Вредоносное ПО (malware) - это назойливые или опасные программы,...
В России действует несколько крупных мобильных операторов, которые, по сути, разделили рынок между собой. Это такие известные «гиганты» индустрии, как МТС, «Мегафон», Теле2, «Билайн». Новой и малоизвестной компании, которая входит на рынок, достаточно сложно закрепиться здесь ввиду сильнейшей конкуренции. Сделать это можно лишь с помощью лояльности к клиентам и тщательно продуманных тарифных планов, привлекающих своей доступностью.
Так и поступил оператор Yota, отзывы о котором мы опубликуем в этой статье. Помимо того, мы расскажем основную информацию о данной компании - ее историю, методы захвата рынка и тарифные планы, которые она предлагает своим клиентам.
История и общая информация
Если вы не слышали о такой компании, то Yota (отзывы подтверждают, что многие клиенты не знали о существовании такого оператора) является относительно молодым игроком на телекоммуникационном рынке России. Основана она была в 2007 году путем вложения компаний ООО «Скартел» (юридическое лицо, в собственности которого находится бренд Yota) и ОАО «Мегафон» (крупный мобильный оператор, его наверняка знают все). Таким образом, получился холдинг, который и занимается управлением относительно новым мобильным оператором.
Несмотря на то что компания, можно сказать, является новичком в индустрии - связь Yota (отзывы представителей группы это подтверждают) распространяется в 48 регионах России. Речь идет о передаче сигнала в формате 4G-сетей, которые поддерживают раздачу высокоскоростного мобильного интернета. Если верить официальным сведениям оператора, еще в 2014 году среди абонентов Yota, отзывы которых мы частично приведем далее, насчитывалось более 1,2 миллиона россиян. Это при том, что первый запуск сети состоялся совсем недавно - в конце лета 2010 года. Согласитесь, для мобильной компании это очень быстрое развитие!
Главная особенность
Возникает вопрос, как оператор Yota, отзывы пользователей о котором мы опубликуем ниже, смог преодолеть столь высокий порог по количеству абонентов за такие сжатые сроки. Можно сказать сразу, что определенную долю в этом деле сыграла реклама и правильная PR-кампания. Но не стоит забывать, что затраты других ведущих операторов на медиа-продвижение колоссальны. Обогнать МТС, «Мегафон» и «Билайн» в глазах потребителя очень непросто! И тут мы подходим к главной особенности, которой обладает Yota (мобильный оператор). Отзывы свидетельствуют, что все интернет-пакеты, доступные абонентам, предлагаются с неограниченным трафиком. То есть в отличие от компаний-конкурентов, Yota не выделяет фиксированное количество мегабайт, доступных для использования. Абонент может пользоваться беспроводным скоростным онлайн-доступом столько, сколько ему необходимо. Согласитесь, это не может не подкупить. Разумеется, каждый абонент задумается над тем, не перейти ли ему на обслуживание в эту компанию.
Услуги
Кроме интернета, Yota (отзывы это подтверждают) имеет в своем арсенале и другие услуги, условия предоставления которых выглядят заманчиво по сравнению с другими компаниями. В частности, это звонки как на номера своего оператора, так и на телефоны других компаний, а также СМС-сообщения. Этот пакет является классическим для любого мобильного оператора, только условия получения услуг здесь действительно более выгодны, чем в планах конкурентов.
Интернет для смартфона
Конечно, одним из главных преимуществ компании является интернет, за счет которого ее услугами пользуются абоненты. У Yota интернет (отзывы это неоднократно подтверждают) предоставляется в неограниченном количестве. Если говорить о подключении для смартфона, то стоимость его равняется 300 рублей в месяц. Это - база для тарифа, который выбирает абонент. Остальные услуги предоставляются в виде опций - возможность получить минуты для звонков, СМС и прочее.
Для планшета
Интернет-подключение для планшетного компьютера здесь более разнообразное - клиент может выбирать один из трех тарифных планов, - это отмечают даже оставленные про Yota отзывы. Мобильная сеть провайдера способна обеспечить подключение на скорости в 1 Мбит за секунду по цене 390 рублей, 3 Мбит/сек - 590 и на «максимальной скорости» (как указано в описании тарифа) за 790 рублей в месяц. Поскольку речь идет об услуге для планшетного компьютера, минуты на звонки, как и СМС-сообщения, согласно условиям плана, не предоставляются.
Для компьютера
Наконец, третьим тарифом является план «Интернет для компьютера». Условия здесь отличаются от тех, что упомянуты выше. Во-первых, подключение осуществляется через модем Yota, отзывы о котором опять же мы оставим напоследок. Во-вторых, конструктор тарифа позволяет пользователю самостоятельно определить скорость, на которой будет установлено подключение. Здесь предусмотрено сразу несколько ступеней: минимальная - это скорость в 512 кбит/сек. по цене 400 рублей/месяц, а максимальная - тариф стоимостью 1400 рублей за месяц использования. Перед ним предусмотрена также скорость на уровне 15 Мбит/секунду по цене 1350 рублей.
Если абонент не может определиться, какой ему выбрать у Yota интернет, отзывы отмечают, что компания идет на уступки и предоставляет возможность провести тест-драйв. Также, как указано на официальном сайте, здесь допускается смена тарифа в любое время.
Мобильная связь
Как мы указывали выше, кроме интернета оператор занимается оказанием услуг мобильной связи. Она доступна, разумеется, только в составе тарифного плана «для смартфона», а выбирать объем предоставляемой услуги абонент может таким же способом, как и интернет - при помощи специального конструктора на сайте. Если верить ему, то 100 минут на звонки другим операторам в пределах России стоят 140 рублей, а 1200 минут - 1290 руб. Пользователь может сделать выбор между 300, 600 и 900 минутами (цены меняются соответственно).
Еще одна опция - подключение безлимитных СМС-сообщений. Услуга доступна за 50 рублей. Таким образом, после того как абонент окончательно выберет все интересующие его опции и дополнения, ему будет предоставлена общая стоимость услуг, которую необходимо оплатить. Минимум - это 440 рублей в месяц.
