ക്ഷുദ്രവെയർ നുഴഞ്ഞുകയറുന്ന അല്ലെങ്കിൽ അപകടകരമായ പ്രോഗ്രാമുകളാണ്...
അന്ന, റഷ്യൻ ഫെഡറേഷൻ്റെ ഗവൺമെൻ്റിൻ്റെ ഉത്തരവിലെ ലേഖനങ്ങൾ അനുസരിച്ച് "വിദൂര രീതിയിലൂടെ സാധനങ്ങൾ വിൽക്കുന്നതിനുള്ള നിയമങ്ങളുടെ അംഗീകാരത്തിൽ":
21. വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് അതിൻ്റെ കൈമാറ്റത്തിന് മുമ്പ് എപ്പോൾ വേണമെങ്കിലും സാധനങ്ങൾ നിരസിക്കാൻ അവകാശമുണ്ട്, സാധനങ്ങൾ കൈമാറ്റം ചെയ്തതിന് ശേഷം - 7 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ. IN
സാധനങ്ങൾ തിരികെ നൽകുന്നതിനുള്ള നടപടിക്രമത്തെയും സമയത്തെയും കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങൾ ശരിയാണെങ്കിൽ
ഡെലിവറി സമയത്ത് ഗുണനിലവാരം രേഖാമൂലം നൽകിയിട്ടില്ല
സാധനങ്ങൾ, വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് 3 മാസത്തിനുള്ളിൽ സാധനങ്ങൾ നിരസിക്കാൻ അവകാശമുണ്ട്
സാധനങ്ങൾ കൈമാറ്റം ചെയ്യുന്ന നിമിഷം. മടങ്ങുക
സംരക്ഷിച്ചാൽ ഗുണനിലവാരമുള്ള സാധനങ്ങൾ സാധ്യമാണ്
അവതരണം, ഉപഭോക്തൃ പ്രോപ്പർട്ടികൾ, അതുപോലെ സ്ഥിരീകരിക്കുന്ന ഒരു പ്രമാണം
നിർദ്ദിഷ്ട ഉൽപ്പന്നം വാങ്ങുന്നതിനുള്ള വസ്തുതയും വ്യവസ്ഥകളും. വാങ്ങുന്നയാളുടെ അഭാവം
നിർദ്ദിഷ്ട പ്രമാണത്തിൻ്റെ മറ്റുള്ളവയെ പരാമർശിക്കാനുള്ള അവസരം നഷ്‌ടപ്പെടുത്തുന്നില്ല
ഈ വിൽപ്പനക്കാരനിൽ നിന്ന് സാധനങ്ങൾ വാങ്ങിയതിൻ്റെ തെളിവ്. വാങ്ങുന്നയാൾ
ഉള്ള ശരിയായ ഗുണനിലവാരമുള്ള സാധനങ്ങൾ നിരസിക്കാൻ അവകാശമില്ല
നിർദ്ദിഷ്ട ഉൽപ്പന്നം ആകാൻ കഴിയുമെങ്കിൽ, വ്യക്തിഗതമായി നിർവചിക്കപ്പെട്ട പ്രോപ്പർട്ടികൾ
ഉപഭോക്താവ് അത് വാങ്ങുമ്പോൾ മാത്രം ഉപയോഗിക്കുന്നു. ചെയ്തത്
വാങ്ങുന്നയാൾ സാധനങ്ങൾ നിരസിച്ചാൽ, വിൽപ്പനക്കാരൻ തുക തിരികെ നൽകണം
കരാറിന് അനുസൃതമായി വാങ്ങുന്നയാൾ പണം നൽകി, ഒഴികെ
തിരികെ ലഭിച്ച സാധനങ്ങൾ വാങ്ങുന്നയാളിൽ നിന്ന് ഡെലിവറി ചെയ്യുന്നതിനുള്ള വിൽപ്പനക്കാരൻ്റെ ചെലവ്, അല്ല
വാങ്ങുന്നയാൾ അവതരിപ്പിച്ച തീയതി മുതൽ 10 ദിവസത്തിന് ശേഷം
അനുബന്ധ ആവശ്യകത.
25.
ഗുണനിലവാരമുള്ള സാധനങ്ങൾ വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് കൈമാറാൻ വിൽപ്പനക്കാരൻ ബാധ്യസ്ഥനാണ്
കരാറിനും എപ്പോൾ വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് നൽകിയ വിവരങ്ങൾക്കും യോജിക്കുന്നു
കരാറിൻ്റെ സമാപനവും എപ്പോൾ അദ്ദേഹത്തിൻ്റെ ശ്രദ്ധയിൽപ്പെടുത്തിയ വിവരങ്ങളും
ചരക്കുകളുടെ കൈമാറ്റം (ചരക്കുകളുമായി ബന്ധിപ്പിച്ചിട്ടുള്ള സാങ്കേതിക ഡോക്യുമെൻ്റേഷനിൽ, ഓൺ
ലേബലുകൾ, അടയാളപ്പെടുത്തൽ അല്ലെങ്കിൽ മറ്റ് മാർഗ്ഗങ്ങളിലൂടെ,
ചില തരം സാധനങ്ങൾക്കായി നൽകിയിരിക്കുന്നു).എപ്പോൾ
സാധനങ്ങളുടെ ഗുണനിലവാരം സംബന്ധിച്ച കരാറിലെ വ്യവസ്ഥകളുടെ അഭാവത്തിൽ, വിൽപ്പനക്കാരൻ ബാധ്യസ്ഥനാണ്
സാധനങ്ങൾ അത്തരം ആവശ്യങ്ങൾക്ക് അനുയോജ്യമായ വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് കൈമാറുക
തരം സാധാരണയായി ഉപയോഗിക്കുന്നു. എങ്കിൽ
കരാറിൻ്റെ അവസാനത്തിൽ വിൽപ്പനക്കാരനെ വാങ്ങുന്നയാൾ ഉൾപ്പെടുത്തി
സാധനങ്ങൾ വാങ്ങുന്നതിൻ്റെ പ്രത്യേക ഉദ്ദേശ്യങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള അറിവ്, വിൽപ്പനക്കാരൻ ബാധ്യസ്ഥനാണ്
അനുസരിച്ച് ഉപയോഗത്തിന് അനുയോജ്യമായ സാധനങ്ങൾ വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് കൈമാറുക
ഈ ലക്ഷ്യങ്ങൾ. എങ്കിൽ
അല്ലെങ്കിൽ കരാറിൽ നൽകിയിട്ടില്ല, വിൽപ്പനക്കാരൻ ഒരേസമയം ബാധ്യസ്ഥനാണ്
സാധനങ്ങൾ ഡെലിവറി ചെയ്യുമ്പോൾ, അനുബന്ധ ആക്സസറികൾ വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് കൈമാറുക, കൂടാതെ
ഉൽപ്പന്നവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട രേഖകളും (സാങ്കേതിക പാസ്‌പോർട്ട്, സർട്ടിഫിക്കറ്റ്
ഗുണനിലവാരം, പ്രവർത്തന നിർദ്ദേശങ്ങൾ മുതലായവ) റഷ്യൻ ഫെഡറേഷൻ്റെ നിയമനിർമ്മാണം നൽകിയിട്ടുണ്ട്.
34.വി
അനുസരിച്ച് വാങ്ങുന്നയാൾ അടച്ച തുകയുടെ റീഫണ്ട് എങ്കിൽ
കരാർ, വാങ്ങുന്നയാൾ സാധനങ്ങൾ തിരികെ നൽകുന്നതിനൊപ്പം ഒരേസമയം നടപ്പാക്കപ്പെടുന്നില്ല,
നിർദ്ദിഷ്ട തുകയുടെ റീഫണ്ട് വാങ്ങുന്നയാളുടെ സമ്മതത്തോടെ വിൽപ്പനക്കാരൻ നടത്തുന്നു
ഇനിപ്പറയുന്ന വഴികളിലൊന്നിൽ: a) വിൽപ്പനക്കാരൻ്റെ സ്ഥാനത്ത് പണമായി; ബി) തപാൽ ഓർഡർ വഴി; c) വാങ്ങുന്നയാൾ വ്യക്തമാക്കിയ വാങ്ങുന്നയാളുടെ ബാങ്കിലേക്കോ മറ്റ് അക്കൗണ്ടിലേക്കോ ഉചിതമായ തുക ട്രാൻസ്ഫർ ചെയ്യുന്നതിലൂടെ. 35. കരാർ അനുസരിച്ച് വാങ്ങുന്നയാൾ അടച്ച തുക തിരികെ നൽകുന്നതിനുള്ള ചെലവുകൾ വിൽക്കുന്നയാളാണ് വഹിക്കുന്നത്.
