Редакция от 01.12.2015

Закрытое акционерное общество «ЭлектронТелеком»

Правила оказания услуг связи для целей кабельного вещания

ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Оператор - Закрытое акционерное общество «ЭлектронТелеком», ОГРН: 1037804006360, ИНН: 7802184161, КПП: 781401001, Юридический адрес: 197348, г. Санкт-Петербург, Коломяжский пр., д. 18, лит. А.

Абонент – гражданин, заключивший с Оператором абонентский договор на оказание услуг связи для целей кабельного вещания.

Договор – абонентский договор, заключенный между Оператором и Абонентом на оказание абоненту услуг связи для целей кабельного вещания.

Базовый аналоговый пакет – совокупность телевизионных каналов, транслируемых в аналоговом виде без кодирования, для приема которых не требуется установка дополнительного оборудования, кроме телевизионного приемника.

Оборудование - для предоставления Услуг Абонент должен иметь абонентский отвод, подключенный к абонентскому ответвителю системы кабельного телевидения, находящейся в собственности Оператора или на ином законном основании, телевизионный приемник.

Абонентская плата – периодическая плата за предоставляемые Услуги.

Агент – лицо (юридическое либо физическое), имеющее право осуществлять деятельность по обслуживанию дома, в котором производится подключение абонента, и с которым Оператор заключил отдельный договор на трансляцию Базового аналогового пакета для всех абонентов дома за исключением письменно отказавшихся. Агент включает Абонентскую плату за услугу Базового аналогового пакета в квитанцию оплаты коммунальных платежей.

Сайт Оператора – информационный ресурс Оператора в сети Интернет по адресу www.сайт.

Личный Кабинет – информационная система на Сайте Оператора, позволяющая Абоненту получать информацию о состоянии счета, заказанных услугах и иную информацию по Договору.

1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

1.1. Настоящие Правила устанавливают требования к использованию Абонентом услуг связи для целей кабельного вещания (далее по тексту «Услуги») согласно заключенному Договору.

1.2. Отношения между Оператором и Абонентом регулируются Договором и настоящими Правилами. Правила являются неотъемлемой частью Договора, утверждаются Оператором и обязательны для Абонента.

1.3. Текст настоящих Правил размещен на Сайте Оператора. Оператор вправе вносить изменения в Правила, уведомив Абонента путем размещения новой редакции Правил на Сайте не позднее 14 дней до вступления в силу изменений.

2.1. Оператор предоставляет Абоненту на условиях, определяемых Договором, услуги по трансляции Базового аналогового пакета в сети кабельного телевидения. При наличии технической возможности Абонент с помощью Оборудования сможет принимать в цифровом или аналоговом формате телевизионные программы общероссийских телерадиовещательных организаций и государственных региональных программ.

2.2. Место оказания Услуг (Адрес подключения) определено в Договоре.

2.3. В случае получения от Абонента соответствующего заявления и при наличии технической возможности Оператор вправе предоставить Абоненту услуги по трансляции в цифровом формате в сети кабельного телевидения одного или нескольких Дополнительных цифровых пакетов. Дополнительные услуги оформляются дополнительным соглашением к настоящему договору, либо отдельным договором.

2.4. Абонент обязуется вносить Абонентскую плату на условиях, определенных Договором и разделом 4 настоящих Правил.

3. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

3.1. Предоставление Услуг возможно только при наличии технической возможности Оператора, наличия у Абонента исправного Оборудования и своевременного внесения Абонентской платы.

3.2. Подключение Абонента к услугам возможно при наличии технической возможности и осуществляется после подписания Договора и оплаты Абонентом услуги подключения, если такая установлена Оператором в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента подачи Абонентом заявки, либо в иные сроки письменно согласованные Сторонами.

3.3. Стоимость присоединения Абонента к сети кабельного телевидения. Услуга присоединения Абонента к сети КТВ включает в себя.

а) присоединение существующей внутриквартирной сети КТВ Абонента в Этажном распределительном щите (ЩРЭ), расположенном на лестничной площадке, к домовой сети КТВ ЭлектронТелеком;
б) диагностика и проверка работоспособности внутриквартирной сети КТВ, измерение уровня телевизионного сигнала;
в) при обнаружении неисправности внутриквартирной сети КТВ – выдача рекомендаций Абоненту по их устранению.

В случае отсутствия у Абонента заблаговременно проложенной внутриквартирной сети КТВ с выводом кабеля в ЩРЭ, работы по ее монтажу могут быть выполнены Оператором при наличии технической возможности. Условия проведения вышеуказанных работ (их стоимость, срок выполнения и т.д.) будут регулироваться дополнительным соглашением между Абонентом и Оператором.

3.4. Оператор обязан применять все необходимые меры, чтобы обеспечить качество Услуг.

3.5. В случае поступления заявки от Абонента об ухудшении качества приема телевизионных сигналов в сервисную службу Оператора, Оператор осуществляет все необходимые мероприятия для восстановления качества приема в возможно короткие сроки, но не более 72 часов с даты поступления заявки, за исключением ухудшения качества приема по независящим от Оператора причинам. Указанный срок установлен без учета дополнительных работ (восстановления телефонной канализации, аварийный ремонт электросиловых кабельных линий и установок, инженерных сетей и др.), проводимых третьими лицами, а также восстановительных работ, связанных с хищением магистральных высокочастотных кабелей и умышленной порчи магистрального оборудования.

3.6. При проведении профилактических работ Оператор оставляет за собой право прерывать предоставление Услуг Абоненту, на срок не более 8 часов в месяц.

3.7. Оператор оставляет за собой право менять частотное распределение телевизионных каналов в сети кабельного телевидения в соответствии с техническими условиями, а также с требованиями нормативных документов.

3.8. Оператор оставляет за собой право изменять состав Базового аналогового пакета и/или Дополнительных цифровых пакетов.

3.9. Оператор оставляет за собой право изменять размер Абонентской платы в одностороннем порядке. Об этих изменениях Оператор обязан проинформировать Абонента через средства массовой информации и (или) в местах работы с Абонентами, не менее чем за один месяц до изменений.

3.10. При невозможности для Абонента пользоваться Услугами свыше 7 дней непрерывно по вине Оператора, Абонент вправе требовать возврат средств, уплаченных за пользование услугами связи для целей радиовещания за период, когда отсутствовала возможность воспользоваться этими услугами не по вине Абонента, без ограничения периода, когда отсутствовала такая возможность. Период, в котором Абонент был лишен возможности пользоваться Услугами, должен быть подтвержден документально.

3.11. Абонент не вправе уступать или передавать любому третьему лицу права и обязанности по данному Договору без согласия Оператора.

3.12. Абонент не вправе использовать Оборудование или его части в целях публичного показа, коммерческих целях, а также ретрансляции, воспроизведения, копирования, за исключением копирования в личных целях.

3.13. При желании Абонента изменить адрес установки Оборудования и пользования Услугами, Стороны заключают дополнительное соглашение к настоящему Договору. Данное дополнительное соглашение может быть заключено только при наличии технической возможности по новому адресу.

4. ЦЕНЫ НА УСЛУГИ И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

4.1. Абонентская плата, определяются по тарифам Оператора. Абонентская плата рассчитывается Оператором с учетом налогов и сборов, устанавливаемых законодательством РФ.

4.2. Стороны договорились, что Абонентская плата за Базовый аналоговый пакет перечисляется Абонентом на расчетный счет Агента путем включения стоимости услуги в квитанцию оплаты коммунальных платежей.

4.3. Абонентская плата вносится ежемесячными платежами в срок не позднее 10 дней с даты окончания расчетного периода. Обязательства по внесению Абонентской платы считаются исполненными в день поступления денежных средств на расчетный счет Агента либо Оператора. В случае изменения тарифа на Услуги в период, оплаченный Абонентом авансом, Оператор может произвести перерасчет с учетом измененного тарифа.

4.4. В случае не получения Абонентской платы до окончания оплачиваемого периода Оператор оставляет за собой право приостановить предоставление Услуг. Возобновление предоставления Услуг производится после внесения Абонентской платы за соответствующий период, на следующий день после предоставления Абонентом Оператору копии документа, подтверждающего оплату Услуг, либо в иные сроки письменно согласованные Сторонами.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. Стороны несут ответственность за исполнение своих обязательств в порядке и на условиях, предусмотренных действующим законодательством РФ.

5.2. Оператор имеет право приостановить предоставление Услуг с предварительным уведомлением Абонента в случае нарушения Абонентом сроков оплаты.

5.3. Оператор не несет ответственность в случае:

а) любого изменения, нарушения, неисправности, окончательного или временного прерывания, или любой задержки предоставления Услуг, вызванного природными явлениями, включая лунные и солнечные влияния;
б) любых помех, затрудняющих предоставление Услуг, связанных с местом и условиями расположения Оборудования или несоответствия Оборудования Абонента рекомендациям Оператора;
в) низкого качества телевизионного изображения, вызванного неудовлетворительным состоянием телевизионного кабеля, проложенного от абонентского ответвителя до телевизионного приемника;
г) перерывах предоставления Услуг, вызванных прекращением подачи и/или недостаточной подачей электроэнергии на активное оборудование в кабельных сетях Оператора;
д) обстоятельств форс-мажора.

5.4. Поскольку Оператор не является создателем и вещателем каналов, он не несет ответственность за содержание программ, изменение сетки вещания или полное прекращение вещания программ, транслируемых в рамках предоставления Услуг Абоненту.

6. ПРИОСТАНОВКА УСЛУГ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

6.1. При нарушении Абонентом требований, установленных Договором или Правилами, Оператор имеет право приостановить оказание Услуг, уведомив Абонента, и расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке, при не устранении Абонентом нарушения в течение шести месяцев со дня получения уведомления, в одном из следующих случаев:

а) нарушения сроков оплаты оказанных Услуг;
б) использования Абонентом Оборудования, не сертифицированного на территории Российской Федерации;
в) невыполнения Абонентом договорных обязательств, в том числе, в случае не соответствия использования Услуг условиям Договора.
г) в случае отсутствия технической возможности предоставления сигнала.

6.2. О расторжении договора Оператор обязан уведомить Абонента любым доступным ему способом не менее чем за 30 дней до даты расторжения.

7. ФОРС-МАЖОР

7.1. Оператор не несет ответственности перед Абонентом за невыполнение обязательств по Договору в случае появления обстоятельств, возникших помимо воли и желания Оператора и которые нельзя было предвидеть или избежать, включая:

а) указы или постановления органов государственной власти, либо местного самоуправления ограничивающие деятельность Оператора по предоставлению Услуг;
б) непредусмотренный выход из строя или нарушение нормального функционирования оборудования, с помощью которого ведется вещание телевизионных каналов, входящих в Базовый аналоговый пакет;
в) военные действия, гражданские волнения, эпидемии, блокаду, эмбарго;
г) землетрясения, наводнения, ураганы, пожары или другие стихийные бедствия.

