ക്ഷുദ്രവെയർ നുഴഞ്ഞുകയറുന്ന അല്ലെങ്കിൽ അപകടകരമായ പ്രോഗ്രാമുകളാണ്...
ചൈനയിൽ നിന്നുള്ള ഓർഡർ ഉള്ള പാഴ്സലുകൾ ശരാശരി 15-45 ദിവസമെടുക്കും. നിങ്ങൾ Aliexpress-ൽ ഒരു ഓർഡർ നൽകി, പക്ഷേ പാക്കേജ് വരുന്നില്ലെങ്കിൽ, പാക്കേജിൻ്റെ ട്രാക്കിംഗ് നില പരിശോധിക്കാൻ ഞങ്ങൾ ശുപാർശ ചെയ്യുന്നു, അത് ട്രാക്കുചെയ്യുകയാണെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ പാക്കേജ് നിങ്ങൾക്ക് ലഭിക്കാനുള്ള ഉയർന്ന സാധ്യതയുണ്ട്.
പാഴ്സൽ ട്രാക്ക് ചെയ്യപ്പെടുകയും ഓർഡർ പരിരക്ഷാ സമയം അവസാനിക്കുകയും ചെയ്യുന്നുവെങ്കിൽ, ഓർഡർ പരിരക്ഷണ സമയം നീട്ടുന്നതിനുള്ള അഭ്യർത്ഥനയോടെ വിൽപ്പനക്കാരന് എഴുതുക.
ഏത് സാഹചര്യത്തിലും, പ്രാരംഭ ഘട്ടത്തിൽ ഒരു തർക്കം തുറക്കുന്നത് ഫലപ്രദമല്ല, കാരണം വിൽപ്പനക്കാരൻ മിക്കവാറും അത് നിരസിക്കും. അടുത്തതായി, Aliexpress-ൽ നിന്ന് ഇപ്പോഴും സാധനങ്ങൾ എത്തിയിട്ടില്ലെങ്കിൽ എന്തുചെയ്യണമെന്ന് ഞങ്ങൾ വിശദമായി പറയും.
ഒരു തർക്കം തുറക്കാൻ, ചുവടെയുള്ള നിർദ്ദേശങ്ങൾ പാലിക്കുക:
പാഴ്സൽ ട്രാക്ക് ചെയ്യപ്പെടുകയും ഓർഡർ പരിരക്ഷാ സമയം അവസാനിക്കുകയും ചെയ്യുന്നുവെങ്കിൽ, ഓർഡർ പരിരക്ഷണ സമയം നീട്ടുന്നതിനുള്ള അഭ്യർത്ഥനയോടെ വിൽപ്പനക്കാരന് എഴുതുക.
ഏത് സാഹചര്യത്തിലും, പ്രാരംഭ ഘട്ടത്തിൽ ഒരു തർക്കം തുറക്കുന്നത് ഫലപ്രദമല്ല, കാരണം വിൽപ്പനക്കാരൻ മിക്കവാറും അത് നിരസിക്കും. അടുത്തതായി, Aliexpress-ൽ നിന്ന് ഇപ്പോഴും സാധനങ്ങൾ എത്തിയിട്ടില്ലെങ്കിൽ എന്തുചെയ്യണമെന്ന് ഞങ്ങൾ വിശദമായി പറയും.
Aliexpress-ൽ സാധനങ്ങൾ എത്തിയിട്ടില്ലെങ്കിൽ, ഓർഡർ സംരക്ഷണ കാലയളവ് അവസാനിക്കുകയാണെങ്കിൽ ഞാൻ എന്തുചെയ്യണം?
നിങ്ങൾ പരിശോധിച്ച് പാഴ്സൽ ട്രാക്ക് ചെയ്തില്ലെങ്കിൽ, വിൽപ്പനക്കാരന് ഒരു സന്ദേശം എഴുതുക. വിൽപ്പനക്കാരൻ ദീർഘനേരം പ്രതികരിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ അല്ലെങ്കിൽ ഓർഡർ പ്രൊട്ടക്ഷൻ ടൈമർ അവസാനിക്കുകയാണെങ്കിൽ, ഞങ്ങൾ ഉടനടി ഒരു തർക്കം തുറക്കും.ഒരു തർക്കം തുറക്കാൻ, ചുവടെയുള്ള നിർദ്ദേശങ്ങൾ പാലിക്കുക:
1. Aliexpress വെബ്സൈറ്റിലെ "എൻ്റെ ഓർഡറുകൾ" വിഭാഗത്തിലേക്ക് പോകുക.
2. നിങ്ങൾക്ക് ലഭിക്കാത്ത ഒരു ഓർഡർ ഞങ്ങൾ കണ്ടെത്തുന്നു. ഉൽപ്പന്ന വിവരണത്തിന് അടുത്തായി, "തർക്കം തുറക്കുക" ബട്ടൺ ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക.
ഓർഡർ സംരക്ഷണ സമയത്തും പാഴ്സലിൻ്റെ രസീത് നിങ്ങൾ സ്ഥിരീകരിക്കുന്നതിന് മുമ്പും വിൽപ്പനക്കാരൻ ഓർഡറിനൊപ്പം പാഴ്സൽ അയച്ചതിന് 10 ദിവസത്തിന് മുമ്പായി ഒരു തർക്കം തുറക്കാൻ കഴിയില്ല. കൂടാതെ, ഓർഡർ പരിരക്ഷ അവസാനിച്ചതിന് ശേഷം ഒരു തർക്കം തുറക്കാൻ നിങ്ങൾക്ക് 15 ദിവസമുണ്ട്.
3.
"തർക്കം തുറക്കുക" ബട്ടണിൽ ക്ലിക്കുചെയ്തതിനുശേഷം, ഒരു വിൻഡോ തുറക്കും, അവിടെ നിങ്ങൾക്ക് "മടങ്ങുക മാത്രം" അല്ലെങ്കിൽ "ചരക്കുകളുടെയും പണത്തിൻ്റെയും മടക്കി നൽകുക" എന്ന ഓഫർ ലഭിക്കും. നിങ്ങൾക്ക് ഉൽപ്പന്നം ലഭിച്ചിട്ടില്ലെങ്കിലോ അത് ലഭിച്ചിട്ടില്ലെങ്കിലോ, അത് പ്രസ്താവിച്ച വിവരണവുമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്നില്ലെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ അസന്തുഷ്ടനാണ്, വിൽപ്പനക്കാരന് അത് തിരികെ നൽകാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ, "മടങ്ങുക മാത്രം" ബട്ടൺ ക്ലിക്കുചെയ്യുക.
മറ്റ് സാഹചര്യങ്ങളിൽ, ഉദാഹരണത്തിന്, നിങ്ങൾ വാറൻ്റിക്ക് കീഴിൽ വാങ്ങിയ ഉൽപ്പന്നം തിരികെ നൽകുകയാണെങ്കിലോ വിൽപ്പനക്കാരനുമായി നിങ്ങൾ സമ്മതം മൂളുകയാണെങ്കിലോ, "ചരക്കുകളും പണവും തിരികെ നൽകുക" ബട്ടൺ ക്ലിക്കുചെയ്യുക.
എന്നാൽ ഞങ്ങളുടെ കാര്യത്തിൽ, ഞങ്ങൾക്ക് സാധനങ്ങൾ ലഭിക്കാത്തതിനാൽ, ഞങ്ങൾ "മടങ്ങുക മാത്രം" ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക: 
ഇനിപ്പറയുന്ന വിൻഡോ നിങ്ങളുടെ മുൻപിൽ ദൃശ്യമാകണം, ഒരു തർക്കം തുറക്കുന്നതിനുള്ള സാധ്യമായ കാരണങ്ങൾ നിങ്ങൾക്ക് വാഗ്ദാനം ചെയ്യും, അതിൽ നിന്ന് നിങ്ങൾ ഉചിതമായ ഒന്ന് തിരഞ്ഞെടുക്കേണ്ടതുണ്ട്:
സാധനങ്ങൾ വിതരണം ചെയ്യുന്നതിലെ പ്രശ്നങ്ങൾ (ലോജിസ്റ്റിക്സ് ട്രാക്കിംഗ് പ്രശ്നം)
- ഓർഡർ പരിരക്ഷ കാലഹരണപ്പെടുന്നു, എന്നാൽ പാഴ്സൽ ഇപ്പോഴും വഴിയിലാണ്
- ട്രാൻസ്പോർട്ട് കമ്പനി ഓർഡർ തിരികെ നൽകി
- ട്രാക്കിംഗ് വിവരങ്ങളൊന്നുമില്ല (വിൽക്കുന്നയാൾ ഒരു ട്രാക്ക് നൽകിയതായി തോന്നുന്നതിനാൽ ഈ ഇനം പലപ്പോഴും ചാരനിറമുള്ളതും ലഭ്യമല്ലാത്തതുമാണ്, അതിനാൽ പാഴ്സൽ ട്രാക്ക് ചെയ്യാൻ കഴിയുന്നില്ലെങ്കിൽ, ആദ്യ ഇനം തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നതാണ് നല്ലത്, അതായത് ഓർഡർ പരിരക്ഷ കാലഹരണപ്പെടുന്നു, പക്ഷേ പാഴ്സൽ ഇപ്പോഴും വഴിയിലാണ്)
കസ്റ്റംസ് പ്രശ്നങ്ങൾ
- കസ്റ്റംസ് തീരുവ വളരെ കൂടുതലാണ്, എനിക്ക് അടക്കാൻ താൽപ്പര്യമില്ല
മറ്റുള്ളവ
- വിൽപ്പനക്കാരൻ തെറ്റായ വിലാസത്തിലേക്ക് ഓർഡർ അയച്ചു.
5.
ഞങ്ങൾ റീഫണ്ട് തുക സൂചിപ്പിക്കുകയും നിങ്ങൾ പണം തിരികെ നൽകാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നതിൻ്റെ വിശദാംശങ്ങൾ സൂചിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു (തർക്കത്തിൻ്റെ കാരണം ഇംഗ്ലീഷിൽ വിവരിച്ചിരിക്കണം; നിങ്ങൾ ഇംഗ്ലീഷ് സംസാരിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ, ഒരു ഓൺലൈൻ വിവർത്തകനെ ഉപയോഗിക്കുക). ആവശ്യമെങ്കിൽ, ഫോട്ടോകളും വീഡിയോകളും അറ്റാച്ചുചെയ്യുക.
ഈ ഹ്രസ്വ ഫോം പൂരിപ്പിച്ച ശേഷം, "സമർപ്പിക്കുക" ബട്ടൺ ക്ലിക്കുചെയ്യുക.
എല്ലാ തർക്കങ്ങളും തുറന്നിരിക്കുന്നു.
