Как поменять старую SIM-карту на micro и nanoSIM? Инструкция по правильной установке Sim карты в любой телефон

Идентификационный модуль является уменьшенной копией Micro-SIM. В этом обзоре будут рассмотрены основные типы SIM-карт для мобильных устройств, а также способы замены старых карт на Nano-SIM.

Виды сим-карт

Сим-карта представляет собой идентификационный модуль, который используется в сети GSM. Ее функция заключается в хранении уникальной информации об аккаунте, благодаря чему абоненты могут менять мобильные устройства с сохранением уникальных данных - телефонной книжки, сообщений, входящих и исходящих звонков.

SIM-карты для мобильных телефонов принято классифицировать по размерам:

• Mini-SIM - стандартная карта, размеры которой составляют 25×15 мм. Используется во многих телефонах, поддерживающих технологии мобильной связи 3-го поколения;
• Micro-SIM - карта размером 15×12 мм, которая впервые стала использоваться компанией Apple при производстве iPhone 4. Сегодня сим-карты данного формата используются в 90% мобильных устройств фирм Lumia, HTC, Nokia, Samsung и т.д.;
• Nano-SIM - самая миниатюрная на сегодняшний день сим-карта, размеры которой составляют 12×5 мм. Выглядит как очень маленький чип с тонкой каймой из пластика. Впервые мобильные устройства с Nano-SIM-слотами были выпущены компанией Apple. Сегодня они все чаще встречаются в современных моделях смартфонов и планшетов различных производителей.

Отличить сим-карты друг от друга очень просто по линейным размерам. Чипы в стандартных симках окружены бОльшим количеством пластика, чем чипы в Micro- и Nano-картах.

Как определить, какая вам нужна

При установке новой сим-карты в гаджет нужно знать, какого формата карты он поддерживает. Необходимая информация указана в руководстве к мобильному устройству, а также на сайте производителя данной модели телефона.

Чтобы понять, какая SIM-карта необходима, можно воспользоваться такими сведениями:

1. Mini-карты используются во всех моделях телефонов, которые были выпущены в период с 2000 по 2003 год;
2. С начала 2003 года на рынок поступили телефоны, в которых стали использоваться Micro-карты. В смартфонах на две сим-карты в большинстве случаев имеется два слота: первый Mini, а второй Micro;
3. Формат Nano-карт стал широко использоваться в начале 2012 года после выпуска iPhone 5. Такие карты не только меньше, но и значительно тоньше двух предыдущих.

Миниатюризация сим-карт позволила производителям выпускать гаджеты и девайсы с меньшей толщиной и весом. Благодаря их появлению современные телефоны не выглядят громоздкими.

Способы замены

При покупке новых мобильных устройств многие абоненты сталкиваются с необходимостью уменьшения формата карты под нано-слот. Заменить Mini- и Micro-карту на Nano-SIM можно несколькими способами:

Если абонент не желает терять собственный номер телефона, ему стоит обратиться за помощью в центр обслуживания МТС. Выдача новой нано-карты с сохранением номера является одной из самых простых и безопасных, чего нельзя сказать о процедуре уменьшения формата SIM-карт.

Можно ли сделать это самостоятельно?

Изменить формат карты под нано-слот можно при учете ее линейных размеров. Если вы хотите сделать это самостоятельно без использования резака, используйте для обрезки лишнего пластика ножницы. Следует понимать, что после процедуры пластиковой окантовки для чипа не остается, поэтому использовать нано-сим в слотах другого формата уже не удастся.

Гораздо безопаснее уменьшать стандартную карту до нано-сим с помощью специального резака. Он аккуратно обрезает лишние части карты с сохранением пластиковой рамки. Вставив в нее миниатюрный чип, абонент сможет в любой момент установить доукомплектованную Nano-Sim в Micro- или Mini-слот.

