केल्या आहेत, जेथे "प्रेषक" आणि "टू" फील्ड भरणे आवश्यक आहे. घोषणेमध्ये पार्सलची सामग्री, वस्तूंची किंमत, त्याचे प्रमाण, "माल परतावा" या आयटममधील निर्गमन श्रेणीवर टिक तपशीलवार वर्णन केले आहे. तळाशी, उजव्या कोपर्यात, तारीख आणि स्वाक्षरी ठेवा.
नेहमीप्रमाणे, ते तीन आठवड्यांच्या आत त्याच्या गंतव्यस्थानावर वितरित केले जाते.स्टोअरच्या अधिकृत वेबसाइटवर परत केलेला माल कुठे वितरीत केला जातो त्या पत्त्यासह माहिती असते. पोस्टेजची किंमत पार्सलचे वजन, त्याचा प्रकार आणि नोटीसची उपस्थिती यावर अवलंबून असते.
परतावा: अटी, वितरण भरपाई
स्टोअरने वस्तू परत स्वीकारल्यास, ते बँकेला परत केलेले पैसे मिळण्याच्या वेळेबद्दल खरेदीदारास संदेश पाठवते. या कालावधीत खरेदी केलेल्या मालासाठी भरलेले पैसे परत मिळण्याची हमी देते 5-10 दिवस, परंतु व्यवहारात ते बँकेवर अवलंबून दोन आठवड्यांच्या आत बँक खात्यात येतात. ऑनलाइन स्टोअर "एएसओएस" खरेदी केलेल्या वस्तूंचे पैसे संपूर्णपणे परत करते.
पैशाचे हस्तांतरण सहसा खरेदीदाराच्या ई-मेलवर पाठविलेल्या संदेशाद्वारे सूचित केले जाते.
एएसओएस ट्रेडिंग प्लॅटफॉर्मची कदाचित सर्वात आकर्षक सेवा म्हणजे वस्तूंची विनामूल्य वितरण आणि त्याचा त्रास-मुक्त परतावा. स्टोअर काही दिवसांनंतर खरेदीदारास प्राप्त झालेल्या पत्रात परताव्याच्या अटी, त्याच्या अटी, नुकसान भरपाईच्या अटींबद्दल माहिती देते.
खरेदीदाराच्या विवेकबुद्धीनुसार वस्तू परत करताना, स्टोअर ते परत पाठविण्याच्या खर्चाची परतफेड करत नाही.सदोष उत्पादन परत केल्यास, स्टोअर सर्व खर्च गृहीत धरते. स्टोअरने चुकून पाठवलेल्या वस्तू परत करण्याच्या खर्चाचीही तो परतफेड करतो. डिलिव्हरी, स्टोअरद्वारे पाठवण्याच्या खर्चाची परतफेड 48 तासांच्या आत केली जाते.
खर्चाची भरपाई प्राप्त करण्यासाठी, तुम्हाला पार्सल पाठवण्यासाठी मेलद्वारे जारी केलेली पावती स्कॅन करणे आवश्यक आहे आणि ती ई-मेलद्वारे स्टोअरला पाठवणे आवश्यक आहे. या प्रकरणात, शिपिंग खर्च त्वरित परत केला जाईल. मेलद्वारे रिटर्न फॉर्म पाठवताना, स्टोअरद्वारे प्राप्त झाल्यानंतर पैसे हस्तांतरित केले जातात, म्हणून परतावा प्रक्रियेस थोडा विलंब होतो.
प्रत्येक खरेदीदार जो ऑनलाइन स्टोअरच्या व्हर्च्युअल शेल्फवर खरेदी करतो, त्याच्या आयुष्यात एकदा तरी, चुकीच्या आकाराचे, सदोष किंवा चुकून ऑर्डर केलेले उत्पादन स्टोअरमध्ये परत करण्याच्या समस्येचा सामना करावा लागतो.
आज आम्ही जगभरातील खरेदीदारांमध्ये सर्वात लोकप्रिय ऑनलाइन स्टोअरमधून वस्तू परत करण्याच्या प्रक्रियेवर लक्ष केंद्रित करू - ASOS.com.