7.2. Если обстоятельства непреодолимой силы или их последствия будут длиться более трех месяцев, стороны в течение 10-ти дней примут решение о мерах, необходимых для продолжения исполнения обязательств или расторжения Договора.

8. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

8.1. Абонент имеет право на льготы при оплате Базового аналогового пакета в соответствии с законодательством РФ. Льгота не распространяется на Дополнительные услуги.

8.2. Информация об Абоненте, указанная в Договоре, будет размещена в базе данных Оператора. Эта информация может использоваться Оператором для маркетинговых целей. Абонент имеет право, в случае если он не желает, чтобы информация о нем использовалась в указанных целях, письменно сообщить об этом Оператору.

8.3. Споры и разногласия, возникающие при исполнении настоящего Договора, в случае их не урегулирования в претензионном порядке, передаются Сторонами на рассмотрение по своему выбору в суд по месту: нахождения организации, жительства или пребывания истца, заключения или исполнения Договора. Срок рассмотрения претензий - 15 (пятнадцать) рабочих дней.

Телефон и время работы диспетчерской службы: 459-00-00 (многоканальный) ежедневно с 09:00 до 21:00.

Почтовый адрес: 197348, г. Санкт-Петербург, Коломяжский проспект, д. 18 лит. А.

Утверждаю

Генеральный директор

ЗАО «ЭлектронТелеком» ___________ Н.Н.Лукина

Правила оказания услуг кабельного телевидения

1. Общие положения

1.1. Правила оказания услуг кабельного телевидения (далее – Правила), разработанные на основании статьи 44 Федерального закона "О связи", регламентируют взаимоотношения абонентов, пользователей и операторов кабельного телевидения при заключении и исполнении договора об оказании услуг кабельного телевидения (далее – договор), а также порядок и основания приостановления оказания услуг по договору и расторжения такого договора, особенности оказания услуг кабельного телевидения, права и обязанности абонентов, пользователей и операторов кабельного телевидения, форму и порядок расчетов за оказанные услуги, порядок предъявления и рассмотрения претензий и ответственность сторон.

1.2. Правила являются обязательными для операторов кабельного телевидения (далее – оператор КТВ), оказывающих возмездные услуги на сетях кабельного телевидения (далее – сети КТВ) различных структур независимо от формы их собственности и ведомственной принадлежности, абонентов и пользователей кабельного телевидения (далее – абоненты и пользователи).

1.3. Действие Правил не распространяется на оказание услуг кабельного телевидения:

Для нужд государственного управления, обороны, безопасности и охраны правопорядка в Российской Федерации, а также для внутрипроизводственных и технологических целей;

Для личных нужд, не связанных с извлечением прибыли, с помощью систем индивидуального приема сигналов телевизионного вещания, радиовещания или иной продукции средств массовой информации.

1.4. Для целей настоящих Правил применяются следующие основные понятия:

• Абонент кабельного телевидения (абонент) - пользователь услугами кабельного телевидения, заключивший договор об оказании таких услуг с оператором кабельного телевидения.
• Абонентский ответвитель (распределитель) - устройство в составе сети КТВ, обеспечивающее ответвление части энергии радиосигнала (оптического сигнала) на несколько направлений.
• Абонентская линия - кабельная линия в составе сети КТВ между отводом абонентского ответвителя (выходом абонентского распределителя) и входом абонентской сети (абонентской розетки).
• Абонентская сеть – совокупность технических средств, устройств и кабельных линий в составе сети КТВ, обслуживающих одного абонента в пределах занимаемой им площади жилого или общественного здания.
• Абонентская розетка - устройство на выходе сети КТВ, обеспечивающее подключение абонентского оборудования к абонентской сети или абонентской линии.
• Абонентский кабель – коаксиальный кабель между выходом абонентской розетки и входом абонентского оборудования.
• Абонентское оборудование - оконечное оборудование абонента (пользователя), подключаемое к сети КТВ и предназначенное для приема и воспроизведения телевизионных программ (радиопрограмм) или для приема и передачи иных сигналов через сеть (систему) КТВ. К абонентскому оборудованию относятся: телевизионные приемники, видеомагнитофоны, кабельные модемы, компьютеры и другие устройства, являющиеся собственностью абонента (пользователя) или предоставляемые ему во временное пользование.
• Авария (крупная неисправность) сети кабельного телевидения (авария) - повреждение или выход из строя сети КТВ при чрезвычайных или непредвиденных ситуациях (стихийных бедствиях, пожарах, катастрофах, разрушении зданий, сооружений или коммуникаций, прекращении работы электросетей, крупных хищениях и т.п.), для устранения которых требуется значительные затраты времени и средств не только оператора кабельного телевидения, но и других организаций.
• Государственная телевизионная программа (радиопрограмма) - телевизионная программа (радиопрограмма), вещание которой осуществляется вещательной организацией, имеющей статус юридического лица, имущество которого находится в собственности Российской Федерации или в собственности субъекта Российской Федерации.
• Дополнительная информация – визуальная, аудиовизуальная или звуковая информация любого вида (буквенная, цифровая, графическая или иная), передаваемая в составе сигналов телевизионных программ, радиопрограмм или других сообщений связи, содержание которой не связанно с их содержанием.
• Закрытая (закодированная) телевизионная программа (радиопрограмма) - телевизионная программа (радиопрограмма), просмотр (прослушивание) которой осуществляется абонентом (пользователем) с использованием дополнительных преобразователей (декодеров, дешифраторов или иных устройств).
• Зона действия (обслуживания) сети кабельного телевидения - территория, на которой размещена сеть КТВ, а также здания и строения на этой территории, в пределах которых обеспечивается оказание услуг кабельного телевидения абонентам (пользователям).
• Интерактивные услуги - услуги кабельного телевидения, оказываемые оператором кабельного телевидения по запросу (команде) абонента (пользователя).
• Кабельное телевидение (КТВ) – область электросвязи, обеспечивающая оказание услуг кабельного телевидения абонентам (пользователям) на определенной территории и представляющая собой совокупность систем приема и распределения сигналов телевидения, радиовещания и иных сообщений связи и организационно-технических процессов управления.
• Общероссийская телевизионная программа (радиопрограмма) – телевизионная программа (радиопрограмма), распространяемая на территории половины и более субъектов Российской Федерации и обслуживающая большинство населения, проживающего на этой территории.
• Оператор кабельного телевидения (оператор КТВ, оператор) - оператор связи на сети кабельного телевидения, оказывающий услуги кабельного телевидения на основании лицензии, выдаваемой федеральным органом исполнительной власти в области связи
• Организация телевизионного (радио-) вещания (вещательная организация, вещатель) - юридическое лицо, осуществляющее на основании лицензии производство, монтаж, расстановку во времени и выпуск массовой информации (визуальной и аудиовизуальной – телевещание, звуковой - радиовещание, рекламных материалов или иной информации).
• Открытая (незакодированная) телевизионная программа (радиопрограмма) - телевизионная программа (радиопрограмма), просмотр (прослушивание) которой осуществляется абонентом (пользователем) на стандартной аппаратуре без использования дополнительных преобразователей (декодеров, дешифраторов и других устройств).
• Пользователь услугами кабельного телевидения (пользователь) - лицо, заказывающее и (или) использующее услуги кабельного телевидения.
• Региональная телевизионная программа (радиопрограмма) – телевизионная программа (радиопрограмма), распространяемая не менее чем на двух третьих территории соответствующего субъекта Российской Федерации и обслуживающая большинство населения, проживающего на этой территории.
• Ретрансляция в сети кабельного телевидения (ретрансляция) – основной режим работы сети КТВ, который обеспечивает приём сигналов телевизионных программ, радиопрограмм и других сообщений электросвязи, их последующее преобразование и передачу абонентам (пользователям) в полном объёме без изменения содержания программ.
• Сеть кабельного телевидения (сеть КТВ) - кабельная распределительная сеть – сеть связи, включающая в себя технические средства и кабельные линии связи, которая предназначена для ретрансляции (трансляции) абонентам (пользователям) сигналов телевизионных программ, а также при наличии технических возможностей - сигналов радиопрограмм и других сообщений электросвязи. Сеть КТВ является частью системы кабельного телевидения любого класса, в том числе систем коллективного приема и крупных систем коллективного приема.
• Система индивидуального приема программ - совокупность приемных антенн, технических средств и кабельных линий, принадлежащих одному или нескольким физическим лицам, предназначенная для приема сигналов телевизионного вещания, радиовещания или иной продукции средств массовой информации исключительно для личных нужд, не связанных с извлечением прибыли.
• Система кабельного телевидения (СКТ) – технологическая система, состоящая из сети кабельного телевидения, устройств сопряжения с другими сетями электросвязи (в том числе антенн), абонентских сетей и абонентского оборудования и предназначенная для оказания абонентам (пользователям) услуг кабельного телевидения. Системы кабельного телевиденияподразделяются на классы в соответствии с действующими стандартами.
• Трансляция в сети кабельного телевидения (трансляция) – режим работы сети кабельного телевидения, который обеспечивает прием сигналов телевизионных программ, радиопрограмм и других сообщений электросвязи непосредственно от студийного оборудования, принадлежащего вещательной организации, их последующее преобразование и распределение (передачу) абонентам (пользователям) в полном объёме без изменения содержания программ.
• Услуга кабельного телевидения (услуга) - услуга связи по ретрансляции (трансляции) сигналов телевизионных программ, радиопрограмм и других сообщений электросвязи, а также иная услуга связи, оказываемая абонентам (пользователям) по сети кабельного телевидения.

1.5. Сети КТВ могут относиться к выделенным сетям связи или к сетям связи общего пользования в составе единой сети электросвязи Российской Федерации.

Выделенная сеть КТВ может быть присоединена к сети связи общего пользования с переводом в категорию сети связи общего пользования, если выделенная сеть соответствует требованиям, установленным для сети связи общего пользования. Данное присоединение и взаимодействие сетей осуществляются на основании договора о присоединении, заключаемого оператором КТВ и оператором сети связи общего пользования.

1.6. Во время чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера, определенных законодательством Российской Федерации, уполномоченные государственные органы в порядке, определенном Правительством Российской Федерации, имеют право на приоритетное использование сетей КТВ, а также приостановление или ограничение использования этих сетей.

1.7. Оператор КТВ должен предоставлять абсолютный приоритет всем сообщениям, касающимся безопасности человека на воде, на земле, в воздухе, космическом пространстве, а также сообщениям о крупных авариях, катастрофах, эпидемиях и стихийных бедствиях, связанным с проведением неотложных мероприятий в области государственного управления, обороны страны, безопасности государства и обеспечения правопорядка.

1.8. При использовании сети КТВ в преступных целях, наносящих ущерб интересам личности, общества и государства, уполномоченные государственные органы в соответствии с законодательством Российской Федерации имеют право на приостановление или ограничение использования этой сети.