Смартфон YotaPhone2
Мы знаем, что Yota - мобильный оператор. Отзывы же отмечают, что компания занимается разработкой смартфонов. Широко известный телефон Yota, оказывается, является не просто «тезкой», а продуктом оператора, которому посвящена эта статья. Устройство, оснащенное двумя экранами - сенсорным и «чернильным» (применяется технология так называемых «электронных чернил» - увидеть ее можно на портативных книгах-читалках). Первый служит для того, чтобы выполнять функции смартфона (кстати, здесь установлена операционная система Android). Второй является индикатором зарядки, часов, пропущенных звонков, СМС и прочих важных функций. С его помощью также можно читать книги без вреда для зрения.
YotaPhone2 можно приобрести в точках продаж оператора, найти которые можно и в вашем городе (они есть по всей стране). Стоимость устройства на официальном сайте указана в пределах 36 тысяч рублей (за белую версию) и 34 - за черную. Здесь же можно приобрести и аксессуары для устройства.
Модемы Yota
Кроме мобильного телефона собственной разработки, компания занимается еще и продажей модемов по заниженным ценам для своих абонентов. Выбор в каталоге компании достаточно широк - купить можно как просто USB-модем для приема сигнала при помощи компьютера (около тысячи рублей), так и WiFi-роутер, подключающийся к 4G-сети и раздающий интернет на ближайшие устройства. Стоимость такой модели достигает 4-6 тысяч рублей в зависимости от возможностей и пропускной способности.
Вот, к примеру, есть модем Yota Many. Отзывы о нем показывают, что это устройство, принимающее беспроводной сигнал и способное раздавать его на 8 компьютеров (планшетов или телефонов) одновременно. Стоимость его составляет 4900 рублей. Купив эту модель, можно существенно экономить на расходах за интернет, разделяя трафик со своими соседями, например.
Как показывают о девайсе Yota Many отзывы покупателей, заказать устройство можно на официальном сайте компании, или же в официальной точке продаж.
Как подключиться?
Если вы прочитали информацию о тарифных планах данного оператора и захотели подключиться - сделать это очень просто. Достаточно приобрести стартовый пакет в одном из пунктов обслуживания абонентов - по крайней мере, так показывают о Yota отзывы. Мобильная связь у этого оператора действительно недорогая, при этом качество услуг - на высоте. Так почему бы в таком случае не подключиться?
Появился новый игрок - компания Yota. Долгое время данная корпорация была известна как поставщик беспроводного доступа в интернет. В спектре услуг нового оператора все те сервисы, которые востребованы сегодня, то есть голосовая связь, SMS, а также доступ в сеть. Последний характеризуется безлимитностью, причем в абсолютно реальном выражении. Если в тарификациях других сотовых операторов применяется ограничение по трафику сверх предоплаченного объема, то Yota такой подход не использует, по крайней мере сейчас. Какие шансы закрепиться на российском рынке имеет столь молодой, как Yota, мобильный оператор? Отзывы какого рода преобладают? В чем пользование услугами Yota особенно выгодно для абонентов?
Выход на рынок
Фактический выход на рынок новый мобильный оператор Yota осуществил в августе 2014 года. Выдача SIM-карт под этим брендом началась в Москве, Санкт-Петербурге, Владимире, Туле и дальневосточных городах: Владивостоке и Хабаровске. Интересно, что предварительные заявки на получение SIM-карт пользователи могли подавать заранее через мобильное приложение. При этом свой новый статус компания Yota ("оператор мобильной связи") анонсировала еще в апреле. До этого в течение многих лет данная организация занималась, главным образом, предоставлением услуг по беспроводному доступу в интернет. Деятельность в данном направлении до сих пор ведется компанией: она продает соответствующего типа брендированные модемы. Поэтому для безошибочного разграничения двух основных типов сервисов, предоставляемых организацией (мобильный интернет и сотовая связь) мы будем именовать в нашей статье фирму как "Yota-мобильный оператор". В свою очередь, если речь пойдет только о мобильном интернете, мы будем называть компанию "Yota-провайдером".
В планах компании - обеспечить присутствие бренда как поставщика услуг сотовой связи во всех регионах России. которую определила компания Yota-мобильный оператор,- iPad-, iPhone- и Android-энтузиасты. То есть те люди, которые привыкли пользоваться Отметим также, что компанию Yota можно достаточно условно считать самостоятельным игроком рынка сотовой связи. Дело в том, что эта организация является дочерней структурой "Мегафона". Вместе с тем, как полагают некоторые аналитики, определенную у других крупнейших корпораций сегмента ("МТС" и "Билайн") Yota-мобильный оператор "отвоевать" все же может.
Основные тарифы
Тарифная политика нового поставщика сотовой связи достаточно молодая. Например, в момент выхода на рынок фирма давала возможность использовать только один тариф, включающий 300 минут звонков, безлимитный интернет и любое количество SMS за 750 рублей в месяц. Те, что предлагает Yota-мобильный оператор, тарифы сегодня, главным образом, отличаются количеством как раз звонков на телефоны. То есть имеется "базовый" месячный платеж в 300 рублей, он гарантирует безлимитный интернет. В свою очередь, можно доплатить 50 рублей и получить в пользование неограниченное количество SMS. Минимальная доплата для голосовых вызовов - 140 рублей (100 минут), максимальная - 990 (1200 минут).
Ограничения
Отметим, что SIM-карта от нового мобильного оператора подходит только для смартфонов, планшетов и сотовых телефонов. Подключить ее к ПК нельзя, для выхода в интернет можно воспользоваться модемом от Yota-провайдера.
Устройства, в которых полностью будет функциональна SIM-карта, которую выпустил Yota-мобильный оператор, 4PDA-типа. Также с помощью мобильных девайсов с SIM-картой от Yota нельзя "раздавать" интернет в режиме Wi-Fi. Некоторые эксперты отмечают, что если поставщик обнаружит нарушения в пользовании SIM-картой, то скорость доступа в сеть может быть снижена до 32 кбит/сек. Правда не вполне понятно, как это будет осуществляться на практике.
Вместе с тем аналогичное ограничение компания введет, если будет обнаружено, что владелец мобильного устройства пользуется , например "торрентами", либо загружаются файлы большого размера. В отличие от определения факта раздачи Wi-Fi, проблем с фиксацией запросов на трекеры у Yota быть не должно. Если же никаких нарушений со стороны пользователя не будет, то гарантируется доступ в сеть с приличной скоростью через стандарт 4G и притом безлимитный.
