ماذا تعني حالة النقل الملغاة. ماذا تفعل إذا تم إلغاء طلب Aliexpress؟ تم إلغاء الطلب على Aliexpress: متى سيتم إرجاع الأموال؟ كيفية إلغاء طلب مدفوع لـ Gooum

يمكنك شراء مجموعة متنوعة من الأشياء المفيدة بأسعار منخفضة ، ولكن نظرًا لأن الدفع مقابل البضائع يتم قبل استلامها ، فإن الكثير من الناس قلقون بشأن سلامة أموالهم.

غالبًا ما يحدث أن يقوم البائعون بإلغاء طلب ، وهذا هو المكان الذي يشعر فيه الكثير من الناس بالذعر. لماذا يتم إلغاء الطلب ، وكيف يتم إرجاع الأموال ومتى سيتم إرجاعها؟ دعنا نحاول معرفة ذلك.

كيف يتم إلغاء الطلبات على AliExpress؟

• يمكن أن يتم إلغاء طلب على Aliexpress من قبل كل من المشتري والبائع ، وإذا حدث هذا الإجراء في الحالة الأولى على أساس طوعي ، ففي الحالة الثانية هناك عدد من الأسباب وراء حدوث ذلك.

الشكل 1. إلغاء أمر لـ Aliexpress.

• يمكن للمشتري أن يقوم بإلغاء الطلب إذا قرر ، لسبب ما ، أنه لا يحتاج إلى هذا المنتج. يمكنك القيام بذلك في " طلباتي"من خلال النقر على الزر" إلغاء الطلبواختيار السبب. ولكن لن يتم إرجاع الأموال إلا بعد تأكيد البائع على إلغاء الطلب. منذ أن ضغط المشتري على الزر في الوقت الحالي " يلغي»ربما يكون البائع قد أرسل بالفعل الطرد مع البضاعة ، فلا يوجد ضمان أن البائع سيؤكد الإلغاء.

• يتم إلغاء الطلب تلقائيًا إذا لم يرسل البائع الطرد مع البضائع في الوقت المحدد. يتم عرض الوقت المخصص للبائع لإرسال الطرد في صفحة الطلب ، بعد انتهاء صلاحيته يتم إغلاق الطلب وإعادة الأموال إلى المشتري إلى المحفظة (البطاقة) التي تم الدفع منها.
• في Aliexpress ، يوجد أحيانًا بائعون محتالون يطلبون مبالغ سخيفة للغاية مقابل سلع باهظة الثمن. على سبيل المثال ، يمكنك أن تتعثر على الأجهزة اللوحية والهواتف الذكية مقابل 10 دولارات لكل منها. عاجلاً أم آجلاً ، تغلق منصة التداول هؤلاء البائعين وتجمد جميع طلباتهم. بعد الإجراءات ، التي يمكن أن تستمر لعدة أشهر ، يتم إرجاع جميع أموال الطلبات إلى المشترين.

كيفية إعادة الأموال إلى Aliexpress؟

كيفية إعادة الأموال إذا ألغى البائع طلب Aliexpress؟

• في حال لم يطلب المشتري إلغاء الطلب ، وحدث ذلك بسبب حقيقة أن البائع لم يكن لديه الوقت لإرسال الطرد خلال الوقت المحدد ، فسيتم إعادة الأموال تلقائيًا إلى حساب المشتري من الذي تم السداد.
• إذا تبين أن البائع محتال ، ولا يرسل لك البضائع ولا يقبل إلغاء الطلب ، في هذه الحالة ، يجب عليك إبلاغ إدارة منصة التداول بذلك في أقرب وقت ممكن. للقيام بذلك ، اتبع هذا الرابط واكتب شكوى إلى إدارة مجموعة علي بابا.
• بعد التحقق من قبل إدارة البائع ، والذي قد يستغرق بعض الوقت ، ستقوم إدارة Alibaba Group بإعلامك بنتيجة التحقق وإخبارك بما يجب القيام به بعد ذلك.

ما مدى سرعة إعادة الأموال إلى الحساب؟

• يتم عرض جميع المعلومات حول أوامر AliExpress الحالية والملغاة في علامة التبويب " طلباتي". هناك لا يمكنك رؤية وضعها الحالي فحسب ، بل يمكنك أيضًا التحكم في تدفق الأموال.