1.9. За содержание телевизионныхпрограмм (радиопрограмм), ретранслируемых (транслируемых) в сетях КТВ, несут ответственность организации, осуществляющие их подготовку и выпуск. За содержание других сообщений электросвязи отвечают авторы этих сообщений.

1.10. За технические параметры сигналов телевизионных программ (радиопрограмм) и иных сообщений электросвязи, поступающих на вход сети КТВ, несут ответственность вещательные организации и другие операторы связи, осуществляющие на договорной основе ретрансляцию этих сигналов по каналам эфирного и спутникового вещания или по иным сетям электросвязи.

1.11. Взаимоотношения оператора КТВ с абонентами (пользователями), возникающие при оказании услуг, осуществляются на русском языке, а в республиках в составе Российской Федерации - на русском языке или на государственном языке соответствующей республики, если абонент владеет этим языком.

2. Услуги кабельного телевидения и условия их оказания

2.1. Услуги кабельного телевидения оказываются с обеспечением для всех абонентов (пользователей) одинаковых условий обслуживания и оплаты с учетом льгот и преимуществ, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

2.2. Оператор КТВ может оказывать абонентам (пользователям) основные, дополнительные и вспомогательные услуги кабельного телевидения. Перечень оказываемых услуг кабельного телевидения определяется лицензией, выдаваемой федеральным органом исполнительной власти в области связи (далее – лицензия), техническими возможностями сети КТВ, нормативными правовыми документами федерального органа исполнительной власти в области связи, условиями приема сигналов программ наземного и спутникового эфирного вещания и потребностями абонентов (пользователей).

2.3. Основной услугой кабельного телевидения является ретрансляция сигналов общероссийских телевизионных программ и региональных государственных телевизионных программ, наземное эфирное вещание которых осуществляется в зоне действия сети КТВ.

Оператор КТВ имеет право дополнительно включить в перечень основных услуг иные услуги кабельного телевидения, разрешенные лицензией, без изменения тарифа на основные услуги.

2.4. Дополнительными услугами кабельного телевидения являются:

Ретрансляция (трансляция) сигналов:

• открытых телевизионных программ, не отнесенных к числу общероссийских и региональных государственных программ,
• закрытых (заказных) телевизионных программ,
• программ спутникового вещания,
• программ радиовещания;

Ретрансляция сигналов электронного кинематографа, телевизионных программ и программ радиовещания в цифровом формате, дополнительной информации и т.п. в том числе интерактивных программ;

Передача данных, Интернет, электронная почта, факсимильные сообщения, телетайп, телекс, доступ к информационным ресурсам и т.п.;

Сбор телеметрических данных и адресная передача сигналов инженерно-коммунальных и пожарных служб, служб охраны общественного порядка;

Местная телефонная связь с выходом (без выхода) на сети связи общего пользования, на междугородные (международные) сети связи;

Распределение сигналов, необходимых для охраны, видеонаблюдения и видеоконтроля жилых и нежилых помещений и зданий;

2.5. Вспомогательными услугами кабельного телевидения являются:

Изменение схемы подключения абонентского оборудования, монтаж и подключение новых элементов;

Замена, монтаж и подключение (отключение) абонентских линии (абонентской сети), абонентских розеток и абонентских кабелей, а также их временное отключение от сети КТВ и обратное подключение;

Ремонт, настройка и техническое обслуживание абонентской линии (абонентской сети), абонентских розеток, абонентских кабелей и абонентского оборудования;

Предоставление справочно-информационных услуг;

Другая аналогичная деятельность.

2.6. При оказании услуг кабельного телевидения допускаются технические перерывы:

При возникновении неисправностей электросети, питающей сеть КТВ;

При прекращении подачи сигналов телевизионных программ (радиопрограмм) на вход сети КТВ;

В результате хищений или повреждений оборудования сети кабельного телевидения;

При авариях и повреждениях оборудования сети КТВ в результате стихийных бедствий и других непредвиденных или чрезвычайных ситуаций.
Срок устранения указанных неисправностей определяется, исходя из требований нормативно - технических документов федерального органа исполнительной власти в области связи и (или) выводов акта уполномоченных организаций (комиссий), проводивших соответствующее обследование.

2.7. При проведении профилактических (регламентных) и ремонтных работ на оборудовании сети КТВ допускаются технологические перерывы в виде полного или частичного прерывания оказания услуг кабельного телевидения без предупреждения абонента (пользователя) не чаще одного раза в месяц в будничные дни на срок не более шести часов.

2.8. Абонентские линии (абонентская сеть), абонентские розетки, абонентские кабели и абонентское оборудование приобретаются и устанавливаются абонентом (пользователем) за свой счет и являются его собственностью. Ремонт и обслуживание этих средств производится самим абонентом (пользователем) или оператором КТВ по договору подряда в соответствии с нормативными правовыми актами и требованиями нормативно-технической документации.

2.9. Оператор КТВ не имеет права отказать абоненту (пользователю) в подключении к сети КТВ при наличии в его помещении исправно работающих абонентской линии (абонентской сети), абонентских розеток, абонентских кабелей и сертифицированного исправного абонентского оборудования, параметры которого соответствуют требованиям нормативно - технических документов федерального органа исполнительной власти в области связи и условиям договора.

2.10. При наличии технической возможности и в соответствии с договором абонентская сеть одного абонента может быть подключена к нескольким отводам абонентского ответвителя (распределителя) с помощью нескольких абонентских линий.

2.11. При отсутствии в здании пользователя сети КТВ, а в занимаемом им помещении - абонентской линии (абонентской сети) и абонентских розеток, монтаж недостающего оборудования и кабельных линий может проводиться оператором КТВ за счет пользователя по договору подряда или иным способом. После выполнения данных работ оператор КТВ заключает с пользователем договор об оказании услуг кабельного телевидения.

3. Порядок и условия заключения договора об оказании услуг кабельного телевидения

3.1. Услуги кабельного телевидения оказываются на основании договора, заключаемого между оператором КТВ и абонентом.

Договор об оказании услуг кабельного телевидения является публичным договором.

3.2. Для заключения договора заявитель (физическое или юридическое лицо) подаёт оператору КТВ письменное заявление по форме согласно Приложению 1 к настоящим Правилам. Заявление заполняется в двух экземплярах, регистрируется и берется на учёт оператором КТВ. Один экземпляр заявления находится у оператора КТВ, второй экземпляр - у заявителя.

3.3. Заявление о заключении договора подаётся оператору КТВ, имеющему сеть КТВ с зоной действия, охватывающей помещение (здание) заявителя. Заявление может подать любое лицо, являющееся в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации полностью дееспособным, зарегистрированное в установленном порядке по месту жительства, являющееся собственником (нанимателем, арендатором) занимаемого помещения или использующее помещение на других законных основаниях. В этом случае оператор КТВ не вправе отказать в приеме заявления.

3.4. Заявление о заключении договора регистрируется оператором КТВ при представлении документа, подтверждающего личность заявителя и его регистрацию органами внутренних дел по месту жительства или право его проживания или пользования данным помещением. В течение месяца со дня регистрации заявления оператор КТВ сообщает заявителю о принятом решении и предлагает ему заключить договор или даёт обоснованный отказ в удовлетворении заявления.

3.5. Заявление может не оформляться, если оператор КТВ и заявитель заключают договор по взаимному соглашению или после принятия оферты (публичной оферты).

3.6. Оператор КТВ не имеет права отказаться от заключения договора при наличии возможности предоставить заявителю услуги кабельного телевидения кроме случаев, при которых:

Оказание услуг может создать угрозу безопасности и обороноспособности государства, здоровью или безопасности людей;

Оказание услуг невозможно ввиду физических, топографических или иных естественных препятствий, или отсутствия технических возможностей в помещении заявителя;

Абонентская линия (абонентская сеть), абонентские розетки и абонентские кабели смонтированы без соблюдения технических требований проекта сети КТВ или условий договора;

Приостановлен срок действия лицензии оператора КТВ.

В случае неправомерного уклонения оператора КТВ от заключения договора заявитель вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор.

3.7. Договор составляется путем заполнения типовой формы договора об оказании услуг кабельного телевидения в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, подписывается сторонами и регистрируется оператором КТВ. Примерная форма договора приведена в Приложении 2 к настоящим Правилам. Один экземпляр договора находится у оператора КТВ, второй экземпляр - у абонента.

3.8. Основные, дополнительные и вспомогательные услуги кабельного телевидения могут оказываться абоненту на основании нескольких договоров или одного договора. В последнем случае все виды услуг указываются в договоре отдельными пунктами.

3.9. При заключении договора оператор КТВ не вправе обусловливать оказание одних услуг обязательным оказанием иных услуг кабельного телевидения.

3.10. Договор может быть заключен путем направления многим лицам, не указанным конкретно, или конкретным лицам предложения оператора КТВ (публичной оферты, оферты) считать себя заключившим договор с адресатом, принявшим предложение. Предложение должно содержать существенные условия договора.

3.11. Срок действия и условия продления договора указывается в тексте договора (публичной оферты, оферты).

3.12. Все дополнения и изменения договора оформляются письменно путем составления дополнительного Протокола по форме согласно Приложению 1 к договору. После подписания дополнительного Протокола сторонами он становится неотъемлемой частью (приложением) договора.

3.13. Абонент имеет право заключать договоры с разными операторами КТВ на оказание услуг кабельного телевидения в порядке, установленном настоящими Правилами, при условии, что его подключение к сетям КТВ разных операторов не приводит к возникновению помех в этих сетях.

3.14. При переходе прав оператора на действующей сети КТВ к другому лицу предыдущие договоры с абонентами расторгаются и заключаются новые договоры в соответствии с настоящими Правилами.

3.15. При переезде абонента на новое место жительства абонент расторгает договор и заключает новый договор с оператором КТВ в соответствии с настоящими Правилами.

3.16. При сдаче жилого помещения в наем (аренду) действие договора может быть приостановлено по заявлению абонента на срок действия договора найма (аренды). По заявлению нанимателя (арендатора) с ним может заключаться договор на срок найма (аренды) помещения в соответствии с настоящими Правилами. При досрочном окончании договора найма (аренды) или окончании его в срок договор с нанимателем (арендатором) расторгается и возобновляется действие договора с абонентом.

3.17. При выполнении договора стороны руководствуются Гражданским Кодексом Российской Федерации, настоящими Правилами и обычаями делового оборота.