Aliexpress-ൽ ഒരു ഓർഡർ അവസാനിപ്പിക്കുന്നത് ഓർഡറിൻ്റെ അവസാന ഘട്ടമാണ്. സാധനങ്ങളുടെ രസീതിയുടെ സ്ഥിരീകരണം ലഭിക്കുകയും ഒരു തർക്കം തുറക്കുന്നതിനുള്ള സമയം കാലഹരണപ്പെടുകയും ചെയ്താൽ ഓർഡറുകൾ അടച്ചിരിക്കും. പൂർത്തിയാക്കിയ ഓർഡറുകൾ നിങ്ങളുടെ വാങ്ങൽ ചരിത്രത്തിൽ ആർക്കൈവ് ചെയ്യുകയും സംരക്ഷിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. തർക്കം അവസാനിപ്പിക്കുമ്പോൾ നിങ്ങൾക്ക് ലഭിച്ചതോ സ്വയമേവ പൂർത്തിയാക്കിയതോ ആയ ഓർഡറുകൾ മാത്രമേ നിങ്ങൾക്ക് അവസാനിപ്പിക്കാൻ കഴിയൂ. എല്ലാ ഇടപാടുകളും സിസ്റ്റത്തിൽ രേഖപ്പെടുത്തിയിട്ടുണ്ട്. ഒരു ഓർഡർ ഡെലിവറി ചെയ്യാതെ അടയ്ക്കുകയോ അല്ലെങ്കിൽ വ്യക്തമല്ലാത്ത കാരണങ്ങളാൽ അത് ലഭിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് അടച്ചിരിക്കുകയോ ചെയ്താൽ, അത്തരമൊരു നടപടി സംശയാസ്പദമാണ്. രസീത് അല്ലെങ്കിൽ സാധനങ്ങളുടെ അഭാവത്തിൽ റീഫണ്ടിനെക്കുറിച്ചുള്ള തർക്കത്തിൻ്റെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ ഉപയോക്താവിന് മാത്രമേ ഓർഡർ അവസാനിപ്പിക്കാൻ കഴിയൂ. വിൽപ്പനക്കാരൻ ഉൾപ്പെടെ മറ്റാർക്കും ഓർഡർ അവസാനിപ്പിക്കാൻ കഴിയില്ല. Aliexpress-ൽ ഓർഡർ അടച്ചാൽ എന്തുചെയ്യണമെന്ന് ഞങ്ങൾ നിങ്ങളോട് കൂടുതൽ പറയും.
എന്തുകൊണ്ടാണ് Aliexpress-ലെ ഡീൽ ഡെലിവറി ഇല്ലാതെ അടച്ചത്?
Aliexpress വെബ്‌സൈറ്റ് അതിൻ്റെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ന്യായമായ ഇടപാടുകളുടെ ഗ്യാരണ്ടി നൽകുന്നു, അതിനാൽ ഇത് വിൽപ്പനക്കാരുടെ ഭാഗത്തുള്ള വിവിധ വഞ്ചനാപരമായ പ്രവർത്തനങ്ങളിൽ നിന്ന് പരിരക്ഷിക്കുകയും ഓർഡറുകൾ സംബന്ധിച്ച നിലവാരമില്ലാത്ത സാഹചര്യങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കാൻ എല്ലായ്പ്പോഴും സഹായിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. ഒരു ഓർഡർ ലഭിച്ചയുടനെ അത് അവസാനിപ്പിക്കില്ല. ഓർഡറുകൾ സ്വീകരിക്കുന്ന പ്രക്രിയ നിരവധി ഘട്ടങ്ങളിലൂടെ കടന്നുപോകുന്നു: പേയ്മെൻ്റ് - പ്രോസസ്സിംഗ്, ഡിസ്പാച്ച് - ഡെലിവറി - രസീത്. ഓർഡർ ഡെലിവർ ചെയ്ത ശേഷം, വാങ്ങുന്നയാൾ സിസ്റ്റത്തിൽ രസീത് സ്ഥിരീകരിക്കണം. ഇതിനായി, ഒരു പ്രത്യേക "രസീത് സ്ഥിരീകരിക്കുക" ബട്ടൺ ഉണ്ട്, അത് ഓർഡർ പൂർത്തിയാക്കുന്നതിന് ഉത്തരവാദിയാണ്. എന്നാൽ സ്ഥിരീകരിച്ച ഉത്തരവുകൾ പോലും പൂർത്തിയായിട്ടില്ല. സാധനങ്ങൾ ലഭിച്ചതിനുശേഷം, വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് തർക്കിക്കാൻ ഒരു നിശ്ചിത സമയമുണ്ട്. ഈ സമയത്തിന് ശേഷം, ഓർഡറുകൾ സ്വയമേവ അടയ്ക്കുകയും ആർക്കൈവ് ചെയ്യുകയും ചെയ്യും.
Aliexpress-ലെ ഒരു ഇടപാട് ഡെലിവറി ഇല്ലാതെ അടച്ചിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, വിൽപ്പനക്കാരൻ്റെ ഭാഗത്ത് ഒരു ലംഘനം കണ്ടെത്തി. ഒരുപക്ഷേ സ്റ്റോർ താൽക്കാലികമായി അടച്ചിരിക്കാം അല്ലെങ്കിൽ സ്റ്റോറിൻ്റെ പ്രവർത്തനത്തെക്കുറിച്ച് പരാതികൾ ഉണ്ട്. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, പുതിയ പരാതികൾ തടയുന്നതിന് പ്രോസസ്സിംഗ് ഘട്ടത്തിലെ എല്ലാ ഓർഡറുകളും പൂർത്തിയായി. ഡെലിവറി ചെയ്യാതെ ഒരു തർക്കം അവസാനിപ്പിക്കുക എന്നതിനർത്ഥം ഉൽപ്പന്നത്തിനുള്ള പണം തിരികെ നൽകും എന്നാണ്. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, 2 ഓപ്ഷനുകൾ ഉണ്ട്: ഓർഡറിൻ്റെ നില വ്യക്തമാക്കുന്നതിന് സൈറ്റ് അഡ്മിനിസ്ട്രേഷനുമായി ബന്ധപ്പെടുക, അല്ലെങ്കിൽ ഒരു തർക്കം തുറന്ന്, ഒരു തർക്കത്തിലൂടെ, റീഫണ്ടിൻ്റെ പ്രശ്നം പരിഹരിക്കുക. ഓർഡർ റദ്ദാക്കുമ്പോൾ, അതായത്, വാങ്ങുന്നയാൾ തന്നെ ഓർഡർ അടച്ചാൽ, Aliexpress-ലെ ഒരു ഇടപാട് ഡെലിവറി ഇല്ലാതെ അവസാനിപ്പിക്കാം. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, ഓർഡർ "റദ്ദാക്കി" എന്ന സ്റ്റാറ്റസ് ഉപയോഗിച്ച് ആർക്കൈവിലേക്ക് മാറ്റുന്നു. പേയ്‌മെൻ്റിന് മുമ്പോ ശേഷമോ നിങ്ങൾക്ക് ഓർഡർ റദ്ദാക്കാം. നിങ്ങൾ സാധനങ്ങൾക്കായി പണമടച്ചാൽ, ഓർഡർ റദ്ദാക്കിയ ശേഷം, അത് അടയ്ക്കുകയും പണം ഡെബിറ്റ് ചെയ്ത സ്ഥലത്തേക്ക് തിരികെ നൽകുകയും ചെയ്യും.
