تقوم خدمات البريد بتغيير إعدادات خوادم البريد من وقت لآخر ، لذلك انتقل أولاً إلى موقع الويب الخاص بخدمة البريد وشاهد في تعليمات الإعداد ما يجب أن تكون عليه إعدادات خادم البريد لإرسال الرسائل واستلامها. على سبيل المثال ، لـ Rambler

في Thunderbird ، بالنسبة لصندوق البريد الخاص بي على Rambler ، تم تسجيل خادم الرسائل الصادرة mail.rambler.ru ، ولكن يجب أن يكون smtp.rambler.ru. من المستحيل تحديد smtp.rambler.ru في إعدادات صندوق البريد ، نظرًا لأنه ليس في القائمة المنسدلة ولن يكون من الممكن إدخاله يدويًا.
لإضافة خادم إلى القائمة ، قم بما يلي.
انقر فوق اسم صندوق البريد وفي النافذة الجديدة ، في قسم الحسابات ، انقر فوق عرض إعدادات هذا الحساب.

في نافذة إعدادات الحساب ، على الجانب الأيسر ، ابحث عن خادم البريد الصادر (SMTP) وانقر فوقه.

في النافذة الجديدة ، انقر فوق الزر "إضافة".

في نافذة خادم SMTP ، في حقل الوصف ، أدخل اسمًا عشوائيًا ، في حقل اسم الخادم ، دخلت smtp.rambler.ru ، في حقل أمان الاتصال ، اخترت SSL / TLS. يتم ضبط المنفذ تلقائيًا. اترك كلمة المرور الافتراضية في حقل أسلوب المصادقة. إذا كان لديك عنوان بريد إلكتروني [بريد إلكتروني محمي]، ثم أدخل ivan في حقل اسم المستخدم.

انقر فوق موافق. سيظهر الخادم المضاف الآن في قائمة خوادم البريد الصادر. يبقى تحديد الخادم المضاف في معلمات الحساب ويجب أن تعمل الرسائل المرسلة.

يصف الإعداد على نظام Linux. Thunderbird هو برنامج متعدد الأنظمة الأساسية ، لذا يجب ألا تكون الإعدادات في Windows مختلفة تمامًا عن تلك الموضحة.

إذا لم تتمكن من إرسال الرسائل ، توفر هذه الصفحة سلسلة من الخطوات التي يمكنك استخدامها للتحقق من المشكلات الشائعة. إذا كنت تواجه مشكلات في تلقي الرسائل ، فراجع لا يمكن استلام الرسائل.

جدول المحتويات

تحقق من إعدادات البريد الإلكتروني الصادر SMTP

• إذا لم يكن هناك مقال عن إعدادات البريد الخاصة بموفر البريد الخاص بك ، فابحث عن مقالة إعدادات بريد SMTP على موقع موفر البريد. هذا عادة ما يكون في قسم الدعم على موقع الويب الخاص بهم ؛ البحث عن "إعدادات البريد" أو "SMTP" سيجده عادةً. تحقق من مطابقة إعدادات Thunderbird للإعدادات الموثقة.

تحقق من استخدام خادم SMTP الصحيح

تحقق من عدم حظر بريدك الإلكتروني الصادر

تحقق من أن بريدك الإلكتروني الصادر لا يتم حظره بواسطة جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات أو مزود خدمة الإنترنت لديك:

• حاول إيقاف تشغيل كل من برنامج مكافحة الفيروسات والجدار الناري لفترة وجيزة ، وإرسال بريد إلكتروني تجريبي وتشغيلهما وإرسال بريد إلكتروني تجريبي آخر.
• يحظر العديد من مزودي خدمة الإنترنت البريد الإلكتروني الصادر على المنفذ 25. قد تضطر إلى التبديل إلى منفذ آخر (على سبيل المثال 587 أو 465). اتصل بدعم ISP لمعرفة ما إذا كانوا يحظرون منفذ البريد الإلكتروني الصادر.