4. Права и обязанности оператора кабельного телевидения

4.1. Оператор КТВ имеет право:

За неисполнение или ненадлежащее исполнение абонентом (пользователем) условий договора:

• ограничить абоненту объем оказываемых услуг кабельного телевидения;
• отключить его абонентскую линию от сети КТВ;
• расторгнуть договор с абонентом;
• потребовать от абонента возмещения ущерба, причиненного сети КТВ;

При прекращении подачи сигналов телевизионных (радио-) программ и иных сообщений электросвязи на вход сети КТВ использовать иные действующие источники сигналов, а при их отсутствии - временно прекращать работу сети КТВ до восстановления подачи сигналов от внешних источников;

Оператор КТВ имеет другие права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

4.2. Оператор КТВ обязан:

Оказывать абонентам (пользователям) на платной договорной основе услуги кабельного телевидения с соблюдением требований нормативно - технических документов федерального органа исполнительной власти в области связи, условий лицензии, настоящих Правил и условий договоров с абонентами;

Устранять неисправности, в сети КТВ (кроме указанных в п.2.6.) не позднее суток следующих за датой поступления заявки от абонента (пользователя), или в течение иного срока, если это установлено договором (с учетом возможности доступа в помещение абонента);

Информировать абонентов об авариях (крупных неисправностях) на сети КТВ и предполагаемых сроках устранения последствий аварий;

Письменно извещать абонентов об изменении тарифов на услуги кабельного телевидения не менее чем за тридцать дней до его введения, а также о намерении отключить абонентскую линию от сети КТВ не менее чем за десять дней до срока отключения;

Производить подключение отключенной ранее абонентской линии в течение суток с момента устранении причин, вызвавших отключение, и оплаты абонентом стоимости работ по отключению и повторному подключению;;

Обеспечивать учет и хранение действующих договоров, оферт, публичных оферт, протоколов, актов, книги регистрации жалоб и предложений и выдавать ее по первому требованию абонентов (пользователей).

4.3. Оператор КТВ должен иметь систему бесплатного информационно-справочного обслуживания, доступную абонентам и пользователям, публично знакомить абонентов и пользователей с настоящими Правилами, публичными договорами, офертами и публичными офертами, а также бесплатно предоставлять следующую информацию:
- реквизиты оператора КТВ (наименование, телефон и почтовый адрес, телефоны справочных и ремонтно-технических служб, а также место их расположения и режимы работы);
- копию свидетельства о государственной регистрации оператора КТВ с наименованием органа, выдавшего это свидетельство;
- копию лицензии оператора КТВ, а также информацию об органах, выдавших лицензию;
- перечень предлагаемых основных, дополнительных и вспомогательных услуг кабельного телевидения, условия, порядок и сроки их оказания, требования к качеству услуг и перечень действующих обязательных требований, национальных стандартов на сети КТВ и сертификатов соответствия технических средств сети КТВ;

Тарифы на услуги кабельного телевидения и льготы при оказании и оплате услуг, порядок и формы оплаты услуг кабельного телевидения;
- контрольные сроки устранения неисправностей, порядок рассмотрения претензий (заявлений) абонентов.

Указанные выше документы и информация в наглядной форме доводится до абонентов и пользователей в местах оказания услуг кабельного телевидения.

5. Права и обязанности абонента кабельного телевидения

5.1. Абонент имеет право:
- получать услуги кабельного телевидения в соответствии с договором;

Вносить предложения оператору КТВ по изменению перечня получаемых абонентом услуг кабельного телевидения;

Отказаться частично или полностью от услуг кабельного телевидения по договору или расторгнуть договор, оплатив оператору КТВ предоставленные услуги до момента отключения его абонентской линии от сети или до даты расторжения договора;

Отказаться от оплаты услуг, не предусмотренных договором;

Требовать от оператора КТВ безвозмездного устранения недостатков при оказании услуг кабельного телевидения, соразмерного уменьшения стоимости услуг и частичного или полного возмещения причиненного абоненту ущерба;

Провести в своем помещении по договору с оператором КТВ или самостоятельно (с соблюдением технических требований на сеть КТВ) монтаж абонентской линии (абонентской сети), после чего подать заявку оператору КТВ на подключение абонентской линии к сети КТВ.

Абонент имеет другие права, предусмотренные законодательством Российской Федерации и условиями договора.

5.2. Абонент обязан выполнять настоящие Правила и условия договора, в том числе:

Не допускать самовольного подключения абонентской линии к сети КТВ, соблюдать правила пользования сетью КТВ и не наносить повреждений сети;

Оплачивать услуги кабельного телевидения в сроки, определенные договором, сообщать оператору КТВ о ликвидации задолженности по оплате услуг в установленные им сроки с предъявлением копии платежного документа;

Обеспечивать по договоренности с оператором КТВ не чаще одного раза в шесть месяцев доступ к абонентским линиям (абонентской сети) и абонентским розеткам сотрудников оператора КТВ при предъявлении ими удостоверения с фотографией, скрепленного печатью, для проведения ремонтных, измерительных и профилактических работ;

Извещать при необходимости оператора КТВ о длительных перерывах в пользовании сетью КТВ, чтобы избежать отключения от сети в связи с возможной задолженностью по платежам;

Предоставлять оператору КТВ по его требованию сведения о типах используемого абонентского оборудования.

6. Стоимость услуг кабельного телевидения

6.1. Стоимость услуг кабельного телевидения определяется на основании тарифов на основные, дополнительные и вспомогательные услуги.

6.2. Тарифы на основные услуги кабельного телевидения устанавливаются оператором КТВ в соответствии с законодательством Российской Федерации и регулируются в порядке установленном уполномоченными на то государственными органами и органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации.

6.3. Тарифы на дополнительные и вспомогательные услуги кабельного телевидения устанавливаются оператором КТВ в соответствии с затратами на их оказание.

Оператор КТВ может вводить тарифы на дополнительные услуги с учетом повременной системы оплаты или оплаты, дифференцированной по часам или дням недели.

Оператором КТВ может быть установлен повышенный тариф за срочность оказания услуг. При нарушении обязательств по срочному оказанию услуг оплата производится по общему тарифу с возвращением абоненту разницы в оплате.

При наличии у абонента более одной абонентской линии, подключенной к сети КТВ, оператор КТВ имеет право установить повышенные тарифы на основные и дополнительные услуги кабельного телевидения.

6.4. Расчеты стоимости услуг кабельного телевидения ведет оператор КТВ, оказывающий данные услуги, или лицо, им уполномоченное.

Основанием для установления стоимости услуг кабельного телевидения являются условия договора, заключенного с абонентом, с учетом показаний оборудования сети КТВ (при его наличии), фиксирующего объем оказанных услуг.

6.5. Форма и сроки оплаты услуг кабельного телевидения определяются оператором КТВ и фиксируются договором оператора КТВ с абонентом, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

Оплата услуг может производиться путем предварительного платежа или с отсрочкой платежа на срок не более пятнадцати дней по окончании установленного расчетного периода. Расчетный период принимается равным одному месяцу, если иное не установлено договором.

Оплата услуг может осуществляться в составе коммунальных платежей, почтовыми переводами, банковскими перечислениями, наличными платежами с оформлением соответствующих платежных документов и другими способами, не запрещенными законодательством Российской Федерации.

6.6. Льготы абонентам по оплате услуг кабельного телевидения обеспечиваются и предоставляются в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством субъектов Российской Федерации.

Бесплатно или на льготной основе могут оказываться также другие услуги кабельного телевидения, если это установлено договором между оператором КТВ и абонентом.

Льготы абонентам не распространяются на повышенную оплату за срочность оказания услуг.

Абонент, имеющий право на льготы, должен предоставить оператору КТВ документы, подтверждающие это право.

6.7. Оператор КТВ не в праве взимать плату с абонента за ремонт оборудования сети КТВ за исключением ремонта абонентской линии (абонентской сети) и абонентских розеток, находящихся в собственности абонента.

6.8. После заключения договора об оказании услуг кабельного телевидения изменение тарифов допускается в случаях и на условиях, предусмотренных договором, либо в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

7. Порядок предъявления претензий и разрешения споров

7.1. Абонент (пользователь) и оператор КТВ принимают меры к разрешению споров и разногласий, которые могут возникнуть из договора или в связи с ним, путем взаимных переговоров. Во всем, не предусмотренном договором, они руководствуются действующим законодательством и обычаями делового оборота.

7.2. Если абонент (пользователь) и оператор КТВ не могут достичь взаимного соглашения, споры и разногласия разрешаются в судебном порядке по заявлению одной из сторон.

7.3. При неисполнении или ненадлежащем исполнении оператором КТВ обязательств, вытекающих из договора, абонент (пользователь) предъявляет оператору претензию.

Претензия абонента (пользователя) предъявляется в письменном виде и подлежит регистрации оператором КТВ.

7.4. Претензия должна быть предъявлена оператору КТВ не позднее шести месяцев со дня появления обстоятельств, вызвавших претензию.

7.5. Письменный ответ оператора КТВ на претензию должен быть дан в течение одного месяца от даты ее регистрации.

7.6 При отклонении претензии полностью или частично, либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки абонент (пользователь) имеет право предъявить иск в суд.

8. Ответственность оператора кабельного телевидения и абонента

8.1. Оператор КТВ несет ответственность: за качество услуг кабельного телевидения, за несоблюдение сроков оказания услуг и сроков устранения неисправностей в сети КТВ, за недостоверность информации о качестве услуг и за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящих Правил и договоров с абонентами.

8.2. Качество услуг кабельного телевидения определяется параметрами сигналов на выходах любой абонентской розетки. Параметры сигналов должны соответствовать нормативно-техническим документам федерального органа исполнительной власти в области связи.

Оператор КТВ не несет ответственности за снижение качества услуг кабельного телевидения, если это связано с неисправностями абонентской линии (абонентской сети) и абонентских розеток.

8.3. За снижение качества услуг кабельного телевидения, неисполнение или ненадлежащие исполнение настоящих Правил и условий договора абонент вправе по своему выбору потребовать от оператора КТВ:

Безвозмездного устранения недостатков при оказании услуг кабельного телевидения;

8.4. При нарушении сроков устранения неисправностей в сети КТВ и начала оказания услуг абонент вправе по своему выбору потребовать от оператора КТВ:

Устранения неисправностей в сети КТВ и начала оказания услуг кабельного телевидения в новые сроки;

Уменьшения стоимости услуг кабельного телевидения;

Полного возмещения убытков, причиненных абоненту;

Расторжения договора об оказании услуг кабельного телевидения.

8.5. Требования абонента об уменьшении стоимости услуг кабельного телевидения, а также о возмещении убытков, причиненных ему действиями (бездействием) оператора КТВ, при положительном результате рассмотрения претензии подлежат удовлетворению в течение десяти дней, начиная со дня окончания срока, установленного для её рассмотрения.

8.6. Оператор КТВ освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг кабельного телевидения, если будет доказано, что это произошло вследствие действия непреодолимой силы или обстоятельств чрезвычайного характера, действия третьих лиц, а также при нарушении абонентом договорных обязательств.

8.7. Абонент (пользователь) несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, предусмотренных настоящими Правилами и договором, вплоть до возмещения ущерба, причиненного оператору КТВ.

8.8. При нарушении абонентом правил эксплуатации сети КТВ, использовании не сертифицированного или неисправного абонентского оборудования, а также при несвоевременной оплате услуг кабельного телевидения оператор КТВ вправе после письменного уведомления абонента отключить его абонентскую линию от сети КТВ до устранения нарушений.