ഇനം സ്റ്റോക്കിൽ ഇല്ലെങ്കിൽ, ഡെലിവറി ചെയ്യാതെ ഇടപാട് അവസാനിച്ചേക്കാം. Aliexpress-ൽ, എല്ലാ ഉൽപ്പന്നങ്ങളും പരിമിതമായ അളവിലാണ്, അതിനാൽ എല്ലാ യൂണിറ്റുകളും വിറ്റുതീർന്നു, നിങ്ങൾ ഇതിനകം തന്നെ ഉൽപ്പന്നത്തിന് പണം നൽകിയിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, അത് ഡെലിവറി കൂടാതെ അടയ്ക്കുകയും പണം തിരികെ നൽകുകയും ചെയ്യും. സൈറ്റ് അഡ്മിനിസ്ട്രേഷൻ ഓർഡർ അടച്ചാൽ, ഈ തീരുമാനത്തിൻ്റെ കാരണങ്ങളെക്കുറിച്ച് ഉപയോക്താവിന് ഇമെയിൽ വഴി അറിയിപ്പ് ലഭിക്കും. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, പണമടച്ചുള്ള ഓർഡർ പോലും വിതരണം ചെയ്യില്ല. ഓർഡർ അവസാനിപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള കാരണം സ്ഥാപിച്ചിട്ടില്ലെങ്കിലോ ഓർഡർ അടയ്ക്കുന്നതിൽ നിങ്ങൾക്ക് പ്രശ്‌നങ്ങളുണ്ടെങ്കിലോ, സൈറ്റ് പിന്തുണാ സേവനവുമായി ബന്ധപ്പെടുക.
Aliexpress-ലെ ഓർഡർ അടച്ചാൽ എന്തുചെയ്യും?
ഓർഡർ അടച്ചിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, ഒന്നാമതായി, നിങ്ങൾ കാരണം സ്ഥാപിക്കേണ്ടതുണ്ട്. ഉപയോക്താക്കൾക്ക് അവരുടെ സ്വകാര്യ അക്കൗണ്ട് അല്ലെങ്കിൽ സൈറ്റ് അഡ്മിനിസ്ട്രേഷൻ വഴി മാത്രമേ ഒരു ഓർഡർ അടയ്ക്കാനോ പൂർത്തിയാക്കാനോ കഴിയൂ എന്നത് ശ്രദ്ധിക്കേണ്ടതാണ്. നിങ്ങൾ "എൻ്റെ ഓർഡറുകൾ" എന്നതിലേക്ക് പോയി ഷിപ്പിംഗ് നില "ഓർഡർ അടച്ചു" എന്ന് കണ്ടാൽ, കാരണം സാധ്യമായ പ്രശ്നങ്ങളിലൊന്നായിരിക്കാം:
| കാരണം | വിശദീകരണം |
| ഓർഡർ ഉപയോക്താവ് അടച്ചു | വാങ്ങുന്നയാൾ ആകസ്മികമായി "രസീത് സ്ഥിരീകരിക്കുക" തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നത് കാരണം ഓർഡർ നില മാറിയേക്കാം. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, ഒരു തർക്കം തുറക്കാനുള്ള സാധ്യതയില്ലാതെ ഓർഡർ അടച്ചിരിക്കുന്നു. |
| ഓർഡർ റദ്ദാക്കി | പണമടച്ചതിന് ശേഷം "ഓർഡർ റദ്ദാക്കുക" എന്ന് നിങ്ങൾ സൂചിപ്പിച്ചിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, വിൽപ്പനക്കാരൻ പണം തിരികെ നൽകണം, ഓർഡർ പൂർത്തിയാകും. നിങ്ങൾ ഓർഡർ റദ്ദാക്കുന്നതിന് മുമ്പ് വിൽപ്പനക്കാരന് അത് ഷിപ്പ് ചെയ്യാൻ കഴിഞ്ഞെങ്കിൽ, ഓർഡർ സ്വയമേവ പൂർത്തിയാകും |
| ഒരു തർക്കം തുറന്നു | ഉപയോക്താവ് ഒരു തർക്കം തുറന്ന് അത് പരിഹരിച്ചതിന് ശേഷം, തർക്കം പൂർത്തിയായ ശേഷം, അത് സൈറ്റ് അഡ്മിനിസ്ട്രേഷൻ സ്വയമേവ അടയ്ക്കും |
| ഓർഡർ സ്വയമേവ അടച്ചു | ഇനത്തിന് പണം നൽകിയിട്ടുണ്ടെങ്കിലും, വെബ്സൈറ്റിൽ സൂചിപ്പിച്ചിരിക്കുന്ന പ്രോസസ്സിംഗ് സമയത്തിനുള്ളിൽ വിൽപ്പനക്കാരൻ അത് ഷിപ്പ് ചെയ്യുന്നില്ലെങ്കിൽ, ഓർഡർ സ്വയമേവ റദ്ദാക്കുകയും "പൂർത്തിയായി" എന്ന് അടയാളപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്യും. വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് പണം തിരികെ നൽകും |
| ഉത്തരവ് ഭരണകൂടം അടച്ചു | വിൽപ്പനക്കാരൻ വഞ്ചനയാണെന്ന് സംശയിക്കുകയോ സൈറ്റിൻ്റെ നയങ്ങൾ ലംഘിക്കുന്ന ഒരു പ്രവൃത്തി ചെയ്യുകയോ ചെയ്താൽ, സാഹചര്യങ്ങൾ വ്യക്തമാക്കുന്നത് വരെ ഓർഡർ മരവിപ്പിച്ചേക്കാം. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, ലംഘനങ്ങളൊന്നും കണ്ടെത്തിയില്ലെങ്കിൽ, ഓർഡർ ഡെലിവർ ചെയ്യും; കണ്ടെത്തിയാൽ, സിസ്റ്റം നിങ്ങളുടെ പണം തിരികെ നൽകും. |
പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിൽ ഓർഡറുകൾ നൽകുന്ന ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് Aliexpress പരമാവധി സുരക്ഷ നൽകുന്നു എന്നത് ശ്രദ്ധിക്കേണ്ടതാണ്, അതിനാൽ ഒരു പ്രത്യേക കാരണം സ്ഥാപിക്കാതെ ഓർഡറുകൾ റദ്ദാക്കുന്നത് ഒഴിവാക്കിയിരിക്കുന്നു. കൂടാതെ, വാങ്ങുന്നയാളുടെ സംരക്ഷണ കാലയളവ് കാലഹരണപ്പെടുകയും ഉപയോക്താവ് ഒരു നടപടിയും എടുത്തിട്ടില്ലെങ്കിൽ, അതായത്, രസീത് സ്ഥിരീകരിക്കുകയോ തർക്കം തുറക്കുകയോ ചെയ്തിട്ടില്ലെങ്കിൽ, ഓർഡറുകൾ സ്വയമേവ അടയ്ക്കും. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, ഓർഡർ പൂർത്തിയാക്കുന്നതിനുള്ള സമയം കാലഹരണപ്പെട്ട ഉടൻ, അത് യാന്ത്രികമായി അടയ്ക്കും.
ഒരു ഓർഡർ ആകസ്മികമായി അടച്ചാൽ, അത് പുനഃസ്ഥാപിക്കാൻ കഴിയില്ല. അടച്ച ഓർഡറിൽ തർക്കം തുറക്കാൻ ഉപയോക്താവിന് പരിമിതമായ സമയമേ ഉള്ളൂ. ഈ കാലയളവ് കാലഹരണപ്പെട്ടതിന് ശേഷം, ഓർഡർ ആർക്കൈവിലേക്ക് മാറ്റുന്നു. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, സാധനങ്ങൾ ലഭിക്കുന്നതിന് നിങ്ങൾ കാത്തിരിക്കുകയും അത് എത്തുമെന്ന് പ്രതീക്ഷിക്കുകയും വേണം. അതുകൊണ്ടാണ് ഒരു ഓർഡർ സ്വീകരിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് നിങ്ങൾ ഒരിക്കലും സ്ഥിരീകരിക്കരുത്, പ്രത്യേകിച്ചും വിൽപ്പനക്കാരൻ അത് ആവശ്യപ്പെടുകയാണെങ്കിൽ, ഓർഡർ പ്രോസസ്സ് ചെയ്യുമ്പോൾ സ്റ്റാറ്റസ് മാറ്റങ്ങൾ നിരീക്ഷിക്കുക. ഓർഡർ സ്ഥിരീകരിച്ചിട്ടില്ലെങ്കിൽ, സ്ഥിരീകരണ സമയം കാലഹരണപ്പെടുകയും സ്റ്റാറ്റസ് "പൂർത്തിയായി" എന്നതിലേക്ക് മാറുകയും ചെയ്യും.