- स्टोअरची अधिकृत वेबसाइट:
एक नियम म्हणून, परत येण्याची कारणे एकतर आहेत खरेदीदाराच्या चुका, किंवा दुकानातून.
एटी आयटम फक्त अठ्ठावीसच्या आत ASOS स्टोअरमध्ये परत केले जाऊ शकतात दिवसखरेदीदारास ऑर्डरसह त्याचे पॅकेज प्राप्त झाल्यापासून.
आयटम फक्त 28 दिवसांच्या आत ASOS स्टोअरमध्ये परत केले जाऊ शकतात
आपण केवळ स्टोअरमध्ये आयटम परत करू शकता ज्या स्थितीत खरेदीदाराने ते प्राप्त केले, म्हणजे, मूळ पॅकेजिंगमध्ये, सर्व टॅग जागोजागी असले पाहिजेत, कापले जाऊ नयेत, वस्तू स्वच्छ, नीटनेटके आणि परिधान केलेल्या नसल्या पाहिजेत.
लक्षात ठेवा, परत येताना प्रत्येक वस्तू काळजीपूर्वक तपासली जाते.
त्यांच्या नावापुढे (+) चिन्ह असलेले आयटम परत केले जाऊ शकत नाहीत.
2. वस्तूंची देवाणघेवाण Asos (Asos)
रशियन फेडरेशन, युक्रेन आणि बेलारूसच्या रहिवाशांसाठी हे शक्य आहे फक्त मालाचा परतावा. वस्तू विनिमयाच्या अधीन नाहीत. जर तुम्ही वस्तूंच्या आकारात किंवा रंगात चूक केली असेल, तर तुम्हाला परत आल्यानंतर नवीन ऑर्डर करणे आवश्यक आहे.
वस्तू परत करण्यासाठी सर्व आवश्यक कागदपत्रे - "चालन"प्राप्त ऑर्डरसह थेट पार्सलमध्ये आहेत. तुम्ही ही कागदपत्रे गमावल्यास, निराश होऊ नका, तुम्ही ते नेहमी नोंदणीकृत वापरकर्त्याच्या "वैयक्तिक खात्यात" मिळवू शकता किंवा सर्वकाही व्यक्तिचलितपणे भरू शकता.
परत आले कपडे पाठवणे उत्तमपोस्टल सेवा जमीन वाहतुकीद्वारे लहान पॅकेज, जे शिपिंगवर बचत करेल, परंतु पार्सलमध्ये शूज पाठवणे चांगले.
टीप:एक लहान पॅकेज ही वस्तूंचे नमुने किंवा विशिष्ट आकाराच्या लहान वस्तू आणि जास्तीत जास्त दोन किलोग्रॅम वजन असलेली आंतरराष्ट्रीय पोस्टल आयटम आहे. हे सोपे आणि सानुकूलित केले जाऊ शकते.
लक्षात ठेवा रिटर्न पॅकेज ASOS स्टोअरच्या वेअरहाऊसपर्यंत पोहोचेपर्यंत, खरेदीदार त्याच्या सुरक्षिततेसाठी जबाबदार असतो.
म्हणजेच, प्रवासादरम्यान मालाचे नुकसान होऊ नये म्हणून विश्वासार्ह पोस्टल सेवा निवडणे आणि पार्सल पॅक करणे आवश्यक आहे.
कृपया लक्षात घ्या की ASOS वर आपण हे करू शकता एका पॅकेजमध्ये वेगवेगळ्या ऑर्डरमधून अनेक रिटर्न द्या, प्रत्येक गोष्ट स्वतंत्रपणे पॅकेजमध्ये पॅक करणे आणि प्रत्येकाशी संबंधित सर्व कागदपत्रे संलग्न करणे.
पार्सल पाठविण्याबाबत पोस्टल सेवेकडून सर्व सहाय्यक कागदपत्रे घेणे आवश्यक आहे. पाठवण्याच्या क्षणापासून एकवीस दिवसांपेक्षा जास्त कालावधीसाठी अचानक पार्सल ट्रान्झिटमध्ये उशीर झाल्यास, तुमच्याकडे स्टोअरच्या ग्राहक सेवेसाठी पार्सल पाठवल्याचा पुरावा असेल.