• لعرض معلومات حول رد أموال طلب تم إلغاؤه ، يلزمك الانتقال إلى المجلد " طلباتي"، حدد الترتيب الذي تهتم به وفي علامة التبويب" الأمور المالية»عرض تاريخ الإرجاع ومبلغ الاسترداد.

• لسوء الحظ ، لا يعني هذا التاريخ أنه قد تم بالفعل إيداع الأموال في حسابك الذي تم الدفع منه. يعتمد مصطلح الاعتماد على البنك أو نظام الدفع ويمكن أن يستغرق من يوم عمل واحد إلى أسبوعين.
• إذا لم يتم استلام الأموال على الحساب في غضون 10 أيام عمل ، فيجب عليك الاتصال بخدمة دعم العملاء في البنك أو نظام الدفع الذي تتعامل معه.

فيديو: كيفية إرجاع الأموال على AliExpress؟ كل المواقف

يعد إجراء الطلبات على الموقع الرسمي لـ Aliexpress أمرًا مريحًا وسهلاً. يعمل النظام بطريقة تحمي مصالح المشتري وتجعل التسوق عبر الإنترنت متعة حقيقية. ومع ذلك ، لا أحد منا محصن من بعض المواقف غير السارة التي قد تنشأ لأسباب خارجة عن إرادتنا. سنخبرك اليوم بما يجب فعله إذا ألغى البائع على Aliexpress تسليم المشتريات. تحدث مثل هذه المشاكل بشكل غير منتظم ، لكن من الأفضل معرفة أهميتها مسبقًا.

لماذا يمكن للبائع إلغاء التسليم؟

هناك عدة أسباب لإلغاء طلبك:

• تم إرسال الحزمة إلى عنوان خاطئ وقد استلمها الشخص الآخر بالفعل. مثل هذه المواقف ، للأسف ، يمكن أن تحدث لأي عميل لمتجر عبر الإنترنت. عند كتابة عنوان من الروسية إلى الإنجليزية ، غالبًا ما تظهر أخطاء وعدم دقة ، مما يؤدي إلى مثل هذه المشاكل. إذا تلقى شخص ما ، حتى شخص آخر ، مشترياتك ، فسيتلقى المتجر إشعارًا بذلك. يمكنه تقصير فترة حماية المشتري ، وبعد ذلك ، دون تلقي أي تعليقات على الطلب ، يقوم بإغلاقه.
• انتهت فترة حماية المشتري. بعد طرح السؤال ، "ماذا يعني أن يقوم البائع على Aliexpress بإلغاء التسليم؟" تحقق من حالة طلبك. إذا كانت فترة حماية الشراء قد انتهت بالفعل ، يحق للمتجر إغلاق المعاملة دون أي تفسير. بعد عدم تلقي أي ملاحظات منك ، قرر أن البضائع "وصلت" إلى وجهتها في الوقت المناسب وأن عملية الشراء تناسبك تمامًا.
• كنت "ضرب" المخادع. عند معرفة ما يعنيه عندما ألغى البائع شحنة إلى Aliexpress ، قد يجد أي مشتر أنه كان ضحية لمخادع. تجمع هذه المتاجر عديمة الضمير الأموال من العملاء ، ثم توقف ببساطة عن التواصل. فرصة الخداع ضئيلة للغاية ، لأن إدارة AliExpress تراقب عن كثب من وكيف يبيع البضائع على منصة التداول هذه. لكن المخاطر ، للأسف ، ليست مستبعدة.
• من الممكن أيضًا أن يتم إلغاء التسليم بسبب.