ദീർഘകാലമായി അടച്ച ഓർഡറുകൾക്കായി ഒരു തർക്കം ട്രാക്ക് ചെയ്യാനോ തുറക്കാനോ കഴിയില്ല. അജ്ഞാതമായ കാരണത്താൽ ഓർഡർ നില പൂർത്തിയായി എന്നതിലേക്ക് മാറിയിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, ഒരു പോംവഴി മാത്രമേയുള്ളൂ - ഒരു തർക്കം തുറക്കുക. ഓർഡർ സ്റ്റാറ്റസ് "പൂർത്തിയായി" എന്ന് നിങ്ങൾ ശ്രദ്ധിച്ചാലുടൻ, "തർക്കം തുറക്കുക" ബട്ടൺ തിരഞ്ഞെടുക്കുക. അടുത്തതായി, ഒരു മുഴുവൻ റീഫണ്ട് വ്യക്തമാക്കുകയും ഫോം പൂരിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുക. കാരണത്തിൻ്റെ വിശദീകരണത്തിനായി ഫീൽഡിൽ, പ്രശ്നത്തെക്കുറിച്ച് വിൽപ്പനക്കാരനെ അറിയിക്കുക. യഥാർത്ഥത്തിൽ എത്തിയിട്ടില്ലാത്ത ഒരു പൂർത്തിയായ ഓർഡറിനായി ഒരു തർക്കം തുറക്കുന്നത് ഇപ്പോഴും സാധ്യമാണ്. നിങ്ങൾ രസീത് സ്ഥിരീകരിക്കുകയും സാധനങ്ങൾ എത്തുകയും ചെയ്താൽ, ഓർഡർ സ്വയമേവ അടയ്ക്കും. ഉത്തരവ് തർക്കം പൂർത്തിയാകുമ്പോൾ, അതും അവസാനിപ്പിക്കും. തുടർന്ന്, നിങ്ങളുടെ ഓർഡർ ചരിത്രത്തിൽ റീഫണ്ടിൻ്റെ ഘട്ടങ്ങൾ കാണാൻ കഴിയും. തർക്കത്തിലുള്ള പണം 3-7 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ തിരികെ നൽകും.
വിൽപ്പനക്കാരൻ്റെ ഭാഗത്തുനിന്നുള്ള വഞ്ചനാപരമായ പ്രവർത്തനങ്ങൾ കാരണം ഓർഡർ അടച്ചിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ അഡ്മിനിസ്ട്രേഷനുമായി ബന്ധപ്പെടണം. ഈ തീരുമാനത്തിൻ്റെ കാരണങ്ങൾ വ്യക്തമാക്കുന്നതിന് പിന്തുണയ്‌ക്ക് എഴുതുക. ഫ്രോസൺ ഓർഡറുകൾ ഒരാഴ്ചയ്ക്കുള്ളിൽ പരിശോധിക്കും. വിൽപ്പനക്കാരൻ ഒരു തട്ടിപ്പുകാരനാണെന്ന് തെളിഞ്ഞാൽ, വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് പണം തിരികെ നൽകും. ലഭിച്ച സാധനങ്ങൾക്കായി പൂർത്തിയാക്കിയ ഓർഡറുകളും തർക്കമുണ്ടാകാം. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, ഓർഡറിൻ്റെ രസീത് സ്ഥിരീകരിച്ച് ഒരാഴ്ചയ്ക്കുള്ളിൽ നിങ്ങൾ ഒരു തർക്കം ഫയൽ ചെയ്യണം. ഓർഡറിൻ്റെ നില, റിട്ടേൺ ഘട്ടങ്ങൾ, പൂർത്തിയാക്കിയ ഓർഡറുകൾ എന്നിവയെക്കുറിച്ചുള്ള എല്ലാ വിവരങ്ങളും "എൻ്റെ ഓർഡറുകൾ" വിഭാഗത്തിലെ നിങ്ങളുടെ സ്വകാര്യ അക്കൗണ്ടിൽ കാണാൻ കഴിയും.
വീഡിയോ: Aliexpress-ൽ നിങ്ങളുടെ ഓർഡർ അവസാനിപ്പിക്കുകയാണെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ എന്തുചെയ്യണം? Aliexpress ഓർഡറുകൾ അടയ്ക്കുന്നു
Aliexpress പ്ലാറ്റ്‌ഫോം തന്നെ ഓർഡറുകൾ അടയ്ക്കുന്നില്ല, മാത്രമല്ല ഉപയോക്താക്കളുമായി ഉണ്ടാകുന്ന പ്രശ്‌നങ്ങളോട് എല്ലായ്പ്പോഴും വിശ്വസ്തവുമാണ്. നിങ്ങളുടെ ഓർഡർ നില "പൂർത്തിയായി" ആണെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ അത് സ്വയം അടച്ചിട്ടില്ലെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക അല്ലെങ്കിൽ രസീത് സ്ഥിരീകരിക്കുക. തർക്കത്തിൽ തീരുമാനമെടുത്തതിന് ശേഷം തർക്കത്തിലുള്ള ഓർഡറുകൾ സ്വയമേവ അടയുന്നു. മറ്റ് സന്ദർഭങ്ങളിൽ, തർക്കം അഡ്മിനിസ്ട്രേഷൻ അവസാനിപ്പിക്കുന്നത് വാങ്ങുന്നയാളെ സംരക്ഷിക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു മുൻകരുതൽ നടപടിയാണ്. പൂർത്തിയാക്കിയ ഓർഡറുകളെക്കുറിച്ച് നിങ്ങൾക്ക് ഇപ്പോഴും ചോദ്യങ്ങളുണ്ടെങ്കിൽ അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ അറിവില്ലാതെ ഓർഡർ പൂർത്തിയാക്കിയ ഒരു പ്രശ്നമുണ്ടെങ്കിൽ, വീഡിയോ കാണാൻ ഞങ്ങൾ ശുപാർശ ചെയ്യുന്നു, നിങ്ങൾ Aliexpress-ൽ ഒരു ഓർഡർ അടച്ചാൽ എന്തുചെയ്യണം, എന്തുചെയ്യണം? Aliexpress ഓർഡറുകൾ അവസാനിപ്പിക്കുന്നു:
വാങ്ങൽ, വിൽപ്പന കരാർ സാധനങ്ങൾക്ക് മുൻകൂട്ടി പണമടയ്ക്കാനുള്ള ഉപഭോക്താവിൻ്റെ ബാധ്യത നൽകുന്നുവെങ്കിൽ, അത് ഉപഭോക്താവിന് സാധനങ്ങൾ കൈമാറുന്നതിനുള്ള കാലയളവും സൂചിപ്പിക്കണമെന്ന് Rospotrebnadzor വാങ്ങുന്നവരെ ഓർമ്മിപ്പിച്ചു (ഭാഗം 1, റഷ്യൻ ഫെഡറേഷൻ്റെ നിയമത്തിൻ്റെ ആർട്ടിക്കിൾ 23.1 ഫെബ്രുവരി 7, 1992 നമ്പർ 2300-I "", കൂടുതൽ - ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ നിയമം). കൂടാതെ, ഉപഭോക്താവ് സ്ഥാപിച്ച ഒരു പുതിയ കാലയളവിനുള്ളിൽ പണമടച്ചുള്ള സാധനങ്ങൾ കൈമാറ്റം ചെയ്യണമെന്ന് ആവശ്യപ്പെടാനോ അല്ലെങ്കിൽ വിൽപ്പനക്കാരൻ കൈമാറ്റം ചെയ്യാത്ത സാധനങ്ങളുടെ മുൻകൂർ പേയ്മെൻ്റ് തുക തിരികെ നൽകാനോ ആവശ്യപ്പെടാനുള്ള അവകാശമുണ്ട് (). ഡെലിവറി സമയം വാമൊഴിയായി അംഗീകരിച്ച സാഹചര്യത്തിൽ, ഈ ബാധ്യത ന്യായമായ സമയത്തിനുള്ളിൽ അല്ലെങ്കിൽ ഡെലിവറി കാലയളവ് കാലഹരണപ്പെട്ടുവെന്ന് വാങ്ങുന്നയാൾ ഓർമ്മിപ്പിക്കുന്ന തീയതി മുതൽ 7 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ നിറവേറ്റപ്പെടും (). അതിനാൽ, ഒരു ഇനം കൃത്യസമയത്ത് ഡെലിവർ ചെയ്തില്ലെങ്കിൽ, വാങ്ങുന്നവർ വിൽപ്പനക്കാരനെ വിളിക്കാനോ ഇനം ഡെലിവർ ചെയ്യാൻ ഓർമ്മപ്പെടുത്തുന്ന ഒരു ഇമെയിൽ അയയ്ക്കാനോ ഏജൻസി ശുപാർശ ചെയ്യുന്നു.