सराव दर्शविल्याप्रमाणे, रशियाकडून, प्रदेशानुसार, पार्सल यूकेला एकवीस दिवसात वितरित केले जातात.
स्टोअर रिटर्न शिपिंग पत्ता: ASOS, Park Spring Road, Grimethorpe, Barnsley, S72 7GX UK.
स्टोअरच्या वेअरहाऊसमध्ये परत आलेल्या मालाची अखंडता आणि सुरक्षितता तपासणे 24 तासांच्या आत होते. मालाची सखोल तपासणी केल्यानंतर, स्टोअर पैसे तुमच्या खात्यात हस्तांतरित करेल. कोणतीही वस्तू चाचणी उत्तीर्ण न झाल्यास, ती खरेदीदाराकडे परत पाठवली जाईल.
3. चुकीची वस्तू Asos वर परत करणे
म्हणून चरण-दर-चरण प्रक्रिया मालाचा सामान्य परतावा — खरेदीदारामुळे(आकार बसत नाही, शैली, चुकीचा रंग, गाव नाही) - असे दिसते:
- ज्या पॅकेजिंग/प्लास्टिक पिशवीत माल तुमच्याकडे पार्सलमध्ये आला होता त्याच पॅकेजिंग/प्लास्टिकच्या पिशवीत काळजीपूर्वक सामान परत पॅक करा. जर अचानक पॅकेजिंग हरवले, जे फार चांगले नाही, तर तुम्हाला नियमित प्लास्टिक पिशवी वापरण्याची आवश्यकता आहे.
- आम्ही इनव्हॉइस घेतो आणि रिटर्न कॉलम "रिफंड" मध्ये आम्ही एक खूण करतो - एक टिक (V).
- रिटर्नच्या कारणासह कॉलममध्ये "कारण कोड" संबंधित क्रमांकासह कारण दर्शवा:
1. वास्तविक जीवनात, गोष्ट साइटवरील चित्रासारखी दिसत नाही;
2. ऑर्डर केलेले (a) एकाच उत्पादनाचे अनेक आकार (एकापेक्षा जास्त);
3. पॅकेज अपेक्षेपेक्षा उशिरा आले;
4. खराब गुणवत्ता/विवाह, दोष;
5. साइटवरील वर्णनाशी पूर्णपणे जुळत नाही;
6. ही गोष्ट तुम्हाला शोभत नाही (ती तुम्हाला नीट बसत नाही);
7. स्टोअरमध्ये ऑर्डर केलेली वस्तू मिळाली नाही;
8. शिपमेंट दरम्यान पार्सल खराब झाले;
- जर कागदपत्रे हरवली असतील तर, डाउनलोड केल्यानंतर, लॅटिन अक्षरांमध्ये सर्व माहिती भरा आणि ऑर्डरची तारीख "ऑर्डरची तारीख" आणि संबंधित ऑर्डर क्रमांक "ऑर्डर नंबर" दर्शविण्यास विसरू नका.
टीप:नियमित रिटर्नसाठी, ASOS स्टोअर ग्राहक सेवेसाठी कोणतेही कव्हर लेटर आवश्यक नाही.
- पार्सल पॅक करा आणि निवडलेल्या पोस्टल सेवेवर जा, जेथे लॅटिनमध्ये आवश्यक शिपिंग कागदपत्रे भरून, पार्सल पाठवण्याची व्यवस्था करा. शक्य असल्यास, विसरू नका, कारण सर्व पोस्टल सेवा यास परवानगी देत नाहीत, तुमच्या रिटर्न फॉर्ममधून प्राप्तकर्त्याच्या पत्त्यासह चिकट चौकोन काढा आणि पॅकेजच्या बाहेर चिकटवा. जर तुम्हाला ते चिकटवण्याची परवानगी नसेल, तर ठीक आहे, लॅटिनमध्ये डेटा भरा आणि ऑर्डर कोड देखील जोडा, जो त्याच स्टिकरच्या खालच्या डाव्या कोपर्यात दर्शविला गेला आहे, ज्यामुळे तुमच्या परताव्याच्या प्रक्रियेत लक्षणीयरीत्या गती येईल.
वाहतूक खर्च ASOS ला पॅकेज पाठवणे स्वस्त नाही आणि सहसा पॅकेजच्या वजनावर अवलंबून असते.