Подключение
Каким образом к услугам, которые предлагает Yota-мобильный оператор, подключиться? Есть два основных способа. SIM-карту от данного поставщика услуг связи можно заказать через сайт фирмы или же воспользоваться мобильным приложением. Заказанную SIM-карту привезет курьер. Также ее можно забрать в пунктах выдачи, адрес которых будет отображен в приложении. Если у клиентов возникнут сложности в пользовании сервисами, Yota-мобильный оператор настройки вышлет через свою службу поддержки, они необходимы для корректной работы SIM-карт. При этом акцент делается на взаимодействии соответствующей структуры поставщика с клиентами именно через онлайн-каналы, например через чат.
Отзывы
Yota-оператор мобильной связи отзывы экспертов и пользователей имеет весьма различные. Их условно можно классифицировать по трем категориям. Первые характеризуют качество предоставления услуг связи. Вторые - ценовую политику компании. Третьи - рыночные перспективы нового оператора. Касательно отзывов первого типа можно сказать, что в целом они положительные. И это неудивительно, поскольку компания Yota во многом задействует инфраструктуру "Мегафона", которая, вероятно, не уступает по технологичности той, что применяют другие операторы. Касательно цен мнения пользователей и экспертов разные.
Продукт класса Премиум
Yota-мобильный оператор тарифы предлагает, главным образом, для клиентов в премиальном сегменте. Поскольку при простом сравнении их даже с теми, что есть у "Мегафона", их выгода не столь очевидна. Тем более, что в пользовании интернетом есть отмеченные ограничения. Есть и другая точка зрения, по которой тарифы от Yota вполне справедливы. Дело в том, что получить за абонплату в 300 рублей в месяц действительно безлимитный интернет (если не нарушать правила его пользования, он не имеет ограничений по трафику, скорости и т.д.) можно далеко не у каждого оператора.
Многим пользователям, к слову, импонирует канал продаж, который организовала Yota-мобильный оператор. Отзывы клиентов говорят о том, что курьерская доставка - это удобно. Можно заказать SIM-карту в любую точку города, домой, на работу.
Покрытие
Насколько эффективно новый оператор готов обслуживать абонентов в аспекте зоны покрытия? Все зависит, прежде всего, от применяемой технологии связи. Конечно, Yota-мобильный оператор покрытие по стандартам 2G и 3G обеспечивает практически повсеместно, если говорить о городах присутствия компании.
Другое дело, если речь идет о новейших технологиях на базе 4G. В этом случае та, что гарантирует Yota-мобильный оператор, зона покрытия распределена, даже если говорить о Москве, не всегда равномерно. В то же время для удовлетворения основных потребностей пользования интернетом достаточно тех ресурсов, что включает в себя стандарт 3G. С учетом того, что клиентам Yota нежелательно загружать большие файлы, практическая потребность в скоростях более 3-4 Мбит, что дает 3G, может быть невысока.
Маркетинг
Собственно, об отзывах, которые характеризуют рыночные перспективы нового поставщика услуг сотовой связи, можно поговорить отдельно. Есть мнение, что Yota, в частности, не вполне эффективна в аспекте задействования каналов продаж. Как мы уже сказали, дистрибуция SIM-карт осуществляется посредством заказа через сайт и доставки курьером или с использованием пунктов выдачи. Это не самый оптимальный путь, который избрал Yota-мобильный оператор, отзывы сотрудников некоторых аналитических агентств выдержаны в таком тоне. Дело в том, что для завоевания значительной доли рынка компании необходимо завоевать целевую группу клиентов в 10 млн. человек, для этого нужны более масштабные каналы дистрибуции, такие как, например, сети розничных брендов.
Инновации в продажах
Есть и такие эксперты, которые считают, что выбранные Yota ресурсы для распространения SIM-карт, по сути дела, революционны в своем роде. Дело в том, что при задействовании стандартных каналов, в частности сетей розничных брендов, стоимость привлечения клиента составляет порядка 500-700 рублей, и это, как правило, минимум. Если же использовать услуги курьера, то показатель снижается примерно в два раза. Другое дело, что динамика дистрибуции в этом случае ниже. Однако вполне допустимо предположить, что Yota будет использовать инновационные методы распространения только в самом начале бизнеса, при необходимости задействуя и стандартные, пусть и более дорогие каналы.
Интернет будет безлимитным?
Есть мнение, что со временем компания Yota, анонсирующая свою готовность предоставлять услуги по доступу в интернет в полностью безлимитном формате, перейдет к модели, в которой, возможно, будут предусмотрены ограничения. Сейчас данный оператор сотовой связи в силу достаточно небольшого количества пользователей (если сравнивать с числом абонентов того же "Мегафона" и других компаний "большой тройки") может предоставлять безлимитный доступ в онлайн без каких-либо нюансов (кроме ограничений на загрузку "торрентов"). Есть эксперты, которые считают, что объективных предпосылок к тому нет. Хотя бы по той причине, что средний российский пользователь мобильного интернета загружает файлов и данных примерно на 3-5 гигабайт в месяц.
Пользователю много не нужно
Этот объем в целом гарантируется в "стандартных" тарифных планах других сотовых операторов, но в рамках предоплаченного трафика и за те же 300 рублей в месяц. Вероятно, считают эксперты, что, во-первых, у Yota нет особых оснований ожидать, что в том сегменте, где компания будет предоставлять услуги, среднемесячный объем трафика существенно вырастет относительно 3-5 гигабайт (особенно с учетом ограничений на "торренты" и файлы большого размера), а во-вторых, технологии все же развиваются. И потому потенциальная нагрузка на сервера может и не быть столь критичной, чтобы отходить от политики предоставления безлимитного доступа в интернет.
Сегменты рынка
Выше мы сказали о том, что Yota, вероятно, будет концентрироваться на клиентах Премиум-уровня. То есть тех, которые, возможно, готовы переплатить за дополнительные услуги связи при условии пользования безлимитным интернетом. В то же время есть версия, что спектр клиентов нового оператора будет пополняться также и теми, кто привык к средним по стоимости тарифам. Тому может способствовать, например, выгодная роуминговая политика Yota.
Все звонки между абонентами данного оператора сейчас бесплатные по всей России. К тому же, как считают некоторые эксперты, безлимитные SMS за 50 рублей - вполне конкурентная расценка даже на фоне "стандартных" тарифов от других операторов. SMS еще не вышли из моды, несмотря на то, что все большую популярность приобретают онлайн-мессенджеры. Правда, эксперты затрудняются сказать, анализируя перспективы бизнес-модели, которую предлагает Yota-мобильный оператор, когда именно компания освоит новые целевые группы клиентов.