വാക്കാലുള്ള ചർച്ചകൾ ഒരു നല്ല ഫലത്തിലേക്ക് നയിച്ചില്ലെങ്കിൽ, ഉപഭോക്താവിന് വാങ്ങിയ ഉൽപ്പന്നം സ്വീകരിക്കാൻ കഴിയുന്നില്ലെങ്കിൽ, രേഖാമൂലമുള്ള പരാതിയുമായി വിൽപ്പനക്കാരനെ ബന്ധപ്പെടേണ്ടതുണ്ട്, Rospotrebnadzor ശുപാർശ ചെയ്യുന്നു. പല ഓൺലൈൻ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളും പ്രത്യേക സേവനങ്ങളിലൂടെ തർക്കങ്ങൾ പരിഹരിക്കാനുള്ള അവസരമൊരുക്കുന്നുവെന്നും വകുപ്പ് ചൂണ്ടിക്കാട്ടുന്നു. പ്രത്യേകിച്ചും, ഉൽപ്പന്നം ഒരു റഷ്യൻ ഓൺലൈൻ സ്റ്റോറിൽ വാങ്ങിയതാണെങ്കിൽ, ഉപഭോക്താവിന് ഇനിപ്പറയുന്ന ഓർഗനൈസേഷനുകളുമായി ബന്ധപ്പെടാം:
- NOTA പ്രോഗ്രാം എന്നത് ചരക്ക് അഗ്രഗേറ്ററുകളുടെ ഒരു സ്വതന്ത്ര കൂട്ടായ്മയാണ്, നിങ്ങൾക്ക് ഇൻ്റർനെറ്റിൽ നിന്ന് വാങ്ങിയ വ്യാജ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യാൻ കഴിയും;
- അസോസിയേഷൻ ഓഫ് ഇൻറർനെറ്റ് ട്രേഡ് കമ്പനീസ് (AKIT), ഓൺലൈൻ സ്റ്റോർ അതിൻ്റെ അംഗമാണെങ്കിൽ (എകെഐടി വെബ്സൈറ്റിൽ ലിസ്റ്റ് പരിശോധിക്കാം), ഔദ്യോഗിക AKIT വെബ്സൈറ്റിലേക്ക് ഒരു അഭ്യർത്ഥന അയച്ചുകൊണ്ട് തർക്കം പരിഹരിക്കാവുന്നതാണ്;
- ഓൺലൈൻ സ്റ്റോറുകൾക്കെതിരായ പരാതികൾ സൗജന്യമായി പരിഗണിക്കുന്ന വ്യക്തിഗത പൊതു സംഘടനകൾ, ഉദാഹരണത്തിന്, റീജിയണൽ പബ്ലിക് ഓർഗനൈസേഷൻ്റെ "റണറ്റ് ഹോട്ട്‌ലൈൻ" "സെൻ്റർ ഫോർ ഇൻ്റർനെറ്റ് ടെക്നോളജീസ്" (ROCIT), ഉപഭോക്തൃ അവകാശങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കുന്നതിനുള്ള ഓർഗനൈസേഷൻ "പബ്ലിക് കൺസ്യൂമർ ഇനിഷ്യേറ്റീവ്".
കൂടാതെ, വാങ്ങൽ ഒരു ബാങ്ക് കാർഡ് ഉപയോഗിച്ചാണ് പണമടച്ചതെങ്കിൽ, വിൽപ്പനക്കാരൻ നിശ്ചിത കാലയളവിനുള്ളിൽ സാധനങ്ങൾ കൈമാറ്റം ചെയ്തിട്ടില്ലെങ്കിൽ, അതേ സമയം ആശയവിനിമയം നടത്തുകയോ ആശയവിനിമയം ഒഴിവാക്കുകയോ ചെയ്തില്ലെങ്കിൽ, കാർഡ് ഉടമയ്ക്ക് ക്രെഡിറ്റുമായി ബന്ധപ്പെടാം. ഇടപാടിനുള്ള പണം തിരികെ നൽകാനുള്ള അഭ്യർത്ഥനയുമായി സ്ഥാപനം. അതിനുശേഷം ബാങ്കും പേയ്മെൻ്റ് സംവിധാനവും അന്വേഷണം നടത്തും.
തൻ്റെ ഭാഗത്തുനിന്ന് എല്ലാ ബാധ്യതകളും നിറവേറ്റിയിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, ഒരു അവിഹിത വിൽപ്പനക്കാരനെക്കുറിച്ച് കോടതിയിൽ പരാതിപ്പെടാൻ ഉപഭോക്താവിന് അവകാശമുണ്ടെന്നും ഏജൻസി ഊന്നിപ്പറയുന്നു, അത്തരം 10 കേസുകളിൽ 8 എണ്ണത്തിലും കോടതികൾ പരാതിക്കാർക്കൊപ്പം നിൽക്കുന്നു.
ഒരു ഓൺലൈൻ സ്റ്റോറിൻ്റെ ശേഖരം പഠിക്കുമ്പോൾ, വിൽപ്പനക്കാരനെക്കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങൾ ശ്രദ്ധിക്കാൻ Rospotrebnadzor ശുപാർശ ചെയ്യുന്നു, വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് അവൻ്റെ സ്ഥാനത്തെയും പൂർണ്ണ ബ്രാൻഡ് നാമത്തെയും കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങൾ നൽകാൻ ബാധ്യസ്ഥനാണ് ().
ചൈനയിൽ നിന്നുള്ള ഓർഡർ ഉള്ള പാഴ്സലുകൾ ശരാശരി 15-45 ദിവസമെടുക്കും. നിങ്ങൾ Aliexpress-ൽ ഒരു ഓർഡർ നൽകി, പക്ഷേ പാക്കേജ് എത്തുന്നില്ലെങ്കിൽ, പാക്കേജിൻ്റെ ട്രാക്കിംഗ് നില പരിശോധിക്കാൻ ഞങ്ങൾ ശുപാർശ ചെയ്യുന്നു; അത് ട്രാക്കുചെയ്യുകയാണെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ പാക്കേജ് നിങ്ങൾക്ക് ലഭിക്കാനുള്ള ഉയർന്ന സാധ്യതയുണ്ട്.പാഴ്സൽ ട്രാക്ക് ചെയ്യപ്പെടുകയും ഓർഡർ പരിരക്ഷാ സമയം അവസാനിക്കുകയും ചെയ്യുന്നുവെങ്കിൽ, ഓർഡർ പരിരക്ഷണ സമയം നീട്ടുന്നതിനുള്ള അഭ്യർത്ഥനയോടെ വിൽപ്പനക്കാരന് എഴുതുക.
ഏത് സാഹചര്യത്തിലും, പ്രാരംഭ ഘട്ടത്തിൽ ഒരു തർക്കം തുറക്കുന്നത് ഫലപ്രദമല്ല, കാരണം വിൽപ്പനക്കാരൻ മിക്കവാറും അത് നിരസിക്കും. അടുത്തതായി, Aliexpress-ൽ നിന്ന് ഇപ്പോഴും സാധനങ്ങൾ എത്തിയിട്ടില്ലെങ്കിൽ എന്തുചെയ്യണമെന്ന് ഞങ്ങൾ വിശദമായി പറയും.