6. വിൽപ്പനക്കാരന് സാധാരണയായി 5 ദിവസങ്ങൾ നൽകും, അതിനിടയിൽ അയാൾക്ക് നിങ്ങളുടെ തർക്കം അംഗീകരിക്കാനോ തർക്കത്തിന് സ്വന്തമായി പരിഹാരം നൽകാനോ അവൻ്റെ തെളിവുകൾ അറ്റാച്ചുചെയ്യാനോ കഴിയും, വിൽപ്പനക്കാരൻ ഒരു തരത്തിലും പ്രതികരിച്ചില്ലെങ്കിൽ, തർക്കം നിങ്ങൾക്ക് അനുകൂലമായി സ്വയമേവ അവസാനിപ്പിക്കും. നിങ്ങൾ ഒരു കരാറിൽ എത്തിയാൽ, തർക്കം അവസാനിപ്പിക്കും, വാങ്ങലിനുള്ള റീഫണ്ടിനായി നിങ്ങൾ കാത്തിരിക്കേണ്ടിവരും.
ചർച്ചകൾ ഒന്നിനും വഴിവെച്ചില്ലെങ്കിൽ തർക്കം രൂക്ഷമാകും.
തർക്കം രൂക്ഷമാകുകയാണെങ്കിൽ, അത് Aliexpress വെബ്സൈറ്റിൻ്റെ അഡ്മിനിസ്ട്രേഷൻ്റെ പ്രതിനിധികളിലേക്ക് റഫർ ചെയ്യപ്പെടും.
വഷളായ ഒരു തർക്കം സാധാരണയായി ഒരാഴ്ചയ്ക്കുള്ളിൽ പരിഹരിക്കപ്പെടും, അതിൻ്റെ തീരുമാനം വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് അനുകൂലമായും വിൽപ്പനക്കാരന് അനുകൂലമായും ആകാം, ഇതെല്ലാം കാരണങ്ങളെയും വാദങ്ങളെയും ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു.
Aliexpress-ൽ സാധനങ്ങൾ എത്തിയിട്ടില്ലെങ്കിൽ, ഓർഡർ സംരക്ഷണ കാലയളവ് കാലഹരണപ്പെട്ടാൽ എന്തുചെയ്യും?
ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, Aliexpress-ൽ നിന്ന് ഓർഡർ ചെയ്ത ഉൽപ്പന്നം എത്തിയിട്ടില്ലെങ്കിൽ, ഓർഡർ പരിരക്ഷണ കാലയളവ് കാലഹരണപ്പെട്ടാൽ, നിങ്ങൾക്ക് പരിരക്ഷ അവസാനിച്ച് 15 ദിവസങ്ങൾ ഉണ്ട്, ഈ സമയത്ത് നിങ്ങൾക്ക് ഇപ്പോഴും ഒരു തർക്കം തുറക്കാൻ കഴിയും, അതിനാൽ ടൈമർ കാണുക. ഈ കാലയളവ് കാലഹരണപ്പെട്ടാൽ, ഇനി ഒരു തർക്കം തുറക്കാൻ കഴിയില്ല, അതനുസരിച്ച്, പണം തിരികെ നൽകാൻ കഴിയില്ല. നിങ്ങളുടെ ഓർഡറുകളുടെ പട്ടികയിൽ ഓർഡർ പരിരക്ഷാ കാലയളവ് കാണാൻ കഴിയും.
ഇപ്പോഴും ചോദ്യങ്ങളുണ്ടോ?എന്നതിൽ നിങ്ങളുടെ ചോദ്യം ചോദിക്കുക
വാങ്ങൽ, വിൽപ്പന കരാർ സാധനങ്ങൾക്ക് മുൻകൂട്ടി പണമടയ്ക്കാനുള്ള ഉപഭോക്താവിൻ്റെ ബാധ്യത നൽകുന്നുവെങ്കിൽ, അത് ഉപഭോക്താവിന് സാധനങ്ങൾ കൈമാറുന്നതിനുള്ള കാലയളവും സൂചിപ്പിക്കണമെന്ന് Rospotrebnadzor വാങ്ങുന്നവരെ ഓർമ്മിപ്പിച്ചു (ഭാഗം 1, റഷ്യൻ ഫെഡറേഷൻ്റെ നിയമത്തിൻ്റെ ആർട്ടിക്കിൾ 23.1 ഫെബ്രുവരി 7, 1992 നമ്പർ 2300-I "", കൂടുതൽ - ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ നിയമം). കൂടാതെ, ഉപഭോക്താവ് സ്ഥാപിച്ച ഒരു പുതിയ കാലയളവിനുള്ളിൽ പണമടച്ചുള്ള സാധനങ്ങൾ കൈമാറ്റം ചെയ്യണമെന്ന് ആവശ്യപ്പെടാനോ അല്ലെങ്കിൽ വിൽപ്പനക്കാരൻ കൈമാറ്റം ചെയ്യാത്ത സാധനങ്ങളുടെ മുൻകൂർ പേയ്മെൻ്റ് തുക തിരികെ നൽകാനോ ആവശ്യപ്പെടാനുള്ള അവകാശമുണ്ട് (). ഡെലിവറി സമയം വാമൊഴിയായി അംഗീകരിച്ച സാഹചര്യത്തിൽ, ഈ ബാധ്യത ന്യായമായ സമയത്തിനുള്ളിൽ അല്ലെങ്കിൽ ഡെലിവറി കാലയളവ് കാലഹരണപ്പെട്ടുവെന്ന് വാങ്ങുന്നയാൾ ഓർമ്മിപ്പിക്കുന്ന തീയതി മുതൽ 7 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ നിറവേറ്റപ്പെടും (). അതിനാൽ, ഒരു ഇനം കൃത്യസമയത്ത് ഡെലിവർ ചെയ്തില്ലെങ്കിൽ, വാങ്ങുന്നവർ വിൽപ്പനക്കാരനെ വിളിക്കാനോ ഇനം ഡെലിവർ ചെയ്യാൻ ഓർമ്മപ്പെടുത്തുന്ന ഒരു ഇമെയിൽ അയയ്ക്കാനോ ഏജൻസി ശുപാർശ ചെയ്യുന്നു.
വാക്കാലുള്ള ചർച്ചകൾ ഒരു നല്ല ഫലത്തിലേക്ക് നയിച്ചില്ലെങ്കിൽ, ഉപഭോക്താവിന് വാങ്ങിയ ഉൽപ്പന്നം സ്വീകരിക്കാൻ കഴിയുന്നില്ലെങ്കിൽ, രേഖാമൂലമുള്ള പരാതിയുമായി വിൽപ്പനക്കാരനെ ബന്ധപ്പെടേണ്ടതുണ്ട്, Rospotrebnadzor ശുപാർശ ചെയ്യുന്നു. പ്രത്യേക സേവനങ്ങളിലൂടെ തർക്കങ്ങൾ പരിഹരിക്കാനുള്ള അവസരം പല ഓൺലൈൻ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളും നൽകുന്നുണ്ടെന്നും വകുപ്പ് ചൂണ്ടിക്കാണിക്കുന്നു. പ്രത്യേകിച്ചും, ഉൽപ്പന്നം ഒരു റഷ്യൻ ഓൺലൈൻ സ്റ്റോറിൽ വാങ്ങിയതാണെങ്കിൽ, ഉപഭോക്താവിന് ഇനിപ്പറയുന്ന ഓർഗനൈസേഷനുകളുമായി ബന്ധപ്പെടാം:
- NOTA പ്രോഗ്രാം എന്നത് ചരക്ക് അഗ്രഗേറ്ററുകളുടെ ഒരു സ്വതന്ത്ര കൂട്ടായ്മയാണ്, ഇൻ്റർനെറ്റിൽ വാങ്ങിയ ഒരു വ്യാജ ഉൽപ്പന്നം നിങ്ങൾക്ക് റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യാൻ കഴിയും;
- അസോസിയേഷൻ ഓഫ് ഇൻറർനെറ്റ് ട്രേഡ് കമ്പനീസ് (AKIT), ഓൺലൈൻ സ്റ്റോർ അതിൻ്റെ അംഗമാണെങ്കിൽ (എകെഐടി വെബ്സൈറ്റിൽ ലിസ്റ്റ് പരിശോധിക്കാം), ഔദ്യോഗിക AKIT വെബ്സൈറ്റിലേക്ക് ഒരു അഭ്യർത്ഥന അയച്ചുകൊണ്ട് തർക്കം പരിഹരിക്കാവുന്നതാണ്;
- ഓൺലൈൻ സ്റ്റോറുകൾക്കെതിരായ പരാതികൾ സൗജന്യമായി പരിഗണിക്കുന്ന വ്യക്തിഗത പൊതു സംഘടനകൾ, ഉദാഹരണത്തിന്, റീജിയണൽ പബ്ലിക് ഓർഗനൈസേഷൻ്റെ "റണറ്റ് ഹോട്ട്‌ലൈൻ" "സെൻ്റർ ഫോർ ഇൻ്റർനെറ്റ് ടെക്നോളജീസ്" (ROCIT), ഉപഭോക്തൃ അവകാശങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കുന്നതിനുള്ള ഓർഗനൈസേഷൻ "പബ്ലിക് കൺസ്യൂമർ ഇനിഷ്യേറ്റീവ്".
കൂടാതെ, വാങ്ങൽ ഒരു ബാങ്ക് കാർഡ് ഉപയോഗിച്ചാണ് പണമടച്ചതെങ്കിൽ, വിൽപ്പനക്കാരൻ നിശ്ചിത കാലയളവിനുള്ളിൽ സാധനങ്ങൾ കൈമാറ്റം ചെയ്തിട്ടില്ലെങ്കിൽ, അതേ സമയം ആശയവിനിമയം നടത്തുകയോ ആശയവിനിമയം ഒഴിവാക്കുകയോ ചെയ്തില്ലെങ്കിൽ, കാർഡ് ഉടമയ്ക്ക് ക്രെഡിറ്റുമായി ബന്ധപ്പെടാം. ഇടപാടിനുള്ള പണം തിരികെ നൽകാനുള്ള അഭ്യർത്ഥനയുമായി സ്ഥാപനം. അതിനുശേഷം ബാങ്കും പേയ്മെൻ്റ് സംവിധാനവും അന്വേഷണം നടത്തും.
തൻ്റെ ഭാഗത്തുനിന്ന് എല്ലാ ബാധ്യതകളും നിറവേറ്റിയിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, ഒരു അവിഹിത വിൽപനക്കാരനെക്കുറിച്ച് കോടതിയിൽ പരാതിപ്പെടാൻ ഉപഭോക്താവിന് അവകാശമുണ്ടെന്നും ഏജൻസി ഊന്നിപ്പറയുന്നു, അത്തരം 10 കേസുകളിൽ 8 എണ്ണത്തിലും കോടതികൾ പരാതിക്കാർക്കൊപ്പം നിൽക്കുന്നു.