Yota - конкурент "Мегафона"?
Можно ли считать Yota прямым конкурентом "Мегафона", несмотря на то, что она - дочерняя структура одного из ведущих российских операторов? Эксперты полагают, что это не так. Есть совершенно радикальные версии на этот счет. По одной из них, "Мегафон" в принципе не заинтересован в успехе нового бизнеса, реализуемого Yota. Мобильный оператор (отзывы некоторых аналитиков, по крайней мере, содержат такие предположения) появился на рынке не с тем, чтобы отобрать часть клиентов холдинга, составной частью которого является. Вероятнее всего, полагают эксперты, это связано с желанием менеджмента инновационной компании освоиться в принципиально новых для российского сотового рынка нишах.
Есть версия, что Yota была вынуждена разрабатывать необычные каналы дистрибуции SIM-карт в определенной степени потому, что "Мегафон" не предоставил фирме ресурса в виде собственной дилерской сети.
Yota и торговые сети
Есть также мнение, что данную возможность сотовый оператор может задействовать в перспективе. Но пока что, как свидетельствуют оставляемые экспертами касательно деятельности, которую осуществляет Yota-мобильный оператор, отзывы и обзоры на тематических порталах, фирма пытается договориться с дилерами уровня "Евросети" и "Связного". Поэтому если даже холдинг и не даст добро на задействование дилерской сети, у Yota появится запасной ресурс. Хотя тот ресурс, которым обладает Yota-мобильный оператор, подключиться позволяет в достаточной мере быстро, и потенциальному клиенту вовсе необязательно искать иные варианты, как, например, поход в офис розничного бренда.
“Мобильное рабство” отменено, да здравствует свобода выбора!” — примерно с такими словами десятки тысяч людей побежали в салоны связи, чтобы перейти с одного оператора мобильной связи на другой. Сим-карты перетасовали между “большой тройкой” и все осталось на своих местах. Недовольные Мегафоном ушли на МТС или Билайн, как и недовольные последними перешли на сторону Мегафона. И все счастливы. Однако в этой суматохе многие не заметили появление нового оператора связи — компанию Yota, которая начала раздавать свои “симки” всем желающим. Одним из них был я. Как проходил процесс перехода и что в итоге вышло, я сейчас и расскажу.
Предыстория
А началось все еще пару лет назад, когда я решил взять себе мобильный роутер, который использовал в поездках. Устройство не раз выручало в местах, где мобильные операторы не могли предоставить качественной связи. Сейчас этот роутер находится у меня на даче и работает круглые сутки, обеспечивая безлимитным Интернетом все подключенные устройства. Узнав в начале года о том, что в Yota решили выйти на рынок сотовой связи, я решил узнать подробнее, что предлагает новый оператор и какие преимущества я получу, если решу перейти к нему.
Оказалось все очень просто (чего не скажешь об основных “игроках” рынка): покупаешь столько минут, сколько тебе нужно (от 100 в месяц) и дополнительно подключаешь пакет безлимитных СМС за символические 50 рублей. Интернет уже включен в стоимость и также не имеет ограничений по трафику. Один тариф без множества опций и непонятных списаний — это было именно то, что мне нужно. “Скакать” раз в несколько месяцев с тарифа на тариф в поисках более выгодного и удобного предложения, да еще и подключать какие-то опции, описание которых запутывает еще больше чем название, попросту надоело. А уж как меня бесили сообщения вида “Вы приближаетесь к порогу отключения, т.к. потратили весь трафик, сейчас мы вам все поотключаем. Хотите продлить? Пошлите СМС на номер, дождитесь подтверждения, пошлите новое…”. Поэтому два главных фактора “за” переход были выполнены: простой тариф, безлимитный Интернет.
До подключения
Естественно, коль законы все приняты и оставить свой “драгоценный” номер я себе могу, я начал узнавать, что мне потребуется для перехода. Я уже мысленно представил, что меня ждет бумажная волокита, сверки данных и прочий “сервис”, так знакомый русскому человеку. Наш коллега, Сергей Суягин, уже писал на страницах Лайфхакера о том, и его материал несколько обеспокоил меня. Вести беседы на протяжении 20 минут в точке продаж с консультантами, зачастую плохо понимающими предмет разговора, никак не хотелось. Однако на деле все вышло куда проще.
Для подключения к Yota необходимо было скачать специальное приложение для iOS, прочитать о преимуществах подключения и… ждать уведомления о том, когда можно будет забрать свою новую сим-карту. И это был, пожалуй, самый неприятный момент во всей истории — “симку” пришлось ждать около месяца. К сожалению, точной даты нигде не упоминалось, поэтому пришлось запастись терпением. Сейчас, думаю, что время ожидания сократилось, так как я, видимо, был в первой волне на раздаче карт.
И вот, в заветный день на дисплее моего iPhone высветилось уведомление о том, что я могу забрать свою сим-карту. Открытое вновь приложение обзавелось новыми функциями, где мне были показаны точки выдачи карт и даже предложено проложить маршрут до ближайшей, куда я и отправился.
Стоит сказать, что сим-карту можно было заказать и с курьерской доставкой, но я решил перестраховаться и лично съездить, благо точек выдачи было несколько.
Подключение/Переход
Добравшись до ближайшей точки выдачи и сообщив консультантам о своем выборе, меня попросили назвать некий код подтверждения — уникальный идентификатор, который отображается в приложении после уведомления о том, что карту можно забирать. Назвав его и дав паспорт, я сообщил о намерении оставить свой номер телефона. Мне распечатали бумаги о переводе и дали упаковку с сим-картой, предварительно предупредив, что переход займет 8 дней и в течение этого периода баланс на номере должен оставаться положительным. Заплатив 500 рублей, которые пойдут на баланс (никаких дополнительных ста рублей), я распрощался и поехал домой. Вся процедура заняла около пяти минут.
Ожидание
В течение всего периода на мой номер, как и было описано в статье Сергея, приходили уведомления о том, с какого момента я смогу начать пользоваться новой “симкой” (и в этот же день мой практически бывший оператор отключил мне Интернет), а пока она лежала на столе. И тут вы, наверное, задались вопросом: а какого же именно формата выдается сим-карта и нужно ли будет ее обрезать? Ничего сверхъестественного от вас не потребуется. В упаковке находится одна карта, но в зависимости от модели телефона вы вытаскиваете необходимого именно вам размера — все части скреплены между собой, поэтому если понадобится обычная нано-сим — вытаскиваете самый маленький кусочек, если микро — то средний и если мини — то всю карту полностью. На фото ниже видно, что все три части скреплены между собой, а вам нужно всего лишь “выдавить” кусочек нужного размера.