Aliexpress-ൽ സാധനങ്ങൾ എത്തിയിട്ടില്ലെങ്കിൽ, ഓർഡർ സംരക്ഷണ കാലയളവ് അവസാനിക്കുകയാണെങ്കിൽ ഞാൻ എന്തുചെയ്യണം?
നിങ്ങൾ പരിശോധിച്ച് പാഴ്സൽ ട്രാക്ക് ചെയ്തില്ലെങ്കിൽ, വിൽപ്പനക്കാരന് ഒരു സന്ദേശം എഴുതുക. വിൽപ്പനക്കാരൻ ദീർഘനേരം പ്രതികരിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ അല്ലെങ്കിൽ ഓർഡർ പ്രൊട്ടക്ഷൻ ടൈമർ അവസാനിക്കുകയാണെങ്കിൽ, ഞങ്ങൾ ഉടനടി ഒരു തർക്കം തുറക്കുന്നു.ഒരു തർക്കം തുറക്കാൻ, ചുവടെയുള്ള നിർദ്ദേശങ്ങൾ പാലിക്കുക:
1. Aliexpress വെബ്സൈറ്റിലെ "എൻ്റെ ഓർഡറുകൾ" വിഭാഗത്തിലേക്ക് പോകുക.
2. നിങ്ങൾക്ക് ലഭിക്കാത്ത ഒരു ഓർഡർ ഞങ്ങൾ കണ്ടെത്തുന്നു. ഉൽപ്പന്ന വിവരണത്തിന് അടുത്തായി, "തർക്കം തുറക്കുക" ബട്ടൺ ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക.
ഓർഡർ സംരക്ഷണ സമയത്തും പാഴ്‌സലിൻ്റെ രസീത് നിങ്ങൾ സ്ഥിരീകരിക്കുന്നതിന് മുമ്പും വിൽപ്പനക്കാരൻ ഓർഡറിനൊപ്പം പാഴ്സൽ അയച്ചതിന് 10 ദിവസത്തിന് മുമ്പായി ഒരു തർക്കം തുറക്കാൻ കഴിയില്ല. കൂടാതെ, ഓർഡർ പരിരക്ഷ അവസാനിച്ചതിന് ശേഷം ഒരു തർക്കം തുറക്കാൻ നിങ്ങൾക്ക് 15 ദിവസമുണ്ട്.
3.
"തർക്കം തുറക്കുക" ബട്ടണിൽ ക്ലിക്കുചെയ്തതിനുശേഷം, ഒരു വിൻഡോ തുറക്കും, അവിടെ നിങ്ങൾക്ക് "മടങ്ങുക മാത്രം" അല്ലെങ്കിൽ "ചരക്കുകളുടെയും പണത്തിൻ്റെയും മടക്കി നൽകുക" എന്ന ഓഫർ ലഭിക്കും. നിങ്ങൾക്ക് ഉൽപ്പന്നം ലഭിച്ചിട്ടില്ലെങ്കിലോ അത് ലഭിച്ചിട്ടില്ലെങ്കിലോ, അത് പ്രസ്താവിച്ച വിവരണവുമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്നില്ലെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ അസന്തുഷ്ടനാണ്, വിൽപ്പനക്കാരന് അത് തിരികെ നൽകാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ, "മടങ്ങുക മാത്രം" ബട്ടൺ ക്ലിക്കുചെയ്യുക.
മറ്റ് സാഹചര്യങ്ങളിൽ, ഉദാഹരണത്തിന്, നിങ്ങൾ വാറൻ്റിക്ക് കീഴിൽ വാങ്ങിയ ഉൽപ്പന്നം തിരികെ നൽകുകയാണെങ്കിലോ വിൽപ്പനക്കാരനുമായി നിങ്ങൾ സമ്മതം മൂളുകയാണെങ്കിലോ, "ചരക്കുകളും പണവും തിരികെ നൽകുക" ബട്ടൺ ക്ലിക്കുചെയ്യുക.
എന്നാൽ ഞങ്ങളുടെ കാര്യത്തിൽ, ഞങ്ങൾക്ക് സാധനങ്ങൾ ലഭിക്കാത്തതിനാൽ, ഞങ്ങൾ "മടങ്ങുക മാത്രം" ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക: 
ഇനിപ്പറയുന്ന വിൻഡോ നിങ്ങളുടെ മുന്നിൽ ദൃശ്യമാകും; ഒരു തർക്കം തുറക്കുന്നതിനുള്ള സാധ്യമായ കാരണങ്ങൾ നിങ്ങൾക്ക് വാഗ്ദാനം ചെയ്യും, അതിൽ നിന്ന് നിങ്ങൾ ഉചിതമായ ഒന്ന് തിരഞ്ഞെടുക്കേണ്ടതുണ്ട്:
സാധനങ്ങൾ വിതരണം ചെയ്യുന്നതിലെ പ്രശ്നങ്ങൾ (ലോജിസ്റ്റിക്സ് ട്രാക്കിംഗ് പ്രശ്നം)
- ഓർഡർ പരിരക്ഷ കാലഹരണപ്പെടുന്നു, എന്നാൽ പാഴ്സൽ ഇപ്പോഴും വഴിയിലാണ്
- ട്രാൻസ്പോർട്ട് കമ്പനി ഓർഡർ തിരികെ നൽകി
- ട്രാക്കിംഗ് വിവരങ്ങളൊന്നുമില്ല (വിൽക്കുന്നയാൾ ഒരു ട്രാക്ക് നൽകിയതായി തോന്നുന്നതിനാൽ ഈ ഇനം പലപ്പോഴും ചാരനിറമുള്ളതും ലഭ്യമല്ലാത്തതുമാണ്, അതിനാൽ പാഴ്സൽ ട്രാക്ക് ചെയ്യാൻ കഴിയുന്നില്ലെങ്കിൽ, ആദ്യ ഇനം തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നതാണ് നല്ലത്, അതായത് ഓർഡർ പരിരക്ഷ കാലഹരണപ്പെടുന്നു, പക്ഷേ പാഴ്സൽ ഇപ്പോഴും വഴിയിലാണ്)
കസ്റ്റംസ് പ്രശ്നങ്ങൾ
- കസ്റ്റംസ് തീരുവ വളരെ കൂടുതലാണ്, എനിക്ക് അടക്കാൻ താൽപ്പര്യമില്ല
മറ്റുള്ളവ
- വിൽപ്പനക്കാരൻ തെറ്റായ വിലാസത്തിലേക്ക് ഓർഡർ അയച്ചു.
5.
ഞങ്ങൾ റീഫണ്ട് തുക സൂചിപ്പിക്കുകയും നിങ്ങൾ പണം തിരികെ നൽകാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നതിൻ്റെ വിശദാംശങ്ങൾ സൂചിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു (തർക്കത്തിൻ്റെ കാരണം ഇംഗ്ലീഷിൽ വിവരിച്ചിരിക്കണം; നിങ്ങൾ ഇംഗ്ലീഷ് സംസാരിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ, ഒരു ഓൺലൈൻ വിവർത്തകനെ ഉപയോഗിക്കുക). ആവശ്യമെങ്കിൽ, ഫോട്ടോകളും വീഡിയോകളും അറ്റാച്ചുചെയ്യുക.
ഈ ഹ്രസ്വ ഫോം പൂരിപ്പിച്ച ശേഷം, "സമർപ്പിക്കുക" ബട്ടൺ ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക.
എല്ലാ തർക്കങ്ങളും തുറന്നിരിക്കുന്നു.
6. വിൽപ്പനക്കാരന് സാധാരണയായി 5 ദിവസങ്ങൾ നൽകും, അതിനിടയിൽ അയാൾക്ക് നിങ്ങളുടെ തർക്കം അംഗീകരിക്കാനോ തർക്കത്തിന് സ്വന്തമായി പരിഹാരം നൽകാനോ അവൻ്റെ തെളിവുകൾ അറ്റാച്ചുചെയ്യാനോ കഴിയും, വിൽപ്പനക്കാരൻ ഒരു തരത്തിലും പ്രതികരിച്ചില്ലെങ്കിൽ, തർക്കം നിങ്ങൾക്ക് അനുകൂലമായി സ്വയമേവ അവസാനിപ്പിക്കും. നിങ്ങൾ ഒരു കരാറിൽ എത്തിയാൽ, തർക്കം അവസാനിപ്പിക്കും, വാങ്ങലിനുള്ള റീഫണ്ടിനായി നിങ്ങൾ കാത്തിരിക്കേണ്ടിവരും.