टीप:खरेदीदाराच्या चुकीमुळे सामान्य परतावा मिळाल्यास, ASOS स्टोअर, इतर प्रकरणांमध्ये, इतर कोणत्याही ऑनलाइन स्टोअरप्रमाणे, खरेदीदाराला वस्तूंच्या परताव्याच्या शिपिंगच्या खर्चाची भरपाई करत नाही.
- संबंधित स्टोअर सेवेने मालाचा परतावा तपासल्यानंतर, खरेदीदारास लेखी सूचित केले जाते की रक्कम खरेदीदाराच्या बँक खात्यात जमा केली जाईल. 5-10 व्यवसाय दिवस. परंतु, सराव आणि अनेक खरेदीदारांच्या पुनरावलोकनांनुसार, बँकेवर अवलंबून, पैसे बँक खात्यात जातात एक ते दोन आठवड्यांच्या आत.
4. असोसला दोषपूर्ण उत्पादन परत करणे
कार्यपद्धती एएसओएस स्टोअरच्या चुकांमुळे माल परत करणे(एखाद्या गोष्टीचा दोष किंवा विवाह, आपण चुकीची गोष्ट पाठवली होती जी आपण ऑर्डर केली होती), आम्ही पूर्वी वर्णन केलेल्या चरणांपेक्षा थोडे वेगळे आहे.
या प्रकरणात, स्टोअरच्या प्रतिनिधींशी तुमचा संवाद तुमच्यासाठी सर्वात सोयीस्कर मार्गांपैकी एकाने स्टोअर समर्थन सेवेला लेखी विनंतीसह सुरू होईल: ई-मेलद्वारे [ईमेल संरक्षित], "आमच्याशी संपर्क साधा" फॉर्मद्वारे किंवा Twitter किंवा Facebook द्वारे.
तुमच्या अपील पत्रामध्ये, तुम्ही कारण (लग्न किंवा चुकीचे उत्पादन ऑर्डर केलेले), उत्पादनाचे पूर्ण नाव, लेख क्रमांक, कोणते दोष उपस्थित आहेत आणि कुठे आहेत हे सूचित करणे आवश्यक आहे (कोणते उत्पादन ऑर्डर केले होते आणि तुम्हाला कोणते मिळाले आहे) आणि पुष्टी करणारा फोटो संलग्न करा.
पुढे, तुम्ही ASOS च्या प्रतिसादाची प्रतीक्षा करा आणि पाठवलेल्या शिफारशींचे अनुसरण करा: किरकोळ दोषांमुळे परत करा किंवा आयटम स्वतःसाठी ठेवा, स्टोअर तुम्हाला रिटर्न फॉर्म (पोस्ट) आणि / किंवा पुढीलसाठी वैयक्तिक सवलत कोड पाठवू शकते. ऑर्डर
त्यानंतर, तुम्ही पार्सल गोळा करा, आवश्यक कागदपत्रे भरा, तसेच लॅटिनमध्ये टपाल परत करण्यासाठी फॉर्म भरा आणि पार्सलमध्ये ठेवा.
आपले लक्ष वेधून घ्याकी तुम्ही हा फॉर्म स्कॅन करू शकता आणि तुमच्या पोस्टल पावतीसह ईमेल करू शकता. या प्रकरणात, तुम्हाला शिपिंग खर्च ताबडतोब परत केला जाईल आणि तुम्ही पॅकेजमध्ये फॉर्म समाविष्ट केल्यास, ASOS वर आल्यावर.
5. Asos टपाल परतावा
ASOS स्टोअरच्या चुकांमुळे तुम्हाला एखादी वस्तू परत करावी लागल्यास, माल पाठवण्याच्या तुमच्या पोस्टेज खर्चाची परतफेड स्टोअरद्वारे केली जाईल.
शेवटी, मी हे लक्षात घेऊ इच्छितो की ASOS ऑनलाइन स्टोअरमधील ग्राहक सेवा अतिशय अनुकूल आणि सक्षम आहे, त्यांना तुम्हाला स्वारस्य असलेले प्रश्न विचारण्यास अजिबात संकोच करू नका. तरीही, त्यांच्या उत्तराने तुमचे समाधान झाले नाही, तर तुम्ही आम्हाला प्रश्न विचारू शकता, आम्ही तुम्हाला ते शोधण्यात मदत करण्यास नेहमी तयार आहोत.