ألغى البائع في Aliexpress التسليم - ماذا تفعل في مثل هذه الحالة؟

1. بادئ ذي بدء ، اتصل بالمتجر الذي اشتريت منه. اكتب إلى البائع أنك لم تستلم الطرد. إذا كانت المشكلة تكمن في عنوان به خطأ إملائي أو أخطاء بريدية ، فسيكون المتجر مهتمًا بمساعدتك في استلام البضائع.
2. فتح نزاع. إذا لم تنتهِ فترة حماية الشراء بعد ، ولا يزال البائع غير متصل ، فسرع لفتح نزاع بشأن الطلب. سيسمح لك ذلك إما باستعادة أموالك أو إعادة شحن العنصر.
3. اتصل بالدعم. في بعض الأحيان ، يكون الشيء الوحيد الذي يمكنك فعله إذا ألغى البائع على Aliexpress تسليم الطلب هو طلب المساعدة من إدارة منصة التداول. هذا ينطبق ، أولاً وقبل كل شيء ، على المواقف مع المتاجر عديمة الضمير. ستجبر إدارة الموقع المخالف على إعادة الأموال إليك ، وبعد ذلك سيتم حظره نهائيًا.

كقاعدة عامة ، يتعاملون مع حالة الطلب (الطلب قيد المعالجة ، إرسال الطلب ، مكتمل ، إلخ). ومع ذلك ، هناك أيضًا حالات تتبع تتيح لك فهم ما يحدث للحزمة قبل وصولها إلى عنوان التسليم. الحالة "تم إلغاء النقل" هي أحد أنواع تتبع الطرد ، المعلومات المتعلقة بها موجودة في بطاقة المنتج.

تم إلغاء نقل الحالة بواسطة Gooum. أين يمكنني العثور على معلومات تتبع الحزمة؟

• للقيام بذلك ، انتقل إلى الحساب الشخصي على الموقع وانتقل إلى قسم "الطلبات".

• حدد منتجًا وانتقل إلى بطاقة الطلب بالنقر فوق عنصر "التفاصيل".
• انتقل إلى قسم تتبع الشحنة وانظر في قسم التفاصيل.

هذا هو المكان الذي توجد فيه معلومات التتبع. بجوار كل حالة يوجد التاريخ والوقت الذي تم فيه تعيينها على قيمة معينة. يرجى ملاحظة أن المناطق الزمنية للمستلم والدولة التي تغيرت فيها الحالة قد لا تتطابق. لهذا السبب ، يجب ألا تتفاجأ إذا كان من الممكن تغيير حالة الطلب عدة مرات في يوم واحد.

ماذا تعني حالة النقل الملغاة على Aliexpress؟

تشير الحالة "تم إلغاء الشحن" أو "تم إلغاء الشحن" إلى عدم إرسال البضائع المطلوبة وإلغاء الطلب. بمعنى آخر ، لم يتم شحن الطرد.

هناك عدة أسباب لتعيين حالة التتبع على هذه القيمة:

• حجز البائع رقم مسار معين ، وأشار إليه على الموقع الإلكتروني وفي الوثائق ، ولكن لم يتم إرسال الحزمة إلى المشتري. حتى عام 2017 ، لم يكن بإمكان البائعين إعطاء أرقام المسار على الإطلاق ، ولكن منذ بداية عام 2017 ، كان يتعين عليهم الإشارة إليها. ومع ذلك ، لا يفي جميع البائعين بأمانة بالتزاماتهم ويسارعون لملء المستندات. يتم ترتيب إرسال البضائع من قبل البائع بطريقة تجعله بمجرد استلامه لأمر المعالجة ، بعد مرور بعض الوقت ، يتصل بشركة النقل ، والتي ستقوم بتسليم البضائع إلى البلد الذي يعيش فيه المستلم. يقوم النظام بتعيين نفس رقم المسار ، ويستلمه البائع قبل شحن البضائع. وبالتالي ، فإن البائع لديه رقم تتبع من شركة النقل ، لكن الشحنة لا تحدث. يستخدم المحتالون أيضًا هذا النظام ، على أمل ألا يتتبع المشتري المعلومات المتعلقة بالمنتج ، ثم ينسى بعد ذلك فتح نزاع وتنتهي فترة حماية الطلب المضمونة.

• قضايا من جانب المورد.من أجل إرسال البضائع إلى المستلم ، يتفاعل البائع مباشرة مع المورد ، الذي قد يواجه مشاكل في إرسال البضائع أو استلامها من جانبه. نادرًا ما يحدث هذا ، ولكن لا يزال البائع نفسه في هذه الحالة ملزمًا بالتعامل مع جميع الصعوبات. خلاف ذلك ، يجب عليه التقدم إلى شركة نقل أخرى.
• المنتج لا يلبي المتطلبات والمعايير. قد يقوم بعض (البائعين عديمي الخبرة بشكل خاص) بتعبئة الطرد بشكل غير صحيح وتقديم معلومات غير صحيحة مطلوبة للتسليم. في هذه الحالة ، كقاعدة عامة ، يقوم البائع بإبلاغ المستلم بالصعوبات التي يواجهها ويرسل الطلب مرة أخرى.