ملحوظة:يعد جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات الذي يحظر البريد الإلكتروني الصادر سببًا شائعًا لعدم القدرة على إرسال الرسائل بعد تحديث Thunderbird ، حيث قد يتم تعيينه على الوثوق بالإصدار السابق من Thunderbird ولم يعد يتعرف على الإصدار المحدّث باعتباره موثوقًا به. قم بإزالة Thunderbird من قائمة البرامج الموثوقة أو المعترف بها في برنامجك ، ثم قم بإضافته مرة أخرى يدويًا أو عندما يُطلب منك حل هذه المشكلة.

حذف كلمة مرور SMTP

حاول حذف كلمة مرور SMTP الخاصة بك. ومع ذلك ، لا تفعل ذلك كخطوة أولى ، خاصةً إذا لم تتمكن من إرسال الرسائل بعد تحديث Thunderbird بينما كنت تستطيع ذلك سابقًا. في مثل هذه الحالة ، عادة لا يوجد خطأ في كلمة مرور SMTP المخزنة في Thunderbird (انظر أعلاه).

إعادة تعيين كلمة مرور SMTP

حاول تغيير كلمة مرور SMTP الخاصة بك. يتم ذلك عادةً عبر نموذج "إعادة تعيين كلمة مرور البريد الإلكتروني" على موقع ويب دعم مزود خدمة الإنترنت.

إذا كانت هذه القائمة لا تساعد

يرجى مع لقطة شاشة لإعدادات SMTP الخاصة بك مع إخفاء معرف المستخدم الخاص بك وتضمين المعلومات التالية: مزود البريد الخاص بك (على سبيل المثال ، Gmail) ، وموفر خدمة الإنترنت (على سبيل المثال ، Comcast) ، وإصدار جدار الحماية (إن وجد) ، وبرنامج مكافحة الفيروسات والإصدار (إذا أي) ونظام التشغيل والإصدار (على سبيل المثال Windows 7 أو Mac OS X Mavericks) وإصدار Thunderbird (على سبيل المثال Thunderbird 38.2.0). انظر كيف أقوم بإنشاء لقطة شاشة لمشكلتي؟ مقالة للحصول على معلومات حول كيفية إنشاء لقطة شاشة.

يواجه مستخدمو Mozilla Thunderbird أحيانًا مشكلات ليس لها دائمًا حلول واضحة. تحدث أخطاء Mozilla Thunderbird بسبب عدد من العوامل ، وليس دائمًا بسبب إجراءات المستخدم. في هذا الدليل ، سننظر في أشهرها.

Mozilla Thunderbird لا ترسل رسائل

في حالة حدوث خطأ عند إرسال رسالة Mozilla Thunderbird ، فإن أول شيء يجب التحقق منه هو إعدادات SMTP للبريد الصادر. حدد الحساب الذي لا يعمل ، وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه وحدد "الإعدادات" - "خادم البريد الصادر". تأكد من أن إعدادات الخادم المشار إليها في الجزء السفلي من اللوحة تتطابق مع إعدادات مزود الخدمة.

يمكنك معرفة إعدادات الخادم الحالية على موقع الويب https://support.mozilla.org/ru/ في القسم المقابل.

إذا لم تكن هناك معلومات هناك ، فيمكن العثور عليها على الموقع الرسمي لمزود البريد - عادةً في قسم دعم المستخدم.

تأكد من أنك تستخدم خادم SMTP الصحيح. انقر على زر القائمة الرئيسية ، ثم اختر "الإعدادات" - "إعدادات الحساب".

من المهم أن تتذكر أن خدمات أحد مقدمي الخدمة لا ترسل مراسلات من جهة أخرى - على سبيل المثال ، لا يعمل خادم Yandex SMTP مع Gmail والعكس صحيح.

تحقق من إعدادات جدار الحماية أو الجدار الناري أو برنامج مكافحة الفيروسات - فقد تمنع Mozilla Thunderbird من الوصول إلى الإنترنت. قم بتعطيل كافة أشكال الحماية لفترة قصيرة وحاول إرسال بريد إلكتروني تجريبي.