ഒരു ഓൺലൈൻ സ്റ്റോറിൻ്റെ ശേഖരം പഠിക്കുമ്പോൾ, വിൽപ്പനക്കാരനെക്കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങൾ ശ്രദ്ധിക്കാൻ Rospotrebnadzor ശുപാർശ ചെയ്യുന്നു, വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് അവൻ്റെ സ്ഥാനത്തെയും പൂർണ്ണ ബ്രാൻഡ് നാമത്തെയും കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങൾ നൽകാൻ ബാധ്യസ്ഥനാണ് ().
ഓൺലൈൻ വാങ്ങലുകളുടെ അളവ് സ്ഥിരമായ വളർച്ച കാണിക്കുന്നു. നമ്മുടെ രാജ്യത്തെ അധ്വാനിക്കുന്ന ജനസംഖ്യയുടെ 30% ത്തിലധികം പേർ പതിവായി ഓൺലൈൻ സ്റ്റോറുകളിൽ ഓർഡർ നൽകുന്നു. കഴിഞ്ഞ മൂന്ന് വർഷത്തിനിടയിൽ, ഓൺലൈൻ ഷോപ്പർമാരുടെ എണ്ണം 2.5 മടങ്ങ് വർദ്ധിച്ചു. മാത്രമല്ല, ഈ വളർച്ച പ്രധാനമായും സംഭവിക്കുന്നത് പ്രദേശങ്ങളിലെ താമസക്കാരും ഏറ്റവും സജീവമായ ഉപയോക്താക്കളിൽ ഉൾപ്പെടുന്ന ചെറുപ്പക്കാരുമാണ്.
ഇ-കൊമേഴ്‌സ്. വീട്ടുപകരണങ്ങളും ഇലക്ട്രോണിക് ഉപകരണങ്ങളും (40%-ൽ കൂടുതൽ), വസ്ത്രങ്ങളും ഷൂകളും (15%), ഓട്ടോ ഭാഗങ്ങളും വീട്ടുപകരണങ്ങളും (10% വീതം) ഓൺലൈനായി വാങ്ങുന്ന സാധനങ്ങളുടെ ഏറ്റവും ജനപ്രിയ വിഭാഗങ്ങളിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു.
ഉൽപ്പന്നം എങ്ങനെയാണ് ഡെലിവറി സേവനത്തിൽ എത്തുന്നത്?
ഉപഭോക്താവ് ആവശ്യമായ എല്ലാ ക്ലിക്കുകളും നടത്തിയ ശേഷം, ഓർഡറിനെക്കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങൾ ഓൺലൈൻ സ്റ്റോറിൻ്റെ ഡാറ്റാബേസിലേക്ക് അയയ്ക്കും. ഉപഭോക്തൃ സേവന മാനേജർ വാങ്ങുന്നയാളുമായി ബന്ധപ്പെടുകയും വാങ്ങൽ സ്ഥിരീകരിക്കുകയും ഓർഡർ പൂർത്തിയാക്കുന്നതിനും ലോജിസ്റ്റിക്സ് കമ്പനിക്ക് ഡെലിവറി ചെയ്യുന്നതിനുമുള്ള അഭ്യർത്ഥന അയയ്ക്കുകയും വേണം.
വലിയ സ്റ്റോറുകൾ പലപ്പോഴും ലോജിസ്റ്റിക് പ്രവർത്തനങ്ങൾ ഔട്ട്സോഴ്സ് ചെയ്യുന്നു - ഓർഡറുകളുടെ വലിയ ഒഴുക്കിനൊപ്പം, പ്രദേശങ്ങളിൽ ചെറിയ വെയർഹൗസുകൾ പോലും സൂക്ഷിക്കുന്നതിനേക്കാൾ ഇത് വളരെ ലാഭകരമാണ്.
ഷൂസിനു പകരം കസേര എങ്ങനെ കൊണ്ടുവരരുത്
ലോജിസ്റ്റിക് കമ്പനിക്ക് അപേക്ഷ ലഭിച്ച ശേഷം, അത് മാനേജർമാർ പ്രോസസ്സ് ചെയ്യുകയും വെയർഹൗസിലേക്ക് മാറ്റുകയും ചെയ്യുന്നു. ഡെലിവറി രീതിയും നിക്ഷേപത്തിൻ്റെ സ്വഭാവവും അനുസരിച്ച് അതിൻ്റെ ജീവനക്കാർ പാക്കേജിംഗ് തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നു, ഷിപ്പ്മെൻ്റ് പൂർത്തിയാക്കുക, പാക്ക് ചെയ്യുക, അനുബന്ധ രേഖകൾ വരയ്ക്കുക, ലേബലുകൾ ഒട്ടിക്കുക, ഡെലിവറിക്ക് ഓർഡർ കൈമാറുക. ഇത് വളരെ പ്രധാനപ്പെട്ട ഒരു ഘട്ടമാണ്, കാരണം വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് അവൻ ഓർഡർ ചെയ്തത് ലഭിക്കുമോ എന്ന് ഇത് നിർണ്ണയിക്കുന്നു.
വസ്ത്രത്തിൽ നീന്താൻ പെൺകുട്ടി വിസമ്മതിച്ചു, എവിടെ സ്റ്റോർ വിളിച്ചു അത് പരിഹരിക്കേണ്ടതായിരുന്നു
നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം ചെലവിൽ തെറ്റ്
ഒരിക്കൽ, ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു പെൺകുട്ടി അറിയപ്പെടുന്നതും വളരെ ചെലവേറിയതുമായ മോസ്കോ സ്റ്റോറിൽ നിന്ന് ഒരു സ്പോർട്സ് നീന്തൽ വസ്ത്രം ഓർഡർ ചെയ്തു. മാനേജർ വിളിച്ചു, വില പരിശോധിച്ചു, ഉപഭോക്താവ് എല്ലാം സ്ഥിരീകരിച്ചു. കൊറിയർ വരുന്ന തീയതി ഞങ്ങൾ സമ്മതിച്ചു. നിശ്ചയിച്ച സമയത്ത് കൊറിയർ വന്ന് അവൾക്കൊരു വെസ്റ്റ് കൊണ്ടുവന്നു. പെൺകുട്ടി വസ്ത്രത്തിൽ നീന്താൻ വിസമ്മതിക്കുകയും സ്വന്തം ചെലവിൽ തെറ്റ് തിരുത്തേണ്ടി വന്ന കടയിലേക്ക് വിളിക്കുകയും ചെയ്തു. അവസാനം, ക്ലയൻ്റ് സംതൃപ്തനായിരുന്നു, എന്നാൽ നീന്തൽ വസ്ത്രത്തിൻ്റെ ആദ്യ പകർപ്പ് എവിടെയാണ് "നഷ്ടപ്പെട്ടത്" എന്നത് ഒരു രഹസ്യമായി തുടർന്നു.
അത്തരം കേസുകളുടെ കാരണം, ചട്ടം പോലെ, പിക്കിംഗിനുള്ള ഓർഡർ കൈമാറ്റം ചെയ്യുമ്പോൾ നാമകരണത്തിൽ സ്റ്റോർ മാനേജർ വരുത്തിയ തെറ്റാണ്. ഒരു വെയർഹൗസ് പിശകും ഉണ്ടാകാം. അതിനാൽ, ഒരു ഓർഡർ പൂർത്തിയാക്കുമ്പോൾ ഉൽപ്പന്നത്തിലെയും അനുബന്ധ രേഖകളിലെയും ലേഖന നമ്പറുകളുടെ പാലിക്കൽ നിരീക്ഷിക്കുന്നത് വളരെ പ്രധാനപ്പെട്ട ഒരു ഘടകമാണ്. ഒരു പിശക് കാരണം, വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് അവൻ ഓർഡർ ചെയ്തതിൽ നിന്ന് തികച്ചും വ്യത്യസ്തമായ എന്തെങ്കിലും ലഭിക്കുകയാണെങ്കിൽ, സ്റ്റോറിന് കാര്യമായ ചെലവുകൾ വഹിക്കേണ്ടിവരും. മിക്സഡ് അപ്പ് ഉൽപ്പന്നത്തിൻ്റെ ഡെലിവറി ചെലവ് കൂടാതെ, ഓർഡർ വീണ്ടും അസംബ്ലിംഗ്, പാക്കേജിംഗ്, പ്രോസസ്സിംഗ്, വീണ്ടും ഡെലിവറി എന്നിവയ്ക്ക് നിങ്ങൾ പണം നൽകണം. ഉപഭോക്തൃ വിശ്വസ്തത നിലനിർത്തുന്നതിന്, പാക്കേജിൽ ഒരു അധിക ചെറിയ സമ്മാനം ഇടുന്നത് മൂല്യവത്താണ്.
ഓർഡർ എങ്ങനെയാണ് അയച്ചിരിക്കുന്നത്?
ഓൺലൈൻ സ്റ്റോർ, ഓർഡറുകൾ സ്വയം പിക്കപ്പ് ചെയ്യുന്ന സാഹചര്യത്തിൽ, പാക്കേജുചെയ്ത ഷിപ്പിംഗ് ട്രാൻസ്പോർട്ട് കമ്പനിക്ക് കൈമാറുന്നു. ആവശ്യമെങ്കിൽ, ട്രാൻസ്പോർട്ട് കമ്പനി അധികമായി അത് പായ്ക്ക് ചെയ്യുകയും അനുബന്ധ രേഖകൾ തയ്യാറാക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. ഇതിനുശേഷം, ഓർഡർ അതിൻ്റെ വഴിക്ക് അയച്ചു.
ഈ ഘട്ടത്തിൽ, നിരവധി പിശകുകൾ സംഭവിക്കാം - ഒരു കക്ഷിയുടെ ഐടി സിസ്റ്റത്തിലെ പരാജയം മുതൽ വിലാസങ്ങളിൽ ആശയക്കുഴപ്പം സൃഷ്ടിക്കുന്നു, ഓൺലൈൻ സ്റ്റോർ നൽകുന്ന ഡാറ്റയിലെ പിശകുകൾ വരെ, ഡെലിവറി സങ്കീർണ്ണമാക്കുന്നു.