При устранении нарушений подключение оборудования к сети КТВ производится после оплаты абонентом стоимости работ по отключению и повторному подключению абонентской линии.

При неустранении абонентом нарушений в течение шести месяцев со дня получения им уведомления оператор КТВ вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор. При этом абонент оплачивает оператору КТВ стоимость оказанных услуг кабельного телевидения в полном объеме до даты расторжения договора, а также компенсирует оператору КТВ все затраты и упущенные выгоды, связанные с последствиями нарушений.

8.9. Порча оборудования сети КТВ, использование абонентского оборудования в преступных целях и нарушение прав собственности оператора КТВ влекут ответственность виновных лиц в порядке и на основаниях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

8.10. Лица, проживающие совместно с абонентом и являющиеся полностью дееспособными, несут солидарную ответственность за нарушение обязательств по договору.

8.11. Абонент (пользователь) освобождается от ответственности за вред, причиненный сети КТВ или оператору КТВ, если будет доказано, что вред возник вследствие действия непреодолимой силы или обстоятельств чрезвычайного характера, действия третьих лиц, а также при нарушении оператором КТВ договорных обязательств.

ПРИМЕРНАЯ ФОРМА

Приложение 1

к Правилам оказания услуг кабельного телевидения

______

(должность, Ф.И.О. представителя оператора КТВ,

________________________________________

(наименование оператора КТВ)

(почтовый адрес оператора КТВ)

ЗАЯВЛЕНИЕ

о заключении договора об оказании услуг кабельного телевидения

1. Ф.И.О. (наименование заявителя): ________________________________________________________

2. Адрес заявителя: _______________________________________________________________________

3. Характеристики помещения заявителя: ____________________________________________________

(отдельная квартира, коммунальная квартира, частный дом, офиси т.п.)

______

(наличие абонентских линий и количество абонентских розеток)

4. Документы, подтверждающие право заявителя на занимаемое им помещение: ___________________

________________________________________________________________________________________

(договор найма (поднайма), свидетельство о праве собственности)

5. Сведения о регистрации заявителя______________________ __________________________________

________________________________________________________________________________________

(паспортные данные или данные иного документа, подтверждающего личность; данные свидетельства государственной регистрации - для юридического лица)

6. Наличие льгот у заявителя: ______________________________________________________________

7. Просьба заявителя о заключения Договора по оказанию услуг кабельного телевидения:

________________________________________________________________________________________

(условия присоединения к сети КТВ)

________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________

(переченьуслуг кабельного телевидения)

________________________________________________________________________________________

(виды абонентское оборудование заявителя)

______________________________

(подпись заявителя)

“____”_______________ 20_____г.

(дата подачи заявления)

Служебные отметки оператора КТВ:

Заявление принято к рассмотрению: _____________________________________________________

(дата принятия заявления и регистрационный номер)

Решение оператора КТВ о заключении Договора об оказании услуг:

_____________________________________________________________________________________

(формулировка принятого решения)

О принятом решении сообщено заявителю: _______________________________________________

(дата и номер письма, сообщения и т.п.)

___________________________________________

(подпись должностного лица оператора КТВ)

М.П

ПРИМЕРНАЯ ФОРМА

Приложение 2

к Правилам оказания услуг кабельного телевидения

ДОГОВОР№___________

об оказании услуг кабельного телевидения

______________________ “___”___________20___ г.

(город, населенный пункт)

оператор КТВ (далее - ОПЕРАТОР) ___________________________________________________

(наименование ОПЕРАТОРА)

__________________________________________________________________________________

(Ф.И.О., юридический или почтовый адрес ОПЕРАТОРА)

(номер свидетельства государственной регистрации ОПЕРАТОРА)

_____________________________________________________________________________________________________

(наименование органа, осуществившего государственную регистрацию ОПЕРАТОРА)

действующий на основании лицензии № __________________, выданной “___”_______20___г.,

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

(наименование органа, выдавшего лицензию)

в лице ______________________________________________________________________

(Ф.И.О. должностного лица оператора, уполномоченного заключать Договор)

действующего на основании _________________________________________, с одной стороны,

(устав, положение, доверенность, договор поручения и т.д.)

иАБОНЕНТ __________________________________________________________________ (Ф.И.О., наименование абонента,место жительства или регистрацииАБОНЕНТА)
__________________________________________________________________________________________________________ (паспортные данные или данные иного документа, подтверждающего личность; данные свидетельства о гос. регистрации)
_____________________________________________________________________, с другой стороны,
(расчетный счет АБОНЕНТА при его наличии)
заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Оказание АБОНЕНТУ услуг кабельного телевидения сетью КТВ: ___________________________________________________________________________

(название сети КТВ)

расположенной ____________________________________________________________________

(наименование населенного пункта,область, край, республика)

а) _________________________________________________________________________

(основныеуслуги кабельного телевидения)

б) ___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________________________

(дополнительныеуслуги кабельного телевидения)

в)_____________________________________________________________________________

(присоединение к сети КТВ и иные вспомогательные услуги кабельного телевидения)

1.2. Адрес установки абонентского оборудования: __________________________________ __________________________________________________ ___________________________________________________________________________ _____

2. УСЛОВИЯ ОКАЗАния УСЛУГ кабельного телевидения

2.1. Наличие льгот по оплате услуг кабельного телевидения:

____________________________________________________________________________________

2.2.__________________________________________________________________________ ______ ________________________________________________________________ _______________

(прочие особенности оказанияуслуг)

3. ОБЯЗАННОСТИ И ПРАВА СТОРОН

ОПЕРАТОРи АБОНЕНТ имеют права и обязанности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и Правилами оказания услуг кабельного телевидения, в том числе:

3.1. ОПЕРАТОР обязуется:

3.1.1. Подключить абонентскую линию к сети КТВ в срок не более ___ дней после оплаты АБОНЕНТОМ данной услуги.

3.1.2. Оказывать АБОНЕНТУ в соответствии с действующими стандартами и настоящим Договором услуги кабельного телевидения в объеме, указанном в п.1.1 Договора (или в Приложении к нему).

3.1.3. Производить устранение неисправностей в сети КТВ в течение _______суток, следующих за датой поступления заявки от АБОНЕНТА.

3.1.4. Информировать АБОНЕНТА через местные органы информации или объявления о технических перерывах и временных изменениях условий оказания услуг кабельного телевидения на срок более суток.

3.2. АБОНЕНТ обязуется:

3.2.1. Соблюдать правила пользования сетью КТВ. Обеспечивать исправность и сохранность абонентской линии (абонентской сети) и абонентских розеток.

3.2.2. Не допускать самовольного подключения абонентской линии к сети КТВ.

3.2.3. Обеспечивать по договоренности с Оператором доступ к абонентским линиям (абонентской сети) и абонентским розеткам сотрудников ОператорА для проведения ремонтных, измерительных и профилактических работ при предъявлении сотрудниками удостоверения с фотографией, скрепленного печатью.

3.2.4. При необходимости извещатьОПЕРАТОРА о длительных перерывах в пользовании сетью КТВ, чтобы избежать отключения от сети в связи с возможной задолженностью абонентской платы.

3.3. ОПЕРАТОР имеет следующие права:

3.3.1. Проводить по договоренности с АБОНЕНТОМ не чаще одного раза в 6 месяцев ремонтные, измерительные и профилактические работы на абонентской линии (абонентской сети) и абонентских розетках.

3.3.2. Полностью или частично прерывать оказание услуг кабельного телевидения без предупреждения АБОНЕНТА при проведении реконструкции, ремонта и профилактических работ не чаще одного раза в месяц в будничные дни на срок не более шести часов.

3.3.3. Отключить абонентскую линию от сети КТВ до устранения недостатков при нарушении АБОНЕНТОМ правил эксплуатации абонентской линии (абонентской сети), абонентских розеток и абонентского оборудования, при использовании не сертифицированного оборудования, при несвоевременной оплате услуг кабельного телевидения.

Производить подключение абонентской линии к сети КТВ после устранения нарушений и оплаты АБОНЕНТОМ стоимости работ по отключению и повторному подключению.

3.3.4. Расторгнуть Договор в одностороннем порядке при неустранениинарушений со стороны абонента в течение шести месяцев со дня получения им отОПЕРАТОРА уведомления в письменной форме о намерении приостановить оказание услуг.

При этом АБОНЕНТ оплачивает ОПЕРАТОРУ стоимость оказанных услуг кабельного телевидения в полном объеме до даты расторжения Договора, а также компенсирует ОПЕРАТОРУ все затраты и упущенные выгоды, связанные с последствиями нарушений.

3.3.5. Вносить изменения в Договор с АБОНЕНТОМ в соответствии с действующим законодательством и нормативными документамив области связи.

3.4. АБОНЕНТ имеет следующие права:

3.4.1. Провести в своем помещении по договору с оператором КТВ или самостоятельно (с соблюдением технических требований на сеть КТВ) монтаж абонентской линии (абонентской сети),после чего подать заявку оператору КТВ на подключение абонентской линии к сети КТВ.

3.4.2. Требовать от ОПЕРАТОРА безвозмездного устранения недостатков при оказании услуг кабельного телевидения, соразмерного уменьшения стоимости услуг и частичного или полного возмещения причиненного АБОНЕНТУ ущерба.

3.4.3.Предъявить ОПЕРАТОРУ претензию в письменном виде принеисполнении или ненадлежащемисполнении им обязательств, вытекающих из Договора.

При отклонении ОПЕРАТОРОМ претензии полностью или частично, либо неполучении ответа в течение месяца со дня регистрации претензии предъявить иск в суд.

3.4.4. Получить льготы по оплате услуг кабельного телевидения в порядке, предусмотренном действующим законодательством.

3.4.5. Прекратить действие настоящего Договора, подав письменное заявление ОПЕРАТОРУ.

4. УЧАСТИЕ АБОНЕНТА В РАЗВИТИИ СЕТИ КТВ

4.1.

________________________________________________________________________

(монтаж недостающего оборудования и кабельных линий, в том числе по договору подряда)

5. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ кабельного телевидения

5.1. Тарифы, форма, сроки оплаты и стоимость услуг кабельного телевидения устанавливаются “Протоколом согласования перечня и стоимости услуг кабельного телевидения” (Приложение 1 к настоящему Договору), являющимся неотъемлемой частью настоящего Договора.

5.2. Тарифы за оказание услуг кабельного телевидения по настоящему Договору могут корректироваться при изменении условий приема программ, стоимости материалов, оборудования, энергоресурсов, налогообложения и т.п., либо в установленном законом порядке.

5.3. Об изменении тарифов на услуги кабельного телевидения ОПЕРАТОР должен извещать абонента не менее чем за 30 дней до введения новых тарифов.

6. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

6.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его двухстороннего подписания и действует до окончания действия лицензии на осуществление деятельности в области оказания услуг связи:

до “______” _________ 20____ года.