ماذا أفعل إذا تم ضبط حالة التتبع على إلغاء النقل أو إلغاء الشحن على Aliexpress؟

بمجرد اكتشاف هذه الحالة ، يمكنك الذهاب بعدة طرق:

• انتظر الحزمة. هناك عدة أسباب لهذا الوضع. كما نرى ، قد يتألف من تصميم غير صحيح ومشاكل مع الموردين. وفقًا لذلك ، لا تعني هذه الحالة أن المستلم لن يستلم طرده. ربما سيحل البائع جميع المشكلات من جانبه ويرسلها.
• تواصل مع البائع. يمكن استخدام هذه الطريقة كإجراء إضافي في حل مشكلة التسليم. فور رؤية الحالة "تم إلغاء النقل" ، اتصل بالبائع عبر الدردشة وأخبره بحالة التتبع. في هذه الحالة ، من المستحسن إرفاق شاشة تحتوي على معلومات تتبع تفصيلية بالمحادثة. بعد ذلك ، سيتمكن البائع من الاتصال بشركة النقل والمورد والخدمات الأخرى وتوضيح سبب هذه الحالة. ستتيح لك المعلومات الواردة من البائع فهم ما إذا كنت بحاجة إلى فتح نزاع على الفور أو ما إذا كان الأمر يستحق الانتظار حتى وصول الطرد إلى العنوان المحدد.
• فتح نزاع على الموقع. لا يزال من الأفضل استخدام هذه الطريقة إذا كنت مقتنعًا بأنك لن تتلقى الطرد. كيف تفتح نزاع؟ للقيام بذلك ، انتقل إلى قائمة جميع الطلبات وحدد الأمر الذي تريد إعادة الأموال إليه. انتقل إلى المنتج وانقر على زر "فتح نزاع" ، ثم أدخل جميع البيانات اللازمة للتسجيل. على وجه الخصوص ، حدد المربع "استرداد فقط" وفي الحقل "هل تلقيت الحزمة؟" تحقق من "لا". ثم حدد قيمة في حقل السبب. إذا لم تستلم البضائع ، فاذكر البند "مشاكل في تسليم البضائع". بعد ذلك ، قم بتأكيد أفعالك وانتظر قرار البائع. كقاعدة عامة ، يقدم حله الخاص للمشكلة أو يوافق على الحل الخاص بك. إذا تجاهل البائع استئنافك ، فبعد الوقت الذي حدده النظام (عادة 3-5 أيام) ، يتم إغلاق النزاع وقبول عرض المشتري ، أي إعادة الأموال إلى حسابه.

إذا وجدت أن حالة التعقب قد تم ضبطها على تم إلغاء النقل ، فحاول الاتصال بالبائع وتوضيح أسباب ذلك. إذا لم يتم تسليم البضائع إلى المشتري ، فسيكون دائمًا قادرًا على إعادة الأموال من خلال النزاع.

يجب على المشتري انتظار موافقة البائع. لدى البائع فترة زمنية معينة لتأكيد إلغاء الطلب ، وعادة ما تكون عدة أيام عمل. لإلغاء أحد الطلبات ، تحتاج إلى إدخال حسابك الشخصي واختيار الحساب الضروري من قائمة الطلبات. بعد ذلك ، يجب النقر فوق الزر "إلغاء الطلب" (يصبح زر إلغاء الطلب متاحًا للمشتري بعد التحقق من الدفع). قم بتأكيد الإجراء المحدد بالنقر فوق الزر "طلب إلغاء الأمر". في النافذة التي تفتح ، حدد سبب إلغاء الطلب وانقر فوق الزر "إرسال". بدون تأكيد البائع ، لا يمكن إلغاء الطلب إلا بعد انقضاء وقت معالجة الطلب. السبب الأكثر ولاءً لرفض البائع هو الاختيار الخاطئ للمنتج. في هذه الحالة ، لن تطبق إدارة Aliexpress عقوبات على البائع.