ഒരു ഓർഡർ നൽകുമ്പോൾ വിലാസ വിവരങ്ങൾ പൂരിപ്പിക്കുമ്പോൾ വാങ്ങുന്നവർ ശ്രദ്ധിക്കേണ്ടത് വളരെ പ്രധാനമാണ്: ഒരു അക്കത്തിൽ പോലും ഒരു പിശക് നിങ്ങളുടെ ഓർഡർ തികച്ചും വ്യത്യസ്തമായ സ്ഥലത്തേക്ക് അയയ്ക്കുന്നതിന് കാരണമാകും. ഉദാഹരണത്തിന്, ബ്ലാഗോവെഷ്ചെൻസ്കിൽ രണ്ട് നഗരങ്ങളുണ്ട് - അമുർ മേഖലയിലും ബഷ്കിരിയയിലും. വാങ്ങുന്നയാൾ പോസ്റ്റ് കോഡ് സൂചിപ്പിച്ചിട്ടില്ലെങ്കിൽ, ഓൺലൈൻ സ്റ്റോർ അത് പരിശോധിച്ചില്ലെങ്കിൽ, പാഴ്സൽ റഷ്യയുടെ തികച്ചും വ്യത്യസ്തമായ പ്രദേശത്ത് അവസാനിച്ചേക്കാം.
പാഴ്സലുകൾ എന്തിലാണ് സഞ്ചരിക്കുന്നത്?
ഓർഡർ യാത്ര ചെയ്യുന്ന ഗതാഗത തരം തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നത് ടാർഗെറ്റ് ചെലവിനെയും ടാർഗെറ്റ് ഗതാഗത സമയത്തെയും ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു (ലോജിസ്റ്റിക്സ് ചെലവ് കുറയ്ക്കുന്നതിന് ലക്ഷ്യമിടുന്നു, വാണിജ്യ സേവനം സമയം കുറയ്ക്കാൻ ലക്ഷ്യമിടുന്നു). മിക്കപ്പോഴും, ചരക്കുകൾ 500 കിലോമീറ്റർ വരെ കാറിൽ കൊണ്ടുപോകുന്നു, റെയിൽ അല്ലെങ്കിൽ വിമാനം വഴി കൊണ്ടുപോകുന്നത് കൂടുതൽ ഉചിതമാണ്.
വഴിയിൽ, ഭൂഗതാഗതത്തിനും ചലനത്തിൻ്റെ ദൈർഘ്യത്തിൽ അതിൻ്റേതായ നിയന്ത്രണങ്ങളുണ്ട്, ഇത് ഓരോ തരം ഗതാഗതത്തിനും പ്രതിദിനം 500 കിലോമീറ്ററിൽ കൂടരുത്. കൂടാതെ, ഷിപ്പ്‌മെൻ്റിൻ്റെ അധിക പ്രോസസ്സിംഗിനായി കുറഞ്ഞത് രണ്ട് ദിവസമെങ്കിലും അനുവദിക്കണം.
അതേ സമയം, യാത്രയുടെ അവസാനത്തെ ചരക്കുകളുടെ അവസ്ഥയിൽ ദൂരം ഏതാണ്ട് സ്വാധീനം ചെലുത്തുന്നില്ല. എത്ര ഓവർലോഡുകളും ഇടനിലക്കാരും ഉണ്ടാകും എന്നതും അവരുടെ കഴിവ് എന്താണെന്നതും ഇവിടെ പ്രധാനമാണ്. നിങ്ങൾക്ക് മോസ്കോ മേഖലയ്ക്കുള്ളിൽ കേടായ ഒരു ചരക്ക് വിതരണം ചെയ്യാൻ കഴിയും, അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങൾക്ക് വ്ലാഡിവോസ്റ്റോക്കിലേക്ക് ഓർഡർ കൊണ്ടുവരാൻ കഴിയും.
ആരാണ് ഷിപ്പിംഗിന് പണം നൽകുന്നത്
ചട്ടം പോലെ, ഓൺലൈൻ സ്റ്റോറുകൾ രണ്ട് ക്യാമ്പുകളായി തിരിച്ചിരിക്കുന്നു: ഓർഡർ ഡെലിവറി ചെയ്യുന്നതിനുള്ള എല്ലാ ചെലവുകളും സ്വയം ഏറ്റെടുക്കുന്നവരും ഈ പ്രവർത്തനങ്ങൾ സ്വീകർത്താവിന് മാറ്റുന്നവരും. ആദ്യ സന്ദർഭത്തിൽ, സ്റ്റോർ ഓർഡറിൻ്റെ സൗജന്യ ഡെലിവറി ഉറപ്പ് നൽകുന്നു (സാധാരണയായി ഓർഡർ തുക ഒരു നിശ്ചിത മിനിമം കവിയുന്നുവെങ്കിൽ) ഡെലിവറി ചാനൽ തന്നെ തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നു. രണ്ടാമത്തെ സാഹചര്യത്തിൽ, പ്രതീക്ഷിക്കുന്ന ഡെലിവറി സമയവും ചെലവും അനുസരിച്ച് നിരവധി ഓപ്ഷനുകളിൽ നിന്ന് ഒരു കൊറിയർ കമ്പനി തിരഞ്ഞെടുക്കാൻ ഓൺലൈൻ സ്റ്റോർ സ്വീകർത്താവിന് വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു.
എന്നിരുന്നാലും, ഒരൊറ്റ ഡെലിവറി നിരക്ക് വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്ന കമ്പനികളുമുണ്ട്, അത് സ്വീകർത്താവ് നൽകും, ഈ നിരക്കും കൊറിയർ കമ്പനിയുടെ നിരക്കും തമ്മിലുള്ള വ്യത്യാസം, അവരുടെ സ്വന്തം ചെലവിൽ തിരിച്ചടയ്ക്കുന്നു.
പോസ്റ്റ് ഓഫീസിൽ എന്താണ് നടക്കുന്നത്
ഹൈവേയിലൂടെ പോയി തരംതിരിച്ച ശേഷം, ഷിപ്പ്മെൻ്റ് പോസ്റ്റ് ഓഫീസിൽ എത്തുകയും സ്വീകർത്താവ് അത് വീണ്ടെടുക്കുന്നതിനായി കാത്തിരിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. എന്നിരുന്നാലും, സ്വീകർത്താവിന്, ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു അറിയിപ്പ് ലഭിക്കാത്തതിനാൽ, ഇത് വളരെക്കാലം കിടക്കും.
ഉപഭോക്താവ്, പാഴ്സലിനായി കാത്തിരിക്കുമ്പോൾ, മനസ്സ് മാറ്റി, അത് വീണ്ടെടുക്കാൻ പോസ്റ്റോഫീസിലേക്ക് പോയില്ല. ഇതിനായി ആരും അവനെ വിധിക്കില്ല, ഇത് പലപ്പോഴും സംഭവിക്കാറുണ്ട്. ഓൺലൈൻ ഷോപ്പിംഗ് പലപ്പോഴും വൈകാരികവും നൈമിഷികവുമാണ്. കുറച്ച് ദിവസങ്ങൾക്ക് ശേഷം ആ വ്യക്തി "കത്തിപ്പോകും" എന്ന അപകടസാധ്യത ഇതിനകം ഉണ്ട്.
പലപ്പോഴും ഓൺലൈൻ ഷോപ്പിംഗ് ആണ് വൈകാരികവും നൈമിഷികവും.കുറച്ച് ദിവസങ്ങൾക്ക് ശേഷം ഇതിനകം ഒരു അപകടമുണ്ട് ആ വ്യക്തി "കത്തിപ്പോകും"
ഞങ്ങൾ ഓർഡറുകൾ ഡെലിവർ ചെയ്യുമ്പോൾ, ഓൺലൈൻ സ്റ്റോറിൻ്റെ ക്ലയൻ്റുമായി സമർത്ഥമായി ഒരു ഡയലോഗ് നിർമ്മിക്കാൻ ഞങ്ങൾ ശ്രമിക്കുന്നു, വാങ്ങാൻ വിസമ്മതിച്ച ഇനങ്ങളുടെ എണ്ണം കുറയുന്നു. 2014-ൽ, ഞങ്ങളിലൂടെ കടന്നുപോകുന്ന എല്ലാ കയറ്റുമതികളുടെയും വരുമാനത്തിൻ്റെ ശതമാനം 6.78% കവിഞ്ഞില്ല.
കൊറിയർ സർവീസ് വഴി സാധനങ്ങൾ എത്തിക്കുമ്പോൾ, ബുദ്ധിമുട്ടുകളും ഉണ്ടാകാം. സമയവും ഡെലിവറി വിലാസവും അംഗീകരിക്കുന്ന സങ്കീർണ്ണമായ പ്രക്രിയയിൽ നിന്ന് സ്വകാര്യത പ്രശ്‌നങ്ങളിലേക്ക് ആരംഭിക്കുന്നു. ഉദാഹരണത്തിന്, അടുപ്പമുള്ള സാധനങ്ങളുടെ സ്റ്റോറുകളിൽ വാങ്ങലുകൾ നടത്തുമ്പോൾ, പല ഉപഭോക്താക്കളും അവരുടെ ഓഫീസിൽ ഒരു കൊറിയർ സ്വീകരിക്കാൻ തയ്യാറല്ല കൂടാതെ "തെരുവിൽ" സാധനങ്ങൾ എടുക്കാൻ ഇഷ്ടപ്പെടുന്നു. ഞങ്ങളുടെ ക്ലയൻ്റുകളിൽ ഒരാളുമായി, വാങ്ങലിൻ്റെ രഹസ്യസ്വഭാവം ഉറപ്പുനൽകുന്ന ഒരു സമ്പൂർണ ഓർഡർ ഡെലിവറി സംവിധാനം ഞങ്ങൾ വികസിപ്പിച്ചിട്ടുണ്ട് - പ്രത്യേക പാക്കേജിംഗ് മുതൽ കോൾ സെൻ്റർ ഓപ്പറേറ്റർമാർക്കും കൊറിയറുകൾക്കുമുള്ള നിർദ്ദേശങ്ങൾ വരെ.
ഒരു ഓർഡർ എങ്ങനെ തിരികെ നൽകും
നിങ്ങൾ വാങ്ങാൻ വിസമ്മതിക്കുകയാണെങ്കിൽ, ഓൺലൈൻ സ്റ്റോറിനും ഡെലിവറി നടത്തിയ ട്രാൻസ്പോർട്ട് കമ്പനിക്കും കഥ അവസാനിക്കുന്നില്ല. നിങ്ങൾ ഉൽപ്പന്നം തിരികെ എടുത്ത് ഓൺലൈൻ സ്റ്റോറിലേക്ക് തിരികെ നൽകേണ്ടതുണ്ട്. കൂടാതെ ഓൺലൈൻ സ്റ്റോർ അത് ഡിസ്അസംബ്ലിംഗ് ചെയ്യുകയും സ്റ്റോറിൽ സ്ഥാപിക്കുകയും ഡെലിവറി നിരക്ക് ഇരട്ടി നൽകുകയും വേണം, അതിൽ നിന്ന് ഒരു പൈസ പോലും സമ്പാദിക്കാതെ.