ചർച്ചകൾ ഒന്നിനും വഴിവെച്ചില്ലെങ്കിൽ തർക്കം രൂക്ഷമാകും.
തർക്കം രൂക്ഷമാകുകയാണെങ്കിൽ, അത് Aliexpress വെബ്സൈറ്റിൻ്റെ അഡ്മിനിസ്ട്രേഷൻ്റെ പ്രതിനിധികളെ പരാമർശിക്കുന്നു.
രൂക്ഷമായ ഒരു തർക്കം സാധാരണയായി ഒരാഴ്ചയ്ക്കുള്ളിൽ പരിഹരിക്കപ്പെടും, അതിൻ്റെ തീരുമാനം വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് അനുകൂലമായും വിൽപ്പനക്കാരന് അനുകൂലമായും ആകാം, ഇതെല്ലാം കാരണങ്ങളെയും വാദങ്ങളെയും ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു.
Aliexpress-ൽ സാധനങ്ങൾ എത്തിയിട്ടില്ലെങ്കിൽ, ഓർഡർ സംരക്ഷണ കാലയളവ് കാലഹരണപ്പെട്ടാൽ എന്തുചെയ്യും?
ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, Aliexpress-ൽ നിന്ന് ഓർഡർ ചെയ്ത ഉൽപ്പന്നം എത്തിയിട്ടില്ലെങ്കിൽ, ഓർഡർ പരിരക്ഷണ കാലയളവ് കാലഹരണപ്പെട്ടാൽ, നിങ്ങൾക്ക് പരിരക്ഷ അവസാനിച്ച് 15 ദിവസങ്ങൾ ഉണ്ട്, ഈ സമയത്ത് നിങ്ങൾക്ക് ഇപ്പോഴും ഒരു തർക്കം തുറക്കാൻ കഴിയും, അതിനാൽ ടൈമർ കാണുക. ഈ കാലയളവ് കാലഹരണപ്പെട്ടാൽ, ഇനി ഒരു തർക്കം തുറക്കാൻ കഴിയില്ല, അതനുസരിച്ച്, പണം തിരികെ നൽകാൻ കഴിയില്ല. നിങ്ങളുടെ ഓർഡറുകളുടെ ലിസ്റ്റിൽ ഓർഡർ പരിരക്ഷാ കാലയളവ് കാണാൻ കഴിയും.
ഇപ്പോഴും ചോദ്യങ്ങളുണ്ടോ?എന്നതിൽ നിങ്ങളുടെ ചോദ്യം ചോദിക്കുക
നിങ്ങൾ ഒരു ഓർഡറിൽ Aliexpress-ൽ നിരവധി ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ ഓർഡർ ചെയ്യുകയാണെങ്കിൽ, വിൽപ്പനക്കാരൻ മിക്കവാറും നിങ്ങൾക്ക് ഒരു അപൂർണ്ണമായ ഓർഡർ അയച്ചുകൊണ്ട് നിങ്ങളെ വഞ്ചിക്കാൻ ശ്രമിക്കും. ഉദാഹരണത്തിന്, നിങ്ങൾ ഓർഡർ ചെയ്തതിന് പകരം 5 ടി-ഷർട്ടുകൾ പാഴ്സലിൽ ഇട്ടാൽ, 3 മാത്രമേ ഉള്ളൂ.
അതെ, പ്രിയ വായനക്കാരേ, ഇത് പലപ്പോഴും സംഭവിക്കാറുണ്ട്, ഒരുപക്ഷേ 10 കേസുകളിൽ 7 എണ്ണത്തിലും. മാത്രമല്ല, പുതിയ വിൽപ്പനക്കാർക്ക് മാത്രമല്ല, നല്ല റേറ്റിംഗ് ഉള്ള വിൽപ്പനക്കാർക്കും ഇത് ശരിയാണ്.
ഒരുപക്ഷേ സ്റ്റോറുകൾ തന്നെ ഇതിന് കുറ്റപ്പെടുത്തേണ്ടതില്ല, കാരണം അവരിൽ ഭൂരിഭാഗവും ഞങ്ങളുടെ ഓർഡറുകൾ വിതരണക്കാരിലേക്ക് റീഡയറക്‌ടുചെയ്യുന്ന ഡ്രോപ്പ്ഷിപ്പർമാരാണ്. ഒരുപക്ഷേ വിതരണക്കാർ തന്നെ നിങ്ങളെയും എന്നെയും വഞ്ചിക്കാൻ ശ്രമിക്കുന്നു, പക്ഷേ ഇത് സാഹചര്യത്തെ മാറ്റുന്നില്ല. നമുക്ക് പലപ്പോഴും അപൂർണ്ണമായ ഒരു ഓർഡർ ലഭിക്കുന്നു എന്നതാണ് വസ്തുത.
പാഴ്സൽ അൺപാക്ക് ചെയ്യുന്ന പ്രക്രിയ കാണിക്കുന്ന ഒരു വീഡിയോയുടെ രൂപത്തിൽ സ്റ്റോറിന് തെളിവുകൾ നൽകുന്നതിലൂടെ മാത്രമേ നിങ്ങൾക്ക് വഞ്ചനയിൽ നിന്ന് സ്വയം പരിരക്ഷിക്കാൻ കഴിയൂ, അതിൽ അയച്ച സാധനങ്ങളുടെ കൃത്യമായ അളവ് നിങ്ങൾക്ക് കാണാൻ കഴിയും. അതിനാൽ, എല്ലായ്പ്പോഴും പാഴ്സലുകൾ തുറക്കുക - നിങ്ങളുടെ ഫോണിൻ്റെ ക്യാമറയിൽ ഈ പ്രക്രിയ ചിത്രീകരിക്കുക.
അതിനാൽ, നിങ്ങൾ ഓർഡർ ചെയ്ത എല്ലാ കാര്യങ്ങളിലും Aliexpress-ൽ നിന്നുള്ള പാക്കേജ് എത്തിയില്ലെങ്കിൽ എന്തുചെയ്യണമെന്ന ചോദ്യം നോക്കാം.
ഒരു തർക്കം തുറക്കുന്ന പ്രക്രിയയുടെ ഒരു ഉദാഹരണം ഞാൻ നിങ്ങൾക്ക് തരാം. ഒരു വിൽപ്പനക്കാരന് 2 ഓർഡറുകൾ ഉണ്ടായിരുന്നു, ഒരു ഓർഡർ - 2 ലെഗ്ഗിംഗ്സ്, രണ്ടാമത്തേത് - 4 ലെഗ്ഗിംഗ്സ്.
ഞങ്ങൾ പണം നൽകി, കുറച്ച് സമയത്തിന് ശേഷം - വിൽപ്പനക്കാരൻ ഞങ്ങളുടെ പാഴ്സലുകൾ അയച്ചു, ഞങ്ങൾക്ക് അവ സുരക്ഷിതമായി ലഭിച്ചു.
പാക്കേജ് ലേബലുകൾ ഓർഡർ ചെയ്ത ലെഗ്ഗിംഗുകളുടെ എണ്ണം സൂചിപ്പിച്ചു.
എന്നാൽ പാക്കേജിംഗിൻ്റെ പൂർണ്ണത സംശയങ്ങൾ ഉയർത്തി; അവ വളരെ ചെറുതും "മെലിഞ്ഞതും" ആയിരുന്നു. പ്രശ്‌നമില്ല, ക്യാമറ ഓണാക്കി അൺപാക്ക് ചെയ്യാൻ ആരംഭിക്കുക.