تم إلغاء النقل على Gooum ، ماذا أفعل؟

غالبًا ما يكون لدى المشترين سؤال حول كيفية إرجاع طلبهم من AliExpress ، إذا كان هذا الطلب قد تم إلغاؤه بالفعل وله الحالة في البطاقة "مكتمل". يمكنك إعادته ، ولكن عليك أولاً معرفة سبب منحه هذه الحالة.

في الحالة الثانية ، قد يُترك المشتري بدون طرد وبدون نقود.

إعادة الأموال إلى aliexpress

إذا تم الكشف عن الاحتيال ، يجب عليك الاتصال على الفور بممثلي منصة التداول وتقديم شكوى ضد المتجر. إذا تم اكتشاف احتيال من جانب مورد المنتج ، فسيتم حظره.

انتباه

سيتم إعادة الأموال إلى حساب المشتري في غضون 10 أيام عمل. ليس من الصعب إرجاع أمر تم إلغاؤه إذا اتبعت قواعد المعاملات على AliExpress وتواصلت بمهارة مع ممثلي منصة التداول.

سيغطي الفيديو التالي هذا بمزيد من التفصيل. يحدث أن البائع ليس لديه الوقت لإرسال البضائع بسبب عبء العمل الثقيل. في هذه الحالة ، يتم إلغاء الطلب قبل شحنه بسبب خطأ من المتجر على Aliexpress ، وعندما يتم إرجاع الأموال ، لا داعي للقلق. تنص قواعد الموقع على أنه سيتم إعادتها إلى الحساب تلقائيًا بعد إغلاق المعاملة. لن يستغرق هذا أكثر من 5 أيام عمل.

كيفية إلغاء طلب مدفوع لـ Gooum؟

ما لا تعنيه الحالة - تم إلغاء النقل عندما يكون في هذه الحالة العديد من المشترين يتوصلون إلى استنتاجات غير صحيحة حول أسباب ما حدث. هذا هو السبب في أنهم يتخذون الإجراءات الخاطئة لحل مشكلة إلغاء النقل.
في أغلب الأحيان ، يعتقد المشترون خطأً أن سبب إلغاء التسليم كان:

1. مشاكل التخليص الجمركي للطرد. في هذه الحالة ، يكون المشترون في عجلة من أمرهم لفتح نزاع والإشارة إلى سبب الإجراءات - "مشاكل مع الجمارك". في الواقع ، فإن حالة النقل التي تم إلغاؤها على Aliexpress لا علاقة لها بمرور الرقابة الجمركية. عند التسرع في فتح نزاع ، قد يواجه المشتري حقيقة أن إدارة منصة التداول ستغلقها.
2. مشاكل مع خدمة النقل.

الإلغاء الصحيح لأمر على AliExpress

لتجنب مثل هذه المواقف ، من الضروري فتح نزاع قبل أيام قليلة من نهاية فترة "حماية الطلب" أو تمديدها. إذا كان هناك إلغاء بناءً على طلب العميل ، فيمكنك إعادته. عليك الذهاب إلى "طلباتي" والنقر على "إضافة إلى عربة التسوق مرة أخرى". عندما يتم إغلاق النزاع بالفعل وإعادة الأموال ، سيتعين عليك إعادة تسجيل كل شيء. إذا لم يحدث هذا بعد ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بالبائع ، وشرح له أن المنتج المرتجع مطلوب ، واطلب منه إلغاء رد الأموال. الخيار الثالث ينص على تعويض الأموال من منصة التداول ، حيث أن مسؤولية السماح للمحتالين بدخول الموقع تقع على عاتقها.

من المستحيل استئناف الشراء في مثل هذه الحالة ، ولكن يمكنك العثور على نفس الشراء من بائع آخر.

إعادة طلب تم إلغاؤه على Gooum

مهم

AliExpress لديها نظام تتبع رقم المسار الخاص بها. إذا تم تحديد الحالة "مستلم" في النظام ، فسيتم تقليل حماية التسليم ووقت بدء النزاع ويصل إلى 5 أيام فقط.