ചില ഓൺലൈൻ സ്റ്റോറുകൾ ഉപഭോക്താക്കളെ ആകർഷിക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു മാർഗമായി അനുയോജ്യമല്ലാത്ത സാധനങ്ങൾ തിരികെ നൽകാനുള്ള അവസരം ഉപയോഗിക്കുന്നു. എന്നാൽ ഓരോ റിട്ടേണിനും അധിക പ്രോസസ്സിംഗ് ചിലവ് വരും. ഉൽപ്പന്ന വിഭാഗത്തെ ആശ്രയിച്ച്, വാങ്ങുന്നയാൾക്കും ഓൺലൈൻ സ്റ്റോറിനും ഇതിന് പണം നൽകാം.
റിഡീം ചെയ്യപ്പെടാത്ത കയറ്റുമതികളുടെ കാര്യത്തിൽ, ചെലവുകൾ മിക്കപ്പോഴും സ്റ്റോറിൽ വീഴുന്നു. ഉദ്ദേശിക്കുന്ന വാങ്ങുന്നയാളുടെ താമസസ്ഥലത്തേക്ക് ഡെലിവറി ചെയ്യുന്നതിന് (ഡെലിവറി നിരക്കിൻ്റെ 100%), സാധനങ്ങളുടെ റിട്ടേൺ ഡെലിവറി - (ഓപ്പറേറ്ററിനെ ആശ്രയിച്ച് നിരക്കിൻ്റെ 50 മുതൽ 100% വരെ), ഡിസ്അസംബ്ലിംഗ് സംഭരണത്തിനായി സാധനങ്ങളുടെ കയറ്റുമതിയും പ്ലേസ്‌മെൻ്റും (ചെലവ് പൂർത്തീകരണ ഓപ്പറേറ്ററെയോ നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം വെയർഹൗസ് പരിപാലിക്കുന്നതിനുള്ള ചെലവുകളെയോ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു). ഡെലിവറിക്ക് പുറമേ, വാങ്ങുന്നയാളെ അതിലേക്ക് കൊണ്ടുവന്ന പരസ്യത്തിന് ഓൺലൈൻ സ്റ്റോർ ഇതിനകം പണം നൽകിയിട്ടുണ്ട്. സാധനങ്ങൾ തിരികെ നൽകിയാൽ അയാൾ വിതരണക്കാരന് പിഴ അടയ്‌ക്കും. ചിലപ്പോൾ, നീണ്ട ഗതാഗതത്തിന് ശേഷം, ഒരു ഉൽപ്പന്നം കൂടുതൽ വിൽപ്പനയ്ക്ക് അനുയോജ്യമാണോ എന്ന് വിലയിരുത്തേണ്ടതുണ്ട്, ഇതിന് ട്രാൻസ്പോർട്ട് കമ്പനിയുമായും വിതരണക്കാരനുമായും പരാതികൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്ന ഒരു വിദഗ്ദ്ധനും അഭിഭാഷകനും മറ്റ് സ്പെഷ്യലിസ്റ്റുകളും ചിലവാകും.
ഒരു ഓൺലൈൻ സ്റ്റോറിലേക്ക് സാധനങ്ങൾ തിരികെ നൽകുന്നത് റഷ്യൻ ഇ-കൊമേഴ്‌സിലെ ഏറ്റവും വലിയ പ്രശ്‌നമാണ്, കാരണം മിക്ക ഓൺലൈൻ സ്റ്റോറുകൾക്കും ഈ ചെലവുകൾ ലാഭത്തിൻ്റെ 80% വരെ തിന്നുന്നു. ഞങ്ങളുടെ ഡാറ്റ അനുസരിച്ച്, റിട്ടേൺ ഷിപ്പ്‌മെൻ്റുകളുടെ എണ്ണം 3-5% കുറയ്ക്കുന്നത് വരുമാനം 20-30% വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നു. ഡെലിവറിയുടെ അവസാന ഘട്ടത്തിൽ ഓൺലൈൻ സ്റ്റോറുകൾ ഉപഭോക്താക്കളുമായും ലോജിസ്റ്റിക് ഓപ്പറേറ്റർമാരുമായും ഫലപ്രദമായി പ്രവർത്തിക്കാൻ തുടങ്ങിയാൽ, ഇപ്പോൾ അതിജീവനത്തിൻ്റെ വക്കിലുള്ള പലർക്കും അവരുടെ ബിസിനസ്സ് സംരക്ഷിക്കാൻ കഴിയും.
ഓൺലൈൻ സ്റ്റോറിലെ ഓർഡർ ഇതിനകം പണമടച്ചിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ എന്തുചെയ്യണമെന്ന് എന്നോട് പറയൂ, പക്ഷേ അത് വിതരണം ചെയ്യാൻ സ്റ്റോർ തിടുക്കം കാട്ടുന്നില്ലേ? നിങ്ങൾക്ക് വെബ്സൈറ്റിൽ ഒരു ഓർഡർ നൽകാനും ഉടൻ തന്നെ കാർഡ് വഴി പണമടയ്ക്കാനും കഴിയും. തുടർന്ന് മാനേജർ വിളിക്കുന്നു, വാസ്തവത്തിൽ ഈ ഉൽപ്പന്നം സ്റ്റോറിൽ ഇല്ല, നിങ്ങൾ കാത്തിരിക്കേണ്ടതുണ്ട്, എത്രനേരം കാത്തിരിക്കണമെന്ന് അറിയില്ല, മുതലായവ.
മറ്റൊരു ചോദ്യം: അതേ സാഹചര്യത്തിൽ സൈറ്റ് വഞ്ചനയാണെന്ന് തെളിഞ്ഞാലോ? നിങ്ങൾ സാധനങ്ങൾക്ക് പണം നൽകി, കാർഡിൽ നിന്ന് പണം പിൻവലിച്ചു, സൈറ്റ് ഉടൻ അടച്ചു.
ആൻ്റൺ, നിങ്ങളുടെ ചോദ്യത്തിൽ രണ്ട് സാഹചര്യങ്ങളുണ്ട്. അവ ഓരോന്നായി നോക്കാം.
Ruslan Zairov
ടിങ്കോഫ് ബാങ്ക് അഭിഭാഷകൻ
ഓർഡർ പണമടച്ചെങ്കിലും ഉൽപ്പന്നമില്ലെങ്കിൽ, റീഫണ്ട് ആവശ്യപ്പെടുക
വാങ്ങുന്നയാൾ സാധനങ്ങൾക്കായി ഒരു മുൻകൂർ പേയ്മെൻ്റ് നടത്തുകയാണെങ്കിൽ, ഈ സാധനങ്ങൾ കൈമാറ്റം ചെയ്യുന്നതിനുള്ള സമയപരിധി ഇതിനകം വ്യക്തമായി സൂചിപ്പിച്ചിരിക്കണം. അത്തരമൊരു സമയപരിധിയുടെ അഭാവം ഇതിനകം സ്റ്റോർ നിയമത്തിൻ്റെ ആവശ്യകതകൾ പാലിക്കുന്നില്ല എന്നാണ്.
ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ നിയമം അനുസരിച്ച് നിങ്ങൾ ഒരു ഇനത്തിന് പണം നൽകുകയും സ്റ്റോർ അത് നിങ്ങൾക്ക് കൃത്യസമയത്ത് ഡെലിവർ ചെയ്തില്ലെങ്കിൽ, ഒരു പുതിയ ഡെലിവറി തീയതി അല്ലെങ്കിൽ ഇനത്തിന് റീഫണ്ട് ആവശ്യപ്പെടാൻ നിങ്ങൾക്ക് അവകാശമുണ്ട്. മാത്രമല്ല, പണമടച്ചുള്ള സാധനങ്ങൾ ഡെലിവറി ചെയ്യുന്നതിൽ കാലതാമസമുണ്ടായാൽ, സ്റ്റോർ നിങ്ങൾക്ക് പിഴ (പെനാൽറ്റി) നൽകണം - കാലതാമസത്തിൻ്റെ ഓരോ ദിവസത്തിനും മുൻകൂർ പേയ്മെൻ്റ് തുകയുടെ 0.5%.
നിങ്ങൾ ഒരു ഇനത്തിന് പണം നൽകി, എന്നാൽ വിൽപ്പനക്കാരൻ്റെ പക്കൽ അത് ഇല്ലെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ എന്താണ് നേടാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നതെന്ന് തീരുമാനിക്കുക: ഇനം സ്വീകരിക്കുക അല്ലെങ്കിൽ പണം തിരികെ നൽകുക. വിൽപ്പനക്കാരന് അനുബന്ധ അഭ്യർത്ഥന അയയ്ക്കുക, കാലതാമസത്തിനുള്ള പെനാൽറ്റി അടയ്ക്കാൻ നിങ്ങൾ കാത്തിരിക്കുകയാണെന്ന് അതിൽ സൂചിപ്പിക്കുന്നു.
കാലതാമസത്തിൻ്റെ ഫലമായി, വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് നഷ്ടം സംഭവിക്കുന്നു. ഉദാഹരണത്തിന്, നിങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ കാർ സേവനത്തിനായി നൽകി. നന്നാക്കൽ പ്രക്രിയയിൽ, ഒരു അധിക ഭാഗം ഓർഡർ ചെയ്യേണ്ടതുണ്ടെന്ന് അത് മാറി. നിങ്ങൾ ഒരു ഓൺലൈൻ സ്റ്റോറിൽ ഒരു ഓർഡർ നൽകി, അത് രണ്ട് ദിവസം വൈകിയാണ് ഭാഗം ഡെലിവർ ചെയ്തത്. ഈ സമയമത്രയും കാർ സേവനത്തിലായിരുന്നു, പ്രവർത്തനരഹിതമായ ദിവസങ്ങൾക്ക് നിങ്ങൾ പണം നൽകി - ഈ തുകയ്ക്ക് നിങ്ങൾക്ക് ഓൺലൈൻ സ്റ്റോറിൽ നിന്ന് റീഫണ്ട് ആവശ്യപ്പെടാം. എന്നാൽ വാങ്ങുന്നയാളുടെ ക്ലെയിമിനെ അടിസ്ഥാനമാക്കി ഒരു സ്റ്റോറും നഷ്ടം നികത്തില്ലെന്ന് നിങ്ങൾ ഉടൻ മനസ്സിലാക്കണം. നഷ്ടപരിഹാരം ലഭിക്കാൻ കോടതിയെ സമീപിക്കണം.