3.2857142857143

В этой статье расскажем, как правильно самостоятельно вставить сим карту в телефон. Выходят новые современные модели с удобными слотами, в которые карточки нужного размера вставляются без проблем.

Да и все популярные мобильные операторы выпускают своеобразные конструкторы – симки трех востребованных габаритов: нано, микро и стандартная.

Сим карты – это идентификационный модуль абонента оператора связи. С момента их запуска и до начала массовых продаж прошло несколько десятков лет, и за это время их форма и размеры усовершенствовались. Этот процесс был вынужденным. Сначала на мобильных рынках появились смартфоны, и места под задней крышкой деталям попросту не хватало. Совершенствовались технологии, увеличивались запросы пользователей, батареи все больше, телефоны тоньше, а места меньше.

Такая эволюция карточек позволила им уменьшиться практически вдвое, а современные выдвигающиеся слоты заметно освободили пространство для остальных деталей.

Давайте рассмотрим, какие виды sim бывают, в чем их особенность, и как вставить сим:

• Полноразмерная (о наличии которой много даже не догадывались) – самая крупная в линейке, по периметру как банковская карта. Появилась в 1991 году с первой волной популярности сотовой связи среди обычных жителей. В современных телефонах не используется, иногда можно встретить автомобили с подобными «инновациями» а-ля 90-е.
• Mini-SIМ – до сих пор используется для устройств выпущенных с периода 2000-х до начала 2010-х, поддерживает 2G и 3G.
• Micro-SIM – появилась в 2003 году, но на данный момент считается самым используемым поколением модулей связи. Поддерживается всеми производителями современных гаджетов с 3G и LTE.
• Самая маленькая – Nano-SIM, которая выглядит, как и ее предшественница, только без пластиковых краев. Появилась пять лет назад, и используется во всех моделях бренда Apple и некоторых других производителей премиум-сегмента.

Вставляются все виды симок одинаково – в отведенные слоты в смартфоне или планшете. Сказать точно, где находится подставка, невозможно, так как производители оставляют за собой право размещать их где угодно, согласно их дизайнерской концепции. Иногда на новых телефонах клеят наклейку с пошаговой инструкцией, ее также можно найти в Руководстве пользователя.

Установка сим-карты

Традиционно производители размещают карточные держатели на правом торце корпуса (если крышка не съемная), или непосредственно под аккумулятором, если он достается. Следующие инструкции подойдут для обладателей гаджетов последнего типа:

1. Проверьте, выключен ли ваш телефон.
2. Отсоедините заднюю панель.
3. Найдите небольшое углубление между корпусом и батареей.
4. Извлеките АКБ.
5. Там вы увидите слоты для сим-карт. Они бывают разного типа: раздельные и двухэтажные. Сторона, которую нужно держать вверху при вставке, будет изображена около держателя. Как правило, она вставляется золотыми контактами вниз.
6. Аккуратно вставьте батарею назад. Проверьте, чтобы она сидела плотно.
7. Верните крышку до характерных щелчков. Они будут значить, что крышка стала на свое место.

В видео вы можете посмотреть как нужно поступать с современными моделями, у которых не снимается крышка:

А вот еще одно видео с полезным лайфхаком:

Настройки

Современные смартфоны и симки не нуждаются в ручном подключении. При первом запуске на новом устройстве от мобильного оператора придет пакет бесплатных настроек для всех видов сотовых услуг.

У двухсимочных мобильных устройств, управление может доставить новичку небольшие трудности. Можно выбрать SIM для определенных действий по умолчанию, или выбирать самостоятельно при каждом звонке и сообщении.

Подойдет ли обычная сим-карта в слот для micro-sim

Можно обрезать карту обычных размеров до габаритов micro-sim, если карточка старая. Однако гораздо проще и безопаснее обратиться в сервисный центр, где вам выдадут новую сим в форме трансформера – всех популярных размеров.

Если модуль срочно нужно заменить на более маленький, можно обрезать ее вручную обычными острыми ножницами.