تحقق مما إذا كان Mozilla Thunderbird لا يعمل بسبب الحظر من جانب مزود الإنترنت الخاص بك. من المعروف أن العديد من المزودين يحظرون المنفذ 25 لأسباب أمنية ، لذلك عليك استخدام الآخرين. يمكن توضيح المعلومات حول الحجب في الدعم الفني للمزود.

إذا لم تساعد الطرق المذكورة أعلاه ، فحاول إزالة كلمة مرور SMTP وتغييرها إلى كلمة مرور مختلفة. لا تنس تعيين نفس كلمة المرور في إعدادات صندوق البريد الخاص بك.

عدم تلقي رسائل في Mozilla Thunderbird

عندما تواجه Mozilla Thunderbird أخطاء في استلام البريد ، يجب اتباع كل ما سبق. كقاعدة عامة ، في معظم الحالات ، تعمل هذه الأساليب. ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة ، نوصيك باتباع الخطوات التالية:

• تحقق من توفر اتصال الإنترنت وقابلية تشغيله - قد تكون المشكلة من جانب المزود ؛
• إذا كانت واجهة الويب الخاصة بموفر البريد الإلكتروني تعمل بشكل صحيح ، فإن المشاكل تتعلق بإعدادات Mozilla Thunderbird غير الصحيحة ؛
• تأكد من عدم تغيير كلمة مرور حساب مزود البريد بواسطتك أو بواسطة الآخرين ؛
• إذا تم تحديث Mozilla Thunderbird مؤخرًا ، فقد يتم رفض الوصول بواسطة برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية.

إذا لم تستلم كل بريدك ، وفقدت الرسائل المهمة في مكان ما على طول الطريق ، فتحقق من إعدادات عامل تصفية مكافحة البريد العشوائي في مزود البريد الخاص بك. من الممكن أن خدمات البريد ببساطة لا تسمح لمثل هذه الرسائل بالمرور بسبب الروابط التي تحتويها أو المرفقات بتنسيق معين. تحقق أيضًا من إعدادات مكافحة البريد العشوائي في Mozilla Thunderbird نفسها ، خاصةً إذا كنت قد أنشأت عوامل تصفية إضافية خاصة بك أو حظرت بعض المستجيبين.

الروابط في الرسائل لا تعمل

بخلاف بعض البرامج المشابهة ، يقوم Mozilla Thunderbird بإدراج روابط قابلة للنقر يمكنك متابعتها عند إنشاء الرسائل. عند إدراج ارتباط ، سيتم تنسيقه وفقًا لذلك (أي يتم تمييزه وتسطيره) ، ولكن لن يحدث شيء عند النقر فوقه. عندما تكتب رابطًا في نص رسالة بريد إلكتروني ، فإنه يظهر كنص عادي غير منسق. تم اتخاذ هذا القرار من قبل مطوري Mozilla Thunderbird على وجه التحديد بسبب خصائص تحرير الروابط. يتم تنشيطها فقط بعد إرسال رسالة أو حفظها في المسودات.

اذهب على طول المسار "ابدأ" - "لوحة التحكم" - "البرامج الافتراضية".

انقر فوق الزر "تعيين البرامج الافتراضية".

تحقق في القائمة من المستعرض الذي يتم استخدامه بشكل افتراضي (وما إذا كان يتم استخدامه على الإطلاق).

إذا لم تساعد هذه الطريقة ، فيجب عليك التحقق مما إذا كانت المكونات الإضافية المثبتة تسبب خطأ Mozilla Thunderbird هذا. للقيام بذلك ، تحتاج إلى بدء تشغيل عميل البريد في الوضع الآمن (إعادة التشغيل مع الاستمرار في الضغط على مفتاح Shift عند بدء تشغيل التطبيق). في النافذة التي تظهر ، حدد مربع "تعطيل جميع الوظائف الإضافية".

إذا تم فتح الروابط في الوضع الآمن ، ولكن ليس في الوضع العادي ، فإن Mozilla Thunderbird لا يعمل بشكل صحيح بسبب إحدى الوظائف الإضافية. يبقى أن يقرر لماذا. للقيام بذلك ، يمكنك تعطيلها واحدة تلو الأخرى في لوحة تحكم الوظائف الإضافية ، والتحقق من وظائف الروابط.