6.2. При продлении (переоформлении) лицензии срок действия настоящего Договора автоматически пролонгируется, если ни одна из сторон не заявит о его расторжении.

7. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ СПОРОВ

7.1. Стороны принимают меры к разрешению споров и разногласий, которые могут возникнуть из настоящего Договора или в связи с ним, путем взаимных переговоров. Во всем, не предусмотренном настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством и обычаями делового оборота.

7.2. В случае если стороны не могут достичь взаимного соглашения, споры и разногласия разрешаются в судебном порядке по заявлению одной из сторон.

8. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ

8.1. Все дополнения и изменения настоящего Договора должны оформляться письменно и после их подписания сторонами становятся неотъемлемыми частями (приложениями) к Договору.

8.2. ОПЕРАТОР не несет ответственности за снижение качества услуг кабельного телевидения, если это связано с неисправностями абонентской линии (абонентской сети), абонентских розеток, абонентских кабелей или абонентского оборудования.

8.3. При продаже или передаче квартиры (помещения) другому лицу Договор должен быть заключен с новым лицом.

8.4. ______________________________________________________________________

(условия прокладки, ремонта и технического обслуживания абонентской линии (абонентской сети) и абонентских розеток)

8.5. ______________________________________________________________________

(прочие условия оказанияуслугкабельного телевидения)

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

9.1. При выполнении настоящего Договора стороны руководствуются Гражданским Кодексом Российской Федерации, действующим законодательством, обычаями делового оборота и Правилами оказания услуг кабельного телевидения.

9.2. Лица, проживающие совместно с абонентом и являющиеся полностью дееспособными, несут солидарную ответственность за нарушение обязанностей по настоящему Договору в соответствии с Правилами оказания услуг кабельного телевидения.

9.3. Ни одна из сторон не несет ответственности за полное или частичное невыполнение любого из своих обязательств, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами, в том числе:

Стихийных бедствий природного характера, таких как война, пожар, наводнение и т.п.;

Актов органов власти, вступивших в силу после заключения настоящего Договора.

9.4. Настоящий Договор (сПриложением)составлен в 2-х экземплярах объемом ____ л., имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для ОПЕРАТОРА и АБОНЕНТА.

Приложение : Протокол согласования перечня и стоимостиуслуг кабельного телевидения.

С Правилами оказания услуг кабельного телевидения ознакомлен и обязуюсь их соблюдать.

ОПЕРАТОРАБОНЕНТ

__________________________________

(Фамилия И.О.)(Фамилия И.О.)

м.п.

(дата, подпись)(дата, подпись)

Телефоны ОПЕРАТОРА для подачи заявок, на ремонт сети КТВ:

1. __________________

2. ___________________

ПРИМЕРНАЯ ФОРМА

Приложение 1 к Договору №__________

об оказании услуг кабельного телевидения

ПРОТОКОЛ №__________

согласования перечня и стоимости услуг кабельного телевидения

	Виды услуг * (по п. 1.1 а –1.1. вДоговора)	Тариф руб.\ед. изм.	Един. измер.	Кол.	Стоимость (цифрами и прописью)	Форма оплаты **	Срок оплаты ***
	основные услуги:				Руб. ____ коп Руб. _____ коп
	дополнительные услуги:				Руб. ____ коп
	вспомогательные услуги: ****				Руб. ____ коп Руб. _____ коп
					Руб. ____ коп Руб. _____ коп
					Руб. ____ коп Руб. _____ коп
Итого:					Руб. ____ коп Руб. _____ коп

*Телевизионные программы по п. 1 и 2могут заменяться на другие программы, если прекращается их вещание или подача сигналов на вход сети КТВ

**Наличный или безналичный расчет; предварительный или отсроченный платеж; другое.

***Оплата за услуги производится не позднее указанной в счете даты или не позднее "___" числа месяца, следующего за расчетным месяцем, или другое.

****Прокладка и подключение абонентской сети, подключение абонентской линии к сети КТВ или другое.

ОПЕРАТОРАБОНЕНТ

____________________

(должность)

_________________________________________

(Фамилия И.О.)(Фамилия И.О.)

______________________________________

(дата, подпись)(дата, подпись)

Постановление Правительства РФ от 22 декабря 2006 г. N 785
"Об утверждении Правил оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания"

Во исполнение статьи 44 Федерального закона "О связи" Правительство Российской Федерации постановляет:

Утвердить прилагаемые Правила оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания и ввести их в действие с 1 марта 2007 г.

Правила
оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания
(утв. постановлением Правительства РФ от 22 декабря 2006 г. N 785)

С изменениями и дополнениями от:

I. Общие положения

1. Настоящие Правила регулируют отношения между абонентом или вещателем и оператором связи, оказывающим услуги связи для целей кабельного и (или) эфирного телевизионного вещания и (или) радиовещания (далее - телерадиовещание), в случае заключения возмездного договора об оказании услуг связи для целей кабельного и (или) эфирного телерадиовещания (далее - услуга связи для целей телерадиовещания).

2. Используемые в настоящих Правилах понятия означают следующее:

"абонент" - пользователь услугами связи для целей телерадиовещания, с которым заключен договор об оказании услуг связи для целей телерадиовещания (далее - договор) с выделением для этого уникального кода идентификации;

"абонентская линия" - линия связи, соединяющая средства связи сети связи для распространения программ телерадиовещания (далее - сеть связи телерадиовещания) через абонентскую распределительную систему с пользовательским (оконечным) оборудованием;

"абонентская распределительная система" - совокупность физических цепей и технических средств (в том числе проходных усилителей, разветвителей, абонентских розеток и иных коммутационных элементов), расположенных в помещении абонента, через которые пользовательское (оконечное) оборудование подключается к средствам связи сети связи телерадиовещания;

"вещатель" - пользователь услугами связи для целей телерадиовещания, с которым заключен договор и который составляет телепрограммы и (или) радиопрограммы (далее - телерадиопрограммы) для их приема неопределенным кругом лиц и на основании лицензии на вещание, распространяет их либо обеспечивает их распространение в полной и неизменной форме третьим лицом;

"зона обслуживания оператора сети связи телерадиовещания" - территория, в пределах которой при эфирном вещании обеспечивается прием сигнала телерадиопрограммы, соответствующего техническим нормам, или территория, в пределах которой при кабельном вещании обеспечивается наличие технической возможности доставки сигнала телерадиопрограммы;

"пользовательское (оконечное) оборудование" - технические средства (в том числе телевизионный приемник, радиоприемник), предназначенные для приема, обработки и воспроизведения сигналов телерадиопрограмм;

"предоставление абоненту доступа к сети связи телерадиовещания" - совокупность действий оператора связи, оказывающего услуги связи для целей телерадиовещания (далее - оператор связи), по формированию абонентской линии и подключению с ее помощью пользовательского (оконечного) оборудования к средствам связи сети связи телерадиовещания;

"предоставление вещателю доступа к сети связи телерадиовещания" - совокупность действий оператора связи, направленных на формирование линии связи для приема сигнала телерадиопрограммы от вещателя на средства связи сети связи телерадиовещания;

"сигнал телерадиопрограммы" - электрический сигнал программы телерадиовещания, технологические параметры которого определены вещателем в соответствии с техническими нормами и стандартами;

"техническая возможность предоставления абоненту или вещателю доступа к сети связи телерадиовещания" - наличие незадействованной монтированной емкости сети связи телерадиовещания, позволяющей оператору связи обеспечить возможность приема сигнала телерадиопрограммы от вещателя и доставки сигнала телерадиопрограммы до пользовательского (оконечного) оборудования.

3. Взаимоотношения, возникающие при оказании услуг связи для целей телерадиовещания на территории Российской Федерации, осуществляются на русском языке.

4. Сведения об абоненте-гражданине, ставшие известными оператору связи в силу исполнения договора, могут передаваться третьим лицам только с письменного согласия этого абонента, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами.

Согласие абонента-гражданина на обработку его персональных данных в целях осуществления оператором связи расчетов за оказанные услуги связи, а также рассмотрения претензий не требуется.

5. Во время чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера, определенных законодательством Российской Федерации, уполномоченные государственные органы в порядке, определенном Правительством Российской Федерации, имеют право на приоритетное использование сетей связи телерадиовещания для передачи сообщений, связанных с чрезвычайной ситуацией, а также приостановление или ограничение распространения сигналов телерадиопрограмм вещателей.

Информация об изменениях:

Постановлением Правительства РФ от 19 февраля 2015 г. N 140 Правила дополнены пунктом 5.1

5.1. Оператор связи в порядке, определяемом Правительством Российской Федерации, обязан обеспечивать передачу сигналов оповещения и экстренной информации об опасностях, возникающих при угрозе возникновения или возникновении чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера, а также при ведении военных действий или вследствие этих действий, о правилах поведения населения и необходимости проведения мероприятий по защите.

6. Абонентская распределительная система должна соответствовать требованиям, установленным законодательством Российской Федерации.

На пользовательское (оконечное) оборудование, которое подключается к средствам связи сети связи телерадиовещания, необходимо иметь документ о подтверждении его соответствия установленным требованиям.

Обязанность по обеспечению наличия абонентской распределительной системы и пользовательского (оконечного) оборудования возлагается на абонента, если иное не установлено договором с абонентом.

7. Оператор связи вправе оказывать те услуги связи для целей телерадиовещания, на оказание которых этому оператору связи выдана лицензия.

Оказание услуг связи для целей телерадиовещания может сопровождаться оказанием оператором связи иных услуг, технологически неразрывно связанных с услугами связи для целей телерадиовещания и направленных на повышение их потребительской ценности, если для этого не требуется отдельной лицензии.

Оператор связи обеспечивает абоненту возможность пользования услугами связи для целей телерадиовещания 24 часа в сутки, если иное не установлено законодательством Российской Федерации или договором между оператором связи и абонентом.

8. Оператор связи обязан создавать систему информационно-справочного обслуживания в целях предоставления сведений об операторе связи, а также информации, необходимой для заключения и исполнения договора.

Указанная информация на русском языке (при необходимости - на иных языках) в наглядной и доступной форме бесплатно доводится до сведения граждан либо юридических лиц с помощью информационно-справочной системы, а также в местах работы с абонентами.

9. В информационно-справочной системе оператор связи бесплатно предоставляет абонентам следующую информацию:

а) состояние лицевого счета абонента;

б) сведения о бюро ремонта;

в) сведения о местах работы с абонентами;

г) тарифы на услуги связи для целей телерадиовещания;

д) порядок, форма и системы оплаты услуг связи для целей телерадиовещания.

10. В системе информационно-справочного обслуживания могут оказываться платные информационно-справочные услуги.

Оператор связи самостоятельно определяет перечень и время предоставления платных информационно-справочных услуг.