Что делать с неудачно обрезанной симкой

Однако такие эксперименты не всегда заканчиваются успешно. Если симка была неправильно обрезана и повредилась при этом, необходимо обратиться в точки обслуживания клиентов вашего мобильного оператора. Замена карты на другую sim с сохранением баланса, тарифного плана и, непосредственно, номера занимает недолго.

Вставлять сим, которая имеет механические повреждения, не рекомендуется.

Неисправности sim-карт

Об их неисправности пользователи догадываются, когда ОС не видит модуль, и не обозначает его соответствующей иконкой. Причины могут быть такими:

• У SIM вышел срок годности, и она не предназначена для дальнейшей эксплуатации.
• На ней есть механические повреждения – царапины, сколы и надломы.
• Неудачная обрезка. Ее мы упоминали выше.
• Прошивка телефона заточена под определенного покупателя.
• Проблемы со слотом.
• Сбои в операционной системе и ПО.
• При установке были повреждены контакты.
• Грязь попала на картодержатель.

В большинстве случаев карточку нужно заменить, или отправить телефон на диагностику мастеру, так как это могут быть и аппаратные неполадки, и системные.

Заключение

Мобильная связь и интернет, на протяжении дня, доступны благодаря смартфонам и небольшим карточным модулям, выпускаемые провайдерами сотовой связи. Именно поэтому к ним нужно бережно относиться, следить за их состоянием и исправностью. Чем больше выходит гаджетов, тем проще становится пользование SIM – их размеры уменьшаются, а возможности растут. Надеемся, эта статья была для вас полезной, и вы получили доступные инструкции о том, как обращаться с ними в разных ситуациях.

Видео

Замена сим-карты от Мегафона понадобиться не только в случае неисправности чипа, но и когда хочется получать стабильный выход в интернет во всех сетях и 3G и 4G, причем с одной карточки. Казалось бы, что сложного в этом процессе, однако есть свои нюансы, без которых осуществить процедуру не удастся. Расскажем подробно обо всех особенностях получения новой Sim.

Причины для замены SIM-карты

Основные причины для обмена SIM:

1. Клиенту необходим идентификационный чип другого формата. Каждый девайс работает с одним из трёх видов сим-карт: Mini, Micro или Nano. При покупке телефона пользователь может столкнуться с несовместимостью нового девайса с прежним форматом SIM и невозможностью уменьшения размера чипа: например, формат Mini толще Nano, а выполнить срезание по высоте просто не выйдет.
2. Необходимость использования USIM. Первая буква в представленной аббревиатуре обозначает «универсальность» чипа, проявляющаяся в совместимости оборудования с современными 3G+ и 4G сетями. Если имеющаяся у пользователя сим-карта не поддерживает скоростной доступ в интернет, она может быть заменена на новый чип. На выбор клиента представлены форматы Micro и Nano.
3. Неработоспособность имеющейся карты. Если SIM перестала работать и не регистрируется в сети или функционирует со сбоями пользователь может заменить оборудование на новый дубликат. Восстановлению подлежат даже не активированные карточки, которые были проданы в ненадлежащем техническом состоянии.

Для заметки: клиент может восстановить утерянную или украденную карту. В каждом случае пользователь получает новый чип, но сохраняет номер и условия контракта.

Правила получения новой SIM

Выдача сим-карты осуществляется после подачи заявления на замену имеющегося оборудования. Абоненту необходимо прийти в ближайший отдел продаж оператора и попросить у сотрудника-консультанта специальный бланк. Среди правил обновления идентификационного чипа:

1. Абонент обязан подтвердить свою личность. Идентификация клиента производится при условии предъявления паспорта. Сотрудник компании имеет право задать обратившемуся физическому лицу несколько вопросов о последних операциях с лицевым счётом, за которым закреплено оборудование. Это необходимо для дополнительной защиты абонента от мошенников. В случае если владелец номера не в состоянии обратиться к представителям оператора лично, он может выдать доверенность на замену сим-карты в Мегафоне родственнику или знакомому.
2. Пользователь может сохранить прежний номер и условия контракта. Несмотря на сохранение всех условий контракта, оператор не в силах перенести на новую SIM старую телефонную книгу клиента. Мегафон не имеет права своевольно распоряжаться имеющимися на балансе пользователя деньгами, и обязан перенести на новую сим-карту все находящиеся на лицевом счёте средства.
3. Обмен SIM-карты делается только на территории обслуживающего филиала. Идентификационное оборудование не может быть заменено при нахождении пользователя вне зоны домашнего региона.

Найти ближайший офис Megafon можно с помощью официального веб сайта компании.

Заказ оборудования онлайн

Абонент может воспользоваться услугой онлайн замены SIM-карты. Для заказа идентификационного чипа, заполните специальную форму на официальном сайте оператора. Анкета включает в себя такие сведения, как:

• ФИО абонента;
• серию и номер паспорта или другого удостоверения личности заявителя;
• фактический адрес проживания;
• контактный телефон и адрес электронной почты.

После заполнения анкеты с пользователем свяжется представитель ближайшего офиса оператора и уточнит дополнительные детали. Бесплатная доставка нового идентификационного чипа осуществляется в течение недели с даты приема заявления. Ускоренная процедура обработки заказа обойдётся в 400 рублей. После замены оборудования абоненту придётся самостоятельно активировать SIM-карту с помощью мобильного браузера.

Сколько стоит восстановить сим-карту

Стоимость сим-карты и услуг по её оформлению составляет 0 рублей. При стандартных сроках рассмотрения заявки пользователю не придётся платить какой-либо комиссии. Данная политика Мегафона объясняется тем, что оператор получает вознаграждение за выполнение своих обязательств по договору об услугах сотовой связи, а не зарабатывает на продаже базового оборудования.

Оставить заявление на замену имеющейся SIM на новую карту можно в любом офисе Megafon или на официальном веб портале оператора. Абонент имеет право бесплатно обменять чип в случае его неработоспособности, утери или несовместимости с мобильным девайсом.

Вместо заключения – если новая сим не пренимает СМС

Причин для отказа полноценно функционировать несколько. Для начала стоит проверить регистрацию карты в сети. Как это сделать смотрите .

Если причина кроется в другом, то пора переходить к настройкам. Все необходимые действия описаны .

С каждым днем в магазине МТС появляются современные смартфоны и телефоны, которые используют не обычные сим карты , которые выглядят вот так , а микро и нано сим. Например в iphone 4 и 4s используются microSIM, а в айфонах 5, 5C, 5S, 6 и 6 плюс nanoSIM. Такая же картина и с андроид девайсами.

Micro sim можно получить тремя способами это:

1. Подойти в салон МТС с паспортом и попросить обменять обычную симкарту на микросим. Если в салоне закончились симкарты то можно воспользоваться вторым способом.
2. Попросите менеджера обрезать имеющуюся карточку специальным прибором. Обычно за эти процедуры не берут денег. Стоимость бесплатно.
3. Вырезать микросим самому по размерам которые найдете на этой странице.

Следуя размерам показаным на этой картинке вы без труда сможете сами обрезать вашу обычную симкарту до размеров микросим. Потом вы сможете использовать ее в новом телефоне.

​

Если у вас раньше был старый формат sim и вы хотите поставить ее в телефон или смартфон который поддерживает только nano формат, то посмотрите на размеры и разметьте карту в соответствии с рисунком и вырежьте ее ножницами.

Как обрезать микро сим под нано сим

Воровство SIM-карт методом их замены в салоне оператора или дилера приобретает масштабы эпидемии. Способов утянуть деньги с привязанного к номеру банковского счёта много, о них нужно знать и по возможности не «подставляться». Будьте аккуратны и рассчитывайте только на себя: сотрудники оператора не всегда помогут, а банки не всегда спасут.