ते उपयुक्त होते का? तुमच्या मित्रांना सांगा
sp-force-hide ( प्रदर्शन: none;).sp-फॉर्म (प्रदर्शन: ब्लॉक; पार्श्वभूमी: #ffffff; पॅडिंग: 15px; रुंदी: 100%; कमाल-रुंदी: 100%; सीमा-त्रिज्या: 8px; -moz- सीमा-त्रिज्या: 8px; -वेबकिट-बॉर्डर-त्रिज्या: 8px; बॉर्डर-रंग: #dddddd; बॉर्डर-शैली: घन; सीमा-रुंदी: 1px; फॉन्ट-फॅमिली: एरियल, "हेल्वेटिका न्यू", sans-serif; पार्श्वभूमी -पुनरावृत्ती: नाही-पुनरावृत्ती; पार्श्वभूमी-स्थिती: केंद्र; पार्श्वभूमी-आकार: स्वयं;).sp-फॉर्म .sp-फॉर्म-फील्ड-रॅपर ( समास: 0 ऑटो; रुंदी: 740px;).sp-फॉर्म .sp- फॉर्म-कंट्रोल (पार्श्वभूमी: #ffffff; सीमा-रंग: #cccccc; सीमा-शैली: घन; सीमा-रुंदी: 1px; फॉन्ट-आकार: 15px; पॅडिंग-डावीकडे: 8.75px; पॅडिंग-उजवीकडे: 8.75px; सीमा- त्रिज्या: 4px; -moz-बॉर्डर-त्रिज्या: 4px; -वेबकिट-बॉर्डर-त्रिज्या: 4px; उंची: 35px; रुंदी: 100%;).sp-फॉर्म .sp-फील्ड लेबल ( रंग: #444444; फॉन्ट-आकार : 13px; फॉन्ट-शैली: सामान्य; फॉन्ट-वजन: ठळक;).sp-फॉर्म .sp-बटण (बॉर्डर-त्रिज्या: 4px; -moz-बॉर्डर-त्रिज्या: 4px; -वेबकिट-बॉर्डर-त्रिज्या: 4px; पार्श्वभूमी -रंग: #0089bf; रंग: #ffffff; रुंदी: स्वयं; फॉन्ट-वजन: ठळक;) .sp-फॉर्म .sp-बटण-कंटेनर (मजकूर-संरेखित: डावीकडे;)
आठवड्यातून एकदा आम्ही परदेशी खरेदीच्या जगातील सर्वात महत्वाचे आणि मनोरंजक पाठवतो.
सारखी दुकाने
ऑनलाइन स्टोअर्स दररोज आपले जीवन सोपे, अधिक आरामदायक, अधिक वैविध्यपूर्ण बनवतात. त्यांच्या सेवांबद्दल धन्यवाद, आम्ही अशा वस्तू ऑर्डर करू शकतो जे एकतर खूप कमी आहेत किंवा खुल्या बाजारात उपलब्ध नाहीत. त्याच वेळी, देशांतर्गत स्टोअर आणि परदेशातून दोन्ही ऑर्डर केल्या जाऊ शकतात.
तथापि, त्यांच्याबरोबर काम करताना सर्वकाही इतके सोपे नाही. मुख्य समस्या अशी आहे की उत्पादनाची तपासणी केली जाऊ शकत नाही, स्पर्श केला जाऊ शकत नाही आणि ते योग्य आहे की आवश्यक आहे हे समजू शकत नाही. या संदर्भात, बर्याचदा खरेदीदारास वस्तू परत करणे किंवा देवाणघेवाण करणे आवश्यक असते. या लेखात, आम्ही पुरुष आणि महिलांचे कपडे विकणारे लोकप्रिय पोर्टल ASOS चे उदाहरण वापरून परतीची प्रक्रिया पाहू.
परताव्याचे नियम काय आहेत?