11. Оператор связи для заключения и исполнения договора обязан предоставлять информацию, которая включает в себя:

а) наименование (фирменное наименование) оператора связи, перечень его филиалов, места их нахождения и режим работы;

б) реквизиты выданной оператору связи лицензии на оказание услуг связи для целей телерадиовещания и содержание лицензионных условий;

в) перечень оказываемых услуг связи для целей телерадиовещания, условия и порядок их оказания;

г) перечень и описание ограничений в оказании услуг связи для целей телерадиовещания;

д) требования к параметрам абонентской распределительной системы;

е) наименование и реквизиты нормативных документов, определяющих требования к качеству оказываемых услуг связи для целей телерадиовещания;

ж) тарифы на услуги связи для целей телерадиовещания;

з) порядок, форму и системы оплаты услуг связи для целей телерадиовещания;

и) порядок и сроки рассмотрения заявления о заключении договора;

к) порядок рассмотрения претензий;

л) номера телефонов информационно-справочных служб;

м) порядок и условия использования абонентом технических средств доступа к сигналам телерадиопрограмм в случае применения оператором связи технических средств защиты от несанкционированного доступа к сигналам телерадиопрограмм;

н) сведения о местах работы с абонентами для ознакомления с настоящими Правилами.

12. Договор между оператором связи и абонентом или вещателем заключается в письменной форме на неопределенный срок. По желанию пользователя, имеющего намерение заключить договор (далее - заявитель), может быть заключен срочный договор.

13. Оператор связи вправе поручить третьему лицу заключение договора от имени и за счет оператора связи, а также осуществление от его имени расчетов.

В соответствии с договором, заключенным третьим лицом от имени и за счет оператора связи, права и обязанности возникают непосредственно у оператора связи.

14. Расчеты за услуги связи для целей телерадиовещания осуществляются в российских рублях.

II. Порядок и условия заключения договора с абонентом

15. В договоре с абонентом предусматривается предоставление абоненту доступа к сети связи телерадиовещания оператора связи, предоставление в постоянное пользование абонентской линии и доставка сигнала телерадиопрограммы до пользовательского (оконечного) оборудования абонента.

Доставка оператором связи сигнала телерадиопрограммы до пользовательского (оконечного) оборудования абонента может быть предусмотрена в договоре, заключенном между оператором связи и вещателем, с оплатой этой услуги за счет средств вещателя. В этом случае в договоре оператора связи с абонентом условие об оплате доставки сигнала телерадиопрограммы абонентом не предусматривается.

16. Для заключения договора заявитель подает оператору связи заявление, форма которого устанавливается оператором связи.

Оператор связи обязан зарегистрировать заявление. Порядок регистрации заявлений о заключении договора устанавливается оператором связи.

Оператор связи не вправе отказать заявителю в приеме и рассмотрении заявления о заключении договора и (или) потребовать от заявителя предъявления каких-либо документов к заявлению.

17. Договор, заключаемый с гражданином, является публичным.

18. Оператор связи в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации заявления о заключении договора, осуществляет проверку наличия технической возможности предоставления заявителю доступа к сети связи телерадиовещания. При наличии технической возможности оператор связи направляет в указанный срок заявителю уведомление о предполагаемом сроке заключения договора.

19. Оператор связи вправе отказать заявителю в заключении договора при отсутствии технической возможности предоставления доступа к сети связи телерадиовещания.

В случае отказа или уклонения оператора связи от заключения договора заявитель вправе обратиться в суд с требованием о понуждении к заключению договора и возмещении убытков. Бремя доказывания отсутствия технической возможности предоставления абоненту доступа к сети телерадиовещания лежит на операторе связи.

20. В договоре с абонентом должны быть указаны следующие сведения:

д) сведения об абоненте:

фамилия, имя, отчество, реквизиты документа, удостоверяющего личность, - для гражданина;

наименование (фирменное наименование), место нахождения, основной государственный регистрационный номер, индивидуальный номер налогоплательщика, банковские реквизиты - для юридического лица;

реквизиты документа, удостоверяющего личность, и реквизиты свидетельства о государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя, банковские реквизиты - для индивидуального предпринимателя;

е) адрес установки пользовательского (оконечного) оборудования;

ж) адрес и способ доставки счета за оказанные услуги связи для целей телерадиовещания или иной вид информирования о состоянии счета или оказанных услугах;

и) срок действия договора, порядок и условия его расторжения.

21. В договоре оператора связи с абонентом должны быть указаны следующие существенные условия:

в) порядок, сроки и форма оплаты услуг связи для целей телерадиовещания.

22. Оператор связи не вправе при заключении договора навязывать абоненту оказание иных услуг за отдельную плату.

23. Оператор связи не вправе обусловливать оказание абоненту одних услуг связи для целей телерадиовещания обязательным оказанием иных услуг.

III. Порядок и условия исполнения договора с абонентом

24. Оператор связи обязан:

а) оказывать абоненту услуги связи для целей телерадиовещания в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, настоящими Правилами, лицензией и договором;

б) оказывать абоненту при его обращении услуги по устранению неисправностей абонентской распределительной системы, препятствующих пользованию услугами связи для целей телерадиовещания (с учетом возможности доступа сотрудников оператора связи в помещение абонента), если оказание этой услуги предусмотрено договором;

в) извещать абонентов через сайт оператора связи в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и (или) в местах работы с абонентами об изменении тарифов на услуги связи для целей телерадиовещания не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов;

г) создавать условия для беспрепятственного доступа абонентов, в том числе инвалидов, к объектам, предназначенным для работы с абонентами, и местам оплаты услуг, организованным оператором связи;

д) назначать по согласованию с абонентом новый срок оказания услуг связи для целей телерадиовещания, если несоблюдение сроков было обусловлено обстоятельствами непреодолимой силы;

е) доставлять до пользовательского (оконечного) оборудования сигнал телерадиопрограммы, соответствующий технологическим параметрам, установленным в договоре между оператором связи и вещателем.

25. Абонент обязан:

б) не подключать к абонентской распределительной системе пользовательское (оконечное) оборудование, которое не соответствует требованиям, установленным законодательством Российской Федерации, или пользовательское (оконечное) оборудование третьих лиц;

в) сообщать оператору связи в срок, не превышающий 60 дней, о прекращении своего права владения помещением, в котором установлено пользовательское (оконечное) оборудование (в случае оказания услуг кабельного вещания), а также об изменении фамилии (имени, отчества) и места жительства, касающемся физических лиц и индивидуальных предпринимателей, об изменении наименования (фирменного наименования), места нахождения, касающемся юридических лиц;

26. Абонент вправе:

а) отказаться от оплаты услуг связи для целей телерадиовещания, не предусмотренных договором и предоставленных ему без его согласия;

б) назначать по согласованию с оператором связи новый срок оказания услуг связи для целей телерадиовещания, если несоблюдение сроков оказания услуг было обусловлено обстоятельствами непреодолимой силы;

в) требовать от оператора связи безвозмездного устранения недостатков при оказании услуг связи для целей телерадиовещания, а также возмещения причиненного по вине оператора связи ущерба;

г) требовать от оператора связи соответствующего уменьшения стоимости услуг связи для целей телерадиовещания в случае ненадлежащего исполнения оператором связи обязательств по договору.

27. Для проведения профилактических (регламентных) работ в сети связи телерадиовещания допускаются технологические перерывы в виде полного или частичного прерывания доставки сигнала телерадиопрограмм не чаще 1 раза в месяц в рабочие дни не более чем на 8 часов.

28. Оператор связи вправе отказать абоненту в доступе к сети связи телерадиовещания в том случае, если принадлежащая абоненту абонентская распределительная система не соответствует требованиям, установленным законодательством Российской Федерации.

При отсутствии в помещении, занимаемом абонентом, абонентской распределительной системы установка всех или части технических средств, образующих такую систему, может быть произведена оператором связи за счет абонента.

29. В рамках договора оператором связи могут быть оказаны услуги по ремонту и техническому обслуживанию абонентской распределительной системы.

30. Оплата абонентом услуг связи для целей телерадиовещания может осуществляться посредством наличных или безналичных расчетов непосредственно после оказания услуг, путем внесения аванса или с отсрочкой платежа.

31. Плата за формирование абонентской линии и подключение пользовательского (оконечного) оборудования абонента к сети связи телерадиовещания взимается оператором связи однократно.

32. Расчетный период за оказанные услуги связи для целей телерадиовещания составляет 1 месяц.

33. В случае если оператор связи выставляет абонентам счет за оказанные услуги связи для целей телерадиовещания, счет должен содержать:

а) реквизиты оператора связи;

б) реквизиты абонента;

в) расчетный период, за который выставляется счет;

г) номер лицевого счета абонента;

д) сумму, предъявляемую к оплате;

е) дату выставления счета;

ж) срок оплаты счета.

34. Срок оплаты услуг связи для целей телерадиовещания (кроме абонентской платы), указанный в счете, не должен быть менее 15 дней с даты выставления счета. Более длительный срок оплаты может быть установлен в договоре.

При оплате услуг связи для целей телерадиовещания с применением абонентской системы оплаты за услуги связи для целей телерадиовещания оплата производится не позднее 10 дней с даты окончания расчетного периода.

35. Абонент вправе потребовать возврата средств, уплаченных за пользование услугами связи для целей телерадиовещания, за период, когда отсутствовала возможность воспользоваться этими услугами не по вине этого абонента.

36. В случае расторжения договора абонент имеет право обратиться к оператору связи с требованием возврата средств, внесенных им в качестве авансового платежа.

Оператор связи обязан вернуть абоненту неиспользованный остаток средств.

IV. Порядок заключения и исполнения договора с вещателем

37. К отношениям вещателя и оператора связи по заключению договора применяются правила направления оферты и получения акцепта, предусмотренные гражданским законодательством Российской Федерации.

38. В договоре с вещателем на оказание услуг связи для целей телерадиовещания предусматривается обеспечение предоставления вещателю доступа к сети связи телерадиовещания оператора связи и (или) прием и передача сигнала телерадиопрограммы до пользовательского (оконечного) оборудования.

Вещателю в договоре может быть предусмотрено оказание такой услуги связи для целей телерадиовещания, как доставка сигнала телерадиопрограммы до пользовательского (оконечного) оборудования с оплатой этой услуги за счет средств вещателя.

39. Оператор связи вправе отказать в заключении договора с вещателем при отсутствии технической возможности предоставления вещателю доступа к сети связи телерадиовещания или отсутствия у вещателя лицензии на вещание, дающей право осуществлять распространение продукции средства массовой информации с использованием технических возможностей сети связи телерадиовещания оператора связи.

В случае отказа или уклонения оператора связи от заключения договора вещатель вправе обратиться в суд с требованием о понуждении к заключению договора и возмещении убытков. Бремя доказывания отсутствия технической возможности предоставления вещателю доступа к сети связи телерадиовещания лежит на операторе связи.