Использование
Прошло восемь дней. Ровно в полночь девятого дня старая сим-карта уведомила меня о том, что “Нет сети”. Пришло время вставить новую “симку”, что я тут же и сделал. Изначально на карте не подключен даже тот единственный тариф, который существует у Yota, всеми необходимыми вам параметрами связи вы управляете сами (кроме Интернета, он сразу в комплекте и за него вы платите фиксированную сумму). Для того чтобы начать использование “симки”, вам нужно запустить приложение и выбрать подходящий для вас пакет минут и СМС, если необходимо. Как только это будет сделано — можно начинать пользоваться.
Подобный подход мне очень нравится. Всем необходимым можно управлять самому, и для этого не нужно отсылать различные СМС на какой-либо номер для подключения услуг, все делается через приложение. Схожим образом управляются и роутеры от Yota: вы кладете некоторую сумму на баланс и подключаете необходимую скорость, которую в течение периода можно менять. То есть вы платите не за трафик, а именно за скорость подключения.
Приложение
Теперь об одном из самых главных — о приложении. Ничего сложного в нем нет, только нужное: стартовый экран встречает нас информацией об оставшихся минутах и подключенных СМС, информацией о балансе и меню условий подключения. В любой момент вы можете открыть его и узнать о своих расходах, и для этого, опять же, не надо ничего никуда отсылать или звонить — вся информация перед глазами. Если вы вдруг поймете, что не укладываетесь в лимит минут, их можно докупить прямо в приложении, как и пополнить баланс — для этих операций не нужно искать терминал или пользоваться неудобными веб-версиями личных кабинетов операторов, все делается в пару тапов на дисплее смартфона. А так как Интернет безлимитный, то остаться без связи достаточно сложно. К сожалению, приложение еще не оптимизировано под iOS 8 — отсюда, видимо, подтормаживающий интерфейс и вылеты при попытке указать пакет минут. Но, думаю, к официальному релизу операционной системы от Apple этот вопрос будет решен.
В этом же приложении можно связаться и со службой поддержки посредством чата, что тоже удобно. Одно нажатие на кнопку и вас соединят со специалистом, который поможет с вашим вопросом.
Саппорт
А в этом абзаце обычно пишут о том, какая плохая служба поддержки. Да я и сам не раз говорил и писал о подобном, даже не беря во внимание именно операторов связи. Как правило, клиенты недовольны уровнем предоставляемых услуг, а также тем, что по собственной невнимательности или непонимания предмета проблемы обвиняют во всем консультантов и прочих работников сферы услуг. В какой-то мере правы и те и другие, с обеих сторон есть некомпетентные или не желающие помочь/объяснить люди. А одна из самых главных проблем — недостаточное внимание к клиенту и время ожидания в решении его вопроса/проблемы.
В саппорт Yota я обращался много раз по разным поводам, не только при смене сим-карты и оператора. Пару месяцев назад у меня начались постоянные проблемы с подключением роутера к сети LTE, о чем я поведал службе поддержки. Мою заявку взяли в обработку, сообщили, что базовая станция перегружена, и пообещали не только ее разгрузить, но и разобраться с “железом” (возможно, это была замена оборудования или модернизация имеющегося). Естественно, было сразу ясно, что это займет много времени. Однако, по прошествии примерно четырех недель, мне на почту пришло письмо с уведомлением о том, что проблемы устранены, вместе с предложением оценить качество связи: “Все стало хорошо” и “Нет, по прежнему работает плохо”. Понятно, что фраза “Ваше мнение очень важно для нас” — по большей части стандартная отговорка, но в данном случае я выбрал первый вариант, так как связь стала стабильней еще за неделю до уведомления.
С получением новой сим-карты я также столкнулся с проблемами, о которых упоминал чуть выше: приложение вылетало каждый раз, когда я пытался выбрать подходящие для себя пакеты минут и СМС. Описав проблему в чате, который доступен также и на сайте компании, мне помогли в течение 10 минут, подключив те пакеты, которые меня интересовали. Я особо не рассчитывал на такой подход, а ожидал прочитать что-то вроде “Данная ОС еще не поддерживается приложением, поэтому используйте актуальную версию либо ждите оптимизацию под новую”. Согласитесь, не каждый первый ставит себе бета-версии мобильной операционки, поэтому данный ответ я бы воспринял вполне адекватно. Но, к моему счастью, проблема решилась без отката на стабильную iOS 7. Надо заметить, что и время ожидания оператора не превышает нормы — из всех моих обращений ждать ответа более пяти минут пришлось лишь раз.
Качество связи
Пока я проходил с новой сим-картой только неделю, поэтому сложно объективно оценить качество в полной мере, но я постоянно делаю замеры скорости и их показатели меня радуют: скорость скачивания несколько раз была около 8 Мбит/с (конечно, это зависит и от вашего местоположения), но ниже 3 Мбит/с еще не опускалась. Показатель в 3 Мбит/с был максимальным для моего предыдущего оператора, поэтому качественные улучшения видны сразу. Как вы понимаете, речь идет конечно же о сетях 3G, так как в своем распоряжении я имею iPhone 5, который в наших LTE частотах не работает. Но с LTE, думаю, проблем также не будет, однако это мы проверим лишь после выхода iPhone 6.
Что по поводу голосовых вызовов — то тут все вполне понятно: Yota использует свои вышки для предоставления Интернета, а станции Мегафона — для голосовых вызовов. Тем не менее связь у всех трех основных операторов вроде более-менее одинакова, поэтому в данном пункте — без откровений. В местах где не ловит Мегафон, не будет работать и Yota.
Минусы
Конечно, минусы есть везде, даже у Yota. Их два: при использовании смартфона в режиме модема скорость ограничивается 64-мя Кбит/с, а при загрузке торрентов – 32-мя. И если второе ограничение вполне резонно, то первое мне не очень нравится. В те моменты, когда отсутствует Wi-Fi подключение, на помощь всегда приходил iPhone, с помощью которого можно было получить доступ к сети без каких-либо проблем. Сейчас же это очень неудобно из-за низкой скорости. Я прекрасно понимаю почему так сделано, но надеюсь, что в компании все же пересмотрят свои ограничения и поднимут скорость хотя бы в два раза.