വിൽപ്പനക്കാരന് ഒരു കത്ത് എഴുതുക.വിൽപ്പനക്കാരൻ ബന്ധപ്പെടുകയാണെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് ഇമെയിൽ വഴി ബന്ധപ്പെടാം. എന്നാൽ സ്റ്റോറിൽ ഒരു സാധാരണ മെയിൽ സെർവറിൽ മെയിൽ ഉണ്ടെങ്കിൽ (ഉദാഹരണത്തിന്, Yandex അല്ലെങ്കിൽ Mail-ru ൽ) ജീവനക്കാർ ബന്ധപ്പെടുന്നില്ലെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ റഷ്യൻ പോസ്റ്റിലൂടെ ഒരു ഔദ്യോഗിക കത്ത് ഓർഗനൈസേഷൻ്റെ നിയമപരമായ വിലാസത്തിലേക്ക് അയയ്ക്കണം. കത്ത് അയച്ചതായി സ്ഥിരീകരിക്കുന്നതിന് അറ്റാച്ച്മെൻ്റുകളുടെ ഒരു ലിസ്റ്റ് കത്തിൽ അറ്റാച്ചുചെയ്യണം.
Rospotrebnadzor-നോട് പരാതിപ്പെടുക.വിൽപ്പനക്കാരൻ നിശബ്ദനാണെങ്കിൽ, Rospotrebnadzor വെബ്സൈറ്റിൽ ഒരു പരാതി എഴുതുക. ഒരു പരാതി ഫയൽ ചെയ്യുന്നതിന് മുമ്പ്, നിങ്ങൾ സ്റ്റോറുമായി ബന്ധപ്പെടാൻ ശ്രമിച്ചിട്ടുണ്ടെന്നും സ്റ്റോർ നിങ്ങളെ നിരസിക്കുകയോ അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടുകയോ ചെയ്തിട്ടില്ലെന്ന് നിങ്ങൾ സ്ഥിരീകരിക്കേണ്ടതുണ്ട്.
കോടതി വഴി നിങ്ങൾക്ക് എത്ര പണം തിരികെ ലഭിക്കും?
നിങ്ങൾക്ക് ഇപ്പോഴും സ്റ്റോറിൽ നിന്ന് എന്തെങ്കിലും ലഭിച്ചില്ലെങ്കിൽ, കോടതിയിൽ പോകുക. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ നിങ്ങൾക്ക് എത്ര പണം ലഭിക്കുമെന്ന് നമുക്ക് കണക്കാക്കാം.
ഒരു ഓൺലൈൻ സ്റ്റോറിൽ 5,000 RUR എന്ന വിലയ്ക്ക് മറീന ഒരു ബാഗ് പൂച്ച ഭക്ഷണത്തിന് പണം നൽകി എന്ന് നമുക്ക് അനുമാനിക്കാം. മറീനയുടെ ഭക്ഷണം കൃത്യസമയത്ത് വിതരണം ചെയ്തില്ല, അതിനാൽ അവൾക്ക് അടുത്തുള്ള സൂപ്പർമാർക്കറ്റിൽ ഓടിച്ചെന്ന് സമാനമായ ഒന്ന് വാങ്ങേണ്ടി വന്നു. ഓർഡർ റദ്ദാക്കാനും 5,000 RUR തിരികെ നൽകാനും ആവശ്യപ്പെട്ട് മറീന സ്റ്റോറിലേക്ക് ഒരു കത്ത് എഴുതി. ഒരു മാസം കഴിഞ്ഞു, തിരിച്ചു വന്നില്ല. മറീന കോടതിയിൽ പോയി ക്ലെയിം പ്രസ്താവന സമർപ്പിച്ചു.
30 ദിവസത്തേക്കുള്ള പിഴ 1500 RUR ആയിരുന്നു:
5000 R × 1% × 30 ദിവസം = 1500 R
കോടതി ക്ലെയിം അംഗീകരിച്ച് തീരുമാനമെടുക്കുന്നതിന് മുമ്പ് 30 ദിവസം കൂടി കടന്നുപോയി എന്ന് നമുക്ക് പറയാം. പിഴ 3000 RUR ആയി വർദ്ധിപ്പിച്ചു. ക്ലെയിമിനുള്ള ക്ലെയിമുകളുടെ ആകെ തുക 8000 RUR ആണ്. കലയുടെ ഖണ്ഡിക 6 അനുസരിച്ച്. 13 ZPPP മറീനയ്ക്ക് അനുകൂലമായി കോടതി ഈ തുകയുടെ 50% മറ്റൊരു പിഴയായി സ്റ്റോറിൽ നിന്ന് ശേഖരിക്കും - 4000 RUR:
8000 R + 4000 R = 12 000 R
മറീന ഒരു കേസ് ഫയൽ ചെയ്യുമ്പോൾ, പിഴ ഒഴിവാക്കാൻ സ്റ്റോർ ഉടൻ തന്നെ മുൻകൂർ പേയ്മെൻ്റ് തിരികെ നൽകാനുള്ള സാധ്യതയുണ്ട്.
വിൽപ്പനക്കാരനുമായുള്ള പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാൻ നിങ്ങൾക്ക് കഴിയുന്നില്ലെങ്കിൽ, ചാർജ്ബാക്കിനായി ബാങ്കുമായി ബന്ധപ്പെടുക
ആരംഭിക്കുന്നതിന്, പണമടയ്ക്കുന്നതിന് മുമ്പ് നിങ്ങൾ എല്ലായ്പ്പോഴും വിൽപ്പനക്കാരനെ പരിശോധിക്കണമെന്ന് ഞാൻ ഇപ്പോഴും ശുപാർശ ചെയ്യുന്നു. നിയമപ്രകാരം, വിൽപ്പനക്കാരൻ തൻ്റെ കമ്പനിയുടെ മുഴുവൻ പേരും വിലാസവും നൽകണം. സൈറ്റിൽ എവിടെയും അത്തരം വിവരങ്ങൾ ഇല്ലെങ്കിൽ, അത് സംശയാസ്പദമായി തോന്നുന്നു. അത്തരം ഓൺലൈൻ സ്റ്റോറുകളിൽ നിന്ന് സാധനങ്ങൾ വാങ്ങരുതെന്ന് ഞാൻ നിങ്ങളെ ഉപദേശിക്കുന്നു: മിക്കവാറും, അവർ നിയമവിരുദ്ധ പ്രവർത്തനങ്ങൾ നടത്തുകയാണ്.
എല്ലാത്തിനുമുപരി, നിങ്ങൾ പണം ട്രാൻസ്ഫർ ചെയ്തു, പക്ഷേ സൈറ്റ് തകരാറിലാണെങ്കിൽ, ആരും നിങ്ങളുടെ ഇമെയിലോ ഫോണോ ഉത്തരം നൽകുന്നില്ലെങ്കിൽ, ഇത് പോലീസുമായി ബന്ധപ്പെടാനും അഴിമതിക്കാരെ ശിക്ഷിക്കുന്നതിന് Rospotrebnadzor ന് പരാതി അയയ്ക്കാനും ഒരു കാരണമാണ്.
ചാർജ്ബാക്കിനായി നിങ്ങളുടെ ബാങ്കുമായി ബന്ധപ്പെടുക.ഒരു പേയ്‌മെൻ്റിനെ എതിർക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു നടപടിക്രമമാണ് ചാർജ്ബാക്ക്. പ്രധാനപ്പെട്ടത്: ചാർജ്ബാക്ക് ഒരു ബാങ്ക് സേവനമല്ല. നിങ്ങളുടെ പരാതിയെ അടിസ്ഥാനമാക്കി, നിങ്ങളുടെ പേയ്മെൻ്റ് സ്വീകരിച്ച ബാങ്കിൽ നിന്ന് റീഫണ്ട് അഭ്യർത്ഥിക്കാൻ നിങ്ങളുടെ ബാങ്കിന് കഴിയുന്ന ഒരു ഉപകരണമാണിത്.
വിസ, മാസ്റ്റർകാർഡ് അല്ലെങ്കിൽ മിർ പേയ്മെൻ്റ് സംവിധാനങ്ങളാണ് ചാർജ്ബാക്ക് നടപടിക്രമം നിയന്ത്രിക്കുന്നത്. ചാർജ്ബാക്കിൽ മൂന്ന് കക്ഷികൾ ഉൾപ്പെടുന്നു:
- നിങ്ങൾ സാധനങ്ങൾക്കായി പണമടച്ച കാർഡ് നൽകിയ ബാങ്കാണ് ഇഷ്യു ചെയ്യുന്ന ബാങ്ക്;
- ഏറ്റെടുക്കുന്ന ബാങ്ക് - സ്റ്റോറിൽ നിന്ന് നിങ്ങളുടെ പേയ്മെൻ്റ് സ്വീകരിച്ച ബാങ്ക്;
- പേയ്മെൻ്റ് സംവിധാനം തന്നെ "വിസ", "മാസ്റ്റർകാർഡ്" അല്ലെങ്കിൽ "മിർ" ആണ്.
റീഫണ്ടുകളുടെ അന്തിമ തീരുമാനം എല്ലായ്പ്പോഴും പേയ്മെൻ്റ് സംവിധാനത്തിൽ തന്നെ തുടരും.
വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് അവൻ പണമടച്ച സാധനങ്ങൾ ലഭിച്ചിട്ടില്ലെങ്കിൽ, ഇത് ചാർജ്ബാക്കിനുള്ള വ്യക്തമായ അടിസ്ഥാനമാണ്. നിങ്ങൾക്ക് ഒരു വ്യാജം ലഭിക്കുകയും അത് തെളിയിക്കുകയും ചെയ്താൽ അവർക്ക് ചാർജ്ബാക്ക് ചെയ്യാനും കഴിയും.
ചാർജ്ബാക്ക് എങ്ങനെ അഭ്യർത്ഥിക്കാം.നിങ്ങളുടെ കാർഡ് നൽകിയ ബാങ്കിന് ഒരു രേഖാമൂലമുള്ള പ്രസ്താവന അയയ്ക്കുക. ടിങ്കോഫ് ബാങ്കിൽ, ഇത് പിന്തുണാ ചാറ്റിൽ ചെയ്യാവുന്നതാണ്. നിങ്ങൾ പണം നൽകിയ ഇനം യഥാർത്ഥത്തിൽ നിങ്ങൾക്ക് നൽകിയിട്ടില്ല എന്നതിന് തെളിവ് നൽകുക. ഇത് ഒരു വെബ്സൈറ്റിൻ്റെ സ്‌ക്രീൻഷോട്ടോ ഇമെയിൽ സംഭാഷണമോ ആകാം. നിങ്ങൾ Rospotrebnadzor-ന് ഒരു അപേക്ഷ സമർപ്പിച്ചാൽ, ദയവായി അതിൻ്റെ ഒരു പകർപ്പ് അറ്റാച്ചുചെയ്യുക. ചാർജ്ബാക്ക് അപേക്ഷ മാത്രം പോരാ. തെളിവ് വേണം.