40. В договоре с вещателем должны быть указаны:

а) дата и место заключения договора;

б) наименование (фирменное наименование) оператора связи;

в) реквизиты расчетного счета оператора связи;

г) реквизиты выданной оператору связи лицензии на осуществление деятельности в области оказания услуг связи;

д) сведения о вещателе:

наименование (фирменное наименование), место нахождения, банковские реквизиты - для юридического лица;

реквизиты документа, удостоверяющего личность, и реквизиты свидетельства о государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя - для индивидуального предпринимателя;

е) реквизиты выданной вещателю лицензии, дающей право осуществлять распространение продукции средства массовой информации с использованием технических возможностей сети связи телерадиовещания оператора связи;

ж) адрес и способ доставки счета за оказанные услуги связи для целей телерадиовещания;

з) права, обязанности и ответственность сторон;

и) порядок и условия применения оператором связи технических и программных средств защиты от несанкционированного доступа к сигналам телерадиопрограмм (в случае их применения);

к) срок действия договора;

л) порядок расторжения договора с вещателем, предусматривающий своевременное предварительное извещение оператором связи абонентов о прекращении доставки им сигнала телерадиопрограммы этого вещателя.

41. В договоре оператора связи с вещателем должны быть указаны следующие существенные условия:

а) перечень оказываемых услуг связи для целей телерадиовещания;

б) система оплаты услуг связи для целей телерадиовещания;

в) порядок, сроки и форма оплаты услуг связи для целей телерадиовещания;

г) зона обслуживания оператора сети связи телерадиовещания;

д) технологические параметры сигналов телерадиопрограмм, определенные вещателем в соответствии с техническими нормами и стандартами, которые обязан соблюдать оператор связи при оказании услуг связи для целей телерадиовещания.

42. Оплата вещателем услуг связи для целей телерадиовещания может осуществляться посредством наличных или безналичных расчетов непосредственно после оказания услуг, путем внесения аванса или с отсрочкой платежа.

43. Оператор связи обязан:

а) оказывать вещателю услуги связи для целей телерадиовещания в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, настоящими Правилами, лицензией и договором;

б) обеспечивать соблюдение технологических параметров сигналов телерадиопрограмм при их передаче, а также доставке (если предусмотрено договором);

в) назначать по согласованию с вещателем новый срок оказания услуг связи для целей телерадиовещания, если несоблюдение сроков было обусловлено обстоятельствами непреодолимой силы;

г) заблаговременно уведомлять вещателя о вводе в действие новых средств связи, внедрении новых технологических решений в своей сети связи телерадиовещания, проведении профилактических (регламентных) работ в сети связи телерадиовещания.

44. Вещатель обязан:

а) вносить плату за оказанные ему услуги связи для целей телерадиовещания и иные предусмотренные в договоре услуги в полном объеме и в определенные договором сроки;

б) обеспечивать согласованный с оператором связи бесперебойный режим подачи сигналов телерадиопрограмм;

в) обеспечивать передачу на технические средства оператора связи сигналов телерадиопрограмм, соответствующих техническим параметрам, указанным в соответствующих технических нормах и стандартах;

г) сообщать оператору связи в срок, не превышающий 60 дней, об изменении указанных в договоре сведений о вещателе.

V. Порядок и условия приостановления, изменения, прекращения и расторжения договора

45. Оператор связи и абонент или вещатель вправе в любое время по соглашению сторон расторгнуть договор при условии оплаты оказанных услуг связи для целей телерадиовещания. В договоре могут быть предусмотрены случаи и порядок одностороннего отказа сторон от исполнения договора.

46. В случае нарушения абонентом или вещателем требований, связанных с оказанием услуг связи для целей телерадиовещания, установленных Федеральным законом "О связи", настоящими Правилами и договором, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных услуг связи для целей телерадиовещания, оператор связи вправе приостановить оказание услуг связи для целей телерадиовещания до устранения нарушения, уведомив об этом абонента или вещателя.

В случае неустранения такого нарушения по истечении 6 месяцев с даты получения абонентом или вещателем от оператора связи уведомления в письменной форме о намерении приостановить оказание услуг связи для целей телерадиовещания оператор связи в одностороннем порядке вправе расторгнуть договор.

47. В случае оказания услуг связи для целей кабельного вещания действие договора с абонентом может быть приостановлено по письменному заявлению абонента в случае сдачи в наем (поднаем), аренду (субаренду) помещения, в том числе жилого помещения, в котором установлено пользовательское (оконечное) оборудование, на срок действия договора найма (поднайма), аренды (субаренды).

48. В случае оказания услуг связи для целей кабельного вещания с письменного согласия абонента-гражданина в договор может быть внесено изменение, касающееся указания в нем нового абонента-гражданина. При этом новым абонентом может стать член семьи абонента, зарегистрированный по месту жительства абонента или являющийся участником общей собственности на помещение, в котором установлено пользовательское (оконечное) оборудование.

49. При реорганизации или переименовании абонента - юридического лица или вещателя - юридического лица (за исключением реорганизации в форме выделения или разделения) в договор может быть внесено изменение, касающееся указания в нем правопреемника или нового наименования абонента - юридического лица или вещателя - юридического лица. При реорганизации юридического лица в форме выделения или разделения вопрос о том, с кем из правопреемников следует заключить договор, решается в соответствии с разделительным балансом.

50. В случае если абоненту оказывается услуга связи для целей кабельного вещания, при прекращении у абонента права владения или пользования помещением, в котором установлено пользовательское (оконечное) оборудование, договор с абонентом прекращается. При этом оператор связи, являющийся стороной этого договора, по требованию нового владельца указанного помещения обязан в течение 30 дней заключить с ним новый договор.

51. В случае если внесение изменений в договор повлекло необходимость выполнения оператором связи соответствующих работ, связанных с обеспечением доступа к сети связи телерадиовещания оператора связи, эти работы подлежат оплате.

VI. Порядок предъявления и рассмотрения претензий

52. Абонент и вещатель вправе обжаловать решения и действия (бездействие) оператора связи, связанные с оказанием услуг связи для целей телерадиовещания.

53. Оператор связи обязан иметь книгу жалоб и предложений и выдавать ее по требованию.

54. Рассмотрение жалобы абонента осуществляется в порядке , установленном законодательством Российской Федерации.

55. При неисполнении или ненадлежащем исполнении оператором связи обязательств по оказанию услуг связи для целей телерадиовещания абонент или вещатель до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию.

56. Претензия абонента или вещателя предъявляется в письменной форме и подлежит регистрации в день ее получения оператором связи.

Претензии по вопросам, связанным с отказом в оказании услуг связи для целей телерадиовещания, с несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из договора, предъявляются в течение 6 месяцев со дня оказания услуг связи для целей телерадиовещания, со дня отказа в их оказании или выставления счета за оказанную услугу.

К претензии прилагаются копия договора, а также иные необходимые для рассмотрения претензии документы, в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба - о факте и размере причиненного ущерба.

57. Претензия рассматривается оператором связи в срок не более 60 дней с даты регистрации претензии.

О результатах рассмотрения претензии оператор связи должен сообщить в письменной форме предъявившему ее абоненту или вещателю.

Отказ в удовлетворении претензии должен быть мотивирован.

В случае если претензия была признана оператором связи обоснованной, выявленные недостатки подлежат устранению в разумный срок, назначенный абонентом или вещателем.

В случае если оператором связи были признаны обоснованными требования об уменьшении размера оплаты оказанных услуг связи для целей телерадиовещания, о возмещении расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченных за оказание услуг связи для целей телерадиовещания средств и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от предоставления услуг связи для целей телерадиовещания, указанные требования подлежат удовлетворению в 10-дневный срок с даты признания претензии обоснованной.

При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленный срок абонент или вещатель вправе предъявить иск в суд.

59. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения оператором связи обязательств в соответствии с договором абонент или вещатель вправе потребовать по своему выбору:

а) безвозмездного устранения недостатков по оказанию услуг связи для целей телерадиовещания;

б) соответствующего уменьшения стоимости услуг связи для целей телерадиовещания;

в) возмещения понесенных абонентом или вещателем расходов по устранению недостатков оказанной услуги связи для целей телерадиовещания своими силами или третьими лицами.

60. В случае нарушения оператором связи требований об ограничении распространения сведений об абоненте-гражданине, ставших ему известными в силу исполнения договора, оператор связи по требованию абонента возмещает причиненные этими действиями убытки.

61. При нарушении оператором связи установленных сроков оказания услуг связи для целей телерадиовещания абонент-гражданин по своему выбору вправе:

а) назначить оператору связи новый срок, в течение которого должна быть оказана услуга связи для целей телерадиовещания;

б) потребовать уменьшения стоимости услуги связи для целей телерадиовещания;

в) расторгнуть договор.

62. Оператор связи при нарушении сроков предоставления абоненту доступа к сети связи телерадиовещания уплачивает абоненту-гражданину неустойку в размере 3 процентов платы за предоставление абоненту доступа к сети связи телерадиовещания за каждый день просрочки вплоть до начала обеспечения абоненту доступа к сети связи телерадиовещания, если более высокий размер неустойки не указан в договоре, но не более размера указанной в договоре платы за предоставление абоненту доступа к сети связи телерадиовещания.

63. В случае непредставления, неполного или несвоевременного представления информации об оказании услуг связи для целей телерадиовещания абонент-гражданин вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения понесенных убытков.

64. Абонент несет ответственность перед оператором связи в следующих случаях:

б) несоблюдение запрета на подключение к абонентской распределительной системе пользовательского (оконечного) оборудования, не имеющего документа, подтверждающего соответствие установленным требованиям, или запрета на подключение пользовательского (оконечного) оборудования третьих лиц.

65. Вещатель несет ответственность перед оператором связи в следующих случаях:

а) неоплата, неполная или несвоевременная оплата услуг связи для целей телерадиовещания;

б) несоответствие технических параметров сигналов телерадиопрограмм техническим нормам и стандартам при передаче этих сигналов на технические средства оператора связи;

в) необеспечение бесперебойного режима подачи сигналов телерадиопрограмм.

66. В случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты услуг связи для целей телерадиовещания абонент-гражданин уплачивает оператору связи неустойку в размере 1 процента стоимости неоплаченных, оплаченных не в полном объеме или несвоевременно оплаченных услуг связи для целей телерадиовещания (если меньший размер не указан в договоре) за каждый день просрочки вплоть до дня погашения задолженности, но не более суммы, подлежащей оплате.

67. В случае несоблюдения абонентом запрета на подключение к абонентской распределительной системе пользовательского (оконечного) оборудования, не соответствующего установленным требованиям, или пользовательского (оконечного) оборудования третьих лиц возмещению подлежат причиненные такими действиями абонента убытки оператора связи.

68. Оператор связи не несет ответственность за содержание телерадиопрограмм, распространяемых по сети связи телерадиовещания.

Оператор связи не несет ответственность за снижение качества оказываемых абонентам услуг связи для целей телерадиовещания, если это вызвано неисправностями абонентской линии или абонентской распределительной системы, находящихся в помещении абонента.

69. Стороны договора освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, если докажут, что их неисполнение или ненадлежащее исполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы или по вине другой стороны.