रशियन फेडरेशनच्या प्रदेशावर कार्यरत इंटरनेट स्टोअर्स 27 सप्टेंबर 2007 क्रमांक 612 च्या रशियन फेडरेशनच्या सरकारच्या डिक्री, कायद्याच्या कठोर संचाच्या अधीन आहेत. सोप्या भाषेत, आणि ASOS ऑनलाइन स्टोअर अपवाद नाही.
या नियमांनुसार:
- खरेदीदार परत करू शकतो
- विक्रेता शिपिंग आणि परतावा देतेपण फक्त तर
- परत आल्यावर, खरेदीदार
- जतनगरज नाही;
- सर्व परतावा आयटम सादरीकरण टिकवून ठेवणे आवश्यक आहे;
- सर्व परतावा आयटम खरेदीदाराच्या हस्तक्षेपाच्या खुणा असू नयेत(उदाहरणार्थ, उत्पादनाच्या केसची दुरुस्ती किंवा उघडण्याचे ट्रेस).
परतीच्या मुदतीही अगदी काटेकोरपणे सेट केल्या आहेत. एकूण, परतीसाठी तीन "सीमा" आहेत:
- खरेदीदाराला वस्तू वितरीत करण्यापूर्वी;
- 7 दिवसांच्या आतपावतीच्या क्षणापासून, जर वस्तू मिळाल्याचा कागदोपत्री पुरावा असेल;
- 30 दिवसांच्या आतअसे पुष्टीकरण उपलब्ध नसल्यास.
उत्पादन कसे परत करावे?
ASOS वर आयटम परत करणे खूप सोपे आहे वितरण बॉक्सबेरी प्रणाली वापरून केले जाते.रिटर्न सुरू करण्यासाठी, तुम्हाला स्टोअरच्या वेबसाइटवर जाऊन रिटर्न प्रक्रिया पूर्ण करावी लागेल. त्यानंतर, आपल्यासाठी सोयीस्कर बॉक्सबेरी आयटम निवडा. त्यानंतर तुम्हाला एक कोड आणि लेबल दिले जाईल,जे तुम्हाला तुमची ऑर्डर तसेच रिटर्न फॉर्मचा मागोवा घेण्यास अनुमती देईल, ज्याला सर्वात जास्त परत केलेल्या कपड्यांशी संलग्न करणे आवश्यक आहे. त्यानंतर, तुम्हाला फक्त बॉक्सबेरीशी संपर्क साधावा लागेल, पॅकेज पॅक करा, त्यावर एक लेबल चिकटवा आणि ते पाठवा. तुमचा पासपोर्ट घ्यायला विसरू नका.
आपण आपली खरेदी मेल करत असल्यास, कृपया संपर्क साधा रशियन पोस्ट ऑफिसला. तेथे तुम्हाला फक्त हे सूचित करावे लागेल की तुम्ही पॅकेज यूकेला पाठवत आहात. परतीचा पत्ता: ASOS, Barlby Road, Selby, YO8 5BL, युनायटेड किंगडम पोस्टकोड: YO8 5BL. तुमच्या पॅकेजसोबत रिटर्न फॉर्म समाविष्ट करायला विसरू नका.
परतावा
ASOS मध्ये, बर्याच ऑनलाइन स्टोअरप्रमाणे, एक परतावा प्रणाली आहे माल प्राप्त झाल्यानंतर आणि तपासणी केल्यानंतरच.या प्रकरणात, अंतिम पत्त्यावर आयटम आल्यानंतर तीन दिवसांनंतर खरेदीसाठी पैसे मिळू शकतात. ज्या खात्यातून पैसे काढले गेले त्याच खात्यात ते हस्तांतरित केले जातात.
जर असे घडले असेल आणि विक्रेत्याला खरेदी वितरीत करण्यासाठी तुम्हाला तुमचा स्वतःचा निधी गुंतवण्याची आवश्यकता असेल, तर तुम्ही ते मिळवू शकता. हे करण्यासाठी, आपण ASOS ग्राहक सेवेशी संपर्क साधू शकता. वस्तूचे नुकसान झाल्याचा पुरावा द्या आणि तुम्हाला फक्त परतावा मिळणार नाही तर खर्चाची भरपाई देखील होईल. शिवाय अनेकदा सदोष वस्तू परत करण्यासही सांगितले जात नाही.