പണമടച്ച തീയതി മുതൽ 120 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ നിങ്ങൾക്ക് ചാർജ്ബാക്കിനായി അപേക്ഷിക്കാം.
പേയ്മെൻ്റ് സിസ്റ്റം നിങ്ങളുടെ അഭ്യർത്ഥന അംഗീകരിക്കുകയാണെങ്കിൽ, പണം കാർഡിലേക്ക് തിരികെ നൽകും.
വ്യക്തിഗത ധനകാര്യം, ആഡംബര വാങ്ങലുകൾ അല്ലെങ്കിൽ കുടുംബ ബജറ്റിംഗ് എന്നിവയെക്കുറിച്ച് നിങ്ങൾക്ക് എന്തെങ്കിലും ചോദ്യങ്ങളുണ്ടെങ്കിൽ, ഇതിലേക്ക് എഴുതുക: [ഇമെയിൽ പരിരക്ഷിതം]. മാസികയിലെ ഏറ്റവും രസകരമായ ചോദ്യങ്ങൾക്ക് ഞങ്ങൾ ഉത്തരം നൽകും.
ഇടപാട് വരെയുള്ള രണ്ട് കക്ഷികളുടെയും അവകാശങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കുന്നതിൻ്റെ വീക്ഷണകോണിൽ നിന്ന് - വാങ്ങുന്നയാളും വിൽക്കുന്നയാളും - വിദൂരമായി സാധനങ്ങൾ വാങ്ങുന്നത് വലിയ അപകടസാധ്യതകളാണ്. ഇക്കാരണത്താൽ, വാങ്ങലുകൾ നടത്തുന്നതിനുള്ള ഈ രീതിയുടെ ജനപ്രീതി കാരണം, ഇടപാടിൻ്റെ കക്ഷികൾക്കിടയിൽ പലപ്പോഴും വിവിധ തർക്കങ്ങൾ ഉണ്ടാകുന്നു.
കാഷ് ഓൺ ഡെലിവറി സഹിതം മെയിൽ വഴി അയച്ച പാഴ്സൽ വീണ്ടെടുക്കുന്നതാണ് ചർച്ചാവിഷയങ്ങളിലൊന്ന്. ഈ കേസിൽ വാങ്ങുന്നയാൾക്കും വിൽക്കുന്നയാൾക്കും എന്ത് അവകാശങ്ങളാണുള്ളത്, നിരസിക്കാൻ നിയമപരമായ കാരണങ്ങളുണ്ടോ, അനന്തരഫലങ്ങൾ എന്തായിരിക്കാം എന്നിവ അറിയേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്.
ക്യാഷ് ഓൺ ഡെലിവറി എന്നത് വിദൂരമായി സാധനങ്ങൾ വാങ്ങുന്ന ഒരു രീതിയാണ്, അതിൽ രസീതിന് ശേഷം മാത്രമേ അതിൻ്റെ വില നൽകൂ. മുൻകൂർ പേയ്മെൻ്റ് ഇടപാടുകളിൽ നിന്ന് വ്യത്യസ്തമായി, ഈ രീതിയിൽ നിന്നുള്ള അപകടസാധ്യതകൾ പ്രധാനമായും വിൽപ്പനക്കാരനെ ബാധിക്കുന്നു. അവ ഇപ്രകാരമാണ്:
ക്യാഷ് ഓൺ ഡെലിവറി - പാഴ്സൽ രസീത് നൽകിയാൽ
- സാധനങ്ങൾക്കായി പണം ശേഖരിക്കുന്നതിന് വിൽപ്പനക്കാരൻ പോസ്റ്റ് ഓഫീസ് സന്ദർശിക്കേണ്ടതുണ്ട്.
- ഒരു ഉൽപ്പന്നത്തിൻ്റെ വിൽപ്പനയും അതിനുള്ള പണത്തിൻ്റെ രസീതും തമ്മിലുള്ള ഒരു നീണ്ട കാലതാമസം, വിൽപ്പനക്കാരൻ്റെ ഫണ്ടുകളുടെ വിറ്റുവരവ് മന്ദഗതിയിലാക്കുന്നു എന്ന വസ്തുതയിലേക്ക് നയിക്കുന്നു.
- വാങ്ങുന്നയാൾ പാർസൽ എടുക്കില്ലായിരിക്കാം, തുടർന്ന് അത് തിരികെ അയയ്ക്കും. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, വിൽപ്പനക്കാരൻ ഷിപ്പിംഗ്, സ്റ്റോറേജ് സേവനങ്ങളുടെ ചിലവ് നൽകും, ഇത് ആത്യന്തികമായി ഗണ്യമായ തുകയ്ക്ക് കാരണമാകും.
വാങ്ങുന്നയാൾക്ക്, പ്രധാന അസൗകര്യം അവൻ ഇരട്ടി ഷിപ്പിംഗ് ചെലവ് നൽകണം എന്നതാണ് - അവൻ്റെ സാധനങ്ങൾക്കും പണം തിരികെ അയക്കുന്നതിനും.
ഓർഡർ ഡെലിവറി ചെയ്യാൻ എടുക്കുന്ന സമയത്ത്, അതിൻ്റെ സാമ്പത്തിക സ്ഥിതി ഗണ്യമായി മാറിയേക്കാം, സാധനങ്ങൾ തിരികെ വാങ്ങാൻ പണമില്ല. അതിനാൽ, ക്യാഷ് ഓൺ ഡെലിവറി വഴി ഒരു പാഴ്സൽ എങ്ങനെ ശരിയായി നിരസിക്കാമെന്നും എന്ത് അപകടസാധ്യതകൾ ഉണ്ടാകാമെന്നും നിങ്ങൾ അറിഞ്ഞിരിക്കണം.
ക്യാഷ് ഓൺ ഡെലിവറി വഴി ഒരു പാഴ്സൽ എങ്ങനെ നിരസിക്കാം?
വാങ്ങുന്നയാൾ ഒരു പാർസൽ സ്വീകരിക്കാൻ വിസമ്മതിക്കുന്നതിനുള്ള കാരണങ്ങൾ ഇനിപ്പറയുന്ന കാരണങ്ങളായിരിക്കാം:
- അതിൻ്റെ ഉള്ളടക്കത്തെക്കുറിച്ച് സംശയങ്ങളുണ്ട് (ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു വലിയ ഇനം ഓർഡർ ചെയ്തിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, എന്നാൽ ബോക്സിൻ്റെ വലുപ്പമോ ഭാരമോ മറ്റുവിധത്തിൽ സൂചിപ്പിക്കുന്നു);
- പാഴ്സലിൻ്റെ വില അത് വാങ്ങിയ സാധനങ്ങളുടെ വിലയുമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്നില്ല;
- വാങ്ങുന്നയാൾ ഓർഡർ വാങ്ങുന്നതിനെക്കുറിച്ച് മനസ്സ് മാറ്റി അല്ലെങ്കിൽ അത് ചെയ്യാൻ കഴിയുന്നില്ല (മറ്റൊരു നഗരത്തിലേക്ക് പോയി, ആശുപത്രിയിലാണ്, മുതലായവ).
അതിൽ ഏത് ഇനം അടങ്ങിയിരിക്കുന്നു എന്നത് പരിഗണിക്കാതെ തന്നെ നിങ്ങൾക്ക് ഒരു പാഴ്സൽ സ്വീകരിക്കാൻ വിസമ്മതിക്കാം (ഇത് തിരികെ നൽകാനാവാത്ത സാധനങ്ങളുടെ പട്ടികയിൽ ഉൾപ്പെടുത്തിയാലും). വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് പാഴ്സൽ ലഭിക്കുന്നതുവരെ, വാങ്ങലും വിൽപനയും പൂർത്തിയായതായി കണക്കാക്കാത്തതും സാധനങ്ങൾ വിൽപ്പനക്കാരൻ്റെ സ്വത്തായി തുടരുന്നതുമാണ് ഇതിന് കാരണം.
ക്യാഷ് ഓൺ ഡെലിവറി പാഴ്സൽ നിരസിക്കുന്നതിനുള്ള നടപടിക്രമം രണ്ട് തരത്തിൽ നടപ്പിലാക്കാം:
- വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് പോസ്റ്റോഫീസിൽ വന്ന് പാർസൽ രേഖാമൂലം സ്വീകരിക്കാൻ വിസമ്മതിക്കുകയോ അറിയിപ്പിൽ അനുബന്ധ അടയാളം ഇടുകയോ ചെയ്യാം. 2005 ഏപ്രിൽ 15 ലെ റഷ്യൻ ഫെഡറേഷൻ്റെ നമ്പർ 221 ലെ ഗവൺമെൻ്റിൻ്റെ ഡിക്രി അംഗീകരിച്ച തപാൽ സേവനങ്ങൾ നൽകുന്നതിനുള്ള നിയമങ്ങളുടെ ക്ലോസ് 45 ആയിരിക്കും ഇതിൻ്റെ അടിസ്ഥാനം. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, അവനിൽ നിന്ന് പണമടയ്ക്കേണ്ടതില്ല. , കൂടാതെ സാധനങ്ങൾ വിൽപ്പനക്കാരന് തിരികെ അയയ്ക്കും.
- വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് തപാൽ ഓഫീസിൽ നിന്നുള്ള അറിയിപ്പ് അവഗണിക്കാം, പാഴ്സൽ ലഭിക്കുന്നതിന് ഹാജരാകരുത്. ഒരു നിശ്ചിത കാലയളവിനു ശേഷം (ഏകദേശം ഒരു മാസം), സാധനങ്ങൾ തിരികെ അയയ്ക്കും. മാത്രമല്ല, സ്വീകർത്താവിന് പാർസലിനെക്കുറിച്ച് ഒരു അറിയിപ്പ് ലഭിക്കുകയും അതിനായി ഒപ്പിടുകയും ചെയ്താലും, ഇത് അവനിൽ അധിക ബാധ്യതകളൊന്നും ചുമത്തുന്നില്ല.
തീർച്ചയായും, ആദ്യ ഓപ്ഷൻ വിൽപ്പനക്കാരനോട് കൂടുതൽ സത്യസന്ധവും നീതിയുക്തവുമായിരിക്കും, എന്നാൽ രണ്ടാമത്തെ പെരുമാറ്റ രീതിയും പൂർണ്ണമായും നിയമപരമാണ്. എന്നിരുന്നാലും, ഈ ഓരോ സാഹചര്യത്തിലും, വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് ചില പ്രത്യാഘാതങ്ങൾ ഉണ്ടാകാം.