Что в итоге?
А в итоге я получил то, что и хотел: отсутствие мудреных тарифных планов, сотен опций и постоянных ограничений по трафику. Разговоров по телефону я много не веду, поэтому 100 минут в месяц должно хватить, да и если скорость Интернета и дальше не будет падать ниже 3 Мбит/с – можно будет наконец-то пользоваться FaceTime для разговоров. Как-никак, а качество звука там куда лучше, чем по сотовой сети. Да и в дальних поездках по России — очень выручит отсутствием роуминга в пределах страны. В любом случае Yota для меня — это в первую очередь Интернет, притом безлимитный, а этого пока никто из операторов предложить не может.
Данный обзор подготовлен на основе использования сим-карты в Санкт-Петербурге. Цены и качество связи могут отличаться в зависимости от региона.
А вы хотели бы сменить оператора или может уже сделали это? Делитесь своим опытом в комментариях!
Мобильные операторы
Мобильный оператор Yota в настоящее время является дочерней компанией одного из членов «большой четверки» - , которому принадлежит 100% его акций. Кроме того, он считается виртуальным, поскольку не располагает собственным оборудованием, а предоставляет услуги, пользуясь сетями материнской компании.И всё же, несмотря на время от времени появляющиеся слухи о предстоящей ликвидации бренда, до сих пор Yota представляет собой самостоятельную компанию, живущую на собственные доходы.Российская Федерация является основным регионом, в котором работает данный провайдер. В разное время были попытки выхода на зарубежные рынки, в том числе на такой экзотический, как Никарагуа, но к настоящему моменту амбиции компании серьезно ужались.
Набор услуг, предоставляемый Yota, сводится к двум основным направлениям :
- Телефонная связь стандарта GSM.
- Мобильный интернет в сетях 2G/3G/4G.
История
Основателями компании, носившей название ООО «Скартел», являются российские предприниматели Сергей Адоньев и Денис Свердлов, ставший ее первым главой. Последний является совладельцем компании КОРУС Консалтинг и некоторое время занимал должность замминистра связи и массовых коммуникаций.Целью, ради которой всё затевалось, было создание в РФ сети, работающей в прогрессивном на тот момент стандарте WiMAX. Решение было принято в 2006 году, однако оказание услуг началось только два года спустя.
В том же 2008 году начались продажи соответствующего оборудования, поддерживающего данный стандарт связи: Express-карты, телефона HTC MAX 4G, а затем, год спустя – и ноутбука.
Бренд Yota появился в 2007 году. По слухам, это название родилось в результате SMS-переписки между основателями компании. В то время о предоставлении услуг голосовой связи еще никто даже не задумывался – речь шла только о создании высокоскоростной интернет-сети.
Следует сказать, что с качеством связи у Yota было не всё в порядке. Несмотря на то, что, согласно спецификациям стандарта WiMAX, нормальным для данного стандарта является скорость в 100 Мбит/с, на практике нормой считалось 20 Мбит/с, а в отдельных районах этот показатель был и вовсе убогим – 8-9 Мбит/с.
Поэтому важной вехой в развитии стал переход в 2010 году на стандарт LTE. Особых проблем это не составило, ведь используемые частоты совпадали с WiMAX. Зато с оборудованием для клиентов сразу стало проще: теперь было достаточно установить соответствующую сим-карту в одну из широко распространенных моделей гаджетов.
Однако широкого распространения покрытия по регионам страны добиться не удалось: даже открытие сети в Казани столкнулось с проблемами административного характера и было отложено на несколько месяцев. Но компания не сдавалась: в 2011 году она заключила соглашение с операторами «большой тройки» о развитии сетей 4G в России.
В том же году была предпринята попытка выйти на белорусский рынок, на котором, впрочем, не удалось продержаться и года – уже летом 2012 года предоставление услуг было свернуто.
Финансовые показатели отнюдь не радовали руководство компании, и в 2012 году состоялась сделка с оператором МегаФон, проявлявшим в то время активный интерес к развитию сетей четвертого поколения. В результате реорганизации ООО «Скартел», владевшее брендом Yota, стало дочерней компанией МегаФон, а уже в 2013 году представитель «большой тройки» стал владельцем 100% акций.
Однако полного поглощения по ряду причин не произошло. Более того – сети 4G МегаФона и Yota не были объединены, что на практике доставляет пользователям последней некоторые неудобства, поскольку они не могут пользоваться услугами связи в регионах, для которых у оператора отсутствуют соответствующие разрешения.
Зато весной 2014 года был анонсирован запуск нового федерального оператора сотовой связи, каковой и состоялся чуть позднее – в августе того же года. Компания пользовалась оборудованием МегаФон, причем отнюдь не бесплатно, что достаточно негативно сказалось на привлекательности тарифов.
В это же время в Yota сменился руководитель – теперь им стал Анатолий Сморгонский, сменивший на посту ушедшего в отставку Дениса Свердлова. Он к тому времени успел поработать в компаниях Вымпелком, Россия и , однако долго на своем месте не удержался – уже в 2015 году покинул свой пост и он, уступив кресло главы компании Михаилу Дубинину.
Чуть позднее начинается постепенное изменение тарифной политики. Так, в начале 2017 года было прекращено подключение новых пользователей на тарифы с безлимитным интернет-трафиком. Вместо этого была запущена новая пакетная линейка, в котором количество гигабайт было уже лимитированным.
Спустя полгода абоненты получили уникальную возможность «конструкировать» свой тариф, самостоятельно определяя объем тех или иных услуг в соответствии с собственными потребностями. А в начале 2018 года была открыта возможность подключать пакеты без разговорных мнут, что оказалось удобным для тех, кому требовался только интернет.
Отдельно следует сказать о компании Yota Devices, известной нам по линейке смартфонов YotaPhone. В июне 2011 года подразделение Yota, занимавшееся разработкой устройств для мобильной связи, было выделено в отдельную компанию. Со временем она превратилась в одного из крупнейших в России поставщиков оборудования для 4G сетей, известного своими модемами и роутерами.
Еще до обособления Денис Свердлов, возглавлявший в то время Yota, заявил о планах создания отечественного 4G смартфона, работы над которым продолжались вплоть до 2013 года, когда на рынок вышел первый YotaPhone.