إذا لم يفتح المشتري نزاعًا خلال هذا الوقت ، فسيعتقد النظام أن الأمر قد اكتمل وسيتم إغلاق الأمر.

• انتهى وقت حماية الطلب. إذا نفد الوقت اللازم لحماية المعاملة ، ولم يمدد المشتري المؤقت ، ولم يبدأ نزاعًا أيضًا ، فستُعتبر المعاملة مكتملة.
• تم إلغاء الطلب. لم يرسل البائع البضائع في الوقت المحدد ، وقمت بإلغاء طلبك بالزر المقابل. أو قام بفحص نفسه لأن البائع لم يقدم بيانات عن الشحنة.

  في مثل هذه الحالة ، سيتم ببساطة إعادة الأموال إلى حسابك.

• الاشتباه في الاحتيال. تم إغلاق الطلب من قبل الإدارة بسبب الإجراءات المشبوهة للبائع.

  هذا الخيار هو الأقل احتمالا أن يراه المشترون.

تم إلغاء الطلب على Gooum - متى سيتم إرجاع الأموال

يحدث أيضًا أنه من الواضح في الموقع البريدي أن الطرد لن يذهب إلى المستلم الذي دفع ثمن الطلب ، ولكن إلى بلد آخر. هذا كله سبب لبدء معرفة كيفية إلغاء طلب على Aliexpress.

حتى في هذه الحالة ، من الممكن جدًا إعادة الأموال. الإلغاء قبل الدفع للمنتج عند طلب منتج ، ينقر العديد من الأشخاص على زر "اشترِ الآن" دون النظر إلى عروض البائعين الآخرين. ولكن عندما يرون منتجًا مشابهًا بسعر أقل في متجر آخر ، يبدأ المشترون في التفكير في كيفية إلغاء طلب على Aliexpress.

إذا لم تكن قد دفعت ثمن البضائع بعد ، فلا داعي للقلق. فقط انسى الأمر. سيكون في قائمة غير المسددة للوقت المحدد.

حتى إذا كتب لك البائع خطابًا يطلب منك دفع ثمن البضائع ، فلا يمكنك الرد عليه أو الإجابة بأنك غيرت رأيك بشأن إجراء عملية شراء.

هل سيتم إرجاع المال إذا قمت بإلغاء طلب Gooum

لا يعرف العديد من المستخدمين المبتدئين لمنصة AliExpress عبر الإنترنت أنه يمكنك إلغاء طلب تم تقديمه على Aliexpress. يمكن أن يكون هناك العديد من الأسباب لهذا الإلغاء. على سبيل المثال ، أخطأ المشتري عند اختيار نوع المنتج وحجمه ولونه وربما حتى عدد الوحدات (على الرغم من حقيقة أنه يمكنك إعادة الطلب والدفع مقابل عدد إضافي من العناصر ، إلا أنه في بعض الحالات يكون أكثر مناسب عندما يتم توفير الحجم المطلوب بالكامل كجزء من طلب واحد وفي عبوة واحدة).

بالإضافة إلى ذلك ، بعد تقديم الطلب وحتى بعد إجراء الدفع ، يمكن للمستخدم أن يجد شيئًا أكثر ملاءمة لبعض الخصائص أو ببساطة عرضًا أرخص للمنتج نفسه تمامًا من بائع آخر. وهذه ليست قائمة كاملة بالأسباب المحتملة التي تدفع المشتري لإلغاء طلب Gooum. اعتمادًا على الظروف ، هناك عدة طرق لإلغاء الطلب.
ولكن ، إذا تم دفع ثمن البضائع بالفعل ، وتغيرت خطط المشتري فجأة ، فهناك العديد من الخيارات لتطوير هذا الإجراء. بعد تلقي طلب الإلغاء ، يجوز لمندوب المتجر رفض إتمام المعاملة والاعتراض عليه.

يحق للعميل إعادة تقديم طلب الإلغاء ، ويمكن للمشتري إعادة المعاملة مرة أخرى للمعالجة وإرسال البضائع بسرعة. في حالة حدوث ذلك ، يحق لعميل المتجر رفض المنتج بعد 10 أيام فقط من الشحن.