Тема «горячая» и неоднозначная. Вроде людей нужно просвещать и предупреждать, но помогать советами потенциальным ворам тоже не хочется. И всё-таки писать об этом нужно, слишком велик масштаб бедствия. Механизмы защиты предусмотрены, но срабатывают не всегда. В сочетании с пресловутым человеческим фактором последствия бывают печальны.

Целевая аудитория

Очевидно, что «организовывать» фальшивую доверенность, не говоря уже про подделывание паспорта, дело затратное как по времени, так и по деньгам. Просто так, наобум, мошенники заниматься этим не будут. Затевают эту операцию в том случае, когда известны данные владельца номера и есть надежда на то, что номер привязан к банковским счетам и/или электронным кошелькам. Вероятность того, что мошенники позарятся просто на баланс вашего телефона, тоже есть, но близка к нулевой, затраты редко окупаются.

Публиковать в сети связку номер/имя бывает необходимо, но такой номер категорически не должен быть привязан ни к каким банковским инструментам. Особенно в тех случаях, когда речь идёт о торговых площадках (Avito), рекламе интернет-услуг, удалённой работе и т. п. То есть, во всех случаях, когда можно предположить ваше тесное общение с электронными средствами платежа. В идеале, такой номер телефона должен быть не основным, но обязательно оформленным на вас. И наоборот, привязанный к банковским счетам номер следует беречь от посторонних глаз. Лучше, если такой номер вообще не будет задействован для телефонного общения. Неудобно и непрактично, но приходится выбирать между удобством и безопасностью.

Пример ситуации

Характерный случай, один из многих. Но свежий и хорошо описанный, потому и взят в качестве примера для разбора. Ниже — цитаты из диалога со службой поддержки МТС, имена и фамилии убраны:

«Получила СМС о том, что произошла замена сим-карты. «Если Вы не заказывали данную операцию, то срочно позвоните на 0890…». Прямо во время разговора с оператором связь пропала и симка заблокировалась. После того как дозвонилась на 8 800…выясняется, что по моему заявлению была выдана мне же новая сим-карта и она активная. На мой вопрос «а Вас не смущает, что на этот номер привязаны банковские карты и кто-то сейчас ходит с моим номером?» последовал ответ «Вы можете подойти в отделение МТС с паспортом и получить новую карту». Занавес.

Таким образом, я законный владелец симки, должна подойти в офис, чтобы доказать, что я это я. В то время как кому-то выдали мой номер без предъявления паспорта. Уважаемые сотрудники МТС, у меня к Вам, собственно 2 вопроса: 1. Что это было? 2. Как такое возможно? (Заявления я не писала, мой паспорт находится при мне, я не меняла сим-карту и не планировала).

Здравствуйте. Для проведения проверки просим вас продублировать данный отзыв нам на [email protected] указав также ваш номер телефона, ФИО и паспортные данные владельца. Мы передадим ваше обращение в ответственное подразделение. Обращаем ваше внимание, что при обращении по 0890 или лично в салон-магазин вы можете установить блокировку, а при обращении в салон-магазин и заменить сим-карту.

С уважением, ПАО «МТС»