К сожалению, амбициозный проект окончился в итоге провалом: количество проданных экземпляров первого поколения едва превысило 30 тыс., второго – чуть больше 150 тыс., а третье так и не добралось до российского рынка, несмотря на состоявшийся в августе 2017 года анонс: к тому времени немалую часть Yota Devices контролировал гонконгский инвестиционный холдинг REX Global Entertainment и новинка была переориентирована на китайский рынок.
Как оказалось, $50 млн инвестиций и здорового предпринимательского нахальства оказалось недостаточно, чтобы повторить в российских реалиях успех или .
День сегодняшний
Официальной информации о размере абонентской базы Yota на сегодняшний день нет. На 2015 год она составляла порядка 1 млн пользователей в 52 российских регионах. Согласно косвенным данным одного из операторов «большой четверки», с его абонентами созванивалось 2,5 млн абонентов Yota.Сколько же это составляет от всего российского рынка мобильной связи? Совсем немного: на 2017 год количество пользователей превышало 250 млн человек.
Учитывая, что абонентская база самого «слабого» члена «большой четверки», Tele2, на это время составила 40,6 млн, становится понятно, что особых перспектив у провайдера нет: в рейтингах он попадает в незавидную категорию «Прочие».
А ведь не за горами – появление 5G мобильного интернета, который сделает 4G сети Yota менее актуальными и, соответственно, снизит уровень доходов компании.
Оценка: 1
Добрый день!
Добрый день!
5 февраля в точке продаж и обслуживания YOTA по адресу: г.Красноярск, проспект Красноярский рабочий 27, ст78. (торговый центр Мега) мною было написано заявление о расторжении договора и возврате денежных средств. 8 февраля пришло смс сообщение от YOTA в котором было написано, что по моему обращению № 28907038 назначена дата выплаты на 15.02.2019 г. , что денежные средства на мой расчетный счет поступят в течении 5 рабочих дней с даты выплаты. 26 февраля, когда все сроки вышли, обратился повторно через электронную почту ([email protected]) в компанию Yota с вопросом где мои деньги? Мне последовал следующий ответ:
"Благодарю Вас за обращение и подробное описание ситуации! Мне искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобными трудностями. Я уточнил информацию по Вашему вопросу. Согласно нашим данным, платеж был направлен в установленный срок на Вашу банковскую карту. Поскольку платеж был направлен, мы не имеем возможности его отследить, поскольку сроки зачисления обычно зависят от банка, который получил средства. В данном случае я рекомендую обратиться в Ваш банк для уточнения информации по поступлениям. Если поступлений не было, то в таком случае следует дождаться истечения срока в 14 календарных дней со дня выплаты (1 марта). Если до наступления этого момента средства Вам не поступят, сообщите нам в письме Ваши ФИО и серию/номер паспорта. Мы направим Вам платежное поручение, с которым Вы сможете обратиться в банк. К сожалению, до окончания срока в 14 календарных дней мы не имеем возможности направить платежное поручение."
Это был ответ менеджера который подписался как: Михаил Б-н.
Далее я дождался 1 марта, конечно же никакие деньги мне так и не пришли, обратился в свой банк, там мне ответили что никаких поступлений мне не было. Затем я повторно обратился в Yota через электронную почту, и мне последовал следующий ответ:
"Проверил информацию по возврату средств. Средства были переданы в банк 28.02.2019. Ожидайте поступления в течение 5 рабочих дней. Если платеж не поступит и банк его не увидит, напишите нам 14 марта, пожалуйста, для запроса платежного поручения."
Это был ответ менеджера который подписался как: Альберт Г-н.
Когда я увидел это сообщение мне по сути стало все ясно что это за компания такая YOTA, когда я писал в Yota 26 февраля менеджер: Михаил Б-н уверял меня в том, что "Согласно нашим данным, платеж был направлен в установленный срок на Вашу банковскую карту", а 1 марта когда я повторно обратился в Yota менеджер Альберт Га-н, заверил меня что "Средства были переданы в банк 28.02.2019".
Сегодня 7 марта 2019 года, прошло уже больше месяца, но своих денег я так и не увидел.
Теперь я намерен обратиться в РОСКОМНАДЗОР, РОСПОТРЕБНАДЗОР, и в ПРОКУРАТУРУ, для проверки действий компании YOTA.
Я думаю люди, которые прочитают данный отзыв задумаются о том, что стоит ли связываться с данной компанией, когда она так наплевательский относится к своим клиентам, и для компании вернуть клиенту его же 500 рублей, в течении уже больше месяца это не посильная ноша.
Yota 07.03.2019 21:08
Здравствуйте! Мы внимательно ознакомились с Вашим отзывом и приносим извинения, что процесс возврата денежных средств так затянулся Мы ни в коем случае не оставим данный вопрос без внимания и постараемся разобраться в этой ситуации. На данном этапе мы запросили дополнительную информацию по Вашему заявлению и как только получим необходимые данные, сразу вернемся к Вам с ответом.
07.03.2019 9:12
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 2 Не засчитана
Пользуюсь Йотой около 4 может 5 лет. Поначалу Йота была как глоток свежего воздуха рядом с неповоротливыми тарифами Большой 3. Но вместо того, чтобы взять свое место под солнцем, сейчас компания ведет себя как маленький обманщик, стремящийся нагреться по мелочи и не думает о перспективах.
Вот мой любимый пример. У меня подключен автоплатеж, установлено постоянно слетающее приложение на телефон, и не парюсь насчет оплаты. Но также я часто меняю локации пребывания и сталкиваюсь со следующей проблемой: у Вас меняется локация пребывания, соответственно, у Вас меняется сумма автоплатежа и того, что списано с карты, больше не хватает. Всплывающее окно предлагает Вам пополнить счет на доп. 100 руб. - Ок, думаете Вы, значит 100 руб. - это разница до автоплатежа нового региона. Вы какое-то время пользуетесь связью, вдруг Вы снова в блоке, окно просит еще 100 руб. Но Вы же оплатили месяц! Ничего подобного, Вы просто положили 100 руб, и с Вас списывают деньги, будто Вы без тарифа по 3,5 руб/ мин! 3,5 руб. за мин в 2019 г.!) другой йоте!) А т.к. Вы меняете локации, Вы можете быть за рулём, в самолете, где-то на бегу, Вам некогда разбираться и Вас по мелкому обманывают коммерсанты из Йоты.