പരാജയത്തിൻ്റെ സാധ്യമായ അനന്തരഫലങ്ങൾ
വ്യവഹാരം ഒഴിവാക്കാൻ, നിരസിക്കുന്നതിനെക്കുറിച്ച് വിൽപ്പനക്കാരന് മുന്നറിയിപ്പ് നൽകുക
വിൽപ്പനക്കാരന് സ്വീകരിക്കാവുന്ന ഒരേയൊരു നിയമ നടപടി ഒരു കേസ് ഫയൽ ചെയ്യുക എന്നതാണ്. വിദൂരമായി സാധനങ്ങൾ ഓർഡർ ചെയ്യുന്നത് ഒരു വാങ്ങൽ, വിൽപ്പന ഇടപാട് അവസാനിപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു പ്രത്യേക മാർഗമായതിനാൽ, അതിൻ്റെ കക്ഷികൾക്ക് ചില അവകാശങ്ങളും ബാധ്യതകളും ഉണ്ട്.
വാങ്ങുന്നയാൾക്ക്, ഇനം വാങ്ങാൻ വിസമ്മതിക്കാനുള്ള അവകാശമുണ്ടെങ്കിലും, വിൽപ്പനക്കാരന് അതിൻ്റെ ഡെലിവറി ചെലവ് തിരികെ നൽകാൻ ബാധ്യസ്ഥനാണ്.
സെപ്റ്റംബർ 27, 2007 N 612 ലെ റഷ്യൻ ഫെഡറേഷൻ്റെ ഗവൺമെൻ്റിൻ്റെ ഉത്തരവ് അംഗീകരിച്ച വിദൂര മാർഗ്ഗങ്ങളിലൂടെ സാധനങ്ങൾ വിൽക്കുന്നതിനുള്ള നിയമങ്ങളുടെ 20-ാം വകുപ്പ് അനുസരിച്ച്, വിദൂര മാർഗ്ഗങ്ങളിലൂടെ സാധനങ്ങളുടെ ചില്ലറ വിൽപ്പനയ്ക്കുള്ള ഒരു ഇടപാട് അവസാനിച്ചതായി കണക്കാക്കുന്നു. പണമടച്ച നിമിഷം അല്ലെങ്കിൽ വിൽപ്പനക്കാരന് അത് വാങ്ങുന്നതിനായി വാങ്ങുന്നയാളിൽ നിന്ന് ഒരു ഓർഡർ ലഭിച്ചു. അതിനാൽ, വിൽപ്പനക്കാരന് ഓർഡറിൻ്റെ തെളിവുണ്ടെങ്കിൽ, വാങ്ങുന്നയാളിൽ നിന്ന് അയാൾക്ക് ചെലവായ ചിലവ് വീണ്ടെടുക്കാൻ കഴിയും.
എന്നിരുന്നാലും, പ്രായോഗികമായി ഈ ഓപ്ഷൻ മിക്കവാറും സംഭവിക്കുന്നില്ല. ഷിപ്പിംഗ് ചെലവ് അത്ര ഉയർന്നതല്ല എന്ന വസ്തുതയാണ് ഇതിന് കാരണം, അതിനാൽ കൂടുതലോ കുറവോ പ്രശസ്തമായ ഒരു സ്റ്റോർ പോലും അത്തരമൊരു തുകയ്‌ക്കെതിരെ കേസെടുക്കില്ല.
വിൽപ്പനക്കാരൻ ക്യാഷ് ഓൺ ഡെലിവറി സ്കീം അനുസരിച്ചാണ് പ്രവർത്തിക്കുന്നതെങ്കിൽ, സാധനങ്ങൾ വാങ്ങില്ല എന്ന അപകടസാധ്യത അവൻ്റെ ചെലവ് ഇനത്തിൽ ഉൾപ്പെടുത്തണം അല്ലെങ്കിൽ ഇനത്തിൻ്റെ വിലയിൽ തന്നെ ഉൾപ്പെടുത്തണം. എന്നാൽ സാധ്യമായ വ്യവഹാരത്തിൻ്റെ ഭീഷണി കൂടാതെ, മറ്റ് അനന്തരഫലങ്ങൾ സാധ്യമാണ്:
- സ്റ്റോറിൻ്റെ ബ്ലാക്ക്‌ലിസ്റ്റിലെ ക്ലയൻ്റ് ഉൾപ്പെടെ. എല്ലാവർക്കും അത്തരം ലിസ്റ്റുകൾ ഇല്ല, എന്നാൽ മിക്ക വിൽപ്പനക്കാരും ഇപ്പോഴും ഒരെണ്ണം കംപൈൽ ചെയ്യുന്നത് പരിശീലിക്കുന്നു. വിൽപ്പനക്കാരനോടുള്ള ബാധ്യതകൾ നിറവേറ്റാത്ത എല്ലാ ക്ലയൻ്റുകളും ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു. ഭാവിയിൽ, ഇത് സ്റ്റോർ അത്തരമൊരു ക്ലയൻ്റുമായി സഹകരിക്കാതിരിക്കാനും അവനെക്കുറിച്ചുള്ള ഡാറ്റ മറ്റ് വിൽപ്പനക്കാർക്ക് കൈമാറാനും ഇടയാക്കും.
- കളക്ടർമാർക്ക് കടം വിൽക്കുന്നു. ഈ രീതി പൂർണ്ണമായും നിയമപരമല്ല, എന്നാൽ ചില സ്റ്റോറുകൾ ഇത് പ്രയോഗിക്കുന്നു. ഒരു ശേഖരണ ഏജൻസിയിലെ ജീവനക്കാർ സത്യസന്ധമല്ലാത്ത വാങ്ങുന്നയാളെ വിളിക്കുകയും പാഴ്സലിൻ്റെ മോചനദ്രവ്യം ആവശ്യപ്പെടുകയും അവനെ ഭീഷണിപ്പെടുത്തുകയോ അപമാനിക്കുകയോ ചെയ്യുന്നു എന്നതാണ് അതിൻ്റെ സാരം. തീർച്ചയായും, ഇതെല്ലാം നിയമവിരുദ്ധമാണ്, മാത്രമല്ല ഒരു പ്രത്യേക ഭീഷണിയുമില്ല, പക്ഷേ അതിൽ വളരെ മനോഹരവും ഇല്ല.
- ഭാവി ഇടപാടുകൾക്ക് നിയന്ത്രണം. ഈ സ്റ്റോറിൽ കൂടുതൽ ഓർഡറുകൾ നൽകുമ്പോൾ, വാങ്ങുന്നയാൾ ഒരു മുൻകൂർ പേയ്മെൻ്റ് നടത്തേണ്ടതും മുമ്പത്തെ പാഴ്സലിനായി തപാൽ ചെലവുകൾ തിരികെ നൽകേണ്ടതുമാണ്.
എന്നാൽ ഈ അപകടസാധ്യതകളെല്ലാം പ്രത്യേകിച്ച് വലുതല്ല, മാത്രമല്ല പലപ്പോഴും പാഴ്സൽ ഒന്നിലധികം തവണ വാങ്ങാത്ത വാങ്ങുന്നവർക്ക് മാത്രമേ ബാധകമാകൂ.
ഏതെങ്കിലും, ഏറ്റവും ഉത്തരവാദിത്തമുള്ള വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് പോലും ക്യാഷ് ഓൺ ഡെലിവറി വഴി ഒരു പാഴ്സൽ നിരസിക്കേണ്ടി വന്നേക്കാം. ഇടപാടിലെ എല്ലാ കക്ഷികളുമായും ഈ സാഹചര്യത്തിൽ നിയമപരമായും ന്യായമായും പ്രവർത്തിക്കാൻ, നിങ്ങൾ ഇനിപ്പറയുന്ന നിയമങ്ങൾ പാലിക്കേണ്ടതുണ്ട്:
- പാർസൽ വാങ്ങാൻ വിസമ്മതിക്കുന്നതിനെക്കുറിച്ച് വിൽപ്പനക്കാരനെ എത്രയും വേഗം അറിയിക്കുകയും ഇതിൻ്റെ കാരണങ്ങൾ വിശദീകരിക്കുകയും ചെയ്യുന്നത് മൂല്യവത്താണ്. തീർച്ചയായും, ഇത് ഷിപ്പിംഗ് ചെലവിൽ നിന്ന് അവനെ രക്ഷിക്കില്ല, എന്നാൽ കുറഞ്ഞത് സാധനങ്ങൾ സംഭരിക്കുന്നതിന് തപാൽ സേവനങ്ങൾക്ക് പണം നൽകേണ്ടതില്ല.
- അധിക ചെലവുകളിൽ നിന്ന് വിൽപ്പനക്കാരനെ സംരക്ഷിക്കുന്നതിനുള്ള മറ്റൊരു മാർഗം, തപാൽ ഓഫീസിൽ പോയി പാഴ്സൽ സ്വീകരിക്കാൻ വിസമ്മതം എഴുതുക എന്നതാണ്. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, അത് ഉടനടി തിരികെ അയയ്ക്കും, മാത്രമല്ല അത് സംഭരിക്കുന്നതിനുള്ള ചെലവും നിങ്ങൾ നൽകേണ്ടതില്ല.
- മുൻകൂർ പണമടച്ച് സാധനങ്ങൾ വാങ്ങുന്നതാണ് നല്ലത്, അതിനുള്ള പണമുള്ള നിമിഷം. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, അപകടസാധ്യതകൾ ഉപഭോക്താവിന് കൈമാറ്റം ചെയ്യപ്പെടുന്നു, എന്നാൽ ഇടപാട് വലുതും വിശ്വസനീയവുമായ ഒരു ഓൺലൈൻ സ്റ്റോർ ഉപയോഗിച്ച് നടത്തുകയാണെങ്കിൽ, അവരുടെ നില കുറവാണ്.
നിങ്ങളുടെ താൽപ്പര്യങ്ങൾ മാത്രമല്ല, വിൽപ്പനക്കാരൻ്റെ താൽപ്പര്യങ്ങളും ഓർത്തിരിക്കേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്. ഭാവിയിൽ സുരക്ഷിതമായി ഓൺലൈനിൽ വാങ്ങലുകൾ നടത്തുന്നതിനും കടം ശേഖരിക്കുന്നവരിൽ നിന്നുള്ള ഒരു വ്യവഹാരത്തെയും ഭീഷണിയെയും ഭയപ്പെടാതിരിക്കാനും, നിങ്ങളുടെ ബാധ്യതകൾ നിറവേറ്റാൻ ശ്രമിക്കുകയോ അല്ലെങ്കിൽ പാർസൽ വീണ്ടെടുക്കാനുള്ള നിങ്ങളുടെ വിമുഖത സ്റ്റോറിനെ അറിയിക്കുകയോ ചെയ്യുന്നതാണ് നല്ലത്.