Господа, я вынуждена добавить еще немного деталей в произошедшее. СМС о смене симки я получила в 10:58 утра. В 10:59 утра я уже звонила в колл-центр и объясняла ситуацию. Продолжительность разговора составила 4 мин 35 сек. Из них я дважды ожидала на линии пока оператор сможет загрузить систему. Дальше симка заблокировалась и связь пропала. Важно то, что я успела объяснить ситуацию, сказать, что я не меняла симкарту и моя симка стоит у меня в телефоне, с которого я сейчас звоню, мой паспорт сейчас при мне и никаких доверенностей ни у кого нет. Поскольку карта заблокировалась и я осталась без связи, тут же звоню на 8 800… уже со стационарного телефона. Попадаю на другого оператора. Опять все по новой: объясняю суть проблемы, выясняю, что свежевыданная карта все еще активна, называю кодовое слово и т.д. В какой-то момент мои нервы не выдержали и я говорю:»то есть, моим номером сейчас кто-то пользуется и Вас, как сотрудника МТС, не смущает, что к номеру привязаны банковские карты?» Здесь мне предложили заблокировать карту. Отмечу, что девушка была нервная и быстро положила трубку. В итоге я так и не поняла блокирнули карту или нет. Звоню третий раз, спустя наверное часа полтора. Выясняю, что моя карта все еще АКТИВНА. Весь этот ад по новому кругу. Суть проблемы, кодовое слово и т.д. На третий раз вроде заблокировали.

И я снова обращаюсь к сотрудникам «МТС». Я, конечно, предоставлю те данные, который Вы запросили для разбирательства. Вы мне, пожалуйста, ответьте публично, что делать, если в детализации звонков я увижу, что в тот промежуток (а это около 3-х часов), что пока я пыталась заблокировать карту с моего номера кто-нибудь куда-нибудь позвонил? Кто должен оплачивать эти звонки? Я? МТС сегодня добавил мне лишних седых волос и все планы на весь день просто к черту. Вот такой получился у меня «день МТС» сегодня. Граждане, будьте бдительны!!!».

Предохранители, которые не срабатывают

Меняли, скорее всего, по фальшивой доверенности, но это не принципиально. Произошло то, что произойти было не должно. Но регулярно происходит. Почему? Давайте разбираться. Технически система отработала именно так, как должна была отработать, а владелица сделала всё, что от неё зависело. При инициации замены симкарты система отправляет SMS владельцу на номер и ждёт пять минут. Отменить это ожидание сотрудник не может, даже если клиент будет топать ногами и кричать, что опаздывает на поезд. На экране появляется предупреждение о начавшейся процедуре замены, при звонке с заменяемой SIM-карты сотрудник обязан блокировать процесс. Девушка в контактном центре предупреждение не увидела? Более того, владелица отреагировала на SMS мгновенно, успела позвонить и объяснить ситуацию. Даже если бы не объяснила, то логика очевидна: если с меняемой SIM-карты поступает звонок, то что-то явно не так. Процесс замены нужно останавливать, а SIM-карту блокировать, наверное, с запретом замены и разблокировки хотя бы на час-два, разбираться в происходящем будем потом. Почти уверен в том, что процедуры такой сценарий предусматривают. Человеческий фактор? Он, родимый. Возникает вопрос: неужели так сложно предусмотреть автоматическую блокировку SIM-карты просто по факту поступления входящего вызова в течение этих пяти минут? Повторюсь, любой звонок с SIM-карты в процессе замены - сигнал о нештатной ситуации, на которую нужно реагировать сразу. «Тупая машина» отреагирует быстрее и надёжнее. Известны случаи, когда вместо немедленного блокирования симкарты сотрудники контактного центра начинали дозваниваться в салон и выяснять, кто и по какому документу менял симку. А в это время мошенник спокойно обчищал банковские счета жертвы.

Поехали дальше. После замены SIM-карты услуга «Лёгкий платёж» блокируется на сутки. Также в течение этих суток SIM-карту должны блокировать по звонку с жалобой с любого телефона, без всяких особых идентификаций и советов прогуляться в салон с паспортом. Это второй предохранитель, который тоже не сработал. Звонок с жалобой (уже второй) был, симкарту не заблокировали. Опять человеческий фактор? Просто фактор на факторе сидит и фактором погоняет.

Третий предохранитель - блокировка «Лёгкого платежа». К сожалению, мошенники о нём прекрасно осведомлены и действуют соответственно, пытаясь быстро «почистить» банковские счета другими способами.