ماذا تفعل في مثل هذه الحالات؟ إذا طلب البائع عدم إلغاء المعاملة المدفوعة أو إعادة الشراء للمعالجة وإرسالها ، دون اتصال مسبق مع العميل ، يجب عليك فتح نزاع على الفور. نزاع مفتوح مع البائع في الوقت المناسب يزيد بشكل كبير من فرص المشتري في الفوز. في أغلب الأحيان ، يخشى البائعون إفساد سمعتهم والاتفاق مع العميل.

نذكرك أن جميع الحوارات على AliExpress يجب أن تتم باللغة الإنجليزية. توقع ردًا من 7 إلى 10 أيام إذا سمحت لك فترة حماية المشتري للطلب بالانتظار.

حاول حل المشكلة شخصيًا مع البائع ، وعندها فقط فكر في النزاع.

• إذا تجاهل البائع استئنافك أو لم يكن من الممكن خلال عملية المراسلات التوصل إلى حل للمشكلة ، فمن الضروري فتح نزاع. عند فتح قضية ، يرجى الإشارة إلى "مشكلة تمت مواجهتها" - "مشكلة في تسليم البضائع" - "لا توجد معلومات تتبع".
• في حالة انتهاء فترة الحماية بالفعل ، ولكن لم يمر 15 يومًا بعد من هذه اللحظة ، يمكنك فتح نزاع بسبب "حدثت مشكلة" - "مشكلة في تسليم البضائع" - "حماية الطلب هي انتهت صلاحيته بالفعل ، لكن الحزمة لا تزال في الطريق ".
• إرفاق دليل النزاع على أن البائع لم يسلم الطرد إلى شركة النقل.

في بعض الأحيان أليكسبريسيواجه المستخدمون حقيقة أنه عند التتبع ، يتم عرض الحالة "تم إلغاء النقل". ماذا يعني هذا؟ وماذا تفعل في هذه الحالة؟

إذا كان لديك في الآونة الأخيرة أليكسبريس، إذن يجب عليك دراسة المقال. ستخبرك بالتفصيل كيف تجعل عمليات الشراء على الموقع أكثر ربحية ، والفروق الدقيقة في تقديم الطلبات ودفع ثمنها.

ماذا يعني إلغاء النقل على Aliexpress يعني؟

كما قلنا بالفعل ، يمكن رؤية حالة مماثلة عند تتبع حزمة بها أليكسبريس. هذه ليست بأي حال من الأحوال حالة الطلب. عادة ما يتم عرضها مع العبارة التالية - تم إلغاء الطلب.. يترجم كـ "تم إلغاء الطلب"أو "تم إلغاء النقل".

تشير هذه الحالة إلى أن الطلب قد تم إلغاؤه. بالبريد.

لماذا تظهر الحالة؟ تم إلغاء النقل«?

يحدث هذا عادةً عندما يشتري البائع رقم مسار مقدمًا ، لكنه لم يحضر البضائع للشحن. لديه أسبوعين للقيام بذلك. وبناءً عليه ، نظرًا لعدم إحضار الطلب إلى مكتب البريد خلال فترة معينة ، تم إلغاء حجز الغرفة وإلغاء الشحنة.

هل سيتم إلغاء طلب Gooum إذا تم إلغاء الشحنة؟

إذا رأيت عند التتبع - "تم إلغاء الطلب"، ثم يشير فقط إلى إلغاء الإرسال عن طريق البريد. وفقا لذلك ، في أليكسبريسسيبقى الطلب ساري المفعول. وبالتالي ، مقابل الأمر ، سترى أنه قد تم إرساله حتى انتهاء وقت حماية المعاملة.

لذلك ، من الضروري العمل. للبدء ، اكتب إلى البائع واسأل عن سبب عدم إرسال الطلب. إذا لم يرد عليك في غضون أيام قليلة أو أرسل لك بعض إلغاء الاشتراك ، فيمكنك فتح نزاع بأمان لأنه لا توجد معلومات تتبع. بالإضافة إلى ذلك ، أرفق لقطة شاشة للتتبع حتى يتخذ الوسطاء قرارًا لصالحك بشكل أسرع.

فيديو: إلغاء طلب Aliexpress | Aliexpress باللغة الروسية