А мобильное приложение постоянно слетает и проверить что и как не всегда возможно. Очень удобно! Вам все надоело и Вы хотите уйти к другому оператору? - Хорошо, езжайте в Ваш домашний регион, пишите заявление. А до тех пор Вам придется мириться с таким положением вещей. Можно ли считать Йоту прогрессивной компанией? Я не доверяю Йоте и всегда жду мелких, некритичных подстав, особенно, за границей. Связь плохая, уже не дешевая как раньше, обслуживание слабое, сейчас моя оценка Йоте - два балла (при эмоциональном желании поставить кол).
Администратор портала 07.03.2019 10:21
Спасибо за отзыв, но тарифная политика компании в Народном рейтинге не оценивается.
Yota 05.03.2019 9:13
Здравствуйте! Мы внимательно ознакомились с Вашим отзывом и обеспокоены сложившейся ситуацией
Как понимаем, Вы говорите о тарифе "Региональный", который подключается Вам, если Вы находитесь вне домашнего региона более 30 дней. Данный тариф не влияет на условия, но цена несколько изменится.
"Региональный" тариф создан по многим причинам, в том числе в целях защиты от фрода.
Также нас обеспокоила ситуация, которую Вы описали про наше мобильное приложение. Будем благодарны, если Вы продублируете информацию нам на электронную почту: [email protected], прикрепив ссылку на Ваш отзыв.
Мы постараемся как можно более оперативно разобраться в сложившемся вопросе, чтобы более таких трудностей у Вас не возникало и нам бы хотелось сгладить впечатление о нас. Надеемся, что дальнейшее использование нашей сети, Вам будет приносить такую же радость, как и ранее.
05.03.2019 8:54
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проверяется
Решила перейти к мобильному оператору Yota по причине дешевой связи и возможности безлимитных приложений. Все с самого начала оказалось грустным и печальным, я заполнила форму на сайте, но мне не перезвонили, и на звонки не отвечали даже на следующий день. Пришлось писать жалобу №1. После чего мне позвонила девушка и минимум 3 раза спросила, есть ли мне 18. Раздражает, но видимо это политика компании.
Далее доставка, которая случилась только спустя 3 дня и +1 день из-за курьера. Я хотела перейти со своим номером, сказали, что для этого потребуется время, но это понятно. В день, когда ко мне должен был вернуться мой номер, этого не произошло. Никаких уведомлений тоже НЕ ПРИСЛАЛИ, я была в бешенстве, так как другой номер приносит немало неудобств. Пришлось обращаться в поддержку и писать жалобу №2. В поддержке мне объяснили, что у моего предыдущего оператора неправильные паспортные данные и мне нужно обращаться за помощью уже к нему. Вообще это странно, я прожила с предыдущим оператором почти 8 лет, никаких сложностей не возникало. Так же сказали, что я могу отправить повторное заявление онлайн, но для этого мне нужно отправить в поддержку код, который отправляют на ПРЕДЫДУЩИЙ номер. Такой возни с телефонным оператором у меня еще ни разу не было.
Ладно, вставила симку в другой телефон. И опять сутки ждала, когда мне таки пришлют этот код. Операторы говорили, что 3 раза мне отправляли его, но его подозрение, что нет.
Исходя из предыдущих отзывов, мне еще предстоит 800 раз заполнить это заявление, 5000 раз обратиться в поддержку, подождать 45 лет, прежде чем ко мне вернется мой номер. Знаете, дешевая связь не стоит такой нервотрепки. Можно было бы поставить -10, я бы поставила.
Администратор портала 04.03.2019 12:03
«доставка, которая случилась только спустя 3 дня и +1 день из-за курьера»: уточните, пожалуйста, что вы имеете в виду? Курьер перенес дату доставки на день?
Yota 01.03.2019 21:42
Здравствуйте! Мы сожалеем, что наше знакомство произошло на такой ноте и нам хотелось бы исправить Ваше мнение о нас.
Будем благодарны, если Вы еще раз подробно опишите ситуацию нам в письме на электронную почту [email protected], прикрепив ссылку на этот отзыв. Хотелось бы более подробно разобраться в сложившейся ситуации, проверить заявки на перенос номера.
Мы постараемся как можно оперативнее разобраться в сложившемся вопросе, чтобы более таких сложностей не возникало и постараемся сгладить Ваше впечатление о нас.
Надеемся, что в дальнейшем использование нашей сети Вас будет только радовать!
Я купил 2-3 года назад две сим карты йота, для себя и для своей жены, думаю мне не нужно доказывать, что большинство сим карт покупаются на улице, а не в салоне связи, в связи чем не зарегистрированы на владельца. На днях я потерял сим-карту, обращался к операторам, обращался в филиал, в качестве доказательства владения сим картой служило то, что на этой сим карта есть мой активный номер Ватсапп на который можно написать и увидеть, что действительно сим карта моя, также я мог предоставить данные о последнем пополнении сим карты, также данные о 10 номерах на которые звонили чаще всего.
Это не первый форс мажор с потерей сим карты, для других операторов этих данных вполне хватало и мне сим карты восстанавливали таким образом в других компаниях. А тут мне сказали, если сим карта не зарегистрирована на вас, то ничего не можем поделать. Все бы ничего, но оператор же прекрасно понимает, как продаются сим карты, почему нет ни одного способа восстановления моего номера? У меня там все банковские приложения, соц сети, почты, Ватсапп и т.д.
Администратор портала 28.02.2019 11:38
Нам очень жаль, что вы попали в такую ситуацию. По правилам НР оставляем этот отзыв без оценки.
Yota 27.02.2019 21:24
Добрый вечер! Мы внимательно ознакомились с Вашим отзывом и хотим отметить, что восстановление сим-карт действительно возможно осуществить только являясь владельцем номера. Мы заботимся о безопасности данных наших пользователей, поэтому исключений в данной ситуации, к сожалению, быть не может. Связано это прежде всего с тем, что при восстановлении сим-карты без необходимых документов, номер может легко попасть в руки злоумышленникам и быть использован в мошеннических целях.
В данной ситуации мы можем предложить оформить Вам и Вашей супруге новые сим-карты в наших официальных точках, чтобы избежать подобных неприятных ситуаций в дальнейшем и Вы в любой момент могли восстановить сим-карту, а также совершать любые другие операции по номеру, требующие идентификации.