അൺപാക്ക് ചെയ്യുന്ന പ്രക്രിയയിൽ, വിൽപ്പനക്കാരൻ നഗ്നമായി (എനിക്ക് ഈ വാക്ക് എങ്ങനെ എഴുതണം, പക്ഷേ ഞാൻ ചെയ്യില്ല) - ഞങ്ങളെ വഞ്ചിച്ചു. വിൽപ്പനക്കാരൻ ഓരോ പാക്കേജിലും ഒരു സാധനം ഇട്ടു. കൂടാതെ, ചില ലെഗ്ഗിംഗുകൾ ഞങ്ങൾ ഓർഡർ ചെയ്ത മോഡലായിരുന്നില്ല.
ശരി, നമുക്ക് ഒരു തർക്കം തുറക്കാം - ഞങ്ങൾ ഇതിൽ അപരിചിതരല്ല. ഈ കാരണങ്ങളാൽ ഞങ്ങൾ ഒരു ഡസനിലധികം തവണ തർക്കങ്ങൾ തുറന്നിട്ടുണ്ട്.
ഞാൻ ഒരു ഓർഡറിൻ്റെ ഒരു ഉദാഹരണം നൽകും, രണ്ടാമത്തേത് സമാനമാണ്.
കാരണത്തിനായി ഞങ്ങൾ ഒരു തർക്കം തുറക്കുന്നു - Aliexpress-ൽ നിന്ന് ഒരു അപൂർണ്ണ പാക്കേജ് എത്തി
നമുക്ക് ഞങ്ങളുടെ ഓർഡറുകളിലേക്ക് പോകാം, നമുക്ക് ആവശ്യമുള്ളത് കണ്ടെത്തി "തർക്കം തുറക്കുക" ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക.
ഇപ്പോൾ നിങ്ങൾ ഫോം പൂരിപ്പിക്കേണ്ടതുണ്ട്.
പണം തിരികെ നൽകണമെന്ന് ഞങ്ങൾ സൂചിപ്പിക്കുന്നു; ഞങ്ങൾക്ക് സാധനങ്ങൾ ലഭിച്ചു, പക്ഷേ ഓർഡർ ചെയ്ത അളവുമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്നില്ല. നഷ്ടപ്പെട്ട ലെഗ്ഗിംഗുകൾക്കുള്ള റീഫണ്ട് തുക ഞങ്ങൾ സൂചിപ്പിക്കുകയും പ്രശ്നം വിവരിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. അടുത്തതായി, അൺബോക്സിംഗ് വീഡിയോ അപ്ലോഡ് ചെയ്ത് "സമർപ്പിക്കുക" ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക.
Aliexpress-ൽ നിന്നുള്ള അപൂർണ്ണ പാക്കേജ് - ഫലങ്ങൾ
തർക്കം തുറന്നതോടെ അത് യാന്ത്രികമായി രൂക്ഷമായി. മിക്കവാറും, ഈ വിൽപ്പനക്കാരനെക്കുറിച്ച് പരാതികൾ ഉണ്ടായിട്ടുണ്ട്, അതിനാൽ ഈ സ്റ്റോറിൽ നടക്കുന്ന തർക്കങ്ങൾ Aliexpress ടീം നിരീക്ഷിക്കുന്നു.
ഈ തർക്കം തുറന്നതിന് ശേഷം, ഞങ്ങൾ രണ്ടാമത്തെ ഉത്തരവിൽ ഒരു തർക്കം തുറക്കാൻ തുടങ്ങി.
വിൽപ്പനക്കാരൻ ഉടൻ തന്നെ ഞങ്ങൾക്ക് സന്ദേശങ്ങൾ അയയ്‌ക്കാൻ തുടങ്ങി, തൻ്റെ തെറ്റ് സമ്മതിക്കുകയും തർക്കം അവസാനിപ്പിക്കാൻ ഞങ്ങളോട് ആവശ്യപ്പെടുകയും ചെയ്തു.
സന്ദേശങ്ങൾ ഒന്നിനുപുറകെ ഒന്നായി വന്നു. പ്രത്യക്ഷത്തിൽ വിൽപ്പനക്കാരന് അലിഎക്സ്പ്രസിൽ നിന്ന് കടുത്ത ശിക്ഷ നേരിടേണ്ടി വന്നു, കാരണം ഫോണിൽ പോലും സന്ദേശങ്ങൾ വരാൻ തുടങ്ങി (ഇത് 2 വർഷമായി സംഭവിച്ചിട്ടില്ല). ആവശ്യത്തേക്കാൾ രണ്ട് ലെഗ്ഗിംഗ്സ് കൂടി അയയ്ക്കാമെന്ന് വിൽപ്പനക്കാരൻ വാഗ്ദാനം ചെയ്യാൻ തുടങ്ങി.
എൻ്റെ ഭാര്യയുമായി ആലോചിച്ച ശേഷം, സാഹചര്യം ശരിയാക്കാൻ അദ്ദേഹത്തിന് അവസരം നൽകാൻ ഞങ്ങൾ തീരുമാനിച്ചു.
ഞങ്ങൾ തർക്കം റദ്ദാക്കുമെന്നും പുതിയ ട്രാക്കിംഗ് നമ്പറിനായി കാത്തിരിക്കുമെന്നും അവർ അദ്ദേഹത്തിന് ഒരു സന്ദേശത്തിൽ എഴുതി. നമ്പർ ട്രാക്ക് ചെയ്തില്ലെങ്കിൽ ഞങ്ങൾ തർക്കം വീണ്ടും തുറക്കുമെന്ന് അവർ മുന്നറിയിപ്പ് നൽകി.
അതിനുശേഷം, ഞങ്ങൾ തർക്കം റദ്ദാക്കി, റദ്ദാക്കുന്നതിന് മുമ്പ് - ഓർഡർ വാങ്ങുന്നയാളുടെ പരിരക്ഷയിലായിരിക്കുമ്പോൾ, ഞങ്ങൾക്ക് തർക്കം വീണ്ടും തുറക്കാൻ കഴിയുമെന്ന് Aliexpress സിസ്റ്റം ഞങ്ങളെ അറിയിച്ചു.
ഞങ്ങൾ "റദ്ദാക്കുക" ക്ലിക്ക് ചെയ്തു.
വിൽപ്പനക്കാരൻ, വാഗ്ദാനം ചെയ്തതുപോലെ, പാഴ്സൽ അയച്ചു. ഇപ്പോൾ അവശേഷിക്കുന്നത് അവൾക്കായി കാത്തിരിക്കുകയും അവർ അവന് അവസരം നൽകിയത് വെറുതെയല്ലെന്ന് ഉറപ്പാക്കുകയും ചെയ്യുക എന്നതാണ്.
സംഗഹിക്കുക
ഈ തർക്കം മറ്റൊരു രീതിയിൽ അവസാനിക്കാമായിരുന്നു. ഞങ്ങൾ അത് തീർച്ചയായും വിജയിക്കുമായിരുന്നു, മിക്കവാറും വിൽപ്പനക്കാരനെ സൈറ്റ് ശിക്ഷിക്കുമായിരുന്നു, പക്ഷേ അവൻ ഞങ്ങളെ കബളിപ്പിക്കാൻ ശ്രമിച്ചിട്ടും എന്തുകൊണ്ടാണ് സ്റ്റോറിന് അവസരം നൽകാത്തത്.
നിങ്ങൾ ഓർഡർ ചെയ്ത എല്ലാ സാധനങ്ങളും Aliexpress-ൽ നിന്ന് വന്നിട്ടില്ലാത്ത സാഹചര്യങ്ങളിൽ, തെറ്റുകൾ വരുത്താതിരിക്കേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്. അവ കുഴപ്പത്തിലാക്കാതിരിക്കാൻ, പാഴ്സലുകളുടെ അൺപാക്കിംഗ് ചിത്രീകരിക്കുക, നിങ്ങൾ എല്ലായ്പ്പോഴും പരിരക്ഷിക്കപ്പെടും.
നിങ്ങൾക്ക് ഒരു വീഡിയോ ഇല്ലെങ്കിൽ, നിർഭാഗ്യവശാൽ, നിങ്ങൾക്ക് സംവാദം നഷ്ടപ്പെടും. വിൽപ്പനക്കാരനോ Aliexpress ടീമിനോ നിങ്ങൾക്ക് ഒന്നും തെളിയിക്കാൻ കഴിയില്ല.