Четвёртый предохранитель уже на стороне банка, после замены симкарты операции через телефон блокируются. Владельцу номера нужно звонить (или ему звонят из банка), и запрет снимают после идентификации со всякими кодовыми словами, паспортными данными и прочей бодягой. С большинством банков это работает, хотя, по отзывам, пока не во всех банках и не во всех регионах.

Отдельная тема - Сбербанк, в том числе в Москве. Почему-то операции перевода денег со счёта через SMS на номер 900 работают и на свежезаменённой симкарте. Операции не блокируются либо блокируются со значительным опозданием (свежие примеры этого года - минимум около часа). Необязательны хитроумные трояны, красть коды подтверждения или сам смартфон тоже незачем. Достаточно заполучить симкарту, и вперед, через SMS выводят деньги вплоть до срабатывания ограничения на сумму или обнуления банковского счёта.

Причём вероятность «попадания в цель» очень велика, убедился в этом самолично три дня назад. Открывал 15 февраля в Сбербанке счёт, выдали карту и послали к консультанту её активировать. Тот сразу потребовал номер телефона для активации карты через мобильный банк. Отказаться не удалось, хотя я долго упорствовал, заверяя, что никаких мобильных банков мне не нужно. Консультант заявил, что активировать карту можно только через подключение мобильного банка, причём только полного пакета. И никак иначе, без этого карта не заработает. «Не беспокойтесь, он два месяца бесплатный, а если не будете пользоваться, то сам отключится». Небольшой зал был забит посетителями, и после минут 7-10 пререканий народ начал возмущаться моей тупой упёртостью. Плюнул и согласился, уж как-нибудь сам отключу. Я это к тому, что увильнуть от привязки своей симкарты к счёту в Сбербанке крайне трудно на грани невозможности. А о степени проникновения услуг Сбербанка в широкие массы населения вы сами догадываетесь.

Не так давно мы разбирали похожий случай в Билайн, почитать можно . Для многих, ни разу не сталкивавшихся с «технологиями» криминальной замены симкарт, тот случай оказался откровением благодаря широкой огласке. На самом деле, таких эпизодов многие тысячи, просто в новостях о них не пишут. Бесспорно, очень многое делается по линии IT, процедуры совершенствуются, придумывают дополнительные ограничения. Но даже очевидных «прорех» и недоработок предостаточно, а сколько тех, о которых мы не подозреваем? Труднее всего справиться с тем самым «человеческим фактором», который подводит на всех этапах криминальной цепочки действий. Начиная от сотрудников точек продаж, которые не являются экспертами-почерковедами, и заканчивая девушками в контактных центрах, которые не всегда собраны и внимательны. Они тоже не лётчицы и вряд ли проходят специальные тренинги на скорость реакции. Наверное, нужно переводить на автоматику всё, что можно перевести, пусть даже ценой неудобств для клиента. Например, активировать замену симкарты только через час после выдачи клиенту «болванки». Заблокировать отправку SMS на любые короткие номера в течение суток после замены. Да мало ли, что можно и нужно придумать? Главное - уменьшить зависимость от человеческого фактора. Так, чтобы система сама действовала, а не выводила на экран комментарии и «полезные советы».

А нам с вами следует принять к сведению описанные выше случаи и, если что вдруг, действовать быстро и настойчиво. Помнить о дополнительной опасности «Автоплатежей» и решить, стоит ли рисковать ради удобства и предлагаемых за включение автоплатежа бонусов и прочих «коврижек». А уж если решились, то хоть тщательно настройте этот автоплатеж по расписанию и максимальной сумме. А не просто на автопополнение при достижении определенного баланса. Если мобильный банк не нужен, то отключить его, даже если это бесплатная версия. Это не тот случай, когда «авось, пригодится!», так как «пригодиться» может не вам. Наконец, невредно написать заявление с запретом менять симкарту по доверенности и/или по кодовому слову (зависит от оператора). Не факт, что спасёт (человеческий фактор), но не помешает.